Reviews Nuon

Gewoon goed,geen klachten.

Ben al twee keer klant van Nuon geweest. Enige redenen om van energieleverancier te veranderen was het jaarlijkse premiecircus waardoor een wissel financieel aantrekkelijk is. Het "Nuon blijven loont" systeem weegt niet op tegen een welkomstpremie van een ander leverancier.

valt weinig over te zeggen. de stroom kwam uit de stopcontacten he. Alleen bij het afsluiten van een nieuw contract waren ze duurder dan mijn huidige leverancier. en ik ga alleen naar de goedkoopste in deze tijden van gekte en hoge rekeningen

Heb 2 contracten voor verschillende locaties bij de 1 wel een nieuwe prijs voor 2019. Bij het andere adres niet mogelijk omdat daar het verbruik hoger is. Hier moest ik meer gaan betalen. Ben direct overgestapt.

per e-mail niet berijkbaar p

per telefoon 3x een half uur in de wacht gestaan

Ik stap elk jaar over op de meest voordelige energieleverancier afgestemd op mijn situatie mbv energieleveranciers. Alles, het moment van start levering t/m eindafrekening is vlekkeloos verlopen ondanks dat ik het nauwlettend in de gaten hield. Ook netjes op de hoogte gehouden over het verloop door Nuon. Door de maandoverzichten, een aanwinst, kun je zelf een goede inschatting maken of je te weinig betaalt of terug ontvangt. Prima!

Nuon is in vergelijking met "vroeger" een stuk klantvriendelijker geworden. Overstap ging vlekkeloos. Energieverbruik per week te volgen bij "Mijn Nuon" dankzij de slimme meter.

In mijn 1e jaar bij Nuon in mijn eerste eigen woning ben ik mij meerdere malen rot geschrokken van brieven met tarieven die tot 4x boven mijn energieverbruik gingen. Voorgaande jaren had ik immers niets ter vergelijking. Grove fouten gemaakt in de berekeningen "dit heeft de computer dan verkeerd berekend" maar vervolgens met eigen berekeningen toch constateren dat ik niet zoveel heb verbruikt, wat ook klopte. Einde van de rit een grote som geld teruggekregen bij de jaarafrekening dus ik ben blij. Verder post ontvangen op oude adres (van voor verhuizing) en tot 3 maal toe per telefoon de wijziging doorgekgeven om vervolgens ALSNOG dit op het oude adres te ontvangen na dit in uitvoerige gesprekken te hebben besproken. Nu mijn 2e jaar in met een korting door alle fouten die zijn gemaakt, om ze een kans te geven het goed te maken. Ik ben benieuwd.

Pluspunten: een goed product, nooit problemen gehad met gas of electra, redelijk goedkoop, stellen wel een kleine vergoeding tegenover gemaakte fouten

Minpunten: grove fouten gemaakt (bij mij althans), personeel moeten uitleggen hoe berekeningen te maken, slechte klantenservice (niet luisteren, post tot 3 maal naar verkeerd adres blijven sturen ondanks belofte dat het nu goed staat).

Wij waren tevreden over nuon maar veranderen jaarlijks voor de bonus

Ondanks problems 5 sterren. Of de problemen aan Nuon lagen is niet duidelijk want Liander kan het ook gedaan hebben, maar in al mijn contacten met de klantenservice ben ik enorm vriendelijk geholpen. Men deed echt moeite, en er werd ook snel terug gerapporteerd.

Het was een gebed zonder eind. Bij elke verandering of bericht moest ik weer apart met de klantenservice bellen, omdat het weer niet ging zoals afgesproken. Verlenging voor een voordelig tarief kon alleen als je automatisch liet afschrijven, maar dat stond nergens vermeld. Dat merkte je achteraf pas. Het nieuwe maandbedrag werd vastgesteld op zeker duizend KWh per jaar meer dan ik werkelijk verbruikt had en waarom ik 600 euro terug had gekregen. Dus het had juist een lager maandverbruik en -bedrag moeten zijn. De contacten waren steeds erg vriendelijk en hulpvaardig, maar ik had liever gehad dat er niet zoveel fouten waren gemaakt en de informatie beter was geweest. Dan waren al die sympathieke en hulpvaardige contacten niet nodig geweest.

Een prima en betrouwbare energieleverancieer die niet zoals vele andere leveranciers traditionele energiebronnen veroordeeld.

Nuon is een leverancier met een mooie aanbieding en een goede website. De afrekening is duidelijk en correct.

Bij de vergelijking kwam Nuon als best uit de bus. Bij de eindafrekening een verrassing. De tarieven die op 30 december per e-mail waren verstuurd bleken met pakweg 10% te zijn verhoogd. Meerdere e-mails hierover gestuurd maar alleen nummerloze telefoontjes gekregen onder werktijd die ik dan niet opneem. Nuon zelf niet te bereiken. Vele malen geprobeerd of gesloten of uren in de wacht. Gevraagd om een schriftelijke reactie maar dat was niet mogelijk omdat ze dit alleen telefonisch met we wilden bespreken. Na het indienen van een klacht eindelijk iemand gesproken. Nuon vertelt dan doodleuk dat die tarieven van 30 december konden wijzigen en dat ze hier een brief over hebben gestuurd. Geen brief gezien. Ik voel me opgelicht en heb dat ook verteld. Geen bevestiging per e-mail of per brief dus dat zegt genoeg. Voor mij één keer Nuon maar nu nooit Nuon meer. Verkoper reageert gewoon niet daarop dus dan is het voor mij ook zo en dat is waarom ze vermoedelijk niet bereikbaar zijn. Te veel klachten. Oplichters!

Elke maand krijg ik, heel handig, een gebruiksoverzicht op de mail. Zo kan ik gelijk zien hoe mijn gebruik is geweest. Ze vergelijken het dan met een jaar ervoor, wat in het eerste jaar nog niet kan natuurlijk, en met gemiddeld gebruik in Nederland qua gezinssamenstelling en woningtype. Zo kan je in één oogopslag zien of je gebruik passend is. Wanneer je contract bijna afloopt geven ze je een nieuw aanbod die je rustig online kunt bekijken, dus je hoeft niet on the spot al te kiezen als je gebeld wordt.

Het fijnst is dat je zelf kunt bepalen op welk moment van de maand het voorschotbedrag wordt afgeschreven.

Heb geen op of aanmerking over of slecht functioneren van Nuon,

oversluiting had puur te maken met verkrijging van korting andere leverancier. Wellicht dat bij een volgende keer wederom de keuze Nuon wordt.

In 2018 had Nuon een goede aanbieding met scherpe energieprijzen. De beloofde cashback is aan het einde van het jaarcontract netjes overgemaakt. Daarna zijn wij overgestapt omdat de prijs fors omhoog ging, en er voor bestaande klanten niet dezelfde aanbiedingen gelden als voor nieuwe klanten.

Heb een mail gestuurd over de jaarafrekening.

Geen antwoord op gehad.

verhogen de maandafdracht zonder overleg en luisteren niet, dat ik dat niet wil. Ben over gestapt

Stap nooit over na deze aanbieder.

Eerst mooi lokken met aantrekkelijk kortingsbedrag, maar op het einde weten het zo te "berekenen" dat dit bedrag opeens teniet wordt gedaan door vage kosten...

Geen klachten over Nuon, alles correct afgehandeld.

Als je nieuw binnenkomt was ik goedkoper uit na eerste jaar ga je gelijk veel meer betalen zodat je bij een andere leverancier weer goedkoper uit bent. Verder geen onderhandeling mogelijk.Ze geven je een vaste klanten korting die dan nog duurder uitkomt. Dus gelijk weer overgestapt. Argument was dat het energie veel duurder werd maar heb een vast contract afgesloten voor dezelfde prijs met hetzelfde verbruik. Volgend jaar maar verder kijken weer. De goedkoopste mag leveren. Overstappen stelt tegenwoordig niets meer voor . energie is hetzelfde.

Nuon kwam als goedkoopste uit de energie vergelijker, maar bij levering was het bedrag hoger dan mijn vorige leverancier. Enkelvoudige stroom was aangevraagd maar Nuon bereknde dubbele stroom. Wilde de fout niet verbeteren. De laatste maand werd belast met een extra maandbedrag hoger dan het reguliere eindbedrag zijnde de eindafrekening. Toegang tot de website met gebruikersnaam en wachtwoord was onmogelijk. Telefonisch vriendelijk maar geen eerlijke anrwoorden, kortom oplichting.

Overstap naar Nuon was zonder problemen verlopen.

Nuon geeft periodiek een overzicht van je stroom- en gasverbruik waarbij een vergelijking met andere gebruikers van vergelijkbare woonsituaties, gezinssamenstelling; erg handig.

Toen het contract na 'n jaar afliep kwam Nuon met een nieuw voorstel maar dat viel erg ongunstig uit. Het variabel tarief zou gunstiger zijn volgens Nuon maar klopte niet. Ook het feit dat Nuon geen groene stroom levert stond me tegen, daarom het contract opgezegd, ook zonder problemen.