Beloon uzelf en stap nu over!
Hulp nodig?
  • Energieprijzen van Oxxio vergelijken

    Op deze pagina kunt u de beoordelingen / ervaringen lezen over Oxxio. Ook kunt u zelf uw beoordeling / ervaring over Oxxio plaatsen. Bent u benieuwd wat de energieprijzen van Oxxio zijn ten opzichte van andere energieleveranciers en wilt u weten hoeveel u kunt besparen op uw energierekening? Maak dan snel een vergelijking en stap vandaag nog zorgeloos over!

     

    • Top 5 goedkoopste actie producten

      Jaarkosten voor een gemiddeld huishouden (3500 kWh en 1800m3)

    • 1 €1631 / jaar
      €135.92 / maand
      Vergelijk
    • 2 €1633 / jaar
      €136.08 / maand
      Vergelijk
    • 3 €1650 / jaar
      €137.5 / maand
      Vergelijk
    • 4 €1681 / jaar
      €140.08 / maand
      Vergelijk
    • 5 €1685 / jaar
      €140.42 / maand
      Vergelijk
  • Ervaringen Oxxio

  • Meest recente ervaringen

    Meest nuttig eerst | Meest recent eerst
    • 0 van de 0 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      morena | 4-9-2015

      Wat een negatieve reacties...ik ben al jaren bij oxxio nooit geen problemen. Ben er blij mee..daar blijf ik bij!!
      Reactie van Oxxio | 4-9-2015 Beste Morena,

      Dank je wel voor je positieve reactie!

      Hartelijke groet,
      Dicky
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 0 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      M.Bouwmans | 27-8-2015

      Ik ben al lang bij Oxxio, nooit geen problemen gehad tot 07-11-14.
      Ik ben gaan verhuizen en oxxio is overgegaan op een ander systeem,sindsdien klopt er niets meer van ben al maanden bezig om verschillen uit de wereld te helpen,lukt gewoon niet,site zou vanaf februari 2015 werken,werkt ondanks verschillende telefoontjes nog niet, deels geen facturen ontvangen,betalingen naar andere klant geboekt, betalingen staan op andere klantnr. etc etc. ik stuur een betalingsoverzicht over stroom en krijg een antwoord wat met gas te maken heeft, en terwijl ik met U werk krijg je mails met je jij en jouw niet klantvriendelijk is sinds de interne veranderingen een puinhoop en krijg niets opgelost..
      Reactie van Oxxio | 28-8-2015 Beste M. Bouwmans,

      Wij begrijpen dat het vervelend voor je is, om in de veronderstelling te zijn dat er iets niet klopt vanwege onze overgang naar een nieuwe administratie. Wij zouden dit graag met je bespreken. Kun je hiertoe een korte beschrijving van je klacht en je klantnummer e-mailen naar deoxxiomedewerker@oxxio.nl.

      Bij voorbaat dank voor de moeite.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 0 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Hannah | 26-8-2015

      Verschrikkelijke organisatie, incassokosten moeten betalen omdat volgens hen een herinnering via mail is verstuurd. Deze nooit ontvangen en door automatische incasso ervan uitgegaan dat alles gewoon werd afgeschreven. Na contact gehad een vaag verhaal dat ik iedere maand een achterliep en zij dus het recht hebben om incassokosten te verrekenen. Na aangegeven te hebben dat ik het contract zou beeindigen wegens slechte service, kreeg ik een eindafrekening waarbij wederom 40 euro incassokosten is meegenomen dus het bedrag dat ik zou terugkrijgen was minder . Aangegeven dat ik het er niet mee eens ben en ineens kreeg ik vervolgens ook een factuur dat ik contractbreuk kosten moet betalen. Nooit voor Oxxio kiezen!!!
      Reactie van Oxxio | 28-8-2015 Beste Hannah,

      Wij vinden het bijzonder jammer om te horen dat je ontevreden bent over de dienstverlening van Oxxio. wat betreft de betalingen, zijn wij van mening dat je ondanks een automatische incasso, zelf verantwoordelijk ervoor blijft dat je betalingen tijdig wordt verricht en dat er voldoende saldo op de rekening staat om de betalingen per automatische incasso te voldoen. Oxxio stuurt in eerste instantie een kosteloze 'oeps' e-mail. Hierin wordt je geïnformeerd dat de incasso is mislukt en dat wij het nog een keer gaan proberen. Lukt het ons een tweede keer niet, dan ontvang je een tweede e-mail met een termijn waarbinnen het bedrag op onze rekening dient te zijn bijgeschreven. In dit e-mail bericht staat ook vermeld dat als het bedrag niet binnen deze termijn is bijgeschreven er administratiekosten aan je worden gefactureerd. Oxxio is van mening dat hij, als je niet binnen de gestelde termijn, betaalt, terecht administratiekosten aan je factureert.

      Als het incassomoment je niet uitkomt, kun je bij Oxxio je incassomoment altijd laten aanpassen. Dit is een service die Oxxio biedt.

      Je geeft verder aan dat je een opzegvergoeding hebt moeten betalen omdat je de overeenkomst tussentijds hebt ontbonden. In onze Algemene Voorwaarden staat dit ook vermeld. Als je een overeenkomt voor bepaalde tijd, tussentijds ontbindt, is het gebruikelijk dat wij hiervoor een opzegvergoeding bij je in rekening brengen. Je kunt het een en ander hierover teruglezen op www.consuwijzer.nl.

      Wij gaan ervan uit dat wij je hiermee voldoende hebben geïnformeerd.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 0 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Phil Howardson | 21-8-2015

      Hallo aanvrager

      Mijn namen zijn heer Phil Howardson, en ik ben de eigenaar van het bedrijf bekend als Phil Howardson Lening Firm. II wil gewoon om u te laten weten allemaal dat ik geef uit leningen van 1.000,00 euro tot een maximum bedrag van 10.000.000,00 euro met een lage rente van 3%.

      We zijn mensen met goede karakters en met een goed hart, want we zijn gewijd aan de armen te helpen met hun behoeften, dus dat is precies wat we aan het doen zijn. Geachte aanvrager, als je een lening van ons, zul je nooit spijt van krijgen, want we zijn echt en legit en wij niet te betrekken bij elke vorm van oplichting activiteiten. Ons Engels is heel duidelijk, onze diensten zijn zeer soepel en betaalbaar, onze werknemers zijn goed gemanierd, want je kunt worden behandeld alsof je ook een familie.

      Ik geef u al een 100% dat u deze lening zal krijgen nadat u een aanvraag voor het omdat we niet zal scam u, wij zijn christenen, dus scamming van onze medemensen is beperkt van onze levensstijl.

      Contacteer ons vandaag via ons bedrijf e-mail die is philloanfirm2@yahoo.com zodat de lening verwerking zo spoedig mogelijk zal beginnen.

      E-mail 1: philloanfirm2@yahoo.com

      E-mail 2: philloanfirm2@hotmail.com

      Phil Howardson
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 0 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Ali Benhadi A´dam | 17-8-2015

      Het heeft er alle schijn van, dat wij tegen Oxxio geen inspanningen meer kunnen en hoeven leveren.

      Aan zekerheid grenzende waarschijnlijkheid is Oxxio namelijk vorige week onder curatele gesteld. Oxxio is vermoedelijk op last van hoger hand grotendeels van internet verwijderd.

      Bij de vergelijkingen op energieleverancier.nl worden door Oxxio geen aanbiedingen meer door het systeem gepresenteerd.

      Ook is op klachten.nl en klachtenkompas te zien, dat alle klachten van Oxxio verwijderd zijn en dus niet meer voor alle Nederlanders meer zichtbaar zijn.

      Ook op de commerciële vergelijkingssites is Oxxio bijna geheel verwijderd. "Voor de vorm" is er slechts 1 aanbieding te zien, waarop bij Oxxio aangemeld kan worden. Dit om de gevolgen van het roddelcircuit even uit te stellen.

      Op internet is te lezen dat waarschijnlijk de Toezichthouder ACM en de FIOD verregaande maatregelen genomen na grote paniek en topberaad op het hoogste niveau in energieland, zodat voorlopig, in afwachting van het intrekken van de leveringsvergunning Nederland niets meer te vrezen van van Oxxio.

      En dan krijgen de bestuurders en medewerkers een enkele reis naar Sedna, de verst gelegen planeet in ons heelal. Dat zal een hele opluchting voor alle klanten van Oxxio zijn.
      Reactie van Oxxio | 18-8-2015 Beste heer Ali Benhadi,

      Bedankt voor uw creatieve bericht. Tussen de regels door lezen wij dat u niet tevreden bent met de dienstverlening van Oxxio. Mochten wij u ergens mee kunnen helpen, dan kunt u de vraag sturen naar deoxxiomedewerker@oxxio.nl. Wij helpen u graag!

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 0 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Zaman | 17-8-2015

      Beste mensen hebben jullie hulp nodig. ?
      Stuur me een email.
      Ik vind beetje ongepast dat Oxxio haar klanten met
      JE aanspreekt.
      Met de klachten worden niks gedaan.
      Ik help dagelijks veel klanten.
      Zaman85qorbani@gmail.com
      Reactie van Oxxio | 18-8-2015 Beste Zaman,

      Wij begrijpen dat het vervelend is om met je aangesproken te worden. Oxxio heeft er echter voor deze vorm gekozen omdat hij van mening is dat hij hiermee dichter bij zijn klanten komt te staan. Wij begrijpen dat sommige mensen deze vorm van communicatie niet prettig vinden, maar wij zullen dit helaas niet in onze algemene uitingen en ons persoonlijk contact aanpassen. Wellicht is Oxxio dan vanwege deze vorm niet de juiste leverancier voor mensen die op een andere manier willen worden aangesproken. Wij vinden het tevens jammer dat dit een reden kan zijn voor vertrek van klanten.

      Wij gaan er in ieder geval van uit hiermee voldoende informatie te hebben gegeven.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 0 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      F. Broersma | 15-8-2015

      Sinds een maand een "slimme" gasmeter. Oxxio heeft doorgekregen van liander dat er "slimme" meter is geinstalleerd want dat zie ik terug in de app.
      Nu zit ik gevangen tussen Liander en Oxxio.
      Oxxio zegt dat Liander de meterstanden niet doorstuurt aan Oxxio
      Liander zegt dat ze geen verzoek hebben ontvangen van Oxxio om de standen door te geven.

      Deze impasse zou wel eens tot heel lang kunnen duren.
      Reactie van Oxxio | 17-8-2015 Beste F. Broersma,

      Graag willen we je helpen, maar dan hebben wij je klantgegevens nodig. Als je je vraag plus postcode/huisnummer of klantnummer naar deoxxiomedewerker@oxxio.nl stuurt, pakken wij graag je vraag op.

      Met vriendeljike groet,
      Leonie
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 0 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      m.azarfane | 15-8-2015

      Ik heb een week geleden de eind afrekening ontvangen ik betaalde iedere maand 168.35
      Mijn eind afrekening is dat ik 98.00 euro te veel heb betaald dus in mijn voordeel maar wat ik niet begrijp is dat mijn voorschot is opgeschroefd naar 175.00 euro per maand hoe is dit mogelijk
      En dan nog iets op de eind afrekening staat dat ik 75.00 moet betalen inclusief de 98.00 euro die ik te veel heb betaald dus de nieuwe voorschot van deze maand vervolgens heb ik de rekening van 75.00 euro over gemaakt op 29-07-2015
      Op 3-08-2015 komt er een brief van de dasincasso binnen met de mededeling dat ik de hoofd som van 93.00 euro nog niet heb betaald hoofd som op de eind afrekening was 75.00 euro hoe kan dit en daar bij op de 93.00 euro moet ik 40 euro incasso kosten moet betalen dus ik laat het mooi voor komen bij de kanton rechter ik ga opzoek naar robbin hood om onze geld terug te halen bij deze dieven die alleen uit zijn om geld van andere in te pikken
      Reactie van Oxxio | 17-8-2015 Beste m.azarfane,

      Graag willen we je helpen, maar dan hebben wij je klantgegevens nodig. Als je je vraag plus postcode/huisnummer of klantnummer stuurt naar deoxxiomedewerker@oxxio.nl dan pakken wij je vraag graag op.

      Met vriendelijke groet,
      Leonie
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 0 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      j.v.d.werf | 14-8-2015

      Heb geen goede ervaring met Oxxio bij het aanmelden moest mijn dochter 400 euro borg betalen anders werd ze niet geacsepteerd. Dit heeft ze gedaan het geld zou nadat ze drie maanden lid was weer terug betaald worden , we zijn al lange tijd niet meer bij oxxio maar tot op heden de borg is nog steeds niet terug betaald. Nadat we contakt met hen opgenomen hebben beloofden ze de borg terug te betalen maar op heden nog niets ontvangen. Oxxio is in mijn ogen een oplichter die mensen veel beloofd maar hen woord niet houden, bedenk eerst goed voordat u in zee gaat met oxxio.

      J.v.d.werf
      Reactie van Oxxio | 17-8-2015 Beste J.v.d.Werf,

      Uit je bericht begrijpen we dat je teleurgesteld bent in Oxxio omdat je je waarborgsom nog steeds niet hebt ontvangen.
      Je ontvangt je waarborgsom terug wanneer wij je niet meer leveren of als je geen klant meer bent bij Oxxio. We houden hierbij rekening met het dan nog openstaande bedrag. De waarborgsom wordt teruggestort op het rekeningnummer wat geregistreerd staat op je account.

      Als je je postcode/huisnummer of klantnummer met je vraag aan deoxxiomedewerker@oxxio.nl stelt, kunnen we voor je nakijken waarom in jullie geval de waarborgsom nog niet is uitbetaald.

      Met vriendelijke groet,
      Leonie
      Oxxio Nederland bv
      Reactie van Lidia van 't Zand, Kampem | 14-8-2015 Wat is dit voor een bericht van die Ali Benhadi A´dam. Wat gebeurt hier allemaal?

      Dit is nou toch niet echt fraai wat die club van Oxxio allemaal lijkt uit te spoken. Het lijkt dus toch een echte oplichtersbende.

      Deze website van de branchevereniging van energieleveranciers behartigt toch alle belangen van diezelfde energieleveranciers? En wat gaat Energieleveranciers nu ondernemen nu dit schrijnende bericht over die oplichtingspraktijken en de handel en wandel van haar lid Oxxio nu voor alle lezers en andere leden van jullie vereniging hier pontificaal vermeld wordt?

      Durft Oxxio zelf misschien nog te reageren op deze aantijgingen. Of zijn er inmiddels door Energieleveranciers disciplinaire maatregel genomen tegen Oxxio zodat zij niet meer màg reageren en wordt het uiteindelijk einde oefening voor Oxxio? Veel lezers hier zouden daar waarschijnlijk erg blij om zijn.

      En alle andere energieleveranciers die dit lezen zullen ook wel niet erg blij zijn over deze “onthullingen” van die klager. Het heeft er alle schijn van, dat Oxxio na al dat gesjoemel ook nog eens flink schade aanricht aan het aanzien van alle andere energieleveranciers en de gehele energiebranche in het algemeen.

      Die staan er overigens na de onthutsende privatisering door de toenmalige overheid nou niet bepaald in een goed daglicht. Die privatisering had natuurlijk nooit mogen plaatsvinden. Allemaal zelf het zelfde wiel uitvinden, miljoenen uitgeven voor de hele organisatie, de websites, de onmogelijke apps en chaotische administraties en het moeten ontberen van enige kennis van zaken van de medewerkers.

      En die (extra) miljoenen moeten natuurlijk allemaal door de consumenten worden betaald. En wat is de consument er nou uiteindelijk mee opgeschoten. Veel meer betalen en uiteindelijk alleen maar klachten, klagen, klachten en klagen en chaos.

      Hoe lost Energieleveranciers over die club van Oxxio dat effe netjes op voor de klanten en welke (misschien disciplinaire) maatregelen gaan jullie opleggen voor het lid van jullie vereniging?

      Ik ben zeer benieuwd!
      Reactie van Ali Benhadi A´dam | 14-8-2015 Een schrale troost meneer v.d.Werf. U bent niet de enige. Er staan op de diverse klachtensites honderden eerdere klachten zoals die van u. Een klager heeft eens uitgezocht hoe dat precies bij Oxxio zit en dit eerder hier verteld.

      Alle terugbetalingen van de jaarafrekeningen en de eindafrekeningen, maar ook die van de borgbetalingen zoals die van uw dochter blijken namelijk NOOIT door Oxxio terugbetaald te worden.

      Uit het onderzoek van die klager bleek namelijk, dat Oxxio de bedragen die zij aan de klanten moet uitbetalen, parkeert op een tussenrekening. Oxxio wacht dan vervolgens rustig af, of die klanten misschien zelf reageren wanneer ze het geld terug kunnen verwachten. Reageren ze niet, dan pikt Oxxio gewoon uw geld in!

      Ook werd bij dat onderzoek van die klager de veroordeling van Greenchoice genoemd. Greenchoice deed toen namelijk precies hetzelfde als wat Oxxio nu doet en Greenchoice werd toen veroordeeld tot een boete van ruim 7 miljoen en terugbetaling aan de klanten van ruim 9 miljoen. Met al dat gesjoemel staat Oxxio dat dus nog wat te wachten als de FIOD nog eens een keertje onverwachts langskomt om de volledige administratie in beslag te nemen.

      Dan volgt het grote smoezentraject waar Oxxio in energieland zo om bekend staat om vooral het geld, waar uw dochter nog steeds recht op heeft, NIET uit te betalen. Het arsenaal aan smoezen is ongekend groot bij Oxxio om de klanten om de tuin te leiden. Gewoon linksom en rechtsom liegen. Eerst 3 weken wachten, vervolgens 8 weken wachten en nog een keer 8 weken wachten en niemand van Oxxio kan uitleggen waarom.

      En waarvoor? Oxxio kan toch (als ze wil) gewoon de handel overhalen en in 4 seconden staat het geld waar de klant nog recht op heeft op de rekening van de klant.

      Maar als u vervolgens net als alle andere honderden klagers door Oxxio gewoon murw geslagen bent en er geen zin meer in heeft om achter uw eigen geld aan te gaan, heeft Oxxio haar walgelijke doel bereikt. Namelijk het structureel en vooral ook op grote schaal inpikken van geld van de klanten.

      Dàt is Oxxio, als altijd met haar prachtige slogan “met de scherpste tarieven onderaan op de vergelijkingssites staan”.

      Naast alle andere wetsovertredingen pleegt Oxxio hiermee dus ook nog eens fiscale fraude. Die borgsommen zijn namelijk fiscaal verrekenbaar op de jaarrekening. Met de borgsommen die Oxxio uiteindelijk niet uitbetaalt maar in de eigen zak steekt, ook pleegt Oxxio dus ook nog eens fiscale fraude.

      Ik zag laatst al een paar berichten op internet, dat je tussen de regels door kon begrijpen dat de FIOD inmiddels op de loer ligt en alle verrichtingen van Oxxio op de achtergrond zwaar in de gaten houdt.

      Gerechtigheid zal voor u uw dochter zegevieren en de media zal bol staan over de onrechtmatige verrichtingen van Oxxio!
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 0 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Jessica | 13-8-2015

      Helaas wil ik melding maken van een zeer negatieve ervaring met Oxxio, tot nu toe. In juni heb ik me tijdens het boodschappen doen laten overhalen om over te stappen naar Oxxio. Verleid door een mooi verhaal over lagere kosten en een device kado. Vlak daarna wordt ik gebeld dat ik toch geen kado zal krijgen want ik neem alleen stroom af en geen gas. Voor mij aanleiding om tijdig binnen twee weken een ontbindingsformulier in te sturen. Hierop volgt geen bevestiging van Oxxio, wel afmelding ongewenst bij huidige leverancier, verzoek om opgave meterstanden, start automatische incasso etc etc. In diverse mails en telefoongesprekken vraag ik om een inhoudelijke reactie en stopzetten van deze procedure. Het blijft stil. Dan spreek ik opnieuw de klantenservice in juli die laat weten dat de ontbinding niet ontvangen is, of ik deze wil scannen en alsnog wil toesturen dan kan ze de procedure stopzetten en dat zou even kunnen duren. Uiteraard direct opnieuw digitaal verzonden. Inmiddels gaat alles gewoon verder, incasso etc. Ik mail weer, geen reactie. Opnieuw gebeld, ditmaal ruim anderhalf uur contact met 3 verschillende medewerkers waarvan 1 uiterst onvriendelijk. Allerlei verschillende reacties, het formulier is digitaal nooit ontvangen, als het wel was ontvangen was het te laat, er zou nu geen oplossing meet zijn, het was mijn verantwoordelijkheid. Dat laatste heb ik volgens mij meer dan voldoende genomen. Met medewerker 3 hebben we uiteindelijk via een enorme omweg uit het systeem van Oxxio mijn mails plus ontbinding kunnen halen. Zij heeft mij ook bevestigd dat alanog het verzoek in behandeling zal worden genomen. Ik hoop van harte op een goede afloop maar durf er maar met moeite op te vertrouwen. Temeer nu ik vandaag van een andere medewerker klantenservice een mail ontving waarin oa stond "uw formulier hebben we nooit ontvangen" en " u bent dus terecht klant". Dit heb ik nog nooit zo meegemaakt!
      Reactie van Oxxio | 14-8-2015 Beste Jessica,

      Wij begrijpen dat het vervelend voor je is om toch door Oxxio van energie te worden voorzien. Wij zouden graag voor je nakijken waarom je klacht nog niet naar behoren is opgepakt. Kun je ons een korte beschrijving van je klacht en de postcode en huisnummer waar het om gaat, e-mailen naar deoxxiomedewerker@oxxio.nl?

      Bij voorbaat dank voor je moeite.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 0 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Gerben | 13-8-2015

      Heel positief! Hierbij wil ik m'n ervaring delen van mijn overstap naar oxxio. Ik was al 15 jaar lid bij een reguliere energie leverancier en ik vond de aanbieding met iPhone aantrekkelijk, na verschillende keren contact met de service medewerkers die mij van goede informatie hadden voorzien, ben ik overgestapt, ze hebben goed uitgelegd en alles is soepel verlopen. Nadat ik was overgestapt nog een x contact gehad met de service en prima te woord gestaan. Na de eerste afschrijving kreeg ik met een week ongeveer de code voor device binnen, deze had ik uitgezocht en werd ook binnen 2 dagen geleverd. Alles super verlopen! Ik vind de tarieven ook acceptabel opzich dus allemaal prima! 1 klein nadeel wat later een voordeel werd bij de overstap kreeg de de eindafrekening van m'n oude leverancier en moest ik best wat bijbetalen en daar had ik niet zo op gerekend, maar beter nu dan aan het einde van het jaar want dan was het nog meer geweest en nu kan ik bijsturen via mijn account bij oxxio. Wat ook prima gaat tot nu! Al met al prima hoor!! Echt aan te bevelen als je een beetje bewust bent dat je voor energie en een extra gadget gewoon moet betalen, is gewoon rieel want voor niets gaat de zon op. Al met al prima tot nu!
      Reactie van Oxxio | 13-8-2015 Beste Gerben,

      Blij te horen dat je tevreden over onze dienstverlening bent! Bedankt voor je positieve review.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 0 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      M.azarfane | 12-8-2015

      Oxxio is echt een groot dief ,ik snap een ding niet dat dit in nederland kan
      ik heb kort geleden lid geworden van consumenten bond zij hebben me beloofd dat ze het gaan uitzoeken en dat ik aangifte moest doen bij de politie dus mijn oproep doe aangifte bij de politie i
      ik betaal iedere maand mijn voorschot netjes op een rekeningnummer NL14INGB0004304240
      op de 26 ste van de maand percies op de 10 van de maand sturen ze een brief wij hebben de betaling niet ontvangen daarom krijgt u 40 incasso kosten erbij ik heb advies gekregen om niks te betalen en het laten voorkomen bij de kanton rechter met bewijs van betaling
      Reactie van Oxxio | 13-8-2015 Beste M. Azarfane,

      wij begrijpen dat het verveend voor je is om met herinneringskostente worden geconfronteerd, terwijl je in de veronderstelling bent tijdig te hebben betaald. Het rekeningnummer dat je doorgeeft is echter een niet juist bankrekeningnummer van Oxxio. Het rekeningnummer is gewijzigd! Dit kan verklaren waarom je betaling niet door ons wordt ontvangen. Kun je ons je klantgegevens doorgeven en een korte beschrijving van je klacht via deoxxiomedewerker@oxxio.nl, dan kunnen we dit met je bespreken.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 0 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      karel en Adrie | 9-8-2015

      helaas, hier hetzelfde.. werd telefonisch benaderd door Oxxio dat ze ons als klant weer terug wilden.we waren net een maand bij ze weg, daar we een aanbieding hadden aangenomen van energie-direct.

      de telefonische verkoper van OXXIO vertelde mij dat er geen opzegkosten konden worden gerekend, dat bestond niet meer, en ik zou zonder problemen terug naar Oxxio mogen gaan , hij zei Oxxio regelt en betaald alle onkosten, wij zorgen dat u een leuke cent kunt besparen. nou ...energie direct heeft dus wel de opzegkosten gerekend, en Oxxio zegt nu dat ze die niet gaan vergoeden voor ons. schandalig oxxio ! ook de eindafrekening van twee maanden terug was schandalig hoog. we hebben nooit bij hoeven te betalen bij de Nuon...en nu ..na 1 jaar OXXIO..250 euro nabetalen...plus nog eens de opzegkosten voor energie direct 100 euro.

      ze zijn nog niet van ons af daar bij datoxxio ook dat nog
      Reactie van Ali Benhadi A´dam | 11-8-2015 Oxxio verwijst dus nu naar de website, dat Oxxio sinds 1 juni de opzegvergoeding bij de overstap naar Oxxio niet meer betaalt. Hoe kunnen de verkopers en colporteurs van Oxxio dan nog steeds (dus al vanaf 1 juni 2014) aan de kandidaat-klanten ruimhartig vertellen, dat opzegvergoeding wél betaald wordt?

      Zelfs òòk nog, als die voor elke nieuwe klant cruciale vraag 3, 4, 5, 6, of zelfs 7 keer opnieuw aan de verkoper wordt gesteld en de vraag vervolgens 7 keer bevestigend beantwoord wordt door de verkoper dat Oxxio wél die opzegboete betaald.

      Die verkoper heeft er dus elke keer goed over na kunnen denken, voordat hij voor de zoveelste keer “ja” zegt. De bewijzen hiervan staan ruimhartig verteld in de 931 ervaringen met Oxxio. Zeg eigenlijk maar klachten en drama’s, die de consumenten hiervan door Oxxio ondervinden.

      Oxxio leest elke dag deze klachtensites. Oxxio weet dus heel goed, dat deze klachtensite bol staat van klachten van gelijke strekking en dat Oxxio de klanten dus gewoon in de maling neemt om die klanten maar naar binnen te harken. En ondanks die wetenschap, en kennis daarvan, rustig doorgaan met hetzelfde bedonderen.

      Oxxio heeft inmiddels ruim 2.100 klachten veroorzaakt op alle klachtensites. En die 2.100 klagers gaan zeker allemaal voor Jan Doedel “in de pen klimmen” om op die sites allemaal verzonnen leugens te klagen. Al die 2.100 klanten liegen dus stuk voor stuk alleen maar allerlei onzin bij elkaar en ze zien het allemaal verkeerd? Er is er hier maar eentje die hier niet incidenteel, maar als vaste handelwijze, liegt.

      En de verkoper is ook nog eens profetisch. “Opzegboete bestaat niet meer in energieland”. Hoe verzinnen ze het. Oxxio moet snel onder curatele gesteld worden met zulke apert onjuiste uitspraken. Ze weten gewoon niet meer wat ze doen daar bij Oxxio.

      En Oxxio weet ook donders goed, dat de klanten helemaal niet “wij zorgen dat u een leuke cent kunt besparen”. Want Oxxio weet dondersgoed, dat ze de hekkensluiters zijn op de vergelijkingssites. De duurste tarieven dus.

      Of ze weten juist wél wat ze doen. Dat maakt het dan nog veel erger voor de consument. En daar mag de consument natuurlijk nooit de dupe van worden.

      Als Oxxio met deze wetenschap dus willens en wetens, en bij haar volle verstand en dus met voor bedachten rade de klanten bedondert, is Oxxio geen leveringsvergunning waard.

      Als Oxxio al die onwetende consumenten en met de veelal onbekende materie van energieland al 10 jaar lang zo voor de gek houdt, moet de Toezichthouder ACM die vergunning gewoon direct intrekken om de Nederlandse consumenten te bescherming tegen deze (ook financiële) bedonderpraktijken.
      Reactie van Karel en Adrie | 10-8-2015 ook weer dat zelfde antwoord...Oxxioookdatnog vergoed de opzegkosten niet meer.
      Waarom mogen jullie telefonische verkopers dan tegen klanten zeggen dat alles geregeld wordt door OXiiookdatnog, dus oooook de opzegkosten van de vorige leverancier..ik heb een uitgebreid gesprek gehad hierover tijdens dat telefoongesprek...dus luister dat eerst maar eens af ! en betaal daarna gewoon de opzegkosten aan ons.
      Reactie van Oxxio | 10-8-2015 Beste Karel en Adrie,

      Uit jullie verhaal begrijp ik dat jullie teleurgesteld zijn, maar Oxxio vergoedt al vanaf 1 juni 2014 (ruim een jaar geleden) niet meer de opzegvergoeding van de vorige leverancier. Dit staat ook op onze website vermeld.

      Mocht je nog vragen hebben omtrent je eindnota dan kun je je vraag plus je postcode/huisnummer of klantnummer bij deoxxiomedewerker@oxxio.nl stellen.

      Met vriendelijke groet,
      Leonie
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 0 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Marion Loffeld | 6-8-2015

      Na een huisbezoek van een energieverkoper van Oxxio hebben we een jaar eerder dan ons oude contract afgelopen was een contract bij Oxxio afgesloten.
      De huidige (oude) energieleverancier kent een afkoopvergoeding en hierop hebben wij tijdens het afsluiten en ondertekenen van het nieuwe Oxxio contract 3 keer op gewezen.
      Ook 3 keer kregen wij het antwoord van de Oxxio medewerker dat de afkoopvergoeding geheel door Oxxio vergoed zou worden.
      De voorwaarden krijg je niet te zien, want alles speelt zich af op een tablet PC en je krijgt GEEN voorwaarden op papier, alleen mondelinge beloftes...
      Door deze *******, alleen op omzet gerichte verkoopmedewerker van Oxxio zit ik nu aan een niet vergoede opzegboete van mijn vorige energieleverancier vast.

      Een aangifte bij de politie is nu het gevolg en zin om bij deze ****** klant te blijven heb ik niet meer.
      Het energiecontract zal dus ontbonden moeten worden, maar dat moet nu dus weer via een minder prettige manier.
      Oxxio, je jaagt zo nieuwe klanten direct weg en mijn mond op mond reclame zal zeker niet zorgen voor meer klanten.

      Ik hoop dat Oxxio met een goede oplossing komt, want ik kan mij niet voorstellen dat de leugens van 1 verkoper alle goede bedoelingen van deze energieleverancier in duigen gooit, afgezien nog van deze erbarmelijk slechte reclame.

      Ik hoop binnenkort een betere recentie te kunnen plaatsen, maar momenteel is het een dikke onvoldoende.
      Reactie van Oxxio | 10-8-2015 Beste Marion,

      Uit je bericht begrijp ik dat je teleurgesteld bent. Oxxio vergoedt al sinds 1 juni 2014 (nu ruim een jaar geleden) niet meer de opzegvergoeding van de vorige leverancier. Dit wordt ook op onze website vermeld. Na je aanmelding had je nog 14 dagen de tijd om je leveringsovereenkomst te annuleren. Hiervan heb je kennelijk geen gebruik gemaakt.

      Met vriendelijke groet,
      Leonie
      Oxxio Nederland bv
      Reactie van KP te Delfzijl | 6-8-2015 Het wordt toch steeds erger met die ******** van Oxxio.

      • Oxxio incasseert op de jaarafrekening ook meer netwerkkosten dan wettelijk is toegestaan en vastgesteld door ACM. Kijk vooral uw jaarrekening eens na!
      • Oxxio overtreedt stelselmatig de Elektriciteitswet 1998 met al dat liegen en bedriegen, zodat de overeenkomst nietig geacht wordt te zijn en teruggedraaid dient te worden, natuurlijk ZONDER weer een opzegboete boete van Oxxio. Een nietige overeenkomst heeft namelijk nooit bestaan. En op een nooit bestaande overeenkomst kan Oxxio juridisch natuurlijk nooit een vordering doen.
      • Oxxio overtreedt stelselmatig de Wet Incasso door na 1 dag achterstand Das Incasso in te schakelen zonder enige brieven te sturen zoals wettelijk verplicht in deze wet
      • Oxxio overtreedt hier de gedragscode van de Autoriteit Consument en Markt:

      Gedragscode ACM Consument en Energieleverancier 2009:

      1.2 Alle communicatie met en informatie aan consumenten dient
      a) helder en ondubbelzinnig te zijn;
      b) fatsoenlijk, eerlijk, waarheidsgetrouw en in overeenstemming met de wet te zijn;
      c) geen valse of misleidende informatie te bevatten voor wat betreft prijs, waarde, service of enig ander materieel aspect.

      De volledige tekst is natuurlijk te vinden op de site van ACM.

      Herkennen de lezers deze overtredingen? Welke wetten overtreedt Oxxio nou eigenlijk niet?

      Het wordt de hoogste tijd dat ACM een onverwachte inval bij Oxxio doet en Oxxio onder curatele stelt en zo snel mogelijk de vergunning voor levering van energie in te trekt. Het is werkelijk niet te filmen wat Oxxio allemaal uithaalt, uit puur eigen gewin ten koste van de klanten.

      Ik was blij vorig jaar bij die ******* weg te kunnen komen.
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 0 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Tilman | 4-8-2015

      Helaas kan ik de ervaring van Chantal Verkooijen (geplaatst op 24-7-2015) alleen maar bevestigen. Ik heb een soortgelijke ervaring gemaakt en ik ben echt ten einde raad. Ik ben sinds februari naar het buitenland verhuisd, maar naar meer dan 5 maanden blijkt Oxxio nog steeds niet in staat om een correcte eindafrekening op te maken. Telefonisch is de Oxxio klantenservice niet vanuit het buitenland bereikbaar, meterstanden kan je op de internetsite ook niet doorgeven als je in het buitenland bent (geo-blokking) en bovendien reageert de klantenservice op e-mails pas naar meerdere weken. Als er dan een keer naar meerdere weken een antwoordmail kwam van Oxxio, dan werd mij omgekeerd in hun mail wel gevraagd om uiterlijk binnen een week te reageren om 'het proces te versnellen'.
      Ondertussen blijft Oxxio wel gebruik maken van mijn destijds afgegeven machtiging voor automatische incasso en blijft zonder specificatie bedragen van mijn rekening afschrijven.
      Ik heb grote spijt dat ik ooit met dit energiebedrijf in zee ben gegaan en ik zou iedereen ten zeerste afraden om klant te worden bij dit bedrijf. Ik heb meer dan 15 jaar in Nederland gewoond, was bij meerdere andere energiebedrijven klant, maar wat ik hier moet beleven, dat topt echt alles. Onvoorstelbaar!
      Overigens: Ik neig echt niet tot overdrijving, maar om zo met klanten om te gaan, daar kan ik alleen maar hopen dat dit op de lange termijn ook consequenties heeft voor dit bedrijf.
      Reactie van Rodrigez Fernadesz | 5-8-2015 Nou Tilman,


      “Wij zouden graag voor je nakijken waarom je correctieverzoek niet is verwerkt”.

      Weer zo’n schijnheilige reactie van Tess. Dat weet Tess toch allang. Dat staat allemaal beschreven in jullie logboek “Hoe lichten we de klanten op voor ons eigen gewin”.

      Laatst was in deze rubriek door een klager gemeld, dat tijdens zijn klagen een medewerkster van Oxxio ronduit toegaf, dat Oxxio gewoon digitale post, papieren post en aangetekende brieven weggooit. Vooral als ze geld moeten gaan teruggeven

      Ondertussen 10 keer gemaild, niets kwam aan, zeggen ze dan "verontrustend". Rund zal je bedoelen.

      Daarnaast zei ze dat het allemaal teveel tijd kost en veel te omslachtig is. En de klanten merken het vaak niet eens dat ze geld terug zouden moeten krijgen zei ze. Je zal daar maar klant zijn.

      Na oplevering van hun nieuwe klantensysteem was de puinhoop en chaos eigenlijk niet meer te overzien. En dan die honderden klanten die maar klagen waardoor ze geen tijd had om aan de achtstand van 7 maanden te werken vertelde ze.

      Wat ben ik blij dat ik weer terug ben bij Nuon. Hunnie beleid is dat de medewerkers erop gehamerd wordt ervoor te zorgen dat je een tevreden klant houdt, die zeker niet mag weglopen. Want een nieuwe klant binnen halen kost 10 keer duurder dan een tevreden klant binnen houden,

      En bij Oxxio doen ze uit alle macht hun best om zoveel mogelijk fouten te maken en de klant zo onbeschoft mogelijk te behandelen, zodat de klanten vanzelf weglopen bij Oxxio.

      Overstappen naar Oxxio was de grootste misstap in mijn leven.
      Reactie van Oxxio | 5-8-2015 Beste Tilman,

      Uit je bericht blijkt dat een en ander niet goed is verlopen. Hiervoor onze excuses. Mocht je nog vragen hebben dan kun je deze stellen aan deoxxiomedewerker@oxxio.nl met vermelding van postcode/huisnummer of klantnummer dan pakken wij je vraag graag op.

      Met vriendelijke groet,
      Leonie
      Oxxio Nederland bv
      Reactie van Oxxio | 5-8-2015 Beste Tilman,

      Zo te lezen ben je ontevreden over de dienstverlening van Oxxio vanwege de afhandeling van je correctieverzoek. Wij zouden graag voor je nakijken waarom je correctieverzoek niet is verwerkt. Zou je een korte beschrijving van je klacht en je klantnummer kunnen e-mailen naar deoxxiomedewerker@oxxio.nl?

      Bij voorbaat dank voor je moeite.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 0 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      chantal verkooijen | 24-7-2015

      Ook wij zeeeer ontreveden over oxxio .Mijn eindafrekening klopt helemaal niet ben vanaf feb jl hiermee bezig en nog steeds geen uitsluiten het is een waardeloosbedrijf. Beweren dat we een nieuwe meter hebben echter nooit een nieuwe meter geplaatst vervolgens zou er iemand lnmagskomen oook nooit iemand gezien en maar aanmaningen blijven sturen en ik heb inmiddels al 10 keer gemaild en tig keer gebeld maar nog steeds niets .ben zo klaar met oxxio .!!!!!
      Reactie van Oxxio | 29-7-2015 Beste Chantal,

      Wij begrijpen dat het heel vervelend voor je is dat je rekeningen van ons krijgt die je niet helemaal kunt plaatsen. Kun je ons een korte beschrijving van je klacht e-mailen en je klantnummer via deoxxiomedewerker@oxxio.nl, dan kijken we het voor je na.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 0 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      johan | 24-7-2015

      Wat een fijn bedrijf is dit zeg!, ik ben heel goed geholpen geweest, er kwam 2jr. geleden een verkoper bij mij aan de deur en kreeg hele lage tarieven. na 1 jaar zeiden ze je bent al 1 jr. klant geweest willen heel graag dat u volgend jaar weer bij ons zit. en kreeg ik een nieuwe aanbieding!! top. heb ondertussen wel 300 euro bespaart.
      Reactie van Oxxio | 29-7-2015 Beste Johan,

      Blij te horen dat je tevreden bij ons bent en dat je besparing hebt gerealiseerd. Helemaal top!

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Reactie van Ali Benhadi | 24-7-2015 @Johan

      EUREKA!

      Na 926 klachten, klaagliederen, ellende, treurnissen in gezinnen, liegen en bedriegen en recidive, klanten op grote schaal een poot uitdraaien, een half jaar op je geld wachten zien we op dit blog opeens een positief bericht. Maar schijn bedriegt.

      Want Johan kan echt Johan niet zijn. Johan moet nog maar eens goed narekenen of die 300 euro besparing echt wel klopt. Als je op deze vergelijkingssite kijkt staat Oxxio nog steeds met een dikke stip op de drie laatste plaatsen, volgens Oxxio met “hun scherpe tarieven”.

      Laat ze bij Oxxio lekker in die waan. Lekker overgestapt naar een echt goedkope waar ze geen half jaar achterstanden hebben en ze nog normaal naar je luisteren en je vooral ook goed op weg helpen. Met die hoge tarieven kun je nooit 300 euro besparen. Dit bericht moet gewoon door Oxxio zelf geplaatst zijn om 926 klachten te proberen te verdoezelen.
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 0 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      JP | 23-7-2015

      Wat een ***bedrijf. Ik zit al 3 maanden te wachten op de afrekening van door mij geleverde zonnestroom. Elk week bel ik op en wordt beloofd dat er aan gewerkt wordt maar er gebeurt niets. Ik heb 50.000 euro geinvesteerd in zonnepanelen maar rendement is op deze manier negatief. Ik raad iedereen af om met dit bedrijf zaken te doen. Het zijn wanbetalers en ***. Normale medewerkers krijg je ook niet aan de telefoon. Alleen maar een call center wat niets in de melk te brokkelen heeft. Oxxio is onderdeel van Eneco, waar je ook al geen klant van wil zijn. Volledig incapabele ***.
      Reactie van Martin | 26-8-2015 lees zo deze site, maar die reactie's van oxxio zijn echt nep. Alddoor hetzelfde antwoord met delen van de klacht erin verwerkt, dat ken ik....is knippen/plakken of een robot. ik lees ook positieve reactie's, maar na goed lezen hebben die de zelfde zins opbouw als de antwoorden van oxxio. Ik zat er voor 30 min geleden nog aan te denken om over te stappen naar oxxio, maar laat maar. Ook in de chat op hun site krijg ik robot achtige antwoorden. Tess als jij echt bent reageer dan eerst maar eens menselijk en vertel mij maar eens waarom ik nog over zou moeten stappen.
      Reactie van JP | 23-7-2015 Beste Tess,

      Oxxio weet na tig telefoontjes echt wel wat er aan de hand is maar tot nu hoor ik niks van jullie kant. Ik heb al eerder mijn klacht gemaild naar het door jouw genoemde mailadres en dat heeft ook niets geholpen. Jullie kunnen op dit forum wel vriendelijk blijven reageren en doen alsof maar als er geen oplossing komt dan zet je jezelf voor gek. Ik ben echt heel negatief over het bedrijf waar je werkt en kan niemand aanraden met jullie in zee te gaan.
      Reactie van Oxxio | 23-7-2015 Beste JP,

      Wij begrijpen dat het vervelend voor je is dat je veel hebt geïnvesteerd in zonnepanelen en dat je op dit moment vanwege je jaarnota, het rendement hiervan niet terug ziet. Kun je ons je klantnummer en een korte beschrijving van je klacht doorgeven via deoxxiomedewerker@oxxio.nl, dan kijken wij of wij je ermee kunnen helpen.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 0 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Vd heuvel | 15-7-2015

      Wat een ******* organisatie! Er is nog niet 1 afspraak met me nagekomen, en nu ik mijn contract wens op te zeggen heb ik meerdere malen telefonisch getracht dit te doen, maar wachttijden van 20 tot 30 minuten zijn heel normaal. De beloofde bevestiging van een nieuwe aansluiting aan de deur afgesloten....nooit ontvangen. Welkomstpakket? Niet ontvangen. Annuleringsverzekering bevestiging? Kan alleen per post...niet ontvangen. Ik hoop dat ik alsnog van deze organisatie verlost ben, maar het is voor mij de 1e en laatste keer dat ik overstap van energie leverancier aan de deur!
      Reactie van Pieter Cornelisz Hooft | 16-7-2015 Vd heuvel

      Hier wederom een en al klaagliederen over Oxxio. Ik kan er over meepraten. Wat een ramp allemaal en wat een ******** zooitje van personeel wat werkelijk nergens iets van snapt.

      Email bijvoorbeeld wordt overdag uitgezet om de klanten te dwingen telefonisch contact te leggen. “We willen graag via de telefoon meer service aan onze klanten verlenen”. Vervolgens telefonisch onbereikbaar, maar de teller van € 0.55 ratelt voor de kas van Oxxio gewoon door.

      Vervolgens teruggavenota’s maanden lang barricaderen en een administratieve verwerkingstijd van een half jaar.

      Op deze site heeft Oxxio nu 925 ervaringen, wat neerkomt op 925 klachten, ellende, treurnis en trauma’s over Oxxio.

      En Oxxio trekt zich hier in detail dus nergens wat van aan, want al sinds 2005 is het huilen met de pet op en geen enkele handreiking met alle fouten die Oxxio zelf maakt tegemoet te komen. Neen, alle fouten die Oxxio maakt zijn gewoon de schuld van de klant zelf.

      Oxxio heeft hier dus 925 klachten. Nuon is ruim 10 keer groter, maar heeft slechts 276 klachten. De twee andere groten Essent 395 klachten en Eneco 289 klachten. Voor Oxxio dus een klachtendiarree. En Oxxio blijft maar aanmodderen, klanten lopen met bosjes tegelijk ontevreden naar een andere leverancier.

      Maar wat heeft Oxxio nou de klanten te bieden met de duurste vier tarieven op deze vergelijkingssite, een diaree aanklachten en een verwerkingstijd van administratie van een half jaar. En dan ook nog eens hoog van de toren blazen naar de gewaardeerde klanten.

      Misschien dat de algemeen directeur Robert de Boer zijn (wan)beleid hier in dit blog eens kan toelichten hoe hij het enorme aantal klachten misschien wil terugbrengen.
      Reactie van Oxxio | 15-7-2015 Beste Vd Heuvel,

      Je kunt je ook aanmelden bij een andere leverancier van je keuze die de opzegging voor je verzorgd. Wij vinden het bijzonder jammer dat je ons als klant zult verlaten, maar wij respecteren je keuze.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 0 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Y. Smit | 12-7-2015

      Dochter is bij Oxxio en kreeg een rekening die niet klopte, bijna 800 euro aan stroom wat onmogelijk kan, Ze woont alleen en doet geen rare dingen, vaak is ze niet thuis in de weekends. Oxxio kan er niets mee, stelt dat ze niet kunnen zien of ze wilde tuinfeesten geeft of wiet teelt. Woningbouw doet er niets aan..m.a.w. ze draait op voor een spookrekening die ze niet kan betalen en Oxxio dreigt haar eind van de maand af te sluiten. Wie helpt? Een andere leverancier wil borg dankzij de ellende die Oxxio haar aan doet. Ze kan die neprekening niet betalen en bovendien is het zo onterecht, ze heeft geen droger of andere stroomvreters in huis en de afrekeningen van de jaren ervoor geven ook een heel ander beeld en er is geen apparaat bijgekomen, eerder is er wat verdwenen..en toch is het verbruik nu op het niveau van 3 personen die dagelijks thuis zijn en alles gebruiken wat los en vastzit.
      Reactie van Rosalinde van 't Zandt | 14-7-2015 @Y. Smit

      “We kijken graag nog een keer mee om te bekijken wat er precies aan de hand is” zegt nu weer ene Dicky. Het is wederom op en top **********, zoals we Oxxio al langer kennen.

      Ze weten zelf precies dat ze de klanten gewoon *******. Dat is ook gewoon de bedoeling en opdracht van de algemeen directeur Robert de Boer om de kleine gebruiker en “de kleine man” op te lichten ten eigen nutte, in de hoop nog wat winst te kunnen maken voor de investeerders.

      Ik voorspelde het inderdaad dus al. Na 1 dag te laat of niet betalen gewoon gelijk hoppa Das Incasso erop. Volledig in strijd met de Wet Incassokosten. En dit blog staat bol van dit soort zaken waarin Oxxio gewoon de boel op deze wijze ******.

      Het is toch werkelijk onbestaanbaar. Het zijn geen incidenten, maar het is dus gewoon vaste handelwijze van Oxxio om ook nog eens de wetten te overtreden. Bij u zal waarschijnlijk ook niet voldaan zijn aan alle bepalingen van de Wet Incassokosten 1 juli 2012.

      Laat Oxxio eerst maar eens alle incassobrieven overleggen die verzonden zouden zijn, waaruit blijkt, dat Oxxio zich wél aan de wet heeft gehouden en u ook voldoende heeft geïnformeerd over de voortgang en een eventuele incassoprocedure. De bewijslast ligt natuurlijk bij Oxxio.

      Krijgt u die niet (die hebben ze vaak namelijk gewoon niet) dan is het gewoon einde oefening voor Oxxio met de incassoprocedure.

      Die incassoprocedure is natuurlijk al helemaal niet im vrage. Oxxio moet eerst eens op een normale, beleefde manier uitleggen hoe ze de klant heeft *******. Pas dan kan de gewaardeerde klant eventueel reageren op de uitleg van Oxxio over de ***** hoge rekening.

      Overigens, als niet is voldaan aan de bepalingen van de Incassowet, mogen er volgens dezelfde wet in het geheel GEEN INCASSOKOSTEN in rekening gebracht worden.

      Misschien is het ook iets om te informeren bij het Juridisch Loket. En vergeet vooral niet de opschorting betalingsverplichting en eventuele automatische incasso’s gelijk te storneren.

      Tot slot nog een tip de alle lezers over het koppel Oxxio en Das. De uitdrukking is zeer toepasselijk. Het hoedje is immers allang gevonden.

      Wie met iemand onder één hoedje speelt, werkt in het geheim met hem of haar samen. Deze uitdrukking suggereert vaak dat er sprake is van ******** en oneerlijke praktijken.

      Waarvan akte.
      Reactie van Oxxio | 14-7-2015 Beste Y. Smit,

      Vervelend dat je dochter is geconfronteerd met een naheffing.
      We kijken graag nog een keer mee om te bekijken wat er precies aan de hand is. Kun je alsjeblieft het klantnummer van je dochter, met daarbij kort je vraag versturen aan 'deoxxiomedewerker@oxxio.nl'?

      Je krijgt dan zo snel mogelijk ons antwoord.

      Met vriendelijke groet,

      Dicky
      Oxxio Nederland bv
      Reactie van Y.Smit | 14-7-2015 Het is alleen al in handen van DAS, zonder enige vorm van onderzoek..ze is blij met uw antwoord en gaat op onderzoek uit om dit recht te trekken, dank u wel!
      Reactie van Rosalinde van 't Zandt | 13-7-2015 @ Y. Smit

      Even voorop gesteld. Wie eist bewijst. Als uw huidige verbruik opmerkelijk afwijkt ten opzichte van het verleden, dient Oxxio als eisende partij van uw factuur dit afwijkende verbruik deugdelijk te onderbouwen met bewijzen of in ieder geval een nader onderzoek te doen. De Kantonrechter heeft Oxxio al vaak genoeg hierover om de oren geslagen, omdat Oxxio haar onderzoeksplicht niet was nagekomen en zich er zeker niet met een Jantje van Leiden van af maakte.

      In de voorwaarden is nadrukkelijk vermeld, dat de betalingsverplichting wordt OPGESCHORT bij het indienen van bezwaar. In navolging daarop heeft Oxxio OOK GEEN ENKEL RECHT de leveringsovereenkomst te beëindigen of de levering op te schorten ingeval van bezwaar.

      En Oxxio vergeet steeds weer, dat haar voorwaarden en de wetten onderdeel uitmaken van uw energieovereenkomst.

      In dit blog is het ook al zo vaak vermeld. Als u bezwaar maakt, moet u van Oxxio eerst betalen. Dus volledig in strijd met hun voorwaarden. Vervolgens zal Oxxio “in de komende maanden” er misschien eens een keertje naar gaan kijken wanneer het haarzelf belieft. En de klanten maar wachten, wachten en wachten. En als je geld terugkrijgt, moet je met allerlei smoezen van hen zeker een half jaar wachten op je geld.

      Er is dus geen enkele betalingsverplichting, maar als u daarnaast 1 dag te laat bent met het betalen van deze factuur, krijgt u vervolgens ook nog eens Das Incasso op uw dak. Ook allemaal volkomen in strijd met hun voorwaarden van overeenkomst en de Wet Incassokosten. Dus let goed op dat Oxxio u geen oor aannaait.

      Dus gewoon niet betalen, totdat Oxxio in voldoende mate haar vordering voor u helder heeft onderbouwd om deze zelf te kunnen beoordelen of Oxxio geen fouten heeft gemaakt. Daar schort het namelijk vaak nogal aan. Ze blunderen ook nogal wat af met correctie op correctie op correctienota's.
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 0 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Marcel | 29-6-2015

      Ik kreeg op 18 Juni een mail, dat de jaarafrekening klaar staat. Ik heb gekeken, en heb dus € 404,- euro tegoed. Deze word overgemaakt binnen 10 werkdagen ( via fb eens even nagevraagt) Dus ik zou dan wel even willen weten wanneer deze worden overgemaakt? Verder tevreden over Oxxio!!
      Reactie van Marcel | 30-6-2015 Alles is perfect geregeld! Mijn terug gave is gisteren netjes over gemaakt dus kan deze topic gesloten worden!
      Reactie van Jan de Pet | 29-6-2015 Als U CTRL ‘teruggavenota’ intikt kunt u precies de items lezen wat er eerder zoal over is geschreven. Teruggavenota’s worden gewoon niet uitbetaald. Een en al traineren en smoezen verzinnen. Eerst 8 weken wachten, dan nog een keer 8 weken en dat blijft maar doorgaan. Aan zekerheid grenzende waarschijnlijkheid kunt u de 404 euro pas na de Kerst 2015 verwachten. Ik verzin dat allemaal niet zelf. Het staat er gewoon en dat is gewoon Oxxio.

      Dan hoeft Leonie dat verder niet uit te zoeken! Kan Leonie de volgende klacht ter hand nemen. Er zullen er nog genoeg liggen.

      Feestje voor Oxxio overigens. Lijkt erop dat dit de eerste positieve reactie is van 923 “ervaringen” van en met Oxxio sinds de eerste klacht op dit blog van 06-04-2005. Dat zijn nogal wat klachten per jaar. De overige 922 “ervaringen” zijn alleen maar klaagliederen waar de honden geen brood van lusten. Het ene geval is nog triester dan het andere. Oxxio heeft die afgelopen 10 jaar nogal wat trucs bedacht om ten koste van de klanten illegaal veel geld binnen te halen.
      Reactie van Oxxio | 29-6-2015 Beste Marcel,

      Graag zouden wij je helpen maar dan hebben wij je postcode/huisnummer of je klantnummer nodig. Wij verzoeken je dan ook je vraag met je klantgegevens naar deoxxiomedewerker@oxxio.nl te sturen.

      Goed te horen dat je tevreden over Oxxio bent.

      Met vriendelijke groet,
      Leonie
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 0 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      saskia | 20-6-2015

      ik deze buurt is oxxio komen aankloppen voor overstappen in ruil voor een i-pad of telefoon
      ik ben er ook ingetrapt, helaas mijn buurman ook,
      het verhaal waarmee de jonge knul binnenkwam zit toch anders in elkaar.
      ik adviseer het niet te doen, uiteindelijk ga je er op achteruit, het kost gewoon veel meer
      het is gewoon liegen en bedriegen.

      NIET DOEN
      Reactie van Jan Potze | 3-7-2015 Hier dezelfde ervaring. Vertegenwoordiger kwam langs met de mededeling dat oxxio een goed aanbod had en zeker goedkoper dan mijn huidige? leverancier.
      Hij heeft een OFFERTE!!!! gemaakt en daar moest ik even een krabbeltje voor zetten;dan werd alles opgestuurd en kon ik de tarieven vergelijken en als ik geen gebruik wilde maken kon ik binnen 10 werkdagen na ontvangst opzeggen. Allereerst duurde het lang voordat de offerte kwam en daar stond op dat VOOR EEN OFFERTE NIET GETEKEND hoefde te worden!!!Heeft de vertegenwoordiger NIET gezegd. Ik heb de tarieven vergeleken en oxxio was alleen met gas goedkoper en alles bij elkaar was ik duurder uit. Heb toen binnen 10 dagen schriftelijk opgezegd en dacht van alles af te zijn. Gister kreeg ik een mail om de meterstanden door te geven??Vandaag gebeld en kreeg te horen dat er niets was ontvangen.Waarom zou ik bellen? Dacht met eerlijke mensen te maken te hebben maar het is nog de oude leurkoop van vroeger.Heb geen bewijsmiddel om aan te tonen dat ik heb opgezegd dus zit ik een jaar aan oxxio vast. Na dit jaar wil ik NOOIT meer wat te maken hebben met oxxio.
      ADVIES voor iedereen : TEKEN NOOIT VOOR IETS.
      Reactie van Rellek Retep | 24-6-2015 @Saskia en @Ham

      Wat we hier wederom kunnen lezen is dat Oxxio c.q. die potloodventer van Oxxio, natuurlijk in rechtspersoonlijkheid dus gewoon Oxxio, bij de één nog harder staat te liegen dan bij de ander.

      Net als altijd staat mevrouw Tess weer tamelijk danig om de hete brij te draaien. Mevrouw Tess haalt er weer van alles bij wat niet ter zake doende is.

      Mevrouw Tess gaat namelijk wederom helemaal niet in op het uit volle borst liegen en bedriegen van de potloodventer van en namens Oxxio richting de onwetende consument. En Oxxio weet al jaren donders goed dat ze alleen door bedrog aan hun geld kunnen komen. Dat kun je hier op deze site al jaren teruglezen.

      Oxxio wil een eerlijke overeenkomst met de consument. Mag de consument dan OOK een eerlijke overeenkomst met Oxxio, waarin eerlijk en ronduit verteld wordt dat Oxxio gewoon de duurste is van alle energieleveranciers, wat je op deze ‘onafhankelijk site’ kunt controleren. Gewoon open en eerlijk vertellen wat alle voorwaarden zijn, en vooral wat alle juiste en volledige tarieven zijn.

      En dan niet de consumenten de schuld geven, dat die onvoldoende opgelet heeft over alle liegpartijen en doelbewuste fouten van Oxxio in het welkomstpakket. Neen, de fouten liggen NOOIT bij Oxxio, maar altijd bij een ander.

      En als Oxxio GEEN eerlijk spel speelt, wordt dat genadeloos afgestraft door de wetgever met artikel 95m van de Elektriciteitswet 1998. Dat houdt dus in nietigheid van de overeenkomst.

      Nietigheid houdt in alles gewoon terugdraaien naar de situatie van voor het (oneerlijk) afsluiten van de overeenkomst. En als Oxxio oneerlijk is dan ook nog eens een opzegboete in rekening durft te brengen dan ben je wel heel erg hufterig bezig naar de consumenten. Hoe zielig kun je zijn om zo je pegels proberen binnen te harken.

      Dus NOOIT die opzegboete betalen en gewoon beroepen op nietigheid en gewoon terug naar Delta.
      Reactie van ham | 22-6-2015 ja saskia, vreselijk toch, bij mij heeft die engerd gezegd dat delta is overgenomen door oxxio, en zo heb ik ook maar getekend. ik probeer nu weer terug tegaan naar delta, zat daar lekker. oxxio is overduidelijk ****, liegen en liegen
      Reactie van Oxxio | 22-6-2015 Beste Saskia,

      Jammer dat je niet tevreden bent over de overstap naar Oxxio. Oxxio bied je diverse pakketten aan en je kunt zelf de keuze maken. Als je hebt getekend, heb je nog 14 dagen de tijd een en ander na te kijken en eventueel te annuleren, mocht je je bedenken. Kennelijk heb je hier geen gebruik van gemaakt.
      Als je de keuze voor een pakket met telefoon of iPad hebt gemaakt, kun je met samen met de app je verbruik van stroom en gas in eigen hand nemen en zorgen dat ze omlaag gaan.

      Met vriendelijke groet,
      Leonie
      Oxxio Nederland bv






      Met vriendelijke groet',
      Leonie
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 0 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      ham | 20-6-2015

      ik zat geheel tevreden bij mijn leverancier totdat een wat hippe persoon aanklopte met de mededeling over te stappen, had een geweldig verhaal waar nu achteraf niets van klopt en zonder er bij na te denken was ik dus over gestapt,
      resultaat ik ben in de maandelijkse termijnen omhoog gegaan en flink ook, dat kan ik via de site veranderen, maar de eerste termijn moet wel even betaald worden
      de overstap en de daarbij behorende boete die wel even geregeld zou worden is in het geheel niet gebeurd

      kortom, als er word aangeklopt en het is oxxo, doe aub de deur gauw dicht, u krijgt vreselijke ellende binnen, en het gaat u tot wel 50% meer kosten dan waar u nu ook zit.

      dit is geen goede keus, wees gewaarschuwd
      Reactie van Oxxio | 22-6-2015 Beste ham,

      Jammer dat je niet tevreden bent over de overstap naar Oxxio. Oxxio laat je nooit tekenen voor alleen informatie; dat wordt ook vermeld daar waar je tekent. Als je hebt getekend, heb je nog 14 dagen de tijd een ander na te kijken en eventueel te annuleren mocht je je nog bedenken. Kennelijk heb je hier geen gebruik van gemaakt. Oxxio vergoed sinds 1 juni 2014 niet meer de opzegvergoeding die je van je vorige leverancier zou kunnen krijgen en dit wordt ook op onze website www.oxxio.nl vermeld.

      Met vriendelijke groet,
      Leonie
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 0 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      e. de koning | 18-6-2015

      Heb alleen maar narigheid gehad met Oxxio. Telefonisch zeer moeilijk bereikbaar. Gaven emailadres op wat niet bestaat! Als je vraagt om bewijs van betalingen krijg je ze niet.
      Heb de vaste overtuiging dat ze samen met het incaaobedrijf Das proberen de klant de mond te snoeren door op geen enkel verzoek van bewijs in te gaan. Een samenwerking van die twee die gebasseerd is op zoveel mogelijk geld in zo'n kort mogelijke tijd binnen te halen. Een bedrijf wat administratief en sociaal een ******* stel!
      Doordat mijn man terminaal ziek was en pas is overleden heb ik mij niet eerder hiermee bezig kunnen houden.
      Reactie van Oxxio | 30-6-2015 Beste E. de Koning,

      Uit je verhaal maken wij op dat er bedragen niet tijdig door je zijn betaald waardoor je met een incassobureau bent geconfronteerd. Als je van mening bent dat je de verschuldigde bedragen wel tijdig hebt voldaan, dan kun je je betalingsbewijzen, een korte beschrijving van je klacht en je klantnummer of postcode en huisnummer e-mailen naar deoxxiomedewerker@oxxio.nl.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Reactie van Rellek Retep | 20-6-2015 @ E. de Koning

      U heeft het helemaal bij het rechte eind. Uit Onze Taal: Wie met iemand onder één hoedje speelt, werkt in het geheim met hem of haar samen. Deze uitdrukking suggereert vaak dat er sprake is van achterbakse en oneerlijke praktijken.

      Oxxio is inderdaad achterbaks, oneerlijk en overtreedt al jarenlang met een stalen gezicht alle wetten waardoor de consumenten onnodig veel en veel te veel betalen.

      Ze proberen (onrechtmatig) 50 euro van een klant binnen te harken, die, net als vele voorgangers, vervolgens witheet wegloopt naar een andere energieleverancier. Uiteindelijk zal alleen het personeel van Oxxio nog klant zijn.

      En het is nog steeds wie eist bewijst, maar dat snapt Oxxio ook nog steeds niet. Gewoon laten voorkomen bij de Kantonrechter. Die snoert Oxxio wel de mond. Dat is al zo vaak gebeurd.
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 0 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      G. Jordens | 18-6-2015

      De ********** leverancier die ik ooit heb meegemaakt. En een super ****** klantenservice. Ik word al sinds 3 mei jl. van het kastje naar de muur gestuurd met vragen over een extreem hoge naverrekening. Advies: niet mee in zee gaan.
      Reactie van Oxxio | 19-6-2015 Beste G. Jordens,

      Wij begrijpen dat het vervelend voor je is om het gevoel te hebben van het kastje naar de muur te worden gestuurd. Kun je ons een korte beschrijving van je klacht en je klantnummer e-mailen naar deoxxiomedeweker@oxxio.nl, dan kijken wij of wij iets voor je kunnen betekenen.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 0 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      F van Veen | 15-6-2015

      Vanavond een OXXIO verkoper aan de deur gehad. Normaal beslis ik niet aan de deur maar overstappen zou slimmer zijn en goedkoper, bijna 20 euro per maand. Ik vraag letterlijk: blijven mijn vastrechtkosten dan gelijk aan de 7,50 die ik nu betaal. Ja beaamt de verkoper. Moet ik een boete betalen voor overstappen, ook als ik binnen drie jaar van OXXIO weer over wil stappen op een andere leverancier? Nee zegt hij, die neemt de nieuwe energieleverancier altijd over. Ik krijg net mijn overstapdocument toegestuurd via e-mail en ja hoor mijn vastrechtkosten verdubbelen. En ik zie op deze pagina iemand van oxxio vertellen dat de boete niet wordt overgenomen door OXXIO. Wat een onzin, morgen draai ik dit telefonisch terug en ik stap nooit meer aan de deur over.
      Reactie van Rosalinde van 't Zandt | 18-6-2015 @F van Veen
      “Wij vinden het bijzonder vervelend dat je van onjuiste informatie bent voorzien”. Wat een ********* gedoe weer van Oxxio.

      Dit is toch een kwestie die al een jaar voortduurt sinds juni 2014. Geen opzegvergoeding meer betalen maar wel doelbewust zeggen dat Oxxio het vergoed en hier al tientallen dezelfde klachten.

      Oxxioverkoper = gewoon Oxxio. Oxxio ******* dus met voorbedachte rade helemaal zelf de boel door doelbewust verkeerde informatie te verstrekken. Al een jaar krijgen die ************ van Oxxio gewoon de expliciete opdracht te ****** en *******. Anders sluit Oxxio geen contracten meer omdat Oxxio zo duur is.

      Oxxio probeert het klantenbestand namelijk uit te breiden door **** en verkeerde informatie te verstrekken en zo de consument erin te laten tuinen. Als Oxxio eerlijke informatie had verstrekt waren die consumenten natuurlijk niet lid geworden van deze ************. En naast al het ******** zijn ze ook nog de 3 na duurste leverancier hier op deze site. Tja, dan moet je wel ***** om nog wat klanten binnen te krijgen.

      Typisch gevalletje van nietigheid conform artikel 95m Elektriciteitswet 1998.***** en ****** = nietigheid, wat houdt in dat alles gewoon wordt teruggedraaid naar de situatie van voor de overeenkomst. Dus gewoon bij je oude energieleverancier blijven.

      En als je door Oxxio ******* wordt, hoef je natuurlijk nooit de opzegvergoeding te betalen omdat Oxxio verre van eerlijk is met uw overeenkomst. Door die nietigheid zeg je immers helemaal niets op. De overeenkomst heeft namelijk nooit bestaan, dus die kun je dientengevolge ook nooit opzeggen.

      En op een nooit bestaande overeenkomst kan Oxxio natuurlijk ook nooit iets vorderen. Maar dat snapt Oxxio nog steeds niet. Neen, dat willen ze niet snappen omdat ze je om de tuin willen leiden om je er vervolgens in laten tuinen met vaak honderden euro’s verlies, zonder nog maar één kuub gas te hebben ontvangen.

      Gewoon de ingezette weg vervolgen Oxxio. Dan komen jullie er wel. Vraag jezelf maar eens af wáár jullie dan komen. Een dagtaak hebben aan klachtenbehandeling en correctie op correctie op correcties met de jaarrekeningen zonder daaraan een cent te verdienen. En blije klanten met een lantaarntje zoeken.
      Reactie van Oxxio | 16-6-2015 Beste F. van Veen,

      Wij vinden het bijzonder vervelend dat je van onjuiste informatie bent voorzien. Kun je ons een beschrijving van de verkoper, het adres, datum en tijdstip doorgeven via deoxxiomedewerker@oxxio.nl, dan zorgen wij ervoor dat de verkoper op zijn gedrag wordt aangesproken.

      Wij vernemen het graag.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 0 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Boomgaarden | 11-6-2015

      **** zijn het die met valse beloftes mensen proberen te werven. Als ik dit allemaal zo lees staat me nog een hoop ellende te wachten!!
      Reactie van Anita boomgaarden | 16-6-2015 Nou beste Tess van oxxio,

      Dat is dus het hele probleem. Jullie hebben zogenaamd op 19 mei een welkomspakket gestuurd en die heb ik nooit gekregen waardoor ik niet wist dat ik er al aan vast zat. Dus die 2 week bedenktijd heb ik niet eens gehad.
      En nu ik eraan vast zit kan ik hem ineens wel ontvangen heel erg vreemd vind ik dat. Ja kon er wel onderuit maar dan moest ik me voor veel geld afkopen. Ja zo kan ik ook klanten werven en zeggen dat de fout gewoon bij de postbezorger ligt. En zo kan ik nog wel een paar leugens hier neer zetten die mij vertelt zijn door jullie verkopers en klantenservice. Dus nee er staat me blijkbaar nog een hoop ellende te wachten! Kijk nu al uit naar de jaarafrekening maar niet heus die zal ook wel veel duurder uit gaan vallen dan voorgespiegelt is.
      Reactie van Oxxio | 16-6-2015 Beste Boomgaarden,

      De ene persoon zijn ervaring, hoeft de ervaring van een ander niet te zijn. Je hebt van Oxxio een welkomste-mail en/of een welkomstpakket ontvangen. Hierin staan alle afspraken nog eens vermeld. Als je je er niet in kunt vinden, heb je 14 dagen bedenktijd, na je aanmelding, om de overeenkomst kosteloos te annuleren.

      Mocht je vragen hebben over je overeenkomst of is het een en ander niet duidelijk, neem dan contact op met onze klantenservice, via het telefoonnummer 0900-5566777 (0,55 per gesprek).

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 0 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Leo de Man | 11-6-2015

      Wanneer geeft Oxxio eens echt gratis een iPad of telefoon weg.
      Mensen trap er niet in met al die mooie verhalen van Oxxio over gratis!!!
      Je betaalt het dubbel en dwars zelf . Extreem hoge kosten voor vast recht (per product).
      Rond de € 140,00 per product per jaar; dit is € 280,00 per jaar voor gas en stroom. De meeste energiemaatschappijen rekenen rond de € 80,00 per jaar voor gas en stroom.
      Oxxio je moet mensen niet voorliegen met gratis een iPad.
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 0 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      van Wijk | 10-6-2015

      Waardeloze organisatie.
      Niet telefonisch te bereiken
      Geen reactie op emails
      Direct incassokosten van 40 euro als je 1 dag te laat betaald
      Starre organisatie
      Reactie van Oxxio | 16-6-2015 Beste Van Wijk,

      Zo te lezen, ben je ontevreden over de dienstverlening van Oxxio. Je geeft aan dat wij telefonisch niet te bereiken zijn. Onze klantenservice is van maandag tot vrijdag te bereiken tussen 8.00 uur en 19.00 uur via het telefoonnummer 0900-5566777. Wij zouden graag voor je nakijken waarom je mail nog niet is beantwoord, hiervoor kun je een mail met je klantgegevens of postcode en huisnummer met een korte beschrijving van je klant e-mailen naar deoxxiomedewerker@oxxio.nl.

      Het is overigens niet zo dat je direct met aanmaankosten wordt geconfronteerd als je 1 dag te laat betaatd. Je ontvangt eerst een herinnering per e-mail dat het ons niet is gelukt om het bedrag van je rekening af te schrijven (om wat voor reden dan ook), daarna ontvang je een aanmaning met de aanzegging dat als er niet binnen 5 dagen wordt betaald er een ophoging plaatsvindt van € 40,-. Wij hebben er ook kosten aan om je aan je betalingsverplichting te herinneren, vandaar.

      Wij vernemen graag van je.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Reactie van Rosalinde van 't Zandt | 10-6-2015 @van Wijk


      Bij mij ook na 1 dag Das Incasso op m’n dak. Das Incasso inschakelen kan Oxxio allemaal sneller dan hun eigen schaduw. Maar als je geld moet terugkrijgen duurt dat minimaal een half jaar.

      En het ergste is, dat het geen incidenten zijn, maar vaste handelwijze in opdracht van de bestuurder van Oxxio, als het goed is dat nog ene R. de B.

      Natuurlijk volledig in strijd met de bepalingen van de Wet Incassokosten van 1 juli 2012. Niet aan de wet voldoen maar wel naar de Kantonrechter stappen. Dat is Oxxio ten voeten uit.

      Het ging om 23.80 en 40 euro. Natuurlijk niet door mij betaald en gewoon voor laten komen bij de Kantonrechter. Hoe dom kun je zijn om dat niet zelf volgens de wettelijke regels te kunnen incasseren, of niet dus, maar dat aan het handje van een Kantonrechter wilt gaan proberen.

      Als Oxxio zich niet aan de wet houdt wordt Oxxio natuurlijk direct door de Kantonrechter van tafel gemept. Ook had de advocaat van Oxxio, jawel, hun advocaat, in het geheel geen enkel specificatie van de vordering. Die advocaat zat me daar een partij te stotteren.

      Natuurlijk ook secundair is de vordering afgewezen en Oxxio alle hoeken van de rechtszaak laten zien. Oxxio snapt er ook werkelijk helemaal niets van. Een advocaat in moeten zetten voor 63.80 euro.

      Gaat die **** van een advocaat ook nog eens excuses maken naar de Kantonrechter vanwege zijn eigen stupiditeiten. Alsof excuses maken voor je eigen stupide fouten een Kantonrechter de wetten en regels zo plompverloren ter zijde zal stellen in het nadeel van de klant. Die klant wordt natuurlijk al ernstig benadeeld als Oxxio de Wet Incassokosten ten nadele van die klant verkeerd toepast.

      Het spreekt voor zich dat Oxxio natuurlijk is veroordeeld in de proceskosten.
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 1 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Harald | 3-6-2015

      Ik heb 2 jaar geleden me naar Oxxio laten lokken met het aanbod van 3 jaar vaste stroom en een laptop als welkomstcadeau.
      Over de laptop niets te klagen. Des te meer over Oxxio. Nu 2 keer een jaar afrekening gehad. Het eerste jaar heb ik 13 euro bij moeten betalen, niets mis mee maar om dan meteen mijn voorschot van 190 euro omhoog te trappen naar 225 vond ik wel wat vreemd. Bij de laatste jaarafrekening moest ik 12 euro bij betalen. Vervolgens wordt mijn maandbedrag verhoogd naar 269 euro??? Belachelijk!! Oxxio is een grote *********.

      En even voor de duidelijkheid een gratis welkomstgeschenk bestaat natuurlijk niet. Als je nu een contract bij Oxxio afsluit met een Ipad betaal je maar liefst 14, 50 euro vastrecht per aansluiting. Dat houdt voor een aansluiting van gas en elektra 29,- euro per maand dat is 348 euro per jaar alleen al aan vast recht trap er niet in mensen.

      Ik ben inmiddels aan het overstappen naar een leverancier die slechts 75 euro vastrecht per jaar rekent.
      Reactie van ilona | 15-6-2015 Inderdaad! Oxxio is duur. Ik ben net overgestapt HELAAS!
      De verkoper liet mij weten dat Oxxio mijn overstap zou regelen en eventuele kosten zou vergoeden. Niets van waar! Nu zit ik met een hoger maandtarief dan wat was afgesproken en extra overstapkosten! Zodra het kan ben ik weg bij Oxxio en zal het dan ook afraden aan vrienden en kennissen.
      Reactie van Oxxio | 4-6-2015 Beste Harald,

      Wij begrijpen dat het vervelend voor je is dat je een andere voorstelling van zaken hebt, dan door Oxxio schriftelijk aan je is bevestigd.

      Oxxio is van mening dat hij je bij het aangaan van de leveringsovereenkomst alle informatie over de tarieven verstrekt, zodat je binnen de wettelijke bedenktijd een keuze kan maken of Oxxio voor jou wel de beste optie is.

      Verder is een voorschotbedrag slechts een indicatie op basis van een historisch verbruik. Op het moment dat daadwerkelijk wordt afgerekend zie je wat het verbruik is geweest in het afgelopen jaar. Bovendien kun je een voorschotbedrag altijd zelf verhogen of verlagen via MijnOxxio.

      Het is uiteraard je goed recht om te beslissen een andere leverancier te kiezen die beter aansluit bij jouw wensen.

      Wij gaan ervan uit dat we je hiermee voldoende hebben geïnformeerd.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 3 van de 3 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Ria | 28-5-2015

      Kregen net weer de eindafrekening, weer bijna 1000 euro bij betalen, vorig jaar 2600 euro wat uiteindelijk werd terug gebracht naar 1000 euro minder(!), volgens Oxxio zoveel KW stroom verbruikt dat we het hele dorp wel hebben voorzien van stroom. Vorig jaar eindstand geschat door Oxxio terwijl we wel de meterstanden hebben doorgegeven. We gaan nu per maand bijna 400 euro betalen. Sorry Oxxio maar we hebben besloten om toch maar over te stappen naar een andere leverancier.
      Reactie van Charlotte van den Brink | 2-6-2015 @ Ria

      Tess leest weer niet goed, of Tess wil gewoon niet goed lezen. Tess gaat -als gebruikelijk- weer helemaal voorbij aan het feit, dat deze klant de meterstanden heeft doorgegeven. Neen, Tess heeft wel de werkelijke meterstanden ontvangen, maar Tess gaat liever de meterstanden schatten en zo de klant voor 1000 piek een poot uit draaien. Dat is de werkelijke Tess.

      En probeer het teveel betaalde maar eens terug te krijgen. Dat duurt bij Tess minimaal een half jaar. Ik ben dus inderdaad een half jaar bezig geweest. De medewerkers verzinnen de meest stompzinnige smoezen om niet uit te betalen en je ronduit in de maling te nemen en een ietsie pietsie rentewinst te genereren met de huidige ultra lage rentestand.

      Of neen, Tess blijkt de verzonden meterstanden niet ontvangen te hebben. Bij alle energieleveranciers komen alle meterstanden gewoon zonder enige problemen aan. Nee, bij Tess raken continue alle door de klanten verzonden meterstanden kwijt, ook als die via mailberichten altijd 100% wél aan komen.

      En vervolgens gaat Tess het verbruik weer lekker schatten en vervolgens honderden euro’s extra van de klanten binnenharken. Schandalig dat je als energieleverancier op zo’n schofterige manier aan je geld probeert te komen ten koste van je gewaardeerde klanten..

      En als je dan voor die onterechte naverrekening 1 dag te laat bent met betalen krijg je gelijk Das Incasso op je dak en in je nek. Van de Wet Incassokosten 1 juli 2012 heeft Oxxio nog steeds nooit gehoord. “Zo kan Oxxio de tarieven scherp houden”, maar wel als laatste 4 staan op deze vergelijkingssite en is de cirkel van Oxxio rond. Maar hoe lang nog vragen wij ons af.
      Reactie van Oxxio | 1-6-2015 Beste Ria,

      Wij begrijpen dat het vervelend voor je is om bij je jaarnota te worden geconfronteerd met een bijbetaling. Op het moment dat meterstanden worden geschat en deze schatting meer dan 500 m³ en meer dan 1.000 kWh afwijkt van je daadwerkelijke stand, dan kun je een correctie hierop aanvragen.

      Je geeft aan dat je overstapt naar een andere leverancier. Bij je overstap dien je eveneens je meterstanden door te geven zodat zowel Oxxio als je nieuwe leverancier van de juiste standen uitgaan en Oxxio een correcte eindnota voor je op kan maken. Mocht je nog vragen hebben, dan kun je contact opnemen met onze klantenservice via het telefoonnummer 0900-5566777 of als je wil hebben dat wij er nogmaals voor je naar kijken dan kun je ons mailen via het e-mailadres deoxxiomedewerker@oxxio.nl. Vermeld dan wel je klantnummer en geef een korte beschrijving van je klacht.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 3 van de 3 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Stef | 28-5-2015

      Ongeveer 6 weken geleden kregen mijn vriendin en ik een Verkoper van Oxxio aan de deur gehad.
      Die vertelde dat we konden overstappen naar Oxxio zonder extra kosten.
      Ik heb duidelijk 2 keer aan hem gevraagd of de rest schuld van Budgetenergie dan word over genomen.
      2x een volmondig ja hij wist het zeker.

      Ook op de vraag wat wij dan per maand zouden betalen gaf hij direct antwoord. 42.50 EURO
      Nu blijken we meer te betalen als hij zei. En naar beneden afstellen kan niet lager dan 62 EURO

      Wij zijn overgestapt om de reden dat er geen rest schuld zou zijn en het maand bedrag een 10tje per maand goedkoper was.

      Ook heb ik nog niks gehoord van het gratis product dat ik zou moeten krijgen!

      Nu moeten we achteraf wel een rest schuld betalen bij BudgedEnergie.
      Me vriendin heeft Oxxio al gebeld maar die zeggen dat de verkoper aan de deur nooit had mogen zeggen dat Oxxio de rest schuld over neemt en dat wij het maar uit moeten zoeken met een restschuld van 670 EURO!!

      Ik vind dit niet kunnen!!
      De info die een verkoper aan de deur geeft moet correct zijn en niet achter af anders zijn!!

      Meer mensen die hier last van hebben gehad?
      Reactie van Oxxio | 1-6-2015 Beste Stef,

      Als de restschuld een bedrag is van € 670,- dan betreft het verbruik dat door jou is genoten en ook door jou betaald dient te worden. Het is dan terecht dat Oxxio deze kosten niet vergoedt.

      Wij gaan ervan uit dat wij je hiermee voldoende hebben geïnformeerd.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Reactie van Oxxio | 1-6-2015 Beste Stef,

      Als de restschuld een bedrag is van € 670,- dan betreft het verbruik dat door jou is genoten en ook door jou betaald dient te worden. Het is dan terecht dat Oxxio deze kosten niet vergoedt.

      Wij gaan ervan uit dat wij je hiermee voldoende hebben geïnformeerd.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 4 van de 4 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      bouwer | 27-5-2015

      wij zijn klant bij oxio geworden door een mooi verkooppraatje van 1of andere ****,hij heeft ons folders meegegeven van kado,s die we zouden ontvangen,twee weken nadat de eerste factuur betaald zou zijn,we hebben ook duidelijk gezegt dat we stadsverwarming hadden,hij zij nog o dat komt mooi uit want in 2017 komt dit er bij ons ook bij,nou ik kreeg helemaal geen code binnen voor mijn kado,e.d,ik bellen zei de meneer aan de telefoon u krijgt helemaal geen kado want u hebt budgetstroom voor een jaar,en bij drie jaar krijg je een kado,en bij stadsverwarming krijg je helemaal niks,dus opgelicht noem ik dit,hij heeft het helemaal niet over jarencontract gehad.
      Bedankt dhr **** met het leuke verkooppraatje
      Reactie van Oxxio | 28-5-2015 Beste Bouwer,

      Graag pakken wij je klacht op maar dan hebben wij je klantgegevens nodig. Wij verzoeken je via deoxxiomedewerker@oxxio je klacht met je postcode/huisnummer of klantnummer door te geven.

      Met vriendelijke groet,
      Leonie
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 3 van de 3 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Suzan genc | 26-5-2015

      Vorig jaar geschat ivm eigen stommiteit om dus geen beginstanden door te geven, vervolgens dus 1200 bijbetalen.
      En heb ik dus dit jaar een afrekening van 114 bijbetalen
      Vanaf juni 2014 betaal ik de grote rekening al af en maandelijks netjes het termijnbedrag ik maak dit over terwijl hun werken met automatische incasso maar het word overgemaakt dus komt binnen.

      Krijg ik nu ineens een das incasso brief of ik wel even 645 euro wil voldoen en wel de helft voor 31-5 en restbedrag voor 14-6 ik vraag oxxio waar dit van is, ja mevrouw u bent u betalingsregeling niet nagekomen.....euh???? Slecht rotbedrijf is het en ik ga dus maar fauw op zoek naar een nieuwe leverancier aangezien ik niet in staat ben dit te voldoen en er geen andere weg mogelijk is.
      Reactie van Oxxio | 26-5-2015 Beste Suzan,

      Wij begrijpen dat het vervelend voor je is, dat je met een dossier bij DAS wordt geconfronteerd terwijl je in de veronderstelling bent dat je maandelijks tijdig aan je betalingsverplichting voldoet.

      In onze bevestigingsbrief aan je bij het aangaan van een betalingsregeling staat echter vermeld dat de betalingen via automatische incasso dienen plaats te vinden. Indien dit dus niet gebeurt, wordt je betaling weliswaar verrekend maar onze administratie ziet een stornering van de automatische incasso en dan vervalt de betalingsregeling automatisch, met gevolg overdracht aan het incassobureau.

      Wij willen dit wel voor je nakijken. Kun je hiertoe een korte beschrijving van je klacht en je klantnummer kunnen doorgeven via deoxxiomedewerker@oxxio.nl?

      Alvast dank voor je moeite.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 2 van de 2 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      JP | 26-5-2015

      Oxxio doet moeilijk met het vergoeden van teruggeleverde stroom opgewekt met zonnepanelen. Wat een ***. Als je moet betalen sturen ze per direct een jaarnota maar als er geld teruggegeven moet worden duurt het 12 weken.
      Reactie van JP | 10-6-2015 Nog steeds geen goede afrekening ontvangen van Oxxio. Ze beweren nu dat bij de netbeheerder niet bekend was dat ik stroom terugleverde. Terwijl ik vorig jaar al stroom heb teruggeleverd heb en dit ook op de factuur is afgerekend.
      De doorlooptijd is nog steeds 12 weken terwijl mij inmiddels door zo'n callcentersukkel was beloofd dat het 2 tot 3 weken zou worden. Hoe moeilijk kan het zijn. Ik heb de meterstanden doorgegeven via internet en dan kijken ze alleen naar de door hun geleverde stroom.

      Ik raad alle klanten van Oxxio aan om een betrouwbaardere leverancier te zoeken en alle potentiële klanten vooral verder te kijken. Het zijn een ***********.
      Reactie van JP | 28-5-2015 Nog niks gehoord naar aanleiding van bovenstaande. Ik ga het dossier compleet maken en aangifte doen van oplichting.
      Reactie van Oxxio | 26-5-2015 Beste JP,

      Wij begrijpen dat het vervelend voor je is dat je moet wachten op een te corrigeren jaarnota. Zou je een korte beschrijving van je klacht en je klantnummer kunnen mailen naar deoxxiomedewerker@oxxio.nl, dan kijken wij het voor je na.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 2 van de 2 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Kimberley | 21-5-2015

      @ Oxxio,

      Zojuist is hier iemand langsgekomen aan de deur die een offerte kwam doen. Gezien zijn papieren folders op waren zou dit via mail verzonden worden in een vrijblijvende offerte waarbij ik 1 maand de tijd zou krijgen om in te gaan op het aanbod of daar juist van af te zien. Nog geen 10 minuten later ontvang ik een mail van Oxxio om mij te feliciteren met mijn aanmelding. Ik heb mij NIET aangemeld bij jullie en ik wil mij bij deze NIET aanmelden of volgens jullie dan AFmelden.

      Ik heb meteen gemaild naar 3 Oxxio mailadressen dat ik geen klant wil worden en ik schrijf het nu hier. Ik vraag per vandaag (gezien jullie zo snel (10 minuten) een aanmelding kunnen creëeren, kan een reactie op afmelden ook geen probleem zijn) bevestiging dat u mij niet heeft aangemeld. Schrijf hier aub uw respons en stuur formele confirmatie dat er geen aanmelding is naar kimberley.deboey@hotmail.com.

      Mvg, Kimberley
      Reactie van Oxxio | 22-5-2015 Beste Kimberley,

      Om je zo goed mogelijk van dienst te zijn, verzoeken wij je om je adresgegevens en een korte beschrijving van je klacht te e-mailen naar deoxxiomedewerker@oxxio.nl.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 3 van de 3 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      johanna | 19-5-2015

      Vandaag contact gehad met OXXIO,omdat ik 20-4-2015 een email / aanmaning kreeg of ik direct 70,47 wilde betalen,waarvan 40 euro incassokosten. Geen acceptgiro of herinnering ,nee,direct 40 euro incassokosten. Dit terwijl oxxio mijn jaarrekening teruggave zou verrekenen met maart,dat hadden ze even vergeten. Daarnaast had ik toen mijn oxxio nog werkte ,in mijn oxxio de betaaldatum naar 23 e van de maand gezet. Volgens mevrouw *** van de klantenservice kan je dit in mijn oxxio niet doen? Dus mevrouw *** is niet op de hoogte wat je in mijn oxxio wel en niet kan doen,er staat duidelijk, regel al uw zaken zelf in mijn oxxio. Mijn nieuwe contract die ik februari had afgesproken met OXXIO, heb ik tot op de dag van vandaag nog niet gehad. toen ik mevrouw *** meedeelde dat ik geen 40 euro incassokosten betaal als ik niet eens in mijn oxxio kan,ik geen contract heb ontvangen en de datum allang naar de 23e had gebracht,en niet eens een acceptgiro of herinnering kreeg,hing zij direct de telefoon op,terwijl zij mij eerst naar de afdeling contracten zou doorverbinden. Toen ik haar vroeg wie over de 40 euro incassokosten ging,deelde zij mij mee zij hierover ging en dat zij vind dat het terecht is. Zeer onbeschoft allemaal. Ik belde 19-05-2015 om 15.52 uur en sprak met ***. Hoe kan ik weten wat exact mijn maandbedrag is als ik niet eens weet wat en waarvoor ik betaal. Geen contract met gebruik tarieven voor mij,geen gebruik van mijn oxxio,geen acceptgiro of herinnering email,alleen een aanmaning email met even 40 euro erbovenop. Kom op oxxio zo ga je dus echt niet met klanten om,schandalig.
      Reactie van johanna | 25-5-2015 De email gestuurd naar de oxxiomedewerker ,tot op heden geen antwoord van oxxio.
      From: "johanna" <johanna@kpnmail.nl>
      To: <deoxxiomedewerker@oxxio.nl>
      Subject: Fw: contract / betalingen / tarieven / mijn oxxio
      Date: Wed, 20 May 2015 12:20:02 +0200

      vandaag een rekening per email voor 159,35 euro?? waarvoor is die,staat er niet bij.

      wanneer krijg ik antwoorden op mijn vragen en klacht.
      Reactie van Oxxio | 20-5-2015 Beste Johanna,

      Je bericht klinkt niet best. Graag willen wij je helpen maar dan hebben wij je klantgegevens nodig. Wij verzoeken je vraag plus je postcode/huisnummer of je klantnummer te sturen naar deoxxiomedewerker@oxxio.nl dan pakken wij het op.

      Met vriendelijke groet,
      Leonie
      Oxxio Nederland bv
      Reactie van Pieter Cornelisz Hooft | 19-5-2015 @Johanna

      Volgens juffrouw ***, oh nee, juffrouw *** weet zij dat het terecht is, dat u 40 piek incassokosten in rekening gebracht wordt. Juffrouw *** heeft dus nog nooit gehoord van de Wet Incassokosten 1 juli 2012. Net als de rest van het bedrijf en zelfs de bestuurder *** waarschijnlijk ook niet.

      Volgens deze wet moet eerst de factuur verzonden worden, dan een herinneringsbrief en vervolgens een aanmaningsbrief. En tot slot nog een zogenaamde 14 dagen brief. En in dezelfde wet staat ook precies vermeld waaraan voldaan moet worden. En als daar niet aan is voldaan, zoals hier het geval van Oxxio, mag er HELEMAAL GEEN INCASSOKOSTEN in rekening gebracht worden. En er bestaat ook iets van rechtsgeldige betalingstermijn van 30 dagen.

      Maar ach, weten al die klanten veel. Keiharde opdracht van de bestuurder van Oxxio om alle wetten naast zich neer te leggen. En vervolgens hoppa na 1 dag achterstand gelijk incassokosten in rekening brengen. Of beter nog gewoon na 1 dag gelijk Das Incasso op het dak sturen. Zo gaat Oxxio met zijn klanten om. De bewijzen van het overtreden van deze wetten zijn hier dus geleverd.

      Oxxio overtreedt dus gewoon de wetten en de onwetende klanten betalen gewoon uit onwetendheid. Maar ook door het walglijke intimiderende gedrag en inpalmen van de klanten door de medewerkers van Oxxio. Het wordt de hoogste tijd dat de Autoriteit, Consument en Markt eens een onverwachte inval op de administratie gaan doen.

      Wat ben ik blij dat ik het begin van het jaar deze *** verlaten heb en gewoon weer terug ben bij het oude vertrouwde nest van Nuon.
      Reactie van johanna | 19-5-2015 Vergeten mee te delen dat ik 22 april betaalde i.p.v.20 april.
      Dit behoorde volgens oxxio op 15 april betaald te worden.
      helaas geen acceptgiro of herinneringmail,alleen aanmaning met een dikke 40 euro erbovenop email,die kunnen ze dus wel sturen.
      ach zo vang je van alle klanten een extra 40 euro p.m. extra.

      Terwijl in mijn oxxio staat betaling de 23e van de maand.
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 2 van de 2 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Peter Doedens | 19-5-2015

      Wat is het met Oxxio, ben daar ook een keer ingestapt nadat ik op het station een makkelijk verhaaltje kreeg. Nu probeer ik online mijn rekeningen in te zien, maar dat kan niet bij Oxxio, de jaar rekeningen inzien kan ook niet want dat werkt niet.. Heb daar al eerder een klacht over ingediend, ze zouden het repareren , maar dat lukt hun tot nu toe niet. Het gaat gewoon over het doorsturen van een pdf bestand.... kunnen ze niet, of willen ze niet.
      Reactie van johanna | 19-5-2015 Dit is even voor OXXIO,omdat ze de nieuwe wet niet kennen.
      Hierbij wil ik ook even vertellen dat ik geen acceptgiro,geen herinnering,alleen een aanmaning met 40 euro erbovenop heb gekregen.

      Post krijg ik niet van oxxio,in mijn oxxio kom ik niet,contract heb ik niet gekregen pfffffffffffff hoeveel kan er fout gaan bij 1 bedrijf.


      Nieuwe incassowet


      Per 1 juli 2012 is de nieuwe incassowet 2012 (Besluit Vergoeding voor Buitengerechtelijke Incassokosten) in werking getreden. Dit heeft consequenties voor de debiteurenadministratie van bedrijven, maar ook voor particulieren met een enkele vordering. Graag wijzen wij u kort op de veranderingen, welke deze nieuwe incassowet 2012 voor u met zich meebrengt.

      De nieuwe incassowet 2012 bepaalt dat u verplicht bent - na het sturen van een "normale" aanmaning/ingebrekestelling - een extra/laatste brief aan uw debiteur te sturen, de zogenaamde "14-dagen brief".

      Hierin laat u uw debiteur weten dat hij een laatste termijn van 14 dagen heeft om tot betaling over te gaan. Verder verplicht de nieuwe incassowet 2012 u om uw debiteur in deze brief mee te delen dat de vordering wordt verhoogd met buitengerechtelijke incassokosten, indien niet binnen de betalingstermijn van 14 dagen wordt betaald. De hoogte van de incassokosten dient expliciet in deze brief te worden vermeld.

      De hoogte van de incassokosten is bij wet geregeld. Hiervan mag niet ten nadele van uw debiteur worden afgeweken.
      Reactie van Oxxio | 19-5-2015 Beste Peter,

      Vervelend dat het je niet lukt om inzage te krijgen in je MijnOxxio. Kun je ons een korte beschrijving van je klacht en je kalntnummer e-mailen naar deoxxiomedewerker@oxxio.nl, dan kijken wij of wij het voor je kunnen verhelpen.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 3 van de 3 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      h de vries | 18-5-2015

      Agressieve verkoop!!!! Tijdens telefoongesprek wordt er een aanmeldingsformulier via mail gestuurd. Ik word bijna gedwongen om die meteen te activeren. Dus ook maar gedaan. Daarna krijg ik mijn aanmelding via post binnen. Heb meteen gebeld dat ik GEEN klant wil worden bij Oxxio en dat ze mijn aanmelding per direct moeten stopzetten (dit is binnen de 14 dagen). Wat blijkt, Oxxio heeft mijn aanmelding niet stopgezet en intussen hebben ze zelfs mijn huidige energieleverancier een bericht gedaan van beëindiging.
      Ik mocht telefonisch mijn aanmeldingen beëindigen. Ik heb zelfs uitgelegd waarom ik niet klant wil worden. De medewerkster was het helemaal met mij eens en zij gaf aan dat ze het aanmeldingsformulier zou beëindigen. Ik heb totaal geen vertrouwen in deze energieleverancier. Ben echt zeer ontevreden!!!
      Reactie van Oxxio | 19-5-2015 Beste H. de Vries,

      Je geeft aan dat je je tijdig (binnen 14 dagen) na ontvangst van het welkomstpakket bij Oxxio hebt afgemeld. Wij willen dit graag voor je nakijken. Kun je ons een korte beschrijving van je klacht en je klantnummer doormailen via deoxxiomedewerker@oxxio.nl.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 2 van de 2 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      yvonne kusters | 18-5-2015

      Geachte Oxxio,
      Helaas, heb ik nu op dit moment geen enkele positieve ervaring over oxxio en aangekoppeld incassobureau te melden!
      Wat ik wel te melden heb, dat oxxio medewerkster heeft, die aan de phoon, gewoon niet de interesse tonen, en, juiste informatie niet correct geven, en de daarbijbehorende beloftes daaropvolgend, op het bordje van de lkant komt!
      Fouten en het correct notuleren, van de info, uitleg en beloftes, zijn het gevolg.
      Na meerdere malen contact te hebben gehad, na de juiste voorschotnota vastgesteld te hebben, en de afspraak die gemaakt werd op dat moment, om automatische incasso een maand later van kracht te laten gaan.
      Daarbij werd mij verzekerd, om de factuur van de open maand, met de jaarrekening te verrekenen.
      Niets is gebeurd, heb er ook meerdere malen contact over gehad en gewezen naar de afspraak die gemaakt was.
      Dit, omdat ik, herhaaldelijke malen herinneringen, mails, telefoontjes, zelfs in het weekend, werd ik lastig gevallen, dit door de fout van oxxio medewerksters zelf!
      Ik had en heb er genoeg van, om te blijven bellen, op te lossen, en tegen gesloten deuren aan te looen.
      Inmiddels, hebben, in uw opdracht, oik nog mederwerker van das, incasso, herhaaldelijke malen lastiggevallen, en weerleggen, en zelfs, de technieken denken aan te kunnen wenden, om een klant bang te laten worden, en in het nauw te willen drijven.
      Dit gebeurt puur, door aangeleerde houdingen, in een contact, met " klanten en een open factuur" aan te spreken, en terug te dringen.
      Ik snap, dat het soms aangewend moet worden, ben zelf nl aktief in zaken doen, en begrijp het derhalve wel!
      Maar, als laatste wil ik hierin duidelijk aangeven, dat ik een gedupeerde, en met verlies kampende vrouw ben, en ik mij niet laat dreigen!
      Alles, is weerlegbaar, en zal ik ook doen, om toch het noodzakelijke te moeten afdwingen......
      Fatsoenlijke deskundige telefoonnistes, met de skills, om een gesprek aan te gaan, en in te kunnen schatten, wie men aan de phoon krijgt.....
      Ik wil hier ook werk van maken, en zal dat ook doen....
      Zo gaat dat niet meer, en zal de bal op een correcte eerlijke manier, leggen waar die hoort.
      En een front vormen, met de echte gedupeerden, die dit net zo hard tegen komen als ik.
      Ik zal ze instruweren, wat ze moeten doen, om zich zeker te stellen, om opnames te maken van de beloftes aan de telefoon.
      Heel hard nodig, zodat een mens, niet zomaar, met voorzichtige woorden van medewerker, als idioot en leugenaar aan de kant gezet kan worden.
      Dan onstaat er ook geen discussie meer, wie nu fout zat?
      De klant weet nl altijd wat hij vraagt en wat voor antwoord hij of zij krijgt, de medewerkers niet, omdat het hun niet aan gaat,
      Snapt u nu waarom ik hier voorgoed een einde, en verandering in wil brengen?
      Dit, zal nu niet op web komen, maar zal op mijn manier wel de bal opgooien
      U snapt dat echte gedupeerden, zich niet afvragen, of ik waarheid vertel,
      Ze herkennen nl dat ze in get zelfde systeem vastzitten.
      Maar eens komt er een eind aan alles, en iedereen herft hierin een eigen verantwoording.
      Ik neem hem nu. Genoodzaakt, dat wel.
      Maar schijnbaar moet het, voor er eindelijk eens iets goed gedaan word...
      Het woord emphatie, us de sleutel.
      Yvonbe
      Reactie van Oxxio | 19-5-2015 Beste Yvonne,

      Zo te lezen is er heel veel gebeurd. Kun je ons een korte beschrijving van je klacht en je klantnummer e-mailen naar deoxxiomedewerker@oxxio.nl. Dan kijken wij of wij hierin iets voor je kunnen betekenen.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 1 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      johanna | 14-5-2015

      Ik heb al 4 maanden geen gebruik van Mijn Oxxio,ondanks alle reclame die ze maken om alles zelf in je mijn oxxio account te regelen.

      Ik heb al zoveel beloftes gehad dat mijn oxxio weer zou werken en al mijn post weer teruggeplaatst is,maar nee hoor,het werkt nog niet.

      Eerst een exuus, iedereen krijgt nieuwe klantnummers,daarom werkt het tijdelijk niet,een maand later,ja wij weten ervan het is een itc probleem,maar het is volgende week verholpen,weer een maand later,binnen 10 werkdagen werkt het weer.
      Nu krijg ik een email dat alles weer werkt,en .... nee hoor ... werkt nog niet,
      bel ik naar oxxio,word er meegedeeld dat iemand per ongeluk die email heeft verstuurd.

      Hoe is het mogelijk dat zo'n groot bedrijf als OXXIO , die beloofd aan hun klanten dat je alles zelf kan regelen in mijn oxxio,niet eens de pagina MIJN OXXIO kan laten werken.

      Ik kan geen voorschotcheck meer doen,alle andere voorschotchecks kan ik niet meer inzien,mijn jaarnota's zie ik niet meer,mijn contract en verbruik.Alles is weg.

      Een nota gehad dat ik 106 euro zou terug krijgen,wanneer word dit gestort?

      OXXIO beloofd klanten een mijn oxxio gebruik,kom dit dan ook na.
      Reactie van Pieter Cornelisz Hooft | 15-5-2015 @Johanna

      Het grote probleem bij Oxxio is de gigantische administratieve wanorde. Ondanks dat ze die chaos nog steeds niet op orde hadden, zijn ze zo oerend dom geweest om 1 februari over te stappen op een nieuw systeem. Je raadt het al. De chaos wordt steeds groter, groter en groter. En de linkerhand weet niet wat de rechterhand doet. Er is geen enkel zicht in die chaos.

      Maar de legendarische uitspraak van Johan Cruijff: elk nadeel heb se voordeel. Met de enorme aantallen fouten die ze al sinds de oprichting 10 jaar geleden maken kunnen ze zich nu verschuilen mooi achter het nieuw ingevoerde systeem.

      Als je belt over fouten, krijg je heel simpel te horen dat het aan het nieuwe systeem ligt en bel volgend jaar maar eens terug. Neen, alle fouten liggen ook aan de klanten zelf en het nieuwe systeem en Oxxio doet alles verder supergoed.

      Dus ook nu nog véél meer jaarafrekeningen die niet meer kloppen. Correcties op correcties op correctie. Verkeerde ingangsdatums, verkeerde opzegdatums, Mijn Oxxio werkt niet, ook de voorschotcheck niet en de app.

      En ach, het valt allemaal toch wel mee. Voor mijn één persoon huishouden had ik volgens de jaarafrekening van 27 april 2015 slechts 98.259 m3 gas verbruikt. Of ik maar even € 65.833.53 wil bijbetalen. Dat doe ik toch maar even niet. Automatische incasso lukt natuurlijk niet. Ik heb het bedrag even niet op mijn betaalrekening staan. Maar goed ook.

      Maar gewoon niet reageren, gaat de vordering vanzelf naar Das Incasso. Wederom gewoon niet reageren, gaat de vordering van €65.833.53 gewoon helemaal vanzelf naar de Kantonrechter. En dan mag Oxxio uiteindelijk bij de Kantonrechter uitleggen wat een chaos het bij Oxxio is.

      En dan vraagt de Kantonrechter natuurlijk, of Oxxio misschien ietsie pietsie heeft gecontroleerd, of een gasrekening van € 65.833.53 misschien niet helemaal goed was. En de cirkel is voor Oxxio rond.

      En dan nog de verklaring van een medewerkster in één van deze klachten: tja, we zijn ontzettend druk met al die achterstanden oplopend tot wel 6 maanden, dus papieren en digitale post hebben we gewoon even geen tijd voor. Die gooien we regelmatig gewoon weg. Dat geeft dan wat lucht en ruimte in onze achterstanden.

      Maar daarnaast heeft Oxxio een heuse oplossing voor alle problemen. Gewoon kop in het zand en alle problemen zijn opgelost.

      EN BESTE JOHANNA, JE MOET FLINK ACHTER DIE TERUGGAVENOTA AANGAAN. IK LAS LAATST HIER DAT OXXIO TERUGGAVENOTA’S OP EEN APART SPOOR PARKEERT EN VERVOLGENS NOOIT UITBETAALD.
      Reactie van johanna | 15-5-2015 Ik heb het inmiddels doorgestuurd naar uw emailadres.
      Dit is de afgelopen maanden al een paar keer gedaan.
      Mijn klantnummer heeft u nu ook.
      Reactie van Oxxio | 15-5-2015 Beste Johanna,

      Wij begrijpen dat het vervelend voor je is dat je geen gebruik kunt maken van MijnOxxio. Wij willen dan ook graag voor je nakijken waar dit aan ligt. Kun je ons een korte beschrijving van je klacht en je klantnummer doorsturen via deoxxiomedewerker@oxxio.nl?

      Alvast bedankt voor je medewerking.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 1 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Ruud van Hees | 13-5-2015

      waaahaaahaaa wat slecht van Oxxio je mag geen kritiek uiten op hun service, en als je klanten dan tips geeft hoe om te gaan met klachten wordt je verwijderd van hun site hahahahaha hoe slecht hahahaha Oxxio ***** mensen.
      TIP: stap niet over naar oxxio mocht je opzoek zijn naar een nieuwe leverancier. En doe de groetjes aan Pim van #Oxxio ;-)
      Reactie van Rosalinde van 't Zandt | 13-5-2015 Inderdaad kunnen ze absoluut geen kritiek verduren. Ze voelen zich heiliger dan de Paus, God en Allah tesamen.

      Ik ben al een jaar bezig een gefraudeerde jaarnota gecorrigeerd te krijgen. Ze pakken gewoon heimelijk 2 jaren op 1 nota te samen. Ook prachtig is, twee berekenmethoden vermelden in 1 brief: 2013 een afrekening opgemaakt met een 0-verbruik. 1. De reden hiervan is dat wij voor beide data van je netbeheerder een meterstand van 0 kWh hebben ontvangen. 2. De eind meterstanden die wij hebben gehanteerd, zowel voor hoog als voor laag, zijn op afstand van de slimme meter uitgelezen. Daarmee gaan wij ervan uit dat dit de juiste meterstanden zijn.

      Dus met nulstand begin en nulstand eind presteert Oxxio het gewoon om het dubbele verbruik in rekening te brengen. Erger nog, ook nog te incasseren met een automatische incasso.

      Je snapt echt niet wat ze nou doen, willen en bedoelen. Jawel, mij oplichten en het dubbele verbruik in rekening brengen. En brieven weigeren ze verder te beantwoorden als je vragen stelt. Het wordt ze te heet onder de voeten.

      Ook de communicatie is huilen met de pet op. En als je ze belt kom je er echt niet door. Of een waterval van woorden en niets zeggen. Maar wel “jij moet dit”, en “jij moet dat”, maar vooral “en jij moet alleen maar betalen” en daarmee basta. Terwijl de klant hun broodheer is. Hebben ze nooit van gehoord.

      Een typerende omschrijving van wat dit voor club is toch wel halsstarrige, agressief dictatoriale intimidatie en inpalmen van de klanten. Je hebt er als klant écht niets te vertellen.

      Binnenkort zien we elkaar bij de Kantonrechter. Mag Oxxio het dubbele verbruik en nog heel veel meer oplichting netjes aan de Kantonrechter uitleggen. Jij moet dit, jij moet dat …….
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 2 van de 3 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      tiemens | 7-5-2015

      na beëindiging contract afschrift gekregen maar na drie weken nog geen geld over gemaakt wat ik tegoed heb
      van ze via mail of internet geen mogelijkheid tot komunictie
      alleen via duur 0900 nummer 55 cent plus kosten eigen telefoon
      goed geregeld voor een internet bedrijf
      Reactie van Richard van den Oever | 9-5-2015 @tiemens
      Wat een schijnheilig gedoe weer van Tess. “dan kijken wij voor je na waarom je het bedrag nog niet hebt mogen ontvangen”.

      Nathalie schreef toch al dat jullie de teruggavenota’s helemaal niet uitbetalen en parkeren op een aparte rekening. Als de klanten niet reageren, pikken we het geld gewoon zelf in. Door deze **** kunnen we onze tarieven zo scherp houden en staat Oxxio op de vier na laagste plaatsen op deze site.

      Maar wat wil Tess nou schijnheilig nakijken? Oxxio betaalt de teruggavenota’s van alle eindafrekeningen al jaren lang gewoon NIET uit en steekt het geld gewoon in de eigen zak.

      En dat is nou precies wat Greenchoice een paar jaar geleden ook deed. Maar toen kreeg Greenchoice een schamele boete van ruim 7 miljoen euro van NMa opgelegd omdat zij ruim 8 miljoen euro van de klanten in de eigen zak stak.

      En omdat Oxxio dezelfde ****praktijken als Greenchoice uitoefent met het achterhouden van teruggavenota’s van de klanten, zal de rechtsopvolger van NMa, de Autoriteit Consument en Markt (ACM) Oxxio binnenkort ook wel weten te vinden om Oxxio een soortgelijke boete op te leggen vanwege het **** van de klanten.

      Misschien dat ACM gelijk eens kan kijken naar alle andere vormen van ****. Zo’n beetje alle wetten die op Oxxio van toepassing zijn overtreedt Oxxio.

      Vooral het **** bij het afsluiten van een contract. Dan is een contract nietig en ze presteren het dan nog om klanten een opzegvergoeding in rekening te brengen. Dan moet de consument dus aan een **** Oxxio een opzegvergoeding betalen om van die **** af te komen.

      Een nietige overeenkomst heeft nooit bestaan. Op een nooit bestaande overeenkomst kun je dus nooit een opzegvergoeding vorderen. Weet Oxxio veel …………. Nee, inderdaad
      Reactie van Oxxio | 8-5-2015 Beste Tiemens,

      Je geeft aan dat je aan de hand van je eindnota nog een bedrag tegoed zou hebben, maar dat dit ebdrag nog niet aan je is overgemaakt. Kun je ons je klantnummer en een korte beschrijving van je klacht e-mailen. Dit kun je doen naar deoxxiomedewerker@oxxio.nl, dan kijken wij voor je na waarom je het bedrag nog niet hebt mogen ontvangen.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Reactie van Nathalie Brouwers | 7-5-2015 @tiemens
      Uit de honderden klachten en reacties over dit niet zo frisse bedrijf is komen vast te staan, dat Oxxio zowel papieren post als digitale post en ook aangetekende brieven gewoon weggooit.

      In één van de reactie werd zelfs gemeld, dat een medewerkster van Oxxio aan de klager verklaard had, dat bij Oxxio inderdaad veel post gewoon weggegooid wordt of niet beantwoord. Vooral opzeggingen en meterstanden of afspraken. Daar hebben ze gewoon geen zin in en kost te veel tijd. Kan ook haast niet anders met een achterstand van maanden.

      Het is werkelijk beschamend wat Oxxio doet, maar vooral ook NIET doet en ik lieg echt niet. Dat laten we wel aan Oxxio over.

      Ook lees je hier net als bij u een en al klaagliederen over het niet of pas maanden later uitbetalen van teruggavenota’s. Die stalt Oxxio gewoon apart zonder ze uit te betalen, totdat de klant zelf reageert. En wie niet reageert, is gewoon zijn geld kwijt.

      Dat zullen ze wel doen om hun zware verliezen een beetje te compenseren vanwege alle boze klanten die door de belabberde service en behandeling naar een andere leverancier zijn overgestapt.

      Tel uit je winst voor Oxxio, tel uit je verlies voor de klanten.

      U zou het met deze 2 adressen kunnen proberen. Bij een van de 2 krijgt u een ontvangstbevestiging. Maar dat zegt ook weer niks, want Oxxio ontkent dan glashard dat ze geen ontvangstbevestiging hebben verstuurd, terwijl die wel in uw mailbox staat. Ook dat is Oxxio ten voeten uit. Wat een club toch.

      oxxio-btc-foreward@mailuk.custhelp.com

      klantenservice@oxxio.nl
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 1 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      s | 6-5-2015

      Nooit aan beginnen. Tijdje geleden voor aangemeld, kreeg geen bevestiging. Ik dacht bel even, het was niet gelukt omdat de vorige bewoner niet het contract had stop gezet. De meneer die mij sprak belde naar de afdeling jurdisch, ze adviseerde mij om ergens anders aan te melden. Zonder de toestemming van de vorige bewoner mochten ze het contract niet stopzetten, en de vorige bewoner was in het buitenland. Dus moest me ergens anders aanmelden.Dan werd het contract van de vorige bewoner automatisch verbroken. Ik dacht ik meld me wel ff aan en dan ga ik terug na oxxio. Maar zag een topdeal dus liet vast zetten bij nuon. De dag dat mn contract inging hebben ze zonder mij toestemming mij onterecht terug gehaald nu heb ik een boete van 100 euro dank u zeer OXXIO! En ook niks geen notties gemaakt over deze sittuatie, tuurlijk niet he. Als ma in jullie voordeel is bah bah.
      Reactie van Oxxio | 8-5-2015 Beste S,
      Wij begrijpen dat het vervelend voor je is om met een opzegvergoeding van NUON te worden geconfronteerd, omdat Oxxio toch je aanmelding voor je heeft verwerkt.

      Kun je ons een korte beschrijving van je klacht en je klantnummer naar ons e-mailen via deoxxiomedewerker@oxxio.nl, dan kijken wij het voor je na.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Reactie van Margriet Lokhof | 6-5-2015 @S


      Oxxio heeft dus helemaal geen zin in dit gedoe. Maar Oxxio denkt wel maar liefst 100.00 euro binnen te kunnen harken over de rug van een onwetende klant.

      Dat is nou typisch de korte termijn filosofie van Oxxio. Koste wat het kost onrechtmatig in allerlei bochten wringen om maar liefst 100 euro binnen te harken, in plaats van te werken aan trouwe, tevreden klanten, die jaar in jaar uit probleemloos elk jaar weer gemiddeld 2.000 euro (automatisch) betalen aan Oxxio.

      Dat is toch de wereld op z’n kop. Eerst stuurt Oxxio je het bos in, wegwezen consument. Vervolgens stelt je alles in het werk om bij die **** weg te komen, moet je ze ook nog eens een boete van 100.00 euro betalen om van deze **** voorgoed verlost te worden. Oxxio **** toch de boel, en niet de consument.

      **** door Oxxio bij het afsluiten van een contract. Door al dat **** door Oxxio is er geen volledige (en dus ook eerlijke wederzijdse) wilsovereenstemming tussen beide partijen, zodat conform de artikel 95m van de Elektriciteitswet 1998 er sprake is van een nietige overeenkomst. Anders gezegd en ook heel simpel voor iedereen, een nietige overeenkomst heeft juridisch nooit bestaan.

      En Oxxio snapt vervolgens nog steeds niet, dat je door al dat **** van de klanten op een nooit bestaande overeenkomst natuurlijk nooit 100.00 kunt vorderen.

      En als Oxxio denkt, dat zij dat wel kan, omdat Oxxio denkt boven alle wetten te staan, moet Oxxio vooral haar vordering van 100.00 even neerleggen bij de Kantonrechter.

      De Kantonrechter zal Oxxio dan vervolgens alle hoeken van de rechtbank laten zien als Oxxio de Rechtelijke Macht lastigvalt voor 100.00 euro voor zaken waarvan ze zelf niet in staat lijkt te zijn om die zelfstandig af te handelen. De (dure) Rechtelijke Macht is natuurlijk niet bedoeld voor dit soort flut zaken van Oxxio. DUS NOOIT DIT SOORT ZAKEN BETALEN.

      En als Oxxio niet capabel genoeg is om zonder de hulp van de Kantonrechter maar liefst 100.00 euro zelf te incasseren, moeten we ons terdege afvragen of de bedrijfsleiding van Oxxio wel capabel genoeg is om een energieleverancier in Nederland te leiden.

      Genoeg redenen om eens te laten overwegen om Oxxio gelijk onder curatele laten te laten stellen. Want er worden toch wel heel veel consumenten door Oxxio voor zeer forse bedragen financieel benadeeld. Het wordt de hoogste tijd dat de consument hiertegen beschermd wordt.

      En laten we het dan vooral niet hebben over hun al jarenlange chaotische administratie met een verwerkingstijd van meer dan een half jaar. Daar wordt toch niemand wijs van met het ongekend aantal fouten en correctie op correctie op correctie.

      Moraal van het verhaal, als je **** wordt hoef je natuurlijk nooit te betalen aan die ****. De consument wordt dan aan alle kanten door de wetten beschermd, maar je moet er dan wel zelf achteraan. Dat zal Oxxio zeker niet voor u doen!
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 0 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Erik | 4-5-2015

      Ik heb problemen om de gevraagde pagina op de oxxio site te krijgen terwijl ik wel ingelogd ,zie dan een donkere dame met de tekst oeps de gevraagde pagina is niet beschikbaar ,kan u dit oplossen
      Reactie van Oxxio | 8-5-2015 Beste Erik,

      Kun je ons je klantnummer en een korte beschrijving van je klacht e-mailen naar deoxxiomedewerker@oxxio.nl, dan kijken wij wat we voor je kunnen betekenen.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 2 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      nijhoff | 4-5-2015

      slecht. niet aan beginnen

      ,geven niet thuis ,staan wel klaar om sancties te geven [boete] maar niet klaar om antwoord te geven om hoe en waarom ,en zaken op te lossen. blijkt dat de afschrijvingen die oxxio handteerd ,en de bank gegevens niet over éénkomen, doch als je hier over belt krijg je zoveel verschillende mensen die deze zaak?? zogenaamd behandelen en niet weten hoe dit in elkaar zit .een afspraak maken met iemand die wel capabel is lukt niet.

      Niet aan beginnen deze aan deze leverrancier
      Reactie van Charlotte van den Brink | 5-5-2015 “een afspraak maken met iemand die wel capabel is lukt niet”. Een open deur intrappen noemen we dat. Iemand die capabel is, is er gewoon niet bij Oxxio.

      Maar ik heb de eer gehad wel eens iemand van Oxxio aan de lijn te krijgen. Jawel, de medewerkers beschouwen het namelijk als een eer dat je ze mag bellen, na een half uur in de wacht op eigen telefoonkosten. En elke medewerker vertelt steeds dan weer een ander verhaal over dezelfde vraag. Een inconsistente organisatie noemen we dat, tegenstrijdig en zonder innerlijke samenhang.

      Het is werkelijk niet te filmen wat daar allemaal gebeurt. Die man snapte er helemaal niets van. Een waterval van woorden wat helemaal niets met de vraag te maken had. Ondertussen wel weer *** en ***, het “stokpaardje” van Oxxio om te kunnen overleven in energieland, maar wel ten koste van de klant. Want de klanten betalen zich (volkomen onterecht) helemaal scheel door al dat *** en *** en alle fouten die Oxxio maakt.

      En ik kon niet eens de zin van mijn vraag afmaken of de medewerker dramt er met z’n waterval van woorden weer tussendoor. Je komt helemaal niet aan het woord en die man bepaalt wel wat jij als klant MOET doen. Jij MOET dit, jij MOET dat, en vooral jij MOET gewoon betalen. Maar Oxxio staat ondertussen met 970 klachten op internet wel bovenaan de lijst van de grootste *** in energieland.

      En ook geen enkele interventie richting klant (volgens het woordenboek is dat een “actieve handeling om een probleem op te lossen”). Daar hebben ze bij Oxxio nog nòòit van gehoord. Ik heb al jaren geen enkele interventie kunnen waarnemen. Alleen maar fout na fout, onterecht betalen na onterecht betalen.

      De – uiteindelijk - geld binnenbrengende klant heeft bij Oxxio helemaal niets te vertellen. Oxxio dicteert de klanten met harde hand en daarmee basta.

      Maar ja, de klanten lopen ondertussen wel in het kwadraat vanzelf weg naar een leverancier die wel interventie in het vocabulaire heeft staan en gewoon normaal doet naar een klant en vooral ook luistert.

      Oxxio snapt nog steeds niet, dat de gewaardeerde klanten geld binnenbrengen Maar het zal waarschijnlijk niet lang meer duren of alleen het personeel is nog klant van Oxxio.

      Dan kan Oxxio haar fantastische app volledig naar de eigen wens van het personeel zelf helemaal optimaliseren. En er zal geen enkele klant meer zijn die het personeel zal tegenspreken. Ga vooral zo door.
      Reactie van Oxxio | 4-5-2015 BesteNijhoff,

      Uit je bericht begrijp ik dat een en ander niet goed gaat. Als je je vraag met je postcode/huisnummer of je klantnummer doorgeeft via deoxxiomedewerker@oxxio.nl dan pakken wij je vraag graag op.

      Met vriendelijke groet,
      Leonie
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 3 van de 3 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      afkir | 29-4-2015

      Zeer zeer slechte service. Exact hetzelfde als Kim hieronder. uiterlijk 6 april zou ik de paradigit code krijgen omdat de termijn van 2 weken na de eerste afschrijven was gedaan en gelukt. contact opgenomen dat ik niets had ontvangen. binnen paar dagen zou ik 'm alsnog krijgen. Niets ontvangen. weer bellen. binnen 1 week zou ik 'm krijgen. ik had al een vermoeden dat daar niets van terecht zou komen. uiteraard niets ontvangen. weer bellen; heel lang aan de telefoon. het moest uitgezocht worden. conclusie; men weet niet waar het verkeerd is gegaan, maar nu 'moest' ik de code binnen 2 weken ontvangen. kon ik zeker van op aan. Uhu zeker??? ja zeker. sterker; de vrouw zei dat het uiterlijk 2 weken zou duren, maar uit ervaring zou het binnen een week gebeuren. Vandaag dus 2 weken voorbij. Weer gebeld; medewerker gaat een mailtje sturen naar de vrouw die mij garandeerde dat ik 'm binnen 2 weken zou krijgen. Je kan wel raden wat dat gaat worden!!!!! inmiddels 5 weken na de eerste termijn afschrijving. wat een slechte slechte service. verschrikkelijk!!!! een stomme code aanmaken. alsof het wiel opnieuw uitgevonden moeten worden.

      mijn troef is dat ik iig 4 bestaande klanten kan overhalen om van oxxio over te stappen naar een ander. iK geef het nog een week.

      wordt vervolgd.
      Reactie van Dries Andriessen | 3-5-2015 “alsof het wiel opnieuw uitgevonden moeten worden” bij Oxxio. Dat klopt inderdaad bij Oxxio. De nieuwe energieleveranciers die zich na de “prachtige” privatisering gemeld hebben op de energiemarkt moeten stuk voor stuk het wiel uitvinden met de computersystemen, personeel, maandbetalingen, jaarafrekeningen, gas en stroominkoop etc.

      Enerzijds kost dat bij elke energieleverancier naast elkaar tientallen miljoenen euro’s, wat allemaal opgebracht en betaald moet worden door alle klanten. Tel uit je winst.

      Maar als ze met die miljoenen er nou iets moois van hebben gemaakt kun je denken dat is mooi. Maar stuk voor stuk maken ze er een gigantische zooi van. En Oxxio spant wel de kroon met 970 klachten op nummer 1 op de klachtensites. In perspectief heeft Nuon honderden klachten minder, maar 10 x zoveel (tevreden) klanten. Dus weinig reden om naar Oxxio te gaan.

      De medewerkers van Oxxio snappen er helemaal niets van als je belt. Watervallen van woorden, maar niets zeggen, vooral niet luisteren, maar wel intimideren en afbluffen. Ze weten ook niks, erger nog, ze snappen ook niks, maar de klant moet wel dit, de klant moet wel dat, en als u niet meewerkt (met Uw probleem) kunnen we niets voor u doen en hangen ze gewoon op. Daar betaal je lieve duiten voor

      Afwikkeling jaarrekening 2012 van mij is nog steeds niet opgelost. Krijg ik 7 correcties op correctie op correctie. Werkelijk niet te filmen. Ik snap er helemaal niets meer van, maar de medewerkers van Oxxio nog minder.

      Ik heb alles in de papierversnipperaar gegooid en geschreven dat ze me uit kunnen schrijven en als ze een vordering denken te hebben maar naar de Kantonrechter moeten stappen. Mogen ze aan de Kantonrechter uitleggen wat ze gefreubeld hebben. Zoek het zelf maar uit, ik stop er mee.

      Nooit meer wat vernomen, wel gelukkig afgesloten en tevreden terug naar de goeie ouderwetse Nuon. Daar kun je op bouwen met normale medewerkers die je helpen en gewoon zonder watervallen van woorden naar je luisteren om probleem op te lossen.
      Reactie van Kim de Ruiter | 30-4-2015 Ik heb vandaag de code ontvangen!
      Het heeft dus toch iets geholpen ;)
      Hopelijk bij jou ook?
      Reactie van Jolande de Snoo | 30-4-2015 @ afkir

      Wat een achterbaks gedoe weer van Oxxio om u zo aan het lijntje te houden.

      Hetzelfde is mij overkomen. Net zolang traineren en onzinnige smoezen bedenken totdat na 3 maanden de termijn van de code vervallen is en je kunt vervolgens fluiten naar je apparaat. Hoe verzinnen ze het. En er is in die tussentijd dus geen enkel zinnig woord uit al die medewerkers gekomen.

      Dit alles is echter ook doelbewust de bedoeling van Oxxio. Uitstellen totdat ze niet meer “hoeven te leveren”. En dan ook nog eens volmondig roepen dat het je eigen schuld is en niet de schuld van die **** van Oxxio.

      Maar natuurlijk moeten ze wel leveren, want door niet te leveren plegen ze niet alleen wanprestatie, maar ook puur bedrog en dwaling. “Ze staan er bij en kijken er naar” om je vervolgens doelbewust ****

      Ik heb toen het contract gewoon opgezegd wegens wanprestatie, dwaling en bedrog. En natuurlijk heb ik ook de opzegvergoeding niet betaald. Oxxio **** de boel en dan moet de klant zeker die opzegvergoeding gaan betalen om van die **** af te komen. Hoe verzinnen die geldwolven het.

      Ik heb ze toen geschreven, dat als ze geld willen zien, zij hun verzoek maar met redenen omkleed op grond waarvan zij menen een vordering op mij te hebben maar bij de Kantonrechter moeten neerleggen.

      Als die **** doelbewust de boel bedonderen zijn er natuurlijk helemaal geen redenen voor een vordering. Nooit meer wat gehoord van die **** en inmiddels ben ik bij een veel goedkopere andere energieleverancier. En daar gaat het allemaal wel goed en word je aan alle kanten gewoon op een normale manier geholpen.
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 2 van de 2 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Jeroen O.O. | 29-4-2015

      Lig nu al een jaar overhoop met Oxxio over het doorvoeren van de juiste meterstanden. Continu haalt men dag en nachtteller doorelkaar. Verder: als je probeert meterstanden in te voeren op de website lukt ook niet. Dan maar bellen met Oxxio om de meterstanden door te voeren, ook de medewerker van Oxxio lukt hetn iet om de meterstanden in te voeren. De klacht wordt dan doorgezet naar een specialistische afdeling, die zou binnen 5 werkdagen contact met mij opnemen.............jawel............per mail (!). Echter tot nu toe geen reactie.

      Oxxio is rg klantonvriendelijk als het gaat om klachten, zal mij benieuwen als je j voorschot niet op tijd betaalt wat zij dan doen?
      Reactie van Oxxio | 29-4-2015 Beste Jeroen,

      Uit je bericht begrijpen we dat het doorvoeren van je meterstanden niet goed gaat. Graag willen we je helpen, maar dan hebben wij je klantgegevens nodig. Als je je vraag plus postcode/huisnummer of je klantnummer doorgeeft via deoxxiomedewerker@oxxio.nl pakken wij deze voor je op.

      Met vriendelijke groet,
      Leonie
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 1 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      M. Baltus | 19-4-2015

      Oxxio is werkelijk waar de meest slechte organisatie die er bestaat. Wij hebben echter geen goed woord over voor dit bedrijf. Wij hebben anderhalf jaar gelden zonnepanelen aangeschaft met de zogenaamde slimme meter. Vorig jaar kregen wij een x bedrag terug en hebben daar een aantal maanden op moeten wachten omdat oxxio het geld naar de verkeerde rekening heeft overgemaakt. Dit jaar krijgen we opnieuw een jaarafrekening die weer niet klopt. We moeten zelfs bijbetalen!!!!! Hebben ze de terug geleverde energie niet op de jaarafrekening vermeld. Op de site van oxxio kunnen we zien wat er terug geleverd is aan energie dus is het logisch dat we geld terug krijgen. Wanneer je oxxio belt is het standaard antwoord van de klantenservice: ik noteer het in het systeem waarop er fout op fout gemaakt wordt. Zo schrijven ze doodleuk maandbedragen af terwijl de afspraak was om daar even mee te wachten tot de juiste maandbedragen bekend waren. In mijn oxxio staat het nieuwe maandbedrag en de daadwerkelijke afschrijving is beduidend hoger ??? Wat een afgestemde ****. Tot mijn verbazing is er een nieuw jaarrekening opgemaakt met weer de verkeerde bedragen v.w.b. de teruglevering. Dus moeten we alsnog bij betalen. Terwijl toch zeker te zien is in mijn oxxio dat wij ruim 2000 kwh hebben terug geleverd en op de rekening 11 kwh staat. De maat is vol en zij krijgen van mij het certificaat van slechtste bedrijf ooit. Ik stap over naar een andere energieleverancier !!!!.
      Reactie van M. Baltus | 6-5-2015 vandaag 6 mei nog steeds geen respons van oxxio. Terwijl Leonie doodleuk reageert op mijn bericht of ik klantgegevens door wil geven. Na dit gedaan te hebben hoor je vervolgens niets meer van deze mensen. Hoezo klantvriendelijk en behulpzaam. En dan die standaard antwoorden van oxxio medewerkers. Ze kunnen beter niets meer schrijven want ze komen afspraken niet na. Maar voor ons is het een feit per 1 juni zijn wij over naar NUON. Heb ze daar wel even verteld dat oxxio geen juiste jaarafrekening op kan stellen en verwacht van hun beter. SLechter kan in ieder geval niet.!!!
      Reactie van Rellek Retep | 23-4-2015 @M Baltus

      Inderdaad verdienen ze een certificaat slechtste bedrijf. Oxxio maakt er aan alle kanten gewoon een zooitje van. Wat ze fout kunnen doen, doen ze ook gewoon fout en ze hebben geen enkele kennis in huis om eens iets in één keer goed te doen. Maar het ligt allemaal aan de klanten. Ze denken zelf, dat ze alles perfect doen.

      Deze zielige figuren gaan zelfs bij mij 42.23 euro gerechtelijk incasseren. Waar ze zichzelf toch mee bezig weten te houden.

      Niet met het oplossen van gigantische administratieve en computer technische problemen en chaotische administratieve achterstanden van meer dan een half jaar. Neen, dus echt gewoon 42,23 euro proberen binnen te harken.

      En vier bladzijden verweer over **** en mij aan alle kanten **** reageren ze gewoon niet op. Die **** daar op kantoor weten donders goed dat ze finaal onderuit gehaald worden door de Kantonrechter. Daarom durven ze niet te reageren.

      En zoals hier op deze site omschreven worden honderden consumenten op grote schaal volkomen onterecht een poot uit gedraaid, wat ze soms honderden euro’s kost zonder nog maar 1 kuub gas geleverd te hebben gekregen.

      Het wordt de hoogste tijd dat de Autoriteit Consument en Markt (ACM) de consument beschermt tegen hun **** en dat zij vergunning van Oxxio intrekken en dat Oxxio ook onder curatele wordt gesteld.
      Reactie van Oxxio | 20-4-2015 Beste M. Baltus,

      Uit je verhaal begrijp ik dat er het een en ander niet goed loopt. Dit is inderdaad heel erg vervelend. Wij willen je graag helpen, maar dan hebben wij je klantgegevens nodig. Wij verzoeken je dan ook via deoxxiomedewerker@oxxio.nl je vraag plus postcode/huisnummer of klantnummer door te geven.

      Met vriendelijke groet,
      Leonie
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 1 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      robert siebert | 19-4-2015

      Afgelopen maand werd mijn maandbedrag niet afgeschreven meerdere malen achteraan gebeld en men zei we hebben een nieuwe systeem geld ervoor op de bank laten staan en na zoals ik al zei meerdere malen bellen werd het niet afgeschreven.
      Nu is het zo dat ik vorige maand door familie omstandigheden extra kosten moest maken en nogmaals gebeld en gevraagd om een regeling en wat ik zou kunnen doen maar niks is mogelijk u moet gewoon betalen nu een mail ontvangen met 40 euro extra kosten.
      Nu weet ik het maand bedrag moet betaald worden maar als je geloof 3 x belt en zegt gaat iets mis word er oook geen actie ondernomen en krijg ik de extra kosten
      Zou graag een regeling cq goede oplossing willen want je jaagt de mensen zo wel weg verder geen achterstand en niet gehad maar door meerdere oorzaken bij oxxio en mij 1 malig niet betaald en je zit gelijk in de problemen
      Zit er nu over te denken om eventueel over te stappen ben van goede wil maar medewerking krijg je niet van oxxio
      hopende op een spoedige en goede afloop
      Reactie van Robbier | 1-5-2015 Beste Robert, hier hetzelfde gedoe met oxxio. Sinds ik klant ben nu voor het eerst de incasso niet gelukt wegens problemen. De incassokosten van € 40 zijn naar mijn mening buitenproportioneel hoog. Vraag me ook af of hier wel wettelijke grondslag voor is. Waardeloos dit soort organisaties. Alsof mensen moedwillig niet betalen. Lekker klantvriendelijk. NOT!
      Reactie van robert siebert | 28-4-2015 Nou ik weet het nu wel na reactie van oxxio heb ik de gevraagde gegevens nu al 2 x maal gestuurd maar men doet er niks mee en je hoort niks van ze
      Nou als ik dus de mogelijkheid krijg zeg ik doei oxxio want men verwacht van mij wel om binnen een bepaalde tijd te reageren anders krijg je een boete cq verhoging maar anders om kan je grof gezegd in de stront zakken
      Reactie van Oxxio | 20-4-2015 Beste Robert,

      Uit je verhaal begrijp ik dat het inderdaad heel vervelend is dat je betalingen niet in orde zijn en dat je wilt zorgen dit zo snel mogelijk recht te zetten. Wij willen je graag helpen, maar dan hebben wij je klantgegegevens nodig. Wij verzoeken je dan ook je postcode/huisnummer of klantnummer met je vraag door te geven via deoxxiomedewerker@oxxio.nl.

      Met vriendelijke groet,
      Leonie
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 0 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Cindy | 16-4-2015

      zit al een half jaar te wachten op het bericht voor een service. Al een paar keer gebeld en werd er gezegd dat de brief om de device te bestellen eraan komt na een maand. Toen na 2 gelukte afschrijvingen. Iedere keer zou ik een device krijgen. Vandaag gebeld en ineens heb ik geen recht op een device omdat ik een ander abonnement met voordeliger vastrecht heb. Was hier al voor gewaarschuwd door diverse mensen. Helaas hadden ze gelijk. Gelijk klaar mee en opzeggen. Eerst even rechtsbijstand inschakelen wat er zal wel een opzegboete aan vast zitten. Me nog nooit zo in de maling genomen gevoeld.
      Reactie van Oxxio | 17-4-2015 Beste Cindy,

      Wij begrijpen dat het vervelend voor je is, dat je een andere voorstelling van zaken hebt. Oxxio bevestigt echter in een welkomstpakket alle met jou gemaakte afspraken. Hierin staat ook vermeld op welk pakket je bent ingegaan. Na het ontvangst van het welkomstpakket heb je 14 dagen de tijd om de overeenkomst met Oxxio te annuleren.

      Mocht je toch willen dat Oxxio nogmaals naar je klacht kijkt, dan kun je een korte beschrijving van je klacht en je klantnummer e-mailen naar deoxxiomedewerker@oxxio.nl.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 1 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      bofkont | 15-4-2015

      Hmmmm, leuk hoor zo'n actie waarmee je zou besparen, maar als je goed lees en rekenen kan is het toch een behoorlijk duur telefoontje als je de Iphone 6 plus wilt nemen voor die zo bespaarbare app.

      Je betaald 349 euro voor de telefoon met daarnaast 14,50 vastrecht voor elk product dus 2 x 14,50 is maandelijks 29 euro, normaal tarief bij anderen rond de 5 euro pm. Dan moet je een contract nemen van 3 jaar, en nu gaan we dus rekenen je betaald jaarlijks dus 300 euro extra en dat maal 3 kom je dus uit op 900 euro + de 349 euro die je ook voor de telefoon hebt neergelegd. een totaal van 1249 euro voor een Iphone 6 plus wat over 3 jaar nog maar 200 euro waard zal zijn. Ennuh het gas is ook duurder dan bij anderen.
      Pure **** heet dit!! Leuk bedacht Oxxio!!!!
      Reactie van bofkont | 17-4-2015 Idd! vertelde een collega hoe en wat, die Oxxio heeft als leverancier,die schrok zich rot toen ik het vertelde, hij dacht 14,50 euro per kwartaal te betalen namelijk.
      dat was door een persoontje verteld die hij aan de deur kreeg.

      En zie dan op deze website rechts boven in de hoek staan "wij bestaan 10 jaar"
      van de consument waarschijnlijk want die tuinen er met ogen open steeds weer in en het word zeker tijd dat er iets aan gedaan moet worden aan deze praktijken!
      OXXIO JULLIE ZIJN EEN STEL ORDINAIRE **** EN MEER NIET
      Reactie van Marikke van Nimwegen | 17-4-2015 Het punt is, dat Leonie van Oxxio dus niet ontkent dat Oxxio de consument ronduit ****, maar met een wazig verhaal om de hete brij heen draait. Dat noemen we **** en **** door niet te liegen, maar vooral NIET de waarheid spreken.

      Door niet ruiterlijk te ontkennen, erkent Oxxio, dat ze dus wél de consument ****. Het kan ook niet anders zijn dan belazeren. Op het Blog van deze site van energieleverancier.nl kun je lezen dat Oxxio een “gratis” IPhone aanbiedt die uiteindelijk € 865,00 kost met 3 jaar lang € 14,50 vastrecht per maand per product per jaar.

      We kunnen er even vanuit gaan dat energieleveranciers.nl met hun grondige berekening NIET liegt. Voor een “gratis” IPhone betaal je dus in die 3 jaar alleen al aan vastrecht € 1.048,00 plus nog eens € 349,00 eigen bijbetaling. “Helemaal gratis dus”. Daar kun je heel wat IPhones zelf voor kopen, dus helemaal naar eigen keuze en eigen specificatie.

      En dan ook nog schermen met hun ”scherpe tarieven” en wel op de laatste 4 plaatsten op deze vergelijkingssite staan.

      Wanneer treedt de Autoriteit Consument en Markt eens op? De consument wordt hier met open ogen ****.
      Reactie van bofkont | 16-4-2015 Reactie van Oxxio | 16-4-2015
      Beste Bofkont,

      Oxxio biedt diverse pakketten met diverse producten en tarieven. De klant kan hieruit zelf bepalen of hij klant wilt worden en voor welk pakket. Er zijn ook pakketten waarbij niet een eenmalig bedrag hoeft worden bijbetaald. Tevens zijn er een pakket waarbij je niet voor een device hoeft te kiezen.

      Met vriendeljke groet,
      Leonie
      Oxxio Nederland bv
      -----------------------------------------------------------------------

      Daar gaat het niet om Leonie, het gaat er om dat mensen belazerd worden door jullie, dat is wat ik laat zien...... en heeft niets te maken met pakketten.
      Reactie van Oxxio | 16-4-2015 Beste Bofkont,

      Oxxio biedt diverse pakketten met diverse producten en tarieven. De klant kan hieruit zelf bepalen of hij klant wilt worden en voor welk pakket. Er zijn ook pakketten waarbij niet een eenmalig bedrag hoeft worden bijbetaald. Tevens zijn er een pakket waarbij je niet voor een device hoeft te kiezen.

      Met vriendeljke groet,
      Leonie
      Oxxio Nederland bv
      Reactie van bofkont | 15-4-2015 Nog even voor de goeie orde hier de prijzen van de Iphone 6 plus, dus komt er nu op neer dat je ruim 520 euro te veel hebt betaald op dit moment dan aangezien de telefoons steeds goedkoper gaan worden in de maanden hierna!!!! benieuwd wat onze Tess hierop te zeggen hebt als het allemaal zwart op wit staat!

      Apple iPhone 6 Plus 16GB grijs


      Display:

      5,5 inch


      Os:

      iOS


      Opslagcapaciteit:

      -

      1 Video


      3 Afbeeldingen

      Laagste prijzen

      € 729,00

      GSMwinkel.com

      € 739,99

      Phonemarket.nl

      € 745,00







      > Alternatieven
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 1 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Med | 11-4-2015

      Komt er een leuke verkoper aan de deur van Oxxio. Naja vooruit, een 1-jarig contract getekend en we zien dan wel verder. Betalingen etc verliep prima totdat ik ineens een smsje krijg dat ik 315 moeten betalen zo snel mogelijk anders zou ik worden afgesloten. Met paniek de klantenservice opbellen, geven ze aan dat twee maanden niet zijn betaald terwijl ik altijd netjes op tijd betaal. En natuurlijk niet te vergeten, de leuke incassokosten van €40,-. Na administratiewerk bleek dus dat een keer een bedrag niet kon worden afgehaald en later dan de 25e is betaald - incassokosten. Daarnaast is er ook meteen 2x in 1 maand voorschotbedrag verrekend. Kortom, zodra het 1 keer niet goed gaat met een betaling, laten ze je daar niets van weten en worden de incassokosten meteen in rekening gebracht PLUS de voorschotbedragen worden alsnog geincasseerd (maar dan verkeerd wat weer leidt tot extra incassokosten natuurlijk). En toppunt van het verhaal, dat zogenaamde 1-jarige contract bleek dus een 1,5-jarige contract te zijn. Leuk hoor! Tip: kijk iedere maand naar je afschrijvingen en zodra er iets mis gaat meteen bellen voordat ze extra kosten erop gooien en je dreigen te gaan afsluiten.
      Reactie van Oxxio | 13-4-2015 Beste Med,

      Zo te lezen, heb je niet zo een fijne ervaring met ons gehad vanwege verwerking van je betalingen. Mochten wij nog iets voor je kunnen betekenen, dan kun je ons je klantnummer en je vraag mailen, via deoxxiomedewerker@oxxio.nl.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 1 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Emie | 10-4-2015

      Oxxio, rot bedrijf
      Bericht: 2 maanden geleden komt er een jonge man aan mijn deur van Oxxio met een mooi verkoop praatje..
      Aan het einde van zijn verhaal moet ik mijn gegevens invullen en een krabbeltje zetten.. Zo dom als ik ben doe ik dit..
      Waarna ik wel navraag of ik nu NERGENS aan vast zit.
      Hij verzekerd mij dat ik nergens aan vast zit, waarna hij snel zijn iPad dicht klapt en vertrekt.
      Na 2 maanden krijg ik ineens een bericht van mijn huidige energie leverancier (NLE) met de eindnota van maar liefst 220 euro.
      Ik begreep er niks van. Uiteindelijk kom ik er achter dat Oxxio mij zonder enig bericht heeft afgemeld bij mijn energieleverancier en ik nu dus vast zit aan een contract met hun.
      Ik moet nu dus dankzij Oxxio 220 euro boete betalen aan de Nederlandse energie maatschappij en kan geen kant op.
      Ik moet bij Oxxio blijven anders krijg ik bij hen ook een boete !
      Zo ga je toch niet met klanten om!
      Iemand even aan de deur een contractje onder zijn neus hangen !
      Oxxio wou mij geen namen geven van de verkoper of van hem zelf, hij kom mij nergens mee helpen..
      Na 30 minuten van het kastje naar de muur gestuurd te worden werd mij verteld dat ik zelf zo lomp was om op de iPad mijn handtekening te zetten.
      Die handtekening was een domme actie ! Maar de manier van handelen met klanten vanuit Oxxio vind ik belachelijk !!!
      Ze zijn nergens toe bereid en hebben totaal geen begrip ! Als ze maar klanten kunnen krijgen maakt niet uit wat de klant zelf wil ..
      Reactie van AK | 23-4-2015 En wat dan betreft de overstapservice van Oxxio? Dat zij de boetes betalen, een nette energie leverancier doet dit voor haar klanten...ze zijn ook bij mij aan de deur geweest, maar nu ik dit zo lees denk ik dat ik het maar ga annuleren!!!
      Reactie van Oxxio | 13-4-2015 Beste Emie,

      Je hebt getekend voor een leveringsovereenkomst bij Oxxio. Dat is het doel van de verkoper aan de deur. Nadat je je gegevens hebt doorgegeven, heeft Oxxio je direct per e-mail verwelkomd en aangegeven dat je de overeenkomst binnen 14 dagen kunt annuleren. Je ontvangt hierna nog per post een welkomstpakket, waarin de door jou met Oxxio gemaakte afspraken worden bevestigd. Na het welkomstpakket en verstrijken van de bedenktijd, meldt Oxxio jouw aansluitingen aan bij de netbeheerder. Hiervan ontvang je een switchbrief.

      Oxxio is van mening dat hij jou met deze stappen zo volledig mogelijk informeert, om dergelijke misverstanden te voorkomen. Oxxio is dus van mening een rechtsgeldige overeenkomst met je te hebben gesloten en kan je hierin niet tegemoet komen.

      Wij gaan ervan uit dat wij je hiermee voldoende hebben geïnformeerd.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Reactie van Peter van Dinther | 10-4-2015 @Emie

      Een citaat van een klacht over Oxxio op een andere klachtensite:
      “De telefoniste die ik vanochtend aan de telefoon had zei dat ze de boetes niet meer vergoeden en dat het een bekend probleem is dat de verkopers misleidende teksten gebruiken om mensen te lokken omdat het een extern bureau is wat op aantallen beloond wordt”

      Het is werkelijk Godgeklaagd dat Oxxio dus willens en wetens, met voor bedachte rade dus de klanten ****, en wat de vele klanten dus vaak ook nog eens honderden euro's kost. En wat voor moeite moeten ze wel niet nemen om alles teruggedraaid te krijgen en van die **** af te komen. En dan is er nog niet eens een kWh geleverd door Oxxio.

      Hier is als zo vaak - en wat dus gewoon nog steeds dagelijks gebeurt - sprake van **** door Oxxio. **** wordt heel simpel afgestraft door artikel 95m Elektriciteitswet 1998. Op grond van hetzelfde wetsartikel is de overeenkomst gewoon nietig.

      Nietigheid brengt met zich mee dat de overeenkomst in beginsel geen rechtsgevolg heeft, de overeenkomst is nimmer rechtsgeldig geweest. Anders gezegd de overeenkomst heeft nooit bestaan.

      Alles moet dus gewoon weer teruggebracht worden in de oude situatie als voor het sluiten van de overeenkomst. Anders gezegd gaat u weer gewoon terug naar uw vorige leverancier ZONDER KOSTEN en het is natuurlijk uit den boze dat Oxxio “eist” dat u bij hen klant BLIJFT. Want u bent nooit klant bij Oxxio geworden.

      En een opzegboete eisen door Oxxio op een overeenkomst die nooit bestaan heeft is natuurlijk ook niet mogelijk. Dat zou wat moois zijn om met al dat **** zeker bij zo’n **** te moeten blijven.

      En de 14 dagen bedenktermijn speelt natuurlijk ook helemaal niet omdat de overeenkomst nooit bestaan heeft. ****is gewoon nietigheid, dus is een beroep op die 14 dagentermijn ook niet mogelijk.
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 0 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Rory Iseli en C.S.M Bloemhard | 10-4-2015

      Hallo,
      Wij hebben in februari Oxxio aangevraagd en zouden het contract opgestuurd krijgen.
      Na de eerste keer bellen werden we in de wacht gezet en vervolgens opgehangen..De tweede keer zou het toegestuurd worden.En de derde keer hadden we een supervisor aan de lijn die alles zou regelen en chekke. Voor ons maar die heeft nooit terug gebeld.Weer na een week bellen werd ie eindelijk toegestuurd.
      We zijn naar Oxxio gegaan omdat we een tablet zouden krijgen...maar omdat we duidelijkheid wilden belden we dus na wanneer het afgeschreven zou worden.De eerste zij dat het 63,50 zou zijn omdat we die maand geen gas hadden dus we lieten 75 euro op de bank staan.Vervolgens weer een week later hadden we even voor de zekerheid nagebeld want na wel 10 verschillende mensen gesproken te hebben werden we wel een beetje achterdochtig.Dus de eerste die we aan de lijn hadden ene leni, die wist niks van die 63 euro??? Vervolgens wist ze nergens niks van af en ze was heel brutaal dus me vriendin hing op, en belde na een half uur terug. Toen kregen we weer een supervisor aan de lijn en die zou het ons binnen een uur mailen waar we aan toe zijn.Wat blijkt...ze waren al die maanden bezig met hun systeem en diegene van de 63 euro keek in het verkeerde systeem want eigenlijk was het 185....nou is na al dit geklungel de vraag of we het eind van de maand mochten betalen want ja de fout ligt niet bij mij..wij hebben rekening gehouden met wat HUN zijden.na al dit zou je de tablet nog wel graag willen...maar het word zo snel mogelijk afgeschreven en ze kan de datum niet wijzigen...dus is het zo gepland zodat we geen tablet krijgen? Of hebben jullie echt zo'n slechte service, de mooie woorden van jullie worden niet nageleefd plus ik krijg geen tablet als ik namelijk goed te woord was gestaan had ik wel 200 euro op de bank laten staan..Zo nu zit ik drie jaar vast aan jullie en de eerste maanden gingen al zo ik hoop dat ik de tablet nog krijg..
      Reactie van Oxxio | 13-4-2015 Beste Rory,

      Wij begrijpen dat het vervelend is dat je van een ander voorschotbedrag bent uit gegaan dan daadwerkelijk aan je werd berekend.

      Mocht je willen dat wij hier nogmaals een kijkje naar nemen, dan verzoeken wij je vriendelijk om je klantnummer en een korte beschrijving van je klacht per e-mail door te geven aan deoxxiomedewerker@oxxio.nl.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 1 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      F van Loon | 7-4-2015

      sinds anderhalf jaar bij oxxio en spijt als haar op mijn hoofd,ze zijn snel met een deurwaarder te sturen ik had een regeling met das rechtsbijstand netjes afbetaald toch regelmatig brieven gekregen dat ik afgesloten zou worden
      terwijl ik netjes betaalde en alles afbetaald hebt.ik kreeg een mail pas dat ik mijn nieuwe energienota voor 7 april moest betalen is gebeurd en toch een brief van stedin dat ik maar een andere energieleverancier moet zoeken
      oxxio is zeer klant onvriendelijk en proberen klanten te lokken met tablets en y fone,s ik meld dit ook aan consumentensite,s zoals radar en kassa en hebt veel spijt dat ik overgestapt ben F van Loon
      Reactie van f van loon | 7-4-2015 nou was er maar wat aan vooraf gegaan das zegt dat er brieven verstuurd zijn die nooit aangekomen zijn wel een e mail voor de nieuwe betaling terwijl ik al een brief binnen had van stedin ik ben zelfs niet door jullie op de hoogte gebracht over een beeindiging van het contract jullie maken reclame op tv om klanten te werven maar zo klant onvriendelijk hebt ik nog niet meegemaakt als oxxio
      de betalingen die ik gedaan hebt hebt ik ook allemaal bewijzen van
      maar voor mij geen oxxio meer dank u gr f van loon.
      Reactie van Oxxio | 7-4-2015 Beste F. van Loon,

      We vinden het jammer om te lezen dat je ervaring met Oxxio een negatieve is. Wij zijn echter wel van mening dat Oxxio niet zonder meer een incassobureau inschakelt. Hier gaat toch het een en ander aan vooraf, al helemaal als Oxxio overgaat tot einde levering.

      Wij adviseren je in ieder geval om je zo spoedig mogelijk bij een andere leverancier van je keuze aan te melden zodat je niet met een daadwerkelijke afsluiting wordt geconfronteerd.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 1 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Inge van Aerts | 3-4-2015

      Ja, hoe naïef kun je zijn. Zojuist half uur aan de telefoon met iemand van besparenkan.nl
      Dachten wij, omdat we nooit overstappen en al jaren klant zijn van de OXXIO een kadootje te krijgen hahahaha (een Iphone5). Mijn dochter jippie blij. Wat blijkt nu, betalen we bijna € 30,- aan vastrecht per maand i.p.v. iets van een tientje of zo. Contract voor drie jaar, tel uit wat ons die Iphone onder de streep gaat kosten ( € 20,- meer vastrecht x 36 maanden = € 720,- + die € 150,- die we zelf moesten bijbetalen voor de phone). Zeer teleurgesteld in deze gang van zaken dus overstappen is in gang gezet.
      Reactie van Oxxio | 7-4-2015 Beste Inge,

      Jammer te horen dat onze actie niet helemaal naar je wens is. Het is altijd aan jou als klant om te beslissen of overstappen naar een andere leverancier een verstandige keuze voor je is.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 0 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Martijn Raymaekers | 1-4-2015

      Op 25 februari 2015 kwamen wij overeen dat we over zouden stappen naar OXXIO.
      De administratieve afwikkeling zou door OXXIO worden uitgevoerd op een nette wijze.
      Gezien het feit dat de beëindigingsdatum met de vorige leverancier naderde zou worden gewacht tot deze datum met de overdracht.
      Inmiddels zijn we toch over naar OXXIO en vraagt de vorige leverancier nu een opzegvergoeding.
      OXXIO gaat deze boete niet betalen. Dit was niet conform de afspraak.
      Reactie van Oxxio | 7-4-2015 Beste Martijn,

      We begrijpen dat het vervelend voor je is dat je met een opzegvergoeding van je vorige leverancier bent geconfronteerd. Oxxio vergoedt al sinds 1 juni 2014 geen opzegvergoedingen van andere leveranciers meer. Wij maken hierop geen uitzondering.

      Wij gaan ervan uit dat we je hiermee voldoende hebben geïnformeerd.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Reactie van Rellek Retep | 1-4-2015 Vooropgesteld laat Oxxio de colporteur nog steeds gewoon open en bloot en volmondig aan de klanten vertellen, dat Oxxio de opzegvergoeding betaalt, terwijl de hele organisatie van Oxxio al maanden weet, dat Oxxio die vergoeding per juni 2014 niet meer betaald wordt. Met voorbedachten raden bedonderen ze dus gewoon de boel.

      Vervolgens zeggen ze heel simpel dat de verkoper “erop aangesproken wordt”. Maar vervolgens hoor je daar nooit meer wat van, betalen ze domweg niet en schiet u er een fors bedrag bij in.

      Een mondelinge overeenkomst is ook een rechtsgeldige overeenkomst dus Oxxio moet gewoon betalen.

      Daarnaast weten ze van de hoed en de rand en **** daarmee met voor bedachten rade de klant, op grond waarvan Oxxio artikel 95m Elektriciteitswet 1998 overtreedt.

      Door dit **** is de overeenkomst conform deze Elektriciteitswet nietig, waardoor de situatie teruggedraaid moet worden als van voor het sluiten van de overeenkomst. Dus u kunt zo van het contract af, want door nietigheid heeft het contract nooit bestaan.

      U hoeft ook geen opzegvergoeding te betalen, omdat u niets opzegt. De overeenkomst is gewoon nietig, omdat Oxxio **** en daar mag Oxxio zelf de consequenties van nemen.

      Misschien dat Oxxio eens ophoudt met open en bloot de klanten **** met die opzegvergoeding terwijl ze al lang en breed precies weten dat ze dat niet meer betalen. Gewoon de klant erin laten tuinen. Binnen is binnen, maar dan ..........

      Overigens zou ik zo snel mogelijk Oxxio verlaten als je alle ellendig hier zo leest. Ze maken er werkelijk op alle fronten een potje van en er is geen land mee te bezeilen, altijd tegendraads en geen enkele hulp. Ik ben inmiddels ook vertrokken.
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 0 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      han van mourick | 30-3-2015

      helaas was ik op 31 mei 2014, van nuon naar oxxio overgestapt, ivm de ipad air actie wat mij geld zou besparen? op mijn vraag of de kosten ( vaste stedin) hetzelfde bleven dacht ik nou oké dan maar, ik gebruik ca 30 kuub gas in de winter, en betaal als voorschot 85 euro aan gas, kijk ik op de app ( die al niet meer werkt ) dan kom ik telkens geld tekort op de termijn ?? de schrik kwam toen ik de stroom ging nakijken, 100 per maand waarvan ca 80 euro verbruik p[er maand ? als alleenstaande ,.zuinig zijnde, ik staptte maar niet waarom ik zoveel betaalde per maand, een voorschot ken je deels zelf bepalen ivm mogelijke tekort, maar ik zat met dezelfde 180 per maand bij nuon op 740 euro teruggave,,, Nuon belde mij vorige weel en vroegen mij waarom ik destijds was overgestapt, ik vertelde van de ipad actie en toen vertelde deze man om even het een en ander aan te klikken op de oxxio site en daar kwam de AAP... een contract vanb 3 jaa met een VASTRECHT van 29, 00 per maand 14,50 per product zou de ipad mij ca 960 euro kosten ???? de vastrecht bij nuon is 3, 50 per product dus 7 euro per maand, ik ging ervan uit dat vastrecht ook gewoon bij stedin zat... helaas niet dus...
      met de man van nuon de gas en stroomprijzen doorgenomen en stedin en vastrecht, de afspraak ook al op papier dat zij de boete betalen stap ik per 3 JUNY over opdat er geen gezeur over een dag eerder komt. dat bespaart mij 24x 29 euro per jaar wat 12 x 7 euro per jaar wordt. dus bijna 300 euro per jaar wat over de balk gekieperd wordt..hebben neerdere mensen dit gedaan dtap dit jaar opver u krijgt de boete tot max jaar vergoed u betaalt zelf dus aan boete 50 euro en klaar bent U tevens heeft u dan voor de ipad maar 12 x 29 euro betaald , oxxio een soort neckermann wat ook energie levert???? wegwezen daar aps werken niet, website werkt zelden/nooit...
      Reactie van Oxxio | 31-3-2015 Beste Han,

      Je hebt je klacht ook kenbaar gemaakt via Facebook en wij hebben via dat kanaal reeds contact met je. Wij gaan er dan ook van uit dat wij samen met jou tot een passende oplossing kunnen komen.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Reactie van han van mourick | 30-3-2015 het moet 30 kuub gas per maand wezen in de R maanden, per jaar kom ik tegen de 500 kuub..gas
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 0 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      D.G. van der Molen | 26-3-2015

      Zeer slechte energieleverantier! Hier moet je echt geen klant worden, je komt eigenlijk nooit weer van het bedrijf af!! En dit kost je dus bergen geld..
      Reactie van Oxxio | 31-3-2015 Beste D.G. van der Molen,

      Zo te lezen ben je ontevreden over onze dienstverlening. Als je we je ergens mee kunnen helpen, dan verzoeken we je vriendelijk om je klacht en je klantnummer aan ons door te sturen via deoxxiomedewerker@oxxio.nl.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 0 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Mungra | 26-3-2015

      ik heb er gewoon geen woorden voor... Meld je niet aan bij Oxxio. Ze weten niet wat service is, wacht tijden zijn te lang (sta 20 minuten in de wacht en wordt dan weer naar een andere afdeling doorgeschakeld) zij melden mij aan zonder toestemming en verwachten dat ik dan een boete ga betalen omdat zij mij moeten afmelden.. wat is dit voor bedrijf? 1 Tip: Niet bij Oxxio aanmelden!
      Reactie van Oxxio | 30-3-2015 Beste Mungra,

      Als je je postcode/huisnummer of klantnummer doorgeeft met je klacht via deoxxiomedewerker@oxxio.nl dan kijken wij het graag voor je na.

      Met vriendelijke groet,
      Leonie
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 0 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      jowy | 25-3-2015

      wat zijn jullie slecht oxxio kan niet eens reageren op mijn bericht dan maar zo ,,ik heb al 5 mails naar jullie toegestuurd heb ook al 5 keer gebled 55 cent per gesprek ..jullie willen het niet oplossen en sturen je van kastje naar de muur echt erg en mails haha reageren jullie niet eens op wij willen gewoon die 650 euro terug met spoed wat allang betaald had moeten worden maar hoooooo maar dat doen jullie niet zogenaamd mijn rekening niet meer ??? terwel die gewoon onder aaan de brief staat ?? jullie zouden mij ook een brief sturen ook niet gedaan?? echt geen goed woord voor over......ik kan niet anders dan incassoburo erop af sturen triest dat zo moet omdat jullie niks willen doen!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!


      bericht
      k heb al meerdere malen contact gehad met jullie maar krijg geen antwoord terug wij krijgen geld terug van jullie maar nu weten jullie rekening nummer niet meer?? en jullie zouden een brief sturen naar ons en is ook niet gebeurt ? wij krijgen nog dik 600 euro terug maar nu geven jullie niet thuis nogmaals mijn rekening nummer is xxxxxxxx waar jullie al 5 jaar geld vanaf halen en dit hebben jullie nu ineens niet meer ? graag wil ik binnnen 24 uur antwoord hebben en met spoed mijn geld terug zoniet ik heb rechtsbijstand en daar ga ik gebruik van maken!!! wat zo ga je niet met klanten en mensen om ook al veel mails gesturrd / gebeld enz enz was een bedrijf

      Reactie van Oxxio 25 maart 2015
      Beste Jowy,
      Wij begrijpen dat het vervelend voor je is dat je je tegoed nog niet terug hebt ontvangen. Wij zouden graag voor je nakijken waardoor dit komt. Hiervoor hebben we meer gegevens van je nodig.
      Kun je ons een korte beschrijving van je klacht en je klachtgegevens doorsturen via deoxxiomedewerker@oxxio.nl?
      Met vriendelijke groet,
      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Reactie van Jan Berlang | 29-3-2015 @jowy

      Het is weer schijnheiligheid ten top van Oxxio. ´Wij zouden graag voor je nakijken waardoor dit komt´. Tess weet precies waardoor dat komt. Wie niet zelf aan de belt trekt krijgt al jarenlang gewoon zijn geld niet terug. Oxxio betaalt teruggavenota’s gewoon doelbewust niet uit en stalt het geld op een aparte rekening tot de klanten misschien eens zullen reageren. En ondertussen rente trekken van jouw geld. Je leest continu die praktijken hier op deze site dat ze gewoon maandenlang volkomen overbodig en onterecht traineren en niet uitbetalen.

      Als je dan aan de bel trekt volgen idiote en stompzinnige smoezen dat je nog eens 8 weken moet wachten wat natuurlijk helemaal nergens op slaat. Net als u en ik kan Oxxio gewoon in 2 seconden een betaling doen als ze willen. Maar ze willen dus niet. Ik ben ook maanden in de weer geweest om mijn geld terug te krijgen.

      U heeft een mooi alternatief voorgesteld. Gewoon doen! Das Incasso is een goed incassobureau volgens Oxxio. Leuk voor een lek in de media: ‘Oxxio saboteert al maanden de uitbetaling van een restitutienota. Boze klant gaat over tot gerechtelijke incasso via de eigen incassopartner Das Incasso van Oxxio zelf, omdat Oxxio al maanden weigert een restitutienota aan de klant uit te betalen’.
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 0 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      W. Engels | 23-3-2015

      Ben al weken in de weer met Oxxio. Ben helaas ingegaan op een telefonisch verkoopverhaaltje van deze *** en lijk er nu aan vast te zitten. Ondanks het feit dus dat ik netjes binnen enkele dagen schriftelijk heb ontbonden (met het door hun aangeboden formulier op de website). Hebben ze nooit ontvangen is nu de boodschap. Nou, ik heb een maand lang NIKS (geen email, brief, account of wat dan ook) ontvangen van Oxxio, maar ben ondertussen wel al uitgeschreven bij mijn oude maatschappij en blijk zelfs al stroom te krijgen van Oxxio. Ik heb vele emails over de kwestie naar de Oxxio klantenservice gestuurd (ik wil nl. gewoon terug naar mijn oude maatschappij) en NOOIT wordt gereageerd. Op geen enkele email volgt ook maar enig teken van leven! Na veel proberen blijkt er telefonisch contact mogelijk en dan wordt doodleuk gezegd (na een stem met een bericht over de fantastische verbeterde klantenservice) dat de mails wel ontvangen zijn en dat er “iets” gedaan wordt. Alle contacten met de klantenservice (hoe durven dit zo te noemen) eindigen altijd met: we bellen u terug/u hoort van ons. NOU: WE HOREN IETS. Dit is werkelijk niet normaal
      Reactie van Oxxio | 26-3-2015 Beste W. Engels,

      We zoeken bovenstaande graag voor u uit.
      Wilt u zo vriendelijk zijn om uw klantnummer en een korte omschrijving van uw vraag te sturen aan 'deoxxiomedewerker@oxxio.nl? U krijgt dan zo snel mogelijk ons terugkoppeling.

      Met dank voor uw moeite en met vriendelijke groet,
      Dicky
      Oxxio Nederland bv
      Reactie van W.selderbeek | 24-3-2015 @W.Engels
      Hetzelfde is mij overkomen. De “fantastisch verbeterde klantenservice” meldt met een computerstem “dat de mails wel ontvangen zijn en dat er “iets” gedaan wordt”.

      Dat “iets” is inderdaad gewoon massaal niet beantwoorden van mails en vervolgens zonder blikken en blozen die mails weggooien en verplaatsen naar de prullenbak. Het lijkt erop dat Oxxio er een dagtaak aan heeft om al die klachtenmails en brieven weg te gooien, tot zelfs je aangetekende brieven aan toe. Ook aangetekende brieven worden dus niet beantwoord en weggegooid. Zonde van je € 7,95.

      En dan op 1 februari de handel overhalen voor een chaotische verbetering van de klantenservice van een chaotisch bedrijf met een chaotische administratie.

      Maar Oxxio koestert al haar klanten. Alleen weet Oxxio nog niet waarmee en hoe. Misschien toch koesteren met gewoon je post niet beantwoorden en weggooien.

      Tja, en terugbellen. Doe ze gewoon niet want dat kost Oxxio geld. En dat geeft Oxxio liever terug aan de klant met uiterst scherpe tarieven, jawel, met stip als de laatste 4 energieleveranciers op deze site.
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 1 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Boerman | 22-3-2015

      Oxxio is bezig mij naar een andere leverancier sturen , het transparante met de voorschot app is al maanden buitenwerking , div. keren gebeld , gemaild geen enkele reactie terug .
      Gezien het transparante was ik blij met oxxio , het klopte precies met het verbruik ,ik adviseerde iedereen naar Oxxio maar dat is over , jammer, nu maar afwachten op de jaarafrekening .
      Reactie van Oxxio | 26-3-2015 Beste Boerman,

      Wat jammer om te horen dat je niet tevreden bent over onze dienstverlening.

      Door onze overstap naar een ander administratief systeem, was het inderdaad tijdelijk niet mogelijk om de app te benaderen, omdat we meerdere updates moesten doen. We hebben ervoor gekozen om eerst alle updates te doen, zodat we daarna iedereen weer volledig van dienst kunnen zijn.

      Uit je bericht begrijp ik dat je vragen nog niet zijn opgelost. Wil je zo vriendelijk zijn om je klantnummer en een korte omschrijving van je vraag te versturen aan 'deoxxiomedewerker@oxxio.nl'? Je krijgt dan zo snel mogelijk ons antwoord terug.

      Met dank alvast voor je moeite en met vriendelijke groet,

      Dicky
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 1 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Andrea | 19-3-2015

      Grootste fout die ik ooit heb gemaakt; naar oxxio overstappen.. Wat een ellende, wat een slapeloze nachten, ik heb behoorlijk wat tranen gelaten door dit gedoe.
      Van de Nuon naar de oxxio overgestapt. De Nuon heeft toen geschatte eindstanden doorgegeven aan de oxxio, die oxxio gebruikt heeft als beginstand. Zelf heb ik bij oxxio netjes mijn beginstanden doorgegeven, als hiernaar gekeken was dan was opgevallen dat mijn standen verschilden met die van wat de nuon had opgegeven.
      Omdat er dus gebruik is gemaakt van een geschatte stand (die ver van de werkelijke stand aflag), kwam oxxio met een voorschotbedrag van 30,- per maand voor gas. Omdat ik van de nuon geld terug had gekregen, ging ik er vanuit dat dit een redelijk maandbedrag was, gezien ik ALLEEN woon in een flatje met 1 gaskachel (die i.v.m. werk in de winter alleen savonds aanstond).
      Ik woonde pas een jaar op mezelf en had geen idee dat het altijd verstandig is om je meterstanden te checken als je overstapt.
      Toen ik mijn jaarafrekening gas van oxxio kreeg... stond mijn hart even stil; volgens hen had ik 1504,39 euro aan gas verbruikt in 1 jaar tijd!!!
      HOE IN VREDESNAAM KAN 1 PERSOON 1500EURO AAN GAS VERBRUIKEN IN 1 JAAR TIJD?!

      Oxxio opgebeld om uitleg te vragen, is er een fout gemaakt? Klantenservice van Oxxio is KEER OP KEER zeeeer klantonvriendelijk, het moest en zou betaald worden en er was geen correctie mogelijk, dan had ik maar eerder moeten zien dat de meterstanden niet klopten.
      Na tientallen keren bellen met oxxio om te proberen hier samen uit te komen, waren mijn belkosten gigantisch opgelopen en was ik niet meer in staat een normaal gesprek te voeren met deze zieleknijpers. Ik werd tijdens gesprekken soms wel meerdere malen minutenlang in de wacht gezet, dan gingen ze even wat uitzoeken. Het verzoek om mij terug te bellen als oxxio eindelijk eens duidelijkheid had, werd steeds met NEE beantwoord, dat is niet mogelijk. Vreemd, aangezien een bedrijf als Nuon mij soms wel 5x op een dag kon terugbellen als dit nodig was..

      Omdat ik de energie en het vertrouwen niet meer had om samen met oxxio tot een oplossing te komen, heb ik
      uiteindelijk de rechtsbijstandsverzekering erbij gehaald. Deze namen het contact met oxxio van mij over. Zelfs toen stak oxxio hun kop overal voor in het zand en werkte voor geen kant mee. BELACHELIJK!!! Het hele gedoe rondom oxxio werd mij echt teveel, ik heb hier zelfs stress en paniek aanvallen door gehad, fijn als jonge vrouw van 23 die net op zichzelf woont, in de ziektewet zit en aan het revalideren is. Dit kon ik er ook wel bij hebben hoor...
      Na wekenlang pogingen van de rechtsbijstand om oxxio te laten meewerken, kon oxxio ineens zakken van 1504,- euro naar 861,-euro..
      Waarom gaat een bedrijf zakken als ze zeggen dat er niks mis is?? Hier ben ik niet mee akkoord gegaan, waarna een paar weken later, oxxio weer kon zakken met de prijs. KLOPT NIET OXXIO??? jullie wisten donders goed dat er dingen niet klopte.! Ook mailtjes van de oxxio klopten van geen kant. Toen de meterstanden werden opgevraagd, kreeg ik verschillende mailtjes met verschillende meterstanden, maar wel allemaal op mijn naam?

      Vreemd oxxio, volgens mij hebben jullie je zaken helemaaaaal niet op orde.
      Ook facturen die via de mail werden verstuurd, met dezelfde factuurnummers maar met hele andere bedragen erin... tsja wat moet je dan? Dit hele bedrijf weet zelf niet eens hoe het van voor en achter werkt...

      Omdat oxxio verder weigerde mee te werken is mijn rechtsbijstand in een laatste poging (voor de geschillencommissie) naar de Nuon gegaan, welke WEL bereid waren medewerking te verlenen om dit probleem zo goed mogelijk op te lossen. Nuon heeft de geschatte standen verandert in de juiste standen, waardoor er een nieuwe eindafrekening gemaakt is. Klantenservice van Nuon was klantvriendelijk en behulpzaam, konden mij terugbellen als ik een vraag had en waren zeer schappelijk met een betalingsregeling treffen (i.p.v. 1 jaar mocht ik in 2 jaar terug betalen).
      Door de nieuwe afrekening bij nuon, was oxxio uiteindelijk ook verplicht een nieuwe jaarafrekening te maken..
      Alsnog moest ik wel bijbetalen, maar geen 1500euro!!! Gebeld om een betalingsregeling te treffen, ik moest in 4 termijnen terug betalen wat uitkwam op 90 euro per maand. Door de hoge jaarafrekening was mijn voorschotbedrag gas al naar 140 euro per maand gegaan, + 50,- stroom = 190 euro voorschot (EN IK WOON MAAR ALLEEN HE?!!)
      Medewerker van de klantenservice uitgelegd dat ik in de ziektewet zat en dit financieel niet haalbaar was, mag ik het in 1 jaar terug betalen? NEE, dat is niet mogelijk... (en nuon kan wel van 1 jaar naar 2 jaar gaan???) Ik heb de medewerker verteld dat ik het bedrag wel WOU betalen, maar het niet KON in 4 termijnen. of ik dan de hele maand droog brood moest eten. Kreeg als antwoord dat hij er niet van wakker lag en ik maar moest zien hoe ik het ging regelen...

      Waaauw oxxio,
      Pffff ik heb er eigenlijk geen woorden voor, jullie hebben mij geestelijk tot op de grond toe uitgeput met dit spelletje touwtrekken.. Zelfs de rechtsbijstandsverzekering had er geen woorden meer voor op de schandelijke manier waarop jullie met klanten omgaan.
      Bedankt oxxio, voor de torenhoge telefoonrekening, voor alle tranen die ik heb gelaten omdat ik continu tegen een muur opliep, voor jullie begrip dat iemand van 23 met een ziektewet uitkering geen 280 euro in de maand kan betalen aan jullie,
      Bedankt voor een half jaar gigantisch veel stress met slapeloze nachten, bedankt voor deze gigantische energie slurpende ellende.
      Reactie van Oxxio | 26-3-2015 Beste Andrea,

      Wat ontzettend naar om te horen, dat je geschatte beginstanden tot zoveel ellende voor jou hebben geleid.

      Op grond van je verhaal lijkt het alsof zaken zijn opgelost, maar voor de zekerheid is het misschien handig, als je ons via ons e-mailadres 'deoxxiomedewerker@oxxio.nl je klantnummer nogmaals doorgeeft met daarbij een korte omschrijving van je vraag.

      Voor de goede orde vermelden we alvast het volgende:
      Op het moment dat je overstapt naar een andere leverancier is het wel logisch, dat de eindstand van je vorige leverancier, de beginstand wordt van je nieuwe leverancier. Als je bij je vorige leverancier te weinig verbruik hebt afgerekend, dan krijg je teveel betaalde voorschotbedragen terug. Bij je volgende leverancier moet je dit te weinig afgerekende verbruik bij betalen. Dan lijkt het net alsof je in één jaar heel veel hebt verbruikt, maar eigenlijk betaal je dan voor het verbruik, dat je eerder niet hebt betaald.

      Nogmaals, voor de zekerheid kijken we graag voor je na, of alles nu volledig is opgelost.
      We zien je e-mail graag verschijnen.

      Met vriendelijke groet,

      Dicky
      Oxxio Nederland bv
      Reactie van Rellek Retep | 19-3-2015 @Andrea

      Een schrale troost. U bent niet de enige die door Oxxio op deze manier worden ****. Er zijn er al velen die u zijn voorgegaan, onder wie mijn persoontje.

      Er zijn klanten die al 10 keer de daadwerkelijk, vastgestelde en bewezen standen (zelfs met foto´s er bij) hebben gemaild mét ontvangstbevestiging, maar dan voor de 11e keer weer het verzoek krijgen de standen door te geven, omdat Oxxio laconiek zegt geen standen te hebben ontvangen. En een mailbericht komt altijd aan, maar Oxxio gooit dus blijkbaar bewijsbaar post en meterstanden weg om met geschatte meterstanden de klant een poot uit te draaien en onterecht geld binnen te harken.

      Het is toch van de zotte dat honderden goede willende klanten die door Oxxio met voorbedachten rade worden opgelicht, alle zeilen moeten bijzetten om hun recht te halen, en te krijgen en ondertussen voor duizenden euro’s een poot worden uitgedraaid en het schip ingaan. En met alle medewerkers is dus geen normaal gesprek te voeren.

      Daarbij aangetekend, dat Oxxio massaal de klanten structureel tegenwerkt, puur en alleen voor eigen gewin. Het zijn geen incidenten meer, maar vaste handelwijze van Oxxio om klanten tegen te werken en met de vinger in de lucht meterstanden te schatten, terwijl ze wel beschikken over de juiste, daadwerkelijke meterstanden, die de klant zelf heeft aangeleverd

      Beschamend. En inderdaad, Oxxio ligt nergens wakker van over alle ellende die Oxxio over haar klanten heen stort. Daar heeft Oxxio ook helemaal geen tijd voor. Snel verder met de volgende klanten een poot uit te draaien voor extreem eigen gewin.

      “Bedankt voor een half jaar gigantisch veel stress met slapeloze nachten, bedankt voor deze gigantische energie slurpende ellende”. Maar Oxxio slaapt goed, want ze ligt nergens wakker van. WAT EEN INGESLAPEN CLUB IS DIT.

      Met die honderden klachten hier wordt het toch de hoogste tijd dat Autoriteit Consument en Markt (ACM) eens een onverwachte inval doet bij Oxxio, Oxxio stante pede onder curatele stelt en de vergunning van de levering intrekt. Dit allemaal kan toch niet het doel en gevolg van de privatisering van de energiemarkt zijn.

      Want Oxxio kost de consument bakken met geld en dat kan ook niet de bedoeling zijn. Daar moet de consument tegen beschermd worden. En dat allemaal "tegen de scherpste tarieven".
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 9 van de 9 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Lia | 14-3-2015

      Op 14-02-2015 kreeg ik de jaarafrekening van Oxxio waarin bleek dat ik 793.98 euro teveel heb betaald en dat zouden ze min de betaling van maart binnen 2 weken op mijn rekening storten. Het is inmiddels een maand en 2 telefoontjes van een kwartier verder en ik heb nog geen cent op mijn rekening. Oxxio heeft mij nu al 3 keer beloofd dat zij het zouden storten maar helaas. Ik heb inmiddels ook een klacht bij het Klachtenkompas van de consumentenbond gedropt en moet nu maar afwachten want ik ben verder machteloos. Zo gaan ze bij Oxxio om met mensen die altijd netjes hun rekening hebben betaald!
      Reactie van lia | 17-3-2015 Het is inmiddels meer dan een week geleden dat Oxxio mij op mijn klacht (ingestuurd op 09-03-2015 op het klachtenkompas van de consumentenbond) toegezegd heeft dat de klantenservice opdracht had gegeven om mijn tegoed uit te betalen!

      Wat een asociaal gedrag van Oxxio, ik heb nog steeds geen cent ontvangen en ik vind dit gedrag alle perken te buiten gaan!!!
      Reactie van Lia | 15-3-2015 Wat ik nu het meest vervelend vind is dat ik nu niet kan overstappen, Oxxio verplicht mij op deze manier om klant van Oxxio te blijven en MIJN tegoed maandelijks op te souperen. Ik las op het Klachtenkompas idd rare staaltjes van klantenwerving en misschien is dit een nieuwe manier om klanten vast te houden?

      Ik durf nu dus niet over te stappen omdat ik dan bang ben dat ik MIJN geld nooit meer krijg, en ik ben nu alweer een maand langer klant dan ik wilde!!!
      Reactie van François den Ouden | 14-3-2015 Iets soortgelijks is mij ook overkomen. Teruggave van gas was na 4 maanden nog steeds niet uitbetaald. Gaat Oxxio na mijn tactische herinnering plotseling de teruggave verrekenen met een betalingsregeling van stroom. Dat doen ze anders nooit, want dan kunnen ze het bedrag niet later inpikken.

      Het wordt ze dan even te heet onder de voeten. Er is geen enkele wilsovereenstemming van de klant gevraagd. Gewoon de betalingsregeling ombouwen waar de klant niets van weet. Puur frauderen en valsheid in geschrifte.

      Maar hieruit blijkt dus, dat Oxxio gewoon **** pleegt als je zelf niet aan de bel trekt waar jouw uitbetaling blijft. En voor wie wél aan de bel trekt hebben ze een scala van stupide smoezen.

      Ze sturen je gewoon het bos in en laten je dan vervolgens 8 weken voor nonsens wachten, in de hoop, en de veronderstelling dat je het vergeet en pikken het geld dan vervolgens gewoon ook weer zelf in.

      En dat, terwijl Oxxio net als u en ik in 1 seconde de handel van een betaling kan overhalen …………….

      Wie **** wil worden moet zeker bij Oxxio blijven.
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 2 van de 2 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Sharon | 13-3-2015

      Ik heb nooit zoveel problemen gehad met een bedrijf als ik heb met oxxio.
      Ik ben iemand die altijd netjes optijd betaal, maar doordat mijn vriend zijn baan kwijt was het tijdelijk moeilijk had. Ik kon dus een maand niet betalen en probeerde iets te regelen met oxxio. Ik dacht dat alles geregeld was, maar toen kreeg ik een rekening van das met incasso kosten erbij. Weer contact opgenomen met oxxio en een regeling getroffen met das alleen om de maand erop weer een brief van das te ontvangen met wederom meer incasso kosten! Oxxio heeft mij ontzettend veel geld gekost ipv wat ze beloven! Vorige jaar alles afgesloten, dan maar extra kosten! Ben ik in ieder geval gelukkig van ze af!
      Eindrekening ontvangen via das, regeling getroffen en netjes betaald. Klaar! Dacht ik! Eind jan ontvang ik weer een incasso van das voor €70+€40 incasso kosten? Blijft mijn voorschot van afgelopen september te zijn. Nu ben ik in het heen en weer met das en oxxio en niemand kan mij helpen of verklaring geven. Ze schuiven het op elkaar af.

      Mijn mening NOOIT! Overstappen naar oxxio. Heb nu honderden euro's aan incasso kosten betaald, omdat ik moiete had met een rekening te betalen.
      *** bedrijf! Die zorgen dat mensen in de problemen komen.
      Reactie van René van Woerkom | 14-3-2015 Zoals u hier op deze site al kunt lezen leeft Oxxio op een andere planeet en zijn de klanten roepende in de woestijn, en verder volkomen onbelangrijk. Het enige wat voor Oxxio geldt, is geld binnenharken voor de investeerders/eigenaren.

      Het lijkt erop dat net als bij heel veel anderen Oxxio niet heeft voldaan aan de Wet Incassokosten. Binnen een maand dus volkomen onterecht en onwettig incassokosten in rekening brengen. Er moet namelijk eerst een herinneringsbrief verzonden worden, dan een aanmaningsbrief en vervolgens een 14 dagen termijnbrief alvorens er überhaupt incassokosten in rekening gebracht MOGEN worden.

      Als die brieven niet verzonden zijn, is Oxxio dus NIET gerechtigd incassokosten in rekening te brengen. En wie eist bewijst.

      Dus Oxxio moet bewijzen dat u ze ONTVANGEN heeft, dus bijvoorbeeld per aangetekende brieven. Dat Oxxio ze VERZONDEN zou hebben is natuurlijk niet voldoende. Want Oxxio verzendt ze gewoon niet. Wat ook al uit uw relaas blijkt, omdat er nog niet eens een maand verstreken is. Bewijzen dus!

      Als hier niet aan is voldaan gewoon de onterechte incassokosten terugvorderen. Oxxio kennende (hier op deze site) zullen ze wel weer steigeren. Maar als ze niet terugbetalen gewoon hun eigen incassopartner inschakelen om de onterechte incassokosten terug te vorderen.

      Dat zou leuk in de media staan: “Oxxio weigert onterecht in rekening gebrachte incassokosten terug te betalen aan boze en teleurgestelde klant. De boze klant schakelt de eigen incassopartner van Oxxio in om de door Oxxio onterecht in rekening gebrachte incassokosten gerechtelijk terug te vorderen”.

      Deze gerechtelijke incassokosten kunt u natuurlijk -net als wat Oxxio bij u heeft gedaan- gewoon in rekening brengen en (laten) terugvorderen door Das Incasso op de schuldenaar Oxxio.

      Tja, en internet is zo lek als een mandje, net zoals de media .....................

      Volgens gebruik wordt u inderdaad op dat moment terecht naar Das Incasso verwezen. En Das heeft geen flauwe notie van wat Oxxio allemaal (illegaal) heeft zitten uit te vogelen, laat staan dat Das kan beoordelen of de vordering van Oxxio überhaupt wel terecht is.

      En Das verwijst dan natuurlijk weer terug naar Oxxio, omdat Das er zelf ook niets van snapt hoe het allemaal in elkaar steekt. En snapt u het dan nog, als klant?
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 2 van de 2 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Andreia | 10-3-2015

      Sadly, my Dutch is not very good yet so I will have to leave my comment in English. Oxxio also convinced me and my husband to switch to them saying they would pay any fines our previous energy company charged us.

      As it has been mentioned, they refused to do that when we contacted them about it! They informed us they no longer do it and haven't been doing it since June 2014. That is absurd, because we were told that they would in December 2014! We are so angry over this. And to make matters worse, no iPad or anything of the sort has been sent or offered again to us at all.

      We would never have switched if Oxxio didn't offer us those things. We weren't even interested after the offer, to be honest, because we thought it was too good to be true, but they assured us that it was all true, that we should do it, that it would be very quick and easy and we would have nothing to worry about. They kept pushing, so we said yes.

      This really should not be allowed. Unfortunately, I do not even know where to file a complaint or what to do about this. I'm thinking I'm either stuck with this shady company (because we were told we have to stay for 6 months at least) or will have to pay even more fines to switch to another company.
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 1 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      j.a. stigter | 10-3-2015

      3 maanden intensief contact gehad met oxxio om voor elkaar te krijgen dat ik TOCH geen cllient wilde worden van OXXIO
      3 januari werd ik verleid om client te worden bij oxxio.
      6 januari heb ik telefonisch gemeld dat ik toch geen client wilde worden, de reden zal ik later toe lichten.


      maar steeds opnieuw kreeg ik papieren waarin ik hartelijk welkom werd geheten als nieuwe client.
      en ik maar telefoneren met Oxxio omdat ongedaan te krijgen.

      een brief in tweevoud gestuurd naar directeur *** waarin ik nadrukkelijk bekend maakte dat er geen geld van mijn rekening mocht worden geïncasseerd.
      is toch gebeurd!

      ik waarschuw u wordt geen client van oxxio, want ze kunnen 3 jaar nadat je al geen client van OXXIO bent toch zomaar via een incasso geld van uw rekening plukken.
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 3 van de 3 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      jeroen | 2-3-2015

      Fijne club die Oxxio, vorig jaar overgestapt natuurlijk de goedkoopste.
      Maandbedrag door oxxio vastgesteld op € 30,50, afrekening gehad € 321,00 bij betalen.
      Transportkosten en energiebelasting alleen al € 319,19 = € 26.60 per maand
      Er zit iemand daar die niet kan rekenen of vergeten ze dit bewust maar even te melden want met voorschot van €30,50 per maand ga je het niet redden.

      Bedank oxxio voor deze misrekening
      Reactie van Richard van den Oever | 6-3-2015 @Jeroen
      Bij mij had die **** van Oxxio aan de deur toch per ongeluk het vastrecht met Ipad actie vergeten. Dat is € 14,50 voor gas en € 14,50 voor stroom per maand. Ofwel € 384,00 per jaar wat je alsnog extra mag betalen voor een gratis Ipad.

      Maar met dat **** heeft Oxxio dus gewoon schijt aan. Staat in de tarieven, doen we niets mee en aan en daarmee basta.

      En wat die **** in z’n dronken bui voor onzin en fouten uitkraamt aan de klant hebben ze gewoon schijt aan. Doen we niets aan, we kijken er niet naar en je hebt gewoon maar te betalen. Geen enkele toenadering om in enigermate alleen nog maar te kijken naar de FOUTEN van hun eigen buitendienst. Daar maakt je jezelf wel erg populair mee

      Vervolgens halen die **** van Oxxio nog eens € 365,00 “beoogde” besparingen van het maandbedrag af. Die besparingen haal je dus nooit, wat dus resulteert in een jaarafrekening dat **** van € 713,00 over je heen krijgt wat je mag nadokken.

      Dat is bijna € 60,00 per maand nadokken, terwijl ze je met ***** binnensleuren met € 30,50 per maand. Tel uit je winst. Houd het maar op je verlies. Het is gewoon pure **** om die andere bedragen gewoon niet te noemen als ze proberen je binnen te halen.

      En dan schermen die **** ook nog eens met hele scherpe tarieven. Hier op de vergelijkingssite staan ze dus inderdaad met stip op de 4 laatste plaatsen met de hoogste tarieven.

      Oxxio denkt dat ze met dat lompe beleid ook nog klanten overhouden. Jawel, het eigen personeel houden ze als enige klanten over. Die mogen van de baas niet naar een andere energieleverancier overstappen.

      Zo snel mogelijk wegwezen bij deze **** en dan ga ik weer geld verdienen op m’n energiekosten.
      Reactie van Piet Opzegger | 5-3-2015 @ Dirk 2-3-2015

      Het is nog veel erger. Om de dienstverlening aan de klanten “te verbeteren” sluit Oxxio overdag ook nog eens de mailbox af, zodat de klanten in een richting worden gedrukt om te gaan bellen. "Telefonisch kunnen we betere adviezen geven" Ja, ja, en "sorry voor de overlast", het welbekende riedeltje van Oxxio.

      Met 153 wachtenden voor u tikt de kassa voor Oxxio aardig door met 55 cent per minuut (in plaats van 55 cent per gesprek wat de site en het bandje vermeldt).
      Reactie van dirk | 2-3-2015 ik ben al vele jaren oxxio lid, maar dit is schande; mijn automatische incasso is in februari niet afgeschreven, ik heb daar over gebeld en toen ik eindelijk een medewerker aan de lijn kreeg zei hij; heeft u even de tijd?, ik heb 20 minuten moeten wachten en zijn andwoord was: we zijn op een ander systeem overgestapt en incasso komt rond 5 maart, dit wisten ze al lang, maar het gaat om de belkosten....., schande en ik ga er weg.
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 1 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      jurgen | 22-2-2015

      alleen maar negatieve ervaring dus,gelukkig gelezen anders was ik over gegaan
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 2 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      p.voorn | 19-2-2015

      mijn ervaring was goed met oxxio de leveranties en het opzeggen van mijn oude leverancier gingen zeer goed
      tot dat ik na een aantal maanden nog niet me incontrole pakket had ik maar is bellen blijkt de email wel te zijn verstuur jullie 2014
      eerst zei de medewerker nog dat er een aantal incasso's niet waren gelukt maar toen kwam dus jullie 2014
      email verstuurd ik nooit ontvangen
      in de voorwaarde staat inderdaad 3 maanden geldig daarna is er geen aanspraak meer op te maken
      snap ik maar ik denk zal toch wel een mogelijkheid zijn om een nieuwe code te krijgen
      want het lijkt mij nu zo overkomen dat oxxio een pakket heeft uitgespaard
      waarom niet een uitzondering
      zeer jammer omdat ik verder echt niet ontevreden ben
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 2 van de 3 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      A van der Vliet | 16-2-2015

      Iemand heeft mijn emailadres opgegeven bij zijn overstap naar Oxxio. Vandaag krijg ik de vraag om meterstanden door te geven. Je kan echter geen 'reply' doen op deze mail omdat de zogenaamde klantenservice van Oxxio geen mailadres lijkt te hebben.

      Ik zou ze kunnen bellen, maar ik zie niet in dat ik moet gaan betalen om een fout van Oxxio of een klant van hun te gaan herstellen.

      Ik heb medelijden met de mensen die waarschijnlijk per ongeluk een verkeerd email adres hebben opgegeven. Zelf zal ik nooit of te nimmer overstappen naar Oxxio.

      Weet iemand een manier om mijn mailadres uit de klauwen van Oxxio te redden?
      Reactie van A van der Vliet | 24-2-2015 De reactie van Oxxio op mijn ervaring met Oxxio is typerend: letterlijk nietszeggend.
      Reactie van Jos Schlepers | 24-2-2015 klantenservice@oxxio.nl
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 2 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Mw. Vroom | 12-2-2015

      Slechte medewerker werkzaam bij Oxxio klantenservice, ***, die tot mijn verbazing gewoon geirriteerd reageerde op de vraag die ik stelde.

      Nadat ik haar mede deelde niet meer geholpen te willen worden door haar, wilde mevrouw het erop gooien dat ik haar toon verkeerd begreep en dat zij mijn vraag niet goed had begrepen. Het was gewoon een simpele vraag , ik wilde weten of ik in de variabele tarief terecht ben gekomen na een jaar klant te zijn bij Oxxio.

      Ik wilde haar supervisor of manager spreken, en dat kon allemaal niet.
      Nee geen vriendelijke klantenservice, althans zij zit niet op de goeie plek of moet met spoed op een klantvriendelijkheids cursus, hoe leer ik luisteren en tegelijkertijd beleefd proberen te blijven bij het verstrekken van informatie aan de klant.

      bah.
      Reactie van Edwin | 23-2-2015 Ik denk dat ik dezelfde persoon aan de telefoon had. Een heel snel pratende Limburgse. Een heel naar persoon.
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 6 van de 6 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Jos Schlepers | 7-2-2015

      Slecht bereikbaar bedrijf, ze berekenen een maand betaalde voorschot te weinig op de jaarafrekening en geven geen enkel geluid op zowel post als per email. Wel reageerden ze telefonisch op een email dat de website met mijn Oxxio niet meer klopte, maar toen ik begon over de jaarafrekening begonnen ze na dit zogenaamd te hebben uitgezocht dat die maand geannuleerd was, terwijl ik hier op de bankgegevens duidelijk aan kan tonen dat deze maand voldaan is. Ga vooral zo door Oxxio met het behandelen van u klanten, maar u ziet mij nooit weer als klant zo gauw het contract is afgelopen. Maar kan u wel beloven dat wij een rechtszaak tegen u bedrijf opstarten van het opzettelijk benadelen van klanten, mag ons kosten wat het kost maar ons recht zullen wij halen.
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 0 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      B Heideveld. | 5-2-2015

      05-02-2015

      Vanmorgen stond er een man voor de deur met een jasje aan van OXXIO , sorry meneer maar u zag er niet uit.
      eerst dacht ik dat de man dronken was want hij leunde zwaar naar voren met één hand op de deurpost.
      Wat denk je wat hij zei.

      Gaat het goed met u.
      Ik zeg best hoor.
      Maar wij zijn voorzien en blijven daar waar we zijn, dank u.
      Hij werd een beetje pissig en blafte in mijn gezicht.
      Zeker bij de NUON !!
      Ik heb de rest niet meer gehoor de deur was al dicht.

      Goede verkoper OXXIO, zo te zien met een gedegen verkoop opleiding.

      DIE GEEN ENKEL VERTROUWEN UITSTRAALT !!!!
      Reactie van Jos Schlepers | 7-2-2015 Slecht bereikbaar bedrijf, ze berekenen een maand betaalde voorschot te weinig op de jaarafrekening en geven geen enkel geluid op zowel post als per email. Wel reageerden ze telefonisch op een email dat de website met mijn Oxxio niet meer klopte, maar toen ik begon over de jaarafrekening begonnen ze na dit zogenaamd te hebben uitgezocht dat die maand geannuleerd was, terwijl ik hier op de bankgegevens duidelijk aan kan tonen dat deze maand voldaan is. Ga vooral zo door Oxxio met het behandelen van u klanten, maar u ziet mij nooit weer als klant zo gauw het contract is afgelopen. Maar kan u wel beloven dat wij een rechtszaak tegen u bedrijf opstarten van het opzettelijk benadelen van klanten, mag ons kosten wat het kost maar ons recht zullen wij halen.
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 1 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Lisette | 5-2-2015

      Ik ben overgestap naar oxxio aan de hand van een straat verkoper, welke er vriendelijk en duidelijk was!

      Alles netjes ontvangen zoals door de meneer gezegd, maar in de oxxio map zit helemaal niet het contract wat je heb afgesproken.
      meterstanden doorgeven? ik heb dit nog niet gedaan, wel hebben ze een vaag briefje gestuurd met wat de kosten voor gas en wat de kosten voor elektra zijn, ja apart. maar hieruit kan ik nog steeds niet opmaken wat mijn maandtarief word.

      verder kon ik niet inloggen via de app en niet via de website, daarom heb ik gebeld, aan de telefoon (na10 minuten wachten) kreeg ik te horen ja mevrouw kunt u maandag terug bellen ik kan u niet vinden in het systeem we hebben storing.

      het zou heel netjes zijn als ze hadden gezegd dat ze mij zouden belle. nu moet ik maandag weer bellen om vervolgens weer in de wacht te staan.

      maar opzeggen kan niet meer.

      Dus kortom, ik ben nu klant bij oxxio, ik weet wat de tarieven zijn, maar niet wat hun als maandbedrag opgeven en ook niet wat mijn begin meterstand is volgens hun.

      ik wou niet over, maar doordat de meneer erg aardig was ben ik overgestapt, en nu heb ik er ENORME SPIJT VAN en zit een jaar aan deze prutsers vast.
      Reactie van Bas | 18-2-2015 Dank je voor dit verhaal!! Ik heb ook net een hele vriendelijke verkoper aan de deur gehad van OXXIO...stond echt op het punt om in te stappen voor een jaar Variabel. Maar het ging allemaal zo snel op zijn IPAD dat ik er nog net niet ben ingetrapt....nu ik dit verhaal gelezen heb ben ik heel blij!! BEDANKT!
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 3 van de 3 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Jeanot de Graaf | 5-2-2015

      Wat een drama bij Oxxio , overgestapt omdat ik er een Iphone bij zou krijgen. Na eerst zelf een keer of 4 te hebben gebeld waarom er geen geld werd afgeschreven werd mij telkens toegezegd dat alles in orde was , meneer wordt voor de 10e januari afgeschreven maar er werd niets afgeschreven, weer bellen, nee wordt zeker voor de 14e afgeschreven, 144 januari nog niets afgeschreven, plots een brief, auto incasso niet gelukt, staat gewoon geld op dus waarom niet? geld wel gelijk via bank overgeschreven en in de brief staat dat het ook kan zijn dat het niet aan het saldo ligt maar er een ander probleem is.3-02-15 weer eens gebeld want hoor niets meer, meneer onze systemen liggen er helemaal uit dus ik kan u niet helpen,bel donderdag maar terug en zojuist terug gebeld en nu krijg ik te horen dat mijn rekening is geblokkeerd (??) en dat ik maar moet wachten tot het een volgende keer misschien wordt afgeschreven. Nou ik ben helemaal klaar met deze organisatie, een groot drama en alles gaat verkeerd en omdat ze geen Iphones kunnen leveren wordt je met smoesjes van kastje naar muur gestuurd alsof het aan de klant ligt maar het is gewoon een grote bende van ellende bij Oxxio, ik bel straks Essent op en die willen mij een aanbieding doen om terug te komen en daar ga ik zeker op in.Echt zelden zoiets meegemaakt, hun problemen worden gewoon tot jou problemen gemaakt. NOOIT OVERSTAPPEN NAAR OXXIO !
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 3 van de 3 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Mirjam | 3-2-2015

      Ja, daar waren ze weer, de deur aan deur verkopers! Hij wist me zo te vertellen dat ik 23 euro per maand goedkoper uit zou zijn dan EON. Dit slaat nergens op! Hij wilde weten wat ik betaalde en was snel uitgesproken en weg. Ja, iemand die weet wat hij betaald is niet interessant en is niet om te praten.
      Mensen doe geen zaken aan de voordeur.
      Reactie van Peter van Dinther | 4-2-2015 @Mirjam
      Wat je hier inderdaad vaker leest is dat die potloodventers van Oxxio profetisch zijn, met hun poot tussen de deur van de consument. Zonder nog maar iets aan de consument te hebben gevraagd weten ze dus al precies, dat je bij Oxxio 23 euro goedkoper uit bent. Ra ra hoe kan dat Oxxio?

      Natuurlijk gewoon in opdracht van Oxxio de consument inpalmen en natuurlijk ook flink intimideren. Het begint dus al met *** en ***, en het eindigt dus met *** en *** als je uiteindelijk 50 piek per maand duurder uit bent als je (zonder die venter op je lip) je eigen tarieven eens goed bekijkt en vergelijkt. Ik ben er op dezelfde manier dus ook ingestonken. En dat zijn geen incidenten meer, maar is vaste handelwijze van Oxxio.
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 2 van de 2 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      C.W.van Koevorden | 31-1-2015

      Ook ik had donderdagavond 29-1-2015 een adviseur van Oxxio aan de deur.De man belde me wakker en na het laten zien van de aanzienlijk goedkopere tarieven dan mijn huidige energieleverancier ben ik gezwicht om een handtekening te zetten.Ik zou nog dezelfde avond een bevestigingsmail krijgen.Tot op heden heb ik niets meer gehoord van Oxxio.Achteraf had ik een slecht gevoel over het tekenen van de overeenkomst en ben gaan googelen.Daar de slechte ervaringen toch wel de boventoon voerden besloot ik contact op te nemen.Dit was zowel telefonisch als via email onmogelijk.Een slechte zaak voor zo'n groot bedrijf.Mijn slechte gevoel werd alleen maar groter en heb daarom besloten via een aangetekend schrijven de overeenkomst te willen beeindigen.Nu maar afwachten.Ik probeer het maandag nog 1 keer telefonisch.
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 2 van de 2 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      belachelijk | 30-1-2015

      nou ook ik heb mij laten inpakken door telefonische gesprek met oxxio. Ik was al klant bij oxxio maar ben toen overgestapt naar essent! vanwege leuke aanbieding, vanaf het moment dat oxxio binnen had gekraegen dat ik was overgestapt naar essent bestookte ze mij met telefoontjes! uit eindelijk oxxio te woord gestaan en ze kwamen met een hele leuk aanbieding die niet te weerstaan was!! ik heb wel meerdere keren gevraagd bij telefoon gesprek gevraagd of oxxio de boete en andere kosten voor zich zou nemen als ik terug ging naar oxxio en de meneer beaamde dat het mij echt geen cent zou gaan kosten...... geen boete niets........als dat wel zou zijn zou ik natuurlijk niet terug gaan maar gewoon weer een jaar wachten om over te stappen..... en wel nu krijg ik gister van essent een brief dat ik ff 440 euro moet betalen, daar wordt dan wel mijn 150 die ik betaald heb voor 2 maanden service afgehaald, maar daar zit dus 250 euro boete bij ingerekend en wat andere kosten die belachelijk hoog zijn!!! dit was dus juist niet de bedoeling en had ook niet moeten gebeuren volgens oxxio. de paniek is mijn om mijn oren gevlogen want essent gaat het 12-02 incasseren en als alleenstaande moeder in de ziektewet heb ik dit geld natuurlijk niet> geprobeerd contact op te nemen met oxxio met die zijn niet bereikbaar!!! ik heb natuurlijk geen bewijs van afspraak per tel dat ik geen extra kosten hier aan over zou houden en heb naam van meneer ook niet genoteerd van oxxio omdat ik voor school van mijn zoontje stond tijdens gesprek. maar is toch logische dat ik over stap niet zou maken als ik dan voor zoveel geld aan de pan blijf hangen... voel me naar en bedonderd hier door bah bah!!!! wat te doen?
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 2 van de 2 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      S. | 29-1-2015

      Van de zotte.

      Gisteravond stond er een goede verkoper aan de deur die mij heeft overtuigd over te stappen naar Oxxio. Gezien er een vrijblijvende annuleringsperiode van 14 dagen geldt wilde ik dit wel aangaan.

      Vanochtend ben ik het eens nader gaan bekijken en lees met afschuw onderstaande ervaringen met Oxxio. Dit heeft mij ervan overtuigd om het contract te gaan ontbinden, gezien ik geen zin heb in dergelijke situaties.

      De misinformatie en misleiding begint direct.

      Op Oxxio.nl, op het contract dat per e-mail verstuurd is en overal waar je ernaar zoekt staat vermeld dat opzeggen zonder opgave van reden kan via tel. nr. 0900 - 55 66 777 of via het mailformulier op https://www.oxxio.nl/contact/mailformulier. De poging om voor 55 cent per gesprek de annulering te bevestigen was zinloos: ik kreeg direct de melding dat er in ieder geval tot a.s. maandag aan de klantenservice gewerkt wordt en Oxxio dus niet telefonisch bereikbaar is. Een slecht begin, wat me natuurlijk wel 55 cent heeft gekost.

      Vervolgens heb ik mij gestort op het mailformulier en heb mijn verhaal proberen te doen over het hoe en waarom van mijn opzegging. Na het invullen van alle velden en het klikken op "Verstuur je vraag" kreeg ik de melding "er is iets fout gegaan", waardoor mijn hele verhaal en opzegging verloren was gegaan. Bellen om te vragen naar deze foutmelding had helaas geen zin, want de telefonische klantenservice is immers nog zeker een halve week offline.

      Verder zoekende naar aangedragen eenvoudige oplossingen om op te zeggen deden mij nog eens kijken naar de daadwerkelijke overeenkomst. Hierin viel mij opeens op dat het ging om een looptijd van 3 jaar, waar er in het gesprek aan de deur continu over 1 jaar werd gesproken, met straffeloze opzegmogelijkheid na 1 jaar en 1 dag. Ook tijdens het digitaal tekenen (aan de deur) van het contract is mij deze 3 jaar niet opgevallen en ik betwijfel of het er gestaan heeft.

      Met frisse moed heb ik vervolgens nog eens getracht om het mailformulier te gebruiken, deze keer met een beknopte opzegging zonder opgave van reden, want mijn motivatie om ze nog eens uit te leggen waarom ik geen contract wil was na de eerste keer wel vervlogen. Deze keer kreeg ik gelukkig een bevestiging van ontvangst, in het scherm op oxxio.nl, maar ook per e-mail. Ik ga er dan ook van uit dat deze annulering correct is aangekomen en per direct (of volgens hun "binnen 3 werkdagen") uitgevoerd zal worden.

      Ik plaats deze ervaring met Oxxio, omdat ik er zeker van wil zijn dat mijn opzegging spoedig en correct behandeld wordt, met als doel dat alles weer terug is zoals het was voordat de verkoper aan de deur kwam. Het zou vervelend zijn als de opzegging bij de huidige energieleverancier al gaande is, wat ook weer kosten met zich mee zou brengen.

      Het verbaast me overigens dat er een nieuw straatoffensief gestart wordt (waarvan de verkoper zei dat we dat in de krant hadden moeten kunnen lezen, blijkbaar wordt dit groots aangekondigd?) terwijl er tegelijkertijd grootschalig aan de klantenservice gewerkt wordt en de volledige telefonische assisentie platgelegd wordt. Het had een hoop ergernis gescheeld als ik simpelweg had kunnen bellen. Maar misschien is dat deel van de strategie.

      Ik zou het dan ook op prijs stellen als Oxxio op dit bericht reageert, aangezien ik ze momenteel niet telefonisch kan vragen naar de stand van zaken.

      In afwachting van een reactie.


      S.
      Reactie van Mel Kremer | 29-1-2015 Beste meneer S,

      Vanavond heb ik precies hetzelfde ervaren als u. En ook ik wil deze overeenkomst na nog eens goed nalezen direct annuleren. Ik heb de dame van Oxxio gevraagd of ik wel zomaar kon overstappen zonder kosten; 'Geen probleem', waren haar woorden. 'Wij regelen alles kosteloos, u kunt heerlijk met u kopje thee op bank naar de tv kijken, u zult er niets van merken. 'Na nalezen van mijn huidige contract is niets minder waar. Daarnaast is mijn huidige contract 5 euro goedkoper dan de door Oxxio aangeboden overeenkomst, terwijl de dame van Oxxio benadrukte dat ik 15,- minder hoefde te betalen dan dat ik nu betaal. Ook zei ze dat ik 14 dagen bedenktijd heb en zonder opgave mag annuleren binnen deze 14 dagen. Geen zorgen!....

      Toen ik vanavond probeerde te bellen met Oxxio hoor ik dat ze tot maandag niet bereikbaar zijn, op geen enkele manier. Een mail naar de klantenservice verwijst naar de website en geeft geen antwoord op dit soort vragen...
      En het contactformulier op de website geeft een foutmelding.

      Toen ik ging zoeken op internet ben ik me rot geschrokken van alle negativiteit omtrent Oxxio. Duidelijk is dat ik absoluut geen klant van deze club wil zijn.

      Ik heb inmiddels mijn huidige leverancier op de hoogte gebracht van hetgeen is gebeurd en laten weten dat ik zeker niet wil overstappen. Morgen gaat er een aangetekende brief uit naar Oxxio en maandag zal ik de klantenservice bellen.
      Dom van mij dat ik me zo heb laten inpakken ondanks dat ik tijdens het gesprek meerdere malen dacht dat ik dit maar niet moest doen. Helaas, een wijze les. Sluit NOOIT een overeenkomst aan de deur!!!!
      Ik ben benieuwd hoe dit wordt opgepakt. Weinig vertrouwen na deze ervaringen. Ik laat me nu in ieder geval niet meer met een kluitje in het riet sturen en ik zorg voor genoeg bewijs dat ik de overeenkomst binnen 14 dagen heb geannuleerd!

      groet M
      Reactie van Oxxio | 29-1-2015 Beste S.,

      Fijn dat je een goed gesprek hebt gehad met onze verkoper. Jammer dat je uitgaat van ervaringen van anderen en daarom wilt annuleren. Zoals je hebt kunnen lezen, zijn we bezig met nog meer verbeteringen voor onze klanten. Als je hier meer over wilt lezen, verwijzen we je graag naar ' Oxxio.nl/lekkermakkelijk.'

      Voor wat betreft je contract: juist om na te gaan of het afgesproken contract volledig aan je wensen voldoet, krijg je van ons een bevestiging en een welkomstmap, om alles eens rustig na te lezen. Als je toch wilt annuleren, dan heb je 14 dagen bedenktijd. Binnen die periode kun je je toekomstige leveringsovereenkomsten annuleren.

      Maandag a.s. is onze klantenservice er weer en zullen ze je annulering voor je verwerken.

      Met vriendelijke groet,

      Dicky
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 2 van de 2 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      A van der Vliet | 26-1-2015

      Ik ben geen klant van Oxxio, en zal het waarschijnlijk na deze ervaring ook nooit worden.

      Vanochtend kreeg ik opeens een e-mail van Oxxio dat ze 1 cent van mijn rekening gingen afboeken om bankgegevens te controleren. Iemand heeft zich vergist en mijn email adres opgegeven bij een overstap. Reageren op de e-mail is zinloos; de zogenaamde klantenservice stuurt onderstaande mail terug, nadat ik had geantwoord op de e-mail:

      >> Beste heer, mevrouw,
      >>
      >> E-mails worden niet door ons behandeld. Voor een antwoord op je vraag of informatie over onze producten en diensten kun je terecht op oxxio.nl.
      >>
      >> Hartelijke groet,
      >>
      >> Klantenservice
      >> Oxxio Nederland bv

      De enige andere manier om in contact te komen, is om een 0900-nummer te bellen voor 55 cent plus belkosten. Dat ga ik dus na een ongevraagde email zeer zeker niet doen. Ik ben in de markt voor een overstap; maar weet zeker dat het niet naar Oxxio zal zijn.
      Reactie van Roeland Pouderooyen | 28-1-2015 Oxxio herhaalt dus 55 cent per gesprek. Dat staat dus.

      Maar Oxxio ontkent dus niet, dat 55 cent per minuut wat hier gemeld wordt, niet goed zou zijn. Dus kan je concluderen dat die 153 wachtenden gewoon 55 cent per minuut afgetroggeld worden in plaats van 55 cent per gesprek. Wat een ***. Maar dat was allang bekend.
      Reactie van A van der Vliet | 27-1-2015 Beste Oxxio,

      Uw reactie toont aan dat uw zgn klantenservice de klachten niet leest.

      Ja, ik weet dat ik voor 55 cent Oxxio zou kunnen bellen, dat schrijf ik al in mijn eerste email; maar ik zie niet in dat ik 55 cent moet gaan betalen om een fout van jullie c.q. andere klant te gaan herstellen. In mijn eerste mail schreef ik al dat iemand anders blijkbaar een verkeerd (het mijne) email-adres heeft opgegeven.
      Reactie van Oxxio | 27-1-2015 Beste A. van der Vliet,

      Als je de aanmelding wil annuleren, dan kun je bellen met onze klantenservice via het telefoonnummer 0900-5566777. De kosten zijn € 0,55 per gesprek.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Reactie van Robbert Ekkelboom | 26-1-2015 Oxxio heeft zelf eerder aangegeven, dat overdag tot 19.00 uur haar mailbox afgesloten is.

      “Oxxio wil graag haar serviceverlening vergroten door persoonlijk telefonisch contact”. Ja, ja, serviceverlening vergroten voor 55 cent per gesprek, wat in werkelijkheid 55 cent per minuut blijkt te zijn, plus nog je eigen telefoonkosten én 153 wachtende voor u.

      Dat vergroot de serviceverlening nou niet echt, maar het vergroot wel de spaarpot van Oxxio.

      Met zo'n club valt toch niet normaal mee te werken. Wanneer wordt de vergunning van deze ****club eens ingetrokken?
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 3 van de 3 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Savels Francis | 20-1-2015

      Zeer ontevreden over de ** en *** werkwijze van Oxxio.

      Na verleid te worden door een vertegenwoordiger (gelukkig was die niet goed genoeg om ons nog een tablet of telefoon aan te smeren) een contract getekend, want ons binnen de 14 dagen bedenken en annuleren kon makkelijk.

      Niets is minder waar!

      Toen die kerel de deur uit was even snel de consumentendiensten gechecked, en na enkele klikken besloten om het nieuwe contract te annuleren.

      Telefonisch contact lijkt onmogelijk, zowel op het gratis nummer (die hij eigenlijk niet mocht geven, yeah right..) als het betaalnummer.
      Niemand aan de lijn.
      Daarna, binnen de 14 dagen na bezoek van de vertegenwoordiger en door hem als legitiem verklaard, een aangetekend schrijven gezonden.
      Geen respons.
      Verscheidene mails gezonden, zowel vanop een oxxio-account als naar het adres die hier wordt meegegeven door de Oxxio-meelezers. (Al zouden deze beter even hun eigen mailbox/brievenbus/gemiste gesprekken bekijken)
      Geen respons.

      Wel voelden ze zich zo vrij om, omheen onze annulering, het contract van onze (vorige) leverancier over te nemen.
      Reactie van Egon Slagt | 24-1-2015 Nou, nou, U heeft gezorgd voor een unicum. Oxxio heeft een verontschuldiging getoond. Dit hebben we sinds mensenheugenis nog niet van Oxxio meegemaakt. Het is er maar één. Maar ja, met track & trace konden ze er even niet onderuit.

      Maar na al dit feestgedruis weer snel aan het werk, met het weggooien van alle papieren en digitale post van de klanten.
      Reactie van Francis Savels | 24-1-2015 Applaus voor de oprichters en beheerders van deze website.

      3 weken vruchteloos contact trachten op te nemen met Oxxio ivm de annulering van een nieuw contract,
      was na de klacht neer te pennen op deze website alles binnen de 24u geregeld.
      Compleet met brief in de bus!
      Oxxio stak zich (zoals voorspeld) weg achter het excuus de aangetekende opzegging niet ontvangen te hebben, al werd deze volgens de track&trace op maandag 5 januari om 08:18u afgeleverd.
      De dreigende taal werd snel een verontschuldiging. Oxxio dient spoedig eens zn zaakjes op orde te stellen, me dunkt.

      Nogmaals bedankt aan de mensen van de website! Zonder jullie was dit niet gelukt!
      Reactie van Egon Slagt | 20-1-2015 Het is toch werkelijk van de ratten besnuffeld. Oxxio eist dus dat je aantoont dat je een aangetekende brief naar het juiste adres hebt gestuurd. Hoe kom je op het idee om dat te verzinnen. Die sporen toch echt niet goed.

      En het is hier al meerdere keren gemeld. OXXIO GOOIT GEWOON DUS JE POST WEG, ZELFS AANGETEKENDE BRIEVEN EN JE MAILBERICHTEN. Die komen ook gewoon niet aan als Oxxio de inhoud van het bericht niet aanstaat Nou, gewoon. Helemaal niet gewoon.

      Aangetekende brieven en mailberichten komen altijd aan, alleen nooit bij Oxxio als je een opzegging stuurt. Ra, ra, hoe zou dat nou komen. En moet de klant dan maar gaan “bewijzen” dat je brief verzonden is. Hoe verzinnen ze het. En nog glashard alsof er niet aan de hand is. Ze zijn echt niet van deze wereld.

      Zo valt er toch niet normaal te werken en te handelen met Oxxio als je zelfs € 7,95 voor Jan Doedel moet uitgeven voor een aangetekende brief aan Oxxio, die vervolgens toch door Oxxio gewoonweg wordt weggegooid.

      Nuon als grootste heeft hier 270 ervaringen en Oxxio in de onderste regionen maar liefst 860 ervaringen, zeg maar gerust baggerklachten en drama’s voor de consumenten. Wanneer wordt de vergunning van die club eens ingetrokken.

      Misschien iets voor Energieleveranciers.nl als overkoepelende organisatie om het voortouw daarvoor te nemen.
      Reactie van Francis Savels | 20-1-2015 Bewijs reeds verzonden.
      Ironisch dat Oxxio zich slechts verplicht voelt te reageren eens de klacht openbaar wordt gemaakt.
      Reactie van Oxxio | 20-1-2015 Beste Francis,

      We hebben je inmiddels van een antwoord voorzien op het e-mailbericht dat je aan ons hebt verzonden. Wij hebben geen aangetekende brief van je ontvangen waarin je hebt aangegeven dat de leveringsovereenkomst hebt geannuleerd en wij hebben je in de verzonden e-mail gevraagd om aan te tonen dat je je annuleringsbrief aan het juiste adres hebt verzonden.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 3 van de 3 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Tobias Navarro Schroeder | 19-1-2015

      Eind 2014 ben ik van Oxxio naar Essent overgestapt.
      Vlak daarna belt Oxxio mij met een beter aanbod en het belofte dat bij overstap de opzegvergoeding van Essent door wordt Oxxio wordt betaald.
      Nu blijkt dit niet te kloppen, vertelt mij een medewerker van Oxxios klantenservice.
      Misleiding over een bedrag van 100€!

      Mijn advies, vraag naar schiftelijke bevestiging van beweringen zoals betaling van de opzegvergoeding.

      Groeten,
      Tobias
      Reactie van Richard van den Oever | 20-1-2015 In december 2014 liegen ze dus nog steeds van Oxxio over de opzegvergoeding.

      En Oxxio zegt hier weer heel duidelijk dat per 1 juni 2014 geen opzegboete meer wordt vergoed. Hoe komt het dan, dat die deurventers nog steeds zeggen dat Oxxio dat WEL vergoed. Alle klagers hier met allemaal dezelfde klacht plukken dat toch niet zo maar uit de lucht?

      En vervolgens houden ze die venter hun hand boven het hoofd en kan de klant gewoon in de stront zakken. “Had je het welkomstpakket maar moeten lezen. Daar kun je precies al onze fouten teruglezen en had je maar moeten reageren”. Stelletje huichelaars.

      En mevrouw Leonie vertelt hier wel dat Oxxio het precies weet, maar ze reageert niet, waarom er bij de klanten aan de deur een heel ander verhaal wordt verteld. En DAAR gaat de klacht immers over. Gewoon intimidatie om de klanten onder valse voorwendselen binnen te sleuren.

      En als je kokend van woede terug wil naar je vorige leverancier smeren ze na hun fouten ook nog eens hun eigen opzegvergoeding van 250,00 euro in je haar. Dan ben je ondertussen al 250,00 euro kwijt zonder dat er nog maar 1 kuub gas is afgenomen, om vervolgens Das Incasso op je dak te krijgen als je niet betaalt. Lekker stelletje daar.
      Reactie van Oxxio | 19-1-2015 Beste Tobias,

      Het is inderdaad zo dat de opzegvergoeding van je vorige leverancier al sinds 1 juni 2014 niet meer door Oxxio wordt vergoed. Op onze website wordt dit ook aangegeven.

      Met vriendelijke groet,
      Leonie
      Oxxio Nederland bv
      Reactie van Rellek Retep | 19-1-2015 Het is toch werkelijk niet te geloven. Oxxio blijft ongestoord maar doorgaan met het **** van de consumenten.

      Als zo vaak wordt er door Oxxio bij het afsluiten van het contract ronduit gelogen. Dat komt continue terug hier op deze site.

      Sinds juni 2014 wordt er geen opzegboete meer door Oxxio vergoed. De hele organisatie van Oxxio is hiervan op de hoogte. Maar nog steeds wordt er bij het afsluiten gewoon met voorbedachten rade gelogen over die opzegvergoeding. Je vraagt je af wanneer Oxxio nou eens wijs wordt en hiermee stopt.
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 1 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      W.selderbeek | 16-1-2015

      Ik probeer oxxio tebereiken voor een email adres zo dat ik ze kan zeggen dat de app`s niet werken maar ik kan niet tot ze doordringen bestaan deze mensen wel???
      Reactie van Carla | 20-2-2015 Ik heb deze week diverse mails naar klantenservice@oxxio.nl gestuurd, maar ik hoor of zie niks: geen ontvangstbevestiging, helemaal niks.
      Ik moet bewijsstukken aanleveren van een brief die ze zelf hebben gestuurd. Die heb ik gemaild, maar ja... hoe zal dit ooit gaan lukken????
      Reactie van Oxxio | 19-1-2015 Beste W. Selderbeek,

      Je vraag kun je stellen via deoxxiomedewerker@oxxio.nl met vermelding van je postcode/huisnummer of klantnummer.

      Met vriendelijke groet,
      Leonie
      Oxxio Nederland bv
      Reactie van Roeland Pouderooyen | 17-1-2015 @W.selderbeek

      Onderstaande link stonden bij bericht van Rellek Retep van 8 januari 2015. Misschien heeft u er wat aan.

      Via onderstaande link kunt u Oxxio overigens verzoeken teruggebeld te worden. Dat gaat dan op kosten van Oxxio en bijkomend voordeel is dat u direct gebeld wordt in plaatst van een uur in de wacht op uw eigen kosten wanneer u zelf belt.

      https://www.oxxio.nl/weddendatjegoedzit

      Met onderstaande link kunt u mailen met Oxxio via uw eigen mailbox in plaatst van via de mail van de website. Grootste voordeel is dat u dan een ontvangstbevestiging van Oxxio ontvangt, waarin ze bevestigen binnen 3 werkdagen te zullen antwoorden. Dat zal wat worden met een achterstand van 6 maanden. En **** over het niet ontvangen van uw bericht is er dan niet meer bij. Want een e-mailbericht komt 100% aan. Ook met SPAM van Oxxio

      klantenservice@oxxio.nl
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 0 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Maria | 14-1-2015

      Zo ontevreden met Oxxio en de manier hoe ze met mij omgaan.
      Ik heb per ongeluk te weinig geld overgemaakt aan Oxxio.
      Ik heb hiervoor gebeld omdat ik niet begreep waarom ik meteen een herinnering kreeg met 40€ erboven op.
      In eerste instantie werd er gezegd dat ik te laat Was met betalen. Vervolgens werd er gezegd o nee u was te laat. Als ik een brief ontvang dat ik moet betalen voor de 9e van januari en ik heb dat (gedeeltelijk) gedaan. Waarom.komt er dan meteen een boete van €40?
      Volgens mij mag dat niet eens.
      Als.je betalingstermijn is verstreken dien je een herinnering te krijgen en als je die niet betaald dan pas krijg je een tweede met eventueel kosten.

      Of heb ik nou ongelijk? Ik
      Reactie van Herman Achter de Vegt | 15-1-2015 U heeft helemaal gelijk en ook heeft u het bij het rechte eind. De Wet Incassokosten 1 juli 2012 stelt veel eisen, voordat überhaupt incassokosten in rekening gebracht mogen worden. Gewoon even onder de wet op internet kijken. Staat precies vermeld wat Oxxio dus juist niét mag doen.

      En één brief is dus niet voldoende volgens de wet. En laat nou net die ene brief ook nog eens niet bij u aankomen.

      Maar dat kan kloppen. Dat is schering en inslag, wat ook hier op deze site met de vele klachten daarover door de klagers geklaagd wordt.

      Dat al die incassobrieven bij héél veel kanten niet aankomen rechtvaardigt maar één conclusie. DE INCASSOBRIEVEN VAN OXXIO KOMEN NOOIT AAN, OMDAT OXXIO DIE GEWOON NIET VERSTUURD ZAL HEBBEN.

      Ik begrijp eigenlijk niet hoe het kan, dat dit niet bij de accountantscontrole bovenwater komt. Oxxio incasseert onterecht miljoenen incassokosten bij de onwetende consument, terwijl het volkomen **** is. Het zijn namelijk geen incidenten, maar een vaste handelwijze.

      En naar de consument doen ze over incassokosten glashard alsof hun neus bloedt en steken vervolgens die neus in de wind.

      En vervolgens de vuiligheid van intimideren en de consument inpalmen met brieven die juridisch kant noch wal raken. De consument gewoon om de tuin leiden, die er vervolgens volmondig in tuint, en –volledig onterecht- maar betaalt.

      Maar ja, wat je hier allemaal op deze site zoal leest komt Oxxio gewoon van een andere planeet. Die hoeft zich blijkbaar hier in Nederland niet aan de wet te houden.

      En via de telefoon is het inderdaad wat u al aan geeft ook al een drama met Oxxio.

      Als je belt is het de ene keer wel achterstand, de andere keer weer niet. Ze snappen er echt helemaal niets van. En dat soort figuren moet dan naar buiten communiceren met volwassen klanten over ingewikkelde financiële zaken. Het zijn toch vaak contracten met maatwerk van meer dan 2.000 euro per jaar. En ondertussen maar blijven proberen om geld binnen te harken.
      Reactie van Oxxio | 15-1-2015 Beste Maria,

      Oxxio verhoogt niet zonder meer een bedrag met administratiekosten van € 40,-, daar gaat altijd een eerste herinnering aan vooraf. Wellicht dat je de eerste herinnering hebt gemist, dat kan natuurlijk ook. We zouden dit graag voor je nakijken. Kun je ons de klantnummer en een korte beschrijving van je klacht e-mailen naar deoxxiomedewerker@oxxio.nl?

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 1 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Lisette | 11-1-2015

      Ik lees hier vaak dat de verkoper aan de deur de mensen verleid met een laptop of andere kado's en ook met de belofte dat oxxio de boete betaald. Mijn ervaring is dat ik ben gebeld door een medewerker met dezelfde belofte en ik heb nu dus een boete van 250 euro waar oxxio niks mee doet. Jammer dat u zo klanten moet winnen.
      Reactie van Robbert Ekkelboom | 13-1-2015 @ Lisette

      “Vervelend dat je het gevoel hebt dat onze verkoper je heeft misleid”.

      “Gevoel” van misleiding, nee, helemaal geen gevoel, ze IS misleid.

      Het is weer op en top Oxxio in de bocht. Een lel van een verhaal wat helemaal niets te maken heeft met de klacht van de schrijfster. En alsof er helemaal niets aan de hand is.

      Het gaat de klaagster namelijk om **** door Oxxio bij het afsluiten van de overeenkomst en om een opzegboete. Oxxio zegt eerder dat opzegboete betaald wordt (om de consumenten binnen te lokken) en vervolgens zegt Oxxio simpel dat de opzegboete niet betaald wordt. En dat terwijl heel Oxxio donders goed weet dat die vanaf juni 2014 al niet meer betaald wordt. Maar nu dus nog steeds wel zo vertellen.

      En juist over deze grote pijnpunten voor de consumenten rept Dicky van Oxxio dus met geen woord.

      Zelfs dus ook in haar antwoord op een reactie van een lezer over **** door Oxxio zit Oxxio met een stalen gezicht gewoonweg WEER te liegen. HOE DURF JE OXXIO.

      Oxxio heeft ruim de tijd gehad/genomen om er over na te denken wat er geantwoord wordt en hoe het nou zit. Alle collega’s hebben kunnen meedenken, dus als het ware Oxxio bij haar volle verstand. Als je dan met dat verstand zo reageert, is het toch wel grote droefenis met de hele organisatie van Oxxio.

      “Bovendien kan Oxxio extra scherpe tarieven bieden, doordat we geen opzegvergoedingen betalen. Het geld van de opzegvergoeding geven we gewoon liever aan onze klanten dan aan onze collega-energieleveranciers”.

      Oxxio leeft echt in een droomwereld op een andere planeet. “Extra scherpe tarieven”, maar wel met stip op de LAATSTE vier plaatsen op deze vergelijkingssite staan. Ik heb het echt 2 x gelezen en het is echt waar. En dat is dus niét liegen, Oxxio!

      Oxxio vergoedt de opzegboete dus al helemaal niet meer aan de consument, maar dus ook niet aan de collega-leverancier.

      En wie blijft er dan over, aan wie Oxxio de opzegboete dan wél vergoed wordt? Natuurlijk aan Oxxio zelf, in de zak van de zakkenvullers van Oxxio zelf, samen met de hoogste energietarieven van Nederland dus. Ook dat is dus niét liegen, Oxxio!

      Leg dat allemaal maar eens uit aan de consumenten in een tweede reactie, Oxxio.

      En alle klagers hier plukken alle klachten echt niet zomaar uit de lucht. Uit de lucht plukken daar hebben we Oxxio immers voor.

      Het is toch triest dat heel veel consumenten door Oxxio zelf op zo’n manier weglopen bij Oxxio en anderen de deur van Oxxio in sneltreinvaart voorbij lopen als ze de bevindingen over Oxxio hier lezen. En dat ligt dus echt niet aan de consument. Die klaagt alleen maar.
      Reactie van g | 12-1-2015 kijk dat is nou eens klapper.
      ik geef u groot gelijk.
      en dat weet oxxio ook, maar op dit geven ze geen antwoord omdat ze weten dat ze goed fout zitten.
      Reactie van Oxxio | 12-1-2015 Beste Lisette,

      Vervelend dat je het gevoel hebt dat onze verkoper je heeft misleid.

      Oxxio vergoedt al vanaf 1 juni 2014 geen opzegvergoedingen meer van andere leveranciers. De redenen hiervoor zijn, dat Oxxio liever een scherp tarief biedt dan een opzegvergoeding en dat opzegvergoedingen tegenwoordig overbodig zijn. Onderstaand leggen we dit graag uit:

      Scherp tarief
      Kiezen voor Oxxio doe je bewust en niet omdat je een vergoeding krijgt. Als je voor ons kiest wil je graag inzicht in je verbruik, zodat je grip krijgt op je energiekosten. Daardoor bespaar je meer dan wanneer je die opzegvergoeding had gekregen. Bovendien kan Oxxio extra scherpe tarieven bieden, doordat we geen opzegvergoedingen betalen. Het geld van de opzegvergoeding geven we gewoon liever aan onze klanten dan aan onze collega-energieleveranciers.

      Opzegvergoedingen tegenwoordig overbodig:

      Tot 1 december 2011 moesten consumenten bijna altijd een opzegvergoeding betalen als ze wilden overstappen naar een andere leverancier. Leveranciers konden je overeenkomst namelijk stilzwijgend voor bepaalde tijd verlengen. Oxxio wilde dat mensen vrij konden kiezen en overstappen en besloot de opzegvergoeding terug te betalen.

      Op 1 december 2011 maakte de Wet van Dam een einde aan het stilzwijgend verlengen. Is je contract voor bepaalde tijd afgelopen? Dan kun je sindsdien elke maand gratis opzeggen. Daardoor ben je vrij om bewust een energieleverancier te kiezen die bij jouw huishouden past. En daardoor is de opzegvergoeding dus overbodig geworden.


      Met vriendelijke groet,

      Dicky
      Oxxio Nederland bv
      Reactie van Rellek Retep | 11-1-2015 @ Lisette

      Tja, inderdaad verleiding met een laptop of zoiets. Volgens het Blog op deze site kost een gratis laptop wel even 865,00 euro met een 3 jarig contract. Helemaal gratis dus voor 865,00 euro.

      Als zo vaak wordt er door Oxxio bij het afsluiten van het contract ronduit gelogen. Dat komt continue terug hier op deze site.

      Sinds juni 2014 wordt er geen opzegboete meer door Oxxio vergoed. De hele organisatie van Oxxio is hiervan op de hoogte. Maar nog steeds wordt er bij het afsluiten gewoon met voorbedachten rade gelogen over die opzegvergoeding. Je vraagt je af wanneer Oxxio nou eens wijs wordt en hiermee stopt.

      En bewust geen, of niet de juiste informatie verstrekken valt onder het begrip “****”. Ofwel, liegen, door (juridisch!) vooral nièt te liegen, maar helemààl niet de waarheid te vertellen. En dat is Oxxio. Maar daar voorziet de wet heel simpel in.


      Elektriciteitswet-1998/artikel95m
      1.
      De voorwaarden, verbonden aan een leverings- of transportovereenkomst met een afnemer als bedoeld in artikel 95a, eerste lid, zijn transparant, eerlijk en vooraf bekend. De voorwaarden worden in ieder geval voor het sluiten van de overeenkomst verstrekt en zijn gesteld in duidelijke en begrijpelijke taal.

      4.
      Een contract, gesloten in strijd met het bepaalde bij of krachtens dit artikel is vernietigbaar.


      En als er gelogen wordt, is er eveneens sprake van dwaling. En dwaling = vernietigbaarheid (artikel 6:228 Burgerlijk Wetboek)

      Nietigheid houdt heel simpel in, dat de overeenkomst nooit heeft bestaan. En uit een nooit bestaande overeenkomst kan juridisch gezien natuurlijk nimmer een (nieuwe) vordering van een opzegboete ontstaan.

      Oxxio kan u dus NOOIT een boete opleggen op een overeenkomst, die juridisch gezien nooit heeft bestaan. DUS NOOIT BETALEN! Maar wél snel wegwezen bij Oxxio, zoals zo velen al eerder hebben gedaan.

      Laat Oxxio maar lekker naar de rechter stappen. Dan mag Oxxio aan de rechter uitleggen hoe Oxxio doelbewust, en met voor bedachte rade de consumenten in het ooitje neemt.

      DUS ONDER DEZE OMSTANDIGHEDEN NOOIT DIE OPZEGVERGOEDING BETALEN.

      Of zie ik het helemaal verkeerd. Vertel het maar, Oxxio.
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 1 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Koetsier | 7-1-2015

      ook wij zijn ooit klant geworden van oxxio, nou denk heel goed na voordat je overgaat naar deze club.
      - onduidelijke facturen, bijna spookfacturen, wel eerst incasseren en dan mag je achter je centen aan....
      - niet bereikbaar per telefoon
      - geven geen antwoord op e-mails
      - geven geen antwoord op aangetekende brieven

      Binnen de kortste keren heb je intrum justitia achter je aan, gestuurd door oxxio, omdat niemand uitleg wilde geven op de spookfacturen hebben we gestorneerd...

      LAAT JE NIET VERLIJDEN MET I PADS, LAPTOPS, JE BETAALT HET ZELF! ACHTERAF GEZIEN HADDEN WE BETER NIET KUNNEN WISSELEN VAN LEVERANCIER!
      Reactie van Rellek Retep | 8-1-2015 @Koetsier

      Ooit vertelde Oxxio eens met veel bombarie dat ze wel 4,5 miljoen telefoontjes per jaar binnenkrijgen. Maar die telefoontjes zijn vast en zeker niet van nieuwe klanten als je de klachtenregens op alle klachtensites leest.

      Nee, Oxxio maakt fout na fout na fout. Dan komt er een correctie op correctie op correctie op correctie. En die vele fouten komen natuurlijk weer omdat er zo idioot veel gebeld wordt met klachten. En ach, een uurtje in de wacht is toch niet erg bij Oxxio. En de kostenteller van je telefoon telt rustig verder.

      En waarom wordt er nou zo idioot veel gebeld? Omdat er zoveel fouten na fout na fout wordt gemaakt. En de bal is vervolgens rond.

      Een schrale troost is dat je vanwege de administratieve verwerking (én natuurlijk de administratieve chaos) pas een half jaar later je jaarafrekening kunt verwachten. Rustig wachten op je eigen geld.

      Nee, Oxxio komt gewoon helemaal van een totaal andere planeet. Daar spreken ze een hele andere taal dan de Nederlanders. En dan gewoon tunnelvisie, oogkleppen en bedrijfsblindheid.

      Ga vooral zo door Oxxio met jullie telefonische onbereikbaarheid en achterstanden van een half jaar. En vooral ook maar geen een enkel sprankje initiatief tonen om eens meedenken met je klant. Zo komt Oxxio er wel in energieland.

      Via onderstaande link kunt u Oxxio overigens verzoeken teruggebeld te worden. Dat gaat dan op kosten van Oxxio en bijkomend voordeel is dat u direct gebeld wordt in plaatst van een uur in de wacht op uw eigen kosten wanneer u zelf belt.

      https://www.oxxio.nl/weddendatjegoedzit

      Met onderstaande link kunt u mailen met Oxxio via uw eigen mailbox in plaatst van via de mail van de website. Grootste voordeel is dat u dan een ontvangstbevestiging van Oxxio ontvangt, waarin ze bevestigen binnen 3 werkdagen te zullen antwoorden. Dat zal wat worden met een achterstand van 6 maanden. En **** over het niet ontvangen van uw bericht is er dan niet meer bij. Want een e-mailbericht komt 100% aan. Ook met SPAM van Oxxio

      klantenservice@oxxio.nl

      Misschien dat Oxxio na 10 jaar Oxxio eens wakker wordt wat de klant u écht verwacht.
      Reactie van Oxxio | 8-1-2015 Beste Koetsier,

      Jammer om te lezen dat je niet tevreden over ons bent.

      Als je het op prijs stelt, zoeken we graag alsnog voor je uit wat er is gebeurd.
      Je kunt je klantnummer met een korte omschrijving van je klacht versturen aan 'deoxxiomedewerker@oxxio.nl'. We komen er zo snel mogelijk bij je op terug.

      Met vriendelijke groet,
      Dicky
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 1 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Lammers | 23-12-2014

      Een dag na deurverkoper die mij van foutieve informatie voorzag, meteen een ontbindingsformulier en daarbij email opgestuurd naar oxxio. Dit lijkt volledig genegeerd te worden want 10 dagen later krijg ik een email dat alles doorgezet wordt. Het zal me niks verbazen dat ik straks te horen krijg dat ik niet binnen 2 weken opgezegd/ afgezien heb. Of dat er nog een formulier nog een email is ontvangen. Terwijl ik alles keurig op tijd opgestuurd heb.
      Reactie van David Eggermond | 27-12-2014 Je leest het vaker op deze site dat Oxxio plotseling net op het verkeerde moment en op de verkeerde plaats het opzeggingsformulier niet heeft ontvangen. Omdat een mailbericht ALTIJD aankomt kan je niet anders concluderen dan dat Oxxio steeds weer dit soort voor de klant belangrijke zaken gewoon weggooit. Dat is uit eerdere klachten ook al gebleken.

      Er is bij u dus sprake van onduidelijkheid bij het afsluiten van de overeenkomst. Een contract, gesloten in strijd met het bepaalde bij of krachtens art. 95m sub 3 en 4 van de elektriciteitswet 1998 is vernietigbaar.

      Daarnaast is er sprake van dwaling (ook vernietigbaarheid, artikel 6:228 Burgerlijk Wetboek), omdat volgens u de deurverkoper u van foutieve informatie voorzag.

      Als je alle klachten hier zo leest krijgen die verkopers gewoon van Oxxio opdracht om doelbewust om de hete brei te draaien. Ze liegen niet, maar spreken helemaal niet de waarheid. En de consument wordt weer opgescheept met hoop ellende en moeite en werk om weer van die zooi van Oxxio af te komen.

      Gewoon beroepen op vernietigbaarheid en geen onnodige tijd meer in steken.
      Reactie van Zus Konijn | 24-12-2014 Vanmiddag stond er iemand namens oxxio hier aan de deur en was een beetje opdringerig.
      Mijn nee begreep ie blijkbaar niet.

      Even later stond er weer iemand van oxxio aan de deur en zei dat die andere zich wat beledigd voelde door opmerkingen van mij.

      Ik mag toch wel zeggen dat ik vind dat iedere energiemaatschappij zegt dat ze de goedkoopste zijn.
      En mijn ervaringen zijn dan ook dat het jaar contract wat je kan afsluiten niet klopt.

      Ook deze 2de persoon wilde mij als klant werven bij oxxio.
      Ik kon een laptop krijgen of een ipod.

      Het zit mij totaal niet lekker hoe het ging.
      ze waren met zijn 4en..
      2 jongens en 2 meiden leeftijd ca 25 jaar.

      Pas op met colporteurs het is bekend dat er nep colporteurs van oxxio rondlopen.
      Reactie van Oxxio | 23-12-2014 Beste Lammers,

      Je geeft aan dat je op tijd de overeenkomst met Oxxio hebt geannuleerd. Kun je ons een korte beschrijving van je klacht en je postcode en huisnummer e-mailen via deoxxiomedewerker@oxxio.nl, dan kijken wij het voor je na.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 1 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Verginie | 19-12-2014

      Ik ben onlangs overgestapt naar Oxxio omdat iemand aan de deur is gekomen met een mooi verhaal, ik heb aangegeven aan het meisje die voor de deur stond dat ik nog een contract heb met een leverancier. Dat was voor Oxxio geen probleem want op de consumentenmarkt worden boetes vergoedt van dat verhaal kon ik me wel iets bij voorstellen want dat gebeurt wel vaker, nu krijg ik v mijn vorige leverancier een boete van €250,- euro omdat ik eerder ben overgestapt, 2 keer contact opgenomen met Oxxio laatste keer ene heer *** gesproken de deurverkoper wordt er op aangesproken maar aan de boete kunnen ze niks doen. Ik vroeg of dit de manier van zaken doen is dat jullie mensen aan de deur sturen die dingen zeggen die niet kloppen en zich verschuilen achter het feit dat er niks aan veranderd kan worden. Ik heb deze klacht ook al bij Eneco neergelegd het moederbedrijf v Oxxio dat ze wel rekening moeten houden met de handelswijze v Oxxio en of zij als moederbedrijf ook achter deze praktijken staan
      Reactie van Oxxio | 22-12-2014 Beste Verginie,

      Oxxio heeft in het verleden de opzegvergoeding van de vorige leverancier wel vergoed. Sinds 1 juni 2014 wordt dat niet meer gedaan. Bij lanten die dus na 1 juni 2014 een leveringsovereenkomst hebben afgesloten, krijgen de opzegvergoeding niet vergoed. Dit is wordt ook op onze website aangegeven.

      Het is derhalve niet de gewoonte dat door de verkoper wordt gezegd dat de opzegvergoeding van de vorige leverancier wel zou worden vergoed. Wij betreuren het, mocht een verkoper dit anders hebben aangegeven.

      Met vriendelijke groet,
      Leonie
      Oxxio Nederland bv
      Reactie van Peter van Dinther | 19-12-2014 Oh ja, dat vergat ik nog.

      Het zijn natuurlijk wel zware aantijgingen aan het adres van Oxxio. Maar als ik het allemaal mis heb en verkeerd zie, kan Oxxio natuurlijk via dit geëigende kanaal even reageren en eventueel alles ontkrachten en dat ze wel heel netjes volgens de regels de zaken doen.
      Reactie van Peter van Dinther | 19-12-2014 Al sinds juni 2014 vergoed Oxxio die opzegvergoedingen niet meer. En nog steeds zie je dit soort zaken en klachten op deze site. Jawel, en met hun "scherpe tarieven" staan ze wel onderaan op de vergelijkingssites.

      En elke keer zeggen ze (dus nu nog steeds) dat ze die kosten niet (meer) vergoeden. De hele Oxxio organisatie weet precies van de hoed en de rand, maar ze doen er dus willens en wetens niets aan. Staat in de voorwaarden, punt uit, einde oefening.

      Maar willens en wetens doet de hele organisatie, dus ook de “Directeur Consumenten ****”, dus nog steeds helemaal niets aan het door hen ingehuurde brandhout, wat bij u aan de deur komt. De opdracht is gewoon pegels binnenharken om nog een beetje winst te kunnen maken, de klant is volkomen onbelangrijk.

      Dat “brandhout” wat bij u aan de deur komt verkondigt gewoon nu nog steeds dat de opzegvergoeding geregeld wordt. Maar ze zeggen dus niet, dat die kosten ook betaald worden. En dat is de vuiligheid van Oxxio. Ze liegen niet, maar spreken ook niet de waarheid. Ze leiden de klant gewoon om de tuin, die er vervolgens in tuint.

      Wat een drama’s ontstaan er nog steeds bij die consumenten. Nu dus weer een drama met de vorige energieleverancier om alles recht te breien en ook weer een hoop (onnodige) kosten voor de consument, die ze niet hadden als ze niet met Oxxio in zee waren gegaan.
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 2 van de 4 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Jan Sepp | 15-12-2014

      Ook hele slechte ervaringen met Oxxio.
      ik wil nu graag opzeggen en een afkoopsom betalen maar ik hoor nog een tablet te krijgen van ze.
      ik ben heel benieuwd of dit nu wel kan....
      Reactie van Oxxio | 16-12-2014 Beste Jan Sepp,

      We wijzen je graag op de actievoorwaarden die je van Oxxio in je welkomstpakket hebt ontvangen. Je vindt hier alle informatie over wat er gebeurd met het uitleveren van de tablet bij voortijdige beëindiging van je overeenkomst.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 1 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      M Huijbregts | 15-12-2014

      ze hebben mijn privé aansluiting gezet als klein zakelijk. dus ik moet hogere vaste lasten betalen. ze hebben beloofd dat ik te veel betaald bedrag terug zou krijgen. het is niet gebeurd! ze gingen verder nog een zakelijke aansluiting voor mijn bedrijf regelen. ook niet gelukt omdat ze aan grote verbruikers niet eens mogen leveren! helemaal verkeerd ingelicht door de verkoper! verder hebben ze nog een ipad beloofd, weer niet nagekomen. echt heel slechte ervaring gehad!
      Reactie van Oxxio | 15-12-2014 Beste M. Huijbregts,

      Graag willen we je helpen, maar dan hebben wij je gegevens nodig. Wij verzoeken je dan ook je klacht met postcode/huisnummer of klantnummer naar deoxxiomedewerker@oxxio.nl te sturen.

      Met vriendelijke groet,
      Leonie
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 1 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Carolien | 11-12-2014

      Hele vervelende ervaringen gehad met Oxxio. Inmiddels 1 jaar bij ze en ik kan niet wachten totdat ik hier vanaf ben! Zonder enige herinnering hebben zij de factuur doorgestuurd naar incassobueau DAS die vervolgens €80 incassokosten rekenen bovenop de factuur wat overigens wettelijk gezien geeneens mag!! (Minimaal €40,- max 15% van het openstaande bedrag).
      Plus die eindafrekening klopt voor geen ene m3! Bah! Rot bedrijf dit!
      Reactie van Roeland Pouderooyen | 13-12-2014 *** weer eens in de bocht.

      “Wij willen je er echter wel op wijzen dat een overdracht niet zonder meer plaatsvindt. Hier gaat toch wel het een en ander aan vooraf”. Maar wat er aan vooraf gaat zegt ze weer niet.

      Zoals altijd weer lekker om de hete brei draaien. *** geeft dus weer niet aan dat Oxxio wél heel netjes eerst een herinneringsbrief heeft gestuurd, dan aanmaningsbrief en tot slot een 14 dagen brief. Dat staat zo netjes omschreven in de Incassowet van 1 juli 2012.

      Neen, als je alle klachten hier leest sturen ze echt al die brieven niet, maar sturen ze gelijk zonder enige aankondiging Das Incasso koud op je dak. En de klant zit weer met de gebakken peren en mag alles weer zelf rechtbreien wat Oxxio fout doet en zelf de problemen oplossen.

      Ik heb hier nog nooit gelezen dat een klant ooit een herinneringsbrief ontvangen heeft.
      Reactie van Oxxio | 12-12-2014 Beste Carolien,

      We vinden het heel vervelend voor je dat je met overdracht van het openstaand bedrag naar een incassobureau wordt geconfronteerd. Wij willen je er echter wel op wijzen dat een overdracht niet zonder meer plaatsvindt. Hier gaat toch wel het een en ander aan vooraf. En de vordering staat dan al geruime tijd open, zonder dat Oxxio hier betaling voor heeft gehad.

      Wij adviseren je dan ook om contact op te nemen met het incassobureau om je klacht daar kenbaar te maken.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 3 van de 3 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      ger | 10-12-2014

      ik zit al een aantal jaartjes bij oxxio.
      ik heb eerlijk gezegd nog nooit een echt probleem gehad met hun.
      tot deze keer met hun jaar afrekening.
      ik krijg eind okt de opdracht om de meterstanden door te geven, vervolgens heb ik op 3 nov de standen door gemaild.
      normaal krijg ik de jaar afrekening eind nov.
      deze reis krijg ik dat dus niet.
      vervolgens een paar keer gebeld waar mijn jaar afrekening blijft.
      mij is op gevallen dat ik steeds een ander verhaal krijg te horen, zelfs dat de laatste contact persoon zelf al aangeeft, dat ze het zelf niet snapt waarom de jaar afrekening nog steeds niet is op gemaakt.
      het schijnt dat je nu ruim 2 maanden moet wachten.
      dit vind ik rond uit belachelijk, en heb dit ook nog nooit meegemaakt.
      ik krijg altijd rond de zelfde tijd van het w.m.l de opdracht voor de meterstand door te geven.
      deze afrekening krijg ik altijd 2 weken na het indienen van de meter stand.
      mijn vraag, is het nou zo moeilijk om optijd een jaarafrekening op te maken.
      of word het eens tijd dat jullie goed opgeleid personeel gaan aannemen die wel weten wat ze doen daar.
      schijnbaar is dat moeilijk te vinden.
      maar ik begin het idee te krijgen dat jullie flink renten aan het trekken zijn, over de bedragen wat de mensen terug moeten ontvangen zeker van de stook kosten.
      immers een zachte afgelopen winter periode gehad.
      Reactie van ger | 4-1-2015 @ M.van Seggelen

      ook ik zit nog steeds te wachten op mijn geld.
      rond uit belachelijk,ik heb ook al zo vaak gebeld, maar het boeit ze geen reed.
      ik heb pas nog een mail verstuurd ook daar krijg ik geen antwoord op.
      in deze mail heb ik ze gewaarschuwd ik zou binnen 10 werk dagen vanaf 23 dec 2014 geteld mijn geld krijgen.
      ik heb gemeld geen dag later anders krijgen ze echt met mij te doen met de advocaat en die van mij laat er geen gras over groeien.
      ik ben zeker al aan het denken om over te stappen, omdat ik dit nog nooit heb meegemaakt.
      en o w als wij dit eens doen een dag te laat betalen heb je al de das voor je deur staan.
      dus nogmaals oxxio jullie hebben tot eind volgendeweek de tijd.
      Reactie van M.van Seggelen | 4-1-2015 ik zit net als de vorige schrijfster al heel lang te wachten op m,n eindafrekening. Heb al drie keer gebeld. Nu moet ik ook twee maanden wachten op m,n centjes die ik terug zou krijgen. Dit is toch van de zotte. 21 oktober j.l de standen al doorgegeven. Wat kan ik nog ondernemen?
      Reactie van Oxxio | 11-12-2014 Beste Ger,

      Vervelend om te horen dat je niet tevreden over ons bent.
      Wil je ons alsjeblieft via ons e-mailadres: deoxxiomedewerker@oxxio.nl je klantnummer doorgeven? Dan zoeken we voor je uit wat er aan de hand is en komen we er bij je op terug.

      Dank je wel alvast voor je moeite.

      Met vriendelijke groet,

      Dicky
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 0 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Dennis | 9-12-2014

      Je moet een goedgevulde spaarrekening hebben als je bij oxxio komt vanaf de eerste jaarafrekening klopt al niks van mijn facturen het eerste jaar kreeg ik veel te veel terug dit heb ik natuurlijk aan de kant gehouden mij voorschot werd ook lager gezet en verhogen kon maar beperkt.
      Omdanks dat ik meterstanden regelmatig doorgaf werd mijn voorschot niet aangepast rn nu krijg ik met de jaarafrekening opeens een bedrag van meer dan 1200 voor de stroom en 700 euro voor het gas ondanks dat mijn cv ketel kapot is.
      Reactie van Oxxio | 9-12-2014 Beste Dennis,

      Wij begrijpen dat je ervan geschrokken bent dat je bij moet betalen. Wellicht dat wij je een nadere toelichting hierop kunnen geven of samen met je een oplossing kunnen bedenken. Kun je ons je klacht mailen naar deoxxiomedewerker@oxxio.nl, dan nemen wij contact met je op.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 0 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      van ree | 8-12-2014

      Toen wij n contract afsloten moesten wij 30 euro per maand betalen lager kon niet. Het betreft n campingadres dus is daar het verbruik zeer laag daar wij alleen de weekenden gaan. Nu moeten wij geld terug krijgen van onze jaarafrekening en worden wij aan het lijntje gehouden. Steeds word er iets anders gezegd. De een zegt dat t in behandeling is de ander zegt an niet. Wij wachten al maanden en moeten zelf 40 euro betalen als we n dag te laat zijn.
      Reactie van Oxxio | 9-12-2014 Beste van ree,

      We begrijpen dat het vervelend voor je is dat je het gevoel hebt dat je aan het lijntje wordt gehouden. Je hebt aangegeven dat je het geld van je jaarrekening niet hebt ontvangen en dat je € 40,- herinneringskosten hebt moeten betalen omdat je een dagje te laat bent.

      Voordat wij € 40,- aan herinneringskosten in rekening brengen, krijg je eerder herinneringen van ons. Het gaat hier dan niet om een dagje te laat zijn.

      En als je een tegoed hebt op je jaarrekening wordt deze eerst verrekend met openstaande posten. Het lijkt ons dus vreemd dat je ondanks je tegoed toch nog met herinneringskosten wordt geconfronteerd. Wij willen dit echter wel graag voor je nakijken en vragen je hierom dat je ons klantnummer of postcode en huisnummer doorgeeft via deoxxiomedewerker@oxxio.nl.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 4 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Danny | 27-11-2014

      NIET DOEN !!!!
      Ik heb de grootste problemen gehad ik werd afgesloten door enexis omdat ik volgens oxxio een schuld bij ze had.
      Echter alles nagekeken en ik had zelfs 400 teveel aan ze betaald .
      Nu blijft nog steeds die deurwaarder komen maar ik laat dit zeker voor het gerecht komen
      Reactie van Oxxio | 27-11-2014 Beste Danny,

      Zo te lezen heb je al contact met de deurwaarder gehad en is een gang naar de rechtbank al ingezet. Wij kunnen langs deze weg niets voor je betekenen. Wel kun je contact opnemen met de deurwaarder als je vragen over onze vordering hebt.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 3 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Evert Krikke | 26-11-2014

      Net een nieuw contract afgesloten bij Oxxio.
      Reden hiervoor was een leuke actie hadden waarbij je een IPhone of Ipad voor een leuke prijs kon bestellen.
      Blijk ik achteraf de verkeerde control box gekozen te hebben waardoor ik helemaal niets van deze actie kan uitkiezen.
      Klanten service gesproken en er is helemaal niets te regelen contract is contract.
      Beetje dom van mij dat ik voor Oxxio gekozen heb, ben nog geen maand klant en weet nu al dat de service erg slecht is,
      Ben klant tot ik mijn contract uitgediend heb, daarna stap ik weer snel over naar mijn oude leverancier NUON
      Heb spijt van mijn besluit om met Oxxio in zee te gaan.
      Reactie van Oxxio | 27-11-2014 Beste Evert,

      Ik begrijp dat het heel vervelend voor je is dat je in de veronderstelling was een mooi product te kunnen uitkiezen en dat dit achteraf niet zo is, omdat je het verkeerde pakket hebt gekozen. Kun je ons je klantnummer doorgeven via deoxxiomedewerker@oxxio.nl, dan kijken wij of we je verder kunnen helpen. Ik kan niets beloven, maar we kunnen het wel proberen.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 2 van de 3 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Dick van der Hoeven | 23-11-2014

      Mijn klacht bij Oxxio is opgelost, door een zeer vriendelijke medewerker die al mijn vragen netjes heeft beantwoord en de klacht daarmee heeft opgelost.
      Mijn tip voor Oxxio; communiceren is het sleutelwoord. Zodra er een klacht is, de klacht laten oplossen door een medewerker die gemachtigd is de klacht compleet af te handelen.
      Mijn tip voor DAS Incasso; communiceren is het sleutelwoord. Als iemand de moeite neemt uitgebreid te reageren niet afdoen met een geautomatiseerde brief maar ter zake reageren, ik had van een incassobureau met een rechtsbijstand als moederbedrijf een andere opstelling verwacht.
      Reactie van Oxxio | 27-11-2014 Beste Dick,

      Ik ben blij te lezen dat we je klacht naar tevredenheid hebben opgelost.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 2 van de 5 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      George | 20-11-2014

      Vandaag een colporteur van Oxxio aan de deur gehad, ondanks onze "geen geleur aan de deur" sticker op het deurkozijn. Beweerde dat gas en stroom ongeveer tegen inkoopprijs worden geleverd en er alleen mooie cadeaux kunnen worden gegeven door het vastrecht te verhogen (die cadeaux betaalt u dus zelf, als het ware op afbetaling). Wilde ik een cadeau dan moest ik wel direct een contract ondertekenen, daarop werd nogal sterk aangedrongen. Er zou de wettelijke 14 dagen bedenktijd achteraf voor gelden, wat uiteraard op zich wel juist is; ik mocht echter niet twee dagen bedentijd vooraf vragen om meningen op internet te checken, het "wijkteam" was maar 1 dag in onze kleine woonplaats (mer 18 duizend inwoners). Ik begrijp nu waarom !!! Het laatste wat ik te horen kreeg was dat hij de grote huizen aan onze kant van de straat niet geweldig vond, de kleinere aan de overkant vond deze zwaar met brillantine ingevette jongeman toch leuker. Helemaal klasse Oxxio !
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 1 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Michelle D. | 13-11-2014

      Na al jullie ervaringen te hebben gelezen is het mij opgevallen dat ik dus niet de enige ben met de problemen met OXXIO! Is het nog nooit bij iemand op gekomen om toch eens actie te gaan ondernemen. In mijn geval heb ik dit gedaan en word ik ten onrechte vals beoordeeld. Ik ga u nu een deel van mijn ervaring vertellen!

      In februari 2013 is er zo een leuke colporteur aan mijn deur gekomen met hetzelfde IPAD verhaal. Omdat ik op dit moment net in een verhuizing zat heb ik duidelijk gemaakt om geen gebruik te maken van deze actie en geen klant wou zijn van oxxio. Dit ook omdat er familieleden zijn geweest met dezelfde onaangename ervaring met oxxio. Deze colporteur heeft minimaal 30min. aan mijn deur gestaan doordrammen. Als conclusie mocht deze jongeman mij wel een e-mail sturen met deze actie. Terwijl ik in mijn verhuizing zit en nog geen internet in huis had heb ik deze mail helemaal niet gelezen.
      WAT doet oxxio hiermee: ALS U DEZE MAIL NIET BINNEN 7 DAGEN beantwoord gaan wij ervan uit dat u KLANT wilt worden bij OXXIO. Toen ik 2 weken na deze confrontatie een brief binnenkreeg van mijn huidige leverancier dat ik geen klant meer bij hun ben gingen de bellen rinkelen. Per direct ben ik weer terug overgestapt naar Essent maar dit heeft 3 weken geduurd omdat oxxio mij had overgeschreven naar oxxio.
      Om een lang verhaal kort te maken eist oxxio een bedrag van €1221,- voor 5 weken gas/stroom. Ik heb aldus nooit een IPAD ontvangen en heb nooit meterstanden doorgegeven.

      En het Nederlandse rechtssysteem heeft oxxio gewoon in hun gelijke gesteld omdat deze colporteur per direct is ontslagen daar moest ik maar genoegen meenemen.

      Maar wat kun je meer doen dan het gewoon betalen?????
      Reactie van Oxxio | 18-11-2014 Beste Michelle,

      Bedankt voor je bericht aan deoxxiomedewerker@oxxio.nl. Helaas kunnen wij in deze zaak niets voor je betekenen omdat Oxxio inderdaad door de rechtbank in het gelijk is gesteld en er een vonnis is gewezen. Wij hebben je bericht aan ons dan ook doorgestuurd aan de deurwaarder. Je kunt contact met de deurwaarder opnemen voor een eventueel vervolg.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Reactie van Piet Opzegger | 15-11-2014 “Niet reageren = u bent akkoord” gaat natuurlijk helemaal niet op. Volgens de rechtspraak moet u zelf actief en met vrije wil akkoord gaan, anders is er geen wilsovereenstemming, en dus geen overeenkomst. Bij de rechter halen ze dan gewoon keihard bakzeil.

      En als er geen overeenkomst is, kan er ook geen rechtsgeldige levering hebben plaatsgevonden. Gewoon einde oefening voor de **** Oxxio.

      Laat Oxxio maar uitleggen op welke juridische grond zij menen een vordering op u te kunnen hebben en laat u absoluut niet afschepen door deze ****. Het enige wat Oxxio goed probeert te doen is de consument ****. Verder hebben ze hier de meeste klachten tegen de duurste energietarieven.
      Reactie van Onno Jaggie | 13-11-2014 U bent niet de enige. Al jaren zijn die overeenkomsten met de colporteurs tot stand gekomen door grove misleiding. Dan is er geen enkele rechtsgrond volgens de Kantonrechters.

      De Kantonrechter heeft Oxxio al vaker aangegeven waaraan een vordering moet voldoen.

      En vaak genoeg wordt Oxxio door de Kantonrechter van tafel geveegd, mede bezien in het licht van een wanordelijke administratie. Het zijn niet mijn woorden, maar van diverse Kantonrechters.

      En Oxxio wil er gewoon niet van leren om het spel volgens de gebruikelijke regels te spelen.

      De zaak gewoon voor laten komen. En Oxxio wordt vaak veroordeeld in de proceskosten.

      Hieronder kunt u smeuïge zaken lezen waarin Oxxio van tafel geveegd wordt.

      http://www.rechtspraak.nl/Uitspraken-en-Registers/Pages/default.aspx

      “Uitspraken” aanklikken en dan zoekgegeven “Oxxio”.
      Reactie van Oxxio | 13-11-2014 Beste Michelle D.,

      Jammer om te lezen dat je niet tevreden over ons bent.

      Kun je ons via ons e-mailadres 'deoxxiomedewerker@oxxio.nl' je klantnummer sturen? Dan bekijken we je klacht nog een keer.

      Bedankt alvast.

      Met vriendelijke groet,

      Dicky
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 0 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Dick van der Hoeven | 11-11-2014

      Oxxio is heel star in het oplossen van mijn klacht.
      De eindafrekening is naar een verkeerd adres gestuurd daarom heb ik schijnbaar niet alles ontvangen.
      Ik heb gevraagd de eindafrekening naar het juiste adres te sturen maar dat doen ze niet.
      In plaats van alles goed op te lossen sturen ze me DAS incasso op mijn hals die de aanmaning eerst naar het verkeerde adres stuurt, en vervolgens op mijn verzoek een herinnering naar het juiste adres stuurt met alleen maar een bedrag zonder dat verder te specificeren.
      Zowel Oxxio als DASS incasso willen geen nadere informatie sturen of op de klacht reageren.
      Het enige wat ze doen is dreigen.
      Reactie van Peter van Dinther | 11-11-2014 Beste Dick,

      Hieronder bij Spool had ik al mijn ervaringen weergegeven. Oxxio en Das Incasso maken er een zooi van. Niet gespecificeerde vorderingen worden door de Kantonrechter gewoon verscheurd. U verscheurt ook gewoon de ontvangen post, net als Oxxio veel post gewoon verscheurt.

      En aan de incassowet voldoen ze al helemaal niet. “Oxxio gaat niet zonder meer over tot het inschakelen van een incassobureau, daar gaat het één en ander aan vooraf”.

      Ja hoor Tess, Oxxio stuurt gewoon plompverloren zonder brief Das Incasso op je dak, die er net zo weinig van begrijpt als Oxxio. Dat weet u zelf toch maar donders goed.

      Laat Oxxio maar geen informatie over de vordering geven. Zien ze wel het resultaat bij de Kantonrechter.
      Reactie van Oxxio | 11-11-2014 Beste Dick,

      Wij begrijpen dat het vervelend voor je is dat de vordering aan DAS is verzonden, maar heb je nadat je op de hoogte bent gesteld van de vordering, contact opgenomen om een regeling te treffen? Oxxio gaat niet zonder meer over tot het inschakelen van een incassobureau, daar gaat het één en ander aan vooraf.

      Kun je via deoxxiomedewerker@oxxio.nl je klantnummer doorgeven en aangeven wat je van Oxxio verwacht? Wij zullen je zaak dan bekijken en zien of wij een passende oplossing kunnen vinden.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 3 van de 3 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Spool | 10-11-2014

      Ik ben 4 maanden geleden overgestapt naar oxxio. Was altijd tevreden bij nuon maar heb nu een uitkering dus wilde minder betalen. De boete van €100 die ik van Nuon kreeg zou betaald worden door oxxio. Daar wacht ik inmiddels al twee en een halve maand op!
      Vele mailtjes zijn er al geschreven. Steeds kwamen ze met redenen waardoor het zo lang duurde, die ze later zelf weer ontkenden. Zo zou de 1e keer mijn opgestuurde formulier kwijt zijn geraakt doordat binnengekomen post op verkeerde afdelingen terecht was gekomen. Later was het opeens de schuld van Postnl.
      Ondertussen kreeg ik een betaalherinnering binnen van €61,90 dat ze niet van mijn rekening af konden schrijven. Eén maal eerder heb ik een betaalherinnering van hun ontvangen maar op het moment dat ik wilde betalen, zag ik dat ze zelf alsnog het bedrag van mijn rekening hadden afgeschreven. Raar, maar betaald is betaald dacht ik.
      Op 3 november weer gemaild waar het geld bleef. Er was een probleem met uitbetalingen kreeg ik dit keer te horen. Ik dacht dat dat wellicht kwam doordat ze de bedragen met elkaar verrekenden. Dat zou het meest logisch zijn, toch?
      Nee dus, de volgende dag ontving ik een brief dat er bovenop de €61,90 nu €40 administratie kosten kwam. Belachelijk! Direct heb ik weer gebeld. De admin. kosten konden volgens de vrouw niet kwijtgescholden worden want ik betaalde mijn rekeningen nooit op tijd. Dit is absolute onzin en een leugen! Ze hebben tot nu toe iedere maand geld van mijn rekening afgeschreven, ook toen ik dus de eerste betaalherinnering ontving. Daarnaast hadden ze de bedragen gewoon moeten verrekenen!
      Ik vind het onbegrijpelijk dat je als burger geen poot hebt om op te staan. Als ik administratie kosten had kunnen eisen, hadden ze inmiddels al meer dan het dubbele moeten betalen. Maar dat kan niet, ik moet afwachten terwijl zij met de ene na de andere smoes komen en ondertussen extra kosten rekenen voor een bedrag wat ze hadden kunnen verrekenen.
      Ik heb nu al enorme spijt dat ik ben overgestapt.
      Reactie van Peter van Dinther | 10-11-2014 Ja Leonie, het klinkt inderdaad allemaal niet best. Maar trapt u hiermee niet alleen maar een open deur in?

      Beste Spool,

      Wacht niet op antwoord van Leonie. Hier is al je antwoord.

      Oxxio hoeft de incassokosten van € 40.00 helemaal niet kwijt te schelden. Oxxio mocht ze namelijk helemaal NIET in rekening brengen, omdat Oxxio over de hele linie niet voldoet aan de Wet Incassokosten 1 juli 2012. En Oxxio kent die wet donders goed. Maar dan volgt verbale intimidatie van de consument met stupide smoezen en verzinsels.

      En het scenario aan smoezen en bedenkelijke verzinsels om consumenten om de tuin te leiden en je er in te laten tuinen is groot. Jarenlange ervaring.

      En uw opgestuurde formulier is echt niet zoekgeraakt. Dat hebben ze gewoon weggegooid. Uit de vele klachten hier kan je opmaken dat ze digitale en papieren post gewoon weggooien. En de klant komt er maar niet uit. Trap niet in die ongebreidelde smoezen en let op je rechten!!!

      Er moet dus eerst een herinneringsbrief met heldere onderbouwing van het openstaande bedrag ontvangen worden, vervolgens een aanmaningsbrief en tot slot een zogenaamde 14 dagen brief. Hierin moet vermeld worden dat binnen 14 dagen betaald moet zijn. Ook moet dan nadrukkelijk gewezen worden op de gevolgen van het niet betalen en hoeveel (dus pas daarna) de uiteindelijke incassokosten zullen gaan bedragen. Incassokosten komen dus pas véél later in beeld en niet bij het eerste stupide kattebelletje van Oxxio.

      Waarschijnlijk is het computersysteem van Oxxio uit het Stenen Tijdperk niet eens in staat herinneringsbrieven conform de wet te genereren. Low-budget Energieleverancier noemen we dat. Vandaar ook die ontelbare fouten in jaarafrekeningen. Kijk jaarrekeningen goed na!

      Gewoon niet betalen dus, de incasso’s storneren en verwijzen naar de bepalingen van die wet. Laat de zaak maar voor komen. Zelfs voor 30 piek durft Oxxio overigens een Kantonrechter lastig te vallen. Daar zijn Kantonrechters natuurlijk niet voor bedoeld. Ik zou me kapot schamen daar.

      Gaat Oxxio gewoon door dan zal Oxxio vervolgens door de Kantonrechter gewoon flink om de oren geslagen worden om (wederom) haar huiswerk eens beter te doen, natuurlijk mét veroordeling tot het voldoen van de proceskosten.

      En een vordering wordt natuurlijk nooit door de Kantonrechter toegekend als die niet voldoet aan de wet, of waar fouten en tegenstrijdigheden in staan en zeker niet als de vordering niet voldoende onderbouwd is. En natuurlijk al helemaal niet als u zelf zelfs een bedrag van Oxxio tegoed hebt. Oxxio is al vaak genoeg bij de Rechtbank door de Kantonrechters afgedroogd, met een simpel handgebaar weggewuifd en met de staart tussen de benen “via de achterdeur” de Rechtbank vertrokken.

      Maar ja, Oxxio denkt de wijsheid in pacht te hebben. Met hun ongelooflijke halsstarrigheid, hufterige behandeling van de klanten, maandenlange achterstanden, domheid, traineren, puur liegen en bedriegen en diefstal van haar klanten, dan ook nog eens het hoogst aantal klachten op de klachtensites en met de duurste tarieven onderaan op de vergelijkingssites denkt Oxxio nummer één in energieland te worden.

      Jawel, Oxxio sluit de vergelijkingslijst af met de nummers 129, 130 en 131 onderaan. Ik kan er echt niets anders van maken. De vergelijkingssites liegen echt niet, in tegenstelling tot ………………………..

      Of zien alle 840 reflectanten, die hier de afgelopen jaren in deze rubriek steen en been geklaagd hebben, het ALLEMAAL verkeerd? Vertel het maar Oxxio. Vertel het maar Leonie.
      Reactie van Oxxio | 10-11-2014 Beste Spool,

      Het klinkt allemaal niet best. Wij kijken dit graag voor je na als je je postcode/huisnummer of klantnummer via deoxxiomedewerker@oxxio.nl doorgeeft.

      Met vriendelijke groet,
      Leonie
      Oxxio
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 4 van de 4 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Robin Zwart | 5-11-2014

      Na overgestapt te zijn naar Oxxio afgelopen mei dacht ik mijn energie en gas verbruik eens wat beter in de hand te houden. Ik wilde niet meer bijbetalen en ben uit voorzorg zo'n 20% meer gaan betalen per maand. Verder ben ik bewuster omgegaan met mijn verbruik, hoop maatregelen genomen en energieverslinders vervangen voor energiebesparende apparaten en lampen. Na drie maanden kon ik mijn eerste voorschotcheck doen en kijken hoe ik ervoor stond. Dit was precies zoals ik gehoopt en verwacht had, ik zou zo rond de €600 terug krijgen in mei. Dit gaf mij ook een gevoel dat ik op de goede weg was en ben nog meer gaan letten op energiebesparing en gasverbruik. Ook gesteund door een meevallend klimaat dacht ik dat de voorschotcheck misschien op termijn nog wel meer in mijn voordeel zou haan uitpakken. Na vorige week weer de check gedaan te hebben moest ik ineens rond de €400 bijbetalen! Een verschil van €1000 met een week hiervoor. **** zijn het! Ze gooien er een standaardbrief uit met excuses was een fout in het systeem en betalen aub! Niet naar Oxxio gaan je betaald echt 2x zoveel als bij andere maatschappijen!
      Reactie van tdiamanti | 7-11-2014 Beste heer Zwart,

      hetzelfde is mij ook overkomen en ik heb mijn verlies genomen en meteen overgestapt met een boete van 125,- euro per product.

      Het trucje bij Oxxio is dat zij een vastrecht van € 14,- per product per maand berekenen, dus € 28 per maand, terwijl alle andere leveranciers gemiddeld tussen 3,50 en € 5,00 berekenen. Hier kan niemand tegenop sparen, ze bestelen hun klanten met het vastrecht. Vastrecht is een vast bedrag per maand, dat o.a. administratiekosten inhoudt en per leverancier enorm verschillt.

      Hierbij een overzicht van het berekende vastrecht per jaar van andere aanbieders (vastrecht voor stroom en gas is bij elkaar opgeteld). Gegevens zijn uit de vergelijkingswebsites “gaslicht.com” en “energieleveranciers” genomen en met de actie Oxxio InControl+ ipad/Notebook, 3 jaar vast::

      Leverancier Vastrecht per jaar Vastrecht per 3 jaar
      OXXIO: € 336 €1008
      Ned. Energiemaatsch.: € 72,72 € 218,16
      NUON: € 84,07 € 252,21
      Energiedirect: € 90,02 € 270,06
      EON: € 95,76 € 285,18
      Greenchoice € 48,50 € 145,50
      Essent € 47,92 € 143,76

      Gemiddeld berekende vastrecht van alle andere leveranciers :

      gemiddeld vastrecht andere leveranciers: € 73 per jaar/ € 220 per 3 jaar
      Oxxio InControl actie vastrecht: € 336 per jaar/€1008 per 3 jaar!

      Tel uit uw winst!

      Dus nu weet u, dat u bij Oxxio zeker niet kunt besparen en dat elke maand dat u bij deze leverancier blijft meer dan € 20,00 per maand verliest!
      Reactie van Oxxio | 6-11-2014 Beste Robin,

      Inderdaad heel vervelend. Onze excuses hiervoor.

      Met de Voorschotcheck kan je zien of je straks moet bijbetalen of geld terug krijgt op je jaarrekening. Op 23 oktober 2014 hebben we een update gedaan, omdat we een fout zagen in de berekening van de seizoensinvloeden voor 2015. Hierdoor kan jouw uitkomst van de voorschotcheck onjuist zijn geweest. Het kan zijn dat je daardoor vóór 23 oktober 2014 een andere uitslag zag dan daarna. De uitkomst die je nu krijgt, geeft een betere voorspelling van het bedrag op je jaarrekening.

      De Voorschotcheck berekent het verwachte bedrag op je jaarrekening. We gaan daarbij uit van je huidige verbruik, jouw actuele tarieven en dat je bij bent met betalen. Het blijft een voorspelling, ook een strenge winter kan hier grote invloed op hebben. Doe daarom de voorschotcheck regelmatig om verrassingen op je jaarrekening te voorkomen.

      Met vriendelijke groet,

      Dicky
      Oxxio Nederland bv
      Reactie van Kees-Jan Nieuwendam | 6-11-2014 Mijn voorschotcheck geeft aan een geschat verbruik van ongeveer € 200.00. Ik heb al € 400.00 aan voorschotten betaald en de rest van de periode moet ik nóg eens € 400.00 betalen om aan het eind € 600.00 terug te krijgen.

      Ik snap er helemaal niets van. Het lijkt wel ongeoorloofd geld binnen harken. En je moet maar afwachten wanneer je je eigen geld weer terugkrijgt. Maar volgens Oxxio is de voorschotcheck nog een Bèta versie. Als je alle schandalige klachten hier leest lijkt de hele organisatie van Oxxio wel een Bèta versie. Idioot hoge voorschotten en ‘scherpe tarieven’. Ik snap er nog minder van.
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 2 van de 2 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Rob de Kort | 3-11-2014

      In September 2013 heb ik mijn contract met Oxxio beeindigd. In oktober 2013 kreeg ik de eindafrekening van stroom, waarbij mij opviel dat deze niet klopte. Bij controle bleek dat een fout van Enexis ( netbeheerder) . maar wel typisch dat wanneer je een contract hebt van enkel stroom , je een eindafrekening krijgt voor dubbel. Daar wilde Oxxio niets aan doen , dat mocht ik zelf regelen. Uiteindelijk in Januari 2014 is er door Enexis een correctie doorgevoerd. Maar nog steeds hield Oxxio vast bij de onjuiste faktuur. Inmiddels al meerdere keren contact gehad ( mail en telefoon) , maar ze wilde niets veranderen.

      Uiteindelijk kreeg ik in juni 2014 bericht van DAS incasso. Of ik wilde betalen. Natuurlijk wil ik wel betalen, maar niet het geclaimde.

      Omdat je geen afschriften krijgt van de door jou gestuurde mails aan Oxxio, heb ik deze per brief opgevraagd. Toen Oxxio mij opbelde met de vraag waarom en ik antwoorde voor de komende rechtzaak, beloofde men mij dat zij het nog eens gingen bekijken en dat ze DAS opdracht gaven om de vordering in te trekken. Of ik dan nog wel even € 150 openstaande kosten wilde betalen.........

      Maar goed, ik hoorde maar niets en in plaats van een antwoord, kreeg ik een herinnering van het openstaande faktuurbedrag. Daarna ben ik gaan schrijven en gaan posten op diverse sites. En verhip, nu kreeg ik wel respons.
      Met als klap op de vuurpijl een berekening van Oxxio met daarin hetgeen vermeld wat ik reeds wist. HET KLOPTE NIET. Op 6 oktober 2014 nog even een onaangenaam telefoongesprek met een OXXIO medewerkster en toen was de maat vol voor mij. Laat de rechtzaak maar komen dacht ik nog.

      Maar tot mijn verbazing, kreeg ik ineens , zonder begeleidend schrijven, de juiste factuur........en of ik die dan maar wilde betalen. Niet eens een excuse.

      Gezien alle ellende die ik heb mogen meemaken , vind ik het niet onredelijk dat ik een tegemoetkoming van Oxxio mag verwachten. Maar daar verstaat Oxxio onder een bos bloemen of een fles wijn.........maar geen excuses.

      Inmiddels mag ik gebruik maken van een afbetalingsregeling, maar toekenning van hun falen of hun verantwoordelijkheden ervoor nemen doen ze niet.

      Mijn advies naar de mensen is:

      WANNEER JE DAN TOCH MET OXXIO IN ZEE WILT GAAN , LEG DAN TEN ALLE TIJDEN EEN GOED DOSSIER AAN. DOE NIETS PER MAIL EN ALLES PER BRIEF. NOTEER NAMEN VAN MEDEWERKERS EN DE DATUMS WANNEER JE BELT. LAAT NIETS AAN HET TOEVAL OVER.

      Over de prijs e.d. en andere randvoorwaarden kun je je mening hebben. Die kun je altijd goed doornemen. Maar hoe Oxxio zijn zaken afhandeld, dat kun je alleen hier terugvinden. Ik denk dat er genioeg voorbeelden zijn , waardoor je een wijs besluit kan maken.....
      Reactie van Oxxio | 4-11-2014 Beste Rob,

      We hebben inderdaad contact met je gehad over je klachten en wij hebben je een passende oplossing geboden. In ons bericht aan je hebben wij aangegeven dat wij je om onze excuses kracht bij te zetten een fles wijn of een bosje bloemen aan bieden. Verder heeft Oxxio je een betalingsregeling aangeboden zodat je het terug te betalen bedrag in termijnen kunt voldoen. Een betalingsregeling is een gunst en geen recht.

      Wij zijn van mening volledig op je vragen te zijn ingegaan en je klacht te hebben afgehandeld.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Reactie van Jan Berlang | 4-11-2014 Het is voor u misschien niet meer nodig, maar voor andere lezers over de praktijken van Oxxio misschien wel.

      Het is beter om niet te communiceren via het contactformulier op de website maar via uw eigen email via het adres klantenservice@oxxio.nl. Het bericht komt dan altijd aan en ook ontvangt u een ontvangstbevestiging. Oxxio kan dan nimmer ontkennen dat het mailbericht niet ontvangen is.

      Toch alles liever per mail. Oxxio gooit ook papieren post gewoon weg als het ze even niet aan staat of niet uitkomt. Belangrijke zaken als opzeggingen, meterstanden of als bij uw dispuut over een eindafrekening. Nou, dan zijn de poppetjes aan het dansen om je recht te krijgen. Door het weggooien van post raak je ook de tijdlijn kwijt wat er gebeurd en geschreven is. En vervolgens maand na maand na maand ………………..

      Namen noteren heeft ook geen zin. Ze leggen niets vast en ze hebben overal gewoon schijt aan. Als je met je telefoonuitdraai van de provider zegt dat je 45 min met een Kees van Oxxio hebt gebeld heb je gewoon niet met Kees gebeld.
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 2 van de 3 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Shireen | 3-11-2014

      Bespaar uzelf de stress en stap niet over naar Oxxio! De linkerhand weet niet wat de rechterhand doet en dat kost de consument een heleboel geld! Ik heb de grootste ellende gehad omdat ik 2 cent achter de komma was vergeten over te maken. Mijn fout natuurlijk, maar het kostte mij 8 telefoontjes om te achterhalen waarom zij DAS op mij hadden afgestuurd. Vervolgens kreeg ik na veel pijn en moeite twee opties: aanmaning betalen aan Oxxio zelf of aan DAS. Totaal niet over nagedacht, dus daarna weer ellende om aan de een te bewijzen dat je de ander betaald hebt. Zeer frustrerend ook om iedere keer rond de 30 minuten aan de telefoon te wachten om vervolgens niet eens geholpen te worden. Ik stap over en kies weer voor service! Ik betaal maar al te graag deze ellende af en wil nooit meer iets met Oxxio te maken hebben! Afrader!
      Reactie van Robbert Ekkelboom | 3-11-2014 Ach, Oxxio schuift zo Das Incasso op je dak zonder dat je iets weet. Als u geen herinneringsbrief, aanmaningsbrief of zogenaamde 14 dagen termijn brief heeft ontvangen is Oxxio helemaal niet gerechtigd incassokosten in rekening te brengen. Incassowet 1 juli 2012. Het is nogal hufterig die paar cent gewoon naar Das te sturen zonder u eerst ingelicht te hebben. Typisch Oxxio.
      Reactie van Oxxio | 3-11-2014 Beste Shireen,

      Dit klinkt inderdaad niet best. Als je je postcode/huisnummer of klantnummer doorgeeft via deoxxiomedewerker@oxxio.nl, dan kijken wij dit graag voor je na.

      Met vriendelijke groet,
      Leonie
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 2 van de 2 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      mariska | 30-10-2014

      Nog nooit heb ik ergens spijt van gehad dan van oxxio en hun DAS incasso buro.
      Eerst kreeg ik mijn jaarafrekening waarin ik 193 terug kreeg voor mijn stroom en 136 moest betalen voor mij electriciteit.
      Wat doet oxxio ...oh u heeft nog een openstaande factuur van 29.95 dus sturen we een incasso brief met extra 40 euro koste!!!
      En dat terwijl ik geld te goed heb van oxxio !!! Hoe zit dat oxxio?? Is het niet meer dan nornaal m dat jullie dat bedrag verekenen met d3 afrekening die ik tegenheden heb van jullie zoals vermeld staat in de brief !! Ik ga deze rekening dus never en nooit niet betalen dat begrijp je natuurlijk wel
      Reactie van Oxxio | 3-11-2014 Beste Mariska,

      Het is inderdaad te doen gebruikelijk dat wij openstaande posten met elkaar te verrekenen, dus is het merkwaardig dat dat in jouw geval niet zou zijn gebeurd. Graag kijken wij dit voor je na als je je postcode/huisnummer of klantnummer via deoxxiomedewerker@oxxio.nl doorgeeft.

      Met vriendelijke groet,
      Leonie
      Oxxio Nederland bv
      Reactie van Richard van den Oever | 31-10-2014 Los van de stupide gedachte een openstaand bedrag niet te verrekenen met een teruggave mag Oxxio helemaal geen incassokosten berekenen als u geen herinneringsbrief heeft ontvangen, een aanmaningsbrief en tot slot een zg. 14 dagen brief (met bewijzen van ontvangst).

      Met name moet Oxxio kenbaar maken wat de gevolgen zijn als na die 14 dagen nog niet betaald is en hoeveel de incassokosten zullen gaan bedragen als de vordering na die 14 dagen nog niet ontvangen is. De aanmaningen dus gewoon bij oud papier doen.

      Maar Oxxio stuur letterlijk blind Das Incasso op je af. Ze weten gewoon niet wat ze doen.

      Een Kantonrechter zal een vordering natuurlijk afwijzen als niet aan de Wet Incassokosten 1 juli 2012 is voldaan en Oxxio naar het Land der Fabelen verwijzen, mét veroordeling in de proceskosten. Eerder zijn al soortgelijke vonnissen over Oxxio uitgesproken.

      Hieronder is alles haarfijn uitgelegd wat een crediteur kan en mag. Maar Oxxio lijkt zich boven de wet te hebben verheven.

      http://www.schuldinfo.nl/index.php?id=50&#c694
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 0 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Isabel | 29-10-2014

      Ik heb vorige week vrijdag ook het abbonnement afgesloten en wil dit nu graag stopzetten, maar ik bel het gratis nummer, er wordt opgenomen en wanneer ik aangeef het abbonnement stop te willen zetten wordt ik in de wacht gezet voor meer dan 10 minuten en wordt ik dus gewoon niet geholpen! gewoon meer dan tien minuten in de wacht gestaan en toen maar opgehangen en een mail gestuurd maar echt schanddalig deze klantenservice. Er wordt meteen opgenomen maar als er iets stop wordt gezet is er opeens niemand beschikbaar. Ze willen je gewoon die 14 dagen laten uitzitten zo van laat maar en dan de centjes in hun zak steken.
      Reactie van Piet Opzegger | 29-10-2014 U heeft geluk gehad. 45 min wachten en dan de verbinding breken is gebruikelijk. Uw opzegging kunt u het beste via dit adres doen klantenservice@oxxio.nl Dan krijgt u een automatische ontvangstbevestiging en kunnen ze écht niet ontkennen dat de opzegging niet is aangekomen. Digitale mail gooien ze overigens ook vaak gewoon weg als het ze niet aanstaat. Chaotische administratie.
      Reactie van Oxxio | 29-10-2014 Beste Isabel,

      We vinden het jammer om te horen dat je niet tevreden bent over onze dienstverlening. Onze excuses voor het ongemak.

      Uit je bericht begrijp ik dat je je aanmelding bij Oxxio wilt annuleren. Uiteraard vinden wij het jammer, dat je geen klant wilt zijn.

      Zou je zou vriendelijk willen zijn, om je klantgegevens te e-mailen naar deoxxiomedewerker@oxxio.nl? Wij zullen dan je aanmelding annuleren.

      Met vriendelijke groet,

      Taoufik
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 1 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Nathalie | 27-10-2014

      Mijn gevoel zeg... Onbetrouwbaar, onbetrouwbaar en nog eens onbetrouwbaar!!!!

      Een paar jaar geleden is een deur aan deur verkoper van Oxxio aan de deur geweest met de keus een budget contract of een Ipad, in eerste instantie dacht ik aan de Ipad. Nadat ik mijn handtekening had gezet zei de verkoper dat deze binnen een paar maanden binnen zal zijn. Dat ging niet want dan zal ik in het buitenland zitten, dus aangegeven dat ik dan liever het budget contract was. Was geen enkel probleem. Even met een leidinggevende gebeld en ik kon de emails voor de Ipad negeren want die waren al automatisch verzonden. Uiteindelijk heb ik nooit een budget contract gehad! Zelfs door meerdere malen met Oxxio te bellen, klachten in te dienen. Er is zelfs medegedeeld dat er contact met me opgenomen zal worden door een afdeling, maar niets ondernomen vanuit Oxxio.

      Uiteindelijk wou ik dus alleen maar graag weg bij Oxxio!

      Toen ik een avond niet thuis was stond er weer een aardige deur aan deur verkoper van Oxxio aan de deur die aan mijn vriend vroeg bij welke energieleverancier wij zaten. ZIjn antwoord natuurlijk, Oxxio. Maar hij vroeg even hoe het zit met verhuizen. Slimme verkoper heeft hier toch weer een contract uit te weten te halen. Als jullie toch verhuizen kunnen jullie daar ook Oxxio nemen en danwel een Budget contract. Dat hebben we nu niet, zie verhaal hierboven, dus dat betekend mooi twee contracten bij Oxxio! (dat is natuurlijk even niet verteld) of een afkoopboete van Oxxio naar Oxxio... Hoe bedoel je niet erg klantvriendelijk.

      Na telefonisch contact werd er gemeld dat de bewoner die er nu woont het contract zal kunnen overnemen, maar anders loopt het gewoon nog even door tot juni 2015. Uiteindelijk na zeer lang aan de telefoon te hebben gezeten was de oplossing het nieuwe contract toch nog stopzetten. Dit kon alleen niet telefonisch want opeens waren mijn gegevens niet meer te vinden. Bij deze heb ik het nu gemaild, want dat is wat de verkoper melde.

      Ik vind het zeer spijtig op welke manier Oxxio met klanten om gaat. Aan de telefoon blijven ze vriendelijk, maar daar blijft het dan ook bij, want wat heb je daaraan als er niks wordt opgelost?
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 0 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Eijkelhoff | 26-10-2014

      Overstappen ik zeg NIET doen !!
      Mijn ex had problemen met haar vorige leverancier. Ik heb toen met oxxio een contact afgesloten voor mijn kids en haar. Bij het aangaan van het contract werd mij gevraagd om de meterstanden door te geven. Dit wilde ik doen via de app alleen aangezien het gas centraal en via de verhuurder geregeld word kon ik deze niet invullen en kon ik dus ook de stroom meterstanden niet via de app invullen. Dus toen maar de meterstanden kaart ingevuld en opgestuurd.

      Een jaar lang hoor je niets totdat je voor het nieuwe jaar opdezelfde wijze de meterstanden door geeft. En er een afrekening komt een verbruik van bijna 10.000. ???? Gebeld en ze hadden nooit de beginstanden doorgekregen dus dat geschat (overgenomen van de vorige leverancier die er ook een zooitje van gemaakt heeft en mijn ex lange tijd een hoop ellenden van gehad heeft). Dus als bewijs een kopie van de meterstanden kaart opgestuurd (die ik gelukkig gemaakt had). Mail terug ... deze kaart word niet gezien als bewijs we moeten we het verhuisformulier opsturen. Hallo ik ben niet verhuist. Dus wederom verwezen naar de standen kaart die wij in kopie hebben opgestuurd en die door hun zelf is toegezonden om de meterstanden door te geven. Hoe kan ik weten /ruiken dat deze niet ontvangen is met nu alle ellende van dien. Stugge medewerkers die vast houden aan standaard antwoorden totaal niet na kunnen denken enz.

      Dus een mooie berekening naar ze opgestuurd. Verhuisstanden kaart en meterstanden kaart van vorig jaar als ondersteuning. Dat de meterstanden als doorgeven wel degelijk juist zijn. Het gemiddelde kwam namelijk over de 4 jaar dat ze hier woont op 4200 en dit jaar zou dan komen op 4105 ongeveer.

      Dit jaar zou zij als alleenstaande moeder met 2kids bijna 10.000 verbruikt terwijl ze in de voorgaande 3 jaar totaal dan maar 7000 verbruikt zou hebben. Nog houden ze vast. Dan is het bij de vorige leverancier mis gegaan (ja duhhhhh) en wil oxxio dus nu geld opstrijken.

      Het gaat helaas niet om 100 maar om bijna 1600 euro en ondanks dat we nog in conclaaf zijn eerst een verhoging van 40 euro en nu naar Das en komt er nog is een bijna 250 boven op en een dreig brief dat de levering gestopt word. Terwijl ik op dezelfde dag nog een mail terug krijg want ik kan doen om vervolg stappen te voorkomen pfffffff.

      Als ze weldenkende klantvriendelijke mensen nu eens goed opleiden kan na mijn laatste mail duidelijk zijn dat er een onterecht belachelijk hoog niet reëel en onredelijk buiten alle proporties bedrag is doorberekend.

      Maar goed das krijgt van mij eenzelfde mail (al zal dat niets uithalen als ik al deze verhalen lees) en daarna zit er niets anders op om het dan te laten beoordelen door een rechter en met alle ellende die te lezen valt over oxxio. De verschillende antwoorden op onze mails. Het belachelijk hoge stand die ze door berekenen waarvan elk weldenkend mens weet dat dit nooit kan kloppen gaan we dan deze stap maar aan. En ik ga hem met volle vertrouwen aan.
      Reactie van Oxxio | 27-10-2014 Beste Eijkelhoff,

      Wij begrijpen dat het erg vervelend voor je is dat het niet goed is gegaan met je meterstanden. Om je te kunnen helpen, verzoeken wij je je postcode/huisnummer of klantnummer met je klacht door te geven via deoxxiomedewerker@oxxio.nl. Wij kijken dit dan graag voor je na.

      Met vriendelijke groet,
      Leonie
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 2 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Marnix | 21-10-2014

      Mensen,
      Als je niet tevreden vent over oxxio, net als ik, stap dan over. Er zijn leveranciers die de boete van oxxio van maximaal 250 voor gas en electra vergoeden!
      Reactie van Oxxio | 22-10-2014 Beste Marnix,

      Jammer om te horen dat je niet tevreden bent over ons. Wat hadden wij beter kunnen doen om er toch voor te zorgen dat je wel tevreden bent?

      We horen graag van je via deoxxiomedewerker@oxxio.nl.

      Met vriendelijke groet,

      Michaël
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 1 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      dionne | 21-10-2014

      ik vertrouwde de medewerker van oxxio die aan de deur was!
      dat jullie je personeel niet goed opleiden wil niet zeggen dat wij hier de dupe van moet worden.
      er zijn nou eenmaal mensen die werken en niet een sociale uitkering hebben die alle tijd van de wereld om dingens zitten te lezen!
      Reactie van Oxxio | 21-10-2014 Beste Dionne,

      Het is en blijft je eigen verantwoordelijkheid om als je een leveringsovereenkomst aangaat, na te lezen of alles klopt en je het eens bent met de voorwaarden die hieraan verbonden zijn. Daarvoor is ook de wettelijke bedenktijd van 14 dagen in het leven geroepen. Het is jammer dat je hier geen gebruik van hebt gemaakt.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 1 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Maya | 21-10-2014

      Na telefonisch contact(op 6 oktober) of ik n rekening van 2 maanden geleden kan betalen als t loon op de rekening (rond de 25ste) staat, kreeg ik t antwoord: tot 14dagen na dit telefonisch gesprek kunt U later betalen, anders komt er dus n boete van €40 bij. Dus 6okt en 14dagen is 20 oktober....Red ik niet financieel zei ik en kreeg t zelfde antwoord van 14dagen. M.a.w. als ik 5dagen later (de11e) bel dan kan t dus wel op de 25ste(11en14dagen is 25)...euh ja daar komt t wel op neer was tot 3 keer vragen, het antwoord van de oxxio medewerker.! Wat n kolder zei ik, zoiets heb ik in alle jaren nog nooit gehoord of meegemaakt. En gezegd dat ik ga overstappen. Ben nu dus bezig met uitzoeken en de overstap maken naaar n andere energiemaatschappij!!!
      Reactie van Oxxio | 21-10-2014 Beste Maya,

      Wij begrijpen dat het vervelend voor je is dat je je rekeningen niet op tijd kunt betalen. Een uitstel van betaling is echter een gunst en geen recht. Op het moment dat je niet tijdig betaalt, krijg je een herinnering. In deze herinnering staat exact aangegeven wanneer je betaling uiterlijk door ons ontvangen moet zijn. Ook staat er aangegeven wat er gebeurd als je betaling niet tijdig door Oxxio wordt ontvangen.

      Wij gaan ervan uit dat je met dit antwoord voldoende weet.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 1 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      dionne | 21-10-2014

      Ben nu al 2 maanden overgestapt naar OXXIO (Grootste SPIJT)
      werd aan de deur aangebeld door een oxxio medewerker pffff ben iemand die nooit overstapt nooit gedaan ook en dit is de 1ste keer en de laatste keer!!
      ik vroeg nadrukkelijk tig malen " betaal ik etzelfde bedrag wat ik aan nuon betaald" ja ja u betaald etzelfde bedrag! DUS NIET!!
      vroeg nadrukkelijk ook tig malen als het om 1jaar contract gaat wil ik wel overstappen en ik vertrouwde dan op de oxxio medewerker EN WAT BLIJKT NOU DAT IK VOOR 3 JAAR VAST ERGENS TOT EN MET 04 SEPTEMBER 2017!
      ik ken mezelf en ik ben iemand die nooit meer dan 1 jaar voor iets tekent!
      en dan probeer de klantenservice mij uit te leggen dat ik zelf voor 3 jaar heb getekend!!!
      want als het om 3 jaar ging dan had ik et nooit gedaan!! want alles wat ik heb is met een jaar
      toen ik daaarnet belde ging ze meteen een klacht indienen ben benieuwd????

      oh sorry mevrouw, u heeft voor 3 jaar getekend en dat kunnen wij helaas hoe spijtig et ook is niets voor uw veranderen.

      wedden dat dat als antwoord ik zal krijgen!

      desondanks dat ik nadrukkelijk tig malen heb gevraagd en vind het frappant dat oxxio mij kent hoe ik ben!!

      enige wat ik wil is dat ik een jaar wil en niet 3 jaar!!!

      dus enige mogelijke manier als hun niets voor mij kennen betekenen is maar de consumentenbond inschakelen en de fnv!
      Reactie van Oxxio | 21-10-2014 Beste Dionne,

      Op het moment dat je een leveringsovereenkomst aangaat bij Oxxio, ontvang je een bevestigingse-mail en per post een welkomstpakket. In dit welkomstpakket staan alle afspraken nog eens vermeld, zodat je deze nog eens rustig kunt nalezen. Na ontvangst van dit welkomstpakket heb je nog 14 dagen bedenktijd waarbinnen je kosteloos kunt annuleren. Als je geen gebruik maakt van deze mogelijkheid dan gaat Oxxio ervan uit je het met de overeenkomst eens bent en zet Oxxio de levering in gang. Je kunt dan niet meer kosteloos opzeggen.

      Je geeft aan dat je het niet eens bent met de hoogte van het bedrag dat je aan Oxxio betaalt. Ik neem aan dat je het over je maandelijkse voorschotbedrag hebt. Dit voorschotbedrag wordt bepaald aan de hand van de meterstanden die je bij aanvang van de overeenkomst hebt doorgegeven. Als je geen meterstanden hebt doorgegeven dan is het mogelijk dat het voorschotbedrag is bepaald op basis van een geschat verbruik. Je kunt je voorschotbedrag altijd wijzigen via MijnOxxio.

      Ik ga ervan uit dat je hiermee voldoende weet.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 2 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Carolien | 20-10-2014

      Na de plaatsing van mijn klacht hier op deze site wilde oxxio meteen mijn klantgegevens hebben en zouden contact met mij opnemen. Maar….(zoals altijd!)……helemaal niet! Nog steeds GEEN CONTACT geweest!
      Reactie van Oxxio | 21-10-2014 Beste Carolien,
      Als je je klacht aan ons heb doorgestuurd via deoxxiomedewerker@oxxio.nl, dan wordt het zo spoedig mogelijk opgepakt. Wij vragen je dus nog even om je geduld.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 3 van de 3 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Carolien | 13-10-2014

      GA NIET IN ZEE MET OXXIO!!!!! De app en de software op de pc kloppen niet! Als je belt gaan ze er meteen wat aan doen....zeggen ze (jaja) Ze doen vervolgens helemaal NIETS!!! Volgens mijn grafieken heb ik elke dag een zeer hoog energie- en gasverbruik tussen 23.00 uur en 24.00 uur . Soms wel een verbruik van 17Kwh....in één uur!!! 4 dagen op vakantie geweest...NIEMAND thuis en een energieverbruik van 8 Kwh tussen 23.00 uur en 24.00 uur
      Terwijl we hier altijd allang op bed liggen om 23.00 uur en er geen apparaten aanstaan. Gek word ik hiervan. Durf bijna geen stroom meer te gebruiken. Heb diverse malen met de klantenservice gebeld....diverse keren gemaild....ze beloven van alles maar na 4 maanden nog steeds niets aan gedaan. IK GA WEG BIJ OXXIO!!!!!!!!!!! Ben er helemaal klaar mee!!
      Reactie van Carolien | 16-10-2014 Heb mijn gegevens 2dagen geleden meteen doorgegeven maar nog steeds GEEN REACTIE en app en grafieken geven nog steeds de hele grote pieken aan. Weer over 3 weken een mailtje dat het aan de netbeheerder ligt???? Zeker weten dat het alleen aan hun software ligt!!! Ppfftt....moedeloos wordt ik van die mensen.
      Reactie van Carolien | 14-10-2014 Nou....ik heb WEER gereageerd. Ik zal wel weer een mailtje krijgen met onzin. Is het nou zo moeilijk om even naar de software te kijken. Volgen de app heb ik al een besparing van 700 euro!! Haha.....we zullen afwachten of ik dat inderdaad ook krijg?! Ik hou jullie op de hoogte!!
      Reactie van Oxxio | 14-10-2014 Beste Carolien,

      We begrijpen dat het vervelend is dat je een ander verbruik ziet in de app en dat je het vermoeden hebt dat dit niet kan kloppen. Kun je ons je klantnummer of je postcode en huisnummer doorgeven, zodat wij contact met je op kunnen nemen.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Reactie van Peter van Dinther | 13-10-2014 De rode draad die je ziet als je de klachtenregens van Oxxio leest. Als je ze na een half uur hangen eindelijk aan de lijn krijgt (en de euro’s van je telefoon draaien door) snappen ze er helemaal niets van wat je vraagt.

      De medewerkers stralen uit dat ze op geen enkele manier belast zijn van enige kennis van zaken. Terugbellen is er al helemaal niet bij omdat ze door dat gebrek aan kennis geen oplossingen voor de klanten kunnen bedenken.

      De grafische weergave van het gebruik van de klant is echt een stoelendans. Van hoog/laag naar hoog en weer terug. Van decimale weergaven naar ronde getallen en weer terug.

      Naast de chaotische administratie met vaak een verwerkingstijd van een half jaar voor simpele dingen als geld terugkrijgen en medewerkers die er niets van snappen, lijkt nu dus ook nog een inconsistent computersysteem Anno 2014.

      Je vraagt je af wat klanten nog te zoeken hebben bij Oxxio. En al 10 jaar lang leest Oxxio deze rode draden op de klachtensites. Je vraagt je af wat Oxxio in die 10 jaar ermee gedaan heeft en of ze er wat van geleerd hebben. De hamvraag is hoe lang nog.
      Reactie van Carolien | 13-10-2014 Onderstaande mail kreeg ik (na vele mailtjes) terug... Ze weten niet eens wanneer er laag tarief wordt geleverd!!! Hoe dom zijn ze daar??!!!

      Beste heer / mevrouw ,

      Op 22 september 2014 heeft u contact gezocht met Oxxio met betrekking tot de Energiemonitor
      Hier bent u van mening dat de Energiemonitor het daltarief verkeer weergeeft.

      Wij hebben uw vraag bekeken en zijn tot de conclusie gekomen dat de Energiemonitor het verbruik correct weergeeft.
      Het daltarief loopt van vrijdag 19:00 tot zondag 23:00.

      Het feit dat u een piek ziet in het verbruik op onverklaarbare tijdstippen heeft te maken met de tijd hoelaat wij de meterstanden dagelijks binnen krijgen van uw netbeheerder.

      Voor een accurater beeld raden wij u aan om het verbruik per dag aan te houden.

      Misschien heb je nog vragen. Neem dan gerust contact met ons op.

      Met vriendelijke groet,

      Niels de Leeuw
      Klantenservice

      Oxxio Nederland bv
      Marathon 5
      1213 PC Hilversum
      T: 0900 – 55 66 777 (55 cent per gesprek + je belkosten)
      E: klantenservice@oxxio.nl
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 2 van de 3 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Dennie | 10-10-2014

      Ik heb nu een aantal keren gebeld na oxxio en telkens het probleem weer verteld nu tot 4 x toe,
      Bij aanmaking van de app heb ik een meterstand ingevuld en deze app ging verder zonder dat ik al klaar was nu was er een cijfer dus niet ingevuld.
      Deze kon ik niet wijzigen dus gebeld en telkens Weer het zelfde liedje!
      Was ik maar nooit overgestapt je belt met een klacht en er word of niet normaal op gereageerd of je hebt pech!
      Met gevolgen dat ik dus een dikke heb verbruik wat niet eens zo is en al helemaal niet mijn fout.
      Jammer dat er geen gehoor aan gegeven word.
      Reactie van Oxxio | 14-10-2014 Beste Dennie,

      De meterstanden die je zelf in de app hebt doorgegeven, kun je ook zelf weer verwijderen via MijnOxxio. Lukt dat niet dan kun je contact met ons opnemen.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 2 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      jeroen | 2-10-2014

      Oxxio vind het een waardeloos bedrijf de wordt van alles beloofd zoals een i pad bij het afsluiten van een contract
      Heb ik aan gegeven dat automatisch incasso niet kan omdat ik voor een duitse werkgever werk en mijn loon op een duitse rekening krijgt maar dat maakte niet uit als ik het optijd zou overmaken zou ik de code krijgen niet dus al tig keer overgebeld maar ze weten niks van de afspraken die ik toen heb gemaakt bij het afsluiten
      Reactie van jeroen heerink | 3-10-2014 Mijn gegevens heerink overbrinck 28 8111 br heeten 20-11-1985
      Reactie van Oxxio | 3-10-2014 Beste Jeroen,

      Wij begrijpen dat het heel vervelend voor je is dat je vanwege een andere wijze van betalen er met ons niet uitkomt. Zou je je klantgegevens aan ons door kunnen geven dan kijken wij of wij hiervoor samen met jou een passende oplossing kunnen bedenken.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 2 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Buddy Laming | 29-9-2014

      Allerslechtste klantenservice ooit. Oxxio was duidelijk nog niet klaar voor de overstap naar het standaard gebruiken van IBAN. Daarom faalde zij in het afschrijven van het voorschot. Binnen twee weken werden de kosten met 40 euro omhoog gegooid, erg fijn als je op vakantie bent en ze daar geen begrip voor hebben.
      Reactie van Rellek Retep | 30-9-2014 Het lijkt erop dat Oxxio zich in het geheel niet houdt aan de Wet Incassokosten 1 juli 2012. Geen herinneringsbrieven en aanmaningen. Ze zijn dan in het geheel niet gerechtigd incassokosten in rekening te brengen, voor zover er al geen legitieme reden voor was met IBAN en hun chaotische administratie en kennis van zaken.
      Reactie van Oxxio | 30-9-2014 Beste Buddy Laming,

      Zou je zo vriendelijk willen zijn om je klantgegevens te e-mailen naar deoxxiomedewerker@oxxio.nl? Dan kijken we even wat er precies aan de hand is en vooral hoe we het kunnen oplossen.

      Met vriendelijke groet,

      Taoufik
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 2 van de 2 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Lampe | 28-9-2014

      Mijn broer woont in een sociale huurwoning en is anders dan de meeste mensen. Hij is echt heel lief en kan met hulp van mijn ouders en mijzelf op zich zelf wonen als wij hem helpen herinneren aan de normale zaken als persoonlijke hygiëne en hij eet 2 keer per week bij mijn ouders en bij mij. Daarnaast doen wij de totale financiële administratie en krijgt hij weekgeld. Er is brain damage vastgesteld bij hem maar met onze hulp en steun doet hij het erg goed. Ik zou geen andere broer willen hebben.
      Waar ik slecht tegen kan is als verkopers gebruik maken van "dit soort" makkelijke slachtoffers om hun provisie te behalen. Er komt enkele weken geleden een verkoper van Oxxio aan de deur bij mijn broer en die beloofde hem een ipad en hij kan er altijd onderuit, zijn handtekening was genoeg en zijn rekeningnummer. Verder is er niets achter gelaten als een doorslag vel of een visite kaartje.
      Mijn broer verteld dit vlak daarna en ik bel met Oxxio, blijkt dat het volgens hen al veel eerder was maar ik moest de welkomsmap maar afwachten. Dit telefoontje is niet geregistreerd bleek later.
      2 weken laten heb ik nog geen welkomsmap dus bel maar weer ik had wel net een brief. In eens was de welkomsmap niet nodig maar de brief was wel goed, alleen was het termijn nu verlopen. vreemd he.....;-(
      8 september bel ik weer maar nu was het te laat en kon het niet meer teruggedraaid worden, vreemd toch als ik 2 weken daarvoor ook al contact heb opgenomen. Nuon (de voormalige energie leverancier) heeft ook geprobeerd dit terug te draaien, zij geven alle medewerking maar komen ook van de koude kermis thuis. Het telefoontje van 8 september is ook niet vast gelegd.
      Op 15 september dien ik een officiële klacht in tegen ver koper maar u raadt het al ook dit gesprek is niet geregistreerd. Daar komt bij dat het energie en stroomverbruik van mijn broer Euro 35,-- per maand is dus waar al die moeite voor.
      26 september heb ik ruim 48 minuten met Oxxio aan de lijn gezeten en steeds hoger in de organisatie variërend van mevrouw Patricia Mooiman tot Linda Hesen maar ze konden niets doen.
      Ja, een formulier sturen (bewijsstuk) dat mijn broer aan brain dammage lijdt. Oxxio dit is echt de wereld op zijn kop. Die ipad hebben wij niet en hoeven wij ook niet, ik wil onder dit soort colportage verkopen uit kunnen.
      Als ik in de Directie zou zitten van Oxxio en mijn verkopers zouden dit soort kunsten flikken dan zou ik of het bedrijf zeer grondig reorganiseren en hen leren met respect klanten te benaderen en met name welke klanten wel en niet. Het leven valt of staat niet bij een provisie. Krijgen jullie ook provisie als jullie mensen met het Down Syndroom een ipad aansmeren?
      Als dit de policy van Oxxio is zou ik mijn daar als Directielid erg onprettig bij voelen en zou ik vrijwillig een andere baan zoeken en de eer aan mij zelf houden in plaats van het bewijs stuk aan klanten te vragen. De verkoper die heeft het gewoon gezien maar is weer een stuk provisie rijker, makkelijk he over willoze slachtoffers.
      Beste Directie van Oxxio ik reken er echt op dat dit niet jullie manier van zaken doen is en vertrouw erop dat er een oplossing komt en niet een boete van 2x Euro 125,--.
      Jullie, beste Directie, beslissen de koers in het bedrijf en niet een verkoper of een telefoniste.
      Als zij daadwerkelijk jullie instructies opvolgen dan ben ik blij dat ik niet in de Directie van Oxxio zit. Wij gaan respectvol met mensen om en leren dit ook aan onze verkopers, respect en eerlijkheid.
      Als ik google over internet zie ik erg veel verhalen over jullie waarvan ik er geen een zie die positief is.
      Dat zou toch ook bij jullie een belletje moeten doen rinkelen dat dit niet de correcte manier van zaken doen is.

      Vertrouwend op een spoedige reactie.
      Met vriendelijke groet,
      N.M. L.
      Tevens indient bij de ACM
      Reactie van Oxxio | 30-9-2014 Beste N.M.L,

      Gisteren hebben wij naar aanleiding van uw bericht telefonisch contact met u gehad en zijn gezamenlijk tot een oplossing gekomen.

      Ik vertrouw erop u hiermee volledig te hebben geïnformeerd.

      Met vriendelijke groet,

      Taoufik
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 1 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      nathalie | 26-9-2014

      De keus was een Ipad of een laag tarief. In eerste instantie koos ik voor de Ipad maar ik was meteen van gedachte veranderd doordat ik een tijdje naar het buitenland ging. De verkoper aan de deur zij dat het geen probleem was en paste het aan. Ondertussen nam hij ook nog even contact op met zijn leidinggevende. Hij melde dat ik automatisch nog berichten zal krijgen over de Ipad maar dat ik deze kon negeren. Nadat ik mijn jaarafrekening kreeg heb ik contact opgenomen met Oxxio. Ik betaal het hoge tarief en heb nooit gebruik gemaakt van de Ipad actie. Na meerdere malen contact te hebben gehad konden zij nog steeds niks voor mij betekenen en tot op heden zit ik nog steeds vast aan dit dure contract.
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 2 van de 2 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Linda | 24-9-2014

      In juli overgestapt naar oxxio voor het incontrol pakket.
      Codes zouden gestuurd worden na eerste betaling.
      Daar deze automatisch geweigerd was handmatig over gemaakt.
      Nog steeds geen code ontvangen ook niet na 2de betaling.
      Contact opgenomen en het antwoord was dat je een code krijgt zodra er automatisch geïncasseerd kon worden.
      Prima houdt ik hier rekening mee.. Vervolgens komt het bericht omdat de incasso 2x mislukt is moet u nu eerst 3 automatische incasso's voldoen voordat u een code krijgt.
      Op vraag waar ik deze informatie terug kan vinden komt geen reactie..
      Best bijzonder..
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 0 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      ---- | 23-9-2014

      op 3-7-2013 is verkoopmedewerker Ouatouite bij mij aan de deur geweest. Hij bood contracten aan bij Oxxio.
      Ik ben via deze medewerker een contract aangegaan bij Oxxio. Onder voorwaarde dat ik o.a. €100 euro korting zou krijgen op mijn jaarafrekening als ik 1 jaar klant zou blijven. Nu 13 maanden later ben ik overstapt, maar zie ik op mijn jaarafrekening niet deze 100 euro korting terug.
      Ik heb telefonisch contact opgenomen met Oxxio; zij vertelde mij dat ik een budget contract heb afgesloten en hierbij niet deze korting zit. Dat er meerdere verkopers zijn die wel eens de verkeerde informatie geven.

      Hier in zie ik mij als benadeelde, terwijl ik hier niets mee te maken heb. Informatie juist of niet, wat een verkoper mij aan de deur aanbied, op die voorwaarden sluit ik een contract af.
      Reactie van Oxxio | 24-9-2014 Beste ----,

      Wat vervelend voor je dat je niet krijgt, wat je wel had verwacht. Als je je klacht met postcode/huisnummer of klantnummer via deoxxiomedewerker@oxxio.nl doorgeeft, kijken wij dit graag voor je na.

      Met vriendelijke groet,
      Leonie
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 2 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      JGM van Dijk | 23-9-2014

      Hele slechte ervaring met deze maatschappij. Vorige jaarafrekening heeft van augustus tot februari geduurt. Daar ik er bijna nooit ben, en in de zomer op de camping verblijf, is mijn verbuik bijna nihil. Dat is schijnbaar moeilijk voor hun. Nu dit keer in MEI alles ingediend. Het duurt dat 9 weken, en dan krijg je een afrekening, en dan binnen 10 dagen word het overgemaakt ( dat kan vast veeeeeeeeeel vlugger) Nu is het HONDERDENTIEN dagen sinds het doorgeven van de meterstanden, en wat denk je? Nada ( ik krijg wederom geld terug, mijn eigen geld) gebeld werderom ( a zoveel cent per minuut) nee binnen 10 WERK-dagen, ok, dus vandaag maar weer eens gebeld met ze. Ah, ze zag het ( vaag limburgs callcenter regelt het) en nee, het is nog NIET overgemaakt, of ik dan weer 10 werkdagen wil wachten!! Ehh nee, dat wil ik niet, je mail of belt de afdeling incasso maar of weet ik wie, die maken het dan maar over ( knopje indrukken op verzenden) Zal ik bij de volgende maand ook maar eens doen, en administratiekosten-belkosten en rente gaan claimen. Zo ziek van deze firma van NIKS!
      Reactie van Oxxio | 23-9-2014 Beste JGM van Dijk,

      U geeft aan dat u een bedrag van Oxxio terug verwacht, maar dat deze nog niet aan u is overgemaakt. Wij kijken dit graag voor u na.

      Kunt u ons uw klantgegevens of postcode+huisnummer e-mailen via deoxxiomedewerker@oxxio.nl, dan nemen wij contact met u op.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 0 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Ingrid Tonnaer | 22-9-2014

      DOE HET NIET!
      Oxxio is de grootste **** die ik ooit ben tegengekomen.
      Ze betalen je eerst geld terug op je eindafrekening, daarna komen ze er opeens op terug.
      Het systeem heeft de verkeerde meterstanden ingevoerd... Dat is natuurlijk al een fiks bedrag, maar niks bij de volgende onaangekondigde rekening! Bij een telefoontje dat ik zelf pleegde kwam ik er plots achter dat er nog eens 550 euro moest worden betaald, welja nog met aanmaningskosten ook! Want Oxxio heeft zogenaamd al heel wat brieven gestuurd. Om nog maar niet te spreken over de manier waarop je telefonisch behandeld wordt. Alle horrorverhalen zijn waar mensen! Laat je niet misleiden door de zogenaamde lage prijzen of leuke cadeaus!
      Reactie van Rellek Retep | 22-9-2014 Typisch Oxxio. Computergestuurde standaardmatige antwoorden. “Dat kunnen wij ons goed voorstellen” of “wat vervelend voor je”.

      En volledig in strijd met de Wet Incassokosten stuurt Oxxio helemaal geen aanmaningsbrieven. Gelijk naar Das Incasso zonder herinneringsbrieven. Dus dan nooit incassokosten betalen!

      En met dat lompe, ondeskundige gedrag via de telefoon denkt Oxxio dat er minder klanten (witheet) weglopen. Op die manier blijven er bar weinig klanten over.
      Reactie van Oxxio | 22-9-2014 Beste Ingrid,

      Zo te lezen, ben je geschrokken van de jaarrekening met een bij te betalen bedrag. Dit kunnen wij ons goed voorstellen. Je geeft aan dat het systeem verkeerde meterstanden heeft ingevoerd. Er wordt inderdaad een schatting van de meterstanden gemaakt op het moment dat er geen meterstanden bekend zijn. Kun je ons je klantgegevens doorgeven via deoxxiomedewerker@oxxio.nl, dan kunnen wij proberen om samen met jou een passende oplossing te vinden.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 2 van de 3 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      F. B. | 20-9-2014

      Eind 2012 hebben wij zonnepanelen op ons dak geplaatst. In april 2013 oxxio gebeld en gevraagd waarom de teruglevering niet te zien was op de eindafrekening. Dit zou zijn omdat de zonnepanelen te kort geleden geïnstalleerd zouden zijn. Prima, dat kan, dan zouden we dat volgend jaar wel zien.
      Dit jaar heb ik geen meterstandenkaart gekregen om in te vullen en er is ook niemand langs de deur geweest. De eindafrekening kwam 2 maanden later dan gebruikelijk en was gebaseerd op een schatting van oxxio. Raar, want we hebben een slimme meter die ze in ieder geval 1 keer per jaar uit mogen lezen. De schatting week zo af van de daadwerkelijke standen dat ik gelijk gebeld heb. Na de eerste keer bellen heb ik erbij gezocht wat ik nodig had en heb ik dezelfde dag weer gebeld. Binnen 4 weken zou de nieuwe afrekening volgen. Na 6 weken was deze er nog niet. Toen ik oxxio weer belde zeiden ze dat ze mijn eerdere (tweede) telefoontje niet hebben geregistreerd en de meterstanden dus ook niet. Ik heb ze nogmaals dezelfde, juiste meterstanden doorgegeven. Binnen 4 weken zou ik de nieuwe eindafrekening krijgen. Nu, 6 weken later heb ik nog niets ontvangen en ben ik overgestapt naar een andere leverancier. Conclusie: ik ben zeer ontevreden over Oxxio. Ga niet naar oxxio en zeker niet als je zonnepanelen hebt!
      Reactie van Oxxio | 22-9-2014 Beste F.B.,

      We begrijpen dat het ontzettend vervelend voor je is dat de door jou aan het netwerk geleverde energie niet is meegenomen op de jaarrekening. Kun je ons je klantgegevens doorgeven via deoxxiomedewerker@oxxio.nl, dan kijken wij het voor je na.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 6 van de 6 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Ruud van de Munckhof | 1-9-2014

      Ik ben overgestapt naar Oxxio middels een verkoopactie die huis aan huis door verkopers werden gedaan. Hierbij boden ze mij een scherp contract aan met lage prijzen en werd mij een besparing van €375,- voorgesteld waarbij ik ook nog een gratis Ipad en enerigiebespaarpakket zal ontvangen. Hierbij moest ik wel direct beslissen en tekenen wat ik had gedaan.
      De verkoper was erg aardig en leek eerlijk over te komen.
      De overstap van energieleverancies was inderdaad zo geregeld. Helder en snel.
      Echter na de eerste overschrijving kreeg ik geen code voor de energiebespaarpakket en de tabblet. Hiervoor had ik contact opgenomen met Oxxio wanneer ik deze kon verwachten. Er werd mij in die gesprekken verteld dat ik de code voor de tabblet en energiepakket al ontvangen zou moeten hebben maar na mijn verklaring zouden ze deze dan toch opnieuw sturen. 2 maanden later en enkele telefoontjes later waarbij ik het hele verhaal telkens moest voorleggen en ik steeds te horen kreeg dat ik de code voor de tabblet en het energiebespaarpakket zou krijgen/ opgestuurd was kreeg ik eindelijk een ander verhaal te horen. Hierbij gaven ze aan dat ik na onderzoek geen recht had op een Ipad tabblet maar wel op het energiebespaarpakket en ik zou de code diezelfde dag hiervoor nog krijgen.
      Een dag later (Helaas weer niet volgens afspraak) kreeg ik telefonisch een code en had ik het energiebespaarpakket besteld.
      Na 2 weken wachten had ik weer contact opgenomen met Oxxio waarom ik het energiebespaarpakket niet had ontvangen. Als antwoord kreeg ik dat er iets fout was gegaan bij de enerigiebespaarshop en dat ze het pakket dezelfde week nog zouden opsturen. Ik had nogmaals nadrukkelijk gevraagd of ze deze afspraak wel konden nakomen en het pakket ook werkelijk die week zouden opsturen.
      Helaas ook deze afspraak, net als alle andere zijn niet nagekomen en is het pakket 2 weken langer weggebleven en is deze toen pas verzonden. Nu heb ik het pakket inmiddels 3 dagen en helaas was een apparaat hiervan defect. Daarvoor had ik contact opgenomen met het de Energiebepaarshop en hierbij werd mij verteld dat er een vervangend apparaat wordt opgestuurd. De hamvraag is dus "Hoe lang zal ik dit keer moeten wachten?"

      Ik ben ook zeer teleurgesteld dat ik na 2 maanden voorgelogen te zijn door de aan huis verkoper, telefoonisten, en papieren/ folders ineens geen recht heb op de Ipad omdat ik klaarblijkelijk een ander type contract had getekend waarbij de Ipad niet van toepassing is. Ik voel me hierdoor erg misleidt en vind en na al deze moeite en teleurstelling door niet nagekomen afspraken vind ik toch dat ik recht heb op een Ipad want het hele verhaal heeft me juist meer gekost dan opgebracht. Financieel en emotioneel.
      De vraag is nu dus... Is Oxxio ook zo netjes en vriendelijk om mij en door hun fouten schadeloos te stellen door mij alsnog een code voor de tabblet te sturen? Ik heb een vermoeden wat het antwoord zal zijn maar ik hoop ditmaal een fout vermoeden te hebben.
      Reactie van Robbert Ekkelboom | 2-9-2014 Als je de klachtensites eens doorleest zijn er vele rode draden van Oxxio. Massaal afspraken niet nakomen, klanten hangen urenlang witheet in de gordijnen voordat ze een figuur aan de lijn krijgen die er werkelijk helemaal niets van snapt.

      En dan de vele smoezen die ze verzinnen om de tablet niet te hoeven leveren. In de algemene voorwaarden staat waar je recht op hebt. Dus gewoon je recht halen en u niet laten afschepen.
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 4 van de 5 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Patrick | 29-8-2014

      Ik ben nu toch al enige jaren klant bij oxxio en betaal volgens mij een prima tarief. Giedkoper in elk geval dan bij bijvoorbeeld greenchoice. Mijn gecombineerde vastrecht is 55 euro per jaar. Maar...ik heb dan ook geen iPad. Als je wél een iPad wilt, staat er heel duidelijk bij de kostenberekening dat je ineens 14,50 per product per maand aan vastrecht gaat betalen. Misleidend? Ik weet het niet. Kwestie van goed lezen en nadenken in plaats van blind voor de iPad gaan. Als er echter verkopers huis aan huis komen die moedwillig verzwijgen dat er extra kosten zijn en je snel verleiden tot een contract, dan is dat natuurlijk wel misleiding. Gelukkig heb ik daar geen last van gehad.
      Reactie van Oxxio | 29-8-2014 Beste Patrick,

      Bedankt voor je berichtje. Goed te horen dat je een tevreden klant van Oxxio bent.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 5 van de 5 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Karin | 25-8-2014

      Begin Juni heb ik een 3-jarig contract met Oxxio afgesloten , dit ivm. de Ipad actie. Vanmorgen telefonisch contact met hen opgenomen omdat ik nog steeds geen Ipad heb ontvangen en ook geen brief / mail over eventuele verlate toezending.
      De , overigens zeer aardige , medewerkster vertelde me dat mij geen Ipad wordt toegestuurd omdat ik de maandelijkse termijnen zelf overmaak en niet per automatische incasso.
      De automatische incasso zou een voorwaarde zijn icm. die genoemde Ipad actie.
      Daar was mij niets van bekend maar het zou in de kleine lettertjes staan , waarschijnlijk zo piepklein dat zelfs de medewerkster ze op dat moment niet kon vinden.
      Dus omdat ik liever mijn financiën zelf beheer , zelf tijdig elke maand het voorschotbedrag overmaak , gaat de Ipad aan mijn neus voorbij ...
      Mijn overstap naar Oxxio is een verkeerde keuze geweest.
      Reactie van Karin | 11-9-2014 Beste Peter van Dinther,
      dank je wel voor je goede reactie onder mijn 'klacht'. Vooral daardoor heb ik besloten om er toch maar een officiële klacht over in te dienen op een andere site.
      En dat heeft uiteindelijk gewerkt !
      Na wat over en weer bellen en mailen heb ik vanmorgen uiteindelijk de unieke code ontvangen en zojuist heb ik mijn Ipad besteld bij Paradigit.
      Dank je wel dus ,
      vriendelijke groet , Karin
      Reactie van Peter van Dinther | 25-8-2014 De voorwaarden van Oxxio: “als Oxxio het eerste voorschotbedrag heeft geïncasseerd, ontvangt u een unieke actiecode per e-mail”’.

      In de voorwaarden staat dus helemaal niet vermeld, dat de termijnen per automatische incasso voldaan moeten worden. Oxxio moet eens goed hun eigen voorwaarden lezen en niet de klant aperte onwaarheden op de mouw spelden. De medewerkers snappen er zelf dus helemaal niets van. Het is alleen maar eigen winstbejag om onder de levering uit te komen en de klanten lopen vanzelf wel boos weg naar een ander.

      Incasseren betekent in het bezit ervan komen. Oxxio is in het bezit gekomen van de maandelijkse termijnen. Dus als een speer die Ipad uitreiken met oprechte excuses en een bloemetje. Dat geldt ook voor alle eerdere klagers.
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 2 van de 3 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Sascha | 24-8-2014

      Wij zijn een jaar geleden overgestapt van de Nuon naar de Oxxio, omdat we in de kosten wouden minderen.
      Wij houden van automatische afschrijving dus vroegen wij aan de Oxxio dit iedere maand te doen op de 25 ste.
      Dit gebeurde vanaf maand 1 al niet, de stroom werd er is op de 8 ste afgehaald toen er geen geld op de rekening stond en het gas eens op de 19 de. Een aantal keer met Oxxio gebeld worden dat nou niet gewoon op de 25 ste gelijk kon. Nou het is 3 maanden goed gegaan en toen begon het weer, weer met oxxio gebeld, ze zouden het veranderen. Tot onze grote verbazing zou er 1 maand geseponeerd worden door oxxio omdat het steeds maar fout ging wij dachten nou dat is aardig van Oxxio . Niet dus we kregen een incasso van de Das, wij de Das opgebeld uitgelegd wat er gebeurd was, we moesten toch weer de Oxxio bellen. Dat hebben we gedaan en werden onbeschoft behandeld we moesten gewoon betalen. Wij zijn afgelopen maand even een weekendje weggeweest, en komen thuis ligt er een brief van de Das dat als we niet in 5 dagen betalen wij werden afgesloten. Nou wouden we toch er van af na alle problemen, wij meteen de nuon gebeld het verhaal uitgelegd en die namen ons terug. Nou is het mooie vanalles, wij hebben ook een tablet toen gekregen, die hebben ze nu geblokkerd. Een beetje lullig vind ik wel hoor. Als de Oxxio gewoon vanaf dag 1 onze bedragen gewoon keurig op de 25 ste hadden afgeschreven was er niks aan de hand geweest en hadden wij gewoon daar gebleven. Ik wacht nu op de eindafrekening, maar dit doe ik nooit meer.

      Met vriendelijke groeten
      Reactie van Richard van den Oever | 25-8-2014 Oxxio vindt het helemaal niet vervelend dat de klant geconfronteerd wordt met een incassobureau.

      Als een rode draad zie je op internet bij de klachten van Oxxio dat ze plompverloren zonder enige brief of aankondiging Das Incasso op je dak sturen. Zonder enige schriftelijke aankondiging is dat niet alleen onbeschoft en lomp, maar ook volledig in strijd met de bepalingen van de Wet Incassokosten van 1 juli 2012.

      In die wet is bepaald, dat de schuldeiser eerst een herinneringsbrief moet sturen. Vervolgens na 14 dagen de zogenaamde 14 dagen aanmaningsbrief. Het is wettelijk verplicht dat je dan alsnog in de gelegenheid wordt gesteld om binnen 14 dagen te betalen, zonder enige verdere gevolgen.

      Ook moet in de 14 dagen brief vermeld worden wat de gevolgen zijn als je niet betaalt en welk (exact) bedrag aan incassokosten in rekening gebracht zal gaan worden als je na die 14 dagen nog niet hebt betaald. Als de schuldeiser niet aan de wettelijke verplichtingen heeft voldaan is ze in het geheel niet gerechtigd enige de incassokosten in rekening te brengen.

      Dat Das Incasso denkt, dat ze na 5 dagen kan laten afsluiten, slaat natuurlijk helemaal nergens op. Ook Das Incasso dient zich aan de wet te houden. Daarnaast bent u hier helemaal geen “wanbetaler”. Het gaat hier expliciet om fouten van Oxxio zelf, omdat ze niet doen wat u als klant vraagt. U wilt wel betalen, maar kan het niet door het handelen van Oxxio. Je moet wel lef hebben om vanwege hun eigen stupide fouten dan Das in te schakelen.

      Wat je in de klachtenregens van Oxxio ook steeds ziet terugkomen is dat Oxxio verwijst naar Das. En Das verwijst weer naar Oxxio omdat Das er niets van begrijpt wat Oxxio heeft zitten uitvogelen. En de klant ligt maar doelloos te spartelen en te bellen om het allemaal goed te krijgen wat Oxxio zelf verknald heeft.

      Het heeft er alle schijn van dat zowel Oxxio als Das zichzelf boven de wet verheven voelen. Dat zou overigens waarschijnlijk een mooie zaak zijn voor de Autoriteit Consument en Markt (ACM) of ConsuWijzer.

      En uw tablet nog eens afsluiten is ronduit onbeschoft. ZIJ maken toch de fouten.
      Reactie van Oxxio | 25-8-2014 Beste Sascha,

      We begrijpen dat het heel vervelend voor je is om met een incassobureau te worden geconfronteerd. Je geeft aan in de veronderstelling te zijn andere afspraken met Oxxio te hebben gemaakt. Kun je ons je klantgegevens en een bevestiging van Oxxio van deze afspraken toesturen via deoxxiomedewerker@oxxio.nl, dan kijken wij of wij samen met jou tot een oplossing kunnen komen.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 0 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Arthur | 22-8-2014

      Beste meneer Dzjanerjan,

      Wij zouden graag voor je controleren waar het mis is gegaan. Kun je hiertoe je klantgegevens doorgeven via deoxxiomedewerker@oxxio.nl, dan nemen wij contact met je op.

      Bij voorbaat dank voor de moeite.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland b
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 2 van de 2 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      smeets | 19-8-2014

      Ben ook in een aantrekkelijke mail van oxxio getrapt.
      Ik ben nu alles aan het doornemen en kom erachter dat mijn jaarcontract wat met zeer normale tarieven nu door een verlenging van 3 jaar hogere tarieven krijgt.
      Het vastrecht schiet omhoog en per product ook nog.
      Mijn energiebox met bespaar produkten ga ik nu 2x betalen ipv een besparing van 365,.
      Ik zou zeggen mensen trap niet in de verkooppraatjes van oxxio nu gaan mijn partner en ik ook nog uit elkaar en wil ik blijven wonen is deze verhoging per maand voor mij niet te dragen heb met oxxio hierover contact gehad en mijn situatie uitgelegd maar deze organisatie is niet mens vriendelijk.
      Ze hebben nog liever dat ik opstap dan deze verlenging ongedaan te maken.
      Zou gewoon klant blijven want de tarieven van het jaarcontract waren prima en de box zou ik hun gewoon terugsturen.
      Ik wil eigenlijk gewoon mijn oude contract terug maar dit gaat niet.
      Ondanks dat ik de lasten van de opzegvergoeding niet kan dragen ga ik dit toch doen zo ga je niet met je medemens om.
      Liever een maand oud brood eten dan oxxio nog iets gunnen.
      Jammer want ik was tevreden.
      Reactie van Rellek Retep | 20-8-2014 Art. 19.4 “De leverancier geeft bij het aanbod tevens aan wat het gevolg is indien de contractant de aangeboden nieuwe overeenkomst niet aanvaardt”. Dit staat in de voorwaarden. Heeft Oxxio voldaan aan haar eigen voorwaarden?

      Het lijkt erop dat de contractstermijn dus voorbij is. Als je dan opzegt lijkt het mij dat de opzegvergoeding helemaal niet van toepassing is.

      Toch raar dat ze nieuwe klanten met zo’n idioot hoge prijsstijging gewoon weer de deur uitjagen. Misschien toch eens vragen of ze wat minder willen verhogen, omdat je anders naar een goedkopere gaat.
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 19 van de 19 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      ann | 17-8-2014

      Ik heb gebruik gemaakt van de ipad aktie en geen problemen ondervonden. Afwikkeling verliep goed. Service en afgifte energie ook goed. Enigste maar is dat door de hoge vastrecht je grotendeels de ipad betaald. Gratis is dus eigenlijk een lening. Als je hiermee kunt leven dan heb je zonder een directe investering een ipad.
      Reactie van tdiama | 21-8-2014 Het vastrecht van OXXIO is voor Stroom en Gas € 14 per product per maand. Dus € 28 per maand. Per jaar samen € 336 hoewel het gemiddelde bij alle andere leveranciers € 70 is.
      Bij een looptijd van 3 jaar, dat je ondertekend hebt betaal je
      € 1008 vastrecht aan OXXIO, hoewel het gemiddelde vastrecht bij de concurrentie € 220 is voor 3 jaar. Dus je betaalt € 788 meer aan Oxxio alleen voor vastrecht in 3 jaar.
      Met dit bedrag zou je meerdee ipads of Notebooks kunnenkopen. Bij een lening zou je veel minder betalen. Dit is pure diefstal.
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 10 van de 10 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Monique | 16-8-2014

      Gisteravond ben ook ik in het oxio en ipad verhaal gestonken. Ik wil er zo snel mogelijk vanaf. Wat moet ik doen!!!!!
      Reactie van Monique | 17-8-2014 Beste Piet,

      Heb meteen een mail gestuurd en er gaat ook nog een aangetekende brief uit.
      Bedankt voor je antwoord.

      Monique
      Reactie van Piet Opzegger | 17-8-2014 Gewoon zo snel mogelijk opzeggen. U hebt de 14 dagen termijn. Op internet staat er meer over uw rechten. Maar vooral niet telefonisch opzeggen. U hebt dan geen bewijs van opzegging en na een half uur in de wacht ben je ook al een hoop geld kwijt.

      En wat niet in hun plaatje of profiel past noteren ze gewoon niet en voeren ze al helemaal niet in de computer in. Kom dan maar met je bewijslast. Zelfs als je een gesprekkenoverzicht van je telefoon overlegt met datum, tijd en tijdsduur dat je met Oxxio gebeld hebt ontkennen ze nog glashard dat je gebeld hebt.

      Niet het contactformulier van de website gebruiken, want dan heb je geen bewijs van verzending. Via klacht.nl ben ik achter hun mailadres gekomen. klantenservice@oxxio.nl

      Als je dit adres via je eigen mail gebruikt, krijg je ook een geautomatiseerde ontvangstbevestiging. Het is dan onmogelijk voor Oxxio om de boel te saboteren of te flessen en jij hebt het bewijs van hun ontvangst.

      U kunt overwegen voor meer dan 100% zekerheid en bewijs dat de mail is aangekomen. Als geadresseerde vult u in Oxxio én uw eigen adres. Als de mail bij u aankomt moet die zeker ook bij Oxxio zijn aangekomen.
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 1 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Savelberg | 4-8-2014

      Hallo, sinds een paar maanden zijn wij ook overgestapt van Essent naar Oxxio toe. Met het lokkertje dat we een laptop en een box control zouden krijgen. In de tussentijds is het een en ander gebeurd waardoor we helemaal vergeten zijn om de laptop en box op te halen. Nu had ik gebeld maar tja jammer de codes waren verlopen. En ze konden helemaal niks meer voor me doen. Paragidit had ik gebeld en zij zeiden dat ze gewoon een nieuwe code konden aanmaken en dat zij gewoon ons alsnog die aanbieding zouden maken. Dus Oxxio bedankt dat jullie zo klantvriendelijk zijn!
      Dus wel klant bij oxxio maar helemaal geen kadoodtjes en geen besparingen (want dat is op de lokkertjes gebaseerd zag ik hier op de site) geen kadootjes alleen stroom en gas.
      Ik ga ook deze week verhuizen en ik ben nog steeds op zoek naar een energieleverancier. Wie kan mij helpen met de juiste keuze te maken?
      Reactie van Savelberg | 12-8-2014 Ik wil dhr **** bedanken voor zijn snelle reactie op deze site. We zijn nu 1 week verder en we hebben de laptop in dit geval al in huis! Echt top hoor! Hij heeft het naar tevredenheid behandeld.
      Het is jammer dat ik mijn negatieve ervaring op deze site heb moeten plaatsen alvorens iets aan mijn situatie werd gedaan! Maar zo kan t toch ook, de klant is immers altijd koning....
      Reactie van Peter Keller | 12-8-2014 Bij de Ipad actie proberen ze met allerlei bedenkelijke verzinsels onder de levering uit te komen door om de hete brei te draaien. Net zolang chicaneren tot de geldigheidsduur van de voucher voorbij is. Dan zeggen ze dat er geen recht meer is. Ben benieuw wat een rechter daar van vindt.

      Je hebt de actie met de Ipad. Geef ze dan ook ruimhartig weg met een grote glimlach voor het publiek. Waarom altijd proberen er onderuit te komen. Wat is nou het rendement met die negatieve uitstraling? Steeds vaker lopen de klanten gewoon weg met die handelwijze. En het netto rendement uiteindelijk negatief.
      Reactie van Oxxio | 5-8-2014 Beste Savelberg,

      Jammer dat je niet tevreden bent over onze dienstverlening. Je geeft aan overgestapt te zijn naar Oxxio, voor de InControl + iPad Air of notebook pakket.

      Nadat we de eerste voorschotbedragen onherroepelijk hebben geïncasseerd, ontvang je van ons de unieke code.
      De unieke code is twee maanden geldig, indien de unieke code niet gebruikt wordt, komt deze te vervallen.
      Wat in jou geval is gebeurd.

      Zou je zo vriendelijk willen zijn om je gegevens te e-mailen naar deoxxiomedewerker@oxxio.nl.

      We nemen dan zo spoedig mogelijk contact met je op.

      Met vriendelijke groet,

      Taoufik
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 5 van de 6 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Jean-Paul uit Hoofddorp | 30-7-2014

      Ik ben onlangs van Essent naar Oxxio overgegaan en heb voor de Oxxio In Control en de IPad gekozen. Eerlijk gezegd was ik een beetje sceptisch vooraf omdat ik al wat wisselende ervaringen op het internet had gelezen. Ik verwachtte dat de iPad pas heel laat zou komen, Oxxio veel duurder zou zijn en dat er wat addertjes onder het gras zouden zitten. Wij werden echter elke keer weer aangenaam verrast door Oxxio. Eerst krijg je nl. een welkomstbrief waarin precies uitgelegd wordt welke stappen er zullen volgen en wanneer. Elke stap klopte en kwam op tijd. Alle communicatie zag er ook heel verzorgd en vriendelijk uit. De iPad kwam zoals beloofd nadat het eerste voorschot was betaald. En daarna kwam de bon voor de In Control box. Die hebben we net binnen. Daar zitten veel waardevolle tools in... Kortom: complimenten aan Oxxio voor de naadloze overgang en dat ze alle beloftes ook echt punctueel nakwamen. Een dikke 9....
      Reactie van Oxxio | 30-7-2014 Beste Jean-Paul,

      Heel hartelijk dank voor je berichtje. Wij zijn blij te horen dat alles naar wens is verlopen en heten je ook langs deze weg opnieuw warm welkom bij Oxxio.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 2 van de 3 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Marcel | 30-7-2014

      Hallo allemaal,

      Ik ben sinds kort overgestapt van Oxxio naar een andere leverancier. De overstap was gereed op 21 mei 2014. Daarna kreeg ik nog een rekening voor het voorschot van juni van Oxxio. Deze moest betaald worden voor 30 juni 2014. Echter voordat ik deze zou betalen, kreeg ik de brief met de afrekening binnen, met daarop de bedragen die ik nog terug kreeg van Oxxio. Deze bedragen zijn bijgeschreven op 24 juni 2014.
      Ik ging er hierbij vanuit dat ik daarom mijn voorschot van juni niet meer hoefde te voldoen, aangezien het om een eindafrekening gaat.
      Vervolgens krijg ik deze week een brief van DAS. Ik moet nu mijn voorschot bedrag plus 40 euro incasso kosten gaan betalen. In de brief wordt aangegeven, dat ik het voorschot bedrag van juni nog niet betaald heb, na meerdere betalingsverzoeken. Ik heb na de eindafrekening geen betalingsverzoek meer ontvangen van Oxxio.
      Ik heb net gesporken met een medewerker van DAS. Wat een onbeschofte jongen was dat zeg. Ik had de rekening al moeten betalen in het begin van juni, want het is een voorschotbedrag (zet er dan niet op, dat het voor 30 juni betaald moet zijn!!!). Ik zou herinneringen hebben ontvangen van Oxxio. Niet dus. Het is allemaal mijn fout.
      Ik ben 3 jaar lang klant geweest bij Oxxio, maar ik zal nooit weer klant bij hun worden. De volgende keer dat er iemand van Oxxio aan de deur staat, gooi ik de deur gelijk weer dicht zonder ook maar iets te zeggen. Ik ben er helemaal klaar mee.
      De klant is koning, maar niet in Nederland. Bedrijven zoals Oxxio doen er alles aan, om mensen weg te jagen. Het is ze in mijn geval gelukt. Ik betaal nog liever 100 euro extra, dan dat ik klant moet zijn bij dit bedrijf.

      Ik zit nu te wachten, totdat de jongen van DAS mij de bewijzen toestuurt. Deze zullen waarschijnlijk nog even gemaakt moeten worden met een andere datum er op.

      Ik ben er helemaal klaar mee.

      Groet Marcel
      Reactie van Rellek Retep | 17-8-2014 Oxxio houdt zich dus helemaal niet aan de nieuwe Wet Incassokosten. Op internet uiteraard hierover meer te vinden.

      Eerst na 14 dagen een herinnering, dan na 14 dagen een aanmaning + tevens vermelden hoeveel de incassokosten gaan bedragen. Deze brieven verzenden ze helemaal niet. Gewoon keihard terugfluiten die domkoppen.

      Ze begrijpen er inderdaad helemaal niets van de medewerkers van de binnendienst.
      Reactie van Rellek Retep | 17-8-2014 Oxxio stuurt dus helemaal geen herinneringen en aanmaningen. Dat zijn ze wettelijk wel verplicht. Het staat ook omschreven in hun voorwaarden waar ze gewoon lak aan hebben.

      Hieronder staat precies wat Oxxio wettelijk verplicht is te doen. Ze ontduiken dus massaal de wet. Misschien de rechter vragen de overeenkomst te ontbinden vanwege wanprestatie?

      http://www.wet-incassokosten.nl/
      Reactie van Rellek Retep | 14-8-2014 Beste Marcel,

      helemaal met je eens. Schering en inslag na 1 maand direct naar DAS Incasso + 40 piek incassokosten. Dat is hele maal in strijd met hun voorwaarden, aanmanen en waarschuwingen wat er gebeurt als je nu nog niet binnen 14 dagen betaald.

      Kostenbesparingen om de aanmaningen niet op te maken? Ook volledig in strijd met de wettelijke bepaling voor incasso's, gedragsregels en natuurlijk de goede zeden anno 2014. Zo ga je niet met je klanten om. Gewoon onbeschoft.
      Reactie van Marcel | 30-7-2014 Hallo Tess,

      Het vervelende aan dit verhaal is, dat ik geen herinnering heb gehad. Ik heb gewoon de normale acceptgiro's ontvangen, en geen herinnering dat ik nog moest betalen.
      Doordat ik geen herinnering heb gehad, moet ik nu ineens 40 euro extra incasso kosten gaan betalen. Daar ben ik het dus niet mee eens, aangezien in Nederland altijd eerst nog een 1ste en 2de herinnering verstuurd moeten worden. Dit is dus niet het geval, en is het doorzetten naar een incasso bureau dus niet terecht en veel te snel.

      Ik wil mijn rekeningen best betalen, maar dan wel op een normale manier. Die extra 40 euro incasso kosten ben ik dan ook niet bereid te betalen.

      Graag een nette oplossing van Oxxio.

      Mvgr Marcel
      Reactie van Oxxio | 30-7-2014 Beste Marcel,

      Als je op je eindrekening kijkt, dan zie je dat het voorschotbedrag van juni in de berekening is meegenomen, dus als je deze nog niet hebt betaald, dan ben je deze wel aan Oxxio verschuldigd. Dit is de reden dat je een herinnering heb gekregen met verzoek voor 30 juni 2014 te betalen, zoals je zelf aangeeft.

      Op het moment dat je de herinnering niet betaalt, dan heeft Oxxio het recht om een incassobureau in te schakelen om alsnog betaling hiervoor te verkrijgen. Wij adviseren je dan ook om het bedrag te betalen.

      Ik ga ervan uit dat je hiermee voldoende bent geïnformeerd.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 1 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Jimmy | 29-7-2014

      In juni ben ik overgestapt van Essent naar Oxxio. Ik kreeg een verkoper aan de deur, die mij vertelde dat ik 300 euro per jaar zou besparen. In het begin zei ik dat ik geen interresse had, ik had niet te klagen bij Essent. Nadat ik geweigerd heb bleef de man met een toon van ongeloof door vragen. DUS JE BETAALT LIEVER 300 EURO MEER?? JE BETAALT LIEVER MEER??? Dit is al raar op zich. Of ik wil overstappen of niet bepaal ik volgens mij nog steeds zelf, maar ze gaan op een overdreven manier door, nadat ze geweigerd worden. anyway, ik heb hem binnen gelaten, en we uiteindelijk ben ik overgestapt. De code van paradigit voor de ipad heb ik niet ontvangen totdat ik 3 weken na afschrijving zelf heb gebeld. geeft niet. maar kan iemand mij vertellen hoe ik meer dan 300 euro bespaar bij oxxio tov essent??? de tarieven zijn zo goed als gelijk, de netwerk kosten zijn bij oxxio 7 euro per jaar goedkoper. het vastrecht van essent is 3,50,- van oxxio is 14,- per product. dat is een aardig verschil per jaar. waar moet dat voordeel van 300 euro waar de verkoper met een overdreven toon op hamerde vandaan komen dan? ik vraag me zelfs af of ze uberhaubt goedkoper zijn. bedankt oxxio!! Het is heel makkelijk om te zeggen: je had op tijd kunnen annuleren, maar dat is mijn punt niet. er wordt gesproken over een voordeel, en ik wil weten hoe oxxio nou 300 euro voordeliger is tov essent. ik heb 10 maanden bij essent gezeten met een voorschot van 133, dus 1330 totaal, en heb 426 euro terug gekregen. was top.
      Reactie van tdiama | 22-8-2014 Hierbij een overzicht van het berekende vastrecht per jaar van andere aanbieders (vastrecht voor stroom en gas is bij elkaar opgeteld). Gegevens zijn uit de vergelijkingswebsites “gaslicht.com” en “energieleveranciers” genomen en met de actie Oxxio InControl+ ipad/Notebook, 3 jaar vast, wat ik ook digitaal schijn ondertekend te hebben met de valse beloofde van besparing:
      Leverancier Vastrecht per jaar Vastrecht per 3 jaar
      OXXIO: € 336 €1008 !!!!
      NLE: : € 72,72 € 218,16
      NUON: € 84,07 € 252,21
      Energiedirect: € 90,02 € 270,06
      EON: € 95,76 € 285,18
      Greenchoice € 48,50 € 145,50
      Essent € 47,92 € 143,76

      Mij is ool keihard voorgelogen dat ik € 365 zou besparen, maar i.p.v. besparing moet je 500% meer vastrecht betalen aan Oxxio dan de gemiddelde vastrechtprijs van alle andere leveranciers of € 788 meer in 3 jaar!!! Met dit bedrag zou je ik 4 keer het “welkomstcadeau“ Galaxy tab 4 kunnen kopen of minimaal 2 iPad Air! of 3 laptops. Dus het zogenaamde welkomstcadeau word gebruikt om verborgen een absurd hoge vastrechtbedrag in rekening te
      brengen.

      Dus je krijgt daarvoor een laptop en energiebesparende producten voor terug, die je zelf eigenlijk betaalt. Dit cadeau is een Trojaans Paard. Het is een lokkertje om de nieuwe klanten te bestelen !!!
      Zo'n kastje/laptop kost ongeveer €300, de energiebesparende spaarlampen en schakkelaars ongeveer € 125 (als we Oxxio moeten geloven), dus met de haast € 780, die je meer aan vastrecht betaalt in 3 jaar, heb je de laptop zelf betaalt en de andere producten en heeft OXXIO nog meer dan € 350 in eigen zak gestoken, dan alle ander leverancier in Nederland.

      De logica van hun is, als je oplet en minder energie verbruikt dan betaal je minder!!! Dat zijn de beloofte €365 besparing!!! Een waarheid als een koe, maar dat geldt voor alle leveranciers. Het is gewoon een misleidende marketingstrategie, om klanten te lokken met een cadeau, en ze dan gewoon 500% meer vastrecht laten betalen, dan alle ander leveranciers in Nederland.

      Ik heb mijn conclusies getrokken, en heb het contract opgezegd. Ook zou ik de boete moeten betalen. die ik rechterlijk zal aanvechten, dan nog ben ik goedkoper uit.
      Reactie van Oxxio | 30-7-2014 Beste Jimmy,

      Uit je bericht begrijp ik dat je onlangs klant bent geworden van Oxxio. Bij het verkoopgesprek is aangegeven dat je een bedrag van € 300,00 kon besparen ten opzichte van je vorige leverancier. Je vraagt je nu af hoe je tot deze besparing kan komen.

      Je geeft aan dat je wacht op een code van je iPad. Zodra je de iPad hebt ontvangen, nadat je voldaan heb aan de actievoorwaarden, zal Oxxio je een voucher sturen waarmee je voor € 125,00 aan energiebesparende producten kunt bestellen. Met deze energiebesparende producten kun je een besparing van meer dan € 300,00 realiseren.

      Ik vertrouw er op je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

      Met vriendelijke groet,

      Michaël
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 0 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      spijkers | 28-7-2014

      Goedemiddag allemaal,

      graag wil ik jully waarschuwen voor de deur-verkopers en
      de klanten-service[service is een groot woord voor hun] van oxxio.
      Na een verkoper aan de deur te hebben gehad om over te stappen
      zijn we na een mooi verhaal overgestapt naar oxxio.
      Het zou kosteloos gebeuren verzekerde de verkoper.
      Nu krijgen we een brief van onze oude leverancier met een rekening
      vanwegen het opzeggen bij hun.
      Wij gelijk oxxio gebeld hoe dat kon.
      Krijgen we doodleuk te horen dat ze per 1juni dit niet vergoeden.
      Dus wij zeggen dat dit wel aangegeven is door de verkoper.
      Krijgen we een dom antwoord terug van hun dat ze er niet bij was en
      dat wij de map beter hadden moeten doorlezen die wij opgestuurd kregen.
      Wij gaan er vanuit dat een verkoper niet liegt tegen ons.
      Om een lang verhaal kort te maken zijn wij gelijk terug gestapt naar
      onze oude leverancier,scheelden gelijk 150euro overstap kosten.
      Na nogmaals gebeld te hebben naar oxxio waar het ergens staat dat
      het niet vergoed meer word krijgen we een antwoord terug van hun
      dat het er NIET instaat van een andere servive-medewerker maar
      dat we het wel moeten betalen.
      Dit is echt te gek voor woorden en als je dan naar namen vraagt krijg
      je die niet.
      Nu zijn wij zover dat wij rechtsbijstand gaan inschakelen .
      Het is gewoon te gek dat als je 2x de service-afdeling belt dat je
      2 verschillenden antwoorden krijgt.
      Vervolgens vragen we of ze ons erover willen terugbellen krijgen we als antwoord
      dat ze dat niet kunnen beloven want het is een beetje druk,snap dat ze het druk hebben
      met zo een service-afdeling.
      Reactie van Sande | 8-10-2014 Ook wij hebben een verkoper van OXXIO aan de deur gehad. Hij bood mijn vrouw aan dat het bij hun wel €750,- per jaar goedkoper kon. (zakelijk) Ook hier verzekerde de verkoper dat er géén bijkomende kosten bij kwamen van de andere leverancier. Ook wij gingen er vanuit dat een verkoper alles open en eerlijk speelt.

      Mijn vrouw mij op het werk gebeld, en ik zei dat dat een mooi bedrag was dus zijn we er (achteraf te vlug) mee akkoord gegaan. Daar ons contract nog doorliep bij de oude leverancier. Hier kregen we dus een afrekening van.

      Tot 2x toe contact opgenomen met OXXIO kwamen we geen steek verder. Ook de telefoniste kon, wou ons geen naam en telefoonnummer geven van de verkoper, terwijl ik netjes de naam van de verkoper (nummer) doorgaf. Het visitekaartje was mijn vrouw toevallig of niet, kwijtgeraakt.
      Ook iemand van hogere hand kreeg ik niet te spreken.

      Hopelijk zal dit door OXXIO opgelost gaan worden, anders zal ook hier de rechtsbijstand ingeschakeld worden.

      Wordt vervolgd.
      Reactie van Rellek Retep | 14-8-2014 Ze liegen wat af en allerlei bedenkelijke verzinsel. Wat in de voorwaarden opgenomen is passen ze structureel niet toe en wat niet is opgenomen/geregeld is verwijzen ze weer naar die voorwaarden. En weinig mensen kijken daadwerkelijk in de voorwaarden en anderen tuinen er gewoon in.

      Ik ben heel benieuwd wat de geschillencommissie en de rechter zullen zeggen.
      Reactie van Oxxio | 29-7-2014 Beste Spijkers,

      Wij begrijpen dat het vervelend voor je is dat de opzegvergoeding vorige leverancier per 1 juni 2014 niet meer door Oxxio wordt vergoed.

      Alle de bij de overeenkomst behorende Algemene Voorwaarden en actievoorwaarden worden in het welkomstpakket aan je verstrekt. Dit welkomstpakket wordt verstuurd zodat je de leveringsovereenkomst kun nalezen en je krijgt hierna 14 kalenderdagen bedenktijd waarbinnen je de overeenkomst kosteloos te annuleren.

      Nu je geen gebruik hebt gemaakt van je recht om kosteloos te annuleren, is Oxxio van mening dat hij een rechtsgeldige overeenkomst met je heeft gesloten. Je bent immers in de gelegenheid gesteld om te annuleren op het moment dat je het niet eens bent met de inhoud van de overeenkomst.

      Wij gaan ervan uit je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 2 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Saskia | 24-7-2014

      Wij hebben een huis gekocht en dus een energieleverancier nodig. Ik dacht, ik ga eens ervaringen van mensen bekijken op internet. Mijn god, het maakt niet uit welke leverancier ik opzoek (nuon, oxxio, eon, eneriedirect en ga zo maar door), overal alleen maar slechte ervaringen, geklaag en gezeur..

      Kunnen we echt alleen maar klagen? Heeft er niemand iets positiefs over een leverancier te melden?
      Reactie van Oxxio | 25-7-2014 Beste Saskia,

      Een ieder zijn eigen ervaring is anders. Zo heeft iedere klant wel een favoriete aanbieder van een bepaald product, dat geldt ook voor energieleveranciers.

      We wensen je veel succes met je zoektocht!

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 2 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Arthur Dzjanerjan | 21-7-2014

      Wat een SLECHT bedrijf dat Oxxio.

      Ik raad iedereen niet bij Oxxio aan te sluiten.
      Ik ben altijd een trouwe klant bij Oxxio geweest: nooit te laat betaald.
      13 januari 2014, na overhandiging van mijn huissleutel aan woningstichting heb ik naar Oxxio gebeld en meterstanden doorgegeven van Gas en Electra. Doorgegeven meterstanden waren gebaseerd op meter controle door Woningstichting Ons Huis te Apeldoorn (deze zijn ook opgenomen in hun systeem).

      Later kreeg ik een eindberekening van Oxxio waaruit bleek dat ze hadden geen rekening gehouden met doorgegeven meterstanden. Oxxio had in zijn voordeel berekening gemaakt, dat wil zeggen ze hadden veel hogere meterstanden uit de lucht gehaald en dus een niet reële eindberekening gemaakt. Dus ik moest betalen veel voor iets dat ik niet had verbruikt.

      Hierna heb ik een mail van Woningstichting Ons Huis doorgestuurd naar Oxxio. In dat mail stond informatie van Ons Huis over correcte meterstanden(zelfde wat ik had via telefoon doorgegeven aan Oxxio).
      Later (over paar weken) kreeg ik een mail van Oxxio dat dat mail van Ons Huis is niet officieel en ik moet een officiële opsturen. Maar dat mail was al een officiële mail van Ons Huis.
      Ik ben altijd een trouw klant geweest bij Oxxio en nooit een te laat betaling gehad: altijd op tijd betaald. En nu gaat Oxxio zich zo belachelijk gedragen. Eerst een hoge eindberekening gaan opsturen die op een aanname is gebaseerd terwijl ik had werkelijke meterstanden telefonisch doorgegeven. Ten tweede een officiële mail van Ons Huis niet gaan accepteren. En nu ook nog naar een incasso bureau aankloppen: DAS Incasso Rotterdam.

      Mensen op internet las ik veel meer klachten over slordige werk van Oxxio. Klantenservies van Oxxio is heel traag en aangegeven informatie wordt niet correct opgenomen.
      Reactie van Arthur Dzjanerjan | 22-8-2014 Gereageerd op mail van Oxxio en via mail al 2x mijn klantennummer en verhaal verstuurd nu al een tijdje.
      Maar zoals normaal bij oxxio tot nu toe geen ontvangst bevestiging, Geen REACTIE OF ENIGE ANTWOORD.
      Vuile zaak dat Oxxio.
      Reactie van Rellek Retep | 15-8-2014 Bij klachten.nl kan je nog veel meer klachten zien over gerommel met meterstanden. Zelfs als je de meterstanden doorgeeft en een bewijs van ontvangst terugkrijgt pakken ze gewoon de meterstanden van je buren of geschatte meterstanden van jouw vorige bewoners. Hoe komen ze op het idee!

      En dan moet je bij Oxxio hemel en aarde bewegen om jouw juiste meterstanden te laten verwerken. Vaak dan een half jaar wachten op correctie.

      Dit is dus puur sabotage, bedrog en valsheid in geschrifte.
      Reactie van Oxxio | 23-7-2014 Beste meneer Dzjanerjan,

      Wij zouden graag voor je controleren waar het mis is gegaan. Kun je hiertoe je klantgegevens doorgeven via deoxxiomedewerker@oxxio.nl, dan nemen wij contact met je op.

      Bij voorbaat dank voor de moeite.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 1 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      I. Marijen | 17-7-2014

      Ook ik ben enige malen bij de lokale supermarkt vrij dwingend benaderd door jongeren die een centje willen bijverdienen in de vakantie.
      Het feit dat ze mijn eigen energieleverancier zo zwart maakte t.o.v Oxxio deed mij al de haren overeind staan.
      Goede wijn behoeft geen krans, met andere woorden, als je goed bent en kwaliteit levert op elk gebied, hoef je daar niet te staan. Alleen de verkooptechniek is al zo lomp en amateuristisch dat je alleen daarom al niet voor Oxxio zou kiezen.
      Reactie van Oxxio | 18-7-2014 Beste I. Marijen,

      Wij begrijpen dat het vervelend is om door een verkoper op een voor jou niet passende manier te worden aangesproken. Kun je ons de details e-mailen via deoxxiomedewerker@oxxio.nl, dan kunnen we de desbetreffende verkoper hier op aan spreken.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 2 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      marly | 16-7-2014

      ook ik heb een slechte ervaring met oxxio.
      er kwam een meneer aan de deur die mij vertelde dat ik volgens hun tarieven 58 euro per maand kwijt ben , wat betreft mijn verbruik. ik betaalde 70 euro bij mijn andere energie maatschappij.
      ik ben erin getrapt en zit nu 3 jaar vast en kreeg als klap op de vuurpijl een voorschot bedrag beschikking van maar liefst 190 euro ! dit is afgeboekt maar heb ik uiteraard teruggestort
      ik heb toen ook gemaild en ik kreeg een mail terug dat ze het wel konden aanpassen naar 70 (ipv 58 dan betaal ik iigv niet meer dan eerst) maar dat dat mn eigen risico is! hallo! ik betaalde al enige tijd 70 euro per maand aan energie, ik ben alleen heb een klein huisje en ben zuinig in verbruik.
      voor andere gedupeerden, adviseer ik sgc.nl , onder valse woorwendselen een contract ondertekenen mag niet en kan hopelijk ontbonden worden. tenzij oxxio alsnog zijn beloofde afspraken nakomt hoeft het hopelijk niet zover te komen!
      Reactie van Oxxio | 17-7-2014 Beste Marly,

      Om een goede vergelijking te maken tussen de ene leverancier en de andere leverancier, kun je niet de voorschotbedragen vergelijken. Het voorschotbedrag kun je namelijk naar boven of naar beneden bijstellen. Het verschil is uiteindelijk wat je per kWh of per m³ betaalt. Heb je dat al gecontroleerd?

      Oxxio verstuurt nadat je de overeenkomst bent aangegaan een welkomstpakket. In het welkomstpakket kun je alle details van de leveringsovereenkomst nalezen. Ben je het er niet mee eens, dan kun je de leveringsovereenkomst binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de leveringsovereenkomst kosteloos annuleren. Oxxio verzendt het welkomstpakket om misverstanden te voorkomen. Je krijgt daarna ook een switchbrief, daarmee vertellen we je wanneer Oxxio van start gaat met de levering en wordt op basis van een historisch verbruik een voorschotbedrag bepaald. Dit is altijd een inschatting.

      Je bent dus door Oxxio volledig op de hoogte gesteld en wij vinden het bijzonder jammer om te lezen dat je je alsnog misleid voelt. Mocht je nog vragen hebben, dan kun je deze stellen via deoxxiomedewerker@oxxio.nl.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 2 van de 2 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Jerney | 12-7-2014

      Vanmiddag in het centrum gesproken met een verkoper van oxxio hij vertelde mij dat je binnen 14 dagen je boete terug krijgt van je vorige leverancier. Toch lees ik hier andere berichten. Kan iemand z'n ervaring delen?? Alvast bedankt
      Reactie van Oxxio | 14-7-2014 Beste Jerney,

      Oxxio vergoedt inderdaad geen opzegboetes meer als je een contract bent aangegaan of aangaat na 1 juni 2014.

      Liever bieden we onze klanten scherpe tarieven en inzicht in hun verbruik. Als je inzicht in je verbruik hebt, krijg je grip op je energiekosten. Daar bespaar je meer mee, dan wanneer je een opzegvergoeding had gekregen.

      Verder is zo, dat de Wet van Dam van 1 december 2011 een eind heeft gemaakt aan het stilzwijgend verlengen van contracten. Is je contract voor bepaalde tijd afgelopen? Dan kun je sindsdien elke maand gratis opzeggen. Daardoor ben je vrij om bewust een energieleverancier te kiezen die bij jouw huishouden past. En daardoor is de opzegvergoeding dus overbodig geworden.

      We hopen dan ook dat je bewust voor Oxxio kiest!

      Met vriendelijke groet,

      Dicky
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 2 van de 2 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      janvanheeswijk | 12-7-2014

      Vlotte babbel van de heer *** een telefoonnummer van hem die niet wordt beantwoord en een aanbod die in de kern twee klinkklare leugens bevatten met betrekking tot vergoeding op contractbreuk huidige aanbieder en het feit dat ik ten allertijde zonder probleem weg kon bij oxxio. Ik heb dezelfde dag telefonisch geannuleerd maar zal me op alle mogelijke manieren indekken d.m.v. een e mail en aangetekend verzenden aangezien bij mij het vertrouwen totaal ontbreekt. Als oxxio vertrouwd over wil komen zou ik advies willen meegeven verstrek eerlijke informatie en ontdoe u van die glad bespraakte mensen waar je uiteindelijk een kater van over houd.Tot slot mij was van alles het duurste aangesmeerd voor drie jaar.
      Reactie van Oxxio | 14-7-2014 Beste Janvanheeswijk,

      Vervelend om te lezen, dat je een onprettige ervaring hebt gehad met één van onze verkopers. Wij vinden het heel belangrijk dat onze verkopers de juiste informatie verstrekken en nemen je klacht heel serieus. Zou je ons via ons e-mailadres 'deoxxiomedewerker@oxxio.nl' je postcode, huisnummer en de datum van de verkoop willen doorgeven, dan kunnen we de verkoper aanspreken op zijn gedrag.

      Alvast bedankt voor je moeite.

      Met vriendelijke groet,

      Dicky
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 3 van de 4 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Inge | 7-7-2014

      Ik ben er gewoon keihard ingeluisd door een verkoopmedewerker van oxxio.

      Begin juni heb ik een verkoper aan de deur gehad met de vraag of ik een contract bij oxxio wou afsluiten.
      Ik gaf aan dat ik een jaarcontract bij energiedirect heb lopen die nog tot eind september 2014 loopt en dan een bonus van €285,00 krijg. Dit was geen probleem, want oxxio zou niet tussen mij en mijn huidige leverancier in gaan zitten. Mijn contract zou pas ingaan wanneer mijn contract bij energiedirect afgelopen zou zijn.

      Ik ben toen akkoord gegaan. De verkoop medewerker liet mij nog zien dat mijn contract wat voor een jaar zou zijn afloopt op 30-09-2015. (mijn contract bij energiedirect loopt tot eind september 2014)

      Eind juni kreeg ik een mail van energiedirect waarin verteld werd dat mijn contract bij hun is opgezegd per 5 juli en ik daarom geen bonus meer krijg van €285,00 en een boete krijg van €100,00 omdat het jaarcontract nog niet was afgelopen.

      Ik heb toen contact opgenomen met oxxio in de veronderstelling dat dit een fout was, maar ze zeiden doodleuk dat ik de welkomsbrief had moeten lezen en daarin kon zien dat het per 5 juli 2014 in zou gaan. (Dit heb ik door omstandigheden en met de gedachte dat het toch pas eind september inging niet gelezen). Omdat de 14 dagen bedenktijd verlopen waren konden ze niks meer voor me doen.

      Ik heb toen een klacht gemaild naar oxxio, maar daar kreeg ik als reactie dat ze volledig in hun recht stonden, dat ze vanaf 1 juni de boete ook niet meer vergoeden en maakte excuses voor de medewerker die mij "verkeerd" heeft ingelicht. Ze gaan een klacht opsturen over de medewerker.
      Dit is natuurlijk wel heel makkelijk want ik loop nu €285,00 bonus van energiedirect mis omdat zij mij er ingeluisd hebben plus een boete van €100,00. Ik ga nu gewoon voor €385,00 het schip in, omdat hun verkoopmedewerkers de boel lopen op te lichten.

      Hoe oxxio hun klanten werft is niet normaal.

      Ik adviseer iedereen om nooit een contract bij oxxio aan de deur af te sluiten want je word er gewoon ingeluisd.
      Reactie van Anne | 26-12-2014 Beste Dicky, ik moet zeggen dat ik verbaasd ben over de onklantvriendelijke houding van Oxxio. Ik ben zelf tot kort geleden klant geweest en moet zeggen dat mijn ervaringen positief zijn geweest maar dit is toch wel belachelijk. Waarom spreken jullie hier niet de medewerker aan die hier geweest is, stellen jullie je flexibel op door het contract toch later in te laten gaan, en sturen een bericht naar de vorige leverancier over een verkeerde inhuizing. Op die manier heeft Inge toch haar geld en kunnen jullie na afloop van het contract doen waar jullie eigenlijk voor staan: de consument geld besparen.
      Reactie van Peter Keller | 14-8-2014 Nog een verlate reactie. Ik ben de klachten zo eens aan het doorlopen. Het is inderdaad schering en inslag dat ze de boel bewust saboteren door een andere datum in te vullen. Zoals hier wordt de klant op kosten gejaagd, en waarvoor? Oxxio heeft toch helemaal geen financieel gewin en de klant vliegt tegen het plafond van boosheid. Mooi om zo een klant proberen binnen te halen. Die lopen gelijk weer weg. Zoals gezegd zie je dat met regelmaat terugkeren, ook op klacht.nl.

      Het stond zo in de map en dat had de klant maar moeten zien. Neen, zij maken de fout met de verkeerde datum. De klant is de leek, Oxxio de deskundige. Ik denk dat de rechter er heel anders over denkt.
      Reactie van Matthias | 14-7-2014 Hartelijk dank voor het delen van deze ervaring. De reactie van Oxxio is echt schandalig. U heeft geen gebruik gemaakt van uw koop op afstand en kunnen we niets meer voor u doen. Een bedrijf kan altijd wat voor u doen. Ze willen in dit geval dus niets voor u doen. Kunnen en willen is een groot verschil.
      Ik was net bezig met het kiezen van een nieuwe energieleverancier, maar de keuze zal dus absoluut niet op Oxxio vallen. Ook in mijn omgeving zal ik zeer zeker geen Oxxio aanraden.

      Succes Inge! :(
      Reactie van Oxxio | 14-7-2014 Beste Inge,

      Bij élke koop op afstand geldt, dat je 14 kalenderdagen de tijd hebt om je toekomstige overeenkomsten nog eens na te lezen en te bekijken of dit is wat je wilt.

      We begrijpen dat het vervelend voor je is, dat je nu je bonus van je vorige leverancier misloopt, maar je hebt geen gebruik gemaakt van je recht van koop op afstand. Dit betekent inderdaad, dat we nu niets meer voor je kunnen doen.

      Met vriendelijke groet,

      Dicky
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 1 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Dave van der woude | 2-7-2014

      Echt heel erg boos om de manier waarop Oxxio met hun klanten om gaat. Ik ben verhuisd wn. Heb netjes op tijd aangemeld. Op mijn oude adres zou ik een eindafrekening krijgen van 198,14. Tot mijn grote verbazing wordt er doodleuk 4.10e gestort. Ik heb gebeld met de klantenservice waar ik te horen krijg dat dit bedrag is verekend met mij.n eerste voorschotbedrag. Ook hierover heb ik drie keer gebeld en dit zou 80 euro zijn...... Krijg nu het excuus dat het nu eenmaal zo is en dat ik volgend jaar m'n geld terug krijg bij mijn eindafrekening. Zo lang wil ik er niet op wachten.
      Reactie van Oxxio | 3-7-2014 Beste Dave van der Woude,

      Wij begrijpen dat het vervelend voor u is dat er een bedrag is verrekend, terwijl u in de veronderstelling bent dat dit op een andere manier zou worden verwerkt. Kunt u ons uw klantnummer e-mailen via deoxxiomedewerker@oxxio.nl zodat wij contact met u op kunnen nemen?

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 0 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Jack. B | 24-6-2014

      Recentelijk ingegaan op de aanbieding met InControl + iPad Air. Ja je betaalt een hoog vastrecht, maar met het hoge verbruik dat ik heb, haal ik dit er dik uit met de goedkopere tarieven. Zes dagen na afschrijving code in de e-mail. Twee dagen na bestellen van de Lenovo Laptop had ik het apparaat binnen. Twee dagen later ook de energiebesparende producten in huis.

      Informatie in de welkomstmap is duidelijk wat mij betreft alleen baal ik van het feit dat de app de nieuwste versie van iOS vereist. Ik vind iOS 7 niet fijn, met als gevolg dat ik aangewezen ben op een browser versie op mijn iPad. Maar als dat het enige klagen is, dan zit ik prima.
      Reactie van Oxxio | 25-6-2014 Beste Jack,

      Fijn om te horen dat je tevreden bent over onze dienstverlening. We willen je bedanken dat je dit met ons deelt.

      Met vriendelijke groet,

      Taoufik
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 1 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Jan van der Veer, Leiden | 22-6-2014

      Het is zaterdag 21 juni. Ben nu al sinds februari bezig met Oxxio om een gespecificeerde en correcte factuur te krijgen om mijn verbruikte energie over 2013 te betalen. Kreeg op 19 februari een rekening van 5.649 Euro! Wel degelijk waren jaar in jaar uit -bij/via de netbeheerder- alle meterstanden keurig doorgegeven. Maar nu dit jaar bleek dat door een administratieve fout van Oxxio zij ieg al 8 jaar -vanaf het begin van ons contract- vergeten zijn om onze electriciteit laag in rekening te brengen. In de jaarafrekening over 2013 is vervolgens alle verbruik over 2013 + de 8 voorgaande jaren aan kWh qua hoog en achterstallig laag verbruik op 1 hoop geveegd tot het genoemde bedrag. Na de eerste schrik zijn wij aansluitend hierover via de telefonische service desk en via de mail met Oxxio in gesprek gekomen .

      Ik heb aan de telefoon diverse malen uitgelegd, dat voor mij over de standen en het verbruik hoog en laag van 2013 geen discussie bestaat. Dus ik heb voorgesteld om dat gewoon allereerst en apart aan mij te factureren, zodat ik dat kan betalen. En over de voorgaande jaren moet er dan, voor het nog niet betaalde laag tarief, een nieuwe aanvullende en correct* gespecificeerde factuur komen. *Dit laatste vooral ook omdat -naar ik al snel zelf ontdekte- een verjaringstermijn geldt van 2 jaar en omdat de verschillen in tarieven over de jaren heen correct moesten worden toegepast.

      Na paar keer uitleggen, heen en weer mailen en toezeggingen is er vervolgens 13 mei wel degelijk door Oxxio een nieuwe, gecorrigeerde factuur gestuurd. En daarbij zijn ieg nog maar 2 achterstallige jaren in rekening gebracht. Maar nog steeds niet uitgeplitst in 1 factuur voor de energie kosten over 2013 en 1 aparte factuur met de achterstallige kosten voor 2012. Sterker nog: in de specificatie van de nieuwe faktuur blijkt dat mij nu ook opnieuw de kWh voor electriciteit hoog over 2012 in rekening worden gebracht. Terwijl ik die in januari 2013 al keurig betaald heb.

      Kortom: hierover opnieuw gemaild en gebeld. Maar helaas krijg je elke keer weer een andere medewerker aan de lijn, die het dossier niet kent, die niet lijkt te begrijpen wat er niet klopt en die verder niet geautoriseerd is om echte afspraken te maken en/of de benodigde faktuur aanpassingen te doen. Enige wat er gebeurt is dat je na een tijd opnieuw toelichten en uitleggen 10 of meer minuten in de wachtstand gezet wordt -tijd, telefoonkosten!?- omdat de ongetwijfeld goedbedoelende telefonische service medewerker ruggespraak gaat houden met een teamleider of met de back office.
      Uiteindelijk heb ik in mijn laatste telefonische contact van 23 mei gevraagd en de toezegging gekregen, dat iemand bij de Oxxio zich nu een keer even echt in mijn geval gaat verdiepen. En dat ik dit keer terug gebeld zal worden, om dan nu eindelijk eens tot een correcte en bevredigende fakturering en afrekening te kunnen komen.
      Ik wacht nog .

      Wel heb ik 30 mei 'gewoon' weer een -geautomatiseerde- betalingsherinnering voor het nog steeds te hoge en foutieve bedrag in de bus gekregen. En opnieuw een volgende betalingsherinnering op 18 juni met een verhoging van 40 euro.

      Komende week dan toch maar vragen of mijn advokaat vanuit mijn rechtsbijstandverzekering dan nu echt over wil gaan tot actie.
      Reactie van Rellek Retep | 14-8-2014 Een afrekening is een schriftelijk bewijs van betaling. Als je eerder de afrekeningen hebt gehad, is dat het bewijs van betaling en schuldvereffening. Dat Oxxio zelf zo dom is op onjuiste afrekeningen te maken is dat hun eigen schuld en kan jou dat absoluut niet verweten worden. Al die (boek)jaren zijn voor jou toch gewoon afgesloten.

      Daarnaast getuigd het van weinig fatsoen, of eigenlijk onbeschoft gedrag, dat ze jou lastig vallen met hun fouten. En dan nog eens eindeloos bellen op eigen kosten en nodeloos lang in de wacht. Ben benieuwd hoe een rechter daar over zal denken.
      Reactie van Oxxio | 23-6-2014 Beste Jan van der Veer,

      Uw bericht maakt duidelijk dat er onlangs verbruik op uw lage telwerk in rekening is gebracht, nadat dit jaren lang niet in rekening was gebracht. Sinds het ontvangen van de jaarrekening met het achterstallige verbruik, probeert u samen met Oxxio tot een oplossing te komen. Helaas nog niet tot een bevredigend resultaat.

      Graag zoeken wij voor u uit wat er precies mis is gegaan. Zou u daarom zo vriendelijk willen zijn om uw klantgegevens samen met een referentie naar dit bericht, willen e-mailen naar deoxxiomedewerker@oxxio.nl? We nemen dan zo spoedig mogelijk contact met u op.

      Met vriendelijke groet,

      Michaël
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 0 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Anna | 19-6-2014

      3 weken geleden iemand van Oxxio aan de deur gehad. Was net overgestap naar Greenchoice. De verkoopster gaf aan betere prijzen te bieden, ook groene stroom te leveren en kwam natuurlijk met de beruchte Ipad actie. Aantrekkelijk dus ben ik met Oxxio in zee gegaan. Een paar dagen later een Eneco verkoper aan de deur gehad. Deze gaf me wat meer uitleg over de Ipad actie en de vastrecht kosten van Oxxio. Daarna ben ik zelf verder gaan kijken. De verkoopster vertelde me... "ach het is een vrije energie markt, als het niet bevalt kun je over een jaar weer overstappen". Ja dit kan inderdaad, ze vertelde me echter niet dat het contrakt een duur van 3 jaar had. Ze heeft me alleen snel even de tarieven laten zien en niet het contrakt laten lezen. Als je bij Oxxio voortijdig wil opzeggen betaal je hiervoor bedragen tot 125 euro maximaal. Overigens zijn ze hier ook niet duidelijk over in hun voorwaarden. In de voorwaarden staat dat je maximaal tot 125 euro betaald. Op de website staat dat je maximaal 125 euro betaald voor overstappen gas en 125 euro voor overstappen electra. Dat betekent dus maximaal 250 euro. Ook betaal je 50 euro voor de energiebesparende producten als je binnen een jaar weer overstapt. Wat de verkoopster ook vergat te melden waren de bijzonder hoge vastrecht kosten. Bij Greenchoice 20.04 euro per jaar voor gas en 24.25 voor elektra. De vastrecht kosten bij Oxxio. Schrik niet. 28 euro per maand in totaal. Bij een 3 jarig contrakt betekent dit over de gehele looptijd 1008 euro. Hoezo gratis Ipad?!!! . Volgens mij had ik op basis van de colportage wet direct een afschrift moeten krijgen met daarop de handtekening van de verkoopster en haar naam. Volgens mij is dit niet op een juiste wijze gebeurt. Ook vind ik de informatie die zij mij heeft gegeven op zijn minst misleidend door het weglaten van vitale gegevens. Via mijn rechtsbijstand verzekering voor consumenten zal ik proberen nog onder het contract uit te komen. Als dit niet lukt zal ik na een jaar toch overstappen op een andere leverancier. Dat zal me in iedergeval twee extra jaren van extreem hoge vastrecht kosten schelen. ALS ik de Ipad dan ontvang (schijnt ook nog lastig te zijn) kom ik in iedergeval nog een beetje uit qua kosten. Ik dacht te snel een mooie aanbieding te hebben gekregen van Oxxio maar het tegenovergelde is waar. Ga alsjeblieft niet in zee met Oxxio!! Ik wil zelf in iedergeval zo snel mogelijk van deze club af. Hopelijk lukt het.
      Reactie van Rellek Retep | 15-8-2014 U zou deze **** ook nog kunnen dreigen dat u de rechter gaat inschakelen om deze overeenkomst te laten ontbinden wegens wanprestatie.

      Ook moet een overeenkomst te goede trouw ten uitvoer worden gebracht. Met deze **** blijft er weinig goede trouw over. Deze link kan u misschien op weg helpen.

      http://zakelijk.infonu.nl/juridisch/62017-wanprestatie-de-ontbinding.html
      Reactie van Oxxio | 19-6-2014 Beste Anna,

      Jammer dat je geen overeenkomst met ons wilt aangaan.

      Voor alle aankopen op afstand bestaat er bedenktijd voor 'koop op afstand'. Dit is een bedenktijd van 14 kalenderdagen, waarbinnen je als consument je nieuwe contract nogmaals kunt bekijken. Als je toch nog bedenkingen hebt, kun je kosteloos annuleren. Dit heb je niet gedaan.

      Na de wettelijke afkoelperiode worden er inderdaad opzegvergoedingen in rekening gebracht. Deze zijn, afhankelijk van de resterende looptijd van je contract, maximaal € 125,00 per product en zijn vastgesteld door de Autoriteit Consument & Markt (ACM).

      Je zegt dat je volgens de colportagewet direct een afschrift had moeten krijgen met de handtekening van de verkoopster en haar naam. Dit is niet juist. Onze verkoopster is namelijk niet de wettige vertegenwoordigster van Oxxio. Dit is onze directeur. Vandaar ook dat je zijn naam onderaan het door jou afgesloten contract aantreft.

      Het al dan niet ontvangen van de iPad hangt af van je betaalgedrag. Als je niet betaalt, ontvang je ook geen code. Alle voorwaarden die van toepassing zijn op je overeenkomsten, kun je nog eens nalezen in onze Algemene Voorwaarden.

      Met vriendelijke groet,

      Dicky
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 3 van de 3 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      J. Anoniem | 17-6-2014

      Vandaag, 17-6-2014 ben ik rond 6 uur benaderd door een Oxxio verkoper. De man vertelde mij alle voordelen qua kosten en alle cadeautjes die ik erbij kreeg. Na wat doorvragen over de details kwamen we tot de conclusie dat Oxxio mijn huidige contract zou overnemen en deze verlengen tot maximaal een jaar. Ik zou dus een jaar contract krijgen plus alle cadeautjes inclusief een Ipad air. En dit allemaal 30 euro goedkoper dan mijn huidige maandbedrag.
      Dit klonk natuurlijk leuk en ik zou er maar een jaar aan vast zitten maar omdat ik graag alle details nog even wou doornemen met mijn partner vroeg ik hoe dit dan in z'n werk ging. Mijn contractdetails zou ik na 2 dagen in de mail krijgen en dan kon ik besluiten of ik wel of niet akkoord ging. Vervolgens scrollt de verkoper vluchtig heen en weer op z'n tablet vinkt hier en daar wat aan en vraagt om een krabbeltje dat ik de persoon ben wie ik zeg dat ik ben. Ik ben nog nergens mee akkoord gegaan benadrukt de verkoper en krijg nog een foldertje van hem mee.

      In het foldertje kom ik echter tot de conclusie dat ik misleid ben door de verkoper en hij tegen mij gelogen heeft over het hoe en wat. Voor zover ik nu weet heeft hij mij opgegeven voor een 3 jarige contract tegen hogere prijzen. Had ik geweten dat mijn informatie op deze manier misbruikt zou worden had ik natuurlijk nooit getekend.
      Ik ben vervolgens meteen op zoek gegaan naar de verkoper maar deze was nergens meer te bekennen. Het was inmiddels 5 minuten later en de verkoper was er snel vandoor gegaan. Hierna heb ik meteen Oxxio gebeld om te vragen wat voor voorwaarden er aan de Ipad Air actie verbonden waren en werd mij meteen duidelijk gemaakt dat dit alleen in combinatie met een 3 jarige contract was en niet een 1 jarig contract. Dit was dus een bevestiging. Ik ben misleid en opgelicht door de verkoper van Oxxio. Nu kreeg ik wel te horen dat als ik over 2 werkdagen terug zou bellen alles geannuleerd zou worden en dat de telefoniste de gang van zaken verschrikkelijk vond. Nu zal ik aankomende donderdag bellen om te kijken of dit inderdaad mogelijk is en anders zal ik stappen ondernemen om mijn contract te laten ontbinden op basis van wilsgebrek (bedrog) en gelukkig was ik niet de enige die het gesprek volledig gevolgd heeft. Ik hoop echter dat het niet zover hoeft te komen.

      Ik wil dus een ieder waarschuwen voor de verkopers van Oxxio. Deze persoon heeft mij alleen maar leugens verteld over hun prijzen,aanbiedingen,contracten en verplichtingen. Om vervolgens onder valse voorwendselen mijn handtekening te vragen om mij daarna eigenhandig een contractuele verplichting te laten aangaan.
      Dus wees gewaarschuwd voor de verkopers van Oxxio.
      Reactie van Guido Robben | 13-8-2014 Bij mij is het op dezelfde manier gegaan. Meerdere malen heb ik gevraagd of ik ergens aan vast zat als ik nergens op zou reageren, maar dat was niet zo. Ik zou een voorstel krijgen. Bij het ontvangst van de mail blijken zaken toch anders te liggen.

      Door gauw op het kleine scherm van de ipad te scrollen, valt onderstaande tekst weg
      "Wij vragen je nooit te tekenen voor ontvangst van informatie of een vrijblijvende offerte"

      Ondanks dat dit misschien een goede deal is, voel ik me toch misleid. Ga gelijk opzeggen. Dezelfde dag nog...
      Reactie van Oxxio | 18-6-2014 Beste J. Anoniem,

      Wij vinden het bijzonder vervelend om te lezen dat één van onze verkopers een andere voorstelling van zaken heeft gegeven. Wij zouden dan ook graag via deoxxiomedewerker@oxxio.nl, aanvullende informatie van u ontvangen, zodat wij de desbetreffende verkoper hierop aan kunnen spreken. Kunt u ons uw postcode+huisnummer waarvoor de verkoper u heeft aangemeld ook aan ons doorgeven, dan komen wij er zo spoedig mogelijk bij u op terug.

      Wij horen graag van u.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 2 van de 2 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Ellen Smit | 17-6-2014

      OXXIO maakt (tot nu toe) waar wat zij beloven.

      Begin van dit jaar zijn wij van Nederlandse Energie Maatschappij overgestapt naar Oxxio.

      Tot nu toe bevalt heel goed. Geen bijdehante klantenservice maar vriendelijke klantgerichte medewerkers. Heldere online service en overzichtelijke facturen. Wij zijn heel blij. Ga zo door Oxxio! En o ja, mijn man is erg blij met zijn iPad.
      Reactie van Oxxio | 18-6-2014 Geachte mevrouw Smit,

      Heel hartelijk dank voor uw positieve berichtje.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 0 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      William van Steenbergen | 16-6-2014

      Na een jaar oxxio gehad te hebben heb ik een 2 maanden gewacht met verlengen cq overstappen.
      Februari jl. toch maar de afspraak gemaakt met oxxio om mijn contract te verlengen en de galaxy tab plus alle ass er bij te krijgen.

      Nu is het ongeveer 15/20 belletjes verder en een paar maanden en we hebben nog steeds niks ontvangen.
      Na de laatste gesprek werd er beloofd meneer. voor 12 juni heeft u het pakket binnen . Het is inmiddels 16 juni en u raad het al helemaal niks binnen. Ik telefonisch contact gezocht lol wat blijkt nu heb ik ineens helemaal geen contract terwijl ze dat vorige week nog wel zeiden en die xen ervoor.

      Oxxio jullie zijn een stelletje amateurs en ****!!
      Reactie van Oxxio | 17-6-2014 Geachte heer Van Steenbergen,

      Wij begrijpen dat het ontzettend vervelend is, dat er aan u toezeggingen zijn gedaan, die Oxxio niet heeft waargemaakt. Wij zouden graag het één en ander voor u nakijken om te zien of wij een oplossing voor uw klacht hebben. Kunt u ons uw klantnummer of postcode+huisnummer e-mailen naar deoxxiomedewerker@oxxio.nl?

      Bij voorbaat dank voor uw moeite.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 0 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Arno | 12-6-2014

      Ik heb meegedaan aan de cashback actie va €300,echter je krijgt je geld niet terug!.Oxxio verschuilt zich achter allerlei smoesjes.zoals we hebben de E-mail verstuurt enz.we bellen terug,u krijgt uw geld overgemaakt enz..Vergeet het maar het zijn ordinaire ****,bah. Nooit weer!Gelegaliseerde ****!!!
      Reactie van Oxxio | 12-6-2014 Beste Arno,

      Vervelend dat je geen goed gevoel hebt overgehouden aan onze cashback actie.

      Wil je ons alsjeblieft via 'deoxxiomedewerker@oxxio.nl' je klantnummer doorgeven, zodat we voor je kunnen uitzoeken wat er aan de hand is?

      Bedankt alvast voor je moeite.

      Met vriendelijke groet,

      Dicky
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 0 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Precilla | 11-6-2014

      Wij hebben net oxxio afgesloten en ik heb voor een iPad gekozen, ook heb ik gevraagd of dat extra kosten met zich mee zal brengen maar daar was geen spraken van. Ik hoop dat die jonge man gelijk had en ik geen 400 euro moet betalen. En ik hoop dat de ervaringen die hier staan bij mij anders zullen verlopen.
      Reactie van Oxxio | 11-6-2014 Hoi Precilla,

      Leuk dat je voor Oxxio hebt gekozen. Welkom als klant alvast!

      Oxxio (en ook andere leveranciers) brengen bij een klein altijd klanten een waarborgsom in rekening. Dit gebeurd alleen als in het verleden betalingsachterstanden zijn geweest.

      Laat je ons weten hoe je overstap en de iPad is bevallen?

      Gr. Michaël
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 1 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Margot | 8-6-2014

      Ook wij zijn in de iPad actie getrapt van Oxxio. Als we zouden overstappen moesten we een waarborgsom van 400 euro betalen maaaaaar die zouden we dan met 4 mnd weer retour ontvangen. Nu 6 mnd verder kunnen we vervolgens fluiten naar onze borg want volgens Oxxio bestaat die afspraak helemaal niet, ondanks dat dit op band is opgenomen. Toevalligerwijs is dat stukje nou net niet opgenomen. We hebben de iPad dus gewoon zelf betaald en die 400 euro krijgen we pas terug als het contract eindigt, en dit kan dus zomaar......
      Reactie van Oxxio | 10-6-2014 Beste Margot,

      Wij begrijpen dat het vervelend is dat u een andere voorstelling van zaken heeft. De waarborg dient als een garantie voor een leverancier. Deze waarborg wordt pas terugbetaald of verrekend binnen zes weken nadat de overeenkomst tussen u en Oxxio beëindigd is en er een eindrekening wordt opgemaakt. Deze informatie staat ook op onze website www.oxxio.nl en in artikel 13 van de Algemene Voorwaarden 2013 voor de levering van elektriciteit en gas aan kleinverbruikers. Deze voorwaarden zijn bij de verzending van het welkomstpakket aan u ter hand gesteld. U had hierna 14 dagen de tijd om de leveringsovereenkomst te annuleren.

      Wij gaan ervan uit u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv

      Met vriendelijke groet,
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 0 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Davy Gielen | 7-6-2014

      Ik ben nog niet zo al te lang klant bij oxxio maar ik vind het jammer dat er gewoon wanneer het uitkomt gewoon van de rekening wordt gepakt terwijl er continu tog geld op de rekening staat(en voldoende) maar dat vind ik nog niet eens het ernstige.het bedrag wat was afgesproken wordt nooit eraf gehaald mijn vraag is dan kloppe deze gegevens wel want er waren hele andere afspraken erover gemaakt.
      M.V.G Davy
      Reactie van Oxxio | 10-6-2014 Geachte heer Gielen,

      U geeft aan dat er onduidelijkheid is over het moment dat de incasso's bij Oxxio plaats vinden en dat het voor u onduidelijk is welk bedrag per maand u aan Oxxio bent verschuldigd. Wij zouden u hier graag meer informatie over willen geven. Kunt u ons hiertoe uw klantnummer of postcode+huisnummer kunnen e-mailen via deoxxiomedewerker@oxxio.nl, dan nemen wij contact met u op.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 1 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Thijs | 6-6-2014

      Oxxio, het leek allemaal leuk en gunstig, maar helaas pakte dit anders uit. Ook ik ben in zee gegaan met deze energieleverancier via de verkoop aan de deur waarbij ik de actie heb afgesloten van een gratis tablet. Ook beloofde oxxio mijn opzegvergoeding van mijn vorige leverancier terug te betalen, helaas wacht ik daar een goede maand na de beloofde uitbetalingsdag nog steeds op. Ook de oxxio app werkt voor geen "meter", je kan je voorschotbedrag pas na een aantal maanden wijzigen omdat de app meterstanden nodig heeft maar, na 3 dagen zit ik volgens de app al aan mijn maandelijkse kosten (gelukkig hou ik het zelf ook bij in excel). Verder werkte mijn vorige leverancier met een vast voorschotbedrag voor een vaste eenheid gas / stroom. Na meerdere malen telefonisch en mail contact kan niemand binnen oxxio mij vertellen op hoeveel eenheden mijn voorschotbedrag bij oxxio nou eigenlijk gebaseerd is. Oxxio zal vast ook positieve kanten hebben, ik heb helaas nog 2,5 jaar te gaan met deze leverancier om deze positieve kanten te ontdekken, al heb ik er een hard hoofd in of dit gaat lukken!
      Reactie van Oxxio | 6-6-2014 Beste Thijs,

      Kunt u ons uw klantgegevens doorgeven via deoxxiomedewerker@oxxio.nl, dan nemen wij contact met u op om aan u duidelijkheid te geven over de door u genoemde punten.

      Wij horen graag van u.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 1 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Henry | 5-6-2014

      Ik was ook van plan om over te stappen, echter na het lezen van al deze ervaringen en m.n. de reacties van Oxxio heb ik besloten hier van af te zien. De reacties van Oxxio vind ik allemaal erg zakelijk en ontberen elke vorm van menselijk gevoel. Geen enkele poging klantvriendelijk te zijn, bijna autistische reacties. Nee dank je, ik wil toch liever een meer klantvriendelijke en benadering waarbij mijn leverancier zich ook wel eens coulant kan opstellen. Dat mis ik in alle reacties van Oxxio! Alleen maar wijzen op wat er in contract en de lettertjes is vastgelegd, geen handreiking oid. Bah bah..nee ik blijf lekker bij Essent..
      Reactie van nick | 17-6-2014 henry ik ben het helemaal met je eens :) essent is the best !!!
      Reactie van Oxxio | 6-6-2014 Beste Henry,

      Wij vinden het bijzonder jammer dat u vanwege deze ervaringen heeft besloten niet voor Oxxio te kiezen. Uiteraard is dit uw eigen keuze. Wij willen echter aangeven dat de ene persoon zijn ervaring niet persé ook de uwe hoeft te zijn. Oxxio heeft ook tevreden klanten.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 0 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Petra van dam | 4-6-2014

      Omg wat lees je veel negatief over oxxio zeg en dat terwijl ik vanavond gezegd heb over te willen stappen
      Hoop echt dat dit geen domme zet blijkt te zijn
      Reactie van Alain | 20-6-2014 nooit overstappen en in die acties trappen. Ik ga nooit weg bij essent want hier heb ik tenminste nooit onaangename verrassingen...
      Reactie van Oxxio | 5-6-2014 Geachte mevrouw Van Dam,

      Bedankt dat u voor ons heeft gekozen. Gelukkig heeft een ieder zijn eigen ervaring met bedrijven. Mocht u vragen hebben dan kunt u deze altijd aan ons stellen, via deoxxiomedewerker@oxxio.nl. Wij zijn u graag van dienst.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Reactie van Ronald | 5-6-2014 Hallo Petra,

      dat heb ik dus ook, ik hoop ook dat het allemaal goed gaat.
      Ik kijk het even aan of ze de afspraken contractueel nakomen, zo ja dan blijf ik bij Oxxio, zo niet dan stap ik over.
      Er word inderdaad veel negatief geschreven over Oxxio en dat niet alleen op deze site.
      Ik zal mijn ervaringen blijven delen ook als deze positief zijn want dat mogen de mensen ook weten.
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 0 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      R Heuvelmans | 3-6-2014

      Ik heb begin mei een contract afgesloten bij Oxxio ivm met de gratis notebook.
      Na dit alles gelezen te hebben zie ik het donker in, hoop dat Oxxio wel degelijk te vertrouwen is en dat
      het bij mij allemaal goed gaat.
      Ik zal deze site in iedere geval blijven bezoeken en mijn ervaringen delen, zowel positief als negatief.
      Reactie van Oxxio | 4-6-2014 Beste R. Heuvelmans,

      Bedankt voor uw reactie. U geeft aan dat u het donker inziet, vanwege de ervaringen die anderen op deze site hebben gedeeld. Wij zijn van mening dat de ervaringen die u hier heeft gelezen, niet persé ook uw ervaring hoeft te zijn.

      Mocht u toch nog een vraag of opmerking hebben, dan kunt u ons e-mailen via deoxxiomedewerker@oxxio.nl.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 1 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Marja Keijzer | 2-6-2014

      Ik ben op 6 mei op straat benaderd door zeer aardige verkoper van oxxio. Mijn voordeel zou erg hoog zijn. 70 euro/maand (bij nuon 100), ipad en 125,- energiebesparende producten, Eerdmans beloofd. De prijzen van gas en stroom zou ook per product wel 2 cent schelen. Ik twijfelde omdat ik slechte ervaringen had in het verleden. Kreeg de persoonlijke visite-kaartje, kon altijd bellen. De afspraak was dat ik een 1-jarig vastcontract zou nemen zoals ik altijd bij de nuon had (mijn contract met nuon eindigt 31 mei 2014.
      Nu blijkt 110 euro p/m hogere stroomkosten. En 3-jarig contract. Was niet afgesproken, de verkoper gebeld, wist niet meer precies ons gesprek, hij adviseerde zelfs ieder jaar overstappen. Dus vind het niet juist dat ik in een verkeerd contract ben getrapt.
      Reactie van Marja keijzer | 3-6-2014 Dank voor het antwoord, waar ik niet tevreden mee ben. Ik ben door de verkoper niet juist/fout ingelicht:
      Ten eerste heeft hij mij niet verteld dat het contract voor drie jaar was, omdat ik juist verteld had dat ik alleen maar vast contract voor een jaar wens. Hij bevestigde dat dat ook bij de oxxio was. Hij adviseerde ook ieder jaar over te stappen van leverancier. Ook bij het tekenen heb ik niet gezien dat het een 3-jarig contract betrof. Ik zou zij hij door de Oxxio binnen 2 dagen gebeld worden om nog eens het gesprek met hem te bespreken, is nooit gebeurd.
      U schrijft in mijn welkomstmap alles wordt bevestigd, ook dat is onjuist, als daarin schriftelijk had gestaan de leveringsvoorwaarden van 3 jaar, had ik absoluut geannuleerd. Ik zou ook alles schriftelijk ontvangen, niet gebeurd.
      Ik heb een bevestigingsmail gekregen, ook daar stonden niet de afspraken in. Wel wat ik gisteren pas zag, zat er onderaan een PDF-bestandje bij met de levering. Waar ook de prijzen van stroom en gas staan vermeld, die ook veel hoger zijn dan de verkoper mij had gemeld, en 3- jarig contract.
      De verkoper verzekerde mij dat ik bij oxxio maar 70 ipv 100 zou gaan betalen, nu blijkt 110. De verkoper heeft mij bedrogen. Er blijkt met de actie met ipad geen 1-jarig contract te bestaan.
      Reactie van Oxxio | 3-6-2014 Geachte mevrouw Keijzer,

      We begrijpen dat het vervelend voor u is dat u het gevoel heeft verkeerd te zijn voorgelicht. Uit uw verhaal begrijp ik dat u heeft getekend voor een 3-jarig contract. Op het document dat u heeft getekend, staat duidelijk vermeld dat u een leveringsovereenkomst aangaat. Ook staan de details van de leveringsovereenkomst duidelijk vermeld.

      Verder krijgt u nadat u de leveringsovereenkomst bent aangegaan een welkomstpakket. Hierin worden alle afspraken bevestigd. Er staat hier eveneens op vermeld dat u 14 dagen bedenktijd heeft na ontvangst van het welkomstpakket. Gedurende deze periode kunt u de door u aangegane leveringsovereenkomst kosteloos annuleren.

      Als u niet binnen deze termijnen annuleert, dan zit u inderdaad aan de leveringsovereenkomst vast. Oxxio doet zijn best om zijn klanten zo volledig mogelijk te informeren, vandaar dat u de bevestiging van de leveringsovereenkomst ook per post ontvangt.

      U geeft aan dat de maandelijkse voorschotbedragen veel hoger zijn dan bij NUON. De voorschotbedragen worden vastgesteld aan de hand van historisch verbruik. Het is dus een inschatting van het verbruik. U heeft een bevestigingsbrief gehad van de vastgestelde voorschotbedragen. In deze brief staat eveneens vermeld welk verbruik hierbij hoort. Wij adviseren u om te controleren of dit verbruik wel past bij hetgeen u normaliter per jaar verbruikt. U kunt het voorschotbedrag aan de hand hiervan aanpassen via MijnOxxio. Om de ene leverancier met de andere te vergelijken, adviseren wij u om te kijken naar het tarief per kWh en per m³.

      Wij vinden het bijzonder jammer dat u een andere voorstelling van zaken heeft gehad.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 1 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      P v. Mourik | 31-5-2014

      Vanaf april 2012 bij OXXIO. Ik zit nog steeds te wachten op teruggave 4 maanden groene stroom. Ben vanaf januari 2014 aan het mailen ( 2 keer) en al 8 telefoontje hierover gepleegd. Er is van af februari de toezegging gedaan dat ik 135 euro terug wordt teruggestort. Inmiddels door verschillende medewerkers de toezegging gehad. Het is nu eind mei en nog niets ontvangen. Het licht steeds aan de betaalafdeling. Zo ga je niet met klanten om, misleiden praatjes en als jullie betalen zijn jullie niet thuis. Ben heel erg teleurgesteld in OXXIO en dan druk ik mij nog netje uit.
      Reactie van Oxxio | 2-6-2014 Beste P. van Mourik,

      Wat vervelend om te horen dat u nog steeds aan het wachten bent op uw uitbetaling. Graag zoek ik voor u uit waar de vertraging is door ontstaan en kijk ik graag hoe we snel tot een oplossing kunnen komen. Wilt u daarom zo vriendelijk zijn om uw klantgegevens te e-mailen naar deoxxiomedewerker@oxxio.nl? We nemen dan zo spoedig mogelijk contact met u op.

      Met vriendelijke groet,

      Michaël
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 2 van de 2 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      lente | 24-5-2014

      Klanten lokken met ipads tablets doen ze erg goed.
      Jammer veranderd Oxxio volledig van gedrag als je eenmaal klant bent.

      Zeer onpersoonlijk klantenservice die zeer slechte onderlinge communicatie
      Reactie van Oxxio | 26-5-2014 Beste Lente,

      Wij betreuren het dat je geen goede ervaring hebt met Oxxio. Graag helpen wij je. Als je je postcode/huisnummer via deoxxiomedewerker@oxxio.nl doorgeeft met je klacht kijken wij het voor je na.

      Met vriendelijke groet,
      Leonie
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 15 van de 16 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      wiegmans | 16-5-2014

      allemaal leuk die acties ....... MAAR wisten jullie dat je nu j vastrecht per jaar voor stroom 33 euro is en gas ook 33 euro................

      per jaar dus

      nu komt het je betaalt bij deze actie 10 euro voor de tab en 14 euro voor de ipad air PER MAAND

      per maand dus

      dus bij 3 jarig conract is dat :

      tab 360 euro

      ipad air 504 euro

      niks is dus gratis
      Reactie van nick | 17-6-2014 wel raar geen reactie van oxxio???zie hier een foutje je betaald voor stoom en gas apart vast recht :) dus dubbel zo duur ze naaie je waar je bij staat ;)
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 2 van de 4 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Coba | 10-5-2014

      Wij zijn sinds eind februari klant bij oxxio en vinden dat dit prima verloopt.
      Ondanks dat ik de eerste betaling teruggeboekt had omdat het maandbedrag mij iets te hoog was en ik liever had dat de afschrijving op een andere datum in de maand plaats vond heb ik de iPad en kortingscode vrij snel ontvangen. Hierover heb ik uiteraard wel tijdig contact over opgenomen en dat verliep uitstekend. Ook de kosten zijn wat mij betreft overzichtelijk. En van de eindafreking ben ik gewend te schrikken zowel bij Nuon als Essent , dus wachten we dat nog even af bij oxxio. Heb zelf telefonisch de overeenkomst afgesloten en ben daar prima over te spreken. Kortom tot nu toe zijn wij zeer tevreden.
      Moet wel zeggen dat ik een beetje schrok van wat ik allemaal aan ellende over oxxio lees hier , maar heb hier gelukkig geen ervaring mee.
      Reactie van Oxxio | 12-5-2014 Beste Coba,

      Fijn te horen dat je tevreden bent bij Oxxio. Wij doen er ook alles aan om te zorgen dat dit zo blijft.

      En om te zorgen dat je niet meer schrikt bij je jaarrekening kun je gebruik maken van je EnergieMonitor (zie www.oxxio.nl). Hiermee krijg je inzicht in je verbruik en grip op je kosten.

      Met vriendelijke groet,
      Leonie
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 3 van de 5 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Robin | 6-5-2014

      Klantbehoud en loyaliteit niet gewaardeerd bij oxxio.
      Ik stoor me enorm aan de wervingsacties van oxxio.
      Moet elke dag op tv zien dat nieuwe klanten een iPad air enz krijgen.
      Ik ben al 5 jaar bij oxxio maar een trouwe klant wordt niet beloond.

      Kreeg een aanbod voor een tab maar heb alles van Apple dus wilde ook de iPad.
      Heb gebeld en werd doorverwezen naar een andere afdeling, die konden wel wat regelen.

      Nou mooi niet, daar was de medewerker heel stellig in.
      Ik kreeg als tip dan ik maar een tijdelijk 6 maanden abonnement bij een andere aanbieder moest nemen om vervolgens weer naar oxxio te gaan. Dan kreeg ik de iPad air wel?!?
      De medewerker vond dat zelf ook wel heel vreemd maar zo was het nou eenmaal.

      Erg bijzonder dat oxxio alles doet om klanten te werven maar de achterdeur volledig open zet.

      Het antwoord op mijn klacht was een standaard mailtje zonder in te gaan op mijn argumenten.
      Domme opmerkingen als u heeft al een aanbieding gehad, terwijl ik in mijn klachtenbrief vermeld heb dat ik nooit een aanbieding of welkomstcadeau heb gehad.
      Verder storend dat ze me aanspreken met meneer/ mevrouw.
      Ik moest al mijn gegevens achterlaten dus dan weet je of je met een man of vrouw te maken hebt.

      Oxxio kan beter investeren in opleidingen klachtenafhandeling en klantbehoud want ik ga nu op zoek naar een andere aanbieder, en nee, ik kom niet na 6 maanden terug zoals voorgesteld door de oxxio medewerker.

      Ik heb geleerd dat klachten kansen zijn voor een bedrijf als je er correct mee omgaat.
      Duidelijk dat oxxio hier nog veel moet leren.
      Reactie van Henry | 5-6-2014 Helemaal gelijk Robin, bij Essent kreeg ik wel een slimme thermostaat, ondanks dat ik al jaren klant ben. Gewoon gebeld en ook vergelijkbaar; nieuwe klanten wel, waarom ik na meer dan 10 jaar vaste klant niet. Ook doorgestuurd naar n andere afdeling, ja meteen geregeld..2 dagen later, netjes thuis gekregen.
      Was ook van plan om over te staplen naar Oxxio, maar dit soort , bijna autistische, reacties van Oxxio" sorry, wij hebben geen actie voor langdurige klanten" tja daar trek je geen klanten mee..
      Mmm wel leuk voor een Facebook pagina; de meest zakelijke en klantonvriendelijk reacties van Oxxio...
      Reactie van Oxxio | 7-5-2014 Beste Robin,

      We vinden het erg jammer om je als klant te verliezen. Helaas hebben we op dit moment geen verlengingsovereenkomsten in combinatie met een iPad. Voorheen hadden we dit ook niet in combinatie met een samsung tablet. Sinds kort zijn we begonnen om dit pakket voor nieuwe klanten ook aan te bieden aan onze bestaande klanten. Wellicht dat we onze overeenkomsten in combinatie met een iPad ook zullen aanbieden aan onze bestaande klanten, maar zover is het nog niet.

      Met vriendelijke groet,

      Michaël
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 2 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Eline Leferink | 6-5-2014

      Ikzelf zit sins een jaar bij oxxio en ben zeer tevreden.
      Toen ik overstapte naar oxxio heb ik de ipad ontvang en heb daar de energiemeterapp
      op staan zodat je een mooi onzicht hebt op je verbruik.
      Klantenservice ook erg vriendelijk.
      Reactie van Oxxio | 6-5-2014 Beste Eline,

      Heel hartelijk dank voor uw positieve berichtje.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Reactie van Eline Leferink | 6-5-2014 Onzicht=overzicht
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 3 van de 4 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Marleen Vriezen | 4-5-2014

      Ook ik ben in de ipad actie van Oxxio getrapt. Betaal bijna 200,- in de maand voor een benedenwoning waar ik in mijn eentje woon. Nu overgestapt naar greenchoice en daar betaal ik nog geen 100,- Sorry Oxxio, ik weet niet waar jullie berekeningen op gebaseerd zijn, maar dit vind ik echt ****!!! (En als ik hier zo lees ben ik zeker niet de enige met deze ervaring) Ik wist niet dat het zoveel goedkoper kon en dus mijns inziens gepakt op mijn goede vertrouwen. Nou kan u vertellen dat dat goede vertrouwen heel erg beschaamd is nu. Ik zal iedereen ernstig afraden in zee te gaan Oxxio!
      Reactie van Thijs | 6-6-2014 Bah, wat een kinderachtig antwoord. "Gelukkig hebben wij ook klanten die wel tevreden zijn over de ipad actie".

      Dit forum is volgens mij bedoeld om mensen (jullie klanten) te ondersteunen in de ellende die jullie veroorzaken. Wat is de inhoud van je reactie? Een sneer naar een klant die aangeeft niet tevreden te zijn geven ipv de uitdaging aan te nemen deze klant (die dus geld betaald voor jullie diensten) weer tevreden te stellen?

      Beschamend om te lezen..
      Reactie van Oxxio | 5-5-2014 Beste Marleen,

      Uit je reactie blijkt dat je niet tevreden bent over de actie met de iPad. Dat vinden wij erg jammer. Gelukkig hebben wij ook heel erg veel klanten die wel erg tevreden zijn met deze actie.

      Met vriendelijke groet,
      Leonie
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 3 van de 4 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      M.Bellahsan | 1-5-2014

      ik ben nu al 7 maanden lid bij oxxio ik geef ze als cijfer een 2 slechte service ze maken afspraken komen ze niet na de werknemers zijn grappenmakers wou dat mezelf hier nooit had aangemeld ik wacht nog steeds op me ipad lekker hoor als ik hem uit eindelijk krijg is het ergens 2017 goed bezigr oxxio jullie staan overal onderaan de lijst ga zo door hoop dat jullie ten onder gaan stelletje ****
      Reactie van Oxxio | 2-5-2014 Beste M. Bellahsan,

      Kunt u ons ons uw adresgegevens e-mailen via deoxxiomedewerker@oxxio.nl, dan kijken wij voor u na waar het aan ligt dat u de iPad nog niet heeft.

      Wij horen graag van u.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 3 van de 4 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      R. Ramakers | 28-4-2014

      Woensdagavond 23 april na 20.00u. kreeg ik een verkoper van Oxxio aan de deur.
      Deze had een map met een tabel waarin Oxxio volgens de Consumentenbond de goedkoopste was en mijn huidige energie leverancier Greenchoice ergens onderaan bungelde.
      Vervolgens kreeg ik een 'aanbod' dat volgens deze man slechts 14 dagen geldig was en ik zou daarom ook binnen 14 dagen een beslissing moeten nemen om over te stappen van Greenchoice naar Oxxio indien ik hiervan gebruik wilde maken.
      Echter... dit was geen aanbod! Voordat ik het wist had ik een contract digitaal getekend dat ik binnen 14 dagen zou kunnen annuleren.

      WEES GEWAARSCHUWD!!! OXXIO MISLEID NIET MAAR LICHT OP DOOR MIDDEL VAN VALSE INFORMATIE!!!

      1. Bij de Consumentenbond staat Oxxio bijna helemaal onderaan in alle mogelijke tabellen en Greenchoice bovenaan. Als u gaat Googlen dan zult u zien dat Oxxio op ALLE energie vergelijkingssites praktisch helemaal onderaan staat terwijl Greenchoice OVERAL bovenaan of bijna bovenaan staat. Dit geldt op alle vlakken van prijzen t/m service, betrouwbaarheid, etc.

      2. Even logisch nadenken leert dat een beloofde besparing door Oxxio van 365 euro per jaar en daarbij ook nog een gratis iPad of Lenovo notebook uiteraard niet waar kan zijn! Een besparing van circa 50 euro is misschien nog geloofwaardig maar 365 euro is volledig uit de duim gezogen!

      3. Een betrouwbare energie leverancier houdt zich niet bezig met verkoop aan de deur.

      4. Een betrouwbare energie leverancier houdt zich niet bezig met ongeloofwaardige verkooptrucs zoals honderden euro's korting maar geeft gewoon realistische en geloofwaardige informatie.

      Ik heb vrijdag 25 april Greenchoice gebeld en ze verteld over mijn ervaring met de verkooptrucs van Oxxio. De mevrouw aan de telefoon gaf geen mening over Oxxio en andere energie leveranciers. Ze nam alle tijd om me via het internet te wijzen welke prijzen ik moest vergelijken met andere energie leveranciers. Verder kreeg ik het advies om dit in augustus te doen en op basis hiervan mijn keuze voor een energie leverancier te maken.
      Ze gaf absoluut geen voorkeur voor haar bedrijf Greenchoice maar gaf me uitsluitend neutrale en betrouwbare informatie.
      Dit is werkelijk fantastisch en alleen al op basis van deze geweldige ervaring blijf ik bij mijn huidige energie leverancier Greenchoice.
      Reactie van Oxxio | 29-4-2014 Beste R. Ramaker,

      Iedere overeenkomst komt tot stand door aanbod en aanvaarding daarvan. Zo is dat wettelijk ook geregeld. Wij vinden het bijzonder jammer om te lezen dat u zich misleid heeft gevoeld omdat dit geenszins de insteek is van de aanbiedingen die Oxxio heeft.

      Volgens de Colportagewet heeft u het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen kosteloos te annuleren. U heeft van deze mogelijkheid gebruik gemaakt.

      Wij danken u voor het delen van uw ervaring.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 1 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      M.Janssen | 26-4-2014

      Op de website van Oxxio een vergelijkking gemaakt met mijn huidige leverancier NUON. Als lokkertje gekozen voor de IPAD en in control en het jaarbedrag was ruim 800 euro lager. Gewaarschuwd door NUON waarvoor dank, gebeld met de klantenservice van Oxxio. Toen bleek dat het jaarbedrag bijna 2600 euro was, kortom nog duurder dan NUON. Uiteindelijk bij NUON een korting gekregen waardoor ik nu goedkoper ben dan bij Oxxio.
      Ik vraag me af of ze de belofte waarmaken om de website aan te passen. Als ik op de site voor overstappen had gekozen was ik genaaid geweest. Deze schandalige handelwijze van Oxxio grenst bijna aan oplichting.

      Mijn waarschuwing: trap niet in het lokkertje met de Ipad etc. de jaarbedragen en de beloofde korting kunnen ze niet nakomen.
      Reactie van M.Janssen | 1-5-2014 ik heb zelf met een medewerker van u contact gehad en geconstateerd dat mijn veronderstelling juist was. Kijkt u zelf op uw site en vul in:
      3 personen, woning tussen 1945 en 1990, tussenwoning leverancier NUON. Jaarkosten 1738 euro.

      In 2013 betaalde ik via NUON ruim 2600 euro en als ik hier 1738 van af trek kom ik uit op een besparing van ruim 800 euro. De berekening zonder ipad en in control valt nog positever uit.

      U zult hier wel allerlei antwoorden op hebben, maar maak uw site wat duidelijker zodat ZELFS uw eigen medewerkers hier niet verbaasd over hoeven te zijn.

      Vr.gr.
      M.Janssen
      Reactie van Oxxio | 29-4-2014 Beste M_Janssen,

      We hebben zelf onze website met verschillende mogelijkheden gecheckt en wij komen geen besparing van € 800,- tegen bij het pakket met de iPad. Kunt u ons hiervan een screenshot sturen via het emailadres deoxxiomedewerker@oxxio.nl, dan kijken wij het na.

      Bij voorbaat dank voor uw moeite.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 1 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      S.W.S. Rajaram | 19-4-2014

      Beste heer, mevrouw R,

      Op 17 april 2014 nam je contact met ons op over een bedrag dat je nog aan Oxxio dient te betalen. We hebben je er meerdere keren aan herinnerd dat je dit bedrag nog diende te betalen, maar daar heb je niet op gereageerd. Daarom hebben we incassobureau DAS gevraagd je een aanmaning te sturen voor het te betalen bedrag. Omdat je dossier nu bij DAS ligt, kun je alleen nog bij DAS terecht met vragen en opmerkingen. Je kunt DAS bereiken via Das.nl of 010 - 205 18 30.

      We hopen je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

      Misschien heb je nog vragen. Neem dan gerust contact met ons op.

      Met vriendelijke groet,


      Oxxio Nederland bv
      Marathon 5
      1213 PC Hilversum

      T: 0900 - 55 66 777
      F: 035 - 62 65 981
      E: klantenservice@oxxio.nl

      Inzicht in je energieverbruik en online je gegevens wijzigen? Activeer Mijn Oxxio en regel al je energiezaken online via www.mijnoxxio.nl.



      Op bovenstaande manier word ik per email benadert in verband met een incasso. Ook heb ik meerdere malen veel te grote bedragen van me bank zien gaan en moest ik dit allemaal handmatig bijstellen. Als er in december afgesproken word dat de termijn bedrag 150 euro maximaal word. Hoe kan het dan dat er 2x 198 euro in rekening gebracht word. Toevallig heb ik hier goed met een medewerker gesproken. Maar het is natuurlijk niet duidelijk. Dus daarom word er meteen per 3 maart een nieuwe aanbetaling gemaakt met een lager bedrag dan 150 euro wat mijn afgesproken termijn bedrag zou worden waarbij het niet eens overlegd is. Ook word er ineens een regel toegepast waarbij gezegd word als er meer storneringen zijn dan betalingen kunt u de code niet opgestuurd krijgen. Dit zijn hoofdpunten die al veel eerder aan bod hadden moeten komen. Ook is dit niet een fout die ik specifiek gemaakt heb maar die totaal door oxxio gemaakt is. Tot slot is het niet normaal om een factuur op te stellen met een bedrag die in mindering gebracht zou moeten worden ivm een eerder veel hoger betaalde termijn bedrag. Ook nog eens daarboven op. Per 3 maart is de juiste betaling verricht. Dan kun je niet in de brief zetten dat het per 19 februari was. Daarom is dit gewoon een bedrijf dat niet deugd.
      Reactie van Oxxio | 22-4-2014 Geachte heer, mevrouw,

      U heeft aangegeven dat u een andere afspraak met Oxxio heeft over de hoogte van uw voorschotbedragen? Kunt u ons een bevestiging van deze afspraak e-mailen naar deoxxiomedewerker@oxxio.nl, dan kijken wij het voor u na.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 2 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      catharinus | 14-4-2014

      De oxxio actie is ook behoorlijk labiel zeg. Een extern bedrijf regeld dit allemaal. en wat je krijgt is een goedkope B keuze Samsung Galaxy Tab 3 die geen 199euro kost maar 125euro. En dan wil je de rest van de spulletjes bestellen, moetje alsnog weer een aparte account aanmaken voor deze zooi. Inmiddels is dit al de 3e strike wat ze leveren. ik wacht mijn contract uit en dan zie ik het wel weer.
      Reactie van Oxxio | 15-4-2014 Beste Catharinus,

      Jammer dat u zo teleurgesteld bent in onze actie. De producten die bij deze actie horen, zijn duidelijk omschreven in onze reclames en in het welkomstpakket dat u van ons heeft ontvangen. U heeft na de ontvangst van het welkomstpakket 14 dagen de tijd gehad om de leveringsovereenkomst te annuleren.

      Wij willen u graag zo goed mogelijk van dienst zijn, om de 12 energiebesparende producten en de Tablet aan u te kunnen leveren. Oxxio heeft daarom bewust gekozen voor een externe partij. Deze partijen zijn gespecialiseerd in de uitlevering van deze producten.

      Wij hopen dat u in ieder geval veel plezier beleeft aan uw Tablet en de energiebesparende producten.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 1 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      ikke | 14-4-2014

      ik zit ook al poos te wachten op me code en steeds zeggen ze binnen 3 weken nu zou ik deze week de code krijgen nou ga afwachten maar betwijfel het wordt van kastje naar muur gestuurt de 1 zeg zo de andere zo dus komt geen steek verder en als deze week niet had moet weer belen naar duur nummer ook nog maar wel pas vrijdag
      Reactie van Oxxio | 14-4-2014 Beste Ikke,

      Wat vervelend voor je dat je je code nog niet hebt ontvangen. Als je je postcode/huisnummer doorgeeft via deoxxiomedewerker@oxxio.nl dan zal ik het voor je nakijken.

      Met vriendelijke groet,
      Leonie
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 1 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Roberto | 11-4-2014

      Vanavond contact gehad via chat op Oxxio site. Ik wilde weten wat de vastrechttarieven zijn voor Oxxio InControl met IPad of Lenovo notebook. Werd mij aangegeven dat de vastrechttarieven 14 euro per product zijn bij Oxxio InControl en een 3 jarig contract. Reken dus goed door voordat u overstapt voor een 'gratis' IPad/notebook.
      Reactie van Oxxio | 14-4-2014 Beste Roberto,

      De vastrechttarieven zijn ook zichtbaar op onze website https://www.oxxio.nl/energieproducten/energietarieven. Als je je postcode intikt worden de tarieven van onze verschillende pakketten getoond.

      Met vriendelijke groet,
      Leonie
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 1 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      jorg | 10-4-2014

      Oxxio ipad actie......hoe dom kan je zijn mensen! 3 jaar lang betaal je 10,50 vastrecht meer dan bij een andere energie leverancier....dingetje kost 400 euro. 36 maal 10,50...Iets wat te mooi om waar te zijn is.....NIET DOEN.
      Reactie van Oxxio | 11-4-2014 Beste Jorg,

      Uit je bericht begrijp ik dat je het aankoopbedrag van een iPad vergelijkt met de bedragen die in rekening worden gebracht onder de vastrechtkosten. Dit geeft echter naar onze mening een onvolledige weergave van de pakketen die wij aanbieden.

      Naast de vastrechtkosten zijn er ook leveringstarieven, in jouw vergelijking ook een iPad een 12 energiebesparende producten waarmee een besparing op het verbruik kan worden gerealiseerd.

      Dit hele pakket met lagere tarieven, vastrechtkosten, besparing op het verbruik, een iPad, de energiemonitor en de 12 besparende producten, geven een te verwachtte te betalen jaarverbruik weer. Deze kun je vergelijken met je huidige overeenkomst.

      Ben je met deze vergelijking duurder uit, dan biedt Oxxio ook andere keuzes aan. Al met al blijft het een keuze die we aanbieden.

      Ik hoop je hiermee wat meer te hebben geïnformeerd.

      Met vriendelijke groet,

      Michaël
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 3 van de 4 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Jens | 31-3-2014

      Das raar, ik schrijf hier mijn (negatieve) ervaring over oxxio en de dag erma krijg ik gelijk een reactie. Maar als bestaande klant moet ik weken op reactie wachten. Misschien moet oxxio even mijn emails beantwoorden. Oh wacht, ze willen natuurlijk nieuwe klanten werven en laten nu hun goede kanten zien. Niet intrappen mensen
      Reactie van Oxxio | 31-3-2014 Beste Jens,

      We zouden graag ingaan op uw e-mails maar dan moeten wij eerst weten om welk klantnummer het gaat. Wij verzoeken u daarom om uw klantnummer te mailen naar deoxxiomedewerker@oxxio.nl, zodat wij kunnen zien waarmee wij u verder kunnen helpen. Wij horen het graag van u.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 2 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Jens | 31-3-2014

      Nou, ik zou echt goed nadenken voordat u gaat overstappen. De kosten die u zogenaamd bespaart wanneer u overstapt, raakt u weer kwijt wanneer u de klantenservice nodig hebt. En die heeft u gehaaid nodig. Gaat namelijk wel wat fout bij oxxio. Zo krijg ik elke keer te horen dat vanwege drukte zij mij niet direct kunnen helpen (via email) en als je belt (0900 nummer) sta je zolang te wachten dat de kosten heel erg oplopen. Leuk hoor zo'n ipad actie. Maar besparen doe je echt niet.
      Reactie van Oxxio | 31-3-2014 Beste Jens,

      Zo te lezen, heeft u nog wat vragen die niet zijn beantwoord. Kunt u ons uw klantnummer e-mailen via deoxxiomedewerker@oxxio.nl en aangeven waarmee wij u kunnen helpen. Wij nemen dan contact met u op.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 2 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Rigtering | 28-3-2014

      In september 2013 ben ik vroegtijdig overgestapt naar Oxxio zakelijk omdat ik het niet eens was met het maandelijkse voorschot dat NLE mij ging rekenen. Ik heb zelf telefonisch contact opgenomen met Oxxio zakelijk en de situatie uitgelegd. De medewerker vertelde mij dat ik zelf het maandelijkse voorschotbedrag kon bepalen. Tot nu toe alles prima. Uiteraard wist ik dat ik van NLE een opzegboete zou krijgen (€100 gas, €100 stroom). Ik heb gevraagd of Oxxio deze boete over zou nemen en dat werd bevestigd. Na de beroemde bandopname heb ik met de medewerker nogmaals geresumeerd wat de afspraken zijn. Nogmaals werd bevestigd dat Oxxio deze boete voor rekening zou nemen. Nu zijn we overgestapt naar een andere energie leverancier. Ik kreeg de eindafrekening, maar daar is de €200 opzegboete niet in verrekend. Vandaag heb ik telefonisch contact opgenomen om hier navraag naar te doen. Een matig vriendelijke dame wist te vertellen dat dat niet gebruikelijk was en als er geen bewijs van was dat ze niks voor mij kon doen. Ik werd gelukkig nog net niet voor leugenaar uitgemaakt. Als ik er niet 100% zeker van was dat het mij is toegezegd had ik natuurljik niet gebeld. Ik heb de dame erop gewezen dat ik als klant mag verwachten dat de medewerkers aan de telefoon bij Oxxio weten wat ze wel en niet toe mogen zeggen. Ik heb nu geen bewijs en kan fluiten naar de €200. Schandalige manier om met je klanten om te gaan. Naast deze site zal ik deze klacht ook bij elke mogelijke media neerleggen. Ik ben erg benieuwd of er meer klanten van Oxxio dit overkomen is.
      Reactie van Manon | 29-3-2014 Ik heb 3 weken geleden een klacht op deze site gezet. Kreeg als antwoord te mailen naar de oxxio medewerker. Dit netjes gedaan maar helaas geen antwoord terug gekregen. Meerdere malen met oxxio gebeld (ze zouden uitzoeken waarom mijn energiemonitor aangeeft dat ik geld terug krijg maar ik toch een dikke eindafrekening heb gekregen) afgesproken dat ik niet betaal totdat ik antwoord op mijn vraag heb gekregen. Ondertussen de dreigbrieven met incasso ook in de bus gekregen.
      Ookal loopt mijn contract bij oxxio nog een jaar, betaal nu liever een boete dat ik van oxxio af ben dan dat ik klant blijf!
      Reactie van Oxxio | 28-3-2014 Beste Rigtering,

      Vervelend om te horen dat je bij je aanmelding er van uit bent gegaan dat we de eventuele opzegvergoeding zouden vergoeden en dit nu niet zo blijkt te zijn.

      Het klopt inderdaad dat wanneer je je aanmeldt voor een zakelijke overeenkomst we de eventuele opzegvergoeding niet vergoeden (meer informatie hierover vindt je via https://zakelijk.oxxio.nl/klantenservice/overstappen ).

      Als je je klantnummer of adresgegevens wil e-mailen naar deoxxiomedewerker@oxxio.nl, kunnen we kijken of we iets voor je kunnen betekenen.

      Met vriendelijke groet,

      Suze
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 0 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Ad van Hoorn | 27-3-2014

      Vanmiddag werd ik gebeld door een mevrouw van het hoofdkantoor.
      Zij erkende dat veel fout is gegaan. Had begrip voor het feit dat ik
      Oxxio verlaat. Als compensatie wordt niet de boete in rekening gebracht.

      Hulde !!!!!!!!!!
      Had Oxxio maar meer van deze personen !
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 2 van de 2 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Ad van Hoorn | 27-3-2014

      Enige tijd geleden heb ik mijn (nare) ervaring met OXXIO hier geplaatst. Oxxio zou contact met mij opnemen.
      Nee dus, ik ervaar Oxxio als een klant-onvriendelijk bedrijf.
      Beste mensen, ga daarom niet met Oxxio in zee.
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 6 van de 6 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Ron (Alkmaar) | 26-3-2014

      Gelukkig geen ervaring met de diensten van Oxxio, maar helaas wel dagelijks met hun agressieve verkoop-praatjesmakers.
      Nu hebben twee van die snotneuzen het zelfs gepresteerd om ons appartementencomplex binnen te dringen en vervolgens overal aan te bellen. Ik heb ze vervolgens vriendelijk de deur gewezen.

      Overal waar je komt op elke hoek van de straat en elk pleintje staan tegenwoordig hele hordes van die snotneuzen van Oxxio strategisch opgesteld, zodat je niet om ze heen kan. Donder toch eens op met die gasten!
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 2 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      ismael | 24-3-2014

      Slecht in 1 woord. wanneer u klant bij Oxxio bent zijn ze altijd tot u dienst, wanneer jij je contract opzegt. zijn ze niet meer zo behulpzaam. Ik heb onlangs een brief van incasso ontvangen dat van Oxxio afkomt. Oxxio zelf heeft nooit een brief of een e-mail of een herinnering gestuurd . Dit is Oxxio. Ze willen je heel graag als klant hebben, maar wanneer men weg gaat bij Oxxio proberen ze nog de laatste geld van je aftroggelen.
      Reactie van Oxxio | 25-3-2014 Beste Ismael,

      We begrijpen dat het vervelend voor u is om met een incassobureau te worden geconfronteerd. Dit gebeurt echter niet zomaar. Het incassoproces doorloopt eerst een aantal verplichte stappen voordat Oxxio de vordering uit handen geeft. U geeft aan dat Oxxio geen herinneringen heeft verstuurd. Dit kijken wij graag voor u na. Kunt u ons uw klantnummer e-mailen via deoxxiomedewerker@oxxio.nl?

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 0 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Laetitia | 24-3-2014

      Ik heb me afgelopen zaterdag aangemeld, maar vanwege bepaalde omstandigheden mijn aanmelding vandaag (twee dagen later) via email geannuleerd. Binnen twee uur had ik de bevestiging al terug.
      Geen klacht dus!
      Reactie van Lotte | 23-11-2014 Hoi Laetitia, Ben jaloers;)
      Ik wacht nog steeds op bevestiging van ontbinding na 2 dgn te hebben opgezegd. Telefoon- mail en post.. Na het lezen van velen reacties mag ik toch hopen dat ik het snel binnen krijg..
      Reactie van Oxxio | 25-3-2014 Beste Laetitia,

      Jammer om te lezen dat u uw aanmelding toch hebt geannuleerd. Maar top dat alles goed voor u is opgelost en verwerkt.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 2 van de 2 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Peter | 21-3-2014

      Door omstandigheden kon ik afgelopen maand niet de nota van 101, 42 voldoen. Was van plan om het aankomende 25 -3 te betalen. Heb i.d.d een aantal weken geleden een herinnering ontvangen en deze dus niet betaald omdat ik dat op de 25e wilde doen. Nu kreeg ik op 20 -3 een aanmaning met een verhoging van 40,- . Eigen schuld , ik betaal dat gewoon. Er staat ook in dat de vordering naar een externe incasso gaat als de 24e het geld niet is ontvangen , iets wat ik niet zover wil laten komen. Maar het lukt mij even niet om precies op de 24e te zorgen dat de betaling binnen is .( termijn van 3 dagen , incl weekeinde)Het komt er eigenlijk op neer dat je de rekeing onmiddellijk moet voldoen om te zorgen dat het de 24e op de rekening van Qxxio staat. Heb klantenservice gebeld met de vraag of ik het verschuldigde bedrag op 25-3 kon overmaken i.v.m mijn salaris storting. De aardige dame aan de telefoon ging overleggen. Ze zei mij dat verder uitstel niet mogelijk was. Ik kon wel het verschuldigde bedrag overmaken op de 25e , maar dan kon er geen garantie worden gegeven dat het niet naar het incasso bureau zou gaan. Daar schiet ik ( en Oxxio ) niets mee op. Ik zei dat die 40,- verhoging begrijpelijk was , alleen de korte termijn van betalen en een incassobureau in te schakelen van 1 dag verschil afhangt. Voor mij een reeel voorstel , maar niet voor Oxxio. Ik realiseer mij dat het echt mijn eigen schuld was , maar goed mijn vriendin heeft het even voorgeschoten dus Oxxio heeft het geld nu , maar dat je een klant met een fatsoenlijk voorstel afrekent op 1 dag vindt ik zeer jammer. Ik had verwacht dat er een beetje speling in zou kunnen zitten , mede omdat dit de eerste keer is dat het zo loopt. ( en de laatse keer ). Ik ga nu Oxxio opzeggen na een jaar of 10 trouwe klant te zijn geweest , zij zullen aan mij niets meer verdienen. Ondanks dat ik het zover heb laten komen blijft de hardheid en starre houding van Oxxio mij niet lekker zitten vandaar deze recensie en mijn opzegging.
      Reactie van Oxxio | 24-3-2014 Beste Peter,

      Jammer dat je niet al direct na je eerste herinnering contact hebt opgenomen met onze klantenservice, want dan hadden ze wel iets voor je kunnen regelen. Nu was je te ver in het herinneringstraject om alsnog uitstel van betaling voor je te regelen.

      Met vriendelijke groet,
      Leonie
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 1 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Roxy | 21-3-2014

      Goeiemorgen,
      ben in september overgestapt naar oxxio eerste maand ging alles goed netjes gas berekent 70 euro in de maand voor gas voor 1 persoon vond ik al erg veel maar goed ik heb ook een oud huisje dus dacht het kon wel zo zijn. tot dat ik die oxxio app instaleer nadat ik van vriendinnen heb gehoord dat oxxio erg klantonvriendelijk is en de meterstanden niet altijd overeen komen met wat je doorgeeft.
      wat schetst mijn verbazing op de app 140 euro aan gas in de maand november en 150 in de maand december!! gelijk gebeld en hun dachten dat het mischien een gaslek was nou woningbouw erbij alles nagekeken geen gaslek te vinden. De geas erbij gehaald ook metingen gedaan. Weer niks te vinden en die vertelden ook dat ze dit vaker hebben gezien bij mensen die zijn overgestapt na Oxxio mijn buurmeisje ook alleen woont aan de overkant zit bij essent betaald voor alles 95 € inclussief gas en licht heeft het zelfde huis. En ik 160€!!! ik heb ook een 1 persoon huishouding ik werk 30 tot 40 uur in de week en als ik wegga zet ik altijd de verwarming uit! en alle elektriciteit zet ik uit en gebruik spaarlampen. wie o wie weet wat te doen. Procedure aanspannen Rechtzaak weer contact opnemen pff wat een Ellende!!
      Reactie van Roxy | 21-3-2014 Beste Tess,

      Afgelopen November en December hebben wij helemaal geen extreem koude dagen Gehad en ik ben veel aan het werk dus dat neemt niet weg dat er zo torenhoge Gasrekening is. in in die 2 maand zou ik net zoveel gas verbuikt hebben als van het hele jaar februari tot september! en het zijn voorlopige standen maar ik moet straks wel bij betalen door die hoge standen.
      Reactie van Oxxio | 21-3-2014 Beste Roxy,

      Een voorschotbedrag is slechts een vooruitbetaling in delen voor het hele jaarverbruik zoals dat straks op de jaarrekening wordt in rekening gebracht. Alles wat u vooraf betaald wordt hiermee verrekend. De app geeft slechts een indicatie welk deel van het voorschotbedrag zou worden verrekend in een bepaalde maand. Het voorschotbedrag in de app wordt niet daadwerkelijk bij u in rekening gebracht. In de wintermaanden verbruikt u normaliter meer gas en daar zou een hoger voorschotbedrag bij horen en in de zomermaanden gebruikt u minder gas en zou u een lager voorschotbedrag moeten betalen. In werkelijk betaalt u echter een vast voorschotbedrag per maand totdat bij de jaarrekening een nieuw voorschotbedrag per maand wordt bepaald.

      Ik hoop dat ik het zo voldoende duidelijk heb gemaakt, maar als u nog vragen hierover heeft, dan kunt u deze stellen via deoxxiomedewerker@oxxio.nl.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 2 van de 3 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Melanie | 20-3-2014

      Hier een hele positieve ervaring (mag ook wel gedeeld worden toch)
      Alles is prima verlopen, had 3 dagen na betaling maandbedrag de code voor de iPad in huis.
      Direct besteld en de volgende dag de iPad al in huis
      Mijn tip maak een goede berekening voor je overstapt, oxxio is niet de allergoedkoopste maar met een verschil van 100 euro per jaar heb ik alsnog een hele goedkope iPad :)
      Reactie van Melanie | 29-3-2014 Hoi,
      Waarom moet je dan bijbetalen? Was je voorschot te laag?
      Ik weet wat mijn verbruik afgelopen jaar was en ik weet de tarieven van oxxio.
      Dan kun je toch zelf een berekening maken??
      Zijn je beginstanden niet goed doorgegeven?
      Reactie van Manon | 29-3-2014 Haha dat dacht ik ook, mooi een ipad en goedkoper uit te zijn. Niets is minder waar want ik mocht even 500 + 200 euro bijbetalen. Dan heb je de ipad wel weer terugbetaald;)
      Reactie van Oxxio | 20-3-2014 Beste Melanie,

      Veel plezier met uw iPad! En bedankt voor het delen van uw ervaring met Oxxio.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 4 van de 4 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Ayse | 19-3-2014

      Was van plan om over te stappen naar oxxio heb al gebeld met ze maar nadat ik deze reacties heb gelezen heb ik zeker mn twijfels!!
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 2 van de 3 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      A.timmer | 19-3-2014

      Op 4 maart stuurde ik via de website een paar vragen aan oxxio. Ik kreeg op mijn mail bericht dat die vragen binnen 5 werkdagen zouden worden beantwoord. Na 5 werkdagen echter nog geen reactie. Ik stuurde weer een e-mail naar de klantenservice en ook naar deoxxiomedewerker@oxxio.nl. Weer geen enkele reactie. Het is nu 15 dagen geleden dat ik mijn vragen stuurde. Blijkbaar doet oxxio alleen haar best nieuwe klanten te werven. Als je eenmaal klant bent, tel je niet meer mee. Ik heb via de website nu mijn contract opgezegd. Ook omdat hun aanbod voor komend jaar hoger uitvalt dan alle tarieven die op https://www.oxxio.nl/energieproducten/energietarieven
      staan. Als je eenmaal klant bent betaal je dus meer dan nieuwe klanten.
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 2 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Jesse | 19-3-2014

      Helaas zijn wij gister slachtoffer geworden van de "beruchte" colportage oplichting van Oxxio.

      Er kwam een "vriendelijke" colporteur aan de deur met een vrijblijvend aanbod, alleen had hij wel even een handtekening nodig "ter bevestiging" voor het ontvangen van een informatie pakket (lees contract).

      Hij drukte ons op het hart dat het ging om VRIJBLIJVENDE informatie en wenste ons toen een fijne avond toe, maar voor dat hij weer verder ging drukte hij een mapje in de handen met de titel "Welkom bij Oxxio!".

      De "vriendelijke" colporteur was natuurlijk alweer weg voordat hij op zijn manier van handelen aangesproken kon worden.

      Gelukkig kunnen wij ons nog beroepen op de 8 dagen bedenktijd die de colportagewet ons biedt.

      Wij zijn niet de eersten, en waarschijnlijk ook niet de laatsten die hier slachtoffer van worden.
      Reactie van Oxxio | 20-3-2014 Beste Jesse,

      Wij vinden het heel vervelend dat u zo een ervaring met onze verkoper heeft gehad. Oxxio neemt deze klachten heel serieus. Kunt u ons een beschrijving van de verkoper en het adres doorgeven waar het is gebeurd, dan kunnen wij de desbetreffende verkoper hierop aanspreken. U kunt dit doen via deoxxiomedewerker@oxxio.nl.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 0 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      lisa | 18-3-2014

      ik moest mijn contract met oxxio opzeggen omdat ik ging verhuizen. (ik woon antikraak omdat ik het een spannend bestaan vind ) goed ik dus netjes mijn contract opzeggen bij oxxio een aan daarvoor was de netbeheerder geweest die heeft een afrekeing gedaan en ik kreeg meer dn 1000 euro terug van oxxio. uit eindelijk moest ik dus een maand later opzeggen. meter standen proberen door te geven maar kreeg steeds een error omdat het veel te laag zou zijn. ik leef heel bewust en wil mijn bijdrage aan de vervuiling van de wereld zo laag mogelijk hebben. dus daar leef ik na. al goed tot zo ver eerst van de meer dan 1000 euro kreeg ik 800 gestort want er werd wat verrekend met maandbedrag toen kreeg in de def. eindafrekening. volgens oxxio had ik in 1 maand 90% van mijn jaarlijkse verbruik verbruikt! ik was aan het verhuizen en veel dingen waren al niet meer aangesloten alleen mijn mega zuinige ledlampen zaten er nog in en gas werd niet gebruikt en stoken deed ik niet meer want we woonde er toch niet meer. dus het was niet nodig. nu kreeg ik na bellen te horen dat het mijn eigen meterstanden waren die door gestuurd waren blablabla gingen we die na bleek uiteindelijk ook niet zo te zijn. was ook eer verschil in met wat ik eerder had door gegeven en wat ik nu zei. kortom het lag aan mij. probeer ik die dame uit te leggen dat het zou betekenen dat ik in 1 maand bijna evenveel verbruikt zou hebben als in 1 jaar . uiteindelijk hing ze in mij oor op heb ik nog een keer gebeld en kreeg een oudere dame aan te telefoon. die heeft het wel serieus genomen en is naar een oplossing gaan zoeken waar ze over 3 weken over terug beld. prima maar ik vind het vreemd dat oxxio dus niet zelf na denkt over het feit dat ze meterstanden niet konden kloppen zeker me de gegeven van het afgelopen jaar. en wat ik vervelend vind is dat ze gewoon doen alsof je liegt. het heeft all mij fijne ervaringen met oxxio zo door de wc gespoeld. opzeggen was een regel rechte hel.
      Reactie van Oxxio | 18-3-2014 Beste Lisa,

      Heel vervelend dat u zo een slechte ervaring heeft met ons. Kunt u aangeven of uw klacht inmiddels is verholpen? Als dit nog niet het geval is dan kunt u ons uw klantnummer doorgeven via deoxxiomedewerker@oxxio.nl. Wij kijken het graag voor u na.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 0 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      wibo | 17-3-2014

      Na overstap is het wel erg moeilijk met de eindafrekening! wacht al half jaar op teruggave elektriciteit! Mweerde mails beantwoord, en zaken per post toegestuurd. Waarom bestaat er geen boete op deze vorm van diefstal??
      Reactie van Oxxio | 17-3-2014 Beste Wibo,

      Wat vervelend dat je je eindrekening stroom nog steeds niet hebt ontvangen. Als je je postcode/huisnummer of klantnummer stuurt via deoxxiomedewerker@oxxio.nl en dan kijken we het voor je na.

      Met vriendelijke groet,
      Leonie
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 0 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      franklin | 14-3-2014

      Oxxio zeer slecht.
      Kreeg half januari de eindafrekening zou een bedrag terug krijgen staat er in de brief ook nog binnen 2weken word het uitgekeerd het is nu 14maart nog steeds niets ontvangen.
      Reactie van Oxxio | 14-3-2014 Beste Franklin,

      Vervelend om te horen dat je het te ontvangen bedrag naar aanleiding van je jaarafrekening nog niet ontvangen hebt. Het kan zijn dat het te ontvangen bedrag verrekend is met eventuele openstaande facturen.

      Om dit na te kijken, willen we je vragen om je klantgegevens te e-mailen naar deoxxiomedewerker@oxxio.nl .

      Met vriendelijke groet,

      Suze
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 1 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Jelle | 13-3-2014

      Net een medewerker van Oxxio aan de deur gehad. Of ik over wilde stappen omdat me dat een paar tientjes in het jaar zou schelen. Na hem duidelijk gemaakt te hebben dat ik niet aan de deur zomaar mijn handtekening ergens onder zet en me even wilde inlezen, bleek hij toch niet heel vriendelijk meer.

      In plaats van medewerking en een referentie naar een informatiepunt werd ik uiteindelijk uitgemaakt voor 'grapjas'.


      Een hele vreemde situatie en voor mij dus zeker geen Oxxio.
      Reactie van joke | 22-3-2014 Ook ik heb een (vriendelijke) medewerker aan de deur gehad of ik wilde overstappen en hij begon meteen over een ipad . Ik melde dat ik geen ipad nodig had en dat ik eerst op de website ging kijken of ik inderdaad voordeliger uit was met wat ik nu heb en melde dat i er over na ging denken . Hij begon meteen van de ipad krijg je alleen via de deur aan deur actie en ik bleef volhouden dat ik eerst op de site ging kijken en er over wilde nadenken . Vervolgens zei hij ik kom wel terug vanmiddag ! Ik moest weg en toen ik mijn straat in kwam reed er een auto voorbij die meteen stopte en ja hoor daar was hij weer en begon meteen stap gewoon over !! Ik zei nee ik heb geen intressen waarop hij antwoorden wat ben jij dom !!! Ten eerste laat ik mij niet als dom bestempelen door een snotaap van in de 20 ! Ik ben zelf de 50 gepasseerd! Ik vind dit een schandalige manier van verkopen ! .
      Reactie van Oxxio | 14-3-2014 Beste Jelle,

      Dat klinkt als een vervelende ervaring. Bedankt voor dit signaal.

      Zou je je adresgegevens en een omschrijving van onze verkoper willen e-mailen naar deoxxiomedewerker@oxxio.nl zodat we dit met de betreffende verkoper op kunnen pakken.

      Met vriendelijke groet,

      Suze
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 2 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Maaike | 13-3-2014

      Ik heb een vergissing gemaakt bij het doorgeven van de meterstand. Zodra ik de vergissing bemerkte, bij het ontvangen van de jaarafrekening, heb ik contact opgenomen met oxxio om de juiste stand door te geven. Mij werd verteld dat er zo duidelijk sprake was van een verkeerde stand (duizenden kuub te hoog) dat een wijziging vanzelfsprekend was. Dat was begin november 2013. Het is nu maart 2014 en het is me nog steeds niet gelukt om de meterstand gecorrigeerd te krijgen. Ik heb vier keer een nieuwe actuele meterstand moeten doorgeven, ik heb foto's van de meter aangeboden, ik heb iedere keer prompt gereageerd zodra ik van oxxio hoorde, maar de wijzigingsverzoeken worden afgewezen en als ik vraag waarom (want ik kan toch fotos tonen van de juiste stand!) hoor ik dat ze niet weten waarom.

      Ik begrijp dat de oorspronkelijke vergissing aan mijn kant is gemaakt, maar ik vind het vreemd dat het blijkbaar onmogelijk is om dat te herstellen. Moet ik mijn gasmeter soms in een envelop doen en opsturen?
      Reactie van Oxxio | 14-3-2014 Beste Maaike,

      We kunnen allemaal een vergissing maken en de verkeerde meterstand doorgeven. Wij als jouw energieleverancier dienen er dan voor te zorgen dat de foutieve meterstand rechtgezet wordt.

      Ik begrijp dat het heel vervelend is als je tot vier keer toe de juiste meterstanden bij ons aan moet leveren.

      Zou je je adresgegevens willen e-mailen naar deoxxiomedewerker@oxxio.nl om na te kijken waarom het misgaat.

      Met vriendelijke groet,

      Suze
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 1 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Jan Cuijpers | 13-3-2014

      Administratief is het puinhoop en ze claimen een reactietijd van 5 werkdagen (mooi niet)!!
      1. Op de factuur stond voor elektriciteit een verbruik voor hoog en laag tarief. Voor hoog stond een beginstand van 0 en een "berekende" eindstand van bijna 5 cijfers.
      Meerdere malen heb ik telefonisch doorgegeven dat ervoor de Elektriciteit geen hoog/laag registratie is.
      Het ging dus niet om een verkeerde meterstand!
      Ik kan dit in 1 minuut bij de netbeheerder telefonisch controleren (dit heb ik ook gedaan). Maar Oxxio blijkbaar niet.n
      Oxxio blijft bij het standpunt we hebben deze stand doorgekregen van de netbeheerder en u moet foto's opsturen van de meterstanden.
      Ik ben van mening: Er is iets mis tussen de netbeheerder en Oxxio of een fout bij Oxxio. Dat probleem moet Oxxio oplossen en niet de klant.
      2. Binnen 5 werkdagen zou ik een antwoord krijgen op een toegestuurde E-mail. Dus niet!!! Ondertussen wordt wel een bedrag van bijna duizend euro afgeschreven. Ik ben nu nieuwsgierig hoe ze reageren op het storneren.

      Ze hebben blijkbaar een helpdesk die klanten moeten te woord staan, maar zelf niets mogen oplossen. Ze mogen de problemen registreren en dit door geven naar een andere laag. En die is overbelast?????
      Reactie van Oxxio | 13-3-2014 Beste Jan Cuijpers,

      Vervelend dat je bent geconfronteerd met een hoge naheffing. Kun je ons via ons e-mailadres 'deoxxiomedewerker@oxxio.nl' je klantnummer doormailen? Dan bekijken we voor je hoe je rekening tot stand is gekomen.

      Bedankt alvast voor je moeite.

      Met vriendelijke groet,

      Dicky
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 2 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Wibo | 13-3-2014

      Oxxio is net als botox eerst aantrekkelijk maar later...???
      Wacht al half jaar op teruggave !
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 2 van de 2 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      mvr salome | 12-3-2014

      ik zou binnen twee weken na de voorschot de code krijgen voor mn tablet nog steeds niets ontvangen
      Reactie van Oxxio | 13-3-2014 Beste mvr salome,

      Wanneer het eerste voorschotbedrag onherroepelijk van je rekening is geïncasseerd, ontvang je binnen twee weken de unieke actiecode.

      Als de bedragen inderdaad geïncasseerd en betaald zijn en je hebt de unieke code nog niet ontvangen, willen we je vragen om je klantgegevens te e-mailen naar deoxxiomedewerker@oxxio.nl . Dan kunnen we nagaan waarom je de code nog niet ontvangen hebt.

      Met vriendelijke groet,

      Suze
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 4 van de 5 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Schleijper | 8-3-2014

      Door de recensies te lezen krijg ik niet echt de behoefte om over te stappen naar oxxio
      Moet ik me dan laten paaien met een iPad of Samsung pad die ik niet cadeau krijg.
      Wat zijn eigenlijk dan de voordelen om over te stappen op oxxio??
      Reactie van Oxxio | 10-3-2014 Beste Schleijper,

      De keuze laat ik inderdaad aan jou. Met je iPad of tablet kun je ook meer inzicht in je verbruik krijgen; zie onze website www.oxxio.nl.

      Succes met je keuze.

      Met vriendelijke groet,
      Oxxio Nederland bv
      Leonie
      Reactie van b.dejong | 9-3-2014 Je wordt gelokt met die vervuilende electronica troep die je draadloos aan moet sluiten om uiteindelijk later ook die draadloze privacy schendende smartmeter (nl op afstand uit te lezen elke 5 minuten of je thuis bent en stroom verbruik) er door te drukken zodat niet jij maar zij de controle kunnen uitvoeren over je verbruik. Die smartmeters zijn al paar keer 'bewust??' verkeerd geijkt en de rekeningen komen dan 6x per jaar zodat ze lekker de maandtarieven omhoog kunnen bijstellen (IN DEWINTER!!) . Het tel- electronisch systeem kunnen ze makkelijk op afstand veranderen zodat jij nooit meer weet hoeveel je echt verbRuikt hebt, TENZIJ JE ZELF EEN ANAGLOGE METER LAAT INSTALLEREN. En je wil toch niet dagelijks je energieverbruik weten ? Als je de wasdroger de deur uitdoet, led verlichting gebruikt bespaar je ook zo al 150 euro per jaar denk ik zo... bij een 1 p. huishouden. Laat je niet verleiden, blijf zelf de baas, analoge meters kosten geen stroom, die draadloze dingen WEL !!
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 1 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Ger | 5-3-2014

      Ben geen klant van Oxxio en zal dat, na vandaag, ook niet worden.
      Had vandaag een deurverkoper/enqueteur van Oxxio aan de deur. Toen ik aangaf zeer tevreden te zijn met mijn huidige energieleverancier, vroeg deze man of "mijn leverancier"mij soms elke avond kwam masseren, dat ik zo tevreden was. Ik heb aangegeven dat ik dit een uitermate ongepaste opmerking vond en heb hem weggestuurd.
      Als Oxxio dit soort mannen op pad stuurt, is dat zeker geen reclame voor ze. Schandalig!!!!
      Reactie van Oxxio | 6-3-2014 Beste Ger,

      Dit is inderdaad geen gepaste opmerking. Wij zouden dit graag aangeven bij onze afdeling Sales. Kunt u ons uw adres, tijdstip en datum en beschrijving van de verkoper doormailen via deoxxiomedewerker@oxxio.nl, zodat wij de desbetreffende verkoper hierop aan kunnen spreken?

      Wij horen het graag van u.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 19 van de 19 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Josje Loggen | 5-3-2014

      Na de aantrekkelijke reclame te hebben gezien mbt tot onder andere een gratis Ipad als welkomstgeschenk, toch eens naar de website van Oxxio gegaan om de energietarieven te bekijken, en eventueel over te stappen van mijn huidige leverancier.
      Ondanks dat de tarieven voor gas en elektra een heel klein beetje goedkoper zijn dan de tarieven van mijn huidige leverancier, schrok ik me rot van het tarief voor vastrecht. Voor een 3 jarig contract (vast) is het vastrecht 8 euro per product per maand. Dat is ruim 3 keer zoveel als dat ik nu betaal. Als je er voor kiest om een Ipad als welkomstgeschenk te nemen, dan loopt het tarief voor vastrecht zelfs op tot 14 euro per product per maand.
      Even snel uitgerekend betekent dat voor elektra en gas (2 producten) een extra tarief van 12 euro per maand. Bij een 3-jarig contract (wat vereist is voor het ontvangen van de Ipad als welkomstcadeau) betekent dat in totaal 12 euro x 36 maanden= 432 euro (!!!) aan extra kosten ten opzichte van een contract zonder de Ipad.
      Vastrecht zijn volgens de website van Oxxio, vaste kosten zoals administratiekosten. Waarom zou Oxxio voor klanten met een Ipad meer administratiekosten maken voor klanten zonder het welkomstgeschenk?
      Ik heb Oxxio gebeld en dit aan de telefoniste voorgelegd. Ze blijft stug volhouden dat het echt een cadeau is en dat het niet klopt wat ik zeg.....
      Wellicht ligt het aan mijn gebrek aan talent voor rekenen, maar vooralsnog is mijn conclusie; de Ipad is geen welkomstgeschenk maar een sigaar uit eigen doos.
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 1 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Wibo | 5-3-2014

      Ik zie dat bij slechte ervaringen Suze namens Oxxio reageert, op vriendelijke toon
      Ik heb haar vragen een maand geleden beantwoord en per post aanvullende documentatie (copie bankpas) toegestuurd, maar noppes!!!
      Reactie van Oxxio | 5-3-2014 Hoi Wibo,

      Ik vind het erg vervelend dat je nog steeds je teruggave niet ontvangen hebt. Naar aanleiding van je eerdere bericht heb ik gevraagd of je je klantgegevens wilde e-mailen naar deoxxiomedewerker@oxxio.nl zodat ik uit kan zoeken waarom je de teruggave niet hebt ontvangen.

      Helaas heb ik je gegevens nog niet ontvangen. Kun je mij alsnog/nogmaals je klantnummer of adresgegevens e-mailen zodat ik je brief erbij kan zoeken en dit na kan kijken.

      Met vriendelijke groet,

      Suze
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 1 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Wibo | 5-3-2014

      Wacht nu na overstap al een half jaar op teruggave!!dat zegt toch wel iets over de organisatie !!!
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 1 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      stichting bijstand kind nederland | 5-3-2014

      wij een stichting en helpen kinderen in geld noot in Nederland

      wij zijn nu 9 maanden klant van oxxio
      wij kozen voor oxxio voor de iPad actie maar elke maand is het wel twee of drie keer bellen a 0,20 cent per min
      elk gesprek duur minstens 25 minuten en dat nu al 9 maanden

      oxxio vertikt het om de iPad te geven terwijl er elke maand netjes op tijd woord betaald
      elke keer als we bellen krijgen we een ander aan de lijn moeten we het verhaal weer op nieuw doen weer 25 min veder en de een zeg u krijgt u code de week de ander zeg dat duurt nog een maand en weer een ander zeg u krijgt hem niet want u betaling komt verschillend binnen

      dus men verdient de iPad dubbel en dwars terug aan de bel kosten van de klant

      wij zijn in de weer als vrijwilligers voor kinderen in noot en nu woorden wij zo opgelicht
      en dat in Nederland

      met deze mail is er ook een brief naar de reclamecode commissie en - tros radar - VARA kassa- omroep max - en sbs 6 mr. Stegeman en de ombudsman

      DUS MENSEN OP ZOEK NAAR EEN GRATIS IPAD GA NOOIT NAAR OXXIO VOOR JE HEM HEEFT HEB JE HEM AL # KEER BETAALD
      GOED KOOP IS DUUR KOOP !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

      SCHANDEN OXXIO
      Reactie van Oxxio | 5-3-2014 Beste stichting bijstand kind nederland,

      Het telefoonnummer van onze klantenservice heeft een lokaal tarief en kost geen € 0,20 per minuut maar € 0,025 per minuut.

      We begrijpen dat het vervelend is als je de unieke code voor de iPad nog niet ontvangen hebt. Eén van de voorwaarden (www.oxxio.nl/voorwaarden) om de code te ontvangen, is dat de voorschotbedragen onherroepelijk geïncasseerd kunnen worden. Wanneer de automatische incasso niet slaagt, wordt de unieke code nog niet verstuurd.

      Als je je klantgegevens e-mailt naar deoxxiomedewerker@oxxio.nl kunnen we kijken of de betalingen juist lopen en je inmiddels de code kunt ontvangen.

      Met vriendelijke groet,

      Suze
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 1 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Serda | 5-3-2014

      We zijn al 8 maanden klant bij OXXIO en zijn zeer ontevreden. Wij hebben meerdere malen moeten bellen voor een simpele naam wijziging die door oxxio verkeerd is ingevuld enz enz...
      Na 6 maanden kregen wij ons jaarafrekening en tot ons verbazing, moesten wij ongeveer 400 euro terugbetalen en ons maandbedrag ging van 125 euro naar ongeveer 300 euro. Weer meerdere keren gebeld en e mailtjes verstuurd. Eindelijk na een maand kregen we een reactie van OXXIO en daarin stond dat wij de meterstanden niet hebben doorgegeven dat ze daarom er van nul(0) uitgingen. Slot voor worden. Toen wijn daar klant werden in juni 2013 , zijn wij ongeveer 8 keer gebeld door OXXIO en elke keer meterstanden doorgegeven. Ik ben zo kwaad dat ik nu niet eens mijn verhaal kan schrijven en dat ik niet uit mijn worden kom. Nu ongeveer 2 weken geleden hebben we ons contract opgezegd en we zouden gelijk een e mail krijgen dat wij ons contract hebben opgezegd. Natuurlijkkkkkk hebben we weer meerdere malen gebeld maar helaas nog steeds geen mailtje of briefje van ons opzegging. Het gaat om een simpele opzegging mensen!!!!!! Als jullie problemen willen, ga vooral bij OXXIO..
      Reactie van Oxxio | 5-3-2014 Beste Serda,

      Wat vervelend dat je geconfronteerd bent met een afrekening met geschatte meterstanden terwijl je de standen hebt doorgegeven. Zou je je klantgegevens willen e-mailen naar deoxxiomedewerker@oxxio.nl zodat we na kunnen kijken waarom we de standen niet gehanteerd hebben en eventueel een correctieverzoek in kunnen dienen. Ook kunnen we je op deze manier voorzien van een bevestiging van je opzegging.

      Met vriendelijke groet,

      Suze
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 2 van de 2 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Vedat | 5-3-2014

      Na 8 maanden een ontevreden klant te zijn geweest van oxxio heb ik besloten om mijn contract met oxxio op te zeggen 3 keer gebeld om mijn contract op te zeggen en elke keer bevestiging gevraagd (want een gewaarschuwd mens telt voor twee) nog steeds geen simpele bevestigings email gekregen van oxxio.En met ontevreden bedoel ik echt tot misselijk aan toe.Woorden schieten echt te kort hoe oxxio met zijn klanten omgaat.
      Reactie van Oxxio | 5-3-2014 Hoi Vedat, dat klinkt als een vervelende ervaring. Ik begrijp dat je graag een bevestiging ontvangt wanneer je je overeenkomst hebt opgezegd, het is zeker vervelend als je die niet ontvangt. Wil je je klantgegevens e-mailen naar deoxxiomedewerker@oxxio.nl zodat we je alsnog een bevestiging kunnen sturen.

      Met vriendelijke groet,

      Suze
      Oxxio Nederland bv
      Reactie van SERDA | 5-3-2014 We zijn dus niet de enige met het zelfde probleem. Ik heb gelukkig laatste 8 gesprekken opgenomen en ga juridisch stappen ondernemen. Ik ken nog een paar die dat willen doen, dus je kan ook meedoen.. Groetjes, Serda
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 3 van de 3 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      P van Zwaai | 3-3-2014

      Ik had het bijna gedaan. Maar als ik dit zo lees kan ik er niet eens over nadenken.
      Ik heb gelijk verder zitten speuren en alle verhalen worden bevestigd. Fijn dat er zulke sites als deze zijn.

      Bedankt voor het waarschuwen!!
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 3 van de 3 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Mariska | 3-3-2014

      **** oxxio! Beetje mijn moeder aanspreken met mooie praatjes, vervolgens zeggen dat er een prijslijst wordt gemaild, en wat krijg je, dat je bent aangemeld blabla, welkomstpakketje binnen 7 werkdagen.. Laat mij deze flippo morgen niet tegen komen op de zelfde plaats, hij krijgt met mij te maken.. vieze **** verkopers!
      Reactie van Oxxio | 4-3-2014 Beste Mariska,

      Wij vinden het heel vervelend om te lezen dat er een informatiepakket zou zijn aangeboden. Oxxio heeft geen informatiepakketten en wanneer de consument tekent staat er heel duidelijk bovenaan de pagina dat er voor een leveringsovereenkomst wordt getekend.

      Nu er wel een welkomstpakket door uw moeder is ontvangen, kan zij deze leveringsovereenkomst binnen 14 dagen na ontvangst, annuleren. Dit kan zij doen door contact met ons op te nemen via onze klantenservice 0900 - 55 66 777 of door een e-mail te sturen naar deoxxiomedewerker@oxxio.nl.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 3 van de 3 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      P.Keeman | 3-3-2014

      Ik had dit jaar een hogere energie rekening dan afgelopen jaar.
      Ik vond het daarom een goed moment om eens naar aanbiedingen van een andere energie leveranciers te kijken.
      Oxxio sprong er uit door zijn iPad aktie.
      Het ziet er op het eerste gezicht allemaal goed uit,maar als ik ze vraag wat ik voor het zelfde verbruik bij hun kwijt zal zijn gaan ze vaag doen over verbruik cijfers van de laatste 3 jaar e.d.
      Dat is niet wat ik dus wou weten.
      Als ze nu eens aan mij duidelijk kunnen maken wat onze onkosten zullen zijn bij oxxio...dan zou ik eventueel nog eens nadenken of ik met ze in zee ga voor een iPad .
      Maar na het lezen van de reviews van deze ontevreden klanten hou ik het toch maar bij onze huidige leverancier.
      Gemiste kans..
      Reactie van Oxxio | 3-3-2014 Beste P.Keeman,

      Jammer dat je toch niet wilt overstappen naar Oxxio. Maar als je je postcode en verbruiken aan ons doorgeeft via deoxxiomedewerker@oxxio.nl, dan kunnen we een berekening maken wat de kosten zijn van de diverse pakketten die wij verkopen. Dan kun je alsnog een keuze maken.

      Met vriendelijke groet,
      Oxxio Nederland bv
      Leonie
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 2 van de 2 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Chamaira Cairo | 3-3-2014

      Goedendag,

      Na problemen met mijn voormalige energieleverancier heb ik ervoor gekozen om mij als klant aan te melden bij Oxxio. Dit heb ik gedaan op 19 januari 2014. Bij mijn aanmelding heb ik vermeld dat deze met spoed verwerkt moet worden omdat ik anders word afgesloten door de netbeheerder. Het gesprek is prima verlopen, bandopname gevolgd, daarna nog gesproken over de spoed aanmelding en volgens de medewerker hoefde ik hier verder niets meer aan te doen en zou het verwerkt worden in het systeem van Oxxio.

      Om mijn aanmelding door te kunnen laten gaan moest ik een waarborgsom betalen. Een dag later kreeg ik een mail met betalingsgegevens etc. en heb ik netjes op tijd betaald. In de tussentijd wacht ik op bericht van Oxxio en heb ik een welkom pakket ontvangen en is er op 18 februari een bedrag van 0,01 eurocent van mijn rekening afgeschreven.

      Intussen wacht ik op een meterstanden kaart om mijn standen op te kunnen sturen. En toen gebeurde het volgende...

      24 februari kwam ik thuis en ik was op dat moment afgesloten! De netbeheerder heeft mij afgesloten. Ik heb contact gezocht met de netbeheerder om uit te vinden wat de reden was dat ik ben afgesloten. Zo heb ik vele malen naar mijn vorige leverancier gebeld en met Oxxio. Ik werd van het kastje naar de muur gestuurd door Oxxio. Het is voorgekomen dat er beloofd werd terug te bellen en dat ik dan zat te wachten, met als irritatie om toch maar zelf contact op te nemen.

      Het vervelendste van het verhaal is dat ik van de netbeheerder te horen heb gekregen dat ik te laat ben aangemeld met als reden een afsluiting. (Ik had me toch met spoed aangemeld bij Oxxio!?) Maargoed. Daarbij komen de kosten kijken van het af- en aan sluiten. De afsluitkosten bedragen wel 118,33 euro en 84 euro.

      Vorige week heb ik contact gehad met Oxxio om na te gaan of ik de kosten op Oxxio kan verhalen (want ik heb me netjes op tijd met spoed aangemeld, en Oxxio heeft mij te laat aangemeld bij de netbeheerder!). Kreeg ik te horen dat alles voor me uitgezocht zou worden en dat ik dezelfde dag (donderdag) terug gebeld zou worden. Nee hoor.. Niets daarvan. Na weer dagen te zitten wachten heb ik zelf maar weer eens contact opgenomen. Ik krijg een vriendelijke vrouw aan de lijn die naar mijn verhaal heeft geluisterd. Ze heeft contact gezocht met de collega die mij terug zou bellen. En kreeg het volgende te horen. ''U bent hier zelf verantwoordelijk voor en ik garandeer dat Oxxio niet voor de kosten zullen opdraaien''.. Sorry maar mijn verantwoordelijkheid??!? Ik heb me netjes aangemeld, waarborgsom betaald, en volgens de andere collega bij de aanmelding hoefde ik verder niets te doen!?!?

      Ik voel me heel erg in de maling genomen!! Ik ben erg teleurgesteld. Ik heb dagen zonder stroom gezeten met een kindje waarbij ik zijn luchtwegen moet vernevelen. Lukt niet zonder stroom! Met als gevolg een nachtje in het ziekenhuis doorbrengen wegens benauwdheid en een te lage saturatie.

      Ik ben er achter gekomen dat ik 1 dag te laat ben aangemeld bij de netbeheerder. Dit heeft me veel ellende gebracht met mijn zoon en ik ben 202,33 euro armer!! Heel teleurstellend en ik ben erg ontevreden.

      Afzender Chamaira
      Reactie van Chamaira Cairo | 17-3-2014 Dit bericht ontving ik van uw collega......

      Beste mevrouw ****,

      Hartelijk dank voor je e-mail.

      In je e-mail van 4 maart 2014 vraag je naar de doorlooptijd van een gewone en spoedaanmelding.

      Allereerst onze welgemeende excuses voor de late reactie. Door drukte hebben wij niet eerder kunnen reageren.

      Graag informeren wij je dat het tot zes weken kan duren voordat een gewone aanmelding is afgerond. Bij een spoedaanmelding proberen wij binnen 10 werkdagen te leveren.

      Wij leveren op jouw adres sinds 25 februari. De eerste voorschotbedragen zijn geïncasseerd en binnen twee tot drie weken zul je de code ontvangen om het product naar keuze te bestellen.

      Wij hopen je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

      Misschien heb je nog vragen. Neem dan gerust contact met ons op.

      Met vriendelijke groet,

      Klantenservice

      Oxxio Nederland bv

      DAN BEGIN IK ME NU TOCH WEL AF TE VRAGEN HOE HET KOMT DAT MIJN SPOED AANMELDING LANGER DAN 7 WEKEN HEEFT GEDUURD! Kan iemand mij dit verklaren? Ik vind dit heel erg. Ik zit nu nog met de rekening van de aansluiting. Als ik dit geval niet met Oxxio kan oplossen zal ik verdere stappen ondernemen en ik vrees dat de naam van Oxxio er niet beter op word!

      Ik hoor graag wat de mogelijkheden hier in zijn.

      Chamaira
      Reactie van Oxxio | 3-3-2014 Beste Chamaira,

      Wat vervelend te horen dat je bent afgesloten door je netbeheerder. Je hebt je weliswaar met spoed aangemeld maar ook dan is er een procedure die moet worden doorlopen. Het verschil met een gewone procedure is dat de bedenktijd komt te vervallen. Helaas is gebleken dat ook de spoed aanmelding voor je net te laat was.
      Voordat je netbeheerder afsluit, sturen ze je een brief zodat je een nieuwe leverancier kunt zoeken. Mocht je van mening zijn dat de tijd te kort is geweest om een nieuwe leverancier te zoeken dan zou je je netbeheerder hierover moeten informeren.

      Met vriendelijke groet,
      Oxxio Nederland bv
      Leonie
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 3 van de 3 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Wesley | 2-3-2014

      Beste mensen,

      ik ben 8 maanden lid geweest bij oxxio, bijna €170 pm voorschot bedrag betaald. De iPad heb ik netjes optijd gekregen.
      Eind afrekening ruim €1500,- BIJBETALEN!!
      Meerdere keren contact gehad volgens hun kloppen de meterstanden. Ik ben een 1 persoons huishouden overdag nooit thuis. Mag je mij vertellen hoe dat kan??? Ik ben na die 8 maanden verhuisd dus ik kan niks meer bewijzen.
      Ik zit hierdoor nu zwaar in de financiële problemen.
      DAS incasso Rotterdam heeft de zaak overgenomen, wat een onbeschofte mensen!! Ik probeer met een passende oplossing te komen zodat we t netjes op kunnen lossen (ondanks dat ik het niet met de eindafrekening eens ben).
      Ik heb aangeboden om aan het eind van de maand de eerste termijn te betalen maar van hun moest het perse op de 15e zijn. Ik heb duidelijk gezegd dat ik dat niet kan omdat ik pas de 23ste mijn geld krijg.
      De 23ste netjes betaald en op de 25ste krijg ik een brief binnen dat m'n energie afgesloten word en dat mijn contract met oxxiio per direct stop word gezet.

      IK WIL NOOIT MEER IETS MET OXXIO OF DAS TE MAKEN HEBBEN. MENSEN TRAP ER NIET IN!!! Gewoon niet doen!!
      Die iPad betaal je dubbel terug!!! Neem een andere energieleverancier en koop die iPad in de winkel dan ben je een stuk goedkoper uit.
      Reactie van Oxxio | 4-3-2014 Beste Wesley,

      We begrijpen dat het heel vervelend voor u is om te worden geconfronteerd met een bijbetaling op uw jaarrekening. Wij begrijpen dat het voor u nog onduidelijk is hoe dit heeft kunnen gebeuren. Wellicht dat wij u hier verder mee kunnen helpen.

      Kunt u ons uw klantnummer doorgeven via deoxxiomedewerker@oxxio.nl, dan kijken wij het voor u na.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 2 van de 2 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      cor | 2-3-2014

      Ik heb nog nooit zoveel slechte ervaringen gezien van een energie bedrijf, ik was van plan om op deze ipad actie in te gaan maar doe het toch maar niet.
      Reactie van Gekke Henkie (niet) | 13-3-2014 Hallo ****,

      Dit is geen "afzeik-site", dit is een onafhankelijke website waar mensen hun ervaring door kunnen geven.
      Vind je het dan echt zo vreemd dat mensen op negatieve reacties afgaan wanneer er op deze site geen één positieve ervaring te vinden is?

      En hilarisch dat je mensen via de link verwijst naar jullie éigen site, voor de zogenaamde positieve ervaringen... ...
      ****
      Reactie van Oxxio | 3-3-2014 Beste Cor,

      Jammer dat u alleen afgaat op de negatieve berichten. Gelukkig hebben wij ook heel veel tevreden klanten. Kijk nog eens naar onze producten via http://bit.ly/1kt0vzi.

      Veel succes met je keuze.

      Met vriendelijke groet,
      Oxxio Nederland bv
      Leonie
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 2 van de 2 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      A. van Hoorn | 1-3-2014

      Ik heb verschillende malen een brief geschreven aan OXXIO. Het enige wat je terugkrijgt is de standaard e-mail.
      Een behoorlijk antwoord heb ik nog nooit gekregen. Voor mij reden contract oop te zeggen. De boete neem ik voor lief. Ben blij dat ik van OXXIO af ben. Ik raad niemand aan met dat bedrijf in zee te gaan !!!
      Reactie van Oxxio | 3-3-2014 Beste A. van Hoorn,

      Jammer te horen dat je geen goede ervaring hebt met Oxxio. Als wij je nog kunnen helpen, stuur dan je postcode/huisnummer of klantnummer via deoxxiomedewerker@oxxio.nl, dan kijken wij het voor je na.

      Met vriendelijke groet,
      Oxxio Nederland bv
      Leonie
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 0 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Renzo | 1-3-2014

      Ik zie dat er snel door oxxio wordt gereageerd. Dus ben aan het overdenken om over te stappen.
      Kom alleen voor mij wat rare dingetjes tegen. Zoals vastrecht 14 per product per maand terwijl dit bij ongeveer elke andere rond de 2-3 euro ligt. Zo kan ik inderdaad met in control wat besparen waarschijnlijk maar dat garandeerd nog niet de besparing die wordt opgegeven. Wil graag wat meerhierover weten en bevindingen zoals uiteindelijke besparing of totaal niets en ben je toch meer kwijt?
      Reactie van Vedat | 4-3-2014 Bespaar je zelf hoofdpijn en ga niet naar oxxio.Ben zelf acht maanden bij oxxio en echt alles gaat fout
      Reactie van Oxxio | 3-3-2014 Beste Renzo,

      Goed te horen dat je overweegt klant te worden van Oxxio. Als je nog vragen hebt, kun je het beste onze aanmeldlijn 0800-1401 bellen; zij kunnen je van informatie voorzien. ook kun je onze website www.oxxio.nl raadplegen.

      Met vriendelijke groet,
      Oxxio Nederland bv
      Leonie
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 2 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      chris | 28-2-2014

      Gister mijn woede hier geuit over Oxxio. Van ochtend reactie gehad van suze van Oxxio, zeer te spreken over haar benadering en oplossing! Nu nog zien of het ook daadwerkelijk volgens afspraak word nagekomen. Zo ja dan ben ik zeker tevreden gesteld. Jammer van al het personeel aan de klantenservice afdeling. Want daar valt totaal niet mee te praten, onredelijk. Allemaal een ander verhaal. Dus daar valt nog veel aan te verbeteren. Voor nu bedankt suze van Oxxio. Ik zie hopelijk de code volgens afspraak nu tegemoet :)
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 1 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Manuela Looije | 28-2-2014

      Ik ben vandaag door een straatverkoper overgestapt naar oxxio. Heb nog 2 weken bedenktijd. Na alle verhalen hier ga ik toch maar annuleren denk ik. Wordt er gewoon een beetje bang van...
      Reactie van Serda | 4-3-2014 Doe het niet. We zijn 8 maanden klant bij oxxio en gaan ons contract opzeggen.
      We gaan 100 euro boete betalen omdat we ons contract afzeggen maar dat is geen probleem, als we maar af zijn van oxxio. Groetjes
      Reactie van Oxxio | 28-2-2014 Beste Manulea,

      Leuk om te horen dat je je hebt aangemeld voor energie van Oxxio. We zouden het jammer vinden als je door de beoordelingen op deze website niet zou overstappen naar Oxxio. We hebben gelukkig veel meer klanten die wel tevreden zijn met onze service, tarieven en producten.

      Als je nog vragen hebt over je aanmelding kun je deze altijd stellen via deoxxiomedewerker@oxxio.nl.

      Met vriendelijke groet,

      Suze
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 1 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      chris | 27-2-2014

      Zwaar dikke stront dat hele oxxio, ben een aantal maand geleden overgestapt op aanraden van een collega, maar mede ook door de tablet actie, hij had er gebruik van gemaakt, probleem loos. Dus ik met goede moed overgestapt. Nu 2 betalingen en een aantal beloftes later. Nog steeds geen tablet, telkens als je belt krijg je een andere **** reden te horen waarom je de code zogenaamd nog niet hebt ontvangen. Ik heb keurig betaald. 2x al. Dr is mij toegezegd dat ik de code na de 2e x betalen zou krijgen en nu word er opeens gezegd dat ik nog maar een maand moet wachten en nog maar een maand moet betalen. Zwaar dikke bout. Ik wil gewoon mijn code volgens de manier die mij aan de telefoon de eerste keer is beloofd en niet anders. #kwaad #****oxxio
      Reactie van Oxxio | 28-2-2014 Beste Chris,

      Vervelend om te horen dat u de unieke code om uw tablet te bestellen nog niet ontvangen heeft. Eén van de voorwaarden om de code te ontvangen, is dat de voorschotbedragen onherroepelijk geïncasseerd moeten worden.

      We begrijpen dat u de code graag wil ontvangen. Wilt u uw klantgegevens e-mailen naar deoxxiomedewerker@oxxio.nl dan kunnen we voor u nakijken hoe u de code zo snel mogelijk kunt ontvangen.

      Met vriendelijke groet,

      Suze
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 0 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      E.Bakker | 27-2-2014

      Hey mensen, wij zijn al ruim 10 jaar bij oxxio, geen klachten alles gaat goed. Alleen heb ik al een tijdje een eigen bedrijven wil nu overstappen naar oxxio zakelijk. Ik had klantenservice gebeld maar daar kreeg ik te horen dat dat dus niet mogelijk was. Ja eerst opzeggen en dan weer aanmelden. Najaa ik denk bij me eigen; hoeveel mensen gaan er een eigen bedrijf beginnen en willen overstappen op zakelijk. En nu is dat niet mogelijk bij de zelfde leverancier! En ze waarschuwde mij ook nog dat er een kans was voor een afsluiting! Oxxio wat moet ik nu? Ik wil overstappen zonder gedoe! Gr Ed
      Reactie van Oxxio | 28-2-2014 Geachte heer Bakker,
      Fijn om te horen dat u al 10 jaar een klant bent bij Oxxio, bedankt hiervoor! We begrijpen dat het vervelend is als u wil overstappen van particulier naar zakelijk en dit niet mogelijk is.
      Wilt u uw klantgegevens e-mailen naar deoxxiomedewerker@oxxio.nl dan kunnen we uitzoeken wat we voor u kunnen betekenen.
      Met vriendelijke groet,
      Suze
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 2 van de 2 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      oxxiosucks | 26-2-2014

      weet iemand hoe je uberhaupt van oxxio afkomt? ****aangetekende brieven weigeren etc?
      Reactie van oxxiosucks | 28-2-2014 Ik wil graag van oxxio af opzeggen klaar telefonisch gedaan maar vertrouw het nog voor geen meter wil graag bevestiging van mijn opzegging en niet binnen 10 werkdagen buiten mijn afzegtermijn maar zsm
      Reactie van Oxxio | 27-2-2014 Beste Oxxiosucks,

      Kunnen we je ergens mee helpen?

      Met vriendelijke groet,

      Dicky
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 3 van de 6 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Rob | 19-2-2014

      Ik wou eigenlijk overstappen. Maar door al de verhalen hier op de site word ik huiverig. Is alleen maar kommer en kwel hier over OXXIO.
      Reactie van Oxxio | 20-2-2014 Beste Rob,

      Leuk dat je wilt overstappen!

      Je laat je toch niet alleen beïnvloeden door deze site?

      Er zijn gelukkig veel meer klanten, die wel heel tevreden zijn over onze producten en onze service.

      Ik zou zeggen, kijk nog eens naar onze producten: http://bit.ly/1kt0vzi.

      Met vriendelijke groet,

      Dicky
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 3 van de 5 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Glyn | 19-2-2014

      Lekker hoor die oxxio; betaal je elke maand netjes, word je zonder enige berichtgeving door de netbeheerder afgesloten 'omdat je geen leverancier meer hebt'. Bel je de netbeheerder; u moet bij oxxio zijn, bel je oxxio: u moet bij 1 of ander incasso bureau zijn, bel je het incassobureau, 28 minuten in de wacht met 3 wachtenden voor u en daarna geen verbinding meer. Bel je nog een keer; dicht. Ondertussen geen stroom, geen gas en niemand die kan of wil helpen. Is een fijne koude douche.
      Reactie van Oxxio | 20-2-2014 Beste Glyn,

      Klinkt als een hele vervelende ervaring. We kijken graag met je mee wat er is gebeurd. Kun je ons via 'deoxxiomedewerker@oxxio.nl je klantnummer sturen? Dan zoeken we het voor je uit.

      Met vriendelijke groet,

      Dicky
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 3 van de 5 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Marcel | 19-2-2014

      Gisteravond iemand van Oxxio aan de deur gehad. Blijk je geen offerte te krijgen, maar een contract! Hoezo misleiding? Man aangesproken en zou eea verwijderen uit bestand. Eerst zien dan geloven....... Kijken hoe snel Oxxio gaat reageren :-)
      Reactie van Oxxio | 19-2-2014 Beste Marcel,

      Wanneer u een leveringsovereenkomst met Oxxio ondertekend, bent u inderdaad akkoord gegaan met de overeenkomst. We begrijpen dat dit vervelend is als dit niet de bedoeling is geweest.

      U kunt uw overeenkomst met Oxxio binnen de wettelijke bedenkperiode annuleren. Wilt u uw adresgegevens e-mailen naar deoxxiomedewerker@oxxio.nl zodat we kunnen controleren of uw annulering reeds verwerkt is. En we u hier een bevestiging van kunnen toesturen.

      Met vriendelijke groet,

      Suze
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 3 van de 3 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Wibo | 18-2-2014

      Vandaag ervaring geplaatst, kreeg toevallig net brief oxxio!!u moet opnieuw kopie bankpas leveren, waar ik net een maand geleden al over gecorrespondeerd heb!! Op die rekening bestaat geen bankpas, en heb ik na tel overleg al kopieën van de bankrekening aangeleverd!! Lezen ze wel de post of is dit een manier om uitstaand geld lang onder zich te houden??
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 2 van de 2 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Hellen | 18-2-2014

      Tot dat voor de zomer hadden we goede ervaringen met OXXIO. Tot dat we van de zomer onze jaar afrekening niet hadden ontvangen. In september hierover gebeld en later ook weer gemaild.
      we zijn nu een half jaar verder en inmiddels heel wat telefoontjes en mailtje verder. In november zijn we overgestapt naar een andere leverancier omdat ik het zat was geen duidelijk antwoord te krijgen. Het is nu februari en inmiddels nog een keer de meterstanden door gegeven. Het enige krijgen we te horen dat ze problemen hebben met de leverancier en dat de standen bij de juiste afdeling liggen. Maar de leverancier heb ik ook al twee keer gebeld en zei geven aan dat dit niet aan hun ligt en dat oxxio gewoon bij de meterstand kan.
      Reactie van Oxxio | 19-2-2014 Beste Hellen,

      Vervelend om te horen dat u deze ervaring bij ons heeft. We willen u vragen om uw klantnummer of adresgegevens te e-mailen naar deoxxiomedewerker@oxxio.nl zodat we kunnen controleren waarom het misgaat met de meterstanden en we dit zo snel mogelijk voor u kunnen verhelpen.

      Met vriendelijke groet,

      Suze
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 3 van de 3 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Wibo | 18-2-2014

      In oktober contract beëindigd, en eindafrekening laat positief saldo zien voor mij als klant!

      Wacht al sinds oktober op teruggave!!!! Meermalen gebeld twee maal brief verzonden??!!
      Reactie van Oxxio | 18-2-2014 Beste Wibo,

      U geeft aan dat u sinds oktober wacht op een teruggave van Oxxio. We willen u vragen om uw klantgegevens te e-mailen naar deoxxiomedewerker@oxxio.nl zodat we na kunnen kijken waarom u (nog) geen teruggave heeft ontvangen.

      Met vriendelijke groet,

      Suze
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 4 van de 4 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Mir | 18-2-2014

      Naar aanleiding van deze ervaringen maar geen oxxio, daarbij is de tablet geen cadeautje want je betaald hem gewoon zelf, klinkt leuk, klopt niet....
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 5 van de 5 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Zoran | 17-2-2014

      Haha jeetje nu ik dit zo lees wat een bende maakt die oxxio ervan, wilde nog overstappen doemaar toch niet.
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 4 van de 5 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      bart | 17-2-2014

      leuk hoor energie direct 1000 euro voor een aansluiting jullie worden bedankt oxxio echt .!!!! schandalig en dat weer op een maandag leuk vrijdag zulke brieven sturen houden jullie wel eens rekening met mensen
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 4 van de 4 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      maick | 17-2-2014

      Ik heb al 3 maanden betaald en nog steeds geen tablet en energie besparende producten wat een **** iedere keer komen ze weer met een smoesje het ergste is nog dat ze zeggen dat de tablet een welkomstdrankje kadoo is maar je betaald hem zelf vervolgens bel je krijg je steeds weer een ander verhaal van de klanten service niks komt met elkaar overeen iedere medewerker verteld wat anders. Oxxio beter kies je een andere energie maatschapij oxxio liegt je alleen maar voor
      Reactie van Oxxio | 17-2-2014 Beste Maick,

      Heel vervelend voor je dat je nog steeds geen tablet hebt ontvangen. Als je wilt dat wij je helpen, geeft dan je klantgegevens door via deoxxiomedewerker@oxxio.nl. Dan kijken wij dit voor je na.

      Met vriendelijke groet,
      Oxxio Nederland bv
      Leonie
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 1 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      bart | 17-2-2014

      betalingsregeleing met das van 18 maanden leuk bedankt voor de info leuk dat ik van essent een brief krijg dat jullie me contract op zeggen???? ik heb een regeling met das leuk vrijdag middag nieuws maar weer bellen en ja hoor om 5 uur een bandje en tot half 6 open hmm en wat nog het ergste is dat ze zaterdag een mailtje sturen terwijl ik jullie niet kan bereiken en nu niet zeggen dat ik bij das moet zijn wat die zegt dat ik bij oxxio moet zijn kom op zeg ik heb al 2 keer betaald aan das .!!!!
      Reactie van Oxxio | 17-2-2014 Beste Bart,

      Graag je klantgegevens doorgeven via deoxxiomedewerker@oxxio.nl.

      Met vriendelijke groet,
      Oxxio Nederland bv
      Leonie
      Reactie van Oxxio | 17-2-2014 Beste Bart,

      Als je wilt dat we je helpen, geef dan je gegevens (postcode/huisnummer of je klantnummer) aan ons door. Dan kijken wij dit voor je na.

      Met vriendelijke groet,
      Oxxio Nederland bv
      Leonie
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 1 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      bart | 17-2-2014

      jammer dat de slechte info er niet op komt te staan wat een nep site zeg
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 7 van de 7 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Jan | 15-2-2014

      Ik ben pas geleden overgestapt van eneco naar oxxio en heb meerdere keren telefonisch contact met de klantenservice gehad over mijn overstap. In deze gesprekken is mij altijd verteld dat ik mijn boete bedrag van 250!! euro terug betaald zou krijgen. Nu is dit bedrag bij mij afgeschreven vorige maand en krijg ik deze week een brief binnen dat ik geen recht meer heb op terug betaling omdat ik aleens eerder (jaren terug) een boete bedrag terug heb gekregen. Dus naar mijn 250 euro kan ik fluiten! Ik twijfelde nog tussen nuon en oxxio en dacht omdat ik al klant geweest was bij oxxio en dat op zich best goed beviel ga ik terug naar hun met dit als gevolg. Als ik over was gegaan naar nuon had ik nu mijn 250 euro gewoon vergoedt gekregen. Nu is het ook al te laat om de boel terug te draaien omdat ik nu aan een contract vast zit en me dit 100 euro kost als ik wegga. Ik vind dit misleidend van oxxio en wil dan ook zeggen dat ik nooit meer klant zal gaan worden bij ze!! dus ben je ooit klant geweest daar ga niet meer terug want je boete bedrag krijg je niet terug.
      Reactie van Oxxio | 17-2-2014 Beste Jan,

      Het klopt dat, zoals ook in de voorwaarden staat, één keer de opzegvergoeding van de vorige leverancier door Oxxio wordt vergoed.

      Met vriendelijke groet,
      Oxxio Nederland bv
      Leonie
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 3 van de 3 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      r.luiting | 14-2-2014

      geprobeerd om over de mail om een bevestiging te krijgen van de annulering, doe ze niet ??? alleen over de post sturen ze een bevestiging binnen 5 werkdagen.........dus je bent altijd te laat met reageren.
      maandag maar weer aan de telefoon hangen !! en oxxio reageer niet met stuur u gegevens en dan kijken we waar het mis is gegaan . bah bah
      Reactie van Vedat | 5-3-2014 Precies hetzelfde meegemaakt.3keer gebeld maar nog steeds geen bevestiging gekregen
      Reactie van Oxxio | 17-2-2014 Geachte r.luiting,

      Vervelend dat nog op uw annulering wacht. Helaas hebben we wel uw gegevens (postcode/huisnummer) nodig om dit op te pakken. Wij verzoeken u dus toch via deoxxiomedewerker@oxxio.nl uw gegevens door als u geholpen wilt worden.

      Met vriendelijke groet,
      Oxxio Nederland bv
      Leonie
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 4 van de 4 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      heidi | 14-2-2014

      hallo
      nou mijn ervaring met oxxio ze stonden 13-02-2014 bij mij aan de deur.
      Ik had duidelijk gemaakt aan die meneer dat ik net 3 week een ander heb maar meneer ging door aan de deur.
      Met het verhaal dat ik nu teveel betaalde en dat ik kon overstappen naar hun en dat hun de boete betaalde.
      Ik zeg nogmaals dat ik het niet wil en dat als ik al iets doe dat ik wil overleggen met de GKB maar meneer drong zich op met zijn mooie verhalen kortom zegt hij u krijgt een offerte via mail maar vond het al vreemd dat ik mijn bankrekening en handtekening moest zetten enz maar hij verzekerde me dat ik nergens aan vast zat, maar volgende dag ik vertrouwde het niet en had het gevoel dat er tegen me gelogen was.
      Kortom ik bel oxxio wat bleek die klojo aan de deur had me gewoon klant gemaakt ik ben zo kwaad ik had duidelijk aangegeven dat ik dat niet wou. Nu geannuleerd ik hoop ook echt dat ze het gedaan hebben anders hebben ze echt een probleem is voorliegen aan de deur en dan zo klanten werven???? sorry zo krijgen ze hele slechte mond op mond reclame ik hoop echt dat ze het geannuleerd hebben en die jongen hoeft bij mij niet aan de deur te komen want ik ben heel woest op hem . mvg heidi
      Reactie van Oxxio | 17-2-2014 Geachte Heidi,

      We begrijpen dat u een vervelende ervaring heeft met de aanmelding bij Oxxio die u niet wilde. Om zeker te zijn dat uw aanmelding is geannuleerd, willen wij dit voor u nakijken. Daarom verzoeken wij u uw gegevens (postcode/huisnummer) aan ons door te geven via deoxxiomedewerker@oxxio.nl.

      Met vriendelijke groet,
      Oxxio Nederland bv
      Leonie
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 4 van de 6 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Piet | 14-2-2014

      Beste,

      Ben klant geworden van Oxxio, echter werd er van mijn rekening een bedrag van bijna 500 euro afgeschreven als voorschot!
      (Erg lastig in de supermarkt, kon de boodschappen laten staan en gaan uitzoeken waarom ik te weinig geld op mijn rekening had!)
      Toch maar even gebeld met Oxxio, en deze vertelde mij dat ze naar aanleiding van het verbruik van de vorige bewoners het voorschot bedrag bepaalde! En dat ze twee maanden afgeschreven hadden omdat ik halverwege de maand was ingestapt!
      Duidelijk aangegeven tijdens het aanmelden dat ik een man alleen ben en erg weinig verbruik (Ben vrijwel niet thuis) en niet meer dan 100 euro aan voorschot wens te betalen! Allemaal geen probleem volgens Oxxio want het voorschot is zo te wijzigen! En de jonge man zou het wel even regelen voor mij! Heb de 500 euro gestorneerd en 200 euro overgemaakt! Na 2 maand en afschrijving en van een normaal voorschot bedrag, kreeg ik een brief dat ik een achterstand had! Ik weer in de telefoon en kreeg te horen dat ik de 300 euro binnen een bepaalde tijd over moet maken, en als ik dat niet doe, het naar de deurwaarder gestuurd zou worden! Op mijn vraag of het dan niet geregeld was door haar collega, werd ik afgewimpeld dat dat überhaupt niet mogelijk was! En prompt een week later een brief van de deurwaarder met extra kosten! Toch maar even gebeld met Oxxio! Kunnen we niets aan doen, moet u contact opnemen met de deurwaarder! De deurwaarder zegt op zijn beurt, dit moet u toch echt met Oxxio regelen! Van het kastje naar de muur word ik gestuurd! Heb Oxxio geprobeerd mail te sturen zodat ik dit ook zwart op wit op papier heb, alleen Oxxio is per mail niet te bereiken! Krijg foutmelding! En deurwaarder blijft maar verwijzen naar Oxxio! Nu heb ik een andere leverancier, maar moest door het gedoe van Oxxio een waarborgsom betalen! Zou ook graag de eindafrekening willen zien van Oxxio! Ze hebben me namelijk niet naar de meterstand gevraagd! Ben benieuwd!
      Reactie van Oxxio | 14-2-2014 Beste Piet,

      U heeft zich aangemeld voor energie van Oxxio en aangegeven dat u alleenstaand bent en weinig verbruikt. Desondanks bent u geconfronteerd met een voorschotbedrag op basis van het verbruik van de vorige bewoners van uw woning.

      U heeft telefonisch contact met ons opgenomen om het voorschotbedrag te wijzigen. Helaas heeft u toch nog herinneringen van ons ontvangen en hebben we uw vordering uiteindelijk overgedragen aan ons incassobureau.

      We begrijpen dat dit zeer vervelend is wanneer we u hebben aangegeven dat we het voorschotbedrag voor u zouden wijzigen. We willen hierom graag voor u kijken of we nog iets voor u kunnen betekenen betreft het foutieve voorschotbedrag en de overdracht naar ons incassobureau.

      Wilt u ons uw klantgegevens e-mailen naar deoxxiomedewerker@oxxio.nl zodat we dit voor u na kunnen kijken.

      Met vriendelijke groet,

      Suze
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 8 van de 8 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Geldorp | 13-2-2014

      Ik ben op zoek naar een andere energie leverancier. Ik zit nu bij de Nederlandse Energie Maatschappij en wil eigenlijk over stappen naar Oxxio. Maar kan ik er wel van uitgaan dat ik hier goed geholpen wordt en ook nog eens de tablet binnen redelijke tijd geleverd krijg? Onderstaande berichten maken mij een beetje huiverig om over te stappen.
      Reactie van arie | 14-2-2014 Houd er wel rekening mee dat u gewoon voor de tablet betaald.
      De tablet krijg je alleen bij een contract van 3 jaar.

      Maar bij dit contract komen er 12 euro per maand aan kosten bij.
      Transportkosten of netwerkkosten, weet niet zeker welke.
      12 euro x 36 maanden= 432,- euro.
      Een nieuwe tablet zal niet veel duurder zijn.

      En als u de berekening doet op de site van oxxio , dan komt er een heel ander bedrag uit, dan op een willekeurige vergelijking site.

      Dit is een berekening waarbij oxxio er van uitgaat dat alle 12 energieverlagende producten (bijbehorend bij de tablet actie)gebruikt worden.
      Dit bedrag is dus wat je volgens oxxio ZOU KUNNEN besparen na afloop van het contract van 3 jaar.
      Dit alles is mij verteld door een medewerker van de helpdesk van oxxio zelf.

      De tarrieven zijn bij oxxio wel één van de laagste van allemaal.
      Dit laatste is niet onbelangrijk.
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 2 van de 2 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      r.luiting | 11-2-2014

      gisteren op 10-02-2014 een leveringsovereenkomst afgesloten voor me zelf en mijn vriendin . later die avond de email eens goed gelezen en schrok van het vastrecht........ vandaag allebei de overeenkomsten geannuleerd in de ochtend en werd goed geholpen door de service medewerker.
      alleen heeft mijn vriendin nog geen email ontvangen met haar contractnummer en ik wel ,ze zijn beide op de zelfde tijd afgesloten ?????
      middags werd ik gebeld door oxxio of ze een paar vragen mochten stellen over de verkoper............maar ik heb toch alles geannuleerd ??????? vreemd !!
      morgen ook maar 2 aangetekende brieven sturen .
      Reactie van Oxxio | 12-2-2014 Beste r.luiting,

      U geeft aan dat u twee overeenkomsten met Oxxio heeft geannuleerd omdat u het vastrecht bij Oxxio te hoog vindt. Van één van de twee overeenkomsten heeft u de bevestiging van de annulering ontvangen, van de andere overeenkomst niet.

      Wilt u beide adresgegevens e-mailen naar deoxxiomedewerker@oxxio.nl zodat we de status van de overeenkomst kunnen controleren en u alsnog de bevestiging toe kunnen sturen.

      Met vriendelijke groet,

      Suze
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 3 van de 3 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Peter | 11-2-2014

      Na een gesprek gehad te hebben met een verkoper aan de deur besloten om over te gaan van Nuon naar oxxio omdat de verkoper beweerde dat wij 40 euro per maand goedkoper uit zouden zijn.
      Nu wij de eerste rekening binnen hebben blijkt het niet zo te zijn, oxxio is zelfs duurder.
      Na een gesprek gehad te hebben met een van de medewerkers van oxxio blijkt dat er niks aan te doen is omdat wij een contract hebben getekend.
      Wij vinden dit ****.
      Reactie van Oxxio | 13-2-2014 Beste Peter,

      Vervelend dat je het gevoel hebt, dat je bent misleid.

      Het is echter wel zo, dat je na je contact met onze verkoper een welkomstpakket van ons hebt ontvangen met je leveringsovereenkomsten. Hierop staat duidelijk beschreven, welke overeenkomsten je bent aangegaan en met welke tarieven.

      Je had na het ontvangen van je welkomstpakket nog 14 dagen de tijd om je toekomstige contract met ons te annuleren. Je hebt hiervan geen gebruik gemaakt.

      Wij zijn daarom van mening, dat wij je terecht leveren.

      Met vriendelijke groet,

      Dicky
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 2 van de 2 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      mohammed | 11-2-2014

      ik heb geen abonnement dan kan je dat 0900 nr niet en voor klanten die lid willen worden kunnen wel gratis terecht via 0800 nr als je blijkbaar al klant bent hebben ze laks aan je lang leve de energie maatschapijen
      Reactie van Oxxio | 11-2-2014 Geachte heer Mohammed,

      Zoals aan u vanmorgen reeds is medegedeeld, is ons 0900-nr tegen een lokaal tarief. Verder heeft Oxxio ruime mogelijkheden waarmee u contact met ons op kunt nemen. Bijvoorbeeld een e-mailtje, webformulier op onze site, MijnOxxio, de Oxxioapp om maar een aantal te noemen.

      Wij vertrouwen erop dat wij u hiermee voldoende hebben geïnformeerd.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 2 van de 2 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Karam | 11-2-2014

      Beste Oxxio medewerkers,

      Enige tijd geleden heb ik contact met jullie opgenomen met betrekking tot die Ipad. Mijn vader is al langer dan 10 jaar klant en als dank hiervoor zou hij graag een Ipad willen hebben. Anders zijn wij geneigd over te stappen naar een andere leverancier. Ik zou toen ook teruggebeld worden en een voorstel per mail krijgen. Graag zou ik willen weten wat jullie voor mijn vader kunnen betekenen met betrekking tot die Ipad, anders stappen we over naar een andere leverancier.

      Hoor van jullie!
      Reactie van Karam | 11-2-2014 Bedankt voor je reactie! Een heel vreemd antwoord, eerst kon het wel en nu weer niet! Dan weet ik in ieder geval wat mij te doen staat. Hoe kan trouwens opzeggen?
      Reactie van Oxxio | 11-2-2014 Beste Karam,

      We hebben op dit moment geen aanbiedingen voor bestaande klanten waarbij ook een iPad wordt aangeboden. We kunnen u hier helaas dus niet mee helpen.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 1 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      mohammed | 10-2-2014

      ik zou de ipad binnen 3 maanden krijgen maar ja we zijn nu al 4 maanden bijna verder ik kan met geen enkele provider dat oxxio nr bellen ik wil heel graag overstappen maar ja kan niet anders moet ik een heleboel exstra's gaan betalen ik vind het absurd die 0900 nr heb al een paar keer gebeld ik wacht nog een week ik weet al wat ik eind va het jaar ga doen overstappen dus !!!
      klant nr: 5990910
      Reactie van Oxxio | 11-2-2014 Geachte Mohammed,

      U geeft aan, dat u de iPad niet binnen drie maanden heeft gekregen en dat u bij het bellen van onze klantenservice voor hoge kosten komt te staan.

      Het is inderdaad jammer dat u de iPad niet binnen drie maanden heeft gekregen. Als u, volgens de voorwaarden van de iPadovereenkomst, aan uw betalingsverplichtingen had voldaan, had u de iPad wel binnen de gesteld tijd ontvangen.

      Verder betaalt u voor het bellen met onze klantenservice het lokale tarief. U komt dus niet voor extra hoge kosten te staan, op het moment dat u met ons belt.

      Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

      Met vriendelijke groet,
      Dicky

      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 0 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Angelique | 10-2-2014

      Ik ben al jaren een tevreden klant .... Ook een mooie iPad gekregen omdat ik me contract met een jaar heb verlengd.... Ik heb echter nog nooit klachten gehad , ben altijd heel maar ook heel tevreden geweest hier met oxxio....
      Maar nu heb ik toch na al die jaren een trouwe klant geweest te zijn wel ff wat te melden, sinds okt zitten mijn man en ik in de ww , nu is het dus zo dat we helaas een maand achterstand hebben gekregen met de betaling , tot onze grote spijt kregen we dus meteen allerlei waarschuwingen en ook het incasso , en van de gemeente een brief van het bard of bad..... Dat is wel iets wat ik zelf betreur ...had ook het liefste alles op tijd betaald maar snap nu niet dat er meteen ineens zoveel instanties word ingeschakeld terwijl ik over 2 weken , gewoon weer bij met de betaling kan zijn

      Mvg
      Reactie van Oxxio | 10-2-2014 Beste Angelique,

      Wat fijn om te horen dat u een tevreden klant bij ons bent. We begrijpen dat het, door uw situatie, nu lastiger is om op tijd te betalen. Wilt u uw klantgegevens e-mailen naar deoxxiomedewerkerk@oxxio.nl zodat we kunnen kijken wat we hierin voor u kunnen betekenen.

      Met vriendelijke groet,

      Suze
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 2 van de 2 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      David | 9-2-2014

      Een vriendelijke verkoper van Oxxio aan de telefoon gehad, ik wil tenslotte overstappen dus het kwam niet slecht uit. Maar toen begon het, op de vraag wat het kost kreeg ik geen antwoord, alleen een indicatie van wat er bij mij in de buurt wordt betaald. Dat ik een dubbele meter heb, zou sowieso geen verschil maken?????!!!! Wat de prijs per kWh is kon hij niet zeggen, om dat de nieuwe prijzen nog niet binnen zijn, wat de prijs vorig jaar was wist hij niet meer en was ook niet meer te achterhalen.
      Op de vraag wat ik kwijt was geweest als ik het afgelopen jaar OXXIO zou hebben gehad, met het door mij genoemde verbruik, kreeg ik het mooiste antwoord van allemaal: "We kunnen niet vertellen wat uw gaat betalen, maar dat kunt uw zelf bijhouden, en daardoor uw maandbedrag bijstellen, zo hoeft uw aan het eind van het jaar niet bij te betalen"..... uhhhhh ja tuurlijk... Dit gaat 'm natuurlijk niet worden.
      Reactie van Oxxio | 10-2-2014 Beste David,

      Jammer dat je ervaring met onze verkoper niet goed is verlopen. Als je wilt dat we je helpen, geef dan je gegevens door via deoxxiomedewerker@oxxio.nl en dan kijken wij ernaar.

      Met vriendeljke groet,
      Oxxio Nederland bv
      Leonie.
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 6 van de 6 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      d. Ravenshorst | 8-2-2014

      Wou net overstappen naar Oxxio maar dacht laat ik eens de recensies lezen. Nou schrik hier wel erg van Wat een negativiteit. Ben al jaren trouwe klant van Essent maar liet me bijna verleiden door de i pad. Blijf toch maar maar ik zit. Gelukkig dat deze sites er zijn. Oxxio.?..............................Nee toch maar niet.
      Reactie van Oxxio | 10-2-2014 Geachte D. Ravenshorst,

      Jammer om te lezen dat u zich alleen laat (ver)leiden door negatieve reacties. Er zijn namelijk veel meer positief gestemde klanten die blij zijn met onze iPadactie. Gemiste kans?

      Met vriendelijke groet,

      Dicky
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 5 van de 5 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Marco | 7-2-2014

      Ach ja, wat zullen we over Oxxio zeggen.
      Het trucje wat ze uithalen is niet dat de prijzen van gas en elektra zoveel verschillen met de rest maar dat je vastrecht plotseling omhoog schiet.

      Bij Oxxio is dit 28! euro wat 3 to 4 keer zo hoog is als gebruikelijk.
      En zo betaal je dus zelf voor je IPad.
      Je kan het dus vergelijken met het afsluiten van een nieuw mobiel abonnement, dan betaal je uiteindelijk ook je mobieltje.

      Tipje.
      Wat je wel kan doen bij Oxxio is het abonnement afsluiten en dan wachten op de ipad en dan weer gaan overstappen. Er zit namelijk wettelijk een maximum boete die de energieleveranciers mogen vragen en ik geloof (maar dat je moet even zelf uitzoeken,
      In ieder geval, zoek het uit, misschien is overstappen, 2-3 maanden wachten op ipad, weer overstappen naar andere leverancier zoals essent, boete betalen een goedkopere manier om een ipad air te kopen dan in de winkel.
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 4 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Wendy | 5-2-2014

      Nog geen ervaring. Maar is her niet zo dat vaak alleen ontevreden mensen een review schrijven? Om stoom af te blazen bijv?!
      Reactie van Oxxio | 10-2-2014 Beste Wendy,

      Vaak wel, immers een klacht is sneller geplaatst dan een compliment. Maar mocht er een klacht zijn dan nemen wij dat serieus en zoeken we graag naar een oplossing.

      Met vriendelijke groet,
      Oxxio Nederland bv
      Leonie
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 9 van de 9 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      J. Raat | 4-2-2014

      Sinds +/- 1 jaar klant bij Oxxio. Zeer vriendelijke jongens aan de deur gehad in dec 2012. Toch zo dom geweest om over te stappen. Nu de jaarafrekening. Ruim 600 (!) euro bij betalen voor alleen electra. Bizar. Niets veranderd in mijn stroomverbruik. Geen wietplantage geen zonnebank aangeschaft niets! 5 dagen geleden mail gestuurd via oxxio.nl. Tot op heden geen reactie, waardeloze en dan ook echt waardeloze service/bedrijf. Na lezen van alle reacties hier, voel ik me nog stommer om toch over gegaan te zijn op Oxxio. OXXIO ALS IK GENAAIT WORD WIL IK ZOENEN OOK!
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 5 van de 5 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Stefan | 3-2-2014

      Was van plan om naar Oxxio over te stappen i.v.m. I pad actie. Kreeg toevallig een verkoper aan de deur en had er wel interesse in. Heb gezegd dat ie over een half uur terug moest komen en in de tussentijd heb ik hier de reacties gelezen. Na lezen van de slechte ervaringen hier doe ik het toch maar niet.

      Heb het idee dat een computer de klachten leest en standaard antwoorden geeft.
      Zo lees ik dat ene Rob (mail 29/12) dan maar bij zijn oude leverancier blijft. Waar vragen ze om? Om zijn klantnummer en gegevens.

      Jammer Oxxio!
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 4 van de 5 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Marc | 3-2-2014

      Aangetrokken door de Ipad actie (wie niet) toch maar eens wat zaken als energie en gastarieven vergeleken met mijn huidige leverancier. Dat zag er best ok uit, ietsje goedkoper dus dan is die Ipad een bonus. Ik had al bijna geklikt op aanvragen, maar toen dacht dat het misschien geen kwaad kon even de recensies te checken .......... En dan kom je hier terecht ...... Dussss.

      Zo zie je maar, een goedkoper tarief en een kadootje binnen een paar klikken, alleen 3 jaar ellende voor de boeg?

      Toch maar geen risico nemen en die Ipad Air 128gb + cellular zelf aanschaffen :)
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 3 van de 3 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Tijn | 27-1-2014

      Wat een ellende.

      Overgestapt an Nuon naar Oxxio i.v.m. de Ipad actie.

      Blijkt dat ze alleen maar de stroom hebben overgenomen en geen gas. (Dus alleen maar korting op de iPad) pas NA dat ze zijn begonnen met leveren een brief gekregen met een overzicht.

      Blijkt bij het bellen naar Oxxio, met de mededeling dat ik gas EN stroom wilde hebben (en dus de gratis iPad) dat bij Oxxio in de database te staan dat er op mijn adres geen gas leverbaar zou zijn.
      De handel was niet meer terug te draaien.
      Jammer. Ik ga nu maar op zoek naar een stroomboer die die 125 Eu contractbreuk-overstap voor me wil betalen. Oxxio kan de boom in en die iPad kunnen ze opbergen op een plek waar de zon nooit schijnt ;)
      Reactie van Tijn | 14-3-2014 Het duurde even, maar na de interventie van de 'special care' helpdesk de handel toch op kunnen lossen.
      Helaas kwam de helpdesk niet verder dan de keuze te geven tussen de nieuwe actie (InControl Box met Samsung Tab3 (20€ vastrecht p/m) of iPad air (28€ vastrecht p/m) met 12 energiebesparende producten,) of Oxxio verlaten en terug naar NUON (7€ vastrecht p/m).

      Ik zit dus nu weer bij de NUON (al weet de NUON dat nog niet, ik kon geen meterstanden doorgeven) en alle afgeschreven bedragen door Oxxio zijn keurig teruggestort.

      Kortom: Netjes opgelost.

      Slechts één opmerking richting Oxxio: Werk aan jullie snelheid van reageren! 5-7 werkdagen de tijd nemen om te reageren op een e-mail is niet meer van deze tijd!

      En dan de gotspe: Op dezelfde dag dat ik de bevestigings e-mail binnen krijg dat alles terug gedraaid zal gaan worden, krijg ik 's avonds een verkoper aan de deur van Oxxio. Ik heb maar bedankt. ;)
      Reactie van Tijn | 28-1-2014 Ik zal contact opnemen.
      Bovendien is intussen de keuze van de tablets (met korting) dusdanig gewijzigd dat de "korting" in verhouding veel minder is. (lees: de tablets (inmiddels ander model) zijn bijna 2 X zo duur geworden bij Paradigit).
      Dus in plaats van 329 EU (min 250 EU korting) wordt het nu 599 (min 250 korting).
      Kortom: Tussentijds de spelregels aanpassen is 'niet netjes'. (en een goede reden om Oxxio vaarwel te zeggen)

      To be continued.....
      Reactie van Oxxio | 28-1-2014 Beste Tijn,

      We begrijpen dat het heel vervelend voor u is dat de verwerking van uw aanmelding niet naar wens is verlopen.

      Kunt u ons uw klantnummer e-mailen dan kijken wij of wij hierin nog iets voor u kunnen betekenen. U kunt ons e-mailen via deoxxiomedewerker@oxxio.nl.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 8 van de 8 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Theo | 24-1-2014

      Jarenlang klant van Oxxio.Alleen stroom.Nu overgestapt naar Nuon.De reden Oxxio reageerd niet op m,n schrijven,daarin gevraagd wat doet u aan de prijzen voor vaste klanten.Niets dus.Eenmaal een medewerker aan de telefoon gehad,die wist niks, even vragen en dat ging zo maar door.Nee aan de prijs is niets te doen meneer.
      Ook werd je niet attent gemaakt op hoe je stroom kan besparen nieuwe klanten krijgen een Oxxio in control aangeboden.Als iemand je niet correct en kundig te woord staat is de keus gauw gemaakt .Jammer!
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 4 van de 4 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      cs/23-1-2014 | 23-1-2014

      Ben nu 1 jaar bij oxxio ingestap en heb tot nu toe geen slechte ervaring. Kan elke dag zien wat ik verbruik en weet dan ook wat het voorschot bedrag is en kan zo zien of ik er boven of onder zit .
      Op dit moment kan ik niet om één of andere reden meer in mijn oxxio komen met mijn gegevens . Kan iemand mij een tip geven waar dit aan kan liggen. De adresbalk wordt wel groen en geeft https aan.
      Reactie van Oxxio | 24-1-2014 Beste cs/23-1-2014,

      Het kan aan de browser liggen. MijnOxxio werkt het beste in Google Chrome. Als dit niet zo is, kunt u dan uw klantnummer e-mailen naar deoxxiomedewerker@oxxio.nl, dan kijken wij waar het wel aan ligt.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 4 van de 4 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Hofje | 23-1-2014

      Om er moe van te worden, zelf achter je eindafrekening na moeten bellen omdat je deze nog steeds niet ontvangen hebt, blijkt na 5x nogmaals bellen dat ze je meterstanden kwijt zijn!! Laatste service desk medewerker geeft aan mij door dat er dan een eindafrekening opgesteld zal worden tot de periode dat de meter is verwisseld. Want mevrouwtje.....dan heeft u in ieder geval niet 2 winters in uw eindafrekening want dat loopt namelijk aardig in de kosten!! Nou, netjes dacht ik nog................Tja, een hopeloze droom dus. Ik had het beter kunnen weten met deze consumenten ****.........krijg vandaag de eindafrekening (eindelijk) en wat blijk...........hebben ze de stand genomen op het moment dat ik gebeld heb! Dus toch 2 winters op de eindafrekening en of ik even een fors bedrag over wil gaan maken. Meteen gebeld en zodra je aangeeft dat je belt over de eindafrekening hoor je aan de andere kant al een diepe zucht! Was niet echt een positief gesprek dus. Om een lang verhaal kort te houden, ik heb dus een officiële klacht ingediend via "Mijn Oxxio" want anders doen ze er niets mee (als je belt dan). Ik ben heel erg benieuwd wat hiermee gaat gebeuren, natuurlijk trek je als consument aan het kortste eind maar als we dit allemaal maar tolereren dan blijft dit gewoon doorgaan.
      Zo........ik ben het (ff) kwijt!
      Reactie van Oxxio | 24-1-2014 Beste Hofje,

      We begrijpen dat u bent geschrokken van het bij te betalen bedrag op uw jaarafrekening. Wij zouden graag nakijken voor u waar dit aan ligt en of wij voor u een passende oplossing hebben.

      Kunt u ons uw klantnummer of adresgegevens e-mailen via deoxxiomedewerker@oxxio.nl, dan kijken wij het voor u na.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 5 van de 5 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      mulo | 23-1-2014

      Nou mensen hier was ik dus bang voor , ik moet voor stroom 41 bijbetalen, niet veel maar in deze harde tijden veel, ik ben zo teleurgesteld in Oxxio dat ik overweeg om over te stappen, want ze zeggen dat de voorschotcheck op hun site je daar niet van moet uitgaan maar er staat wel kijk of je bij moet of terug krijgt op je jaar afrekening, ik hou netjes mijn meterstanden bij en dan krijg je dit en de dame die mij zogenaamd "lief" heeft geholpen en zogenaamd klantvriendelijk heeft behandeld veranderde vannochtend in een monster dan zijn ze opeens niet meer klantvriendelijk, heel vervelend maar mijn gevoel zei al na deze horrorverhalen op deze site overstappen, ik moet voortaan maar beter luisteren!!!!!!!
      Reactie van Oxxio | 23-1-2014 Beste Mulo,

      Heel vervelend dat u voor stroom dient bij te betalen, terwijl u dat niet had verwacht. Uw jaarafrekening wordt opgemaakt naar aanleiding van uw meterstanden (werkelijke verbruik) en hierop worden uw voorschotbedragen in mindering gebracht. Het is helaas nooit mogelijk een exact voorschotbedrag te berekenen voor een verbruik dat in de toekomst plaatsvindt. Hierdoor kan het zijn dat u of nog een bedrag moet bij betalen of dat u een bedrag terug ontvangt. In uw geval dient u helaas een bedrag bij te betalen.

      Met vriendelijke groet,
      Oxxio Nederland bv
      Leonie
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 4 van de 5 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      franklin | 20-1-2014

      Heb sinds 2013 een contract met oxxio echter kreeg ik vorige week een brief dat mijn contract werd beeindigd ivm met een maand achterstand gebeld betaling voldaan printsheet verstuurd van de afschrift

      Vandaag gebeld zeggen ze gewoon dat ze niet ontvangen hebben zowel geen mail als geen geld
      Terwijl ik een incident nummer van ze retour heb gekregen
      Nu dus een probleem zeggen ze ook nog in de mail we nemen binnen 3 dagen contact met u op ben ruim een week verder zonder resultaat
      Reactie van Oxxio | 21-1-2014 Beste Franklin,

      Wij begrijpen dat het heel vervelend is dat u nu niet weet waar u aan toe bent.

      Kunt u ons uw klantnummer e-mailen naar deoxxiomedewerker@oxxio.nl, dan kijken wij het voor u na.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 5 van de 7 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      michael | 18-1-2014

      echt dramatis slecht was ik er maar nooit aan begonnen .
      Hun maken fout op fout en ik kan er elke keer achteraan bellen.
      Wat je klauwen met geld kost en waar je ook nog niets van terug krijgt als je er om vaagt worden ze boos!!!!
      ik ben het echt al zo zat met hun.
      moet maandag voor de 7de keer bellen met ze en ben pas van af 7 januari klant dus dat zegt wel wat over hun.
      gewoon te triest voor woorden !!!!!!
      Reactie van Oxxio | 21-1-2014 Beste michael,

      Zo te lezen heeft u niet zo een goede ervaring met Oxxio als nieuwe klant. Uit uw bericht blijkt niet wat er precies misgaat, maar wij zouden er graag voor u naar willen kijken.

      Kunt u ons uw klantnummer e-mailen via deoxxiomedewerker@oxxio.nl? Wij nemen dan contact met u op.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 3 van de 4 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Selles | 18-1-2014

      In tegenstelling tot veel reacties op deze site ben ik wel erg tevreden. Overstap van Essent naar Oxxio liep gesmeerd, ipad werd snel geleverd en afrekeningen zijn correct. De Oxxio app bevalt erg goed!
      Reactie van bart | 17-2-2014 Oxxio bedankt voor het opzeggen van het contract leuk dat ik met das een betalingsregeling kan treffen van 18 maanden nou mooi niet dus .!!!! MENSEN PAS OP .!!! krijg ik een brief in huis van essent dat ik wordt afgesloten terwijl ik een betalingsregeling heb bij das.!!!!!!!!! leuk dat jullie mij optijd info geven en ik bel naar das vrijdag middag om 5 uur bandje.!!! kijk ik op de site tot half 6 open pffff woestt ben ik.!!!! en wat krijg ik zaterdag een mailtje nou als ik er achter kom van wie .!!! doe jullie wat met die macht die jullie hebben ****dat zijn jullie .!!!! MENSEN PAS OP MET OXXIO EN MET DAS SCHUIVEN ALLES AF BEDANKT.!!!!
      Reactie van Oxxio | 21-1-2014 Beste Selles,

      Goed te horen dat uw overstap zo vlekkeloos is verlopen! Wij danken u voor uw vertrouwen in Oxxio.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 9 van de 13 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Tom | 14-1-2014

      Pffff wat ben ik dan blij dat ik eerst gekeken heb bij ervaringen van anderen, anders was ik ws ingegaan op het aanbod met de gratis I pad. Ik heb ook al 3 keer een medewerken van oxxio aan de deur gehad. Ze doen er blijkbaar alles aan om klanten binnen te halen. Ga er niet op in!
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 7 van de 7 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Akkerman | 11-1-2014

      Op 13 september 2013 klant geworden bij Oxxio, mijn ervaring is dat je overal achteraan moet bellen. Als je een mail stuurt aan Oxxio krijg je bericht dat je binnen 3 werkdagen een reactie ontvangt. Dat is nog geen 1 keer nagekomen en iedere keer beginnen ze met excuses voor de late reactie.
      Dan de actie met de Samsung Tablet, ik hoor maar niets en mail en bel. Eerste antwoord is dat ik een link heb ontvangen, die heb ik dus niet ontvangen en ga hier zelf achteraan bij Paradigit. Uiteindelijk 18 december 2013 kan ik de bestelling plaatsen en hoor daarna niets meer. Begin januari mail gestuurd aan Paradigit met de vraag wanneer ik de Tablet kan verwachten. De bestelling heeft namelijk de status "wacht op verwerking" en dat betekent dat Oxxio akkoord moet geven. Mijn ervaring is dat het dan weer een lang proces zal worden met mailen en bellen en helaas is dat ook zo. Mailen naar Oxxio en je krijgt het standaard antwoord, dan maar mailen aan deoxxiomedewerker (hoor daarna helemaal niets meer), dan als laatste maar op deze site een verhaaltje geplaatst en krijg van "Tess" van Oxxio wederom het standaard verhaal. Mail ons uw klantnnummer en ik zoek het voor u uit. Dat heb ik voor de 3e keer gedaan en nog steeds niets vernomen!
      Kortom mensen, kies voor een goede energie leverancier en niet voor Oxxio die het proces totaal niet in de grip heeft en ook niet goedkoper is.

      En Tess, als je dit leest, reageer eens op de mails die jullie van mij hebben ontvangen!
      Reactie van Oxxio | 14-1-2014 Geachte heer Akkerman,

      Wij hebben uw e-mailberichten van 2, 7 en 9 januari in goede orde ontvangen. We nemen deze week nog contact met u op. Onze excuses voor de vertraging.

      Met vriendelijke groet,

      Michaël
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 2 van de 3 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      B.G. van Veenendaal | 9-1-2014

      Wat een ***** bij oxxio zeg.

      In het kort komt het hier op neer.:

      Aan de deur werd er verteld van binnen 3 maanden kan het nog opgezegd worden.
      dus ik dacht prima stuur maar door. Dag erna werd ik nettje gebeld en toen bleek de termijn ineens
      2 weken te zijn. Omdat ik niet van dat soort geintjes hou heb ik op tijd gebeld om te zeggen dat ik toch niet op hun aanbod in willen gaan. Ik vroeg nog kan dit schriftelijk. Hun antwoord was nee omdat het mondeling aan de deur is afgesproken is het wel zo netjes dat het ook mondeling opgezegd moet worden. maar ja geregeld dus.

      Vervolgens krijg ik een paar weken later een mail (ook waar ook ineens een verkeerd woon adres in staat) met de vraag of ik mijn meterstanden wil doorgeven. Ik zal de tetails van het telefoonn gesprek maar besparen, maar hun eerste reactie was wij weten hier niks van dus dat is uw probleem. kom maar met bewijs. Mooie manier van klanten ronselen is dat dus.

      Uiteindelijk kopie van belgeschiedenis gestuurd (stond gelukkig in mijn outlook) zeggen ze , ja u kunt wel voor van alles gebeld hebben. Vervolgens gaan ze ook nog op een totaal ander adres leveren onder mijn naam en moet ik het maar uitzoeken.

      wat een ****praktijken zeg.

      Dus iedereen die dit leest ga dan ook nooit, maar dan ook nooit in zee met deze ****!!
      Reactie van Jack | 23-1-2014 Wat ik hier raar aan vind is dat oxxio bij elk bericht er niet echt op ingaan maar zeggen van ja je moet mailen zat te denken aan oxxio maar gaat dat toch maar niet doen
      Reactie van Oxxio | 10-1-2014 Beste B.G. van Veenendaal,

      Zo te lezen heeft u niet zo een prettige ervaring met Oxxio gehad. U geeft aan dat Oxxio wel op uw naam maar niet op uw adres van start gaat of is gegaan met de levering van energie.

      Kunt u ons de details van deze leveringsovereenkomst of het bevestigingse-mailtje kunnen doorsturen? U kunt dit doen naar deoxxiomedewerker@oxxio.nl. Wij nemen dan contact met u op.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 3 van de 3 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Peter Vink | 9-1-2014

      Verschrikkelijk slecht bedrijf die niet om zijn klanten bekommerd. Ik wacht al 5 maanden op een correcte jaar afrekening. Ik heb zo'n 500 m3 gas teveel afgerekend en ik heb mijn geld nog steeds niet terug... Alles komt omdat Oxxio met meterstanden aankomt die niet overeenkomen met de werkelijke stand van mijn gasmeter. In mijn geval dus een verschil van maar liefst 500 m3. Ik heb in september op verzoek van de klantenservice een foto gestuurd met de stand van mijn gasmeter. Tot nu toe alleen maar vage beloftes via de telefonische klantenservice dat ze het gaan verweken. Echt schandalig! Nooit in zee gaan met deze mensen, hun administratie / klantenservice is een puinhoop!
      Reactie van Oxxio | 9-1-2014 Geachte heer Vink,

      Wij hebben u zojuist gevraagd om uw klantgegevens door te geven via deoxxiomedewerker@oxxio.nl.

      Wij vernemen graag van u.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 1 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Kok | 8-1-2014

      Onderstaand bericht verzonden op 10-12-2013..... Zie reactie van Oxxio! Op 13 dec. 2013 een bezwaarschrift gestuurd (aangetekend). Verzoek te reageren binnen 2 weken, maar net als het beloofde mailtje, kwam ook hier geen reactie! Foto's gestuurd van de afrekening en mijn huidige meterstand. Volgens Oxxio is mijn beginstand 56458 en eindstand 65450. Mijn eindstand was toen 58880. Ehhhh.... Zie het verschil!! Op aanraden van diverse instanties de rekening geblokkeerd. Gelukkig maar, want deze fijne organisatie wilde het bedrag, ondanks mijn bezwarenschrift, tóch afschrijven!! Wat een prutsers!! Nu maar wéér bellen?! Of andere acties ondernemen zodat ze het gaan uitzoeken en wél reageren.


      Kok | 10-12-2013
      Reageer
      Ben er wéér ingetrapt! Op straat zo'n mooi verkoopverhaal.... "U woont alleen en moet zó veel betalen?! Nee mevrouw, wat een hoge kosten! Bij ons is het veel minder!" Ik nog (blijkbaar heel naïef) bang voor een hoge eindafrekening.... Maar, nee ze kijken naar je historisch jaarverbruik. Dus, volgens Oxxio was gas en licht zo'n 130 euro voor alleenstaande in klein huis...mooi contract! Oktober krijg ik geld terug van gas, maar vandaag (dec 2013) mag ik nog ff 1433,78 euro terugbetalen voor groene stroom! Wéér ****:-( Als ik zó veel moet betalen, bereken dit dan per maand! Ik heb het nog zo gevraagd! Zus zit nét bij Oxxio, werkt toevallig bij de organisatie die waakt over o.a. energie leveranciers, gaat dit bij hun neerleggen en geen contract tekenen bij Oxxio.... Gelukkig zijn ze bij de administratie zo traag! Vriend werd voor zijn nieuwe bedrijf ook verleid door zo'n verkoopmoppie (ook privé voordeliger voor u!) en gaat het ook uitzoeken..... En zo zijn er meer die hele slechte ervaringen hebben met Oxxio! Morgen bellen en een andere leverancier zoeken! Misschien (na veel verhalen) eens bij een ombuds ofzo laten uitzoeken. Oxxio, zeg gewoon waar het op staat en kom niet met die suffe verkoopverhalen als "wij kijken naar uw eerder verbruik en....." Bla bla! Klaar met Oxxio! Geen aanrader, want ze snappen er zelf niets van OF ze willen je ****(sorry voor grofheid, maar ze zijn niet oprecht....)
      Reactie van Oxxio | 11-12-2013
      Beste Kok,

      Wat vervelend voor u dat u een bedrag dient bij te betalen. In de meeste gevallen wordt een bijbetaling veroorzaakt doordat bij een overstap van de ene leverancier naar de andere, de meterstanden niet worden doorgegeven. Doordat de meterstanden niet zijn doorgegeven worden de meterstanden door de netbeheerder geschat. Het kan dus zijn dat door een schatting van de meterstanden bij een vorige leverancier te weinig is afgerekend en daardoor het nog niet in rekening gebrachte verbruik alsnog in rekening wordt gebracht bij de volgende leverancier.
      Wij adviseren u bij uw aanmelding om in ieder geval uw meterstanden door te geven.

      Met vriendelijke groet,
      Leonie
      Oxxio Nederland bv
      Reactie van Oxxio | 9-1-2014 Beste Kok,

      Zoals Leonie reeds heeft aangegeven in haar bericht aan u, wordt bij een overstap de meterstanden door de nieuwe leverancier aangeleverd aan de netbeheerder als deze door de klant aan hem zijn verstrekt. Zijn de meterstanden niet voor handen dan wordt er een schatting gemaakt van de meterstand.

      Kunt u aantonen dat u de meterstanden heeft aangeleverd, zo ja, wilt u dan deze bewijsstukken e-mailen naar deoxxiomedewerker@oxxio.nl? Wij kijken dan of wij hierin iets voor u kunnen betekenen.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 2 van de 3 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Schiedam | 8-1-2014

      Het is een verschrikkelijke bedrijf je wordt **** en alles wat medewerker zegt klopt niet, als je klacht stuurt krijg je antwoord 13 dagen later, en zoals bij iedereen schrijven ze standaard antwoord wij begrijpen het en wij vinden het vervelend. Ondertussen doen ze niets aan de klacht. Ik had een contract voor drie en nu is dat opeens verandert naar een contract van 3,5 jaar. Omdat ik geen gas gebruik wild ik mijn contract opzeggen dus heb oxxio gebeld om te vragen wat dat zou kosten en een vriendelijke medewerker had het voor mijn berekend €150 als ik mijn gascontract zou opzeggen dus dat heb ik gedaan. Nu twee maanden later is is de opzegvergoeding €75 meer geworden want collega toen had het niet goed gezien. En als ik dat had geweten had ik het niet opgezegd, zoals gewoonlijk oxxio begrijpt het en vinden het vervelend. Ook hebben ze berekend dat ik gas heb gebruikt, terwijl ik juist mijn contract ging opzeggen omdat ik geen gas gebruik. En zeggen dat het mijn fout is omdat ik niets heb doorgegeven terwijl niemand me wat heeft gevraagd om meterstanden doortegeven, dus in plaats van meterstanden doorgeven hebben ze eindafrekening gestuurd. Aangezien mijn contract op 16-4-13 is begonnen en mijn contract heb ik opgezegd op
      6-11-13 snappen ze niet dat ik dan mijn contract opzeg na zes maanden en 20 dagen. Waardoor ik ook minder opzegvergoeding zou betalen, want dat heeft ook medewerker toen voor me berekend.

      Dus al zouden ze laatste energieleverancier zijn in Nederland zou ik niets meer van oxxio afnemen, zal ook heel blij zijn als mijn stroomcontract afgelopen is.
      Reactie van Oxxio | 9-1-2014 Beste Schiedam,

      De einddata van onze overeenkomsten worden meestal gecommuniceerd op de met u aangegane leveringsovereenkomst. De meeste contracten bij Oxxio lopen dus tot 30 juni en tot 31 december van een bepaald jaar.

      U kunt u leveringsovereenkomst dus raadplegen en is het in uw geval anders dan kunt u ons e-mailen via deoxxiomedewerker@oxxio.nl.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 0 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      H.B Scholten | 8-1-2014

      heb een paar maanden kunnen werken met de Mijn Oxxio App Al meer dan een week is mijn Oxxio niet meer te bereiken. Computer is zeker vastgelopen
      Reactie van Oxxio | 8-1-2014 Geachte heer Scholten,

      Wat vervelend om te lezen dat u geen gebruik meer kunt maken van de Mijn Oxxio app.

      Wilt u uw klantnummer of adresgegevens e-mailen naar deoxxiomedewerker@oxxio.nl zodat we uit kunnen zoeken waarom de app niet werkt.

      Met vriendelijke groet,

      Suze
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 2 van de 2 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      arjan rietman | 7-1-2014

      Ik ben een paar maanden terug overgestapt naar oxxio want er werd mij beloofd dat ik goedkoper uit zou zijn, wat al niet zo is.
      Wat ook speelt is dat ik nu elke maand problemen heb met de betalingen, wat ik bij mijn vorige leverancier NOOIT heb gehad.
      En de klantvriendelijkheid is ook ver te zoeken, meerdere malen niet netjes verder geholpen door de klanten service enz....

      Het spijt me dat ik het moet zeggen maar ik denk dat ik weer gewoon terug ga naar mijn oude leverancier, want wat jullie beloven kunnen jullie tot op heden niet leveren.
      Reactie van Oxxio | 8-1-2014 Geachte heer Rietman,

      Wij begrijpen dat u problemen heeft met uw betalingen. Wij zouden graag met u bespreken waar dit aan zou kunnen liggen.

      Kunt u ons uw klantnummer e-mailen via deoxxiomedewerker@oxxio.nl, dan nemen wij contact met u op.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 2 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      sedoo | 3-1-2014

      Hallo,
      Ik heb ook jaar afrekening gekregen van Oxxio was heel hoog ik heb bezwaar gemaakt lange telefoon prijsberekeningen en iedere keer iemand anders aan de telefoon iedere keer me verhaal opnieuw vertellen enz enz eendelijk correctie gekregen ik dacht klaar mee maar nee dan krijg ik weer onverwachts weer een factuur en zonder mij berichten van mijn zaak stroom afgezet. ( gelukkig me zaak was gesloten wegens privé omstandig heden ). Ik bel Oxxio krijg ik iemand aan de lijn weer lange verhaal maar telefonist wil niks horen en heel droog en grof jah U moet betalen U moet betalen tja vorige rekening was ook hoog factuur als ik toen betaald was veel geld weg, wou ze me terug bellen nou dat gebeurt ook niet maandag moet ik weer bellen tijd insteken me verhaal weer vertellen nou nou nou. nu gaan ze weer proberen en als niet betaal dreigen ze met incasso. Ik word echt moe van ik weet echt niet wat ik ga hier mee doen als ik geld had betaal ik dubbele en gewoon overstappen andere leverancier.
      Reactie van Oxxio | 6-1-2014 Beste sedoo,

      U geeft aan dat u een jaarafrekening stroom heeft ontvangen waarop u een hoog bedrag moet bijbetalen. U bent in de veronderstelling dat dit niet kan kloppen.

      Kunt u ons uw klantnummer e-mailen via deoxxiomedewerker@oxxio.nl, dan kijken wij voor u na hoe deze afrekening tot stand is gekomen en of deze kan worden gecorrigeerd.

      Wij horen graag van u.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 0 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Mulo | 31-12-2013

      Ik zit nu bijna een jaarbij Oxxio, hou mijn meterstanden elke week keurig bij want ik heb een account bij oxxio, nu kan ik precies zien wat ik voor stroom moet bij betalen en dat ik voor gas een bedrag van 3000 terug kan krijgen, maar nu ik al deze horroverhalen lees word ik bang dat ik misschien voor de gek word gehouden???? Ik hoop van niet want tot nu toe heb ik geen klachten. Ik wacht mijn jaarafrekening wel af.....wel in een beetje spanning na het lezen van al deze verhalen......
      Reactie van Oxxio | 31-12-2013 Beste Mulo,

      Wellicht bent u in het verleden afgerekend aan de hand van geschatte meterstanden. We zoeken dit graag voor u uit. Wilt u daarom zo vriendelijk zijn uw klantnummer door te geven via deoxxiomedewerker@oxxio.nl.
      Bij voorbaat dank.

      met vriendelijke groet,

      Fabienne
      Oxxio Nederland B.V.
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 3 van de 3 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Rob | 29-12-2013

      Wij zijn geïnteresseerd geraakt in de aanbieding van een gratis notebook van Oxxio.
      Onze nachtmerrie is ook geraken in een stroom van beloftes, miscommunicaties, verkeerde afschrijvingen (altijd te hoog, nooit te laag), niet krijgen van de code voor de gratis notebook , het niet luisteren van medewerkers en alle irritaties die daar bij komen. Dat we nu maar hebben besloten om bij de oude leverancier te blijven.
      Wij nemen maar geen risico.
      Reactie van Oxxio | 30-12-2013 Beste Rob,

      U geeft aan dat u niet tevreden bent over onze service. Wij vinden het erg vervelend dit te horen. Wellicht kunnen wij u verder helpen. Wilt u daarom zo vriendelijk zijn uw klantnummer door te geven via deoxxiomedewerker@oxxio.nl?
      Bij voorbaat dank.

      Met vriendelijke groet,

      Fabienne
      Oxxio Nederland B.V.
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 0 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Peter | 20-12-2013

      Op 13 december heb ik een e-mail ontvangen van Oxxio met de volgende tekst:

      "U bent dit jaar klant geworden bij Oxxio. Daar zijn wij erg blij mee. In de leveringsovereenkomst heeft u van ons uw tarieven in een overzicht ontvangen. Door een technische fout is op de bevestiging die u van ons heeft ontvangen, uw gastarief met de verkeerde gasregiotoeslag vermeld.

      Uw juiste gastarief
      Het juiste gastarief dat bij uw regio hoort is: € 0,691.
      Uw voorschotbedrag is gewoon op de juiste manier berekend. U hoeft verder niks te doen."

      In het contract dat ik op 22 mei met Oxxio voor drie jaar heb afgesloten staat een bedrag van € 0,6812 per m3.
      Is dit nou een beetje vreemd of ben ik degene die moeilijk doet?

      Groet, Peter
      Reactie van Oxxio | 23-12-2013 Beste Peter,

      We begrijpen dat het vervelend is dat aan jou een ander tarief is gecommuniceerd en dat wij jou een rectificatie hebben moeten toesturen. We willen echter opmerken dat het kale leveringstarief niet is gewijzigd, maar dat wij nu het juiste regiotoeslagtarief aan jou hebben doorgegeven.

      De regiotoeslag wordt afgedragen aan de netbeheerder.

      Wij vertrouwen erop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 0 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Dave | 19-12-2013

      heb al weken contact met Oxxio, kom geen stap verder. nu gaan ze het opnemen met mijn oude leverancier om het te verrekenen, moet zeggen dat ik hier heel weinig vertrouwen in heb.
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 0 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      linda | 19-12-2013

      Het zelfde verhaal als Dave hier onder.
      Er zijn mensen die hun standen niet controleren daar participeren zij op.
      Bedenk je 3 x voor je de overstap naar oxxio maak.
      Alle bewijzen zijn boven tafel gaat maanden duren.
      Reactie van Oxxio | 19-12-2013 Beste Linda,

      Zo te lezen, ben je niet tevreden over Oxxio. Zijn jouw vragen al beantwoord of heb jij al een oplossing voor jouw klacht? Zo niet, dan horen wij graag wat er aan de hand is, zodat wij kunnen zien of wij een oplossing voor je hebben. Als je nog geen oplossing hebt, dan kun je jouw klantnummer mailen via deoxxiomedewerker@oxxio.nl en dan nemen wij contact met je op.

      Wij horen het graag.

      Met vriendelijke groet,
      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 1 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Dave | 18-12-2013

      een jaarafrekening gekregen van Oxxio van 1400 euro voor een half jaar!! mijn meterstanden waren verkeerd overgenomen door Oxxio van Eneco, ik heb een 6 cijferige meter en er stonden 4 cijfers op de stand. Foto en alle bewijzen toegestuurd ook de laatste afrekening van 2012. Maar ben nog steeds vanaf april aan het wachten tot dat de meterstanden worden gecorrigeerd, dit terwijl een medewerker van Oxxio aangaf dat met deze bewijzen dit binnen 6 weken afgehandeld zou zijn. Schofterig bedrijf en ik raad iedereen af om bij Oxxio te gaan.
      Reactie van linda | 19-12-2013 Zie dat er onder je verhaal reactie van oxxio staat heb je daarop gereageerd
      en is het opgelost.
      Het is een verschrikkelijk naar bedrijf.
      Reactie van Oxxio | 19-12-2013 Beste Dave,

      We begrijpen dat het heel vervelend is dat je alle bewijzen hebt toegestuurd en dat je vraag nog niet is beantwoord. Kun je ons jouw klantnummer doorgeven, dan kijken wij waar dit aan ligt. Je kunt ons mailen via deoxxiomedewerker@oxxio.nl.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 0 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      kleijnen | 18-12-2013

      Oxxio is een nachtmerrie en ik waarschuw graag iedereen om er vooral niet in te trappen!!Zit je eenmaal aan Oxxio vast voltrekt zich een horror-scenario,ze gaan de meest onbegrijpelijke en idiote bedragen bij je automatisch incasseren.Dat gebeurde mij ook,ik heb ze teruggeboekt en Oxxio geblokkeerd bij de bank.Nu betaal ik elke 20e van de maand al de bedragen voor de volgende maand,ruim op tijd dus.Sindsdien wordt ik telefonisch gestalkt door allerlei computermededelingen van een incasso-buro.Diverse malen Oxxio gebeld.Ik heb geen schuld aan Oxxio en dat bevestigd men ook als ik bel.Kortom,een afgrijselijk bedrijf,Oxxio,ik ga zo snel als mogelijk weg daar en naar een leverancier met fatsoen.
      Reactie van Oxxio | 19-12-2013 Beste kleijnen,

      We begrijpen dat het heel vervelend voor u is om gebeld te worden voor bedragen waarvan u in de veronderstelling bent dat u ze heeft betaald. Kunt u ons uw klantnummer doorgeven via deoxxiomedewerker@oxxio.nl, dan kijken wij of wij hier een oplossing voor hebben.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 1 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Yvonne | 18-12-2013

      Sinds oktober de eerste betaling gedaan bij Oxxio en maar wachten op de mail voor de code van de ipad. Nu veel telefoontjes en emails later nog niets. Er moest eerst betaald worden. In oktober heb ik inderdaad betaald. Geen code gekomen nadien, er was iets mis gegaan met mijn adres. In november is er door een fout van Oxxio zelf!! (IBAN) een gedeelte in eerste instantie niet afgeschreven en daarna op 29 november weer wel afgeschreven. De code komt er nu aan binnen twee weken werd me verteld. Het adres was nu ook goed gezet zeiden ze. Gisteren zou de code komen. Vanmorgen maar weer gebeld want er was niets. Nu blijkt dat er in het systeem een storno staat vanwege de fout van Oxxio zelf en dat de code nu pas op 31 december komt. De storno is jullie eigen fout. Bij jullie is het fout gegaan. Nu ben ik daar de dupe van en ik baal hier erg van. Het liefst zou ik alles opzeggen!
      Reactie van Yvonne | 26-12-2013 Nu zijn we weer een aantal dagen verder en nog niets gehoord van jullie. Erg jammer!
      Reactie van Yvonne | 20-12-2013 Balen dat ik na de reactie van Oxxio niets meer heb gehoord. "Jammer dat het niet goed met de afschrijvingen"???? Het gaat prima met de afschrijvingen, nu de code voor de ipad nog!!
      Reactie van Oxxio | 18-12-2013 Beste Yvonne,

      Wat vervelend om te horen dat het niet goed gaat met de afschrijvingen. We zoeken graag uit wat er niet goed gaat en kijken graag hoe we tot een oplossing kunnen komen. Zou u daarom zo vriendelijk willen zijn om uw klantgegevens te e-mailen naar deoxxiomedewerker@oxxio.nl? We nemen dan zo spoedig mogelijk contact met u op.

      Met vriendelijke groet,

      Michaël
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 5 van de 5 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      David | 18-12-2013

      Na dat ik benadert ben van een personeel van oxxio in de winkelcentrum en te horen over ipad actie en laage energie koste wou ik zo graag overstape maar had de vrouw toch afgewezen daarna dacht ik toen thuis was wil toch graag doen en effe googele en nu lees ik al deze verhalen haha nou mooi niet meer blijf klant bij essent
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 2 van de 3 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Michael Aret | 17-12-2013

      Ik heb eerdere ervaringen met Oxxio. Eerste keer ook via de Ipad actie. Ik kreeg later een aanbieding van Oxxio in mijn mail, met de uitnosiging om weer met de Ipad actie mee te doen. Ik ben hier weer op in gegaan, en ik verwachtte, net als de vorige keer, een goede afhandeling van zaken. Ik kreeg de rekening van mijn oude ebergieleverancier(eneco) die nogal pittig uitviel. Ik heb Oxxio gebeld, en wat schetst mijn verbazing: Oxxio wilde mij wel als klantt, en ik ontvang ook de Ipad(overigens ook via het vastrecht en hogere prijs per m3 en kw groteneels zelf betaald), maar nu wilde Oxxio zelfs mijn boete van mijn oude leverancier niet terug betalen. Zelfs na aandringen, en aangeven dat dit niet gemeld wordt in de mail, of tijdens het afsluiten, wilde men van geen wijken weten. Achteraf blijkt dat er aparte voorwaarden bestaan waarin gemeld wordt dat men maar één maal met de Ipad actie mee kan doen. Oxxio: Stop alsjeblieft met het aanbieden van een GRATIS Ipad. De Ipad is niet gratis. Die wordt via een sterk verhoogd vastrecht en hogere energieprijzen grotendeels verrekend. Daarnaast: als je een klant niet goed informeert, laat je nieuwe klanten dan niet met de ellende zitten. Nu mag ik zelf 400 euro ophoesten, en heb ik de Ipad, dus, volledig zelf betaald. Sterker nog, de Ipad is nu wel heel duur geworden. Ik ben NIET tevreden over Oxxio, en zal, indien ik geen reactie ontvang, niet meer met hen in zee gaan. Klantvriendelijkheid is uit den boze, zo blijkt.
      Reactie van Michael | 17-12-2013 Precies. Algemene Voorwaarden zijn aanwezig. Op de site na goed zoeken. Maar worden NIET duidelijk gecommuniceerd. En de Algemene Voorwaarden qua meedoen met de actie zaten NIET in het info pakket. Wel vond ik de Algemene Voorwaarden van het product zelf, en daar heb ik het eenmalige verhaal NIET in terug kunnen vinden. Verder geeft uw reactie fijntjes weer hoe uw organisatie redeneert: GRATS IPAD roepen, terwijl het grotendeels een sigaar uit eigen doos blijkt te zijn. En als blijkt dat men met extra kosten komt te zitten, niet thuis geven. Ook al is het een goede aktie, want je krijgt het, onder aan de streep, wel iets goedkoper. Maar gratis ie ie niet. Daarnaast vind ik dat het eenmalige karakter van de actie niet in kleine lettertjes, maar duidelijk bij aanmelding moet worden vermeld. Alleen daarom zou u een handreiking kunnen doen. Dat zou ik een warme douche noemen. Afschuiven op kleine lettertjes is zó 2010.
      Reactie van Oxxio | 17-12-2013 Geachte heer Aret,

      We begrijpen dat het vervelend voor u is dat u zelf een bedrag van € 400,- moet betalen. Oxxio is hier echter niet aansprakelijk voor, daar u in uw welkomsmap alle benodigde informatie van Oxxio heeft ontvangen. Bij de aanmelding wordt duidelijk vermeld dat er van aanvullende voorwaarden sprake is. Dit geldt ook voor het vergoeden van de opzegvergoeding van uw vorige leverancier. Oxxio vergoedt dit slechts éénmaal, zoals u heeft kunnen lezen in onze voorwaarden.

      Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 0 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      roy | 17-12-2013

      Geachte medewerkers OXXIO,

      Heb zelf 5 zomers en 4 winters voor een bedrijf zieltjes proberen te winnen. Weet uit ervaring dat de verkopers gewoon mensen proberen over te halen om bij : A B of C stroom en gas af te nemen. Hoe meer op papier des te beter de "baas"van dat salesbedrijf verdiend en Jantje of Pietje de zogenaamde Bonus eind van de mnd op zijn of haar rekening krijgt.
      Waarom doen jullie zo moeilijk beteft communicatie en de afgesproken deals met jullie nieuwe maar ook bestaande klanten in goede banen te leiden.
      Toch niet moeilijk om een eerlijk bedrijf te zijn?
      Wat was t een drama in die tijd toen ik t product stroom en gas aan de deur moest verkopen en zogenaamd de adviseur uithing.De naam OXXIO (Centrica) kwam echt veel te vaak negatief voor de dag.

      Doe eens normaal met de nieuwe klanten en de bestaande klanten wees eerlijk en schuil niet achter dat poppetje van julli. Nem Enegiedirect Dong Eon Nuon Eneco Greenchoice Rwe Electrabel allemaal wel tegengekomen in t slagveld.Alkemaal oplichters 1e klas waaronder ikzelf!!!
      Reactie van Oxxio | 17-12-2013 Beste roy,

      Zo te lezen, heb je zelf ervaring met het verkopen van energiecontracten. Zoals je weet, heeft het geen zin om klanten bij het verkoopgesprek een andere voorstelling van zaken te geven 'oplichten'. Als klanten annuleren, heb je als verkoper ook geen bonus. Je krijgt bij Oxxio pas een bonus als de klanten echt blijven en het verkoopgesprek waarderen.

      Misschien dat je hierover met ons van gedachten wil wisselen. Je kunt dan jouw contactgegevens achterlaten via het e-mailadres deoxxiomedewerker@oxxio.nl, dan nemen wij contact met je op.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 2 van de 2 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      kambaum | 12-12-2013

      Op een andere site las ik een klacht dat oxxio blijft bellen naar ex klanten.
      Een medewerker schrijft dat dat mag ondanks het bel me niet register.
      Oxxio geef jullie medewerkers eens een opleiding of nog beter ONTSLAG.
      Hieronder de wettelijke regels.

      Wenst u niet meer benaderd te worden door een bedrijf of organisatie waarvan u klant bent (geweest), dan kunt u bij het betreffende bedrijf of organisatie aangeven dat u niet meer door hen gebeld wenst te worden. Bedrijven en organisaties zijn wettelijk verplicht dit te verwerken. Dit wordt het “recht van verzet” genoemd
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 3 van de 3 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Kok | 10-12-2013

      Ben er wéér ingetrapt! Op straat zo'n mooi verkoopverhaal.... "U woont alleen en moet zó veel betalen?! Nee mevrouw, wat een hoge kosten! Bij ons is het veel minder!" Ik nog (blijkbaar heel naïef) bang voor een hoge eindafrekening.... Maar, nee ze kijken naar je historisch jaarverbruik. Dus, volgens Oxxio was gas en licht zo'n 130 euro voor alleenstaande in klein huis...mooi contract! Oktober krijg ik geld terug van gas, maar vandaag (dec 2013) mag ik nog ff 1433,78 euro terugbetalen voor groene stroom! Wéér genaaid:-( Als ik zó veel moet betalen, bereken dit dan per maand! Ik heb het nog zo gevraagd! Zus zit nét bij Oxxio, werkt toevallig bij de organisatie die waakt over o.a. energie leveranciers, gaat dit bij hun neerleggen en geen contract tekenen bij Oxxio.... Gelukkig zijn ze bij de administratie zo traag! Vriend werd voor zijn nieuwe bedrijf ook verleid door zo'n verkoopmoppie (ook privé voordeliger voor u!) en gaat het ook uitzoeken..... En zo zijn er meer die hele slechte ervaringen hebben met Oxxio! Morgen bellen en een andere leverancier zoeken! Misschien (na veel verhalen) eens bij een ombuds ofzo laten uitzoeken. Oxxio, zeg gewoon waar het op staat en kom niet met die suffe verkoopverhalen als "wij kijken naar uw eerder verbruik en....." Bla bla! Klaar met Oxxio! Geen aanrader, want ze snappen er zelf niets van OF ze willen je naaien(sorry voor grofheid, maar ze zijn niet oprecht....)
      Reactie van Oxxio | 11-12-2013 Beste Kok,

      Wat vervelend voor u dat u een bedrag dient bij te betalen. In de meeste gevallen wordt een bijbetaling veroorzaakt doordat bij een overstap van de ene leverancier naar de andere, de meterstanden niet worden doorgegeven. Doordat de meterstanden niet zijn doorgegeven worden de meterstanden door de netbeheerder geschat. Het kan dus zijn dat door een schatting van de meterstanden bij een vorige leverancier te weinig is afgerekend en daardoor het nog niet in rekening gebrachte verbruik alsnog in rekening wordt gebracht bij de volgende leverancier.
      Wij adviseren u bij uw aanmelding om in ieder geval uw meterstanden door te geven.

      Met vriendelijke groet,
      Leonie
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 1 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Kiezebrink | 9-12-2013

      Oxxio ipad actie, voor mij een dikke tegenvaller.Ik had mij aangemeld bij oxxio voor de telefoon duidelijke afspraken gemaakt over de hoogte van het voorschot bedrag en het moment van afschrijven van mijn rekening
      Oxxio trok toch een veel hogere bedrag af dan was afgesproken waardoor dit niet mogelijk was ik had een lagere maand bedrag afgesproken en er voor gezorgd dat dit op de rekening stond. dus door het hogere bedrag dan was afgesproken stond er niet genoeg saldo op de rekening.
      Het resultaat is dat het wel tot 6 maanden kan duren voor ik mijn ipad klan krijgen, door dat oxxio zich niet aan de afspraken houd al diverse keren ge e-mailt met oxxio hier over nu is het zelfs zo dat zij zelfs geen antwoorden meer geven op mijn vragen.
      Ik raad iedereen aan om goed na te denken om met oxxio in zee te gaan de kans dat oxxio je laat verzuipen is erg groot.
      Veel beloven weinig geven, doet een gek in vreugde leven.
      Ik vind deze spreuk heel goed van toepassing op Oxxio nederland
      Reactie van Kiezebrink | 10-12-2013 Er is nooit een achterstand geweest alle goede af gesproken maand termijnen zijn direct handmatig naar oxxio overgemaakt er zijn inmiddels al 4 maanden automatische incasso's geweest zonder problemen
      Maar nog geen code.. hoe zo 14 dagen. Ook is mijn vorige leverancier niet geraad pleegt op historisch gebruik die deed mijn namelijk een aanbod die nog 25 euro per maand lager was dan ik had afgesproken met Oxxio.
      Reactie van Oxxio | 10-12-2013 Beste Kiezebrink,

      De hoogte van het voorschotbedrag wordt vastgesteld op basis van het historische jaarverbruik. Wij krijgen dit door van de netbeheerder op het moment dat de overstap is goedgekeurd.
      Indien uw voorschotbedrag te hoog is ingeschat kan het de volgende maand worden verlaagd. Hierdoor loopt de levering van de Ipad inderdaad vertraging op. U krijgt de Ipad code op het moment dat u een maand voorschotbedragen heeft betaald zonder deze te storneren.

      Op het moment dat u veel voorschotbedragen heeft gestorneerd gaan wij niet over tot het doorgeven van de code. U dient in dat geval eerst uw openstaande voorschotbedragen te voldoen. Indien u uw openstaande voorschotbedragen heeft voldaan en u een maand voorschotten heeft betaald via automatische incasso krijgt u na twee weken op de eerstvolgende dinsdag de Ipad code. U kunt dit nalezen in onze algemene voorwaarden.

      Met vriendelijke groet,

      Fabienne
      Oxxio Nederland B.V.
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 0 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      peter | 5-12-2013

      Ook wij zijn in de zomer van 2013 erin geluisd door een verkoper van oxxio aan de deur, wat zijn die gehaaid bezig om klanten te scoren...
      Nu heb ik bij de overstap naar oxxio mijn meterstanden verkeerd doorgegeven, dus al een verkeerde start bij oxxio, vanuit hun worden de standen naar mijn vorigge leverancier gestuurd(Nuon)..
      Aan de hand daarvan een eind afrekening van de nuon gehad en die was 577 euro van 1 maand midden in de zomer .
      Nu is mijn probleem dat ik niemens aan t verstand kan brengen hoe het nu precies zit en alleen maar moet wachten terwijl die rekeningen betaald moeten worden naar 2 maanden uitstel..

      Help AUB... peter
      Reactie van Oxxio | 9-12-2013 Beste Peter,

      Wij willen deze situatie graag verder voor u uitzoeken. Wilt u zo vriendelijk zijn uw klantnummer door te geven via deoxxiomedewerker@oxxio.nl.
      Bij voorbaat dank.

      Met vriendelijke groet,

      Fabienne
      Oxxio Nederland B.V.
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 3 van de 3 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      ruben berends | 2-12-2013

      Vandaag (02-12-13) gebeld om te informeren naar de tarieven van gas. Wij zijn klant bij Nuon, en hebben een zeer scherp tarief gekregen omdat ik al jaren klant ben bij Nuon. Maar omdat ik graag wilde weten wat er verder op de wereld te koop is, heb ik ook Oxxio gebeld.

      Na 7 minuten in de wacht te hebben gestaan kreeg ik een jonge man aan de lijn. Nadat ik had aangegeven waarvoor ik belde was zijn antwoord: "Meneer we zijn erg druk op dit moment, schikt het u om vanavond terug te bellen?" Ik was even overdonderd. Als vergelijk: Je staat bij de supermarkt voor, en je wordt tegen gehouden bij de deur. Excuseer meneer, de winkel loopt vol mensen, kunt u vanavond uw boodschappen komen doen...... Nou niet dus. Als Oxxio niet het vermogen heeft om nieuwe klanten te kunnen binnen halen, dan liever niet. Nu na het lezen van deze reacties over dit bedrijf ben ik blij dat ik gekozen heb voor mijn huidige gasleverancier. Oxxio zal druk zijn met het oplossen van klachten die ze hebben bij de huidige klanten.

      Mijn tip, informeer dus altijd ook bij je huidige leverancier voor een nieuw aanbod. Er blijkt altijd onderhandeling mogelijk over de prijs. Ik hoef nu niks te doen voor het overstappen, en bespaar nu ongeveer 120,- per jaar. Oxxio bedankt voor een kijkje in jullie keuken, maar de winnaar is Nuon!!!
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 0 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Sjoerd Meijer | 1-12-2013

      Wij zijn onterecht klant geworden van Oxxio!!!

      Na een deur-aan-deur actie hebben wij ons opgegeven voor Oxxio. Na meer gelezen te hebben over de aanbieding bleek Oxxio toch niet echt goedkoper dan onze huidige energieleverancier. Het punt is dat de variabele kosten wel lager zijn bij Oxxio, maar het het vastrecht bij zowel stroom als gas is meer dan 2x duurder. Bij een laag verbruik hoeft Oxxio dus helemaal niet goedkoper te zijn, wat bij ons het geval lijkt te zijn.

      Ik heb daarom binnen 7 dagen gebeld met 0800 1401 om de verbintenis met Oxxio te ontbinden. Op maandag 21 oktober 2013 heb ik 10 minuten en 45 minuten gebeld om dit voor elkaar te krijgen. Maar nu ontkent Oxxio dat ik gebeld hebt en het dus niet opgezegd heb! Ik moest een foto met de oproepgeschiedenis van telefoon als attachment emailen.

      Ik vind het een zeer kwalijke zaak dat ik nu moet bewijzen dat ik gebeld heb met Oxxio. Dit is volgens mij de zaak omdraaien en hoe kan het nou gebeuren dat zoiets cruciaals als het tijdig opzeggen van een contract niet geregistreerd wordt?

      Oxxio beloofde binnen een paar werkdagen te antwoorden, maar dat is natuurlijk niet gebeurd. Ondertussen zijn we klant van Oxxio geworden terwijl we dat niet wilden, en hebben we de eerste afschrijvingen gehad.

      Volgens mij is dit gewoon een smerige truc om nieuwe klanten binnen te halen: gewoon zeggen dat er niet gebeld en iets vastgelegd is, en ondertussen ben je klant geworden.
      Reactie van Sjoerd Meijer | 2-12-2013 Gegevens zijn gemaild. En een kopie van mijn eerste email van 19 november is eraan toegevoegd. Graag verneem ik spoedig een reactie.

      Met vriendelijke groeten,

      Sjoerd Meijer.
      Reactie van Oxxio | 2-12-2013 Geachte heer Meijer,

      U geeft aan dat u in de veronderstelling bent dat u tijdig heeft geannuleerd maar dat u toch door Oxxio van energie wordt voorzien. Wij zouden graag samen met u kijken naar een eventuele oplossing. U kunt hiertoe uw gegevens e-mailen via deoxxiomedewerker@oxxio.nl.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 0 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Annelies | 1-12-2013

      Op 31 oktober 2012 een 1-jarig contract afgesloten. Op 21 augustus 2013 een schriftelijk aanbod voor verlenging (met antwoordkaart).
      Op 14 september 2013 telefonisch benaderd. Er zou binnen enkele dagen een contract met 14 dagen bedenktijd toegestuurd worden. Nooit ontvangen.

      Inmiddels waren we al aan het kijken bij andere aanbieders, die een stuk goedkoper zijn.
      Op 30/9/2013 een klacht ingediend. Na 2 klachten ingediend te hebben volgde de reactie: de antwoordkaart was ontvangen en we hebben nu een contract van 3 jaar.
      Vreemd, het antwoordkaartje ligt hier thuis en is nooit verzonden.......
      Gevraagd om een copie van het kaartje dat in het bezit van Oxxio is. Dat krijgen we niet (logisch, want het is er ook niet).
      Op 6 november gebeld. Er zou binnen 14 dagen een copie van het antwoordkaartje verstuurd worden. Niets.
      Op 22 november zelf maar weer gebeld. Nu zou ik op 27 november teruggebeld worden. Ook niet gebeurd.

      Ik ben het nu zat. Ik ga Kassa en Radar inschakelen. Verder wil ik stoppen met Oxxio. Uiteraard zonder kosten, want het contract is NIET VERLENGD !!!!!!!!!! Althans niet door ons.

      Wat een flut-organisatie. Oxxio krijgt van mij een 1.
      Reactie van Oxxio | 2-12-2013 Beste Annelies,

      U geeft aan dat u geen verlengingsovereenkomst voor 3 jaren met Oxxio bent aangegaan. Wij zouden dit graag voor u uitzoeken. Kunt u ons uw klantgegevens doorsturen via deoxxiomedewerker@oxxio.nl?

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 0 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      henk dalderop | 30-11-2013

      dit word te gek, *** , vanaf juni al bezig, om de verkeerde meterstand recht te zetten, wat blijkt we zijn gewoon nihil, alles geregeld over gestapt naar een ander nu, nu komt het oxxio krijgt nog een kleine 4000 euro van ons. het is ze gewoon niet aan het verstand te krijgen, dat we niets hoeven te betalen, en welja vandaag deurwaarder of we even, plusminus 500 euro willen storten, das deurwaarders ook zulke zelfverrijkers. maar oxxio kan het nu eindelijk geregeld worden hier, of blijven we ****. een vrouw hier die gewoon eronder door gaat, door een maatschappij, die niet weet wat rechten zijn, stel ****.
      Reactie van henk dalderop | 9-12-2013 geachte Tess, lezen is zelfs moeilijk voor jullie , uiteindelijk krijgen we geld van jullie nu, maaaaaaaaaaar dat kan zeker 6 weken duren, kijk maar es goed op 5049ct huisnummer 13 Tilburg, diep en diep triest, dit loopt al vanaf juni, sorry oxxio kom a.u.b. nooit meer op mijn tuin pad he.
      Reactie van Oxxio | 2-12-2013 Geachte heer Dalderop,

      We begrijpen dat het heel vervelend voor u is om op uw afrekening bij te moeten betalen. U geeft aan dat de meterstanden onjuist zouden zijn. Wij kijken dit graag voor u na. U kunt ons hiertoe uw klantgegevens e-mailen via deoxxiomedewerker@oxxio.nl.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 1 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Robin Peters | 29-11-2013

      Reactie van Oxxio | 29-11-2013
      Geachte heer Peters,

      Vervelend dat u bent geconfronteerd met een eindafrekening voor gas, die naar uw mening is gebaseerd op foutieve eindstanden.

      Wij zoeken graag voor u uit wat er is gebeurd. Wilt u ons daartoe uw klantnummer doorgeven via het e-mailadres: deoxxiomedewerker@oxxio.nl?

      U krijgt dan zo spoedig mogelijk onze terugkoppeling.

      Met vriendelijke groet,

      Dicky
      Oxxio Nederland bv


      Hulde!!
      Deze site helpt echt zojuist terug gebeld door Oxxio en voor het gas krijg ik een creditnota, hier heb ik al een bevestiging van per email.
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 2 van de 3 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Fam. Degner | 26-11-2013

      Ga niet naar oxxio want onze ervaring is zeer slecht .
      We kregen een jaar afrekening van €436 voor gas .
      Wij na oxxio bellen of dit klopt omdat we nog contact met oxxio gehad hebben over onze voorschot bedrag en wij zaten goed .
      Nu blijkt dus ze hadden het voorschot berekend voor zomer periode's en niet voor strenge winter .
      We moeten €436 betalen dat kunnen we niet in 1 keer gelijk gebeld voor een betalingsrekening en was goed gekeurd .
      Nu heeft oxxio in 1 keer €436 van onze rekening afgeboekt .
      Terwijl we de brief kregen gelijk gebeld hadden voor een betalingsrekening .
      Zeggen ze we konden het niet meer stop zetten en wouden kijken of er toch geld op u rekening stond .
      Natuurlijk staat er geld op als je een dag na onze loon afboekt .
      Maar nu kunnen we onze huur niet meer betalen .
      Mooie oxxio dus niet
      Reactie van Sjoerd Meijer | 1-12-2013 Incasso laten terugboeken door uw bank.
      Reactie van Oxxio | 26-11-2013 Beste Fam. Degner,

      Wij begrijpen dat u voor de betaling van dit bedrag een betalingsregeling wenst af te sluiten. Op het moment dat de incasso-opdracht al is verzonden naar de bank kan er echter door ons helaas geen betalingsregeling meer worden aangemaakt.
      Wilt u zo vriendelijk zijn uw klantnummer te mailen via deoxxiomedewerker@oxxio.nl dan kunnen we samen op zoek gaan naar een passende oplossing. Bij voorbaat dank.

      Met vriendelijke groet,

      Fabienne
      Oxxio Nederland B.V.
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 1 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Maria Huitema | 22-11-2013

      Pas op met Oxxio, na een foute jaarafrekening in september 2013 van Oxxio had ik na een klacht van mijn kant enkele medewerkers gesproken van Oxxio. Met die medewerkers heb ik afspraken gemaakt dus dacht ik het is in orde. Ook een mail gekregen met het juiste bedrag.
      Kreeg ik 1 november 2013 een rekening van 15,95 euro waarvan ik dacht misschien een foutje, want eerder had Oxxio niets gezegd, dus ik ging er nog steeds vanuit dat ze het goed geregeld hadden.
      Nu kreeg ik de rekening weer met ja hoor 40 euro incasso erop.
      Ik zeg pas op met Oxxio om erop te vertrouwen dat de medewerkers alles goed voor je doen, nee dus.
      Net gebeld met Oxxio, reuze aardige medewerkster, draait als het ware een bandje af, u kunt een email sturen met bewijsmateriaal, en tja het is wettelijk he die incassokosten dat mogen of moeten zij doen, en meer afwijs en afhoud onzin......
      Reactie van henk dalderop | 30-11-2013 geachte Maria, wij hebben in juni de verkeerde meterstand doorgegeven, nu zijn wij nog bezig om het bedrag van 4000 euro , terug te laten draaien, en dat alleen maar door, de verkeerde meterstand. ondertussen staan de deurwaarders regelmatig voor de deur hier. mijn vrouw heeft een hersenbloeding gehad jaren terug, we maken wel es een foutje he, is menselijk, maar oxxio niet. sorry wat een **** daar.
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 5 van de 5 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Esther | 14-11-2013

      Medio september word ik gebeld door een medewerker van Oxxio. Hij vroeg welke leverancier ik had en gaf aan dat ik goedkoper uit zou zijn bij Oxxio. Het gesprek verliep echter zeer verwarrend. Tijdens het gesprek werden in eerste instantie andere bedragen genoemd dan in het gesprek dat werd opgenomen op het bandje. Ik gaf dat ook aan. De medewerker zei toen dat ik de papieren nog opgestuurd zou krijgen en dan nog 2 weken bedenktijd zou hebben. Nooit ontvangen! Wat schetst mijn verbazing: op 17 oktober krijg ik een mailtje dat er € 0,01 van mijn bankrekening is geschreven om de bankgegevens te testen.
      Daarop heb ik een mailtje terug gestuurd dat ik nog helemaal niets op papier heb ontvangen. Kreeg ik op 24 oktober een mailtje terug dat ze niet voldoende gegevens hadden om mijn vraag te beantwoorden. Ik weer netjes geantwoord.
      Niet lang daarna word ik door een medewerkster van Oxxio gebeld. Zij staat mij netjes te woord en stelt voor alsnog de afspraken toe te sturen. Er is volgens haar nog niets aan de hand want de ingangsdatum van het contract staat op medio 2014 (?). Ik maar weer ingestemd. Afgesproken dat ze de week erna terug belt, zodat ik tijd had om alles na te kijken. Maar helaas, weer geen post van Oxxio. Zij belde de week erop weer netjes en weer afgesproken dat de papieren worden opgestuurd. Inmiddels begint ik het wel zat te worden, maar toch maar weer ingestemd. U raadt het al: weer niets ontvangen. In de tussentijd een mailtje ontvangen van NUON dat ik met ingang van 7 november ben verhuisd en dus geen electriciteit meer afneem. WAT? Een dag later belt de medewerkster van Oxxio. Zij geeft aan dat Oxxio inderdaad energie levert vanaf 7 november. Hoe kan dat nou, het contract stond op medio 2014!
      Toen maar gevraagd of ik de gegevens per mail kon ontvangen, terwijl ik er eigenlijk helemaal klaar mee ben!
      Mail ontvangen met de tarieven. Vastrecht en netwerkkosten staan er niet in vermeld, daarvoor moet ik op de site kijken. Doet die pagina op de site het helemaal niet! Daarnaast zijn de tarieven voor gas en electriciteit hoger dan bij NUON!
      Ik ben er nu echt klaar mee. Al veel teveel tijd en energie in gestoken. Morgen maar eens bellen met NUON of ik aub weer stroom van hun mag afnemen. Ben benieuwd of ik dat nog voor elkaar ga krijgen. Zal er wel op neer komen dat ik van het kastje (NUON) naar de muur (Oxxio) gestuurd ga worden! Dit alles dankzij OXXIO!!!!!
      Reactie van Esther | 29-11-2013 29/11 Met Oxxio ben ik geen stap verder gekomen. Op eigen initiatief heb ik NUON gebeld en ik ben daar supergoed geholpen. Zij geven mij een nieuw contract en betalen de boete die Oxxio in rekening gaat brengen. Schandalig overigens dat Oxxio deze gewoon in rekening brengt!
      Aan de andere kant zat ik met een boete van NUON omdat Oxxio mijn contract bij hun had opgezegd. En je zult het vast al raden, die wordt niet meer vergoed door Oxxio. Durven ze ook nog aan te geven (na overleg met hun specialisten, ahum) dat ik maar bij NUON moet vragen of ze mijn oude contract willen heropenen, zodat ik geen boete krijg. Belachelijk! Oxxio heeft dus in een paar weken tijd 150 euro aan mij verdiend. Ga je verschrikkelijk schamen Oxxio.
      Zojuist dus maar naar NUON gebeld. Ik werd daar vriendelijk geholpen en mij is toegezegd dat ik de boete niet hoef te betalen. Kijk, daar heb je tenminste iets aan.
      En Oxxio, jullie hoeven hieronder geen berichtje te plaatsen dat jullie het zo vervelend vinden, want ik geloof jullie allang niet meer! Jullie zijn een schande voor deze branche.
      Reactie van Oxxio | 15-11-2013 Beste Esther,

      Wat vervelend om te horen dat het niet goed is gegaan met uw aanmelding. We zoeken graag voor je uit wat er precies mis is gegaan en kijken ook graag naar hoe we het voor u kunnen oplossen.

      Als u uw gegevens wilt e-mailen naar deoxxiomedewerker@oxxio.nl, dan nemen wij zo spoedig mogelijk contact met u op.

      Met vriendelijke groet,

      Michaël
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 4 van de 5 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      maq | 12-11-2013

      Ik ben afgelopen maand verhuist en daar snappen ze bij Oxxio helemaal niets van. De levering van stroom / gas eindigde op de laatste huurdag, met als gevolg dat ik pas daarna post zou ontvangen waarmee ik mijn meterstanden kon doorgeven. Om problemen voor te zijn heb ik contact opgenomen met oxxio om te vragen of ik de meterstanden ook digitaal zou kunnen doorgeven. Volgens callcentermedewerker nr. 1 was dit onmogelijk. Hij raadde me aan om de meterstanden op de laatste huurdag door te bellen, wat vervolgens via mail kon worden bevestigd door oxxio. Daarnaast kon hij wel het correspondentie adres aanpassen, zodat overige correspondentie (eindafrekening) naderhand wel op het juiste adres zou worden bezorgd. Na afloop van het gesprek kreeg ik een mail met daarin het nieuwe (juiste) correspondentieadres. Op de laatste huurdag heb ik telefonisch mijn meterstanden doorgegeven en gevraagd om bevestiging. Maar wat blijkt: dit is absoluut niet mogelijk volgens callcentermedewerker nummer 2. Wederom ontving ik na afloop van het gesprek een mail van oxxio, maar hierin stond gewoon weer het oude adres, terwijl dit toch echt aangepast was/zou zijn!! Goed dan, nog maar een keer bellen. Als ik de situatie uitleg wordt ik door callcentermedewerker nr. 3 uitgelachen met de boodschap: "dat kan toch.. dat je iets in het systeem zet en dat het daarna er niet meer in staat.. dan heeft hij het er gewoon uitgegooid. dat gebeurt wel vaker... haha, hihi." Tja... Als ik dan vraag hoe het dan gaat met mijn eindafrekening nu die waarschijnlijk naar het verkeerde adres zal worden gestuurd en ik nu al weet dat ik moet bijbetalen (zoals allemaal).. Volgens de callcentermedewerker is dit echter geen enkel probleem... Wordt vervolgd.. En wat blijkt tot slot, weer twee dagen later ontvang ik een mail van oxxio over de uithuizing en dat ik mijn meterstanden moet doorgeven, die hebben ze nog niet ontvangen (dus A) het kan wel digitaal worden doorgegeven en B) doorbellen van meterstanden was dus gewoon lariekoek en geldklopperij!).
      Reactie van Oxxio | 12-11-2013 Beste maq,

      We begrijpen dat het vervelend is dat u voor het doorgeven van meterstanden, verschillende adviezen hebt ontvangen. Vanwege het feit dat Oxxio werkinstructies heeft kan dit niet de bedoeling zijn.

      Kunt u ons uw klantgegevens e-mailen via deoxxiomedewerker@oxxio.nl, dan controleren wij de verwerking van de meterstanden en geven wij uw signaal door aan onze klantenservice.

      Bij voorbaat dank voor uw medewerking.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 8 van de 8 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Dominique | 6-11-2013

      Ik heb een zeer negatieve ervaring met oxxio. In september 2012 stond er iemand van oxxio aan de deur welke een contract wilde aansmeren! Het zou ruim 300 euro per jaar schelen. Hij had een mooie iPad bij zich waarop hij meterstanden invulde welke ik opgaf over mijn verbruik van afgelopen jaren en liet er een geautomatiseerde berekening oplos? Wie wil er geen geld besparen? Ik was hoogzwanger en ging het contract aan. Bij oxxio betaal je vooraf een voorschot op het gebruik. Eind juni 2013 ontving ik mijn jaarafrekening. Ik moest 900 euro aan gas en 200 euro Elektriciteit bij betalen. Ik had inderdaad meer verbruikt maar het voorschot bedrag van de maand juni was niet mee berekent. Dit scheelt 237 euro op de jaarafrekening. Hierover gebeld en kreeg te horen dat dit volgend jaar terug te zien is op de jaarafrekening. Lekker verhaal! Vervolgens een betalingsregeling getroffen. Hierover meerdere malen contact gehad en uiteindelijk geregeld. Ik heb direct mijn contract opgezegd! Eindelijk per 1 oktober zou ik af zijn van oxxio en weer zaken doen met de oude vertrouwde leverancier Nuon. Echter niets bleek minder waar! Het voorschot bedrag van 237 euro voor de maand oktober werd afgeschreven. Vreemd want Nuon levert vanaf 1 oktober stroom. Ik vervolgens weer bellen en kreeg te horen dat dit in de voorwaarden staat. Ik heb de automatische incasso teruggetrokken omdat ik het hier niet mee eens was. Vandaag krijg ik een rekening waarbij 40 euro extra in rekening werd gebracht ivm incasso kosten. Ik zou twee weken geleden een brief hebben ontvangen waarin ik werd herinnerd aan het openstaande bedrag wat nog niet was voldaan. IK heb deze brief nooit ontvangen. Ik vervolgens weer bellen waarop en lange discussie ontstond. De brief was verzonden en het is mijn eigen verantwoordelijkheid om aan de betaling te voldoen. Een leidinggevende spreken of iemand die beslissingsbevoegdheid heeft was onmogelijk. De eindafrekening van Elektra van de afgelopen drie maanden had ik al binnen. Ik krijg 150 euro terug. Dit is bijna de helft van wat ik had moeten betalen over juiste voorschotbedragen gesproken! Deze wordt uiteraard ingehouden ivm het nog openstaande bedrag. Ik ben benieuwd wat de eindafrekening van het gas zal zijn. Ik hoop zoveel dat ik in een keer af ben van oxxio.

      Oxxio kan ook mooi reageren op alle ervaringen! Uiteraard is alles juridisch dichtgetimmerd! Maar als je mensen langs de deur stuurt en ze alleen maar de mooie kant laten vertellen en niet de belachelijke voorwaarden vind ik erg laag! Als je zo je geld wilt verdienen! Prima maar aan mij maar 1 jaar en nooit meer! Ik zal het al mijn vrienden en kennissen vertellen hoe jullie vooraf en op voorhand geld incasseren vind ik klantontvriendelijk!

      Neem een voorbeeld aan Nuon, per 1 oktober klant en start met betalen op 21 oktober!

      oxxio je hoeft hier niet op te reageren want alles wat jullie zeggen is misleidend. Ik weet inmiddels dat alles in de voorwaarden staat. De gemene kleine lettertjes!!!!!! Walgelijk
      Reactie van Annemiek | 11-11-2013 Hallo Dominique,

      Wij hebben precies hetzelfde verhaal als jou meegemaakt met Oxxio.
      Ook zwanger en wil natuurlijk graag op de centen letten.
      Had ik het maar niet gedaan!
      Ik vrees dat we nog lang niet van Oxxio af zijn.
      De verkoper aan de deur heeft zijn praatje goed gedaan! Chapeau, ik hoop dat het je voldoending geeft. Zo gemeen dat hij het op deze manier speelt. Ik hoop van harte dat we met dit bericht andere mensen kunnen waarschuwen, om AUB NOOIT over te stappen naar Oxxio.

      Met vriendelijke groet,

      Annemiek
      Reactie van Oxxio | 7-11-2013 Beste Dominique,

      Wat vervelend om te horen dat u bij onze afrekeningen bij moet betalen terwijl onze verkoper heeft gezegd dat u goedkoper uit bent.

      Wilt u alstublieft uw klantgegevens e-mailen naar deoxxiomedewerker@oxxio.nl zodat we kunnen nagaan wat er precies misgegaan is.

      Met vriendelijke groet,

      Suze
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 11 van de 11 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Emmy | 3-11-2013

      Oeps ik wilde ook overstappen naar Oxxio, maar na al die slechte ervaringen te hebben gelezen doe ik dat toch maar niet. Die Ipad koop ik wel in de winkel.
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 3 van de 3 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      A. Ben | 2-11-2013

      Beste mensen,

      Pas op met overstappen op Oxxio. Geloof niet de promotiewerkers die aan je deur komen met de lage energieleugens. Ik ben maar twee maanden bij Oxxio geweest en per direct weer terug naar Nuon.
      Bij het beëindigen van mijn contract bij Oxxio hebben ze een eindafrekening gestuurd met een bedrag wat ik in een heel jaar niet betaal Bij Nuon. Dit zowel voor gas als stroom.
      Dit is geen reclame voor Nuon, maar puur kritiek op Oxxio. Het blijven ten slotte allemaal ****, die energiemaatschappijen.
      Reactie van Oxxio | 4-11-2013 Beste A. Ben,

      Wij begrijpen dat u een vervelende ervaring heeft met Oxxio. Dit betreuren wij. Als u wilt dat wij u helpen, stuur dan uw gegevens door naar deoxxiomedewerker@oxxio.nl, dan pakken wij je vraag op.

      Met vriendelijke groet,
      Leonie
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 2 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      N | 28-10-2013

      Hallo, ik kan Oxxio zeker niet aanraden! Ik heb een mail gestuurd met de vraag of mijn GAS stop gezet kon worden zetten ze me stroom en gas stop... wil ik dit weer activeren krijg ik een brief waarin staat dat ik niet kredietwaardig ben....waarom? Na een jaar klant te zijn geweest een betalingsregeling aangevraagd voor de jaar afrekening waar ik nooit post van ontvangen had! Dit was al doorgestuurd naar DAS Incasso. gevraagd of ik dit bedrag in 2x kon betalen omdat 290 euro in 1x wel veel is voor iemand met een inkomen van 900 pm.
      Dit kon wel maar ik zou toch afgesloten worden..

      EN KIJK NU MAAR VAN WIE JE GAS EN ENERGIE KAN KRIJGEN ik neem zowiezo een advocaat in de arm ik heb mijn contract nooit stop gezet en zal zorgen dat alle bijkomende kosten voor hun rekening is !!!


      NEEM GEEN OXXIO!!!!!!!!!!!!!!
      Reactie van sedoo | 2-11-2013 Oxxio heeft echter veel fouten maar willen ze niet toe geven altijd klanten zijn beschuldig door oxxio ik heb ook klacht aangemeld en ik kreeg daar antwoord. E-mail van oxxio ``Het is niet mogelijk uw tarieven achteraf aan te passen. U bent een contract met ons aangegaan met bepaalde tarieven. Indien u het niet eens bent met de gehanteerde tarieven had u uw contract moeten annuleren of beëindigen.
      Helaas kan ik u niet verder helpen. U kunt contact opnemen met onze debiteuren afdeling voor het maken van een betalingsafspraak.
      Oxxio naar mij gekomen met een leuke tarieven en actie`s maar nu zeggen ze nu na paar jaar contract beengeding of annuleren dat echt niet netjes en gewoon oplichterij ik vertel mijn klachten vele maal maar willen ze echter niks horen moet gewoon betalen gewoon geld zien kunnen ze niet tegen kritische opmerkingen. Ik ga ook aan iedereen vertellen slechtste energie bedrijf oxxio is. Tes je geef antwoord voor iedereen maar klanten service van oxxio verder kunnen ze niet helpen.
      Reactie van Oxxio | 28-10-2013 Beste N,

      Oxxio zal niet zonder eerdere betalingsissues overgaan tot beëindiging van de levering van voorgenoemde aansluitingen. Verder worden voordat de bedragen aan een incassobureau worden overgedragen, eerst herinneringsbrieven verzonden. Hierna wordt er door het incassobureau aanmaningen verzonden en daarna een einde leveringsbrief. Gelet op deze procedure, is er geruime tijd om een regeling met Oxxio danwel het incassobureau te treffen.

      Wij adviseren u dan ook om zich bij een andere leverancier van uw keuze, aan te melden om een daadwerkelijke afsluiting door uw netbeheerder te voorkomen.

      Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 6 van de 7 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Roger van Kesteren | 24-10-2013

      Beste mensen, pas toch op met het overstappen naar Eneco/Oxxio, ook ik heb inmiddels het getsolen bedrag van 220 maar gelaten voor wat het was. Letop!!!!! bij einde van het contractjaar twee maanden tevoren opzeggen en de incasso stopzetten, stoor u niet aan de incasso maar betaal aan Oxxio direct en bewaar de betaalregistratie.
      Na vele gesprekken met Oxxio over mijn betalingen zou ik een betalings achterstand hebben gehad van een maand, klopt niet!, Alles werd automatisch afgeschreven, dit doet men om extra te kunnen incasseren en dat is volgens Oxxio toegestaan door de overheid, logisch die zijn mede eigenaar, wissel tijdig, het tweede jaar dat u bij Oxxio blijft gaat het u geld kosten al stapt het klimaat over op Afrikaanse begrippen in temperatuur, u blijft te hoge prijzen betalen, ook de manager van Oxxio moet betaald worden 185.000 per jaar minimaal + kostenvergoeding, rijdt u over de A20 kijk dan maar ens goed naar het pand van Eneco, Oxxio heeft een postadres.
      Neem het de mensen bij Oxxio niet kwalijk als zij u niet begrijpen, worden ze op geselecteerd. Het zijn niet meer dan call centers en hebben geen verstand van de werkelijke problematiek, inzicht in de nota al helemaal niet. Kracht middel van Oxxio is het incassobureau, niet op reageren, betaal aan Oxxio, betalen aan de incasso staat gelijk aan het erkennen van hun positie tov Oxxio en u. U doet zaken met Oxxio en betaalt aan Oxxcio, als zij daar recht op hebben, verleng geen contracten met dit bedrijf, zij komen de afspraken niet na, laat alles op papier vastleggen alvorens Ja te zeggen. Het kostte mij 225 Euro maar van ze af zijn is mij dat meer dan waard, let goed op en wissel. De Ipad betaalt u zelf, trap er niet in, men heeft diverse tarieven en daar worden alus Oxxio, in de incasso wel eens fouten mee gemaakt. EEn gewaarschuwd mens telt voor twee, wordt vervolgd.....U krijgt een standaard computerantwoord op uw mail, of zij vragen om informatie, u moet het oplossen en bewijzen. Oxxio gebruikt de omgekeerde bewijslast en kleed mensen uit....!!!!
      Reactie van Oxxio | 25-10-2013 Beste Roger van Kesteren,

      Wat vervelend dat u niet tevreden bent over onze service. U geeft aan dat u meer voorschotbedragen heeft voldaan dan op uw afrekening zijn verrekend. Wij willen dit graag verder voor u uitzoeken. Wilt u daarom zo vriendelijk zijn uw klantnummer door te geven via deoxxiomedewerker@oxxio.nl.

      Bij voorbaat dank.

      Met vriendelijke groet,

      Fabienne
      Oxxio Nederland B.V.
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 4 van de 5 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Nicha Cardoso | 19-10-2013

      Oxxio met actie van ipad is gewoon misleiden......Uiteindelijk betaal je veel meer dat je gewend bent.
      Ik ben overstappen naar oxxio puur door ipad en nu met jaarafrekening heb ik iets meegemaakt waar ik in 8 jaar heb nooit meegemaakt

      Gas moest ik 800 euro te veel en licht 200 euro betalen terug te betalen ...........Hoe kan dit in Gods naam

      Ik werk altijd 38 uur en ik ben meestaal niet thuis, bij de andere leverancier heb ik nog nooit dit meegemaakt en nu opeens " Bam" belachelijk rekening.

      Mensen aub niet overstappen naar Oxxio
      Reactie van peter lwd | 24-10-2013 ik wou gaan overstappen naar oxxio voor de ipad maar na al deze slechte ervaringen die ik hier heb gelezen is dat nu wel mijn hoofd uitgegaan.
      ik dank iedereen voor het delen van deze ervaringen.
      en oxxio medewerkers jullie plaatsen wel steeds reacties om deze mensen te laten mailen maar door jaren lange ervaring is het me steeds duidelijker geworden dat deze mails aflopen met excuses maar er word verder niks mee gedaan want zulke bedrijven als jullie stoppen alles in de doofpot of schuiven alles af op collega`s die niet bestaan.
      ik heb zelf ook een eigen bedrijf en zo moeilijk is het niet om je fout toe te geven word alleen maar meer gewaardeerd en daar kunnen mensen beter mee leven.
      en jullie erkennen nooit jullie fouten alleen maar kwakzalverij.
      bij deze ga ik opzoek naar een andere leverancier en als jullie aan de deur komen met jullie gladde praatjes zal ik ook eens vertellen wat ik ervan vind en wat er met vrijblijvend bedoeld word en niet gelijk contracten aansmeren die niet worden gevraagd. dank u de koekoek.
      Reactie van Oxxio | 21-10-2013 Beste Nicha Cardoso,

      Wij begrijpen dat het ontzettend vervelend voor u is dat u op de jaarafrekeningen bij moet betalen.

      De tarieven bij een leveringsovereenkomst voor de levering van stroom en gas met een iPad zijn echter niet als dusdanig dat dit zou resulteren in een bijbetaling van € 800,- op uw aansluiting gas en € 200,- op uw aansluiting stroom. Het is mogelijk dat er op de afrekening gebruik is gemaakt van geschatte meterstanden. Heeft u de meterstanden al gecontroleerd?

      Als de beginstanden zijn geschat en de eindstanden zijn juist, dan heeft u op de eindafrekening van uw oude leverancier te weinig aan verbruik betaald en wordt dat nu op de afrekening met u verrekend. Zijn de eindstanden geschat en wijkt het teveel af van uw huidige meterstanden op de meter, dan verzoeken wij u vriendelijk om uw klantgegevens door te geven via deoxxiomedewerker@oxxio.nl. Wij nemen dan contact met u op om samen met u naar een passende oplossing te zoeken.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 2 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Ja | 17-10-2013

      Ben in maart verhuist doorgegeven ect ect dus ik elk maand geld overgemaakt maar dat hebben ze steeds weer terug gestord en dan weer geaccepteerd dus wat hebben ze gedaan ze hebben de betalings achterstand wat ik had naar me oude adres gestuurt zonder dat ik wist dat ik een betalings achterstand heb krijg ik ineens een incassobureau ja je moet dit bedrag betalen Anders eindigt het contract met oxxio dus ik heb die zelfde dag het geld overgemaakt oxxio gebelt heel erg lang inmiddels een hoge rekening omdat je van het kasje naar de muur gestuurt word uiteindelijk ja mevr je heb gewoon nog een contract bij ons en als je gewoon weer geld aan ons overmaakt heb je gewoon weer stroom en gas en kunnen we op de normale manier weer veder gaan . Maar nu komt het mooiste ben niet eens de maand uit geen betalings achterstand meer helemaal niks heeft enexis mij afgesloten van het stroom en gas omdat hun niet doorgegeven hebben dat ik dat bedrag heb betaalt . Ik heb nu al een andre leverancier direct geregeld . Maar oxxio nee ik raad niemand dat aan en het mooiste is heb al die maanden veel te veel betaald dus nu krijg ik ook nog geld van ze terug heb in middels ook een advocaat in de armen genomen wand ik laat het hier niet bij zitten.
      Reactie van Oxxio | 17-10-2013 Geachte mevrouw Ja,

      U geeft aan dat u in maart bent verhuisd en dat er iets mis is gegaan met het betalen van uw voorschotbedragen voor uw nieuwe adres. Hierdoor bent u afgesloten door uw netbeheerder.

      Wij zoeken graag voor u uit wat er precies is gebeurd.

      Kunt u ons via een e-mail aan deoxxiomedewerker@oxxio.nl uw klantnummer doorgeven? Wij zoeken dan voor u uit wat er is gebeurd en nemen hierover contact met u op.

      Wij horen graag van u.

      Met vriendelijke groet,

      Dicky
      Oxxio Nederland BV
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 3 van de 3 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Mertina Meijer | 17-10-2013

      Ik heb ook slechte ervaringen met Oxxio. Ik heb 2 weken geleden al gevraagd om een eindafrekening en die heb ik nog steeds niet ontvangen, er is nl. €450 afgeschreven en dat is volgens mij veel te veel. Wij zijn inmiddels overgestapt op een andere energieleverancier want volgens mij betalen we al jaren te veel en hoe ze nu aan dit bedrag komen is mij geheel onduidelijk.
      Reactie van Oxxio | 24-10-2013 Geachte mevrouw Meijer,

      Vervelend om te horen dat u niet tevreden bent over onze dienstverlening.
      Als ik u goed begrijp, hebben wij wel geld van uw rekening afgeschreven, maar heeft u de daarbij behorende eindafrekening nog niet van ons ontvangen.

      Wilt u ons via 'deoxxiomedewerker@oxxio.nl' uw klantnummer doorgeven? Dan zoeken we voor u uit wat er is gebeurd en laten u dit weten.

      Wij horen graag van u.

      Met vriendelijke groet,

      Dicky
      Oxxio Nederland BV
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 1 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      henk | 16-10-2013

      In september 2012heb ik een leveringsovereenkomst gesloten voor stroom en gas bij OXXIO.
      Mede door de belofte van de eenmalige korting van € 300,00 heb ik hiertoe besloten. Volgens contract vermeldt "productinformatie" : U dient een unieke code voor 30-09-2013 te activeren en u ontvangt deze code rond 01-09-2013. Toen er na verloop van tijd geen code volgde heb ik gevraagd aan OXXIO waarom de code niet werd doorgegeven. Antwoord: dit is een foutje (in contract!), de datum moet zijn rond 01-10-2013!! Tot nu toe geen enkel bericht meer ontvangen. Wel gaat OXXIO gewoon door met afschrijven van de vaste bedragen van onze rekening, alsof ik toestemming heb gegeven lid te blijven (Contract loopt t/m 30 september 2013!!!)
      De afschrijving van de vaste bedragen van de rekening heb ik terug laten boeken.
      Intussen kan ik niet veranderen van leverancier??
      Reactie van Oxxio | 16-10-2013 Beste Henk,

      We begrijpen dat het vervelend voor u is, dat u nog geen unieke code schijnt te hebben ontvangen.

      Wij zouden dit graag voor u controleren. Kunt u hiertoe uw klantgegevens e-mailen naar deoxxiomedewerker@oxxio.nl, dan nemen wij contact met u op.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 2 van de 4 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Carmen | 15-10-2013

      Ik heb zelf ook slechte ervaring met oxio. In juli 2013 heeft een verkoopmedewerker van oxio ] mij op straat aangesproken en een aanbod gedaan. Ik ben verder niet op in gegaan. Hij gaf aan dat het verder een vrijblijvend gesprek is.Het was nooit mijn bedoeling geweest om klant te worden van oxio, omdat ik al bij Nuon zat en daar was ik tevreden mee. Hij gaf aan dat ik vrijblijvend info zou ontvangen maar verder wordt ik nergens tot verplicht, opgeven moment kwam ik er achter dat oxio bedragen van mij rekening ging afschrijven, ik nam contact met oxio zij gaven dat ik 3 jaar contract heb bij oxio. ik schrok, ik heb meteen een brief geschreven dat nooit mijn bedoeling was om klant te worden van oxio, ze hebben me toegezegd dat ze daar een onderzoek gaan starten, en tot de dag van vandaag hoor ik niets van oxio, ze bellen niet terug, en Nuon heeft inmiddels me de overstapboete in rekening gebracht, door oxio zit ik nu mooi in de shit, bedankt oxio.
      Reactie van carmen | 16-10-2013 ik heb nooit een email ontvangen, en daarbij ik heb nogmaals nooit voor iets getekend, en zeker geen 3 jaar. ik ben misleid door de medewerker van oxxio. ik bedoel ik ben erachter gekomen op het moment dat er bedragen van mij rekening afgeschreven werden, en die 14 dagen bedenktijd ls alleen als ik een contract ben aangegaan, en dat heb ik niet. ik was in de veronderstelling dat ik geen contract ben gegaan. maar ik heb intussen een advocaat in handen genomen en de zaak voorgelegd, oxxio hoort binnen kort wel van mijn advoctaat. en mede door dit shit is mij schade aangericht. ik laat het zeker hier bij.. oxxio denkt even snel geld te verdienen, maar niet BIJ MIJ... merda
      Reactie van Oxxio | 16-10-2013 Beste Carmen,

      Oxxio verstuurt bij iedere 'aanmelding' een e-mail waarbij u als klant wordt welkom geheten. Verder ontvangt u een welkomstpakket waarbij u als 'klant' de mogelijkheid heeft om binnen 14 dagen de leveringsovereenkomst te annuleren. Oxxio vraagt nooit om persoonlijke informatie zoals rekeningnummers en handtekeningen om een informatiepakket te versturen. Wanneer u tekent wordt dit ook vermeld op de overeenkomst.

      Wij vertrouwen erop dat wij u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 2 van de 3 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Marja visser | 14-10-2013