EnergieFlex heeft drie verschillende manieren van energielevering en de betaling hiervoor: Prepaid energie: u koopt van tevoren voor een bepaald bedrag in, als een soort tegoed. Afrekenen obv werkelijk verbruik: u rekent iedere maand af op basis van hoeveel energie u werkelijk verbruikt heeft. Voorschot: net als bij een regulier energiecontract betaalt u een voorschot aan EnergieFlex. Aan het einde van het jaar wordt het voorschotbedrag verrekend met wat u daadwerkelijk verbruikt heeft aan gas en elektriciteit. U dient zelf aan EnergieFlex door te geven voor welk type contract u kiest.

EnergieFlex rekent achteraf af op werkelijk verbruik. EnergieFlex leest de slimme meter op afstand uit en beschikt daardoor direct over de werkelijke verbruiksgegevens. U koopt iedere maand bij EnergieFlex voor een door u zelf bepaald bedrag energie. Wanneer dat tegoed bijna op is, ontvangt u een e-mail en sms om uw tegoed te verhogen. Als u betaald heeft, dan wordt het tegoed diezelfde dag nog opgewaardeerd. U kunt uw tegoed ook automatisch opwaarderen. Kiest u voor prepaid energie, dan hoeft u geen voorschotbedrag meer te betalen via automatische incasso.

Kiest u voor een prepaid contract? Dan moet u een borg betalen. Bij de prepaidcontracten van EnergieFlex wordt eenmalig een waarborgsom ter hoogte van een geschat maandbedrag in rekening gebracht, hetgeen wordt gebaseerd op basis van het persoonlijk profiel. De minimumhoogte van de borg bedraagt €75 per product.

U ontvangt zes keer per jaar een overzicht van uw verbruik en de kosten die hiermee gemoeid zijn. U ontvangt geen jaarafrekening meer.

De slimme meter is verplicht bij EnergieFlex als u kiest voor afrekenen op basis van werkelijk verbruik of voor prepaid energie.

Heeft u al een slimme meter, dan hoeft u deze niet te laten installeren. Dit scheelt u €72,60.

Heeft u een energiecontract voor onbepaalde tijd, dan kunt u uw contract kosteloos opzeggen. Heeft u een contract voor bepaalde tijd, dan bent u verplicht een opzegvergoeding te betalen. De hoogte hiervan is afhankelijk van de resterende looptijd van uw energiecontract. Meer informatie over de opzegvergoeding vindt u hier.

U kunt uw contract opzeggen via de klantenservice. Deze is op werkdagen telefonisch bereikbaar van 08.30 tot 17.30 uur op het nummer 030-3040170.