Tag energiecontract

BlogEL_cashback_header.png

5 feiten over de cashback bij energie

It’s all ‘bout the money. Voor veel mensen is het de grootste reden om over te stappen van energieleverancier: geld, en dan vooral de cashback. Al krijgen ze stroom van hun schoonmoeder, het zal veel mensen een zorg zijn. Als het maar voordeliger is.

lees meer

Dorothee_versieblog.png

“Ik zou nooit meer overstappen van energieleverancier…”

“…als ik niet bij Energieleveranciers.nl was komen werken.”

De quote in deze titel is een uitspraak van mijn klantenservice collega Dorothee. Dat veel mensen zo hun bedenkingen hebben bij het overstappen van energieleverancier, dat weten we. Maar wat zijn de belangrijkste drempels? Daar zoek ik naar. De quote uit de titel van dit blog kwam zomaar voorbij tijdens een gesprek met Dorothee.  

lees meer

170517-callcenter.jpg

Help, de energieleverancier belt! Dit is wat je kunt doen

Je kent het vast wel: je zit net rustig aan je avondeten en dan ineens gaat de telefoon. Op het schermpje zie je dat het een anoniem nummers is, dus je weet al, het zal wel een of ander callcenter zijn. Toch besluit je op te nemen, je weet immers nooit helemaal zeker wie het kan zijn. 15 minuten later hang je op en is niet alleen je avondeten koud geworden, maar zit je ook ineens met een nieuw energiecontract opgescheept. En dat terwijl je je eigenlijk had voorgenomen de verkoper af te wimpelen. Tja… je bent niet de eerste die het overkomt en zal zeer zeker niet de laatste zijn. De energieleveranciers, maar ook andere bedrijven, weten met slimme trucjes in te spelen op ons, vaak voorspelbare, menselijke gedrag. Vandaag geven we je enkele tips en handvaten zodat je weet hoe je in de toekomst weerstand kan bieden als een vergelijkbare situatie zich voordoet.

lees meer

150317-Aansluitingen1.jpg

Vanaf 2018: meerdere energieleveranciers op één elektriciteitsaansluiting

Consumenten en bedrijven kunnen vanaf 2018 kiezen voor meerdere energieleveranciers op één elektriciteitsaansluiting. De Autoriteit Consument en Markt (ACM) heeft dit besloten om meer keuzevrijheid voor consumenten en bedrijven te creëren en om de energietransitie naar lokale, duurzame energie te stimuleren. Energieleveranciers.nl vindt het een interessante ontwikkeling, maar het roept bij ons direct een aantal vragen op. Daarom legden we die aan de ACM voor. Hoe werkt overstappen als je twee energieleveranciers op één aansluiting hebt bijvoorbeeld en betaal je meer aan netbeheerkosten als je twee leveranciers contracteert?

lees meer

170210_energierekening.jpg

Waar let je op bij het controleren van de energierekening?

De energierekening is complex. Toch is het maandelijks een grote uitgave. Het is dan prettig als je deze rekening ook zelf kunt controleren. En dat is nog wel een puntje als het gaat om de energierekening, want dat is behoorlijk ingewikkeld. We geven kort uitleg over de verschillende onderdelen op de rekening én waar je op kunt letten bij het controleren.

lees meer

Matslichttoe_voorschotbededrag.jpg

Voorschotbedrag ofwel termijnbedrag: hoe zat het ook alweer?

De klantenservice van Energieleveranciers.nl krijgt geregeld vragen over het voorschotbedrag, tegenwoordig het termijnbedrag genoemd. Sinds de invoering van Aanbod op Maat hanteren leveranciers het begrip termijnbedrag. De ACM (toezichthouder op de energiemarkt) vind het belangrijk dat alle energieleveranciers dezelfde terminologie gebruiken om energiecontracten begrijpelijk en vergelijkbaar te maken.

Alles wat je wilt weten over het termijnbedrag lees je hieronder.

lees meer