Beloon uzelf en stap nu over!
Hulp nodig?
  • Energieprijzen van Oxxio vergelijken

    Op deze pagina kunt u de beoordelingen / ervaringen lezen over Oxxio. Ook kunt u zelf uw beoordeling / ervaring over Oxxio plaatsen. Bent u benieuwd wat de energieprijzen van Oxxio zijn ten opzichte van andere energieleveranciers en wilt u weten hoeveel u kunt besparen op uw energierekening? Maak dan snel een vergelijking en stap vandaag nog zorgeloos over!

     

    • Top 5 goedkoopste actie producten

      Jaarkosten voor een gemiddeld huishouden (3500 kWh en 1800m3)

    • 1 €1837 / jaar
      €153.08 / maand
      Vergelijk
    • 2 €1844 / jaar
      €153.67 / maand
      Vergelijk
    • 3 €1856 / jaar
      €154.67 / maand
      Vergelijk
    • 4 €1861 / jaar
      €155.08 / maand
      Vergelijk
    • 5 €1865 / jaar
      €155.42 / maand
      Vergelijk
  • Ervaringen Oxxio

  • Meest recente ervaringen

    Meest nuttig eerst | Meest recent eerst
    • 0 van de 0 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      S.W.S. Rajaram | 19-4-2014

      Beste heer, mevrouw R,

      Op 17 april 2014 nam je contact met ons op over een bedrag dat je nog aan Oxxio dient te betalen. We hebben je er meerdere keren aan herinnerd dat je dit bedrag nog diende te betalen, maar daar heb je niet op gereageerd. Daarom hebben we incassobureau DAS gevraagd je een aanmaning te sturen voor het te betalen bedrag. Omdat je dossier nu bij DAS ligt, kun je alleen nog bij DAS terecht met vragen en opmerkingen. Je kunt DAS bereiken via Das.nl of 010 - 205 18 30.

      We hopen je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

      Misschien heb je nog vragen. Neem dan gerust contact met ons op.

      Met vriendelijke groet,


      Oxxio Nederland bv
      Marathon 5
      1213 PC Hilversum

      T: 0900 - 55 66 777
      F: 035 - 62 65 981
      E: klantenservice@oxxio.nl

      Inzicht in je energieverbruik en online je gegevens wijzigen? Activeer Mijn Oxxio en regel al je energiezaken online via www.mijnoxxio.nl.



      Op bovenstaande manier word ik per email benadert in verband met een incasso. Ook heb ik meerdere malen veel te grote bedragen van me bank zien gaan en moest ik dit allemaal handmatig bijstellen. Als er in december afgesproken word dat de termijn bedrag 150 euro maximaal word. Hoe kan het dan dat er 2x 198 euro in rekening gebracht word. Toevallig heb ik hier goed met een medewerker gesproken. Maar het is natuurlijk niet duidelijk. Dus daarom word er meteen per 3 maart een nieuwe aanbetaling gemaakt met een lager bedrag dan 150 euro wat mijn afgesproken termijn bedrag zou worden waarbij het niet eens overlegd is. Ook word er ineens een regel toegepast waarbij gezegd word als er meer storneringen zijn dan betalingen kunt u de code niet opgestuurd krijgen. Dit zijn hoofdpunten die al veel eerder aan bod hadden moeten komen. Ook is dit niet een fout die ik specifiek gemaakt heb maar die totaal door oxxio gemaakt is. Tot slot is het niet normaal om een factuur op te stellen met een bedrag die in mindering gebracht zou moeten worden ivm een eerder veel hoger betaalde termijn bedrag. Ook nog eens daarboven op. Per 3 maart is de juiste betaling verricht. Dan kun je niet in de brief zetten dat het per 19 februari was. Daarom is dit gewoon een bedrijf dat niet deugd.
      Reactie van Oxxio | 22-4-2014 Geachte heer, mevrouw,

      U heeft aangegeven dat u een andere afspraak met Oxxio heeft over de hoogte van uw voorschotbedragen? Kunt u ons een bevestiging van deze afspraak e-mailen naar deoxxiomedewerker@oxxio.nl, dan kijken wij het voor u na.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 1 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      catharinus | 14-4-2014

      De oxxio actie is ook behoorlijk labiel zeg. Een extern bedrijf regeld dit allemaal. en wat je krijgt is een goedkope B keuze Samsung Galaxy Tab 3 die geen 199euro kost maar 125euro. En dan wil je de rest van de spulletjes bestellen, moetje alsnog weer een aparte account aanmaken voor deze zooi. Inmiddels is dit al de 3e strike wat ze leveren. ik wacht mijn contract uit en dan zie ik het wel weer.
      Reactie van Oxxio | 15-4-2014 Beste Catharinus,

      Jammer dat u zo teleurgesteld bent in onze actie. De producten die bij deze actie horen, zijn duidelijk omschreven in onze reclames en in het welkomstpakket dat u van ons heeft ontvangen. U heeft na de ontvangst van het welkomstpakket 14 dagen de tijd gehad om de leveringsovereenkomst te annuleren.

      Wij willen u graag zo goed mogelijk van dienst zijn, om de 12 energiebesparende producten en de Tablet aan u te kunnen leveren. Oxxio heeft daarom bewust gekozen voor een externe partij. Deze partijen zijn gespecialiseerd in de uitlevering van deze producten.

      Wij hopen dat u in ieder geval veel plezier beleeft aan uw Tablet en de energiebesparende producten.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 0 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      ikke | 14-4-2014

      ik zit ook al poos te wachten op me code en steeds zeggen ze binnen 3 weken nu zou ik deze week de code krijgen nou ga afwachten maar betwijfel het wordt van kastje naar muur gestuurt de 1 zeg zo de andere zo dus komt geen steek verder en als deze week niet had moet weer belen naar duur nummer ook nog maar wel pas vrijdag
      Reactie van Oxxio | 14-4-2014 Beste Ikke,

      Wat vervelend voor je dat je je code nog niet hebt ontvangen. Als je je postcode/huisnummer doorgeeft via deoxxiomedewerker@oxxio.nl dan zal ik het voor je nakijken.

      Met vriendelijke groet,
      Leonie
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 1 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Roberto | 11-4-2014

      Vanavond contact gehad via chat op Oxxio site. Ik wilde weten wat de vastrechttarieven zijn voor Oxxio InControl met IPad of Lenovo notebook. Werd mij aangegeven dat de vastrechttarieven 14 euro per product zijn bij Oxxio InControl en een 3 jarig contract. Reken dus goed door voordat u overstapt voor een 'gratis' IPad/notebook.
      Reactie van Oxxio | 14-4-2014 Beste Roberto,

      De vastrechttarieven zijn ook zichtbaar op onze website https://www.oxxio.nl/energieproducten/energietarieven. Als je je postcode intikt worden de tarieven van onze verschillende pakketten getoond.

      Met vriendelijke groet,
      Leonie
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 0 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      jorg | 10-4-2014

      Oxxio ipad actie......hoe dom kan je zijn mensen! 3 jaar lang betaal je 10,50 vastrecht meer dan bij een andere energie leverancier....dingetje kost 400 euro. 36 maal 10,50...Iets wat te mooi om waar te zijn is.....NIET DOEN.
      Reactie van Oxxio | 11-4-2014 Beste Jorg,

      Uit je bericht begrijp ik dat je het aankoopbedrag van een iPad vergelijkt met de bedragen die in rekening worden gebracht onder de vastrechtkosten. Dit geeft echter naar onze mening een onvolledige weergave van de pakketen die wij aanbieden.

      Naast de vastrechtkosten zijn er ook leveringstarieven, in jouw vergelijking ook een iPad een 12 energiebesparende producten waarmee een besparing op het verbruik kan worden gerealiseerd.

      Dit hele pakket met lagere tarieven, vastrechtkosten, besparing op het verbruik, een iPad, de energiemonitor en de 12 besparende producten, geven een te verwachtte te betalen jaarverbruik weer. Deze kun je vergelijken met je huidige overeenkomst.

      Ben je met deze vergelijking duurder uit, dan biedt Oxxio ook andere keuzes aan. Al met al blijft het een keuze die we aanbieden.

      Ik hoop je hiermee wat meer te hebben geïnformeerd.

      Met vriendelijke groet,

      Michaël
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 1 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Jens | 31-3-2014

      Das raar, ik schrijf hier mijn (negatieve) ervaring over oxxio en de dag erma krijg ik gelijk een reactie. Maar als bestaande klant moet ik weken op reactie wachten. Misschien moet oxxio even mijn emails beantwoorden. Oh wacht, ze willen natuurlijk nieuwe klanten werven en laten nu hun goede kanten zien. Niet intrappen mensen
      Reactie van Oxxio | 31-3-2014 Beste Jens,

      We zouden graag ingaan op uw e-mails maar dan moeten wij eerst weten om welk klantnummer het gaat. Wij verzoeken u daarom om uw klantnummer te mailen naar deoxxiomedewerker@oxxio.nl, zodat wij kunnen zien waarmee wij u verder kunnen helpen. Wij horen het graag van u.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 0 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Jens | 31-3-2014

      Nou, ik zou echt goed nadenken voordat u gaat overstappen. De kosten die u zogenaamd bespaart wanneer u overstapt, raakt u weer kwijt wanneer u de klantenservice nodig hebt. En die heeft u gehaaid nodig. Gaat namelijk wel wat fout bij oxxio. Zo krijg ik elke keer te horen dat vanwege drukte zij mij niet direct kunnen helpen (via email) en als je belt (0900 nummer) sta je zolang te wachten dat de kosten heel erg oplopen. Leuk hoor zo'n ipad actie. Maar besparen doe je echt niet.
      Reactie van Oxxio | 31-3-2014 Beste Jens,

      Zo te lezen, heeft u nog wat vragen die niet zijn beantwoord. Kunt u ons uw klantnummer e-mailen via deoxxiomedewerker@oxxio.nl en aangeven waarmee wij u kunnen helpen. Wij nemen dan contact met u op.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 0 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Rigtering | 28-3-2014

      In september 2013 ben ik vroegtijdig overgestapt naar Oxxio zakelijk omdat ik het niet eens was met het maandelijkse voorschot dat NLE mij ging rekenen. Ik heb zelf telefonisch contact opgenomen met Oxxio zakelijk en de situatie uitgelegd. De medewerker vertelde mij dat ik zelf het maandelijkse voorschotbedrag kon bepalen. Tot nu toe alles prima. Uiteraard wist ik dat ik van NLE een opzegboete zou krijgen (€100 gas, €100 stroom). Ik heb gevraagd of Oxxio deze boete over zou nemen en dat werd bevestigd. Na de beroemde bandopname heb ik met de medewerker nogmaals geresumeerd wat de afspraken zijn. Nogmaals werd bevestigd dat Oxxio deze boete voor rekening zou nemen. Nu zijn we overgestapt naar een andere energie leverancier. Ik kreeg de eindafrekening, maar daar is de €200 opzegboete niet in verrekend. Vandaag heb ik telefonisch contact opgenomen om hier navraag naar te doen. Een matig vriendelijke dame wist te vertellen dat dat niet gebruikelijk was en als er geen bewijs van was dat ze niks voor mij kon doen. Ik werd gelukkig nog net niet voor leugenaar uitgemaakt. Als ik er niet 100% zeker van was dat het mij is toegezegd had ik natuurljik niet gebeld. Ik heb de dame erop gewezen dat ik als klant mag verwachten dat de medewerkers aan de telefoon bij Oxxio weten wat ze wel en niet toe mogen zeggen. Ik heb nu geen bewijs en kan fluiten naar de €200. Schandalige manier om met je klanten om te gaan. Naast deze site zal ik deze klacht ook bij elke mogelijke media neerleggen. Ik ben erg benieuwd of er meer klanten van Oxxio dit overkomen is.
      Reactie van Manon | 29-3-2014 Ik heb 3 weken geleden een klacht op deze site gezet. Kreeg als antwoord te mailen naar de oxxio medewerker. Dit netjes gedaan maar helaas geen antwoord terug gekregen. Meerdere malen met oxxio gebeld (ze zouden uitzoeken waarom mijn energiemonitor aangeeft dat ik geld terug krijg maar ik toch een dikke eindafrekening heb gekregen) afgesproken dat ik niet betaal totdat ik antwoord op mijn vraag heb gekregen. Ondertussen de dreigbrieven met incasso ook in de bus gekregen.
      Ookal loopt mijn contract bij oxxio nog een jaar, betaal nu liever een boete dat ik van oxxio af ben dan dat ik klant blijf!
      Reactie van Oxxio | 28-3-2014 Beste Rigtering,

      Vervelend om te horen dat je bij je aanmelding er van uit bent gegaan dat we de eventuele opzegvergoeding zouden vergoeden en dit nu niet zo blijkt te zijn.

      Het klopt inderdaad dat wanneer je je aanmeldt voor een zakelijke overeenkomst we de eventuele opzegvergoeding niet vergoeden (meer informatie hierover vindt je via https://zakelijk.oxxio.nl/klantenservice/overstappen ).

      Als je je klantnummer of adresgegevens wil e-mailen naar deoxxiomedewerker@oxxio.nl, kunnen we kijken of we iets voor je kunnen betekenen.

      Met vriendelijke groet,

      Suze
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 0 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Ad van Hoorn | 27-3-2014

      Vanmiddag werd ik gebeld door een mevrouw van het hoofdkantoor.
      Zij erkende dat veel fout is gegaan. Had begrip voor het feit dat ik
      Oxxio verlaat. Als compensatie wordt niet de boete in rekening gebracht.

      Hulde !!!!!!!!!!
      Had Oxxio maar meer van deze personen !
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 2 van de 2 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Ad van Hoorn | 27-3-2014

      Enige tijd geleden heb ik mijn (nare) ervaring met OXXIO hier geplaatst. Oxxio zou contact met mij opnemen.
      Nee dus, ik ervaar Oxxio als een klant-onvriendelijk bedrijf.
      Beste mensen, ga daarom niet met Oxxio in zee.
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 4 van de 4 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Ron (Alkmaar) | 26-3-2014

      Gelukkig geen ervaring met de diensten van Oxxio, maar helaas wel dagelijks met hun agressieve verkoop-praatjesmakers.
      Nu hebben twee van die snotneuzen het zelfs gepresteerd om ons appartementencomplex binnen te dringen en vervolgens overal aan te bellen. Ik heb ze vervolgens vriendelijk de deur gewezen.

      Overal waar je komt op elke hoek van de straat en elk pleintje staan tegenwoordig hele hordes van die snotneuzen van Oxxio strategisch opgesteld, zodat je niet om ze heen kan. Donder toch eens op met die gasten!
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 1 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      ismael | 24-3-2014

      Slecht in 1 woord. wanneer u klant bij Oxxio bent zijn ze altijd tot u dienst, wanneer jij je contract opzegt. zijn ze niet meer zo behulpzaam. Ik heb onlangs een brief van incasso ontvangen dat van Oxxio afkomt. Oxxio zelf heeft nooit een brief of een e-mail of een herinnering gestuurd . Dit is Oxxio. Ze willen je heel graag als klant hebben, maar wanneer men weg gaat bij Oxxio proberen ze nog de laatste geld van je aftroggelen.
      Reactie van Oxxio | 25-3-2014 Beste Ismael,

      We begrijpen dat het vervelend voor u is om met een incassobureau te worden geconfronteerd. Dit gebeurt echter niet zomaar. Het incassoproces doorloopt eerst een aantal verplichte stappen voordat Oxxio de vordering uit handen geeft. U geeft aan dat Oxxio geen herinneringen heeft verstuurd. Dit kijken wij graag voor u na. Kunt u ons uw klantnummer e-mailen via deoxxiomedewerker@oxxio.nl?

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 0 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Laetitia | 24-3-2014

      Ik heb me afgelopen zaterdag aangemeld, maar vanwege bepaalde omstandigheden mijn aanmelding vandaag (twee dagen later) via email geannuleerd. Binnen twee uur had ik de bevestiging al terug.
      Geen klacht dus!
      Reactie van Oxxio | 25-3-2014 Beste Laetitia,

      Jammer om te lezen dat u uw aanmelding toch hebt geannuleerd. Maar top dat alles goed voor u is opgelost en verwerkt.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 2 van de 2 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Peter | 21-3-2014

      Door omstandigheden kon ik afgelopen maand niet de nota van 101, 42 voldoen. Was van plan om het aankomende 25 -3 te betalen. Heb i.d.d een aantal weken geleden een herinnering ontvangen en deze dus niet betaald omdat ik dat op de 25e wilde doen. Nu kreeg ik op 20 -3 een aanmaning met een verhoging van 40,- . Eigen schuld , ik betaal dat gewoon. Er staat ook in dat de vordering naar een externe incasso gaat als de 24e het geld niet is ontvangen , iets wat ik niet zover wil laten komen. Maar het lukt mij even niet om precies op de 24e te zorgen dat de betaling binnen is .( termijn van 3 dagen , incl weekeinde)Het komt er eigenlijk op neer dat je de rekeing onmiddellijk moet voldoen om te zorgen dat het de 24e op de rekening van Qxxio staat. Heb klantenservice gebeld met de vraag of ik het verschuldigde bedrag op 25-3 kon overmaken i.v.m mijn salaris storting. De aardige dame aan de telefoon ging overleggen. Ze zei mij dat verder uitstel niet mogelijk was. Ik kon wel het verschuldigde bedrag overmaken op de 25e , maar dan kon er geen garantie worden gegeven dat het niet naar het incasso bureau zou gaan. Daar schiet ik ( en Oxxio ) niets mee op. Ik zei dat die 40,- verhoging begrijpelijk was , alleen de korte termijn van betalen en een incassobureau in te schakelen van 1 dag verschil afhangt. Voor mij een reeel voorstel , maar niet voor Oxxio. Ik realiseer mij dat het echt mijn eigen schuld was , maar goed mijn vriendin heeft het even voorgeschoten dus Oxxio heeft het geld nu , maar dat je een klant met een fatsoenlijk voorstel afrekent op 1 dag vindt ik zeer jammer. Ik had verwacht dat er een beetje speling in zou kunnen zitten , mede omdat dit de eerste keer is dat het zo loopt. ( en de laatse keer ). Ik ga nu Oxxio opzeggen na een jaar of 10 trouwe klant te zijn geweest , zij zullen aan mij niets meer verdienen. Ondanks dat ik het zover heb laten komen blijft de hardheid en starre houding van Oxxio mij niet lekker zitten vandaar deze recensie en mijn opzegging.
      Reactie van Oxxio | 24-3-2014 Beste Peter,

      Jammer dat je niet al direct na je eerste herinnering contact hebt opgenomen met onze klantenservice, want dan hadden ze wel iets voor je kunnen regelen. Nu was je te ver in het herinneringstraject om alsnog uitstel van betaling voor je te regelen.

      Met vriendelijke groet,
      Leonie
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 1 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Roxy | 21-3-2014

      Goeiemorgen,
      ben in september overgestapt naar oxxio eerste maand ging alles goed netjes gas berekent 70 euro in de maand voor gas voor 1 persoon vond ik al erg veel maar goed ik heb ook een oud huisje dus dacht het kon wel zo zijn. tot dat ik die oxxio app instaleer nadat ik van vriendinnen heb gehoord dat oxxio erg klantonvriendelijk is en de meterstanden niet altijd overeen komen met wat je doorgeeft.
      wat schetst mijn verbazing op de app 140 euro aan gas in de maand november en 150 in de maand december!! gelijk gebeld en hun dachten dat het mischien een gaslek was nou woningbouw erbij alles nagekeken geen gaslek te vinden. De geas erbij gehaald ook metingen gedaan. Weer niks te vinden en die vertelden ook dat ze dit vaker hebben gezien bij mensen die zijn overgestapt na Oxxio mijn buurmeisje ook alleen woont aan de overkant zit bij essent betaald voor alles 95 € inclussief gas en licht heeft het zelfde huis. En ik 160€!!! ik heb ook een 1 persoon huishouding ik werk 30 tot 40 uur in de week en als ik wegga zet ik altijd de verwarming uit! en alle elektriciteit zet ik uit en gebruik spaarlampen. wie o wie weet wat te doen. Procedure aanspannen Rechtzaak weer contact opnemen pff wat een Ellende!!
      Reactie van Roxy | 21-3-2014 Beste Tess,

      Afgelopen November en December hebben wij helemaal geen extreem koude dagen Gehad en ik ben veel aan het werk dus dat neemt niet weg dat er zo torenhoge Gasrekening is. in in die 2 maand zou ik net zoveel gas verbuikt hebben als van het hele jaar februari tot september! en het zijn voorlopige standen maar ik moet straks wel bij betalen door die hoge standen.
      Reactie van Oxxio | 21-3-2014 Beste Roxy,

      Een voorschotbedrag is slechts een vooruitbetaling in delen voor het hele jaarverbruik zoals dat straks op de jaarrekening wordt in rekening gebracht. Alles wat u vooraf betaald wordt hiermee verrekend. De app geeft slechts een indicatie welk deel van het voorschotbedrag zou worden verrekend in een bepaalde maand. Het voorschotbedrag in de app wordt niet daadwerkelijk bij u in rekening gebracht. In de wintermaanden verbruikt u normaliter meer gas en daar zou een hoger voorschotbedrag bij horen en in de zomermaanden gebruikt u minder gas en zou u een lager voorschotbedrag moeten betalen. In werkelijk betaalt u echter een vast voorschotbedrag per maand totdat bij de jaarrekening een nieuw voorschotbedrag per maand wordt bepaald.

      Ik hoop dat ik het zo voldoende duidelijk heb gemaakt, maar als u nog vragen hierover heeft, dan kunt u deze stellen via deoxxiomedewerker@oxxio.nl.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 2 van de 3 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Melanie | 20-3-2014

      Hier een hele positieve ervaring (mag ook wel gedeeld worden toch)
      Alles is prima verlopen, had 3 dagen na betaling maandbedrag de code voor de iPad in huis.
      Direct besteld en de volgende dag de iPad al in huis
      Mijn tip maak een goede berekening voor je overstapt, oxxio is niet de allergoedkoopste maar met een verschil van 100 euro per jaar heb ik alsnog een hele goedkope iPad :)
      Reactie van Melanie | 29-3-2014 Hoi,
      Waarom moet je dan bijbetalen? Was je voorschot te laag?
      Ik weet wat mijn verbruik afgelopen jaar was en ik weet de tarieven van oxxio.
      Dan kun je toch zelf een berekening maken??
      Zijn je beginstanden niet goed doorgegeven?
      Reactie van Manon | 29-3-2014 Haha dat dacht ik ook, mooi een ipad en goedkoper uit te zijn. Niets is minder waar want ik mocht even 500 + 200 euro bijbetalen. Dan heb je de ipad wel weer terugbetaald;)
      Reactie van Oxxio | 20-3-2014 Beste Melanie,

      Veel plezier met uw iPad! En bedankt voor het delen van uw ervaring met Oxxio.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 4 van de 4 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Ayse | 19-3-2014

      Was van plan om over te stappen naar oxxio heb al gebeld met ze maar nadat ik deze reacties heb gelezen heb ik zeker mn twijfels!!
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 2 van de 2 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      A.timmer | 19-3-2014

      Op 4 maart stuurde ik via de website een paar vragen aan oxxio. Ik kreeg op mijn mail bericht dat die vragen binnen 5 werkdagen zouden worden beantwoord. Na 5 werkdagen echter nog geen reactie. Ik stuurde weer een e-mail naar de klantenservice en ook naar deoxxiomedewerker@oxxio.nl. Weer geen enkele reactie. Het is nu 15 dagen geleden dat ik mijn vragen stuurde. Blijkbaar doet oxxio alleen haar best nieuwe klanten te werven. Als je eenmaal klant bent, tel je niet meer mee. Ik heb via de website nu mijn contract opgezegd. Ook omdat hun aanbod voor komend jaar hoger uitvalt dan alle tarieven die op https://www.oxxio.nl/energieproducten/energietarieven
      staan. Als je eenmaal klant bent betaal je dus meer dan nieuwe klanten.
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 1 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Jesse | 19-3-2014

      Helaas zijn wij gister slachtoffer geworden van de "beruchte" colportage oplichting van Oxxio.

      Er kwam een "vriendelijke" colporteur aan de deur met een vrijblijvend aanbod, alleen had hij wel even een handtekening nodig "ter bevestiging" voor het ontvangen van een informatie pakket (lees contract).

      Hij drukte ons op het hart dat het ging om VRIJBLIJVENDE informatie en wenste ons toen een fijne avond toe, maar voor dat hij weer verder ging drukte hij een mapje in de handen met de titel "Welkom bij Oxxio!".

      De "vriendelijke" colporteur was natuurlijk alweer weg voordat hij op zijn manier van handelen aangesproken kon worden.

      Gelukkig kunnen wij ons nog beroepen op de 8 dagen bedenktijd die de colportagewet ons biedt.

      Wij zijn niet de eersten, en waarschijnlijk ook niet de laatsten die hier slachtoffer van worden.
      Reactie van Oxxio | 20-3-2014 Beste Jesse,

      Wij vinden het heel vervelend dat u zo een ervaring met onze verkoper heeft gehad. Oxxio neemt deze klachten heel serieus. Kunt u ons een beschrijving van de verkoper en het adres doorgeven waar het is gebeurd, dan kunnen wij de desbetreffende verkoper hierop aanspreken. U kunt dit doen via deoxxiomedewerker@oxxio.nl.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 0 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      lisa | 18-3-2014

      ik moest mijn contract met oxxio opzeggen omdat ik ging verhuizen. (ik woon antikraak omdat ik het een spannend bestaan vind ) goed ik dus netjes mijn contract opzeggen bij oxxio een aan daarvoor was de netbeheerder geweest die heeft een afrekeing gedaan en ik kreeg meer dn 1000 euro terug van oxxio. uit eindelijk moest ik dus een maand later opzeggen. meter standen proberen door te geven maar kreeg steeds een error omdat het veel te laag zou zijn. ik leef heel bewust en wil mijn bijdrage aan de vervuiling van de wereld zo laag mogelijk hebben. dus daar leef ik na. al goed tot zo ver eerst van de meer dan 1000 euro kreeg ik 800 gestort want er werd wat verrekend met maandbedrag toen kreeg in de def. eindafrekening. volgens oxxio had ik in 1 maand 90% van mijn jaarlijkse verbruik verbruikt! ik was aan het verhuizen en veel dingen waren al niet meer aangesloten alleen mijn mega zuinige ledlampen zaten er nog in en gas werd niet gebruikt en stoken deed ik niet meer want we woonde er toch niet meer. dus het was niet nodig. nu kreeg ik na bellen te horen dat het mijn eigen meterstanden waren die door gestuurd waren blablabla gingen we die na bleek uiteindelijk ook niet zo te zijn. was ook eer verschil in met wat ik eerder had door gegeven en wat ik nu zei. kortom het lag aan mij. probeer ik die dame uit te leggen dat het zou betekenen dat ik in 1 maand bijna evenveel verbruikt zou hebben als in 1 jaar . uiteindelijk hing ze in mij oor op heb ik nog een keer gebeld en kreeg een oudere dame aan te telefoon. die heeft het wel serieus genomen en is naar een oplossing gaan zoeken waar ze over 3 weken over terug beld. prima maar ik vind het vreemd dat oxxio dus niet zelf na denkt over het feit dat ze meterstanden niet konden kloppen zeker me de gegeven van het afgelopen jaar. en wat ik vervelend vind is dat ze gewoon doen alsof je liegt. het heeft all mij fijne ervaringen met oxxio zo door de wc gespoeld. opzeggen was een regel rechte hel.
      Reactie van Oxxio | 18-3-2014 Beste Lisa,

      Heel vervelend dat u zo een slechte ervaring heeft met ons. Kunt u aangeven of uw klacht inmiddels is verholpen? Als dit nog niet het geval is dan kunt u ons uw klantnummer doorgeven via deoxxiomedewerker@oxxio.nl. Wij kijken het graag voor u na.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 0 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      wibo | 17-3-2014

      Na overstap is het wel erg moeilijk met de eindafrekening! wacht al half jaar op teruggave elektriciteit! Mweerde mails beantwoord, en zaken per post toegestuurd. Waarom bestaat er geen boete op deze vorm van diefstal??
      Reactie van Oxxio | 17-3-2014 Beste Wibo,

      Wat vervelend dat je je eindrekening stroom nog steeds niet hebt ontvangen. Als je je postcode/huisnummer of klantnummer stuurt via deoxxiomedewerker@oxxio.nl en dan kijken we het voor je na.

      Met vriendelijke groet,
      Leonie
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 0 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      franklin | 14-3-2014

      Oxxio zeer slecht.
      Kreeg half januari de eindafrekening zou een bedrag terug krijgen staat er in de brief ook nog binnen 2weken word het uitgekeerd het is nu 14maart nog steeds niets ontvangen.
      Reactie van Oxxio | 14-3-2014 Beste Franklin,

      Vervelend om te horen dat je het te ontvangen bedrag naar aanleiding van je jaarafrekening nog niet ontvangen hebt. Het kan zijn dat het te ontvangen bedrag verrekend is met eventuele openstaande facturen.

      Om dit na te kijken, willen we je vragen om je klantgegevens te e-mailen naar deoxxiomedewerker@oxxio.nl .

      Met vriendelijke groet,

      Suze
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 1 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Jelle | 13-3-2014

      Net een medewerker van Oxxio aan de deur gehad. Of ik over wilde stappen omdat me dat een paar tientjes in het jaar zou schelen. Na hem duidelijk gemaakt te hebben dat ik niet aan de deur zomaar mijn handtekening ergens onder zet en me even wilde inlezen, bleek hij toch niet heel vriendelijk meer.

      In plaats van medewerking en een referentie naar een informatiepunt werd ik uiteindelijk uitgemaakt voor 'grapjas'.


      Een hele vreemde situatie en voor mij dus zeker geen Oxxio.
      Reactie van joke | 22-3-2014 Ook ik heb een (vriendelijke) medewerker aan de deur gehad of ik wilde overstappen en hij begon meteen over een ipad . Ik melde dat ik geen ipad nodig had en dat ik eerst op de website ging kijken of ik inderdaad voordeliger uit was met wat ik nu heb en melde dat i er over na ging denken . Hij begon meteen van de ipad krijg je alleen via de deur aan deur actie en ik bleef volhouden dat ik eerst op de site ging kijken en er over wilde nadenken . Vervolgens zei hij ik kom wel terug vanmiddag ! Ik moest weg en toen ik mijn straat in kwam reed er een auto voorbij die meteen stopte en ja hoor daar was hij weer en begon meteen stap gewoon over !! Ik zei nee ik heb geen intressen waarop hij antwoorden wat ben jij dom !!! Ten eerste laat ik mij niet als dom bestempelen door een snotaap van in de 20 ! Ik ben zelf de 50 gepasseerd! Ik vind dit een schandalige manier van verkopen ! .
      Reactie van Oxxio | 14-3-2014 Beste Jelle,

      Dat klinkt als een vervelende ervaring. Bedankt voor dit signaal.

      Zou je je adresgegevens en een omschrijving van onze verkoper willen e-mailen naar deoxxiomedewerker@oxxio.nl zodat we dit met de betreffende verkoper op kunnen pakken.

      Met vriendelijke groet,

      Suze
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 2 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Maaike | 13-3-2014

      Ik heb een vergissing gemaakt bij het doorgeven van de meterstand. Zodra ik de vergissing bemerkte, bij het ontvangen van de jaarafrekening, heb ik contact opgenomen met oxxio om de juiste stand door te geven. Mij werd verteld dat er zo duidelijk sprake was van een verkeerde stand (duizenden kuub te hoog) dat een wijziging vanzelfsprekend was. Dat was begin november 2013. Het is nu maart 2014 en het is me nog steeds niet gelukt om de meterstand gecorrigeerd te krijgen. Ik heb vier keer een nieuwe actuele meterstand moeten doorgeven, ik heb foto's van de meter aangeboden, ik heb iedere keer prompt gereageerd zodra ik van oxxio hoorde, maar de wijzigingsverzoeken worden afgewezen en als ik vraag waarom (want ik kan toch fotos tonen van de juiste stand!) hoor ik dat ze niet weten waarom.

      Ik begrijp dat de oorspronkelijke vergissing aan mijn kant is gemaakt, maar ik vind het vreemd dat het blijkbaar onmogelijk is om dat te herstellen. Moet ik mijn gasmeter soms in een envelop doen en opsturen?
      Reactie van Oxxio | 14-3-2014 Beste Maaike,

      We kunnen allemaal een vergissing maken en de verkeerde meterstand doorgeven. Wij als jouw energieleverancier dienen er dan voor te zorgen dat de foutieve meterstand rechtgezet wordt.

      Ik begrijp dat het heel vervelend is als je tot vier keer toe de juiste meterstanden bij ons aan moet leveren.

      Zou je je adresgegevens willen e-mailen naar deoxxiomedewerker@oxxio.nl om na te kijken waarom het misgaat.

      Met vriendelijke groet,

      Suze
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 1 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Jan Cuijpers | 13-3-2014

      Administratief is het puinhoop en ze claimen een reactietijd van 5 werkdagen (mooi niet)!!
      1. Op de factuur stond voor elektriciteit een verbruik voor hoog en laag tarief. Voor hoog stond een beginstand van 0 en een "berekende" eindstand van bijna 5 cijfers.
      Meerdere malen heb ik telefonisch doorgegeven dat ervoor de Elektriciteit geen hoog/laag registratie is.
      Het ging dus niet om een verkeerde meterstand!
      Ik kan dit in 1 minuut bij de netbeheerder telefonisch controleren (dit heb ik ook gedaan). Maar Oxxio blijkbaar niet.n
      Oxxio blijft bij het standpunt we hebben deze stand doorgekregen van de netbeheerder en u moet foto's opsturen van de meterstanden.
      Ik ben van mening: Er is iets mis tussen de netbeheerder en Oxxio of een fout bij Oxxio. Dat probleem moet Oxxio oplossen en niet de klant.
      2. Binnen 5 werkdagen zou ik een antwoord krijgen op een toegestuurde E-mail. Dus niet!!! Ondertussen wordt wel een bedrag van bijna duizend euro afgeschreven. Ik ben nu nieuwsgierig hoe ze reageren op het storneren.

      Ze hebben blijkbaar een helpdesk die klanten moeten te woord staan, maar zelf niets mogen oplossen. Ze mogen de problemen registreren en dit door geven naar een andere laag. En die is overbelast?????
      Reactie van Oxxio | 13-3-2014 Beste Jan Cuijpers,

      Vervelend dat je bent geconfronteerd met een hoge naheffing. Kun je ons via ons e-mailadres 'deoxxiomedewerker@oxxio.nl' je klantnummer doormailen? Dan bekijken we voor je hoe je rekening tot stand is gekomen.

      Bedankt alvast voor je moeite.

      Met vriendelijke groet,

      Dicky
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 2 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Wibo | 13-3-2014

      Oxxio is net als botox eerst aantrekkelijk maar later...???
      Wacht al half jaar op teruggave !
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 2 van de 2 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      mvr salome | 12-3-2014

      ik zou binnen twee weken na de voorschot de code krijgen voor mn tablet nog steeds niets ontvangen
      Reactie van Oxxio | 13-3-2014 Beste mvr salome,

      Wanneer het eerste voorschotbedrag onherroepelijk van je rekening is geïncasseerd, ontvang je binnen twee weken de unieke actiecode.

      Als de bedragen inderdaad geïncasseerd en betaald zijn en je hebt de unieke code nog niet ontvangen, willen we je vragen om je klantgegevens te e-mailen naar deoxxiomedewerker@oxxio.nl . Dan kunnen we nagaan waarom je de code nog niet ontvangen hebt.

      Met vriendelijke groet,

      Suze
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 4 van de 5 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Schleijper | 8-3-2014

      Door de recensies te lezen krijg ik niet echt de behoefte om over te stappen naar oxxio
      Moet ik me dan laten paaien met een iPad of Samsung pad die ik niet cadeau krijg.
      Wat zijn eigenlijk dan de voordelen om over te stappen op oxxio??
      Reactie van Oxxio | 10-3-2014 Beste Schleijper,

      De keuze laat ik inderdaad aan jou. Met je iPad of tablet kun je ook meer inzicht in je verbruik krijgen; zie onze website www.oxxio.nl.

      Succes met je keuze.

      Met vriendelijke groet,
      Oxxio Nederland bv
      Leonie
      Reactie van b.dejong | 9-3-2014 Je wordt gelokt met die vervuilende electronica troep die je draadloos aan moet sluiten om uiteindelijk later ook die draadloze privacy schendende smartmeter (nl op afstand uit te lezen elke 5 minuten of je thuis bent en stroom verbruik) er door te drukken zodat niet jij maar zij de controle kunnen uitvoeren over je verbruik. Die smartmeters zijn al paar keer 'bewust??' verkeerd geijkt en de rekeningen komen dan 6x per jaar zodat ze lekker de maandtarieven omhoog kunnen bijstellen (IN DEWINTER!!) . Het tel- electronisch systeem kunnen ze makkelijk op afstand veranderen zodat jij nooit meer weet hoeveel je echt verbRuikt hebt, TENZIJ JE ZELF EEN ANAGLOGE METER LAAT INSTALLEREN. En je wil toch niet dagelijks je energieverbruik weten ? Als je de wasdroger de deur uitdoet, led verlichting gebruikt bespaar je ook zo al 150 euro per jaar denk ik zo... bij een 1 p. huishouden. Laat je niet verleiden, blijf zelf de baas, analoge meters kosten geen stroom, die draadloze dingen WEL !!
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 1 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Ger | 5-3-2014

      Ben geen klant van Oxxio en zal dat, na vandaag, ook niet worden.
      Had vandaag een deurverkoper/enqueteur van Oxxio aan de deur. Toen ik aangaf zeer tevreden te zijn met mijn huidige energieleverancier, vroeg deze man of "mijn leverancier"mij soms elke avond kwam masseren, dat ik zo tevreden was. Ik heb aangegeven dat ik dit een uitermate ongepaste opmerking vond en heb hem weggestuurd.
      Als Oxxio dit soort mannen op pad stuurt, is dat zeker geen reclame voor ze. Schandalig!!!!
      Reactie van Oxxio | 6-3-2014 Beste Ger,

      Dit is inderdaad geen gepaste opmerking. Wij zouden dit graag aangeven bij onze afdeling Sales. Kunt u ons uw adres, tijdstip en datum en beschrijving van de verkoper doormailen via deoxxiomedewerker@oxxio.nl, zodat wij de desbetreffende verkoper hierop aan kunnen spreken?

      Wij horen het graag van u.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 16 van de 16 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Josje Loggen | 5-3-2014

      Na de aantrekkelijke reclame te hebben gezien mbt tot onder andere een gratis Ipad als welkomstgeschenk, toch eens naar de website van Oxxio gegaan om de energietarieven te bekijken, en eventueel over te stappen van mijn huidige leverancier.
      Ondanks dat de tarieven voor gas en elektra een heel klein beetje goedkoper zijn dan de tarieven van mijn huidige leverancier, schrok ik me rot van het tarief voor vastrecht. Voor een 3 jarig contract (vast) is het vastrecht 8 euro per product per maand. Dat is ruim 3 keer zoveel als dat ik nu betaal. Als je er voor kiest om een Ipad als welkomstgeschenk te nemen, dan loopt het tarief voor vastrecht zelfs op tot 14 euro per product per maand.
      Even snel uitgerekend betekent dat voor elektra en gas (2 producten) een extra tarief van 12 euro per maand. Bij een 3-jarig contract (wat vereist is voor het ontvangen van de Ipad als welkomstcadeau) betekent dat in totaal 12 euro x 36 maanden= 432 euro (!!!) aan extra kosten ten opzichte van een contract zonder de Ipad.
      Vastrecht zijn volgens de website van Oxxio, vaste kosten zoals administratiekosten. Waarom zou Oxxio voor klanten met een Ipad meer administratiekosten maken voor klanten zonder het welkomstgeschenk?
      Ik heb Oxxio gebeld en dit aan de telefoniste voorgelegd. Ze blijft stug volhouden dat het echt een cadeau is en dat het niet klopt wat ik zeg.....
      Wellicht ligt het aan mijn gebrek aan talent voor rekenen, maar vooralsnog is mijn conclusie; de Ipad is geen welkomstgeschenk maar een sigaar uit eigen doos.
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 1 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Wibo | 5-3-2014

      Ik zie dat bij slechte ervaringen Suze namens Oxxio reageert, op vriendelijke toon
      Ik heb haar vragen een maand geleden beantwoord en per post aanvullende documentatie (copie bankpas) toegestuurd, maar noppes!!!
      Reactie van Oxxio | 5-3-2014 Hoi Wibo,

      Ik vind het erg vervelend dat je nog steeds je teruggave niet ontvangen hebt. Naar aanleiding van je eerdere bericht heb ik gevraagd of je je klantgegevens wilde e-mailen naar deoxxiomedewerker@oxxio.nl zodat ik uit kan zoeken waarom je de teruggave niet hebt ontvangen.

      Helaas heb ik je gegevens nog niet ontvangen. Kun je mij alsnog/nogmaals je klantnummer of adresgegevens e-mailen zodat ik je brief erbij kan zoeken en dit na kan kijken.

      Met vriendelijke groet,

      Suze
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 1 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Wibo | 5-3-2014

      Wacht nu na overstap al een half jaar op teruggave!!dat zegt toch wel iets over de organisatie !!!
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 1 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      stichting bijstand kind nederland | 5-3-2014

      wij een stichting en helpen kinderen in geld noot in Nederland

      wij zijn nu 9 maanden klant van oxxio
      wij kozen voor oxxio voor de iPad actie maar elke maand is het wel twee of drie keer bellen a 0,20 cent per min
      elk gesprek duur minstens 25 minuten en dat nu al 9 maanden

      oxxio vertikt het om de iPad te geven terwijl er elke maand netjes op tijd woord betaald
      elke keer als we bellen krijgen we een ander aan de lijn moeten we het verhaal weer op nieuw doen weer 25 min veder en de een zeg u krijgt u code de week de ander zeg dat duurt nog een maand en weer een ander zeg u krijgt hem niet want u betaling komt verschillend binnen

      dus men verdient de iPad dubbel en dwars terug aan de bel kosten van de klant

      wij zijn in de weer als vrijwilligers voor kinderen in noot en nu woorden wij zo opgelicht
      en dat in Nederland

      met deze mail is er ook een brief naar de reclamecode commissie en - tros radar - VARA kassa- omroep max - en sbs 6 mr. Stegeman en de ombudsman

      DUS MENSEN OP ZOEK NAAR EEN GRATIS IPAD GA NOOIT NAAR OXXIO VOOR JE HEM HEEFT HEB JE HEM AL # KEER BETAALD
      GOED KOOP IS DUUR KOOP !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

      SCHANDEN OXXIO
      Reactie van Oxxio | 5-3-2014 Beste stichting bijstand kind nederland,

      Het telefoonnummer van onze klantenservice heeft een lokaal tarief en kost geen € 0,20 per minuut maar € 0,025 per minuut.

      We begrijpen dat het vervelend is als je de unieke code voor de iPad nog niet ontvangen hebt. Eén van de voorwaarden (www.oxxio.nl/voorwaarden) om de code te ontvangen, is dat de voorschotbedragen onherroepelijk geïncasseerd kunnen worden. Wanneer de automatische incasso niet slaagt, wordt de unieke code nog niet verstuurd.

      Als je je klantgegevens e-mailt naar deoxxiomedewerker@oxxio.nl kunnen we kijken of de betalingen juist lopen en je inmiddels de code kunt ontvangen.

      Met vriendelijke groet,

      Suze
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 1 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Serda | 5-3-2014

      We zijn al 8 maanden klant bij OXXIO en zijn zeer ontevreden. Wij hebben meerdere malen moeten bellen voor een simpele naam wijziging die door oxxio verkeerd is ingevuld enz enz...
      Na 6 maanden kregen wij ons jaarafrekening en tot ons verbazing, moesten wij ongeveer 400 euro terugbetalen en ons maandbedrag ging van 125 euro naar ongeveer 300 euro. Weer meerdere keren gebeld en e mailtjes verstuurd. Eindelijk na een maand kregen we een reactie van OXXIO en daarin stond dat wij de meterstanden niet hebben doorgegeven dat ze daarom er van nul(0) uitgingen. Slot voor worden. Toen wijn daar klant werden in juni 2013 , zijn wij ongeveer 8 keer gebeld door OXXIO en elke keer meterstanden doorgegeven. Ik ben zo kwaad dat ik nu niet eens mijn verhaal kan schrijven en dat ik niet uit mijn worden kom. Nu ongeveer 2 weken geleden hebben we ons contract opgezegd en we zouden gelijk een e mail krijgen dat wij ons contract hebben opgezegd. Natuurlijkkkkkk hebben we weer meerdere malen gebeld maar helaas nog steeds geen mailtje of briefje van ons opzegging. Het gaat om een simpele opzegging mensen!!!!!! Als jullie problemen willen, ga vooral bij OXXIO..
      Reactie van Oxxio | 5-3-2014 Beste Serda,

      Wat vervelend dat je geconfronteerd bent met een afrekening met geschatte meterstanden terwijl je de standen hebt doorgegeven. Zou je je klantgegevens willen e-mailen naar deoxxiomedewerker@oxxio.nl zodat we na kunnen kijken waarom we de standen niet gehanteerd hebben en eventueel een correctieverzoek in kunnen dienen. Ook kunnen we je op deze manier voorzien van een bevestiging van je opzegging.

      Met vriendelijke groet,

      Suze
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 2 van de 2 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Vedat | 5-3-2014

      Na 8 maanden een ontevreden klant te zijn geweest van oxxio heb ik besloten om mijn contract met oxxio op te zeggen 3 keer gebeld om mijn contract op te zeggen en elke keer bevestiging gevraagd (want een gewaarschuwd mens telt voor twee) nog steeds geen simpele bevestigings email gekregen van oxxio.En met ontevreden bedoel ik echt tot misselijk aan toe.Woorden schieten echt te kort hoe oxxio met zijn klanten omgaat.
      Reactie van Oxxio | 5-3-2014 Hoi Vedat, dat klinkt als een vervelende ervaring. Ik begrijp dat je graag een bevestiging ontvangt wanneer je je overeenkomst hebt opgezegd, het is zeker vervelend als je die niet ontvangt. Wil je je klantgegevens e-mailen naar deoxxiomedewerker@oxxio.nl zodat we je alsnog een bevestiging kunnen sturen.

      Met vriendelijke groet,

      Suze
      Oxxio Nederland bv
      Reactie van SERDA | 5-3-2014 We zijn dus niet de enige met het zelfde probleem. Ik heb gelukkig laatste 8 gesprekken opgenomen en ga juridisch stappen ondernemen. Ik ken nog een paar die dat willen doen, dus je kan ook meedoen.. Groetjes, Serda
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 3 van de 3 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      P van Zwaai | 3-3-2014

      Ik had het bijna gedaan. Maar als ik dit zo lees kan ik er niet eens over nadenken.
      Ik heb gelijk verder zitten speuren en alle verhalen worden bevestigd. Fijn dat er zulke sites als deze zijn.

      Bedankt voor het waarschuwen!!
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 3 van de 3 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Mariska | 3-3-2014

      **** oxxio! Beetje mijn moeder aanspreken met mooie praatjes, vervolgens zeggen dat er een prijslijst wordt gemaild, en wat krijg je, dat je bent aangemeld blabla, welkomstpakketje binnen 7 werkdagen.. Laat mij deze flippo morgen niet tegen komen op de zelfde plaats, hij krijgt met mij te maken.. vieze **** verkopers!
      Reactie van Oxxio | 4-3-2014 Beste Mariska,

      Wij vinden het heel vervelend om te lezen dat er een informatiepakket zou zijn aangeboden. Oxxio heeft geen informatiepakketten en wanneer de consument tekent staat er heel duidelijk bovenaan de pagina dat er voor een leveringsovereenkomst wordt getekend.

      Nu er wel een welkomstpakket door uw moeder is ontvangen, kan zij deze leveringsovereenkomst binnen 14 dagen na ontvangst, annuleren. Dit kan zij doen door contact met ons op te nemen via onze klantenservice 0900 - 55 66 777 of door een e-mail te sturen naar deoxxiomedewerker@oxxio.nl.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 3 van de 3 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      P.Keeman | 3-3-2014

      Ik had dit jaar een hogere energie rekening dan afgelopen jaar.
      Ik vond het daarom een goed moment om eens naar aanbiedingen van een andere energie leveranciers te kijken.
      Oxxio sprong er uit door zijn iPad aktie.
      Het ziet er op het eerste gezicht allemaal goed uit,maar als ik ze vraag wat ik voor het zelfde verbruik bij hun kwijt zal zijn gaan ze vaag doen over verbruik cijfers van de laatste 3 jaar e.d.
      Dat is niet wat ik dus wou weten.
      Als ze nu eens aan mij duidelijk kunnen maken wat onze onkosten zullen zijn bij oxxio...dan zou ik eventueel nog eens nadenken of ik met ze in zee ga voor een iPad .
      Maar na het lezen van de reviews van deze ontevreden klanten hou ik het toch maar bij onze huidige leverancier.
      Gemiste kans..
      Reactie van Oxxio | 3-3-2014 Beste P.Keeman,

      Jammer dat je toch niet wilt overstappen naar Oxxio. Maar als je je postcode en verbruiken aan ons doorgeeft via deoxxiomedewerker@oxxio.nl, dan kunnen we een berekening maken wat de kosten zijn van de diverse pakketten die wij verkopen. Dan kun je alsnog een keuze maken.

      Met vriendelijke groet,
      Oxxio Nederland bv
      Leonie
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 2 van de 2 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Chamaira Cairo | 3-3-2014

      Goedendag,

      Na problemen met mijn voormalige energieleverancier heb ik ervoor gekozen om mij als klant aan te melden bij Oxxio. Dit heb ik gedaan op 19 januari 2014. Bij mijn aanmelding heb ik vermeld dat deze met spoed verwerkt moet worden omdat ik anders word afgesloten door de netbeheerder. Het gesprek is prima verlopen, bandopname gevolgd, daarna nog gesproken over de spoed aanmelding en volgens de medewerker hoefde ik hier verder niets meer aan te doen en zou het verwerkt worden in het systeem van Oxxio.

      Om mijn aanmelding door te kunnen laten gaan moest ik een waarborgsom betalen. Een dag later kreeg ik een mail met betalingsgegevens etc. en heb ik netjes op tijd betaald. In de tussentijd wacht ik op bericht van Oxxio en heb ik een welkom pakket ontvangen en is er op 18 februari een bedrag van 0,01 eurocent van mijn rekening afgeschreven.

      Intussen wacht ik op een meterstanden kaart om mijn standen op te kunnen sturen. En toen gebeurde het volgende...

      24 februari kwam ik thuis en ik was op dat moment afgesloten! De netbeheerder heeft mij afgesloten. Ik heb contact gezocht met de netbeheerder om uit te vinden wat de reden was dat ik ben afgesloten. Zo heb ik vele malen naar mijn vorige leverancier gebeld en met Oxxio. Ik werd van het kastje naar de muur gestuurd door Oxxio. Het is voorgekomen dat er beloofd werd terug te bellen en dat ik dan zat te wachten, met als irritatie om toch maar zelf contact op te nemen.

      Het vervelendste van het verhaal is dat ik van de netbeheerder te horen heb gekregen dat ik te laat ben aangemeld met als reden een afsluiting. (Ik had me toch met spoed aangemeld bij Oxxio!?) Maargoed. Daarbij komen de kosten kijken van het af- en aan sluiten. De afsluitkosten bedragen wel 118,33 euro en 84 euro.

      Vorige week heb ik contact gehad met Oxxio om na te gaan of ik de kosten op Oxxio kan verhalen (want ik heb me netjes op tijd met spoed aangemeld, en Oxxio heeft mij te laat aangemeld bij de netbeheerder!). Kreeg ik te horen dat alles voor me uitgezocht zou worden en dat ik dezelfde dag (donderdag) terug gebeld zou worden. Nee hoor.. Niets daarvan. Na weer dagen te zitten wachten heb ik zelf maar weer eens contact opgenomen. Ik krijg een vriendelijke vrouw aan de lijn die naar mijn verhaal heeft geluisterd. Ze heeft contact gezocht met de collega die mij terug zou bellen. En kreeg het volgende te horen. ''U bent hier zelf verantwoordelijk voor en ik garandeer dat Oxxio niet voor de kosten zullen opdraaien''.. Sorry maar mijn verantwoordelijkheid??!? Ik heb me netjes aangemeld, waarborgsom betaald, en volgens de andere collega bij de aanmelding hoefde ik verder niets te doen!?!?

      Ik voel me heel erg in de maling genomen!! Ik ben erg teleurgesteld. Ik heb dagen zonder stroom gezeten met een kindje waarbij ik zijn luchtwegen moet vernevelen. Lukt niet zonder stroom! Met als gevolg een nachtje in het ziekenhuis doorbrengen wegens benauwdheid en een te lage saturatie.

      Ik ben er achter gekomen dat ik 1 dag te laat ben aangemeld bij de netbeheerder. Dit heeft me veel ellende gebracht met mijn zoon en ik ben 202,33 euro armer!! Heel teleurstellend en ik ben erg ontevreden.

      Afzender Chamaira
      Reactie van Chamaira Cairo | 17-3-2014 Dit bericht ontving ik van uw collega......

      Beste mevrouw ****,

      Hartelijk dank voor je e-mail.

      In je e-mail van 4 maart 2014 vraag je naar de doorlooptijd van een gewone en spoedaanmelding.

      Allereerst onze welgemeende excuses voor de late reactie. Door drukte hebben wij niet eerder kunnen reageren.

      Graag informeren wij je dat het tot zes weken kan duren voordat een gewone aanmelding is afgerond. Bij een spoedaanmelding proberen wij binnen 10 werkdagen te leveren.

      Wij leveren op jouw adres sinds 25 februari. De eerste voorschotbedragen zijn geïncasseerd en binnen twee tot drie weken zul je de code ontvangen om het product naar keuze te bestellen.

      Wij hopen je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

      Misschien heb je nog vragen. Neem dan gerust contact met ons op.

      Met vriendelijke groet,

      Klantenservice

      Oxxio Nederland bv

      DAN BEGIN IK ME NU TOCH WEL AF TE VRAGEN HOE HET KOMT DAT MIJN SPOED AANMELDING LANGER DAN 7 WEKEN HEEFT GEDUURD! Kan iemand mij dit verklaren? Ik vind dit heel erg. Ik zit nu nog met de rekening van de aansluiting. Als ik dit geval niet met Oxxio kan oplossen zal ik verdere stappen ondernemen en ik vrees dat de naam van Oxxio er niet beter op word!

      Ik hoor graag wat de mogelijkheden hier in zijn.

      Chamaira
      Reactie van Oxxio | 3-3-2014 Beste Chamaira,

      Wat vervelend te horen dat je bent afgesloten door je netbeheerder. Je hebt je weliswaar met spoed aangemeld maar ook dan is er een procedure die moet worden doorlopen. Het verschil met een gewone procedure is dat de bedenktijd komt te vervallen. Helaas is gebleken dat ook de spoed aanmelding voor je net te laat was.
      Voordat je netbeheerder afsluit, sturen ze je een brief zodat je een nieuwe leverancier kunt zoeken. Mocht je van mening zijn dat de tijd te kort is geweest om een nieuwe leverancier te zoeken dan zou je je netbeheerder hierover moeten informeren.

      Met vriendelijke groet,
      Oxxio Nederland bv
      Leonie
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 3 van de 3 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Wesley | 2-3-2014

      Beste mensen,

      ik ben 8 maanden lid geweest bij oxxio, bijna €170 pm voorschot bedrag betaald. De iPad heb ik netjes optijd gekregen.
      Eind afrekening ruim €1500,- BIJBETALEN!!
      Meerdere keren contact gehad volgens hun kloppen de meterstanden. Ik ben een 1 persoons huishouden overdag nooit thuis. Mag je mij vertellen hoe dat kan??? Ik ben na die 8 maanden verhuisd dus ik kan niks meer bewijzen.
      Ik zit hierdoor nu zwaar in de financiële problemen.
      DAS incasso Rotterdam heeft de zaak overgenomen, wat een onbeschofte mensen!! Ik probeer met een passende oplossing te komen zodat we t netjes op kunnen lossen (ondanks dat ik het niet met de eindafrekening eens ben).
      Ik heb aangeboden om aan het eind van de maand de eerste termijn te betalen maar van hun moest het perse op de 15e zijn. Ik heb duidelijk gezegd dat ik dat niet kan omdat ik pas de 23ste mijn geld krijg.
      De 23ste netjes betaald en op de 25ste krijg ik een brief binnen dat m'n energie afgesloten word en dat mijn contract met oxxiio per direct stop word gezet.

      IK WIL NOOIT MEER IETS MET OXXIO OF DAS TE MAKEN HEBBEN. MENSEN TRAP ER NIET IN!!! Gewoon niet doen!!
      Die iPad betaal je dubbel terug!!! Neem een andere energieleverancier en koop die iPad in de winkel dan ben je een stuk goedkoper uit.
      Reactie van Oxxio | 4-3-2014 Beste Wesley,

      We begrijpen dat het heel vervelend voor u is om te worden geconfronteerd met een bijbetaling op uw jaarrekening. Wij begrijpen dat het voor u nog onduidelijk is hoe dit heeft kunnen gebeuren. Wellicht dat wij u hier verder mee kunnen helpen.

      Kunt u ons uw klantnummer doorgeven via deoxxiomedewerker@oxxio.nl, dan kijken wij het voor u na.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 2 van de 2 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      cor | 2-3-2014

      Ik heb nog nooit zoveel slechte ervaringen gezien van een energie bedrijf, ik was van plan om op deze ipad actie in te gaan maar doe het toch maar niet.
      Reactie van Gekke Henkie (niet) | 13-3-2014 Hallo ****,

      Dit is geen "afzeik-site", dit is een onafhankelijke website waar mensen hun ervaring door kunnen geven.
      Vind je het dan echt zo vreemd dat mensen op negatieve reacties afgaan wanneer er op deze site geen één positieve ervaring te vinden is?

      En hilarisch dat je mensen via de link verwijst naar jullie éigen site, voor de zogenaamde positieve ervaringen... ...
      ****
      Reactie van Oxxio | 3-3-2014 Beste Cor,

      Jammer dat u alleen afgaat op de negatieve berichten. Gelukkig hebben wij ook heel veel tevreden klanten. Kijk nog eens naar onze producten via http://bit.ly/1kt0vzi.

      Veel succes met je keuze.

      Met vriendelijke groet,
      Oxxio Nederland bv
      Leonie
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 2 van de 2 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      A. van Hoorn | 1-3-2014

      Ik heb verschillende malen een brief geschreven aan OXXIO. Het enige wat je terugkrijgt is de standaard e-mail.
      Een behoorlijk antwoord heb ik nog nooit gekregen. Voor mij reden contract oop te zeggen. De boete neem ik voor lief. Ben blij dat ik van OXXIO af ben. Ik raad niemand aan met dat bedrijf in zee te gaan !!!
      Reactie van Oxxio | 3-3-2014 Beste A. van Hoorn,

      Jammer te horen dat je geen goede ervaring hebt met Oxxio. Als wij je nog kunnen helpen, stuur dan je postcode/huisnummer of klantnummer via deoxxiomedewerker@oxxio.nl, dan kijken wij het voor je na.

      Met vriendelijke groet,
      Oxxio Nederland bv
      Leonie
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 0 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Renzo | 1-3-2014

      Ik zie dat er snel door oxxio wordt gereageerd. Dus ben aan het overdenken om over te stappen.
      Kom alleen voor mij wat rare dingetjes tegen. Zoals vastrecht 14 per product per maand terwijl dit bij ongeveer elke andere rond de 2-3 euro ligt. Zo kan ik inderdaad met in control wat besparen waarschijnlijk maar dat garandeerd nog niet de besparing die wordt opgegeven. Wil graag wat meerhierover weten en bevindingen zoals uiteindelijke besparing of totaal niets en ben je toch meer kwijt?
      Reactie van Vedat | 4-3-2014 Bespaar je zelf hoofdpijn en ga niet naar oxxio.Ben zelf acht maanden bij oxxio en echt alles gaat fout
      Reactie van Oxxio | 3-3-2014 Beste Renzo,

      Goed te horen dat je overweegt klant te worden van Oxxio. Als je nog vragen hebt, kun je het beste onze aanmeldlijn 0800-1401 bellen; zij kunnen je van informatie voorzien. ook kun je onze website www.oxxio.nl raadplegen.

      Met vriendelijke groet,
      Oxxio Nederland bv
      Leonie
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 2 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      chris | 28-2-2014

      Gister mijn woede hier geuit over Oxxio. Van ochtend reactie gehad van suze van Oxxio, zeer te spreken over haar benadering en oplossing! Nu nog zien of het ook daadwerkelijk volgens afspraak word nagekomen. Zo ja dan ben ik zeker tevreden gesteld. Jammer van al het personeel aan de klantenservice afdeling. Want daar valt totaal niet mee te praten, onredelijk. Allemaal een ander verhaal. Dus daar valt nog veel aan te verbeteren. Voor nu bedankt suze van Oxxio. Ik zie hopelijk de code volgens afspraak nu tegemoet :)
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 1 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Manuela Looije | 28-2-2014

      Ik ben vandaag door een straatverkoper overgestapt naar oxxio. Heb nog 2 weken bedenktijd. Na alle verhalen hier ga ik toch maar annuleren denk ik. Wordt er gewoon een beetje bang van...
      Reactie van Serda | 4-3-2014 Doe het niet. We zijn 8 maanden klant bij oxxio en gaan ons contract opzeggen.
      We gaan 100 euro boete betalen omdat we ons contract afzeggen maar dat is geen probleem, als we maar af zijn van oxxio. Groetjes
      Reactie van Oxxio | 28-2-2014 Beste Manulea,

      Leuk om te horen dat je je hebt aangemeld voor energie van Oxxio. We zouden het jammer vinden als je door de beoordelingen op deze website niet zou overstappen naar Oxxio. We hebben gelukkig veel meer klanten die wel tevreden zijn met onze service, tarieven en producten.

      Als je nog vragen hebt over je aanmelding kun je deze altijd stellen via deoxxiomedewerker@oxxio.nl.

      Met vriendelijke groet,

      Suze
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 1 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      chris | 27-2-2014

      Zwaar dikke stront dat hele oxxio, ben een aantal maand geleden overgestapt op aanraden van een collega, maar mede ook door de tablet actie, hij had er gebruik van gemaakt, probleem loos. Dus ik met goede moed overgestapt. Nu 2 betalingen en een aantal beloftes later. Nog steeds geen tablet, telkens als je belt krijg je een andere **** reden te horen waarom je de code zogenaamd nog niet hebt ontvangen. Ik heb keurig betaald. 2x al. Dr is mij toegezegd dat ik de code na de 2e x betalen zou krijgen en nu word er opeens gezegd dat ik nog maar een maand moet wachten en nog maar een maand moet betalen. Zwaar dikke bout. Ik wil gewoon mijn code volgens de manier die mij aan de telefoon de eerste keer is beloofd en niet anders. #kwaad #****oxxio
      Reactie van Oxxio | 28-2-2014 Beste Chris,

      Vervelend om te horen dat u de unieke code om uw tablet te bestellen nog niet ontvangen heeft. Eén van de voorwaarden om de code te ontvangen, is dat de voorschotbedragen onherroepelijk geïncasseerd moeten worden.

      We begrijpen dat u de code graag wil ontvangen. Wilt u uw klantgegevens e-mailen naar deoxxiomedewerker@oxxio.nl dan kunnen we voor u nakijken hoe u de code zo snel mogelijk kunt ontvangen.

      Met vriendelijke groet,

      Suze
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 0 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      E.Bakker | 27-2-2014

      Hey mensen, wij zijn al ruim 10 jaar bij oxxio, geen klachten alles gaat goed. Alleen heb ik al een tijdje een eigen bedrijven wil nu overstappen naar oxxio zakelijk. Ik had klantenservice gebeld maar daar kreeg ik te horen dat dat dus niet mogelijk was. Ja eerst opzeggen en dan weer aanmelden. Najaa ik denk bij me eigen; hoeveel mensen gaan er een eigen bedrijf beginnen en willen overstappen op zakelijk. En nu is dat niet mogelijk bij de zelfde leverancier! En ze waarschuwde mij ook nog dat er een kans was voor een afsluiting! Oxxio wat moet ik nu? Ik wil overstappen zonder gedoe! Gr Ed
      Reactie van Oxxio | 28-2-2014 Geachte heer Bakker,
      Fijn om te horen dat u al 10 jaar een klant bent bij Oxxio, bedankt hiervoor! We begrijpen dat het vervelend is als u wil overstappen van particulier naar zakelijk en dit niet mogelijk is.
      Wilt u uw klantgegevens e-mailen naar deoxxiomedewerker@oxxio.nl dan kunnen we uitzoeken wat we voor u kunnen betekenen.
      Met vriendelijke groet,
      Suze
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 2 van de 2 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      oxxiosucks | 26-2-2014

      weet iemand hoe je uberhaupt van oxxio afkomt? ****aangetekende brieven weigeren etc?
      Reactie van oxxiosucks | 28-2-2014 Ik wil graag van oxxio af opzeggen klaar telefonisch gedaan maar vertrouw het nog voor geen meter wil graag bevestiging van mijn opzegging en niet binnen 10 werkdagen buiten mijn afzegtermijn maar zsm
      Reactie van Oxxio | 27-2-2014 Beste Oxxiosucks,

      Kunnen we je ergens mee helpen?

      Met vriendelijke groet,

      Dicky
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 3 van de 6 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Rob | 19-2-2014

      Ik wou eigenlijk overstappen. Maar door al de verhalen hier op de site word ik huiverig. Is alleen maar kommer en kwel hier over OXXIO.
      Reactie van Oxxio | 20-2-2014 Beste Rob,

      Leuk dat je wilt overstappen!

      Je laat je toch niet alleen beïnvloeden door deze site?

      Er zijn gelukkig veel meer klanten, die wel heel tevreden zijn over onze producten en onze service.

      Ik zou zeggen, kijk nog eens naar onze producten: http://bit.ly/1kt0vzi.

      Met vriendelijke groet,

      Dicky
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 3 van de 5 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Glyn | 19-2-2014

      Lekker hoor die oxxio; betaal je elke maand netjes, word je zonder enige berichtgeving door de netbeheerder afgesloten 'omdat je geen leverancier meer hebt'. Bel je de netbeheerder; u moet bij oxxio zijn, bel je oxxio: u moet bij 1 of ander incasso bureau zijn, bel je het incassobureau, 28 minuten in de wacht met 3 wachtenden voor u en daarna geen verbinding meer. Bel je nog een keer; dicht. Ondertussen geen stroom, geen gas en niemand die kan of wil helpen. Is een fijne koude douche.
      Reactie van Oxxio | 20-2-2014 Beste Glyn,

      Klinkt als een hele vervelende ervaring. We kijken graag met je mee wat er is gebeurd. Kun je ons via 'deoxxiomedewerker@oxxio.nl je klantnummer sturen? Dan zoeken we het voor je uit.

      Met vriendelijke groet,

      Dicky
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 3 van de 4 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Marcel | 19-2-2014

      Gisteravond iemand van Oxxio aan de deur gehad. Blijk je geen offerte te krijgen, maar een contract! Hoezo misleiding? Man aangesproken en zou eea verwijderen uit bestand. Eerst zien dan geloven....... Kijken hoe snel Oxxio gaat reageren :-)
      Reactie van Oxxio | 19-2-2014 Beste Marcel,

      Wanneer u een leveringsovereenkomst met Oxxio ondertekend, bent u inderdaad akkoord gegaan met de overeenkomst. We begrijpen dat dit vervelend is als dit niet de bedoeling is geweest.

      U kunt uw overeenkomst met Oxxio binnen de wettelijke bedenkperiode annuleren. Wilt u uw adresgegevens e-mailen naar deoxxiomedewerker@oxxio.nl zodat we kunnen controleren of uw annulering reeds verwerkt is. En we u hier een bevestiging van kunnen toesturen.

      Met vriendelijke groet,

      Suze
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 3 van de 3 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Wibo | 18-2-2014

      Vandaag ervaring geplaatst, kreeg toevallig net brief oxxio!!u moet opnieuw kopie bankpas leveren, waar ik net een maand geleden al over gecorrespondeerd heb!! Op die rekening bestaat geen bankpas, en heb ik na tel overleg al kopieën van de bankrekening aangeleverd!! Lezen ze wel de post of is dit een manier om uitstaand geld lang onder zich te houden??
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 2 van de 2 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Hellen | 18-2-2014

      Tot dat voor de zomer hadden we goede ervaringen met OXXIO. Tot dat we van de zomer onze jaar afrekening niet hadden ontvangen. In september hierover gebeld en later ook weer gemaild.
      we zijn nu een half jaar verder en inmiddels heel wat telefoontjes en mailtje verder. In november zijn we overgestapt naar een andere leverancier omdat ik het zat was geen duidelijk antwoord te krijgen. Het is nu februari en inmiddels nog een keer de meterstanden door gegeven. Het enige krijgen we te horen dat ze problemen hebben met de leverancier en dat de standen bij de juiste afdeling liggen. Maar de leverancier heb ik ook al twee keer gebeld en zei geven aan dat dit niet aan hun ligt en dat oxxio gewoon bij de meterstand kan.
      Reactie van Oxxio | 19-2-2014 Beste Hellen,

      Vervelend om te horen dat u deze ervaring bij ons heeft. We willen u vragen om uw klantnummer of adresgegevens te e-mailen naar deoxxiomedewerker@oxxio.nl zodat we kunnen controleren waarom het misgaat met de meterstanden en we dit zo snel mogelijk voor u kunnen verhelpen.

      Met vriendelijke groet,

      Suze
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 3 van de 3 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Wibo | 18-2-2014

      In oktober contract beëindigd, en eindafrekening laat positief saldo zien voor mij als klant!

      Wacht al sinds oktober op teruggave!!!! Meermalen gebeld twee maal brief verzonden??!!
      Reactie van Oxxio | 18-2-2014 Beste Wibo,

      U geeft aan dat u sinds oktober wacht op een teruggave van Oxxio. We willen u vragen om uw klantgegevens te e-mailen naar deoxxiomedewerker@oxxio.nl zodat we na kunnen kijken waarom u (nog) geen teruggave heeft ontvangen.

      Met vriendelijke groet,

      Suze
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 4 van de 4 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Mir | 18-2-2014

      Naar aanleiding van deze ervaringen maar geen oxxio, daarbij is de tablet geen cadeautje want je betaald hem gewoon zelf, klinkt leuk, klopt niet....
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 5 van de 5 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Zoran | 17-2-2014

      Haha jeetje nu ik dit zo lees wat een bende maakt die oxxio ervan, wilde nog overstappen doemaar toch niet.
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 4 van de 5 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      bart | 17-2-2014

      leuk hoor energie direct 1000 euro voor een aansluiting jullie worden bedankt oxxio echt .!!!! schandalig en dat weer op een maandag leuk vrijdag zulke brieven sturen houden jullie wel eens rekening met mensen
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 4 van de 4 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      maick | 17-2-2014

      Ik heb al 3 maanden betaald en nog steeds geen tablet en energie besparende producten wat een **** iedere keer komen ze weer met een smoesje het ergste is nog dat ze zeggen dat de tablet een welkomstdrankje kadoo is maar je betaald hem zelf vervolgens bel je krijg je steeds weer een ander verhaal van de klanten service niks komt met elkaar overeen iedere medewerker verteld wat anders. Oxxio beter kies je een andere energie maatschapij oxxio liegt je alleen maar voor
      Reactie van Oxxio | 17-2-2014 Beste Maick,

      Heel vervelend voor je dat je nog steeds geen tablet hebt ontvangen. Als je wilt dat wij je helpen, geeft dan je klantgegevens door via deoxxiomedewerker@oxxio.nl. Dan kijken wij dit voor je na.

      Met vriendelijke groet,
      Oxxio Nederland bv
      Leonie
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 1 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      bart | 17-2-2014

      betalingsregeleing met das van 18 maanden leuk bedankt voor de info leuk dat ik van essent een brief krijg dat jullie me contract op zeggen???? ik heb een regeling met das leuk vrijdag middag nieuws maar weer bellen en ja hoor om 5 uur een bandje en tot half 6 open hmm en wat nog het ergste is dat ze zaterdag een mailtje sturen terwijl ik jullie niet kan bereiken en nu niet zeggen dat ik bij das moet zijn wat die zegt dat ik bij oxxio moet zijn kom op zeg ik heb al 2 keer betaald aan das .!!!!
      Reactie van Oxxio | 17-2-2014 Beste Bart,

      Graag je klantgegevens doorgeven via deoxxiomedewerker@oxxio.nl.

      Met vriendelijke groet,
      Oxxio Nederland bv
      Leonie
      Reactie van Oxxio | 17-2-2014 Beste Bart,

      Als je wilt dat we je helpen, geef dan je gegevens (postcode/huisnummer of je klantnummer) aan ons door. Dan kijken wij dit voor je na.

      Met vriendelijke groet,
      Oxxio Nederland bv
      Leonie
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 1 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      bart | 17-2-2014

      jammer dat de slechte info er niet op komt te staan wat een nep site zeg
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 7 van de 7 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Jan | 15-2-2014

      Ik ben pas geleden overgestapt van eneco naar oxxio en heb meerdere keren telefonisch contact met de klantenservice gehad over mijn overstap. In deze gesprekken is mij altijd verteld dat ik mijn boete bedrag van 250!! euro terug betaald zou krijgen. Nu is dit bedrag bij mij afgeschreven vorige maand en krijg ik deze week een brief binnen dat ik geen recht meer heb op terug betaling omdat ik aleens eerder (jaren terug) een boete bedrag terug heb gekregen. Dus naar mijn 250 euro kan ik fluiten! Ik twijfelde nog tussen nuon en oxxio en dacht omdat ik al klant geweest was bij oxxio en dat op zich best goed beviel ga ik terug naar hun met dit als gevolg. Als ik over was gegaan naar nuon had ik nu mijn 250 euro gewoon vergoedt gekregen. Nu is het ook al te laat om de boel terug te draaien omdat ik nu aan een contract vast zit en me dit 100 euro kost als ik wegga. Ik vind dit misleidend van oxxio en wil dan ook zeggen dat ik nooit meer klant zal gaan worden bij ze!! dus ben je ooit klant geweest daar ga niet meer terug want je boete bedrag krijg je niet terug.
      Reactie van Oxxio | 17-2-2014 Beste Jan,

      Het klopt dat, zoals ook in de voorwaarden staat, één keer de opzegvergoeding van de vorige leverancier door Oxxio wordt vergoed.

      Met vriendelijke groet,
      Oxxio Nederland bv
      Leonie
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 3 van de 3 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      r.luiting | 14-2-2014

      geprobeerd om over de mail om een bevestiging te krijgen van de annulering, doe ze niet ??? alleen over de post sturen ze een bevestiging binnen 5 werkdagen.........dus je bent altijd te laat met reageren.
      maandag maar weer aan de telefoon hangen !! en oxxio reageer niet met stuur u gegevens en dan kijken we waar het mis is gegaan . bah bah
      Reactie van Vedat | 5-3-2014 Precies hetzelfde meegemaakt.3keer gebeld maar nog steeds geen bevestiging gekregen
      Reactie van Oxxio | 17-2-2014 Geachte r.luiting,

      Vervelend dat nog op uw annulering wacht. Helaas hebben we wel uw gegevens (postcode/huisnummer) nodig om dit op te pakken. Wij verzoeken u dus toch via deoxxiomedewerker@oxxio.nl uw gegevens door als u geholpen wilt worden.

      Met vriendelijke groet,
      Oxxio Nederland bv
      Leonie
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 4 van de 4 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      heidi | 14-2-2014

      hallo
      nou mijn ervaring met oxxio ze stonden 13-02-2014 bij mij aan de deur.
      Ik had duidelijk gemaakt aan die meneer dat ik net 3 week een ander heb maar meneer ging door aan de deur.
      Met het verhaal dat ik nu teveel betaalde en dat ik kon overstappen naar hun en dat hun de boete betaalde.
      Ik zeg nogmaals dat ik het niet wil en dat als ik al iets doe dat ik wil overleggen met de GKB maar meneer drong zich op met zijn mooie verhalen kortom zegt hij u krijgt een offerte via mail maar vond het al vreemd dat ik mijn bankrekening en handtekening moest zetten enz maar hij verzekerde me dat ik nergens aan vast zat, maar volgende dag ik vertrouwde het niet en had het gevoel dat er tegen me gelogen was.
      Kortom ik bel oxxio wat bleek die klojo aan de deur had me gewoon klant gemaakt ik ben zo kwaad ik had duidelijk aangegeven dat ik dat niet wou. Nu geannuleerd ik hoop ook echt dat ze het gedaan hebben anders hebben ze echt een probleem is voorliegen aan de deur en dan zo klanten werven???? sorry zo krijgen ze hele slechte mond op mond reclame ik hoop echt dat ze het geannuleerd hebben en die jongen hoeft bij mij niet aan de deur te komen want ik ben heel woest op hem . mvg heidi
      Reactie van Oxxio | 17-2-2014 Geachte Heidi,

      We begrijpen dat u een vervelende ervaring heeft met de aanmelding bij Oxxio die u niet wilde. Om zeker te zijn dat uw aanmelding is geannuleerd, willen wij dit voor u nakijken. Daarom verzoeken wij u uw gegevens (postcode/huisnummer) aan ons door te geven via deoxxiomedewerker@oxxio.nl.

      Met vriendelijke groet,
      Oxxio Nederland bv
      Leonie
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 4 van de 6 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Piet | 14-2-2014

      Beste,

      Ben klant geworden van Oxxio, echter werd er van mijn rekening een bedrag van bijna 500 euro afgeschreven als voorschot!
      (Erg lastig in de supermarkt, kon de boodschappen laten staan en gaan uitzoeken waarom ik te weinig geld op mijn rekening had!)
      Toch maar even gebeld met Oxxio, en deze vertelde mij dat ze naar aanleiding van het verbruik van de vorige bewoners het voorschot bedrag bepaalde! En dat ze twee maanden afgeschreven hadden omdat ik halverwege de maand was ingestapt!
      Duidelijk aangegeven tijdens het aanmelden dat ik een man alleen ben en erg weinig verbruik (Ben vrijwel niet thuis) en niet meer dan 100 euro aan voorschot wens te betalen! Allemaal geen probleem volgens Oxxio want het voorschot is zo te wijzigen! En de jonge man zou het wel even regelen voor mij! Heb de 500 euro gestorneerd en 200 euro overgemaakt! Na 2 maand en afschrijving en van een normaal voorschot bedrag, kreeg ik een brief dat ik een achterstand had! Ik weer in de telefoon en kreeg te horen dat ik de 300 euro binnen een bepaalde tijd over moet maken, en als ik dat niet doe, het naar de deurwaarder gestuurd zou worden! Op mijn vraag of het dan niet geregeld was door haar collega, werd ik afgewimpeld dat dat überhaupt niet mogelijk was! En prompt een week later een brief van de deurwaarder met extra kosten! Toch maar even gebeld met Oxxio! Kunnen we niets aan doen, moet u contact opnemen met de deurwaarder! De deurwaarder zegt op zijn beurt, dit moet u toch echt met Oxxio regelen! Van het kastje naar de muur word ik gestuurd! Heb Oxxio geprobeerd mail te sturen zodat ik dit ook zwart op wit op papier heb, alleen Oxxio is per mail niet te bereiken! Krijg foutmelding! En deurwaarder blijft maar verwijzen naar Oxxio! Nu heb ik een andere leverancier, maar moest door het gedoe van Oxxio een waarborgsom betalen! Zou ook graag de eindafrekening willen zien van Oxxio! Ze hebben me namelijk niet naar de meterstand gevraagd! Ben benieuwd!
      Reactie van Oxxio | 14-2-2014 Beste Piet,

      U heeft zich aangemeld voor energie van Oxxio en aangegeven dat u alleenstaand bent en weinig verbruikt. Desondanks bent u geconfronteerd met een voorschotbedrag op basis van het verbruik van de vorige bewoners van uw woning.

      U heeft telefonisch contact met ons opgenomen om het voorschotbedrag te wijzigen. Helaas heeft u toch nog herinneringen van ons ontvangen en hebben we uw vordering uiteindelijk overgedragen aan ons incassobureau.

      We begrijpen dat dit zeer vervelend is wanneer we u hebben aangegeven dat we het voorschotbedrag voor u zouden wijzigen. We willen hierom graag voor u kijken of we nog iets voor u kunnen betekenen betreft het foutieve voorschotbedrag en de overdracht naar ons incassobureau.

      Wilt u ons uw klantgegevens e-mailen naar deoxxiomedewerker@oxxio.nl zodat we dit voor u na kunnen kijken.

      Met vriendelijke groet,

      Suze
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 8 van de 8 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Geldorp | 13-2-2014

      Ik ben op zoek naar een andere energie leverancier. Ik zit nu bij de Nederlandse Energie Maatschappij en wil eigenlijk over stappen naar Oxxio. Maar kan ik er wel van uitgaan dat ik hier goed geholpen wordt en ook nog eens de tablet binnen redelijke tijd geleverd krijg? Onderstaande berichten maken mij een beetje huiverig om over te stappen.
      Reactie van arie | 14-2-2014 Houd er wel rekening mee dat u gewoon voor de tablet betaald.
      De tablet krijg je alleen bij een contract van 3 jaar.

      Maar bij dit contract komen er 12 euro per maand aan kosten bij.
      Transportkosten of netwerkkosten, weet niet zeker welke.
      12 euro x 36 maanden= 432,- euro.
      Een nieuwe tablet zal niet veel duurder zijn.

      En als u de berekening doet op de site van oxxio , dan komt er een heel ander bedrag uit, dan op een willekeurige vergelijking site.

      Dit is een berekening waarbij oxxio er van uitgaat dat alle 12 energieverlagende producten (bijbehorend bij de tablet actie)gebruikt worden.
      Dit bedrag is dus wat je volgens oxxio ZOU KUNNEN besparen na afloop van het contract van 3 jaar.
      Dit alles is mij verteld door een medewerker van de helpdesk van oxxio zelf.

      De tarrieven zijn bij oxxio wel één van de laagste van allemaal.
      Dit laatste is niet onbelangrijk.
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 2 van de 2 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      r.luiting | 11-2-2014

      gisteren op 10-02-2014 een leveringsovereenkomst afgesloten voor me zelf en mijn vriendin . later die avond de email eens goed gelezen en schrok van het vastrecht........ vandaag allebei de overeenkomsten geannuleerd in de ochtend en werd goed geholpen door de service medewerker.
      alleen heeft mijn vriendin nog geen email ontvangen met haar contractnummer en ik wel ,ze zijn beide op de zelfde tijd afgesloten ?????
      middags werd ik gebeld door oxxio of ze een paar vragen mochten stellen over de verkoper............maar ik heb toch alles geannuleerd ??????? vreemd !!
      morgen ook maar 2 aangetekende brieven sturen .
      Reactie van Oxxio | 12-2-2014 Beste r.luiting,

      U geeft aan dat u twee overeenkomsten met Oxxio heeft geannuleerd omdat u het vastrecht bij Oxxio te hoog vindt. Van één van de twee overeenkomsten heeft u de bevestiging van de annulering ontvangen, van de andere overeenkomst niet.

      Wilt u beide adresgegevens e-mailen naar deoxxiomedewerker@oxxio.nl zodat we de status van de overeenkomst kunnen controleren en u alsnog de bevestiging toe kunnen sturen.

      Met vriendelijke groet,

      Suze
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 3 van de 3 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Peter | 11-2-2014

      Na een gesprek gehad te hebben met een verkoper aan de deur besloten om over te gaan van Nuon naar oxxio omdat de verkoper beweerde dat wij 40 euro per maand goedkoper uit zouden zijn.
      Nu wij de eerste rekening binnen hebben blijkt het niet zo te zijn, oxxio is zelfs duurder.
      Na een gesprek gehad te hebben met een van de medewerkers van oxxio blijkt dat er niks aan te doen is omdat wij een contract hebben getekend.
      Wij vinden dit ****.
      Reactie van Oxxio | 13-2-2014 Beste Peter,

      Vervelend dat je het gevoel hebt, dat je bent misleid.

      Het is echter wel zo, dat je na je contact met onze verkoper een welkomstpakket van ons hebt ontvangen met je leveringsovereenkomsten. Hierop staat duidelijk beschreven, welke overeenkomsten je bent aangegaan en met welke tarieven.

      Je had na het ontvangen van je welkomstpakket nog 14 dagen de tijd om je toekomstige contract met ons te annuleren. Je hebt hiervan geen gebruik gemaakt.

      Wij zijn daarom van mening, dat wij je terecht leveren.

      Met vriendelijke groet,

      Dicky
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 2 van de 2 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      mohammed | 11-2-2014

      ik heb geen abonnement dan kan je dat 0900 nr niet en voor klanten die lid willen worden kunnen wel gratis terecht via 0800 nr als je blijkbaar al klant bent hebben ze laks aan je lang leve de energie maatschapijen
      Reactie van Oxxio | 11-2-2014 Geachte heer Mohammed,

      Zoals aan u vanmorgen reeds is medegedeeld, is ons 0900-nr tegen een lokaal tarief. Verder heeft Oxxio ruime mogelijkheden waarmee u contact met ons op kunt nemen. Bijvoorbeeld een e-mailtje, webformulier op onze site, MijnOxxio, de Oxxioapp om maar een aantal te noemen.

      Wij vertrouwen erop dat wij u hiermee voldoende hebben geïnformeerd.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 2 van de 2 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Karam | 11-2-2014

      Beste Oxxio medewerkers,

      Enige tijd geleden heb ik contact met jullie opgenomen met betrekking tot die Ipad. Mijn vader is al langer dan 10 jaar klant en als dank hiervoor zou hij graag een Ipad willen hebben. Anders zijn wij geneigd over te stappen naar een andere leverancier. Ik zou toen ook teruggebeld worden en een voorstel per mail krijgen. Graag zou ik willen weten wat jullie voor mijn vader kunnen betekenen met betrekking tot die Ipad, anders stappen we over naar een andere leverancier.

      Hoor van jullie!
      Reactie van Karam | 11-2-2014 Bedankt voor je reactie! Een heel vreemd antwoord, eerst kon het wel en nu weer niet! Dan weet ik in ieder geval wat mij te doen staat. Hoe kan trouwens opzeggen?
      Reactie van Oxxio | 11-2-2014 Beste Karam,

      We hebben op dit moment geen aanbiedingen voor bestaande klanten waarbij ook een iPad wordt aangeboden. We kunnen u hier helaas dus niet mee helpen.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 1 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      mohammed | 10-2-2014

      ik zou de ipad binnen 3 maanden krijgen maar ja we zijn nu al 4 maanden bijna verder ik kan met geen enkele provider dat oxxio nr bellen ik wil heel graag overstappen maar ja kan niet anders moet ik een heleboel exstra's gaan betalen ik vind het absurd die 0900 nr heb al een paar keer gebeld ik wacht nog een week ik weet al wat ik eind va het jaar ga doen overstappen dus !!!
      klant nr: 5990910
      Reactie van Oxxio | 11-2-2014 Geachte Mohammed,

      U geeft aan, dat u de iPad niet binnen drie maanden heeft gekregen en dat u bij het bellen van onze klantenservice voor hoge kosten komt te staan.

      Het is inderdaad jammer dat u de iPad niet binnen drie maanden heeft gekregen. Als u, volgens de voorwaarden van de iPadovereenkomst, aan uw betalingsverplichtingen had voldaan, had u de iPad wel binnen de gesteld tijd ontvangen.

      Verder betaalt u voor het bellen met onze klantenservice het lokale tarief. U komt dus niet voor extra hoge kosten te staan, op het moment dat u met ons belt.

      Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

      Met vriendelijke groet,
      Dicky

      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 0 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Angelique | 10-2-2014

      Ik ben al jaren een tevreden klant .... Ook een mooie iPad gekregen omdat ik me contract met een jaar heb verlengd.... Ik heb echter nog nooit klachten gehad , ben altijd heel maar ook heel tevreden geweest hier met oxxio....
      Maar nu heb ik toch na al die jaren een trouwe klant geweest te zijn wel ff wat te melden, sinds okt zitten mijn man en ik in de ww , nu is het dus zo dat we helaas een maand achterstand hebben gekregen met de betaling , tot onze grote spijt kregen we dus meteen allerlei waarschuwingen en ook het incasso , en van de gemeente een brief van het bard of bad..... Dat is wel iets wat ik zelf betreur ...had ook het liefste alles op tijd betaald maar snap nu niet dat er meteen ineens zoveel instanties word ingeschakeld terwijl ik over 2 weken , gewoon weer bij met de betaling kan zijn

      Mvg
      Reactie van Oxxio | 10-2-2014 Beste Angelique,

      Wat fijn om te horen dat u een tevreden klant bij ons bent. We begrijpen dat het, door uw situatie, nu lastiger is om op tijd te betalen. Wilt u uw klantgegevens e-mailen naar deoxxiomedewerkerk@oxxio.nl zodat we kunnen kijken wat we hierin voor u kunnen betekenen.

      Met vriendelijke groet,

      Suze
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 2 van de 2 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      David | 9-2-2014

      Een vriendelijke verkoper van Oxxio aan de telefoon gehad, ik wil tenslotte overstappen dus het kwam niet slecht uit. Maar toen begon het, op de vraag wat het kost kreeg ik geen antwoord, alleen een indicatie van wat er bij mij in de buurt wordt betaald. Dat ik een dubbele meter heb, zou sowieso geen verschil maken?????!!!! Wat de prijs per kWh is kon hij niet zeggen, om dat de nieuwe prijzen nog niet binnen zijn, wat de prijs vorig jaar was wist hij niet meer en was ook niet meer te achterhalen.
      Op de vraag wat ik kwijt was geweest als ik het afgelopen jaar OXXIO zou hebben gehad, met het door mij genoemde verbruik, kreeg ik het mooiste antwoord van allemaal: "We kunnen niet vertellen wat uw gaat betalen, maar dat kunt uw zelf bijhouden, en daardoor uw maandbedrag bijstellen, zo hoeft uw aan het eind van het jaar niet bij te betalen"..... uhhhhh ja tuurlijk... Dit gaat 'm natuurlijk niet worden.
      Reactie van Oxxio | 10-2-2014 Beste David,

      Jammer dat je ervaring met onze verkoper niet goed is verlopen. Als je wilt dat we je helpen, geef dan je gegevens door via deoxxiomedewerker@oxxio.nl en dan kijken wij ernaar.

      Met vriendeljke groet,
      Oxxio Nederland bv
      Leonie.
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 6 van de 6 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      d. Ravenshorst | 8-2-2014

      Wou net overstappen naar Oxxio maar dacht laat ik eens de recensies lezen. Nou schrik hier wel erg van Wat een negativiteit. Ben al jaren trouwe klant van Essent maar liet me bijna verleiden door de i pad. Blijf toch maar maar ik zit. Gelukkig dat deze sites er zijn. Oxxio.?..............................Nee toch maar niet.
      Reactie van Oxxio | 10-2-2014 Geachte D. Ravenshorst,

      Jammer om te lezen dat u zich alleen laat (ver)leiden door negatieve reacties. Er zijn namelijk veel meer positief gestemde klanten die blij zijn met onze iPadactie. Gemiste kans?

      Met vriendelijke groet,

      Dicky
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 5 van de 5 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Marco | 7-2-2014

      Ach ja, wat zullen we over Oxxio zeggen.
      Het trucje wat ze uithalen is niet dat de prijzen van gas en elektra zoveel verschillen met de rest maar dat je vastrecht plotseling omhoog schiet.

      Bij Oxxio is dit 28! euro wat 3 to 4 keer zo hoog is als gebruikelijk.
      En zo betaal je dus zelf voor je IPad.
      Je kan het dus vergelijken met het afsluiten van een nieuw mobiel abonnement, dan betaal je uiteindelijk ook je mobieltje.

      Tipje.
      Wat je wel kan doen bij Oxxio is het abonnement afsluiten en dan wachten op de ipad en dan weer gaan overstappen. Er zit namelijk wettelijk een maximum boete die de energieleveranciers mogen vragen en ik geloof (maar dat je moet even zelf uitzoeken,
      In ieder geval, zoek het uit, misschien is overstappen, 2-3 maanden wachten op ipad, weer overstappen naar andere leverancier zoals essent, boete betalen een goedkopere manier om een ipad air te kopen dan in de winkel.
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 4 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Wendy | 5-2-2014

      Nog geen ervaring. Maar is her niet zo dat vaak alleen ontevreden mensen een review schrijven? Om stoom af te blazen bijv?!
      Reactie van Oxxio | 10-2-2014 Beste Wendy,

      Vaak wel, immers een klacht is sneller geplaatst dan een compliment. Maar mocht er een klacht zijn dan nemen wij dat serieus en zoeken we graag naar een oplossing.

      Met vriendelijke groet,
      Oxxio Nederland bv
      Leonie
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 9 van de 9 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      J. Raat | 4-2-2014

      Sinds +/- 1 jaar klant bij Oxxio. Zeer vriendelijke jongens aan de deur gehad in dec 2012. Toch zo dom geweest om over te stappen. Nu de jaarafrekening. Ruim 600 (!) euro bij betalen voor alleen electra. Bizar. Niets veranderd in mijn stroomverbruik. Geen wietplantage geen zonnebank aangeschaft niets! 5 dagen geleden mail gestuurd via oxxio.nl. Tot op heden geen reactie, waardeloze en dan ook echt waardeloze service/bedrijf. Na lezen van alle reacties hier, voel ik me nog stommer om toch over gegaan te zijn op Oxxio. OXXIO ALS IK GENAAIT WORD WIL IK ZOENEN OOK!
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 5 van de 5 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Stefan | 3-2-2014

      Was van plan om naar Oxxio over te stappen i.v.m. I pad actie. Kreeg toevallig een verkoper aan de deur en had er wel interesse in. Heb gezegd dat ie over een half uur terug moest komen en in de tussentijd heb ik hier de reacties gelezen. Na lezen van de slechte ervaringen hier doe ik het toch maar niet.

      Heb het idee dat een computer de klachten leest en standaard antwoorden geeft.
      Zo lees ik dat ene Rob (mail 29/12) dan maar bij zijn oude leverancier blijft. Waar vragen ze om? Om zijn klantnummer en gegevens.

      Jammer Oxxio!
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 4 van de 5 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Marc | 3-2-2014

      Aangetrokken door de Ipad actie (wie niet) toch maar eens wat zaken als energie en gastarieven vergeleken met mijn huidige leverancier. Dat zag er best ok uit, ietsje goedkoper dus dan is die Ipad een bonus. Ik had al bijna geklikt op aanvragen, maar toen dacht dat het misschien geen kwaad kon even de recensies te checken .......... En dan kom je hier terecht ...... Dussss.

      Zo zie je maar, een goedkoper tarief en een kadootje binnen een paar klikken, alleen 3 jaar ellende voor de boeg?

      Toch maar geen risico nemen en die Ipad Air 128gb + cellular zelf aanschaffen :)
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 3 van de 3 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Tijn | 27-1-2014

      Wat een ellende.

      Overgestapt an Nuon naar Oxxio i.v.m. de Ipad actie.

      Blijkt dat ze alleen maar de stroom hebben overgenomen en geen gas. (Dus alleen maar korting op de iPad) pas NA dat ze zijn begonnen met leveren een brief gekregen met een overzicht.

      Blijkt bij het bellen naar Oxxio, met de mededeling dat ik gas EN stroom wilde hebben (en dus de gratis iPad) dat bij Oxxio in de database te staan dat er op mijn adres geen gas leverbaar zou zijn.
      De handel was niet meer terug te draaien.
      Jammer. Ik ga nu maar op zoek naar een stroomboer die die 125 Eu contractbreuk-overstap voor me wil betalen. Oxxio kan de boom in en die iPad kunnen ze opbergen op een plek waar de zon nooit schijnt ;)
      Reactie van Tijn | 14-3-2014 Het duurde even, maar na de interventie van de 'special care' helpdesk de handel toch op kunnen lossen.
      Helaas kwam de helpdesk niet verder dan de keuze te geven tussen de nieuwe actie (InControl Box met Samsung Tab3 (20€ vastrecht p/m) of iPad air (28€ vastrecht p/m) met 12 energiebesparende producten,) of Oxxio verlaten en terug naar NUON (7€ vastrecht p/m).

      Ik zit dus nu weer bij de NUON (al weet de NUON dat nog niet, ik kon geen meterstanden doorgeven) en alle afgeschreven bedragen door Oxxio zijn keurig teruggestort.

      Kortom: Netjes opgelost.

      Slechts één opmerking richting Oxxio: Werk aan jullie snelheid van reageren! 5-7 werkdagen de tijd nemen om te reageren op een e-mail is niet meer van deze tijd!

      En dan de gotspe: Op dezelfde dag dat ik de bevestigings e-mail binnen krijg dat alles terug gedraaid zal gaan worden, krijg ik 's avonds een verkoper aan de deur van Oxxio. Ik heb maar bedankt. ;)
      Reactie van Tijn | 28-1-2014 Ik zal contact opnemen.
      Bovendien is intussen de keuze van de tablets (met korting) dusdanig gewijzigd dat de "korting" in verhouding veel minder is. (lees: de tablets (inmiddels ander model) zijn bijna 2 X zo duur geworden bij Paradigit).
      Dus in plaats van 329 EU (min 250 EU korting) wordt het nu 599 (min 250 korting).
      Kortom: Tussentijds de spelregels aanpassen is 'niet netjes'. (en een goede reden om Oxxio vaarwel te zeggen)

      To be continued.....
      Reactie van Oxxio | 28-1-2014 Beste Tijn,

      We begrijpen dat het heel vervelend voor u is dat de verwerking van uw aanmelding niet naar wens is verlopen.

      Kunt u ons uw klantnummer e-mailen dan kijken wij of wij hierin nog iets voor u kunnen betekenen. U kunt ons e-mailen via deoxxiomedewerker@oxxio.nl.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 8 van de 8 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Theo | 24-1-2014

      Jarenlang klant van Oxxio.Alleen stroom.Nu overgestapt naar Nuon.De reden Oxxio reageerd niet op m,n schrijven,daarin gevraagd wat doet u aan de prijzen voor vaste klanten.Niets dus.Eenmaal een medewerker aan de telefoon gehad,die wist niks, even vragen en dat ging zo maar door.Nee aan de prijs is niets te doen meneer.
      Ook werd je niet attent gemaakt op hoe je stroom kan besparen nieuwe klanten krijgen een Oxxio in control aangeboden.Als iemand je niet correct en kundig te woord staat is de keus gauw gemaakt .Jammer!
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 4 van de 4 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      cs/23-1-2014 | 23-1-2014

      Ben nu 1 jaar bij oxxio ingestap en heb tot nu toe geen slechte ervaring. Kan elke dag zien wat ik verbruik en weet dan ook wat het voorschot bedrag is en kan zo zien of ik er boven of onder zit .
      Op dit moment kan ik niet om één of andere reden meer in mijn oxxio komen met mijn gegevens . Kan iemand mij een tip geven waar dit aan kan liggen. De adresbalk wordt wel groen en geeft https aan.
      Reactie van Oxxio | 24-1-2014 Beste cs/23-1-2014,

      Het kan aan de browser liggen. MijnOxxio werkt het beste in Google Chrome. Als dit niet zo is, kunt u dan uw klantnummer e-mailen naar deoxxiomedewerker@oxxio.nl, dan kijken wij waar het wel aan ligt.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 4 van de 4 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Hofje | 23-1-2014

      Om er moe van te worden, zelf achter je eindafrekening na moeten bellen omdat je deze nog steeds niet ontvangen hebt, blijkt na 5x nogmaals bellen dat ze je meterstanden kwijt zijn!! Laatste service desk medewerker geeft aan mij door dat er dan een eindafrekening opgesteld zal worden tot de periode dat de meter is verwisseld. Want mevrouwtje.....dan heeft u in ieder geval niet 2 winters in uw eindafrekening want dat loopt namelijk aardig in de kosten!! Nou, netjes dacht ik nog................Tja, een hopeloze droom dus. Ik had het beter kunnen weten met deze consumenten ****.........krijg vandaag de eindafrekening (eindelijk) en wat blijk...........hebben ze de stand genomen op het moment dat ik gebeld heb! Dus toch 2 winters op de eindafrekening en of ik even een fors bedrag over wil gaan maken. Meteen gebeld en zodra je aangeeft dat je belt over de eindafrekening hoor je aan de andere kant al een diepe zucht! Was niet echt een positief gesprek dus. Om een lang verhaal kort te houden, ik heb dus een officiële klacht ingediend via "Mijn Oxxio" want anders doen ze er niets mee (als je belt dan). Ik ben heel erg benieuwd wat hiermee gaat gebeuren, natuurlijk trek je als consument aan het kortste eind maar als we dit allemaal maar tolereren dan blijft dit gewoon doorgaan.
      Zo........ik ben het (ff) kwijt!
      Reactie van Oxxio | 24-1-2014 Beste Hofje,

      We begrijpen dat u bent geschrokken van het bij te betalen bedrag op uw jaarafrekening. Wij zouden graag nakijken voor u waar dit aan ligt en of wij voor u een passende oplossing hebben.

      Kunt u ons uw klantnummer of adresgegevens e-mailen via deoxxiomedewerker@oxxio.nl, dan kijken wij het voor u na.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 5 van de 5 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      mulo | 23-1-2014

      Nou mensen hier was ik dus bang voor , ik moet voor stroom 41 bijbetalen, niet veel maar in deze harde tijden veel, ik ben zo teleurgesteld in Oxxio dat ik overweeg om over te stappen, want ze zeggen dat de voorschotcheck op hun site je daar niet van moet uitgaan maar er staat wel kijk of je bij moet of terug krijgt op je jaar afrekening, ik hou netjes mijn meterstanden bij en dan krijg je dit en de dame die mij zogenaamd "lief" heeft geholpen en zogenaamd klantvriendelijk heeft behandeld veranderde vannochtend in een monster dan zijn ze opeens niet meer klantvriendelijk, heel vervelend maar mijn gevoel zei al na deze horrorverhalen op deze site overstappen, ik moet voortaan maar beter luisteren!!!!!!!
      Reactie van Oxxio | 23-1-2014 Beste Mulo,

      Heel vervelend dat u voor stroom dient bij te betalen, terwijl u dat niet had verwacht. Uw jaarafrekening wordt opgemaakt naar aanleiding van uw meterstanden (werkelijke verbruik) en hierop worden uw voorschotbedragen in mindering gebracht. Het is helaas nooit mogelijk een exact voorschotbedrag te berekenen voor een verbruik dat in de toekomst plaatsvindt. Hierdoor kan het zijn dat u of nog een bedrag moet bij betalen of dat u een bedrag terug ontvangt. In uw geval dient u helaas een bedrag bij te betalen.

      Met vriendelijke groet,
      Oxxio Nederland bv
      Leonie
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 4 van de 5 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      franklin | 20-1-2014

      Heb sinds 2013 een contract met oxxio echter kreeg ik vorige week een brief dat mijn contract werd beeindigd ivm met een maand achterstand gebeld betaling voldaan printsheet verstuurd van de afschrift

      Vandaag gebeld zeggen ze gewoon dat ze niet ontvangen hebben zowel geen mail als geen geld
      Terwijl ik een incident nummer van ze retour heb gekregen
      Nu dus een probleem zeggen ze ook nog in de mail we nemen binnen 3 dagen contact met u op ben ruim een week verder zonder resultaat
      Reactie van Oxxio | 21-1-2014 Beste Franklin,

      Wij begrijpen dat het heel vervelend is dat u nu niet weet waar u aan toe bent.

      Kunt u ons uw klantnummer e-mailen naar deoxxiomedewerker@oxxio.nl, dan kijken wij het voor u na.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 5 van de 7 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      michael | 18-1-2014

      echt dramatis slecht was ik er maar nooit aan begonnen .
      Hun maken fout op fout en ik kan er elke keer achteraan bellen.
      Wat je klauwen met geld kost en waar je ook nog niets van terug krijgt als je er om vaagt worden ze boos!!!!
      ik ben het echt al zo zat met hun.
      moet maandag voor de 7de keer bellen met ze en ben pas van af 7 januari klant dus dat zegt wel wat over hun.
      gewoon te triest voor woorden !!!!!!
      Reactie van Oxxio | 21-1-2014 Beste michael,

      Zo te lezen heeft u niet zo een goede ervaring met Oxxio als nieuwe klant. Uit uw bericht blijkt niet wat er precies misgaat, maar wij zouden er graag voor u naar willen kijken.

      Kunt u ons uw klantnummer e-mailen via deoxxiomedewerker@oxxio.nl? Wij nemen dan contact met u op.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 3 van de 4 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Selles | 18-1-2014

      In tegenstelling tot veel reacties op deze site ben ik wel erg tevreden. Overstap van Essent naar Oxxio liep gesmeerd, ipad werd snel geleverd en afrekeningen zijn correct. De Oxxio app bevalt erg goed!
      Reactie van bart | 17-2-2014 Oxxio bedankt voor het opzeggen van het contract leuk dat ik met das een betalingsregeling kan treffen van 18 maanden nou mooi niet dus .!!!! MENSEN PAS OP .!!! krijg ik een brief in huis van essent dat ik wordt afgesloten terwijl ik een betalingsregeling heb bij das.!!!!!!!!! leuk dat jullie mij optijd info geven en ik bel naar das vrijdag middag om 5 uur bandje.!!! kijk ik op de site tot half 6 open pffff woestt ben ik.!!!! en wat krijg ik zaterdag een mailtje nou als ik er achter kom van wie .!!! doe jullie wat met die macht die jullie hebben ****dat zijn jullie .!!!! MENSEN PAS OP MET OXXIO EN MET DAS SCHUIVEN ALLES AF BEDANKT.!!!!
      Reactie van Oxxio | 21-1-2014 Beste Selles,

      Goed te horen dat uw overstap zo vlekkeloos is verlopen! Wij danken u voor uw vertrouwen in Oxxio.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 9 van de 13 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Tom | 14-1-2014

      Pffff wat ben ik dan blij dat ik eerst gekeken heb bij ervaringen van anderen, anders was ik ws ingegaan op het aanbod met de gratis I pad. Ik heb ook al 3 keer een medewerken van oxxio aan de deur gehad. Ze doen er blijkbaar alles aan om klanten binnen te halen. Ga er niet op in!
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 7 van de 7 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Akkerman | 11-1-2014

      Op 13 september 2013 klant geworden bij Oxxio, mijn ervaring is dat je overal achteraan moet bellen. Als je een mail stuurt aan Oxxio krijg je bericht dat je binnen 3 werkdagen een reactie ontvangt. Dat is nog geen 1 keer nagekomen en iedere keer beginnen ze met excuses voor de late reactie.
      Dan de actie met de Samsung Tablet, ik hoor maar niets en mail en bel. Eerste antwoord is dat ik een link heb ontvangen, die heb ik dus niet ontvangen en ga hier zelf achteraan bij Paradigit. Uiteindelijk 18 december 2013 kan ik de bestelling plaatsen en hoor daarna niets meer. Begin januari mail gestuurd aan Paradigit met de vraag wanneer ik de Tablet kan verwachten. De bestelling heeft namelijk de status "wacht op verwerking" en dat betekent dat Oxxio akkoord moet geven. Mijn ervaring is dat het dan weer een lang proces zal worden met mailen en bellen en helaas is dat ook zo. Mailen naar Oxxio en je krijgt het standaard antwoord, dan maar mailen aan deoxxiomedewerker (hoor daarna helemaal niets meer), dan als laatste maar op deze site een verhaaltje geplaatst en krijg van "Tess" van Oxxio wederom het standaard verhaal. Mail ons uw klantnnummer en ik zoek het voor u uit. Dat heb ik voor de 3e keer gedaan en nog steeds niets vernomen!
      Kortom mensen, kies voor een goede energie leverancier en niet voor Oxxio die het proces totaal niet in de grip heeft en ook niet goedkoper is.

      En Tess, als je dit leest, reageer eens op de mails die jullie van mij hebben ontvangen!
      Reactie van Oxxio | 14-1-2014 Geachte heer Akkerman,

      Wij hebben uw e-mailberichten van 2, 7 en 9 januari in goede orde ontvangen. We nemen deze week nog contact met u op. Onze excuses voor de vertraging.

      Met vriendelijke groet,

      Michaël
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 2 van de 3 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      B.G. van Veenendaal | 9-1-2014

      Wat een ***** bij oxxio zeg.

      In het kort komt het hier op neer.:

      Aan de deur werd er verteld van binnen 3 maanden kan het nog opgezegd worden.
      dus ik dacht prima stuur maar door. Dag erna werd ik nettje gebeld en toen bleek de termijn ineens
      2 weken te zijn. Omdat ik niet van dat soort geintjes hou heb ik op tijd gebeld om te zeggen dat ik toch niet op hun aanbod in willen gaan. Ik vroeg nog kan dit schriftelijk. Hun antwoord was nee omdat het mondeling aan de deur is afgesproken is het wel zo netjes dat het ook mondeling opgezegd moet worden. maar ja geregeld dus.

      Vervolgens krijg ik een paar weken later een mail (ook waar ook ineens een verkeerd woon adres in staat) met de vraag of ik mijn meterstanden wil doorgeven. Ik zal de tetails van het telefoonn gesprek maar besparen, maar hun eerste reactie was wij weten hier niks van dus dat is uw probleem. kom maar met bewijs. Mooie manier van klanten ronselen is dat dus.

      Uiteindelijk kopie van belgeschiedenis gestuurd (stond gelukkig in mijn outlook) zeggen ze , ja u kunt wel voor van alles gebeld hebben. Vervolgens gaan ze ook nog op een totaal ander adres leveren onder mijn naam en moet ik het maar uitzoeken.

      wat een ****praktijken zeg.

      Dus iedereen die dit leest ga dan ook nooit, maar dan ook nooit in zee met deze ****!!
      Reactie van Jack | 23-1-2014 Wat ik hier raar aan vind is dat oxxio bij elk bericht er niet echt op ingaan maar zeggen van ja je moet mailen zat te denken aan oxxio maar gaat dat toch maar niet doen
      Reactie van Oxxio | 10-1-2014 Beste B.G. van Veenendaal,

      Zo te lezen heeft u niet zo een prettige ervaring met Oxxio gehad. U geeft aan dat Oxxio wel op uw naam maar niet op uw adres van start gaat of is gegaan met de levering van energie.

      Kunt u ons de details van deze leveringsovereenkomst of het bevestigingse-mailtje kunnen doorsturen? U kunt dit doen naar deoxxiomedewerker@oxxio.nl. Wij nemen dan contact met u op.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 3 van de 3 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Peter Vink | 9-1-2014

      Verschrikkelijk slecht bedrijf die niet om zijn klanten bekommerd. Ik wacht al 5 maanden op een correcte jaar afrekening. Ik heb zo'n 500 m3 gas teveel afgerekend en ik heb mijn geld nog steeds niet terug... Alles komt omdat Oxxio met meterstanden aankomt die niet overeenkomen met de werkelijke stand van mijn gasmeter. In mijn geval dus een verschil van maar liefst 500 m3. Ik heb in september op verzoek van de klantenservice een foto gestuurd met de stand van mijn gasmeter. Tot nu toe alleen maar vage beloftes via de telefonische klantenservice dat ze het gaan verweken. Echt schandalig! Nooit in zee gaan met deze mensen, hun administratie / klantenservice is een puinhoop!
      Reactie van Oxxio | 9-1-2014 Geachte heer Vink,

      Wij hebben u zojuist gevraagd om uw klantgegevens door te geven via deoxxiomedewerker@oxxio.nl.

      Wij vernemen graag van u.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 1 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Kok | 8-1-2014

      Onderstaand bericht verzonden op 10-12-2013..... Zie reactie van Oxxio! Op 13 dec. 2013 een bezwaarschrift gestuurd (aangetekend). Verzoek te reageren binnen 2 weken, maar net als het beloofde mailtje, kwam ook hier geen reactie! Foto's gestuurd van de afrekening en mijn huidige meterstand. Volgens Oxxio is mijn beginstand 56458 en eindstand 65450. Mijn eindstand was toen 58880. Ehhhh.... Zie het verschil!! Op aanraden van diverse instanties de rekening geblokkeerd. Gelukkig maar, want deze fijne organisatie wilde het bedrag, ondanks mijn bezwarenschrift, tóch afschrijven!! Wat een prutsers!! Nu maar wéér bellen?! Of andere acties ondernemen zodat ze het gaan uitzoeken en wél reageren.


      Kok | 10-12-2013
      Reageer
      Ben er wéér ingetrapt! Op straat zo'n mooi verkoopverhaal.... "U woont alleen en moet zó veel betalen?! Nee mevrouw, wat een hoge kosten! Bij ons is het veel minder!" Ik nog (blijkbaar heel naïef) bang voor een hoge eindafrekening.... Maar, nee ze kijken naar je historisch jaarverbruik. Dus, volgens Oxxio was gas en licht zo'n 130 euro voor alleenstaande in klein huis...mooi contract! Oktober krijg ik geld terug van gas, maar vandaag (dec 2013) mag ik nog ff 1433,78 euro terugbetalen voor groene stroom! Wéér ****:-( Als ik zó veel moet betalen, bereken dit dan per maand! Ik heb het nog zo gevraagd! Zus zit nét bij Oxxio, werkt toevallig bij de organisatie die waakt over o.a. energie leveranciers, gaat dit bij hun neerleggen en geen contract tekenen bij Oxxio.... Gelukkig zijn ze bij de administratie zo traag! Vriend werd voor zijn nieuwe bedrijf ook verleid door zo'n verkoopmoppie (ook privé voordeliger voor u!) en gaat het ook uitzoeken..... En zo zijn er meer die hele slechte ervaringen hebben met Oxxio! Morgen bellen en een andere leverancier zoeken! Misschien (na veel verhalen) eens bij een ombuds ofzo laten uitzoeken. Oxxio, zeg gewoon waar het op staat en kom niet met die suffe verkoopverhalen als "wij kijken naar uw eerder verbruik en....." Bla bla! Klaar met Oxxio! Geen aanrader, want ze snappen er zelf niets van OF ze willen je ****(sorry voor grofheid, maar ze zijn niet oprecht....)
      Reactie van Oxxio | 11-12-2013
      Beste Kok,

      Wat vervelend voor u dat u een bedrag dient bij te betalen. In de meeste gevallen wordt een bijbetaling veroorzaakt doordat bij een overstap van de ene leverancier naar de andere, de meterstanden niet worden doorgegeven. Doordat de meterstanden niet zijn doorgegeven worden de meterstanden door de netbeheerder geschat. Het kan dus zijn dat door een schatting van de meterstanden bij een vorige leverancier te weinig is afgerekend en daardoor het nog niet in rekening gebrachte verbruik alsnog in rekening wordt gebracht bij de volgende leverancier.
      Wij adviseren u bij uw aanmelding om in ieder geval uw meterstanden door te geven.

      Met vriendelijke groet,
      Leonie
      Oxxio Nederland bv
      Reactie van Oxxio | 9-1-2014 Beste Kok,

      Zoals Leonie reeds heeft aangegeven in haar bericht aan u, wordt bij een overstap de meterstanden door de nieuwe leverancier aangeleverd aan de netbeheerder als deze door de klant aan hem zijn verstrekt. Zijn de meterstanden niet voor handen dan wordt er een schatting gemaakt van de meterstand.

      Kunt u aantonen dat u de meterstanden heeft aangeleverd, zo ja, wilt u dan deze bewijsstukken e-mailen naar deoxxiomedewerker@oxxio.nl? Wij kijken dan of wij hierin iets voor u kunnen betekenen.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 2 van de 3 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Schiedam | 8-1-2014

      Het is een verschrikkelijke bedrijf je wordt **** en alles wat medewerker zegt klopt niet, als je klacht stuurt krijg je antwoord 13 dagen later, en zoals bij iedereen schrijven ze standaard antwoord wij begrijpen het en wij vinden het vervelend. Ondertussen doen ze niets aan de klacht. Ik had een contract voor drie en nu is dat opeens verandert naar een contract van 3,5 jaar. Omdat ik geen gas gebruik wild ik mijn contract opzeggen dus heb oxxio gebeld om te vragen wat dat zou kosten en een vriendelijke medewerker had het voor mijn berekend €150 als ik mijn gascontract zou opzeggen dus dat heb ik gedaan. Nu twee maanden later is is de opzegvergoeding €75 meer geworden want collega toen had het niet goed gezien. En als ik dat had geweten had ik het niet opgezegd, zoals gewoonlijk oxxio begrijpt het en vinden het vervelend. Ook hebben ze berekend dat ik gas heb gebruikt, terwijl ik juist mijn contract ging opzeggen omdat ik geen gas gebruik. En zeggen dat het mijn fout is omdat ik niets heb doorgegeven terwijl niemand me wat heeft gevraagd om meterstanden doortegeven, dus in plaats van meterstanden doorgeven hebben ze eindafrekening gestuurd. Aangezien mijn contract op 16-4-13 is begonnen en mijn contract heb ik opgezegd op
      6-11-13 snappen ze niet dat ik dan mijn contract opzeg na zes maanden en 20 dagen. Waardoor ik ook minder opzegvergoeding zou betalen, want dat heeft ook medewerker toen voor me berekend.

      Dus al zouden ze laatste energieleverancier zijn in Nederland zou ik niets meer van oxxio afnemen, zal ook heel blij zijn als mijn stroomcontract afgelopen is.
      Reactie van Oxxio | 9-1-2014 Beste Schiedam,

      De einddata van onze overeenkomsten worden meestal gecommuniceerd op de met u aangegane leveringsovereenkomst. De meeste contracten bij Oxxio lopen dus tot 30 juni en tot 31 december van een bepaald jaar.

      U kunt u leveringsovereenkomst dus raadplegen en is het in uw geval anders dan kunt u ons e-mailen via deoxxiomedewerker@oxxio.nl.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 0 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      H.B Scholten | 8-1-2014

      heb een paar maanden kunnen werken met de Mijn Oxxio App Al meer dan een week is mijn Oxxio niet meer te bereiken. Computer is zeker vastgelopen
      Reactie van Oxxio | 8-1-2014 Geachte heer Scholten,

      Wat vervelend om te lezen dat u geen gebruik meer kunt maken van de Mijn Oxxio app.

      Wilt u uw klantnummer of adresgegevens e-mailen naar deoxxiomedewerker@oxxio.nl zodat we uit kunnen zoeken waarom de app niet werkt.

      Met vriendelijke groet,

      Suze
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 2 van de 2 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      arjan rietman | 7-1-2014

      Ik ben een paar maanden terug overgestapt naar oxxio want er werd mij beloofd dat ik goedkoper uit zou zijn, wat al niet zo is.
      Wat ook speelt is dat ik nu elke maand problemen heb met de betalingen, wat ik bij mijn vorige leverancier NOOIT heb gehad.
      En de klantvriendelijkheid is ook ver te zoeken, meerdere malen niet netjes verder geholpen door de klanten service enz....

      Het spijt me dat ik het moet zeggen maar ik denk dat ik weer gewoon terug ga naar mijn oude leverancier, want wat jullie beloven kunnen jullie tot op heden niet leveren.
      Reactie van Oxxio | 8-1-2014 Geachte heer Rietman,

      Wij begrijpen dat u problemen heeft met uw betalingen. Wij zouden graag met u bespreken waar dit aan zou kunnen liggen.

      Kunt u ons uw klantnummer e-mailen via deoxxiomedewerker@oxxio.nl, dan nemen wij contact met u op.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 2 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      sedoo | 3-1-2014

      Hallo,
      Ik heb ook jaar afrekening gekregen van Oxxio was heel hoog ik heb bezwaar gemaakt lange telefoon prijsberekeningen en iedere keer iemand anders aan de telefoon iedere keer me verhaal opnieuw vertellen enz enz eendelijk correctie gekregen ik dacht klaar mee maar nee dan krijg ik weer onverwachts weer een factuur en zonder mij berichten van mijn zaak stroom afgezet. ( gelukkig me zaak was gesloten wegens privé omstandig heden ). Ik bel Oxxio krijg ik iemand aan de lijn weer lange verhaal maar telefonist wil niks horen en heel droog en grof jah U moet betalen U moet betalen tja vorige rekening was ook hoog factuur als ik toen betaald was veel geld weg, wou ze me terug bellen nou dat gebeurt ook niet maandag moet ik weer bellen tijd insteken me verhaal weer vertellen nou nou nou. nu gaan ze weer proberen en als niet betaal dreigen ze met incasso. Ik word echt moe van ik weet echt niet wat ik ga hier mee doen als ik geld had betaal ik dubbele en gewoon overstappen andere leverancier.
      Reactie van Oxxio | 6-1-2014 Beste sedoo,

      U geeft aan dat u een jaarafrekening stroom heeft ontvangen waarop u een hoog bedrag moet bijbetalen. U bent in de veronderstelling dat dit niet kan kloppen.

      Kunt u ons uw klantnummer e-mailen via deoxxiomedewerker@oxxio.nl, dan kijken wij voor u na hoe deze afrekening tot stand is gekomen en of deze kan worden gecorrigeerd.

      Wij horen graag van u.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 0 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Mulo | 31-12-2013

      Ik zit nu bijna een jaarbij Oxxio, hou mijn meterstanden elke week keurig bij want ik heb een account bij oxxio, nu kan ik precies zien wat ik voor stroom moet bij betalen en dat ik voor gas een bedrag van 3000 terug kan krijgen, maar nu ik al deze horroverhalen lees word ik bang dat ik misschien voor de gek word gehouden???? Ik hoop van niet want tot nu toe heb ik geen klachten. Ik wacht mijn jaarafrekening wel af.....wel in een beetje spanning na het lezen van al deze verhalen......
      Reactie van Oxxio | 31-12-2013 Beste Mulo,

      Wellicht bent u in het verleden afgerekend aan de hand van geschatte meterstanden. We zoeken dit graag voor u uit. Wilt u daarom zo vriendelijk zijn uw klantnummer door te geven via deoxxiomedewerker@oxxio.nl.
      Bij voorbaat dank.

      met vriendelijke groet,

      Fabienne
      Oxxio Nederland B.V.
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 3 van de 3 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Rob | 29-12-2013

      Wij zijn geïnteresseerd geraakt in de aanbieding van een gratis notebook van Oxxio.
      Onze nachtmerrie is ook geraken in een stroom van beloftes, miscommunicaties, verkeerde afschrijvingen (altijd te hoog, nooit te laag), niet krijgen van de code voor de gratis notebook , het niet luisteren van medewerkers en alle irritaties die daar bij komen. Dat we nu maar hebben besloten om bij de oude leverancier te blijven.
      Wij nemen maar geen risico.
      Reactie van Oxxio | 30-12-2013 Beste Rob,

      U geeft aan dat u niet tevreden bent over onze service. Wij vinden het erg vervelend dit te horen. Wellicht kunnen wij u verder helpen. Wilt u daarom zo vriendelijk zijn uw klantnummer door te geven via deoxxiomedewerker@oxxio.nl?
      Bij voorbaat dank.

      Met vriendelijke groet,

      Fabienne
      Oxxio Nederland B.V.
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 0 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Peter | 20-12-2013

      Op 13 december heb ik een e-mail ontvangen van Oxxio met de volgende tekst:

      "U bent dit jaar klant geworden bij Oxxio. Daar zijn wij erg blij mee. In de leveringsovereenkomst heeft u van ons uw tarieven in een overzicht ontvangen. Door een technische fout is op de bevestiging die u van ons heeft ontvangen, uw gastarief met de verkeerde gasregiotoeslag vermeld.

      Uw juiste gastarief
      Het juiste gastarief dat bij uw regio hoort is: € 0,691.
      Uw voorschotbedrag is gewoon op de juiste manier berekend. U hoeft verder niks te doen."

      In het contract dat ik op 22 mei met Oxxio voor drie jaar heb afgesloten staat een bedrag van € 0,6812 per m3.
      Is dit nou een beetje vreemd of ben ik degene die moeilijk doet?

      Groet, Peter
      Reactie van Oxxio | 23-12-2013 Beste Peter,

      We begrijpen dat het vervelend is dat aan jou een ander tarief is gecommuniceerd en dat wij jou een rectificatie hebben moeten toesturen. We willen echter opmerken dat het kale leveringstarief niet is gewijzigd, maar dat wij nu het juiste regiotoeslagtarief aan jou hebben doorgegeven.

      De regiotoeslag wordt afgedragen aan de netbeheerder.

      Wij vertrouwen erop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 0 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Dave | 19-12-2013

      heb al weken contact met Oxxio, kom geen stap verder. nu gaan ze het opnemen met mijn oude leverancier om het te verrekenen, moet zeggen dat ik hier heel weinig vertrouwen in heb.
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 0 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      linda | 19-12-2013

      Het zelfde verhaal als Dave hier onder.
      Er zijn mensen die hun standen niet controleren daar participeren zij op.
      Bedenk je 3 x voor je de overstap naar oxxio maak.
      Alle bewijzen zijn boven tafel gaat maanden duren.
      Reactie van Oxxio | 19-12-2013 Beste Linda,

      Zo te lezen, ben je niet tevreden over Oxxio. Zijn jouw vragen al beantwoord of heb jij al een oplossing voor jouw klacht? Zo niet, dan horen wij graag wat er aan de hand is, zodat wij kunnen zien of wij een oplossing voor je hebben. Als je nog geen oplossing hebt, dan kun je jouw klantnummer mailen via deoxxiomedewerker@oxxio.nl en dan nemen wij contact met je op.

      Wij horen het graag.

      Met vriendelijke groet,
      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 1 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Dave | 18-12-2013

      een jaarafrekening gekregen van Oxxio van 1400 euro voor een half jaar!! mijn meterstanden waren verkeerd overgenomen door Oxxio van Eneco, ik heb een 6 cijferige meter en er stonden 4 cijfers op de stand. Foto en alle bewijzen toegestuurd ook de laatste afrekening van 2012. Maar ben nog steeds vanaf april aan het wachten tot dat de meterstanden worden gecorrigeerd, dit terwijl een medewerker van Oxxio aangaf dat met deze bewijzen dit binnen 6 weken afgehandeld zou zijn. Schofterig bedrijf en ik raad iedereen af om bij Oxxio te gaan.
      Reactie van linda | 19-12-2013 Zie dat er onder je verhaal reactie van oxxio staat heb je daarop gereageerd
      en is het opgelost.
      Het is een verschrikkelijk naar bedrijf.
      Reactie van Oxxio | 19-12-2013 Beste Dave,

      We begrijpen dat het heel vervelend is dat je alle bewijzen hebt toegestuurd en dat je vraag nog niet is beantwoord. Kun je ons jouw klantnummer doorgeven, dan kijken wij waar dit aan ligt. Je kunt ons mailen via deoxxiomedewerker@oxxio.nl.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 0 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      kleijnen | 18-12-2013

      Oxxio is een nachtmerrie en ik waarschuw graag iedereen om er vooral niet in te trappen!!Zit je eenmaal aan Oxxio vast voltrekt zich een horror-scenario,ze gaan de meest onbegrijpelijke en idiote bedragen bij je automatisch incasseren.Dat gebeurde mij ook,ik heb ze teruggeboekt en Oxxio geblokkeerd bij de bank.Nu betaal ik elke 20e van de maand al de bedragen voor de volgende maand,ruim op tijd dus.Sindsdien wordt ik telefonisch gestalkt door allerlei computermededelingen van een incasso-buro.Diverse malen Oxxio gebeld.Ik heb geen schuld aan Oxxio en dat bevestigd men ook als ik bel.Kortom,een afgrijselijk bedrijf,Oxxio,ik ga zo snel als mogelijk weg daar en naar een leverancier met fatsoen.
      Reactie van Oxxio | 19-12-2013 Beste kleijnen,

      We begrijpen dat het heel vervelend voor u is om gebeld te worden voor bedragen waarvan u in de veronderstelling bent dat u ze heeft betaald. Kunt u ons uw klantnummer doorgeven via deoxxiomedewerker@oxxio.nl, dan kijken wij of wij hier een oplossing voor hebben.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 1 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Yvonne | 18-12-2013

      Sinds oktober de eerste betaling gedaan bij Oxxio en maar wachten op de mail voor de code van de ipad. Nu veel telefoontjes en emails later nog niets. Er moest eerst betaald worden. In oktober heb ik inderdaad betaald. Geen code gekomen nadien, er was iets mis gegaan met mijn adres. In november is er door een fout van Oxxio zelf!! (IBAN) een gedeelte in eerste instantie niet afgeschreven en daarna op 29 november weer wel afgeschreven. De code komt er nu aan binnen twee weken werd me verteld. Het adres was nu ook goed gezet zeiden ze. Gisteren zou de code komen. Vanmorgen maar weer gebeld want er was niets. Nu blijkt dat er in het systeem een storno staat vanwege de fout van Oxxio zelf en dat de code nu pas op 31 december komt. De storno is jullie eigen fout. Bij jullie is het fout gegaan. Nu ben ik daar de dupe van en ik baal hier erg van. Het liefst zou ik alles opzeggen!
      Reactie van Yvonne | 26-12-2013 Nu zijn we weer een aantal dagen verder en nog niets gehoord van jullie. Erg jammer!
      Reactie van Yvonne | 20-12-2013 Balen dat ik na de reactie van Oxxio niets meer heb gehoord. "Jammer dat het niet goed met de afschrijvingen"???? Het gaat prima met de afschrijvingen, nu de code voor de ipad nog!!
      Reactie van Oxxio | 18-12-2013 Beste Yvonne,

      Wat vervelend om te horen dat het niet goed gaat met de afschrijvingen. We zoeken graag uit wat er niet goed gaat en kijken graag hoe we tot een oplossing kunnen komen. Zou u daarom zo vriendelijk willen zijn om uw klantgegevens te e-mailen naar deoxxiomedewerker@oxxio.nl? We nemen dan zo spoedig mogelijk contact met u op.

      Met vriendelijke groet,

      Michaël
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 5 van de 5 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      David | 18-12-2013

      Na dat ik benadert ben van een personeel van oxxio in de winkelcentrum en te horen over ipad actie en laage energie koste wou ik zo graag overstape maar had de vrouw toch afgewezen daarna dacht ik toen thuis was wil toch graag doen en effe googele en nu lees ik al deze verhalen haha nou mooi niet meer blijf klant bij essent
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 2 van de 3 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Michael Aret | 17-12-2013

      Ik heb eerdere ervaringen met Oxxio. Eerste keer ook via de Ipad actie. Ik kreeg later een aanbieding van Oxxio in mijn mail, met de uitnosiging om weer met de Ipad actie mee te doen. Ik ben hier weer op in gegaan, en ik verwachtte, net als de vorige keer, een goede afhandeling van zaken. Ik kreeg de rekening van mijn oude ebergieleverancier(eneco) die nogal pittig uitviel. Ik heb Oxxio gebeld, en wat schetst mijn verbazing: Oxxio wilde mij wel als klantt, en ik ontvang ook de Ipad(overigens ook via het vastrecht en hogere prijs per m3 en kw groteneels zelf betaald), maar nu wilde Oxxio zelfs mijn boete van mijn oude leverancier niet terug betalen. Zelfs na aandringen, en aangeven dat dit niet gemeld wordt in de mail, of tijdens het afsluiten, wilde men van geen wijken weten. Achteraf blijkt dat er aparte voorwaarden bestaan waarin gemeld wordt dat men maar één maal met de Ipad actie mee kan doen. Oxxio: Stop alsjeblieft met het aanbieden van een GRATIS Ipad. De Ipad is niet gratis. Die wordt via een sterk verhoogd vastrecht en hogere energieprijzen grotendeels verrekend. Daarnaast: als je een klant niet goed informeert, laat je nieuwe klanten dan niet met de ellende zitten. Nu mag ik zelf 400 euro ophoesten, en heb ik de Ipad, dus, volledig zelf betaald. Sterker nog, de Ipad is nu wel heel duur geworden. Ik ben NIET tevreden over Oxxio, en zal, indien ik geen reactie ontvang, niet meer met hen in zee gaan. Klantvriendelijkheid is uit den boze, zo blijkt.
      Reactie van Michael | 17-12-2013 Precies. Algemene Voorwaarden zijn aanwezig. Op de site na goed zoeken. Maar worden NIET duidelijk gecommuniceerd. En de Algemene Voorwaarden qua meedoen met de actie zaten NIET in het info pakket. Wel vond ik de Algemene Voorwaarden van het product zelf, en daar heb ik het eenmalige verhaal NIET in terug kunnen vinden. Verder geeft uw reactie fijntjes weer hoe uw organisatie redeneert: GRATS IPAD roepen, terwijl het grotendeels een sigaar uit eigen doos blijkt te zijn. En als blijkt dat men met extra kosten komt te zitten, niet thuis geven. Ook al is het een goede aktie, want je krijgt het, onder aan de streep, wel iets goedkoper. Maar gratis ie ie niet. Daarnaast vind ik dat het eenmalige karakter van de actie niet in kleine lettertjes, maar duidelijk bij aanmelding moet worden vermeld. Alleen daarom zou u een handreiking kunnen doen. Dat zou ik een warme douche noemen. Afschuiven op kleine lettertjes is zó 2010.
      Reactie van Oxxio | 17-12-2013 Geachte heer Aret,

      We begrijpen dat het vervelend voor u is dat u zelf een bedrag van € 400,- moet betalen. Oxxio is hier echter niet aansprakelijk voor, daar u in uw welkomsmap alle benodigde informatie van Oxxio heeft ontvangen. Bij de aanmelding wordt duidelijk vermeld dat er van aanvullende voorwaarden sprake is. Dit geldt ook voor het vergoeden van de opzegvergoeding van uw vorige leverancier. Oxxio vergoedt dit slechts éénmaal, zoals u heeft kunnen lezen in onze voorwaarden.

      Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 0 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      roy | 17-12-2013

      Geachte medewerkers OXXIO,

      Heb zelf 5 zomers en 4 winters voor een bedrijf zieltjes proberen te winnen. Weet uit ervaring dat de verkopers gewoon mensen proberen over te halen om bij : A B of C stroom en gas af te nemen. Hoe meer op papier des te beter de "baas"van dat salesbedrijf verdiend en Jantje of Pietje de zogenaamde Bonus eind van de mnd op zijn of haar rekening krijgt.
      Waarom doen jullie zo moeilijk beteft communicatie en de afgesproken deals met jullie nieuwe maar ook bestaande klanten in goede banen te leiden.
      Toch niet moeilijk om een eerlijk bedrijf te zijn?
      Wat was t een drama in die tijd toen ik t product stroom en gas aan de deur moest verkopen en zogenaamd de adviseur uithing.De naam OXXIO (Centrica) kwam echt veel te vaak negatief voor de dag.

      Doe eens normaal met de nieuwe klanten en de bestaande klanten wees eerlijk en schuil niet achter dat poppetje van julli. Nem Enegiedirect Dong Eon Nuon Eneco Greenchoice Rwe Electrabel allemaal wel tegengekomen in t slagveld.Alkemaal oplichters 1e klas waaronder ikzelf!!!
      Reactie van Oxxio | 17-12-2013 Beste roy,

      Zo te lezen, heb je zelf ervaring met het verkopen van energiecontracten. Zoals je weet, heeft het geen zin om klanten bij het verkoopgesprek een andere voorstelling van zaken te geven 'oplichten'. Als klanten annuleren, heb je als verkoper ook geen bonus. Je krijgt bij Oxxio pas een bonus als de klanten echt blijven en het verkoopgesprek waarderen.

      Misschien dat je hierover met ons van gedachten wil wisselen. Je kunt dan jouw contactgegevens achterlaten via het e-mailadres deoxxiomedewerker@oxxio.nl, dan nemen wij contact met je op.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 2 van de 2 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      kambaum | 12-12-2013

      Op een andere site las ik een klacht dat oxxio blijft bellen naar ex klanten.
      Een medewerker schrijft dat dat mag ondanks het bel me niet register.
      Oxxio geef jullie medewerkers eens een opleiding of nog beter ONTSLAG.
      Hieronder de wettelijke regels.

      Wenst u niet meer benaderd te worden door een bedrijf of organisatie waarvan u klant bent (geweest), dan kunt u bij het betreffende bedrijf of organisatie aangeven dat u niet meer door hen gebeld wenst te worden. Bedrijven en organisaties zijn wettelijk verplicht dit te verwerken. Dit wordt het “recht van verzet” genoemd
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 3 van de 3 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Kok | 10-12-2013

      Ben er wéér ingetrapt! Op straat zo'n mooi verkoopverhaal.... "U woont alleen en moet zó veel betalen?! Nee mevrouw, wat een hoge kosten! Bij ons is het veel minder!" Ik nog (blijkbaar heel naïef) bang voor een hoge eindafrekening.... Maar, nee ze kijken naar je historisch jaarverbruik. Dus, volgens Oxxio was gas en licht zo'n 130 euro voor alleenstaande in klein huis...mooi contract! Oktober krijg ik geld terug van gas, maar vandaag (dec 2013) mag ik nog ff 1433,78 euro terugbetalen voor groene stroom! Wéér genaaid:-( Als ik zó veel moet betalen, bereken dit dan per maand! Ik heb het nog zo gevraagd! Zus zit nét bij Oxxio, werkt toevallig bij de organisatie die waakt over o.a. energie leveranciers, gaat dit bij hun neerleggen en geen contract tekenen bij Oxxio.... Gelukkig zijn ze bij de administratie zo traag! Vriend werd voor zijn nieuwe bedrijf ook verleid door zo'n verkoopmoppie (ook privé voordeliger voor u!) en gaat het ook uitzoeken..... En zo zijn er meer die hele slechte ervaringen hebben met Oxxio! Morgen bellen en een andere leverancier zoeken! Misschien (na veel verhalen) eens bij een ombuds ofzo laten uitzoeken. Oxxio, zeg gewoon waar het op staat en kom niet met die suffe verkoopverhalen als "wij kijken naar uw eerder verbruik en....." Bla bla! Klaar met Oxxio! Geen aanrader, want ze snappen er zelf niets van OF ze willen je naaien(sorry voor grofheid, maar ze zijn niet oprecht....)
      Reactie van Oxxio | 11-12-2013 Beste Kok,

      Wat vervelend voor u dat u een bedrag dient bij te betalen. In de meeste gevallen wordt een bijbetaling veroorzaakt doordat bij een overstap van de ene leverancier naar de andere, de meterstanden niet worden doorgegeven. Doordat de meterstanden niet zijn doorgegeven worden de meterstanden door de netbeheerder geschat. Het kan dus zijn dat door een schatting van de meterstanden bij een vorige leverancier te weinig is afgerekend en daardoor het nog niet in rekening gebrachte verbruik alsnog in rekening wordt gebracht bij de volgende leverancier.
      Wij adviseren u bij uw aanmelding om in ieder geval uw meterstanden door te geven.

      Met vriendelijke groet,
      Leonie
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 1 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Kiezebrink | 9-12-2013

      Oxxio ipad actie, voor mij een dikke tegenvaller.Ik had mij aangemeld bij oxxio voor de telefoon duidelijke afspraken gemaakt over de hoogte van het voorschot bedrag en het moment van afschrijven van mijn rekening
      Oxxio trok toch een veel hogere bedrag af dan was afgesproken waardoor dit niet mogelijk was ik had een lagere maand bedrag afgesproken en er voor gezorgd dat dit op de rekening stond. dus door het hogere bedrag dan was afgesproken stond er niet genoeg saldo op de rekening.
      Het resultaat is dat het wel tot 6 maanden kan duren voor ik mijn ipad klan krijgen, door dat oxxio zich niet aan de afspraken houd al diverse keren ge e-mailt met oxxio hier over nu is het zelfs zo dat zij zelfs geen antwoorden meer geven op mijn vragen.
      Ik raad iedereen aan om goed na te denken om met oxxio in zee te gaan de kans dat oxxio je laat verzuipen is erg groot.
      Veel beloven weinig geven, doet een gek in vreugde leven.
      Ik vind deze spreuk heel goed van toepassing op Oxxio nederland
      Reactie van Kiezebrink | 10-12-2013 Er is nooit een achterstand geweest alle goede af gesproken maand termijnen zijn direct handmatig naar oxxio overgemaakt er zijn inmiddels al 4 maanden automatische incasso's geweest zonder problemen
      Maar nog geen code.. hoe zo 14 dagen. Ook is mijn vorige leverancier niet geraad pleegt op historisch gebruik die deed mijn namelijk een aanbod die nog 25 euro per maand lager was dan ik had afgesproken met Oxxio.
      Reactie van Oxxio | 10-12-2013 Beste Kiezebrink,

      De hoogte van het voorschotbedrag wordt vastgesteld op basis van het historische jaarverbruik. Wij krijgen dit door van de netbeheerder op het moment dat de overstap is goedgekeurd.
      Indien uw voorschotbedrag te hoog is ingeschat kan het de volgende maand worden verlaagd. Hierdoor loopt de levering van de Ipad inderdaad vertraging op. U krijgt de Ipad code op het moment dat u een maand voorschotbedragen heeft betaald zonder deze te storneren.

      Op het moment dat u veel voorschotbedragen heeft gestorneerd gaan wij niet over tot het doorgeven van de code. U dient in dat geval eerst uw openstaande voorschotbedragen te voldoen. Indien u uw openstaande voorschotbedragen heeft voldaan en u een maand voorschotten heeft betaald via automatische incasso krijgt u na twee weken op de eerstvolgende dinsdag de Ipad code. U kunt dit nalezen in onze algemene voorwaarden.

      Met vriendelijke groet,

      Fabienne
      Oxxio Nederland B.V.
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 0 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      peter | 5-12-2013

      Ook wij zijn in de zomer van 2013 erin geluisd door een verkoper van oxxio aan de deur, wat zijn die gehaaid bezig om klanten te scoren...
      Nu heb ik bij de overstap naar oxxio mijn meterstanden verkeerd doorgegeven, dus al een verkeerde start bij oxxio, vanuit hun worden de standen naar mijn vorigge leverancier gestuurd(Nuon)..
      Aan de hand daarvan een eind afrekening van de nuon gehad en die was 577 euro van 1 maand midden in de zomer .
      Nu is mijn probleem dat ik niemens aan t verstand kan brengen hoe het nu precies zit en alleen maar moet wachten terwijl die rekeningen betaald moeten worden naar 2 maanden uitstel..

      Help AUB... peter
      Reactie van Oxxio | 9-12-2013 Beste Peter,

      Wij willen deze situatie graag verder voor u uitzoeken. Wilt u zo vriendelijk zijn uw klantnummer door te geven via deoxxiomedewerker@oxxio.nl.
      Bij voorbaat dank.

      Met vriendelijke groet,

      Fabienne
      Oxxio Nederland B.V.
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 3 van de 3 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      ruben berends | 2-12-2013

      Vandaag (02-12-13) gebeld om te informeren naar de tarieven van gas. Wij zijn klant bij Nuon, en hebben een zeer scherp tarief gekregen omdat ik al jaren klant ben bij Nuon. Maar omdat ik graag wilde weten wat er verder op de wereld te koop is, heb ik ook Oxxio gebeld.

      Na 7 minuten in de wacht te hebben gestaan kreeg ik een jonge man aan de lijn. Nadat ik had aangegeven waarvoor ik belde was zijn antwoord: "Meneer we zijn erg druk op dit moment, schikt het u om vanavond terug te bellen?" Ik was even overdonderd. Als vergelijk: Je staat bij de supermarkt voor, en je wordt tegen gehouden bij de deur. Excuseer meneer, de winkel loopt vol mensen, kunt u vanavond uw boodschappen komen doen...... Nou niet dus. Als Oxxio niet het vermogen heeft om nieuwe klanten te kunnen binnen halen, dan liever niet. Nu na het lezen van deze reacties over dit bedrijf ben ik blij dat ik gekozen heb voor mijn huidige gasleverancier. Oxxio zal druk zijn met het oplossen van klachten die ze hebben bij de huidige klanten.

      Mijn tip, informeer dus altijd ook bij je huidige leverancier voor een nieuw aanbod. Er blijkt altijd onderhandeling mogelijk over de prijs. Ik hoef nu niks te doen voor het overstappen, en bespaar nu ongeveer 120,- per jaar. Oxxio bedankt voor een kijkje in jullie keuken, maar de winnaar is Nuon!!!
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 0 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Sjoerd Meijer | 1-12-2013

      Wij zijn onterecht klant geworden van Oxxio!!!

      Na een deur-aan-deur actie hebben wij ons opgegeven voor Oxxio. Na meer gelezen te hebben over de aanbieding bleek Oxxio toch niet echt goedkoper dan onze huidige energieleverancier. Het punt is dat de variabele kosten wel lager zijn bij Oxxio, maar het het vastrecht bij zowel stroom als gas is meer dan 2x duurder. Bij een laag verbruik hoeft Oxxio dus helemaal niet goedkoper te zijn, wat bij ons het geval lijkt te zijn.

      Ik heb daarom binnen 7 dagen gebeld met 0800 1401 om de verbintenis met Oxxio te ontbinden. Op maandag 21 oktober 2013 heb ik 10 minuten en 45 minuten gebeld om dit voor elkaar te krijgen. Maar nu ontkent Oxxio dat ik gebeld hebt en het dus niet opgezegd heb! Ik moest een foto met de oproepgeschiedenis van telefoon als attachment emailen.

      Ik vind het een zeer kwalijke zaak dat ik nu moet bewijzen dat ik gebeld heb met Oxxio. Dit is volgens mij de zaak omdraaien en hoe kan het nou gebeuren dat zoiets cruciaals als het tijdig opzeggen van een contract niet geregistreerd wordt?

      Oxxio beloofde binnen een paar werkdagen te antwoorden, maar dat is natuurlijk niet gebeurd. Ondertussen zijn we klant van Oxxio geworden terwijl we dat niet wilden, en hebben we de eerste afschrijvingen gehad.

      Volgens mij is dit gewoon een smerige truc om nieuwe klanten binnen te halen: gewoon zeggen dat er niet gebeld en iets vastgelegd is, en ondertussen ben je klant geworden.
      Reactie van Sjoerd Meijer | 2-12-2013 Gegevens zijn gemaild. En een kopie van mijn eerste email van 19 november is eraan toegevoegd. Graag verneem ik spoedig een reactie.

      Met vriendelijke groeten,

      Sjoerd Meijer.
      Reactie van Oxxio | 2-12-2013 Geachte heer Meijer,

      U geeft aan dat u in de veronderstelling bent dat u tijdig heeft geannuleerd maar dat u toch door Oxxio van energie wordt voorzien. Wij zouden graag samen met u kijken naar een eventuele oplossing. U kunt hiertoe uw gegevens e-mailen via deoxxiomedewerker@oxxio.nl.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 0 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Annelies | 1-12-2013

      Op 31 oktober 2012 een 1-jarig contract afgesloten. Op 21 augustus 2013 een schriftelijk aanbod voor verlenging (met antwoordkaart).
      Op 14 september 2013 telefonisch benaderd. Er zou binnen enkele dagen een contract met 14 dagen bedenktijd toegestuurd worden. Nooit ontvangen.

      Inmiddels waren we al aan het kijken bij andere aanbieders, die een stuk goedkoper zijn.
      Op 30/9/2013 een klacht ingediend. Na 2 klachten ingediend te hebben volgde de reactie: de antwoordkaart was ontvangen en we hebben nu een contract van 3 jaar.
      Vreemd, het antwoordkaartje ligt hier thuis en is nooit verzonden.......
      Gevraagd om een copie van het kaartje dat in het bezit van Oxxio is. Dat krijgen we niet (logisch, want het is er ook niet).
      Op 6 november gebeld. Er zou binnen 14 dagen een copie van het antwoordkaartje verstuurd worden. Niets.
      Op 22 november zelf maar weer gebeld. Nu zou ik op 27 november teruggebeld worden. Ook niet gebeurd.

      Ik ben het nu zat. Ik ga Kassa en Radar inschakelen. Verder wil ik stoppen met Oxxio. Uiteraard zonder kosten, want het contract is NIET VERLENGD !!!!!!!!!! Althans niet door ons.

      Wat een flut-organisatie. Oxxio krijgt van mij een 1.
      Reactie van Oxxio | 2-12-2013 Beste Annelies,

      U geeft aan dat u geen verlengingsovereenkomst voor 3 jaren met Oxxio bent aangegaan. Wij zouden dit graag voor u uitzoeken. Kunt u ons uw klantgegevens doorsturen via deoxxiomedewerker@oxxio.nl?

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 0 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      henk dalderop | 30-11-2013

      dit word te gek, *** , vanaf juni al bezig, om de verkeerde meterstand recht te zetten, wat blijkt we zijn gewoon nihil, alles geregeld over gestapt naar een ander nu, nu komt het oxxio krijgt nog een kleine 4000 euro van ons. het is ze gewoon niet aan het verstand te krijgen, dat we niets hoeven te betalen, en welja vandaag deurwaarder of we even, plusminus 500 euro willen storten, das deurwaarders ook zulke zelfverrijkers. maar oxxio kan het nu eindelijk geregeld worden hier, of blijven we ****. een vrouw hier die gewoon eronder door gaat, door een maatschappij, die niet weet wat rechten zijn, stel ****.
      Reactie van henk dalderop | 9-12-2013 geachte Tess, lezen is zelfs moeilijk voor jullie , uiteindelijk krijgen we geld van jullie nu, maaaaaaaaaaar dat kan zeker 6 weken duren, kijk maar es goed op 5049ct huisnummer 13 Tilburg, diep en diep triest, dit loopt al vanaf juni, sorry oxxio kom a.u.b. nooit meer op mijn tuin pad he.
      Reactie van Oxxio | 2-12-2013 Geachte heer Dalderop,

      We begrijpen dat het heel vervelend voor u is om op uw afrekening bij te moeten betalen. U geeft aan dat de meterstanden onjuist zouden zijn. Wij kijken dit graag voor u na. U kunt ons hiertoe uw klantgegevens e-mailen via deoxxiomedewerker@oxxio.nl.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 1 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Robin Peters | 29-11-2013

      Reactie van Oxxio | 29-11-2013
      Geachte heer Peters,

      Vervelend dat u bent geconfronteerd met een eindafrekening voor gas, die naar uw mening is gebaseerd op foutieve eindstanden.

      Wij zoeken graag voor u uit wat er is gebeurd. Wilt u ons daartoe uw klantnummer doorgeven via het e-mailadres: deoxxiomedewerker@oxxio.nl?

      U krijgt dan zo spoedig mogelijk onze terugkoppeling.

      Met vriendelijke groet,

      Dicky
      Oxxio Nederland bv


      Hulde!!
      Deze site helpt echt zojuist terug gebeld door Oxxio en voor het gas krijg ik een creditnota, hier heb ik al een bevestiging van per email.
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 2 van de 3 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Fam. Degner | 26-11-2013

      Ga niet naar oxxio want onze ervaring is zeer slecht .
      We kregen een jaar afrekening van €436 voor gas .
      Wij na oxxio bellen of dit klopt omdat we nog contact met oxxio gehad hebben over onze voorschot bedrag en wij zaten goed .
      Nu blijkt dus ze hadden het voorschot berekend voor zomer periode's en niet voor strenge winter .
      We moeten €436 betalen dat kunnen we niet in 1 keer gelijk gebeld voor een betalingsrekening en was goed gekeurd .
      Nu heeft oxxio in 1 keer €436 van onze rekening afgeboekt .
      Terwijl we de brief kregen gelijk gebeld hadden voor een betalingsrekening .
      Zeggen ze we konden het niet meer stop zetten en wouden kijken of er toch geld op u rekening stond .
      Natuurlijk staat er geld op als je een dag na onze loon afboekt .
      Maar nu kunnen we onze huur niet meer betalen .
      Mooie oxxio dus niet
      Reactie van Sjoerd Meijer | 1-12-2013 Incasso laten terugboeken door uw bank.
      Reactie van Oxxio | 26-11-2013 Beste Fam. Degner,

      Wij begrijpen dat u voor de betaling van dit bedrag een betalingsregeling wenst af te sluiten. Op het moment dat de incasso-opdracht al is verzonden naar de bank kan er echter door ons helaas geen betalingsregeling meer worden aangemaakt.
      Wilt u zo vriendelijk zijn uw klantnummer te mailen via deoxxiomedewerker@oxxio.nl dan kunnen we samen op zoek gaan naar een passende oplossing. Bij voorbaat dank.

      Met vriendelijke groet,

      Fabienne
      Oxxio Nederland B.V.
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 1 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Maria Huitema | 22-11-2013

      Pas op met Oxxio, na een foute jaarafrekening in september 2013 van Oxxio had ik na een klacht van mijn kant enkele medewerkers gesproken van Oxxio. Met die medewerkers heb ik afspraken gemaakt dus dacht ik het is in orde. Ook een mail gekregen met het juiste bedrag.
      Kreeg ik 1 november 2013 een rekening van 15,95 euro waarvan ik dacht misschien een foutje, want eerder had Oxxio niets gezegd, dus ik ging er nog steeds vanuit dat ze het goed geregeld hadden.
      Nu kreeg ik de rekening weer met ja hoor 40 euro incasso erop.
      Ik zeg pas op met Oxxio om erop te vertrouwen dat de medewerkers alles goed voor je doen, nee dus.
      Net gebeld met Oxxio, reuze aardige medewerkster, draait als het ware een bandje af, u kunt een email sturen met bewijsmateriaal, en tja het is wettelijk he die incassokosten dat mogen of moeten zij doen, en meer afwijs en afhoud onzin......
      Reactie van henk dalderop | 30-11-2013 geachte Maria, wij hebben in juni de verkeerde meterstand doorgegeven, nu zijn wij nog bezig om het bedrag van 4000 euro , terug te laten draaien, en dat alleen maar door, de verkeerde meterstand. ondertussen staan de deurwaarders regelmatig voor de deur hier. mijn vrouw heeft een hersenbloeding gehad jaren terug, we maken wel es een foutje he, is menselijk, maar oxxio niet. sorry wat een **** daar.
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 5 van de 5 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Esther | 14-11-2013

      Medio september word ik gebeld door een medewerker van Oxxio. Hij vroeg welke leverancier ik had en gaf aan dat ik goedkoper uit zou zijn bij Oxxio. Het gesprek verliep echter zeer verwarrend. Tijdens het gesprek werden in eerste instantie andere bedragen genoemd dan in het gesprek dat werd opgenomen op het bandje. Ik gaf dat ook aan. De medewerker zei toen dat ik de papieren nog opgestuurd zou krijgen en dan nog 2 weken bedenktijd zou hebben. Nooit ontvangen! Wat schetst mijn verbazing: op 17 oktober krijg ik een mailtje dat er € 0,01 van mijn bankrekening is geschreven om de bankgegevens te testen.
      Daarop heb ik een mailtje terug gestuurd dat ik nog helemaal niets op papier heb ontvangen. Kreeg ik op 24 oktober een mailtje terug dat ze niet voldoende gegevens hadden om mijn vraag te beantwoorden. Ik weer netjes geantwoord.
      Niet lang daarna word ik door een medewerkster van Oxxio gebeld. Zij staat mij netjes te woord en stelt voor alsnog de afspraken toe te sturen. Er is volgens haar nog niets aan de hand want de ingangsdatum van het contract staat op medio 2014 (?). Ik maar weer ingestemd. Afgesproken dat ze de week erna terug belt, zodat ik tijd had om alles na te kijken. Maar helaas, weer geen post van Oxxio. Zij belde de week erop weer netjes en weer afgesproken dat de papieren worden opgestuurd. Inmiddels begint ik het wel zat te worden, maar toch maar weer ingestemd. U raadt het al: weer niets ontvangen. In de tussentijd een mailtje ontvangen van NUON dat ik met ingang van 7 november ben verhuisd en dus geen electriciteit meer afneem. WAT? Een dag later belt de medewerkster van Oxxio. Zij geeft aan dat Oxxio inderdaad energie levert vanaf 7 november. Hoe kan dat nou, het contract stond op medio 2014!
      Toen maar gevraagd of ik de gegevens per mail kon ontvangen, terwijl ik er eigenlijk helemaal klaar mee ben!
      Mail ontvangen met de tarieven. Vastrecht en netwerkkosten staan er niet in vermeld, daarvoor moet ik op de site kijken. Doet die pagina op de site het helemaal niet! Daarnaast zijn de tarieven voor gas en electriciteit hoger dan bij NUON!
      Ik ben er nu echt klaar mee. Al veel teveel tijd en energie in gestoken. Morgen maar eens bellen met NUON of ik aub weer stroom van hun mag afnemen. Ben benieuwd of ik dat nog voor elkaar ga krijgen. Zal er wel op neer komen dat ik van het kastje (NUON) naar de muur (Oxxio) gestuurd ga worden! Dit alles dankzij OXXIO!!!!!
      Reactie van Esther | 29-11-2013 29/11 Met Oxxio ben ik geen stap verder gekomen. Op eigen initiatief heb ik NUON gebeld en ik ben daar supergoed geholpen. Zij geven mij een nieuw contract en betalen de boete die Oxxio in rekening gaat brengen. Schandalig overigens dat Oxxio deze gewoon in rekening brengt!
      Aan de andere kant zat ik met een boete van NUON omdat Oxxio mijn contract bij hun had opgezegd. En je zult het vast al raden, die wordt niet meer vergoed door Oxxio. Durven ze ook nog aan te geven (na overleg met hun specialisten, ahum) dat ik maar bij NUON moet vragen of ze mijn oude contract willen heropenen, zodat ik geen boete krijg. Belachelijk! Oxxio heeft dus in een paar weken tijd 150 euro aan mij verdiend. Ga je verschrikkelijk schamen Oxxio.
      Zojuist dus maar naar NUON gebeld. Ik werd daar vriendelijk geholpen en mij is toegezegd dat ik de boete niet hoef te betalen. Kijk, daar heb je tenminste iets aan.
      En Oxxio, jullie hoeven hieronder geen berichtje te plaatsen dat jullie het zo vervelend vinden, want ik geloof jullie allang niet meer! Jullie zijn een schande voor deze branche.
      Reactie van Oxxio | 15-11-2013 Beste Esther,

      Wat vervelend om te horen dat het niet goed is gegaan met uw aanmelding. We zoeken graag voor je uit wat er precies mis is gegaan en kijken ook graag naar hoe we het voor u kunnen oplossen.

      Als u uw gegevens wilt e-mailen naar deoxxiomedewerker@oxxio.nl, dan nemen wij zo spoedig mogelijk contact met u op.

      Met vriendelijke groet,

      Michaël
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 4 van de 5 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      maq | 12-11-2013

      Ik ben afgelopen maand verhuist en daar snappen ze bij Oxxio helemaal niets van. De levering van stroom / gas eindigde op de laatste huurdag, met als gevolg dat ik pas daarna post zou ontvangen waarmee ik mijn meterstanden kon doorgeven. Om problemen voor te zijn heb ik contact opgenomen met oxxio om te vragen of ik de meterstanden ook digitaal zou kunnen doorgeven. Volgens callcentermedewerker nr. 1 was dit onmogelijk. Hij raadde me aan om de meterstanden op de laatste huurdag door te bellen, wat vervolgens via mail kon worden bevestigd door oxxio. Daarnaast kon hij wel het correspondentie adres aanpassen, zodat overige correspondentie (eindafrekening) naderhand wel op het juiste adres zou worden bezorgd. Na afloop van het gesprek kreeg ik een mail met daarin het nieuwe (juiste) correspondentieadres. Op de laatste huurdag heb ik telefonisch mijn meterstanden doorgegeven en gevraagd om bevestiging. Maar wat blijkt: dit is absoluut niet mogelijk volgens callcentermedewerker nummer 2. Wederom ontving ik na afloop van het gesprek een mail van oxxio, maar hierin stond gewoon weer het oude adres, terwijl dit toch echt aangepast was/zou zijn!! Goed dan, nog maar een keer bellen. Als ik de situatie uitleg wordt ik door callcentermedewerker nr. 3 uitgelachen met de boodschap: "dat kan toch.. dat je iets in het systeem zet en dat het daarna er niet meer in staat.. dan heeft hij het er gewoon uitgegooid. dat gebeurt wel vaker... haha, hihi." Tja... Als ik dan vraag hoe het dan gaat met mijn eindafrekening nu die waarschijnlijk naar het verkeerde adres zal worden gestuurd en ik nu al weet dat ik moet bijbetalen (zoals allemaal).. Volgens de callcentermedewerker is dit echter geen enkel probleem... Wordt vervolgd.. En wat blijkt tot slot, weer twee dagen later ontvang ik een mail van oxxio over de uithuizing en dat ik mijn meterstanden moet doorgeven, die hebben ze nog niet ontvangen (dus A) het kan wel digitaal worden doorgegeven en B) doorbellen van meterstanden was dus gewoon lariekoek en geldklopperij!).
      Reactie van Oxxio | 12-11-2013 Beste maq,

      We begrijpen dat het vervelend is dat u voor het doorgeven van meterstanden, verschillende adviezen hebt ontvangen. Vanwege het feit dat Oxxio werkinstructies heeft kan dit niet de bedoeling zijn.

      Kunt u ons uw klantgegevens e-mailen via deoxxiomedewerker@oxxio.nl, dan controleren wij de verwerking van de meterstanden en geven wij uw signaal door aan onze klantenservice.

      Bij voorbaat dank voor uw medewerking.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 8 van de 8 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Dominique | 6-11-2013

      Ik heb een zeer negatieve ervaring met oxxio. In september 2012 stond er iemand van oxxio aan de deur welke een contract wilde aansmeren! Het zou ruim 300 euro per jaar schelen. Hij had een mooie iPad bij zich waarop hij meterstanden invulde welke ik opgaf over mijn verbruik van afgelopen jaren en liet er een geautomatiseerde berekening oplos? Wie wil er geen geld besparen? Ik was hoogzwanger en ging het contract aan. Bij oxxio betaal je vooraf een voorschot op het gebruik. Eind juni 2013 ontving ik mijn jaarafrekening. Ik moest 900 euro aan gas en 200 euro Elektriciteit bij betalen. Ik had inderdaad meer verbruikt maar het voorschot bedrag van de maand juni was niet mee berekent. Dit scheelt 237 euro op de jaarafrekening. Hierover gebeld en kreeg te horen dat dit volgend jaar terug te zien is op de jaarafrekening. Lekker verhaal! Vervolgens een betalingsregeling getroffen. Hierover meerdere malen contact gehad en uiteindelijk geregeld. Ik heb direct mijn contract opgezegd! Eindelijk per 1 oktober zou ik af zijn van oxxio en weer zaken doen met de oude vertrouwde leverancier Nuon. Echter niets bleek minder waar! Het voorschot bedrag van 237 euro voor de maand oktober werd afgeschreven. Vreemd want Nuon levert vanaf 1 oktober stroom. Ik vervolgens weer bellen en kreeg te horen dat dit in de voorwaarden staat. Ik heb de automatische incasso teruggetrokken omdat ik het hier niet mee eens was. Vandaag krijg ik een rekening waarbij 40 euro extra in rekening werd gebracht ivm incasso kosten. Ik zou twee weken geleden een brief hebben ontvangen waarin ik werd herinnerd aan het openstaande bedrag wat nog niet was voldaan. IK heb deze brief nooit ontvangen. Ik vervolgens weer bellen waarop en lange discussie ontstond. De brief was verzonden en het is mijn eigen verantwoordelijkheid om aan de betaling te voldoen. Een leidinggevende spreken of iemand die beslissingsbevoegdheid heeft was onmogelijk. De eindafrekening van Elektra van de afgelopen drie maanden had ik al binnen. Ik krijg 150 euro terug. Dit is bijna de helft van wat ik had moeten betalen over juiste voorschotbedragen gesproken! Deze wordt uiteraard ingehouden ivm het nog openstaande bedrag. Ik ben benieuwd wat de eindafrekening van het gas zal zijn. Ik hoop zoveel dat ik in een keer af ben van oxxio.

      Oxxio kan ook mooi reageren op alle ervaringen! Uiteraard is alles juridisch dichtgetimmerd! Maar als je mensen langs de deur stuurt en ze alleen maar de mooie kant laten vertellen en niet de belachelijke voorwaarden vind ik erg laag! Als je zo je geld wilt verdienen! Prima maar aan mij maar 1 jaar en nooit meer! Ik zal het al mijn vrienden en kennissen vertellen hoe jullie vooraf en op voorhand geld incasseren vind ik klantontvriendelijk!

      Neem een voorbeeld aan Nuon, per 1 oktober klant en start met betalen op 21 oktober!

      oxxio je hoeft hier niet op te reageren want alles wat jullie zeggen is misleidend. Ik weet inmiddels dat alles in de voorwaarden staat. De gemene kleine lettertjes!!!!!! Walgelijk
      Reactie van Annemiek | 11-11-2013 Hallo Dominique,

      Wij hebben precies hetzelfde verhaal als jou meegemaakt met Oxxio.
      Ook zwanger en wil natuurlijk graag op de centen letten.
      Had ik het maar niet gedaan!
      Ik vrees dat we nog lang niet van Oxxio af zijn.
      De verkoper aan de deur heeft zijn praatje goed gedaan! Chapeau, ik hoop dat het je voldoending geeft. Zo gemeen dat hij het op deze manier speelt. Ik hoop van harte dat we met dit bericht andere mensen kunnen waarschuwen, om AUB NOOIT over te stappen naar Oxxio.

      Met vriendelijke groet,

      Annemiek
      Reactie van Oxxio | 7-11-2013 Beste Dominique,

      Wat vervelend om te horen dat u bij onze afrekeningen bij moet betalen terwijl onze verkoper heeft gezegd dat u goedkoper uit bent.

      Wilt u alstublieft uw klantgegevens e-mailen naar deoxxiomedewerker@oxxio.nl zodat we kunnen nagaan wat er precies misgegaan is.

      Met vriendelijke groet,

      Suze
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 9 van de 9 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Emmy | 3-11-2013

      Oeps ik wilde ook overstappen naar Oxxio, maar na al die slechte ervaringen te hebben gelezen doe ik dat toch maar niet. Die Ipad koop ik wel in de winkel.
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 3 van de 3 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      A. Ben | 2-11-2013

      Beste mensen,

      Pas op met overstappen op Oxxio. Geloof niet de promotiewerkers die aan je deur komen met de lage energieleugens. Ik ben maar twee maanden bij Oxxio geweest en per direct weer terug naar Nuon.
      Bij het beëindigen van mijn contract bij Oxxio hebben ze een eindafrekening gestuurd met een bedrag wat ik in een heel jaar niet betaal Bij Nuon. Dit zowel voor gas als stroom.
      Dit is geen reclame voor Nuon, maar puur kritiek op Oxxio. Het blijven ten slotte allemaal ****, die energiemaatschappijen.
      Reactie van Oxxio | 4-11-2013 Beste A. Ben,

      Wij begrijpen dat u een vervelende ervaring heeft met Oxxio. Dit betreuren wij. Als u wilt dat wij u helpen, stuur dan uw gegevens door naar deoxxiomedewerker@oxxio.nl, dan pakken wij je vraag op.

      Met vriendelijke groet,
      Leonie
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 2 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      N | 28-10-2013

      Hallo, ik kan Oxxio zeker niet aanraden! Ik heb een mail gestuurd met de vraag of mijn GAS stop gezet kon worden zetten ze me stroom en gas stop... wil ik dit weer activeren krijg ik een brief waarin staat dat ik niet kredietwaardig ben....waarom? Na een jaar klant te zijn geweest een betalingsregeling aangevraagd voor de jaar afrekening waar ik nooit post van ontvangen had! Dit was al doorgestuurd naar DAS Incasso. gevraagd of ik dit bedrag in 2x kon betalen omdat 290 euro in 1x wel veel is voor iemand met een inkomen van 900 pm.
      Dit kon wel maar ik zou toch afgesloten worden..

      EN KIJK NU MAAR VAN WIE JE GAS EN ENERGIE KAN KRIJGEN ik neem zowiezo een advocaat in de arm ik heb mijn contract nooit stop gezet en zal zorgen dat alle bijkomende kosten voor hun rekening is !!!


      NEEM GEEN OXXIO!!!!!!!!!!!!!!
      Reactie van sedoo | 2-11-2013 Oxxio heeft echter veel fouten maar willen ze niet toe geven altijd klanten zijn beschuldig door oxxio ik heb ook klacht aangemeld en ik kreeg daar antwoord. E-mail van oxxio ``Het is niet mogelijk uw tarieven achteraf aan te passen. U bent een contract met ons aangegaan met bepaalde tarieven. Indien u het niet eens bent met de gehanteerde tarieven had u uw contract moeten annuleren of beëindigen.
      Helaas kan ik u niet verder helpen. U kunt contact opnemen met onze debiteuren afdeling voor het maken van een betalingsafspraak.
      Oxxio naar mij gekomen met een leuke tarieven en actie`s maar nu zeggen ze nu na paar jaar contract beengeding of annuleren dat echt niet netjes en gewoon oplichterij ik vertel mijn klachten vele maal maar willen ze echter niks horen moet gewoon betalen gewoon geld zien kunnen ze niet tegen kritische opmerkingen. Ik ga ook aan iedereen vertellen slechtste energie bedrijf oxxio is. Tes je geef antwoord voor iedereen maar klanten service van oxxio verder kunnen ze niet helpen.
      Reactie van Oxxio | 28-10-2013 Beste N,

      Oxxio zal niet zonder eerdere betalingsissues overgaan tot beëindiging van de levering van voorgenoemde aansluitingen. Verder worden voordat de bedragen aan een incassobureau worden overgedragen, eerst herinneringsbrieven verzonden. Hierna wordt er door het incassobureau aanmaningen verzonden en daarna een einde leveringsbrief. Gelet op deze procedure, is er geruime tijd om een regeling met Oxxio danwel het incassobureau te treffen.

      Wij adviseren u dan ook om zich bij een andere leverancier van uw keuze, aan te melden om een daadwerkelijke afsluiting door uw netbeheerder te voorkomen.

      Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 6 van de 7 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Roger van Kesteren | 24-10-2013

      Beste mensen, pas toch op met het overstappen naar Eneco/Oxxio, ook ik heb inmiddels het getsolen bedrag van 220 maar gelaten voor wat het was. Letop!!!!! bij einde van het contractjaar twee maanden tevoren opzeggen en de incasso stopzetten, stoor u niet aan de incasso maar betaal aan Oxxio direct en bewaar de betaalregistratie.
      Na vele gesprekken met Oxxio over mijn betalingen zou ik een betalings achterstand hebben gehad van een maand, klopt niet!, Alles werd automatisch afgeschreven, dit doet men om extra te kunnen incasseren en dat is volgens Oxxio toegestaan door de overheid, logisch die zijn mede eigenaar, wissel tijdig, het tweede jaar dat u bij Oxxio blijft gaat het u geld kosten al stapt het klimaat over op Afrikaanse begrippen in temperatuur, u blijft te hoge prijzen betalen, ook de manager van Oxxio moet betaald worden 185.000 per jaar minimaal + kostenvergoeding, rijdt u over de A20 kijk dan maar ens goed naar het pand van Eneco, Oxxio heeft een postadres.
      Neem het de mensen bij Oxxio niet kwalijk als zij u niet begrijpen, worden ze op geselecteerd. Het zijn niet meer dan call centers en hebben geen verstand van de werkelijke problematiek, inzicht in de nota al helemaal niet. Kracht middel van Oxxio is het incassobureau, niet op reageren, betaal aan Oxxio, betalen aan de incasso staat gelijk aan het erkennen van hun positie tov Oxxio en u. U doet zaken met Oxxio en betaalt aan Oxxcio, als zij daar recht op hebben, verleng geen contracten met dit bedrijf, zij komen de afspraken niet na, laat alles op papier vastleggen alvorens Ja te zeggen. Het kostte mij 225 Euro maar van ze af zijn is mij dat meer dan waard, let goed op en wissel. De Ipad betaalt u zelf, trap er niet in, men heeft diverse tarieven en daar worden alus Oxxio, in de incasso wel eens fouten mee gemaakt. EEn gewaarschuwd mens telt voor twee, wordt vervolgd.....U krijgt een standaard computerantwoord op uw mail, of zij vragen om informatie, u moet het oplossen en bewijzen. Oxxio gebruikt de omgekeerde bewijslast en kleed mensen uit....!!!!
      Reactie van Oxxio | 25-10-2013 Beste Roger van Kesteren,

      Wat vervelend dat u niet tevreden bent over onze service. U geeft aan dat u meer voorschotbedragen heeft voldaan dan op uw afrekening zijn verrekend. Wij willen dit graag verder voor u uitzoeken. Wilt u daarom zo vriendelijk zijn uw klantnummer door te geven via deoxxiomedewerker@oxxio.nl.

      Bij voorbaat dank.

      Met vriendelijke groet,

      Fabienne
      Oxxio Nederland B.V.
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 4 van de 5 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Nicha Cardoso | 19-10-2013

      Oxxio met actie van ipad is gewoon misleiden......Uiteindelijk betaal je veel meer dat je gewend bent.
      Ik ben overstappen naar oxxio puur door ipad en nu met jaarafrekening heb ik iets meegemaakt waar ik in 8 jaar heb nooit meegemaakt

      Gas moest ik 800 euro te veel en licht 200 euro betalen terug te betalen ...........Hoe kan dit in Gods naam

      Ik werk altijd 38 uur en ik ben meestaal niet thuis, bij de andere leverancier heb ik nog nooit dit meegemaakt en nu opeens " Bam" belachelijk rekening.

      Mensen aub niet overstappen naar Oxxio
      Reactie van peter lwd | 24-10-2013 ik wou gaan overstappen naar oxxio voor de ipad maar na al deze slechte ervaringen die ik hier heb gelezen is dat nu wel mijn hoofd uitgegaan.
      ik dank iedereen voor het delen van deze ervaringen.
      en oxxio medewerkers jullie plaatsen wel steeds reacties om deze mensen te laten mailen maar door jaren lange ervaring is het me steeds duidelijker geworden dat deze mails aflopen met excuses maar er word verder niks mee gedaan want zulke bedrijven als jullie stoppen alles in de doofpot of schuiven alles af op collega`s die niet bestaan.
      ik heb zelf ook een eigen bedrijf en zo moeilijk is het niet om je fout toe te geven word alleen maar meer gewaardeerd en daar kunnen mensen beter mee leven.
      en jullie erkennen nooit jullie fouten alleen maar kwakzalverij.
      bij deze ga ik opzoek naar een andere leverancier en als jullie aan de deur komen met jullie gladde praatjes zal ik ook eens vertellen wat ik ervan vind en wat er met vrijblijvend bedoeld word en niet gelijk contracten aansmeren die niet worden gevraagd. dank u de koekoek.
      Reactie van Oxxio | 21-10-2013 Beste Nicha Cardoso,

      Wij begrijpen dat het ontzettend vervelend voor u is dat u op de jaarafrekeningen bij moet betalen.

      De tarieven bij een leveringsovereenkomst voor de levering van stroom en gas met een iPad zijn echter niet als dusdanig dat dit zou resulteren in een bijbetaling van € 800,- op uw aansluiting gas en € 200,- op uw aansluiting stroom. Het is mogelijk dat er op de afrekening gebruik is gemaakt van geschatte meterstanden. Heeft u de meterstanden al gecontroleerd?

      Als de beginstanden zijn geschat en de eindstanden zijn juist, dan heeft u op de eindafrekening van uw oude leverancier te weinig aan verbruik betaald en wordt dat nu op de afrekening met u verrekend. Zijn de eindstanden geschat en wijkt het teveel af van uw huidige meterstanden op de meter, dan verzoeken wij u vriendelijk om uw klantgegevens door te geven via deoxxiomedewerker@oxxio.nl. Wij nemen dan contact met u op om samen met u naar een passende oplossing te zoeken.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 2 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Ja | 17-10-2013

      Ben in maart verhuist doorgegeven ect ect dus ik elk maand geld overgemaakt maar dat hebben ze steeds weer terug gestord en dan weer geaccepteerd dus wat hebben ze gedaan ze hebben de betalings achterstand wat ik had naar me oude adres gestuurt zonder dat ik wist dat ik een betalings achterstand heb krijg ik ineens een incassobureau ja je moet dit bedrag betalen Anders eindigt het contract met oxxio dus ik heb die zelfde dag het geld overgemaakt oxxio gebelt heel erg lang inmiddels een hoge rekening omdat je van het kasje naar de muur gestuurt word uiteindelijk ja mevr je heb gewoon nog een contract bij ons en als je gewoon weer geld aan ons overmaakt heb je gewoon weer stroom en gas en kunnen we op de normale manier weer veder gaan . Maar nu komt het mooiste ben niet eens de maand uit geen betalings achterstand meer helemaal niks heeft enexis mij afgesloten van het stroom en gas omdat hun niet doorgegeven hebben dat ik dat bedrag heb betaalt . Ik heb nu al een andre leverancier direct geregeld . Maar oxxio nee ik raad niemand dat aan en het mooiste is heb al die maanden veel te veel betaald dus nu krijg ik ook nog geld van ze terug heb in middels ook een advocaat in de armen genomen wand ik laat het hier niet bij zitten.
      Reactie van Oxxio | 17-10-2013 Geachte mevrouw Ja,

      U geeft aan dat u in maart bent verhuisd en dat er iets mis is gegaan met het betalen van uw voorschotbedragen voor uw nieuwe adres. Hierdoor bent u afgesloten door uw netbeheerder.

      Wij zoeken graag voor u uit wat er precies is gebeurd.

      Kunt u ons via een e-mail aan deoxxiomedewerker@oxxio.nl uw klantnummer doorgeven? Wij zoeken dan voor u uit wat er is gebeurd en nemen hierover contact met u op.

      Wij horen graag van u.

      Met vriendelijke groet,

      Dicky
      Oxxio Nederland BV
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 3 van de 3 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Mertina Meijer | 17-10-2013

      Ik heb ook slechte ervaringen met Oxxio. Ik heb 2 weken geleden al gevraagd om een eindafrekening en die heb ik nog steeds niet ontvangen, er is nl. €450 afgeschreven en dat is volgens mij veel te veel. Wij zijn inmiddels overgestapt op een andere energieleverancier want volgens mij betalen we al jaren te veel en hoe ze nu aan dit bedrag komen is mij geheel onduidelijk.
      Reactie van Oxxio | 24-10-2013 Geachte mevrouw Meijer,

      Vervelend om te horen dat u niet tevreden bent over onze dienstverlening.
      Als ik u goed begrijp, hebben wij wel geld van uw rekening afgeschreven, maar heeft u de daarbij behorende eindafrekening nog niet van ons ontvangen.

      Wilt u ons via 'deoxxiomedewerker@oxxio.nl' uw klantnummer doorgeven? Dan zoeken we voor u uit wat er is gebeurd en laten u dit weten.

      Wij horen graag van u.

      Met vriendelijke groet,

      Dicky
      Oxxio Nederland BV
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 1 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      henk | 16-10-2013

      In september 2012heb ik een leveringsovereenkomst gesloten voor stroom en gas bij OXXIO.
      Mede door de belofte van de eenmalige korting van € 300,00 heb ik hiertoe besloten. Volgens contract vermeldt "productinformatie" : U dient een unieke code voor 30-09-2013 te activeren en u ontvangt deze code rond 01-09-2013. Toen er na verloop van tijd geen code volgde heb ik gevraagd aan OXXIO waarom de code niet werd doorgegeven. Antwoord: dit is een foutje (in contract!), de datum moet zijn rond 01-10-2013!! Tot nu toe geen enkel bericht meer ontvangen. Wel gaat OXXIO gewoon door met afschrijven van de vaste bedragen van onze rekening, alsof ik toestemming heb gegeven lid te blijven (Contract loopt t/m 30 september 2013!!!)
      De afschrijving van de vaste bedragen van de rekening heb ik terug laten boeken.
      Intussen kan ik niet veranderen van leverancier??
      Reactie van Oxxio | 16-10-2013 Beste Henk,

      We begrijpen dat het vervelend voor u is, dat u nog geen unieke code schijnt te hebben ontvangen.

      Wij zouden dit graag voor u controleren. Kunt u hiertoe uw klantgegevens e-mailen naar deoxxiomedewerker@oxxio.nl, dan nemen wij contact met u op.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 2 van de 4 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Carmen | 15-10-2013

      Ik heb zelf ook slechte ervaring met oxio. In juli 2013 heeft een verkoopmedewerker van oxio ] mij op straat aangesproken en een aanbod gedaan. Ik ben verder niet op in gegaan. Hij gaf aan dat het verder een vrijblijvend gesprek is.Het was nooit mijn bedoeling geweest om klant te worden van oxio, omdat ik al bij Nuon zat en daar was ik tevreden mee. Hij gaf aan dat ik vrijblijvend info zou ontvangen maar verder wordt ik nergens tot verplicht, opgeven moment kwam ik er achter dat oxio bedragen van mij rekening ging afschrijven, ik nam contact met oxio zij gaven dat ik 3 jaar contract heb bij oxio. ik schrok, ik heb meteen een brief geschreven dat nooit mijn bedoeling was om klant te worden van oxio, ze hebben me toegezegd dat ze daar een onderzoek gaan starten, en tot de dag van vandaag hoor ik niets van oxio, ze bellen niet terug, en Nuon heeft inmiddels me de overstapboete in rekening gebracht, door oxio zit ik nu mooi in de shit, bedankt oxio.
      Reactie van carmen | 16-10-2013 ik heb nooit een email ontvangen, en daarbij ik heb nogmaals nooit voor iets getekend, en zeker geen 3 jaar. ik ben misleid door de medewerker van oxxio. ik bedoel ik ben erachter gekomen op het moment dat er bedragen van mij rekening afgeschreven werden, en die 14 dagen bedenktijd ls alleen als ik een contract ben aangegaan, en dat heb ik niet. ik was in de veronderstelling dat ik geen contract ben gegaan. maar ik heb intussen een advocaat in handen genomen en de zaak voorgelegd, oxxio hoort binnen kort wel van mijn advoctaat. en mede door dit shit is mij schade aangericht. ik laat het zeker hier bij.. oxxio denkt even snel geld te verdienen, maar niet BIJ MIJ... merda
      Reactie van Oxxio | 16-10-2013 Beste Carmen,

      Oxxio verstuurt bij iedere 'aanmelding' een e-mail waarbij u als klant wordt welkom geheten. Verder ontvangt u een welkomstpakket waarbij u als 'klant' de mogelijkheid heeft om binnen 14 dagen de leveringsovereenkomst te annuleren. Oxxio vraagt nooit om persoonlijke informatie zoals rekeningnummers en handtekeningen om een informatiepakket te versturen. Wanneer u tekent wordt dit ook vermeld op de overeenkomst.

      Wij vertrouwen erop dat wij u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 2 van de 3 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Marja visser | 14-10-2013

      Wij hadden een te grote gasmeter, van stedin zouden we bijna 3000 euro terug krijgen. Na 2,5 maand belde ik eens met stedin waar dat geld bleef. Bleek dat zij dat hadden gestuurd naar oxio , die moeten dat dan weer met de klant verrekenen. Dat hadden ze 1-7-13 gestort. Ik belde 15-9-13. Na veel gedoe en bellen.... Want oxio belt niet zelf terug kunnen ze niet zeggen ze. Wat ze op een gegeven moment toch deden. Nu is het 14-10-13 en belde ze vaan oxio dat het geregeld was. Binnen 5 weken kon ik het bedrag verwachten........ Idioot!!! Ik krijg er ws geen rente over denk ik zomaar, wat een stelletje .........!! Ze hebben dat bedrag dus al bijna 5 maanden staan na deze 5 weken.we zijn ook overgestapt, geen oxio meer voor ons.
      Reactie van Oxxio | 15-10-2013 Geachte mevrouw Visser,

      Wij begrijpen dat het heel vervelend is dat u zo lang op een teruggaaf moet wachten.

      Kunt u ons uw klantgegevens e-mailen via deoxxiomedewerker@oxxio.nl, dan kijken wij dit voor u na.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 2 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      M C | 14-10-2013

      Ik heb alvorens bij Oxxio te gaan eerst goed nagerekend wat het me zou opleveren. Een ipad die je uiteindelijk zelf betaald leek me niet de beste deal, al zou je het kunnen zien als een lening, wanneer je zooo graag een ipad wilt maar m zelf niet kan betalen en m direct wilt hebben. Dat vind ik dus een sluwe zet van oxxio. 3 jaar is drie jaar, eens! 1x eerder ben ik bij oxxio geweest maar na 1 maand was ik al meer geld kwijt aan voorschot en wisten ze me te vertellen dat ik dat terug zou krijgen.. DAAR trap ik niet in.. dus toch weer opgezegd.. in 2012 toch weer Oxxio genomen. waarom? veel lagere energiekosten en 300 euro cashback na 1 jaar.. YEAH! en het werkte. ik heb het terug.
      ik was dan ook blij.. maar uiteraard.. oxxio zal oxxio niet zijn..wanneer t fout kan gaan, waarom zullen ze dat dan niet doen..
      ik kreeg 3 mails over het stopzetten van de levering...
      bij telefonisch contact hing ik 1/2 uur bij een arrogante bal aan de lijn.
      ik wilde de meterstanden doorgeven want dat kon volgens die mails.. klantnummer of inloggen.
      ik ben niet zo van het inloggen dus "mijn oxxio" hoeft van mij niet.. (t ging mij alleen om die 300 en mijn oxxio klinkt al erg eng.. ik heb t niet zo met ze op.. (wat achteraf dus weer bewaarheid wordt)
      of ik mijn huidige adres dan wilde opgeven, dan kon t hierheen gestuurd worden, de meterstandenkaart.. NOPE..
      dan krijg ik allerlei geadresseerde reclame (die je ook krijgt als je al wel abonnee bent, met de vraag of je hen als leverancier wilt.. DUH) nou dan kon t niet..
      enfin na veel gezoek en gezeur
      uiteindelijk maakte hij een inlog aan. en kon ik de meterstanden ook nog bij hem aangeven.
      prompt 1 dag later kreeg ik de meterstanden kaart.. nou ja zeg!! het zou toch langer duren...
      ik wederom (dubbel genaaid houdt beter) de standen ingevuld op mijn oxxio... oh nee DAT werkte niet!!
      dan maar t ref nummer van de kaart, welke wel werkte.. (ding je ook nog mee naar een prijs... een heuse ipad)

      en dan nu.. na 1,5 wk en de kaart te hebben ingevuld.. Men weet al 3 maanden van tevoren dat de stroom en gas stopt per 1-10..

      jawel... AFBOEKING van voorschot voor de maand OKTOBER..
      tezamen met t voorschot voor je nieuwe leverancier.... EN BEDANKT!! dubbele maandelijkse last..

      **** OXXIO!!
      Reactie van Oxxio | 14-10-2013 Beste M C,

      We begrijpen dat het heel vervelend voor u is dat u met een dubbele maandlast bent geconfronteerd.

      Kunt u ons uw klantnummer e-mailen via deoxxiomedewerker@oxxio.nl, dan kijken wij of wij iets voor u kunnen betekenen.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 1 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      H. | 12-10-2013

      energiebedrijf Oxxio bv houdt zich niet aan de wet

      Uw kenmerk is ......



      Geachte heer ........,



      Uw vraag met betrekking tot het energiebedrijf Oxxio dat zich niet aan de wet zou houden is ons niet geheel duidelijk. Wij verzoeken u om uw vraag toe te lichten, door aan te geven in welke aspecten het bedrijf zich niet aan de wet zou houden. Kunt u hier specifieke voorbeelden van geven? Heeft u al een klacht ingediend bij het bedrijf? Heeft u juridische stappen ondernemen omtrent de situatie? U kunt hiervoor het contactformulier op de website van de Rijksoverheid gebruiken. Wilt u daarbij het kenmerk van deze e-mail vermelden? Het contactformulier vindt u via onderstaande link.



      http://rijksoverheid.nl/contact



      We zien uw reactie met belangstelling tegemoet.



      Met vriendelijke groet,





      Publieksvoorlichter Informatie Rijksoverheid



      Wij horen graag van u of u tevreden bent over onze dienstverlening. Via onderstaande link DF267B





      Mocht u naar aanleiding van dit bericht nog een vraag hebben of heeft u een andere vraag over de algemene wet- en regelgeving, dan kunt u hiervoor het contactformulier op onze website via onderstaande link gebruiken.
      Reactie van Oxxio | 14-10-2013 Beste H.,

      U heeft aangegeven dat u bij de rijksoverheid heeft aangegeven dat Oxxio zich niet aan de wet zou houden. Zij stellen u terecht aanvullende vragen. Het is ons uit het bovenstaande ook onduidelijk waarin wij ons niet aan de wet zouden houden.

      Oxxio biedt zijn klanten verschillende mogelijkheden om hun vragen of opmerkingen kenbaar te maken. Wellicht dat wij u verder kunnen helpen als u ons uw gegevens en uw vraag e-mailt via deoxxiomedewerker@oxxio.nl.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 2 van de 3 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Hans | 12-10-2013

      Hierbij een reactie op een tegenreactie van Oxxio bv bij beoordelingen.

      Beste Tess,

      Algemene voorwaarden staan niet boven wettelijke bepalingen.

      Oxxio bv adviseert mij een andere energieleverancier te nemen! De wet stelt dat een leverancier van energie zoals Oxxio geen klanten mag weigeren. Nu zult u zeggen dat doen wij bij oxxio niet, helaas zijn dit uw woorden waaruit blijkt dat oxxio bv zich niet aan wettelijke bepalingen houdt.

      Tevens wil ik oxxio bv wijzen inzake mijn dossier, dat oxxio zich op geen enkele manier heeft gehouden aan de Electra en gaswet. Ook een overtreding die aan het ministerie van economische zaken dient te worden voorgelegd en natuurlijk aan nederlandse mededinging autoriteit. Met de vraag of ze een onderzoek willen instellen naar Oxxio bv. Als bewijs minimaal de verwijzing naar de referenties op energieleveranties.nl. en natuurlijk mijn dossier.

      Pss.
      Als bewijs heb ik alle correspondentie van Oxxio bv.
      Hieruit blijkt dat oxxio bv maling heeft aan de wet.

      Mvg,

      Hans
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 6 van de 7 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Joke | 11-10-2013

      Oxxio biedt een energiecontract aan voor 3 jaar met een gratis IPad! Nu zie ik bij einde contractdatum een datum van 3,5 jaar later staan! Ik vind dit niet kunnen, drie jaar is drie jaar! Ik heb hierover telefonisch contact gehad, maar ik krijg als antwoord: "technisch is het niet mogelijk dit aan te passen". Ik ben het hier niet mee eens! Dit heb ik de medewerkster ook aangegeven. Ik werd in de wacht gezet, omdat ze het met een collega wilde bespreken. Vervolgens gaf ze aan: "bel eind 2015 maar terug, dan kunnen wij het contract openbreken en u opnieuw een contract aanbieden". Ik heb aangegeven dat ik over wilde stappen. De medewerkster gaf aan, dat dit kostbaar zal worden, want het contract is op 1 januari ingegaan. Ik heb nogmaals gezegd, dat ik het er niet bij laat zitten, want 3 jaar is 3 jaar!
      De leveringskosten per product per jaar liggen circa 50,00 euro per jaar hoger liggen (met IPad-actie), dan bij bijvoorbeeld Greenchoice en Eneco. Dus in 3,5 jaar is dit voor gas en elektriciteit totaal 350,00 euro! Daarnaast zijn de tarieven veel hoger dan elders. Die IPad is dus helemaal niet gratis! Oxxio, dit is misleiding!!!!!!
      Reactie van Joke | 20-10-2013 Afgelopen week werd ik gebeld door een medewerkster van Oxxio, met de vraag waarom ik was overgestapt naar een andere leverancier en of de nieuwe leverancier contact met mij had opgenomen of ik met hen. Ik heb het bovenstaande verhaal uitgelegd en ze zei, dat het inderdaad zeer vreemd is, dat ze telefonisch een contract aanbieden voor 3 jaar, maar uiteindelijk toch de datum opschuiven. Ze wilde dit intern aan de orde stellen. Dit is dus een ander verhaal dan ik hierboven lees. De communicatie is dus intern zeer slecht bij Oxxio!
      Reactie van Oxxio | 14-10-2013 Beste Joke,

      Wij bieden alleen contracten aan met een vaste einddatum. Oxxio heeft u overigens een welkomstpakket toegezonden, waarin al de benodigde informatie aan u is verstrekt. U heeft na ontvangst van het welkomstpakket de tijd gehad om de overeenkomst kosteloos te annuleren.

      Nu u de overeenkomst niet heeft geannuleerd, bent u gehouden aan de voorwaarden van de overeenkomst en de actie-voorwaarden die bij de iPad horen.

      Wij gaan ervan uit u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 1 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Jeroen | 9-10-2013

      Ik post het hier maar, mocht het tot een acceptabele oplossing komen dan kan ik het nog aanpassen, maar gezien alle reacties zal het waarschijnlijk een hele dure Ipad worden!!!

      ****

      Heer/mevrouw,

      Ik heb zojuist mijn eindafrekening ontvangen. Ik ben NOT AMUSED!!!
      Ik zat voorheen bij Essent en ontving IEDER JAAR een bedrag TERUG.
      Hoe verklaart u in HEMELSNAAM dat ik ik nu een stijging heb van MEER DAN 100%!!!!

      1. Ik heb een naheffing van 569,44 euro terwijl het voorschot begroot is op 445,69 euro!!! Er is NIETS veranderd in mijn gezinssituatie, hooguit minder stroom verbruik vanwege het wegdoen van een aquarium dit jaar.

      2. Waarom heb ik in hemelsnaam duurdere kosten voor groene stroom? Ik heb NOOIT gezegd dat ik groene stroom wil. NOOIT. Dit staat ook NERGENS in het contract. Ik word hier gewoon **** waar ik bij sta.

      3. Looptijd contract. Er is mij duidelijk aangegeven dat de looptijd van het contract 2 jaar zou zijn! Waarom is de looptijd dan vastgesteld op 30-6-2015? Dat is ruim 2,5 jaar!!! Dat kan niet eens.

      Wat ik eis van Oxxio:
      1. Een hercalculatie van kosten met daarin GEEN groene stroom!
      2. Directe opzegging van het contract, omdat er een onjuistheden in het contract staan. Een doorlooptijd van MEER dan 2 jaar, dat is niet overeengekomen. Het leveren van groene stroom wat NOOIT overeen is gekomen.
      Reactie van Joke | 11-10-2013 Oxxio biedt een energiecontract aan voor 3 jaar met een gratis IPad! Nu zie ik bij einde contractdatum een datum van 3,5 jaar later staan! Ik vind dit niet kunnen, drie jaar is drie jaar! Ik heb hierover telefonisch contact gehad, maar ik krijg als antwoord: "technisch is het niet mogelijk dit aan te passen". Ik ben het hier niet mee eens! Dit heb ik de medewerkster ook aangegeven. Ik werd in de wacht gezet, omdat ze het met een collega wilde bespreken. Vervolgens gaf ze aan: "bel eind 2015 maar terug, dan kunnen wij het contract openbreken en u opnieuw een contract aanbieden". Ik heb aangegeven dat ik over wilde stappen. De medewerkster gaf aan, dat dit kostbaar zal worden, want het contract is op 1 januari ingegaan. Ik heb nogmaals gezegd, dat ik het er niet bij laat zitten, want 3 jaar is 3 jaar!
      De leveringskosten per product per jaar liggen circa 50,00 euro per jaar hoger liggen (met IPad-actie), dan bij bijvoorbeeld Greenchoice en Eneco. Dus in 3,5 jaar is dit voor gas en elektriciteit totaal 350,00 euro! Daarnaast zijn de tarieven veel hoger dan elders. Die IPad is dus helemaal niet gratis! Oxxio, dit is misleiding!!!!!!
      Reactie van Oxxio | 10-10-2013 Beste Jeroen,

      Oxxio heeft verschillende pakketten in de aanbieding. Zo te lezen bent u ingegaan op een leveringsovereenkomst met iPad. Voordat wij daadwerkelijk over zijn gegaan tot leveren, hebben wij u voorzien van een welkomstpakket waarin u de tarieven en de bijbehorende voorwaarden rustig na kon lezen. Iedere leveringsovereenkomst heeft een bedenktijd. Na ontvangst van het pakket had u 8 of 14 dagen (vanwege wetswijziging afhankelijk van het moment van aangaan van de overeenkomst) de tijd om de leveringsovereenkomst zonder verdere kosten voor u te annuleren.

      Helaas heeft u van deze mogelijkheid geen gebruik gemaakt waardoor u de aan u bevestigde afspraken heeft geaccepteerd. Oxxio heeft u conform de aan u verzonden bevestiging ook de iPad geleverd.

      U geeft aan dat u nooit groene stroom heeft gewild en dat dit nergens staat vermeld. Oxxio biedt alleen groene stroom aan. Dit staat echt overal vermeld; op onze site, in onze welkomstmap en in onze reclames.

      Wat betreft uw klacht over het verbruik, daar zijn wij uiteraard bereid om een kijkje naar te nemen. Heeft u de meterstanden al gecontroleerd? Het is mogelijk dat er gebruik is gemaakt van geschatte meterstanden en dat daarom de afrekening afwijkt. Als de meterstanden niet overeenkomen met de daadwerkelijke standen op uw meter, dan kunt u ons mailen via deoxxiomedewerker@oxxio.nl. Vergeet niet uw klantgegevens daarbij te vermelden, wij nemen dan contact met u op.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 2 van de 5 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      sedoo | 8-10-2013

      ik heb een bedrijf en Ik ben 3-10-2011 essent naar oxxio overgestapt oxxio meterstanden niet aan essent overgedragen en 2012 mijn voorschot was rond 300 euro hebben ze met essen schatting gemaak essen netjes hoge bedrag verlaagt door administratieve fouten maar oxxio mijn voorschot verlaagt naaar let op !!! 77 euro ik heb gelijk telefonisch contact genomen met oxxio hebben ze gezegd komt goed er is geen probleem maar nu 2012-2013 kreeg ik een factuur bijna 6000 euro. Bij essent voor zelfde stroom gebruik was 3000 euro was het bij oxxio dubbel ik snap niks van ik heb gebeld door gegeven maar zeggen ze alleen maar u moet betalen u moet betalen verder willen ze niet helpen gewoon dwingen om te betalen na zo veel fouten en en doge factuur nooit meer oxxio ga ik zeker andere maatschappij . ik heb ook schriftelijk bezwaar gemaakt maar ik denk lost ook niet want verder heb niks gehoort tot nu toe, of komen ze dreiging met incasso of een herinnering sturen plaats van eigen fouten herstellen net als essent.
      Reactie van Oxxio | 9-10-2013 Beste sedoo,

      Wij begrijpen dat het heel vervelend is om met een afrekening te worden geconfronteerd waarbij een hoog bedrag moet bijbetalen. Wij gaan ervan uit dat u hier een verklaring voor wenst en een passende oplossing.

      Kunt u ons uw klantgegevens e-mailen via deoxxiomedewerker@oxxio.nl, dan kijken wij het voor u na.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 1 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Roger van Kesteren | 8-10-2013

      Oxxio heeft mij het tweede jaar van het contract beduveld, van vast naar variabel zonder melding met hogere maandlasten en een lager verbruik, daarom ben ik overgestapt naar een ander, het laatste maand termijn kon niet worden geincasseerd omdat ik de machtiging had ingetrokken, het verschil van de jaarafrekening heb ik voor onze vakantie nog overgemaakt aan Oxxio, ik wil netjes wegstappen bij deze leverancier. Terug van vakantie kreeg ik na een aantal weken een eindafrekening, ik kreeg vanwege de overstap 670 Euro terug, de electra is inmiddels gestort en ik wacht al wekenop de teruggave van het teveel betaalde aan gas. vermoedelijk een actie van Oxxio om opstappers af te straffen. Daarnaast klopt de administratie niet. Deze club is gelijk aan de Eneco (dochteronderneming). Ik heb alles wat ik moest betalen aan Oxxio betaald, maar andersom werkt dat kennelijk niet, onprofessioneel noemt men dat en zeker niet zakelijk. Op verjaardagen en bijeenkomsten komt dat met regelmaat aan de orde en scoren zij slechte cijfers. Bezint eer ge begint...ik ben een dergelijke manier van werken eigenlijk nog nergens tegen gekomen. oIk heb een leuke voor de marketing afdeling "Oude wijn in nieuwe zakken" en een metaliteit om op te kakken. Ik zal wel een computerantwoord krijgen net als u allen, als zij binnen een week niet betalen laat ik het incasseren...+ kosten.
      Reactie van Oxxio | 9-10-2013 Geachte heer Van Kesteren,

      Voor het verloop van het contract ontvangen onze klanten een verlengingsaanbod. Op dit aanbod dient u conform de Wet van Dam expliciet op in te gaan. Blijft uw reactie uit dan wordt de leveringsovereenkomst omgezet naar een variabel contract met variabele tarieven. Dit is geheel conform de wetswijziging die onze overheid heeft doorgevoerd.

      U geeft echter aan dat de financiën met u nog niet zijn afgewikkeld. Wij zouden dit graag voor u nagaan. Kunt u ons uw klantgegevens e-mailen via deoxxiomedewerker@oxxio.nl?

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 3 van de 3 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Cecilia | 8-10-2013

      Geen vier maanden gratis gas en stroom gekregen maar wel en nota door oxxio
      In Juli 30 2012 kreeg ik een Oxxio verkoper aan de deur met de vraag of ik mijn bestaande energie abonnement wilde overhevelen naar Oxxio. Vanwege de vier maanden gratis groene stroom aktie zag ik dit wel zitten en ben dus op het aanbod ingegaan.
      Nu krijg ik op 3 September 2013 de eindafrekening gas €237.12 en stroom €149.29 dat volgens oxxio ik moet betalen, Ik ben helemaal niet mee eens met deze eindafrekening. Omdat toen ik naar andere leverencier ging ik heb gebeld om me te informeren tot wanneer mijn contract was en laat alles in orde en naar mijn gevoel heb ik mijn contract netjes uitgediend
      Door de nota dat ik kreeg heb ik weer gebeld met de klantenservice om te informeren die me vertelden dat ik geen recht had van de actie van vier maanden gas en stroom, ik vind dat niet netjes van Oxxio is.
      Bovendien een afspraak namelijk een afspraak is en oxxio belooft iets en hun actie en na de Klant is weg gegaan geen actie geven alleen en nota sturen.
      Ik ben helemaal niet tevreden met oxxio
      Reactie van Oxxio | 8-10-2013 Beste Cecilia,

      In de actievoorwaarden voor de gratis stroom-actie staat vermeld, dat een consument 365 dagen aaneengesloten van energie door Oxxio moet zijn voorzien om voor de verwerking van de gratis stroom op de afrekening in aanmerking te komen. Als uw verbruiksperiode, om wat voor reden dan ook, korter is dan 365 dagen, vervalt uw recht op gratis stroom.

      Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 2 van de 3 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      van Leeuwen | 7-10-2013

      WAAAARDELOOS! Bij deze leverancier moet je vooral niet verhuizen. Vier jaar geleden liep alles in het honderd, nu verhuizen we naar het buitenland. Heb vandaag voor de vierde maal gebeld en heb nog steeds geen bevestiging van de wijziging die ik heb doorgegeven. Mails en toegezegde brieven krijg je niet, inmiddels drie weken verder. Vroeg om een leidinggevende, krijg je niet aan de telefoon! Ben nu zover om de laatste incasso gewoon te storneren, vanwege al deze ellende en maar te zwijgen van al de telefoonkosten. Advies, ga niet met ze in zee.
      Reactie van Oxxio | 7-10-2013 Beste van Leeuwen,

      Wij begrijpen dat u niet tevreden bent over Oxxio. Graag zouden wij u helpen, maar dan verzoeken wij u vriendelijk uw gegevens door te geven via deoxxiomedewerker@oxxio.nl.

      Met vriendelijke groet,
      Leonie
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 0 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      jojo | 2-10-2013

      Ik hoorde dat Oxxio ook een kredietcheck doet? Maar bij welk instantie/bedrijf doet Oxxio dit? Een kennis van mij werd bij een andere energiemaatschappij gewoon aangemeld en was goed door de kredietcheck gekomen. Mijn kennis wou eerst klant worden bij Oxxio maar kreeg later een brief dat ze niet goed door de kredietcheck was gekomen, waarop is deze informatie gebaseerd? Vind het raar dat ze bij de ene maatschappij wel aangemeld kan worden en bij de andere maatschappij niet? Iemand nog meer ervaringen hiermee?
      Reactie van Oxxio | 3-10-2013 Beste jojo,

      We begrijpen dat het heel vervelend is voor je kennis dat zij bij Oxxio niet door de kredietcheck heen is gekomen. Indien uw kennis meer informatie hierover wil, dan kan zij haar gegevens doorgeven via deoxxiomedewerker@oxxio.nl, zodat wij contact met haar hierover opnemen.

      Wij zien haar reactie graag tegemoet.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 2 van de 4 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Ria | 2-10-2013

      In mei kreeg kreeg ik een Oxxio verkoper aan de deur met de vraag of ik mijn bestaande energie abonnement wilde overhevelen naar Oxxio. Vanwege de iPad aktie zag ik dit wel zitten en ben dus op het aanbod ingegaan. Er werden verder geen opties gegeven maar mijn gegevens werden genoteerd. Vanwege de vakantieperiode heb ik er verder niet meer aan gedacht, maat onlangs begon ik me af te vragen waar de iPad bleef. Ik heb gebeld met de klantenservice die me vertelden dat ik geen recht had op de iPad omdat voor mij een budget abonnement was afgesloten. Ik heb alleen nooit de keuze gehad! Ik heb gevraagd of dat met terugwerkende kracht kon worden omgezet (de iPad was tenslotte toch de reden geweest om over te stappen) maar dat kon niet meer. Ik heb gevraagd of ze een klacht wilden aanmaken en mij daarvan een bevestiging wilden sturen en dat zouden ze doen. Vervolgens heb ik niets meer gehoord, oom niet na nog een mail van mijn kant.
      Wat een oplichterij!!!
      Reactie van Oxxio | 2-10-2013 Beste Ria,

      Wij begrijpen dat u teleurgesteld bent over uw aanmelding. Om uw zaak te kunnen oppakken, verzoeken wij u vriendelijk uw gegevens door te geven via deoxxiomedewerker@oxxio.nl.

      Met vriendelijke groet,
      Leonie
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 4 van de 4 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Joyce | 1-10-2013

      Eerst klant bij essent, gebeld door oxxio en toch overgehaald. Erg dom achteraf. Nu inmiddels weer terug bij essent. Nu kreeg ik op de eindafrekening twee maal opzegvergoeding van in totaal €232,- waarom het bedrag nu toch weer aan mij doorgerend wordt is mij onduidelijk. Oxxio had de opzegvergoeding van essent aan mij teruggeboekt en nu vorderen ze hem weer terug aan mij. Wou wel dat ik nooit was overgestapt want er was mij toen gezegd dat energieleveranciers ten alle tijde elkaars opzegvergoeding terugbetalen maar niet dus. Heel erg jammer dat ze hardwerkende mensen zo hun centen aftroggelen. Mooie praatjes maar afspraken niet nakomen.
      Reactie van sedoo | 8-10-2013 Ik heb ook bijna zelfde verhaal eerst gaan ze overhalen wij zijn goedkoopste en administratief beter dan andere mooie praatjes maar dat is helemaal niet zo en daarna grote fouten en nog erger als je klacht in dient krijg je antwoord voorwaarden of regels of ze zijn altijd gelijk en al die klanten fout dat is toch achterlijk en absurd.
      Reactie van Oxxio | 2-10-2013 Beste Joyce,

      We begrijpen dat het heel vervelend voor u is dat u de opzegvergoeding terug moet betalen.

      Wij zijn echter van mening dat dit wel terecht is. De reden hiervoor is dat wij de opzegvergoeding van de vorige leverancier vergoeden op voorwaarde dat u uw leveringsovereenkomst met bepaalde tijd niet tussentijds ontbindt. Dit staat overigens in de actievoorwaarden uitbetalen opzegvergoeding (punt 9) die in uw welkomstmap zit.

      Wij vertrouwen erop dat wij u hiermee voldoende hebben geïnformeerd.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 2 van de 2 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      annette | 1-10-2013

      Mijn vriend is vorig jaar overgestapt naar Oxxio door omstandigheden . Alles ging voorspoedig totdat hij via de Oxxio website ging bekijken wat we meer per maand zouden moeten betalen als we overstapten op groene stroom en gas . Hij moest alle gegevens invullen , maar heeft er verder niets mee gedaan . Heeft de site gesloten en is verder gaan surfen . Niet veel later bleek dat we waren overgestapt naar groene stroom en gas , vreemd we hadden geen contract of iets ontvangen . Gelijk Oxxio gebeld , deze konden het contract niet terugdraaien want hij had het akkoord gegeven . Heel vreemd want hij had niets getekend ook niet ontvangen , alleen toen hij zich aangemeld had als nieuwe klant ja en dat is eerst telefonisch geregeld en later via de post ondertekend en retour gestuurd .

      Nu ik weet wel ik ben al vast aan het rondkijken voor volgend jaar maar mits Oxxio dit niet kan oplossen voor mijn vriend stapt hij over naar een andere energie leverancier . ook krijgt hij door deze ( overstap ) zijn 6 maanden gratis stroom niet . Heel vreemd allemaal .Zou zeggen Oxxio los het netjes op zoals het jullie betaamt .
      Reactie van Oxxio | 2-10-2013 Beste Annette,

      Het is onmogelijk dat als je de site sluit en niets verzendt dat er toch een aanvraag bij ons binnenkomt.

      We zijn echter wel bereid om te controleren hoe het één en ander ten tijde van de aanmelding is verlopen. Uw vriend kan hiertoe contact zijn klantgegevens naar ons e-mailen via deoxxiomedewerker@oxxio.nl.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 0 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      zo zo | 1-10-2013

      Wordt dat oxxio hier toch eens lekker ten gronde gemaakt. Duidelijk oplichters lijkt mij uit de verhalen. Mischien tijd dat iemand een rechter maar eens moet laten bepalen of ze de boel flessen of niet... Deze anti reclame en slechte ervaringen op een paar site s doet ze niks, ze beloven de volgende waarschijnlijk gewoon weer een beetje meer goud.
      Reactie van Oxxio | 1-10-2013 Beste zo zo,

      Heeft u zelf een vervelend ervaring met Oxxio? Wat is dan de aard van uw klacht? Als u ons uw klantnummer of andere klantgegevens e-mailt via deoxxiomedewerker@oxxio.nl, kunnen wij u wellicht een oplossing bieden.

      Wij vernemen graag van u.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 1 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Maria Huitema | 28-9-2013

      sinds november 2012 toch weer bij Oxxio, 30-08-2013 mijn meterstanden doorgegeven, nu heb ik net mijn jaarafrekening binnen en moet meer dan 400 euro bij betalen, oke dat kan, het is inderdaad een koude en lange winter geweest. maar ja we zijn maar met 2 personen ik vond het toch wel veel en ben de afrekening eens goed na gaan kijken.
      Nu blijkt dat zij van mij 8 betalingen gerekend hebben terwijl ik er 10 betaald heb, dat zal voor Oxxio wel gunstig zijn maar niet voor de klant, of zie ik dat verkeerd ?
      Ik snap hier helemaal niks van, iemand anders ook die ervaring ?
      groet, Maria
      Reactie van Oxxio | 30-9-2013 Geachte mevrouw Huitema,

      Wij begrijpen dat het heel vervelend voor u is dat er minder voorschotbedragen op uw afrekening zijn verrekend dan door u verwacht.

      Wij zouden dit graag voor uw nakijken. Kunt u ons uw klantnummer of adresgegevens e-mailen via deoxxiomedewerker@oxxio.nl, dan nemen wij contact met u op.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 0 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      kleijnen | 23-9-2013

      ere wie ere toekomt,de iPad is verleden week geleverd.
      nu de 30.65 euro nog die ik Oxxio tegoed heb,en excusus en een toegemoet koming voor de gemaakte onkosten zou ook wel op
      zijn plaats zijn.
      Reactie van Oxxio | 23-9-2013 Beste Kleijnen,
      Wij begrijpen dat u uw iPad heeft ontvangen, waarmee wij u veel plezier wensen.
      Mocht u nog hulp nodig hebben dan kunt u uw gegevens doorgeven via deoxxiomedewerker@oxxio.nl.

      Met vriendelijke groet,
      Leonie
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 4 van de 5 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Jaap | 22-9-2013

      Ik zat er over te denken om over te stappen naar oxio maar blijf toch maar bij mijn huidige leverancier..... misschien iets duurden maar wel duidelijk en eerlijk en te bereiken als er iets is in tegen stelling van wat ik hieronder lees aan ervaringen. complimentje voor NUON
      Reactie van Laurence | 23-9-2013 Goedemorgen Jaap,

      Nuon heeft ook inderdaad mijn voorkeur. Er was altijd duidelijkheid en 1 totaal bedrag per maand. De prijs staat er ook naar maar dat is beter dan financiële onoverzichtelijkheid door onervaren energie maatschappijen.

      Groetjes Laurence
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 5 van de 6 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      PAULIEN | 21-9-2013

      Zag net reklame voorbij komen van oxxio.
      Leuke aanbiedingen enz. Maar nu ik deze verhalen heb gelezen is het voor mij duidelijl.
      Wij gaan NIET naar Oxxio!!!
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 2 van de 3 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Laurence | 21-9-2013

      Mijn eerste slechte ervaring met oxxio begon al bij mij aan de deur. Een verkoper kwam mij vertellen dat de prijzen laag zijn en dat we bij het door ons gekozen pakket een ipad zouden krijgen. Uiteindelijk hebben we deze niet gekregen omdat de ipad niet bij onze contract zit. Dan ben je al belazerd door een afgezant van oxxio. Na iets minder dan een jaar komt energie direct aan de deur en zijn we direct overgestapt. Na 2 maanden krijg ik ineens 1 rekening van bijna 80 euro. Ik denk logisch, maar had niet gezien dat het alleen voor gas was want dat stond er niet heel duidelijk bij, dus ik kreeg een week later nog een rekening van hetzelfde bedrag voor energie. Uiteindelijk betaald maar iets te laat omdat het geld niet op mijn rug groeit.

      Maar ze hadden vergeten om nog 10 euro erbij te doen. Maar mijn geld was al op aan alle rekeningen dus ik kon niet betaling. En omdat dat te laat betaald werd krijg ik meteen de incasso er bovenop. Een oxxio ' oxxio klantenservice' medewerker vertelde mij dat ik dit toch gewoon kon betalen. Alsof de energierekening het enige is wat ik moet betalen. Ik ben gewoon werkzaam voor vaak meer dan 40 uur per week maar dit kan ik ook niet allemaal extra betalen.

      Ik ben iemand die elk jaar energie maatschappijen vergelijkt en oxxio was de derde waar ik een contract afsloot en mijn ervaring is dat oxxio de meest slechte is. Naar oxxio zal ik in ieder geval niet meer overstappen en iedereen afraden die ooit overweegt om naar oxxio over te stappen.

      Op dit forum las ik net over een jongen die in het ziekenhuis lag dat zijn factuur binnen 3 weken naar 900 euro is gestegen. Onbeschoft gewoon. Volgens de wet gehandeld. gelukkig zijn er ook energiemaatschappijen die wel menselijk zijn. Oxxio gaat echt voor tijdelijke inkomen en als ze zo met mensen blijven omgaan, houden ze geen klant meer over. Aan de slechte verhalen om dit forum te zien heeft oxxio al heel veel klanten verloren, deze mensen zullen waarschijnlijk negatieve mond-tot-mond reclame maken over oxxio. En dan heb je nog de zwijgende mensen.

      Sterkte allemaal!

      M.v.r.g.

      Laurence
      Reactie van Oxxio | 23-9-2013 Beste Laurence,

      Wij begrijpen dat het heel vervelend is dat u in de veronderstelling was een overeenkomst met Oxxio te hebben gesloten waarbij u als welkomstcadeau een iPad zou ontvangen. In de overeenkomst staat echter expliciet aangegeven wanneer het een dergelijk welkomstcadeau betreft of dat het om een budgetpakket gaat.

      Bij Oxxio worden de voorschotbedragen gas en stroom apart gefactureerd. Dit geldt ook voor onze jaar- en eindafrekeningen. Op deze afrekeningen staat duidelijk vermeld dat het om de jaarafrekening gas of de jaarafrekening stroom gaat. Uit uw verhaal begrijpen dat uw verwachting hiervan anders was.

      Bij een te late betaling komt er overigens niet direct incassokosten erbovenop zoals u dat stelt. Oxxio stuurt eerst een herinnering, dan een aanmaning en vervolgens wordt bij niet-betaling het incassobureau ingeschakeld. Er gaat dus een periode van 60 dagen overheen voordat het dossier wordt overgedragen naar een incassobureau. Dit is wat ons betreft een ruime periode om aan uw betalingsverplichtingen te voldoen.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Reactie van Jan Willem | 21-9-2013 Ik denk dat OXXIO zo'n zogenaamd "achterhuiskamerbedrijf" is. Een priveeonderneming in eigen huis. Geen overhead, geen personeel. Simpelweg vanuit je pceetje slapende inderdaad je tijdelijke geld met bakken vol verdienen. Hoe dit soort fake "bedrijven" dit allemaal juridisch voor elkaar brengen is mij een raadsel. Hoe ze afspraken kunnen maken met in dit geval energiebedrijven begrijp ik niet. Kennelijk weten ze met veel brutaliteit de weg wel te vinden, met of zonder kennis van zaken. Er zijn inkassobureaus die werken volgens het principe "no cure no pay". Als die geen geld kunnen binnenhalen (lees afdwingen met intimidatietechnieken) presenteren ze de klant, in dit geval OXXIO, ook geen faktuur voor hun "diensten". Praktijken van vele inkassobureaus zouden ook eens onder de loep moeten worden genomen. Die verdienen al vele jaren als gevolg van de recessie ook goudgeld aan mensen die het toch al niet breed hebben. Ik noem dit simpelweg krimineel. Groeten allemaal. Jan Willem.
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 2 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Erik Vermeulen | 21-9-2013

      Oxxio blijft me bellen ondanks dat ik bij ieder gesprek aangeef dat niet meer te willen. Super hinderlijk. Reden voor mij om, zelfs al zijn ze de goedkoopste, nooit meer over te stappen naar deze partij.
      Reactie van Laurence | 23-9-2013 Dat kan wel zo zijn ware het niet dat de eerste afrekening van gas niet bij ons bezorgd was. Waarna we een aanmaning kregen op een moment dat ons budget op was aan andere verplichtingen.( ik maak elk jaar een begroting van de inkomsten en uitgaven dat vind ik belangrijk als je een beperkt inkomen hebt) zodoende is de uiterste datum van betaling verstreken en hebben we de incasso op ons dak. Tegenwoordig is het zo makkelijk om de nota via de mail te sturen. ( lees niet via de oxxio account ) dat dit soort misverstanden voorkomen kunnen worden. En of jullie via de wet handelen of niet, de klant is de dupe en oxxio krijgt een slechte naam hierdoor.

      Gegroet,

      Laurence
      Reactie van Oxxio | 23-9-2013 Geachte heer Vermeulen,

      U geeft aan dat u het vervelend vindt, dat u steeds door ons wordt gebeld, terwijl u dit niet wilt.

      Indien u als consument niet wilt worden gebeld door bedrijven in zijn algemeenheid, of door specifieke bedrijven, kunt u zich aanmelden bij het bel-me-niet-register.

      Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

      Met vriendelijke groet,

      Dicky
      Oxxio Nederland bv
      Reactie van Oxxio | 23-9-2013 Beste Erik Vermeulen,

      Heeft u zich al ingeschreven in het bel-me-niet-register? Dit kan helpen te voorkomen dat wij nogmaals contact met u opnemen.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 3 van de 3 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      M. Langen | 21-9-2013

      Heb zeer "lugubere" ervaringen met OXXIO. Mijn zoon verbleef enkele maanden in een ziekenhuis en kon zijn postbus niet openen. Ik ook niet. Na thuiskomst bleek een OXXIO-faktuur van 90 euro in 3 weken tijd te zijn opgelopen tot 900 euro middels tussenkomst van een inkassobureau en hij werd afgesloten van energieleverantie . Na telefonisch informeren bleek er niets aan te doen zijn. "Ze handelden volgens de wet". Mijn zoon moest betalen. Dat heeft hij uiteindelijk ook maar gedaan via een betalingsregeling. Hij had geen energie om de zaak aan te vechten. Achteraf krijgt hij nog een afrekening van enkele honderden euro's. Ik denk dat dit geen goede reklame is voor OXXIO.
      Reactie van Oxxio | 23-9-2013 Beste M. Langen,

      Het is onmogelijk dat een factuur van € 90,- door middel van incassokosten wordt opgehoogd naar € 900,-. Er moet dan meer aan de hand zijn dan hetgeen u stelt.

      Wij zouden daarom graag deze zaak met u bespreken. Kunt u als u gerechtigd bent om namens uw zoon op te treden, de machtiging en de klantgegevens e-mailen naar deoxxiomedewerker@oxxio.nl.

      Wij zien uw reactie met belangstelling tegemoet.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 1 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      C. Toonders-Heeren | 19-9-2013

      Beste Mensen.
      Zeer slechte ervaring met Oxxio. Heb een nieuw huis laten bouwen en daar moest ook stroom en gas geleverd worden. Heb de aanvraag via de computer gedaan en dat ging na de tweede keer goed. Ik kreeg een contract van 1 juni T/M 31 mei 2013. Bij de aanvraag was een welkomst premie van 1600 KW gratis. Heb daar ook een voucher van gekregen. Nu kreeg ik bericht dat mijn contract afliep op 31 mei 2013 en dus verlengd moest worden. Ik had gezegd doe maar een goed voorstel maar helaas het werd duurder. Ik heb toen gekozen voor een contract van Essent daar ik een welkomst premie van 190 euro krijg en de KW uur prijs was ook lager.Heb duidelijk met Essent afgesproken dat de levering niet eerder mocht ingaan dan 1 juni 2013 omdat mijn contract tot die datum liep. Dat is ook gebeurd.
      Bij de eindafrekening geen verrekening van de 1600KW daar nu gezegd wordt dat ze geen jaar geleverd hebben maar 4 dagen te weinig. Zoals ze nu zeggen had ik een contract met een vrije looptijd aan moeten gaan wat ik na een week had kunnen opzeggen. Maar ik kreeg een contract aangeboden voor twee jaar en verder niets voor verlenging. Naar mijn gevoel heb ik mijn contract netjes uitgediend en de KW afgenomen zoals door mij destijds ingeschat. Dus mensen LET OP het is geen betrouwbare partij waar je zaken mee doet. Er zijn geen afspraken mee te maken. Je kunt nog beter afspraken maken met een bepaalde groep uit onze samenleving.
      Dus mensen geloof ze niet en ga er niet mee in zee want ze zijn onbetrouwbaar .
      Reactie van Oxxio | 20-9-2013 Beste C. Toonder-Heeren,

      Wij begrijpen dat het heel vervelend is dat als u in de veronderstelling bent dat alles netjes is afgehandeld, dat u dan geen welkomstcadeau krijgt.

      Kunt u ons uw klantgegevens e-mailen via deoxxiomedewerker@oxxio.nl, dan kijken wij of wij iets voor u hierin kunnen betekenen.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 1 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      E. Suljic | 19-9-2013

      Zeer teleurgesteld door oxxio.

      Vorige jaar op 21-09-2012 ben ik naar oxxio overgestapt.

      Er kwam zo een oxxio mannetje aan de deur en vertelde mij dat ik veel te veel betaalde voor de gas en stroom.
      Op dat moment had ik net mijn jaar afrekening nota voor energie binnen.
      Dat kon veel minder worden, zei hij. Hij heeft het voor mij uitgerekend ,en kwam op volgende bedragen uit.
      voor gas 108, euro en voor stroom 73 euro ,afgerond.
      Dat vond ik een goede deal, en hij zij ook aan het einde van het jaar krijg ik nog eens 320 euro of een iPod.
      Dat vond ik helemaal top. Ik heb voor die 320 euro gekozen. Verder is allemaal prima gelopen.
      Overstap naar oxxio werd netjes verlopen. Ik werd verder goed geholpen.

      Nu jaar later kreeg ik jaar afrekening van oxxio voor energie.
      Nieuwe maandtarieven:
      Voor gas: 120 euro en voor stroom 69 euro. Dat hebben ze uitgerekend aan de hand van het verbruik van energie. Op zich valt het mee, zou je denken,
      maar ik moest nog eens 374 euro bij betalen.
      Dus ik snap er niets van, mijn maand tarief is nauwelijks gestegen ongeveer 8 euro, maar ik
      moet wel nog een 374 aan oxxio betalen.

      En die 320 euro dat ik van oxxio terug zou krijgen , daar weten zij niks van.
      Het kom min of meer net of ik dat verzonnen heb.

      Dus mensen, voor mij oxxio nooit meer, en val niet voor mooie verhalen ,want dit kan je overkomen en dan is het toelaat. Oxxio bedankt.
      Reactie van E. Suljic | 22-9-2013 Beste Tess,

      Hieronder zie je mijn verbruik van energie;
      NEM:
      gas 1877
      stroom dagtarief:1883
      stroom nachttarief:2913

      Oxxio:
      gas:1992
      stroom dagtarief:1575
      stroom nachttarief:2463

      Zoals je ziet ik heb iets meer gas verbruikt en stroom veel minder ten opzichte van vorige jaar.

      Een ding snap ik niet, en het is.
      Mijn nieuwe maandtarief is nauwelijks gestegen eigenlijk 8 a 9 euro.
      Van 181 euro naar 190 euro.
      Mar toch moet ik een bedraag van 374 euro naar oxxio overmaken met
      jaarafrekening. Dat heeft te maken volgens jou dat ik teveel energie verbruikt heb.
      Maar dat klop toch niet, Als dat zo is wat jij suggereert dan zou mijn nieuwe maandtarief 215 euro bedragen met het optellen van die 374 euro erbij.
      Of zie ik het verkeerd?

      mvg Suljic
      Reactie van Oxxio | 20-9-2013 Beste E. Suljic,

      We vinden het heel vervelend voor u dat u een andere voorstelling van zaken heeft, dan in onze administratie kennelijk is opgenomen.

      Wat betreft de bijbetaling op de afrekeningen, hebben wij wel een vraag voor u. Heeft u de meterstanden gecontroleerd? Als u meer heeft verbruikt dan het jaar ervoor, dan is een logisch gevolg dat als uw voorschotbedragen niet zijn verhoogd, u op de afrekening moet bijbetalen.

      Het welkomstcadeau van Oxxio is gekoppeld aan het type overeenkomst dat u met Oxxio heeft. We zijn best bereid om dit voor u uit te zoeken, maar hebben dan meer gegevens van u nodig. Kunt u ons uw klantgegevens e-mailen naar deoxxiomedewerker@oxxio.nl?

      Wij vernemen graag van u.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 1 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      kristian | 19-9-2013

      Hierbij voeg ik een slechte ervaring toe over OXXIO. Ik dacht een Ipad als bijvangst te kunnen ontvangen bij een volgens de verkoper  goedkoper contract dan bij Energiedirect. Netwerkkosten zouden in tegenstelling tot Energie Direct  bij de prijs inbegrepen zijn, waardoor ik bij OXXIO juist voordeliger uit zou zijn als iemand die weinig gebruikt. Het energietarief zou per eenheid ook lager zijn. Ik kon dit contract tussentijds opzeggen en zou bij opzegging na 4 maanden slechts 65 euro kwijt zijn voor de Ipad.  Ik zou 2 weken bedenktijd hebben. De cru: Het enige dat hiervan waar is, is dat er een IPad klaar ligt op het postkantoor. Het mindere is dat de rest van het voorgaande pertinent onjuist is en dat ik nu 3 jaar eraan gebonden ben tegen woekerprijzen energie af te nemen bij OXXIO. Na 4 maanden opzeggen kost 250 euro aan boete plus 100 euro voor de IPad.

      De vaste kosten zijn na mijn overstap opgelopen van 200 euro tot 255 voor Gas in plaats van inbegrepen. Een deel hierval is het vastrecht, wat niet afhangt van de netbeheerder maar van de leverancier. Deze is zelfs gestegen van 24 naar 79,13 euro. Ook tarieven voor afname liggen vast en hoger dan bij mijn oude leverancier.  

      Van de klantenservice kreeg ik excuus voor de onjuiste informatie, maar ook werd verteld  dat ik voor de algemene voorwaarden getekend had. Helaas blijkt mijn vertrouwen in de verkoper te groot te zijn geweest.  De nog niet ontvangen en onbeschadigde I-pad retourneren was „niet mogelijk“ nu de code gebruikt was.In dit soort omstandigheden blijkt het voor OXXIO belangrijker ervoor te zorgen dat klanten gedwongen worden lang te blijven dan dat het bedrijf het bieden van betrouwbare service en een goede prijs als manier van klanten binden hanteert. Misschien voor te stellen voor een bedrijf dat op de website van de consumentenbond het laagste rapportcijfer van de onderzochte bedrijven heeft gekregen.

      Op een andere manier ben ik ook nog onverwacht financieel gedupeerd. Helaas kon ik mijn voorschotbedrag voor gas slechts met maximaal 42% verlagen tot 92 euro per maand. Bij een verbruik van rond de 500m3 betekent dit dat ik ook nog gedwongen ben een bedrag van ongeveer de winkelprijs van een I-pad aan OXXIO “uit te lenen”. Bij energiedirect had ik echter mijn voorschotbedrag voor gas en electra verlaagd tot 50 euro per maand.

      Maar goed, OXXIO zou een klacht indienen over de verkoper bij het bedrijf dat de colportage verrichtte. Wat me tijdens de verkoop wel opviel was dat er een afkoelperiode 8 werkdagen na aankoop was in plaats van de 2 weken die er volgens de verkoper waren. Ik had de colporteur hierop gewezen. Hij ontkende dat er een verschil was tussen 2 weken en 8 werkdagen. Ik hoop dat OXXIO erin slaagt ervoor te zorgen dat verkopers, naast het hebben van kennis op basisschoolniveau, ook in staat zijn klanten te kunnen informeren over de producten die ze verkopen. Ik hoop dat deze klacht aan het colportage bedrijf wel aankomt.
      Reactie van Oxxio | 20-9-2013 Beste Kristian,

      Wij begrijpen dat het bijzonder vervelend is dat u een andere voorstelling van zaken heeft dan hetgeen daadwerkelijk schriftelijk aan u is bevestigd. Oxxio hanteert een annuleringsperiode van 14 kalenderdagen zoals dit ook wettelijk is vastgelegd. Deze wettelijke regeling is per 1 augustus 2013 ingegaan, dus als u uw contract eerder bent aangegaan dan was de annuleringsperiode 8 dagen.

      De reden dat u 8 of 14 kalenderdagen heeft is zodat u na ontvangst van het welkomstpakket de stukken door kunt nemen zodat u kunt beslissen of Oxxio wel of niet de juiste leverancier voor u is. Tijdens deze 8 of 14 dagen kunt u annuleren zonder verdere kosten voor u.

      In het welkomstpakket zijn alle voorwaarden en tarieven aan u medegedeeld. Wij zijn dus van mening dat u, nu u geen gebruik heeft gemaakt van de wettelijke periode om te annuleren, gebonden bent aan de voorwaarden van uw overeenkomst met Oxxio.

      Verder zijn wij uiteraard bereid om uw klacht over de desbetreffende verkoper in behandeling te nemen. Om dit te kunnen doen, hebben wij meer gegevens van u nodig. U kunt ons uw klantgegevens e-mailen via deoxxiomedewerker@oxxio.nl.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 1 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Robin | 17-9-2013

      ik zat er echt aan te denken om over te stappen naar OXXIO maar gezien alle negatieve ervaringen doe ik het toch maar niet!!
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 2 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Ron van Velzen | 17-9-2013

      Om na 1 januari 2013 gebruik te kunnen maken van de energiemonitor was het noodzakelijk dat mijn slimme Oxxio energiemeter vervangen worden door een slimme energie meter van Stedin. Wat voor deze vervanging perfect heeft gelopen lukt nu na deze vervanging niet meer. Op de eerste plaats was de wisseling van de meter problematisch vanwege oude loden leidingen. Nadat dit opgelost was werden de gegevens nog steeds niet goed getoond in mijn energie monitor. Na vele en vele telefoongesprekken later is de stand van zaken nog steeds dat nog steeds de informatiestroom van de energiemonitor groten gaten vertoond. Per mail is er doorgegeven dat alles opgelost zou moeten zijn wat helaas ook niet het geval is geweest.
      Ondanks alles blijf ik hopen dat alles binnen de door mij gestelde termijn opgelost zal zijn zodat ik voor de kerst de energiemonitor zonder problemen zal werken.
      Gezien de tijd die op dit moment al verstreken is heb ik er een hard hoofd in dat dit zal lukken en dat ik door Oscar getracteerd zal worden op een ijskoude verrassing van een nog steeds niet werkende energiemonitor.

      WORDT VERVOLGT !
      Reactie van Ron | 19-9-2013 Beste Dicky,

      Aangezien ik de standen voor 1 januari 2013 probleemloos uit kon lezen en mijn tiental gespreken met de klantenservice kan je er vanuit gaan dat het genoemde mandaat al lange tijd geleden is verstrekt. Zonder dit mandaat kan er geen informatie worden door gegeven en zoals ik aangaf zijn er vele onderbrekingen in de informatiestroom.

      Ondanks de toezegging van de medewerker van de klantenservice dagt ik hierover gisteren terug gebeld zou worden is dit (conform verwachting?) nog niet gebeurd.
      Reactie van Oxxio | 19-9-2013 Geachte heer Van Velzen,

      U geeft aan dat u uw Energiemonitor niet goed kunt beheren na het plaatsen van de nieuwe slimme energiemeter van Stedin. Dat is inderdaad heel vervelend.

      Wist u dat u mandaat (toestemming) moet afgeven aan uw netbeheerder om ervoor te zorgen, dat wij uw meter op afstand mogen uitlezen? Dit heeft te maken met de Wet Bescherming Persoonsgegevens. Als u nog geen toestemming heeft gegeven, kan dit een reden zijn voor de 'gaten in uw energieverbruik'.

      Als u dit al heeft gedaan, horen wij dit graag van u. Kunt u ons verder uw klantnummer doorgeven via ons e-mailadres 'deoxxiomedewerker@oxxio.nl', zodat wij voor u kunnen nagaan, wat er verder aan de hand kan zijn?

      Wij horen het graag van u.

      Met vriendelijke groet,
      Dicky

      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 2 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      LadyN | 14-9-2013

      ik moet nu voor de 4e keer mijn meterstanden aan Oxxio doorgeven van mijn oude woning. Ik ben sinds 1 augustus op een ander adres, en had mijn meterstanden van de oude woning keurig netjes doorgegeven, daarna heb ik Oxxio tot 3 keer gebeld in augustus en gevraagd of de meterstanden van de oude woning goed zijn 'aangekomen' . Ik ontving namelijk in augustus brieven van Oxxio dat het niet was doorgegeven. Oxxio zei: "nee mevrouw maakt u zich geen zorgen alles is doorgegeven en staat in ons systeem", wat gebeurd er nu in september : ja hoor weer een brief ontvangen met de vraag of ik de meterstanden van de oude woning nou eens eindelijk wilt doorgeven - de gestelde termijn hiervoor is bijna verstreken - . Nou Oxxio ik HEB DE METERSTANDEN DOORGEGEVENNNNN!!!!
      Reactie van Oxxio | 16-9-2013 Beste LadyN,

      Wat vervelend dat uw klacht nog steeds niet is opgelost. Graag willen wij u helpen, maar wij vragen u dan uw klantnummer of uw NAW gegevens door te geven via www.deoxxiomedewerker.nl.
      Met vriendelijke groet,
      Leonie
      de oxxiomedewerker
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 2 van de 3 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Henrie Jalhaij | 11-9-2013

      Vorig jaar april oveergegaan van Eneco naar Oxxio. Ze beloofden me een beter tarief en een geweldige Ipad. Het tarief is hoger dan andere leveranciers maar ach we hebben een Ipad. Ik mijn voorschotbedrag van Oxxio omhoog gezet, maar na de afrekening van Oxxio hebben ze deze automatisch lager gezet waar ik niet om had gevraagd. Ik naar de Energiemonitor gekeken en naar mijn idee bleef ik netjes op de lijn. Toen ik 2 maanden geleden zag dat ik meer verbruik had, heb ik het voorschot omhoog gezet. Vorige maand kwam Essent met de aanbieding om het contract over te nemen en dat zij mijn opzegvergoeding zouden betalen. Ik dit gedaan, krijg ik nu "op mijn verjaardag" de afrekening van Oxxio moet ik eventjes € 600,-- bijbetalen. In de afrekening staat 2x een opzegvergoeding meegenomen 1 van Oxxio en 1 van de vorige Leverancier (totaal opzegvergoeding €225,00) Ik gebeld en ze zeiden dat ik de opzegvergoeding had moeten terugvragen bij Oxxio binnen 2 weken dat ik over ben gestapt en dat zij nu het recht hadden omdat ik eerder onder hun contract uit wil deze opzegvergoeding aan mij door te berekenen. ****ZIJN HET bedrag wordt ook nog in 1 keer binnen 5 werkdagen van mijn rekening afgeschreven. Hier heb ik inmiddels een betalingsregeling voor getroffen maar die opzegvergoeding van de vorige leverancier willen ze niet vergoeden. BEDANKT OXXIO voor dit geweldige verjaardagscadeau al mijn spaarcenten naar de kl..e
      Reactie van Oxxio | 11-9-2013 Beste Henrie Jalhaij,

      We begrijpen dat het vervelend voor je is dat je geconfronteerd wordt met terugbetaling van de opzegvergoeding van jouw vorige leverancier en de opzegvergoeding van Oxxio.

      In het welkomstpakket heeft Oxxio echter alle voorwaarden meegestuurd die gelden bij het terugvragen van de opzegvergoeding vorige leverancier en de voorwaarden die van toepassing zijn op het moment dat je jouw leveringsovereenkomst met Oxxio voortijdig beëindigd.

      We begrijpen dat de timing niet geweldig is, maar zo te lezen wordt het wel terecht door Oxxio in rekening gebracht.

      Wij vertrouwen erop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 2 van de 3 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Angela.b | 7-9-2013

      Ik werd gebeld door Oxxio met de vraag of ik een ipad wilde en minder kosten voor energie kwijt wilde zijn. Natuurlijk wil ik dat. Uiteindelijk krijg ik mijn eerste maandafrekening en blijk ik gewoon 35 euro per maand meer kwijt te zijn (420 euro per jaar). Hier zit ik dus ook nog enkele jaren aan vast. Ik kon niet meer terug (heb ik geprobeerd) en voel me zwaar opgelicht, te meer omdat ik enkele keren gevraagd heb of mijn kosten echt niet omhoog zouden gaan.
      Schandalig!!!!!
      Reactie van Angela.B | 17-9-2013 Bij Oxxio heb ik aangegeven dat ik moeilijk een vergelijk kan maken. De verkoper heeft me echter verteld dat dit niet nodig was omdat de tarieven zeker lager zouden zijn. Tsja... een beetje goed van vertrouwen geweest!
      De ipad die me nu al ruim 100 euro gekost heeft (3 maanden 35 euro extra in 3 maanden) heb ik nog steeds niet ontvangen.
      Ik wacht nog steeds af, maar ben erg teleurgesteld en voel me totaal opgelicht.
      Gisteren ontving ik tot mijn grote vreugde een telefoontje van Oxxio, misschien een oplossing???, maar kon deze mijneer op dat moment niet te woord staan. Hij zou later terugbellen... Ook hier wacht ik nog steeds op.
      Reactie van Carmen | 10-9-2013 Ik heb ook slechte ervaring met oxio. Ik ben zonder dat ik het wist klant van oxio geworden. Ik heb niet eens om gevraagd. Ik ben aangesproken op straat door een jongen van oxio en heb alleen wat info opgevraagd en voor ik het wist ben ik 3 jaar verbonden aan oxio, ze hebben intussen 130 euro geïncasseerd . Ik was daarvoor bij Nuon daar was ik super te vreden. Ik laat het niet bij zitten. Ik weer intussen klant van Nuon. IK ben maar een maand klant van oxio. Nogmaals oxio deugt niet.****
      Reactie van Oxxio | 9-9-2013 Beste Angela.b.,
      U heeft aangegeven dat u op basis van uw voorschotbedragen duurder uit bent dan bij uw vorige leverancier. U kunt uw tarieven het best vergelijken per kWh in plaats van het voorschotbedrag per maand. Mocht u nog vragen hebben dan kunt u uw gegevens e-mailen naar deoxxiomedewerker@oxxio.nl, zodat wij contact met u op kunnen nemen.
      Met vriendelijke groet,
      Leonie
      Oxxio Nederland bv.
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 1 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      kleijnen | 2-9-2013

      Oxxio is een drama,ik zal dus iedereen met klem afraden met Oxxio in zee te gaan.Ik was net verhuisd en wilde Oxxio nemen toen ik besloot toch naar een andere woning om te kijken.Ik was voornemens te gaan verhuizen,zeg naar huis A,en gaf dit door aan Oxxio.Op het laatste moment zag ik daar vanaf en ging naar huis B.Gaf dit tijdig door aan Oxxio.Daar zei men,mevrouw we laten huis A gewoon vervallen en als u in huis B woont belt u ons en wordt u klant.Zo geschiede.Aha,zegt Oxxio,u bent al klant,in huis A,dus nu heeft u met huis B erbij twee contracten!En gewoon geld van mijn rekening afschrijven,me NOOIT terugbellen,hoewel er een terugbel-afspraak is en me uiteraard geen iPad sturen.Enfin,als dit verschrikkelijke gedoe nog langer duurt stappen we maar naar de rechter,ik ben al bij een advocaat geweest.Oxxio,u hoeft NIET te reageren,doet u namelijk in real life ook niet.
      Reactie van Oxxio | 2-9-2013 Beste kleijnen,

      Wij vinden het bijzonder jammer dat u zo een ervaring met ons heeft gehad. Wij begrijpen dat het ontzettend vervelend is om voor verbruik te betalen die niet door u is genoten voor huis A.

      Kunt u ons uw klantnummer e-mailen via deoxxiomedewerker@oxxio.nl dan kijken wij of wij samen met u tot een oplossing kunnen komen.

      Wij horen graag van u.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 3 van de 5 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Nicha | 2-9-2013

      Ik word hier zat, na een maand te laat betaald stuur ze gelijk de nota naar de incasso Dass. Vervolgens ik bel de incasso en uitleeg de verhaal, heel vriendelijk geef ze aan mij door dat voor de einde van de maand moet ik €249 betalen en gelulkkig lukt me op de 28st van de maand, dan ga je vanuit ok nu gaat prima.

      Nee hoor, krijg ik nu weer een brief naar 4 dagen van de betaling met nog een bedraag van €427,95, tuurlijk bel ik haarstikke boos op Das Incasso en leg ik uit dat de nota is betaal en dat het begraag klopt niet. Ja ok maar een nieuw nota is bij gekomen €182,95 en we kunnen geen regeling treffen.

      Hoeze geen regeling treffen?????? 1 is voor de eerste keer dat ik vraag voor een regeling, 2 Incasso mogen nooit zeggen dat ze kunnen niet regeling treffen, wat een flauw ONZIN!!!!!!!

      Ik vind super slecht dat jullie gebruikt gewoon jullie macht, mensen hebben moeilijk, we maken geen misbruik we willen gewoon een beetje begrijp voor het situatie.

      Zodra ik ga alles betalen wil ik zo snel mogelijk weg van jullie.
      Reactie van Oxxio | 2-9-2013 Beste Nicha,

      Het is mogelijk dat uw betaling en de berichtgeving van het incassobureau elkaar hebben gekruist. Overigens schakelt Oxxio niet na één maand al een incassobureau in, u heeft hier tenminste twee herinneringen voor gehad.

      We zijn wel bereid om samen met u te kijken naar mogelijke oplossingen. Kunt u ons uw klantnummer e-mailen via deoxxiomedewerker@oxxio.nl, dan nemen wij contact met u op.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 2 van de 2 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      D.W.Mangeng | 23-8-2013

      Na in korte tijd voor de 6e keer een vertegenwoordiger van Oxxio aan de deur gehad, deze keer aanbod laptop en de zelfde prijs als bij Essent,(behalve btw verhoging en verhoogde milieubelasting) dus ik had het idee dat ik deze keer de laptop uiteindelijk niet uit eigen zak hoefde te betalen.
      Maar de dag erop het overzicht van de nieuwe tarieven, maar die waren veel hoger dan met de vertegenwoordiger waren afgesproken en het vast recht was ook hoger, dus bij een driejarig contract heb ik de laptop zeker 2,5 x betaalt.
      Geen nood zou je denken onder aan het contract een strookje dat je kunt invullen als je er van af ziet dat kan binnen 8 dagen, ingevuld en opgestuurd voor de zekerheid ook nog aangetekend, maar de aanmeldingsprocedure bleef gewoon doorgaan,na talloze telefoontjes en mailtjes is nog steeds niets geregeld,en er wordt vrolijk geld afgeschreven,reden zij hebben de brief en ook de aangetekende brief niet ontvangen en weten eigenlijk van niets, ik moest het maar bewijzen dat ik de brieven verstuurd heb, nu dat is niet moeilijk bij post nl de kopie van de ontvangstbevestiging opvragen met de handtekening van de ontvanger, via mail opgestuurd, bericht terug ze konden de bijlage niet openen, nieuw bericht gestuurd in pdf niets meer vernomen, ben benieuwd wanneer de deurwaarder aan de deur komt.

      Dieter Mangeng
      Reactie van Oxxio | 23-8-2013 Beste Dieter Mangeng,

      We begrijpen dat het heel vervelend is dat u met kosten wordt geconfronteerd, terwijl u ervan uitgaat dat u de leveringsovereenkomst tijdig heeft geannuleerd.

      Kunt u ons uw klantnummer of postcode en huisnummer e-mailen via deoxxiomedewerker@oxxio.nl, dan kijken wij mee om te zien of wij hiervoor een oplossing kunnen vinden.

      Wij horen graag van u.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 14 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Melissa Graham | 20-8-2013

      hello,

      Ik ben een gecertificeerd geldschieter als een angel investor Ik heb in deze business is in een vorm van engel kredietverlening en ik heb goede geest naar de behoeftigen niet te stelen van hen.

      Deze lening is dat u via de Inter Biu Credit Union (Common Wealth Incorporated)

      In mijn lening programma, de rente laag is, maar op korte termijn aflossingen. Rente die voor de lening is 2% voor een looptijd niet meer dan 360 maanden (30 jaar), maar het kan minder zijn.

      De minimale duur voor deze lening is 12 maanden die is 1 jaar. Voor deze 12 maanden, wordt de lener verwacht termijnen van de lening die maakt het nog gemakkelijker in het terugbetalen van te maken. E-mail; interbiucreditunion34@gmail.com als u reageert, stuur me je telefoonnummer.

      Ik wacht op uw antwoord zo snel mogelijk. Voor vragen, voel je vrij om me te vragen.

      warme groet
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 1 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Sinnema | 19-8-2013

      Ik heb op 12 augustus 2013 een brief van Oxxio ontvangen waarin ze schrijven, dat de transportkosten éénmaal teveel zijn berekend. Het gaat hier om een klein bedrag van € 14,45. Gelukkig hebben ze het zelf ontdekt en in de brief wordt dan ook geschreven, dat ik verder niets hoef te doen. Ik krijg het teveel betaalde bedrag terug en dan gaat dan gebeuren in ...............................mei/juni 2014
      Ben ik even blij, dat ze geen € 10.000,00 per abuis van mijn rekening hebben afgeschreven.

      Gezien meerdere slechte ervaringen weet ik, dat reclameren geen zin heeft. De helpdeskmedewerkers geven je altijd gelijk maar zeggen tegelijkertijd, dat ze niets voor je kunnen betekenen.
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 4 van de 4 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      bianca | 17-8-2013

      MIjn ervaring met oxxio???? afschieten. Maandenlang geprocedeerd via de rechter en toch in mijnongelijk gesteld. Ik moet maanden waarin ik GEEN producten van oxxio had betalen en daar ook nog eens een fikse afrekening bij betalen. Schandalig. Zijn gewoon geen woorden voor dat bedrijf. Ga er alsjeblieft niet mee in zee. Hier om mij heen zijn al drie stellen die op dezelfde manier de boot in zijn gegaan. Ik mag voorlopig 2500 euro gaan betalen voor gas en elektra die ik nooit gehad heb.
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 1 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Verhoef j.c | 9-8-2013

      Herstel: zonnepanelen gekocht niet in 2013 maar 2012
      Reactie van Koper | 13-8-2013 Ook ik wacht nog op mijn afrekening. (zonnepanelen vanaf november 2012). Meterstanden zijn in mei of juni doorgegeven (verschillende antwoorden van oxxio gekregen). Ze zijn zelfs niet in staat om aan te geven wanneer ik mijn afrekening mag verwachten.
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 2 van de 2 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Verhoef,j.c | 9-8-2013

      Vervolg zonnepanelen klucht.
      Wat er aan vooraf ging.
      Voor 13000 euro zonnepanelen gekocht ( mei 2013) .
      Eind mei 2013 geen geld terug maar forse verhoging van maandbedrag!
      Natuurlijk tig keer gebeld.
      Laatste contact: afrekening vindt pas mei volgend jaar plaats.
      oh ik kan hier zo van genieten,het kost een paar centen maar mijn kennissen hangen aan mijn lippen. Tip:als u geld moet bijbetalen, gewoon zeggen:" mijn eindafrekening vindt pas volgend jaar mei plaats".
      Overigens zelf maar maandbedrag naar beneden gebracht anders wordt het echt te gek voor woorden.
      Reactie van Oxxio | 9-8-2013 Geachte J.C. Verhoef,

      We willen deze zaak graag nader voor u uitzoeken. Wilt u zo vriendelijk zijn om ons uw klantnummer door te geven?

      U kunt ons uw klantnummer doorgeven via 'deoxxiomedewerker@oxxio.nl'.

      Bij voorbaat dank voor uw moeite.

      Met vriendelijke groet,

      Dicky
      Oxxio Nederland BV
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 3 van de 3 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Hans | 8-8-2013

      Laatst weer last gehad van die Oxxio verkopers aan de deur. Kom je ze niet in het winkelcentrum tegen, dan komen ze je wel aan de deur lastig vallen. Ik ben lang niet de enige die hier last van heeft, want op twitter lees ik ook veel <a href=http://www.overstapervaringen.nl/energie/oxxio/>berichten</a> van mensen die hier niet op zitten te wachten. Blijkbaar komt dit voornamelijk bij Oxxio voor?
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 1 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Wim | 6-8-2013

      Enige tijd geleden een offerte aangevraagd voor stroom en gas 1 en 3 jaar vast. Mijn huidige verbruik opgegeven, zodat ze(ik0 een goede vergelijking kan maken. Tot op heden nog geen reactie van Oxio ontvangen

      Gezien eerder genoemde ervaringen, beoordelingen hoeft dat ook niet meer.
      Reactie van Oxxio | 7-8-2013 Beste Wim,

      Wat vervelend dat u nog geen reactie van ons hebt ontvangen. Onze excuses hiervoor.

      Oxxio stuurt echter geen offertes toe. Al onze tarieven zijn terug te vinden op https://www.oxxio.nl/oxxio-thuis/energieproducten/#tarieven. Op deze pagina kunt u uw postcode invoeren. Vervolgens krijgt u alle tarieven in een overzicht.

      Aangezien het enig verschil tussen leveranciers, het verschil in het leveringstarief en vastrechtkosten zijn, kunt op basis hiervan vergelijken.

      Alle andere kosten, zoals energiebelasting, stimulering duurzame energie, heffingskorting en de transportkosten zijn bij elke leverancier gelijk.

      Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

      Met vriendelijke groet,

      Michaël
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 1 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      verhoef | 5-8-2013

      Onze zonnepanelen, gemiddeld goed voor 5800 kw per jaar, liggen nu bijna 1.5 jaar te schitteren op ons dak: schitteren, omdat ze na al die tijd nog steeds geen rooie cent hebben opgebracht, integendeel. Ons maandbedrag is van 66 ( wat ook al 66 euro te veel was) nu gestegen naar 83 euro per maand. Natuurlijk gebeld en gebeld. Oxxio verwijst naar Liander en omgekeerd. Uiteindelijk zou Oxxio in actie komen. Wel dat hebben ze netjes gedaan: ook deze maand is er weer 83 euro afgeschreven. Vroeger op school al geleerd: hersenen houden niet zo van veranderingen.
      Reactie van Oxxio | 6-8-2013 Beste Verhoef,

      Wilt u zo virendelijk zijn uw klantnummer door te geven via deoxxiomedewerker@oxxio.nl? Wij kunnen dit dan verder voor u uitzoeken.

      Bij voorbaat dank voor uw reactie.

      Met vriendelijke groet,

      Fabienne
      Oxxio Nederland B.V.
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 1 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      pascalle | 5-8-2013

      Net contact gehad met oxxio, helaas willen ze je niet tegemoet komen als je de eindafrekening niet in één keer kunt betalen. Echt belachelijk. Onder de 200euro kan dat niet, volgens de regels. Dit is de tweede keer dat ik bij moet betalen. Ik ga overstappen dat heb ik gezegd en nog willen ze je niet tegemoet komen. Nou ik ben weg.
      Reactie van Oxxio | 5-8-2013 Beste Pascalle,

      Wilt u zo vriendelijk zijn uw klantnummer door te geven via deoxxiomedewerker@oxxio.nl. Wij kunnen de zaak dan verder bekijken.
      Bij voorbaat dank.

      Met vriendelijke groet,

      Fabienne
      Oxxio Nederland B.V.
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 1 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      djosborne | 2-8-2013

      sinds juni ben ik overgestapt,nu kreeg ik een eindafrekening van stroom van oxxio.Ik moet ruim 1100 euro bijbetalen.Dit is dus van een half jaar,volgens oxxio heb ik iets van 8000 kw meer stroom gebruikt.Misschien is er een lek werd mij verteld.Wie heeft hier ervaring mee,dit kan toch niet zomaar.En hoe los ik dit op
      Reactie van Oxxio | 5-8-2013 Beste djosborne,

      Wellicht zijn uw meterstanden geschat door uw netbeheerder. Wilt u zo vriendelijk zijn uw klantnummer door te geven via deoxxiomedewerker@oxxio.nl? Wij kunnen de zaak dan verder voor u uitzoeken.
      Bij voorbaat dank.

      Met vriendelijke groet,

      Fabienne
      Oxxio Nederland B.V.
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 2 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Kok | 31-7-2013

      In mei ben ik na het zien van de reclame van oxxio ( ipad bij 3 jarig contract), overgestapt naar deze leverancier. Ik weet het... Een groot deel van de Ipad betaal ik zelf door hun hoge tarieven en vastrecht.. Desalniettemin gekozen voor dit aanbod omdat ik toch al van plan was mijn gas en elektra bij een andere partij onder te brengen.

      Nu inmiddels twee maanden na mijn overstap en twee betalingen verder heb ik nog steeds niet de code ontvangen waarmee de Ipad besteld kan worden. Ook reageert Oxxio niet meer op mijn e-mails en brieven.
      Reactie van Oxxio | 31-7-2013 Beste Kok,

      Wij begrijpen dat het heel vervelend is dat u nog steeds geen iPad-code heeft gezien. Kunt u ons uw klantnummer e-mailen naar deoxxiomedewerker@oxxio.nl, dan kunnen wij kijken hoe wij dit het beste voor u kunnen oplossen.

      Wij horen het graag van u.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 1 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Jessica | 25-7-2013

      Zeer slechte ervaring met oxxio. Heb de jaarafrekening gekregen (nou ja jaar, 8,5 maanden en natuurlijk alleen de wintermaanden erin). Er staat inderdaad netjes op beschreven vanaf de eerste meterstand tot de datum Enexis het kwam opnemen, maar mijn voorschot bedrag is van een maand minder. Netjes opgebeld en mijn frustratie geuit. De betreffende mevrouw gaf alleen maar aan ja de hele maand is nog niet uitgezeten (opname datum 26-06). Dat klopt maar beetje vreemd als je vooraf betaald. Op 28-05 heb ik namelijk het voorschot bedrag betaald van de maand juni. Natuurlijk had ik verwacht iets bij te moeten betalen door de koude winter maar dan is het wel reëel om ALLE geincaseerde bedragen mee te berekenen. Wat betekend dit voor mij? dat ik nou een hele maand moet terugbetalen terwijl dit netjes betaald is! Ik vind het slechts belachelijk en ook zeer onterecht! Oxxio, kom maar met een oplossing!!!!
      Reactie van Oxxio | 26-7-2013 Beste Jessica,

      Kunt u uw klantnummer doorsturen naar deoxxiomedewerker@oxxio.nl, dan kijken wij het voor u na.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 2 van de 2 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Roger van Kesteren | 22-7-2013

      Helaas, ook mijn reactie is door jullie niet geplaatst over de plotselinge switch van Oxxio,lees Eneco, aangaande kosten en verbruik.

      Heel kort en krachtig....

      Oxxio zet contracten om zonder medeweten van de klant of overleg, ik heb afgesproken dat ik ook het tweede jaar een vast contract zou hebben met hetzelfde voordeel volgens de medewerker.

      Verbruik is 50 m3 meer geweest dan de opsomming van vorig jaar alleen nu na betalen van 368 euro op Gas
      gekoppeld.

      mijn klantnummer is 5671260, ik geef dit voor de vijfde keer door, ook na uw standaard reacties

      Pas op laat Oxxio niet meer incasseren van uw rekening, dat doen zij voor de eindafrekening is opgezonden aan de verbruiker.


      Een Oxxio, svp geen beleefdheid reactie maar oplossen, advocaten zat....
      Reactie van Oxxio | 23-7-2013 Beste Roger Van kesteren,

      Vervelend dat u moet bijbetalen op uw afrekening. U heeft toen u klant werd, gekozen voor een vast contract tot en met 31 december 2012. Wanneer een contract bijna verloopt doen wij een verlenigingsaanbod per brief. U kunt er dan voor kiezen uw contract weer vast te zetten. Indien u hier niet op in gaat zetten wij uw contract om in een variabel contract. Zowel het vaste als het variabele tarief vermelden wij in deze brief.
      U bent niet op het verleningingsaanbod ingegaan, u heeft nu derhalve een variabel tarief. Op uw afrekening kunt u zien dat uw tarief vanaf 1 januari 2013 flink is gestegen. Daarnaast zijn de energiebelasting en de BTW gestegen en moeten wij Stimulering Duurzame Energie bij u in rekening brengen.
      Dit resulteert in een door u bij te betalen bedrag.

      Indien u nog vragen heeft wil ik u vriendelijk verzoeken contact op te nemen via deoxxiomedewerker@oxxio.nl.

      Met vriendelijke groet,

      Fabienne
      Oxxio Nederland B.V.
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 2 van de 2 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Dennis | 22-7-2013

      Heb eigenlijk alleen maar problemen met oxxio,
      ben aangemeld zonder dat ik het wou,ze halen dubbel geld van me rekeningen en wanneer ik op heb gezegt sturen ze me geen meterstandkaart zodat ik nu nog meer kan betalen,Woon ondertussen al 3 maanden niet meer op me oude adres hoe moet ik de meterkast stand gaan invullen?Maar ik moet wel even 3 maanden doorbetalen.Vind dit diep triest zat altijd bij Essent en nooit problemen gehad zoals het hoort.
      Dus mijn ervaring begin niet aan oxxio !!!
      Reactie van bbianca | 17-8-2013 hier hetzelfde en ook nog eens een bijbetaal afrekening voor de maanden dat ik niks van hen had
      Reactie van Oxxio | 22-7-2013 Beste Dennis,

      Wat vervelend dat er problemen zijn ontstaan met de verwerking van uw verhuizing. Wij willen de zaak graag verder voor u uitzoeken. Wilt u daarom zo vriendelijk zijn uw klantnummer door te geven via deoxxiomedewerker@oxxio.nl? Bij voorbaat dank.

      Met vriendelijke groet,

      Fabienne
      Oxxio Nederland B.V.
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 1 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Verhoef j.c | 15-7-2013

      Wij hebben een nieuw type zonnepaneel, blijkt. Sinds de plaatsing van onze 24 zonnepanelen is de stroomafname met 15%. Verhoogd en ons twee maandelijks bedrag verhoogd van 66 naar 99 euro. Onze panelen vragen stroom in plaats van maken van stroom. De panelen liggen er al ruim een jaar. Is dit een bekend verschijnsel anders moeten ze er natuurlijk zo snel mogelijk vanaf. Volgens de installateur kan dat niet en hebben we aantoonbaar 6200 kw gemaakt. De slimme meter van Oxford denkt daar anders over.
      Reactie van Oxxio | 16-7-2013 Beste Verhoef J.C.,

      U kunt voor vragen over zonnepanelen en de werking van uw meter het beste contact opnemen met uw netbeheerder.

      Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 0 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Roger | 5-7-2013

      Ik weet niet waarom mijn klacht van 23juni van deze website verwijdert is maar het is nog steeds huilen met de pet op i.z. Oxxio.
      Mijn klacht was dat ik ondanks een excuus brief van oxxio nog steeds lastig word gevallen door de deurwaarder. Deze wijst mij nog altijd op het feit dat ik € 125,- opzegvergoeding verschuldigd ben i.z. opzegvergoeding levering gas.
      Onderstaand is de eerder ontvangen mail van Oxxio.

      Geachte heer xxxxxxx,

      Naar aanleiding van het telefonisch contact op 23 mei 2013 met een van onze medewerkers sturen wij u deze e-mail.

      Onze welgemeende excuses voor het ongemak.

      Opzegvergoeding gas
      De opzegvergoeding die in rekening gebracht diende te worden voor het beëindigen van uw contract voor gas is te laat door Oxxio verwerkt. Daardoor komt de opzegvergoeding met een bedrag van € 125,- te vervallen en hoeft u deze niet te betalen.

      Opzegvergoeding iPad
      De opzegvergoeding die in rekening is gebracht voor de iPad is wel terecht. Het bedrag van € 50,- heeft u reeds voldaan.

      We hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

      Misschien heeft u nog vragen. Neem dan gerust contact met ons op.

      Met vriendelijke groet,

      Klantenservice

      Oxxio Nederland bv
      E: klantenservice@oxxio.nl

      Inzicht in uw energieverbruik en online uw gegevens wijzigen? Activeer Mijn Oxxio en regel al uw energiezaken online via www.mijnoxxio.nl.


      Dus Oxxio, ik kan er niets aan doen dat er in uw bedrijf langs elkaar gewerkt word. Ik zal hier in de toekomst dan ook geen ENERGIE meer insteken en zal ook niet meer op brieven van de deurwaarder of uw bedrijf reageren, deze zullen gesloten in de vuilnisbak terecht komen. HET ENIGE WAAR IK NOG OP ZAL REAGEREN IS DE DAGVAARDIGING VOOR DE RECHTBANK.

      Dit is het laatste wat er door mij hierover gezegd zal worden.
      De groeten.
      Reactie van Roger | 22-7-2013 Hai Roger

      het zal wel in de complexiteit van de mail gezeten hebben, ook mijn mail is verwijderd....gewoon volhouden, je hebt ongetwijfeld gelijk...
      Reactie van Oxxio | 8-7-2013 Beste Roger,

      Wij begrijpen dat dit heel vervelend voor u is.

      Kunt u uw klantgegevens e-mailen naar deoxxiomedewerker@oxxio.nl, dan kijken wij het voor u na.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 0 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Sandra B | 4-7-2013

      Oxxio...pfff wat een aanfluiting In oktober is de btw in Nederland met 2% omhoog gegaan, ook voor stroom en gas.... In maart kreeg ik zonder enige waarschuwing in ene een acceptgiro binnen dat ik maar 17euro meer aan stroom moest betalen, Gas bleef gelijk Het kromme is dat ik na de jaarafrekening juist die 17 euro minder moest betalen voor Stroom....en een tegoed (over 2011 en 2012) van ruim 400euro had opgebouwd Ik ging mijn eerder betalingen bekijken...wat blijkt? Oxxio berekende in de laatste periode 2011/2012 voor gas 94euro en voor stroom 96euro, na de eindafrekenig moest ik voor gas 96euro betalen en 77euro voor stroom...en nu komt het!!! Nu moet ik voor Gas 96euro betalen en voor Stroom 94euro... Raar maar waar, de bedragen (ook de eurocenten) zijn exakt hetzelfde dan in de vorige periode alleen omgedraaid... Rekenen: ze zouden in een jaar tijd (plus de extra gasbedrage door de lange winter) precies het bedrag terug gekregen hebben wat ze aan mij moesten uitkeren... En de telefoniste kon mij, ik citeer : Geen duidelijke verklaring, geven... De klap op de vuurpijl: zinds 29juni ben ik klant van NUON, maar krijg ik toch in ene 2 acceptgiros van OXXIO voor de bedragen die ik voor de maand juli aan hun moet betale, wat mij ook ten zeerste werd aangeraden door Patricia van de Oxxio... Sorry maar mijn advocaat is het hier totaal niet mee eens... We`ll see you in court!!!!!!!!
      Reactie van Sandra B | 22-7-2013 Ow en fabienne dan nog iets...mocht OXXIO het in zijn hoofd halen om mij een eindafrekening te sturen waaruit blijkt dat ik honderden euros bij moet betalen, kunnen jullie ervan uit gaan dat ik jullie voor het gerecht sleep!!!!

      Het is te gek voor woorden dat ik wel in kan loggen op mijnoxxio maar ik niet meer het verbruik kan zien...dus jullie doen er idd alles aan om een (ex)KLANT TE NAAIEN..

      NOU BIJ DEZE, NIET MET MIJ!

      ik ben zo klaar met dat kwakzalven van jullie, de rechter weet niet wat de linker hand doet en uitleg over het geswitch van mijn betaaltermijnen kan mij ook geen ene flapdrol van jullie uitleggen!!\\Nou mevr ik kan u alleen maar advisieren om op de eindafrekening te wachten, waar de teveel betaalde bedragen worden verrekend, aldus een medewerkster (snotneusje van begin 20) van jullie....

      Sorry hoor, dat hele OXXIO met zijn zwarte praktijken hoort door de overheid plat gebombardeerd te worden.

      Bah walgelijk gewoon
      Reactie van Sandra B | 5-7-2013 Beste Fabienne

      Ik ben maanden bezig geweest om überhaupt ook maar een bedrag terug te krijgen die vermeld stond op de eindafrekeningen.
      Denkt u serieus dat ik van plan ben om weer maanden achtereen van het kastje na de muur gestuurd te worden?
      Nou nee.
      Aangezien jullie administratie van geen kant klopt, heb ik wijselijk ervoor gekozen om dit allemaal via een neutrale persoon uit te laten zoeken.

      Ow en aangezien Nuon al in mei contact had gelegd met OXXIO is wel degelijk op tijd de overstap doorgegeven!

      Ik ga u hier mijn klantnummer geven, zit er namelijk niet mee dat anderen die kunnen zien. Wat het privacybeleid betreft bepaal ik zelf wat ik doe!

      Klantnummer 5494223

      En ik heb ook nog een suggestie voor jullie wat betreft de overzichten van de bedragen die werden betaald!
      Maak het voor een klant zo duidelijk dat iedereen snapt wat en wanneer het betaald werd. De overzichten die ik kreeg waren zelfs voor iemand die ervoor geleerd heeft te onoverzichtelijk!
      Per jaar en per maand zodanig achtereen gekwakt dat je met een lineaal een lijntje moest trekken om er uit te komen.
      Reactie van Oxxio | 5-7-2013 Beste SandraB,

      Gezien het moment van uw overstap stond het voorschotbedrag voor juli waarschijnlijk al klaar om te worden geïncasseerd. Ook geeft u aan dat er iets vreemds met uw voorschotbedragen aan de hand is. Wij willen dit graag verder voor u uitzoeken. Wilt u daarom zo vriendelijk zijn uw klantnummer door te geven via deoxxiomedewerker@oxxio.nl?

      Bij voorbaat dank.

      Met vriendelijke groet,

      Fabienne
      Oxxio Nederland B.V.
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 0 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Jan de Deugd | 2-7-2013

      Beste Tess,

      Bedankt voor je belangstelling de ervaringen van mij te vernemen. ik begrijp dat je het graag via een interne mail wilt vernemen, maar het lijkt me verstandiger dat jullie de kwestie eerst zelf op orde moeten krijgen. Nare afspraken die julie met Intrum Justitia maken. ik heb nu een rekening nog openstaan van 6 juni jl. ik heb een overzicht van alle betalingen via Intrum Justitia ontvangen en daar staat duidelijk al op het op 6 juni gefactureerde bedrag. INTRUM JUSTITIA dreigt nu al met een deurwaarder en geeft aan het proces te zullen continueren.
      ik zal dit bedrag reserveren op mijn rekening en pas gaan betalen als ik een duidelijke afrekening van jullie heb ontvangen. Lees Eindafrekening. ik heb namelijk minder gebruikt als er is gefactureerd.
      Uiteraard wil ik jullie een mail sturen maar ik denk dat het verstandiger is om dit openbaar te doen en niet via jullie emailverkeer dat niet te volgens is.
      Reactie van Oxxio | 2-7-2013 Geachte heer De Deugd,

      Het is niet verstandig dat u uw klantgegevens via deze website vermeldt. Wij zouden graag meekijken en als u dat wil via deze site in de openbaarheid reageren, uiteraard rekening houdend met uw privacy.

      Kunt u ons uw klantnummer e-mailen via deoxxiomedewerker@oxxio.nl?

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 2 van de 2 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Jan de Deugd | 2-7-2013

      Zeer slechte ervaring met Oxxio, Ik zou de 100.001ste klant zijn. ou dat gaat mooi niet door ik heb mijn contract met Oxxio opgezegd en wil niets meer met deze club van doen hebben. Zelfs over het door hun ingeschakelde incassobureau Intrum Justitia zijn al vele klachten binnengekomen bij RADAR en Kieskeurig. Oxxio Geeft een mooi cadeau, maar deze betaal je echt zelf. OXXIO NIET DOEN.
      Reactie van Oxxio | 2-7-2013 Geachte heer De Deugd,

      Wij zouden graag van u willen weten hoe uw ervaring met Oxxio is geweest. Kunt u ons berichten via deoxxiomedewerker@oxxio.nl?

      Wij horen graag van u wat wij zouden kunnen verbeteren.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 3 van de 3 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Ray | 27-6-2013

      Een grote bende van ellende bij oxxio.
      Ben zelf altijd bij Nuon geweest met een maand afschrift van 115 euro
      Nu eenjarige bij oxxio gezeten en mijn jaarafrekening gekregen.
      Ik moest 1500 bijbetalen!!
      Ik woon alleen en ben 13 uur van huis en heb zowat nooit de lampen aan staat.natuurlijk meteen opgezegd toen ik ze belde en het bekende verhaal te horen kreeg over meterstanden van de vorige leverancier en dat mijn meter niet geijkt is.
      Nooit aan beginnen!!!
      Reactie van Ray | 28-6-2013 Jaja die onzin heb ik al eerder aan moeten horen bij jullie.
      Vreemd dat ik de Nuon heb gebeld en bij. Hun die 1500 niet hadden hoeven te betalen.
      Verbruik al jaren hetzelfde.
      Kunt mij niet vertellen dat ik in een jaar tijd ineens 1500 meer verbruik terwijl ik alleen woon.
      Reactie van Oxxio | 28-6-2013 Beste Ray,

      U geeft aan dat u met een bij te betalen bedrag van € 1.500,- bent geconfronteerd. Heeft u de meterstanden gecontroleerd? Als u uw meterstanden bij de start van uw overeenkomst met Oxxio niet heeft doorgegeven, dan gaat de netbeheerder over tot schatting van de meterstand. Bij een switch (overstap van de ene naar de andere leverancier) worden deze standen door de netbeheerder zowel aan de oude- als aan de nieuwe leverancier doorgegeven.

      Wat u dus te veel of te weinig bij de ene leverancier betaalt, wordt via de nieuwe leverancier verrekend op het moment dat er wel werkelijke meterstanden bekend zijn.

      U geeft ook aan dat u meteen heeft opgezegd. Het is belangrijk dat u er voor zorgt dat uw nieuwe leverancier de meterstanden van u krijgt. Hiermee voorkomt u dat deze situatie zich herhaalt.

      Mocht u toch willen dat Oxxio er toch nog een keertje een kijkje naar neemt, dan kunt u uw klantgegevens e-mailen naar deoxxiomedewerker@oxxio.nl.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 2 van de 4 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Danielle | 25-6-2013

      Heel aardige vrouw aan de deur.
      Klantenservice heel vriendelijk en correct !!
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 13 van de 13 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Gerard | 22-6-2013

      beste mensen ,

      Heeft dan niemand hier door, dat u dubbel en dwars u eigen kadootjes,s betaald.
      kijk eens naar de kw uur prijzen. bij een aktie betaald u 3 cent meer voor stroom en 7 cent voor gas per meter, en dit 3 jaar langer door langere contract verplichting , en 75 euro hoger vast recht. een klein rekensommetje leert ons
      dat je gemiddeld 900€ meer betaald dan bij basis afname.

      hahaha , wat hebben we veel domme mensen in NL. voor ald dit extra geld kan Oxxio lekker door gaan met vervelende reclames maken....... en zo houden ze zich rollend op uw kosten in stand...
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 2 van de 4 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      claudia | 20-6-2013

      ik word gek van de verkopers aan de deur! ik woon hier nu sinds half feb 2013, we zitten nu tegen dik half juni 2012 en heb al 3x een oxxio mannetje aan de deur gehad. stop aub!!
      Reactie van Oxxio | 21-6-2013 Beste claudia,

      We begrijpen dat het vervelend voor u is.

      Wellicht dat u kunt laten zien dat colporteurs niet welkom zijn. Dit kunt u doen door een bel-niet-aan-sticker te bestellen, via http://www.belnietaansticker.nl/

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 4 van de 4 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      marcel | 20-6-2013

      Zeer slechte ervaringen met de klantenservice van Oxxio. Ze vragen je bij inschrijving om een postadres en als je ze dat geeft weigeren ze het te gebruiken en verschuilen zich vervolgens achter hun algemene voorwaarden. Gelukkig kun je telkens na een jaar weer van leverancier veranderen en kan dat makkelijk via internet. Als je het slim aanpakt en geen grootverbruiker bent kun je op deze manier vrijwel gratis energie afnemen in Nederland. Ik stap elk jaar over, een fluitje van een cent. Maar liever niet meer naar Oxxio................
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 2 van de 2 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Jan Schaafsma | 17-6-2013

      Ik heb zeer slechte ervaringen met OXXIO, administratief kan ik niet anders concluderen dan een chaotische leverancier welke niet de moeite neemt op correspondentie te reageren.
      Sinds 2009 ben ik woonachtig als alleenstaande welke dagelijks niet thuis is door drukke werkzaamheden. Na een verhuizing kreeg ik de afrekening voor gas welke voor een jaar 10.000 km3!!! zou bedragen.......gelukkig heb ik de meterstanden op foto gezet en de nieuwe d.m.v. een foto en meterstandenkaart doorgezonden. Daadwerkelijk verbruik 2280 m3. Wellicht een foutje van de meteropnemer of van OXXIO?? Diverse correspondentie mocht ik verzenden w.o. 3 x het meterstandenformulier, op alles geen reactie - alleen een bericht dat mijn verhuizing was doorgekomen, laatste correspondentie van OXXIO wederom naar mijn oude adres gestuurt!!! Terwijl ik een bevestiging heb van de verhuizing.....
      Ik kan niet anders aan derden ventileren: sluit geen energiecontracten met deze leverancier!!
      Reactie van Oxxio | 17-6-2013 Beste Jan Schaafsma,

      Uw meterstanden zijn waarschijnlijk geschat. Wanneer de meterstanden te laat worden doorgegeven gaat de netbeheerder over tot een schatting. U geeft aan dat u reeds een foto met uw meterstanden heeft opgestuurd. Dat is goed, wij kunnen hiermee een correctieverzoek voor u indienen bij uw netbeheerder.
      Wilt u zo vriendelijk zijn uw klantnummer door te geven via deoxxiomedewerker@oxxio.nl. Wij kunnen de zaak dan verder voor u uitzoeken.
      Bij voorbaat dank.

      Met vriendelijke groet,

      Fabienne
      Oxxio Nederland B.V.
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 3 van de 4 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      APD1804 | 15-6-2013

      Tja, Oktober 2012 contract afgesloten met Oxxio voor Gas en Stroom met 350 euro cashback.
      Alles netjes en snel geregeld. Gisteren de stroomafrekening gekregen 34 euro bij betalen op zich valt dat nog mee. ( alleen wel erg snel met aftrekken 5 werkdagen na versturen brief. Brief was verstuurd op de 11de en de 13de ontvingen we de afrekening pas en nu wordt het al de 16de afgetrokken ?? Ook netjes bericht erbij gekregen, dat je voortaan ook online alles kan bekijken en nu komt het...

      Volgens de website krijgen we voor gas nog een extra jaarafrekening van €317,94 normaal krijgen we altijd terug bij alle leveranciers en nu moeten we gewoon bijna 350 euro bij betalen.
      Ik snap heel goed, dat er door het slechte weer meer betaald ging worden, maar 350 euro meer over 6 maanden is gewoon niet reeel. Ik geef daarnaast elk jaar gewoon netjes mijn meterstanden door aan alle leveranciers en aan Liander..

      Ik ben dan ook erg ontevreden met deze afhandeling vooral ook omdat ook dit bedrag al de 16de wordt afgeschreven en we hebben deze nog niet eens in de post gekregen en dus per toeval nu op de site kunnen inzien. Beide hadden wel dezelfde datum overigens.

      grappig allemaal...
      Reactie van Oxxio | 17-6-2013 Beste APD1804,

      Wij begrijpen dat het vervelend voor u is dat u met een bij te betalen bedrag op de jaarafrekening gas wordt geconfronteerd.

      U geeft aan dat u altijd uw meterstanden doorgeeft. Wij verzoeken u dan ook vriendelijk om uw afrekening te controleren. Kloppen de meterstanden, dan bent u het bedrag verschuldigd en kunt u contact met onze klantenservice opnemen om een betalingsregeling te treffen als betaling in één keer niet gaat lukken.

      Heeft u de jaarafrekening nog steeds niet, dan verzoek ik u vriendelijk om uw klantgegevens te e-mailen naar deoxxiomedewerker@oxxio.nl zodat wij u van een kopie kunnen voorzien. Het kan natuurlijk dat de afrekening met post is kwijt geraakt.

      Wij vertrouwen erop u hiermee van dienst te zijn.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 1 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      a.vos | 15-6-2013

      Ik kreeg hem vandaag in de bus .alleen de stroom afrekening moest dus ook bijbetalen 140 euro .Ik verbruik echt mega weinig stroom niemand thuis overdag in de avond 1 lamp aan . Ook ik snap er niks van heb de i-pad niet genomen (dacht die betaal je dan toch zelf weer terug)toen denk mooi 3 maand gratis stroom nou die kan ik ook niet weer vinden ???????????????????????? .de gas rekening moet ik nog krijgen .ik ben er denk ik al klaar mee met de oxxio .misschien dat de nuon me weer wil hebben ;)
      Reactie van Marco | 18-6-2013 Hoi a.vos,
      Leveranciers kunnen wel eens bereid zijn je contract over te nemen van Oxxio, het is natuurlijk altijd te proberen. Ik hoop dat het je lukt.
      Ik was van plan naar Oxxio over te stappen, maar door alle negatieve ervaringen die ik online lees, zie ik er toch maar vanaf. Die iPad kan ik dan beter zelf kopen ;-)
      Groeten, Marco
      Reactie van Oxxio | 17-6-2013 Beste a.vos,

      Kunt u uw klantgegevens naar ons e-mailen dan kijken wij het voor u na.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 4 van de 4 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      rob | 15-6-2013

      Was ook overgestap naar oxxio echter slechte ervaring ,na een klein probleem na de laatste incasso oxxio direct gebeld probleem uitgelegd en een oplossing aangeboden deze was oke echter 14 dagen later een incassoburo voor mijn deur,het gaat maar om een klein bedrag van €160,- en Oxxio die wil verders niet meewerken.
      ik betaal per maand € 389,- euro aan hun voor gas en electra ,heb nu nuon waar ik voor het zelfde aantal kw per jaar maar €205 euro kwijt ben .
      Reactie van Oxxio | 17-6-2013 Beste rob,

      U geeft aan dat u wat betreft uw voorschotbedragen meer betaalt dan bij uw vorige leverancier per maand. Een voorschotbedrag wordt bepaald aan de hand van het verbruik die in de voorliggende periode wordt geregistreerd.

      Bent u met een geschatte meterstand overgestapt naar Oxxio dan is het mogelijk dat uw voorschotbedrag hoger uitvalt dan de periode ervoor.

      Wat betreft onze incassoprocedure, informeren wij u dat er een langere periode dan 14 dagen overheen gaat, alvorens Oxxio een vordering aan een incassobureau overdraagt. Als u een nadere toelichting wil, dan verzoeken wij u vriendelijk om uw klantgegevens te e-mailen naar deoxxiomedewerker@oxxio.nl.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 3 van de 4 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      j de beurs | 13-6-2013

      Ik ben overgestapt naar oxxio,,,,Maar lees alleen maar negatieve ervaringen is er uberhaupt 1 positief punt te melden over OXXIO????HEB NU AL SPIJT ALS IK ALLE REAKTIES LEES OVER ERVARINGEN MET OXXIO.....
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 1 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      M.Happé | 10-6-2013

      sorry het was eind januari
      vr.gr.
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 2 van de 2 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      M.Happé | 10-6-2013

      Tot mijn verbazing keek ik op de verbruik van mijn gas daar ik eind febr.2013 met vakantie was zag ik dat zo'n 60 euro had verbruikt hoe kan dat, ik heb alleen een cv ketel voor gas en de stekker er uit gehaald (cv heeft geen waakvlam) thermostaat op nul.
      ik oxxio gebeld die zeiden dat ik Liander moest bellen nou heb ik gedaan.
      dan moest de meter geijkt worden als de meter niet goed werkt is het kosten voor Liander als het mijn schuld is zou ik de kosten moeten betalen dacht zo'n 450 euro niet zo leuk dus want ik vraag mij af ligt het nu aan de grafiek of de meter?
      vr.gr.
      Reactie van Oxxio | 11-6-2013 Beste M. Happé,

      Wij willen deze zaak graag verder voor u uitzoeken. Wilt u zo vriendelijk zijn uw klantnummer door te geven via deoxxiomedewerker@oxxio.nl. Bij voorbaat dank voor uw reactie.

      Met vriendelijke groet,

      Fabienne
      Oxxio Nederland B.V.
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 6 van de 6 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Tom Manse | 10-6-2013

      De GRATIS ipad betaal je dubbel en dwars terug. Ik betaalde 2 jaar geleden bij de NEM 130,00 per maand, heb me laten overhalen om naar de NUON terug te keren (zou goedkoper zijn) maar dat werd 150,00 per maand. Toen naar OXXIO (met de gratis Ipad) bleek het 160 euro per maand te worden en nu na een bijbetaling van een paar honderd euro gaat mijn maandbedrag naar ruim € 200,00 per maand. Ik vraag me af wat die Ipads wel niet moeten kosten. Zo snel mogelojk een nieuwe energieleverancier zoeken lijkt me.
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 3 van de 4 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      r bink | 10-6-2013

      Slecht ervaring Oxxio!!
      Volgens hun liep ik achter met betalen wat niet het geval was. Werdt doorgestuurd naar Das incasso.
      Ondanks ik 5x gebeld en gemaild had dat er niets openstond wilde oxxio niet naar das bellen hierover en andersom.
      Gevolg was omdat mijn betalingen schijnbaar verkeerd in hun systeem stond mijn abonnement bij oxxio opgezegd.

      Maar snel een ander energielev gebeld

      Hele slechte service nooit aanbeginnen!!!!!!!!!!!!!
      Reactie van Oxxio | 10-6-2013 Beste r bink,

      Kunt u ons uw contactgegevens e-mailen via deoxxiomedewerker@oxxio.nl, dan kijken wij het voor u na.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 6 van de 6 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      yvon valk | 7-6-2013

      Vanavond, 7 juni, werd er onder het eten aan de deur gebeld. OXXIO..... Meneer van OXXIO, daar zitten we niet op te wachten !!! Onze buurman van 93 !!!! moet opstaan voor deze flauwekul. Loopt super slecht en heeft veel pijn. Waar zijn jullie mee bezig. Als ik wil overstappen regel ik dat zelf wel. Hou hiermee op ! Ga ook schrijven naar Radar, misschien kunnen ze hier aandacht aan besteden. Zijn we van dat bellen af, krijgen we dit..
      Reactie van yvon | 10-6-2013 Fantastische reclame is dit.
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 2 van de 3 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      HJ | 5-6-2013

      Ik heb me aangemeld bij het belmenietregister dus geen last van allerlei foute figuren die me ongevraagd bellen.
      Gisterochtend voerde ik een belangrijk telefoongesprek, gaat opeens de voordeurbel.
      Doe de deur open en een dame brabbelt iets over de buurt en geeft me meteen een hand om zich voor te stellen.
      Ik dacht dus dat het de nieuwe buren waren; is het zo'n mens van OXXIO die de buurt langsgaat.
      Ook al die oude mensjes in de bejaardenwoninkjes moeten uit hun stoel komen voor die flauwekul !
      Iemand een idee hoe je van deze terreur verlost kunt worden; ik heb meteen de deur dichtgegooid.
      Reactie van HJ | 5-6-2013 Tja dan moet ik daar weer kosten voor maken.
      Ik heb u toch niet uitgenodigd bij mij aan de deur te komen.
      Bovendien vind ik het zeer onfatsoenlijk om bij bejaardenwoningen met
      oude hulpbehoevende mensen die nauwelijks kunnen lopen aan te bellen en deze naar de deur te laten strompelen ! Als jullie het netjes doen dan bied je je excuses aan dat je mensen gestoord hebt en geef er zo'n sticker bij.
      Reactie van Oxxio | 5-6-2013 Beste HJ,

      Indien u liever geen verkopers aan uw deur heeft, kunt u via http://www.belnietaansticker.nl/ een sticker bestellen. Oxxio instrueert zijn verkopers om, bij het zien van dergelijke stickers, niet aan te bellen.

      Met vriendelijke groet,

      Michaël
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 5 van de 6 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      tim wilmes | 30-5-2013

      Vandaag kreeg ik de jaarafrekening van OXXIO, ben pas in oktober overgestapt naar OXXIO, en moet nu aal 90 euro bijbetalen. Bij mijn vorige leverancier kreeg ik over het hele jaar 400 euro terug bij dezelfde maandtarief (100 euro voor gas en stroom) HOE IS DAT MOGELIJK?????

      En dan ook nog een e-mail ontvangen dat mijn cash code vervallen. IK heb NOOIT een mail met deze code ontvangen, anders had ik hem zeker geactiveerd.

      Wat een bedrijf. zomaar 250 euro weg. BALEN
      Reactie van Oxxio | 31-5-2013 Geachte heer Wilnis,

      Kunt u ons uw klantgegevens e-mailen via deoxxiomedewerker@oxxio.nl, zodat wij voor u na kunnen kijken wat er is gebeurd met uw cashback e-mail. Wij nemen dan contact met u op.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 4 van de 5 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Rozema | 30-5-2013

      Vandaag jaarafrekening gekregen van Oxxio terwijl ik er nog maar sinds december 2012 klant ben bij hun.
      Ik heb he contract met de ipad actie, bevalt allemaal goed. Ik heb dus ook de app van Oxxio geïnstalleerd, meerdere malen op gekeken en meterstanden in gevuld. Dit leek allemaal goed en er kwam ook niet te staan dat ik over mijn voorschotbedrag heen zat. Alleen Sommige dagen dikke uitschieters waar ik niks van snap. Ik ben een student ben alleen s'avonds thuis,,op vrije dagen en in het weekend. In het begin heb ik na de eerste incasso direct mijn voorschotbedrag aan laten passen ivm het hoge gebrui van de vorige bewoner. Ze hebben gekken naar de standaard bedrag voor mijn gezinssamenstelling en het type his waar ik woon. Ik heb er nog bij gezegd doe maar iet boven het gemiddelde zodat ik veilig zat. Allemaal prima, betaal 100 euro per maand voor gas en stroom. Tot vandaag dus nu ik de jaarafrekening heb. Terwijl ik nog maar vijf maanden bij Oxxio zit krijg ik nu al een jaarafrekening, ik moet een bedrag van 250 € bijbetalen voor gas en stroom over vijf maanden!!! Dit is natuurlijk belachelijk als je bijna niks verbruikt.. Ik Oxxio gebeld : ja het waren koude dagen daar kan het aan liggen,meterstanden kloppen , het kon nog zijn dat enexis de beginstand had ingeschat. Ik enexis gebeld, meterstand klopt met de beginstand die ik heb doorgegeven
      Enexis zij nog wel dat mijn meter misschien niet goed was . Om dit te checken zou ik een monteur in moet huren die dan gaa kijken en een bepaalde meting maakt. Als hieruit blijkt dat de meter niet goed is word deze kosteloos vervangen. Maar als er niks met de meter aan de hand is , moet ik ets van 370€ euro gaan betalen.
      Nou een student kan dit niet zomaar betalen.
      He kan nooit zo zijn dat ik in vijf maanden tijd 250 euro over mij bedrag heen zit..
      Het word ook nog eens automatisch van mij rekening afgeschreven..

      Reageer aub. Ik betaal dit niet.
      Reactie van trouwe klant | 23-6-2013 oeps............. als ik dat allemaal zo lees, maar ik kon het natuurlijk ook al raden.
      Die i PAD kop ik t.z.t. wel in de winkel. Dan betaal ik hem ook zelf, maar ben uiteindelijk goedkoper uit.
      Ik ben al heeeeeeeeeeeeeeeeel lang klant bij Eneco (30 jaar). Betaal, omdat ik alleen leef een extreem laag voorschotbedrag van € 45,00. Het laat zich raden als ik met die fijne Oxxio in zee ga, wat dan het voorschotbedrag gaat worden hahahaha. Met dit voorschotbedrag krijg ik nog zelfs terug, geen verwarming, lampen zelden aan, alle sterkers uit het stopcontact (behalve de koelkast).
      Waakvlam standaard uit noem maar op!
      Nee ik blijf dus lekker bij Eneco, ik heb al kopzorgen genoeg. IK dank jullie voor alle adviezen. Trouwens wat een irritante platonische reacties van Oxxio, alleen daarom zal ik ze niet kiezen.
      Note voor iedereen: een rechtzaak opstarten dat gaat niet zomaar: dan zal je alle regels, en je documenten 100% in orde moeten hebben Oxxio weet dat ook. De kans dat je de rechtszaak wint, maar de kosten(Oxxio) voor je kiezen krijgt, omdat je onzorgvuldig hebt gehandeld, is daar te groot voor. Die kosten, tja die gaan dan weer fijn van je winst af. Nog een andere tip: als zo 'n fijne verkoop pipo aan de deur komt zeg ik altijd: "joh ik heb geld zat, ik krijg het niet op" dus goedkope energie i don't care. Oeps dat antwoord staat niet in hun 5 uurtjes verkoopopleiding....... Gegroet, ik blijf lekker zitten waar ik zit!
      Reactie van Esther | 10-6-2013 Beste Rozema,

      Bij ons precies hetzelfde! 14 januari voor het eerst gas en stroom geleverd gekregen via Oxxio. Op 28 mei de meterstanden doorgegeven. Het maandvoorschot was 20 euro hoger dan bij Eneco dus wij dachten dat komt goed, koude winter of niet.
      Ik zag op mijn Oxxio dat het vooschot verhoogd werd met bijna 70 euro per maand, bijna 850 euro op jaarbasis. En ja hoor, rond de 800 euro bijbetalen! We hebben nog geen 5 maanden gas/stroom!
      Onze meterstanden kloppen ook en met de meters is niks mis.
      De tarieven per m3 en kwh verschillen weinig met die van Eneco dus moet het wel aan de extra vaste kosten liggen zoals transport en levering.

      Enne ja, wij hadden ook de iPad actie. Daar werden we al voor gewaarschuwd, maar je moet het natuurlijk altijd zelf ondervinden.
      De medewerker van Oxxio die ik eerst sprak zei ook gewoon doodleuk tja als u voor de iPad actie kiest zijn de tarieven wel 'wat' hoger.
      Misleidend, er worden allerlei mooie berekeningen voorgeschoteld waarbij je honderden euro's goedkoper uit zou zijn op jaarbasis. Niet dus.

      Bij Eneco moesten we soms wat bijbetalen, soms kregen we wat terug maar dan heb ik het over een paar tientjes, over het algemeen kwamen we goed uit.
      Na bijna 20 jaar zijn we daar weggegaan, ik vind mezelf echt een sukkel :(

      We hebben later nog een keer teruggebeld voor meer uitleg. Toen kregen we een mevrouw die aardig was en ons vertelde dat je een regeling kan treffen voor het bedrag, en dat je ook bezwaar kan maken.
      EUR 250 is heel veel, voor ons (wij zijn met zn 4en) die 800 uiteraard ook dus het blijft zuur.
      Ik heb er wel van geleerd, wij gaan zowieso terug naar Eneco, sterker nog ik laat ze bemiddelen bij de contractovername.

      Als ik jou was zou ik de rekening wel ff uitpluizen en naast die van je vorige aanbieden leggen.
      Sterkte
      Reactie van Dennis | 1-6-2013 Een vreselijk bedrijf is het!
      Mij stuurden ze een spooknota, en ipv het normaal op te lossen kreeg ik incassobureaus achter mij aan, Intrum Justitia en later EDR!
      Krijg je van die "dreigende" brieven (-;
      Zou bij beide een rechtzaak volgen, maar helaas! zelfs dat komen ze niet na
      Met veel spijt denk ik terug aan OXXIO, wat eeen xxxx instantie!
      Reactie van Oxxio | 31-5-2013 Beste Rozema,

      Als zowel de begin- als eindstanden op de afrekening correct zijn, dan is de afrekening met de bijbehorende bijbetaling ook juist. Hiervoor kan uiteraard wel een betalingsregeling met Oxxio worden getroffen, als in één keer betalen niet gaat lukken.

      U kunt hiervoor een e-mail met uw klantgegevens sturen naar deoxxiomedewerker@oxxio.nl.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 6 van de 7 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Ruben | 29-5-2013

      Gisteren de eerste eindafrekening van de stroom gekregen, viel van mijn stoel!! Moet over het afgelopen jaar € 348 bijbetalen! De afrekening van gas had ik al eerder gekregen, daat moest € 180 bij.. Maar goed, schrok mij rot en snap er geen bal van. Voordat ik bij Oxxio zat was ik klant bij Essent. Hier hoefde ik NOOIT bij te betalen. Heb met Oxxio gebeld, de overigens uitermate vriendelijke en behulpzame medewerker, kon mij niet verklaren hoe deze enorme stijging zou komen en adviseerde mij contact op te nemen met Enexis, om te vragen of de standen waren geschat of opgenomen door een meteropnemer. Tevens zei de Oxxio-medewerker dat de kans bestond dat ik al bij Essent te weinig zou hebben betaald en dat dat nu wat "recht getrokken". Pffff. De medewerker van Enexis zei mij dat er bij mijn overstap van Essent naar Oxxio door Oxxio NIET gevraagd is naar mijn standen. Kortom ik snap er geen snars meer van, wat ik wel weer is dat ik zeer waarschijnlijk weer terugswitch naar Essent...
      Reactie van Oxxio | 29-5-2013 Beste Ruben,

      Wij begrijpen dat het heel vervelend voor u is om met een bijbetaling van € 348,- te worden geconfronteerd.

      Wij zouden graag voor u nakijken hoe dit tot stand is gekomen. Kunt u ons uw klantgegevens e-mailen via deoxxiomedewerker@oxxio.nl?

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 3 van de 3 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      clarie | 27-5-2013

      kreeg vandaag een email van oxxio over dat mijn cashback code was vervallen.deze email om het te activeren zou volgens jullie half april gestuurd moeten zijn. NOOIT ONTVANGEN.

      in de map met de actievoorwaarden staat dat de e-mail met deze code rons 1 juni verstuurd word en tot 30 juni gelig is.
      het gaat omm 300 eruo van de zomercashback

      schande schande schande,wil nooit meer bij oxxio
      Reactie van Oxxio | 28-5-2013 Beste clarie,

      Kunt u ons uw klantgegevens e-mailen, dan kijken wij het voor u na. U kunt ons e-mailen via deoxxiomedewerker@oxxio.nl.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 6 van de 7 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      BasGT | 24-5-2013

      Ruim een jaar geleden een verkoper aan de deur gekregen: wij zijn minstens xx% goedkoper dan uw huidige aanbieder. Larie! Het scheelde bijna niets! 4 maanden gratis stroom stond niet op de afrekening. dat hebben ze na een telefoontje aangepast, maar bijna een maand later terwijl ze het voorschotbedrag van die maand niet in de nieuwe afrekening hebben opgenomen. Ook blijkt 4 maanden gratis stroom een adertje onder het gras te kennen, ze gaan uit van een standaard kwh, 1200 en dat is minder dan mijn 4 maanden stroom gebruik.

      Ik werd keurig te woord gestaan door de medewerkers, maar de opzet van Oxxio met haar voorwaarden en manieren van werken stuit mij tegen de borst. Mijn contract loopt af op 1 juni, dus ik zoek een andere aanbieder.

      Tip: ik heb gekeken naar de I-pad aanbieding van Oxxio, zelf kopen en een goedkope aanbieder zoeken dan hou je nog geld over, het is de bekende sigaar uit eigen doos!
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 14 van de 15 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Dennis | 19-5-2013

      Oxxio (zucht)
      Wat een irritant bedrijf, met veel spijt denk ik eraan terug toen ik die xxxx leerde kennen!
      Het begon allemaal toen ik ze wou verlaten, en de eindafrekening kreeg, ineens 2 meters (Kwh) in gebruik, terwijl ik er maar eentje heb! Hoppa bijna 14.000 Kwh extra in 9 maanden tijd!
      Die rekening klopte natuurlijk niet, dus gebeld, ze leken het te begrijpen dus dacht dat komt helemaal goed, fouten kan iedereen maken! Maar toen kwam de ellende, aggenebbes bedrijf INTRUM JUSTITIA kwam met dreigende brieven en intimidatie, alles netjes uitgelegd, bewijzen gestuurd, maar helaas geen resultaat! dus er zou een rechtzaak volgen (2010) nooit meer iets gehoord!
      2012 kwam WASLAPPEN firma EDR om de hoek, wederom alles uitgelegd, weer bewijzen opgestuurd, maar geen resultaat, dus zouden ze juridische stappen gaan ondernemen (Juni 2012)
      December 2012 weer een brief, 5 dagen de tijd om te betalen, ik gebeld en vroeg geef mij die beloofde rechtzaak, geen brieven meer, gewoon doen waar jullie mee dreigen, maar niets meer vernomen!
      Dus heb ik zelf maar gebeld (Mei 2013) en vroeg hoe ver ze al waren met juridische stappen?
      En wat schept mijn verbazing, ze zijn in opdracht van xxxx oxxio gestopt! zeggen ze tenminste!
      Ben benieuwd wie er volgt, want zal hier nog niet van af zijn!
      En incassobureau's zijn erg goed in intimideren, maar mogen niets! tot 2 x toe dreigen met juridische stappen, wat ik ook enorm graag wil, en toch laten ze mij telkens in de steek! WASLAPPEN zijn het!
      En Oxxio?? wat een vervelende firma, ik raad het iedereen af om daar bij te gaan!
      Problemen zijn er om opgelost te worden, en niet door dreigen en intimideren!
      OXXIO!! kan alleen zeggen, jammer, echt jammer dat die xxxx bestaat!
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 5 van de 5 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Oudshoorn | 18-5-2013

      aanmelden blijkt een drama te zijn! via internet een aanvraag gedaan, netjes een overeenkomt this gestuurd gekregen, dat dan weer wel.
      Maar dan gaat het fout.... Mijn contract bij mijn huidige energieleverancier eindigd op 3 juni.
      Spoed , dus afgelopen maandag telefonisch contact gehad met ixxio. Zeer vreemd maar ondanks de fhuisgestuurde leverings overeenkomt niet bekend in hun systeem. maar meneer Oudshoorn, geen probleem, bandje opgenomen met bevestiging. alles zou goed komen. we zouden binnen 48 uur een mail ontvangen om de borg te betalen en dan zou het allemaal in gang gezet worden. helaas .... Geen mail ontvangen!
      Dus donderdag vroeg weer aan de telefoon gehangen.... sorry meneer Oudshoorn, er blijkt iets fout gegaan te zijn, u staat niet in ons systeem ???????!!!!!
      maar niet getreurd, deze medewerker zou er persoonlijk voor zorgen dat we binnen 48 uur de beloofde mail zouden ontvangen, zodat wij de borg kunnen overmaken!!!! En dus op tijd over kunnen naar oxxio.
      Wat schetst mijn verbazing.... weer geen mail ontvangen !!!

      Wat een fijne organisatie daar bij oxxio... Het lijkt erop dat wij straks zonder energie zitten want ik heb er een hard hoofd in dat het geregeld wordt voor 3 juni.
      ik ga maar met spoed op zoek naar een andere leverancier!
      Reactie van Oxxio | 21-5-2013 Geachte heer Oudshoorn,

      Wij vinden het bijzonder vervelend dat er issues zijn met uw aanmelding. Wij begrijpen dat dit heel vervelend voor u is en dat u graag wil weten waar u aan toe bent.

      Kunt u ons uw gegevens e-mailen via deoxxiomedewerker@oxxio.nl, dan kijken wij het voor u na.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 1 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      T | 16-5-2013

      Al jaren klant bij Oxxio,
      afgelopen jaren geen problemen gehad !
      de ene keer iets bijbetalen andere kee) iets terug gekregen.
      Natuurlijk geen leuke actie's voor trouwe klanten...(
      Nu kom ik uit mijn a dienst thuis zegt manlief dat we een betaling van 900 euro aan Oxxio moeten betalen...
      Heel erg vreemd geen veranderingen in het gezin, meer gaan werken dus minder thuis kinderen naar school...
      Manlief is nu aan t rekenen wat het klopt niet. Morgen maar eens naar de klanten service bellen als ik klaar ben met werken en in een koud huis thuis kom...
      Reactie van Oxxio | 16-5-2013 Beste T,

      Wij begrijpen dat het heel vervelend voor u is om met een bijbetaling van € 900,- te worden geconfronteerd. Kunt u ons uw klantgegevens e-mailen via deoxxiomedewerker@oxxio.nl, dan kijken wij het voor u na.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 5 van de 5 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Peter | 14-5-2013

      Aanmelden is nog niet zo gemakkelijk.

      Op 24 april bij mij thuis een leveringscontract opgesteld met een vertegenwoordiger van Oxxio.
      Oxxio zegt mijn huidige contract op, betaalt de opzegvergoeding en geeft een Ipad cadeau.

      Na 2 weken heb ik nog geen bevestigingsmail en welkomstmap ontvangen en op 8 mei besluit ik te bellen naar Oxxio. Mijn gegevens zijn niet te vinden en telefonisch wordt een nieuwe aanvraag opgesteld.

      Een week later heb ik nog geen bevestigingsmail en welkomstmap ontvangen. Op 14 mei bel ik naar Oxxio en mijn gegevens zijn niet te vinden. Oxxio wil weer een nieuwe aanvraag opstellen. Ik ben nu twee keer een half uur telefonisch in gesprek geweest met Oxxio en zeg ik dat ik deze aanvraag nu liever via de website van Oxxio regel. Dit vind Oxxio prima.

      Tien minuutjes later besluit ik toch nog even te bellen. Ik zie nu dat er een contractnummer op mijn leveringsovereenkomst staat dat ik nog niet had gezien. Wederom krijg ik hetzelfde verhaal alleen nu met de mededeling dat het probleem is dat ik klant ben van Woonenergie. En Woonenergie is door Oxxio opgekocht en blijkt nu een dochteronderneming van Oxxio te zijn.

      Ik wordt doorverbonden naar Woonenergie om daar zelf mijn contract op te zeggen. Mijn contract loopt nog 5 weken en ik moet een opzegvergoeding betalen. In tegenstelling tot wat Oxxio heeft belooft in hun leveringsvoorwaarden betalen ze deze opzegvergoeding in dit geval niet. Woonenergie is namelijk een dochterbedrijf.

      Ondanks dat het om een dochterbedrijf gaat (ze zitten nb in hetzelfde gebouw!) loopt het bij Oxxio niet op rolletjes. Waarom wordt het na 4 contacten pas duidelijk dat de overstap van Woonenergie naar Oxxio niet zo gemakkelijk is? Waarom wordt de opzegvergoeding in dit geval niet door Oxxio betaald? Waarom staat dit niet in de informatiefolder van Oxxio waarin ze hun aanbieding doen? Waarom worden mijn gegevens niet teruggevonden.

      Inmiddels heb ik wel een leveringscontract met twee handtekeningen maar in de praktijk is dit schijnbaar een wassen neus. Of toch niet? Ik weet het niet maar ik heb wel ergens een handtekening onder gezet.

      Peter
      Reactie van Oxxio | 14-5-2013 Beste Peter,

      We hebben uw klacht ook via e-mail (deoxxiomedewerker@oxxio.nl) ontvangen en wij nemen zo spoedig mogelijk contact met u op om uw klacht met u te bespreken.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 2 van de 3 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      paul | 13-5-2013

      Ipad actie.

      Juni 2012 contract met Oxxio afgesloten voor stroom en gas inclusief de gratis Ipad. Tgv een faillissement van de aannemer van het nieuw te bouwen appartement, kon de Ipad niet geleverd worden op het leveradres. Meerdere malen met Oxxio en Paradigit gesproken om op andere adres te laten leveren. Dit is volgens de voorwaarden van Oxxio niet mogelijk. Aangegeven bij paradigit dat ik contact opneem met hen wanneer de nieuwbouw gereed is en de Ipad geleverd kan worden. Akkoord van paradigit.
      Midden december; eindelijk is de bouw gereed, een andere aannemer heeft dit overgenomen. Aangegeven dat de Ipad geleverd kan worden op het leveradres van energie.
      Wat schets mijn verbazing, de Ipad actie is éénzijdig beëindigd.
      Ik dacht dat oxxio en ik een contract hadden, waarbij ik energie bij Oxxio afneem en Oxxio een Ipad levert?
      Vervolgens meerdere malen met Oxxio en paradigit telefonisch contact gehad om naar een oplossing te zoeken.
      Paradigit stelt zich erg professioneel op en zoekt naar een oplossing.
      Oxxio daarentegen doet erg veel moeite om de Ipad niet te hoeven leveren en een ontevreden klant te bewerkstelligen. Oxxio gefeliciteerd dit is gelukt.
      Reactie van Oxxio | 13-5-2013 Beste Paul,

      Kunt u ons uw klantgegevens versturen via deoxxiomedewerker@oxxio.nl, dan kijken wij of wij iets voor u in deze zaak kunnen betekenen.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 1 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Ashley | 12-5-2013

      OXXIO IS HET MEEST VRESELIJKE BEDRIJF OOIT

      konden kiezen, Ipad of 21% korting. Aangezien wij al een Ipad hebben kozen we voor de korting.
      We hoefden inderdaad bijna niks te betalen per maand. Maar nu komt het, moeten we 400 euro bijbetalen, ik gaan rekenen, rekenen en hebben ze ons gewoon helemaal geen korting gegeven.
      mensen hebben het al slecht in deze tijd, moet dit dat echt ook nog?

      IK SNAP INIEDERGEVAL WEL WAAR ZE DE IPAD'S VAN BETALEN JA
      Reactie van Oxxio | 13-5-2013 Beste Ashley,

      De door u genoemde aanbieding wordt niet door Oxxio aangeboden. Oxxio kent een aantal aanbiedingen, maar deze is ons niet bekend. Kunt u ons voorzien van uw klantgegevens via deoxxiomedewerker@oxxio.nl, dan nemen wij contact met u op.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 3 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      TheoVan Grieken | 12-5-2013

      Hele goede ervaring gehad met oxxio in het verleden, nu weer terug als klant sinds meerdere jaren.
      Ook nu erg tevreden, de samsung notebook had ik heel snel binnen.
      Helemaal geen moeilijk gedoe. Vriendelijke medewerkers aan de telefoon.
      De kosten zijn hetzelfde als de Ned. Energie maatschapij.
      Ik zeg oxxio ik gen erg blij met jullie en de notebook
      Reactie van Oxxio | 13-5-2013 Beste TheoVan Grieken,

      Bedankt voor uw berichtje!

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 1 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Susanne van den Broeke | 10-5-2013

      Vervelende ervaring met Oxxio:

      Vorig jaar in april 2012 overgestapt naar Oxxio met in het vooruitzicht 4 maanden stroom gratis. Wat schetst mijn verbazing bij de afrekening dit jaar in april 2013: omdat we nog geen volledig jaar klant zijn (het scheelt welgeteld 15 dagen want dan zijn we wel een volledig jaar klant) wordt de gratis stroom pas bij de afrekening van het volgende jaar (dus 2014) verrekend! Nou ja zeg, wat een afzetters, doe dan geen beloftes als je mij als klant probeert te winnen. Snel op zoek naar een andere leverancier! Nuon was toch zo slecht nog niet.
      Reactie van Tessa | 14-5-2013 Precies hetzelfde verhaal als hierboven maar met ander resultaat.
      Belde ook naar de klantenservice, kon de meterstand van nu doorgeven (was inmiddels wel 1 jaar klant) en krijg een nieuwe afrekening min 4 maanden stroom!!! Super service!!
      Reactie van Oxxio | 13-5-2013 Geachte mevrouw Van den Broeke,

      Wij begrijpen dat het vervelend voor u is dat de gratis stroom vanwege het tekort aan dagen niet op uw jaarafrekening is verrekend. Dit is een geautomatiseerd proces. Kunt u ons voorzien van uw klantgegevens via deoxxiomedewerker@oxxio.nl, zodat wij na kunnen gaan of wij hier een oplossing voor kunnen vinden?

      Wij danken u bij voorbaat voor uw medewerking.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 1 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      van der Woude | 2-5-2013

      Wij hebben slechte ervaringen met oxxio sinds we verhuisd zijn sinds augustus 2011.
      Meterstanden zijn natuurlijk doorgegeven maar nooit wat van gehoord.
      Eindafrekening is tot nu toe nog nooit binnengekomen na herhaaldelijk telefoneren.
      Er is wel geld gestort maar waar dit is op gebaseerd?
      We hebben geen vertrouwen meer in oxxio.
      Reactie van Oxxio | 3-5-2013 Geachte heer, mevrouw,

      Kunt u ons uw klantgegevens e-mailen via deoxxiomedewerker@oxxio.nl, dan kijken wij het voor u na.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Reactie van J.T.M. Schröder | 2-5-2013 Geachte heer, mevrouw Van der Woude,

      In uw zaak tegen Oxxio is het van groot belang dat u een dossier aanlegt.
      U legt alles vast op schrift en niet per telefoon.
      Kijk hoe het kán gaan op rechtspraak.nl
      In het venster kenmerken tikt u in:

      Oxxio Nederland bv

      Daar treft uw de uitspraken aan van rechtbanken.

      met vriendelijke groet,

      Jos Schröder
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 0 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      charles sihombing | 1-5-2013

      Nog Nooit heb ik zo problemen gehad voordat ik overstap naar oxxio . Omdat de vertegenwoordige van oxxio verkeed de formulier verkeerd had ingevuld , moet ik de procedure zelf opknappen en de rekening te betalen . Ik zal in mijn leven de 3 keer nooit en nooit en nooit met oxxio mee te maken . Niet eerlijk en niet duidelijk en ook duur ook . ik blijf liever bij ENECO ,betrouwbaar en goed .

      hoogachtend,

      charles
      Reactie van Oxxio | 3-5-2013 Geachte heer Sihombing,

      Wij begrijpen dat het vervelend voor u is dat u een negatieve ervaring met Oxxio heeft gehad. Kunt u ons uw gegevens e-mailen via deoxxiomedewerker@oxxio.nl? Wij kunnen dan zien of wij hierin iets voor u kunnen betekenen.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 1 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      miranda kappers | 29-4-2013

      Leuk die energiemonitor. Zit volgens de app elke maand netjes binnen het bedrag wat ik betaal.
      krijg ik ineens de jaar afrekening waar maar 4 maanden opstaan. Moet ik 150 euro bijbetalen alleen voor stroom en word mn bedrag verhoogd met 40 euro per maand . klopt de app dan niet? Waarom word er dan zoveel reclame mee gemaakt
      en niks gezien of gehoord over de 3 maand gratis stroom die we zouden krijgen. Misschien maar lekker overstappen..
      Reactie van Oxxio | 6-5-2013 Beste Miranda Kappers,

      Wij willen de situatie graag voor u uitzoeken. Wilt u zo vriendelijk zijn uw klantnummer door te geven via deoxxiomedewerker@oxxio.nl?

      Bij voorbaat dank.

      Met vriendelijke groet,

      Fabienne
      Oxxio Nederland B.V.
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 1 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      HardCore | 22-4-2013

      Niet tevreden.
      Onlangs viel de jaarafrekening op de mat. Met vijf dagen was het bedrag reeds afgeschreven. Maar omdat de afschrijving in het meest ongunstigste deel van de maand viel, zorgde dit voor een tekort op de bankrekening.

      Uiteraard heb ik mijn beklag gedaan bij Oxxio. Vijf dagen is een veel te korte termijn voor incasso's. Op mijn klacht werd wel netjes teruggebeld, maar het verhaal is, dat dit conform de Algemene Voorwaarden is. Zal allemaal best, maar vijf dagen is veel te kort, met of zonder Algemene Voorwaarden. Overigens zijn Algemene Voorwaarden helemaal niet rechtsgeldig wanneer ze onredelijk zijn.

      De medewerker van Oxxio had er allemaal geen boodschap aan: mijn probleem.

      Hoewel Oxxio niet de enige is met veel te snel incasseren, vind ik dit een buitengewoon klantonvriendelijk beleid. Vandaar deze Oxxio-onvriendelijke reclame.

      Het "gewaardeerde klant" gevoel ontbreekt geheel. Een koude douche voor Oxxio.
      Reactie van HardCore | 24-4-2013 @Tess

      U reageert wel, maar u ziet het pijnpunt niet.

      Het gaat niet om een betalingsregeling. Voor de maandelijks terugkomende kosten, die een vast patroon volgen, heb ik een goed werkende systeem. Alleen de incassotermijn is te kort. Ik ben van mening dat dit onredelijk is. Ik vind dat een klant minimaal 14 dagen de tijd moet hebben en ik vind dat Oxxio daar een maatschappelijk verantwoord beleid in moet handhaven en niet op zo een agressieve manier incasseren.

      De wetgever in Nederland moet er ook voor zorgen dat consumenten geschaad worden door te agressieve handelsmethoden. Om die reden is er bijvoorbeeld ook een 'afkoelperiode' na telefonische verkoop (7 dagen). Ook om die reden wordt paal en perk gesteld aan Algemene Voorwaarden, deze moeten namelijk 'redelijk' zijn. Te eenzijdige voorwaarden worden door de rechter dan ook nietig verklaard. En nogmaals: ik vind 5 dagen onredelijk.

      Uiteindelijk gaat het me niet om een euro verschil hier of daar, maar om de hufterigheid van de commerciële wereld aan de kaak te stellen, wat hopelijk leidt tot een gemoedelijkere onderlinge omgang. Daar hecht ik waarde aan en daar zet ik mij graag voor in.
      Reactie van Oxxio | 24-4-2013 Beste HardCore,

      Wist u dat u het incassomoment van uw voorschotbedragen bij onze klantenservice kunt laten wijzigen? Als het u bij voorbeeld beter uitkomt dat wij op de 25e van de maand incasseren, dan kan dat gewijzigd worden. Ook als u een jaarafrekening ontvangt die op een voor u ongunstig moment, kunt u contact met onze klantenservice opnemen om een regeling te treffen. Dat wij binnen 5 werkdagen incasseren daar kunnen wij op dit moment niets aan veranderen, maar wij bieden onze klanten wel de mogelijkheid om een regeling te treffen.

      Wij hopen dat wij u met deze informatie van dienst zijn geweest.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 5 van de 6 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Gino | 19-4-2013

      Het voelt alsof je wordt xxxx.

      Sinds vorig jaar klant, toen ik wou opzeggen kreeg ik een verbeterde aanbieding, volgens de medewerker zou dat automatisch worden verrekend, is helaas niet gebeurd. Naar aanleiding daarvan contact gehad met de servicedesk, ik kon de gemaakte afspraken niet aantonen dus helaas. Naar aanleiding hiervan besloten op te zeggen. Weer contact met de servicedesk, medewerker vraagt waarom en toont begrip na mijn uitleg. Geeft me volgens zijn zeggen een superaanbieding om me tegemoet te komen.
      1 jaar vast, 0,239 hoog, 0,2206 laag en 0,64 m3.
      Nieuwe klanten die de budgetaanbieding nemen betalen minder,
      1 jaar vast 0,2147 hoog, 0.1964 laag en 0,6153 m3.
      Ik wijs de medewerker daarop en hij zegt dat het oude tarieven zijn. Ik meld de medewerker dat ik deze tarieven 10 minuten geleden van zijn collega heb gehad van de afdeling nieuwe klanten. Medewerker gaat het controlleren en geeft aan dat het door mij gemelde tarief juist waren maar dat de tarieven zojuist zijn aangepast. Na overleg met zijn supervisor komt hij met een aanbieding om het goed te maken die volgens hem goedkoper zou zijn,
      1 jaar vast 0,22 hoog en 0.20 laag en 64 m3. met 30 euro korting op het vastrecht.
      Ik moest wel binnen een uur beslissen anders ging het niet door. Ik zou wel gek zijn als ik het niet deed. Alsof ik 30 euro op straat zou vinden. Een simpele berekening geeft aan dat ik als nieuwe klant nog steed goedkoper uit zou zijn. Op naar de Nederlandse Energie Maatschappij.
      Reactie van trouwe klant | 24-6-2013 Gino,

      als een bedrijf van de goedkope verkooptrucjes als "binnen 1 uur beslissen" kun je er donder op zeggen dat ze er alleen maar zelf beter van worden.
      Mijn antwoord: "goh dat is nou vervelend voor Oxxio dus morgen hebben jullie geen aanbiedingen meer" LOL
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 9 van de 12 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Bert | 14-4-2013

      Ik wilde naar oxxcio overstappen ivm de actie iPad. Gezien de vele reacties hoe oxxcio met haar klanten omgaat stap ik zeker niet over .
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 3 van de 5 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Sambala | 13-4-2013

      Agressieve verkoop aan de deur bij bejaarde moeder.
      Ze bleef nee zeggen, maar ondertussen stond de jongen toch al haar gegevens al in de tablet te tikken.
      Ze zou 20,= per maand minder kwijt zijn. (Geen woord over de I-Pad?) Ze bleef weigeren, en legde uit dat haar dochter dat allemaal regelde.
      Hij bleef toch door drammen. Ze hoefde alleen maar te tekenen en als dochter het er niet mee eens was kon ze het weer ongedaan laten maken.
      Bah, Bah en nog eens BAH!
      Reactie van Oxxio | 15-4-2013 Beste Sambala,

      Wij kunnen het ons voorstellen dat deze manier van werven u tegen heeft gestaan. Oxxio hecht waarde aan de kwaliteit van zijn verkopers en wenst uw klacht verder te onderzoeken. Kunt u ons voorzien van het tijdstip van het contact en het adres waar de verkoper op bezoek is geweest. U kunt ons deze gegevens e-mailen via het e-mailadres: deoxxiomedewerker@oxxio.nl.

      Bij voorbaat dank voor uw moeite.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 4 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Edubaas | 12-4-2013

      Ik ben pas overgestapt maar moet zeggen dat de ervaring
      tot nu toe al veel beter is dan bij mijn vorige leverancier aan het
      begin. Ook hebben ze nu een leuke actie waarbij je een gratis iPad
      krijgt, de wilde ik anders toch al kopen dus een leuke meevaller ook.
      Ook kreeg ik nog een bijna twee tientjes korting via http://www.shopfish.nl , ik raad Oxxio
      tot nu toe iedereen aan!
      Reactie van Oxxio | 12-4-2013 Beste Edubaas,

      Heel hartelijk dank voor uw berichtje!

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 5 van de 7 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Michel | 9-4-2013

      Alleen positieve ervaringen met Oxxio.
      Nette klantenservice en de beloofde lage tarieven.
      Overstappen ging vlekkeloos. Gewoon 1 jaar vast gepakt.
      Bij iedere energieleverancier is wel iets. Oxxio is gewoon goed.
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 8 van de 9 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Martijn van der Krogt | 6-4-2013

      Mag ik alle mensen bedanken die hun ervaringen hebben gedeeld op deze website? Bijna zouden we overstappen naar OXXIO vanwege de Ipad actie, maar vanwege onderstaande slechte ervaringen hebben we besloten om lekker bij ENECO te blijven.
      Reactie van Louis Moreno | 13-4-2013 Geheel mee eens Martijn, Dit heeft mij veel ellende bespaard! zit nu bij Eneco, dan maar geen "beloofde ipad"die koop ik zelf wel;-) Dus mensen pas alstublieft op! groetjesss Louis
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 5 van de 5 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Evi v b | 2-4-2013

      Sorry ik heb er op geen enkele manier vertrouwen in dat ik teruggebeld word. Dit is al tig keer beloofd maar gebeurd nooit. En als ik zelf bel word ik eerst een uur in de wacht gezet en vervolgens weer tig keer doorverbonden binnen de klantenservice,dus waarom dat nou weer gebeurd is mij een groot raadsel, als je nou bij een andere afdeling terecht kwam, maar nee hoor, om vervolgens te worden afgeblaft en uitgelachen. DAS deurwaarders krabben zich achter de oren of ze er wel goed aan hebben gedaan met een bedrijf als oxxio in zee te gaan. Ze claimen bij oxxio geen telefoontjes van mij te hebben gehad of te hebben genoteerd. En ze beweren dat ik 3 brieven met aanmaningen mis ben gelopen, wat gewoon kwatch is. Ze kunnen van alles beweren, en beloven dat ze terug bellen, maar dat doen ze nooit!! Inmiddels ligt de boel bij mijn advocaat!! Had dit dan echt niet normaal kunnen worden opgelost oxxio?? Moet het dan echt continu eerst uit de klauwen lopen?
      Reactie van Oxxio | 3-4-2013 Beste Evi v b,

      Oxxio heeft gisteren telefonisch contact met u opgenomen om uw vraag met u te bespreken. Wij zijn van mening dat u niet alles tijdig heeft betaald en u hiervoor meerdere malen herinneringsbrieven heeft ontvangen. Vanwege uw te late betaling, hebben wij een incassobureau ingeschakeld. Wij zijn van mening dat dit terecht is geweest en wij zullen u ons standpunt toezenden per brief.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 13 van de 15 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Eva v b | 2-4-2013

      Ik ben er ook met open ogen ingetrapt. Wij zijn al ongeveer 20 jaar tevreden klant bij essent. Kregen elk jaar flink wat geld terug. En we stonden nooit voor verrassingen. Toen ik hier en daar hoorde dat overstappen zou lonen ben ik gaan googelen. Daar claimde de consumentenbond notabene dat om de zoveel tijd overstappen honderden euro's zou kunnen schelen. Ik ben toen voor de volgens hen beste aanbieder gegaan. En viel voor de i-pad. Heb zelf uitgerekend dat we inderdaad iets meer zouden betalen ivm hoger vastrecht, maar dat hadden we er wel voor over. We waren koud een week over toen essent ons belde, of we niet alsjeblieft terug wilde komen. In eerste instantie zei ik dan ook nee. Ze bleven bellen en om een lang verhaal kort te maken, we kregen een e- thermostaat kado als we terug kwamen en ze zouden de overstapboete en i-pad boete vergoeden. 12 febr kwam de eindafrekening van het gas. Omdat essent niet rechtstreeks betaald aan oxxio, maar aan ons na indienden van de nota, waarna wij het weer door konden sluizen naar oxxio, duurde het allemaal net even wat langer. Heb daar netjes over gebeld. Zouden ze rekening mee houden. Meteen toen essent deel 1 van de vergoeding aan ons over had gemaakt, sluisden we het door naar oxxio, en toen eindafrekening 2 kwam, en een week of wat later verwerkt en wel op onze rekening stond hebben se het 5 minuten later al overgeboekt naar oxxio. Wat schetst mijn verbazing? Een dag later ligt er een brief van gerechtsdeurwaarders DAS in de bus. Onmiddellijk gebeld. We zouden betalingsverzoeken hebben genegeerd en niet hebben gereageerd op de aanmaningen. Ik was totaal verbaasd. We hadden niets gezien. 12 febr eindafrekeing 1, begin maart eindafrekening 2, eind maart laatste deel overgemaakt naar oxxio, en toch 65 euro boete van de deurwaarder, waar we niet inderuit komen. Als klap op de vuurpijl vergoed essent ineens de i-pad niet meer. Dus dit hele geintje heeft ons klauwen vol geld gekost. En om het nog erger te maken: oxxio is ons geld kwijt. Het is nergens te vinden. Eerst was deel 1 niet te vinden na lang bellen, uren in de wacht, afgeblaft en uitgekafferd te worden, was het er ineens wel. Maar het laatste deel is nog altijd zoek. Terwijl we netjes het betalngskenmerk erbij hebben gezet. Na meerdere telefoontjes doorverbonden met een hogere pief die mij uitschold als leugenaar en takkewijf. Ik hoefde het betalingsbewijs niet te mailen of te faxen, ik loog en probeerde een slaatje uit ze te slaan. Ik moest maar in beroep gaan want ze zouden mij en mijn geld krijgen al was het het laatste wat ze zouden doen. Ze zouden me knettergek maken. Nou dat is ze al deels gelukt. Mailen naar de oxxiomedewerker haalt niets uit. Ze reageren toch niet. Mailen naar andere mail adressen van hen evenzogoed niet. Bellen helpt niet. Bellen met DAS gerechtsdeurwaardes niet. Zij willem het HELE bedrag terwijl we al betaald hebben en het bewijs hebben gemaild. Dus we moeten dubbel afbetalen anders dreigen ze ons huis leeg te halen? Ik heb amper een week stroom en electra afgenomen. En alles afbetaald tot de laatste cent. Nu proberen ze mij en mijn gezin kapot te maken. Inmiddels mijn rechtsbijstand verzekering ingeschakeld en juridische hulp via het loket waar we morgen heen gaan. Heb alles bewaard en weiger te betalen. Als het moet laat ik het voorkomen. heb flink wat anti reclame gemaakt en mijn hele familie dit verhaal gemaild. No way dat iemand die ik ken ooit klant bij oxxio zal worden.
      Reactie van Oxxio | 2-4-2013 Beste Eva v b,

      We hebben uw e-mailbericht van vandaag, 2 april 2013, in goede orde ontvangen en wij verzoeken u vriendelijk om uw geduld. Wij nemen uw berichtgeving in behandeling en wij zullen u zo spoedig mogelijk berichten.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 5 van de 6 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      E aslan | 26-3-2013

      Juni 2012 ben ik overgestapt van Nuon naar Oxxio. Tot afgelopen week ging het goed, ik kreeg mijn jaarafrekening en bleek bij te moeten betalen. Op zich kan ik me dat voorstellen, echter bleek dat de laatste voorschot niet was verrekend op de afrekening en daardoor moest bijbetalen. Gelijk de klantenservice gebeld voor uitleg. Wat blijkt het geval te zijn: als de volledige maand verbruik is genoten, wordt het voorschot ook verrekend, anders niet. Dus mensen, op eerste van de maand je standen doorgeven. In mijn geval kreeg ik de afrekening in mrt 2013, verbruik tot 20 feb 2013 en voorstoot verrekening tot en met jan 2013. Sorry Oxxio, maar een gemiddeld consument begrijpt hier niets van. Vreemde vond ik nog dat de klantenservice mij vertelde dat dat wettelijk was geregeld. Onzin! Ze weten het niet eens hoe ze het moeten uitleggen, is ook lastig want ik heb het voorschot over feb 2013 betaald, ,aar is niet verrekend. Gebeurd pas de volgende keer... Nu weet ik waar ze de ipad actie oa van financieren. Vind het echt schandalig hoe Oxxio hiermee overweg gaat. Ben van plan om hier een klacht over in te dienen en asap over te stappen naar een ander leverancier die je niet voor gek houdt en je extra laat betalen.
      Reactie van Oxxio | 27-3-2013 Beste E Aslan,

      Wij vinden het heel vervelend dat u op een onprettige manier te woord bent gestaan.

      Kunt u ons voorzien van uw gegevens (postcode + huisnummer) zodat wij voor u na kunnen kijken waarom u bij moet betalen? U kunt uw gegevens mailen naar deoxxiomedewerker@oxxio.nl.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 5 van de 15 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      johndoughnut | 23-3-2013

      Ik zag net de Oxxio reclame voorbij komen en zag 51 tinten grijs binnen de reclame.
      Hoe zielig dat Oxxio wil drijven op een titel van een ander en dan 1 getal veranderd om op die manier geen kosten te hoeven betalen aan de schrijver van dat boek. Gewoon zielig is mijn mening.
      Ik zit nog liever zonder stroom dan een bedrijf als Oxxio de kans te geven.
      Welkom in 2013.
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 5 van de 6 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Patricia Frenken | 19-3-2013

      Via een deurverkoper hebben we ons aangemeld om te vergelijken of oxxio goedkoper dan essent is. Savonds nog terug gebeld dat we niet met hun in zee wilden gaan. Op de folder stond dat we tot 21.00 uur konden bellen wat niet klopte maar tot 18.00 uur. de dag erna heeft een medewerker van Oxxio ons terug gebeld en hebben we kunnen regelen dat we niet met hun in zee gaan. Nu komt het een week later krijgen we een mail dat ze het geld hebben afgeschreven. Dus wij bellen dat we het geregeld hebben de dag erna zeggen ze gewoon dood leuk dat ze ons in het systeem niet kunnen vinden en dat we nu een boete van 100 euro hebben. Dit kan toch echt niet. Als dit niet zo geregeld kan worden gaan we maatregelingen treffen.
      Reactie van Patricia Frenken | 24-3-2013 Uiteindelijk is alles nu goed gekomen. Wel een aanrader ga met niemand in zee bij deur reclame.
      Reactie van Oxxio | 20-3-2013 Beste Patricia Frenken,

      Wij begrijpen dat het heel vervelend is om met een leveringsovereenkomst te worden geconfronteerd als u daar niet voor gekozen heeft.

      Kunt u ons uw gegevens e-mailen naar deoxxiomedewerker@oxxio.nl, dan kijken wij het voor u na.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 28 van de 34 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      J.W.van Loon | 19-3-2013

      Een overstap dilemma : Nav de OXXIO Ipad actie heb ik overwogen over te stappen van NUON naar OXXIO. Ik gelijk alle gegevens aan OXXIO doorgegeven op hun site, heel gelikte site , helemaal gefocust op het "gratis" krijgen van een Ipad. Achteraf toch maar even via www.energieleveranciers.nl de tarieven gaan vergelijken. Wat bleek : Met de OXXIO Ipad actie ( contract voor 3 jaar) ben ik vergeleken met nu bij NUON 185 euro PER JAAR duurder uit !!! Kan je toch een hele mooie Ipad van kopen !! Maar als ik zou overstappen op DE NEDERLANDSE ENERGIE MAATSCHAPPIJ (contract van slechts 1 jr) zou ik 733 euro p/jr goedkoper uit zijn. Als ik dat 3 jaar zou doen, zou ik me zelf dus 2200 euro besparen !!!! Ik heb besloten : Ik stap NU over naar de NEDERLANDSE ENERGIE MAATSCHAPPIJ en koop voor mezelf nu alvast een nieuwe MAC BOOK PRO met retina scherm.
      Ben heel benieuwd of ik nog feedback krijg van de heren/dames van OXXIO en NUON?
      Ik heb al een mail gestuurd naar OXXIO om te informeren dat ik er toch vanaf zie. Tot op heden nog niks gehoord van ze ??
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 3 van de 3 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      L Hoek | 12-3-2013

      Een tijdje terug zijn wij op zeer brutale wijze aan de deur benaderd door een Oxxio verkoper, deze probeerde ons een energiecontract te verkopen. er is hierbij toegezegd dat wij een i pad kregen als we overstapten, een korting van 20 euro per maand en dat ons huidige contract met Essent overgenomen werd. Van de I pad hebben wij tot dusver nooit weer van iets gehoord en van de korting blijkt ook niet goedkoper uit te pakken zoals beloofd is.

      wij zijn hier duidelijk niet blij mee en zouden het op prijs stellen dat Oxxio contact met ons opneemt of op enig andere wijze met ons zal corresponderen .

      met vriendelijke groeten,

      Vidar en Lianne Hoek.
      Reactie van Oxxio | 12-3-2013 Beste L. Hoek,

      Uw bericht maakt duidelijk dat u bepaalde afspraken heeft gemaakt tijdens uw verkoopgesprek. Deze afspraken zijn nog niet nagekomen.

      Wij willen graag uitzoeken wat voor overeenkomst met u is aangegaan en hoe het een en ander is vastgelegd. Wilt u daarom zo vriendelijk zijn om uw klantgegevens samen met een verwijzing naar dit bericht, te kunnen e-mail naar deoxxiomedewerker@oxxio.nl. We nemen dan zo spoedig mogelijk contact met u op.

      Met vriendelijke groet,

      Michaël
      Oxxio Nederland B.V.
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 2 van de 3 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      C. Goverse | 7-3-2013

      Vandaag op een zeer onbeschofte wijze aangesproken door een meneer die mij wilde laten overstappen naar Oxxio. Duidelijk aangegeven dat ik niet wil overstappen, maar daar walst meneer gewoon overheen. Nogmaals aangegeven dat NEE ook een antwoord is. Meneer reageert gepikeerd dat ik hem niet uit laat praten. Nee klopt, ik wil zijn verhaal helemaal niet horen en overstappen al helemaal niet. Hem beleeft bedankt en ben doorgelopen.
      Beste Oxxio als jullie je produkt willen verkopen, neem dan verkopers in dienst die mensen beleeft te woord staan en niet boos worden als ze niets verkopen.
      Reactie van petra | 18-3-2013 Bij mij zijn ze al 2 keer aan de deur geweest. Ik woon in een appartementenkomplex en je komt er niet zomaar binnen. De verkoper van Oxxio dus wel! Tot 2 keer aan toe stond ie direkt aan mijn voordeur. De tweede keer met zijn neus tegen de deur aangedrukt om te gluren. Mijn zoon kwam er net aan en vroeg wie hij was. De verkoper zei dat hij mij dringend moest spreken. Waar slaat dat op? Uiteindelijk is hij gegaan omdat ik er niet was. Ik vind dit dus echt beneden aller peil! Dit is geen verkoop, dit is inbreuk op de privacy. Voedt jullie verkopers eens op!
      Reactie van Oxxio | 8-3-2013 Beste C. Goverse,

      Wij vinden het vervelend dat u zo een ervaring met een van onze verkopers heeft gehad. Kunt u aangeven waar en wanneer dit heeft plaatsgevonden? Op basis van uw gegevens kunnen wij achterhalen om welke verkoper het gaat en deze op zijn gedrag aanspreken. U kunt ons berichten via deoxxiomedewerker@oxxio.nl.

      Bij voorbaat dank voor uw medewerking.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 9 van de 9 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      hofman | 6-3-2013

      oxxio is 1 van de slechten die erbij zitten .bij het minst of geringst gaat het naar incasso intrum justitia van oxxio. weet zeker dat alles betaald is. ben nu bij oxxio weg krijg een afrekening met een blijde bericht dat ik 199 euro terug krijg .zonder het te weten staat er nog steeds wat open zeggen ze en incasso zegt dat het netjes betaalt is . je kunt oxxio verglijken met een bouw bedrijf . je maakt een prijs afspraak en als ze beginen te bouwen komen er allerei meer werk prijzen bij kijken achteraf. het zijn een stelletje oplichters en ik zal iedereen AFRADEN om met oxxio in zee te gaan. zo,n bedrijf als oxxio had NOOIT op de nederlandse markt mogen functioneren het zou iederdaad verboden moeten worden. de beoordeling is een halve ster omdat het niet anders kan ,het is eigenlijk helemaal geen beoordeling waard.
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 8 van de 9 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Huiting | 3-3-2013

      Oxxio,

      Ik heb heel mijn leven nog nooit een bedrijf gezien die er administratief zo`n chaos van heeft.
      Ben al 6 jaar klant van oxxio,voor de levering van zowel elektra als gas.
      Daar is al iets vreemd, 2 klantnummers, vraag reeds meerdere keren gesteld aan de klantenservice maar niemand kan me vertellen hoe dit kan. Maar verder geeft dit geen problemen.
      De levering van elektra gaat sinds 6 jaar zonder problemen, grote pluim hiervoor.
      Nou dan de levering van gas, zal het kort houden, ze trekken de voorschot op willekeurige datum van de maand van mijn rekening af.
      Soms de ene maand de 27, de maand daarop op de 7 de.
      Hierdoor werd een betaling geweigerd door de bank en was ik binnen de kortste keren mijn overzicht kwijt.
      Aangegeven bij oxxio, het zou aangepast worde, niet dus.
      Heb de bank dus maar opdracht gegeven om geen automatische betalingen meer toe te staan en maak nu automatisch het bedrag zelf over, elke maand op de 28, loopt prima.
      Krijg trouw elke maand een verzoek tot betaling van oxxio, maar deze is dan reeds overgemaakt.
      Vorig jaar waren ze een bedrag kwijt van mijn betaling, gelijk de deurwaarder inschakelen natuurlijk.
      Nou naar veel gebel en email verkeer en aangetekende stukken bleek toch dat de fout bij hun zelf lag.
      Aangekaart en ze konden er helaas niks aan doen, klein foutje.
      Omdat ik veel kosten heb moeten maken,(zelfs dag vrij genomen) deze geprobeerd te declareren.
      Mail gestuurd maar geen reactie, na een maand gedreigd met deurwaarder en toch een vergoeding gekregen.
      September 2012 ongeveer weer het zelfde, weinig moeite in gestoken en het middels een telefoontje duidelijk gemaakt dat ik klaar was met oxxio gas. toen werd ik gepaaid met een bespaar pakket.
      De klapper die heb ik nu hier liggen, zoals ik al schreef maak ik de 28 van de maand het verschuldigde bedrag over,
      nu kreeg ik geen verzoek tot betaling maar een herinnering, met het verzoek om het verschuldigde bedrag over te maken voor de 12 maart.
      Nou ik had het bedrag al overgemaakt dus geen probleem, krijg ik gister weer een herinnering van de zelfde rekening, en nu het leuke, met €40 onkosten, en gedateerd 28 maart 2013, met een uiterste betalingstermijn van 31-maart 2013.
      Vooruitziende blik ?

      Nou ik wacht lekker af en ben benieuwd hoe ze dit verklaren.
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 7 van de 7 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      snoek | 19-2-2013

      Twee jaar terug heeft de Oxxio zonder ons akkoord of enige toestemming ons abonnement bij de Nuon opgezegd.
      We kwamen hierachter omdat er plotseling geld door de Oxxio van onze rekening werd afgeschreven dmv automatische incasso. We hebben absoluut nooit toestemming gegeven en al helemaal ons rekening nummer niet.
      De voicelog waarin we toestemming zouden hebben gegeven was toevallig per ongeluk kwijt.
      Nuon kon ons niet helpen en kwam dit helaas vaker tegen. Na maanden van het kastje naar de muur gestuurd te worden door de Oxxio, nog niets verder. Vervolgens de rechtsbijstand ingeschakeld en toen was het snel geregeld.
      We hebben alleen nog steeds geen antwoord op de vraag hoe ze aan ons rekeningnummer kwamen...............
      Toen aangegeven nooit meer iets met de Oxxio te maken willen hebben. Vorig jaar kwam er toch weer een medewerker van de Oxxio langs. Alles verteld en het weer aangegeven. En als klap op de vuurpijl vandaag weer.
      Ik wil alleen nog steeds horen hoe ze aan ons rekeningnummer kwamen en voor de rest hoop ik nooit meer van ze te horen.
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 4 van de 5 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Arjen | 18-2-2013

      Begin 2009 heb ik een tweejarig contract afgesloten met Oxxio. 1 van de bepalingen in het contract was dat ik na afloop van het contract 2000 kWh groene stroom terug zou krijgen. Deze werden gecrediteerd op de eindafrekening. Oxxio heeft dit werkelijk keurig verwerkt. Ik kreeg van Oxxio een verlenging aangeboden. Deze was niet concurrerend t.o.v. andere leveranciers dus ik ging geen contract verlenging aan.

      Nu komt het: Ik begon op internet te zoeken naar aanbiedingen van energieleveranciers, ik was vrij om te gaan en te staan. Ik zag een nieuwe aanbieding van, ja wel Oxxio. De tarieven waren veel lager dan de aangeboden tarieven die Oxxio mij aanbood voor het verlengen van het contract. Ook kreeg ik aan het eind van de looptijd wederom 200 kWh gratis groene stroom (verrekening op eindfactuur). Ik besloot op de aanbieding in te gaan en ontving keurig een nieuw contract voor de levering van gas en electricteit, het betrof een tweejarig contract. Het contract liep eind januari 2013 af. U voelt het waarschijnlijk al aankomen..... ja wel ik kreeg geen 2000 kWh groene stroom gecrediteerd ondanks het getekende contract. De reden hiervan was dat ik de korting al ontvangen zou hebben bij het eerste contract.

      Naar mijn mening staat dit alles los van het feit dat ik al een eerder contract met Oxxio had afgesloten. Daarom heb ik Oxxio schriftelijk (ik doe alles schriftelijk, dossiervorming) laten weten het hier niet mee eens te zijn. Vervolgens heb ik geeist dat Oxxio haar verplichting naar mij moet nakomen, anders start ik vanaf morgen een wettelijk incassotraject (2x herinnering, vervolgens aangetekende sommatie). Als Oxxio haar verplichting niet nakomt zal er een juridische procedure gestart worden (dagvaarding Oxxio). Op zich ben ik tevreden over Oxxio alleen moeten ze hun laatste verplichting naar mij nakomen (uitbetalen 2000 kWh gratis groene stroom).
      Reactie van arjen | 19-2-2013 Ik vind het absoluut onzin. Ik heb een nieuw contract getekend waarbij ik 2000 kWh gratis groene stroom behoor te ontvangen. Dit staat op papier (welkomstbrief + voucher). Oxxio heeft dit contract (met nieuwe prijzen) ook gewoon netjes nageleefd alleen keren ze de 2000 kWh niet uit. Dit is pure contractbreuk niet meer, niet minder. Met aangaan van een nieuw contract maakt het namelijk helemaal niet uit of je al eerder klant bent geweest. Al zal ik honderd keer een contract tekenen, dit geen afbreuk aan de inhoud ervan. Ik zal Oxxio aan haar contract houden. Als Oxxio dit nieuwe contract niet wilde respecteren dan had ze dat in het begin al kenbaar moeten maken en niet pas na afloop er van. Ik denk dat we op een juridisch conflict gaan uitlopen.
      Reactie van Oxxio | 18-2-2013 Beste Arjen,

      Wij begrijpen dat het vervelend voor u is om niet een tweede keer gratis stroom te ontvangen. In onze actievoorwaarden staat dat gratis stroom alleen wordt uitgekeerd aan nieuwe klanten.

      Voor onze bestaande klanten hebben wij verlengingsaanbiedingen met scherpe tarieven.

      Mocht u nog vragen dan kunt u e-mailen naar deoxxiomedewerker@oxxio.nl.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 3 van de 3 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      J | 13-2-2013

      Hallo, ik had zojuist een verkoper van Oxxio aan de deur. Een heel verhaal, ik was in principe best geinteresseerd en ik wilde best een VRIJBLIJVEND aanbod per e-mail ontvangen. Ik moest hier toen wel mijn bankrekeningnummer voor geven. Dit heb ik natuurlijk niet gedaan. Ik ga toch niet mijn bankgegevens geven als ik niet eens zeker weet of ik er wel mee door ga. Heeft nog iemand hier ervaring mee?
      Reactie van Oxxio | 14-2-2013 Beste J.,

      Het is niet de bedoeling dat er bij een vrijblijvende offerte om verdere gegevens wordt gevraagd. Dat dit is gebeurd, betreuren wij zeer.

      Kunt u via ons e-mailadres (deoxxiomedewerker@oxxio.nl) aangeven op welk tijdstip en in welke buurt de verkopers van Oxxio zijn geweest? Wij kunnen dan de desbetreffende verkoper hierop aanspreken.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 10 van de 11 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Daniel | 9-2-2013

      Oxxio is naar mijn mening een immoreel bedrijf dat opgedoekt dient te worden.
      Een verkoper van Oxxio had mij laatst overgehaald om een handtekening op zijn IPad te zetten. Zijn argumenten waren:

      1. laagste tarieven van alle energieleveranciers
      2. hoogste cijfer van de consumentenbond

      Ik ben zo dom geweest om beide punten niet ter plekke te verifiëren. Dat had ik pas na de tijd gedaan. Je voelt je behoorlijk belazerd wanneer je erachter komt dat je belxxx bent.
      Kennelijk is lxxgen geoorloofd bij Oxxio om klanten te werven. Dit geeft aan wat de moraliteit is van het bedrijf.

      Ik kon dus niet wachten tot ik de brief in huis zou ontvangen om vervolgens per direct af te zeggen. Je hebt namelijk 7 werkdagen de tijd om af te zeggen na dagtekening van de brief. Het verbaasde mij niet dat de de datum van het ontvangen van de brief (7 februari) twee dagen na dagtekening van de brief (5 februari) is.

      Doe Nederland een plezier en verdwijn van de markt.
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 5 van de 5 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Ingrid van Lieshout | 1-2-2013

      OXXIO.
      De afgelopen maanden hebben we een dik dossier Oxxio aangelegd. Toezeggingen die niet worden nagekomen, afspraken die worden geschonden en last but not least bedragen die bij ons worden afgeboekt terwijl deze niet voor ons bedoeld zijn. Die rekeningen hebben ook een ander klantnummer. Vragen hierover worden niet beantwoord. Nu hebben we in verband met een nog tegoed van Oxxio een rekening van een kleiner bedrag vastgehouden. Oxxio werd nu wel vlug en we kregen meteen een brief van DAS incasso. Ik denk dat Interim Justitia niet meer met ze wil werken. Nu DAS maar eens een email gestuurd met het hele relaas.
      Reactie van J.T.M. Schröder | 2-5-2013 Geachte mevrouw Ingrid van Lieshout,

      Kijkt u eens op rechtspraak.nl.

      In het vakje kenmerken tikt u in: Oxxio Nederland bv.
      vervolgens beschikt u over uitspraken in dergelijke zaken.
      Overigens óók van de andere energieboeren.

      met vriendelijke groet,


      Jos Schröder.
      ***
      Reactie van Dennis | 9-2-2013 Wat een ellende allemaal met OXXIO, ik ben al vanaf eind 2008 aan het bakkeleien met die beroerde firma nadat ik een spooknota kreeg van een meter die in niet eens heb!
      Intrum Justitia stuurde allemaal nare post, en zouden na vele brieven eindelijk een gerechtelijke procedure starten (2010) maar helaas nooit wat gekregen!
      Toen EDR, zelfde verhaal weer, alle bewijzen wederom opgestuurd, maar tevergeefs, en zouden ook na lange tijd eindelijk een procedure opstarten tegen mij (6-2012)
      Ik helemaal blij, eindelijk een gerechtelijke uitspraak, dat dacht ik althans, maar nee hoor, weer aanmaningen versturen!
      Heb gebeld, en vroeg geen rekeningen meer versturen, maar een dagvaarding, dat hebben ze mij beloofd!
      Ik zeg OXXIO NIET DOEN!!!!!!!!!! wat een waardeloos bedrijf, ze verdienen een afxxx award
      Reactie van Oxxio | 4-2-2013 Geachte mevrouw Van Lieshout,

      Kunt u uw gegevens naar ons e-mailen via deoxxiomedewerker@oxxio.nl, dan kijken wij het voor u na.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 4 van de 6 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Triple | 30-1-2013

      Wat een ellende! Oxxio één grote administratieve xxx! Om maar niet te spreken over het incassobureau waar zij mee samenwerken! mij is destijds een enorm bedrag in rekening gebracht, ONTERECHT! Ik heb Oxxio het bewijs geleverd echter reageren zij nu nergens meer op. Het incassobureau probeert te intimideren door telefoontjes, zelfs naar familieleden van mij, een SCHANDE!

      Inmiddels heb ik opdracht gegeven OXXIO en INTRUM JUSTITIA te dagvaarden, ik zie de rechtszaak met alle vertrouwen tegemoet. Ook de z.g.n. OXXIO medewerker hier op dit forum beloofd behulpzaam te zijn op dit forum, nou bij mij niet hoor, geen enkele reactie!

      Na de rechtszaak meer in een uitzending op de televisie !

      Ik hou jullie op de hoogte.
      Reactie van triple7 | 6-2-2013 Het moet G.V.D. Niet gekker worden! Vandaag weer een nieuwe SPOOKREKENING ontvangen van OXXIO, over periode's van 2009, en 2010. Ik was GEEN KLANT meer van OXXIO in die periode !

      De maat is meer dan vol, dit is O P L xxxx !
      Reactie van triple7 | 4-2-2013 UPDATE!!

      Mevrouw Tess de Oxxiomedewerker, even GOED meelezen graag!

      Ik heb zojuist contact gehad met Stedin, de Netbeheerder in onze regio, gesproken met mevrouw Grodefa, OXXIO HEEFT HELEMAAL GEEN CONTACT GEHAD MET STEDIN !!! WEER EEN LxxGEN VAN OXXIO!! Ook dit neem ik mee in de rechtszaak!!
      Reactie van triple | 2-2-2013 Zo eindelijk ben ik in de gelegenheid te reageren, moest gisteren helaas het vliegtuig in en kon niet eerder reageren....

      Mevrouw Tess de oxxiomedewerker gaat het allemaal nóg bonter maken en mij beschuldigen van het niet op tijd doorgeven van meterstanden! Oxxio heeft mij nooit gevraagd meterstanden door te geven! Oxxio heeft een schatting gemaakt van meterstanden welke zó belachelijk hoog zijn, ongeveer 3 x het normale gebruik van een gezin! Ik werk zelf in de luchtvaart en ongeveer 3 a 4 dagen in de week thuis. Oxxio schreef vervolgens 1850 euro van mijn rekening, dit heb ik onmiddellijk terug laten boeken door mijn bank en toen begon het balletje te rollen. Oxxio begon direct te dreigen met het schandalige incassobureau Intrum justitia. Inmiddels lag ik in een zware echtscheiding en begon Intrum mij zwaar te intimideren. Door al het gezeur van de echtscheiding en het intimideren van Intrum heb ik destijds tóch een betalingsregeling afgesproken, zo werd het weer rustig. Ik heb daar enorme spijt van en laat mij dit keer NIET meer intimideren door Oxxio en Intrum. Nadat alles wat de scheiding geregeld was ben ik mij gaan verdiepen in die excessieve eindafrekening en kwam er achter dat daar NIETS van klopte!
      Tot mijn verbazing kwam Oxxio ineens met nog een bedrag boven op de eindafrekening, een schande want hier klopt OOK niets van. Vervolgens komt het tu*g van Intrum weer ''om de hoek zetten'' en beginnen vervolgens weer te intimideren door zelfs familieleden van mij te bellen omdat zij mij niet aan de telefoon kunnen krijgen, Hoe brutaal kan je zijn! Vervolgens gaan zij mij thuis bellen, heb hiervan aangfite gedaan bij de Politie, maar Intrum gaat gewoon door!
      Dit keer laat ik mij NIET meer intimideren zoals voorheen, na grondig onderzoek op diverse interfora ben ik er achter gekomen dat veel mensen in precies dezelfde situatie zijn gekomen, 100% gelijkenis aan mijn situatie, Oxxio brengt zomaar excessieve bedragen in rekening en dan begint de ellende als je het daar niet mee eens bent! Liexx en bedrxx heet dat! Mensen zomaar geld afhandig maken en vervolgens niet reageren wanneer mensen in opspraak komen, ik krijg bijvoorbeeld pas 48 dagen later een reactie op een aangetekende brief !

      Nog even kort, mevrouw Tess de Oxxio medewerker, wat een belachelijk antwoord dat ik een regeling kan treffen met het Incassobureau! Er wordt helemaal geen regeling getroffen door mij! Er wordt niets meer betaald door mij, NUL. Oxxio gaat MIJ terugbetalen, al moet ik doorgaan tot aan de Hoge Raad. Ik heb een prachtig dossier hier, met alle leugens en pogingen tot intimidatie.

      Ik weet dat er héél veel mensen zijn welke in dezelfde situatie zitten als ik, nooit had ik moeten kiezen voor OXXIO, Kijkt mevrouw Tess ook wel eens op de internetfora? Alleen maar ellende met Oxxio!

      Wordt vervolgd!!!
      Reactie van Triple | 1-2-2013 Het antwoord van Tess is een leugen! Ik ga dit vanavond verder toekichten!
      Reactie van Oxxio | 1-2-2013 Beste triple,

      In reactie op uw beoordeling, hebben wij telefonisch contact met u gehad. Helaas heeft u aangegeven dat u Oxxio niet telefonisch te woord wilde staan. U verzocht ons om schriftelijk te reageren en wij hebben u per vandaag onze reactie per brief toegezonden. U heeft aangegeven dat u het niet eens bent met de gehanteerde meterstanden bij de opmaak van de eindafrekeningen van Oxxio. U stelt dat u de meterstanden heeft doorgegeven, zoals eerder aangeven waren deze te laat door u doorgegeven waardoor de netbeheerder deze geschat heeft.

      Uit navraag bij de netbeheerder blijkt dat de geschatte meterstanden van 14 december 2009 ook door uw nieuwe leverancier als beginstanden zijn genoteerd. Deze meterstanden zijn op basis van de standen die door een meteropnemer op 22 oktober 2009 zijn opgenomen, geschat. Op 8 januari 2010 heeft u de meterstanden doorgegeven, die hoger zijn dan de geschatte meterstanden van 14 december 2009. Hieruit blijkt dat het verbruik ook daadwerkelijk geweest is.

      U heeft aangegeven dat u het er niet mee eens bent dat Oxxio een door u nog te betalen bedrag heeft overgedragen aan het incassobureau. De reden hiervoor is dat uw rechtsbijstand kantoor, namens u, in 2010 een betalingsregeling met Oxxio heeft getroffen voor het volledig openstaande bedrag. U heeft vervolgens 21 termijnen betaald, er resteerden alleen nog 12 termijnen. Dit houdt in dat u uw betalingsregeling niet volledig bent nagekomen. Wij adviseren u dan ook om contact op te nemen met het incassobureau om met hen een regeling te treffen.

      Zoals gezegd, ontvangt u per brief een uitgebreidere toelichting op het standpunt van Oxxio.

      Wij gaan ervan uit u hiermee voorlopig voldoende te hebben geïnformeerd.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Reactie van triple | 1-2-2013 Gebeld door Tess, de oxxiomedewerker, zij gaat niet inhoudelijk in op mijn standpunt en de bewijsstukken welke ik reeds OP 14 DECEMBER 2012 AANGETEKEND via Intrum Jusititia heb aangeleverd, nu pas na n.b. 48 dagen weer een niets zeggende reactie!

      Oxxio blijft volharden dat wij zij mij in rekening hebben gebracht klopt, DAAROM mag de rechter beslissen.
      Reactie van triple | 1-2-2013 Hallo Revox, bedankt voor je berichtje, je kan mij bereiken via;

      t.vredebregt@orange.nl

      Vriendelijke groet.
      triple
      Reactie van Revox | 1-2-2013 Beste Triple,

      Ik ben ook een ex-medewerker van Oxxio en kan je wellicht verder helpen, laat mij even weten hoe wij met elkaar in contact kunnen komen.

      Hartelijke groet
      Revox
      Reactie van Triple | 31-1-2013 Weer een update, na het bemoedigende bericht van Tess
      " De OXXIOMEDEWERKER" uiteraard weer niets gehoord, geen enkele reactie, zo gaat het al de hele tijd, sta nergens meer van te kijken, maar SCHANDALIG is het wel!

      Procedure tegen OXXIO én INTRUM JUSITIA wordt gewoon door mij doorgezet! Na de rechtszaak naar de media, ik wil mensen beschermen voor dit soort praktijken!
      Reactie van triple | 31-1-2013 Beste Tess ( oxxiomedewerker) ,

      Ik heb reeds eerder gemaild, maar ontvang geen reactie! Daarom maak ik hier mijn klantnr. bij Oxxio en klachtnr, bij Intrum justitia hier openbaar.

      Ben zéér benieuwd waar Oxxio mee gaat komen, of komt er weer geen reactie?!

      Klantnr.bij Oxxio : 5288535
      Klachtnummer bij Intrum Justitia 6772
      Reactie van Oxxio | 31-1-2013 Beste Triple,

      Wij zouden graag met u meekijken en zien of wij een passende oplossing kunnen vinden voor u.

      Kunt u uw klantgegevens e-mailen naar deoxxiomedewerker@oxxio.nl?

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Reactie van triple | 31-1-2013 Even een korte update; Gisteren een interessant gesprek gehad met een ex-medewerker van Oxxio, wat een ''bxxx'' bij Oxxio, het is werkelijk te schandalig voor woorden wat daar allemaal gebeurd! Toezegging van deze persoon gekregen dat deze volledig zal getuigen in de aankomende rechtszaak.

      Inmiddels alles op papier ontvangen van deze getuige.

      Meer volgt............
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 2 van de 2 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Roxanne | 30-1-2013

      Al meer dan een jaar problemen met oxxio. Wat een ellende.
      - verkeerde eindafrekening omdat hun mijn meterstanden maar even geschat hadden. Ik moest 2500 euro betalen!!!!! Ik woon alleen, ik had daar 2 maand gewoond, het was een appartement, ik werk vijf dagen per week en betaalde al ruim 100 euro per maand..
      Ik had toevallig foto's gemaakt van de meterstanden. Na vele telefoontjes kreeg ik in juni te horen dat de foto's niet aan de "voorwaarden" vol deden. Ik werd serieus van het kastje naar de muur gestuurd en geen enkele medewerker van Oxxio kon mij iets vertellen. Uiteindelijk terug naar mijn oude appartement gegaan (80 km verderop) en nieuwe foto's gemaakt met een krant en een datum. Ik moest uiteindelijk dus ook die maanden stroom en gas voor die nieuwe bewoner betalen want enige compensatie is er niet geweest. Ik had gewoon bewijs dat mijn meterstanden juist waren doorgegeven, maar dat kon Oxxio weinig schelen. Een excuus kon er ook niet vanaf.

      Vervolgens, ik woon nu al enige tijd op mijn nieuwe adres en begin oktober zijn mijn meterstanden opgemeten. Begin november ontving ik keurig een jaarafrekening voor gas, maar die van stroom bleef uit. Ik gebeld, er was iets fout gegaan maar hij zou er zsm aankomen. Begin december nog steeds niks dus ik alweer bellen. Bleek het zo te zijn dat ik niet eens bij hun in het systeem stond voor stroom, terwijl ik wel elke maand netjes betaalde voor stroom. Het was ook nog eens een automatische incasso, dus er moet wel degelijk iets in het systeem gestaan hebben. Na nog veel meer fouten en xxxachtige medewerkers eindelijk een afrekening ontvangen. Binnen 10 werkdagen zou ik het teveel betaalde bedrag terug ontvangen op mijn rekening, maar dit is natuurlijk NIET gebeurd. Weer gebeld en de medewerker gaf ook aan dat hij nog niet klaar stond voor betaling. Waarom konden ze niet aangeven. 30 minuten lang in de wacht gestaan en de medewerker kwam met een zogenaamde oplossing. Het bedrag zou binnen 10 werkdagen worden overgemaakt. Nou daar geloof ik dus mooi niks meer van. Ik wacht al sinds oktober op mijn jaarafrekening en ik ben het vertrouwen in oxxio volledig verloren. Een excuus kan er ook niet vanaf, jammer.

      Ik ga mijn contract opzeggen in de hoop dat ik dan voor eeuwig van ze af ben.
      Reactie van Oxxio | 31-1-2013 Beste Roxanne,

      Wij begrijpen dat het heel vervelend voor u is dat de afhandeling van uw klachten niet naar wens is geweest. Dat kan natuurlijk niet de bedoeling zijn.

      Kunt u uw klantgegevens e-mailen naar deoxxiomedewerker@oxxio.nl, dan kijken wij het voor u na.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 2 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      mevr gielen | 24-1-2013

      Wij waren net aan het intrekken in ons nieuwe stulpje en een zeer tevreden klant van eneco. Ik en mijn echtgenoot waren onder in de berging bezij (appartement). Boven zaten onze kinderen in de woonkamer tv te kijken . De voordeur stond open zodat onze kinderen konden roepen als er iets was. Toen ik even een kijkje bij ze ging nemen zat er een verkoopster van oxxio bij hun. Totaal ongepast vond ik dat. Ze heeft dan aan ons haar uitleg gedaan. Ze moest ook gegevens hebben zodat ze zogezegd betaald kreeg . Midden in alle hectiek van een verhuist hebben wij zonder denken een handtekening gezet op haar ipadje . Enkele weken later begonnen wij echt post te krijgen van oxxio. Nooit op gereageerd. Opeens hadden we zogezegd een c8contract getekend met hun. Wij mails gestuurd. Werd er terug contact opgenomen met ons en verteld u neemt de eerste maand af en kan dan zonder kosten terug naar eneco. Ondertussen kregen wij een eindafrekeni ng van eneco 150 euro. Verbaasd was dus ook mijn reactie toen er een rekening van oxxio in de bus viel. 96 euro eindafrekening voor de gas. Bellen naar de klantenservice helpt je geen stap vooruit. Buiten dat je te weten komt dat er voor stroom ook nog 100 euro te verwachten valt. Ook ons eerder verkeer kan opeens niet terug gevonden worden. Heel vreemd allemaal. Wij hebben dan ook besloten een advocaat onder de arm te nemen. Oxxio is een bedrieglijke maatschappij. Blij terug bij eneco klant te zijn.
      Reactie van mevr gielen | 24-1-2013 Het jammere is dat er gewoon niks aan gedaan wordt. En als je verder leest overkomt mij dit niet als eerste of enigste. Vandaag opnieuw met oxxio gebeld voor een klacht neer te leggen. Mijn 3 kwartier durende gesprek van gisteren was zelfs weer niet terug te vinden. Het gaat misschien maar om 200 euro, maar ik moet daar toch enige tijd voor gaan werken. Na grondig onderzoeken van de factuur begrijp ik zelfs gewoon niet waar het over gaat. Ik zie rare bedragen, verkeerde BTW bedragen etc. Het is gewoon te gek voor los te lopen. De callcenter medewerkers helpen je gewoon niet, langdurig wordt je in de wacht gezet aan 10c/min, er kan mij niemand anders te woord staan, geen enkele andere dienst. Dan wordt er weer gezegd u heeft uw handtekening gezet, dit is rechtsgeldig. Ik heb in een WIT vakje op een IPAD een handtekening gezet voor info en dat dat verkoopsterke betaald zou krijgen. NERGENS in dat gesprek met haar werd over een contract gesproken. Hiervan heb ik zelfs 3 getuigen en toch dreigen ze je compleet af aan de telefoon.

      Wij willen graag een duidelijke oplossing van oxxio, nu nog. We zijn het moe met dit bedrijf en blijkbaar met ons nog 5000 mensen.
      Reactie van Oxxio | 24-1-2013 Geachte mevrouw Gielen,

      Wij vinden het bijzonder jammer dat u deze ervaring met Oxxio heeft gehad.

      Kunt u uw klantgegevens doorgeven via het e-mailadres: deoxxiomedewerker@oxxio.nl, dan kijken wij het voor u na.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 1 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      m.anasagasti | 23-1-2013

      oxxio zijn administratie is een chaos. en oxxio stuurt oude klanten ontercht herhaaldelijk naar intrum.
      Ik ben al 5 maanden geleden verhuist. me nieuwe betalingsregeling kwam geheel netjes op me nieuwe adres.een 'eindafrekening'bleven ze naar me oude adres sturen.
      ik belde oxxio om een betalingsdatum te veranderen na 4 maanden hoorde ik dat ik nog een rekening moet betalen en dat ik niet reageer op de brieven.
      Bleek dat ze die stuurde naar me ouwe adres.
      Heb ik me adres gewijzigt weer naar me nieuwe adres. sturen ze me een brief naar me NIEUWE adres met de wijziging naar me ouwe adres.
      Dat is punt 1 van een slechte administratie
      en daar kwam nog eens 15 euro kosten boven op
      Maar de fout lag en ligt bij oxxio maar wordt verhaalt op de 'klant'

      punt 2
      een 1ste oude betalingsregeling was fout gemaakt.word er een nieuwe regeling getroffen er word geen fouten niks gemaakt.en dan stuurd oxxio je zonder pardon naar de incasso. met meerdere punten die niet kloppen.want de ene keer werd ik beschuldigt dat ik had gestort.Stuur ik het bewijs op kreeg ik me gelijk. Toen werd ik weer beschuldigt dat ik heb terug geboekt.

      Oxxio kan niet zo met mensen omgaan omdat hun administratie aan geen kanten klopt.
      ik heb al contact met me advocaat opgenomen en ik sta in me recht en ben onterecht meerdere malen naar de incasso gestuurd

      Oxxio geeft niet toe aan hun fouten en blijft met oude punten komen in een nieuwe regeling die foutloos verliep.

      dus de enigste optie is de geschillencommisie.

      want intrum blijft me elke dag bellen en brieven sturen door oxxio terwijl het onterecht is.
      Reactie van Oxxio | 23-1-2013 Beste M. Anasagasti,

      Uw bericht maakt duidelijk dat uw verhuizing niet goed is verwerkt. Hierdoor is er miscommunicatie ontstaan tussen u en Oxxio met een dossier bij het incassobureau als gevolg.

      We onderzoeken graag voor u wat er precies heeft plaatsgevonden. Wilt u daarom zo vriendelijk zijn om uw klantgegevens te e-mailen naar deoxxiomedewerker@oxxio.nl? We nemen dan zo spoedig mogelijk contact met u op.

      Met vriendelijke goet,

      Michaël
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 5 van de 5 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Wandena | 21-1-2013

      Ik ben overgestapt naar Oxxio en had al van het begin problemen. Ze zouden mijn opzegvergoeding van Eon betalen. Ik had alles compleet opgestuurd en kreeg ik te horen dat ze alleen 1 formulier hadden ontvangen, terwijl ik toch echt wel de 4 benodigde formulieren in 1 envelop had gedaan. Ok kan gebeuren. Toen heb ik het gemaild. Kreeg ik de melding dat ik geen bijlage verstuurd had. Ik had dit mailtje ook naar mezelf gestuurd ik ik kon wel de bijlage inzien. Ik heb dus een boos mailtje gestuurd dat ik alles volledig en correct opstuurde en dat het aan hun lag. Het duurde echt weer heel lang totdat ik hier weer antwoord op kreeg. Uiteindelijk duurde het intotaal wel 2 maanden totdat ik mijn geld terug kreeg.

      Ook wat betreft de iPad actie. Ze zijn HELEMAAL NIET transparant en zeggen dat je GRATIS een iPad krijgt. Deze betaal je dus gewoon dubbel en dwars terug he.
      Het vastrecht is belachelijk hoog en hiermee verdienen ze het geld weer terug. Ik heb hun hierop aangesproken en dan komen ze met een verhaal dat ik dit van te voren op internet kon inzien. Ik had destijds geen internet en heb alles telefonisch afgehandeld. Heb ook uitdrukkelijk nagevraagd wat de addertjes waren en die waren er ABSOLUUT NIET werd mij verteld en de iPad is GEHEEL gratis. Ik heb het gesprek opgenomen en ga hier zeker werk van maken, want ik hou niet van zaken die niet transparant zijn.

      Oxxio adverteert op het moment met een gratis nieuwe iPad (3e generatie denk ik) bij een 3 jarig (vast) contract. Bron: https://www.oxxio.nl/oxxio-thuis/klant-worden/ipad

      Wie wil die nou niet? Maar LET OP: Het vastrecht bij de iPad-actie is HEEL HOOG. Namelijk dik 75 euro (2x voor gas en stroom): dus 150 euro per jaar. Over 3 jaar is dat 450 euro.

      De reguliere vastrecht tarieven zijn echter meestal zoiets als 27 euro per jaar (12x2,25 (Nuon) of 24 euro (1,99x12 Dong). Bij Oxxio iPad actie is dit dus: 6,50 per maand. Dat is 4 euro (2x) p/maand duurder: is 8 eurox36 mnd = is al 288 euro 'extra' kosten bij Oxxio i.t.t. een aantal andere leveranciers.

      Reken dus écht goed uit of deze actie écht wel zo goed uitpakt voor jouw individuele situatie.
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 1 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      George Walhof | 18-1-2013

      Oxxio heeft moeite met overstap. Reeds 3 maanden bezig, met excuses als "in ons systeem staat een ander adres"". "Als U het niet gelooft belt U zelf dan met Liander" . Wat ik dan heb gedaan en hoorde dat Nuon nog steeds levert. Oxxio schrijft intussen maandelijks af ( evenals Nuon natuurlijk) en stuurt mails, na terugboeking incasso, t met de boodschap " voorkom extra incassokosten en betaal nu anders" .
      Klantenservice ging het allemaal uitzoeken en mij vanmiddag terugbellen. Niet gedaan.
      Gelukkig kan ik hier mijn hart luchten. Dank.
      Advies. Blijf zitten waar je zit. Het is het niet waard. En als je de €200,- per jaar echt nodig hebt, dan ben je die binnen 3 maanden kwijt aan dubbele incasso's. Kortom een hoop problemen die allen maar erger worden. Durf nu niet eens op te zeggen, omdat dat volgens mij nog meer ellende geeft.
      Reactie van Oxxio | 21-1-2013 Beste George Walhof,

      Uw bericht maakt duidelijk dat het een en ander niet goed is gegaan met uw aanmelding bij Oxxio. Verder geeft u aan dat u niet door Oxxio bent teruggebeld.

      We zouden graag willen uitzoeken wat er precies mis is gegaan en we willen graag kijken hoe we tot een goede oplossing met u kunnen komen.

      Wilt u daarom zo vriendelijk zijn om uw klantgegevens te e-mailen naar deoxxiomedewerker@oxxio.nl. We nemen dan zo spoedig mogelijk contact met u op.

      Met vriendelijke groet,

      Michaël
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 3 van de 4 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      nameh | 18-1-2013

      Als Oxxio zegt dat het gratis is dan zijn ze verplicht om het product gratis te leveren.
      Ze mogen onder geen enkele omstandigheden zomaar de vastrecht prijs omhoog gooien,
      daar zijn wetten voor.
      Als er mensen zijn die toch met de ipad actie in zee zijn gegaan dan raad ik jullie aan om heel gauw oxxio te dagvaarden, want het is niet gratis, en dat beloven ze wel.
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 2 van de 2 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Sanne Janssens | 16-1-2013

      Wij kregen afgelopen oktober ineens een rekening voorgeschoteld van € 9000,-. Of we even wilden betalen. Het voorschot bedrag was door Oxxio ingeschat op een veel te laag bedrag en in de tussentijd zijn ze niet komen meten (wat andere energiebedrijven wel elk jaar schijnen te doen), dus hebben ze het bedrag voor jaar 2 wederom gebaseerd op het foute bedrag van jaar 1.

      Ten eerste verbaast het me ten zeerste dat een professionele energie maatschappij denkt dat € 113 euro voorschot voldoende is voor een slecht geïsoleerd huis van 8 meisjes.
      Ten tweede verbaast het me dat ze zonder pardon en duidelijke uitleg een dergelijke rekening presenteren aan een particulier zonder uit te zoeken hoe het precies zo fout heeft kunnen gaan.

      Maar wat mij nog het meeste verbaast is dat het voorschot nu met 200 euro per maand is verhoogd (we betalen nu in totaal 300 euro) en dat is na herhaaldelijk checken bij oxxio als voldoende bestempeld.

      Bewijs dat het mannetje van oxxio het 2 jaar geleden verkeerd heeft opgeschreven hebben we niet. Maar elk mens met gezond verstand kan toch bedenken dat als nu het voorschot goed staat op 300 euro per maand, we dus 187 euro per maand te weinig betaalden over een periode van 2 jaar. Knappe jongen die mij kan uitleggen waarom de schuld dan 9000 euro is. Wijst al het bewijs er dan niet op dat Oxxio niet alleen een verkeerde schatting heeft gemaakt (wat al schandalig is voor zo'n professionele partij), maar ook nog eens tot een verkeerd bedrag is gekomen met de schuld en daar nu weigert iets aan te doen?

      Klantvriendelijkheid, daar kun je bij Oxxio lang naar zoeken. De medewerkers aan de telefoon helpen ons geen stap verder, dat terwijl het toch overduidelijk is dat een groot deel van de schuld niet klopt.
      Reactie van Oxxio | 17-1-2013 Geachte mevrouw Janssens,

      We hebben uw klacht inmiddels ook via een andere website ontvangen en wij zullen via deze website uw klacht verder in behandeling nemen.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Reactie van Oxxio | 16-1-2013 Geachte mevrouw Janssens,

      We kunnen het ons best voorstellen dat u van de hoogte van de rekening bent geschrokken. Wij zouden daarom graag contact met u over de factuur hebben en samen met u bezien of hier een oplossing voor is.

      Wellicht dat u in de gelegenheid bent om ons uw klantgegevens te e-mailen? U kunt dit doen via het email-adres: dexxiomedewerker@oxxio.nl.

      Wij vernemen graag van u.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 2 van de 2 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      fenna | 10-1-2013

      wat is dat voor een bedrijf die oxxio,de deurlopers staan met een of andere oplichter bij de auto teoverleggen hoe ze op een oplichterige manier klanten binnen kunnen halen.heel slim krijgen alle buurtbewoners wel vertrouwen in oxxio.en dan met een grijns aan de deur de verkoop praatjes doen.om misselijk van teworden.nou oxxio wij trappen er niet in.

      vriendelijke groeten.
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 3 van de 3 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      R.E.F Reisinger | 8-1-2013

      Lotgenoten,

      Sinds 2004 ben ik een redelijk tevreden klant van Oxxio ( toen nog Evolta) geweest, ondanks wat strubbelingen bij vernieuwen van contracten, iets dat weer het geval was toen mijn E en G contract einde 2012 weer verlengd diende te worden.
      Na wat chat- en telefonisch overleg met Oxxio over de nieuwe tarieven ontving ik als particulier een volslagen foute aanbieding voor een zakelijke aansluiting met een veel te hoog vastrecht etc. helaas; de gesprekken hierna verliepen onaangenaam en ik besloot om deze reden over te stappen naar Eneco.

      Zelf heb ik 15-11-2012 op advies van Oxxio telefonisch opgezegd per vervaldatum, dit gezien de korte periode tot 23-12-2012, en dit alles werd 15-11-2012 keurig schriftelijk bevestigd door Oxxio ; einde levering E 23-12-2012 en einde levering Gas op 31-12-2012.
      Ook ontving ik bericht van Eneco op 30-11-2012 dat de E levering door hen zal worden gestart aansluitend op het lopende contract bij Oxxio, dat is na 23-12-2012 en daarna het verzoek van Eneco om vóór 23-12-2012 de meterstand door te geven hetgeen op 18-12-2012 door mij werd gedaan en door Eneco bevestigd.

      Hierna liep kennelijk alles fout want ik ontving 11-12-2012 een tweede, nu foutieve bevestiging van Oxxio dat de einde levering E 17-12-2012 zou worden na overleg met Eneco, waarop ik direct met hen heb gebeld om dit recht te zetten, maar nee, er was geen sprake van een voortijdige beëindiging van het contract (6 dagen) en evenmin van een opzegboete omdat ik eerder correct per einde contract had opgezegd en dit door Oxxio bevestigd was, dit was een zaak tussen hen en Eneco en zou geen nadelige gevolgen voor mij hebben.

      Wie schetst mijn verbazing : op 02-01-2013 ontvang ik de eindafrekening E van Oxxio ; mét E 50 opzegboete, waarop ik via het contactformulier op de Oxxio website het volgende verzoek om terugbetaling van de opzegboete heb verzonden, waarop ik helaas geen reactie heb mogen ontvangen :

      Geachte heer,mevrouw,

      Graag uw aandacht voor het volgende:

      1. Op 15-11-2012 heb ik telefonisch (bij Richard) het lopende E contract per vervaldatum 23-12-2012 opgezegd.
      2.Op 15-11-2012 verzond u de bevestiging hiervan; E contract eindigt 23-12-2012
      3.Op 30-11-2012 ontving ik bevestiging van Eneco dat de E levering door hen aansluitend op het lopende contract bij u zal worden gestart; is dus na 23-12-2012
      4.Op 11-12-2012 zend u mij een 2e bevestiging van einde levering ; nu per 17-12-2012 ipv 23-12-2012.
      5.Op 18-12-2012 heb ik u gebeld om deze fout recht te zetten, maar u verzekerde mij dat er geen probleem zou zijn en dat deze datum door u met Eneco was afgesproken en dit de definitieve datum zou zijn; zonder enige opzegboete! En wel omdat ik reeds eerder in november tijdig heb opgezegd met uw bevestiging hiervan.
      6.Op 02-01-2013 zend u mij de eindafreking E ; tóch met E50 opzegboete.

      Samengevat: ik heb tijdig bij u mijn contract opgezegd; u heeft dit ook bevestigd. Later heeft u in samenspraak met Eneco een eerdere einddatum vastgesteld en heeft deze ondanks mijn protest gewoon uitgevoerd en brengt u mij onterecht een opzegboete in rekening

      Duidelijk mag zijn dat ik u geen opzegvergoeding verschuldigd ben, daarom verzoek ik u per omgaande een aangepaste afrekening ; zonder opzegboete.

      Met vriendelijke groet,

      R.E.F Reisinger


      Tot overmaat van ramp blijkt later bij nader beschouwing van de nota dat ook de meterstand van 22021 KwH welke door mij opgegeven op 18-12-2012 aan Eneco op de Eindafrekening van Oxxio als maar liefst 22351 KwH wordt afgerekend ; waarmee dus 330Kwh te véél in rekening is gebracht.

      Samenvattend; een onbegrijpelijke en treurige handelswijze van Oxxio na een bijna 10-jarige klant relatie waarvan ik oprecht meen dat dit moet worden rechtgezet door Oxxio.
      Reactie van R.E.F Reisinger | 15-1-2013 Update :
      Zoals hierboven te zien op deze site kwam na het telefonisch contact met mw. van Dijk nu ook een reactie van Oxxio medewerker Michaël op deze thread, met verzoek om klantinfo etc. aan hem op te geven; wat ik 14-01-2013 aan hem heb gemaild.Verder nog niets van hem mogen horen, laat staan een gecorrigeerde eindafrekening

      Verder ontving ik 15-01-2013 van Oxxio klantenservice in antwoord op de door mij aan hen op hun verzoek (mw van Dijk) toegezonden meterstandopgavebevestiging aan Eneco een mail met uitsluitens mijn eigen tekst daarin ; en géén antwoord van Oxxio.
      En de mededeling dat hiermede de klacht zou zijn afgewikkeld; onbegrijpelijk!
      Wordt vervolgd......
      Reactie van Oxxio | 14-1-2013 Beste Reisinger,

      uw bericht maakt duidelijk dat bij uw overstap van Oxxio naar Eneco een aantal zaken niet goed zijn gegaan. U heeft een opzegvergoeding in rekening gebracht gekregen en de meterstanden op uw eindafrekening voor stroom, komt niet overeen met de door u opgegeven meterstanden aan Eneco.

      Wij willen graag voor u uitzoeken hoe het een en ander heeft kunnen gebeuren. Als u uw klantgegevens stuurt naar deoxxiomedewerker@oxxio.nl, nemen we contact met u op om samen tot een oplossing te komen.

      Met vriendelijke groet,

      Michaël
      Oxxio Nederland bv
      Reactie van R.E.F Reisinger | 10-1-2013 Update;
      Donderdag 10-03-2013 werd ik gebeld door mw. van Dijk van Oxxio klantenservice; deze zegde toe dat de onterechte opzegboete zou worden gecrediteerd op een nieuwe afrekening.

      Ook verzocht zij mij de E meter opname van 18-12-2012 welke door Eneco aan mij per mail werd bevestigd aan haar toe te zenden ; ook het teveel berekende zou worden aangepast op een nieuwe eindafrekening.
      Deze mail van Eneco met de juiste meterstand van 22021 ipv de gefactureerde 22351 heb ik haar per omgaande gemaild zodat het teveel berekende va 330KwH kan worden gecrediteerd.

      Ik blijf op deze site de verdere gebeurtenissen melden.
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 0 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      G.L. Smith | 7-1-2013

      Een oxxio verkooper bel aan mijn deur en vraagt als ik interseerd ben in goedkoop energie
      Oxxio beloofd de opzegging en overstap te regelen beloofden ook de OPZEGVERGOEDING die ik aan
      Mijn oude leverancier moest betalen, terug zou krijgen... Daar bleef t ook bij.
      Ik zou sinds October opzegvergoeding op mijn rekening ontvangen...
      Ma was op verkeerde rekening overgemaakt, dat kan..! Er kan eens wat mis gaan ja we zijn mensen.
      Inmiddels was het fout hersteld, en na ongeveer 10-12 tex telefonisch contact zijn we nu in Jan 2013
      En ik heb nog geen cent..! Op mn rekening...!!!!!
      Foei foei foei...
      Reactie van Oxxio | 8-1-2013 Beste G.L. Smith,

      Wij begrijpen dat het heel vervelend voor uw is dat uw klacht nog niet naar tevredenheid is afgehandeld. Wij zouden graag voor u nakijken waar dit aan ligt. Kunt u ons hiertoe uw gegevens e-mail via deoxxiomedewerker@oxxio.nl doorsturen?

      Wij danken u bij voorbaat voor uw medewerking.

      Met vriendelijke groet,
      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 4 van de 4 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Joyce | 3-1-2013

      Ik vind het wel leuk om onderstaande allemaal te lezen! Dagvaardingen, verkeerde rekeningen, niet kunnen opzeggen/verhuizen, incassobureaus, enz. ik heb het allemaal meegemaakt bij Nuon en Eon maar tot nu toe gaat het voor mij bij Oxxio nog helemaal goed! Daarnaast zijn zij voor mij ook de goedkoopste, dus Top!
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 0 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Nienke van Loon | 2-1-2013

      Begin september zijn mijn vriend en ik overgestapt op Oxxio. Helaas moesten wij eind september verhuizen, en hebben dit op tijd doorgegeven. Nu krijgen wij opeens 'openstaande rekeningen' van oktober en november, die we maar even moeten betalen. Na oxxio gebeld te hebben, krijg ik te horen dat die van november kwijtgescholden wordt, en dat ik maar even die van oktober moet betalen. En dat ik over 8 weken een nieuwe eindafrekening krijg, met mijn oude meterstanden, waarna ik waaaaarschijnlijk het bedrag wel weer terug krijg.
      Dus... door jullie fout Oxxio, moet ik het geld zelf maar even missen, omdat jullie een rekening open hebben staan, die niet eens over mij gaat. Betaal ik deze niet eerst zelf, dan kom ik in problemen met incassobureaus/justitie werd mij verteld.
      Klinkt als een mooi verhaal voor Kassa/De ombudsman.

      Groet Nienke
      Reactie van Oxxio | 2-1-2013 Beste Nienke van Loon,

      Uw bericht maakt duidelijk dat er voorschotbedragen door Oxxio in rekening worden gebracht terwijl er niet meer wordt geleverd. Verder geeft u aan dat u te horen heeft gekregen dat u de betreffende bedragen dient te voldoen.

      Wij zoeken graag uit wat er mis is gegaan. Het is namelijk niet gebruikelijk dat er nog voorschotbedragen in rekening worden gebracht terwijl er niet wordt geleverd. Kunt u zo vriendelijk zijn om uw gegevens te e-mailen naar deoxxiomedewerker@oxxio.nl? We nemen dan zo spoedig mogelijk contact met u op.

      Met vriendelijke groet,

      Michaël
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 5 van de 5 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      danielle | 1-1-2013

      mijn vriend en ik zijn nu 3 maanden bij oxxio. nu hebben wij een eind afrekening ontvangen. oxxio beweert dat wij in DRIE maanden tijd 3000 kw hebben verbruikt!! wat natuurlijk onmogelijk is voor een 2-kamer flatje met twee personen die beide elke dag aan het werk zijn (bij mijn oude leverancier had ik hier twee jaar voor nodig) wij hebben oxxio twee keer gesproken, onze vaders hebben vaker gebeld. maar het schijnt onze schuld te zijn. ik vind dit pure afzetterij!! ik ga dit zeer zeker meerdere mensen melden en aan de media, kassa schijnt een goed porgramma daarvoor te zijn. maar als ik de verkooppraatjes mag geloven en de berekeningen op internet schijnt oxxio de goedkoopste te zijn (ja..ja tot je de verzonnen eind afrekening voor je kiezen krijgt) EN al zou er een fout gemaakt zijn, wat menselijk is.. oxxio is absoluut niet bereid om je te helpen of te luisteren. ik ga hier zeker werk van maken en natuurlijk gaan wij terug naar onze vorige maatschappij. ik hoop echt dat dit mensen behoed of iedergeval nog 6 keer laat nadenken voordat ze met dit bedrijf in zee gaan.
      Reactie van Dennis | 4-1-2013 Daar ga je nog wel even last mee krijgen, ik had een soortgelijk geval, eindafrekening bij deze BOEVENCLUB ineens 2 meters in gebruik, terwijl ik er maar 1 heb, die andere meter vloog plots van 0 naar bijna 14000 Kwh, terwijl die nog steeds netjes op nul staal, veel gebeld, brieven geschreven, juridisch loket platgelopen (advies niet betalen) maar maak je borst maar nat, eerst komt achenebbes bedrijf INTRUM JUSTITIA om de hoek, die gaven het bij mij op, daarna WASLAPPEN bedrijf EDR, beiden hebben ze mij een rechtzaak beloofd, maar tot op heden helaas nog niets, alleen aanmaningen, dreigen met op tijd betalen enz enz, heb ook gebeld en gevraagd, geen post meer, maar een dagvaarding, dat hebben jullie beloofd!
      En een incassobureau mag en kan weinig doen, alleen intimideren! Ik zou zeggen succes, ik klxxx er al mee vanaf begin 2009 en voor ieder die dit leest, TRAP NOOIT IN OXXIO, google die zooi maar
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 0 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Janey | 27-12-2012

      Mijn verhaal hier onder zie een fout van mij er moet staan geen achterstand !!!
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 1 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Janey | 27-12-2012

      Ik ben nu ruim 3 maanden klant bij oxxio ik heb gekozen voor een 2 jarig contact met i pad, toen ik mijn contract ging afsluiten heb ik er bij vermeld dat ik geen automatisch incasso kan doen. En dat was geen probleem werd mij toen vertelt. Nu 3 maanden later ik mijn i pad nog steeds niet heb gehad, belde ik maar eens met oxxio werd mij verteld dat ik hem niet krijg omdat de automatische was mislukt,maar heb wel geld overgemaakt dus een achterstand. Dus nu zit ik wel vast aan een 2 jarig contract maar krijg geen i pad
      Reactie van Oxxio | 28-12-2012 Beste Janey,

      Uw bericht maakt duidelijk dat u nog geen iPad hebt ontvangen. U geeft aan dat u tijdens het verkoopgesprek heeft aangegeven dat een automatische incasso niet mogelijk is. Dit zou geen probleem zijn.

      Bij het aangaan van uw overeenkomst met Oxxio, bent u ook akkoord gegaan met de algemene voorwaarden en de actievoorwaarden. Hierin staat vermeldt dat uw welkomstcadeau wordt geleverd nadat Oxxio succesvol uw voorschotbedrag automatisch heeft kunnen incassseren.

      Om alsnog uw iPad te claimen, adviseren wij u, om het voor Oxxio mogelijk te maken automatisch van uw rekening af te schrijven. U kunt hiervoor contact opnemen met uw bank om een eventuele selectieve blokkade te verwijderen. Indien er andere omstandigheden zijn waarom het niet mogelijk is om automatisch van uw rekening af te schrijven, vernemen wij dat graag van u via deoxxiomedewerker@oxxio.nl.

      Met vriendelijke groet,

      Michaël
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 2 van de 7 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      vrolijk | 20-11-2012

      Waarom krijgen mensen in mijn omgeving de ipad eerder dan mij???mijn aanvraag 2 november.mijn schoonouders 7nov en hebben hem afgelopen zaterdag al gekregen.onze vrienden 10nov aanvraag en ook afgelopen zaterdag gekregen.de belofte was al in de eerste week ging ook niet door(ivm eerdere problemen).en nu krijgen anderen hem ook nog eerder.oxxio stuurt me naar paradigit en paradigit naar oxxio.erg vreemd.
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 2 van de 3 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      JB | 16-11-2012

      Heb medelijden met die gasten van Oxxio die steeds zogenaamd en reactie plaatsen hahah. Zoek een andere baan haha crisisss
      Reactie van Oxxio | 16-11-2012 Beste JB,

      We doen dit werk met veel plezier en helpen al onze klanten graag. Ongeacht waar de vragen vandaan komen.

      Alvast een fijn weekend gewenst en mochten we jou ook kunnen helpen dan horen we het graag.

      Met vriendelijke groet,

      Michaël
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 7 van de 8 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Triple7300 | 15-11-2012

      Ik ben opzoek naar mensen welke ook opgelicht zijn door OXXIO , reeds lange tijd heb ik problemen met dit bedrijf, nog steeds....ben al 3 jaar geen klant meer van OXXIO. Zij proberen mij geld afhandig te maken, volgens hen ben ik hen nog geld verschuldigd, OXXIO heeft op basis van geschatte meterstanden mij destijds 1850 euro als eindafrekening in rekening gebracht. ik heb dit destijds onder dwang van incassobureau intrum jusitita betaald, nu heb ik weer met dit bureau te maken en hun handelswijze is werkelijk schandalig, zij stalken mij met telefoontjes, heb daar ook aangifte van gedaan en nu bellen zij mijn familieleden, te gek voor woorden. OXXIO heb ik verzocht met bewijzen te komen van de meterstanden, dit kunnen of willen zij mij niet overleggen. Wie heeft ook een soortgelijk drama met OXXIO en INTRUM JUSTITIA en zou eventueel in een rechtszaak voor mij willen getuigen van het oplichtersgedrag van OXXIO en de schandalige handelswijze van INTRUM JUSTITIA?
      Reactie van mike hendriks | 14-2-2013 ook ik ben helaas klant van oxxio.
      ik heb in januari 2011 een huis gekocht waar veel aan moest gebeuren.
      het eerste jaar heb ik er niet in gewoont, maar kwam alleen in de weekenden daar om te klussen.
      de verwarwarming werkte niet dus ik ook geen gas verbruikt dat jaar.
      toen kwam naar een jaar de afrekening en ik moest 2000 euro bijbetalen, terwijl ik eigenlijk geld terug had moeten krijgen.
      via automatische incasso is dat bedrag dan ook gewoon van mijn rekening geplunderd.
      ik heb later de juiste meterstanden naar hun toegestuurd, en hun laten weten dat dit niet klopt.
      maar heb nooit een reactie van hun ontvangen.
      het zijn gewoon een stelletje opxxxx.
      ik wil zo snel mogelijk overstappen naar de nuon, en ik hoop met deze crxxxxx noooit meer iets te maken hebben.
      Reactie van belinda | 30-1-2013 Hallo Triple,
      Ik zit nu weer aan de telefoon met OXXIO, ben vanochtend weer gebeld door EDR en willen weer een dagvaarding eruit gooien. OXXIO zegt dat er van mij geen vordering open staat en dat het dossier ligt bij EDR en ik echt contact op moet nemen met het EDR, maar helaas bel je EDR sturen zij je terug naar OXXIO. Dus niemand is bereid om zich te verdiepen in deze zaak. Alleen wordt ik straks wel gedagvaard
      Reactie van Triple7300 | 29-12-2012 Inmiddels alle bewijzen aan Intrum Justitia toegezonden, niets ontvangen van Oxxio of Intrum Jusitia, een ultimatum gesteld aan Oxxio, procedure was reeds opgestart door mij, echter nadat Intrum vroeg om bewijsstukken van een onterechte eindafrekening heb ik deze opgeschort. Indien ik 10 januari nog steeds niets heb gehoord of een betaling retour heb op mijn rekening, zal ik Oxxio na 10 januari dagvaarden.
      Reactie van Dennis | 29-12-2012 Hahaha, jij ook al?
      Korte toelichting van mijn kant, ik was ook bij deze boevenclub, maar toen ik wegging in okt 2008 kreeg ik een eindafrekening, ze rekenden ineens 2 meters terwijl ik enkeltarief heb, en die 14000 kwh extra ga ik echt niet betalen!
      Ik heb het geprobeerd op te lossen, maar tevergeefs, Intrum Justia kwam om de hoek, alle bewijzen opgestuurd, waar ze niets mee doen, meerdere bezoekjes aan het Juridisch loket gebracht (advies niet betalen) Toen dreigden ze met een rechtzaak, helemaal super, maar niets meer gehoord! Nu heb k EDR achter mij aan, zelfde verhaal, veel correspondentie, en afgelopen juni zouden ze mij voor het gerecht dagen, en gister weer een aanmaning binnen 5 dagen betalen, heb gebeld waar mijn dagvaarding bleef? dat hadden ze mij beloofd, maar dan krijg je kauwgom kauwent persoon aan de lijn die je oor vol kauwt! ik ga mijn 5e jaar bijna in met die ellende, ik wou dat ik er vanaf was, ik zeg OXXIO NIET DOEN!!
      Wat ze kunnen doen is een scheet uit mijn kont zuigen, wat een ontzettend vervelend volk, BAH
      Reactie van triple7300 | 15-11-2012 Hallo Belinda, ik kom hier begin volgende week op terug, bedankt voor je reactie!

      Ben er zeker een voorstander van OXXIO en INTRUM JUSTITIA te dagvaarden, dit is al in werking gezet, gezamenlijk lijkt me een prima plan.

      Je hoort begin volgende week van mij.
      Reactie van Belinda | 15-11-2012 Ik ben in jan 2007 tot en november 2008 klant geweest bij oxxio. ik heb in het begin een maandbedrag van ruim 800 euro per maand betaald voor een rijtjeswoning en in november kreeg ik een eind afrekening van 2800 euro. Ik heb hier diverse brieven over geschreven naar oxxio, intrum justitia en uit eindelijk van Arkel gerechtsdeurwaarders en bezwaar aangetekend. Vervolgens nooit meer iets van gehoord na december 2008 tot vorige maand een brief van EDR, dus weer alles opnieuw opgestuurd. Diverse mailtjes van EDR gehad dat we niet reageren ed dus inmiddels wel 8 keer alles toegestuurd. Nu hedenmorgen een proforma dagvaarding gehad en een brief waarin staat dat ik op geen enkele wijze gereageerd heb. Dus gebeld met de heer Zuilema EDR en doorgegeven dat ik al diverse keren gemaild heb, als antwoord kreeg ik u denkt toch niet dat ik voor u van mijn standaard brief af wijk. Uiteindelijk vertelde hij mij ik zie u wel bij de rechter. Dus weer met Oxxio gebeld. De zaak wordt toch weer in behandeling genomen door eindelijk een aardige mevrouw. En binnen 5 werkdagen zou ik bericht krijgen dus weer naar EDR gebeld met dezelfde meneer maar als antwoord krijg ik ik zet de zaak gewoon door voor de rechter. Misschien kunnen we met elkaar OXXIO voor de rechtbank slepen ipv andersom.
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 4 van de 6 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      M.k | 14-11-2012

      Ik heb leander gemaild dat wij informatie krijgen van Oxxio dat wij een andere netwerkbeheerder zouden hebben.
      Informatie aan de deur die niet blijkt te kloppen
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 11 van de 15 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Scherry Hendriks | 10-11-2012

      Net nu ik de afgelopen weken mij aan het orienteren ben op een eventuele ander energieleverancier, valt de actie van Oxxio in mijn bus met de gratis i-pad. We moeten hier (net zoals zoveel andere mensen) al zo op de kleintejs letten dat ik dacht wauw dat is leuk. En tegelijkertijd krijg ik een mooi kado die ik met kerst aan de kids kan geven...
      Na het nog een rustig na lezen schept mij de verbazing dat ik zoveel meer vastrecht ga betalen en dat de prijzen vast komen te staan dat ik echt ben gaan twijfelen.

      Wil Oxxio mij wel als klant? Want een goeie klant bied je toch echter wel iets aan waarje op kunt vertrouwen. Ik had vertrouwen in Oxxio maar dat staat nu te wankelen.

      Graag wil ik klant blijven maar niet met de voorwaarde van deze actie. Heel jammer Oxxio maar ik ben bang dat ik me toch maar weer eens ga verdiepen in andere leveranciers.
      Zonder zulke extra kosten had ik vast gebleven.....
      Reactie van jose | 26-11-2012 ik ben al 7 jaar een tevreden klant van oxxio en heb nooit problemen gehad met wat dan ook nu met deze actie heb ik ook getwijfeld, omdat het vastrecht zoveel duurder wordt, maar als je de kranten leest zou je weten dat per 1 januari bij alle energiemaatschappijen het vastrecht omhoog gaat, oxxio bepaald dat niet die rekent alleen de kosten voor gas en electrisch, de leveringskosten komen voor rekening van de nuon die transporteert alles en ook het vastrecht. zo heb ik het begrepen dus goeie actie van oxxio ik heb hem wel besteld. anders had ik nooit zo,n dingen kunnen kopen twv 460 euro
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 8 van de 10 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      M. van Zanten | 9-11-2012

      Afgelopen week (31 oktober) kreeg als trouwe klant van Oxxio gratis de nieuwe iPad aangeboden als ik mijn bestaande abonnement zou verlengen. In een overzichtje werd duidelijk dat deze aanbieding wel zou betekenen dat mijn kosten iets hoger zouden zijn.

      Echter blijkt de aanbieding niet te gaan om de nieuwe iPad! Je krijgt een uitlopend model iPad, en je moet bijbetalen voor de nieuwe iPad.
      In de brief wordt duidelijk gesproken:
      "De nieuwe iPad 16 GB WiFi t.w.v. 488 euro"

      Bij navraag blijkt dat Oxxio je nota bene 50 extra wil berekenen als je conform hun aanbieding de nieuwe iPad wil....

      In eerste instantie werd nog aangegeven dat de nieuwe iPad later kwam dan de aanbieding van Oxxio was; dit is overigens niet waar; de iPad is op 23 oktober gepresenteerd....
      Reactie van Mattheus | 10-11-2012 @Ingmar

      Voor mij is mijn verhaal erg duidelijk:
      0p 23 oktober presenteert Apple een nieuwe iPad.
      Op 31 oktober stuurt Oxxio mij een aanbieding waarin ik. gratis de nieuwe iPad krijg bi verlenging van mijn abonnement (dat Oxxio de energieprijzen naar boven heeft bijgesteld waardoor je aan het eind van de rit je iPad gewoon zelf betaald kan ik nog enigszins volgen)
      Bij navraag blijkt ineens dat ik helemaal niet de nieuwe iPad krijg, maar een oud model die Apple zelf al niet eens meer levert......
      Reactie van Ingmar | 10-11-2012 Ik heb hetzelfde probleem.
      In september van de oxxio Ipad aktie gebruik gemaakt en lid geworden van oxxio.
      Hierbij zou ik dus het 'gratis' cadeau krijgen van €488,-
      Nu heeft Apple de nieuwe Ipad gepresenteerd in november, hier kon ik dus onmogelijk van op de hoogte zijn.
      Door deze ontwikkeling is mijn "gratis" cadeau in eens minder waard geworden.
      Ik dacht namelijk de nieuwe ipad 4 te kunnen bestellen voor €11,-, maar moet €50 betalen voor de nieuwe. Dus mijn "gratis cadeau is €39,- minder waard geworden, erg vreemde doen van zaken vind ik.

      Ik vind het niet eerlijk en ik snap niet als bedrijf dat je de tevredenheid van je klanten op het spel zet voor €39,-!
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 4 van de 6 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      JC.Knoppert | 8-11-2012

      Hallo, ik heb van de week ook een brief gekregen met daarin vermeld GRATIS IPAD ! Bij verlenging. Ik heb de brief eens goed bekeken. Als ik op het aanbod inga ga ik geen 5,50 vastrecht betalen maar 13,20 + de tarieven worden vast gezet. Gaan de prijzen binnen de 3,5 jaar naar beneden heb je pech pikt Oxxio dat ook nog extra mee. Conclusie na 3,5 jaar heb je de IPad voor het grootste gedeelte zelf betaald en is hij helemaal niet GRATIS zoals de brief zegt. Ik vind de brief daarom ook zeer misleidend en niet kunnen. Mocht ik een IPad kunnen krijgen met behoud van 5,50 vast recht en meegaan in prijs als de boel naar beneden gaat of omhoog die 3,5 jaar.(Want dan is de IPad gratis zoals de brief zegt) verleng ik meteen me contract en anders nijg ik over te stappen naar een ander toe.
      Reactie van JC.Knoppert | 20-11-2012 Hallo meneer F. Stegenga Ik heb bericht ontvangen van Oxxio. Ze zeggen dat ik het kan laten zoals het is met voordelige tarieven. Of overstappen naar de duurdere tarieven en vastrecht met recht op de ipad. Ze geven nog geen eens toe dat het woord GRATIS niet gebruikt had mogen worden vanwege de ipad helemaal niet GRATIS is. Ik stap over naar een ander !
      Reactie van F. Stegenga | 20-11-2012 Ik krijg bericht dat de Ipad deze week wordt bezorgd. Maar gezien alle berichten, ben ook ik misleid door Oxxio.

      Als prijzen naar beneden gaan binnen de 3,5 wens ik mee te gaan in de prijsverlaging en ik wens mijn vastrecht van 5,5 te behouden.

      Graag bericht Oxxio hoe u hiernee om gaat !! Ander ga ik ook stappen ondernemen.
      Reactie van Oxxio | 9-11-2012 Beste JC. Knoppert,

      Wij hebben uw bericht inmiddels ook via andere kanalen ontvangen. Wij nemen binnenkort contact met u op om uw klacht met u te bespreken.

      Met vriendelijke groet,

      Michaël
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 4 van de 10 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Roy Timmermans | 7-11-2012

      Hallo,

      Ik ben overgestapt naar Oxxio wegens de Ipad Actie en omdat ik iets goedkoper uit zou zijn.
      Man aan de telefoon had leuke praatjes, en zij me dat alles zou worden geregeld, fijn.
      Ik vroeg nog wanneer ik de Ipad dan zou krijgen, die zou ik 2 weken na mijn eerste afschrijving kunnen bestellen bij Paradigit.
      Levertijd kon ik nakijken op de Paradigit website.
      Overstap gebeurd, eerste betaling gedaan, na twee weken mijn Ipad couponcode. Deze ingediend op de Paradigit site.
      Ik zag dat de Ipad die ik had besteld ruim op voorraad was en dat Paradigit de volgende werkdag zou leveren.

      Volgende werkdag niets gehoord, bestelling stond nog steeds op “in behandeling”
      Paradigit gebeld  koos voor Oxxio Ipad Actie.
      Ik werd daar toch een partij slecht behandeld.
      Ik zou mijn Ipad pas na 4 weken krijgen, en ik moest maar wachten. Mevrouw wou niet naar me luisteren.

      Op de website van Paradigit staat duidelijk vermeld vandaag besteld, morgen in huis bij de Ipad die ik wil.
      Wat zijn dit nu weer voor praktijken, 4 weken wachten. Dit heb ik nog nooit meegemaakt. Moeten ze die Ipad nog in mekaar schroeven.

      Ik heb nu al spijt dat ik weg ben gegaan bij mijn oude vertrouwde Leverancier, voor een Ipad die ik zelf schijnbaar via transportkosten van Oxxio terugbetaal.
      Oplichtingspraktijken zijn het.

      In ieder geval Oxxio, Goede reclame

      En geloof me, deze brief is juist het begin.

      Wat ik allemaal heb gelezen op internet, en hoe jullie de louche praktijken doen met dingen weggeven die we eigenlijk op het einde zelf betalen.
      Wij gaan kijken of we hier tegen op basis van een grote groep een rechtszaak van kunnen maken. Want zo ga je niet in Nederland met burgers om.
      Reactie van Oxxio | 8-11-2012 Beste Roy Timmermans,

      Uw bericht maakt duidelijk dat u onlangs klant van Oxxio bent geworden onder onze iPad actie. Nadat uw aanmelding is afgerond heeft u uw code ontvangen en heeft u deze bij Paradigit ingediend .

      Nu geeft u aan dat u van paradigit heeft doorgekregen dat de levering van uw iPad vier weken zal duren. Hier bent u het niet mee eens.

      Voor alle vragen over de levering van de iPad moeten wij u doorverwijzen naar Paradigit. Oxxio heeft hier verder geen invloed op.

      Verder geeft u aan dat u uw iPad via uw transportkosten weer aan Oxxio terugbetaald. Dit is een misverstand. De kosten van het transport van energie wordt door u netbeheerder in rekening gebracht en betaald u aan Oxxio. Alle door Oxxio ontvangen bedragen ten behoeve de transportkosten, worden één op één overgemaakt aan de netbeheerder.

      We begrijpen dat de iPad een geliefd product is en dat u deze graag zo snel mogelijk wilt ontvangen. Echter, u moet hier nog even geduld voor hebben.

      Met vriendelijke groet,

      Michaël
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 3 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      netty | 7-11-2012

      n grote schande is het dat oxxio nog bestaat mijn dochter was overgestapt en het zou 1 oct ingaan wat blijkt. ze hebben haar niet aangemeld bij de netwerkbeheerder en ze zitten nu al 2 weken zonder stroom . dus ook geen verwarming. ik laat het hier niet bij zitten en ik ga kassa opgelicht enz allemaal inlichten over deze roversbende!!!!!!
      Reactie van Oxxio | 8-11-2012 Beste Netty,

      Uw bericht maakt duidelijk dat uw dochter is afgesloten door uw netbeheerder. U geeft aan dat dit door is veroorzaakt door Oxxio, doordat Oxxio de aansluitingen van uw dochter niet of niet tijdig heeft overgenomen.

      Wij zouden graag willen onderzoeken wat er precies is gebeurd. Als uw dochter al haar gegevens e-mailt naar deoxxiomedewerker@oxxio.nl, dan nemen we binnenkort met haar contact op.

      Met vriendelijke groet,

      Michaël
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 3 van de 5 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      sander | 5-11-2012

      4 maanden gratis stroom wat een grap!! in werkelijkheid 73 euro volgens een zin onderaan de factuur.
      Ik kan niet zien of dat wel eens klopt!! ik ben er lekker ingetuind!!!
      Oxio is niet goedkoper dan Nuon!! Maar het ergste vind ik dat ik gewoon voor de gekgehouden ben!!!
      met 4 maanden gratis stroom gewoon nog ff 41 euro bijbetalen en ik was nog 2 maand op vakantie!!!
      overstappen dat ga ik doen!!!!!
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 3 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      vrolijk | 4-11-2012

      wij zijn al heel lang klant bij oxxio en altijd tevreden geweest.we kregen enige tijd geleden een brief met daarin dat we ons contract konden vast zetten voor 1 of 3 jaar.we hebben gekozen voor 3 jaar omdat we hier de ipad bij krijgen (wetende dat we dan iets meer betalen).alles aan gevraagt ook bij paradigit dus alles leek oke.maar 4 weken later nog geen ipad toen oxxio gebeld en bleek er niks in het systeem te staan en bij paradigit ook niet.terwijl er bij paradigit stond bestelling geplaatst.toen nog aantal keren contact gehad met beiden en uiteindelijk zeggen ze "u heeft helaas pech gehad".nu opeens 7 weken later weer dezelfde brief thuis gekregen van oxxio 2nov dus gelijk weer aangevraagt met ipad actie.oxxio opgebeld en die hebben het bevestigd dat het is aangekomen.en konden opeens weer zien dat ik eerdere problemen heb gehad.ze hebben belooft om volgende week 5 nov tm 9nov te laten bezorgen. ALS DIT WEER NIET HET GEVAL IS GA IK OOK OPZOEK NAAR EEN ANDERE LEVERANCIER.
      Reactie van vrolijk | 6-11-2012 ik heb gister gemaild en nu wachten op reactie.kreeg gister opeens een email dat het maximaal 30 dagen duurt voordat ik de ipad heb.weer niet de afspraak.het zou deze week bezorgt worden.ik wacht het maar af deze week.
      Reactie van Oxxio | 5-11-2012 Beste Vrolijk,

      Vervelend voor u, dat dit bij uw eerste aanmelding voor de iPad is gebeurd. Fijn dat u nu een bevestiging heeft ontvangen dat alles in orde is. Wij onderzoeken graag voor u, waarom het de eerste keer is mis gegaan. Zou u zo vriendelijk willen zijn om uw klantgegevens te e-mailen aan: deoxxiomedewerker@oxxio.nl?

      Met dank voor uw moeite.

      Met vriendelijke groet,


      Dirk
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 3 van de 3 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Dennis | 1-11-2012

      Vandaag in het bedrog van Oxxio getrapt. Ze noteren al je gegevens om je een mail met informatie te sturen.
      En vervolgens ontvang je een overeenkomst. Eerste telefonisch contact kreeg ik te horen dat ze het nu druk hadden, en ze terug zouden bellen volgende week. Nogmaals gebeld konden me echter niet helpen vandaag, volgende week zou ik kunnen bellen om telefonisch de overeenkomst te annuleren. De reden waarom ze me steeds naar volgende week verwijzen is omdat ik dan over de termijn van 8 dagen heen ben en er dan aan vast zit. Overigens is het alleen mogelijk om schriftelijk te anuleren. Gelukkig dat ik hier op tijd achter kwam door even oxxion te googlen, fijn dat er zoveel negatieve resultaten tevoorschijn kwamen en blijf ik fijn bij mijn eigen leverancier. Jammer dat ze me niet gewoon informatie gestuurd hadden, dan had ik het nog overwogen.
      Reactie van Oxxio | 2-11-2012 Beste Dennis,

      Uw bericht maakt duidelijk dat u in de veronderstelling was te hebben getekend voor een informatiepakket. Het betreurt ons dat dit zo is overgekomen, aangezien er voor een informatiepakket nooit dient te worden getekend. Informatiepakketten stuurt Oxxio ook niet. Alle informatie zou tijdens een gesprek moeten worden gegeven.

      Verder geeft u aan dat u met Oxxio heeft gebeld en dat er tegen u is gezegd dat men geen tijd heeft. Dit mag natuurlijk niet zo zijn.

      Beide gevallen willen wij graag onderzoeken zodat we dit in de toekomst kunnen voorkomen. Natuurlijk annuleren wij uw overeenkomst met Oxxio indien u dit wenst. Wilt u zo vriendelijk zijn om uw gegevens te e-mailen naar deoxxiomedeweerker@oxxio.nl.

      Met vriendelijke groet,

      Michaël
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 2 van de 2 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Etienne Lemmens | 31-10-2012

      Gisteren een verkoper van Oxxio aan de deur gehad, met een mooi praatje. Na gezegd te hebben dat ik geen interesse had en al een leverancier had vroeg meneer gelijk onbeschoft: "Wie? Wie dan?". Na hem gemeld te hebben dat hij daar niets mee te maken had kreeg ik als antwoord dat hij daar wel mee te maken had. Nogmaals vriendelijk aan hem gezegd geen interesse te hebben waarop hij wederom vroeg wie mijn leverancier was.
      Wederom gezegd dat hij daar niets mee te maken had..
      "Hoezo niet? ik vraag het toch netjes!" zei hij opgefokt. "NOU DAN DOE DIE DEUR MAAR GAUW DICHT" kreeg ik vervolgens naar mijn hoofd.

      Oxxio, ik doe geen vlieg kwaad maar de volgende keer verkoop ik jullie verkoper gewoon een dreun. Asocialen.
      Reactie van Oxxio | 31-10-2012 Beste Etienne,

      Uw bericht maakt duidelijk dat u een onaangenam gesprek met Oxxio heeft gehad. Dit vinden wij uiteraard erg vervelend. We willen daarom graag onderzoeken wat er precies heeft plaatsgevonden. Wilt u zo vriendelijk zijn om uw verhaal in het kort samen met uw postcode, huisnummer en tijdstip van het gesprek, te e-mailen naar deoxxiomedewerker@oxxio.nl?

      Alvast bedankt voor uw medewerking.

      Met vriendelijke groet,

      Michaël
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 1 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Dennis | 23-10-2012

      Tip: Mocht je willen mailen naar deoxxiomedewerker@oxxio.nl over je via colportage verkregen leveringsovereenkomst, vermeld dan niet het woord "Annulering" in het onderwerp. Dan krijg je namelijk je mail terug met de melding dat je mail niet bezorgd is. De mail wordt door Oxxio dan als spam gezien.
      Mail nogmaals verstuurd zonder het woord "Annulering" in onderwerp. En de mail komt dan wel aan. :-)
      Reactie van Oxxio | 24-10-2012 Beste Dennis,

      We hebben dit zelf getest en de mail komt wel aan, ook al staat het woord annulering in het onderwerp. Wij denken dat u ons emailadres wellicht verkeerd heeft getypt en dat daarom de mail in eerste instantie niet is bezorgd.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 2 van de 2 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      M.D.R. Voortman | 18-10-2012

      Dinsdagmiddag 16 oktober: de bel gaat en er staat een onbekende die vraagt hoe het met mij gaat. Net als ik wil vragen of ik hem wellicht ken, ratelt hij z’n verhaaltje af. Hij komt een herberekening maken van mijn energierekening en vraagt wie mijn huidige leverancier is. Ik krijg nog net de kans om te zeggen dat ik mij niet kan herrinneren dat ik iemand hiervoor heb uitgenodigd. Kennelijk is deze “heer” niet voorbereid op een mondige, vrouwelijke 65 plusser en begint mij op hoge toon na te bouwen. Direct draait hij om en loopt het tuinpaadje van mijn rijtjeswoning af, ik zie nog net dat er OXXIO op zijn achterkant staat.
      Woensdagochtend 17 oktober, het nieuws van 8.00 uur: gasprijzen zullen in 2013 gaan dalen, eea heeft te maken met vraag en aanbod en de crisis is daar debet aan. Geen wonder dat de meneer van gisteren haast had, het is natuurlijk van groot belang om die dag nog een flink aantal gezinnen in deze “arbeiderswijk” een te duur energiecontract door te strot te duwen.
      Reactie van M.D.R. Voortman | 18-10-2012 Het moet zijn woensdag 17 en donderdag 18 oktober.
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 3 van de 7 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      j v groenedaal | 17-10-2012

      Ik wil bij deze oxxio bedanken voor de snelle afwerking van de overstapvergoeding die ik bij NUON moest betalen.
      was altijd lid geweest bij OXXIO maar NUON had mij op slinkse wijze naar hun gelokt en kreeg ik van OXXIOnetjes een berichtje dat hun het erg speet dat ik was overgestapt. Maar nu ben ik terug bij OXXIO en adaar bnlijf ik bij.

      Bedankt OXXIO
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 2 van de 2 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Marja Spek | 17-10-2012

      Wat een naar afschuwelijk bedrijf is Oxxio. Omdat ik het gedoe van Nuon meer dan zat was met altijd wisselende rekeningen en oude stroommeters ben ik overgestapt op Oxxio die een slimme meter boden.
      Een mooi praatje over een digitale meter zo konden ze het allemaal prima in de gaten houden en evt je voorschotbedrag wijzigen.
      De eerste paar maanden alles via internet in de gaten gehouden, alles ging prima.
      Ik bleef me altijd wel verbazen over het feit dat ik altijd zulke hoge rekeningen had want ik woon samen met mijn zoontje en werk fulltime.
      Na een aantal jaar baalde ik echt van die hoge rekeningen en ben overal spaarlampen gaan indraaien en ja hoor ik kreeg opeens geld terug! Hoe naief kun je zijn.
      Ik kreeg dit jaar mijn afrekening en kan even 1150 bijbetalen.
      Blijkt dat al die jaren ze niets met de meterstanden hebben gedaan, ze verschuilen zich achter allerlei praatjes niet hun schuld. Okay het is balen maar goed je accepteert het maar weer en ga een betalingsregeling aan voor een jaar.
      Dan zie ik op mijn rekening dat die incasso gestorneerd wordt omdat mijn salaris wat later binnenkomt, maar ik stort het dezelfde dag terug op de rekening van Oxxio.
      Een week later heb je gelijk een incassobureau aan je broek, en de Oxxio geeft niet thuis weer verschuilen ze zich achter regeltjes.
      Alleen vergeten ze dat je met mensen te maken hebt met klanten, zo ga je niet met je klanten om, ik wil best betalen en als ik het had dan kregen ze het hele bedrag gisteren nog van me. Maar helaas heb ik het niet, ik toon begrip voor het gebeurde maar Oxxio helaas niet.Ik baal zo vreselijk van dit bedrijf ik betaal altijd netjes mijn rekeningen, maar zo weinig medewerking heb ik nog nooit meegemaaktIk zal blij zijn als ik de rekening af
      .betaald heb dan stap ik gelijk over naar een ander.
      Reactie van Oxxio | 19-10-2012 Beste Marja Spek,

      Wij vermoeden dat u bent afgerekend aan de hand van geschatte meterstanden. Wij willen dit graag verder voor u uitzoeken en samen met u op zoek gaan naar een passende oplossing. Wilt u zo vriendelijk zijn uw klantnummer te mailen naar deoxxiomedewerker@oxxio.nl. Bij voorbaat dank voor uw reactie.

      Met vriendelijke groet,

      Fabienne
      Oxxio Nederland B.V.
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 2 van de 2 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Ben | 14-10-2012

      Ik heb iets meer als een maand stroom en gas van Oxxio geleverd gehad en dat heeft me meer Dan 450 Euro gekost., ik was in de verkoop praatjes van de verkoper getrapt, Ja wie wil er niet een gratis IPad,? Maar na lang wachten geen bericht post of wat dan ook, ik ging maar zelf bellen, O er is iets fout gegaan, we gaan het oplossen. Dit was het begin van de elende. Ik ga de fouten op noemen,: Er wordt 2 x 1 cent van m.n rekening gehaald, er wordt geld van m,n rekening afgehaald terwijl er nog niets is geleverd, dit was van een een ander adres, het is terug gestort maar het duurde wel een tijd, van mijn oude leveransier kreeg ik een eindafrekening van 417 euro terwijl nog geen half jaar geleden nog 125 euro terug kreeg,maar weer bellen, met de vraag of ze wel de goeie meterstanden hebben, geen antwoord natuurlijk, Ja ga dat maar bewijzen, en het steeds terug bellen gaat ook geld kosten want OXXIO zegt wel dat ze gaan bellen maar dat doen ze niet, ik was het zat en ben weer terug gestapt naar mijn oude leveransier. Ik heb van 16 juli tot en met 20 Augustus stroom en gas gehad, en heb voor 2 maanden betaald, deze snap ik niet. Ze hebben daar boven op nog 140 euro van mijn rekening afgeschreven. maar WEER bellen, de OXXIO medewerker begreep na 3 kwartier pas dat er ets niets klopten, want ik moet betalen voor de IPad, en die heb ik NIET gehad, ze kunnen me 3 keer een mail sturen dat ik de IPad nog moet bestelen, maar ze zien niet dat ik nog steeds geen iPad heb, en die wil ik ook niet meer, ..Nu moet 5 dagen wachten tot mij gaan terug bellen, want ze moeten gaan controleren of ik echt geen IPad heb. Met andere worden, of ik de boel aan het oplichten ben. Wie zijn hier nou de oplichters??
      Reactie van Oxxio | 15-10-2012 Beste Ben,

      Wij willen de situatie graag verder voor u uitzoeken. Wij willen u vriendelijk verzoeken uw klantnummer door te geven via deoxxiomedewerker@oxxio.nl.
      Bij voorbaat dank voor uw reactie.

      Met vriendelijke groet,

      Fabienne
      Oxxio Nederland B.V.
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 1 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Gerhard van der Nest | 2-10-2012

      Ik ben jaren lang klant geweest bij Oxxio. Ik vond vooral de slimme meter van Oxxio echt handig. Anderhalf á twee jaar geleden besloot ik echter om over te stap naar een nieuwe leverancier. Zelfs nadat ik wegging bij Oxxio, kon ik nog steeds gebruik maak van de voordelen van de slimme meter op "Mijn Oxxio". Ik betaalde immers een huurprijs voor de meter en daarom kon dat. ergens begin 2012 ontving ik toen een brief van mijn netbeheerder waarin ik mede werd gedeeld dat de beheer van de meter worden overgenomen door hen en dat vanaf dat moment de meterhuur betaald moet worden aan Stedin (netbeheerder). Vanaf dat moment kon ik ook niet meer mijn verbruik terugzien in "Mijn Oxxio". Hiermee was ik helemaal niet tevreden en ik misten de inzagen in mijn energieverbruik heel erg.

      Vervolgens besloot ik dat de enigste oplossing was om terug te gaan naar Oxxio als klant, dan heb ik weer toegang tot "Mijn Oxxio" en ook mijn slimme meter, omdat die per slot van zaken een meter van Oxxio is. Ik nam toen telefonisch contact op met Oxxio en vertelde aan hun mijn verhaal en dat ik heel graag weer gebruik zou willen maken van de voordelen van hun slimme meter. De Oxxio medewerker die ik aan die lijn had was heel enthousiast en vertelde me dat ik niet alleen de voordeel van de slimme meter terug zou krijgen, maar dat ze ook nu een nieuwe actie heb waarin er een Ipad gratis aan mij geleverd word, waarop ik dan met een APP mijn verbruik kan bijhouden. Dit vond ik toen ook heel interessant en ik ging toen in op de aanbod.

      Nadat mijn startdatum was aangebroken, ging ik dagelijks inloggen op "Mijn Oxxio" om te zien of mij meter al zichtbaar was. Steed zag ik helemaal niets. Ik dacht toen dat ik nog niet mijn Ipad had ontvangt, en dat ik dalk de APP daarvoor nodig heb. Ik besloot toen om effen te bellen naar de klantenservice van Oxxio om te informeer hoe het zit.

      GROOT was mij verbazing toen ik moes hoorden dat ik helemaal niet van de slimme meter gebruik kan maken, omdat die in beheer is van Stedin. Alle klanten van Oxxio had schijnbaar ergens gedurende april 2012 een brief gehad waarin zij pertinent moes aangeven dat zij de slimme meer willen behouden. Diegene die dat niet deed, kon ook niet meer van de voordelen van de meter gebruik maken op "Mijn Oxxio". Dit was HELEMAAL niet wat ik te horen had gekregen toen ik ze belden om te informeren naar de mogelijkheden om terug te gaan naar Oxxio.

      Ik voel mij ECHT bedrogen. Ik weet ook dat het op technisch gebied gewoon mogelijk is om mijn meter op afstand uit te lezen, net zoals zij het in het verleden heb gedaan. Er was niemand bij mij thuis om iets uit de meter te verwijder waardoor het onbruikbaar zou worden. Het is gewoon een kwestie van iemand wat ergens een domme besluit had genomen dat het niet meer kan. M.a.w. het KAN wel, maar het MAG niet. Ik ben bereid geweest om ietsjes meer te betaal om de voordelen van de slimme meter terug te krijgen, in combinatie met de Ipad actie. Had ik echter met mij eerste telefoontje te horen gekregen dat ik niet van de meter gebruik zou kunnen maken op "Mij Oxxio", had ik helemaal niet overgestapt. Nu zit ik als consument met een duurder abonnement wat ik niet zou doen, had ik de waarheid geweten. En natuurlijk ook de standaard reactie van klantenservice. Sorry meneer, maar wij kunnen daar niks aan doen, maar wij maken er wel een notitie van. BIG DEAL! Wat kan ik met een notitie?
      Reactie van Oxxio | 3-10-2012 Geachte heer van der Nest,

      U geeft aan dat u onlangs weer klant bent geworden van Oxxio, zodat u gebruik kunt maken van de diensten van "Mijn Oxxio". Nadat u klant was geworden van Oxxio, kwam u erachter dat uw meterstanden niet meer door uw netbeheerder wordt uitgelezen.

      Zoals u al aangeeft, zijn alle slimme meters van Oxxio per 1 januari 2012 overgedragen aan de regionale netbeheerders. In uw geval betreft dit Stedin Netbeheer. Begin 2012 zijn alle klanten aangeschreven met het verzoek om "mandaat" af te geven om de meterstanden op afstand te mogen uitlezen. Indien er na 1 april 2012 geen mandaat was afgegeven, werden de meterstanden niet meer uitgelezen waardoor slimme meters, "dom" werden.

      Om nu alsnog gebruik te kunnen maken van uw "Mijn Oxxio" omgeving, en dan met name de verbruiksoverzichten, dient u contact op te nemen met uw netbeheerder met het verzoek om uw slimme meter te laten vervangen. U kunt uw netbeheerder Stedin bereiken via 088 896 39 63.

      Mocht u verder nog vragen hebben dan kunt u deze sturen naar deoxxiomedewerker@oxxio.nl. We nemen dan zo spoedig mogelijk contact met u op.

      Met vriendelijke groet,

      Michaël
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 2 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Cuccaracha | 20-9-2012

      Ik ben al jaaaaaaaaaaaren een zeer tevreden klant van Energie Direct.Toch zit ik nu te twijfelen of ik zal over stappen naar Oxxio. Het is erg lastig want over lees je erg veel negatieve ervaringen en zelden de positieve verhalen. wat is jullie mening in deze? blijven of overstappen?!?!?
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 3 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Roxanne | 18-9-2012

      Vanaf januari voor het eerst in mijn leven op mezelf gaan wonen. Door de leuke reclames van Oxxio heb ik een contract bij hen afgesloten zonder problemen. De problemen begonnen toen ik ging verhuizen in maart. Ik heb meerdere malen gevraagd om een meterstandenkaart om mijn meterstanden keurig netjes door te geven. Deze kaart heb ik tot op heden niet ontvangen. Ik heb toen een aangetekende brief en een email gestuurd met de meterstanden, want volgens de Oxxio medewerker waren de meterstanden nog niet geschat. In april kreeg ik de schrik van mijn leven toen er ineens een bedrag van ruim 2000 euro van mijn rekening werd afgeschreven zonder dat ik hierover een brief of eindafrekening had gehad. Toen ik ruim een week later de eindafrekening binnen kreeg zag ik dat de meterstanden geschat waren, want ze kwamen niet overeen. Ook waren de beginstanden geschat die ik wel degelijk optijd had doorgegeven en daar gelukkig ook het bewijs van had bewaard. Toevallig had ik foto's gemaakt van mijn meters op de dag van vertrek. Na ongeveer 100 euro telefoonkosten verder moest ik de foto's naar hen toe mailen. In juli kreeg ik bericht dat de foto's 'niet aan de voorwaarden voldoen'. Dit bericht kreeg ik twee maanden later. Uiteindelijk moest ik 80 km heen en 80 km terug naar mijn oude huis rijden om nieuwe foto's te maken. Inmiddels was er een betalingsregeling afgesproken van 145 euro per maand. Ik ben nog maar 21 jaar en op mijn beginnerssalaris is dit een erg hoog bedrag. Na nog veel meer uren aan de telefoon te hebben gehangen en veel verschillende antwoorden te hebben gekregen is er een nieuwe eindafrekening gemaakt. Ik zou 10 augustus een bedrag van Oxxio terugkrijgen. De meterstanden waren welliswaar hoger geschat dan hoe ze werkelijk waren, maar dat maakte voor mij niet uit. Ik was blij dat ik eindelijk van het gezeur af was. Tot op heden 18 september d.d. Heb ik nog steeds het bedrag niet teruggehad. Oxxio staat mij zelfs amper nog te woord en komt diverse beloftes om mij terug te bellen niet na. Er is mij al meerdere malen beloofd dat het bedrag vandaag of morgen wel op mijn rekening staat. Dit speelt nu al ruim een maand. Ik moet blijven bellen en de telefoonkosten lopen telkens op. Ik vind de service uitermate slecht. Er kan zelfs geen excuus vanaf en een vergoeding voor de telefoonkosten die ik heb gemaakt na mijn eindafrekening kan ik een vergoeding van maximaal 5 euro krijgen. Ik ben zwaar teleurgesteld in de service van Oxxio. Ik hoop dat de lezers van dit bericht een verstandige keuze kunnen maken betreffende energiemaatschappij. Ik gun namelijk niemand de ellende die ik heb meegemaakt.
      Reactie van Oxxio | 19-9-2012 Beste Roxanne,

      Wat vervelend om te horen (lezen) dat er zoveel mis is gegaan met het verwerken van uw meterstanden op uw eindafrekening.

      Als u wilt onderzoeken we wat er precies mis is gegaan en kijken we hoe we tot een goede oplossing kunnen komen.

      Wilt u zo vriendelijk zijn om uw klantgegevens te e-mailen naar deoxxiomedewerker@oxxio.nl? We nemen dan zo spoedig mogelijk contact met u op.

      Met vriendelijke groet,

      Michaël
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 1 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Rolf Koetsier | 18-9-2012

      5 weken geleden heb ik me aangemeld voor de i-pad actie.
      Afgelopen vrijdag hebben we de sleutel gekregen van onze nieuwbouwwoning waarna ik de meterstanden door wou geven.Hier werd me verteld dat er iets niet in orde was en de aanmelding niet goed was gegaan,
      Vandaag weer gebeld en te horen gekregen dat onze EAN codes niet met de i-pad actie samen gingen./de computer pakt dit niet..........
      Ik kan dus geen 3- jarig contract afsluiten maar er werd me verteld dat een 1 jarig budget contract wel ging.

      dit kan er bij mij dus echt niet in en vind dit dan ook te absurd voor woorden.

      ik hoop dan toch wel op een duidelijk antwoord van oxxio en eentje waarbij ik idd ook de i-pad ga ontvangen.
      Je stapt toch niet voor niks over.
      Reactie van kees | 28-12-2012 laat je niet voor de gek houden door de oxxio maffia.We kunnen evt. met zijn alle de zaak voor laten komen. vr groet, kees
      Reactie van Mark Lobenstein | 1-10-2012 Ik heb exact dezelfde ervaring met oxxio.
      ik dacht dat ik mijn verhaal aan het lezen was. Men had mij toegezegd terug te zullen bellen. Inmiddels alweer zelf gebeld, maar nog niet veel verder gekomen.
      Ook het verhaal over de EAN codes komt mij bekend voor. Ik heb tegeb OXXIO gezegd mijn aanmelding uiterlijk morgen te bevestigen met IPAD actie anders ga ik naar een ander. Ik wacht in spanning af.
      Reactie van Oxxio | 18-9-2012 Beste Rolf Koetsier,

      Uw bericht maakt duidelijk dat u zich heeft aangemeld voor onze iPad actie, maar na het ontvangen van de sleutels van uw nieuwbouwwoning, schijnt u aanmelding niet te kunnen worden doorgezet.

      Graag onderzoeken we hoe het komt dat u een dergelijk antwoord van Oxxio heeft ontvangen. Wilt u daarom zo vriendelijk zijn om uw (klant)gegevens te e-mailen naar deoxxiomedewerker@oxxio.nl? We nemen dan zo spoedig mogelijk contact met u op.

      Met vriendelijke groet,

      Michaël
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 2 van de 4 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      K. Lambregts | 11-9-2012

      Bijna een jaar bij Oxxio gezeten en nu moesten we het huis gedwongen verkopen ivm persoonlijke omstandigheden. Oxxio gebeld om de meterstanden door te geven, krijg ik te horen dat we een boete moeten betalen voor vervroegde contractbreuk. Dit vind ik zeker niet netjes en wat betreft service vind ik het ook erg slecht! Als ik nou over zou stappen naar een andere maatschappij vind ik het begrijpelijk dat er een boete op staat maar bij de verkoop van een huis waarbij het niet mogelijk is het contract mee te nemen naar het volgend woonadres niet!
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 2 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Jos van Rest | 6-9-2012

      Vandaag gebeld en ook direct reactie op mijn ervaring van gisteren op deze site. De medewerkster van de OXXIO heeft toegezegd dat ik me niet ongerust hoef te maken en dat de fout niet bij mij ligt. Ik ontvang ook geen post meer.
      Nu maar afwachten.....
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 3 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      K. de Vries | 6-9-2012

      Dag,

      Ik ben erg geschrokken hoe uw medewerkers op straat klanten aanspreken. Op een heel agressieve manier, ze rennen gewoon achter je aan! (winkelcentrum Gordiaan in Lelystad)
      Ik hoop dat ze hierop worden aagesproken, ik heb zo een hele nare indruk van jullie gekregen ondanks dat het mijzelf niet betrof. (maar er wel erg van geschrokken ben)

      K. de Vries
      Reactie van Oxxio | 6-9-2012 Beste K de Vries,

      Dank u wel voor uw signaal. Hetgeen u beschrijft is natuurlijk niet de bedoeling. Wij zullen onze salespartijen in kennis stellen en vragen hier actie op te ondernemen.

      Met vriendelijke groet,

      Michaël
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 1 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      J. van Rest | 5-9-2012

      Helaas, OXXIO weer in mijn leven.......

      Moet weer uren besteden gaan besteden aan telefoonkosten over een teruggave van 1 jaar geleden.

      Het verhaal startte een jaar geleden, zie onder:

      Op 4 augustus 2011 heb ik mijn huis verkocht en mijn contract bij Oxxio opgezegd, ben naar het westen van het land verhuisd en kreeg na enkele weken keurig mijn eindafrekening. Op mijn afrekening kreeg ik geld terug. Dit zou binnen 10 werkdagen op mijn rekening gestort worden.

      Van de gaslevering kreeg ik inderdaad het bedrag op mijn rekening gestort. Alleen het bedrag van € 113,-- van de elektra werd niet gestort.
      Na twee weken heb ik de administratie gebeld waar het geld bleef. Mij werd medegedeeld dat het op een verkeerd rekening gestort was en dat ze een sommatie zouden sturen naar degene die het geld per abuis op de rekening gekregen zouden hebben. Doodleuk werd mij verteld dat zodra zij het geld hadden ontvangen, zij dit naar mij zouden doorstorten. Het geld is nog niet binnen en ik heb nu nog steeds niets ontvangen.

      Inmiddels heb ik sinds eind september elke week gebeld hoe de stand van zaken is. Vol "begrip en medeleven" van de medewerkers zenden zij iedere week mailtjes naar de financiële administratie, maar deze reageren niet. Op mijn vraag of ik iemand telefonisch kan bereiken, krijg ik iedere keer hetzelfde antwoord; "Nee, meneer dat kunnen wij "helaas" niet".
      Inmiddels heb ik officieel een klacht ingediend, ik zou daar over teruggebeld worden, maar dit is ook niet gebeurd.

      Wat ik niet begrijp is dat een miljoenenbedrijf als OXXIO niet in staat is om een bedrag van € 113,-- gewoon naar mijn rekening over te maken, maar mij wél confronteert met de problemen die zij hebben met hun financiële administratie. Wat ik vooral vervelend vind is, dat ik iedere keer contact moet opnemen, want bellen uit zichzelf doen ze niet. Jammer OXXIO, ik zal nooit iemand aanraden om naar jullie over te stappen.

      De reactie:

      Reactie van Oxxio | 2-12-2011 Beste J. van Rest,

      Vervelend om te horen dat u zo lang op uw geld moet wachten. UIt uw bericht haal ik dat het tegoed van gas wel is uitbetaald, maar elektra op een verkeerd rekeningnummer. Ik zou graag uit willen zoeken hoe dit mogelijk is en er voor zorgen dat het tegoed op uw rekening wordt gestort. Kunt u daarom uw klantgegevens e-mailen naar deoxxiomedewerker@oxxio.nl?

      Met vriendelijke groet,

      Michaël
      De Oxxiomedewerker

      IK DACHT DAT IK ERVAN AF WAS!!!!

      VANDAAG LAG EEN BETALINGSHERINNERING VAN OXXIO IN DE BRIEVENBUS! OF IK MIJN STROOMREKENING WIL BETALEN VAN € 113,-- EN WEL VOOR 17 SEPTEMBER! HET BEDRAG WAT IK VOLGENS MIJN EINDAFREKENING TERUGKREEG EN DRIE MAANDEN OVER HEB MOETEN BELLEN EN SCHRIJVEN VOORDAT IK DIT OP MIJN REKENING KREEG.

      OXXIO, WAT MAAK JE ME NU WEER!

      MORGEN MAAR WEER BELLEN........

      BAH, KOST ME VEEL TIJD EN NEGATIEVE ENERGIE......
      Reactie van Oxxio | 6-9-2012 Geachte heer Van Rest,

      Wij willen u verzoeken om nogmaals uw gegevensl naar deoxxiomedewerker@oxxio.nl te sturen . Deze situatie had afgelopen jaar al moeten zijn afgehandeld. We onderzoeken graag wat er mis is gegaan.

      Onze excuses voor het oproepen van negatieve energie.

      Met vriendelijke groet,

      Michaël
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 3 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Ruud | 31-8-2012

      helaas overgestapt naar oxio werd mij beloofd dat het een stuk goedkoper was terwijl ik bij de nuon € 310,00 betaalde

      Ricar** Rob*** kwam aan de deur en vertelde mij dat als je een kvk had dat je nog een extra korting zou krijgen van 30% en zou ik uit moeten komen op een kleine € 200 dus ging ik ervoor dit verschil was best groot
      na de eerste betaling en incasso kwam ik erachter dat alsnog aan de€ 300 zat wat schiet ik hier nu mee op??
      ging de bewuste oplichter Ricar**bellen op zijn 06- en wist van de 30 % extra korting wist ie niks meer van had ie niet gezegd ricar** heeft inmiddels een andere baan vertelde hij mij moest het zelf maar uitzoeken!!

      terwijl we met z,n vieren aan tafel zaten dus 3 tegen 1


      denk dat oxio deze mensen voorhuurt kort in om op deze manier aan klanten te komen

      had ik dit geweten had ik nooit overgestapt na 16 jaar NUON klant geweest te zijn

      wat ons betreft weer van Oxio af!!! Mvg uit Ede
      Reactie van Oxxio | 31-8-2012 Beste Ruud,

      Wat vervelend dat u verkeerd bent voorgelicht door een van onze verkopers. Wij willen de zaak graag verder voor u uitzoeken en willen u daarom vriendelijk verzoeken uw klantnummer door te geven via deoxxiomedewerker@oxxio.nl.

      Met vriendelijke groet,

      Fabienne
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 2 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Ron van der Heijde | 28-8-2012

      2 weken geleden heeft mijn schoonzoon in zijn onschuld telefonisch oxxio energie (gas, stroom) aangevraagd, waar hij de volgende dag spijt van kreeg. Dus hij belde Oxxio opzeggingen waar hij kreeg te horen dat dat niet kon omdat hij het met spoed had aangevraagd ?????? SPOED, eigenaardig bij het aanvraagformulier op internet kun je alleen maar 'zo spoedig mogelijk' aanvragen! Dus heeft hij het maar zo gelaten. Ik moet zeggen dat ik wel tevreden ben met Oxxio, ben net aangesloten en heb net mijn Ipad uitgezocht, helemaal geen probleem. Maar de werkwijze van de Helpdesk retentie (opzeggingen) klopt niet, ze hadden gewoon tegen mijn schoonzoon moeten zeggen dat het goed was en dan is iedereen tevreden. Nu zit ik ook met een naar onderbuikgevoel wat Oxxio met mij gaat doen in de toekomst !! Wil dit graag met Oxxio rechtzetten om enigzins van dat nare gevoel af te komen !
      Reactie van Oxxio | 29-8-2012 Geachte heer Van der Heijde,

      Wij zijn blij te horen dat uw aanmelding en verzending van uw I-pad naar wens is verlopen.

      Wij begrijpen dat het voor uw schoonzoon vervelend is om te horen dat zijn annulering niet meer kon worden verwerkt. Wellicht is het handig dat hij zijn klantgegevens aan ons doorgeeft via deoxxiomedewerker@oxxio.nl zodat wij voor hem na kunnen gaan waar het aan heeft gelegen.

      Wij zien zijn bericht graag tegemoet.

      Met vriendelijke groet,

      Tess / Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 2 van de 2 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      jean | 21-8-2012

      vorig jaar wilde ik overstappen naar oxxio - beloofd was een jaarcontract maar de papieren versie zei dat het een 2 jarig contract was. Direct opgezegt want ik had geen zin in ellende..........alleen kreeg ik wederom een nieuwe aanmeldingsmail en toen ik dezelfde dag daarop reageerde werd mij verteld dat ik niet meer kon annuleren omdat ik buiten de 7 dagen had gereageerd.........uhhhh de dagtekening zegt toch iets anders........

      Ze zijn in januari toch gaan leveren en inderdaad voor de drie weken dat ze geleverd hebben kreeg ik ook een veel hoger verbruik + dat hun tegen hogere kosten leveren dan nuon :-(

      Ik was het hier niet mee eens maar kreeg steeds geen antwoord op mijn vragen ook niet via het incasso buro die hun hebben ingeschakeld. (ik heb de eerste betaling terug gehaald) Gevolg ik wordt nu gedagvaardigt...........ben benieuwd wat de rechter hierover zegt.

      Als ik al jullie verhalen lees ben ik niet de enigste en kan oxxio gewoon ongestraft verder gaan met loze belofte's en hoge rekeningen...........
      Reactie van Tess | 22-8-2012 Beste Jean,

      Zo te lezen is het niet helemaal lekker gelopen met het annuleren danwel opzeggen van uw leveringsovereenkomst met Oxxio.

      Wellicht dat wij nog iets voor u kunnen betekenen in deze zaak. U kunt hiertoe uw klantgegevens e-mailen naar deoxxiomedewerker@Oxxio.nl.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 0 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Roy van Heuven, Amsterdam | 21-8-2012

      Aanvankelijk was ik erg tevreden over Oxxio.
      Dat dit ging veranderen zag ik niet aankomen.

      Ik had zowel GAS en Stroom van Oxxio, maar opeens kreeg ik van NUON de berichtgeving dat ik het Nuon moest betalen voor het GAS omdat ik dat van hun kreeg omdat ik geen leverancier had en dat zij (Nuon) mij anders zouden afsluiten.
      Na enkele telefoontjes bleek inderdaad dat Oxxio geen GAS kon leveren om een of andere reden, maar uit de facturen was dat niet op te maken...

      Terstond mijn biezen gepakt en ondergedoken bij een leverancier waar ik even kon ademhalen.
      Nu 2012, jaren later, krijg ik via de EDR een briefje of ik nog even een bedrag wil overmaken van ruim 800 euro omdat ik tekort ben geschoten in mijn betalingen naar Oxxio toe.

      Het is dat ik geen zin heb ik gezeur en gezever en het papierwerk in de verhuisdozen zitten te wachten om verscheept te worden, dus tja.. dan maar betalen om hogere rekeningen te voorkomen.

      Ik heb meerdere aquaria in huis staan en een waterbed... daar had Oxxio nog goed aan kunnen verdienen.
      Reactie van Oxxio | 21-8-2012 Geachte heer Van Heuven,

      Wij begrijpen dat het vervelend voor u is dat uw aanmelding destijds niet goed is verwerkt en dat u bent gedreigd met afsluiting voor de levering van gas. Wij zouden graag voor u uitzoeken hoe het komt dat nu nog met een incassobureau wordt geconfronteerd. Kunt u uw klantgegevens e-mailen naar deoxxiomedewerker@oxxio.nl dan komen na ontvangst hiervan wij zo spoedig mogelijk op de zaak terug.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 4 van de 5 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      wwinkelman | 16-8-2012

      is bitter slecht. afrekeningen vanaf jan. 2009, overigens maandelijks altijd vooruitbetaald, kwamen eerst juni 2012 binnen. Bleek ook noch ruim E 4000,00 teveel in rekening te zijn gebracht. Dreigde met allerlei onzin, zelfs verstuurde mails zijn niet aangekomen van hun. Na controle, tijdens telefoongesprek, bleek de mail wel te werken. Conclusie is dat medewerkers veel fantaseren om zich in te dekken en veel niet doen wat juist wel gedaan moet worden. Werken en vooral punktueel zijn bij je werk.
      Bah wat een slechte organisatie....Eneco heeft er een groot probleem mee gekocht...met die Oxxio!!
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 1 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Hubert Zaalberg | 14-8-2012

      Wij hebben al jarenlang een goede ervaring met. Daarom doen we niet mee aan colportage aan de voordeur voor Nuon.
      Vandaag kwamen 2 jongens namens Nuon langs met volgende verhaal.
      Het is immers Nuon-Liander die de energie levert. Dus waarom niet direct ovestappen? Dan komt alles gemakkelijk op 1 rekening en bovendien 20% korting! De meters van Oxxio zijn al van Nuon. Die horen bij het transport.
      Wat is nu aan de hand?
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 2 van de 2 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Maq | 14-8-2012

      In april ben ik overgestapt naar OXXIO, nadat ik aan huis benaderd werd door een van hun verkopers. Mijn vorige contract was bijna ten einde en het is voordelig eenmaal per jaar over te stappen. Nu wist ik dat zowel mijn broers als een aantal kennissen louter negatieve ervaringen hebben gehad met OXXIO, maar na het doorlezen van de voorwaarden en mijn leveringscontract toch akkoord gegaan. Het staat er toch letterlijk zwart op wit gedrukt? Nu krijg ik afgelopen week een mail met 'mijn juiste gastarief'. Vier maanden na het aangaan van het contract, geeft OXXIO te kennen dat het genoemde gastarief in mijn leveringsovereenkomst niet klopt door een technische storing; het tarief van 0,6268 zou 0,6358 moeten zijn (dit tarief verschilt per regio). Het verschil is dan wel niet wereldschokkend, maar ik vrees voor de volgende 'technische fout'. Onder het mom van rectificatie van communicatiefouten, kan natuurlijk alles weggeschreven worden. Weet iemand of er een bepaalde tijdsperiode gekoppeld is dat men mag rectificeren (mag dat nog steeds na 4 maanden; binnen 2 weken zou ik het nog kunnen begrijpen...)? Zo heb ik pakket A en betaal ik geen vastrecht, maar als dit ook opeens een 'foutje' blijkt te zijn, kom ik aardig bedrogen en een stuk duurder uit!
      Reactie van Oxxio | 14-8-2012 Beste Maq,

      Vervelend om te horen dat het niet goed is gegaan met de communicatie van uw tarief voor gas. Na het lezen van uw bericht, lijkt het te gaan om de regiotoeslag van 0,009 cent.

      Regiotoeslag is, netzoals energiebelasting, een tarief welke Oxxio dient af te dragen. Vastrecht daarentegen niet. Bij pakket A hoort inderdaad € 0,00 vastrecht. Dit wordt niet aangepast.

      We zouden graag alsnog in contact met u willen komen om te achterhalen waar het precies mis is gegaan. Wilt u daarom zo vriendelijk zijn om uw klantgegevens te e-mailen naar deoxxiomedewerker@oxxio.nl? We nemen dan zo spoedig mogelijk contact met u op.

      Met vriendelijke groet,

      Michaël
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 1 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      jvbeek | 12-8-2012

      ook verkoopster aan de deur gehad, in 1e instantie contract aangegaan, acheraf geen goed gevoel om voor die paar euros per maand over te stappen, mede door gebrekkige info aan de deur. alles gaat op ipadje, alleen huidig tarief maken ze kenbaar , bij mij werd met geen woord over gas geproken, enz enz
      volgende dag gelijk gebeld om contract te cancellen, moet binnen 7 dagen dus ik was op tijd gelukkig.
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 3 van de 8 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Peter van Roekel | 6-8-2012

      Wij zijn al 5 jaar klant bij oxxio en zeer tevreden.
      WIj hebben een constant verbruik en geen enkele klacht van oxxio gehad in het verleden.
      Hier zijn diverse andere leveranciers aan de deur geweest en geen kon de prijs benaderen die ik nu betaal bij oxxio.
      Dus overstappen heeft geen enkele zin.
      Ik heb geleerd never change a winning team en daar houd ik mij nu nog steeds aan..
      ik ben een tevreden klant van oxxio ..
      m v groet peter
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 10 van de 10 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      giljam | 2-8-2012

      Overgestapt naar Oxxio in juli , Ipad altijd leuk, nu 2-8 en had ik het maar niet gedaan
      Op 13-juli keurig de Welkomsmap met alles netjes uitgelegd. De levering begint dan rond 1 oktober.
      4 dagen later wordt er plotseling zowel voorschot gas als elektra afgeschreven. Vreemd ik maar even gebeld. Ja klopt hoor de levering is al begonnen. Ja maar u schrijft in u brief dat er rond i oktober wordt geleverd. Ja vreemd u heeft de mogelijkheid om het ongedaan te maken . Prima doe maar en u krijgt een bevestiging.
      1 augustus is nog niet begonnen of er worden weer voorschotten afgeschreven. Weer gebeld , nee hoor de levering is al begonnen en van het vorige gesprek geen notitie wel dat er midden in de nacht een keer spoed is doorgegeven over levering. ????? Oxxio gaat het weer regelen maar dan moest ik me weer opnieuw aanmelden. Ik snap er niets meer van en was liever NIET overgestapt. Ik laat hier weten hoe het afloopt
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 8 van de 8 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Frank | 24-7-2012

      Vorige week viel ik uit mijn stoel toen ik een gasrekening van Oxxio kreeg toegestuurd van maar liefst 1200 euro. Volgens de specificatie had ik maar liefst 3.409,56 kunieke meter gas verbruikt in een jaar tijd. En dat terwijl ik in mijn eentje woon in een goed geïsoleerde maisonette en vijf dagen in de week werk. Ik douch één maal daags.

      Oxxio gebeld en tegen de dienstdoende dame aan de telefoon gezegd dat ik al drie jaar alleen woon en mijn levensstijl in het afgelopen jaar niet heb gewijzigd. Volgens haar had ik drie jaar geleden ongeveer 1500 kuub gas verbruikt, twee jaar geleden ongeveer 1600 kuub. Een verklaring voor de verdubbeling van het verbruik in het afgelopen jaar kon ze mij niet geven.

      Ik werd zeer afstandelijk benaderd door mevrouw en aan een oplossing van het probleem wilde ze niet meewerken. Wel werd mij een betalingsregeling voorgesteld en kon ik, op mijn kosten, mijn gasmeter laten ijken.

      Ik voel me door Oxxio als een leugenaar in de hoek gezet en weet werkelijk niet wat te doen.
      Reactie van Oxxio | 25-7-2012 Beste Frank,

      Wat vervelend dat uw jaarafrekening gas hoger is uitgevallen dan u verwachtte. Als wij u kunnen helpen, verzoeken wij u uw gegevens aan ons door te geven aan deoxxiomedewerker@oxxio.nl.

      Met vriendelijke groet,
      Leonie.
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 6 van de 6 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Roxanne | 21-7-2012

      Mijn ervaring met Oxxio:

      Eerst is er een fout in hun systeem waardoor mijn doorgegeven meterstanden niet zijn verwerkt. Ik heb wel een bevestiging gehad dat ze verwerkt zouden worden. Ik heb twee maand op een adres gewoond waarvoor ik een eindafrekening krijg van 1700 euro voor gas en 300 voor stroom. Toevallig heb ik foto's gemaakt van de gasmeter en stroommeter twee weken na vertrek. Nu krijg ik te horen dat de foto's niet voldoen aan de voorwaarden.

      Ik heb amper twee maanden op een adres gewoond in mijn eentje en door een fout van hun kan ik nu 2000 euro neerleggen op mijn 21ste levensjaar. Dit wordt sowieso een zaak voor de rechter.
      Reactie van Oxxio | 23-7-2012 Beste Roxanne,

      Uw bericht maakt duidelijk dat u eindafrekeningen hebt ontvangen welke op geschatte eindstanden zijn gebasseerd. U heeft vervolgens foto's van uw meterstanden gestuurd, maar deze zouden niet aan de voorwaarden voldoen.

      Wij zouden graag in contact met u willen komen om uw klacht te bespreken. Wilt u daarom zo vriendelijk zijn om uw gegevens te e-mailen naar deoxxiomedewerker@oxxio.nl? We nemen dan zo spoedig mogelijk contact met u op.

      Met vriendelijke groet,

      Michaël
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 7 van de 8 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      anne | 14-7-2012

      Of ik nu maar even aan de deur wilde tekenen, anders was ik te laat. Na tekenen mocht ik dan 7 dagen rustig na denken of ik van Oxxio wilde afnemen. Dit soort dingen laten bij mij de alarmbellen doen rinkelen.
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 5 van de 6 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      J.T. Plantinga | 13-7-2012

      We zijn de klanten van Oxxio al 6 jaar. Een paar weken geleden heb ik toegang gekregen tot de service "Mijn Oxxio". Het idee van deze service is dat je via oxxio.nl kan je verbruik bekijken hoeveel stroom/gas per dag(!) jij gebruikt.
      Toevallig heb ik tegen het verbruik van gas in juni 2011 gekomen deze was 193m! Normaal verbruik in de zomermanden is tussen 30-50meter/maand. In het midden van juni zijn we 2 weken op vakantie geweest, dus er moest bijna geen verbruik van gas berekenen. In 3 dagen 27-29 juni er is verbruik gemeten 147m!!!! In de koudste maanden in de winter verbruikte wij maximaal 172m. Logisch de vraag: hoezo het verbruik in de zomermaand in 3 dagen groter geweest dan in de hele wintermaand????

      Dan heb ik schriftelijk klacht ingediend en telefonisch contact met Oxxio opgenomen. De medewerker Niels Jansen, was tijdens ons gesprek (minuut of 25) verschillende verklaringen daarover gegeven:
      - Oxxio: De service “Mijn Oxxio”is bedoeld voor INDIKATIE van jou verbruik en heeft helemaal niks mee te maken met realiteit.
      - Ik: waar komt de informatie over het verbruik vandaan?
      - Oxxio: vanuit Liander.
      - Ik: als ik een toestemming aan Oxxio heb gegeven dat ze mijn verbruikgegevens per dag van Liander mogen krijgen, waarom moeten de gegevens via “Mijn Oxxio” so verschillend zijn?
      Er was geen antwoord.
      - Oxxio: dat kan wel een dag niks gemeten, 2de dag wat meer. Ze pakken de heer periode – per maand.
      - Als moet ik naar de hele maand kijken, sowieso waarom 193m in zomermaand (incl. onze lange vakantie in juni) tegen wintermaand met 172m?
      - (begon de medewerker van Oxxio twijfelen) Nee, u moet mevrouw als periode per JAAR bekijken.
      Uiteindelijk verhaal van de medewerker klopte helemaal niet meer: of ze nemen als PERIODE 1 maand of 1 jaar. Het was ook niet duidelijk welke gegevens over het verbruik op “Mijn Oxxio”verschijnen. Zeker niet wat precies per dag wordt gebruikt.

      Zowieso zo’n groot verschil kost ons tussen 90-100euro. Ik zal blijven proberen te bewijzen dat er iets mis bij Oxxio gegaan, en hopelijk krijgen wij ons geld terug.


      Jorg en Olena Plantinga
      Reactie van Oxxio | 16-7-2012 Beste Jorg en Olena Plantinga,

      U geeft aan dat de verbruiksgegevens in uw "Mijn Oxxio" niet correct worden weergegeven. Nadat u contact heeft gezocht met onze klantenservice is er u nog geen duidelijkheid gegeven.

      Wij zouden graag voor u willen uitzoeken hoe uw verbruiksgegevens tot stand zijn gekomen. Wilt u daarom zo vriendelijk zijn om uw klantgegevens te e-mailen naar deoxxiomedewerker@oxxio.nl? We nemen dan zo spoedig mogelijk contact met u op.

      Met vriendelijke groet,

      Michaël
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 18 van de 20 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Ton | 12-7-2012

      De Ipad ervaring met Oxxio sucks. Hoewel ik weet dat je de Ipad voor een groot deel zelf betaald, ben ik ontevreden over de actie en wel daarom:

      Overstappen gaat razend snel, we worden duidelijk op de hoogte gehouden, de oude leverancier wordt opgezegd, alles op rolletjes.

      De levering gestart op 13 juni, top na de eerste betaling word de code voor de ipad gestuurd binnen 2 weken, niet dus, ik heb 2 keer met Oxxio gebeld voor de code deze wordt volgens hun door paradigit verzorgd. uiteindelijk na 2,5 week code ontvangen, ingelogd bij paradigit en wat blijkt alles op voorraad order aangepast naar wensen, EU 200,-- betaald voor upgrade naar zwaarder model. Staat er onder de bevestiging, levering binnen 2!!!! weken na verificatie van Oxxio, belachelijke actie dit wie heeft er 2 weken nodig om een unieke code voor een artikel te controleren dat alleen naar het aansluitadres verstuurd wordt. De 2 weken zijn inmiddels voorbij ik heb al een maand stroom via Oxxio maar geen Ipad. Of wel Oxxio of Paradigit knoeit, overigens reageert Paradigit totaal niet op de mails die ik stuur. (al 6 jaar internetwinkel van het jaar?)

      Waar het bij mij knaagt is dat het er op lijkt dat oxxio zijn klanten snel binnenhaalt alles regelt en als ze dan aan hun deel van het contract komen zoiets hebben ach de klant wacht wel of we doen pas wat als de klant zich meld.

      De reacties op klachten fora doen dit wel vermoeden,,,,,
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 27 van de 29 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Dennis | 8-7-2012

      Waardeloos bedrijf dat hele OXXIO, met veel spijt ben ik daar ooit ingestonken!
      Heb mij destijds telefonisch laten overhalen, maar na een paar jaar overgestapt naar Nuon!
      Maar toen kwam het, op mijn eindafrekening maakte ik ineens gebruik van 2 stroom meters, terwijl ik er maar 1 gebruik! de tweede meter vloog van 0 richting de 14000 Kwh!
      Gevraagd om uitleg, moeilijk moeilijk moeilijk! Ik vertik het om te betalen wat ik niet gebruikt heb!
      En daar kwam Intrum Justitia met hun mooie brieven en dreigementen als ik niet betaal! heb netjes mijn verhaal gedaan, foto's gestuurd van meterstanden, netwerkbeheerder enz enz, maar niets hielp!
      Alles afgewezen, dus zouden in opdracht van OXXIO Juridische stappen ondernemen! wat onderhand 2 jaar geleden is 2010!
      Nu komt incassoburo EDR op de proppen, zelfde verhaal weer! ik heb gebeld, en de eerste indruk was, schappelijke mensen, maar schijn bedriegt, weer alles afgewezen, en dreigen ook met Jurische stappen!
      Ik hoop dat ze nu doorzetten, en laat een rechter bepalen wat er gebeuren moet!
      Ik zeg OXXIO begin er niet aan, wat een waardeloze instantie is dat
      Word er misselijk van BAH!
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 8 van de 8 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      de visser | 5-7-2012

      doffe ellende met Oxio, een slimme meter die niet heeft gewerkt maar waar je wel voor moet betalen. Eindeloos veel bellen maar nu nog steeds 1 jaar later geconfronteerd worden met rekeningen van Oxio.Zeer slechte ervaringen met Oxio!!!!
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 7 van de 7 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      J | 4-7-2012

      Ik ben geen klant van OXXIO,maar heb wel last van OXXIO straatverkopers,vandaag is me wel 3 keer iets gevraagd drie keer zeg je nee,en drie keer probeert het jou duidelijk te maken dat de NUON duurder is,ja lekker belangrijk denk ik dan,mijn ervaring is dat alle energiemaatschappijen er tegenwoordig een potje van maken!Het maakt weinig uit bij wie je nog komt,een actie met een I pad vind ik slim,maar ook zeer achterbaks.Die actie is een keer afgelopen en uiteindelijk betaal je ook hier de volle pond! Ik vind dat OXXIO straatverkopers nee moeten accepteren!Straat verkopers vind ik zoiezo al niks,maar de energiemaatschappijen springen er wel bovenuit!
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 12 van de 13 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Dekker | 3-7-2012

      OXXIO! pas AUB op mensen het zijn ***. Lees eerst alle forums,en oordeel dan zelf! stapt u toch over op oxxio dan bent ieder geval gewaarschuwd!het heeft mij mega veel geld gekost!! en je krijgt dat bak VOLKnooit en te nimmer aande lijn altijd in de wacht stand en de kosten lopen door!! ik ken iemand die werkt bij oxxio die zeg zelf,dat hun zo bewust met klanten om gaan!! SCHANDE EN NOG EENS SCHANDE.
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 16 van de 17 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Adrie Mank | 30-6-2012

      Bedankt voor de waarschuwingen, was behoorlijk op weg om een "gratis" ipad te scoren. Wat een spoor van ellende trekt dat oxxio achter zich aan, weten van elkaar niet wat ze zeggen, dat blijkt wel uit die arrogante goedmaak mails.
      Ik heb ooit met UPC lopen bakkelijen, maar wens alle mensen die nu problemen hebben met oxxio toe hun gelijk te halen.
      Moraal van het verhaal, een betrouwbare collectant aan de deur ok, maar een verkoper,direct afkappen en wegsturen, jammer voor de jongeren , die denken dat ze een baantje hebben gevonden.
      Pas ook op voor telefonische aanvallen, bescherm onze ouderen !
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 14 van de 15 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      johnn | 28-6-2012

      Uiteraard heb ik wel oren naar de iPad actie.
      Omdat ik nog wat vragen heb, heb ik de mensen van Oxxio al twee keer een mail gestuurd.
      Tot op heden geen bericht, mensen dat zegt toch al genoeg? Als je op doodnormale antwoorden weken moet wachten of zelfs helemaal geen antwoord krijgt.
      Jammer, voor mij dan maar geen Oxxio.
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 6 van de 7 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      sara | 22-6-2012

      Donderdag 22 juni werd er rond 3 uur aangebeld door een verkoper van Oxxio. Hoewel ik meteen en duidelijk aangaf geen behoefte te hebben aan zijn uitleg over de diensten van oxxio, stak hij onmiddelijk van wal en drong mij zijn verhaal op. Hij probeerde daarnaast mijn huidige energielevernacier op alle mogelijke manieren zwart te maken. Een wat mij betreft weinig elegante manier van zaken doen. Toen ik, na een halve minuut zijn verhaal beleefd maar ongeinteresseerd aangehoord te hebben, nogmaals aangaf dat ik niet geinteresseerd ging hij over op een nog onaangenamere manier van zaken doen door mij te laten weten hoe onverstandig ik ben dat ik geen gebruik wil maken van de zogenaamde voordelen van oxxio. Ik heb nogmaals gezegd dat ik geen behoefte had aan de uitleg en aangegeven dat ik het vervelend vind dat hij toch doorgaat. 'Nou dan moet u het zelf maar weten' was de nogal onprofessionele en de mij zeer irriterende uitspraak van verkoper. Super irritant! Geen haar op mijn hoofd dat ik ooit klant wordt van Oxxio!
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 35 van de 38 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Tijd om Oxxio terug te pakken | 21-6-2012

      Ik was klant bij Greenchoice en ook ik wilde graag de nieuwe I-Pad. Ik heb de voorwaarden goed doorgelezen en ben kosteloos (buiten contract bij Greenchoice) overgestapt naar Oxxio. Nadat ik de I-Pad had ontvangen ben ik via www.gaslicht.com overgestapt naar Nuon met zeer voordelige tarieven en voordelig vastrecht. Van Oxxio kreeg ik een eindafrekening van 330 Euro bij te betalen icl. 250 Euro boete wegens contractbreuk en 100 Euro boete voor de geleverde I-Pad (staat in de actievoorwaarden). Eigenlijk zou ik dus 20 Euro terug krijgen, maar door de boetes moet ik bijbetalen. Nu komt het mooiste van het hele verhaal, Nuon heeft de boete (overstapkorting) van 250 Euro aan mij terugbetaald, dat doet Nuon altijd namelijk. Ik heb 330 Euro aan Oxxio betaald en Nuon betaalde mij 1,5 maand later 250 Euro terug. Dus eigenlijk heb ik de I-Pad voor 80 Euro ontvangen. Echter de tarieven die ik nu bij Nuon betaal zijn in vergelijking met de tarieven van Oxxio zo voordelig dat het me op jaarbasis zeker 80 Euro voordeel oplevert en dus heb ik (waarschijnlijk als enige) de I-Pad echt GRATIS ;) Als u nu denkt dat wil ik ook gaan doen let dan op een aantal zaken: 1 Zorg dat u geen boete krijgt van uw huidige leverancier als u naar Oxxio overstapt, Oxxio zal die boete wel vergoeden, maar brengt die kosten weer in rekening als u weer weg gaat en die kosten worden dan door de nieuwe leverancier niet vergoed. 2 Stap, zodra u klant van Oxxio bent, over naar een leverancier de de boete (overstapkorting) vergoedt.... TIP: Lees altijd de voorwaarden van een actie, het kan ook in je voordeel zijn.
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 5 van de 7 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Fee | 13-6-2012

      Hallo, mijn moeder heeft zich gister uit eigen beweging aangemeld bij Oxxio. Door alle slechte reacties wil ze er nu toch nog van af. Ze is op dit moment aan de telefoon met een oxxio medewerker en nu al problemen. Er wordt nu al gezegt dat ze 10 dagen moet wachten op een schriftelijke bevesteging van afmelding, wat ze na dit allemaal gelezen te hebben dus niet wil. Dus ze gaat nu terug bellen en hopen dat ze een andere medewerker aan de lijn kan krijgen. Want mijn moeder kan alles hebben maar ze werd nu al boos. NIET AAN BEGINNEN. Het is eens spel, en alles draait om geld binnen halen. We hebben Oxxio ook met alle liefde aangegeven dat ze zich maar is moeten richten op alle klachten want ze gaan ze velen klanten kwijt raken.
      mvg. Fee
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 10 van de 11 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      ilse | 15-5-2012

      Mensen mensen.... en met name naar oxxio gericht.. ik was me aan het verdiepen om misschien evt. over te stappen naar oxxio, maar als ik deze verhalen allemaal lees weet ik heel gauw wat het besluit wordt.
      NIET DUS.
      Ik snap werkelijk niet dat oxxio niks aan al deze veel voorkomende problemen doet.
      Bij bijna elke ervaring lees ik dat de klantenservice slecht is, valse beloften gedaan worden, geschatte verbruiken pas verrekend worden een jaar later ofzo, dat bijna iedereen bij moet betalen.. enz. enz. Echt heel slecht..
      Nu komen ze met een ACTIE met de ipad, lijkt leuk maar ik durf het helemaal niet aan te gaan, bang voor al die problemen die je zeer waarschijnlijk toch wel gaat krijgen.
      Oxxio zou toch heel wat voeten in aarde moeten zetten om weer een goeie naam te krijgen.. als de reacties goed waren die ik op deze pagina lees dan hadden ze er een nieuwe klant bij gehad.
      Ik ben er van overtuigd dat ze dit echt klanten gaan kosten.
      Dus OXXIO doe er wat aan en kom je afspraken na,als jullie zo doorgaan is dit het begin van het einde!!!
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 1 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      peter | 14-5-2012

      Pas op met i pad actie en of overstap naar Oxxio!!!!!

      Al 4 jaar woon ik op hetzelfde adres en weet hierdoor mijn exacte verbruik.
      Met deze gegevens Oxxio eens gebeld met de vraag uit te rekenen wat ik op jaarbasis bij hun gaat betalen,
      Op deze vraag word mij doodleuk verteld dat dit niet verteld mag worden.
      Ook op de website bij Oxxio niet mogelijk omdat uit te rekenen. wat mij al wel opviel is dat de kwh bedragen een stuk hoger liggen dan bij Eneco en als ik dan van daaruit een berekening maakt ben ik ruim 500 euro hoger uit per jaar.

      Als ik een contract afsluit wil ik gewoon weten wat ik er voor moet betalen. Werknemer van Oxxio u weet toch ook hoeveel u per maand verdient!!! of is dat ook iedere maand een verrassing.

      Dus met andere woorden, gewoon een contract afsluiten en niet zeuren en maar afwachten wat je eindafrekening wordt!!!!

      Dacht het niet!!!!!!
      Reactie van Dianne | 4-7-2012 Mij werd inderdaad hetzelfde meegedeeld aan de telefoon, mijn jaarverbruik kon niet voorberekend worden, ik moest me maar gewoon aanmelden en als ik dan een overzicht thuis krijg en het bevalt niet moest ik maar weer opzeggen (dan had ik in ieder geval een ipad gratis werd me gezegd, maar dat is natuurlijk niet waar als je meteen weer opzegt). Erg onaardige persoon aan de telefoon, werd boos dat ik niet gewoon mezelf aanmeld zonder het jaarverbruik te weten. De klant is koning toch? Boos worden schrikt klanten af hoor. Vreemde mentaliteit, ik wil vantevoren weten waar ik aan begin.
      Reactie van Oxxio | 15-5-2012 Beste Peter,

      Uw bericht maakt duidelijk dat u onlangs contact heeft opgenomen met Oxxio voor een verbruiksberekening. U geeft aan dat u is verteld, dat dit niet mogelijk is.

      Graag zouden wij met u in contact willen komen om te achterhalen waarom u dit antwoord heeft ontvangen. Oxxio maakt geen geheimen van zijn tarieven. Daarnaast willen wij graag alsnog een verbruiksberekening voor u maken.

      Wilt u zo vriendelijk zijn om uw gegevens te e-mailen naar deoxxiomedewerker@oxxio.nl? We nemen dan zo spoedig mogelijk contact met u op.

      Met vriendelijke groet,

      Michaël
      De Oxxiomedewerker
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 2 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Petra | 14-5-2012

      Wegens gezondheidsredenen moet mijn 81jarige moeder naar een aanleunwoning met extra voorzieningen. De huur is daar inclusief stookkosten, er is dus geen vrije keuze in energieleverancier. Oxxio vindt dit contractbreuk en legt mijn moeder een boete van 50 euro op! Regels zijn regels zegt Oxxio! Maar een beetje coulance bij uitzonderingen zou toch wel een mooi gebaar zijn. Zelfs bejaarden met gezondheidsklachten worden uitgemolken, bah bah.
      Voor mij mag Oxxio een ijskoude stortdouche krijgen!!
      Reactie van Oxxio | 15-5-2012 Beste Petra,

      Uw bericht maakt duidelijk dat uw moeder is verhuist naar een 'verzorgende' woning. U geeft aan contact te hebben opgenomen met onze klantenservice over een door Oxxio in rekening gebrachte opzegvergoeding, nadat bleek dat de overeenkomst van Oxxio niet kon worden meegenomen.

      Graag zouden wij in contact met u willen komen om deze situatie met u te bespreken. Wilt u daarom zo vriendelijk zijn om contact met ons op te nemen via deoxxiomedewerker@oxxio.nl? We nemen dan zo snel mogelijk contact met u op.

      Met vriendelijke groet,

      Michaël
      De Oxxiomedewerker
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 3 van de 3 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Ron | 9-5-2012

      Wij zijn vorig jaar aan de deur benaderd om over te stappen op stroom van OXXIO.

      Onder andere werd vermeld in de folder dat de consumentenbond positief was over OXXIO
      Mede hierdoor hebben wij toen besloten om de overstap te maken van NUON naar OXXIO
      Te meer ook omdat OXXIO de eerste 4 maanden gratis groene stroom als korting geeft.
      Een zeer aanlokkelijk aanbod dus..

      Na te zijn overgestapt heeft OXXIO ons maand bedrag ingeschat op 23 Euro per maand voor Energie.
      Omdat dit ons wat laag leek hebben wij dit verhoogd naar 30 euro...
      (Stadverwarming betallen we nog wel aan NUON (inmiddels HVC Energie) omdat OXXIO alleen stroom levert)

      Inmiddels een jaar later hebben we een jaarafrekening ontvangen.
      Conclusie we moeten nu 169 Euro !! bijbetalen, waar de korting is gebleven op de rekening specificatie is onduidelijk.
      (Ik heb begrepen dat OXXIO hoge transportkosten rekent) Dit bedrag word binnen 5 dagen van de automatisch rekening afgeschreven
      Ook de klantenservice (zowel 0800 0900 nr) is nu niet bereikbaar. (Geweldige service overigens!!)

      Let op dus voordat je overstapt, geloof niet de mooie praatjes en de folder. Als je tevreden bent over je huidige energieleverancier (zoals wij dat waren)
      Stap dan NIET over. Het voorkomt dit soort verrassingen. Ik ga in de tussentijd onderzoeken of ik weer terug kan naar mijn 'oude leverancier'
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 1 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Anneke Botman | 26-4-2012

      Eind maart 2012 kwam er een collporteur van Oxxio aan de deur of ik klant wilde worden. Ik heb gezegd dat ik daar absoluut geen gebruikt van wilde maken omdat ik klant ben bij de Nuon.

      Enkele dagen later kreeg ik een mail van de Nuon dat ik afgemeld was als klant bij de Nuon en ik een boete kreeg omdat ik mijn contract niet uitgediend had.

      Gebeld met Oxxio dat ik geen toestemming had gegeven om klant bij hen te worden, o ja, foutje, het had niet huisnummer 20 moeten zijn die een contract bij hen wilde maar huisnummer 20-d, lekker dan.

      Maar het zou direct recht gezet worden, zij zouden contact met de Nuon opnemen en het direct gaan regelen.

      Nu krijg ik vandaag een brief van Liander (de transporteur van gas en licht) dat ik geen contract meer heb met een energiemaatschappij en afgesloten ga worden van gas en licht.
      Op 5 april is bij hen een opzegging binnengekomen, ze weten niet van wie (nou ik weet het wel, Oxxio, terwijl ik 30 maart al gebeld heb om dit ongedaan te laten maken, wat zij dus per direct zouden doen).

      Nuon gebeld, zij hebben het uitgezocht, de Oxxio heeft gewoon gemeld aan Liander dat ze het leveringscontract stop gaan zetten (welk leveringscontact, ik ben nooit klant geweest bij de Oxxio), maar zij hebben niet bij de Nuon gemeld dat dit allemaal berust op een misverstand, dus heeft de Nuon mij niet weer aangemeld, omdat zij dit niet doorgekregen hadden van Oxxio.

      Lekker dan allemaal, ruim een half uur aan de telefoon gezeten in totaal, ik vind dit een hele slechte gang van zaken en erg klantonvriendelijk.

      LANG LEVE DE PRIVATISERING!!!!!!

      Is er niet een officiële instantie waar ik met mijn klacht terecht kan, want het zou mij niets verbazen als dit nog vaker gaat gebeuren i.v.m. de toevoegingen van mijn huisnummer.
      Reactie van Oxxio | 1-5-2012 Beste Anneke Botman,

      Uw bericht maakt duidelijk dat Oxxio per abuis de levering op uw adres heeft overgenomen in plaats van de levering van uw buren. Vervolgens heeft Oxxio de levering niet terug overgedragen aan uw vorige leverancier.

      Allereerst wil ik namens Oxxio mijn excuses aanbieden voor deze gang van zaken. Onze procedure, bij een onterechte overname, is dat wij altijd contact opnemen met de vorige leverancier met het verzoek de levering terug over te nemen. Helaas blijkt uit uw bericht dat het hier mis in is gegaan.

      Graag zou ik u met in contact willen komen om deze situatie te bespreken. Wilt u zo vriendelijk zijn om uw gegevens te e-mailen naar deoxxiomedewerker@oxxio.nl? We nemen dan zo spoedig mogelijk contact met u op.

      Met vriendelijke groet,

      Michaël
      De Oxxiomedewerker
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 88 van de 90 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      randy | 19-4-2012

      IPAD Actie is een lachtertje!!!!

      Mensen, trap niet in de IPAD actie!!
      Gisteren aan de telefoon gehangen met hun klantenservice.
      Wat blijkt ze hebben de vaste tarieven zo verhoogt dat het vastrecht 78 euro per product ( gas, elektra) p/jaar is.
      Absurd, aangezien een essent maat 29 euro rekent, en zijn al niet de goedkoopste.

      Totale vaste kosten (gas, elektra) Essent was 438 eur, met netwerkkosten en de hele mikmak. (flexibel maandelijks opzegbaar contract, welke ik nu heb) OXXIO kwam op 560 euro ui voor een driejaar abbonement, daarnaat zijn alle variabele kosten ook nog eens hoger,

      Clue van het verhaal. Je betaald je eigen IPAD......
      Reactie van Ricardo | 20-6-2012 Ik ben ook een contract aangegaan met Oxxio, omdat ik in mijn andere huis ook Oxxio heb en altijd goed is bevallen. Ik bel dus naar Oxxio om energie en gas te bestellen en kreeg te horen dat ik ook een [u][b]GRATIS[/b][/u] iPad zou krijgen (wat ik dus niet wist) dus ik was erg blij. Na veel problemen heb ik eindelijk na 4 weken mijn code ontvangen (had hem eerder moeten krijgen, alleen door een fout bij hun in het systeem hebben ze mijn voorschotbedrag twee weken te laat geincasseerd) en de bestelling gedaan bij Paradigit, nu moet ik nog twee weken wachten tot ik de [b][u]GRATIS[/u][/b] iPad thuis krijg, want Oxxio moet namelijk de bestelling nog valideren? ik zou nie tweten waarom. Maar nu komt het leuke, Oxxio doet namelijk aan misleidende reclame en aanbieding, want je krijgt de iPad niet gratis, die betaal je gewoon je krijgt alleen circa 190 EUR korting (na globale berekening) Ik wist verder niets van dat ik duurder uit zou zijn omdat ik het telefonisch heb besteld en mij ook niets is verteld dat er ander voorwaarden aan hingen, dus ik ging er vanuit dat ik hem 100% gratis zou krijgen.

      Nu heb ik deze klacht ook neer gelegt bij de Consuwijzer (NMa) [url]http://www.consuwijzer.nl/Hoe_dien_ik_een_klacht_in[/url] en kreeg de TIP van hun om iedereen die dit zelfde probleem heeft deze te melden bij de Consuwijzer, omdat dan de toezichthouder ermee aan de slag kan gaan.

      Tevens als je wilt bellen met oxxio hoef je er zelf niet voor te beatelen door gewoon je telefoonnummer in te vullen bij 'bel me nu' knop. zie hier: [url]https://www.oxxio.nl/oxxio-thuis/klantenservice/contactformulier[/url] (let wel, ik gebruik Internet Explorer)

      MVG

      Jaap & Ricardo
      Reactie van deSAAT | 17-6-2012 Nee nooit meer OXXIO , al meer dan 5 jaar klant ,ga je opzeggen dan gaan ze je 50euro per overeenkomst en per resterend jaar. 200 ballen kwijt, ja ja ,zo ga je met trouwe klanten om.
      Reactie van Patrick | 9-6-2012 Mensen, heb 2 jaar verspild aan brieven, telefoontjes etc. Heel simpel: handel het af via de geschilcommissie energieleveranciers, kreeg meteen een telefoontje van oxxio en schadevergoeding! Succes met deze ***
      Reactie van Ron | 20-5-2012 wij zitten al 8 jaar bij oxxio, omdat wij nou eenmaal niet van die overstappers zijn.
      Leuk zo een i pad actie, maar helaas voor nieuwe klanten. Dus maar eens bellen wat ze voor klanten doen die er al 8 jaar zitten. Na verschillende keren doorverbonden te zijn geweest eindelijk een flitsende jongen aan de lijn. Die snapte het allemaal wel, althans daar begon hij mee, maar de actie is voor nieuwe klanten. Troost je, want als nieuwe klant betaal je wel de hoofdprijs op je vastrecht, vandaar dus de ipad, dus eigenlijk moet je blij zijn dat je vaste klant bij hen bent.
      Daarna maar blijven overtuigen dat je geluk hebt dat je bij OXXIO zit en niet luisteren wat de klant vindt. Alles uit de kast halen tot het vergelijk van telefonie aanbieders. ik wil geen telefoon maar tegen een redelijke prijs stroom en natuurlijk de I pad.
      Natuurlijk wil OXxio bestaande klanten tevreden houden, dus konden wij een leuk pakket krijgen en onze gasprijs kon ineens naar beneden. Of wij dan al 8 jaar teveel betaald hebben kwam geen antwoord op. O ja overstappen zou onverstandig zijn, want dan betaal je wel een boete. Nou die hebben wij er graag voor over. Trouwens, zelfs met boete zijn wij veel goedkoper uit als we overstappen

      Keurig per email hebben wij ons contract opgevraagd en de verlengingsbrieven (dat je een jaar langer vastzit) die zij pretenderen te sturen. Natuurlijk een te late reactie waarbij zij uiteindelijk aangeven dat ze eigenlijk geen verleningingsbrieven sturen.
      Als pleister op de wonde wel dit weekend het mooie bespaarpakkert gehad, met een kraanrubbertje en een spaarlamp en een mooie brief dat zij de mening van hun klanten op prijs stellen. Wat bof je toch als je bij Oxxio zit.
      Heel snel overstappen en nooit meer terug!
      Ron
      Reactie van Adolf | 2-5-2012 Op de mail van Oxxio heb ik medegedeeld dat ik de waarborgsom niet betaal en derhalve de aanmelding als als ongedaan beschouw. Ik kreeg vrij vlot een brief waarin zij hun excuses aanboden omdat de e-mail niet voor mij bestemd was en dat zij mijn aanmelding verder zouden afhandelen. Zekerheidshalve heb ik Oxxio gebeld en medegedeeld dat ik mijn aanmelding ongedaan heb gemaakt met mijn mail.

      M.vr.gr.

      Adolf
      Reactie van Jasmijn | 27-4-2012 @Adolf,

      Ik heb ook diezelfde mail gekregen over dat ik een verhoogd risicoprofiel zou hebben(?!!!) en of ik even 400 euro kan overmaken...
      Maar ondertussen ligt mijn aanmelding daar nog wel en ze mailen dat ze het recht hebben de overeenkomst te verbreken als je niet betaald...zouden we hier geen rekening van krijgen denk je?
      Of als je gewoon niets overmaakt je er niets meer van hoort...ik heb er een raar gevoel over!
      Reactie van Rob | 24-4-2012 Ik heb inderdaad ook zitten rekenen. Je betaald je eigen IPAD, omdat het vastrecht zo hoog is. Bij Eneco betaal ik nu 27 per jaar vastrecht en bij OXXIO zal dat 77 per jaar zijn. Per product, dus x2. Is 100 Euro per jaar meer.
      Dus deze actie is echt voor degene die zoekt naar een financiering voor een IPAD.
      Wederom addertjes onder het gras!
      Reactie van Adolf | 22-4-2012 Ik had mij ook aangemeld, maar kreeg een verzoek om een waarborgsom van 400 Euro te betalen omdat ik een verhoogd risicoprofiel zou hebben. Waar zij dat vandaan halen is vreemd. Ik woon al 40 jaar zelfstandig in een koophuis en heb nog nooit bij wie dan ook een betalingsachterstand gehad.Kennelijk willen zij op deze manier dat ikzelf de kosten van de ipad financier.
      Ik ben hier uiteraard niet mee akkoord gegaan.

      M.vr.gr.
      Adolf
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 0 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Dolly | 16-4-2012

      Let op! Oxxio heeft wel van de wet van Dam gehoord (de wet die verbied lopende contracten stilzwijgend te verlengen) maar nooit van de overgangswet!
      Oxxio legt onterecht boetes op aan consumenten die weg willen nadat hun contract stil zwijgend verlengd is. De medewerkers van Oxxio zijn verkeerd voorgelicht door hun meerdere en vertellen dus dat de reeds bestaande contracten nog gelden en dat mensen dus een boete moeten betalen als ze zo'n reeds stilzwijgend verlengd contract
      willen beeindigen.

      Lees het zelf maar na en wijger die boete te betalen mensen:

      http://www.denederlandsegrondwet.nl/9353000/1/j9vvihlf299q0sr/viskbeczq6pc

      Succes!
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 2 van de 2 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      De Bot | 12-4-2012

      Mijn vader (al een oudere man) wilde dit jaar overstappen naar de NEM omdat dat goedkoper zou zijn. De Nem zorgt dan dat de overstap geregeld wordt. Echter wil Oxxio niet beeindigen zonder dat er een boet volgt voor voortijdig beeindigen van het contract.(50 eur gas en 50 eur stroom). Dit omdat het contract nog niet afgelopen zou zijn.
      Echter is het contract on 2008 afgesloten voor 1 jaar en zou dus december 2009 afgelopen zijn. Daarna is het steeds verlengd door Oxxio. Daar heeft mijn vader niet eens een bevestiging of brief van ontvangen, maar goed dat is weer een ander verhaal.
      Nu beweerd Oxio aan de telefoon dat hij het contract pas per 31 dec 2012 kan beeindigen omdat hij er nog aanvast zit. Volgens mij is er in Januari een wet ingegaan waarin staat dat ook reeds lopende en verlengde contracten niet meer (éénzijdig) verlengd mogen worden voor bepaalde tijd zonder dat de consument daarvoor tekent. Mijn vader heeft daar niet voor getekend - hij heeft daar niet eens bericht van ontvangen! De meneer van Oxxio (aan de telefoon) had van die nieuwe wet nog nooit gehoord.

      Schandalig dat ze oudere mensen zo proberen iets wijs te maken!
      Reactie van Oxxio | 16-4-2012 Beste De Bot,

      Uw bericht maakt duidelijk dat uw vader een opzegvergoeding in rekening gebracht heeft gekregen. U geeft verder aan het hier niet mee eens te zijn. Graag informeer ik u verder.

      De Wet van Dam is sinds 1 december 2011 van kracht. Hierin staat vermeld dat nieuw aangegane overeenkomsten na 1 december 2011 niet automatisch meer mogen worden verlengd. Na het verlopen van de overeenkomsten kan er maandelijks en zonder opzegvergoeding worden opgestapt.

      Uit uw bericht blijkt dat uw vader een lopende overeenkomst had van voor 1 december 2011. Voor bestaande overeenkomsten geldt een overgangsregeling. Voor deze overeenkomsten is de Wet van Dam na 1 december 2012 van kracht.

      De opzegvergoedingen zijn terecht in rekening gebracht. Nu worden opzegvergoedingen vaak door de nieuwe leveranciers overgenomen. Ik adviseer u dan ook om contact op te nemen met de huidige leverancier van uw vader om deze optie te bespreken.

      Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

      Met vriendelijke groet,

      Michaël
      De Oxxiomedewerker
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 0 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Arch | 10-4-2012

      Weet iemand waar ik een mega klacht kan indienen tegen Oxxio? Wat een oplichters allemaal daar!!!! Ontzettend naar bedrijf! Ga never met deze mensen in zee, ze lichten je op en doen beloftes die ze alles behalve waar maken.

      Vreselijk rot bedrijf!!!
      Reactie van anneke | 26-4-2012 Idd KL...., bedrijf in één woord, oplichters die hun zaken totaal niet voor elkaar hebben
      Reactie van Oxxio | 10-4-2012 Beste Arch,

      Uw bericht maakt duidelijk dat u ontevreden bent over Oxxio. Als u wilt kun u uw klacht indienen bij ons. Stuur uw e-mail naar deoxxiomedewerker@oxxio.nl. We nemen dan zp spoedig mogelijk contact met u op.

      Met vriendelijke groet,

      Michaël
      De Oxxiomedewerker
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 3 van de 3 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Randal | 3-4-2012

      Ik heb nog nooit zo'n schofterig bedrijf meegemaakt. Ze regelen helemaal niks, als je belt dan krijg je medewerkers aan de lijn die nog te stom zijn om hun eigen naam te schrijven. Kortom trap nooit in dit bedrijf want het zijn een stel schoften bij elkaar zodra je klant bent. Niet doen!!!!!!!!!
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 0 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      K. Raijmakers | 1-4-2012

      Mijn ervaring met Oxxio was al belabberd (rekeningen waarbij ik eindeloos moest aantonen dan ik WEL betaald had) maar nu breekt na al die jaren toch echt mijn klomp.
      Zijn verhuisd in 2005, toen waren we al bij mijn weten al geen klant meer van Oxxio. Nu krijg ik afgelopen vrijdag een brief van het incassobureau.
      Of ik de eindafrekening van 2003-2005 van Oxxio nog even wil voldoen!
      Al die jaren niets van ze gehoord en we hebben de eerste maanden toch echt de post nog opgehaald.
      Nu 7 jaar later weten ze me pas te vinden. Alsof ik nu nog na kan zoeken wat ik destijds heb afgenomen en wel/niet betaald: dat gooi ik na vijf jaar standaard de deur uit.
      Onlangs een heer aan de deur gehad met een mooi verkooppraatje over hoe Oxxio veranderd is en dat ze nu wel hun administratie en alles op orde hebben. Had hem bijna nog geloofd ook.
      Nee, hiermee geven ze goed aan dat het bedrijf nog steeds niet veranderd is!!
      Jammer dat ik mijn mening niet bij kan stellen: Oxxio, NIET aan beginnen
      Reactie van Oxxio | 2-4-2012 Beste Raijmakers,

      Uw bericht maakt duidelijk dat u een brief van een incassobureau heeft ontvangen. De vordering zou bestaan uit een eindafrekening van Oxxio uit 2005.

      Graag zou ik voor u willen uitzoeken waar deze vordering op is gebaseerd. Wilt u zo vriendelijk zijn om alle gegevens te e-mailen naar deoxxiomedewerker@oxxio.nl

      Met vriendelijke groet,

      Michaël
      De Oxxiomedewerker
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 0 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      bu | 31-3-2012

      Ervaring met Oxxio is ronduit slecht. Bij de klantenservice word je niet eerlijk geholpen. Er wordt door de klantenservice namelijk aangegeven dat je telefonisch kunt opzeggen, dit lijkt vervolgens allemaal in orde, maar een bevestiging wordt niet verstuurd. Het blijkt dat je ALLEEN SCHRIFTELIJK KAN OPZEGGEN.
      Dus alleen SCHRIFTELIJK kun je BINNEN 7 dagen het LEVERINGSOVEREENKOMST ongedaan laten maken. Doe je dit niet, dat zit je eraan vast,met alle gevolgen van dien.

      Dit alles is dus misleiding, want de klantenservice is niet eerlijk. Telefonisch kun je niet het leveringscontract ontbinden!!! Zie ook artikel 3.2. van de Algemene Voorwaarden van Oxxio.

      Ter lering. Nog beter om niet in zee te gaan met deze organisatie!
      Reactie van Oxxio | 2-4-2012 Beste bu,

      We hebben uw klacht reeds via het klachtenformulier van energieleveranciers.nl ontvangen. We zullen hier zo spoedig mogelijk op reageren.

      Met vriendelijke groet,

      Michaël
      De Oxxiomedewerker
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 2 van de 3 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Maurice | 14-3-2012

      In september bezoek gehad van een jongeman van Oxxio. Hij heeft een hele leuke berekening gemaakt met lage tarieven en ik zou bij Oxxio goedkoper uit zijn. Ik was overtuigd en ging akkoord met die aanbieding. Hij heeft het contract compleet ingevuld en vroeg mij voor ondertekening. Toen ik de achterzijde doorlas zag ik daar hogere tarieven staan. Uiteraard heb ik dit gemeld en niets ondertekend.
      De jongeman was overtuigd van zijn lagere tarieven en zei dat hij waarschijnlijk de verkeerde map had meegenomen die dag. Hij zou het uitzoeken en mij de dag daarna bellen. We zouden dan de overeenkomst telefonisch in orde kunnen maken.
      De dag later werd ik gebeld en zei hij dat inderdaad de lagere tarieven nog steeds geldig waren. Hij zou de bandopname starten zodat we de overeenkomst konden sluiten. Ik heb gevraagd de lagere overeengekomen tarieven expliciet te melden in het gesprek dat opgenomen zou worden, dit heeft hij gedaan.

      Ik werd aangesloten op Oxxio en mijn vorige leverancier werd afgezegd. Ik kon nergens de tarieven vinden en ook nog niet inloggen in mijn Oxxio. Ik heb gebeld en toen werden mij hogere tarieven genoemd. Omdat ik er van overtuigd was, hij had immers de lagere tarieven in de overeenkomst genoemd, heb ik hier toen geen actie op ondernomen. De aansluiting was nog niet helemaal afgehandeld toen en de tarieven lagen dus vast in de overeenkomst.
      Ik heb verder nooit ergens tarieven gevonden.
      In januari heb ik contact opgenomen en wilde ik duidelijkheid. Ik wilde de tarieven weten en toen werd mij gezegd dat ik de bandopname toegestuurd kon krijgen. Ja, dat zou duidelijk zijn. Maar toen kreeg ik de mededeling dat er geen bandopname was maar een ondertekend contract. Ik heb zelf nooit een handtekening gezet en nooit iemand opdracht gegeven om in naam van mij een handtekening te zetten. Ik heb wel een telefoongesprek gehad dat opgenomen zou worden.
      Dit is valsheid in geschriften!

      Ik heb het contract toegestuurd gekregen met een handtekening erop die totaal niet lijkt op die van mij. Er staat ook niet bij in opdracht van.

      Ik ben het vertrouwen kwijt in Oxxio, het namaken van een handtekening accepteer ik niet.
      Verder betaal ik nu meer voor mijn energie dan overeen gekomen. Dit was niet de afspraak.

      Na diverse telefoongespreken kreeg ik te horen van een medewerker dat hij me begreep en dat ik beter een andere leverancier zou kunnen zoeken. Contract zou dan beeindigd worden en ik zou nog terug gebeld worden voor een eventuele vergoeding omdat ik maanden teveel heb betaald. Dit is tot op heden nooit gebeurd.
      Nog erger, ik moet nu een opzegvergoeding betalen!

      De wereld op z'n kop. Zij frauderen met mijn handtekening, ik betaal maanden meer voor mijn energie en loop ook de 4 maanden gratis stroom mis. En tot slot van rekening moet ik ook nog deze opzegvergoeding betalen.

      Het is nu afwachten of zij, na het insturen van mijn copy handtekening, ook concluderen dat deze handtekening onrechtmatig is. Ik vrees het ergste.

      Advies, ga zeker geen telefonische overeenkomst met Oxxio aan. Of vraag gelijk een copy van de bandopname! Spaart je achteraf weer heel veel discussie.
      Reactie van Oxxio | 15-3-2012 Beste Maurice,

      Uw geeft aan dat u afspraken heeft gemaakt met Oxxio welke niet zijn nagekomen. Verder geeft u aan dat er sprake is van valsheid in geschrifte.

      We betreuren ten zeerste dat u een dergelijke ervaring met Oxxio heeft ondervonden. We willen graag uitzoeken hoe deze situatie heeft kunnen ontstaan en hoe we samen met u tot een oplossing kunnen komen.

      Wilt u daarom zo vriendelijke zijn om uw gegevens te e-mailen naar deoxxiomedewerker@oxxio.nl. We nemen dan zo spoedig mogelijk contact met u op.

      Met vriendelijke groet,


      Michaël
      De Oxxiomedewerker
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 0 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Nancy | 9-3-2012

      Ook ik ben in het 'mooie verhaal' van een colporteur getrapt toen hij mij kon verzekeren dat ik alleen informatie toegezonden zou krijgen van Oxxio. Geen woord is er gezegd over contract of leveringsovereenkomst. Ik zou enkel een email krijgen waarin ik het aanbod van Oxxio kon vergelijken met mijn huidge leverancier. Tot mijn grote schrik kreeg ik de volgende dag een e-mail met een leveringsovereenkomst, waarin stond dat als ik niet zou reageren mijn contract met mijn huidge leverancier zou worden opgezegd. Dit wil ik helemaal niet!

      Ik heb meteen een aangetekende brief gestuurd waarin ik bovenstaande leveringsovereenkomst weer wilde beëindigen en dat ik mij beroep op artikel 25 lid 1 en 2 van de Colportagewet, waarin staat dat ik binnen 8 dagen weer mag ontbinden.

      Tevens heb ik net een email gestuurd naar het email adres van Oxxio wat hier meerdere malen is genoemd. Ik hoop op een goede afloop, aangezien de colporteur mij voor mijn gevoel letterlijk onzin heeft verkocht. Snel door schermpjes heen klikken en uiteindelijk moest ik een handtekening zetten om de informatie toegestuurd te krijgen en dat ik zonder handtekening geen informatie kon krijgen. Jammer dat dit zo gaat tegenwoordig, en uiterst treurig om te lezen dat er zoveel mensen zijn die dit ook is overkomen.

      Ik hoop z.s.m. een positief bericht achter te kunnen laten dat deze leveringsovereenkomst, die zonder mijn weten is opgesteld, snel weer is ontbonden.
      Reactie van Nancy | 13-3-2012 Snelle reactie dat zowel mijn email als mijn bericht op energieleveranciers.nl was ontvangen en dat hier z.s.m. op teruggekomen zou worden. Volgende dag al reactie dat mijn contract, zoals door mij verzocht, is ontbonden en dat er met mijn klacht richting de colporteur nog stappen zouden worden ondernomen. Vanmiddag al een telefoontje gehad van een medewerker van Oxxio of zij mij daar een aantal vragen over mocht stellen. Tot dus ver prima afgehandeld en een bevestiging per email gekregen dat het contract is ontbonden.
      Reactie van Oxxio | 12-3-2012 Beste Nancy,

      We hebben uw klacht via leveranciers.nl ontvangen en wij hebben ook een rechtstreeks e-mailadres van u ontvangen. Wij zullen hier zo spoedig mogelijk op reageren.

      Met vriendelijke groet,

      Michaël
      De Oxxiomedewerker
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 0 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      M. | 17-2-2012

      Wilde mijn contract electriciteit veranderen van automatische verlengeing met een jaar naar flexibel contract (vertelde ook dat ik eigenlijk weg wilde bij oxxio, had ik niet moeten doen), maar er werd mij verteld dat de tarieven voor de nieuwe maand nog niet bekend waren. Ik geloofde dit uiteraard niet, omdat hij zelf vertelde dat de tariefen twee keer per jaar worden aangepast. Vroeg herhaaldelijk om de tarieven, maar ik moest echt de volgende week terug bellen (weer bellen a 10 cent per minut). Echter dit was een leugen. Een week later belde ik weer. Maar toen was ik te laat met het veranderen, dus werd mijn contract met een jaar verlengd. Toen na HERHAALDELIJK vragen werd mij verteld dat vorige week eigenlijk de tarieven reeds bekend waren. Ook werd mij duidelijk dat het opzeggen alleen schriftelijk kan, dit werd mij een week eerder ook niet verteld. En Bart hendriksen maar vol blijven houden dat hij mij aan het helpen was en dat oxxio niks verkeerds had gedaan. Ik ga hier zeker meer werk van maken ze liegen en bedriegen zo makkelijk komen ze niet van mij af.
      Reactie van p hegeman | 19-6-2012 je mag nu maandelijks opzeggen, zijn mogen niet meer stilzwijgend verlengen...
      Reactie van Oxxio | 20-2-2012 Beste M,

      Uw bericht maakt duidelijk dat u niet de juiste informatie heeft ontvangen over onze tarieven. Graag zou ik met u in contact willen komen om uw klacht met u door te nemen. Wilt u zo vriendelijk zijn om uw klantgegevens te e-mailen naar deoxxiomedewerker@oxxio.nl. We zullen dan zo spoedig mogelijk contact met u opnemen.

      Met vriendelijke groet,

      Michaël
      De Oxxiomedewerker
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 0 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      martin | 10-2-2012

      Nou hier begon het: nov 2010 kreeg ik 1000 euro terug, gelijk aan de bel getrokken dat dit niet kon en met een maandlast 5 euro per maand voor gas. Ik kon het bedrag niet terug storten, dit kon alleen bij de volgende afrekening (2011/2012) u kwamen we er achter dat mijn slim meter defect was geraakt en vandaar we 1000 euro terug kregen.

      Nu kreeg ik 09-02-2012 m'n afrekening en moest tot mijn verbazing opeens 2500 euro betalen,"' nou 1000 had ik al gereserveerd" ik bellen naar Oxio (10 cent per minuut en een callcenter ( nu vind ik persoonlijk dat zij daar zitten om bij te verdienen en daar niet zitten voor jou of Oxio) en mijn verhaal verteld en kreeg te horen dat hier niets aan te doen was omdat het niet boven de 5000 kub was, als optie ik contact op kon nemen met Liander, misschien dat er een fout was gemaakt met de meterstand tijdens het plaatsen van de nieuwe meter> deze waren behulpzaam, ook door mij terug te bellen om mijn kosten te drukken. Maar konden verder ook niet veel betekenen na wat standen te hebben gecheckt en vergeleken werd ik weer naar Oxio, dit is wel +\- drie a vier keer gebeurt ( ik begon om 14.20uur en was uitgebeld rond 16.50 uur) We voelen ons net Don Quichot tegen de windmolens, weg 1500 euro.
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 2 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Anoniem | 3-2-2012

      Geachte mensen,

      Hierbij wil ik toch even vertellen dat mijn problemen met Oxxio correct en naar tevredenheid van beide partijen is opgelost. Bedankt Oxxio.

      Ik vindt het alleen wel jammer dat het pas opgelost kon worden na een klacht via deze site te sturen, Ik heb zelf ook voor een energiemaatschappij gewerkt, misschien is het handiger dat als het om financiele zaken gaat dat Jullie een ander telefoonnummer vermelden of in ieder geval mensen met meer ervaring in het callcenter aannemen. Zodat de klanten niet zo geirriteerd raken en dat jullie minder slechte beoordelingen krijgen.

      Maar goed mijn klacht is opgelost en ik hoop dat voor veel mensen die nog een klacht hebben het ook opgelost wordt, vooral wanneer men te veel moeten bij betalen want dat valt mij wel op dat er veel klanten zijn die veel bij moeten betalen, misschien ook iets om over na te denken Oxxio hoe dit kan.

      Met vriendelijke groet,

      Annoniem
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 0 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      gerrit | 1-2-2012

      geachte klanten van oxxio

      ben sinds 2010 klant van oxxio ben zeer tevrede over deze energie maatschappij,bij aan melden welkom map met voucher gekregen 1000 kwh stroom gratis die kreeg ik toen ik langer dan 1 jaar klant was bij hun .dus bij mijn 2 de jaar afrekening 1000 kwh korting gekregen.vaak contact met klanten service gehad,werd netjes en correct te woord gestaan door medewerker(s) ook e-mail werd binnen 2 dagen beantwoord.ik ben zeer tevrede over oxxio jammer dat het bij andere klanten niet correct is gegaan.hoop in de toekomst dat dit wel het geval zal zijn.

      een oxxio klant
      Reactie van Edwin | 11-2-2012 Ik heb nog nooit 1000kWh stroom gratis gekregen, ik ben inmiddels al 5 of 6 jaar klant bij oxxio.

      Heb wel een ander probleem:

      Het verbruik van mijn gas:

      2011 - 2796 m3
      2010 - 1382 m3
      2009 - 1449 m3
      2008 - 2399 m3

      in 2009 een nieuwe ketel gekocht, kun je ook wel zien.
      Maar dat 2011 nu ineens verdubbeld is vergeleken met 2009 en 2010 daar snap ik niets van.
      In de gezin situatie is er niets veranderd.
      Reactie van Oxxio | 2-2-2012 Beste Gerrit,

      Dank u wel voor uw bericht. Leuk om ook de positieve ervaringen te kunnen lezen.

      Met vriendelijke groet,

      Michaël
      De Oxxiomedewerker
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 0 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      tamara | 1-2-2012

      ik heb spijt als haren op mijn hoofd dat ik oooit lid ben geworden van oxxio ik heb me aangemeld terwijl ik wostdat ik ging verhuizen en toen afgesproken dat ik het pas op mijn nieuwe adres in wilde laten gaan die verkoper heeft mijn dus in het bootje genomen nu komen ze met en rekening van 123 euro van 3 dagen op mijn oude adres terwijl ik er niet eens meer woonde schandalig ik raaaad iedreeen af om lid te worden van oxxio heb zo spijt nog noooit gehad als nu
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 24 van de 26 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Van Rooij | 31-1-2012

      Tegen beter weten in contract aan laten smeren. Gebruik gemaakt van de mogelijkheid om binnen 7 dagen op te zeggen, maar alsnog een welkomstmail ontvangen. Klantenservice gebeld om te vragen of annulering binnen is.

      Zij zeggen dat opzegging binnen is maar onbeschofte medewerker weigert om dit per mail te bevestigen. Medewerker kan wel vijf minuten lang herhalen dat een mail sturen te veel tijd kost. Maar in één zin per mail bevestigen dat mijn annulering is weigeren ze pertinent! Wat een onbeschofte gasten, service = 0.0
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 12 van de 12 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Agnes brouwer | 30-1-2012

      In december een aardige vrouw via oxxio aan de deur gehad, na lang aandringen van haar, akkoord gegaan met overstap. Het zat me toch niet lekker, imdat ik binnenkort ga verhuizen. En dan pas misschien wil overstappen. Dus 7 december gebeld naar oxxio om alles af te blazen. Zou in orde worden gemaakt zei de vriendelijke mevrouw aan de lijn. Afgelopen zaterdag toch contract gekregen van oxxio???? Blijkt dat mevrouw niks heeft genoteerd van afzegging, zat waarschijnlijk haar nagels te lakken ofzo. Net gebeld naar oxxio alles uitgelegt , maar volgens meneer heb ik pech. En ben nu klant ongewild van oxxio. Telefoonoverzicht van mijn uitgaande gesprekken inmiddels opgevraagt. Die zal ik oxioo eens even doorsturen. Klant onvriendelijke zaak!!!!
      Reactie van Wendy | 9-5-2012 Opzeggingen ALTIJD aangetekend met ontvangstbevestiging of mer mail met leesbevestiging sturen. Nu is het uw woord tegen dat van hun en dan sta je zwak.
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 0 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Mevr Nolten | 29-1-2012

      Recent aan de deur een ovk to tlevering getekend. Nadat we onderstaande reacties hadden gelezen, besloten binnen de colportagetermijn de ovk op te zeggen. De antwoordstrook ter opzegging van deze ovk ook aangetekend retour gestuurd. Ga ervan uit dat de ovk ontbonden wordt en dat incasseringen en afmelding bij onze huidige leverancier Nuon ongedaan wordt gemaakt.
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 1 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      mw schoffeleers | 27-1-2012

      ik ben 6 jaar lid geweest bij oxxio,en ik moet zeggen naar tevredenheid. vorig jaar kwam er een man aan mijn deur,en die vertelde me dat oxxio failliet was. om die reden ben ik overgestapt naar deze leverancier, waar ik de naam niet van noem. maar ,zo bleek later,was dat een leugen.en zo doende heb ik dit contract laten ontbinden. in de maand sept 2011 ging ik verhuizen,en inde tussentijd, heeft de nieuwe leverancier ,zonder mijn medeweten, mij weer lid gemaakt bij oxxio. maar ik heb oxxio dit laten weten,en heb dus de meterstanden doorgegeven. even later werd netjes de afrekening gestuurd. en ik dacht dat alles was geregeld. echter daar bleef het niet bij. elke maand werd weer geld van mijn rekening ingehouden door oxxio,en weer kon ik mailen en terug gaan boeken. een paar weken geleden moest ik z.g.n nog een rekening van ca 200 euro betalen ,en weer een mail sturen. ik kreeg daaarop een telefoontje dat nu alles was be-eindigd,en ik dat geld dus niet hoefde te betalen. maar nu krijg ik WEER een brief van oxxio,waarin een staat'' een onterechte levering. man ik ben sinds eind september 20110 geen lid meer en heb me afgemeld. ik heb de puf niet meer om ergens nog op te reageren en hoop dat het nu eens eindelijk stopt
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 0 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Anne | 11-1-2012

      Sinds november klant, maar tot nu toe zeer slechte ervaringen met Oxxio!Wij hebben een nieuwbouwhuis wat nog niet is opgeleverd. Omdat het niet is opgeleverd, hebben we een ander postadres opgegeven. Sinds november nemen we energie af, en wordt ook het geld afgeschreven. We hebben echter nooit een contract of welkomstpakket ontvangen! Hier al vijf keer voor gebeld en elke keer krijgen we te horen dat 'het nu is opgestuurd'. Niet dus. Vanmiddag maar weer gebeld. Eerst het 0800-nummer. Via het keuzemenu doorgestuurd naar het 0900-nummer. De mevrouw die ik daar aan de telefoon kreeg, verwees met weer terug naar het 0800-nummer. De meneer die ik toen sprak, kon niets voor mij doen (zei hij) en stuurde me w'éér terug naar het 0900-nummer. Niet te geloven. De dame die ik toen aan de telefoon kreeg, zei dat ze pas een contract kunnen opsturen als het huis is opgeleverd, omdat het contract niet naar het POSTadres gestuurd kan worden. Dit is toch te bizar voor woorden?! Als ik vraag waarom we dan een postadres konden opgeven als er toch niets naar verstuurd kan worden, komen ze met een theorie over twee systemenen en dat dit niet gewijzigd kan worden, omdat dan onze stroom wordt afgelsloten. Wie kan hier nog een anker of touw aan vastknopen?
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 4 van de 4 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Ben | 6-1-2012

      Ik dacht dat ik van ze af was!

      Eind 2001 betrok in een nieuwbouwhuis. Het mooie daarvan is dat alles goed geregeld is, dus ook mijn energieleverancier: Essent. Ergens in 2003 begon ik opeens aanmaningen te ontvangen van oxxio, dus ik belde ze op a 10 cpm om uit te leggen dat ik géén klant van hen was, maar mijn gesprekspartner bleef volharden. Uiteindelijk heb ik mijn eigen leverancier gebeld met de vraag of ik hun klant was (uiteraard) en het register waarin alle meters geregistreerd staan: 'U bent bij Essent geregistreerd en er is voor geen enkele van uw meters ooit een aanvraag gedaan voor of door een andere leverancier. Ik besloot oxxio te negeren en de aanmaningen welke ik trouw in het papierarchief bewaarde bleven op een gegeven moment achterwege.
      Twee jaar later kreeg ik een eindafrekening van oxxio. Wederom verbaasd maakte ik de enveloppe open en zag terstond waar het probleem lag. Zoals ik al schreef, het mooie van een nieuwbouwhuis, is dat alles goed geregeld is. Alles, op één klein dingetje na: mijn huisnummer (127) bleek dubbel voor te komen. De gemeente herstelde dat probleem snel door de woning aan het eind van de wijk met het oude huisnummer 127 het eerstvolgende nu vrije te geven: 211.
      De bewoners van 217 maken gebruik van oxxio en ik niet! Om de één of andere reden denkt oxxio dat ik de contractant voor 217 ben. Met een gerust hart belde ik oxxio weer a 10 cpm. Legde de hele situatie uit en gaf aan dat een bosje bloemen voor alle telefoonkosten en de hulp die ik heb bood toch wel het minste was. Ik werd hartelijk bedankt en men zou het probleem herstellen.
      Twee jaar later kreeg ik weer aanmaningen en nam een laatste maal contact op om te horen dat ik toch maar moest betalen, want ik was de contractant voor huisnummer 211. Ook mijn verweer dat ik géén eigenaar van dat huis ben hielp niet. Ik moest maar bewijzen dat zij een fout hadden gemaakt. Ik negeer de hele club maar en kreeg ook op een gegeven moment niets meer van ze te horen. Ik neem aan dat de bewoners van 211 de rekeningen van tijd tot tijd betalen. Waarom schrijf ik dan nu?

      Nu begin 2012 ligt er weer een rekening op mijn mat, of ik weer bereid ben voor mijn verre overburen enkele duizenden euros wil betalen.
      Oxxio: NO NO NO!

      Wie weet, misschien helpt mijn bericht hier om na een decennia van oxxio af te komen
      Reactie van Oxxio | 6-1-2012 Beste Ben,

      Wat vervelend om te horen dat u al zolang bezig bent om uw zaak opgehelerd/opgelost te krijgen. We zouden graag voor u willen uitzoeken hoe alles zo heeft kunnen plaatsvinden en hoe we zo snel mogelijk tot een oplossing kunnen komen.

      Wilt u daarom zo vriendelijk zijn om uw gegevens en de gegevens van de laatst verzonden rekening, te e-mailen naar deoxxiomedewerker@oxxio.nl.

      We nemen dan zo snel mogelijk contact met u op.

      Met vriendelijke groet,

      Michaël
      De Oxxiomedewerker
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 0 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Hans Nelis | 31-12-2011

      Nieuwe tactiek?

      Ik zit hier verschillende reacties te lezen van mensen die contact hebben gehad met oxxio.
      Ik vermoed dat men van tactiek is veranderd want ik ben vorige maand begonnen contact te zoeken maar men is absoluut niet bereikbaar.
      Via de website heb ik een contact formulier of e-mail adres te vinden maar niets te vinden (Ok. ik ben geen expert op de p.c. maar toch.) ten langen leste dan maar het formulier met de vraag om mij de volgende dag om ong. 10.30 terug te bellen.
      Inderdaad ging de volgende morgen om 10.30 precies de telefoon en inderdaad oxxio! Wie schetst echter mijn verbazing toen ik niet een medewerker aan de lijn kreeg maar een bandje dat mij eindeloos vertelde dat er nog meer wachtenden waren. Om 11.00 uur heb ik de hoorn maar op het toestel gegooid.
      Nu heb ik dan maar de brief waarover ik terugbelde opgestuurd en daar opgezet dat iik mijn contract wens te beeindigen i.p.v. verlengen waar hij voor bedoeld was. Wederom heeft men weer niet het fatsoen om een antwoord te geven.
      Ik heb nu besloten om maar af te wachten tot mijn elctra contract afloopt en dan de overschrijvingt door mijn nieuwe leverancier te laten doen. Dit kan ik waarschijnlijk wel vervroegen want er zijn bedrijven genoeg die voor een nieuwe klant de boete betalen. Bovendien is het nog steeds achterlijkl dat gas en licht apart moeten worden afgerekend als je hier vragen over steld dan doet men aslof ik de enige ben die hierover klaagt, maar nu ik dit lees weet ik wel beter.

      Ik laat het hierbij de reactie mag gerust worden doorgestuurd maar men heeft tochg niet het fatsoen om te antwoorden.
      hansnelis@chello.nl
      Reactie van Oxxio | 2-1-2012 Geachte heer Nelis,

      Wij hebben zojuist gereageerd op uw e-mail aan deoxxiomedewerker. Wij wachten uw bericht af.

      Met vriendelijke groet,

      Michaël
      De Oxxiomedewerker
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 44 van de 46 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Aardappel | 7-12-2011

      Heb me ook laten overhalen om klant van OXXIO te worden. De rekening zou minder worden.

      Mijn energierekening bij NUON bedroeg 60 euro (gas en licht) per maand.

      Sinds juni 2010 bleek ik vrij onverwachts, overgestapt van leverancier.
      Mijn energierekening was opeens gesplitst in twee "produkten", gas en stroom.

      Binnen een half jaar ontving ik de jaarrekening : notas Verdubbeld, plus 500 euro bijbetalen.

      Let wel : ik was nog geen half jaar klant van OXXIO. In de 25 jaar dat ik het pand bewoon heb ik nog nooit dergelijke excorbitante energienotas gekregen.

      Omdat ik dit niet ineens kon betalen worden er "herinneringskosten" en "aanmaningskosten" in rekening gebracht.

      Ik probeer dit af te betalen, en uiteeraard worden eerst de "herinneringskosten" en "aanmaningskosten" geboekt, zodat de werkelijke energie rekeningen niet worden voldaan.

      Omdat de energie rekening nu gesplitst is in twee delen, stroom en gas, worden mij nu dubbel "herinneringskosten" en "aanmaningskosten" in rekening gebracht.

      Hier komen bij : buitengerechtelijke kosten, gerechtelijke kosten, invorderingskosten, kosten van exploot,.en gerechtelijke kosten, plus kosten van de procedure.

      Ook dit probeer ik af te betalen, maar ik krijg een brief dat men het contract opzegt wegens wanbetaling.

      Ik ben nog geen jaar klant geweest van OXXIO, en ben imiddels ben ik door dit bedrijf voor de rechter gedaagd. Men verlangt meer dan duizend euro aan flauwekul "kosten".
      Deze "kosten" hebben niets te maken met de werkelijke energie die ik heb verbruikt, waar ik uiteraard wel voor wil betalen.

      Stroomkosten a 20 euro per maand worden door extra "kosten" opeens 120 euro. Dit is niet meer op te brengen.

      Trap er niet in mensen!
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 2 van de 2 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      J. van Rest | 1-12-2011

      Op 4 augustus 2011 heb ik mijn huis verkocht en mijn contract bij Oxxio opgezegd, ben naar het westen van het land verhuisd en kreeg na enkele weken keurig mijn eindafrekening. Op mijn afrekening kreeg ik geld terug. Dit zou binnen 10 werkdagen op mijn rekening gestort worden.

      Van de gaslevering kreeg ik inderdaad het bedrag op mijn rekening gestort. Alleen het bedrag van € 113,-- van de elektra werd niet gestort.
      Na twee weken heb ik de administratie gebeld waar het geld bleef. Mij werd medegedeeld dat het op een verkeerd rekening gestort was en dat ze een sommatie zouden sturen naar degene die het geld per abuis op de rekening gekregen zouden hebben. Doodleuk werd mij verteld dat zodra zij het geld hadden ontvangen, zij dit naar mij zouden doorstorten. Het geld is nog niet binnen en ik heb nu nog steeds niets ontvangen.

      Inmiddels heb ik sinds eind september elke week gebeld hoe de stand van zaken is. Vol "begrip en medeleven" van de medewerkers zenden zij iedere week mailtjes naar de financiële administratie, maar deze reageren niet. Op mijn vraag of ik iemand telefonisch kan bereiken, krijg ik iedere keer hetzelfde antwoord; "Nee, meneer dat kunnen wij "helaas" niet".
      Inmiddels heb ik officieel een klacht ingediend, ik zou daar over teruggebeld worden, maar dit is ook niet gebeurd.

      Wat ik niet begrijp is dat een miljoenenbedrijf als OXXIO niet in staat is om een bedrag van € 113,-- gewoon naar mijn rekening over te maken, maar mij wél confronteert met de problemen die zij hebben met hun financiële administratie. Wat ik vooral vervelend vind is, dat ik iedere keer contact moet opnemen, want bellen uit zichzelf doen ze niet. Jammer OXXIO, ik zal nooit iemand aanraden om naar jullie over te stappen.
      Reactie van Oxxio | 2-12-2011 Beste J. van Rest,

      Vervelend om te horen dat u zo lang op uw geld moet wachten. UIt uw bericht haal ik dat het tegoed van gas wel is uitbetaald, maar elektra op een verkeerd rekeningnummer. Ik zou graag uit willen zoeken hoe dit mogelijk is en er voor zorgen dat het tegoed op uw rekening wordt gestort. Kunt u daarom uw klantgegevens e-mailen naar deoxxiomedewerker@oxxio.nl?

      Met vriendelijke groet,

      Michaël
      De Oxxiomedewerker
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 14 van de 14 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Aafko Alex Oosterhuis | 30-11-2011

      Oxxio lijkt heel aantrekkelijk met hun prijzen en aanbiedingen.

      Maar voor de anbiedingen moet je juist uitkijken.

      Vorig jaar kwam er een meneer aan mijn deur om mij te laten overstappen op Oxxio.
      Met de aanbieding dat ik aan het eind van het jaar ipv 3 maanden gratis energie , het bedrag van 3 maanden energie op mijn rekening gestort zou krijgen.

      Nu liep het tegen het eind van het jaar en heb ik toch eens contact opgenomen met Oxxio , de mevrouw vertelde mij aan de telefoon dat dit verrekend werd met mijn afrekening aan het einde van het jaar.

      Vandaag mijn afrekening gehad , en bleek dat ik ruim 500,- moest bij betalen.

      Ik vroeg aan de medewerker hoe het zat met het bedrag van 3 maanden energie , en de meneer aan de telefoon vertelde dat ik het maar moest doen met gratis 600Kwh stroom.

      Ronduit belachelijk , en ik raad iedereen aan om zich niet te laten strikken met hun aanbiedingen.

      Want wanneer het er op aan komt , komt Oxxio hun afspraken niet na.

      Ook zal Oxxio van mij hier meer over horen , want Oxxio heeft mij immers onder valse voorwendselen een contract laten afsluiten.
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 2 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      ria | 6-11-2011

      mijn ervaring ,en npg steeds
      bewijzen naar oxxio gestuurd dat de rekening is betaald ,toch ELKE maand eenn grote brief dat ik het moet betalen aan intrum justitia ,,hallo oxxio jullie schrijven het elke maand automatisch af , weet iemand wat ik hier aan kan doen
      wordt er gewoon gek van
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 1 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Theun | 24-10-2011

      Ik heb ooit een Oxxio contract gehad toen ik over was van Essent naar Oxxio moest er ook een digitale meter van Oxxio worden geplaatst. Ben nu bij Nuon maar heb liever ook een andere meter zodat ik alles bij Nuon heb onder gebracht.
      Nu betaal ik nog elk jaar huur aan Oxxio voor hun stroommeter. Kan ik deze meter aan Oxxio teruggeven en dat ik dus een meter van Nuon krijg of gaat dit nog veel geld kosten??
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 7 van de 9 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Kim | 24-10-2011

      Ook de klantenservice van Oxxio kunnen ze beter afschaffen. Na lange tijd in de wacht te hebben gestaan, eindelijk een medewerker aan de lijn. Die verteld mij dat hij mij nu niet te woord kan staan, want ze hebben het erg druk... Waar is een klantenservice voor als je je vragen niet mag stellen? Zwaar belachelijke gang van zaken. Ik wil zo snel mogelijk mijn abonnement op zeggen, hopelijk zonder nog meer (gebruikelijk) gedoe vanuit Oxxio.
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 2 van de 3 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Jaco Maase | 13-10-2011

      NOOIT MEER OXXIO !!!

      Ik ben zo dom geweest om mij zo'n "slimme meter" te laten aansmeren door Oxxio.
      Ik dacht met een "slimme meter" iets duurzaams in huis te halen, iets wat gericht was op de toekomst, zoals het werd voorgesteld en op mij over kwam.
      Volgens Oxxio bespaar je energie met deze meter.

      Dat duurzaam en besparen valt dus erg tegen.
      De door mij aangeschafte zonnepanelen (= duurzaam) waren direct al een struikelblok voor deze "slimme meter". Dat kan hij dus gewoon niet aan.
      Het "slim" zijn houdt bij deze meter dan al gauw op.
      De teruglevering kan niet gemeten worden en Oxxio heeft ook geen andere meter die dit wel kan ( = niet toekomst gericht).

      Ik was dus verplicht om vrij snel de "slimme meter" door mijn netwerkbeheerder te laten vervangen voor een bedrag van maar liefst € 196,00.
      Wanneer ik mij niet had laten overhalen een "slimme meter" te laten installeren, dan was deze meterwissel helemaal GRATIS geweest.

      De netwerkbeheerder adviseerde mij om eerst bij Oxxio na te vragen of dit kostenloos kon.
      "Geen enkel probleem" vertelde de medewerker van Oxxio mij, de meterhuur stopt zodra wij de meter retour hebben ontvangen, zoals ook staat in de voorwaarden art. 4.8

      Nu blijkt echter ineens dat ik tot 3 jaar na de plaatsing van de meters toch meterhuur moet blijven betalen voor deze al lang verwijderde waardeloze "slimme meter".
      Totaal kost mijn beslissing om een "slimme meter" te nemen mij dus ruim € 268,00.

      Ik ben van mening dat de propaganda die Oxxio voor de "slimme meter" maakt dus erg misleidend is.

      OXXIO...BEDANKT.....
      Reactie van Oxxio | 14-10-2011 Beste Jaco Maase,

      Wij willen u vriendelijk verzoeken uw klantnummer door te geven via deoxxiomedewerker@oxxio.nl zodat wij de situatie voor u kunnen uitzoeken. Bij voorbaat dank.

      Met vriendelijke groet,

      Fabienne
      De Oxxiomedewerker
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 2 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Irene | 12-10-2011

      Gisteren kreeg ik een man aan de deur van Oxxio, die me onder valse voowendselen een contract heeft laten tekenen. Hij heeft zelfs tijdens het ondertekenen zijn hand over de bovenste regel en het contractnummer gehouden, zodat ik dat in eerste instantie niet kon zien. Pas toen hij weg was, kwam ik erachter dat het ging om een contract en niet om een vrijblijvend informatiepakket, zoals hij zei. De beste man heeft mijn telefoonnummer en bankrekeningnummer niet eens correct opgeschreven, bij mijn telefoonnummer heeft hij twee nummers omgedraaid, van mijn bankrekeningnummer mist een cijfer. Mochten ze willen afschrijven, dan zal dat niet gaan. Hopelijk is dat in mijn voordeel en krijg ik straks geen deurwaarder op de stoep.
      Ik heb onmiddellijk het strookje opgestuurd om op te zeggen, met een begeleidende brief. Ook heb ik meteen gebeld, maar het contract staat nog niet in hun systeem. Morgen nog maar een keertje bellen, want ik wil er meteen vanaf. Wat een praktijken en wat een gedoe om er weer vanaf te komen!

      Ik voel me achteraf echt heel dom dat ik erin ben getrapt, normaal onderteken ik nooit wat aan de deur. Maar die man was op dat moment blijkbaar echt heel overtuigend. Het is in ieder geval een wijze les en ik hoop dat dit snel wordt rechtgezet door Oxxio.
      Reactie van Oxxio | 13-10-2011 Beste Irene,

      Wat vervelend dat u verkeerd bent geïnformeerd door één van onze verkopers. Wij willen deze zaak graag verder uitzoeken daarom willen wij u vriendelijk verzoeken uw postcode en huisnummer aan ons door te geven via deoxxiomedewerker@oxxio.nl. Bij voorbaat dank voor uw reactie.

      Met vriendelijke groet,

      Fabienne
      De Oxxiomedewerker
      Reactie van Irene | 13-10-2011 Inmiddels heb ik ook een mail gestuurd naar het mailadres dat ik op deze site vond. Vanochtend nogmaals gebeld met Oxxio, het contract staat nog steeds niet in het systeem, maar die vrouw bezwoer me dat ze het zou annuleren zodra dat wel het geval is.
      Verder heb ik mijn huidige energieleverancier op de hoogte gebracht en gevraagd om contact met mij op te nemen zodra Oxxio mij toch probeert 'binnen te halen'. Die (erg hulpvaardige) man vertelde me dat ze het vaker hoorden dat de colporteurs van Oxxio op deze misleidende manier klanten binnenhalen, maar hij zei er ook bij dat die mensen niet van Oxxio zelf zijn, maar van een extern bedrijf dat hiervoor wordt ingehuurd. Oxxio schijnt niet altijd op de hoogte te zijn van de praktijken. In mijn geval dus inmiddels wel, want ik heb het ze via alle mogelijke kanalen verteld.
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 0 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      lardinois | 5-10-2011

      wij zijn in juli een contract aan gegaan met oxxio
      aan de duer werd ons beloofd een lagere energie rekening tekrijgen dan bij oude leverancier.
      maar bij de eerste afrekening bleek het maandbedrag opeens 25euro meer te bedragen dan bij onze oude leverancier , ik bellen met oxxio daar werd me verteld dat het om een voor loppig voorschot bedrag ging de maand erop het zelfde
      ik weer bellen en weer het zelfde antwoord.
      ben toen weer terug gegaan naar oude leverancier .
      daar ging het contract per 2 september in .
      dus zou ik nog geld terug krijgen van ik kreeg netjes een brief thuis met de mededeling dat ik 302,71 zou terug krijgen
      maar in uiteindelijk kreeg ik maar 178,51 terug .
      ik weer bellen met oxxio waar de rest van geld gebleven is .
      de telefoniste kon mij vertellen dat de rest van het geld 124euro het maand bedrag was van 1 dag in september wat ik nog klant was bij oxxio
      ik vindt het knap dat oxxio nog klanten heeft met zulke woeker prijzen
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 3 van de 3 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Tine | 26-9-2011

      Dinsdag 20/09/2011 s'avonds een verkoper aan de deur (colportage)
      Via I-PAD iets ondertekend,het is nu 26/09/2011,mijn beloofde mail (2werkdagen) nog niet ontvangen !
      Woensdag 21/09/2011 gelijk gebeld om te annuleren,ging nog niet,ze had nog geen aanmelding ofzoiets,ik moest maar even de welkomstmap afwachten.
      Geen goed gevoel over,consuwijzer gebeld,ik had 8dagen tijd (colportagewet) om te annuleren zei ze,en ik mocht altijd terug bellen naar consuwijzer als er iets was !
      Donderdag 22/09/2011 gelijk 3 brieven op de post gedaan,1aangetekend,2per gewone post,en een mail verstuurd ! Betreft : Annuleren van een energieovereenkomst via verkoop aan de deur (colportage)
      Nog geen bericht gehad natuurlijk op mijn brieven,maar vandaag 2609/2011 wel antwoord ontvangen op mijn mail,en dat geeft me toch geen goed gevoel !
      Geachte mevrouw

      Wij hebben u e-mail in goede orde ontvangen,Uw aanmelding is echter in geen van onze systemen terug te vinden
      Voor de zekerheid heb ik een verzoek gedaan om uw aanmelding niet te verwerken.
      Indien u toch een welkomstmap krijgt wil ik u verzoeken mij een email te sturen zodat ik er alsnog zorg voor kan dragen dat uw contract wort geannuleerd.
      Met vriendelijk groet,
      Medewerker Oxxio

      En toch heb ik er geen goed gevoel over,maar heb nog geen reactie ontvangen op mijn brieven,straks blijkt dat ik toch aan Oxxio vast zit ! Want na het lezen van alle reactie's hier en daar op het net,denk ik dat ik ook naar die welkomstmap kan fluiten zoals die beloofde mail !
      Iemand met dit verhaal bekend mee ? Loop ik nu te hard van stapel ? En is er niets aan de hand,maar na het lezen op internet,krijg ik het wel spaans benauwd,nu zeggen ze dat er geen aanmelding is,dus ik laat het dan zo,maar straks is er ineens wel een aanmelding,en ik zit toch aan Oxxio vast ?! (vind het trouwens gek dat er na 6dagen nog geen aanmelding is)
      Mocht nu blijken dat ik toch ineens aan Oxxio vastzit,zal ik gelijk een klacht indienen bij de geschillencommissie,en zal ik elke instantie die ik kan benaderen,daadwerkelijk doen,met mijn verhaal.
      Is alles toch correct verlopen,en blijkt dat ik me voor niets heb druk gemaakt,zal ik dat natuurlijk hier ook weer plaatsen !
      Ik hou al men papieren goed bij,kopie van mails,bewijs aangetekende brief etc

      Groeten,Tine
      Reactie van Oxxio | 26-9-2011 Beste Tine,

      Naar aanleiding van uw bericht heb ik u een e-mail gestuurd. Ik wil u vriendelijk verzoeken hierop te reageren.
      Bij voorbaat dank.

      Met vriendelijke groet,

      Fabienne
      De Oxxiomedewerker
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 5 van de 8 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Franca Knoops - van der Kruis | 17-9-2011

      07-09-2011 kwam er een mannetje van Oxxio aan de deur, .. tuurlijk mooi verhaal waar ik tot mijn spijt in ben gestrapt.
      Ik zou binnen 2 wekdagen een mail ontvangen, deze mail heb ik natuurlijk nooi gehad, binnen 7 werkdagen zou ik een welkomstmap ontvangen die ik tot gister ook nie heb gehad.
      Ik belde gister met Oxxio en heb toen telefoninsch een nieuw contract moeten afsluiten. Nu ontvang ik vandaag een welkomstmap die dus niet van gister kan zijn!
      Ik meteen weer bellen met Oxxio omdat ik alles ongedaan wil maken want ze houden zich dus niet aan de afsraken. Ik voelde me in een hoek gedrukt omdat ik telefonisch weer een contract moest afsluiten en ik ontvang vandaag dus de map van het contract van 07-09-2011.
      Ik kon vandaag dus niet bellen maar maandag pas omdat ik niet alles ongedaan kon maken op zaterdag.
      Maandag ga ik meteen bellen, .. maar ik ben bang dat ik nergens meer onderuit kom omdat dat eerste contract op 07-09-2011 getekend is!Help, ... ik wil bij mijn huidige leverancier blijven en dus niet overstappen naar oxxio, ... wat moet ik doen?
      Reactie van Oxxio | 19-9-2011 Beste Franca Knoops - van der Kruis,

      Wat vervelend dat er onduidelijkheid is ontstaan over uw welkomstmap. Wij willen de situatie graag verder voor u uitzoeken, daarom willen wij u vriendelijk verzoeken uw postcode en huisnummer door te geven via deoxxiomedewerker@oxxio.nl. Bij voorbaat dank.

      Met vriendelijke groet,

      Fabienne
      De Oxxiomedewerker
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 3 van de 4 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Jos Heijne | 15-9-2011

      Laatst overgestapt op Oxxio, heb hierin gemeld geen gas meer af te willen nemen. Verkoper aan de deur ging hier uiteraard mee akkoord maar toch word gas berekend. Nu voor de achste keer gebeld en lang in de wacht moeten staan, nog steeds niet geholpen. En dit alles terwijl de netbeheerder allang de gasmeter weg gehaald heeft!!! Zeer slechte service en een blabberde klantenservice die je niet helpen of in de wacht laten staan of zelfs valse beloftes maken.

      Mijn aanraden is storneren die hap en gelijk weer verstappen
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 2 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Marie | 31-8-2011

      Hallo,

      Ben eerlijk gezegt heel blij dat ik niet de enige ben die zo een shit ervaring met oxxio heeft gehad.Ik ben in het oude huis van mn buurvrouwtje gaan wonen die naar een verzorgingshuis ging<vanaf 1 januari 2011 heb ik het contract overgenomen,netjes mn naam ingevuld,bankrek,handtekeing etc...<verstuurd naar oxxio!de maandtermijnen gingen gewoon van mijn rekening af, een aantal x ging de automatische incasso niet maar dan storte ik het zelf.Dat was al 1 ding,toen gingen ze ineens moeilijk doen over de automatische incasso!Ik gebeld en gezegt dat de datums dat hun incasseren ik dan soms gewoon te weinig geld erop heb staan en dat t dan weer teruggstort wordt, ik krijg 4 wekelijks betaald en niet per maand,maar t moest automatisch en kon geen giro krijgen< heb gezegt maak een notitie zodat ze het in iedergeval terug kunnen vinden.Dus gewoon alle termijnen betaald,komen ze met een brief dat ze het contract stop willen zetten en dat ik een nieuwe leverancier moest zoeken.Ik oxxio gebeld, een aardige meneer aan de telefoon,krijg ik te horen maar ja mevrouw u heeft nog een bedrag van 800 euro openstaan en die is naar u onderweg,Dus ik zeg hoe kan hij open staan als ik m nog niet eens ontvangen heb, en hoe kan t in godsnaam dat ik zo een hoge afrekening heb,zit in een 80m2 flatje met mn 2 dochtertjes, ben er bijna nooit, heb een hele nieuwe ketel, dit had ik nog nooit gehad.Meneer zei ja u moet dit eerst betalen anders verbreken wij het contract, ik met mn domme hoofd betaald en let wel dat was mijn hele salaris zo'n beetje!De meneer zou alles regelen en de dingen terugdraaien<totdat er afgelopen vrijdag een meneertje van stedin voor de deur stond die even mijn boeltje kwam afsluiten.Grote paniek natuurlijk, die meneer had niets gedaan voor me en waarom?omdat er niet automatisch geincasseerd kan worden?huh?kwam er dus op neer dat de meneer helemaal niets had teruggedraaid en het was al te zot voor worden,maar mij wel even 800 euro had laten betalen.Ik oxxio bellen, ben van 12 tot 16.00 bezig geweest, ondertussen had die meneer van stedin gewoon al alles afgesloten omdat hij daarop niet kon wachten,maar als alles okee was zou hij zo weer terug kunnen komen yeah right!!Oxxio kwam met met het verhaal dat er een bedrag van 180 euro openstond bij intrum justitia (incasso bureau)<bij mij begon er geen bel te rinkelen en had ook geen achterstanden, heb met intrum justitie gebeld en ik was daar totaal niet bekend, geen dossiernr niets, dus er stond helemaal geen vordering open van mij.Weer oxxio gebeld, ben van de ene naar de andere afdeling gegaan, die dus allemaal met intrum justitie contact hadden gezocht, er was gewoon niets over mij bekent en het verhaal over die 180 euro klopte dus gewoon niet!!!Er stond niets over die automatische incasso"s.Dus na veel ellende en om t toch een beetje kort te houden werd er na 3 uur over en weer bellen eindelijk de fout toegegeven door de medewerkers van oxxio!!Nu komt het ;stelletje .... (piep)!Ik zeg, okee niet mijn fout,jullie fout wil direct weer aangesloten worden!!! MAAR dat ging dus niet, er moest een heractivatie komen en dat kan tot 10 werkdagen duren.Jaaaa toen brak de pleures uit natuurlijk, niet mijn fout en me gewoon zonder stroom laten zitten en dan ook nog zo lang moeten wachten.Ze konden niets voor me doen ik moest maandag terugbellen.dus met 2 kinderen het hele weekend zonder stroom gezeten.Ik maandagochtend gelijk weer gebeld,alles was voor niets geweest er werd mij gewoon verteld dat mijn contract verbroken was en op zoek moest gaan naar een andere leverancier, ik begreep er helemaal niets meer van en daar sta je dan.je hebt geen achterstanden, ze hebben zelf een vreselijke fout gemaakt, in plaats van het goed te maken flikkeren ze je dr uit en zijn ze vreselijk onbeschofd,kreeg niemand van hogere hand te spreken helemaal niets!Nu heb ik mij aangemeld bij eneco en omdat ik er bij oxxio uitgebonjourd ben, heb ik een waarborgsom van 400 euro moeten betalen en dat heb ik ook nog moeten lenen, want welke alleenstaande moeder met 2 kids kan dat betalen!!Geloof me dit gaat zeker uitgezocht worden, heb 4 getuigen die bij mijn telefoongesprekken hebben gezeten.Dus degene die hier vanuit oxxio elke x op reageren, hoef je niet te doen!!!Heb nog nooit zo een onbeschoft bedrijf meegemaakt, de dingen gaan uitgezocht worden en er komt van hogere hand al een vette klacht naar jullie toe en hoop indd dat het tot een Radar komt!!Dit bedrijf hoort van de markt gehaalt te worden gewoon!!Dus vraag me niet om mn klantnr,telefoon of email adres en zeg niet goh wat vervelend, niemand kon wat voor me doen en hebben me zwaar in de kou laten staan!Ga tegen iedereen zeggen die van leverancier willen veranderen dat ze oxxio niet moeten nemen.
      Reactie van Marie | 1-9-2011 Geachte mevr.Fabienne van oxxio,

      U wilt mijn klantnr.?en dan?Dingen uitzoeken?Heb zo een beetje als een achterlijke afgelopen vrijdag lopen smeken om mij weer aan te sluiten, de schuld wordt gewoon weer bij mij gegooid of jullie verzinnen wel weer wat.Als men mij had willen helpen had dat vrijdag al gebeurt geweest, kreeg niemand anders te spreken dan de personen op het callcenter,verder kwam ik niet, er kon niets meer voor me gedaan worden en ik kon opsouten.Oxxio staat niet voor hun eigen fouten in,blijkbaar een management van niks!Ga mij eerst maar eens vertellen hoe je mensen kan afsluiten die geen achterstand hebben en al helemaal niet bekend zijn bij intrum justitia,en ga me niet vertellen dat ik nu afgesloten ben om dat soms de automatische incasso niet lukt.Zit nu bij eneco, nog nooit problemen mee gehad,en alle kosten die ik heb gemaakt eng maak,want ik heb nog steeds geen stroom vanweg de aanvraag bij eneco worden op julie verhaalt,jullie hebben gewoon een moeder met 2 kleine kids af laten sluiten om helemaal niets!!
      Reactie van De Oxxiomedewerker | 1-9-2011 Beste Marie,

      Wij willen de zaak graag verder voor u uitzoeken daarom verzoeken wij u vriendelijk uw klantnummer door te geven via deoxxiomedewerker@oxxio.nl. Bij voorbaat dank.

      Met vriendelijke groet,

      Fabienne
      De Oxxiomedewerker
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 3 van de 3 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      I.Schelberg | 24-8-2011

      Oxxio reageerde niet op een wijziging van rekeningnummer en probeerde geld van een oude rekening af te halen wat mislukte. Heb meerdere malen telefonisch contact gehad waarbij de mensen van Oxxio met dreigementen kwamen. Aangetekende brief verstuurd naar hun, rekening netjes betaald, toch incassobureau aan de telefoon hangen. Of ik even die rekening wilde betalen (wat ik al gedaan had en in drievoud naar hun in kopie heb verstuurd). Mijn vraag: Wat staat er dan open dat niet betaald is? "Niets" Maar wat is nou het probleem dan? "U moet die rekening betalen". Incassobureau belt nog steeds en dreigt met een rechtszaak. Wij denken meer aan een brief naar Radar.
      Reactie van Oxxio | 26-8-2011 Geachte heer Schelberg,

      Wij hebben uw klacht inmiddels al via deoxxiomedewerker@oxxio ontvangen. We zullen zo spoedig mogelijk contact met u opnemen.

      Met vriendelijke groet,

      Michaël
      De Oxxiomedewerker
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 13 van de 17 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Kazimierz | 24-8-2011

      OXXIO = GIGANTISCHE SPIJT + GROTE PROBLEMEN + HEEL VEEL KOPPIJN.

      Oxxio slachtoffer 5345376

      Ik durf met 100% zekerheid te zeggen dat oxxio mij met opzet in enorm grote problemen heeft gebracht. 5345376
      Men is verplicht om de slimme meter te nemen, als men slachtoffer wordt bij oxxio. Maar oxxio voeld zich niet verantwoordelijk voor de werking van de meter (zo staat het in het kontract met kleine letters geschreven). Ik ben nu al 3 jaar slachtoffer. In 2009 kreeg ik mijn eerste eindafrekening. beginstand was 0 m2, eindstand was 541 m2 en het verschil 1012 m2 voor het gas en elektra hetzelfde verhaal alleen andere getallen. Plus de 750Kwh gratis groene stroom had ik niet gekregen. Dus ik bellen. Welke rekenmachine zij bij oxxio zouden gebruiken? Oh sorry, foutje wordt volgend jaar pas verrekend. Niet te vreden betaal ik de rekening. Het jaar erop krijg ik de eindafrekening van 2010. Ruim 2200 euro terug ontvangen. Dus ik weer oxxio bellen. Dat kan niet! ik betaal 720 euro per jaar aan gas en krijg 880 euro's terug, willen jullie dat aub controleren. Werdt mij aan de telefoon verteld, dat de fout was hersteld van vorig jaar, plus mijn 750 Kwh waren verrekend en aangezien ik een half jaar voor een 3 persoons huishouden heb betaald terwijl ik alleen woonde, omdat mijn relatie ten einde was gegaan en ik niet meteen had veranderd. Dacht ik dus dat het zou kunnen kloppen. Maar ik had toch nog voor de 2de keer gevragen of oxxio mijn eindafrekening zou willen controleren. Waarop die telefooniste zegt, als u over een maand niks hoord en het geld ontvangt dan klopt het en is het geld van u. 1 maand later ik bel weer oxxio met de vraag of mijn eindafrekening van 2010 gecontroleerd zou zijn. Ja, dat had oxxio gedaan en het geld zou onderweg zijn. Dus het geld ontvangen en opgemaakt, want ik ging ervanuit dat oxxio dat gedaan had wat ik gevragen had. Het controleren van mijn eindafrekening van 2010. Nu augustus 2011 krijg ik mijn eindafrekening. Gas 0,0 m2 en elektra 0,0 Kwh en ik moest ruim 550 euro's bijbetalen. Dus ik weer Oxxio bellen. Wat is dat nou weer voor een eindafrekeing van 2011? Toen werdt mij aan de telefoon doodleuk verteld, dat de netbeheerder (essent in mijn geval) en oxxio mijn meterstanden niet kan aflezen via het gprs systeem en dat zelf verantwoordelijk ben voor het door geven van mijn meterstanden. Nou ben ik niet zo'n internet gebruiker (ik heb zelfs een tijdje zonder internet geleefd) en controlfreak, dat ik die oxxio site nog nooit heb gebruikt. 19-08-2011 heb ik mij pas voor het eerst ingelogt op die site en toen zag ik daadwerkelijk, dat al mijn standen op 0,0 staan. Toen ik die Riccardo Scheaffer van oxxio aan de lijn had. Maakte hij nog zo'n opmerking van nu bel je wel als je 550 euro's moet betallen en vorig jaar belde je niet. Waaop ik meteen zij van hoezo? Kijk maar eens goed in het systeem van oxxio en toen hoorde ik een OOooohhhh! Met andere woorden, hij zag dat ik gebeld had en niet 1 keer maar 2 keer. Maar het was toch allemaal mijn schuld en dat ik een hoog eindafrekening in 2012 zou kunnen verwachten. Ik dacht dat ik misselijk werdt, ziek ziek ziek was ik ervan.
      Een x aantal telefoon gesprekken verder, want oxxio wil nu alleen dolgraag mijn meterstanden weten en z'n geld zo snel mogelijk innen. Maar nu komt het. In een van mijn laatste telefoongesprekken had ik gevragen, of men de notities van de telefoongesprekken van 2010 kon nalezen. Ja dat bewaren we, was het antwoord. Dus ik vroeg of men kon voorlezen wat er stond, er stond niks erbij dat ik gevragen had of men mijn eindafrekening van 2010 zou willen controleren en ook niks bij het tweede gesprek. Nu weet ik het zeker oxxio heeft mij bewust een oor aangenaaid. Zo slim dat ik niks heb om het te bewijzen. Zo achterbaks asosiaal. Zulke bedrijven worden dan ook nog eens beschermd door de Nederlandse wet. Met regeltjes in het contract te zetten, dat de klant zelf verantwoordelijk is voor zijn meterstanden en dat oxxio niet verantwoordelijk is voor het niet goed functioneren van de meter. Die je wel verplicht bent om te nemen als men slachtoffer wordt bij oxxio. Die meter geeft ook geen enkele foutmelding qua geluid of via de Display, zodat ik in aktie had kunnen komen. Oxxio heeft ook geen kaartje gestuurd of gebeld voor de meterstanden, aangezien ze die al 2 jaar niet krijgen via de netbeheerder. Er gaat geen enkele bel rinkelen bij oxxio. Komt laten we de klant bellen en vragen hoe het zit met de meterstanden, maar ook niet als ikzelf als klant bel en vragen stel over mijn eindafrekening van 2010.
      3 eindafrekeningen, in 3 jaar tijd die voor geen ene meter kloppen en dat 0900-5566777 informatienummer bellen wat geen enkel resultaat heeft opgeleverd. Want 2 keer vragen voor controle eindafrekening 2010 en daarna bellen, dan vragen voor bevestiging van de controle en nu niks meer van terug te vinden in het systeem van oxxio. Dat zijn mij te veel fouten achter elkaar. Dat ruikt ook niet meer, maar het stinkt als de pest.

      Oxxio slachtoffer 5345376
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 2 van de 2 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      van Gelder | 23-8-2011

      Mijn schoonmoeder heeft een aansluiting bij een andere leverancier (woonenergie), dit naar volle tevredenheid.
      Ze heeft nooit aangegeven te willen overstappen en heeft op geen enkele aanbieding reactie gegeven.

      Toch heeft haar netwerkbeheerder gemeld dat OXXIO haar huidige contract heeft opgezegd en haar afgemeld bij netwerkbeheerder voor gas en electra.
      Doordat mijn schoonmoeder (bijna 80 en herstellende van langdurige ziekenhuisopname) ervan uit is gegaan dat als je niets aanvraagd en nergens voor tekent je niet hoeft te reageren. Is zij hierdoor uiteindelijk al ruim een week afgesloten van gas en electra en opgezadeld met een afkoopsom van haar eigen leverancier ivm voortijdig beeindigen van haar contract, zonder dat ze hier zelf om heeft gevraagd.
      Inmiddels zijn de mogelijke kosten voor haar opgelopen tot boven de €600,=
      Voorlopig zitten we opgescheept met een actie van oxxio, geen gas, geen electra maar wel kosten en ellende om alles weer terug te zetten naar hoe het was voordat oxxio zich ermee ging bemoeien.
      Erg ontevreden hierover, dat is nog zachtjes uitgedrukt.
      Ben benieuwd welk excuus er naar voren komt.
      Reactie van Oxxio | 23-8-2011 Beste meneer Van Gelder,

      We betreuren het zeer dat uw schoonmoeder zich in een dergelijke situatie bevind. We willen graag uitzoeken hoe dit heeft kunnen plaatsvinden en hoe we dit zo snel mogelijk kunnen oplossen.

      Wilt u zo vriendelijk zijn om de gegevens van u en uw schoonmoeder te e-mailen naar deoxxiomedewerker@oxxio.nl?

      We zullen dan zo snel mogelijk contact met u opnemen.

      Met vriendelijke groet,

      Michaël
      De Oxxiomedewerker
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 2 van de 2 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      m van de kamp | 23-8-2011

      ik heb eigenlijk een simpel vraagje ik heb al jaren gezeik met essent nou dreigde ze mij voor 32 euro af te sluiten ik heb nou een spoedaanvraag gedaan bij oxxio hoe lang kan dat duren moet natuurlijk niet zonder te komen zitten
      Reactie van Oxxio | 23-8-2011 Beste M van de Kamp,

      Een spoedaanvraag zal minimaal 2 dagen in beslag nemen. Het is wel van belang om er boven op te blijven zitten. Bel na twee dagen even met Oxxio om de status van uw aanmelding te controleren.

      Met vriendelijke groet,

      Michaël
      De Oxxiomedewerker
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 3 van de 3 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      de groot | 22-8-2011

      overgestapt van NUON naar oxxio
      Krijg naar 7 maand in een keer een afrekening op de deurmat
      meterstanden kloppen niet (schatting)
      380 m3 gas teveel door berekent .
      Of ik even 499 euro wou bij betalen .

      woon 5 jaar op dit adres heb een slimme thermostaat die alles regelt .
      Heb elk jaar eigenlijk op een 35 m3 gas altijd het zelfde verbruik .
      Nu 7 maand oxxio heb ik volgens hun binnen 7 maand het zelfde m3 gas verbruikt als bij de
      andere leveranciers in 12 maand
      Nieuwe meterstanden door gegeven via netwerkbeheerder
      aanpassing meterstanden doorgevoerd bij oxxio
      Weer verkeerd
      heb het helemaal gehad met die gasten ik betalen en als het contract is afgelopen krijg ik het wel weer terug
      Ben gvd geen financiële instelling die er voor zorgt dat oxxio de winter door komt .

      NIET DOEN . GEEN GEBRUIK MAKEN VAN HUN DIENSTEN .
      Reactie van Roy | 29-11-2011 Als die zeven maanden de koudste maanden van het jaar beslaan, lijkt mij dit goed mogelijk. In de zomer verbruiken wij ook vrijwel geen gas,
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 2 van de 2 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Ellen | 2-8-2011

      Ook ik heb slechte ervaringen met Oxxio. Ik woon in een zeer zuinig huis, gemiddeld verbruik is vastgesteld op 89 euro per maand. Ik was klant bij een andere maatschappij, toen Oxxio vertelde nog goedkoper te zijn. Bij de andere maatschappij kreeg ik meer dan 1300 euro terug, omdat ze mijn maandbedrag hadden vastgesteld boven de 200 euro per maand. Oxxio stelde mijn maandbedrag vast op bijna 300 euro per maand. Ik heb hen gebeld, en verteld dat dit een heel hoog bedrag is en dat ik dat niet kan betalen. Een betalingsregeling vastgesteld in de volle overtuiging dat ik dit geld terug zou ontvangen. Helaas dus. Ik heb hen gemaild en gevraagd hoe het mogelijk is dat ik nu ineens per maand 200 euro meer verstook dan voorgaande jaren, terwijl ik een energiezuinig huis heb (geen cv maar heteluchtverwarming). Geen van de andere mensen hier in de wijk verstoken zoveel. Maar tot 2 keer toe krijg ik een antwoord terug dat het klopt, en dat ik de betalingsachterstand heb afgelost. En dan praat je over een betalingsachterstand van meer dan 1500 euro, bovenop de gewone normale kosten. Ik laat het hier dus niet bij zitten. Ben nu aan het zoeken welke stappen ik kan ondernemen. En hopelijk krijg ik dan mijn geld wel terug.
      Reactie van Oxxio | 2-8-2011 Beste Ellen,

      Als ik uw verhaal lees lijkt het me dat uw meterstanden zijn geschat. Het kan niet zo zijn dat u door de overstap naar een andere leverancier meer gaat verbruiken. Indien uw meterstanden zijn geschat is het mogelijk dat er een vertekend beeld is ontstaan van wat u werkelijk verbruikt. Wij willen de zaak graag voor u uitzoeken en vragen u daarom vriendelijk uw klantnummer door te geven via deoxxiomedewerker@oxxio.nl. Bij voorbaat dank.

      Met vriendelijke groet,

      Fabienne
      De Oxxiomedewerker
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 1 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Henk Schipper | 1-8-2011

      Ook ik ben slachtoffer van de *** praktijken van Oxxio. Ik ben overgestapt van Oxxio naar energiedirect, dit is naar volle tevredenheid verlopen, echter ik had/heb ook een "slimme meter"van Oxxio. Inmiddels ben ik verhuisd naar een andere woning, maar wat blijkt, je blijft betalen voor de "slimme meter"in je oude woning tot dat het contract is afgelopen. In mijn geval dus nog tot 15 juli 2012. Ik betaal dus voor 2 meters en daar is volgens de "slimme"medewerker B.K. van Oxxio ook niets aan te doen, want het staat in het contract. Mijn advies aan iedereen, ga sowie3so niet in zee met Oxxio en doe je het toch, maak geen gebruik van de slimme meter, want dat is allen maar een verborgen inkomstenbron van Oxxio zelf.
      Reactie van Henk Schipper | 1-8-2011 Heb al heel snel reactie van Oxxio gekregen. Deze is alsvolgt, bij voortijdige opzegging van de slimme meter dient een opzeggingsvergoeding te worden betaald en dat staat gelijk aan het totaalbedrag van de looptijd van het contract. Maw je kunt opzeggen wat je wilt, maar je moet wel volledig betalen. Dus nogmaals mensen begin niet aan Oxxio.
      Reactie van Oxxio | 1-8-2011 Beste Henk Schipper,

      Vervelend dat er onduidelijkheid is ontstaan over uw meetcontract. Volgens de algemene voorwaarden van uw meetcontract dient er bij vroegtijdige beëindiging van het contract een opzegvergoeding te worden voldaan. Deze vergoeding is gelijk aan de resterende looptijd van het meetcontract. Indien u de algemene voorwaarden wilt nalezen wil ik u verwijzen naar onze website http://zakelijk.oxxio.nl/klantenservice/meer-informatie-over/slimme-meter. Indien u nog vragen heeft wil ik u vriendelijk verzoeken contact op te nemen via deoxxiomedewerker@oxxio.nl.

      Met vriendelijke groet,

      Fabienne
      De Oxxiomedewerker
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 0 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      hans | 30-7-2011

      Vandaag een man aan de deur gehad voor Oxxio ,hij had en mooi verhaal over de voordelen van Oxxio vergeleken met mijn huidige leverancier.
      Ik had nog mijn twijfels en wilde nog niet tekenen ,ikvertelde hem dat ik mij eerst wilde mij verdiepen op het internet over hoe andere mensen ervaring hebben met Oxxio .Hij zei dat ik eerst moest tekenen om het informatie pakket toegestuurd te krijgen met daar in alle informatie ,en mocht je toch niet in zee willen gaan met Oxxio kan ik het binnen 8 werkdagen annuleren.
      Ik heb dus getekend want anders kreeg ik het informatie paket niet.........,echter nu ik op internet lees hoeveel mensen problemen hebben met Oxxio, krijg ik toch mijn twijfels en heb besloten om er toch van af te zien.
      Dus ik heb ze dus zojuist en mailtje gestuurd met het opzeggen van het contract, en ik zal ook nog de strook wat onderdaan het contract zit ook opsturen voor het anulleren van het contract.

      Ik ben inderdaad benieuwd of dat ze inderdaad het contract direct annuleren of dat ze de 8 dagen gewoon laten verstrijken, en dat ik aan het contract vast zit.
      Ik laat het iedergeval weten op dit forum hoe het afgelopen is.

      Hans


      Hans
      Reactie van hans | 14-8-2011 Afgelopen week toch nog een brief gehad van Oxxio dat mijn contract geanuleerd is.

      Al met al netjes verlopen zo..
      Reactie van Dirk | 12-8-2011 Naar aanleiding van straatcolportge ook een contract getekend voor Oxxio
      Gaven aan dat ik zeker 21 procent goedkoper uit zou zijn dan bij EnergieDirect.
      Hoewel ik daar twijfels over had, toch contract getekend en bij thuiskomst even alles nagecheckt. Dat ik goedkoper uit zou zijn, bleek niet waar en ook de ervaringen van anderen bleken voor mij aanleiding diezelfde dag te annuleren.
      Ja je krijgt na een paar dagen een telefoontje hoe de ervaringen waren met de colporteurs, en een welkomst pakket en ook nog een brief met bedankt voor uw aanmelding. Dit komt omdat e.e.a. nu eenmaal de molen is ingegaan, maar mijn
      annulering keurig verwerkt. Mijn advies is, eerst alle gegevens na trekken of het verhaal wat wie dan ook ophangt, klopt en sowieso op straat of aan de deur of telefoon niks geen contracten afsluiten. Als je graag minder wilt betalen aan energie, rustig op je gemak thuis uitzoeken!
      Reactie van hans | 3-8-2011 Na de bevestigings e-mail gehad te hebben van Oxxio met de opzeging van mijn contract bij Oxxio,een telefoontje gehad van een Oxxio medewerkster,zij verwelkomde mij bij Oxxio,en wilde mij vertellen hoe het verder ging verlopen.
      Toen ik haar vertelde dat ik toch geen energie van Oxxio wilde en dat ik het contact al geanuleerd had vondt ze het jammer.Ze wilde nog wat vragen stellen over de man die aan de deur was geweest names Oxxio ,dat was natuurlijk geen probleem.

      Tevens vanmiddag nog een bevestings e-mail gehad van Oxxio die mij bedankt voor mij aanmelding bij Oxxio,volgens de overstap status krijg ik over twee dagen een bevestings brief...........


      laten we hopen dat het om een misverstand gaat.
      Reactie van hans | 2-8-2011 Vandaag een e-mail gehad van Oxxio met de mededeling dat het leveringscontract is op mij verzoek geannuleerd is.
      Dit na aanleiding van de mail die ik afgelopen weekend gestuurd hebt.

      Ik kan niet anders zeggen dat het netjes opgelost is.........................

      Hans
      Reactie van Oxxio | 1-8-2011 Beste Hans,

      Wij hebben uw e-mail in goede orde ontvangen. Wij zullen zo spoedig mogelijk inhoudelijk reageren.

      Met vriendelijke groet,

      Fabienne
      De Oxxiomedewerker
      Reactie van hans | 31-7-2011 Vandaag ook het strookje opgestuurt naar het antwoord nummer in Alphen a/d Rijn met een brief erbij dat ik er toch vanaf wil zien.
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?