Een overstap naar Anode Energie duurt ongeveer 14 dagen. Dit hangt grotendeels af van uw netbeheerder. Anode Energie stuurt uw getekende overeenkomst nadat uw bedenktijd van 14 dagen is verstreken, op naar uw netbeheerder. Indien uw netbeheerder alles goed afhandelt bent u normaal gesproken binnen ongeveer 7 dagen gewisseld.
U kunt een spoedoverstap het beste telefonisch doorgeven. In dat gesprek moet u aangeven dat u geen bedenktijd wilt, maar dat u de levering zo snel mogelijk wilt laten beginnen.
U moet Anode Energie minimaal 10 werkdagen van tevoren op de hoogte stellen van uw verhuizing. U kunt uw verhuizing doorgeven via het verhuisformulier , telefonisch of per mail klantenservice@anode.nl.
U kunt bij een 'variabel contract' altijd met een opzegtermijn van 1 maand kosteloos uw contract bij Anode Energie beëindigen. Bij een 'vast contract' met een vaste prijs van 1, 2, 3 jaar betaalt u bij voortijdige opzegging een opzegvergoeding. Deze is bepaald door de Autoriteit Consument & Markt (ACM) en is afhankelijk van het contract en het moment waar u opzegt.
U kunt uw leveringsovereenkomst opzeggen door gebruik te maken van het opzegformulier. Ook kunt u een brief sturen naar:
Anode Energie t.a.v. Afdeling Klantenservice
Postbus 9034
3007 AA Rotterdam
