Reviews Essent

Zeer teleurstellende ervaring met energiewacht van Essent. Het eerste onderhoudsbezoek van de monteur was waardeloos: na een opgelezen disclaimer(?) was hij na 3 minuten weer vertrokken omdat er zaken niet in order zouden zijn. De ketel was slechts 3 jaar oud en geinstalleerd door een erkende gasfitter! Wel eerst een verwijzing naar een gas installateur die de zaken zou herstellen( slim bedacht). Wel een rekening gekregen van 90 euro. specificatie: 2 tijdseenheden reparatie ( niks gedaan). En wat voor tijdseenheid? een uur, een kwartier?

Wel eerst een abonnement afgesloten. Stelt dus niks voor.

NIET DOEN !

[inmiddels is een erkende gasfitter langs geweest en alles in orde!!]

Automatische Facturatie vervalt op het moment dat je een keer de factuur niet kan betalen. Ik was te laat maar heb de factuur toch netjes betaald via handmatige overschrijving zoals beschreven in hun email. En dezelfde dag weer aangegeven automatisch geïncasseerd te willen worden in de toekomst, ook op instructie van hun e-mail. Door dit verzoek (om autom. Incasso weer te activeren) begreep de financiële admin mijn handmatige overschrijving niet, stortte het bedrag terug. Waardoor er een maand later incassokosten van €40,- bij kwamen. Die heb ik gelijk betaald en dacht dat ik die wel terug zou krijgen omdat ze een fout hadden gemaakt door mijn handmatige overschrijving weer terug te storten.. Opgebeld naar de klantenservice en een mail gestuurd. Ze wilden ‘uit coulance’ maar 20,- terugbetalen. Ik denk hoezo uit coulance? Omdat jullie een vergissing hebben gemaakt. Mevrouw was zelfs op haar pik getrapt dat ik 40,- terug wilde hebben en dreigde nog met “oh ik heb er al spijt van dat ik dit voor u ga doorvoeren. Ik heb nog zo mijn best voor u gedaan.” Dat snap ik kind, maar je weet niet waar de fout vandaan kwam. “Bent u nu naar tevredenheid geholpen?” wilde ze afsluiten. Ik zei “nou nee.” “Oh dan ga ik het gesprek beëindigen want ik vind het geen fijn gesprek.” Belachelijk. Mevrouw van de financiële admin stond mij later te woord maar had mijn mailtje niet eens gezien, met de instructies hoe ik het bedrag over moest maken en wat ik moest doen om automatische incasso weer te activeren. (Doe je huiswerk als een klant ontevreden is!) Ze bleef dezelfde plaat afspelen over hoe hun systeem werkte en weigerde in te zien dat ik volledig heb gehandeld volgens hun e-mail qua betalen en automatische incasso reactiveren. Hou die 20,- maar lekker. Na dit jaartje ga ik lekker weg bij Essent.

Ik word steeds gebeld door Essent om mijn 'contract' te verlengen. Ik heb geen contract en wil al helemaal niet verlengen! Wat een agressieve verkoopmanier! Bah bah.

Ik vind het erg jammer dat ik al meerdere malen ben gebeld door een opdringerige callcenter medewerker van Essent. Ook ben ik al meerdere malen uit het systeem gehaald maar werkt blijkbaar niet. Dus stop met bellen aub.

We hebben ons huis geisoleerd, daarna zonnecellen... en toen overgestapt op Essent helaas... de maandrekening ging omhoog van 130 naar 160 euro, terwijl we dachten dat isolatie en zonnecellen zouden besparen. Ieder telefoontje en e-mail wordt beantwoord... ja we kunnen het onderzoeken maar dat kost erg duur.. wel hebben ze een slimme meter doorgedrukt (zogenaamd gratis), waardoor het verbruik bijna is verdubbeld.

Ik werd door Vedion Advies telefonisch benaderd en door foutieve informatie en manipulatie hebben zij mij een contract laten tekenen bij Essent. De contract die ik door deze 'fraud' heb getekend is een dure energiepakket waar ik nooit bewust voor zou kiezen. Na een telefonisch gesprek met Essent kreeg ik geen hulp aangeboden, de mevrouw begreep wel dat het om een misleiding ging via Vedion, maar gaaf gewoon aan dat ik nu een contract had, en dat ik een boete moet betalen als ik deze af wil zeggen.

Schandalig dat Essent zulke oneerlijke, manipulatieve manieren gebruikt om klanten binnen te halen. Ik raad iedereen af om voor Essent te kiezen!

Aan de deur werd door een verkoper beweerd dat Essent voor mij onder de prijs van Oxxio kon gaan zitten. Als ik hetzelfde termijnbedrag aan zou houden als bij Oxxio dan zou ik een flink bedrag terugkrijgen aan het einde van het jaar. Na 2 maanden kreeg ik een mail dat mijn termijnbedrag per maand met een kleine 20 euro omhoog moet, omdat ik anders heel veel moet bijbetalen aan het eind van het jaar. Essent heeft mij dus onder valse voorwendselen in een contract gelokt. Om hier uit te komen moet ik een boete van 250 euro betalen. Pas dus goed op voor verkopers van Essent aan de deur. Ze beloven bergen met goud, maar bestelen je uiteindelijk.

Zeer klantonvriendelijk bedrijf, die alleen maar met het binnenhalen van klanten bezig is, tegen welke prijs dan ook. Onder valse voorwendselen ben ik een abonnement aangesmeerd, waar ik zonder boete niet van af kon.

Onderstaand recent nieuws verbaast mij totaal niet.

https://www.geenstijl.nl/5146195/tweede-voicemail-essent-medewerker-opgedoken/

Ik ben 1 jan overgestapt op een andere energieleverancier. Ik kreeg nog een factuur van Essent waar op stond januari 2019. Ik heb contact hierover gehad met essent op 21 januari en deze vertelde mij niet betalen wachten op de eindfaktuur. Vorige week 1 februari werd ik gebeld door essent dat ik de factuur toch moest betalen. Dus deze betaald op 2 februari

en nu krijg ik vandaag een brief met incassokosten omdat het bedrag 2 februari op hun rekening had moeten staan. Ik weer gebeld met essent en die vertelde dat ik had gezegd op 21 januari dat ik de factuur niet wilde betalen, terwijl essent zei dat ik op de eindafrekening moest wachten en dat het mijn woord was tegen hun.

Ik ben 25 jaar klant geweest bij essent maar ik ga nooit meer terug.( ik had van huis uit meegekregen dat essent de beste was) als ik als bedrijf met een klant in contact ben ga ik geen incassokosten sturen omdat ze misschien 1 dag later betalen.

Heel veel jaren klant geweest bij Essent. Laatste contract blijkt een driejarig contract te zijn die vanwege verhuizing 11 maanden voor einde contract moet worden beeindigd omdat er geen gasaansluiting meer nodig is en voor electra een andere maatschappij gekozen. Nu moet ik per product € 50 boete betalen. Ook loop ik het lokkertje mis want dat krijg je pas na einde contract. Zo vangen zij dubbelop en jarenlang een te dure energiemaatschappij gehad. Tip: neem nooit langdurig contract want in drie of vijf jaar is de kans groot dat je gaat verhuizen en sowieso is essent echt het allerduurste. Dus goed orienteren en laat je niet ompraten door te snelle misleidende verkopers.

mijn man werd gebeld door een medewerkster voor een zakelijk contract en dat we goedkoper uit zouden zijn als waar we nu zitten, wat niet klopt, mijn man vroeg al kan ik er nog onder uit als ik alles heb terug gelezen en ja was geen probleem.

nu zitten we aan een contract vast van 5 jaar wat pas 1 dec ingaat, ik ben laaiend, ook omdat aan de telefoon de waarheid niet word verteld en bij mijn weten krijg je via de mail papieren thuis gestuurd en heb je nog de tijd om te reageren, als essent het niet oplost ga ik stappen ondernemen zo laaiend ben ik.

Sinds ver in de vorige eeuw al Essent klant. En zonder klachten.

Zojuist weer met vijf jaar verlengd. Liberalisering van de energiemarkt is niet mijn keuze. Overal is wel wat bij.

Ik ben altijd bij Essent netjes te woord gestaan, afrekeningen kloppen en betalingen zijn immer correct. Dat mag ik van een leverancier ook verwachten. Dus van onze kant geen klachten of het moet al zijn dat de tarieven scherper kunnen. Dus vandaar geen 10 maar een ruime 9 als rapportcijfer.

Waarom verkopen Jullie de e- nurse energie lezer als Jullie het probleem niet kunnen oplossen We kunnen hem wel terug sturen en zo is voor Jullie het probleem opgelost Essen bedankt voor de oplossen ( niet dus) ********

Ik had een E-thermostaat van Essent maar omdat die dienst van Essent stopt en mijn thermostaat niet meer doet waar je hem voor aangeschaft hebt dacht ik een nieuw contract te nemen inclusief: nest thermostaat.

En dan denk je een fatsoenlijk contract te krijgen ten eerste omdat je een thermostaat van Essent hebt die buiten mijn schuld om dadelijk niet meer ondersteunt word middels een app en omdat je al sinds 1980 bij Essent klant bent.

Dan bieden ze een contract aan van 5 jaar inclusief: nest thermostaat voor nieuwe klanten is het 3 jaar.In eerste instantie had ik zoiets van doe maar,doch dezelfde dag had ik er spijt van en heb het contract geannuleerd en ik zou de volgende dag terug gebeld worden we zijn nu ruim 14 dagen verder en heb ook al 2 keer een klacht mail gestuurd waar je binnen 5 dagen antwoord op dient te krijgen maar geen respons.

Ik krijg de indruk dat het de werknemers aan de helpdesk niet uitmaakt of je klant bent of niet.

Ik wacht nog een paar dagen en dan stap ik over naar Eneco daar hebben ze ook contracten met thermostaat.

Ik snap daadwerkelijk niet waarom Essent niet optreedt tegen al die malafide bedrijven die burgers belachelijke contracten aanbieden waar ze moeilijk vanaf komen (colportage). Ze richten zich vooral ZZP'ers omdat ze die dan op sluwe wijze zakelijke contracten aansmeren van 5 jaar waar men moeilijk vanaf kan komen.

Essent ziet zelf al die namen voorbij komen van al die firma's list en bedrog. Je gaat me niet vertellen dat Essent niet weet deze praktijken eerder regel zijn dan uitzondering. Als Essent daadwerkelijk zo klantvriendelijk was dan zouden ze meteen in actie moeten komen als de zoveelste gedupeerde klant zich aanmeldt en deze tegemoet komen.

Het zou Essent sieren als ze zich openlijk spreken hierover. Of gaan ze dat pas doen als het consumentenprogramma Radar ze in het vizier heeft?

Na agressieve werving door een door Essent ingehuurd bedrijf helaas in de rappe babbel getrapt. Valse informatie en rappe verkoop trucs om klanten te binden.

Essent geeft achteraf aan geen meelij te hebben en helaas dikke pindakaas.

Wat een waardeloos bedrijf is Essent geworden.

Trap NOOIT in verkoop trucs van Essent ze vertellen de halve (of mindere) waarheid alleen voor eigenbelang.

Doe je zelf een lol en mijd dit bedrijf.

Pas met een 'scherpe aanbieding' komen als je geen klant meer bent. Daarover heb ik ze nooit gehoord toen ik nog klant was. Loyaliteit wordt daar verkeerd begrepen. En dan blijven bellen. Ondanks je voor de zoveelste keer hebt aangegeven geen interesse te hebben. En weer. Zeer opdringerig.

Telefoonnummer 073 200 40 80 toegevoegd aan geblokkeerde nummers en zal nooit meer klant worden van Essent. Boefjes.

Aan de deur een meneer van essent gehad.

Ons contract liep toevallig af en hij had een nieuw contract in de aanbieding.

Duidelijk verhaal en vriendelijke kerel, we hebben nu een TOON meter en die kon vervangen worden door een NEST thermostaat maar dit kon ik nog aangeven.

Online zag ik via Essent een betere contract aanbieding. Hierna meerdere pogingen gedaan om Essent te bereiken om dit te bespreken. Telefonisch elke dag meer dan een half uur in de wacht gestaan en niemand kunnen bereiken, via de mail uiteindelijk na 2 weken reactie gekregen, dat ik de klantenservice moet bellen.

Nu zit ik vast aan een contract met een bedrijf waar ik absoluut geen vertrouwen in heb. Ik ga ook mijn uiterste best doen om hier onderuit te komen.

TRAP ER NIET IN.

Waardeloos bedrijf. Ze gebruiken malafide bedrijven om klanten voor hun te winnen.

Deze bedrijven zijn op internet nergens terug te vinden, wimpelen je af als je een klacht stuurt via de mail of als je ze belt. Een schande dat 'een groot bedrijf als Essent' samenwerkt met zulke malafide bedrijven. Ik ben gebeld door het malafide bedrijf genaamd CEV (centrale energievergelijker).

Ze hebben mij gebeld en ze lieten het lijken alsof ik door mijn huidige leverancier werd gebeld met een beter aanbod. Ze hebben me op het verkeerde been gezet en daardoor heb ik een contract met ze afgesloten.

Het contract kon niet ontbonden worden want ze hebben zogenaamd alleen het stuk opgenomen waarbij ik akkoord ging en niet het stuk waar ik werd misleid. Via de telefoon werd ik van het kastje naar de muur gestuurd door Essent.

Kortom: ESSENT IS EEN WAARDELOOS BEDRIJF. GA NIET MET ZE IN ZEE

Door iets wat bij Essent is fout gegaan heb ik daar nu last van, en als je dan om enige coulance vraagt is er niks mogelijk. Wel jaren geld ontvangen maar service verlenen ho maar.

Gister via staatverkoop bij de AH in Alkmaar een contract aangegaan met Essent, aldaar goed verhaal, vriendelijke verkoper, goede aanbieding.Echter vandaag mn contract alweer herroepen....De straatverkoper had samen met mij mn verbruik ingevuld echter bij thuiskomst zag ik dat hij 400 kWh minder had ingevuld en bij gas 250m3 minder verbruik had ingevuld..... Ja, zo kom ik ook op een lager maand bedrag uit.....Tevens kreeg ik een korting van €250 na een jaar, waarop ik nog gevraagd heb of de korting via de site van Essent hetzelfde. Neeee, dit was veel hoger dan via de site, “ op straat krijgt u een veeel betere aanbieding dan op de site mevr” was zn antwoord. Wat schets mn verbazing thuis... via de site van Essent, krijg ik, met hetzelfde contact €50 meer terug na een jaar.Jammer Essent, van zulke verkooppraktijken ben ik niet gediend. Dit ruikt naar oplichting.Ook werd er bij het contact via de klantenservice van Essent verteld dat de straatverkoop los staat van Essent..... Me hoela!!! Ze verkopen voor jullie in opdracht van jullie!

Als je ongevraagd gebeld word, word er van alles beloofd. Trap hier niet in. Maar het blijkt een typische verkoop truc. Achteraf zijn er allerlei zaken aan je contract toegevoegd waar je niet meer onder uit kan. Laat je niet verleiden. ZEER SLECHTE ervaring met Essent. Doe hier Geen contract mee sluiten!!

Ik ben al jaren klant bij Essent mijn contract loopt over twee manden af en ik wou eigenlijk alvast mijn contract verlenen omdat staat in de voorwaarde als bestaande klant zes maanden van te voren contract verlenen ik heb contact opgenomen met Essent maar ze deden heel moeilijk en ze zeggen dat ik toch moet ik wachten tot de contact helemaal af loopt, terwijl staat in Essent voorwaarde 6 maanden van tevoren recht heb om contract te verlenen. ik vind het jammer dat Essent zo omgaat met de bestaande klanten.

Vorig jaar Essent klant geweest en werd vandaag gebeld over een actie die ze mij wilden aanbieden als ik weer klant zou worden. Na zijn verkooppraatje en ik al zeker 2x had aangegeven het eerst te willen vergelijken met andere e.leveranciers kwam wederom de vraag of ik het geen geweldige actie vond. Eerst vergelijken was mijn antwoord, waarop hij letterlijk zei: "Nou, dan houdt het op man, een betere actie krijg je niet" en werd de telefoon opgegooid.

Ja, omdat het toch duidelijk tijdverspilling was en hij mij niet het laatste woord wil laten hebben en mij het gevoel geven 'Ohnee help ik hoop wel dat ie terugbelt, wat heb ik gedaan?'

Zo geweldig was die actie niet.

En nee ik hoef geen nieuwe actie bel me alsjeblieft niet meer. Zucht.

Later ! (Niet dus.)

Op 19 Juli 2018 geleden kwam een monteur van Essent om onze meterkast uit te halen vanwege een contract dat was verlopen zonder dat wij hier iets van wisten. De monteur gaf ons 3 weken tijd en raadde ons aan om direct een nieuw contract op diezelfde meterkast te zeggen zodat hij het over 3 weken de meterkast niet eruit hoefde te halen. We hadden meteen naar Essent gebeld om dit op te lossen. Daarna vroegen we aan de monteur of alles nu in orde was en of we nog iets moesten doen, waarop de monteur zei dat alles goed is en dat we niets meer hoefden te doen. Op 31 Juli kwamen dit keer 2 monteurs tot onze verbazing bij ons langs om de meterkast eruit te halen. We hadden de situatie uitgelegd, maar ze waren verplicht om de meterkast eruit te halen. We hadden Essent weer gebeld en zeiden ze dat het een aantal werkdagen zou duren om de meterkast weer te installeren. Hierop moesten we minstens 110€ betalen voor het weghalen van de meterkast en 99€ om het weer te herinstalleren. We hebben iedere dag gebeld naar Essent om te vragen wanneer er nou een monteur langskomt om de meterkast te installeren waarop de wachttijden harstikke lang zijn, niet prettig dus. Ze zeggen dat ze ons terugbellen om ons te laten weten wanneer een monteur langskomt. Heb ik ze mijn 2 telefoonnummers gegeven, gisteren de hele dag gewacht op een telefoontje die uiteindelijk niet kwam. 2 Augustus (heden) weer gebeld, en wordt er gezegd dat ze hadden geprobeerd om te bellen (wat niet mogelijk is want ik heb de hele dag erop gelet). Schijnt te zijn dat morgen een monteur komt! Het is nogal frustrerend om 4 dagen te wachten op stroom en niet eens 100% weten wanneer een monteur komt, en daarboven op nog bedragen betalen waarvan je weet dat die onnodig waren. Het enige wat ik gewoon nu wil is stroom voor mijn werk en warm water zodat ik eindelijk eens goed kan douchen onder deze hitte.