Wanneer u een meningsverschil heeft met uw leverancier van gas, electriciteit of stadsverwarming en u komt er samen niet uit, dan kunt u de hulp inschakelen van de Geschillencommissie Energie en Water. De energieleverancier moet wel lid zijn van De Energiezaak (Vereniging voor Serviceverlening aan de Energiebranche in Nederland) en bij de Geschillencommissie zijn geregistreerd.

Via de website van Geschillencommissie Energie en Water kunt u zien of uw energieleverancier is geregistreerd.    

Uw klacht indienen bij de Geschillencommissie Energie en Water

Bij de Geschillencommissie kunt u alles zelf doen. Hulp van een advocaat of een andere rechtshulpverlener is dus niet nodig. Via de website van de Geschillencommissie Energie en Water dient u direct digitaal uw geschil (meningsverschil) in. 


Kosten behandeling van uw klacht
Aan het behandelen van uw klacht zijn kosten verbonden. Hoeveel u precies betaalt, hangt af van uw klacht. U betaalt gemiddeld tussen de € 25,- en € 125,-
Naast de kosten die direct te maken hebben met de procedure, zoals portokosten en reiskosten voor het bijwonen van de zitting, betaalt u geen andere kosten. Wordt u (deels) in het gelijk gesteld, dan moet de energieleverancier (een deel van) van het klachtengeld vergoeden. Schakelt u rechtshulp in, dan komen de kosten daarvan voor eigen rekening.

Duur van de klachtenbehandeling
De klachtenprocedure bij De Geschillencommissie duurt in totaal gemiddeld 4,7 maanden. 

Reglement

Bekijk het volledige Reglement Geschillencommissie Energie en Water.

Contactgegevens

Geschillencommissie Energie en Water 
Postbus 90600
2509 LP Den Haag

Telefoon: 070 - 310 53 10
Fax: 070 - 365 88 14

Website
www.degeschillencommissie.nl