Beloon uzelf en stap nu over!
Hulp nodig?
  • Energieprijzen van Oxxio vergelijken

    Op deze pagina kunt u de beoordelingen / ervaringen lezen over Oxxio. Ook kunt u zelf uw beoordeling / ervaring over Oxxio plaatsen. Bent u benieuwd wat de energieprijzen van Oxxio zijn ten opzichte van andere energieleveranciers en wilt u weten hoeveel u kunt besparen op uw energierekening? Maak dan snel een vergelijking en stap vandaag nog zorgeloos over!

     

    • Top 5 goedkoopste actie producten

      Jaarkosten voor een gemiddeld huishouden (3500 kWh en 1800m3)

    • 1 €1776 / jaar
      €148 / maand
      Vergelijk
    • 2 €1776 / jaar
      €148 / maand
      Vergelijk
    • 3 €1779 / jaar
      €148.25 / maand
      Vergelijk
    • 4 €1786 / jaar
      €148.83 / maand
      Vergelijk
    • 5 €1787 / jaar
      €148.92 / maand
      Vergelijk
  • Ervaringen Oxxio

  • Meest recente ervaringen

    Meest nuttig eerst | Meest recent eerst
    • 0 van de 1 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Jan Sepp | 15-12-2014

      Ook hele slechte ervaringen met Oxxio.
      ik wil nu graag opzeggen en een afkoopsom betalen maar ik hoor nog een tablet te krijgen van ze.
      ik ben heel benieuwd of dit nu wel kan....
      Reactie van Oxxio | 16-12-2014 Beste Jan Sepp,

      We wijzen je graag op de actievoorwaarden die je van Oxxio in je welkomstpakket hebt ontvangen. Je vindt hier alle informatie over wat er gebeurd met het uitleveren van de tablet bij voortijdige beëindiging van je overeenkomst.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 0 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      M Huijbregts | 15-12-2014

      ze hebben mijn privé aansluiting gezet als klein zakelijk. dus ik moet hogere vaste lasten betalen. ze hebben beloofd dat ik te veel betaald bedrag terug zou krijgen. het is niet gebeurd! ze gingen verder nog een zakelijke aansluiting voor mijn bedrijf regelen. ook niet gelukt omdat ze aan grote verbruikers niet eens mogen leveren! helemaal verkeerd ingelicht door de verkoper! verder hebben ze nog een ipad beloofd, weer niet nagekomen. echt heel slechte ervaring gehad!
      Reactie van Oxxio | 15-12-2014 Beste M. Huijbregts,

      Graag willen we je helpen, maar dan hebben wij je gegevens nodig. Wij verzoeken je dan ook je klacht met postcode/huisnummer of klantnummer naar deoxxiomedewerker@oxxio.nl te sturen.

      Met vriendelijke groet,
      Leonie
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 0 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Carolien | 11-12-2014

      Hele vervelende ervaringen gehad met Oxxio. Inmiddels 1 jaar bij ze en ik kan niet wachten totdat ik hier vanaf ben! Zonder enige herinnering hebben zij de factuur doorgestuurd naar incassobueau DAS die vervolgens €80 incassokosten rekenen bovenop de factuur wat overigens wettelijk gezien geeneens mag!! (Minimaal €40,- max 15% van het openstaande bedrag).
      Plus die eindafrekening klopt voor geen ene m3! Bah! Rot bedrijf dit!
      Reactie van Roeland Pouderooyen | 13-12-2014 *** weer eens in de bocht.

      “Wij willen je er echter wel op wijzen dat een overdracht niet zonder meer plaatsvindt. Hier gaat toch wel het een en ander aan vooraf”. Maar wat er aan vooraf gaat zegt ze weer niet.

      Zoals altijd weer lekker om de hete brei draaien. *** geeft dus weer niet aan dat Oxxio wél heel netjes eerst een herinneringsbrief heeft gestuurd, dan aanmaningsbrief en tot slot een 14 dagen brief. Dat staat zo netjes omschreven in de Incassowet van 1 juli 2012.

      Neen, als je alle klachten hier leest sturen ze echt al die brieven niet, maar sturen ze gelijk zonder enige aankondiging Das Incasso koud op je dak. En de klant zit weer met de gebakken peren en mag alles weer zelf rechtbreien wat Oxxio fout doet en zelf de problemen oplossen.

      Ik heb hier nog nooit gelezen dat een klant ooit een herinneringsbrief ontvangen heeft.
      Reactie van Oxxio | 12-12-2014 Beste Carolien,

      We vinden het heel vervelend voor je dat je met overdracht van het openstaand bedrag naar een incassobureau wordt geconfronteerd. Wij willen je er echter wel op wijzen dat een overdracht niet zonder meer plaatsvindt. Hier gaat toch wel het een en ander aan vooraf. En de vordering staat dan al geruime tijd open, zonder dat Oxxio hier betaling voor heeft gehad.

      Wij adviseren je dan ook om contact op te nemen met het incassobureau om je klacht daar kenbaar te maken.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 0 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      ger | 10-12-2014

      ik zit al een aantal jaartjes bij oxxio.
      ik heb eerlijk gezegd nog nooit een echt probleem gehad met hun.
      tot deze keer met hun jaar afrekening.
      ik krijg eind okt de opdracht om de meterstanden door te geven, vervolgens heb ik op 3 nov de standen door gemaild.
      normaal krijg ik de jaar afrekening eind nov.
      deze reis krijg ik dat dus niet.
      vervolgens een paar keer gebeld waar mijn jaar afrekening blijft.
      mij is op gevallen dat ik steeds een ander verhaal krijg te horen, zelfs dat de laatste contact persoon zelf al aangeeft, dat ze het zelf niet snapt waarom de jaar afrekening nog steeds niet is op gemaakt.
      het schijnt dat je nu ruim 2 maanden moet wachten.
      dit vind ik rond uit belachelijk, en heb dit ook nog nooit meegemaakt.
      ik krijg altijd rond de zelfde tijd van het w.m.l de opdracht voor de meterstand door te geven.
      deze afrekening krijg ik altijd 2 weken na het indienen van de meter stand.
      mijn vraag, is het nou zo moeilijk om optijd een jaarafrekening op te maken.
      of word het eens tijd dat jullie goed opgeleid personeel gaan aannemen die wel weten wat ze doen daar.
      schijnbaar is dat moeilijk te vinden.
      maar ik begin het idee te krijgen dat jullie flink renten aan het trekken zijn, over de bedragen wat de mensen terug moeten ontvangen zeker van de stook kosten.
      immers een zachte afgelopen winter periode gehad.
      Reactie van Oxxio | 11-12-2014 Beste Ger,

      Vervelend om te horen dat je niet tevreden over ons bent.
      Wil je ons alsjeblieft via ons e-mailadres: deoxxiomedewerker@oxxio.nl je klantnummer doorgeven? Dan zoeken we voor je uit wat er aan de hand is en komen we er bij je op terug.

      Dank je wel alvast voor je moeite.

      Met vriendelijke groet,

      Dicky
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 0 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Dennis | 9-12-2014

      Je moet een goedgevulde spaarrekening hebben als je bij oxxio komt vanaf de eerste jaarafrekening klopt al niks van mijn facturen het eerste jaar kreeg ik veel te veel terug dit heb ik natuurlijk aan de kant gehouden mij voorschot werd ook lager gezet en verhogen kon maar beperkt.
      Omdanks dat ik meterstanden regelmatig doorgaf werd mijn voorschot niet aangepast rn nu krijg ik met de jaarafrekening opeens een bedrag van meer dan 1200 voor de stroom en 700 euro voor het gas ondanks dat mijn cv ketel kapot is.
      Reactie van Oxxio | 9-12-2014 Beste Dennis,

      Wij begrijpen dat je ervan geschrokken bent dat je bij moet betalen. Wellicht dat wij je een nadere toelichting hierop kunnen geven of samen met je een oplossing kunnen bedenken. Kun je ons je klacht mailen naar deoxxiomedewerker@oxxio.nl, dan nemen wij contact met je op.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 0 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      van ree | 8-12-2014

      Toen wij n contract afsloten moesten wij 30 euro per maand betalen lager kon niet. Het betreft n campingadres dus is daar het verbruik zeer laag daar wij alleen de weekenden gaan. Nu moeten wij geld terug krijgen van onze jaarafrekening en worden wij aan het lijntje gehouden. Steeds word er iets anders gezegd. De een zegt dat t in behandeling is de ander zegt an niet. Wij wachten al maanden en moeten zelf 40 euro betalen als we n dag te laat zijn.
      Reactie van Oxxio | 9-12-2014 Beste van ree,

      We begrijpen dat het vervelend voor je is dat je het gevoel hebt dat je aan het lijntje wordt gehouden. Je hebt aangegeven dat je het geld van je jaarrekening niet hebt ontvangen en dat je € 40,- herinneringskosten hebt moeten betalen omdat je een dagje te laat bent.

      Voordat wij € 40,- aan herinneringskosten in rekening brengen, krijg je eerder herinneringen van ons. Het gaat hier dan niet om een dagje te laat zijn.

      En als je een tegoed hebt op je jaarrekening wordt deze eerst verrekend met openstaande posten. Het lijkt ons dus vreemd dat je ondanks je tegoed toch nog met herinneringskosten wordt geconfronteerd. Wij willen dit echter wel graag voor je nakijken en vragen je hierom dat je ons klantnummer of postcode en huisnummer doorgeeft via deoxxiomedewerker@oxxio.nl.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 3 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Danny | 27-11-2014

      NIET DOEN !!!!
      Ik heb de grootste problemen gehad ik werd afgesloten door enexis omdat ik volgens oxxio een schuld bij ze had.
      Echter alles nagekeken en ik had zelfs 400 teveel aan ze betaald .
      Nu blijft nog steeds die deurwaarder komen maar ik laat dit zeker voor het gerecht komen
      Reactie van Oxxio | 27-11-2014 Beste Danny,

      Zo te lezen heb je al contact met de deurwaarder gehad en is een gang naar de rechtbank al ingezet. Wij kunnen langs deze weg niets voor je betekenen. Wel kun je contact opnemen met de deurwaarder als je vragen over onze vordering hebt.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 2 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Evert Krikke | 26-11-2014

      Net een nieuw contract afgesloten bij Oxxio.
      Reden hiervoor was een leuke actie hadden waarbij je een IPhone of Ipad voor een leuke prijs kon bestellen.
      Blijk ik achteraf de verkeerde control box gekozen te hebben waardoor ik helemaal niets van deze actie kan uitkiezen.
      Klanten service gesproken en er is helemaal niets te regelen contract is contract.
      Beetje dom van mij dat ik voor Oxxio gekozen heb, ben nog geen maand klant en weet nu al dat de service erg slecht is,
      Ben klant tot ik mijn contract uitgediend heb, daarna stap ik weer snel over naar mijn oude leverancier NUON
      Heb spijt van mijn besluit om met Oxxio in zee te gaan.
      Reactie van Oxxio | 27-11-2014 Beste Evert,

      Ik begrijp dat het heel vervelend voor je is dat je in de veronderstelling was een mooi product te kunnen uitkiezen en dat dit achteraf niet zo is, omdat je het verkeerde pakket hebt gekozen. Kun je ons je klantnummer doorgeven via deoxxiomedewerker@oxxio.nl, dan kijken wij of we je verder kunnen helpen. Ik kan niets beloven, maar we kunnen het wel proberen.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 2 van de 3 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Dick van der Hoeven | 23-11-2014

      Mijn klacht bij Oxxio is opgelost, door een zeer vriendelijke medewerker die al mijn vragen netjes heeft beantwoord en de klacht daarmee heeft opgelost.
      Mijn tip voor Oxxio; communiceren is het sleutelwoord. Zodra er een klacht is, de klacht laten oplossen door een medewerker die gemachtigd is de klacht compleet af te handelen.
      Mijn tip voor DAS Incasso; communiceren is het sleutelwoord. Als iemand de moeite neemt uitgebreid te reageren niet afdoen met een geautomatiseerde brief maar ter zake reageren, ik had van een incassobureau met een rechtsbijstand als moederbedrijf een andere opstelling verwacht.
      Reactie van Oxxio | 27-11-2014 Beste Dick,

      Ik ben blij te lezen dat we je klacht naar tevredenheid hebben opgelost.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 2 van de 5 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      George | 20-11-2014

      Vandaag een colporteur van Oxxio aan de deur gehad, ondanks onze "geen geleur aan de deur" sticker op het deurkozijn. Beweerde dat gas en stroom ongeveer tegen inkoopprijs worden geleverd en er alleen mooie cadeaux kunnen worden gegeven door het vastrecht te verhogen (die cadeaux betaalt u dus zelf, als het ware op afbetaling). Wilde ik een cadeau dan moest ik wel direct een contract ondertekenen, daarop werd nogal sterk aangedrongen. Er zou de wettelijke 14 dagen bedenktijd achteraf voor gelden, wat uiteraard op zich wel juist is; ik mocht echter niet twee dagen bedentijd vooraf vragen om meningen op internet te checken, het "wijkteam" was maar 1 dag in onze kleine woonplaats (mer 18 duizend inwoners). Ik begrijp nu waarom !!! Het laatste wat ik te horen kreeg was dat hij de grote huizen aan onze kant van de straat niet geweldig vond, de kleinere aan de overkant vond deze zwaar met brillantine ingevette jongeman toch leuker. Helemaal klasse Oxxio !
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 1 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Michelle D. | 13-11-2014

      Na al jullie ervaringen te hebben gelezen is het mij opgevallen dat ik dus niet de enige ben met de problemen met OXXIO! Is het nog nooit bij iemand op gekomen om toch eens actie te gaan ondernemen. In mijn geval heb ik dit gedaan en word ik ten onrechte vals beoordeeld. Ik ga u nu een deel van mijn ervaring vertellen!

      In februari 2013 is er zo een leuke colporteur aan mijn deur gekomen met hetzelfde IPAD verhaal. Omdat ik op dit moment net in een verhuizing zat heb ik duidelijk gemaakt om geen gebruik te maken van deze actie en geen klant wou zijn van oxxio. Dit ook omdat er familieleden zijn geweest met dezelfde onaangename ervaring met oxxio. Deze colporteur heeft minimaal 30min. aan mijn deur gestaan doordrammen. Als conclusie mocht deze jongeman mij wel een e-mail sturen met deze actie. Terwijl ik in mijn verhuizing zit en nog geen internet in huis had heb ik deze mail helemaal niet gelezen.
      WAT doet oxxio hiermee: ALS U DEZE MAIL NIET BINNEN 7 DAGEN beantwoord gaan wij ervan uit dat u KLANT wilt worden bij OXXIO. Toen ik 2 weken na deze confrontatie een brief binnenkreeg van mijn huidige leverancier dat ik geen klant meer bij hun ben gingen de bellen rinkelen. Per direct ben ik weer terug overgestapt naar Essent maar dit heeft 3 weken geduurd omdat oxxio mij had overgeschreven naar oxxio.
      Om een lang verhaal kort te maken eist oxxio een bedrag van €1221,- voor 5 weken gas/stroom. Ik heb aldus nooit een IPAD ontvangen en heb nooit meterstanden doorgegeven.

      En het Nederlandse rechtssysteem heeft oxxio gewoon in hun gelijke gesteld omdat deze colporteur per direct is ontslagen daar moest ik maar genoegen meenemen.

      Maar wat kun je meer doen dan het gewoon betalen?????
      Reactie van Oxxio | 18-11-2014 Beste Michelle,

      Bedankt voor je bericht aan deoxxiomedewerker@oxxio.nl. Helaas kunnen wij in deze zaak niets voor je betekenen omdat Oxxio inderdaad door de rechtbank in het gelijk is gesteld en er een vonnis is gewezen. Wij hebben je bericht aan ons dan ook doorgestuurd aan de deurwaarder. Je kunt contact met de deurwaarder opnemen voor een eventueel vervolg.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Reactie van Piet Opzegger | 15-11-2014 “Niet reageren = u bent akkoord” gaat natuurlijk helemaal niet op. Volgens de rechtspraak moet u zelf actief en met vrije wil akkoord gaan, anders is er geen wilsovereenstemming, en dus geen overeenkomst. Bij de rechter halen ze dan gewoon keihard bakzeil.

      En als er geen overeenkomst is, kan er ook geen rechtsgeldige levering hebben plaatsgevonden. Gewoon einde oefening voor de **** Oxxio.

      Laat Oxxio maar uitleggen op welke juridische grond zij menen een vordering op u te kunnen hebben en laat u absoluut niet afschepen door deze ****. Het enige wat Oxxio goed probeert te doen is de consument ****. Verder hebben ze hier de meeste klachten tegen de duurste energietarieven.
      Reactie van Onno Jaggie | 13-11-2014 U bent niet de enige. Al jaren zijn die overeenkomsten met de colporteurs tot stand gekomen door grove misleiding. Dan is er geen enkele rechtsgrond volgens de Kantonrechters.

      De Kantonrechter heeft Oxxio al vaker aangegeven waaraan een vordering moet voldoen.

      En vaak genoeg wordt Oxxio door de Kantonrechter van tafel geveegd, mede bezien in het licht van een wanordelijke administratie. Het zijn niet mijn woorden, maar van diverse Kantonrechters.

      En Oxxio wil er gewoon niet van leren om het spel volgens de gebruikelijke regels te spelen.

      De zaak gewoon voor laten komen. En Oxxio wordt vaak veroordeeld in de proceskosten.

      Hieronder kunt u smeuïge zaken lezen waarin Oxxio van tafel geveegd wordt.

      http://www.rechtspraak.nl/Uitspraken-en-Registers/Pages/default.aspx

      “Uitspraken” aanklikken en dan zoekgegeven “Oxxio”.
      Reactie van Oxxio | 13-11-2014 Beste Michelle D.,

      Jammer om te lezen dat je niet tevreden over ons bent.

      Kun je ons via ons e-mailadres 'deoxxiomedewerker@oxxio.nl' je klantnummer sturen? Dan bekijken we je klacht nog een keer.

      Bedankt alvast.

      Met vriendelijke groet,

      Dicky
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 0 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Dick van der Hoeven | 11-11-2014

      Oxxio is heel star in het oplossen van mijn klacht.
      De eindafrekening is naar een verkeerd adres gestuurd daarom heb ik schijnbaar niet alles ontvangen.
      Ik heb gevraagd de eindafrekening naar het juiste adres te sturen maar dat doen ze niet.
      In plaats van alles goed op te lossen sturen ze me DAS incasso op mijn hals die de aanmaning eerst naar het verkeerde adres stuurt, en vervolgens op mijn verzoek een herinnering naar het juiste adres stuurt met alleen maar een bedrag zonder dat verder te specificeren.
      Zowel Oxxio als DASS incasso willen geen nadere informatie sturen of op de klacht reageren.
      Het enige wat ze doen is dreigen.
      Reactie van Peter van Dinther | 11-11-2014 Beste Dick,

      Hieronder bij Spool had ik al mijn ervaringen weergegeven. Oxxio en Das Incasso maken er een zooi van. Niet gespecificeerde vorderingen worden door de Kantonrechter gewoon verscheurd. U verscheurt ook gewoon de ontvangen post, net als Oxxio veel post gewoon verscheurt.

      En aan de incassowet voldoen ze al helemaal niet. “Oxxio gaat niet zonder meer over tot het inschakelen van een incassobureau, daar gaat het één en ander aan vooraf”.

      Ja hoor Tess, Oxxio stuurt gewoon plompverloren zonder brief Das Incasso op je dak, die er net zo weinig van begrijpt als Oxxio. Dat weet u zelf toch maar donders goed.

      Laat Oxxio maar geen informatie over de vordering geven. Zien ze wel het resultaat bij de Kantonrechter.
      Reactie van Oxxio | 11-11-2014 Beste Dick,

      Wij begrijpen dat het vervelend voor je is dat de vordering aan DAS is verzonden, maar heb je nadat je op de hoogte bent gesteld van de vordering, contact opgenomen om een regeling te treffen? Oxxio gaat niet zonder meer over tot het inschakelen van een incassobureau, daar gaat het één en ander aan vooraf.

      Kun je via deoxxiomedewerker@oxxio.nl je klantnummer doorgeven en aangeven wat je van Oxxio verwacht? Wij zullen je zaak dan bekijken en zien of wij een passende oplossing kunnen vinden.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 3 van de 3 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Spool | 10-11-2014

      Ik ben 4 maanden geleden overgestapt naar oxxio. Was altijd tevreden bij nuon maar heb nu een uitkering dus wilde minder betalen. De boete van €100 die ik van Nuon kreeg zou betaald worden door oxxio. Daar wacht ik inmiddels al twee en een halve maand op!
      Vele mailtjes zijn er al geschreven. Steeds kwamen ze met redenen waardoor het zo lang duurde, die ze later zelf weer ontkenden. Zo zou de 1e keer mijn opgestuurde formulier kwijt zijn geraakt doordat binnengekomen post op verkeerde afdelingen terecht was gekomen. Later was het opeens de schuld van Postnl.
      Ondertussen kreeg ik een betaalherinnering binnen van €61,90 dat ze niet van mijn rekening af konden schrijven. Eén maal eerder heb ik een betaalherinnering van hun ontvangen maar op het moment dat ik wilde betalen, zag ik dat ze zelf alsnog het bedrag van mijn rekening hadden afgeschreven. Raar, maar betaald is betaald dacht ik.
      Op 3 november weer gemaild waar het geld bleef. Er was een probleem met uitbetalingen kreeg ik dit keer te horen. Ik dacht dat dat wellicht kwam doordat ze de bedragen met elkaar verrekenden. Dat zou het meest logisch zijn, toch?
      Nee dus, de volgende dag ontving ik een brief dat er bovenop de €61,90 nu €40 administratie kosten kwam. Belachelijk! Direct heb ik weer gebeld. De admin. kosten konden volgens de vrouw niet kwijtgescholden worden want ik betaalde mijn rekeningen nooit op tijd. Dit is absolute onzin en een leugen! Ze hebben tot nu toe iedere maand geld van mijn rekening afgeschreven, ook toen ik dus de eerste betaalherinnering ontving. Daarnaast hadden ze de bedragen gewoon moeten verrekenen!
      Ik vind het onbegrijpelijk dat je als burger geen poot hebt om op te staan. Als ik administratie kosten had kunnen eisen, hadden ze inmiddels al meer dan het dubbele moeten betalen. Maar dat kan niet, ik moet afwachten terwijl zij met de ene na de andere smoes komen en ondertussen extra kosten rekenen voor een bedrag wat ze hadden kunnen verrekenen.
      Ik heb nu al enorme spijt dat ik ben overgestapt.
      Reactie van Peter van Dinther | 10-11-2014 Ja Leonie, het klinkt inderdaad allemaal niet best. Maar trapt u hiermee niet alleen maar een open deur in?

      Beste Spool,

      Wacht niet op antwoord van Leonie. Hier is al je antwoord.

      Oxxio hoeft de incassokosten van € 40.00 helemaal niet kwijt te schelden. Oxxio mocht ze namelijk helemaal NIET in rekening brengen, omdat Oxxio over de hele linie niet voldoet aan de Wet Incassokosten 1 juli 2012. En Oxxio kent die wet donders goed. Maar dan volgt verbale intimidatie van de consument met stupide smoezen en verzinsels.

      En het scenario aan smoezen en bedenkelijke verzinsels om consumenten om de tuin te leiden en je er in te laten tuinen is groot. Jarenlange ervaring.

      En uw opgestuurde formulier is echt niet zoekgeraakt. Dat hebben ze gewoon weggegooid. Uit de vele klachten hier kan je opmaken dat ze digitale en papieren post gewoon weggooien. En de klant komt er maar niet uit. Trap niet in die ongebreidelde smoezen en let op je rechten!!!

      Er moet dus eerst een herinneringsbrief met heldere onderbouwing van het openstaande bedrag ontvangen worden, vervolgens een aanmaningsbrief en tot slot een zogenaamde 14 dagen brief. Hierin moet vermeld worden dat binnen 14 dagen betaald moet zijn. Ook moet dan nadrukkelijk gewezen worden op de gevolgen van het niet betalen en hoeveel (dus pas daarna) de uiteindelijke incassokosten zullen gaan bedragen. Incassokosten komen dus pas véél later in beeld en niet bij het eerste stupide kattebelletje van Oxxio.

      Waarschijnlijk is het computersysteem van Oxxio uit het Stenen Tijdperk niet eens in staat herinneringsbrieven conform de wet te genereren. Low-budget Energieleverancier noemen we dat. Vandaar ook die ontelbare fouten in jaarafrekeningen. Kijk jaarrekeningen goed na!

      Gewoon niet betalen dus, de incasso’s storneren en verwijzen naar de bepalingen van die wet. Laat de zaak maar voor komen. Zelfs voor 30 piek durft Oxxio overigens een Kantonrechter lastig te vallen. Daar zijn Kantonrechters natuurlijk niet voor bedoeld. Ik zou me kapot schamen daar.

      Gaat Oxxio gewoon door dan zal Oxxio vervolgens door de Kantonrechter gewoon flink om de oren geslagen worden om (wederom) haar huiswerk eens beter te doen, natuurlijk mét veroordeling tot het voldoen van de proceskosten.

      En een vordering wordt natuurlijk nooit door de Kantonrechter toegekend als die niet voldoet aan de wet, of waar fouten en tegenstrijdigheden in staan en zeker niet als de vordering niet voldoende onderbouwd is. En natuurlijk al helemaal niet als u zelf zelfs een bedrag van Oxxio tegoed hebt. Oxxio is al vaak genoeg bij de Rechtbank door de Kantonrechters afgedroogd, met een simpel handgebaar weggewuifd en met de staart tussen de benen “via de achterdeur” de Rechtbank vertrokken.

      Maar ja, Oxxio denkt de wijsheid in pacht te hebben. Met hun ongelooflijke halsstarrigheid, hufterige behandeling van de klanten, maandenlange achterstanden, domheid, traineren, puur liegen en bedriegen en diefstal van haar klanten, dan ook nog eens het hoogst aantal klachten op de klachtensites en met de duurste tarieven onderaan op de vergelijkingssites denkt Oxxio nummer één in energieland te worden.

      Jawel, Oxxio sluit de vergelijkingslijst af met de nummers 129, 130 en 131 onderaan. Ik kan er echt niets anders van maken. De vergelijkingssites liegen echt niet, in tegenstelling tot ………………………..

      Of zien alle 840 reflectanten, die hier de afgelopen jaren in deze rubriek steen en been geklaagd hebben, het ALLEMAAL verkeerd? Vertel het maar Oxxio. Vertel het maar Leonie.
      Reactie van Oxxio | 10-11-2014 Beste Spool,

      Het klinkt allemaal niet best. Wij kijken dit graag voor je na als je je postcode/huisnummer of klantnummer via deoxxiomedewerker@oxxio.nl doorgeeft.

      Met vriendelijke groet,
      Leonie
      Oxxio
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 3 van de 3 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Robin Zwart | 5-11-2014

      Na overgestapt te zijn naar Oxxio afgelopen mei dacht ik mijn energie en gas verbruik eens wat beter in de hand te houden. Ik wilde niet meer bijbetalen en ben uit voorzorg zo'n 20% meer gaan betalen per maand. Verder ben ik bewuster omgegaan met mijn verbruik, hoop maatregelen genomen en energieverslinders vervangen voor energiebesparende apparaten en lampen. Na drie maanden kon ik mijn eerste voorschotcheck doen en kijken hoe ik ervoor stond. Dit was precies zoals ik gehoopt en verwacht had, ik zou zo rond de €600 terug krijgen in mei. Dit gaf mij ook een gevoel dat ik op de goede weg was en ben nog meer gaan letten op energiebesparing en gasverbruik. Ook gesteund door een meevallend klimaat dacht ik dat de voorschotcheck misschien op termijn nog wel meer in mijn voordeel zou haan uitpakken. Na vorige week weer de check gedaan te hebben moest ik ineens rond de €400 bijbetalen! Een verschil van €1000 met een week hiervoor. **** zijn het! Ze gooien er een standaardbrief uit met excuses was een fout in het systeem en betalen aub! Niet naar Oxxio gaan je betaald echt 2x zoveel als bij andere maatschappijen!
      Reactie van tdiamanti | 7-11-2014 Beste heer Zwart,

      hetzelfde is mij ook overkomen en ik heb mijn verlies genomen en meteen overgestapt met een boete van 125,- euro per product.

      Het trucje bij Oxxio is dat zij een vastrecht van € 14,- per product per maand berekenen, dus € 28 per maand, terwijl alle andere leveranciers gemiddeld tussen 3,50 en € 5,00 berekenen. Hier kan niemand tegenop sparen, ze bestelen hun klanten met het vastrecht. Vastrecht is een vast bedrag per maand, dat o.a. administratiekosten inhoudt en per leverancier enorm verschillt.

      Hierbij een overzicht van het berekende vastrecht per jaar van andere aanbieders (vastrecht voor stroom en gas is bij elkaar opgeteld). Gegevens zijn uit de vergelijkingswebsites “gaslicht.com” en “energieleveranciers” genomen en met de actie Oxxio InControl+ ipad/Notebook, 3 jaar vast::

      Leverancier Vastrecht per jaar Vastrecht per 3 jaar
      OXXIO: € 336 €1008
      Ned. Energiemaatsch.: € 72,72 € 218,16
      NUON: € 84,07 € 252,21
      Energiedirect: € 90,02 € 270,06
      EON: € 95,76 € 285,18
      Greenchoice € 48,50 € 145,50
      Essent € 47,92 € 143,76

      Gemiddeld berekende vastrecht van alle andere leveranciers :

      gemiddeld vastrecht andere leveranciers: € 73 per jaar/ € 220 per 3 jaar
      Oxxio InControl actie vastrecht: € 336 per jaar/€1008 per 3 jaar!

      Tel uit uw winst!

      Dus nu weet u, dat u bij Oxxio zeker niet kunt besparen en dat elke maand dat u bij deze leverancier blijft meer dan € 20,00 per maand verliest!
      Reactie van Oxxio | 6-11-2014 Beste Robin,

      Inderdaad heel vervelend. Onze excuses hiervoor.

      Met de Voorschotcheck kan je zien of je straks moet bijbetalen of geld terug krijgt op je jaarrekening. Op 23 oktober 2014 hebben we een update gedaan, omdat we een fout zagen in de berekening van de seizoensinvloeden voor 2015. Hierdoor kan jouw uitkomst van de voorschotcheck onjuist zijn geweest. Het kan zijn dat je daardoor vóór 23 oktober 2014 een andere uitslag zag dan daarna. De uitkomst die je nu krijgt, geeft een betere voorspelling van het bedrag op je jaarrekening.

      De Voorschotcheck berekent het verwachte bedrag op je jaarrekening. We gaan daarbij uit van je huidige verbruik, jouw actuele tarieven en dat je bij bent met betalen. Het blijft een voorspelling, ook een strenge winter kan hier grote invloed op hebben. Doe daarom de voorschotcheck regelmatig om verrassingen op je jaarrekening te voorkomen.

      Met vriendelijke groet,

      Dicky
      Oxxio Nederland bv
      Reactie van Kees-Jan Nieuwendam | 6-11-2014 Mijn voorschotcheck geeft aan een geschat verbruik van ongeveer € 200.00. Ik heb al € 400.00 aan voorschotten betaald en de rest van de periode moet ik nóg eens € 400.00 betalen om aan het eind € 600.00 terug te krijgen.

      Ik snap er helemaal niets van. Het lijkt wel ongeoorloofd geld binnen harken. En je moet maar afwachten wanneer je je eigen geld weer terugkrijgt. Maar volgens Oxxio is de voorschotcheck nog een Bèta versie. Als je alle schandalige klachten hier leest lijkt de hele organisatie van Oxxio wel een Bèta versie. Idioot hoge voorschotten en ‘scherpe tarieven’. Ik snap er nog minder van.
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 1 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Rob de Kort | 3-11-2014

      In September 2013 heb ik mijn contract met Oxxio beeindigd. In oktober 2013 kreeg ik de eindafrekening van stroom, waarbij mij opviel dat deze niet klopte. Bij controle bleek dat een fout van Enexis ( netbeheerder) . maar wel typisch dat wanneer je een contract hebt van enkel stroom , je een eindafrekening krijgt voor dubbel. Daar wilde Oxxio niets aan doen , dat mocht ik zelf regelen. Uiteindelijk in Januari 2014 is er door Enexis een correctie doorgevoerd. Maar nog steeds hield Oxxio vast bij de onjuiste faktuur. Inmiddels al meerdere keren contact gehad ( mail en telefoon) , maar ze wilde niets veranderen.

      Uiteindelijk kreeg ik in juni 2014 bericht van DAS incasso. Of ik wilde betalen. Natuurlijk wil ik wel betalen, maar niet het geclaimde.

      Omdat je geen afschriften krijgt van de door jou gestuurde mails aan Oxxio, heb ik deze per brief opgevraagd. Toen Oxxio mij opbelde met de vraag waarom en ik antwoorde voor de komende rechtzaak, beloofde men mij dat zij het nog eens gingen bekijken en dat ze DAS opdracht gaven om de vordering in te trekken. Of ik dan nog wel even € 150 openstaande kosten wilde betalen.........

      Maar goed, ik hoorde maar niets en in plaats van een antwoord, kreeg ik een herinnering van het openstaande faktuurbedrag. Daarna ben ik gaan schrijven en gaan posten op diverse sites. En verhip, nu kreeg ik wel respons.
      Met als klap op de vuurpijl een berekening van Oxxio met daarin hetgeen vermeld wat ik reeds wist. HET KLOPTE NIET. Op 6 oktober 2014 nog even een onaangenaam telefoongesprek met een OXXIO medewerkster en toen was de maat vol voor mij. Laat de rechtzaak maar komen dacht ik nog.

      Maar tot mijn verbazing, kreeg ik ineens , zonder begeleidend schrijven, de juiste factuur........en of ik die dan maar wilde betalen. Niet eens een excuse.

      Gezien alle ellende die ik heb mogen meemaken , vind ik het niet onredelijk dat ik een tegemoetkoming van Oxxio mag verwachten. Maar daar verstaat Oxxio onder een bos bloemen of een fles wijn.........maar geen excuses.

      Inmiddels mag ik gebruik maken van een afbetalingsregeling, maar toekenning van hun falen of hun verantwoordelijkheden ervoor nemen doen ze niet.

      Mijn advies naar de mensen is:

      WANNEER JE DAN TOCH MET OXXIO IN ZEE WILT GAAN , LEG DAN TEN ALLE TIJDEN EEN GOED DOSSIER AAN. DOE NIETS PER MAIL EN ALLES PER BRIEF. NOTEER NAMEN VAN MEDEWERKERS EN DE DATUMS WANNEER JE BELT. LAAT NIETS AAN HET TOEVAL OVER.

      Over de prijs e.d. en andere randvoorwaarden kun je je mening hebben. Die kun je altijd goed doornemen. Maar hoe Oxxio zijn zaken afhandeld, dat kun je alleen hier terugvinden. Ik denk dat er genioeg voorbeelden zijn , waardoor je een wijs besluit kan maken.....
      Reactie van Oxxio | 4-11-2014 Beste Rob,

      We hebben inderdaad contact met je gehad over je klachten en wij hebben je een passende oplossing geboden. In ons bericht aan je hebben wij aangegeven dat wij je om onze excuses kracht bij te zetten een fles wijn of een bosje bloemen aan bieden. Verder heeft Oxxio je een betalingsregeling aangeboden zodat je het terug te betalen bedrag in termijnen kunt voldoen. Een betalingsregeling is een gunst en geen recht.

      Wij zijn van mening volledig op je vragen te zijn ingegaan en je klacht te hebben afgehandeld.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Reactie van Jan Berlang | 4-11-2014 Het is voor u misschien niet meer nodig, maar voor andere lezers over de praktijken van Oxxio misschien wel.

      Het is beter om niet te communiceren via het contactformulier op de website maar via uw eigen email via het adres klantenservice@oxxio.nl. Het bericht komt dan altijd aan en ook ontvangt u een ontvangstbevestiging. Oxxio kan dan nimmer ontkennen dat het mailbericht niet ontvangen is.

      Toch alles liever per mail. Oxxio gooit ook papieren post gewoon weg als het ze even niet aan staat of niet uitkomt. Belangrijke zaken als opzeggingen, meterstanden of als bij uw dispuut over een eindafrekening. Nou, dan zijn de poppetjes aan het dansen om je recht te krijgen. Door het weggooien van post raak je ook de tijdlijn kwijt wat er gebeurd en geschreven is. En vervolgens maand na maand na maand ………………..

      Namen noteren heeft ook geen zin. Ze leggen niets vast en ze hebben overal gewoon schijt aan. Als je met je telefoonuitdraai van de provider zegt dat je 45 min met een Kees van Oxxio hebt gebeld heb je gewoon niet met Kees gebeld.
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 2 van de 3 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Shireen | 3-11-2014

      Bespaar uzelf de stress en stap niet over naar Oxxio! De linkerhand weet niet wat de rechterhand doet en dat kost de consument een heleboel geld! Ik heb de grootste ellende gehad omdat ik 2 cent achter de komma was vergeten over te maken. Mijn fout natuurlijk, maar het kostte mij 8 telefoontjes om te achterhalen waarom zij DAS op mij hadden afgestuurd. Vervolgens kreeg ik na veel pijn en moeite twee opties: aanmaning betalen aan Oxxio zelf of aan DAS. Totaal niet over nagedacht, dus daarna weer ellende om aan de een te bewijzen dat je de ander betaald hebt. Zeer frustrerend ook om iedere keer rond de 30 minuten aan de telefoon te wachten om vervolgens niet eens geholpen te worden. Ik stap over en kies weer voor service! Ik betaal maar al te graag deze ellende af en wil nooit meer iets met Oxxio te maken hebben! Afrader!
      Reactie van Robbert Ekkelboom | 3-11-2014 Ach, Oxxio schuift zo Das Incasso op je dak zonder dat je iets weet. Als u geen herinneringsbrief, aanmaningsbrief of zogenaamde 14 dagen termijn brief heeft ontvangen is Oxxio helemaal niet gerechtigd incassokosten in rekening te brengen. Incassowet 1 juli 2012. Het is nogal hufterig die paar cent gewoon naar Das te sturen zonder u eerst ingelicht te hebben. Typisch Oxxio.
      Reactie van Oxxio | 3-11-2014 Beste Shireen,

      Dit klinkt inderdaad niet best. Als je je postcode/huisnummer of klantnummer doorgeeft via deoxxiomedewerker@oxxio.nl, dan kijken wij dit graag voor je na.

      Met vriendelijke groet,
      Leonie
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 2 van de 2 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      mariska | 30-10-2014

      Nog nooit heb ik ergens spijt van gehad dan van oxxio en hun DAS incasso buro.
      Eerst kreeg ik mijn jaarafrekening waarin ik 193 terug kreeg voor mijn stroom en 136 moest betalen voor mij electriciteit.
      Wat doet oxxio ...oh u heeft nog een openstaande factuur van 29.95 dus sturen we een incasso brief met extra 40 euro koste!!!
      En dat terwijl ik geld te goed heb van oxxio !!! Hoe zit dat oxxio?? Is het niet meer dan nornaal m dat jullie dat bedrag verekenen met d3 afrekening die ik tegenheden heb van jullie zoals vermeld staat in de brief !! Ik ga deze rekening dus never en nooit niet betalen dat begrijp je natuurlijk wel
      Reactie van Oxxio | 3-11-2014 Beste Mariska,

      Het is inderdaad te doen gebruikelijk dat wij openstaande posten met elkaar te verrekenen, dus is het merkwaardig dat dat in jouw geval niet zou zijn gebeurd. Graag kijken wij dit voor je na als je je postcode/huisnummer of klantnummer via deoxxiomedewerker@oxxio.nl doorgeeft.

      Met vriendelijke groet,
      Leonie
      Oxxio Nederland bv
      Reactie van Richard van den Oever | 31-10-2014 Los van de stupide gedachte een openstaand bedrag niet te verrekenen met een teruggave mag Oxxio helemaal geen incassokosten berekenen als u geen herinneringsbrief heeft ontvangen, een aanmaningsbrief en tot slot een zg. 14 dagen brief (met bewijzen van ontvangst).

      Met name moet Oxxio kenbaar maken wat de gevolgen zijn als na die 14 dagen nog niet betaald is en hoeveel de incassokosten zullen gaan bedragen als de vordering na die 14 dagen nog niet ontvangen is. De aanmaningen dus gewoon bij oud papier doen.

      Maar Oxxio stuur letterlijk blind Das Incasso op je af. Ze weten gewoon niet wat ze doen.

      Een Kantonrechter zal een vordering natuurlijk afwijzen als niet aan de Wet Incassokosten 1 juli 2012 is voldaan en Oxxio naar het Land der Fabelen verwijzen, mét veroordeling in de proceskosten. Eerder zijn al soortgelijke vonnissen over Oxxio uitgesproken.

      Hieronder is alles haarfijn uitgelegd wat een crediteur kan en mag. Maar Oxxio lijkt zich boven de wet te hebben verheven.

      http://www.schuldinfo.nl/index.php?id=50&#c694
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 0 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Isabel | 29-10-2014

      Ik heb vorige week vrijdag ook het abbonnement afgesloten en wil dit nu graag stopzetten, maar ik bel het gratis nummer, er wordt opgenomen en wanneer ik aangeef het abbonnement stop te willen zetten wordt ik in de wacht gezet voor meer dan 10 minuten en wordt ik dus gewoon niet geholpen! gewoon meer dan tien minuten in de wacht gestaan en toen maar opgehangen en een mail gestuurd maar echt schanddalig deze klantenservice. Er wordt meteen opgenomen maar als er iets stop wordt gezet is er opeens niemand beschikbaar. Ze willen je gewoon die 14 dagen laten uitzitten zo van laat maar en dan de centjes in hun zak steken.
      Reactie van Piet Opzegger | 29-10-2014 U heeft geluk gehad. 45 min wachten en dan de verbinding breken is gebruikelijk. Uw opzegging kunt u het beste via dit adres doen klantenservice@oxxio.nl Dan krijgt u een automatische ontvangstbevestiging en kunnen ze écht niet ontkennen dat de opzegging niet is aangekomen. Digitale mail gooien ze overigens ook vaak gewoon weg als het ze niet aanstaat. Chaotische administratie.
      Reactie van Oxxio | 29-10-2014 Beste Isabel,

      We vinden het jammer om te horen dat je niet tevreden bent over onze dienstverlening. Onze excuses voor het ongemak.

      Uit je bericht begrijp ik dat je je aanmelding bij Oxxio wilt annuleren. Uiteraard vinden wij het jammer, dat je geen klant wilt zijn.

      Zou je zou vriendelijk willen zijn, om je klantgegevens te e-mailen naar deoxxiomedewerker@oxxio.nl? Wij zullen dan je aanmelding annuleren.

      Met vriendelijke groet,

      Taoufik
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 1 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Nathalie | 27-10-2014

      Mijn gevoel zeg... Onbetrouwbaar, onbetrouwbaar en nog eens onbetrouwbaar!!!!

      Een paar jaar geleden is een deur aan deur verkoper van Oxxio aan de deur geweest met de keus een budget contract of een Ipad, in eerste instantie dacht ik aan de Ipad. Nadat ik mijn handtekening had gezet zei de verkoper dat deze binnen een paar maanden binnen zal zijn. Dat ging niet want dan zal ik in het buitenland zitten, dus aangegeven dat ik dan liever het budget contract was. Was geen enkel probleem. Even met een leidinggevende gebeld en ik kon de emails voor de Ipad negeren want die waren al automatisch verzonden. Uiteindelijk heb ik nooit een budget contract gehad! Zelfs door meerdere malen met Oxxio te bellen, klachten in te dienen. Er is zelfs medegedeeld dat er contact met me opgenomen zal worden door een afdeling, maar niets ondernomen vanuit Oxxio.

      Uiteindelijk wou ik dus alleen maar graag weg bij Oxxio!

      Toen ik een avond niet thuis was stond er weer een aardige deur aan deur verkoper van Oxxio aan de deur die aan mijn vriend vroeg bij welke energieleverancier wij zaten. ZIjn antwoord natuurlijk, Oxxio. Maar hij vroeg even hoe het zit met verhuizen. Slimme verkoper heeft hier toch weer een contract uit te weten te halen. Als jullie toch verhuizen kunnen jullie daar ook Oxxio nemen en danwel een Budget contract. Dat hebben we nu niet, zie verhaal hierboven, dus dat betekend mooi twee contracten bij Oxxio! (dat is natuurlijk even niet verteld) of een afkoopboete van Oxxio naar Oxxio... Hoe bedoel je niet erg klantvriendelijk.

      Na telefonisch contact werd er gemeld dat de bewoner die er nu woont het contract zal kunnen overnemen, maar anders loopt het gewoon nog even door tot juni 2015. Uiteindelijk na zeer lang aan de telefoon te hebben gezeten was de oplossing het nieuwe contract toch nog stopzetten. Dit kon alleen niet telefonisch want opeens waren mijn gegevens niet meer te vinden. Bij deze heb ik het nu gemaild, want dat is wat de verkoper melde.

      Ik vind het zeer spijtig op welke manier Oxxio met klanten om gaat. Aan de telefoon blijven ze vriendelijk, maar daar blijft het dan ook bij, want wat heb je daaraan als er niks wordt opgelost?
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 0 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Eijkelhoff | 26-10-2014

      Overstappen ik zeg NIET doen !!
      Mijn ex had problemen met haar vorige leverancier. Ik heb toen met oxxio een contact afgesloten voor mijn kids en haar. Bij het aangaan van het contract werd mij gevraagd om de meterstanden door te geven. Dit wilde ik doen via de app alleen aangezien het gas centraal en via de verhuurder geregeld word kon ik deze niet invullen en kon ik dus ook de stroom meterstanden niet via de app invullen. Dus toen maar de meterstanden kaart ingevuld en opgestuurd.

      Een jaar lang hoor je niets totdat je voor het nieuwe jaar opdezelfde wijze de meterstanden door geeft. En er een afrekening komt een verbruik van bijna 10.000. ???? Gebeld en ze hadden nooit de beginstanden doorgekregen dus dat geschat (overgenomen van de vorige leverancier die er ook een zooitje van gemaakt heeft en mijn ex lange tijd een hoop ellenden van gehad heeft). Dus als bewijs een kopie van de meterstanden kaart opgestuurd (die ik gelukkig gemaakt had). Mail terug ... deze kaart word niet gezien als bewijs we moeten we het verhuisformulier opsturen. Hallo ik ben niet verhuist. Dus wederom verwezen naar de standen kaart die wij in kopie hebben opgestuurd en die door hun zelf is toegezonden om de meterstanden door te geven. Hoe kan ik weten /ruiken dat deze niet ontvangen is met nu alle ellende van dien. Stugge medewerkers die vast houden aan standaard antwoorden totaal niet na kunnen denken enz.

      Dus een mooie berekening naar ze opgestuurd. Verhuisstanden kaart en meterstanden kaart van vorig jaar als ondersteuning. Dat de meterstanden als doorgeven wel degelijk juist zijn. Het gemiddelde kwam namelijk over de 4 jaar dat ze hier woont op 4200 en dit jaar zou dan komen op 4105 ongeveer.

      Dit jaar zou zij als alleenstaande moeder met 2kids bijna 10.000 verbruikt terwijl ze in de voorgaande 3 jaar totaal dan maar 7000 verbruikt zou hebben. Nog houden ze vast. Dan is het bij de vorige leverancier mis gegaan (ja duhhhhh) en wil oxxio dus nu geld opstrijken.

      Het gaat helaas niet om 100 maar om bijna 1600 euro en ondanks dat we nog in conclaaf zijn eerst een verhoging van 40 euro en nu naar Das en komt er nog is een bijna 250 boven op en een dreig brief dat de levering gestopt word. Terwijl ik op dezelfde dag nog een mail terug krijg want ik kan doen om vervolg stappen te voorkomen pfffffff.

      Als ze weldenkende klantvriendelijke mensen nu eens goed opleiden kan na mijn laatste mail duidelijk zijn dat er een onterecht belachelijk hoog niet reëel en onredelijk buiten alle proporties bedrag is doorberekend.

      Maar goed das krijgt van mij eenzelfde mail (al zal dat niets uithalen als ik al deze verhalen lees) en daarna zit er niets anders op om het dan te laten beoordelen door een rechter en met alle ellende die te lezen valt over oxxio. De verschillende antwoorden op onze mails. Het belachelijk hoge stand die ze door berekenen waarvan elk weldenkend mens weet dat dit nooit kan kloppen gaan we dan deze stap maar aan. En ik ga hem met volle vertrouwen aan.
      Reactie van Oxxio | 27-10-2014 Beste Eijkelhoff,

      Wij begrijpen dat het erg vervelend voor je is dat het niet goed is gegaan met je meterstanden. Om je te kunnen helpen, verzoeken wij je je postcode/huisnummer of klantnummer met je klacht door te geven via deoxxiomedewerker@oxxio.nl. Wij kijken dit dan graag voor je na.

      Met vriendelijke groet,
      Leonie
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 2 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Marnix | 21-10-2014

      Mensen,
      Als je niet tevreden vent over oxxio, net als ik, stap dan over. Er zijn leveranciers die de boete van oxxio van maximaal 250 voor gas en electra vergoeden!
      Reactie van Oxxio | 22-10-2014 Beste Marnix,

      Jammer om te horen dat je niet tevreden bent over ons. Wat hadden wij beter kunnen doen om er toch voor te zorgen dat je wel tevreden bent?

      We horen graag van je via deoxxiomedewerker@oxxio.nl.

      Met vriendelijke groet,

      Michaël
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 1 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      dionne | 21-10-2014

      ik vertrouwde de medewerker van oxxio die aan de deur was!
      dat jullie je personeel niet goed opleiden wil niet zeggen dat wij hier de dupe van moet worden.
      er zijn nou eenmaal mensen die werken en niet een sociale uitkering hebben die alle tijd van de wereld om dingens zitten te lezen!
      Reactie van Oxxio | 21-10-2014 Beste Dionne,

      Het is en blijft je eigen verantwoordelijkheid om als je een leveringsovereenkomst aangaat, na te lezen of alles klopt en je het eens bent met de voorwaarden die hieraan verbonden zijn. Daarvoor is ook de wettelijke bedenktijd van 14 dagen in het leven geroepen. Het is jammer dat je hier geen gebruik van hebt gemaakt.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 1 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Maya | 21-10-2014

      Na telefonisch contact(op 6 oktober) of ik n rekening van 2 maanden geleden kan betalen als t loon op de rekening (rond de 25ste) staat, kreeg ik t antwoord: tot 14dagen na dit telefonisch gesprek kunt U later betalen, anders komt er dus n boete van €40 bij. Dus 6okt en 14dagen is 20 oktober....Red ik niet financieel zei ik en kreeg t zelfde antwoord van 14dagen. M.a.w. als ik 5dagen later (de11e) bel dan kan t dus wel op de 25ste(11en14dagen is 25)...euh ja daar komt t wel op neer was tot 3 keer vragen, het antwoord van de oxxio medewerker.! Wat n kolder zei ik, zoiets heb ik in alle jaren nog nooit gehoord of meegemaakt. En gezegd dat ik ga overstappen. Ben nu dus bezig met uitzoeken en de overstap maken naaar n andere energiemaatschappij!!!
      Reactie van Oxxio | 21-10-2014 Beste Maya,

      Wij begrijpen dat het vervelend voor je is dat je je rekeningen niet op tijd kunt betalen. Een uitstel van betaling is echter een gunst en geen recht. Op het moment dat je niet tijdig betaalt, krijg je een herinnering. In deze herinnering staat exact aangegeven wanneer je betaling uiterlijk door ons ontvangen moet zijn. Ook staat er aangegeven wat er gebeurd als je betaling niet tijdig door Oxxio wordt ontvangen.

      Wij gaan ervan uit dat je met dit antwoord voldoende weet.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 1 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      dionne | 21-10-2014

      Ben nu al 2 maanden overgestapt naar OXXIO (Grootste SPIJT)
      werd aan de deur aangebeld door een oxxio medewerker pffff ben iemand die nooit overstapt nooit gedaan ook en dit is de 1ste keer en de laatste keer!!
      ik vroeg nadrukkelijk tig malen " betaal ik etzelfde bedrag wat ik aan nuon betaald" ja ja u betaald etzelfde bedrag! DUS NIET!!
      vroeg nadrukkelijk ook tig malen als het om 1jaar contract gaat wil ik wel overstappen en ik vertrouwde dan op de oxxio medewerker EN WAT BLIJKT NOU DAT IK VOOR 3 JAAR VAST ERGENS TOT EN MET 04 SEPTEMBER 2017!
      ik ken mezelf en ik ben iemand die nooit meer dan 1 jaar voor iets tekent!
      en dan probeer de klantenservice mij uit te leggen dat ik zelf voor 3 jaar heb getekend!!!
      want als het om 3 jaar ging dan had ik et nooit gedaan!! want alles wat ik heb is met een jaar
      toen ik daaarnet belde ging ze meteen een klacht indienen ben benieuwd????

      oh sorry mevrouw, u heeft voor 3 jaar getekend en dat kunnen wij helaas hoe spijtig et ook is niets voor uw veranderen.

      wedden dat dat als antwoord ik zal krijgen!

      desondanks dat ik nadrukkelijk tig malen heb gevraagd en vind het frappant dat oxxio mij kent hoe ik ben!!

      enige wat ik wil is dat ik een jaar wil en niet 3 jaar!!!

      dus enige mogelijke manier als hun niets voor mij kennen betekenen is maar de consumentenbond inschakelen en de fnv!
      Reactie van Oxxio | 21-10-2014 Beste Dionne,

      Op het moment dat je een leveringsovereenkomst aangaat bij Oxxio, ontvang je een bevestigingse-mail en per post een welkomstpakket. In dit welkomstpakket staan alle afspraken nog eens vermeld, zodat je deze nog eens rustig kunt nalezen. Na ontvangst van dit welkomstpakket heb je nog 14 dagen bedenktijd waarbinnen je kosteloos kunt annuleren. Als je geen gebruik maakt van deze mogelijkheid dan gaat Oxxio ervan uit je het met de overeenkomst eens bent en zet Oxxio de levering in gang. Je kunt dan niet meer kosteloos opzeggen.

      Je geeft aan dat je het niet eens bent met de hoogte van het bedrag dat je aan Oxxio betaalt. Ik neem aan dat je het over je maandelijkse voorschotbedrag hebt. Dit voorschotbedrag wordt bepaald aan de hand van de meterstanden die je bij aanvang van de overeenkomst hebt doorgegeven. Als je geen meterstanden hebt doorgegeven dan is het mogelijk dat het voorschotbedrag is bepaald op basis van een geschat verbruik. Je kunt je voorschotbedrag altijd wijzigen via MijnOxxio.

      Ik ga ervan uit dat je hiermee voldoende weet.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 2 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Carolien | 20-10-2014

      Na de plaatsing van mijn klacht hier op deze site wilde oxxio meteen mijn klantgegevens hebben en zouden contact met mij opnemen. Maar….(zoals altijd!)……helemaal niet! Nog steeds GEEN CONTACT geweest!
      Reactie van Oxxio | 21-10-2014 Beste Carolien,
      Als je je klacht aan ons heb doorgestuurd via deoxxiomedewerker@oxxio.nl, dan wordt het zo spoedig mogelijk opgepakt. Wij vragen je dus nog even om je geduld.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 3 van de 3 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Carolien | 13-10-2014

      GA NIET IN ZEE MET OXXIO!!!!! De app en de software op de pc kloppen niet! Als je belt gaan ze er meteen wat aan doen....zeggen ze (jaja) Ze doen vervolgens helemaal NIETS!!! Volgens mijn grafieken heb ik elke dag een zeer hoog energie- en gasverbruik tussen 23.00 uur en 24.00 uur . Soms wel een verbruik van 17Kwh....in één uur!!! 4 dagen op vakantie geweest...NIEMAND thuis en een energieverbruik van 8 Kwh tussen 23.00 uur en 24.00 uur
      Terwijl we hier altijd allang op bed liggen om 23.00 uur en er geen apparaten aanstaan. Gek word ik hiervan. Durf bijna geen stroom meer te gebruiken. Heb diverse malen met de klantenservice gebeld....diverse keren gemaild....ze beloven van alles maar na 4 maanden nog steeds niets aan gedaan. IK GA WEG BIJ OXXIO!!!!!!!!!!! Ben er helemaal klaar mee!!
      Reactie van Carolien | 16-10-2014 Heb mijn gegevens 2dagen geleden meteen doorgegeven maar nog steeds GEEN REACTIE en app en grafieken geven nog steeds de hele grote pieken aan. Weer over 3 weken een mailtje dat het aan de netbeheerder ligt???? Zeker weten dat het alleen aan hun software ligt!!! Ppfftt....moedeloos wordt ik van die mensen.
      Reactie van Carolien | 14-10-2014 Nou....ik heb WEER gereageerd. Ik zal wel weer een mailtje krijgen met onzin. Is het nou zo moeilijk om even naar de software te kijken. Volgen de app heb ik al een besparing van 700 euro!! Haha.....we zullen afwachten of ik dat inderdaad ook krijg?! Ik hou jullie op de hoogte!!
      Reactie van Oxxio | 14-10-2014 Beste Carolien,

      We begrijpen dat het vervelend is dat je een ander verbruik ziet in de app en dat je het vermoeden hebt dat dit niet kan kloppen. Kun je ons je klantnummer of je postcode en huisnummer doorgeven, zodat wij contact met je op kunnen nemen.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Reactie van Peter van Dinther | 13-10-2014 De rode draad die je ziet als je de klachtenregens van Oxxio leest. Als je ze na een half uur hangen eindelijk aan de lijn krijgt (en de euro’s van je telefoon draaien door) snappen ze er helemaal niets van wat je vraagt.

      De medewerkers stralen uit dat ze op geen enkele manier belast zijn van enige kennis van zaken. Terugbellen is er al helemaal niet bij omdat ze door dat gebrek aan kennis geen oplossingen voor de klanten kunnen bedenken.

      De grafische weergave van het gebruik van de klant is echt een stoelendans. Van hoog/laag naar hoog en weer terug. Van decimale weergaven naar ronde getallen en weer terug.

      Naast de chaotische administratie met vaak een verwerkingstijd van een half jaar voor simpele dingen als geld terugkrijgen en medewerkers die er niets van snappen, lijkt nu dus ook nog een inconsistent computersysteem Anno 2014.

      Je vraagt je af wat klanten nog te zoeken hebben bij Oxxio. En al 10 jaar lang leest Oxxio deze rode draden op de klachtensites. Je vraagt je af wat Oxxio in die 10 jaar ermee gedaan heeft en of ze er wat van geleerd hebben. De hamvraag is hoe lang nog.
      Reactie van Carolien | 13-10-2014 Onderstaande mail kreeg ik (na vele mailtjes) terug... Ze weten niet eens wanneer er laag tarief wordt geleverd!!! Hoe dom zijn ze daar??!!!

      Beste heer / mevrouw ,

      Op 22 september 2014 heeft u contact gezocht met Oxxio met betrekking tot de Energiemonitor
      Hier bent u van mening dat de Energiemonitor het daltarief verkeer weergeeft.

      Wij hebben uw vraag bekeken en zijn tot de conclusie gekomen dat de Energiemonitor het verbruik correct weergeeft.
      Het daltarief loopt van vrijdag 19:00 tot zondag 23:00.

      Het feit dat u een piek ziet in het verbruik op onverklaarbare tijdstippen heeft te maken met de tijd hoelaat wij de meterstanden dagelijks binnen krijgen van uw netbeheerder.

      Voor een accurater beeld raden wij u aan om het verbruik per dag aan te houden.

      Misschien heb je nog vragen. Neem dan gerust contact met ons op.

      Met vriendelijke groet,

      Niels de Leeuw
      Klantenservice

      Oxxio Nederland bv
      Marathon 5
      1213 PC Hilversum
      T: 0900 – 55 66 777 (55 cent per gesprek + je belkosten)
      E: klantenservice@oxxio.nl
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 2 van de 3 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Dennie | 10-10-2014

      Ik heb nu een aantal keren gebeld na oxxio en telkens het probleem weer verteld nu tot 4 x toe,
      Bij aanmaking van de app heb ik een meterstand ingevuld en deze app ging verder zonder dat ik al klaar was nu was er een cijfer dus niet ingevuld.
      Deze kon ik niet wijzigen dus gebeld en telkens Weer het zelfde liedje!
      Was ik maar nooit overgestapt je belt met een klacht en er word of niet normaal op gereageerd of je hebt pech!
      Met gevolgen dat ik dus een dikke heb verbruik wat niet eens zo is en al helemaal niet mijn fout.
      Jammer dat er geen gehoor aan gegeven word.
      Reactie van Oxxio | 14-10-2014 Beste Dennie,

      De meterstanden die je zelf in de app hebt doorgegeven, kun je ook zelf weer verwijderen via MijnOxxio. Lukt dat niet dan kun je contact met ons opnemen.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 2 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      jeroen | 2-10-2014

      Oxxio vind het een waardeloos bedrijf de wordt van alles beloofd zoals een i pad bij het afsluiten van een contract
      Heb ik aan gegeven dat automatisch incasso niet kan omdat ik voor een duitse werkgever werk en mijn loon op een duitse rekening krijgt maar dat maakte niet uit als ik het optijd zou overmaken zou ik de code krijgen niet dus al tig keer overgebeld maar ze weten niks van de afspraken die ik toen heb gemaakt bij het afsluiten
      Reactie van jeroen heerink | 3-10-2014 Mijn gegevens heerink overbrinck 28 8111 br heeten 20-11-1985
      Reactie van Oxxio | 3-10-2014 Beste Jeroen,

      Wij begrijpen dat het heel vervelend voor je is dat je vanwege een andere wijze van betalen er met ons niet uitkomt. Zou je je klantgegevens aan ons door kunnen geven dan kijken wij of wij hiervoor samen met jou een passende oplossing kunnen bedenken.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 2 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Buddy Laming | 29-9-2014

      Allerslechtste klantenservice ooit. Oxxio was duidelijk nog niet klaar voor de overstap naar het standaard gebruiken van IBAN. Daarom faalde zij in het afschrijven van het voorschot. Binnen twee weken werden de kosten met 40 euro omhoog gegooid, erg fijn als je op vakantie bent en ze daar geen begrip voor hebben.
      Reactie van Rellek Retep | 30-9-2014 Het lijkt erop dat Oxxio zich in het geheel niet houdt aan de Wet Incassokosten 1 juli 2012. Geen herinneringsbrieven en aanmaningen. Ze zijn dan in het geheel niet gerechtigd incassokosten in rekening te brengen, voor zover er al geen legitieme reden voor was met IBAN en hun chaotische administratie en kennis van zaken.
      Reactie van Oxxio | 30-9-2014 Beste Buddy Laming,

      Zou je zo vriendelijk willen zijn om je klantgegevens te e-mailen naar deoxxiomedewerker@oxxio.nl? Dan kijken we even wat er precies aan de hand is en vooral hoe we het kunnen oplossen.

      Met vriendelijke groet,

      Taoufik
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 2 van de 2 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Lampe | 28-9-2014

      Mijn broer woont in een sociale huurwoning en is anders dan de meeste mensen. Hij is echt heel lief en kan met hulp van mijn ouders en mijzelf op zich zelf wonen als wij hem helpen herinneren aan de normale zaken als persoonlijke hygiëne en hij eet 2 keer per week bij mijn ouders en bij mij. Daarnaast doen wij de totale financiële administratie en krijgt hij weekgeld. Er is brain damage vastgesteld bij hem maar met onze hulp en steun doet hij het erg goed. Ik zou geen andere broer willen hebben.
      Waar ik slecht tegen kan is als verkopers gebruik maken van "dit soort" makkelijke slachtoffers om hun provisie te behalen. Er komt enkele weken geleden een verkoper van Oxxio aan de deur bij mijn broer en die beloofde hem een ipad en hij kan er altijd onderuit, zijn handtekening was genoeg en zijn rekeningnummer. Verder is er niets achter gelaten als een doorslag vel of een visite kaartje.
      Mijn broer verteld dit vlak daarna en ik bel met Oxxio, blijkt dat het volgens hen al veel eerder was maar ik moest de welkomsmap maar afwachten. Dit telefoontje is niet geregistreerd bleek later.
      2 weken laten heb ik nog geen welkomsmap dus bel maar weer ik had wel net een brief. In eens was de welkomsmap niet nodig maar de brief was wel goed, alleen was het termijn nu verlopen. vreemd he.....;-(
      8 september bel ik weer maar nu was het te laat en kon het niet meer teruggedraaid worden, vreemd toch als ik 2 weken daarvoor ook al contact heb opgenomen. Nuon (de voormalige energie leverancier) heeft ook geprobeerd dit terug te draaien, zij geven alle medewerking maar komen ook van de koude kermis thuis. Het telefoontje van 8 september is ook niet vast gelegd.
      Op 15 september dien ik een officiële klacht in tegen ver koper maar u raadt het al ook dit gesprek is niet geregistreerd. Daar komt bij dat het energie en stroomverbruik van mijn broer Euro 35,-- per maand is dus waar al die moeite voor.
      26 september heb ik ruim 48 minuten met Oxxio aan de lijn gezeten en steeds hoger in de organisatie variërend van mevrouw Patricia Mooiman tot Linda Hesen maar ze konden niets doen.
      Ja, een formulier sturen (bewijsstuk) dat mijn broer aan brain dammage lijdt. Oxxio dit is echt de wereld op zijn kop. Die ipad hebben wij niet en hoeven wij ook niet, ik wil onder dit soort colportage verkopen uit kunnen.
      Als ik in de Directie zou zitten van Oxxio en mijn verkopers zouden dit soort kunsten flikken dan zou ik of het bedrijf zeer grondig reorganiseren en hen leren met respect klanten te benaderen en met name welke klanten wel en niet. Het leven valt of staat niet bij een provisie. Krijgen jullie ook provisie als jullie mensen met het Down Syndroom een ipad aansmeren?
      Als dit de policy van Oxxio is zou ik mijn daar als Directielid erg onprettig bij voelen en zou ik vrijwillig een andere baan zoeken en de eer aan mij zelf houden in plaats van het bewijs stuk aan klanten te vragen. De verkoper die heeft het gewoon gezien maar is weer een stuk provisie rijker, makkelijk he over willoze slachtoffers.
      Beste Directie van Oxxio ik reken er echt op dat dit niet jullie manier van zaken doen is en vertrouw erop dat er een oplossing komt en niet een boete van 2x Euro 125,--.
      Jullie, beste Directie, beslissen de koers in het bedrijf en niet een verkoper of een telefoniste.
      Als zij daadwerkelijk jullie instructies opvolgen dan ben ik blij dat ik niet in de Directie van Oxxio zit. Wij gaan respectvol met mensen om en leren dit ook aan onze verkopers, respect en eerlijkheid.
      Als ik google over internet zie ik erg veel verhalen over jullie waarvan ik er geen een zie die positief is.
      Dat zou toch ook bij jullie een belletje moeten doen rinkelen dat dit niet de correcte manier van zaken doen is.

      Vertrouwend op een spoedige reactie.
      Met vriendelijke groet,
      N.M. L.
      Tevens indient bij de ACM
      Reactie van Oxxio | 30-9-2014 Beste N.M.L,

      Gisteren hebben wij naar aanleiding van uw bericht telefonisch contact met u gehad en zijn gezamenlijk tot een oplossing gekomen.

      Ik vertrouw erop u hiermee volledig te hebben geïnformeerd.

      Met vriendelijke groet,

      Taoufik
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 1 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      nathalie | 26-9-2014

      De keus was een Ipad of een laag tarief. In eerste instantie koos ik voor de Ipad maar ik was meteen van gedachte veranderd doordat ik een tijdje naar het buitenland ging. De verkoper aan de deur zij dat het geen probleem was en paste het aan. Ondertussen nam hij ook nog even contact op met zijn leidinggevende. Hij melde dat ik automatisch nog berichten zal krijgen over de Ipad maar dat ik deze kon negeren. Nadat ik mijn jaarafrekening kreeg heb ik contact opgenomen met Oxxio. Ik betaal het hoge tarief en heb nooit gebruik gemaakt van de Ipad actie. Na meerdere malen contact te hebben gehad konden zij nog steeds niks voor mij betekenen en tot op heden zit ik nog steeds vast aan dit dure contract.
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 2 van de 2 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Linda | 24-9-2014

      In juli overgestapt naar oxxio voor het incontrol pakket.
      Codes zouden gestuurd worden na eerste betaling.
      Daar deze automatisch geweigerd was handmatig over gemaakt.
      Nog steeds geen code ontvangen ook niet na 2de betaling.
      Contact opgenomen en het antwoord was dat je een code krijgt zodra er automatisch geïncasseerd kon worden.
      Prima houdt ik hier rekening mee.. Vervolgens komt het bericht omdat de incasso 2x mislukt is moet u nu eerst 3 automatische incasso's voldoen voordat u een code krijgt.
      Op vraag waar ik deze informatie terug kan vinden komt geen reactie..
      Best bijzonder..
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 0 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      ---- | 23-9-2014

      op 3-7-2013 is verkoopmedewerker Ouatouite bij mij aan de deur geweest. Hij bood contracten aan bij Oxxio.
      Ik ben via deze medewerker een contract aangegaan bij Oxxio. Onder voorwaarde dat ik o.a. €100 euro korting zou krijgen op mijn jaarafrekening als ik 1 jaar klant zou blijven. Nu 13 maanden later ben ik overstapt, maar zie ik op mijn jaarafrekening niet deze 100 euro korting terug.
      Ik heb telefonisch contact opgenomen met Oxxio; zij vertelde mij dat ik een budget contract heb afgesloten en hierbij niet deze korting zit. Dat er meerdere verkopers zijn die wel eens de verkeerde informatie geven.

      Hier in zie ik mij als benadeelde, terwijl ik hier niets mee te maken heb. Informatie juist of niet, wat een verkoper mij aan de deur aanbied, op die voorwaarden sluit ik een contract af.
      Reactie van Oxxio | 24-9-2014 Beste ----,

      Wat vervelend voor je dat je niet krijgt, wat je wel had verwacht. Als je je klacht met postcode/huisnummer of klantnummer via deoxxiomedewerker@oxxio.nl doorgeeft, kijken wij dit graag voor je na.

      Met vriendelijke groet,
      Leonie
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 2 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      JGM van Dijk | 23-9-2014

      Hele slechte ervaring met deze maatschappij. Vorige jaarafrekening heeft van augustus tot februari geduurt. Daar ik er bijna nooit ben, en in de zomer op de camping verblijf, is mijn verbuik bijna nihil. Dat is schijnbaar moeilijk voor hun. Nu dit keer in MEI alles ingediend. Het duurt dat 9 weken, en dan krijg je een afrekening, en dan binnen 10 dagen word het overgemaakt ( dat kan vast veeeeeeeeeel vlugger) Nu is het HONDERDENTIEN dagen sinds het doorgeven van de meterstanden, en wat denk je? Nada ( ik krijg wederom geld terug, mijn eigen geld) gebeld werderom ( a zoveel cent per minuut) nee binnen 10 WERK-dagen, ok, dus vandaag maar weer eens gebeld met ze. Ah, ze zag het ( vaag limburgs callcenter regelt het) en nee, het is nog NIET overgemaakt, of ik dan weer 10 werkdagen wil wachten!! Ehh nee, dat wil ik niet, je mail of belt de afdeling incasso maar of weet ik wie, die maken het dan maar over ( knopje indrukken op verzenden) Zal ik bij de volgende maand ook maar eens doen, en administratiekosten-belkosten en rente gaan claimen. Zo ziek van deze firma van NIKS!
      Reactie van Oxxio | 23-9-2014 Beste JGM van Dijk,

      U geeft aan dat u een bedrag van Oxxio terug verwacht, maar dat deze nog niet aan u is overgemaakt. Wij kijken dit graag voor u na.

      Kunt u ons uw klantgegevens of postcode+huisnummer e-mailen via deoxxiomedewerker@oxxio.nl, dan nemen wij contact met u op.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 0 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Ingrid Tonnaer | 22-9-2014

      DOE HET NIET!
      Oxxio is de grootste **** die ik ooit ben tegengekomen.
      Ze betalen je eerst geld terug op je eindafrekening, daarna komen ze er opeens op terug.
      Het systeem heeft de verkeerde meterstanden ingevoerd... Dat is natuurlijk al een fiks bedrag, maar niks bij de volgende onaangekondigde rekening! Bij een telefoontje dat ik zelf pleegde kwam ik er plots achter dat er nog eens 550 euro moest worden betaald, welja nog met aanmaningskosten ook! Want Oxxio heeft zogenaamd al heel wat brieven gestuurd. Om nog maar niet te spreken over de manier waarop je telefonisch behandeld wordt. Alle horrorverhalen zijn waar mensen! Laat je niet misleiden door de zogenaamde lage prijzen of leuke cadeaus!
      Reactie van Rellek Retep | 22-9-2014 Typisch Oxxio. Computergestuurde standaardmatige antwoorden. “Dat kunnen wij ons goed voorstellen” of “wat vervelend voor je”.

      En volledig in strijd met de Wet Incassokosten stuurt Oxxio helemaal geen aanmaningsbrieven. Gelijk naar Das Incasso zonder herinneringsbrieven. Dus dan nooit incassokosten betalen!

      En met dat lompe, ondeskundige gedrag via de telefoon denkt Oxxio dat er minder klanten (witheet) weglopen. Op die manier blijven er bar weinig klanten over.
      Reactie van Oxxio | 22-9-2014 Beste Ingrid,

      Zo te lezen, ben je geschrokken van de jaarrekening met een bij te betalen bedrag. Dit kunnen wij ons goed voorstellen. Je geeft aan dat het systeem verkeerde meterstanden heeft ingevoerd. Er wordt inderdaad een schatting van de meterstanden gemaakt op het moment dat er geen meterstanden bekend zijn. Kun je ons je klantgegevens doorgeven via deoxxiomedewerker@oxxio.nl, dan kunnen wij proberen om samen met jou een passende oplossing te vinden.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 2 van de 3 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      F. B. | 20-9-2014

      Eind 2012 hebben wij zonnepanelen op ons dak geplaatst. In april 2013 oxxio gebeld en gevraagd waarom de teruglevering niet te zien was op de eindafrekening. Dit zou zijn omdat de zonnepanelen te kort geleden geïnstalleerd zouden zijn. Prima, dat kan, dan zouden we dat volgend jaar wel zien.
      Dit jaar heb ik geen meterstandenkaart gekregen om in te vullen en er is ook niemand langs de deur geweest. De eindafrekening kwam 2 maanden later dan gebruikelijk en was gebaseerd op een schatting van oxxio. Raar, want we hebben een slimme meter die ze in ieder geval 1 keer per jaar uit mogen lezen. De schatting week zo af van de daadwerkelijke standen dat ik gelijk gebeld heb. Na de eerste keer bellen heb ik erbij gezocht wat ik nodig had en heb ik dezelfde dag weer gebeld. Binnen 4 weken zou de nieuwe afrekening volgen. Na 6 weken was deze er nog niet. Toen ik oxxio weer belde zeiden ze dat ze mijn eerdere (tweede) telefoontje niet hebben geregistreerd en de meterstanden dus ook niet. Ik heb ze nogmaals dezelfde, juiste meterstanden doorgegeven. Binnen 4 weken zou ik de nieuwe eindafrekening krijgen. Nu, 6 weken later heb ik nog niets ontvangen en ben ik overgestapt naar een andere leverancier. Conclusie: ik ben zeer ontevreden over Oxxio. Ga niet naar oxxio en zeker niet als je zonnepanelen hebt!
      Reactie van Oxxio | 22-9-2014 Beste F.B.,

      We begrijpen dat het ontzettend vervelend voor je is dat de door jou aan het netwerk geleverde energie niet is meegenomen op de jaarrekening. Kun je ons je klantgegevens doorgeven via deoxxiomedewerker@oxxio.nl, dan kijken wij het voor je na.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 5 van de 5 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Ruud van de Munckhof | 1-9-2014

      Ik ben overgestapt naar Oxxio middels een verkoopactie die huis aan huis door verkopers werden gedaan. Hierbij boden ze mij een scherp contract aan met lage prijzen en werd mij een besparing van €375,- voorgesteld waarbij ik ook nog een gratis Ipad en enerigiebespaarpakket zal ontvangen. Hierbij moest ik wel direct beslissen en tekenen wat ik had gedaan.
      De verkoper was erg aardig en leek eerlijk over te komen.
      De overstap van energieleverancies was inderdaad zo geregeld. Helder en snel.
      Echter na de eerste overschrijving kreeg ik geen code voor de energiebespaarpakket en de tabblet. Hiervoor had ik contact opgenomen met Oxxio wanneer ik deze kon verwachten. Er werd mij in die gesprekken verteld dat ik de code voor de tabblet en energiepakket al ontvangen zou moeten hebben maar na mijn verklaring zouden ze deze dan toch opnieuw sturen. 2 maanden later en enkele telefoontjes later waarbij ik het hele verhaal telkens moest voorleggen en ik steeds te horen kreeg dat ik de code voor de tabblet en het energiebespaarpakket zou krijgen/ opgestuurd was kreeg ik eindelijk een ander verhaal te horen. Hierbij gaven ze aan dat ik na onderzoek geen recht had op een Ipad tabblet maar wel op het energiebespaarpakket en ik zou de code diezelfde dag hiervoor nog krijgen.
      Een dag later (Helaas weer niet volgens afspraak) kreeg ik telefonisch een code en had ik het energiebespaarpakket besteld.
      Na 2 weken wachten had ik weer contact opgenomen met Oxxio waarom ik het energiebespaarpakket niet had ontvangen. Als antwoord kreeg ik dat er iets fout was gegaan bij de enerigiebespaarshop en dat ze het pakket dezelfde week nog zouden opsturen. Ik had nogmaals nadrukkelijk gevraagd of ze deze afspraak wel konden nakomen en het pakket ook werkelijk die week zouden opsturen.
      Helaas ook deze afspraak, net als alle andere zijn niet nagekomen en is het pakket 2 weken langer weggebleven en is deze toen pas verzonden. Nu heb ik het pakket inmiddels 3 dagen en helaas was een apparaat hiervan defect. Daarvoor had ik contact opgenomen met het de Energiebepaarshop en hierbij werd mij verteld dat er een vervangend apparaat wordt opgestuurd. De hamvraag is dus "Hoe lang zal ik dit keer moeten wachten?"

      Ik ben ook zeer teleurgesteld dat ik na 2 maanden voorgelogen te zijn door de aan huis verkoper, telefoonisten, en papieren/ folders ineens geen recht heb op de Ipad omdat ik klaarblijkelijk een ander type contract had getekend waarbij de Ipad niet van toepassing is. Ik voel me hierdoor erg misleidt en vind en na al deze moeite en teleurstelling door niet nagekomen afspraken vind ik toch dat ik recht heb op een Ipad want het hele verhaal heeft me juist meer gekost dan opgebracht. Financieel en emotioneel.
      De vraag is nu dus... Is Oxxio ook zo netjes en vriendelijk om mij en door hun fouten schadeloos te stellen door mij alsnog een code voor de tabblet te sturen? Ik heb een vermoeden wat het antwoord zal zijn maar ik hoop ditmaal een fout vermoeden te hebben.
      Reactie van Robbert Ekkelboom | 2-9-2014 Als je de klachtensites eens doorleest zijn er vele rode draden van Oxxio. Massaal afspraken niet nakomen, klanten hangen urenlang witheet in de gordijnen voordat ze een figuur aan de lijn krijgen die er werkelijk helemaal niets van snapt.

      En dan de vele smoezen die ze verzinnen om de tablet niet te hoeven leveren. In de algemene voorwaarden staat waar je recht op hebt. Dus gewoon je recht halen en u niet laten afschepen.
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 4 van de 5 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Patrick | 29-8-2014

      Ik ben nu toch al enige jaren klant bij oxxio en betaal volgens mij een prima tarief. Giedkoper in elk geval dan bij bijvoorbeeld greenchoice. Mijn gecombineerde vastrecht is 55 euro per jaar. Maar...ik heb dan ook geen iPad. Als je wél een iPad wilt, staat er heel duidelijk bij de kostenberekening dat je ineens 14,50 per product per maand aan vastrecht gaat betalen. Misleidend? Ik weet het niet. Kwestie van goed lezen en nadenken in plaats van blind voor de iPad gaan. Als er echter verkopers huis aan huis komen die moedwillig verzwijgen dat er extra kosten zijn en je snel verleiden tot een contract, dan is dat natuurlijk wel misleiding. Gelukkig heb ik daar geen last van gehad.
      Reactie van Oxxio | 29-8-2014 Beste Patrick,

      Bedankt voor je berichtje. Goed te horen dat je een tevreden klant van Oxxio bent.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 4 van de 4 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Karin | 25-8-2014

      Begin Juni heb ik een 3-jarig contract met Oxxio afgesloten , dit ivm. de Ipad actie. Vanmorgen telefonisch contact met hen opgenomen omdat ik nog steeds geen Ipad heb ontvangen en ook geen brief / mail over eventuele verlate toezending.
      De , overigens zeer aardige , medewerkster vertelde me dat mij geen Ipad wordt toegestuurd omdat ik de maandelijkse termijnen zelf overmaak en niet per automatische incasso.
      De automatische incasso zou een voorwaarde zijn icm. die genoemde Ipad actie.
      Daar was mij niets van bekend maar het zou in de kleine lettertjes staan , waarschijnlijk zo piepklein dat zelfs de medewerkster ze op dat moment niet kon vinden.
      Dus omdat ik liever mijn financiën zelf beheer , zelf tijdig elke maand het voorschotbedrag overmaak , gaat de Ipad aan mijn neus voorbij ...
      Mijn overstap naar Oxxio is een verkeerde keuze geweest.
      Reactie van Karin | 11-9-2014 Beste Peter van Dinther,
      dank je wel voor je goede reactie onder mijn 'klacht'. Vooral daardoor heb ik besloten om er toch maar een officiële klacht over in te dienen op een andere site.
      En dat heeft uiteindelijk gewerkt !
      Na wat over en weer bellen en mailen heb ik vanmorgen uiteindelijk de unieke code ontvangen en zojuist heb ik mijn Ipad besteld bij Paradigit.
      Dank je wel dus ,
      vriendelijke groet , Karin
      Reactie van Peter van Dinther | 25-8-2014 De voorwaarden van Oxxio: “als Oxxio het eerste voorschotbedrag heeft geïncasseerd, ontvangt u een unieke actiecode per e-mail”’.

      In de voorwaarden staat dus helemaal niet vermeld, dat de termijnen per automatische incasso voldaan moeten worden. Oxxio moet eens goed hun eigen voorwaarden lezen en niet de klant aperte onwaarheden op de mouw spelden. De medewerkers snappen er zelf dus helemaal niets van. Het is alleen maar eigen winstbejag om onder de levering uit te komen en de klanten lopen vanzelf wel boos weg naar een ander.

      Incasseren betekent in het bezit ervan komen. Oxxio is in het bezit gekomen van de maandelijkse termijnen. Dus als een speer die Ipad uitreiken met oprechte excuses en een bloemetje. Dat geldt ook voor alle eerdere klagers.
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 2 van de 3 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Sascha | 24-8-2014

      Wij zijn een jaar geleden overgestapt van de Nuon naar de Oxxio, omdat we in de kosten wouden minderen.
      Wij houden van automatische afschrijving dus vroegen wij aan de Oxxio dit iedere maand te doen op de 25 ste.
      Dit gebeurde vanaf maand 1 al niet, de stroom werd er is op de 8 ste afgehaald toen er geen geld op de rekening stond en het gas eens op de 19 de. Een aantal keer met Oxxio gebeld worden dat nou niet gewoon op de 25 ste gelijk kon. Nou het is 3 maanden goed gegaan en toen begon het weer, weer met oxxio gebeld, ze zouden het veranderen. Tot onze grote verbazing zou er 1 maand geseponeerd worden door oxxio omdat het steeds maar fout ging wij dachten nou dat is aardig van Oxxio . Niet dus we kregen een incasso van de Das, wij de Das opgebeld uitgelegd wat er gebeurd was, we moesten toch weer de Oxxio bellen. Dat hebben we gedaan en werden onbeschoft behandeld we moesten gewoon betalen. Wij zijn afgelopen maand even een weekendje weggeweest, en komen thuis ligt er een brief van de Das dat als we niet in 5 dagen betalen wij werden afgesloten. Nou wouden we toch er van af na alle problemen, wij meteen de nuon gebeld het verhaal uitgelegd en die namen ons terug. Nou is het mooie vanalles, wij hebben ook een tablet toen gekregen, die hebben ze nu geblokkerd. Een beetje lullig vind ik wel hoor. Als de Oxxio gewoon vanaf dag 1 onze bedragen gewoon keurig op de 25 ste hadden afgeschreven was er niks aan de hand geweest en hadden wij gewoon daar gebleven. Ik wacht nu op de eindafrekening, maar dit doe ik nooit meer.

      Met vriendelijke groeten
      Reactie van Richard van den Oever | 25-8-2014 Oxxio vindt het helemaal niet vervelend dat de klant geconfronteerd wordt met een incassobureau.

      Als een rode draad zie je op internet bij de klachten van Oxxio dat ze plompverloren zonder enige brief of aankondiging Das Incasso op je dak sturen. Zonder enige schriftelijke aankondiging is dat niet alleen onbeschoft en lomp, maar ook volledig in strijd met de bepalingen van de Wet Incassokosten van 1 juli 2012.

      In die wet is bepaald, dat de schuldeiser eerst een herinneringsbrief moet sturen. Vervolgens na 14 dagen de zogenaamde 14 dagen aanmaningsbrief. Het is wettelijk verplicht dat je dan alsnog in de gelegenheid wordt gesteld om binnen 14 dagen te betalen, zonder enige verdere gevolgen.

      Ook moet in de 14 dagen brief vermeld worden wat de gevolgen zijn als je niet betaalt en welk (exact) bedrag aan incassokosten in rekening gebracht zal gaan worden als je na die 14 dagen nog niet hebt betaald. Als de schuldeiser niet aan de wettelijke verplichtingen heeft voldaan is ze in het geheel niet gerechtigd enige de incassokosten in rekening te brengen.

      Dat Das Incasso denkt, dat ze na 5 dagen kan laten afsluiten, slaat natuurlijk helemaal nergens op. Ook Das Incasso dient zich aan de wet te houden. Daarnaast bent u hier helemaal geen “wanbetaler”. Het gaat hier expliciet om fouten van Oxxio zelf, omdat ze niet doen wat u als klant vraagt. U wilt wel betalen, maar kan het niet door het handelen van Oxxio. Je moet wel lef hebben om vanwege hun eigen stupide fouten dan Das in te schakelen.

      Wat je in de klachtenregens van Oxxio ook steeds ziet terugkomen is dat Oxxio verwijst naar Das. En Das verwijst weer naar Oxxio omdat Das er niets van begrijpt wat Oxxio heeft zitten uitvogelen. En de klant ligt maar doelloos te spartelen en te bellen om het allemaal goed te krijgen wat Oxxio zelf verknald heeft.

      Het heeft er alle schijn van dat zowel Oxxio als Das zichzelf boven de wet verheven voelen. Dat zou overigens waarschijnlijk een mooie zaak zijn voor de Autoriteit Consument en Markt (ACM) of ConsuWijzer.

      En uw tablet nog eens afsluiten is ronduit onbeschoft. ZIJ maken toch de fouten.
      Reactie van Oxxio | 25-8-2014 Beste Sascha,

      We begrijpen dat het heel vervelend voor je is om met een incassobureau te worden geconfronteerd. Je geeft aan in de veronderstelling te zijn andere afspraken met Oxxio te hebben gemaakt. Kun je ons je klantgegevens en een bevestiging van Oxxio van deze afspraken toesturen via deoxxiomedewerker@oxxio.nl, dan kijken wij of wij samen met jou tot een oplossing kunnen komen.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 0 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Arthur | 22-8-2014

      Beste meneer Dzjanerjan,

      Wij zouden graag voor je controleren waar het mis is gegaan. Kun je hiertoe je klantgegevens doorgeven via deoxxiomedewerker@oxxio.nl, dan nemen wij contact met je op.

      Bij voorbaat dank voor de moeite.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland b
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 2 van de 2 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      smeets | 19-8-2014

      Ben ook in een aantrekkelijke mail van oxxio getrapt.
      Ik ben nu alles aan het doornemen en kom erachter dat mijn jaarcontract wat met zeer normale tarieven nu door een verlenging van 3 jaar hogere tarieven krijgt.
      Het vastrecht schiet omhoog en per product ook nog.
      Mijn energiebox met bespaar produkten ga ik nu 2x betalen ipv een besparing van 365,.
      Ik zou zeggen mensen trap niet in de verkooppraatjes van oxxio nu gaan mijn partner en ik ook nog uit elkaar en wil ik blijven wonen is deze verhoging per maand voor mij niet te dragen heb met oxxio hierover contact gehad en mijn situatie uitgelegd maar deze organisatie is niet mens vriendelijk.
      Ze hebben nog liever dat ik opstap dan deze verlenging ongedaan te maken.
      Zou gewoon klant blijven want de tarieven van het jaarcontract waren prima en de box zou ik hun gewoon terugsturen.
      Ik wil eigenlijk gewoon mijn oude contract terug maar dit gaat niet.
      Ondanks dat ik de lasten van de opzegvergoeding niet kan dragen ga ik dit toch doen zo ga je niet met je medemens om.
      Liever een maand oud brood eten dan oxxio nog iets gunnen.
      Jammer want ik was tevreden.
      Reactie van Rellek Retep | 20-8-2014 Art. 19.4 “De leverancier geeft bij het aanbod tevens aan wat het gevolg is indien de contractant de aangeboden nieuwe overeenkomst niet aanvaardt”. Dit staat in de voorwaarden. Heeft Oxxio voldaan aan haar eigen voorwaarden?

      Het lijkt erop dat de contractstermijn dus voorbij is. Als je dan opzegt lijkt het mij dat de opzegvergoeding helemaal niet van toepassing is.

      Toch raar dat ze nieuwe klanten met zo’n idioot hoge prijsstijging gewoon weer de deur uitjagen. Misschien toch eens vragen of ze wat minder willen verhogen, omdat je anders naar een goedkopere gaat.
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 17 van de 17 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      ann | 17-8-2014

      Ik heb gebruik gemaakt van de ipad aktie en geen problemen ondervonden. Afwikkeling verliep goed. Service en afgifte energie ook goed. Enigste maar is dat door de hoge vastrecht je grotendeels de ipad betaald. Gratis is dus eigenlijk een lening. Als je hiermee kunt leven dan heb je zonder een directe investering een ipad.
      Reactie van tdiama | 21-8-2014 Het vastrecht van OXXIO is voor Stroom en Gas € 14 per product per maand. Dus € 28 per maand. Per jaar samen € 336 hoewel het gemiddelde bij alle andere leveranciers € 70 is.
      Bij een looptijd van 3 jaar, dat je ondertekend hebt betaal je
      € 1008 vastrecht aan OXXIO, hoewel het gemiddelde vastrecht bij de concurrentie € 220 is voor 3 jaar. Dus je betaalt € 788 meer aan Oxxio alleen voor vastrecht in 3 jaar.
      Met dit bedrag zou je meerdee ipads of Notebooks kunnenkopen. Bij een lening zou je veel minder betalen. Dit is pure diefstal.
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 8 van de 8 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Monique | 16-8-2014

      Gisteravond ben ook ik in het oxio en ipad verhaal gestonken. Ik wil er zo snel mogelijk vanaf. Wat moet ik doen!!!!!
      Reactie van Monique | 17-8-2014 Beste Piet,

      Heb meteen een mail gestuurd en er gaat ook nog een aangetekende brief uit.
      Bedankt voor je antwoord.

      Monique
      Reactie van Piet Opzegger | 17-8-2014 Gewoon zo snel mogelijk opzeggen. U hebt de 14 dagen termijn. Op internet staat er meer over uw rechten. Maar vooral niet telefonisch opzeggen. U hebt dan geen bewijs van opzegging en na een half uur in de wacht ben je ook al een hoop geld kwijt.

      En wat niet in hun plaatje of profiel past noteren ze gewoon niet en voeren ze al helemaal niet in de computer in. Kom dan maar met je bewijslast. Zelfs als je een gesprekkenoverzicht van je telefoon overlegt met datum, tijd en tijdsduur dat je met Oxxio gebeld hebt ontkennen ze nog glashard dat je gebeld hebt.

      Niet het contactformulier van de website gebruiken, want dan heb je geen bewijs van verzending. Via klacht.nl ben ik achter hun mailadres gekomen. klantenservice@oxxio.nl

      Als je dit adres via je eigen mail gebruikt, krijg je ook een geautomatiseerde ontvangstbevestiging. Het is dan onmogelijk voor Oxxio om de boel te saboteren of te flessen en jij hebt het bewijs van hun ontvangst.

      U kunt overwegen voor meer dan 100% zekerheid en bewijs dat de mail is aangekomen. Als geadresseerde vult u in Oxxio én uw eigen adres. Als de mail bij u aankomt moet die zeker ook bij Oxxio zijn aangekomen.
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 1 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Savelberg | 4-8-2014

      Hallo, sinds een paar maanden zijn wij ook overgestapt van Essent naar Oxxio toe. Met het lokkertje dat we een laptop en een box control zouden krijgen. In de tussentijds is het een en ander gebeurd waardoor we helemaal vergeten zijn om de laptop en box op te halen. Nu had ik gebeld maar tja jammer de codes waren verlopen. En ze konden helemaal niks meer voor me doen. Paragidit had ik gebeld en zij zeiden dat ze gewoon een nieuwe code konden aanmaken en dat zij gewoon ons alsnog die aanbieding zouden maken. Dus Oxxio bedankt dat jullie zo klantvriendelijk zijn!
      Dus wel klant bij oxxio maar helemaal geen kadoodtjes en geen besparingen (want dat is op de lokkertjes gebaseerd zag ik hier op de site) geen kadootjes alleen stroom en gas.
      Ik ga ook deze week verhuizen en ik ben nog steeds op zoek naar een energieleverancier. Wie kan mij helpen met de juiste keuze te maken?
      Reactie van Savelberg | 12-8-2014 Ik wil dhr **** bedanken voor zijn snelle reactie op deze site. We zijn nu 1 week verder en we hebben de laptop in dit geval al in huis! Echt top hoor! Hij heeft het naar tevredenheid behandeld.
      Het is jammer dat ik mijn negatieve ervaring op deze site heb moeten plaatsen alvorens iets aan mijn situatie werd gedaan! Maar zo kan t toch ook, de klant is immers altijd koning....
      Reactie van Peter Keller | 12-8-2014 Bij de Ipad actie proberen ze met allerlei bedenkelijke verzinsels onder de levering uit te komen door om de hete brei te draaien. Net zolang chicaneren tot de geldigheidsduur van de voucher voorbij is. Dan zeggen ze dat er geen recht meer is. Ben benieuw wat een rechter daar van vindt.

      Je hebt de actie met de Ipad. Geef ze dan ook ruimhartig weg met een grote glimlach voor het publiek. Waarom altijd proberen er onderuit te komen. Wat is nou het rendement met die negatieve uitstraling? Steeds vaker lopen de klanten gewoon weg met die handelwijze. En het netto rendement uiteindelijk negatief.
      Reactie van Oxxio | 5-8-2014 Beste Savelberg,

      Jammer dat je niet tevreden bent over onze dienstverlening. Je geeft aan overgestapt te zijn naar Oxxio, voor de InControl + iPad Air of notebook pakket.

      Nadat we de eerste voorschotbedragen onherroepelijk hebben geïncasseerd, ontvang je van ons de unieke code.
      De unieke code is twee maanden geldig, indien de unieke code niet gebruikt wordt, komt deze te vervallen.
      Wat in jou geval is gebeurd.

      Zou je zo vriendelijk willen zijn om je gegevens te e-mailen naar deoxxiomedewerker@oxxio.nl.

      We nemen dan zo spoedig mogelijk contact met je op.

      Met vriendelijke groet,

      Taoufik
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 5 van de 6 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Jean-Paul uit Hoofddorp | 30-7-2014

      Ik ben onlangs van Essent naar Oxxio overgegaan en heb voor de Oxxio In Control en de IPad gekozen. Eerlijk gezegd was ik een beetje sceptisch vooraf omdat ik al wat wisselende ervaringen op het internet had gelezen. Ik verwachtte dat de iPad pas heel laat zou komen, Oxxio veel duurder zou zijn en dat er wat addertjes onder het gras zouden zitten. Wij werden echter elke keer weer aangenaam verrast door Oxxio. Eerst krijg je nl. een welkomstbrief waarin precies uitgelegd wordt welke stappen er zullen volgen en wanneer. Elke stap klopte en kwam op tijd. Alle communicatie zag er ook heel verzorgd en vriendelijk uit. De iPad kwam zoals beloofd nadat het eerste voorschot was betaald. En daarna kwam de bon voor de In Control box. Die hebben we net binnen. Daar zitten veel waardevolle tools in... Kortom: complimenten aan Oxxio voor de naadloze overgang en dat ze alle beloftes ook echt punctueel nakwamen. Een dikke 9....
      Reactie van Oxxio | 30-7-2014 Beste Jean-Paul,

      Heel hartelijk dank voor je berichtje. Wij zijn blij te horen dat alles naar wens is verlopen en heten je ook langs deze weg opnieuw warm welkom bij Oxxio.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 2 van de 3 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Marcel | 30-7-2014

      Hallo allemaal,

      Ik ben sinds kort overgestapt van Oxxio naar een andere leverancier. De overstap was gereed op 21 mei 2014. Daarna kreeg ik nog een rekening voor het voorschot van juni van Oxxio. Deze moest betaald worden voor 30 juni 2014. Echter voordat ik deze zou betalen, kreeg ik de brief met de afrekening binnen, met daarop de bedragen die ik nog terug kreeg van Oxxio. Deze bedragen zijn bijgeschreven op 24 juni 2014.
      Ik ging er hierbij vanuit dat ik daarom mijn voorschot van juni niet meer hoefde te voldoen, aangezien het om een eindafrekening gaat.
      Vervolgens krijg ik deze week een brief van DAS. Ik moet nu mijn voorschot bedrag plus 40 euro incasso kosten gaan betalen. In de brief wordt aangegeven, dat ik het voorschot bedrag van juni nog niet betaald heb, na meerdere betalingsverzoeken. Ik heb na de eindafrekening geen betalingsverzoek meer ontvangen van Oxxio.
      Ik heb net gesporken met een medewerker van DAS. Wat een onbeschofte jongen was dat zeg. Ik had de rekening al moeten betalen in het begin van juni, want het is een voorschotbedrag (zet er dan niet op, dat het voor 30 juni betaald moet zijn!!!). Ik zou herinneringen hebben ontvangen van Oxxio. Niet dus. Het is allemaal mijn fout.
      Ik ben 3 jaar lang klant geweest bij Oxxio, maar ik zal nooit weer klant bij hun worden. De volgende keer dat er iemand van Oxxio aan de deur staat, gooi ik de deur gelijk weer dicht zonder ook maar iets te zeggen. Ik ben er helemaal klaar mee.
      De klant is koning, maar niet in Nederland. Bedrijven zoals Oxxio doen er alles aan, om mensen weg te jagen. Het is ze in mijn geval gelukt. Ik betaal nog liever 100 euro extra, dan dat ik klant moet zijn bij dit bedrijf.

      Ik zit nu te wachten, totdat de jongen van DAS mij de bewijzen toestuurt. Deze zullen waarschijnlijk nog even gemaakt moeten worden met een andere datum er op.

      Ik ben er helemaal klaar mee.

      Groet Marcel
      Reactie van Rellek Retep | 17-8-2014 Oxxio houdt zich dus helemaal niet aan de nieuwe Wet Incassokosten. Op internet uiteraard hierover meer te vinden.

      Eerst na 14 dagen een herinnering, dan na 14 dagen een aanmaning + tevens vermelden hoeveel de incassokosten gaan bedragen. Deze brieven verzenden ze helemaal niet. Gewoon keihard terugfluiten die domkoppen.

      Ze begrijpen er inderdaad helemaal niets van de medewerkers van de binnendienst.
      Reactie van Rellek Retep | 17-8-2014 Oxxio stuurt dus helemaal geen herinneringen en aanmaningen. Dat zijn ze wettelijk wel verplicht. Het staat ook omschreven in hun voorwaarden waar ze gewoon lak aan hebben.

      Hieronder staat precies wat Oxxio wettelijk verplicht is te doen. Ze ontduiken dus massaal de wet. Misschien de rechter vragen de overeenkomst te ontbinden vanwege wanprestatie?

      http://www.wet-incassokosten.nl/
      Reactie van Rellek Retep | 14-8-2014 Beste Marcel,

      helemaal met je eens. Schering en inslag na 1 maand direct naar DAS Incasso + 40 piek incassokosten. Dat is hele maal in strijd met hun voorwaarden, aanmanen en waarschuwingen wat er gebeurt als je nu nog niet binnen 14 dagen betaald.

      Kostenbesparingen om de aanmaningen niet op te maken? Ook volledig in strijd met de wettelijke bepaling voor incasso's, gedragsregels en natuurlijk de goede zeden anno 2014. Zo ga je niet met je klanten om. Gewoon onbeschoft.
      Reactie van Marcel | 30-7-2014 Hallo Tess,

      Het vervelende aan dit verhaal is, dat ik geen herinnering heb gehad. Ik heb gewoon de normale acceptgiro's ontvangen, en geen herinnering dat ik nog moest betalen.
      Doordat ik geen herinnering heb gehad, moet ik nu ineens 40 euro extra incasso kosten gaan betalen. Daar ben ik het dus niet mee eens, aangezien in Nederland altijd eerst nog een 1ste en 2de herinnering verstuurd moeten worden. Dit is dus niet het geval, en is het doorzetten naar een incasso bureau dus niet terecht en veel te snel.

      Ik wil mijn rekeningen best betalen, maar dan wel op een normale manier. Die extra 40 euro incasso kosten ben ik dan ook niet bereid te betalen.

      Graag een nette oplossing van Oxxio.

      Mvgr Marcel
      Reactie van Oxxio | 30-7-2014 Beste Marcel,

      Als je op je eindrekening kijkt, dan zie je dat het voorschotbedrag van juni in de berekening is meegenomen, dus als je deze nog niet hebt betaald, dan ben je deze wel aan Oxxio verschuldigd. Dit is de reden dat je een herinnering heb gekregen met verzoek voor 30 juni 2014 te betalen, zoals je zelf aangeeft.

      Op het moment dat je de herinnering niet betaalt, dan heeft Oxxio het recht om een incassobureau in te schakelen om alsnog betaling hiervoor te verkrijgen. Wij adviseren je dan ook om het bedrag te betalen.

      Ik ga ervan uit dat je hiermee voldoende bent geïnformeerd.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 1 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Jimmy | 29-7-2014

      In juni ben ik overgestapt van Essent naar Oxxio. Ik kreeg een verkoper aan de deur, die mij vertelde dat ik 300 euro per jaar zou besparen. In het begin zei ik dat ik geen interresse had, ik had niet te klagen bij Essent. Nadat ik geweigerd heb bleef de man met een toon van ongeloof door vragen. DUS JE BETAALT LIEVER 300 EURO MEER?? JE BETAALT LIEVER MEER??? Dit is al raar op zich. Of ik wil overstappen of niet bepaal ik volgens mij nog steeds zelf, maar ze gaan op een overdreven manier door, nadat ze geweigerd worden. anyway, ik heb hem binnen gelaten, en we uiteindelijk ben ik overgestapt. De code van paradigit voor de ipad heb ik niet ontvangen totdat ik 3 weken na afschrijving zelf heb gebeld. geeft niet. maar kan iemand mij vertellen hoe ik meer dan 300 euro bespaar bij oxxio tov essent??? de tarieven zijn zo goed als gelijk, de netwerk kosten zijn bij oxxio 7 euro per jaar goedkoper. het vastrecht van essent is 3,50,- van oxxio is 14,- per product. dat is een aardig verschil per jaar. waar moet dat voordeel van 300 euro waar de verkoper met een overdreven toon op hamerde vandaan komen dan? ik vraag me zelfs af of ze uberhaubt goedkoper zijn. bedankt oxxio!! Het is heel makkelijk om te zeggen: je had op tijd kunnen annuleren, maar dat is mijn punt niet. er wordt gesproken over een voordeel, en ik wil weten hoe oxxio nou 300 euro voordeliger is tov essent. ik heb 10 maanden bij essent gezeten met een voorschot van 133, dus 1330 totaal, en heb 426 euro terug gekregen. was top.
      Reactie van tdiama | 22-8-2014 Hierbij een overzicht van het berekende vastrecht per jaar van andere aanbieders (vastrecht voor stroom en gas is bij elkaar opgeteld). Gegevens zijn uit de vergelijkingswebsites “gaslicht.com” en “energieleveranciers” genomen en met de actie Oxxio InControl+ ipad/Notebook, 3 jaar vast, wat ik ook digitaal schijn ondertekend te hebben met de valse beloofde van besparing:
      Leverancier Vastrecht per jaar Vastrecht per 3 jaar
      OXXIO: € 336 €1008 !!!!
      NLE: : € 72,72 € 218,16
      NUON: € 84,07 € 252,21
      Energiedirect: € 90,02 € 270,06
      EON: € 95,76 € 285,18
      Greenchoice € 48,50 € 145,50
      Essent € 47,92 € 143,76

      Mij is ool keihard voorgelogen dat ik € 365 zou besparen, maar i.p.v. besparing moet je 500% meer vastrecht betalen aan Oxxio dan de gemiddelde vastrechtprijs van alle andere leveranciers of € 788 meer in 3 jaar!!! Met dit bedrag zou je ik 4 keer het “welkomstcadeau“ Galaxy tab 4 kunnen kopen of minimaal 2 iPad Air! of 3 laptops. Dus het zogenaamde welkomstcadeau word gebruikt om verborgen een absurd hoge vastrechtbedrag in rekening te
      brengen.

      Dus je krijgt daarvoor een laptop en energiebesparende producten voor terug, die je zelf eigenlijk betaalt. Dit cadeau is een Trojaans Paard. Het is een lokkertje om de nieuwe klanten te bestelen !!!
      Zo'n kastje/laptop kost ongeveer €300, de energiebesparende spaarlampen en schakkelaars ongeveer € 125 (als we Oxxio moeten geloven), dus met de haast € 780, die je meer aan vastrecht betaalt in 3 jaar, heb je de laptop zelf betaalt en de andere producten en heeft OXXIO nog meer dan € 350 in eigen zak gestoken, dan alle ander leverancier in Nederland.

      De logica van hun is, als je oplet en minder energie verbruikt dan betaal je minder!!! Dat zijn de beloofte €365 besparing!!! Een waarheid als een koe, maar dat geldt voor alle leveranciers. Het is gewoon een misleidende marketingstrategie, om klanten te lokken met een cadeau, en ze dan gewoon 500% meer vastrecht laten betalen, dan alle ander leveranciers in Nederland.

      Ik heb mijn conclusies getrokken, en heb het contract opgezegd. Ook zou ik de boete moeten betalen. die ik rechterlijk zal aanvechten, dan nog ben ik goedkoper uit.
      Reactie van Oxxio | 30-7-2014 Beste Jimmy,

      Uit je bericht begrijp ik dat je onlangs klant bent geworden van Oxxio. Bij het verkoopgesprek is aangegeven dat je een bedrag van € 300,00 kon besparen ten opzichte van je vorige leverancier. Je vraagt je nu af hoe je tot deze besparing kan komen.

      Je geeft aan dat je wacht op een code van je iPad. Zodra je de iPad hebt ontvangen, nadat je voldaan heb aan de actievoorwaarden, zal Oxxio je een voucher sturen waarmee je voor € 125,00 aan energiebesparende producten kunt bestellen. Met deze energiebesparende producten kun je een besparing van meer dan € 300,00 realiseren.

      Ik vertrouw er op je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

      Met vriendelijke groet,

      Michaël
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 0 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      spijkers | 28-7-2014

      Goedemiddag allemaal,

      graag wil ik jully waarschuwen voor de deur-verkopers en
      de klanten-service[service is een groot woord voor hun] van oxxio.
      Na een verkoper aan de deur te hebben gehad om over te stappen
      zijn we na een mooi verhaal overgestapt naar oxxio.
      Het zou kosteloos gebeuren verzekerde de verkoper.
      Nu krijgen we een brief van onze oude leverancier met een rekening
      vanwegen het opzeggen bij hun.
      Wij gelijk oxxio gebeld hoe dat kon.
      Krijgen we doodleuk te horen dat ze per 1juni dit niet vergoeden.
      Dus wij zeggen dat dit wel aangegeven is door de verkoper.
      Krijgen we een dom antwoord terug van hun dat ze er niet bij was en
      dat wij de map beter hadden moeten doorlezen die wij opgestuurd kregen.
      Wij gaan er vanuit dat een verkoper niet liegt tegen ons.
      Om een lang verhaal kort te maken zijn wij gelijk terug gestapt naar
      onze oude leverancier,scheelden gelijk 150euro overstap kosten.
      Na nogmaals gebeld te hebben naar oxxio waar het ergens staat dat
      het niet vergoed meer word krijgen we een antwoord terug van hun
      dat het er NIET instaat van een andere servive-medewerker maar
      dat we het wel moeten betalen.
      Dit is echt te gek voor woorden en als je dan naar namen vraagt krijg
      je die niet.
      Nu zijn wij zover dat wij rechtsbijstand gaan inschakelen .
      Het is gewoon te gek dat als je 2x de service-afdeling belt dat je
      2 verschillenden antwoorden krijgt.
      Vervolgens vragen we of ze ons erover willen terugbellen krijgen we als antwoord
      dat ze dat niet kunnen beloven want het is een beetje druk,snap dat ze het druk hebben
      met zo een service-afdeling.
      Reactie van Sande | 8-10-2014 Ook wij hebben een verkoper van OXXIO aan de deur gehad. Hij bood mijn vrouw aan dat het bij hun wel €750,- per jaar goedkoper kon. (zakelijk) Ook hier verzekerde de verkoper dat er géén bijkomende kosten bij kwamen van de andere leverancier. Ook wij gingen er vanuit dat een verkoper alles open en eerlijk speelt.

      Mijn vrouw mij op het werk gebeld, en ik zei dat dat een mooi bedrag was dus zijn we er (achteraf te vlug) mee akkoord gegaan. Daar ons contract nog doorliep bij de oude leverancier. Hier kregen we dus een afrekening van.

      Tot 2x toe contact opgenomen met OXXIO kwamen we geen steek verder. Ook de telefoniste kon, wou ons geen naam en telefoonnummer geven van de verkoper, terwijl ik netjes de naam van de verkoper (nummer) doorgaf. Het visitekaartje was mijn vrouw toevallig of niet, kwijtgeraakt.
      Ook iemand van hogere hand kreeg ik niet te spreken.

      Hopelijk zal dit door OXXIO opgelost gaan worden, anders zal ook hier de rechtsbijstand ingeschakeld worden.

      Wordt vervolgd.
      Reactie van Rellek Retep | 14-8-2014 Ze liegen wat af en allerlei bedenkelijke verzinsel. Wat in de voorwaarden opgenomen is passen ze structureel niet toe en wat niet is opgenomen/geregeld is verwijzen ze weer naar die voorwaarden. En weinig mensen kijken daadwerkelijk in de voorwaarden en anderen tuinen er gewoon in.

      Ik ben heel benieuwd wat de geschillencommissie en de rechter zullen zeggen.
      Reactie van Oxxio | 29-7-2014 Beste Spijkers,

      Wij begrijpen dat het vervelend voor je is dat de opzegvergoeding vorige leverancier per 1 juni 2014 niet meer door Oxxio wordt vergoed.

      Alle de bij de overeenkomst behorende Algemene Voorwaarden en actievoorwaarden worden in het welkomstpakket aan je verstrekt. Dit welkomstpakket wordt verstuurd zodat je de leveringsovereenkomst kun nalezen en je krijgt hierna 14 kalenderdagen bedenktijd waarbinnen je de overeenkomst kosteloos te annuleren.

      Nu je geen gebruik hebt gemaakt van je recht om kosteloos te annuleren, is Oxxio van mening dat hij een rechtsgeldige overeenkomst met je heeft gesloten. Je bent immers in de gelegenheid gesteld om te annuleren op het moment dat je het niet eens bent met de inhoud van de overeenkomst.

      Wij gaan ervan uit je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 2 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Saskia | 24-7-2014

      Wij hebben een huis gekocht en dus een energieleverancier nodig. Ik dacht, ik ga eens ervaringen van mensen bekijken op internet. Mijn god, het maakt niet uit welke leverancier ik opzoek (nuon, oxxio, eon, eneriedirect en ga zo maar door), overal alleen maar slechte ervaringen, geklaag en gezeur..

      Kunnen we echt alleen maar klagen? Heeft er niemand iets positiefs over een leverancier te melden?
      Reactie van Oxxio | 25-7-2014 Beste Saskia,

      Een ieder zijn eigen ervaring is anders. Zo heeft iedere klant wel een favoriete aanbieder van een bepaald product, dat geldt ook voor energieleveranciers.

      We wensen je veel succes met je zoektocht!

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 2 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Arthur Dzjanerjan | 21-7-2014

      Wat een SLECHT bedrijf dat Oxxio.

      Ik raad iedereen niet bij Oxxio aan te sluiten.
      Ik ben altijd een trouwe klant bij Oxxio geweest: nooit te laat betaald.
      13 januari 2014, na overhandiging van mijn huissleutel aan woningstichting heb ik naar Oxxio gebeld en meterstanden doorgegeven van Gas en Electra. Doorgegeven meterstanden waren gebaseerd op meter controle door Woningstichting Ons Huis te Apeldoorn (deze zijn ook opgenomen in hun systeem).

      Later kreeg ik een eindberekening van Oxxio waaruit bleek dat ze hadden geen rekening gehouden met doorgegeven meterstanden. Oxxio had in zijn voordeel berekening gemaakt, dat wil zeggen ze hadden veel hogere meterstanden uit de lucht gehaald en dus een niet reële eindberekening gemaakt. Dus ik moest betalen veel voor iets dat ik niet had verbruikt.

      Hierna heb ik een mail van Woningstichting Ons Huis doorgestuurd naar Oxxio. In dat mail stond informatie van Ons Huis over correcte meterstanden(zelfde wat ik had via telefoon doorgegeven aan Oxxio).
      Later (over paar weken) kreeg ik een mail van Oxxio dat dat mail van Ons Huis is niet officieel en ik moet een officiële opsturen. Maar dat mail was al een officiële mail van Ons Huis.
      Ik ben altijd een trouw klant geweest bij Oxxio en nooit een te laat betaling gehad: altijd op tijd betaald. En nu gaat Oxxio zich zo belachelijk gedragen. Eerst een hoge eindberekening gaan opsturen die op een aanname is gebaseerd terwijl ik had werkelijke meterstanden telefonisch doorgegeven. Ten tweede een officiële mail van Ons Huis niet gaan accepteren. En nu ook nog naar een incasso bureau aankloppen: DAS Incasso Rotterdam.

      Mensen op internet las ik veel meer klachten over slordige werk van Oxxio. Klantenservies van Oxxio is heel traag en aangegeven informatie wordt niet correct opgenomen.
      Reactie van Arthur Dzjanerjan | 22-8-2014 Gereageerd op mail van Oxxio en via mail al 2x mijn klantennummer en verhaal verstuurd nu al een tijdje.
      Maar zoals normaal bij oxxio tot nu toe geen ontvangst bevestiging, Geen REACTIE OF ENIGE ANTWOORD.
      Vuile zaak dat Oxxio.
      Reactie van Rellek Retep | 15-8-2014 Bij klachten.nl kan je nog veel meer klachten zien over gerommel met meterstanden. Zelfs als je de meterstanden doorgeeft en een bewijs van ontvangst terugkrijgt pakken ze gewoon de meterstanden van je buren of geschatte meterstanden van jouw vorige bewoners. Hoe komen ze op het idee!

      En dan moet je bij Oxxio hemel en aarde bewegen om jouw juiste meterstanden te laten verwerken. Vaak dan een half jaar wachten op correctie.

      Dit is dus puur sabotage, bedrog en valsheid in geschrifte.
      Reactie van Oxxio | 23-7-2014 Beste meneer Dzjanerjan,

      Wij zouden graag voor je controleren waar het mis is gegaan. Kun je hiertoe je klantgegevens doorgeven via deoxxiomedewerker@oxxio.nl, dan nemen wij contact met je op.

      Bij voorbaat dank voor de moeite.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 1 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      I. Marijen | 17-7-2014

      Ook ik ben enige malen bij de lokale supermarkt vrij dwingend benaderd door jongeren die een centje willen bijverdienen in de vakantie.
      Het feit dat ze mijn eigen energieleverancier zo zwart maakte t.o.v Oxxio deed mij al de haren overeind staan.
      Goede wijn behoeft geen krans, met andere woorden, als je goed bent en kwaliteit levert op elk gebied, hoef je daar niet te staan. Alleen de verkooptechniek is al zo lomp en amateuristisch dat je alleen daarom al niet voor Oxxio zou kiezen.
      Reactie van Oxxio | 18-7-2014 Beste I. Marijen,

      Wij begrijpen dat het vervelend is om door een verkoper op een voor jou niet passende manier te worden aangesproken. Kun je ons de details e-mailen via deoxxiomedewerker@oxxio.nl, dan kunnen we de desbetreffende verkoper hier op aan spreken.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 2 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      marly | 16-7-2014

      ook ik heb een slechte ervaring met oxxio.
      er kwam een meneer aan de deur die mij vertelde dat ik volgens hun tarieven 58 euro per maand kwijt ben , wat betreft mijn verbruik. ik betaalde 70 euro bij mijn andere energie maatschappij.
      ik ben erin getrapt en zit nu 3 jaar vast en kreeg als klap op de vuurpijl een voorschot bedrag beschikking van maar liefst 190 euro ! dit is afgeboekt maar heb ik uiteraard teruggestort
      ik heb toen ook gemaild en ik kreeg een mail terug dat ze het wel konden aanpassen naar 70 (ipv 58 dan betaal ik iigv niet meer dan eerst) maar dat dat mn eigen risico is! hallo! ik betaalde al enige tijd 70 euro per maand aan energie, ik ben alleen heb een klein huisje en ben zuinig in verbruik.
      voor andere gedupeerden, adviseer ik sgc.nl , onder valse woorwendselen een contract ondertekenen mag niet en kan hopelijk ontbonden worden. tenzij oxxio alsnog zijn beloofde afspraken nakomt hoeft het hopelijk niet zover te komen!
      Reactie van Oxxio | 17-7-2014 Beste Marly,

      Om een goede vergelijking te maken tussen de ene leverancier en de andere leverancier, kun je niet de voorschotbedragen vergelijken. Het voorschotbedrag kun je namelijk naar boven of naar beneden bijstellen. Het verschil is uiteindelijk wat je per kWh of per m³ betaalt. Heb je dat al gecontroleerd?

      Oxxio verstuurt nadat je de overeenkomst bent aangegaan een welkomstpakket. In het welkomstpakket kun je alle details van de leveringsovereenkomst nalezen. Ben je het er niet mee eens, dan kun je de leveringsovereenkomst binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de leveringsovereenkomst kosteloos annuleren. Oxxio verzendt het welkomstpakket om misverstanden te voorkomen. Je krijgt daarna ook een switchbrief, daarmee vertellen we je wanneer Oxxio van start gaat met de levering en wordt op basis van een historisch verbruik een voorschotbedrag bepaald. Dit is altijd een inschatting.

      Je bent dus door Oxxio volledig op de hoogte gesteld en wij vinden het bijzonder jammer om te lezen dat je je alsnog misleid voelt. Mocht je nog vragen hebben, dan kun je deze stellen via deoxxiomedewerker@oxxio.nl.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 2 van de 2 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Jerney | 12-7-2014

      Vanmiddag in het centrum gesproken met een verkoper van oxxio hij vertelde mij dat je binnen 14 dagen je boete terug krijgt van je vorige leverancier. Toch lees ik hier andere berichten. Kan iemand z'n ervaring delen?? Alvast bedankt
      Reactie van Oxxio | 14-7-2014 Beste Jerney,

      Oxxio vergoedt inderdaad geen opzegboetes meer als je een contract bent aangegaan of aangaat na 1 juni 2014.

      Liever bieden we onze klanten scherpe tarieven en inzicht in hun verbruik. Als je inzicht in je verbruik hebt, krijg je grip op je energiekosten. Daar bespaar je meer mee, dan wanneer je een opzegvergoeding had gekregen.

      Verder is zo, dat de Wet van Dam van 1 december 2011 een eind heeft gemaakt aan het stilzwijgend verlengen van contracten. Is je contract voor bepaalde tijd afgelopen? Dan kun je sindsdien elke maand gratis opzeggen. Daardoor ben je vrij om bewust een energieleverancier te kiezen die bij jouw huishouden past. En daardoor is de opzegvergoeding dus overbodig geworden.

      We hopen dan ook dat je bewust voor Oxxio kiest!

      Met vriendelijke groet,

      Dicky
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 2 van de 2 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      janvanheeswijk | 12-7-2014

      Vlotte babbel van de heer *** een telefoonnummer van hem die niet wordt beantwoord en een aanbod die in de kern twee klinkklare leugens bevatten met betrekking tot vergoeding op contractbreuk huidige aanbieder en het feit dat ik ten allertijde zonder probleem weg kon bij oxxio. Ik heb dezelfde dag telefonisch geannuleerd maar zal me op alle mogelijke manieren indekken d.m.v. een e mail en aangetekend verzenden aangezien bij mij het vertrouwen totaal ontbreekt. Als oxxio vertrouwd over wil komen zou ik advies willen meegeven verstrek eerlijke informatie en ontdoe u van die glad bespraakte mensen waar je uiteindelijk een kater van over houd.Tot slot mij was van alles het duurste aangesmeerd voor drie jaar.
      Reactie van Oxxio | 14-7-2014 Beste Janvanheeswijk,

      Vervelend om te lezen, dat je een onprettige ervaring hebt gehad met één van onze verkopers. Wij vinden het heel belangrijk dat onze verkopers de juiste informatie verstrekken en nemen je klacht heel serieus. Zou je ons via ons e-mailadres 'deoxxiomedewerker@oxxio.nl' je postcode, huisnummer en de datum van de verkoop willen doorgeven, dan kunnen we de verkoper aanspreken op zijn gedrag.

      Alvast bedankt voor je moeite.

      Met vriendelijke groet,

      Dicky
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 3 van de 4 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Inge | 7-7-2014

      Ik ben er gewoon keihard ingeluisd door een verkoopmedewerker van oxxio.

      Begin juni heb ik een verkoper aan de deur gehad met de vraag of ik een contract bij oxxio wou afsluiten.
      Ik gaf aan dat ik een jaarcontract bij energiedirect heb lopen die nog tot eind september 2014 loopt en dan een bonus van €285,00 krijg. Dit was geen probleem, want oxxio zou niet tussen mij en mijn huidige leverancier in gaan zitten. Mijn contract zou pas ingaan wanneer mijn contract bij energiedirect afgelopen zou zijn.

      Ik ben toen akkoord gegaan. De verkoop medewerker liet mij nog zien dat mijn contract wat voor een jaar zou zijn afloopt op 30-09-2015. (mijn contract bij energiedirect loopt tot eind september 2014)

      Eind juni kreeg ik een mail van energiedirect waarin verteld werd dat mijn contract bij hun is opgezegd per 5 juli en ik daarom geen bonus meer krijg van €285,00 en een boete krijg van €100,00 omdat het jaarcontract nog niet was afgelopen.

      Ik heb toen contact opgenomen met oxxio in de veronderstelling dat dit een fout was, maar ze zeiden doodleuk dat ik de welkomsbrief had moeten lezen en daarin kon zien dat het per 5 juli 2014 in zou gaan. (Dit heb ik door omstandigheden en met de gedachte dat het toch pas eind september inging niet gelezen). Omdat de 14 dagen bedenktijd verlopen waren konden ze niks meer voor me doen.

      Ik heb toen een klacht gemaild naar oxxio, maar daar kreeg ik als reactie dat ze volledig in hun recht stonden, dat ze vanaf 1 juni de boete ook niet meer vergoeden en maakte excuses voor de medewerker die mij "verkeerd" heeft ingelicht. Ze gaan een klacht opsturen over de medewerker.
      Dit is natuurlijk wel heel makkelijk want ik loop nu €285,00 bonus van energiedirect mis omdat zij mij er ingeluisd hebben plus een boete van €100,00. Ik ga nu gewoon voor €385,00 het schip in, omdat hun verkoopmedewerkers de boel lopen op te lichten.

      Hoe oxxio hun klanten werft is niet normaal.

      Ik adviseer iedereen om nooit een contract bij oxxio aan de deur af te sluiten want je word er gewoon ingeluisd.
      Reactie van Peter Keller | 14-8-2014 Nog een verlate reactie. Ik ben de klachten zo eens aan het doorlopen. Het is inderdaad schering en inslag dat ze de boel bewust saboteren door een andere datum in te vullen. Zoals hier wordt de klant op kosten gejaagd, en waarvoor? Oxxio heeft toch helemaal geen financieel gewin en de klant vliegt tegen het plafond van boosheid. Mooi om zo een klant proberen binnen te halen. Die lopen gelijk weer weg. Zoals gezegd zie je dat met regelmaat terugkeren, ook op klacht.nl.

      Het stond zo in de map en dat had de klant maar moeten zien. Neen, zij maken de fout met de verkeerde datum. De klant is de leek, Oxxio de deskundige. Ik denk dat de rechter er heel anders over denkt.
      Reactie van Matthias | 14-7-2014 Hartelijk dank voor het delen van deze ervaring. De reactie van Oxxio is echt schandalig. U heeft geen gebruik gemaakt van uw koop op afstand en kunnen we niets meer voor u doen. Een bedrijf kan altijd wat voor u doen. Ze willen in dit geval dus niets voor u doen. Kunnen en willen is een groot verschil.
      Ik was net bezig met het kiezen van een nieuwe energieleverancier, maar de keuze zal dus absoluut niet op Oxxio vallen. Ook in mijn omgeving zal ik zeer zeker geen Oxxio aanraden.

      Succes Inge! :(
      Reactie van Oxxio | 14-7-2014 Beste Inge,

      Bij élke koop op afstand geldt, dat je 14 kalenderdagen de tijd hebt om je toekomstige overeenkomsten nog eens na te lezen en te bekijken of dit is wat je wilt.

      We begrijpen dat het vervelend voor je is, dat je nu je bonus van je vorige leverancier misloopt, maar je hebt geen gebruik gemaakt van je recht van koop op afstand. Dit betekent inderdaad, dat we nu niets meer voor je kunnen doen.

      Met vriendelijke groet,

      Dicky
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 1 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Dave van der woude | 2-7-2014

      Echt heel erg boos om de manier waarop Oxxio met hun klanten om gaat. Ik ben verhuisd wn. Heb netjes op tijd aangemeld. Op mijn oude adres zou ik een eindafrekening krijgen van 198,14. Tot mijn grote verbazing wordt er doodleuk 4.10e gestort. Ik heb gebeld met de klantenservice waar ik te horen krijg dat dit bedrag is verekend met mij.n eerste voorschotbedrag. Ook hierover heb ik drie keer gebeld en dit zou 80 euro zijn...... Krijg nu het excuus dat het nu eenmaal zo is en dat ik volgend jaar m'n geld terug krijg bij mijn eindafrekening. Zo lang wil ik er niet op wachten.
      Reactie van Oxxio | 3-7-2014 Beste Dave van der Woude,

      Wij begrijpen dat het vervelend voor u is dat er een bedrag is verrekend, terwijl u in de veronderstelling bent dat dit op een andere manier zou worden verwerkt. Kunt u ons uw klantnummer e-mailen via deoxxiomedewerker@oxxio.nl zodat wij contact met u op kunnen nemen?

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 0 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Jack. B | 24-6-2014

      Recentelijk ingegaan op de aanbieding met InControl + iPad Air. Ja je betaalt een hoog vastrecht, maar met het hoge verbruik dat ik heb, haal ik dit er dik uit met de goedkopere tarieven. Zes dagen na afschrijving code in de e-mail. Twee dagen na bestellen van de Lenovo Laptop had ik het apparaat binnen. Twee dagen later ook de energiebesparende producten in huis.

      Informatie in de welkomstmap is duidelijk wat mij betreft alleen baal ik van het feit dat de app de nieuwste versie van iOS vereist. Ik vind iOS 7 niet fijn, met als gevolg dat ik aangewezen ben op een browser versie op mijn iPad. Maar als dat het enige klagen is, dan zit ik prima.
      Reactie van Oxxio | 25-6-2014 Beste Jack,

      Fijn om te horen dat je tevreden bent over onze dienstverlening. We willen je bedanken dat je dit met ons deelt.

      Met vriendelijke groet,

      Taoufik
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 1 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Jan van der Veer, Leiden | 22-6-2014

      Het is zaterdag 21 juni. Ben nu al sinds februari bezig met Oxxio om een gespecificeerde en correcte factuur te krijgen om mijn verbruikte energie over 2013 te betalen. Kreeg op 19 februari een rekening van 5.649 Euro! Wel degelijk waren jaar in jaar uit -bij/via de netbeheerder- alle meterstanden keurig doorgegeven. Maar nu dit jaar bleek dat door een administratieve fout van Oxxio zij ieg al 8 jaar -vanaf het begin van ons contract- vergeten zijn om onze electriciteit laag in rekening te brengen. In de jaarafrekening over 2013 is vervolgens alle verbruik over 2013 + de 8 voorgaande jaren aan kWh qua hoog en achterstallig laag verbruik op 1 hoop geveegd tot het genoemde bedrag. Na de eerste schrik zijn wij aansluitend hierover via de telefonische service desk en via de mail met Oxxio in gesprek gekomen .

      Ik heb aan de telefoon diverse malen uitgelegd, dat voor mij over de standen en het verbruik hoog en laag van 2013 geen discussie bestaat. Dus ik heb voorgesteld om dat gewoon allereerst en apart aan mij te factureren, zodat ik dat kan betalen. En over de voorgaande jaren moet er dan, voor het nog niet betaalde laag tarief, een nieuwe aanvullende en correct* gespecificeerde factuur komen. *Dit laatste vooral ook omdat -naar ik al snel zelf ontdekte- een verjaringstermijn geldt van 2 jaar en omdat de verschillen in tarieven over de jaren heen correct moesten worden toegepast.

      Na paar keer uitleggen, heen en weer mailen en toezeggingen is er vervolgens 13 mei wel degelijk door Oxxio een nieuwe, gecorrigeerde factuur gestuurd. En daarbij zijn ieg nog maar 2 achterstallige jaren in rekening gebracht. Maar nog steeds niet uitgeplitst in 1 factuur voor de energie kosten over 2013 en 1 aparte factuur met de achterstallige kosten voor 2012. Sterker nog: in de specificatie van de nieuwe faktuur blijkt dat mij nu ook opnieuw de kWh voor electriciteit hoog over 2012 in rekening worden gebracht. Terwijl ik die in januari 2013 al keurig betaald heb.

      Kortom: hierover opnieuw gemaild en gebeld. Maar helaas krijg je elke keer weer een andere medewerker aan de lijn, die het dossier niet kent, die niet lijkt te begrijpen wat er niet klopt en die verder niet geautoriseerd is om echte afspraken te maken en/of de benodigde faktuur aanpassingen te doen. Enige wat er gebeurt is dat je na een tijd opnieuw toelichten en uitleggen 10 of meer minuten in de wachtstand gezet wordt -tijd, telefoonkosten!?- omdat de ongetwijfeld goedbedoelende telefonische service medewerker ruggespraak gaat houden met een teamleider of met de back office.
      Uiteindelijk heb ik in mijn laatste telefonische contact van 23 mei gevraagd en de toezegging gekregen, dat iemand bij de Oxxio zich nu een keer even echt in mijn geval gaat verdiepen. En dat ik dit keer terug gebeld zal worden, om dan nu eindelijk eens tot een correcte en bevredigende fakturering en afrekening te kunnen komen.
      Ik wacht nog .

      Wel heb ik 30 mei 'gewoon' weer een -geautomatiseerde- betalingsherinnering voor het nog steeds te hoge en foutieve bedrag in de bus gekregen. En opnieuw een volgende betalingsherinnering op 18 juni met een verhoging van 40 euro.

      Komende week dan toch maar vragen of mijn advokaat vanuit mijn rechtsbijstandverzekering dan nu echt over wil gaan tot actie.
      Reactie van Rellek Retep | 14-8-2014 Een afrekening is een schriftelijk bewijs van betaling. Als je eerder de afrekeningen hebt gehad, is dat het bewijs van betaling en schuldvereffening. Dat Oxxio zelf zo dom is op onjuiste afrekeningen te maken is dat hun eigen schuld en kan jou dat absoluut niet verweten worden. Al die (boek)jaren zijn voor jou toch gewoon afgesloten.

      Daarnaast getuigd het van weinig fatsoen, of eigenlijk onbeschoft gedrag, dat ze jou lastig vallen met hun fouten. En dan nog eens eindeloos bellen op eigen kosten en nodeloos lang in de wacht. Ben benieuwd hoe een rechter daar over zal denken.
      Reactie van Oxxio | 23-6-2014 Beste Jan van der Veer,

      Uw bericht maakt duidelijk dat er onlangs verbruik op uw lage telwerk in rekening is gebracht, nadat dit jaren lang niet in rekening was gebracht. Sinds het ontvangen van de jaarrekening met het achterstallige verbruik, probeert u samen met Oxxio tot een oplossing te komen. Helaas nog niet tot een bevredigend resultaat.

      Graag zoeken wij voor u uit wat er precies mis is gegaan. Zou u daarom zo vriendelijk willen zijn om uw klantgegevens samen met een referentie naar dit bericht, willen e-mailen naar deoxxiomedewerker@oxxio.nl? We nemen dan zo spoedig mogelijk contact met u op.

      Met vriendelijke groet,

      Michaël
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 0 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Anna | 19-6-2014

      3 weken geleden iemand van Oxxio aan de deur gehad. Was net overgestap naar Greenchoice. De verkoopster gaf aan betere prijzen te bieden, ook groene stroom te leveren en kwam natuurlijk met de beruchte Ipad actie. Aantrekkelijk dus ben ik met Oxxio in zee gegaan. Een paar dagen later een Eneco verkoper aan de deur gehad. Deze gaf me wat meer uitleg over de Ipad actie en de vastrecht kosten van Oxxio. Daarna ben ik zelf verder gaan kijken. De verkoopster vertelde me... "ach het is een vrije energie markt, als het niet bevalt kun je over een jaar weer overstappen". Ja dit kan inderdaad, ze vertelde me echter niet dat het contrakt een duur van 3 jaar had. Ze heeft me alleen snel even de tarieven laten zien en niet het contrakt laten lezen. Als je bij Oxxio voortijdig wil opzeggen betaal je hiervoor bedragen tot 125 euro maximaal. Overigens zijn ze hier ook niet duidelijk over in hun voorwaarden. In de voorwaarden staat dat je maximaal tot 125 euro betaald. Op de website staat dat je maximaal 125 euro betaald voor overstappen gas en 125 euro voor overstappen electra. Dat betekent dus maximaal 250 euro. Ook betaal je 50 euro voor de energiebesparende producten als je binnen een jaar weer overstapt. Wat de verkoopster ook vergat te melden waren de bijzonder hoge vastrecht kosten. Bij Greenchoice 20.04 euro per jaar voor gas en 24.25 voor elektra. De vastrecht kosten bij Oxxio. Schrik niet. 28 euro per maand in totaal. Bij een 3 jarig contrakt betekent dit over de gehele looptijd 1008 euro. Hoezo gratis Ipad?!!! . Volgens mij had ik op basis van de colportage wet direct een afschrift moeten krijgen met daarop de handtekening van de verkoopster en haar naam. Volgens mij is dit niet op een juiste wijze gebeurt. Ook vind ik de informatie die zij mij heeft gegeven op zijn minst misleidend door het weglaten van vitale gegevens. Via mijn rechtsbijstand verzekering voor consumenten zal ik proberen nog onder het contract uit te komen. Als dit niet lukt zal ik na een jaar toch overstappen op een andere leverancier. Dat zal me in iedergeval twee extra jaren van extreem hoge vastrecht kosten schelen. ALS ik de Ipad dan ontvang (schijnt ook nog lastig te zijn) kom ik in iedergeval nog een beetje uit qua kosten. Ik dacht te snel een mooie aanbieding te hebben gekregen van Oxxio maar het tegenovergelde is waar. Ga alsjeblieft niet in zee met Oxxio!! Ik wil zelf in iedergeval zo snel mogelijk van deze club af. Hopelijk lukt het.
      Reactie van Rellek Retep | 15-8-2014 U zou deze **** ook nog kunnen dreigen dat u de rechter gaat inschakelen om deze overeenkomst te laten ontbinden wegens wanprestatie.

      Ook moet een overeenkomst te goede trouw ten uitvoer worden gebracht. Met deze **** blijft er weinig goede trouw over. Deze link kan u misschien op weg helpen.

      http://zakelijk.infonu.nl/juridisch/62017-wanprestatie-de-ontbinding.html
      Reactie van Oxxio | 19-6-2014 Beste Anna,

      Jammer dat je geen overeenkomst met ons wilt aangaan.

      Voor alle aankopen op afstand bestaat er bedenktijd voor 'koop op afstand'. Dit is een bedenktijd van 14 kalenderdagen, waarbinnen je als consument je nieuwe contract nogmaals kunt bekijken. Als je toch nog bedenkingen hebt, kun je kosteloos annuleren. Dit heb je niet gedaan.

      Na de wettelijke afkoelperiode worden er inderdaad opzegvergoedingen in rekening gebracht. Deze zijn, afhankelijk van de resterende looptijd van je contract, maximaal € 125,00 per product en zijn vastgesteld door de Autoriteit Consument & Markt (ACM).

      Je zegt dat je volgens de colportagewet direct een afschrift had moeten krijgen met de handtekening van de verkoopster en haar naam. Dit is niet juist. Onze verkoopster is namelijk niet de wettige vertegenwoordigster van Oxxio. Dit is onze directeur. Vandaar ook dat je zijn naam onderaan het door jou afgesloten contract aantreft.

      Het al dan niet ontvangen van de iPad hangt af van je betaalgedrag. Als je niet betaalt, ontvang je ook geen code. Alle voorwaarden die van toepassing zijn op je overeenkomsten, kun je nog eens nalezen in onze Algemene Voorwaarden.

      Met vriendelijke groet,

      Dicky
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 3 van de 3 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      J. Anoniem | 17-6-2014

      Vandaag, 17-6-2014 ben ik rond 6 uur benaderd door een Oxxio verkoper. De man vertelde mij alle voordelen qua kosten en alle cadeautjes die ik erbij kreeg. Na wat doorvragen over de details kwamen we tot de conclusie dat Oxxio mijn huidige contract zou overnemen en deze verlengen tot maximaal een jaar. Ik zou dus een jaar contract krijgen plus alle cadeautjes inclusief een Ipad air. En dit allemaal 30 euro goedkoper dan mijn huidige maandbedrag.
      Dit klonk natuurlijk leuk en ik zou er maar een jaar aan vast zitten maar omdat ik graag alle details nog even wou doornemen met mijn partner vroeg ik hoe dit dan in z'n werk ging. Mijn contractdetails zou ik na 2 dagen in de mail krijgen en dan kon ik besluiten of ik wel of niet akkoord ging. Vervolgens scrollt de verkoper vluchtig heen en weer op z'n tablet vinkt hier en daar wat aan en vraagt om een krabbeltje dat ik de persoon ben wie ik zeg dat ik ben. Ik ben nog nergens mee akkoord gegaan benadrukt de verkoper en krijg nog een foldertje van hem mee.

      In het foldertje kom ik echter tot de conclusie dat ik misleid ben door de verkoper en hij tegen mij gelogen heeft over het hoe en wat. Voor zover ik nu weet heeft hij mij opgegeven voor een 3 jarige contract tegen hogere prijzen. Had ik geweten dat mijn informatie op deze manier misbruikt zou worden had ik natuurlijk nooit getekend.
      Ik ben vervolgens meteen op zoek gegaan naar de verkoper maar deze was nergens meer te bekennen. Het was inmiddels 5 minuten later en de verkoper was er snel vandoor gegaan. Hierna heb ik meteen Oxxio gebeld om te vragen wat voor voorwaarden er aan de Ipad Air actie verbonden waren en werd mij meteen duidelijk gemaakt dat dit alleen in combinatie met een 3 jarige contract was en niet een 1 jarig contract. Dit was dus een bevestiging. Ik ben misleid en opgelicht door de verkoper van Oxxio. Nu kreeg ik wel te horen dat als ik over 2 werkdagen terug zou bellen alles geannuleerd zou worden en dat de telefoniste de gang van zaken verschrikkelijk vond. Nu zal ik aankomende donderdag bellen om te kijken of dit inderdaad mogelijk is en anders zal ik stappen ondernemen om mijn contract te laten ontbinden op basis van wilsgebrek (bedrog) en gelukkig was ik niet de enige die het gesprek volledig gevolgd heeft. Ik hoop echter dat het niet zover hoeft te komen.

      Ik wil dus een ieder waarschuwen voor de verkopers van Oxxio. Deze persoon heeft mij alleen maar leugens verteld over hun prijzen,aanbiedingen,contracten en verplichtingen. Om vervolgens onder valse voorwendselen mijn handtekening te vragen om mij daarna eigenhandig een contractuele verplichting te laten aangaan.
      Dus wees gewaarschuwd voor de verkopers van Oxxio.
      Reactie van Guido Robben | 13-8-2014 Bij mij is het op dezelfde manier gegaan. Meerdere malen heb ik gevraagd of ik ergens aan vast zat als ik nergens op zou reageren, maar dat was niet zo. Ik zou een voorstel krijgen. Bij het ontvangst van de mail blijken zaken toch anders te liggen.

      Door gauw op het kleine scherm van de ipad te scrollen, valt onderstaande tekst weg
      "Wij vragen je nooit te tekenen voor ontvangst van informatie of een vrijblijvende offerte"

      Ondanks dat dit misschien een goede deal is, voel ik me toch misleid. Ga gelijk opzeggen. Dezelfde dag nog...
      Reactie van Oxxio | 18-6-2014 Beste J. Anoniem,

      Wij vinden het bijzonder vervelend om te lezen dat één van onze verkopers een andere voorstelling van zaken heeft gegeven. Wij zouden dan ook graag via deoxxiomedewerker@oxxio.nl, aanvullende informatie van u ontvangen, zodat wij de desbetreffende verkoper hierop aan kunnen spreken. Kunt u ons uw postcode+huisnummer waarvoor de verkoper u heeft aangemeld ook aan ons doorgeven, dan komen wij er zo spoedig mogelijk bij u op terug.

      Wij horen graag van u.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 2 van de 2 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Ellen Smit | 17-6-2014

      OXXIO maakt (tot nu toe) waar wat zij beloven.

      Begin van dit jaar zijn wij van Nederlandse Energie Maatschappij overgestapt naar Oxxio.

      Tot nu toe bevalt heel goed. Geen bijdehante klantenservice maar vriendelijke klantgerichte medewerkers. Heldere online service en overzichtelijke facturen. Wij zijn heel blij. Ga zo door Oxxio! En o ja, mijn man is erg blij met zijn iPad.
      Reactie van Oxxio | 18-6-2014 Geachte mevrouw Smit,

      Heel hartelijk dank voor uw positieve berichtje.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 0 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      William van Steenbergen | 16-6-2014

      Na een jaar oxxio gehad te hebben heb ik een 2 maanden gewacht met verlengen cq overstappen.
      Februari jl. toch maar de afspraak gemaakt met oxxio om mijn contract te verlengen en de galaxy tab plus alle ass er bij te krijgen.

      Nu is het ongeveer 15/20 belletjes verder en een paar maanden en we hebben nog steeds niks ontvangen.
      Na de laatste gesprek werd er beloofd meneer. voor 12 juni heeft u het pakket binnen . Het is inmiddels 16 juni en u raad het al helemaal niks binnen. Ik telefonisch contact gezocht lol wat blijkt nu heb ik ineens helemaal geen contract terwijl ze dat vorige week nog wel zeiden en die xen ervoor.

      Oxxio jullie zijn een stelletje amateurs en ****!!
      Reactie van Oxxio | 17-6-2014 Geachte heer Van Steenbergen,

      Wij begrijpen dat het ontzettend vervelend is, dat er aan u toezeggingen zijn gedaan, die Oxxio niet heeft waargemaakt. Wij zouden graag het één en ander voor u nakijken om te zien of wij een oplossing voor uw klacht hebben. Kunt u ons uw klantnummer of postcode+huisnummer e-mailen naar deoxxiomedewerker@oxxio.nl?

      Bij voorbaat dank voor uw moeite.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 0 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Arno | 12-6-2014

      Ik heb meegedaan aan de cashback actie va €300,echter je krijgt je geld niet terug!.Oxxio verschuilt zich achter allerlei smoesjes.zoals we hebben de E-mail verstuurt enz.we bellen terug,u krijgt uw geld overgemaakt enz..Vergeet het maar het zijn ordinaire ****,bah. Nooit weer!Gelegaliseerde ****!!!
      Reactie van Oxxio | 12-6-2014 Beste Arno,

      Vervelend dat je geen goed gevoel hebt overgehouden aan onze cashback actie.

      Wil je ons alsjeblieft via 'deoxxiomedewerker@oxxio.nl' je klantnummer doorgeven, zodat we voor je kunnen uitzoeken wat er aan de hand is?

      Bedankt alvast voor je moeite.

      Met vriendelijke groet,

      Dicky
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 0 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Precilla | 11-6-2014

      Wij hebben net oxxio afgesloten en ik heb voor een iPad gekozen, ook heb ik gevraagd of dat extra kosten met zich mee zal brengen maar daar was geen spraken van. Ik hoop dat die jonge man gelijk had en ik geen 400 euro moet betalen. En ik hoop dat de ervaringen die hier staan bij mij anders zullen verlopen.
      Reactie van Oxxio | 11-6-2014 Hoi Precilla,

      Leuk dat je voor Oxxio hebt gekozen. Welkom als klant alvast!

      Oxxio (en ook andere leveranciers) brengen bij een klein altijd klanten een waarborgsom in rekening. Dit gebeurd alleen als in het verleden betalingsachterstanden zijn geweest.

      Laat je ons weten hoe je overstap en de iPad is bevallen?

      Gr. Michaël
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 1 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Margot | 8-6-2014

      Ook wij zijn in de iPad actie getrapt van Oxxio. Als we zouden overstappen moesten we een waarborgsom van 400 euro betalen maaaaaar die zouden we dan met 4 mnd weer retour ontvangen. Nu 6 mnd verder kunnen we vervolgens fluiten naar onze borg want volgens Oxxio bestaat die afspraak helemaal niet, ondanks dat dit op band is opgenomen. Toevalligerwijs is dat stukje nou net niet opgenomen. We hebben de iPad dus gewoon zelf betaald en die 400 euro krijgen we pas terug als het contract eindigt, en dit kan dus zomaar......
      Reactie van Oxxio | 10-6-2014 Beste Margot,

      Wij begrijpen dat het vervelend is dat u een andere voorstelling van zaken heeft. De waarborg dient als een garantie voor een leverancier. Deze waarborg wordt pas terugbetaald of verrekend binnen zes weken nadat de overeenkomst tussen u en Oxxio beëindigd is en er een eindrekening wordt opgemaakt. Deze informatie staat ook op onze website www.oxxio.nl en in artikel 13 van de Algemene Voorwaarden 2013 voor de levering van elektriciteit en gas aan kleinverbruikers. Deze voorwaarden zijn bij de verzending van het welkomstpakket aan u ter hand gesteld. U had hierna 14 dagen de tijd om de leveringsovereenkomst te annuleren.

      Wij gaan ervan uit u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv

      Met vriendelijke groet,
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 0 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Davy Gielen | 7-6-2014

      Ik ben nog niet zo al te lang klant bij oxxio maar ik vind het jammer dat er gewoon wanneer het uitkomt gewoon van de rekening wordt gepakt terwijl er continu tog geld op de rekening staat(en voldoende) maar dat vind ik nog niet eens het ernstige.het bedrag wat was afgesproken wordt nooit eraf gehaald mijn vraag is dan kloppe deze gegevens wel want er waren hele andere afspraken erover gemaakt.
      M.V.G Davy
      Reactie van Oxxio | 10-6-2014 Geachte heer Gielen,

      U geeft aan dat er onduidelijkheid is over het moment dat de incasso's bij Oxxio plaats vinden en dat het voor u onduidelijk is welk bedrag per maand u aan Oxxio bent verschuldigd. Wij zouden u hier graag meer informatie over willen geven. Kunt u ons hiertoe uw klantnummer of postcode+huisnummer kunnen e-mailen via deoxxiomedewerker@oxxio.nl, dan nemen wij contact met u op.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 1 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Thijs | 6-6-2014

      Oxxio, het leek allemaal leuk en gunstig, maar helaas pakte dit anders uit. Ook ik ben in zee gegaan met deze energieleverancier via de verkoop aan de deur waarbij ik de actie heb afgesloten van een gratis tablet. Ook beloofde oxxio mijn opzegvergoeding van mijn vorige leverancier terug te betalen, helaas wacht ik daar een goede maand na de beloofde uitbetalingsdag nog steeds op. Ook de oxxio app werkt voor geen "meter", je kan je voorschotbedrag pas na een aantal maanden wijzigen omdat de app meterstanden nodig heeft maar, na 3 dagen zit ik volgens de app al aan mijn maandelijkse kosten (gelukkig hou ik het zelf ook bij in excel). Verder werkte mijn vorige leverancier met een vast voorschotbedrag voor een vaste eenheid gas / stroom. Na meerdere malen telefonisch en mail contact kan niemand binnen oxxio mij vertellen op hoeveel eenheden mijn voorschotbedrag bij oxxio nou eigenlijk gebaseerd is. Oxxio zal vast ook positieve kanten hebben, ik heb helaas nog 2,5 jaar te gaan met deze leverancier om deze positieve kanten te ontdekken, al heb ik er een hard hoofd in of dit gaat lukken!
      Reactie van Oxxio | 6-6-2014 Beste Thijs,

      Kunt u ons uw klantgegevens doorgeven via deoxxiomedewerker@oxxio.nl, dan nemen wij contact met u op om aan u duidelijkheid te geven over de door u genoemde punten.

      Wij horen graag van u.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 1 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Henry | 5-6-2014

      Ik was ook van plan om over te stappen, echter na het lezen van al deze ervaringen en m.n. de reacties van Oxxio heb ik besloten hier van af te zien. De reacties van Oxxio vind ik allemaal erg zakelijk en ontberen elke vorm van menselijk gevoel. Geen enkele poging klantvriendelijk te zijn, bijna autistische reacties. Nee dank je, ik wil toch liever een meer klantvriendelijke en benadering waarbij mijn leverancier zich ook wel eens coulant kan opstellen. Dat mis ik in alle reacties van Oxxio! Alleen maar wijzen op wat er in contract en de lettertjes is vastgelegd, geen handreiking oid. Bah bah..nee ik blijf lekker bij Essent..
      Reactie van nick | 17-6-2014 henry ik ben het helemaal met je eens :) essent is the best !!!
      Reactie van Oxxio | 6-6-2014 Beste Henry,

      Wij vinden het bijzonder jammer dat u vanwege deze ervaringen heeft besloten niet voor Oxxio te kiezen. Uiteraard is dit uw eigen keuze. Wij willen echter aangeven dat de ene persoon zijn ervaring niet persé ook de uwe hoeft te zijn. Oxxio heeft ook tevreden klanten.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 0 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Petra van dam | 4-6-2014

      Omg wat lees je veel negatief over oxxio zeg en dat terwijl ik vanavond gezegd heb over te willen stappen
      Hoop echt dat dit geen domme zet blijkt te zijn
      Reactie van Alain | 20-6-2014 nooit overstappen en in die acties trappen. Ik ga nooit weg bij essent want hier heb ik tenminste nooit onaangename verrassingen...
      Reactie van Oxxio | 5-6-2014 Geachte mevrouw Van Dam,

      Bedankt dat u voor ons heeft gekozen. Gelukkig heeft een ieder zijn eigen ervaring met bedrijven. Mocht u vragen hebben dan kunt u deze altijd aan ons stellen, via deoxxiomedewerker@oxxio.nl. Wij zijn u graag van dienst.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Reactie van Ronald | 5-6-2014 Hallo Petra,

      dat heb ik dus ook, ik hoop ook dat het allemaal goed gaat.
      Ik kijk het even aan of ze de afspraken contractueel nakomen, zo ja dan blijf ik bij Oxxio, zo niet dan stap ik over.
      Er word inderdaad veel negatief geschreven over Oxxio en dat niet alleen op deze site.
      Ik zal mijn ervaringen blijven delen ook als deze positief zijn want dat mogen de mensen ook weten.
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 0 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      R Heuvelmans | 3-6-2014

      Ik heb begin mei een contract afgesloten bij Oxxio ivm met de gratis notebook.
      Na dit alles gelezen te hebben zie ik het donker in, hoop dat Oxxio wel degelijk te vertrouwen is en dat
      het bij mij allemaal goed gaat.
      Ik zal deze site in iedere geval blijven bezoeken en mijn ervaringen delen, zowel positief als negatief.
      Reactie van Oxxio | 4-6-2014 Beste R. Heuvelmans,

      Bedankt voor uw reactie. U geeft aan dat u het donker inziet, vanwege de ervaringen die anderen op deze site hebben gedeeld. Wij zijn van mening dat de ervaringen die u hier heeft gelezen, niet persé ook uw ervaring hoeft te zijn.

      Mocht u toch nog een vraag of opmerking hebben, dan kunt u ons e-mailen via deoxxiomedewerker@oxxio.nl.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 1 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Marja Keijzer | 2-6-2014

      Ik ben op 6 mei op straat benaderd door zeer aardige verkoper van oxxio. Mijn voordeel zou erg hoog zijn. 70 euro/maand (bij nuon 100), ipad en 125,- energiebesparende producten, Eerdmans beloofd. De prijzen van gas en stroom zou ook per product wel 2 cent schelen. Ik twijfelde omdat ik slechte ervaringen had in het verleden. Kreeg de persoonlijke visite-kaartje, kon altijd bellen. De afspraak was dat ik een 1-jarig vastcontract zou nemen zoals ik altijd bij de nuon had (mijn contract met nuon eindigt 31 mei 2014.
      Nu blijkt 110 euro p/m hogere stroomkosten. En 3-jarig contract. Was niet afgesproken, de verkoper gebeld, wist niet meer precies ons gesprek, hij adviseerde zelfs ieder jaar overstappen. Dus vind het niet juist dat ik in een verkeerd contract ben getrapt.
      Reactie van Marja keijzer | 3-6-2014 Dank voor het antwoord, waar ik niet tevreden mee ben. Ik ben door de verkoper niet juist/fout ingelicht:
      Ten eerste heeft hij mij niet verteld dat het contract voor drie jaar was, omdat ik juist verteld had dat ik alleen maar vast contract voor een jaar wens. Hij bevestigde dat dat ook bij de oxxio was. Hij adviseerde ook ieder jaar over te stappen van leverancier. Ook bij het tekenen heb ik niet gezien dat het een 3-jarig contract betrof. Ik zou zij hij door de Oxxio binnen 2 dagen gebeld worden om nog eens het gesprek met hem te bespreken, is nooit gebeurd.
      U schrijft in mijn welkomstmap alles wordt bevestigd, ook dat is onjuist, als daarin schriftelijk had gestaan de leveringsvoorwaarden van 3 jaar, had ik absoluut geannuleerd. Ik zou ook alles schriftelijk ontvangen, niet gebeurd.
      Ik heb een bevestigingsmail gekregen, ook daar stonden niet de afspraken in. Wel wat ik gisteren pas zag, zat er onderaan een PDF-bestandje bij met de levering. Waar ook de prijzen van stroom en gas staan vermeld, die ook veel hoger zijn dan de verkoper mij had gemeld, en 3- jarig contract.
      De verkoper verzekerde mij dat ik bij oxxio maar 70 ipv 100 zou gaan betalen, nu blijkt 110. De verkoper heeft mij bedrogen. Er blijkt met de actie met ipad geen 1-jarig contract te bestaan.
      Reactie van Oxxio | 3-6-2014 Geachte mevrouw Keijzer,

      We begrijpen dat het vervelend voor u is dat u het gevoel heeft verkeerd te zijn voorgelicht. Uit uw verhaal begrijp ik dat u heeft getekend voor een 3-jarig contract. Op het document dat u heeft getekend, staat duidelijk vermeld dat u een leveringsovereenkomst aangaat. Ook staan de details van de leveringsovereenkomst duidelijk vermeld.

      Verder krijgt u nadat u de leveringsovereenkomst bent aangegaan een welkomstpakket. Hierin worden alle afspraken bevestigd. Er staat hier eveneens op vermeld dat u 14 dagen bedenktijd heeft na ontvangst van het welkomstpakket. Gedurende deze periode kunt u de door u aangegane leveringsovereenkomst kosteloos annuleren.

      Als u niet binnen deze termijnen annuleert, dan zit u inderdaad aan de leveringsovereenkomst vast. Oxxio doet zijn best om zijn klanten zo volledig mogelijk te informeren, vandaar dat u de bevestiging van de leveringsovereenkomst ook per post ontvangt.

      U geeft aan dat de maandelijkse voorschotbedragen veel hoger zijn dan bij NUON. De voorschotbedragen worden vastgesteld aan de hand van historisch verbruik. Het is dus een inschatting van het verbruik. U heeft een bevestigingsbrief gehad van de vastgestelde voorschotbedragen. In deze brief staat eveneens vermeld welk verbruik hierbij hoort. Wij adviseren u om te controleren of dit verbruik wel past bij hetgeen u normaliter per jaar verbruikt. U kunt het voorschotbedrag aan de hand hiervan aanpassen via MijnOxxio. Om de ene leverancier met de andere te vergelijken, adviseren wij u om te kijken naar het tarief per kWh en per m³.

      Wij vinden het bijzonder jammer dat u een andere voorstelling van zaken heeft gehad.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 1 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      P v. Mourik | 31-5-2014

      Vanaf april 2012 bij OXXIO. Ik zit nog steeds te wachten op teruggave 4 maanden groene stroom. Ben vanaf januari 2014 aan het mailen ( 2 keer) en al 8 telefoontje hierover gepleegd. Er is van af februari de toezegging gedaan dat ik 135 euro terug wordt teruggestort. Inmiddels door verschillende medewerkers de toezegging gehad. Het is nu eind mei en nog niets ontvangen. Het licht steeds aan de betaalafdeling. Zo ga je niet met klanten om, misleiden praatjes en als jullie betalen zijn jullie niet thuis. Ben heel erg teleurgesteld in OXXIO en dan druk ik mij nog netje uit.
      Reactie van Oxxio | 2-6-2014 Beste P. van Mourik,

      Wat vervelend om te horen dat u nog steeds aan het wachten bent op uw uitbetaling. Graag zoek ik voor u uit waar de vertraging is door ontstaan en kijk ik graag hoe we snel tot een oplossing kunnen komen. Wilt u daarom zo vriendelijk zijn om uw klantgegevens te e-mailen naar deoxxiomedewerker@oxxio.nl? We nemen dan zo spoedig mogelijk contact met u op.

      Met vriendelijke groet,

      Michaël
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 2 van de 2 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      lente | 24-5-2014

      Klanten lokken met ipads tablets doen ze erg goed.
      Jammer veranderd Oxxio volledig van gedrag als je eenmaal klant bent.

      Zeer onpersoonlijk klantenservice die zeer slechte onderlinge communicatie
      Reactie van Oxxio | 26-5-2014 Beste Lente,

      Wij betreuren het dat je geen goede ervaring hebt met Oxxio. Graag helpen wij je. Als je je postcode/huisnummer via deoxxiomedewerker@oxxio.nl doorgeeft met je klacht kijken wij het voor je na.

      Met vriendelijke groet,
      Leonie
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 14 van de 15 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      wiegmans | 16-5-2014

      allemaal leuk die acties ....... MAAR wisten jullie dat je nu j vastrecht per jaar voor stroom 33 euro is en gas ook 33 euro................

      per jaar dus

      nu komt het je betaalt bij deze actie 10 euro voor de tab en 14 euro voor de ipad air PER MAAND

      per maand dus

      dus bij 3 jarig conract is dat :

      tab 360 euro

      ipad air 504 euro

      niks is dus gratis
      Reactie van nick | 17-6-2014 wel raar geen reactie van oxxio???zie hier een foutje je betaald voor stoom en gas apart vast recht :) dus dubbel zo duur ze naaie je waar je bij staat ;)
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 2 van de 4 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Coba | 10-5-2014

      Wij zijn sinds eind februari klant bij oxxio en vinden dat dit prima verloopt.
      Ondanks dat ik de eerste betaling teruggeboekt had omdat het maandbedrag mij iets te hoog was en ik liever had dat de afschrijving op een andere datum in de maand plaats vond heb ik de iPad en kortingscode vrij snel ontvangen. Hierover heb ik uiteraard wel tijdig contact over opgenomen en dat verliep uitstekend. Ook de kosten zijn wat mij betreft overzichtelijk. En van de eindafreking ben ik gewend te schrikken zowel bij Nuon als Essent , dus wachten we dat nog even af bij oxxio. Heb zelf telefonisch de overeenkomst afgesloten en ben daar prima over te spreken. Kortom tot nu toe zijn wij zeer tevreden.
      Moet wel zeggen dat ik een beetje schrok van wat ik allemaal aan ellende over oxxio lees hier , maar heb hier gelukkig geen ervaring mee.
      Reactie van Oxxio | 12-5-2014 Beste Coba,

      Fijn te horen dat je tevreden bent bij Oxxio. Wij doen er ook alles aan om te zorgen dat dit zo blijft.

      En om te zorgen dat je niet meer schrikt bij je jaarrekening kun je gebruik maken van je EnergieMonitor (zie www.oxxio.nl). Hiermee krijg je inzicht in je verbruik en grip op je kosten.

      Met vriendelijke groet,
      Leonie
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 3 van de 5 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Robin | 6-5-2014

      Klantbehoud en loyaliteit niet gewaardeerd bij oxxio.
      Ik stoor me enorm aan de wervingsacties van oxxio.
      Moet elke dag op tv zien dat nieuwe klanten een iPad air enz krijgen.
      Ik ben al 5 jaar bij oxxio maar een trouwe klant wordt niet beloond.

      Kreeg een aanbod voor een tab maar heb alles van Apple dus wilde ook de iPad.
      Heb gebeld en werd doorverwezen naar een andere afdeling, die konden wel wat regelen.

      Nou mooi niet, daar was de medewerker heel stellig in.
      Ik kreeg als tip dan ik maar een tijdelijk 6 maanden abonnement bij een andere aanbieder moest nemen om vervolgens weer naar oxxio te gaan. Dan kreeg ik de iPad air wel?!?
      De medewerker vond dat zelf ook wel heel vreemd maar zo was het nou eenmaal.

      Erg bijzonder dat oxxio alles doet om klanten te werven maar de achterdeur volledig open zet.

      Het antwoord op mijn klacht was een standaard mailtje zonder in te gaan op mijn argumenten.
      Domme opmerkingen als u heeft al een aanbieding gehad, terwijl ik in mijn klachtenbrief vermeld heb dat ik nooit een aanbieding of welkomstcadeau heb gehad.
      Verder storend dat ze me aanspreken met meneer/ mevrouw.
      Ik moest al mijn gegevens achterlaten dus dan weet je of je met een man of vrouw te maken hebt.

      Oxxio kan beter investeren in opleidingen klachtenafhandeling en klantbehoud want ik ga nu op zoek naar een andere aanbieder, en nee, ik kom niet na 6 maanden terug zoals voorgesteld door de oxxio medewerker.

      Ik heb geleerd dat klachten kansen zijn voor een bedrijf als je er correct mee omgaat.
      Duidelijk dat oxxio hier nog veel moet leren.
      Reactie van Henry | 5-6-2014 Helemaal gelijk Robin, bij Essent kreeg ik wel een slimme thermostaat, ondanks dat ik al jaren klant ben. Gewoon gebeld en ook vergelijkbaar; nieuwe klanten wel, waarom ik na meer dan 10 jaar vaste klant niet. Ook doorgestuurd naar n andere afdeling, ja meteen geregeld..2 dagen later, netjes thuis gekregen.
      Was ook van plan om over te staplen naar Oxxio, maar dit soort , bijna autistische, reacties van Oxxio" sorry, wij hebben geen actie voor langdurige klanten" tja daar trek je geen klanten mee..
      Mmm wel leuk voor een Facebook pagina; de meest zakelijke en klantonvriendelijk reacties van Oxxio...
      Reactie van Oxxio | 7-5-2014 Beste Robin,

      We vinden het erg jammer om je als klant te verliezen. Helaas hebben we op dit moment geen verlengingsovereenkomsten in combinatie met een iPad. Voorheen hadden we dit ook niet in combinatie met een samsung tablet. Sinds kort zijn we begonnen om dit pakket voor nieuwe klanten ook aan te bieden aan onze bestaande klanten. Wellicht dat we onze overeenkomsten in combinatie met een iPad ook zullen aanbieden aan onze bestaande klanten, maar zover is het nog niet.

      Met vriendelijke groet,

      Michaël
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 2 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Eline Leferink | 6-5-2014

      Ikzelf zit sins een jaar bij oxxio en ben zeer tevreden.
      Toen ik overstapte naar oxxio heb ik de ipad ontvang en heb daar de energiemeterapp
      op staan zodat je een mooi onzicht hebt op je verbruik.
      Klantenservice ook erg vriendelijk.
      Reactie van Oxxio | 6-5-2014 Beste Eline,

      Heel hartelijk dank voor uw positieve berichtje.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Reactie van Eline Leferink | 6-5-2014 Onzicht=overzicht
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 3 van de 4 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Marleen Vriezen | 4-5-2014

      Ook ik ben in de ipad actie van Oxxio getrapt. Betaal bijna 200,- in de maand voor een benedenwoning waar ik in mijn eentje woon. Nu overgestapt naar greenchoice en daar betaal ik nog geen 100,- Sorry Oxxio, ik weet niet waar jullie berekeningen op gebaseerd zijn, maar dit vind ik echt ****!!! (En als ik hier zo lees ben ik zeker niet de enige met deze ervaring) Ik wist niet dat het zoveel goedkoper kon en dus mijns inziens gepakt op mijn goede vertrouwen. Nou kan u vertellen dat dat goede vertrouwen heel erg beschaamd is nu. Ik zal iedereen ernstig afraden in zee te gaan Oxxio!
      Reactie van Thijs | 6-6-2014 Bah, wat een kinderachtig antwoord. "Gelukkig hebben wij ook klanten die wel tevreden zijn over de ipad actie".

      Dit forum is volgens mij bedoeld om mensen (jullie klanten) te ondersteunen in de ellende die jullie veroorzaken. Wat is de inhoud van je reactie? Een sneer naar een klant die aangeeft niet tevreden te zijn geven ipv de uitdaging aan te nemen deze klant (die dus geld betaald voor jullie diensten) weer tevreden te stellen?

      Beschamend om te lezen..
      Reactie van Oxxio | 5-5-2014 Beste Marleen,

      Uit je reactie blijkt dat je niet tevreden bent over de actie met de iPad. Dat vinden wij erg jammer. Gelukkig hebben wij ook heel erg veel klanten die wel erg tevreden zijn met deze actie.

      Met vriendelijke groet,
      Leonie
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 3 van de 4 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      M.Bellahsan | 1-5-2014

      ik ben nu al 7 maanden lid bij oxxio ik geef ze als cijfer een 2 slechte service ze maken afspraken komen ze niet na de werknemers zijn grappenmakers wou dat mezelf hier nooit had aangemeld ik wacht nog steeds op me ipad lekker hoor als ik hem uit eindelijk krijg is het ergens 2017 goed bezigr oxxio jullie staan overal onderaan de lijst ga zo door hoop dat jullie ten onder gaan stelletje ****
      Reactie van Oxxio | 2-5-2014 Beste M. Bellahsan,

      Kunt u ons ons uw adresgegevens e-mailen via deoxxiomedewerker@oxxio.nl, dan kijken wij voor u na waar het aan ligt dat u de iPad nog niet heeft.

      Wij horen graag van u.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 3 van de 4 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      R. Ramakers | 28-4-2014

      Woensdagavond 23 april na 20.00u. kreeg ik een verkoper van Oxxio aan de deur.
      Deze had een map met een tabel waarin Oxxio volgens de Consumentenbond de goedkoopste was en mijn huidige energie leverancier Greenchoice ergens onderaan bungelde.
      Vervolgens kreeg ik een 'aanbod' dat volgens deze man slechts 14 dagen geldig was en ik zou daarom ook binnen 14 dagen een beslissing moeten nemen om over te stappen van Greenchoice naar Oxxio indien ik hiervan gebruik wilde maken.
      Echter... dit was geen aanbod! Voordat ik het wist had ik een contract digitaal getekend dat ik binnen 14 dagen zou kunnen annuleren.

      WEES GEWAARSCHUWD!!! OXXIO MISLEID NIET MAAR LICHT OP DOOR MIDDEL VAN VALSE INFORMATIE!!!

      1. Bij de Consumentenbond staat Oxxio bijna helemaal onderaan in alle mogelijke tabellen en Greenchoice bovenaan. Als u gaat Googlen dan zult u zien dat Oxxio op ALLE energie vergelijkingssites praktisch helemaal onderaan staat terwijl Greenchoice OVERAL bovenaan of bijna bovenaan staat. Dit geldt op alle vlakken van prijzen t/m service, betrouwbaarheid, etc.

      2. Even logisch nadenken leert dat een beloofde besparing door Oxxio van 365 euro per jaar en daarbij ook nog een gratis iPad of Lenovo notebook uiteraard niet waar kan zijn! Een besparing van circa 50 euro is misschien nog geloofwaardig maar 365 euro is volledig uit de duim gezogen!

      3. Een betrouwbare energie leverancier houdt zich niet bezig met verkoop aan de deur.

      4. Een betrouwbare energie leverancier houdt zich niet bezig met ongeloofwaardige verkooptrucs zoals honderden euro's korting maar geeft gewoon realistische en geloofwaardige informatie.

      Ik heb vrijdag 25 april Greenchoice gebeld en ze verteld over mijn ervaring met de verkooptrucs van Oxxio. De mevrouw aan de telefoon gaf geen mening over Oxxio en andere energie leveranciers. Ze nam alle tijd om me via het internet te wijzen welke prijzen ik moest vergelijken met andere energie leveranciers. Verder kreeg ik het advies om dit in augustus te doen en op basis hiervan mijn keuze voor een energie leverancier te maken.
      Ze gaf absoluut geen voorkeur voor haar bedrijf Greenchoice maar gaf me uitsluitend neutrale en betrouwbare informatie.
      Dit is werkelijk fantastisch en alleen al op basis van deze geweldige ervaring blijf ik bij mijn huidige energie leverancier Greenchoice.
      Reactie van Oxxio | 29-4-2014 Beste R. Ramaker,

      Iedere overeenkomst komt tot stand door aanbod en aanvaarding daarvan. Zo is dat wettelijk ook geregeld. Wij vinden het bijzonder jammer om te lezen dat u zich misleid heeft gevoeld omdat dit geenszins de insteek is van de aanbiedingen die Oxxio heeft.

      Volgens de Colportagewet heeft u het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen kosteloos te annuleren. U heeft van deze mogelijkheid gebruik gemaakt.

      Wij danken u voor het delen van uw ervaring.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 1 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      M.Janssen | 26-4-2014

      Op de website van Oxxio een vergelijkking gemaakt met mijn huidige leverancier NUON. Als lokkertje gekozen voor de IPAD en in control en het jaarbedrag was ruim 800 euro lager. Gewaarschuwd door NUON waarvoor dank, gebeld met de klantenservice van Oxxio. Toen bleek dat het jaarbedrag bijna 2600 euro was, kortom nog duurder dan NUON. Uiteindelijk bij NUON een korting gekregen waardoor ik nu goedkoper ben dan bij Oxxio.
      Ik vraag me af of ze de belofte waarmaken om de website aan te passen. Als ik op de site voor overstappen had gekozen was ik genaaid geweest. Deze schandalige handelwijze van Oxxio grenst bijna aan oplichting.

      Mijn waarschuwing: trap niet in het lokkertje met de Ipad etc. de jaarbedragen en de beloofde korting kunnen ze niet nakomen.
      Reactie van M.Janssen | 1-5-2014 ik heb zelf met een medewerker van u contact gehad en geconstateerd dat mijn veronderstelling juist was. Kijkt u zelf op uw site en vul in:
      3 personen, woning tussen 1945 en 1990, tussenwoning leverancier NUON. Jaarkosten 1738 euro.

      In 2013 betaalde ik via NUON ruim 2600 euro en als ik hier 1738 van af trek kom ik uit op een besparing van ruim 800 euro. De berekening zonder ipad en in control valt nog positever uit.

      U zult hier wel allerlei antwoorden op hebben, maar maak uw site wat duidelijker zodat ZELFS uw eigen medewerkers hier niet verbaasd over hoeven te zijn.

      Vr.gr.
      M.Janssen
      Reactie van Oxxio | 29-4-2014 Beste M_Janssen,

      We hebben zelf onze website met verschillende mogelijkheden gecheckt en wij komen geen besparing van € 800,- tegen bij het pakket met de iPad. Kunt u ons hiervan een screenshot sturen via het emailadres deoxxiomedewerker@oxxio.nl, dan kijken wij het na.

      Bij voorbaat dank voor uw moeite.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 1 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      S.W.S. Rajaram | 19-4-2014

      Beste heer, mevrouw R,

      Op 17 april 2014 nam je contact met ons op over een bedrag dat je nog aan Oxxio dient te betalen. We hebben je er meerdere keren aan herinnerd dat je dit bedrag nog diende te betalen, maar daar heb je niet op gereageerd. Daarom hebben we incassobureau DAS gevraagd je een aanmaning te sturen voor het te betalen bedrag. Omdat je dossier nu bij DAS ligt, kun je alleen nog bij DAS terecht met vragen en opmerkingen. Je kunt DAS bereiken via Das.nl of 010 - 205 18 30.

      We hopen je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

      Misschien heb je nog vragen. Neem dan gerust contact met ons op.

      Met vriendelijke groet,


      Oxxio Nederland bv
      Marathon 5
      1213 PC Hilversum

      T: 0900 - 55 66 777
      F: 035 - 62 65 981
      E: klantenservice@oxxio.nl

      Inzicht in je energieverbruik en online je gegevens wijzigen? Activeer Mijn Oxxio en regel al je energiezaken online via www.mijnoxxio.nl.



      Op bovenstaande manier word ik per email benadert in verband met een incasso. Ook heb ik meerdere malen veel te grote bedragen van me bank zien gaan en moest ik dit allemaal handmatig bijstellen. Als er in december afgesproken word dat de termijn bedrag 150 euro maximaal word. Hoe kan het dan dat er 2x 198 euro in rekening gebracht word. Toevallig heb ik hier goed met een medewerker gesproken. Maar het is natuurlijk niet duidelijk. Dus daarom word er meteen per 3 maart een nieuwe aanbetaling gemaakt met een lager bedrag dan 150 euro wat mijn afgesproken termijn bedrag zou worden waarbij het niet eens overlegd is. Ook word er ineens een regel toegepast waarbij gezegd word als er meer storneringen zijn dan betalingen kunt u de code niet opgestuurd krijgen. Dit zijn hoofdpunten die al veel eerder aan bod hadden moeten komen. Ook is dit niet een fout die ik specifiek gemaakt heb maar die totaal door oxxio gemaakt is. Tot slot is het niet normaal om een factuur op te stellen met een bedrag die in mindering gebracht zou moeten worden ivm een eerder veel hoger betaalde termijn bedrag. Ook nog eens daarboven op. Per 3 maart is de juiste betaling verricht. Dan kun je niet in de brief zetten dat het per 19 februari was. Daarom is dit gewoon een bedrijf dat niet deugd.
      Reactie van Oxxio | 22-4-2014 Geachte heer, mevrouw,

      U heeft aangegeven dat u een andere afspraak met Oxxio heeft over de hoogte van uw voorschotbedragen? Kunt u ons een bevestiging van deze afspraak e-mailen naar deoxxiomedewerker@oxxio.nl, dan kijken wij het voor u na.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 2 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      catharinus | 14-4-2014

      De oxxio actie is ook behoorlijk labiel zeg. Een extern bedrijf regeld dit allemaal. en wat je krijgt is een goedkope B keuze Samsung Galaxy Tab 3 die geen 199euro kost maar 125euro. En dan wil je de rest van de spulletjes bestellen, moetje alsnog weer een aparte account aanmaken voor deze zooi. Inmiddels is dit al de 3e strike wat ze leveren. ik wacht mijn contract uit en dan zie ik het wel weer.
      Reactie van Oxxio | 15-4-2014 Beste Catharinus,

      Jammer dat u zo teleurgesteld bent in onze actie. De producten die bij deze actie horen, zijn duidelijk omschreven in onze reclames en in het welkomstpakket dat u van ons heeft ontvangen. U heeft na de ontvangst van het welkomstpakket 14 dagen de tijd gehad om de leveringsovereenkomst te annuleren.

      Wij willen u graag zo goed mogelijk van dienst zijn, om de 12 energiebesparende producten en de Tablet aan u te kunnen leveren. Oxxio heeft daarom bewust gekozen voor een externe partij. Deze partijen zijn gespecialiseerd in de uitlevering van deze producten.

      Wij hopen dat u in ieder geval veel plezier beleeft aan uw Tablet en de energiebesparende producten.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 1 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      ikke | 14-4-2014

      ik zit ook al poos te wachten op me code en steeds zeggen ze binnen 3 weken nu zou ik deze week de code krijgen nou ga afwachten maar betwijfel het wordt van kastje naar muur gestuurt de 1 zeg zo de andere zo dus komt geen steek verder en als deze week niet had moet weer belen naar duur nummer ook nog maar wel pas vrijdag
      Reactie van Oxxio | 14-4-2014 Beste Ikke,

      Wat vervelend voor je dat je je code nog niet hebt ontvangen. Als je je postcode/huisnummer doorgeeft via deoxxiomedewerker@oxxio.nl dan zal ik het voor je nakijken.

      Met vriendelijke groet,
      Leonie
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 1 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Roberto | 11-4-2014

      Vanavond contact gehad via chat op Oxxio site. Ik wilde weten wat de vastrechttarieven zijn voor Oxxio InControl met IPad of Lenovo notebook. Werd mij aangegeven dat de vastrechttarieven 14 euro per product zijn bij Oxxio InControl en een 3 jarig contract. Reken dus goed door voordat u overstapt voor een 'gratis' IPad/notebook.
      Reactie van Oxxio | 14-4-2014 Beste Roberto,

      De vastrechttarieven zijn ook zichtbaar op onze website https://www.oxxio.nl/energieproducten/energietarieven. Als je je postcode intikt worden de tarieven van onze verschillende pakketten getoond.

      Met vriendelijke groet,
      Leonie
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 1 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      jorg | 10-4-2014

      Oxxio ipad actie......hoe dom kan je zijn mensen! 3 jaar lang betaal je 10,50 vastrecht meer dan bij een andere energie leverancier....dingetje kost 400 euro. 36 maal 10,50...Iets wat te mooi om waar te zijn is.....NIET DOEN.
      Reactie van Oxxio | 11-4-2014 Beste Jorg,

      Uit je bericht begrijp ik dat je het aankoopbedrag van een iPad vergelijkt met de bedragen die in rekening worden gebracht onder de vastrechtkosten. Dit geeft echter naar onze mening een onvolledige weergave van de pakketen die wij aanbieden.

      Naast de vastrechtkosten zijn er ook leveringstarieven, in jouw vergelijking ook een iPad een 12 energiebesparende producten waarmee een besparing op het verbruik kan worden gerealiseerd.

      Dit hele pakket met lagere tarieven, vastrechtkosten, besparing op het verbruik, een iPad, de energiemonitor en de 12 besparende producten, geven een te verwachtte te betalen jaarverbruik weer. Deze kun je vergelijken met je huidige overeenkomst.

      Ben je met deze vergelijking duurder uit, dan biedt Oxxio ook andere keuzes aan. Al met al blijft het een keuze die we aanbieden.

      Ik hoop je hiermee wat meer te hebben geïnformeerd.

      Met vriendelijke groet,

      Michaël
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 3 van de 4 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Jens | 31-3-2014

      Das raar, ik schrijf hier mijn (negatieve) ervaring over oxxio en de dag erma krijg ik gelijk een reactie. Maar als bestaande klant moet ik weken op reactie wachten. Misschien moet oxxio even mijn emails beantwoorden. Oh wacht, ze willen natuurlijk nieuwe klanten werven en laten nu hun goede kanten zien. Niet intrappen mensen
      Reactie van Oxxio | 31-3-2014 Beste Jens,

      We zouden graag ingaan op uw e-mails maar dan moeten wij eerst weten om welk klantnummer het gaat. Wij verzoeken u daarom om uw klantnummer te mailen naar deoxxiomedewerker@oxxio.nl, zodat wij kunnen zien waarmee wij u verder kunnen helpen. Wij horen het graag van u.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 2 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Jens | 31-3-2014

      Nou, ik zou echt goed nadenken voordat u gaat overstappen. De kosten die u zogenaamd bespaart wanneer u overstapt, raakt u weer kwijt wanneer u de klantenservice nodig hebt. En die heeft u gehaaid nodig. Gaat namelijk wel wat fout bij oxxio. Zo krijg ik elke keer te horen dat vanwege drukte zij mij niet direct kunnen helpen (via email) en als je belt (0900 nummer) sta je zolang te wachten dat de kosten heel erg oplopen. Leuk hoor zo'n ipad actie. Maar besparen doe je echt niet.
      Reactie van Oxxio | 31-3-2014 Beste Jens,

      Zo te lezen, heeft u nog wat vragen die niet zijn beantwoord. Kunt u ons uw klantnummer e-mailen via deoxxiomedewerker@oxxio.nl en aangeven waarmee wij u kunnen helpen. Wij nemen dan contact met u op.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 2 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Rigtering | 28-3-2014

      In september 2013 ben ik vroegtijdig overgestapt naar Oxxio zakelijk omdat ik het niet eens was met het maandelijkse voorschot dat NLE mij ging rekenen. Ik heb zelf telefonisch contact opgenomen met Oxxio zakelijk en de situatie uitgelegd. De medewerker vertelde mij dat ik zelf het maandelijkse voorschotbedrag kon bepalen. Tot nu toe alles prima. Uiteraard wist ik dat ik van NLE een opzegboete zou krijgen (€100 gas, €100 stroom). Ik heb gevraagd of Oxxio deze boete over zou nemen en dat werd bevestigd. Na de beroemde bandopname heb ik met de medewerker nogmaals geresumeerd wat de afspraken zijn. Nogmaals werd bevestigd dat Oxxio deze boete voor rekening zou nemen. Nu zijn we overgestapt naar een andere energie leverancier. Ik kreeg de eindafrekening, maar daar is de €200 opzegboete niet in verrekend. Vandaag heb ik telefonisch contact opgenomen om hier navraag naar te doen. Een matig vriendelijke dame wist te vertellen dat dat niet gebruikelijk was en als er geen bewijs van was dat ze niks voor mij kon doen. Ik werd gelukkig nog net niet voor leugenaar uitgemaakt. Als ik er niet 100% zeker van was dat het mij is toegezegd had ik natuurljik niet gebeld. Ik heb de dame erop gewezen dat ik als klant mag verwachten dat de medewerkers aan de telefoon bij Oxxio weten wat ze wel en niet toe mogen zeggen. Ik heb nu geen bewijs en kan fluiten naar de €200. Schandalige manier om met je klanten om te gaan. Naast deze site zal ik deze klacht ook bij elke mogelijke media neerleggen. Ik ben erg benieuwd of er meer klanten van Oxxio dit overkomen is.
      Reactie van Manon | 29-3-2014 Ik heb 3 weken geleden een klacht op deze site gezet. Kreeg als antwoord te mailen naar de oxxio medewerker. Dit netjes gedaan maar helaas geen antwoord terug gekregen. Meerdere malen met oxxio gebeld (ze zouden uitzoeken waarom mijn energiemonitor aangeeft dat ik geld terug krijg maar ik toch een dikke eindafrekening heb gekregen) afgesproken dat ik niet betaal totdat ik antwoord op mijn vraag heb gekregen. Ondertussen de dreigbrieven met incasso ook in de bus gekregen.
      Ookal loopt mijn contract bij oxxio nog een jaar, betaal nu liever een boete dat ik van oxxio af ben dan dat ik klant blijf!
      Reactie van Oxxio | 28-3-2014 Beste Rigtering,

      Vervelend om te horen dat je bij je aanmelding er van uit bent gegaan dat we de eventuele opzegvergoeding zouden vergoeden en dit nu niet zo blijkt te zijn.

      Het klopt inderdaad dat wanneer je je aanmeldt voor een zakelijke overeenkomst we de eventuele opzegvergoeding niet vergoeden (meer informatie hierover vindt je via https://zakelijk.oxxio.nl/klantenservice/overstappen ).

      Als je je klantnummer of adresgegevens wil e-mailen naar deoxxiomedewerker@oxxio.nl, kunnen we kijken of we iets voor je kunnen betekenen.

      Met vriendelijke groet,

      Suze
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 0 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Ad van Hoorn | 27-3-2014

      Vanmiddag werd ik gebeld door een mevrouw van het hoofdkantoor.
      Zij erkende dat veel fout is gegaan. Had begrip voor het feit dat ik
      Oxxio verlaat. Als compensatie wordt niet de boete in rekening gebracht.

      Hulde !!!!!!!!!!
      Had Oxxio maar meer van deze personen !
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 2 van de 2 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Ad van Hoorn | 27-3-2014

      Enige tijd geleden heb ik mijn (nare) ervaring met OXXIO hier geplaatst. Oxxio zou contact met mij opnemen.
      Nee dus, ik ervaar Oxxio als een klant-onvriendelijk bedrijf.
      Beste mensen, ga daarom niet met Oxxio in zee.
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 6 van de 6 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Ron (Alkmaar) | 26-3-2014

      Gelukkig geen ervaring met de diensten van Oxxio, maar helaas wel dagelijks met hun agressieve verkoop-praatjesmakers.
      Nu hebben twee van die snotneuzen het zelfs gepresteerd om ons appartementencomplex binnen te dringen en vervolgens overal aan te bellen. Ik heb ze vervolgens vriendelijk de deur gewezen.

      Overal waar je komt op elke hoek van de straat en elk pleintje staan tegenwoordig hele hordes van die snotneuzen van Oxxio strategisch opgesteld, zodat je niet om ze heen kan. Donder toch eens op met die gasten!
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 2 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      ismael | 24-3-2014

      Slecht in 1 woord. wanneer u klant bij Oxxio bent zijn ze altijd tot u dienst, wanneer jij je contract opzegt. zijn ze niet meer zo behulpzaam. Ik heb onlangs een brief van incasso ontvangen dat van Oxxio afkomt. Oxxio zelf heeft nooit een brief of een e-mail of een herinnering gestuurd . Dit is Oxxio. Ze willen je heel graag als klant hebben, maar wanneer men weg gaat bij Oxxio proberen ze nog de laatste geld van je aftroggelen.
      Reactie van Oxxio | 25-3-2014 Beste Ismael,

      We begrijpen dat het vervelend voor u is om met een incassobureau te worden geconfronteerd. Dit gebeurt echter niet zomaar. Het incassoproces doorloopt eerst een aantal verplichte stappen voordat Oxxio de vordering uit handen geeft. U geeft aan dat Oxxio geen herinneringen heeft verstuurd. Dit kijken wij graag voor u na. Kunt u ons uw klantnummer e-mailen via deoxxiomedewerker@oxxio.nl?

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 0 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Laetitia | 24-3-2014

      Ik heb me afgelopen zaterdag aangemeld, maar vanwege bepaalde omstandigheden mijn aanmelding vandaag (twee dagen later) via email geannuleerd. Binnen twee uur had ik de bevestiging al terug.
      Geen klacht dus!
      Reactie van Lotte | 23-11-2014 Hoi Laetitia, Ben jaloers;)
      Ik wacht nog steeds op bevestiging van ontbinding na 2 dgn te hebben opgezegd. Telefoon- mail en post.. Na het lezen van velen reacties mag ik toch hopen dat ik het snel binnen krijg..
      Reactie van Oxxio | 25-3-2014 Beste Laetitia,

      Jammer om te lezen dat u uw aanmelding toch hebt geannuleerd. Maar top dat alles goed voor u is opgelost en verwerkt.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 2 van de 2 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Peter | 21-3-2014

      Door omstandigheden kon ik afgelopen maand niet de nota van 101, 42 voldoen. Was van plan om het aankomende 25 -3 te betalen. Heb i.d.d een aantal weken geleden een herinnering ontvangen en deze dus niet betaald omdat ik dat op de 25e wilde doen. Nu kreeg ik op 20 -3 een aanmaning met een verhoging van 40,- . Eigen schuld , ik betaal dat gewoon. Er staat ook in dat de vordering naar een externe incasso gaat als de 24e het geld niet is ontvangen , iets wat ik niet zover wil laten komen. Maar het lukt mij even niet om precies op de 24e te zorgen dat de betaling binnen is .( termijn van 3 dagen , incl weekeinde)Het komt er eigenlijk op neer dat je de rekeing onmiddellijk moet voldoen om te zorgen dat het de 24e op de rekening van Qxxio staat. Heb klantenservice gebeld met de vraag of ik het verschuldigde bedrag op 25-3 kon overmaken i.v.m mijn salaris storting. De aardige dame aan de telefoon ging overleggen. Ze zei mij dat verder uitstel niet mogelijk was. Ik kon wel het verschuldigde bedrag overmaken op de 25e , maar dan kon er geen garantie worden gegeven dat het niet naar het incasso bureau zou gaan. Daar schiet ik ( en Oxxio ) niets mee op. Ik zei dat die 40,- verhoging begrijpelijk was , alleen de korte termijn van betalen en een incassobureau in te schakelen van 1 dag verschil afhangt. Voor mij een reeel voorstel , maar niet voor Oxxio. Ik realiseer mij dat het echt mijn eigen schuld was , maar goed mijn vriendin heeft het even voorgeschoten dus Oxxio heeft het geld nu , maar dat je een klant met een fatsoenlijk voorstel afrekent op 1 dag vindt ik zeer jammer. Ik had verwacht dat er een beetje speling in zou kunnen zitten , mede omdat dit de eerste keer is dat het zo loopt. ( en de laatse keer ). Ik ga nu Oxxio opzeggen na een jaar of 10 trouwe klant te zijn geweest , zij zullen aan mij niets meer verdienen. Ondanks dat ik het zover heb laten komen blijft de hardheid en starre houding van Oxxio mij niet lekker zitten vandaar deze recensie en mijn opzegging.
      Reactie van Oxxio | 24-3-2014 Beste Peter,

      Jammer dat je niet al direct na je eerste herinnering contact hebt opgenomen met onze klantenservice, want dan hadden ze wel iets voor je kunnen regelen. Nu was je te ver in het herinneringstraject om alsnog uitstel van betaling voor je te regelen.

      Met vriendelijke groet,
      Leonie
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 1 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Roxy | 21-3-2014

      Goeiemorgen,
      ben in september overgestapt naar oxxio eerste maand ging alles goed netjes gas berekent 70 euro in de maand voor gas voor 1 persoon vond ik al erg veel maar goed ik heb ook een oud huisje dus dacht het kon wel zo zijn. tot dat ik die oxxio app instaleer nadat ik van vriendinnen heb gehoord dat oxxio erg klantonvriendelijk is en de meterstanden niet altijd overeen komen met wat je doorgeeft.
      wat schetst mijn verbazing op de app 140 euro aan gas in de maand november en 150 in de maand december!! gelijk gebeld en hun dachten dat het mischien een gaslek was nou woningbouw erbij alles nagekeken geen gaslek te vinden. De geas erbij gehaald ook metingen gedaan. Weer niks te vinden en die vertelden ook dat ze dit vaker hebben gezien bij mensen die zijn overgestapt na Oxxio mijn buurmeisje ook alleen woont aan de overkant zit bij essent betaald voor alles 95 € inclussief gas en licht heeft het zelfde huis. En ik 160€!!! ik heb ook een 1 persoon huishouding ik werk 30 tot 40 uur in de week en als ik wegga zet ik altijd de verwarming uit! en alle elektriciteit zet ik uit en gebruik spaarlampen. wie o wie weet wat te doen. Procedure aanspannen Rechtzaak weer contact opnemen pff wat een Ellende!!
      Reactie van Roxy | 21-3-2014 Beste Tess,

      Afgelopen November en December hebben wij helemaal geen extreem koude dagen Gehad en ik ben veel aan het werk dus dat neemt niet weg dat er zo torenhoge Gasrekening is. in in die 2 maand zou ik net zoveel gas verbuikt hebben als van het hele jaar februari tot september! en het zijn voorlopige standen maar ik moet straks wel bij betalen door die hoge standen.
      Reactie van Oxxio | 21-3-2014 Beste Roxy,

      Een voorschotbedrag is slechts een vooruitbetaling in delen voor het hele jaarverbruik zoals dat straks op de jaarrekening wordt in rekening gebracht. Alles wat u vooraf betaald wordt hiermee verrekend. De app geeft slechts een indicatie welk deel van het voorschotbedrag zou worden verrekend in een bepaalde maand. Het voorschotbedrag in de app wordt niet daadwerkelijk bij u in rekening gebracht. In de wintermaanden verbruikt u normaliter meer gas en daar zou een hoger voorschotbedrag bij horen en in de zomermaanden gebruikt u minder gas en zou u een lager voorschotbedrag moeten betalen. In werkelijk betaalt u echter een vast voorschotbedrag per maand totdat bij de jaarrekening een nieuw voorschotbedrag per maand wordt bepaald.

      Ik hoop dat ik het zo voldoende duidelijk heb gemaakt, maar als u nog vragen hierover heeft, dan kunt u deze stellen via deoxxiomedewerker@oxxio.nl.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 2 van de 3 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Melanie | 20-3-2014

      Hier een hele positieve ervaring (mag ook wel gedeeld worden toch)
      Alles is prima verlopen, had 3 dagen na betaling maandbedrag de code voor de iPad in huis.
      Direct besteld en de volgende dag de iPad al in huis
      Mijn tip maak een goede berekening voor je overstapt, oxxio is niet de allergoedkoopste maar met een verschil van 100 euro per jaar heb ik alsnog een hele goedkope iPad :)
      Reactie van Melanie | 29-3-2014 Hoi,
      Waarom moet je dan bijbetalen? Was je voorschot te laag?
      Ik weet wat mijn verbruik afgelopen jaar was en ik weet de tarieven van oxxio.
      Dan kun je toch zelf een berekening maken??
      Zijn je beginstanden niet goed doorgegeven?
      Reactie van Manon | 29-3-2014 Haha dat dacht ik ook, mooi een ipad en goedkoper uit te zijn. Niets is minder waar want ik mocht even 500 + 200 euro bijbetalen. Dan heb je de ipad wel weer terugbetaald;)
      Reactie van Oxxio | 20-3-2014 Beste Melanie,

      Veel plezier met uw iPad! En bedankt voor het delen van uw ervaring met Oxxio.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 4 van de 4 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Ayse | 19-3-2014

      Was van plan om over te stappen naar oxxio heb al gebeld met ze maar nadat ik deze reacties heb gelezen heb ik zeker mn twijfels!!
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 2 van de 3 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      A.timmer | 19-3-2014

      Op 4 maart stuurde ik via de website een paar vragen aan oxxio. Ik kreeg op mijn mail bericht dat die vragen binnen 5 werkdagen zouden worden beantwoord. Na 5 werkdagen echter nog geen reactie. Ik stuurde weer een e-mail naar de klantenservice en ook naar deoxxiomedewerker@oxxio.nl. Weer geen enkele reactie. Het is nu 15 dagen geleden dat ik mijn vragen stuurde. Blijkbaar doet oxxio alleen haar best nieuwe klanten te werven. Als je eenmaal klant bent, tel je niet meer mee. Ik heb via de website nu mijn contract opgezegd. Ook omdat hun aanbod voor komend jaar hoger uitvalt dan alle tarieven die op https://www.oxxio.nl/energieproducten/energietarieven
      staan. Als je eenmaal klant bent betaal je dus meer dan nieuwe klanten.
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 2 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Jesse | 19-3-2014

      Helaas zijn wij gister slachtoffer geworden van de "beruchte" colportage oplichting van Oxxio.

      Er kwam een "vriendelijke" colporteur aan de deur met een vrijblijvend aanbod, alleen had hij wel even een handtekening nodig "ter bevestiging" voor het ontvangen van een informatie pakket (lees contract).

      Hij drukte ons op het hart dat het ging om VRIJBLIJVENDE informatie en wenste ons toen een fijne avond toe, maar voor dat hij weer verder ging drukte hij een mapje in de handen met de titel "Welkom bij Oxxio!".

      De "vriendelijke" colporteur was natuurlijk alweer weg voordat hij op zijn manier van handelen aangesproken kon worden.

      Gelukkig kunnen wij ons nog beroepen op de 8 dagen bedenktijd die de colportagewet ons biedt.

      Wij zijn niet de eersten, en waarschijnlijk ook niet de laatsten die hier slachtoffer van worden.
      Reactie van Oxxio | 20-3-2014 Beste Jesse,

      Wij vinden het heel vervelend dat u zo een ervaring met onze verkoper heeft gehad. Oxxio neemt deze klachten heel serieus. Kunt u ons een beschrijving van de verkoper en het adres doorgeven waar het is gebeurd, dan kunnen wij de desbetreffende verkoper hierop aanspreken. U kunt dit doen via deoxxiomedewerker@oxxio.nl.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 0 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      lisa | 18-3-2014

      ik moest mijn contract met oxxio opzeggen omdat ik ging verhuizen. (ik woon antikraak omdat ik het een spannend bestaan vind ) goed ik dus netjes mijn contract opzeggen bij oxxio een aan daarvoor was de netbeheerder geweest die heeft een afrekeing gedaan en ik kreeg meer dn 1000 euro terug van oxxio. uit eindelijk moest ik dus een maand later opzeggen. meter standen proberen door te geven maar kreeg steeds een error omdat het veel te laag zou zijn. ik leef heel bewust en wil mijn bijdrage aan de vervuiling van de wereld zo laag mogelijk hebben. dus daar leef ik na. al goed tot zo ver eerst van de meer dan 1000 euro kreeg ik 800 gestort want er werd wat verrekend met maandbedrag toen kreeg in de def. eindafrekening. volgens oxxio had ik in 1 maand 90% van mijn jaarlijkse verbruik verbruikt! ik was aan het verhuizen en veel dingen waren al niet meer aangesloten alleen mijn mega zuinige ledlampen zaten er nog in en gas werd niet gebruikt en stoken deed ik niet meer want we woonde er toch niet meer. dus het was niet nodig. nu kreeg ik na bellen te horen dat het mijn eigen meterstanden waren die door gestuurd waren blablabla gingen we die na bleek uiteindelijk ook niet zo te zijn. was ook eer verschil in met wat ik eerder had door gegeven en wat ik nu zei. kortom het lag aan mij. probeer ik die dame uit te leggen dat het zou betekenen dat ik in 1 maand bijna evenveel verbruikt zou hebben als in 1 jaar . uiteindelijk hing ze in mij oor op heb ik nog een keer gebeld en kreeg een oudere dame aan te telefoon. die heeft het wel serieus genomen en is naar een oplossing gaan zoeken waar ze over 3 weken over terug beld. prima maar ik vind het vreemd dat oxxio dus niet zelf na denkt over het feit dat ze meterstanden niet konden kloppen zeker me de gegeven van het afgelopen jaar. en wat ik vervelend vind is dat ze gewoon doen alsof je liegt. het heeft all mij fijne ervaringen met oxxio zo door de wc gespoeld. opzeggen was een regel rechte hel.
      Reactie van Oxxio | 18-3-2014 Beste Lisa,

      Heel vervelend dat u zo een slechte ervaring heeft met ons. Kunt u aangeven of uw klacht inmiddels is verholpen? Als dit nog niet het geval is dan kunt u ons uw klantnummer doorgeven via deoxxiomedewerker@oxxio.nl. Wij kijken het graag voor u na.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 0 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      wibo | 17-3-2014

      Na overstap is het wel erg moeilijk met de eindafrekening! wacht al half jaar op teruggave elektriciteit! Mweerde mails beantwoord, en zaken per post toegestuurd. Waarom bestaat er geen boete op deze vorm van diefstal??
      Reactie van Oxxio | 17-3-2014 Beste Wibo,

      Wat vervelend dat je je eindrekening stroom nog steeds niet hebt ontvangen. Als je je postcode/huisnummer of klantnummer stuurt via deoxxiomedewerker@oxxio.nl en dan kijken we het voor je na.

      Met vriendelijke groet,
      Leonie
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 0 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      franklin | 14-3-2014

      Oxxio zeer slecht.
      Kreeg half januari de eindafrekening zou een bedrag terug krijgen staat er in de brief ook nog binnen 2weken word het uitgekeerd het is nu 14maart nog steeds niets ontvangen.
      Reactie van Oxxio | 14-3-2014 Beste Franklin,

      Vervelend om te horen dat je het te ontvangen bedrag naar aanleiding van je jaarafrekening nog niet ontvangen hebt. Het kan zijn dat het te ontvangen bedrag verrekend is met eventuele openstaande facturen.

      Om dit na te kijken, willen we je vragen om je klantgegevens te e-mailen naar deoxxiomedewerker@oxxio.nl .

      Met vriendelijke groet,

      Suze
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 1 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Jelle | 13-3-2014

      Net een medewerker van Oxxio aan de deur gehad. Of ik over wilde stappen omdat me dat een paar tientjes in het jaar zou schelen. Na hem duidelijk gemaakt te hebben dat ik niet aan de deur zomaar mijn handtekening ergens onder zet en me even wilde inlezen, bleek hij toch niet heel vriendelijk meer.

      In plaats van medewerking en een referentie naar een informatiepunt werd ik uiteindelijk uitgemaakt voor 'grapjas'.


      Een hele vreemde situatie en voor mij dus zeker geen Oxxio.
      Reactie van joke | 22-3-2014 Ook ik heb een (vriendelijke) medewerker aan de deur gehad of ik wilde overstappen en hij begon meteen over een ipad . Ik melde dat ik geen ipad nodig had en dat ik eerst op de website ging kijken of ik inderdaad voordeliger uit was met wat ik nu heb en melde dat i er over na ging denken . Hij begon meteen van de ipad krijg je alleen via de deur aan deur actie en ik bleef volhouden dat ik eerst op de site ging kijken en er over wilde nadenken . Vervolgens zei hij ik kom wel terug vanmiddag ! Ik moest weg en toen ik mijn straat in kwam reed er een auto voorbij die meteen stopte en ja hoor daar was hij weer en begon meteen stap gewoon over !! Ik zei nee ik heb geen intressen waarop hij antwoorden wat ben jij dom !!! Ten eerste laat ik mij niet als dom bestempelen door een snotaap van in de 20 ! Ik ben zelf de 50 gepasseerd! Ik vind dit een schandalige manier van verkopen ! .
      Reactie van Oxxio | 14-3-2014 Beste Jelle,

      Dat klinkt als een vervelende ervaring. Bedankt voor dit signaal.

      Zou je je adresgegevens en een omschrijving van onze verkoper willen e-mailen naar deoxxiomedewerker@oxxio.nl zodat we dit met de betreffende verkoper op kunnen pakken.

      Met vriendelijke groet,

      Suze
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 2 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Maaike | 13-3-2014

      Ik heb een vergissing gemaakt bij het doorgeven van de meterstand. Zodra ik de vergissing bemerkte, bij het ontvangen van de jaarafrekening, heb ik contact opgenomen met oxxio om de juiste stand door te geven. Mij werd verteld dat er zo duidelijk sprake was van een verkeerde stand (duizenden kuub te hoog) dat een wijziging vanzelfsprekend was. Dat was begin november 2013. Het is nu maart 2014 en het is me nog steeds niet gelukt om de meterstand gecorrigeerd te krijgen. Ik heb vier keer een nieuwe actuele meterstand moeten doorgeven, ik heb foto's van de meter aangeboden, ik heb iedere keer prompt gereageerd zodra ik van oxxio hoorde, maar de wijzigingsverzoeken worden afgewezen en als ik vraag waarom (want ik kan toch fotos tonen van de juiste stand!) hoor ik dat ze niet weten waarom.

      Ik begrijp dat de oorspronkelijke vergissing aan mijn kant is gemaakt, maar ik vind het vreemd dat het blijkbaar onmogelijk is om dat te herstellen. Moet ik mijn gasmeter soms in een envelop doen en opsturen?
      Reactie van Oxxio | 14-3-2014 Beste Maaike,

      We kunnen allemaal een vergissing maken en de verkeerde meterstand doorgeven. Wij als jouw energieleverancier dienen er dan voor te zorgen dat de foutieve meterstand rechtgezet wordt.

      Ik begrijp dat het heel vervelend is als je tot vier keer toe de juiste meterstanden bij ons aan moet leveren.

      Zou je je adresgegevens willen e-mailen naar deoxxiomedewerker@oxxio.nl om na te kijken waarom het misgaat.

      Met vriendelijke groet,

      Suze
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 1 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Jan Cuijpers | 13-3-2014

      Administratief is het puinhoop en ze claimen een reactietijd van 5 werkdagen (mooi niet)!!
      1. Op de factuur stond voor elektriciteit een verbruik voor hoog en laag tarief. Voor hoog stond een beginstand van 0 en een "berekende" eindstand van bijna 5 cijfers.
      Meerdere malen heb ik telefonisch doorgegeven dat ervoor de Elektriciteit geen hoog/laag registratie is.
      Het ging dus niet om een verkeerde meterstand!
      Ik kan dit in 1 minuut bij de netbeheerder telefonisch controleren (dit heb ik ook gedaan). Maar Oxxio blijkbaar niet.n
      Oxxio blijft bij het standpunt we hebben deze stand doorgekregen van de netbeheerder en u moet foto's opsturen van de meterstanden.
      Ik ben van mening: Er is iets mis tussen de netbeheerder en Oxxio of een fout bij Oxxio. Dat probleem moet Oxxio oplossen en niet de klant.
      2. Binnen 5 werkdagen zou ik een antwoord krijgen op een toegestuurde E-mail. Dus niet!!! Ondertussen wordt wel een bedrag van bijna duizend euro afgeschreven. Ik ben nu nieuwsgierig hoe ze reageren op het storneren.

      Ze hebben blijkbaar een helpdesk die klanten moeten te woord staan, maar zelf niets mogen oplossen. Ze mogen de problemen registreren en dit door geven naar een andere laag. En die is overbelast?????
      Reactie van Oxxio | 13-3-2014 Beste Jan Cuijpers,

      Vervelend dat je bent geconfronteerd met een hoge naheffing. Kun je ons via ons e-mailadres 'deoxxiomedewerker@oxxio.nl' je klantnummer doormailen? Dan bekijken we voor je hoe je rekening tot stand is gekomen.

      Bedankt alvast voor je moeite.

      Met vriendelijke groet,

      Dicky
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 2 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Wibo | 13-3-2014

      Oxxio is net als botox eerst aantrekkelijk maar later...???
      Wacht al half jaar op teruggave !
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 2 van de 2 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      mvr salome | 12-3-2014

      ik zou binnen twee weken na de voorschot de code krijgen voor mn tablet nog steeds niets ontvangen
      Reactie van Oxxio | 13-3-2014 Beste mvr salome,

      Wanneer het eerste voorschotbedrag onherroepelijk van je rekening is geïncasseerd, ontvang je binnen twee weken de unieke actiecode.

      Als de bedragen inderdaad geïncasseerd en betaald zijn en je hebt de unieke code nog niet ontvangen, willen we je vragen om je klantgegevens te e-mailen naar deoxxiomedewerker@oxxio.nl . Dan kunnen we nagaan waarom je de code nog niet ontvangen hebt.

      Met vriendelijke groet,

      Suze
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 4 van de 5 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Schleijper | 8-3-2014

      Door de recensies te lezen krijg ik niet echt de behoefte om over te stappen naar oxxio
      Moet ik me dan laten paaien met een iPad of Samsung pad die ik niet cadeau krijg.
      Wat zijn eigenlijk dan de voordelen om over te stappen op oxxio??
      Reactie van Oxxio | 10-3-2014 Beste Schleijper,

      De keuze laat ik inderdaad aan jou. Met je iPad of tablet kun je ook meer inzicht in je verbruik krijgen; zie onze website www.oxxio.nl.

      Succes met je keuze.

      Met vriendelijke groet,
      Oxxio Nederland bv
      Leonie
      Reactie van b.dejong | 9-3-2014 Je wordt gelokt met die vervuilende electronica troep die je draadloos aan moet sluiten om uiteindelijk later ook die draadloze privacy schendende smartmeter (nl op afstand uit te lezen elke 5 minuten of je thuis bent en stroom verbruik) er door te drukken zodat niet jij maar zij de controle kunnen uitvoeren over je verbruik. Die smartmeters zijn al paar keer 'bewust??' verkeerd geijkt en de rekeningen komen dan 6x per jaar zodat ze lekker de maandtarieven omhoog kunnen bijstellen (IN DEWINTER!!) . Het tel- electronisch systeem kunnen ze makkelijk op afstand veranderen zodat jij nooit meer weet hoeveel je echt verbRuikt hebt, TENZIJ JE ZELF EEN ANAGLOGE METER LAAT INSTALLEREN. En je wil toch niet dagelijks je energieverbruik weten ? Als je de wasdroger de deur uitdoet, led verlichting gebruikt bespaar je ook zo al 150 euro per jaar denk ik zo... bij een 1 p. huishouden. Laat je niet verleiden, blijf zelf de baas, analoge meters kosten geen stroom, die draadloze dingen WEL !!
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 1 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Ger | 5-3-2014

      Ben geen klant van Oxxio en zal dat, na vandaag, ook niet worden.
      Had vandaag een deurverkoper/enqueteur van Oxxio aan de deur. Toen ik aangaf zeer tevreden te zijn met mijn huidige energieleverancier, vroeg deze man of "mijn leverancier"mij soms elke avond kwam masseren, dat ik zo tevreden was. Ik heb aangegeven dat ik dit een uitermate ongepaste opmerking vond en heb hem weggestuurd.
      Als Oxxio dit soort mannen op pad stuurt, is dat zeker geen reclame voor ze. Schandalig!!!!
      Reactie van Oxxio | 6-3-2014 Beste Ger,

      Dit is inderdaad geen gepaste opmerking. Wij zouden dit graag aangeven bij onze afdeling Sales. Kunt u ons uw adres, tijdstip en datum en beschrijving van de verkoper doormailen via deoxxiomedewerker@oxxio.nl, zodat wij de desbetreffende verkoper hierop aan kunnen spreken?

      Wij horen het graag van u.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 18 van de 18 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Josje Loggen | 5-3-2014

      Na de aantrekkelijke reclame te hebben gezien mbt tot onder andere een gratis Ipad als welkomstgeschenk, toch eens naar de website van Oxxio gegaan om de energietarieven te bekijken, en eventueel over te stappen van mijn huidige leverancier.
      Ondanks dat de tarieven voor gas en elektra een heel klein beetje goedkoper zijn dan de tarieven van mijn huidige leverancier, schrok ik me rot van het tarief voor vastrecht. Voor een 3 jarig contract (vast) is het vastrecht 8 euro per product per maand. Dat is ruim 3 keer zoveel als dat ik nu betaal. Als je er voor kiest om een Ipad als welkomstgeschenk te nemen, dan loopt het tarief voor vastrecht zelfs op tot 14 euro per product per maand.
      Even snel uitgerekend betekent dat voor elektra en gas (2 producten) een extra tarief van 12 euro per maand. Bij een 3-jarig contract (wat vereist is voor het ontvangen van de Ipad als welkomstcadeau) betekent dat in totaal 12 euro x 36 maanden= 432 euro (!!!) aan extra kosten ten opzichte van een contract zonder de Ipad.
      Vastrecht zijn volgens de website van Oxxio, vaste kosten zoals administratiekosten. Waarom zou Oxxio voor klanten met een Ipad meer administratiekosten maken voor klanten zonder het welkomstgeschenk?
      Ik heb Oxxio gebeld en dit aan de telefoniste voorgelegd. Ze blijft stug volhouden dat het echt een cadeau is en dat het niet klopt wat ik zeg.....
      Wellicht ligt het aan mijn gebrek aan talent voor rekenen, maar vooralsnog is mijn conclusie; de Ipad is geen welkomstgeschenk maar een sigaar uit eigen doos.
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 1 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Wibo | 5-3-2014

      Ik zie dat bij slechte ervaringen Suze namens Oxxio reageert, op vriendelijke toon
      Ik heb haar vragen een maand geleden beantwoord en per post aanvullende documentatie (copie bankpas) toegestuurd, maar noppes!!!
      Reactie van Oxxio | 5-3-2014 Hoi Wibo,

      Ik vind het erg vervelend dat je nog steeds je teruggave niet ontvangen hebt. Naar aanleiding van je eerdere bericht heb ik gevraagd of je je klantgegevens wilde e-mailen naar deoxxiomedewerker@oxxio.nl zodat ik uit kan zoeken waarom je de teruggave niet hebt ontvangen.

      Helaas heb ik je gegevens nog niet ontvangen. Kun je mij alsnog/nogmaals je klantnummer of adresgegevens e-mailen zodat ik je brief erbij kan zoeken en dit na kan kijken.

      Met vriendelijke groet,

      Suze
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 1 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Wibo | 5-3-2014

      Wacht nu na overstap al een half jaar op teruggave!!dat zegt toch wel iets over de organisatie !!!
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 1 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      stichting bijstand kind nederland | 5-3-2014

      wij een stichting en helpen kinderen in geld noot in Nederland

      wij zijn nu 9 maanden klant van oxxio
      wij kozen voor oxxio voor de iPad actie maar elke maand is het wel twee of drie keer bellen a 0,20 cent per min
      elk gesprek duur minstens 25 minuten en dat nu al 9 maanden

      oxxio vertikt het om de iPad te geven terwijl er elke maand netjes op tijd woord betaald
      elke keer als we bellen krijgen we een ander aan de lijn moeten we het verhaal weer op nieuw doen weer 25 min veder en de een zeg u krijgt u code de week de ander zeg dat duurt nog een maand en weer een ander zeg u krijgt hem niet want u betaling komt verschillend binnen

      dus men verdient de iPad dubbel en dwars terug aan de bel kosten van de klant

      wij zijn in de weer als vrijwilligers voor kinderen in noot en nu woorden wij zo opgelicht
      en dat in Nederland

      met deze mail is er ook een brief naar de reclamecode commissie en - tros radar - VARA kassa- omroep max - en sbs 6 mr. Stegeman en de ombudsman

      DUS MENSEN OP ZOEK NAAR EEN GRATIS IPAD GA NOOIT NAAR OXXIO VOOR JE HEM HEEFT HEB JE HEM AL # KEER BETAALD
      GOED KOOP IS DUUR KOOP !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

      SCHANDEN OXXIO
      Reactie van Oxxio | 5-3-2014 Beste stichting bijstand kind nederland,

      Het telefoonnummer van onze klantenservice heeft een lokaal tarief en kost geen € 0,20 per minuut maar € 0,025 per minuut.

      We begrijpen dat het vervelend is als je de unieke code voor de iPad nog niet ontvangen hebt. Eén van de voorwaarden (www.oxxio.nl/voorwaarden) om de code te ontvangen, is dat de voorschotbedragen onherroepelijk geïncasseerd kunnen worden. Wanneer de automatische incasso niet slaagt, wordt de unieke code nog niet verstuurd.

      Als je je klantgegevens e-mailt naar deoxxiomedewerker@oxxio.nl kunnen we kijken of de betalingen juist lopen en je inmiddels de code kunt ontvangen.

      Met vriendelijke groet,

      Suze
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 1 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Serda | 5-3-2014

      We zijn al 8 maanden klant bij OXXIO en zijn zeer ontevreden. Wij hebben meerdere malen moeten bellen voor een simpele naam wijziging die door oxxio verkeerd is ingevuld enz enz...
      Na 6 maanden kregen wij ons jaarafrekening en tot ons verbazing, moesten wij ongeveer 400 euro terugbetalen en ons maandbedrag ging van 125 euro naar ongeveer 300 euro. Weer meerdere keren gebeld en e mailtjes verstuurd. Eindelijk na een maand kregen we een reactie van OXXIO en daarin stond dat wij de meterstanden niet hebben doorgegeven dat ze daarom er van nul(0) uitgingen. Slot voor worden. Toen wijn daar klant werden in juni 2013 , zijn wij ongeveer 8 keer gebeld door OXXIO en elke keer meterstanden doorgegeven. Ik ben zo kwaad dat ik nu niet eens mijn verhaal kan schrijven en dat ik niet uit mijn worden kom. Nu ongeveer 2 weken geleden hebben we ons contract opgezegd en we zouden gelijk een e mail krijgen dat wij ons contract hebben opgezegd. Natuurlijkkkkkk hebben we weer meerdere malen gebeld maar helaas nog steeds geen mailtje of briefje van ons opzegging. Het gaat om een simpele opzegging mensen!!!!!! Als jullie problemen willen, ga vooral bij OXXIO..
      Reactie van Oxxio | 5-3-2014 Beste Serda,

      Wat vervelend dat je geconfronteerd bent met een afrekening met geschatte meterstanden terwijl je de standen hebt doorgegeven. Zou je je klantgegevens willen e-mailen naar deoxxiomedewerker@oxxio.nl zodat we na kunnen kijken waarom we de standen niet gehanteerd hebben en eventueel een correctieverzoek in kunnen dienen. Ook kunnen we je op deze manier voorzien van een bevestiging van je opzegging.

      Met vriendelijke groet,

      Suze
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 2 van de 2 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Vedat | 5-3-2014

      Na 8 maanden een ontevreden klant te zijn geweest van oxxio heb ik besloten om mijn contract met oxxio op te zeggen 3 keer gebeld om mijn contract op te zeggen en elke keer bevestiging gevraagd (want een gewaarschuwd mens telt voor twee) nog steeds geen simpele bevestigings email gekregen van oxxio.En met ontevreden bedoel ik echt tot misselijk aan toe.Woorden schieten echt te kort hoe oxxio met zijn klanten omgaat.
      Reactie van Oxxio | 5-3-2014 Hoi Vedat, dat klinkt als een vervelende ervaring. Ik begrijp dat je graag een bevestiging ontvangt wanneer je je overeenkomst hebt opgezegd, het is zeker vervelend als je die niet ontvangt. Wil je je klantgegevens e-mailen naar deoxxiomedewerker@oxxio.nl zodat we je alsnog een bevestiging kunnen sturen.

      Met vriendelijke groet,

      Suze
      Oxxio Nederland bv
      Reactie van SERDA | 5-3-2014 We zijn dus niet de enige met het zelfde probleem. Ik heb gelukkig laatste 8 gesprekken opgenomen en ga juridisch stappen ondernemen. Ik ken nog een paar die dat willen doen, dus je kan ook meedoen.. Groetjes, Serda
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 3 van de 3 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      P van Zwaai | 3-3-2014

      Ik had het bijna gedaan. Maar als ik dit zo lees kan ik er niet eens over nadenken.
      Ik heb gelijk verder zitten speuren en alle verhalen worden bevestigd. Fijn dat er zulke sites als deze zijn.

      Bedankt voor het waarschuwen!!
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 3 van de 3 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Mariska | 3-3-2014

      **** oxxio! Beetje mijn moeder aanspreken met mooie praatjes, vervolgens zeggen dat er een prijslijst wordt gemaild, en wat krijg je, dat je bent aangemeld blabla, welkomstpakketje binnen 7 werkdagen.. Laat mij deze flippo morgen niet tegen komen op de zelfde plaats, hij krijgt met mij te maken.. vieze **** verkopers!
      Reactie van Oxxio | 4-3-2014 Beste Mariska,

      Wij vinden het heel vervelend om te lezen dat er een informatiepakket zou zijn aangeboden. Oxxio heeft geen informatiepakketten en wanneer de consument tekent staat er heel duidelijk bovenaan de pagina dat er voor een leveringsovereenkomst wordt getekend.

      Nu er wel een welkomstpakket door uw moeder is ontvangen, kan zij deze leveringsovereenkomst binnen 14 dagen na ontvangst, annuleren. Dit kan zij doen door contact met ons op te nemen via onze klantenservice 0900 - 55 66 777 of door een e-mail te sturen naar deoxxiomedewerker@oxxio.nl.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 3 van de 3 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      P.Keeman | 3-3-2014

      Ik had dit jaar een hogere energie rekening dan afgelopen jaar.
      Ik vond het daarom een goed moment om eens naar aanbiedingen van een andere energie leveranciers te kijken.
      Oxxio sprong er uit door zijn iPad aktie.
      Het ziet er op het eerste gezicht allemaal goed uit,maar als ik ze vraag wat ik voor het zelfde verbruik bij hun kwijt zal zijn gaan ze vaag doen over verbruik cijfers van de laatste 3 jaar e.d.
      Dat is niet wat ik dus wou weten.
      Als ze nu eens aan mij duidelijk kunnen maken wat onze onkosten zullen zijn bij oxxio...dan zou ik eventueel nog eens nadenken of ik met ze in zee ga voor een iPad .
      Maar na het lezen van de reviews van deze ontevreden klanten hou ik het toch maar bij onze huidige leverancier.
      Gemiste kans..
      Reactie van Oxxio | 3-3-2014 Beste P.Keeman,

      Jammer dat je toch niet wilt overstappen naar Oxxio. Maar als je je postcode en verbruiken aan ons doorgeeft via deoxxiomedewerker@oxxio.nl, dan kunnen we een berekening maken wat de kosten zijn van de diverse pakketten die wij verkopen. Dan kun je alsnog een keuze maken.

      Met vriendelijke groet,
      Oxxio Nederland bv
      Leonie
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 2 van de 2 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Chamaira Cairo | 3-3-2014

      Goedendag,

      Na problemen met mijn voormalige energieleverancier heb ik ervoor gekozen om mij als klant aan te melden bij Oxxio. Dit heb ik gedaan op 19 januari 2014. Bij mijn aanmelding heb ik vermeld dat deze met spoed verwerkt moet worden omdat ik anders word afgesloten door de netbeheerder. Het gesprek is prima verlopen, bandopname gevolgd, daarna nog gesproken over de spoed aanmelding en volgens de medewerker hoefde ik hier verder niets meer aan te doen en zou het verwerkt worden in het systeem van Oxxio.

      Om mijn aanmelding door te kunnen laten gaan moest ik een waarborgsom betalen. Een dag later kreeg ik een mail met betalingsgegevens etc. en heb ik netjes op tijd betaald. In de tussentijd wacht ik op bericht van Oxxio en heb ik een welkom pakket ontvangen en is er op 18 februari een bedrag van 0,01 eurocent van mijn rekening afgeschreven.

      Intussen wacht ik op een meterstanden kaart om mijn standen op te kunnen sturen. En toen gebeurde het volgende...

      24 februari kwam ik thuis en ik was op dat moment afgesloten! De netbeheerder heeft mij afgesloten. Ik heb contact gezocht met de netbeheerder om uit te vinden wat de reden was dat ik ben afgesloten. Zo heb ik vele malen naar mijn vorige leverancier gebeld en met Oxxio. Ik werd van het kastje naar de muur gestuurd door Oxxio. Het is voorgekomen dat er beloofd werd terug te bellen en dat ik dan zat te wachten, met als irritatie om toch maar zelf contact op te nemen.

      Het vervelendste van het verhaal is dat ik van de netbeheerder te horen heb gekregen dat ik te laat ben aangemeld met als reden een afsluiting. (Ik had me toch met spoed aangemeld bij Oxxio!?) Maargoed. Daarbij komen de kosten kijken van het af- en aan sluiten. De afsluitkosten bedragen wel 118,33 euro en 84 euro.

      Vorige week heb ik contact gehad met Oxxio om na te gaan of ik de kosten op Oxxio kan verhalen (want ik heb me netjes op tijd met spoed aangemeld, en Oxxio heeft mij te laat aangemeld bij de netbeheerder!). Kreeg ik te horen dat alles voor me uitgezocht zou worden en dat ik dezelfde dag (donderdag) terug gebeld zou worden. Nee hoor.. Niets daarvan. Na weer dagen te zitten wachten heb ik zelf maar weer eens contact opgenomen. Ik krijg een vriendelijke vrouw aan de lijn die naar mijn verhaal heeft geluisterd. Ze heeft contact gezocht met de collega die mij terug zou bellen. En kreeg het volgende te horen. ''U bent hier zelf verantwoordelijk voor en ik garandeer dat Oxxio niet voor de kosten zullen opdraaien''.. Sorry maar mijn verantwoordelijkheid??!? Ik heb me netjes aangemeld, waarborgsom betaald, en volgens de andere collega bij de aanmelding hoefde ik verder niets te doen!?!?

      Ik voel me heel erg in de maling genomen!! Ik ben erg teleurgesteld. Ik heb dagen zonder stroom gezeten met een kindje waarbij ik zijn luchtwegen moet vernevelen. Lukt niet zonder stroom! Met als gevolg een nachtje in het ziekenhuis doorbrengen wegens benauwdheid en een te lage saturatie.

      Ik ben er achter gekomen dat ik 1 dag te laat ben aangemeld bij de netbeheerder. Dit heeft me veel ellende gebracht met mijn zoon en ik ben 202,33 euro armer!! Heel teleurstellend en ik ben erg ontevreden.

      Afzender Chamaira
      Reactie van Chamaira Cairo | 17-3-2014 Dit bericht ontving ik van uw collega......

      Beste mevrouw ****,

      Hartelijk dank voor je e-mail.

      In je e-mail van 4 maart 2014 vraag je naar de doorlooptijd van een gewone en spoedaanmelding.

      Allereerst onze welgemeende excuses voor de late reactie. Door drukte hebben wij niet eerder kunnen reageren.

      Graag informeren wij je dat het tot zes weken kan duren voordat een gewone aanmelding is afgerond. Bij een spoedaanmelding proberen wij binnen 10 werkdagen te leveren.

      Wij leveren op jouw adres sinds 25 februari. De eerste voorschotbedragen zijn geïncasseerd en binnen twee tot drie weken zul je de code ontvangen om het product naar keuze te bestellen.

      Wij hopen je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

      Misschien heb je nog vragen. Neem dan gerust contact met ons op.

      Met vriendelijke groet,

      Klantenservice

      Oxxio Nederland bv

      DAN BEGIN IK ME NU TOCH WEL AF TE VRAGEN HOE HET KOMT DAT MIJN SPOED AANMELDING LANGER DAN 7 WEKEN HEEFT GEDUURD! Kan iemand mij dit verklaren? Ik vind dit heel erg. Ik zit nu nog met de rekening van de aansluiting. Als ik dit geval niet met Oxxio kan oplossen zal ik verdere stappen ondernemen en ik vrees dat de naam van Oxxio er niet beter op word!

      Ik hoor graag wat de mogelijkheden hier in zijn.

      Chamaira
      Reactie van Oxxio | 3-3-2014 Beste Chamaira,

      Wat vervelend te horen dat je bent afgesloten door je netbeheerder. Je hebt je weliswaar met spoed aangemeld maar ook dan is er een procedure die moet worden doorlopen. Het verschil met een gewone procedure is dat de bedenktijd komt te vervallen. Helaas is gebleken dat ook de spoed aanmelding voor je net te laat was.
      Voordat je netbeheerder afsluit, sturen ze je een brief zodat je een nieuwe leverancier kunt zoeken. Mocht je van mening zijn dat de tijd te kort is geweest om een nieuwe leverancier te zoeken dan zou je je netbeheerder hierover moeten informeren.

      Met vriendelijke groet,
      Oxxio Nederland bv
      Leonie
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 3 van de 3 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Wesley | 2-3-2014

      Beste mensen,

      ik ben 8 maanden lid geweest bij oxxio, bijna €170 pm voorschot bedrag betaald. De iPad heb ik netjes optijd gekregen.
      Eind afrekening ruim €1500,- BIJBETALEN!!
      Meerdere keren contact gehad volgens hun kloppen de meterstanden. Ik ben een 1 persoons huishouden overdag nooit thuis. Mag je mij vertellen hoe dat kan??? Ik ben na die 8 maanden verhuisd dus ik kan niks meer bewijzen.
      Ik zit hierdoor nu zwaar in de financiële problemen.
      DAS incasso Rotterdam heeft de zaak overgenomen, wat een onbeschofte mensen!! Ik probeer met een passende oplossing te komen zodat we t netjes op kunnen lossen (ondanks dat ik het niet met de eindafrekening eens ben).
      Ik heb aangeboden om aan het eind van de maand de eerste termijn te betalen maar van hun moest het perse op de 15e zijn. Ik heb duidelijk gezegd dat ik dat niet kan omdat ik pas de 23ste mijn geld krijg.
      De 23ste netjes betaald en op de 25ste krijg ik een brief binnen dat m'n energie afgesloten word en dat mijn contract met oxxiio per direct stop word gezet.

      IK WIL NOOIT MEER IETS MET OXXIO OF DAS TE MAKEN HEBBEN. MENSEN TRAP ER NIET IN!!! Gewoon niet doen!!
      Die iPad betaal je dubbel terug!!! Neem een andere energieleverancier en koop die iPad in de winkel dan ben je een stuk goedkoper uit.
      Reactie van Oxxio | 4-3-2014 Beste Wesley,

      We begrijpen dat het heel vervelend voor u is om te worden geconfronteerd met een bijbetaling op uw jaarrekening. Wij begrijpen dat het voor u nog onduidelijk is hoe dit heeft kunnen gebeuren. Wellicht dat wij u hier verder mee kunnen helpen.

      Kunt u ons uw klantnummer doorgeven via deoxxiomedewerker@oxxio.nl, dan kijken wij het voor u na.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 2 van de 2 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      cor | 2-3-2014

      Ik heb nog nooit zoveel slechte ervaringen gezien van een energie bedrijf, ik was van plan om op deze ipad actie in te gaan maar doe het toch maar niet.
      Reactie van Gekke Henkie (niet) | 13-3-2014 Hallo ****,

      Dit is geen "afzeik-site", dit is een onafhankelijke website waar mensen hun ervaring door kunnen geven.
      Vind je het dan echt zo vreemd dat mensen op negatieve reacties afgaan wanneer er op deze site geen één positieve ervaring te vinden is?

      En hilarisch dat je mensen via de link verwijst naar jullie éigen site, voor de zogenaamde positieve ervaringen... ...
      ****
      Reactie van Oxxio | 3-3-2014 Beste Cor,

      Jammer dat u alleen afgaat op de negatieve berichten. Gelukkig hebben wij ook heel veel tevreden klanten. Kijk nog eens naar onze producten via http://bit.ly/1kt0vzi.

      Veel succes met je keuze.

      Met vriendelijke groet,
      Oxxio Nederland bv
      Leonie
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 2 van de 2 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      A. van Hoorn | 1-3-2014

      Ik heb verschillende malen een brief geschreven aan OXXIO. Het enige wat je terugkrijgt is de standaard e-mail.
      Een behoorlijk antwoord heb ik nog nooit gekregen. Voor mij reden contract oop te zeggen. De boete neem ik voor lief. Ben blij dat ik van OXXIO af ben. Ik raad niemand aan met dat bedrijf in zee te gaan !!!
      Reactie van Oxxio | 3-3-2014 Beste A. van Hoorn,

      Jammer te horen dat je geen goede ervaring hebt met Oxxio. Als wij je nog kunnen helpen, stuur dan je postcode/huisnummer of klantnummer via deoxxiomedewerker@oxxio.nl, dan kijken wij het voor je na.

      Met vriendelijke groet,
      Oxxio Nederland bv
      Leonie
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 0 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Renzo | 1-3-2014

      Ik zie dat er snel door oxxio wordt gereageerd. Dus ben aan het overdenken om over te stappen.
      Kom alleen voor mij wat rare dingetjes tegen. Zoals vastrecht 14 per product per maand terwijl dit bij ongeveer elke andere rond de 2-3 euro ligt. Zo kan ik inderdaad met in control wat besparen waarschijnlijk maar dat garandeerd nog niet de besparing die wordt opgegeven. Wil graag wat meerhierover weten en bevindingen zoals uiteindelijke besparing of totaal niets en ben je toch meer kwijt?
      Reactie van Vedat | 4-3-2014 Bespaar je zelf hoofdpijn en ga niet naar oxxio.Ben zelf acht maanden bij oxxio en echt alles gaat fout
      Reactie van Oxxio | 3-3-2014 Beste Renzo,

      Goed te horen dat je overweegt klant te worden van Oxxio. Als je nog vragen hebt, kun je het beste onze aanmeldlijn 0800-1401 bellen; zij kunnen je van informatie voorzien. ook kun je onze website www.oxxio.nl raadplegen.

      Met vriendelijke groet,
      Oxxio Nederland bv
      Leonie
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 2 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      chris | 28-2-2014

      Gister mijn woede hier geuit over Oxxio. Van ochtend reactie gehad van suze van Oxxio, zeer te spreken over haar benadering en oplossing! Nu nog zien of het ook daadwerkelijk volgens afspraak word nagekomen. Zo ja dan ben ik zeker tevreden gesteld. Jammer van al het personeel aan de klantenservice afdeling. Want daar valt totaal niet mee te praten, onredelijk. Allemaal een ander verhaal. Dus daar valt nog veel aan te verbeteren. Voor nu bedankt suze van Oxxio. Ik zie hopelijk de code volgens afspraak nu tegemoet :)
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 1 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Manuela Looije | 28-2-2014

      Ik ben vandaag door een straatverkoper overgestapt naar oxxio. Heb nog 2 weken bedenktijd. Na alle verhalen hier ga ik toch maar annuleren denk ik. Wordt er gewoon een beetje bang van...
      Reactie van Serda | 4-3-2014 Doe het niet. We zijn 8 maanden klant bij oxxio en gaan ons contract opzeggen.
      We gaan 100 euro boete betalen omdat we ons contract afzeggen maar dat is geen probleem, als we maar af zijn van oxxio. Groetjes
      Reactie van Oxxio | 28-2-2014 Beste Manulea,

      Leuk om te horen dat je je hebt aangemeld voor energie van Oxxio. We zouden het jammer vinden als je door de beoordelingen op deze website niet zou overstappen naar Oxxio. We hebben gelukkig veel meer klanten die wel tevreden zijn met onze service, tarieven en producten.

      Als je nog vragen hebt over je aanmelding kun je deze altijd stellen via deoxxiomedewerker@oxxio.nl.

      Met vriendelijke groet,

      Suze
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 1 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      chris | 27-2-2014

      Zwaar dikke stront dat hele oxxio, ben een aantal maand geleden overgestapt op aanraden van een collega, maar mede ook door de tablet actie, hij had er gebruik van gemaakt, probleem loos. Dus ik met goede moed overgestapt. Nu 2 betalingen en een aantal beloftes later. Nog steeds geen tablet, telkens als je belt krijg je een andere **** reden te horen waarom je de code zogenaamd nog niet hebt ontvangen. Ik heb keurig betaald. 2x al. Dr is mij toegezegd dat ik de code na de 2e x betalen zou krijgen en nu word er opeens gezegd dat ik nog maar een maand moet wachten en nog maar een maand moet betalen. Zwaar dikke bout. Ik wil gewoon mijn code volgens de manier die mij aan de telefoon de eerste keer is beloofd en niet anders. #kwaad #****oxxio
      Reactie van Oxxio | 28-2-2014 Beste Chris,

      Vervelend om te horen dat u de unieke code om uw tablet te bestellen nog niet ontvangen heeft. Eén van de voorwaarden om de code te ontvangen, is dat de voorschotbedragen onherroepelijk geïncasseerd moeten worden.

      We begrijpen dat u de code graag wil ontvangen. Wilt u uw klantgegevens e-mailen naar deoxxiomedewerker@oxxio.nl dan kunnen we voor u nakijken hoe u de code zo snel mogelijk kunt ontvangen.

      Met vriendelijke groet,

      Suze
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 0 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      E.Bakker | 27-2-2014

      Hey mensen, wij zijn al ruim 10 jaar bij oxxio, geen klachten alles gaat goed. Alleen heb ik al een tijdje een eigen bedrijven wil nu overstappen naar oxxio zakelijk. Ik had klantenservice gebeld maar daar kreeg ik te horen dat dat dus niet mogelijk was. Ja eerst opzeggen en dan weer aanmelden. Najaa ik denk bij me eigen; hoeveel mensen gaan er een eigen bedrijf beginnen en willen overstappen op zakelijk. En nu is dat niet mogelijk bij de zelfde leverancier! En ze waarschuwde mij ook nog dat er een kans was voor een afsluiting! Oxxio wat moet ik nu? Ik wil overstappen zonder gedoe! Gr Ed
      Reactie van Oxxio | 28-2-2014 Geachte heer Bakker,
      Fijn om te horen dat u al 10 jaar een klant bent bij Oxxio, bedankt hiervoor! We begrijpen dat het vervelend is als u wil overstappen van particulier naar zakelijk en dit niet mogelijk is.
      Wilt u uw klantgegevens e-mailen naar deoxxiomedewerker@oxxio.nl dan kunnen we uitzoeken wat we voor u kunnen betekenen.
      Met vriendelijke groet,
      Suze
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 2 van de 2 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      oxxiosucks | 26-2-2014

      weet iemand hoe je uberhaupt van oxxio afkomt? ****aangetekende brieven weigeren etc?
      Reactie van oxxiosucks | 28-2-2014 Ik wil graag van oxxio af opzeggen klaar telefonisch gedaan maar vertrouw het nog voor geen meter wil graag bevestiging van mijn opzegging en niet binnen 10 werkdagen buiten mijn afzegtermijn maar zsm
      Reactie van Oxxio | 27-2-2014 Beste Oxxiosucks,

      Kunnen we je ergens mee helpen?

      Met vriendelijke groet,

      Dicky
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 3 van de 6 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Rob | 19-2-2014

      Ik wou eigenlijk overstappen. Maar door al de verhalen hier op de site word ik huiverig. Is alleen maar kommer en kwel hier over OXXIO.
      Reactie van Oxxio | 20-2-2014 Beste Rob,

      Leuk dat je wilt overstappen!

      Je laat je toch niet alleen beïnvloeden door deze site?

      Er zijn gelukkig veel meer klanten, die wel heel tevreden zijn over onze producten en onze service.

      Ik zou zeggen, kijk nog eens naar onze producten: http://bit.ly/1kt0vzi.

      Met vriendelijke groet,

      Dicky
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 3 van de 5 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Glyn | 19-2-2014

      Lekker hoor die oxxio; betaal je elke maand netjes, word je zonder enige berichtgeving door de netbeheerder afgesloten 'omdat je geen leverancier meer hebt'. Bel je de netbeheerder; u moet bij oxxio zijn, bel je oxxio: u moet bij 1 of ander incasso bureau zijn, bel je het incassobureau, 28 minuten in de wacht met 3 wachtenden voor u en daarna geen verbinding meer. Bel je nog een keer; dicht. Ondertussen geen stroom, geen gas en niemand die kan of wil helpen. Is een fijne koude douche.
      Reactie van Oxxio | 20-2-2014 Beste Glyn,

      Klinkt als een hele vervelende ervaring. We kijken graag met je mee wat er is gebeurd. Kun je ons via 'deoxxiomedewerker@oxxio.nl je klantnummer sturen? Dan zoeken we het voor je uit.

      Met vriendelijke groet,

      Dicky
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 3 van de 5 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Marcel | 19-2-2014

      Gisteravond iemand van Oxxio aan de deur gehad. Blijk je geen offerte te krijgen, maar een contract! Hoezo misleiding? Man aangesproken en zou eea verwijderen uit bestand. Eerst zien dan geloven....... Kijken hoe snel Oxxio gaat reageren :-)
      Reactie van Oxxio | 19-2-2014 Beste Marcel,

      Wanneer u een leveringsovereenkomst met Oxxio ondertekend, bent u inderdaad akkoord gegaan met de overeenkomst. We begrijpen dat dit vervelend is als dit niet de bedoeling is geweest.

      U kunt uw overeenkomst met Oxxio binnen de wettelijke bedenkperiode annuleren. Wilt u uw adresgegevens e-mailen naar deoxxiomedewerker@oxxio.nl zodat we kunnen controleren of uw annulering reeds verwerkt is. En we u hier een bevestiging van kunnen toesturen.

      Met vriendelijke groet,

      Suze
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 3 van de 3 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Wibo | 18-2-2014

      Vandaag ervaring geplaatst, kreeg toevallig net brief oxxio!!u moet opnieuw kopie bankpas leveren, waar ik net een maand geleden al over gecorrespondeerd heb!! Op die rekening bestaat geen bankpas, en heb ik na tel overleg al kopieën van de bankrekening aangeleverd!! Lezen ze wel de post of is dit een manier om uitstaand geld lang onder zich te houden??
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 2 van de 2 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Hellen | 18-2-2014

      Tot dat voor de zomer hadden we goede ervaringen met OXXIO. Tot dat we van de zomer onze jaar afrekening niet hadden ontvangen. In september hierover gebeld en later ook weer gemaild.
      we zijn nu een half jaar verder en inmiddels heel wat telefoontjes en mailtje verder. In november zijn we overgestapt naar een andere leverancier omdat ik het zat was geen duidelijk antwoord te krijgen. Het is nu februari en inmiddels nog een keer de meterstanden door gegeven. Het enige krijgen we te horen dat ze problemen hebben met de leverancier en dat de standen bij de juiste afdeling liggen. Maar de leverancier heb ik ook al twee keer gebeld en zei geven aan dat dit niet aan hun ligt en dat oxxio gewoon bij de meterstand kan.
      Reactie van Oxxio | 19-2-2014 Beste Hellen,

      Vervelend om te horen dat u deze ervaring bij ons heeft. We willen u vragen om uw klantnummer of adresgegevens te e-mailen naar deoxxiomedewerker@oxxio.nl zodat we kunnen controleren waarom het misgaat met de meterstanden en we dit zo snel mogelijk voor u kunnen verhelpen.

      Met vriendelijke groet,

      Suze
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 3 van de 3 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Wibo | 18-2-2014

      In oktober contract beëindigd, en eindafrekening laat positief saldo zien voor mij als klant!

      Wacht al sinds oktober op teruggave!!!! Meermalen gebeld twee maal brief verzonden??!!
      Reactie van Oxxio | 18-2-2014 Beste Wibo,

      U geeft aan dat u sinds oktober wacht op een teruggave van Oxxio. We willen u vragen om uw klantgegevens te e-mailen naar deoxxiomedewerker@oxxio.nl zodat we na kunnen kijken waarom u (nog) geen teruggave heeft ontvangen.

      Met vriendelijke groet,

      Suze
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 4 van de 4 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Mir | 18-2-2014

      Naar aanleiding van deze ervaringen maar geen oxxio, daarbij is de tablet geen cadeautje want je betaald hem gewoon zelf, klinkt leuk, klopt niet....
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 5 van de 5 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Zoran | 17-2-2014

      Haha jeetje nu ik dit zo lees wat een bende maakt die oxxio ervan, wilde nog overstappen doemaar toch niet.
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 4 van de 5 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      bart | 17-2-2014

      leuk hoor energie direct 1000 euro voor een aansluiting jullie worden bedankt oxxio echt .!!!! schandalig en dat weer op een maandag leuk vrijdag zulke brieven sturen houden jullie wel eens rekening met mensen
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 4 van de 4 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      maick | 17-2-2014

      Ik heb al 3 maanden betaald en nog steeds geen tablet en energie besparende producten wat een **** iedere keer komen ze weer met een smoesje het ergste is nog dat ze zeggen dat de tablet een welkomstdrankje kadoo is maar je betaald hem zelf vervolgens bel je krijg je steeds weer een ander verhaal van de klanten service niks komt met elkaar overeen iedere medewerker verteld wat anders. Oxxio beter kies je een andere energie maatschapij oxxio liegt je alleen maar voor
      Reactie van Oxxio | 17-2-2014 Beste Maick,

      Heel vervelend voor je dat je nog steeds geen tablet hebt ontvangen. Als je wilt dat wij je helpen, geeft dan je klantgegevens door via deoxxiomedewerker@oxxio.nl. Dan kijken wij dit voor je na.

      Met vriendelijke groet,
      Oxxio Nederland bv
      Leonie
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 1 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      bart | 17-2-2014

      betalingsregeleing met das van 18 maanden leuk bedankt voor de info leuk dat ik van essent een brief krijg dat jullie me contract op zeggen???? ik heb een regeling met das leuk vrijdag middag nieuws maar weer bellen en ja hoor om 5 uur een bandje en tot half 6 open hmm en wat nog het ergste is dat ze zaterdag een mailtje sturen terwijl ik jullie niet kan bereiken en nu niet zeggen dat ik bij das moet zijn wat die zegt dat ik bij oxxio moet zijn kom op zeg ik heb al 2 keer betaald aan das .!!!!
      Reactie van Oxxio | 17-2-2014 Beste Bart,

      Graag je klantgegevens doorgeven via deoxxiomedewerker@oxxio.nl.

      Met vriendelijke groet,
      Oxxio Nederland bv
      Leonie
      Reactie van Oxxio | 17-2-2014 Beste Bart,

      Als je wilt dat we je helpen, geef dan je gegevens (postcode/huisnummer of je klantnummer) aan ons door. Dan kijken wij dit voor je na.

      Met vriendelijke groet,
      Oxxio Nederland bv
      Leonie
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 1 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      bart | 17-2-2014

      jammer dat de slechte info er niet op komt te staan wat een nep site zeg
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 7 van de 7 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Jan | 15-2-2014

      Ik ben pas geleden overgestapt van eneco naar oxxio en heb meerdere keren telefonisch contact met de klantenservice gehad over mijn overstap. In deze gesprekken is mij altijd verteld dat ik mijn boete bedrag van 250!! euro terug betaald zou krijgen. Nu is dit bedrag bij mij afgeschreven vorige maand en krijg ik deze week een brief binnen dat ik geen recht meer heb op terug betaling omdat ik aleens eerder (jaren terug) een boete bedrag terug heb gekregen. Dus naar mijn 250 euro kan ik fluiten! Ik twijfelde nog tussen nuon en oxxio en dacht omdat ik al klant geweest was bij oxxio en dat op zich best goed beviel ga ik terug naar hun met dit als gevolg. Als ik over was gegaan naar nuon had ik nu mijn 250 euro gewoon vergoedt gekregen. Nu is het ook al te laat om de boel terug te draaien omdat ik nu aan een contract vast zit en me dit 100 euro kost als ik wegga. Ik vind dit misleidend van oxxio en wil dan ook zeggen dat ik nooit meer klant zal gaan worden bij ze!! dus ben je ooit klant geweest daar ga niet meer terug want je boete bedrag krijg je niet terug.
      Reactie van Oxxio | 17-2-2014 Beste Jan,

      Het klopt dat, zoals ook in de voorwaarden staat, één keer de opzegvergoeding van de vorige leverancier door Oxxio wordt vergoed.

      Met vriendelijke groet,
      Oxxio Nederland bv
      Leonie
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 3 van de 3 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      r.luiting | 14-2-2014

      geprobeerd om over de mail om een bevestiging te krijgen van de annulering, doe ze niet ??? alleen over de post sturen ze een bevestiging binnen 5 werkdagen.........dus je bent altijd te laat met reageren.
      maandag maar weer aan de telefoon hangen !! en oxxio reageer niet met stuur u gegevens en dan kijken we waar het mis is gegaan . bah bah
      Reactie van Vedat | 5-3-2014 Precies hetzelfde meegemaakt.3keer gebeld maar nog steeds geen bevestiging gekregen
      Reactie van Oxxio | 17-2-2014 Geachte r.luiting,

      Vervelend dat nog op uw annulering wacht. Helaas hebben we wel uw gegevens (postcode/huisnummer) nodig om dit op te pakken. Wij verzoeken u dus toch via deoxxiomedewerker@oxxio.nl uw gegevens door als u geholpen wilt worden.

      Met vriendelijke groet,
      Oxxio Nederland bv
      Leonie
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 4 van de 4 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      heidi | 14-2-2014

      hallo
      nou mijn ervaring met oxxio ze stonden 13-02-2014 bij mij aan de deur.
      Ik had duidelijk gemaakt aan die meneer dat ik net 3 week een ander heb maar meneer ging door aan de deur.
      Met het verhaal dat ik nu teveel betaalde en dat ik kon overstappen naar hun en dat hun de boete betaalde.
      Ik zeg nogmaals dat ik het niet wil en dat als ik al iets doe dat ik wil overleggen met de GKB maar meneer drong zich op met zijn mooie verhalen kortom zegt hij u krijgt een offerte via mail maar vond het al vreemd dat ik mijn bankrekening en handtekening moest zetten enz maar hij verzekerde me dat ik nergens aan vast zat, maar volgende dag ik vertrouwde het niet en had het gevoel dat er tegen me gelogen was.
      Kortom ik bel oxxio wat bleek die klojo aan de deur had me gewoon klant gemaakt ik ben zo kwaad ik had duidelijk aangegeven dat ik dat niet wou. Nu geannuleerd ik hoop ook echt dat ze het gedaan hebben anders hebben ze echt een probleem is voorliegen aan de deur en dan zo klanten werven???? sorry zo krijgen ze hele slechte mond op mond reclame ik hoop echt dat ze het geannuleerd hebben en die jongen hoeft bij mij niet aan de deur te komen want ik ben heel woest op hem . mvg heidi
      Reactie van Oxxio | 17-2-2014 Geachte Heidi,

      We begrijpen dat u een vervelende ervaring heeft met de aanmelding bij Oxxio die u niet wilde. Om zeker te zijn dat uw aanmelding is geannuleerd, willen wij dit voor u nakijken. Daarom verzoeken wij u uw gegevens (postcode/huisnummer) aan ons door te geven via deoxxiomedewerker@oxxio.nl.

      Met vriendelijke groet,
      Oxxio Nederland bv
      Leonie
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 4 van de 6 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Piet | 14-2-2014

      Beste,

      Ben klant geworden van Oxxio, echter werd er van mijn rekening een bedrag van bijna 500 euro afgeschreven als voorschot!
      (Erg lastig in de supermarkt, kon de boodschappen laten staan en gaan uitzoeken waarom ik te weinig geld op mijn rekening had!)
      Toch maar even gebeld met Oxxio, en deze vertelde mij dat ze naar aanleiding van het verbruik van de vorige bewoners het voorschot bedrag bepaalde! En dat ze twee maanden afgeschreven hadden omdat ik halverwege de maand was ingestapt!
      Duidelijk aangegeven tijdens het aanmelden dat ik een man alleen ben en erg weinig verbruik (Ben vrijwel niet thuis) en niet meer dan 100 euro aan voorschot wens te betalen! Allemaal geen probleem volgens Oxxio want het voorschot is zo te wijzigen! En de jonge man zou het wel even regelen voor mij! Heb de 500 euro gestorneerd en 200 euro overgemaakt! Na 2 maand en afschrijving en van een normaal voorschot bedrag, kreeg ik een brief dat ik een achterstand had! Ik weer in de telefoon en kreeg te horen dat ik de 300 euro binnen een bepaalde tijd over moet maken, en als ik dat niet doe, het naar de deurwaarder gestuurd zou worden! Op mijn vraag of het dan niet geregeld was door haar collega, werd ik afgewimpeld dat dat überhaupt niet mogelijk was! En prompt een week later een brief van de deurwaarder met extra kosten! Toch maar even gebeld met Oxxio! Kunnen we niets aan doen, moet u contact opnemen met de deurwaarder! De deurwaarder zegt op zijn beurt, dit moet u toch echt met Oxxio regelen! Van het kastje naar de muur word ik gestuurd! Heb Oxxio geprobeerd mail te sturen zodat ik dit ook zwart op wit op papier heb, alleen Oxxio is per mail niet te bereiken! Krijg foutmelding! En deurwaarder blijft maar verwijzen naar Oxxio! Nu heb ik een andere leverancier, maar moest door het gedoe van Oxxio een waarborgsom betalen! Zou ook graag de eindafrekening willen zien van Oxxio! Ze hebben me namelijk niet naar de meterstand gevraagd! Ben benieuwd!
      Reactie van Oxxio | 14-2-2014 Beste Piet,

      U heeft zich aangemeld voor energie van Oxxio en aangegeven dat u alleenstaand bent en weinig verbruikt. Desondanks bent u geconfronteerd met een voorschotbedrag op basis van het verbruik van de vorige bewoners van uw woning.

      U heeft telefonisch contact met ons opgenomen om het voorschotbedrag te wijzigen. Helaas heeft u toch nog herinneringen van ons ontvangen en hebben we uw vordering uiteindelijk overgedragen aan ons incassobureau.

      We begrijpen dat dit zeer vervelend is wanneer we u hebben aangegeven dat we het voorschotbedrag voor u zouden wijzigen. We willen hierom graag voor u kijken of we nog iets voor u kunnen betekenen betreft het foutieve voorschotbedrag en de overdracht naar ons incassobureau.

      Wilt u ons uw klantgegevens e-mailen naar deoxxiomedewerker@oxxio.nl zodat we dit voor u na kunnen kijken.

      Met vriendelijke groet,

      Suze
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 8 van de 8 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Geldorp | 13-2-2014

      Ik ben op zoek naar een andere energie leverancier. Ik zit nu bij de Nederlandse Energie Maatschappij en wil eigenlijk over stappen naar Oxxio. Maar kan ik er wel van uitgaan dat ik hier goed geholpen wordt en ook nog eens de tablet binnen redelijke tijd geleverd krijg? Onderstaande berichten maken mij een beetje huiverig om over te stappen.
      Reactie van arie | 14-2-2014 Houd er wel rekening mee dat u gewoon voor de tablet betaald.
      De tablet krijg je alleen bij een contract van 3 jaar.

      Maar bij dit contract komen er 12 euro per maand aan kosten bij.
      Transportkosten of netwerkkosten, weet niet zeker welke.
      12 euro x 36 maanden= 432,- euro.
      Een nieuwe tablet zal niet veel duurder zijn.

      En als u de berekening doet op de site van oxxio , dan komt er een heel ander bedrag uit, dan op een willekeurige vergelijking site.

      Dit is een berekening waarbij oxxio er van uitgaat dat alle 12 energieverlagende producten (bijbehorend bij de tablet actie)gebruikt worden.
      Dit bedrag is dus wat je volgens oxxio ZOU KUNNEN besparen na afloop van het contract van 3 jaar.
      Dit alles is mij verteld door een medewerker van de helpdesk van oxxio zelf.

      De tarrieven zijn bij oxxio wel één van de laagste van allemaal.
      Dit laatste is niet onbelangrijk.
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 2 van de 2 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      r.luiting | 11-2-2014

      gisteren op 10-02-2014 een leveringsovereenkomst afgesloten voor me zelf en mijn vriendin . later die avond de email eens goed gelezen en schrok van het vastrecht........ vandaag allebei de overeenkomsten geannuleerd in de ochtend en werd goed geholpen door de service medewerker.
      alleen heeft mijn vriendin nog geen email ontvangen met haar contractnummer en ik wel ,ze zijn beide op de zelfde tijd afgesloten ?????
      middags werd ik gebeld door oxxio of ze een paar vragen mochten stellen over de verkoper............maar ik heb toch alles geannuleerd ??????? vreemd !!
      morgen ook maar 2 aangetekende brieven sturen .
      Reactie van Oxxio | 12-2-2014 Beste r.luiting,

      U geeft aan dat u twee overeenkomsten met Oxxio heeft geannuleerd omdat u het vastrecht bij Oxxio te hoog vindt. Van één van de twee overeenkomsten heeft u de bevestiging van de annulering ontvangen, van de andere overeenkomst niet.

      Wilt u beide adresgegevens e-mailen naar deoxxiomedewerker@oxxio.nl zodat we de status van de overeenkomst kunnen controleren en u alsnog de bevestiging toe kunnen sturen.

      Met vriendelijke groet,

      Suze
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 3 van de 3 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Peter | 11-2-2014

      Na een gesprek gehad te hebben met een verkoper aan de deur besloten om over te gaan van Nuon naar oxxio omdat de verkoper beweerde dat wij 40 euro per maand goedkoper uit zouden zijn.
      Nu wij de eerste rekening binnen hebben blijkt het niet zo te zijn, oxxio is zelfs duurder.
      Na een gesprek gehad te hebben met een van de medewerkers van oxxio blijkt dat er niks aan te doen is omdat wij een contract hebben getekend.
      Wij vinden dit ****.
      Reactie van Oxxio | 13-2-2014 Beste Peter,

      Vervelend dat je het gevoel hebt, dat je bent misleid.

      Het is echter wel zo, dat je na je contact met onze verkoper een welkomstpakket van ons hebt ontvangen met je leveringsovereenkomsten. Hierop staat duidelijk beschreven, welke overeenkomsten je bent aangegaan en met welke tarieven.

      Je had na het ontvangen van je welkomstpakket nog 14 dagen de tijd om je toekomstige contract met ons te annuleren. Je hebt hiervan geen gebruik gemaakt.

      Wij zijn daarom van mening, dat wij je terecht leveren.

      Met vriendelijke groet,

      Dicky
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 2 van de 2 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      mohammed | 11-2-2014

      ik heb geen abonnement dan kan je dat 0900 nr niet en voor klanten die lid willen worden kunnen wel gratis terecht via 0800 nr als je blijkbaar al klant bent hebben ze laks aan je lang leve de energie maatschapijen
      Reactie van Oxxio | 11-2-2014 Geachte heer Mohammed,

      Zoals aan u vanmorgen reeds is medegedeeld, is ons 0900-nr tegen een lokaal tarief. Verder heeft Oxxio ruime mogelijkheden waarmee u contact met ons op kunt nemen. Bijvoorbeeld een e-mailtje, webformulier op onze site, MijnOxxio, de Oxxioapp om maar een aantal te noemen.

      Wij vertrouwen erop dat wij u hiermee voldoende hebben geïnformeerd.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 2 van de 2 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Karam | 11-2-2014

      Beste Oxxio medewerkers,

      Enige tijd geleden heb ik contact met jullie opgenomen met betrekking tot die Ipad. Mijn vader is al langer dan 10 jaar klant en als dank hiervoor zou hij graag een Ipad willen hebben. Anders zijn wij geneigd over te stappen naar een andere leverancier. Ik zou toen ook teruggebeld worden en een voorstel per mail krijgen. Graag zou ik willen weten wat jullie voor mijn vader kunnen betekenen met betrekking tot die Ipad, anders stappen we over naar een andere leverancier.

      Hoor van jullie!
      Reactie van Karam | 11-2-2014 Bedankt voor je reactie! Een heel vreemd antwoord, eerst kon het wel en nu weer niet! Dan weet ik in ieder geval wat mij te doen staat. Hoe kan trouwens opzeggen?
      Reactie van Oxxio | 11-2-2014 Beste Karam,

      We hebben op dit moment geen aanbiedingen voor bestaande klanten waarbij ook een iPad wordt aangeboden. We kunnen u hier helaas dus niet mee helpen.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 1 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      mohammed | 10-2-2014

      ik zou de ipad binnen 3 maanden krijgen maar ja we zijn nu al 4 maanden bijna verder ik kan met geen enkele provider dat oxxio nr bellen ik wil heel graag overstappen maar ja kan niet anders moet ik een heleboel exstra's gaan betalen ik vind het absurd die 0900 nr heb al een paar keer gebeld ik wacht nog een week ik weet al wat ik eind va het jaar ga doen overstappen dus !!!
      klant nr: 5990910
      Reactie van Oxxio | 11-2-2014 Geachte Mohammed,

      U geeft aan, dat u de iPad niet binnen drie maanden heeft gekregen en dat u bij het bellen van onze klantenservice voor hoge kosten komt te staan.

      Het is inderdaad jammer dat u de iPad niet binnen drie maanden heeft gekregen. Als u, volgens de voorwaarden van de iPadovereenkomst, aan uw betalingsverplichtingen had voldaan, had u de iPad wel binnen de gesteld tijd ontvangen.

      Verder betaalt u voor het bellen met onze klantenservice het lokale tarief. U komt dus niet voor extra hoge kosten te staan, op het moment dat u met ons belt.

      Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

      Met vriendelijke groet,
      Dicky

      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 0 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Angelique | 10-2-2014

      Ik ben al jaren een tevreden klant .... Ook een mooie iPad gekregen omdat ik me contract met een jaar heb verlengd.... Ik heb echter nog nooit klachten gehad , ben altijd heel maar ook heel tevreden geweest hier met oxxio....
      Maar nu heb ik toch na al die jaren een trouwe klant geweest te zijn wel ff wat te melden, sinds okt zitten mijn man en ik in de ww , nu is het dus zo dat we helaas een maand achterstand hebben gekregen met de betaling , tot onze grote spijt kregen we dus meteen allerlei waarschuwingen en ook het incasso , en van de gemeente een brief van het bard of bad..... Dat is wel iets wat ik zelf betreur ...had ook het liefste alles op tijd betaald maar snap nu niet dat er meteen ineens zoveel instanties word ingeschakeld terwijl ik over 2 weken , gewoon weer bij met de betaling kan zijn

      Mvg
      Reactie van Oxxio | 10-2-2014 Beste Angelique,

      Wat fijn om te horen dat u een tevreden klant bij ons bent. We begrijpen dat het, door uw situatie, nu lastiger is om op tijd te betalen. Wilt u uw klantgegevens e-mailen naar deoxxiomedewerkerk@oxxio.nl zodat we kunnen kijken wat we hierin voor u kunnen betekenen.

      Met vriendelijke groet,

      Suze
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 2 van de 2 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      David | 9-2-2014

      Een vriendelijke verkoper van Oxxio aan de telefoon gehad, ik wil tenslotte overstappen dus het kwam niet slecht uit. Maar toen begon het, op de vraag wat het kost kreeg ik geen antwoord, alleen een indicatie van wat er bij mij in de buurt wordt betaald. Dat ik een dubbele meter heb, zou sowieso geen verschil maken?????!!!! Wat de prijs per kWh is kon hij niet zeggen, om dat de nieuwe prijzen nog niet binnen zijn, wat de prijs vorig jaar was wist hij niet meer en was ook niet meer te achterhalen.
      Op de vraag wat ik kwijt was geweest als ik het afgelopen jaar OXXIO zou hebben gehad, met het door mij genoemde verbruik, kreeg ik het mooiste antwoord van allemaal: "We kunnen niet vertellen wat uw gaat betalen, maar dat kunt uw zelf bijhouden, en daardoor uw maandbedrag bijstellen, zo hoeft uw aan het eind van het jaar niet bij te betalen"..... uhhhhh ja tuurlijk... Dit gaat 'm natuurlijk niet worden.
      Reactie van Oxxio | 10-2-2014 Beste David,

      Jammer dat je ervaring met onze verkoper niet goed is verlopen. Als je wilt dat we je helpen, geef dan je gegevens door via deoxxiomedewerker@oxxio.nl en dan kijken wij ernaar.

      Met vriendeljke groet,
      Oxxio Nederland bv
      Leonie.
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 6 van de 6 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      d. Ravenshorst | 8-2-2014

      Wou net overstappen naar Oxxio maar dacht laat ik eens de recensies lezen. Nou schrik hier wel erg van Wat een negativiteit. Ben al jaren trouwe klant van Essent maar liet me bijna verleiden door de i pad. Blijf toch maar maar ik zit. Gelukkig dat deze sites er zijn. Oxxio.?..............................Nee toch maar niet.
      Reactie van Oxxio | 10-2-2014 Geachte D. Ravenshorst,

      Jammer om te lezen dat u zich alleen laat (ver)leiden door negatieve reacties. Er zijn namelijk veel meer positief gestemde klanten die blij zijn met onze iPadactie. Gemiste kans?

      Met vriendelijke groet,

      Dicky
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 5 van de 5 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Marco | 7-2-2014

      Ach ja, wat zullen we over Oxxio zeggen.
      Het trucje wat ze uithalen is niet dat de prijzen van gas en elektra zoveel verschillen met de rest maar dat je vastrecht plotseling omhoog schiet.

      Bij Oxxio is dit 28! euro wat 3 to 4 keer zo hoog is als gebruikelijk.
      En zo betaal je dus zelf voor je IPad.
      Je kan het dus vergelijken met het afsluiten van een nieuw mobiel abonnement, dan betaal je uiteindelijk ook je mobieltje.

      Tipje.
      Wat je wel kan doen bij Oxxio is het abonnement afsluiten en dan wachten op de ipad en dan weer gaan overstappen. Er zit namelijk wettelijk een maximum boete die de energieleveranciers mogen vragen en ik geloof (maar dat je moet even zelf uitzoeken,
      In ieder geval, zoek het uit, misschien is overstappen, 2-3 maanden wachten op ipad, weer overstappen naar andere leverancier zoals essent, boete betalen een goedkopere manier om een ipad air te kopen dan in de winkel.
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 4 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Wendy | 5-2-2014

      Nog geen ervaring. Maar is her niet zo dat vaak alleen ontevreden mensen een review schrijven? Om stoom af te blazen bijv?!
      Reactie van Oxxio | 10-2-2014 Beste Wendy,

      Vaak wel, immers een klacht is sneller geplaatst dan een compliment. Maar mocht er een klacht zijn dan nemen wij dat serieus en zoeken we graag naar een oplossing.

      Met vriendelijke groet,
      Oxxio Nederland bv
      Leonie
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 9 van de 9 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      J. Raat | 4-2-2014

      Sinds +/- 1 jaar klant bij Oxxio. Zeer vriendelijke jongens aan de deur gehad in dec 2012. Toch zo dom geweest om over te stappen. Nu de jaarafrekening. Ruim 600 (!) euro bij betalen voor alleen electra. Bizar. Niets veranderd in mijn stroomverbruik. Geen wietplantage geen zonnebank aangeschaft niets! 5 dagen geleden mail gestuurd via oxxio.nl. Tot op heden geen reactie, waardeloze en dan ook echt waardeloze service/bedrijf. Na lezen van alle reacties hier, voel ik me nog stommer om toch over gegaan te zijn op Oxxio. OXXIO ALS IK GENAAIT WORD WIL IK ZOENEN OOK!
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 5 van de 5 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Stefan | 3-2-2014

      Was van plan om naar Oxxio over te stappen i.v.m. I pad actie. Kreeg toevallig een verkoper aan de deur en had er wel interesse in. Heb gezegd dat ie over een half uur terug moest komen en in de tussentijd heb ik hier de reacties gelezen. Na lezen van de slechte ervaringen hier doe ik het toch maar niet.

      Heb het idee dat een computer de klachten leest en standaard antwoorden geeft.
      Zo lees ik dat ene Rob (mail 29/12) dan maar bij zijn oude leverancier blijft. Waar vragen ze om? Om zijn klantnummer en gegevens.

      Jammer Oxxio!
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 4 van de 5 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Marc | 3-2-2014

      Aangetrokken door de Ipad actie (wie niet) toch maar eens wat zaken als energie en gastarieven vergeleken met mijn huidige leverancier. Dat zag er best ok uit, ietsje goedkoper dus dan is die Ipad een bonus. Ik had al bijna geklikt op aanvragen, maar toen dacht dat het misschien geen kwaad kon even de recensies te checken .......... En dan kom je hier terecht ...... Dussss.

      Zo zie je maar, een goedkoper tarief en een kadootje binnen een paar klikken, alleen 3 jaar ellende voor de boeg?

      Toch maar geen risico nemen en die Ipad Air 128gb + cellular zelf aanschaffen :)
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 3 van de 3 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Tijn | 27-1-2014

      Wat een ellende.

      Overgestapt an Nuon naar Oxxio i.v.m. de Ipad actie.

      Blijkt dat ze alleen maar de stroom hebben overgenomen en geen gas. (Dus alleen maar korting op de iPad) pas NA dat ze zijn begonnen met leveren een brief gekregen met een overzicht.

      Blijkt bij het bellen naar Oxxio, met de mededeling dat ik gas EN stroom wilde hebben (en dus de gratis iPad) dat bij Oxxio in de database te staan dat er op mijn adres geen gas leverbaar zou zijn.
      De handel was niet meer terug te draaien.
      Jammer. Ik ga nu maar op zoek naar een stroomboer die die 125 Eu contractbreuk-overstap voor me wil betalen. Oxxio kan de boom in en die iPad kunnen ze opbergen op een plek waar de zon nooit schijnt ;)
      Reactie van Tijn | 14-3-2014 Het duurde even, maar na de interventie van de 'special care' helpdesk de handel toch op kunnen lossen.
      Helaas kwam de helpdesk niet verder dan de keuze te geven tussen de nieuwe actie (InControl Box met Samsung Tab3 (20€ vastrecht p/m) of iPad air (28€ vastrecht p/m) met 12 energiebesparende producten,) of Oxxio verlaten en terug naar NUON (7€ vastrecht p/m).

      Ik zit dus nu weer bij de NUON (al weet de NUON dat nog niet, ik kon geen meterstanden doorgeven) en alle afgeschreven bedragen door Oxxio zijn keurig teruggestort.

      Kortom: Netjes opgelost.

      Slechts één opmerking richting Oxxio: Werk aan jullie snelheid van reageren! 5-7 werkdagen de tijd nemen om te reageren op een e-mail is niet meer van deze tijd!

      En dan de gotspe: Op dezelfde dag dat ik de bevestigings e-mail binnen krijg dat alles terug gedraaid zal gaan worden, krijg ik 's avonds een verkoper aan de deur van Oxxio. Ik heb maar bedankt. ;)
      Reactie van Tijn | 28-1-2014 Ik zal contact opnemen.
      Bovendien is intussen de keuze van de tablets (met korting) dusdanig gewijzigd dat de "korting" in verhouding veel minder is. (lees: de tablets (inmiddels ander model) zijn bijna 2 X zo duur geworden bij Paradigit).
      Dus in plaats van 329 EU (min 250 EU korting) wordt het nu 599 (min 250 korting).
      Kortom: Tussentijds de spelregels aanpassen is 'niet netjes'. (en een goede reden om Oxxio vaarwel te zeggen)

      To be continued.....
      Reactie van Oxxio | 28-1-2014 Beste Tijn,

      We begrijpen dat het heel vervelend voor u is dat de verwerking van uw aanmelding niet naar wens is verlopen.

      Kunt u ons uw klantnummer e-mailen dan kijken wij of wij hierin nog iets voor u kunnen betekenen. U kunt ons e-mailen via deoxxiomedewerker@oxxio.nl.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 8 van de 8 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Theo | 24-1-2014

      Jarenlang klant van Oxxio.Alleen stroom.Nu overgestapt naar Nuon.De reden Oxxio reageerd niet op m,n schrijven,daarin gevraagd wat doet u aan de prijzen voor vaste klanten.Niets dus.Eenmaal een medewerker aan de telefoon gehad,die wist niks, even vragen en dat ging zo maar door.Nee aan de prijs is niets te doen meneer.
      Ook werd je niet attent gemaakt op hoe je stroom kan besparen nieuwe klanten krijgen een Oxxio in control aangeboden.Als iemand je niet correct en kundig te woord staat is de keus gauw gemaakt .Jammer!
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 4 van de 4 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      cs/23-1-2014 | 23-1-2014

      Ben nu 1 jaar bij oxxio ingestap en heb tot nu toe geen slechte ervaring. Kan elke dag zien wat ik verbruik en weet dan ook wat het voorschot bedrag is en kan zo zien of ik er boven of onder zit .
      Op dit moment kan ik niet om één of andere reden meer in mijn oxxio komen met mijn gegevens . Kan iemand mij een tip geven waar dit aan kan liggen. De adresbalk wordt wel groen en geeft https aan.
      Reactie van Oxxio | 24-1-2014 Beste cs/23-1-2014,

      Het kan aan de browser liggen. MijnOxxio werkt het beste in Google Chrome. Als dit niet zo is, kunt u dan uw klantnummer e-mailen naar deoxxiomedewerker@oxxio.nl, dan kijken wij waar het wel aan ligt.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 4 van de 4 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Hofje | 23-1-2014

      Om er moe van te worden, zelf achter je eindafrekening na moeten bellen omdat je deze nog steeds niet ontvangen hebt, blijkt na 5x nogmaals bellen dat ze je meterstanden kwijt zijn!! Laatste service desk medewerker geeft aan mij door dat er dan een eindafrekening opgesteld zal worden tot de periode dat de meter is verwisseld. Want mevrouwtje.....dan heeft u in ieder geval niet 2 winters in uw eindafrekening want dat loopt namelijk aardig in de kosten!! Nou, netjes dacht ik nog................Tja, een hopeloze droom dus. Ik had het beter kunnen weten met deze consumenten ****.........krijg vandaag de eindafrekening (eindelijk) en wat blijk...........hebben ze de stand genomen op het moment dat ik gebeld heb! Dus toch 2 winters op de eindafrekening en of ik even een fors bedrag over wil gaan maken. Meteen gebeld en zodra je aangeeft dat je belt over de eindafrekening hoor je aan de andere kant al een diepe zucht! Was niet echt een positief gesprek dus. Om een lang verhaal kort te houden, ik heb dus een officiële klacht ingediend via "Mijn Oxxio" want anders doen ze er niets mee (als je belt dan). Ik ben heel erg benieuwd wat hiermee gaat gebeuren, natuurlijk trek je als consument aan het kortste eind maar als we dit allemaal maar tolereren dan blijft dit gewoon doorgaan.
      Zo........ik ben het (ff) kwijt!
      Reactie van Oxxio | 24-1-2014 Beste Hofje,

      We begrijpen dat u bent geschrokken van het bij te betalen bedrag op uw jaarafrekening. Wij zouden graag nakijken voor u waar dit aan ligt en of wij voor u een passende oplossing hebben.

      Kunt u ons uw klantnummer of adresgegevens e-mailen via deoxxiomedewerker@oxxio.nl, dan kijken wij het voor u na.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 5 van de 5 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      mulo | 23-1-2014

      Nou mensen hier was ik dus bang voor , ik moet voor stroom 41 bijbetalen, niet veel maar in deze harde tijden veel, ik ben zo teleurgesteld in Oxxio dat ik overweeg om over te stappen, want ze zeggen dat de voorschotcheck op hun site je daar niet van moet uitgaan maar er staat wel kijk of je bij moet of terug krijgt op je jaar afrekening, ik hou netjes mijn meterstanden bij en dan krijg je dit en de dame die mij zogenaamd "lief" heeft geholpen en zogenaamd klantvriendelijk heeft behandeld veranderde vannochtend in een monster dan zijn ze opeens niet meer klantvriendelijk, heel vervelend maar mijn gevoel zei al na deze horrorverhalen op deze site overstappen, ik moet voortaan maar beter luisteren!!!!!!!
      Reactie van Oxxio | 23-1-2014 Beste Mulo,

      Heel vervelend dat u voor stroom dient bij te betalen, terwijl u dat niet had verwacht. Uw jaarafrekening wordt opgemaakt naar aanleiding van uw meterstanden (werkelijke verbruik) en hierop worden uw voorschotbedragen in mindering gebracht. Het is helaas nooit mogelijk een exact voorschotbedrag te berekenen voor een verbruik dat in de toekomst plaatsvindt. Hierdoor kan het zijn dat u of nog een bedrag moet bij betalen of dat u een bedrag terug ontvangt. In uw geval dient u helaas een bedrag bij te betalen.

      Met vriendelijke groet,
      Oxxio Nederland bv
      Leonie
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 4 van de 5 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      franklin | 20-1-2014

      Heb sinds 2013 een contract met oxxio echter kreeg ik vorige week een brief dat mijn contract werd beeindigd ivm met een maand achterstand gebeld betaling voldaan printsheet verstuurd van de afschrift

      Vandaag gebeld zeggen ze gewoon dat ze niet ontvangen hebben zowel geen mail als geen geld
      Terwijl ik een incident nummer van ze retour heb gekregen
      Nu dus een probleem zeggen ze ook nog in de mail we nemen binnen 3 dagen contact met u op ben ruim een week verder zonder resultaat
      Reactie van Oxxio | 21-1-2014 Beste Franklin,

      Wij begrijpen dat het heel vervelend is dat u nu niet weet waar u aan toe bent.

      Kunt u ons uw klantnummer e-mailen naar deoxxiomedewerker@oxxio.nl, dan kijken wij het voor u na.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 5 van de 7 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      michael | 18-1-2014

      echt dramatis slecht was ik er maar nooit aan begonnen .
      Hun maken fout op fout en ik kan er elke keer achteraan bellen.
      Wat je klauwen met geld kost en waar je ook nog niets van terug krijgt als je er om vaagt worden ze boos!!!!
      ik ben het echt al zo zat met hun.
      moet maandag voor de 7de keer bellen met ze en ben pas van af 7 januari klant dus dat zegt wel wat over hun.
      gewoon te triest voor woorden !!!!!!
      Reactie van Oxxio | 21-1-2014 Beste michael,

      Zo te lezen heeft u niet zo een goede ervaring met Oxxio als nieuwe klant. Uit uw bericht blijkt niet wat er precies misgaat, maar wij zouden er graag voor u naar willen kijken.

      Kunt u ons uw klantnummer e-mailen via deoxxiomedewerker@oxxio.nl? Wij nemen dan contact met u op.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 3 van de 4 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Selles | 18-1-2014

      In tegenstelling tot veel reacties op deze site ben ik wel erg tevreden. Overstap van Essent naar Oxxio liep gesmeerd, ipad werd snel geleverd en afrekeningen zijn correct. De Oxxio app bevalt erg goed!
      Reactie van bart | 17-2-2014 Oxxio bedankt voor het opzeggen van het contract leuk dat ik met das een betalingsregeling kan treffen van 18 maanden nou mooi niet dus .!!!! MENSEN PAS OP .!!! krijg ik een brief in huis van essent dat ik wordt afgesloten terwijl ik een betalingsregeling heb bij das.!!!!!!!!! leuk dat jullie mij optijd info geven en ik bel naar das vrijdag middag om 5 uur bandje.!!! kijk ik op de site tot half 6 open pffff woestt ben ik.!!!! en wat krijg ik zaterdag een mailtje nou als ik er achter kom van wie .!!! doe jullie wat met die macht die jullie hebben ****dat zijn jullie .!!!! MENSEN PAS OP MET OXXIO EN MET DAS SCHUIVEN ALLES AF BEDANKT.!!!!
      Reactie van Oxxio | 21-1-2014 Beste Selles,

      Goed te horen dat uw overstap zo vlekkeloos is verlopen! Wij danken u voor uw vertrouwen in Oxxio.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 9 van de 13 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Tom | 14-1-2014

      Pffff wat ben ik dan blij dat ik eerst gekeken heb bij ervaringen van anderen, anders was ik ws ingegaan op het aanbod met de gratis I pad. Ik heb ook al 3 keer een medewerken van oxxio aan de deur gehad. Ze doen er blijkbaar alles aan om klanten binnen te halen. Ga er niet op in!
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 7 van de 7 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Akkerman | 11-1-2014

      Op 13 september 2013 klant geworden bij Oxxio, mijn ervaring is dat je overal achteraan moet bellen. Als je een mail stuurt aan Oxxio krijg je bericht dat je binnen 3 werkdagen een reactie ontvangt. Dat is nog geen 1 keer nagekomen en iedere keer beginnen ze met excuses voor de late reactie.
      Dan de actie met de Samsung Tablet, ik hoor maar niets en mail en bel. Eerste antwoord is dat ik een link heb ontvangen, die heb ik dus niet ontvangen en ga hier zelf achteraan bij Paradigit. Uiteindelijk 18 december 2013 kan ik de bestelling plaatsen en hoor daarna niets meer. Begin januari mail gestuurd aan Paradigit met de vraag wanneer ik de Tablet kan verwachten. De bestelling heeft namelijk de status "wacht op verwerking" en dat betekent dat Oxxio akkoord moet geven. Mijn ervaring is dat het dan weer een lang proces zal worden met mailen en bellen en helaas is dat ook zo. Mailen naar Oxxio en je krijgt het standaard antwoord, dan maar mailen aan deoxxiomedewerker (hoor daarna helemaal niets meer), dan als laatste maar op deze site een verhaaltje geplaatst en krijg van "Tess" van Oxxio wederom het standaard verhaal. Mail ons uw klantnnummer en ik zoek het voor u uit. Dat heb ik voor de 3e keer gedaan en nog steeds niets vernomen!
      Kortom mensen, kies voor een goede energie leverancier en niet voor Oxxio die het proces totaal niet in de grip heeft en ook niet goedkoper is.

      En Tess, als je dit leest, reageer eens op de mails die jullie van mij hebben ontvangen!
      Reactie van Oxxio | 14-1-2014 Geachte heer Akkerman,

      Wij hebben uw e-mailberichten van 2, 7 en 9 januari in goede orde ontvangen. We nemen deze week nog contact met u op. Onze excuses voor de vertraging.

      Met vriendelijke groet,

      Michaël
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 2 van de 3 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      B.G. van Veenendaal | 9-1-2014

      Wat een ***** bij oxxio zeg.

      In het kort komt het hier op neer.:

      Aan de deur werd er verteld van binnen 3 maanden kan het nog opgezegd worden.
      dus ik dacht prima stuur maar door. Dag erna werd ik nettje gebeld en toen bleek de termijn ineens
      2 weken te zijn. Omdat ik niet van dat soort geintjes hou heb ik op tijd gebeld om te zeggen dat ik toch niet op hun aanbod in willen gaan. Ik vroeg nog kan dit schriftelijk. Hun antwoord was nee omdat het mondeling aan de deur is afgesproken is het wel zo netjes dat het ook mondeling opgezegd moet worden. maar ja geregeld dus.

      Vervolgens krijg ik een paar weken later een mail (ook waar ook ineens een verkeerd woon adres in staat) met de vraag of ik mijn meterstanden wil doorgeven. Ik zal de tetails van het telefoonn gesprek maar besparen, maar hun eerste reactie was wij weten hier niks van dus dat is uw probleem. kom maar met bewijs. Mooie manier van klanten ronselen is dat dus.

      Uiteindelijk kopie van belgeschiedenis gestuurd (stond gelukkig in mijn outlook) zeggen ze , ja u kunt wel voor van alles gebeld hebben. Vervolgens gaan ze ook nog op een totaal ander adres leveren onder mijn naam en moet ik het maar uitzoeken.

      wat een ****praktijken zeg.

      Dus iedereen die dit leest ga dan ook nooit, maar dan ook nooit in zee met deze ****!!
      Reactie van Jack | 23-1-2014 Wat ik hier raar aan vind is dat oxxio bij elk bericht er niet echt op ingaan maar zeggen van ja je moet mailen zat te denken aan oxxio maar gaat dat toch maar niet doen
      Reactie van Oxxio | 10-1-2014 Beste B.G. van Veenendaal,

      Zo te lezen heeft u niet zo een prettige ervaring met Oxxio gehad. U geeft aan dat Oxxio wel op uw naam maar niet op uw adres van start gaat of is gegaan met de levering van energie.

      Kunt u ons de details van deze leveringsovereenkomst of het bevestigingse-mailtje kunnen doorsturen? U kunt dit doen naar deoxxiomedewerker@oxxio.nl. Wij nemen dan contact met u op.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 3 van de 3 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Peter Vink | 9-1-2014

      Verschrikkelijk slecht bedrijf die niet om zijn klanten bekommerd. Ik wacht al 5 maanden op een correcte jaar afrekening. Ik heb zo'n 500 m3 gas teveel afgerekend en ik heb mijn geld nog steeds niet terug... Alles komt omdat Oxxio met meterstanden aankomt die niet overeenkomen met de werkelijke stand van mijn gasmeter. In mijn geval dus een verschil van maar liefst 500 m3. Ik heb in september op verzoek van de klantenservice een foto gestuurd met de stand van mijn gasmeter. Tot nu toe alleen maar vage beloftes via de telefonische klantenservice dat ze het gaan verweken. Echt schandalig! Nooit in zee gaan met deze mensen, hun administratie / klantenservice is een puinhoop!
      Reactie van Oxxio | 9-1-2014 Geachte heer Vink,

      Wij hebben u zojuist gevraagd om uw klantgegevens door te geven via deoxxiomedewerker@oxxio.nl.

      Wij vernemen graag van u.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 1 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Kok | 8-1-2014

      Onderstaand bericht verzonden op 10-12-2013..... Zie reactie van Oxxio! Op 13 dec. 2013 een bezwaarschrift gestuurd (aangetekend). Verzoek te reageren binnen 2 weken, maar net als het beloofde mailtje, kwam ook hier geen reactie! Foto's gestuurd van de afrekening en mijn huidige meterstand. Volgens Oxxio is mijn beginstand 56458 en eindstand 65450. Mijn eindstand was toen 58880. Ehhhh.... Zie het verschil!! Op aanraden van diverse instanties de rekening geblokkeerd. Gelukkig maar, want deze fijne organisatie wilde het bedrag, ondanks mijn bezwarenschrift, tóch afschrijven!! Wat een prutsers!! Nu maar wéér bellen?! Of andere acties ondernemen zodat ze het gaan uitzoeken en wél reageren.


      Kok | 10-12-2013
      Reageer
      Ben er wéér ingetrapt! Op straat zo'n mooi verkoopverhaal.... "U woont alleen en moet zó veel betalen?! Nee mevrouw, wat een hoge kosten! Bij ons is het veel minder!" Ik nog (blijkbaar heel naïef) bang voor een hoge eindafrekening.... Maar, nee ze kijken naar je historisch jaarverbruik. Dus, volgens Oxxio was gas en licht zo'n 130 euro voor alleenstaande in klein huis...mooi contract! Oktober krijg ik geld terug van gas, maar vandaag (dec 2013) mag ik nog ff 1433,78 euro terugbetalen voor groene stroom! Wéér ****:-( Als ik zó veel moet betalen, bereken dit dan per maand! Ik heb het nog zo gevraagd! Zus zit nét bij Oxxio, werkt toevallig bij de organisatie die waakt over o.a. energie leveranciers, gaat dit bij hun neerleggen en geen contract tekenen bij Oxxio.... Gelukkig zijn ze bij de administratie zo traag! Vriend werd voor zijn nieuwe bedrijf ook verleid door zo'n verkoopmoppie (ook privé voordeliger voor u!) en gaat het ook uitzoeken..... En zo zijn er meer die hele slechte ervaringen hebben met Oxxio! Morgen bellen en een andere leverancier zoeken! Misschien (na veel verhalen) eens bij een ombuds ofzo laten uitzoeken. Oxxio, zeg gewoon waar het op staat en kom niet met die suffe verkoopverhalen als "wij kijken naar uw eerder verbruik en....." Bla bla! Klaar met Oxxio! Geen aanrader, want ze snappen er zelf niets van OF ze willen je ****(sorry voor grofheid, maar ze zijn niet oprecht....)
      Reactie van Oxxio | 11-12-2013
      Beste Kok,

      Wat vervelend voor u dat u een bedrag dient bij te betalen. In de meeste gevallen wordt een bijbetaling veroorzaakt doordat bij een overstap van de ene leverancier naar de andere, de meterstanden niet worden doorgegeven. Doordat de meterstanden niet zijn doorgegeven worden de meterstanden door de netbeheerder geschat. Het kan dus zijn dat door een schatting van de meterstanden bij een vorige leverancier te weinig is afgerekend en daardoor het nog niet in rekening gebrachte verbruik alsnog in rekening wordt gebracht bij de volgende leverancier.
      Wij adviseren u bij uw aanmelding om in ieder geval uw meterstanden door te geven.

      Met vriendelijke groet,
      Leonie
      Oxxio Nederland bv
      Reactie van Oxxio | 9-1-2014 Beste Kok,

      Zoals Leonie reeds heeft aangegeven in haar bericht aan u, wordt bij een overstap de meterstanden door de nieuwe leverancier aangeleverd aan de netbeheerder als deze door de klant aan hem zijn verstrekt. Zijn de meterstanden niet voor handen dan wordt er een schatting gemaakt van de meterstand.

      Kunt u aantonen dat u de meterstanden heeft aangeleverd, zo ja, wilt u dan deze bewijsstukken e-mailen naar deoxxiomedewerker@oxxio.nl? Wij kijken dan of wij hierin iets voor u kunnen betekenen.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 2 van de 3 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Schiedam | 8-1-2014

      Het is een verschrikkelijke bedrijf je wordt **** en alles wat medewerker zegt klopt niet, als je klacht stuurt krijg je antwoord 13 dagen later, en zoals bij iedereen schrijven ze standaard antwoord wij begrijpen het en wij vinden het vervelend. Ondertussen doen ze niets aan de klacht. Ik had een contract voor drie en nu is dat opeens verandert naar een contract van 3,5 jaar. Omdat ik geen gas gebruik wild ik mijn contract opzeggen dus heb oxxio gebeld om te vragen wat dat zou kosten en een vriendelijke medewerker had het voor mijn berekend €150 als ik mijn gascontract zou opzeggen dus dat heb ik gedaan. Nu twee maanden later is is de opzegvergoeding €75 meer geworden want collega toen had het niet goed gezien. En als ik dat had geweten had ik het niet opgezegd, zoals gewoonlijk oxxio begrijpt het en vinden het vervelend. Ook hebben ze berekend dat ik gas heb gebruikt, terwijl ik juist mijn contract ging opzeggen omdat ik geen gas gebruik. En zeggen dat het mijn fout is omdat ik niets heb doorgegeven terwijl niemand me wat heeft gevraagd om meterstanden doortegeven, dus in plaats van meterstanden doorgeven hebben ze eindafrekening gestuurd. Aangezien mijn contract op 16-4-13 is begonnen en mijn contract heb ik opgezegd op
      6-11-13 snappen ze niet dat ik dan mijn contract opzeg na zes maanden en 20 dagen. Waardoor ik ook minder opzegvergoeding zou betalen, want dat heeft ook medewerker toen voor me berekend.

      Dus al zouden ze laatste energieleverancier zijn in Nederland zou ik niets meer van oxxio afnemen, zal ook heel blij zijn als mijn stroomcontract afgelopen is.
      Reactie van Oxxio | 9-1-2014 Beste Schiedam,

      De einddata van onze overeenkomsten worden meestal gecommuniceerd op de met u aangegane leveringsovereenkomst. De meeste contracten bij Oxxio lopen dus tot 30 juni en tot 31 december van een bepaald jaar.

      U kunt u leveringsovereenkomst dus raadplegen en is het in uw geval anders dan kunt u ons e-mailen via deoxxiomedewerker@oxxio.nl.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 0 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      H.B Scholten | 8-1-2014

      heb een paar maanden kunnen werken met de Mijn Oxxio App Al meer dan een week is mijn Oxxio niet meer te bereiken. Computer is zeker vastgelopen
      Reactie van Oxxio | 8-1-2014 Geachte heer Scholten,

      Wat vervelend om te lezen dat u geen gebruik meer kunt maken van de Mijn Oxxio app.

      Wilt u uw klantnummer of adresgegevens e-mailen naar deoxxiomedewerker@oxxio.nl zodat we uit kunnen zoeken waarom de app niet werkt.

      Met vriendelijke groet,

      Suze
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 2 van de 2 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      arjan rietman | 7-1-2014

      Ik ben een paar maanden terug overgestapt naar oxxio want er werd mij beloofd dat ik goedkoper uit zou zijn, wat al niet zo is.
      Wat ook speelt is dat ik nu elke maand problemen heb met de betalingen, wat ik bij mijn vorige leverancier NOOIT heb gehad.
      En de klantvriendelijkheid is ook ver te zoeken, meerdere malen niet netjes verder geholpen door de klanten service enz....

      Het spijt me dat ik het moet zeggen maar ik denk dat ik weer gewoon terug ga naar mijn oude leverancier, want wat jullie beloven kunnen jullie tot op heden niet leveren.
      Reactie van Oxxio | 8-1-2014 Geachte heer Rietman,

      Wij begrijpen dat u problemen heeft met uw betalingen. Wij zouden graag met u bespreken waar dit aan zou kunnen liggen.

      Kunt u ons uw klantnummer e-mailen via deoxxiomedewerker@oxxio.nl, dan nemen wij contact met u op.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 2 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      sedoo | 3-1-2014

      Hallo,
      Ik heb ook jaar afrekening gekregen van Oxxio was heel hoog ik heb bezwaar gemaakt lange telefoon prijsberekeningen en iedere keer iemand anders aan de telefoon iedere keer me verhaal opnieuw vertellen enz enz eendelijk correctie gekregen ik dacht klaar mee maar nee dan krijg ik weer onverwachts weer een factuur en zonder mij berichten van mijn zaak stroom afgezet. ( gelukkig me zaak was gesloten wegens privé omstandig heden ). Ik bel Oxxio krijg ik iemand aan de lijn weer lange verhaal maar telefonist wil niks horen en heel droog en grof jah U moet betalen U moet betalen tja vorige rekening was ook hoog factuur als ik toen betaald was veel geld weg, wou ze me terug bellen nou dat gebeurt ook niet maandag moet ik weer bellen tijd insteken me verhaal weer vertellen nou nou nou. nu gaan ze weer proberen en als niet betaal dreigen ze met incasso. Ik word echt moe van ik weet echt niet wat ik ga hier mee doen als ik geld had betaal ik dubbele en gewoon overstappen andere leverancier.
      Reactie van Oxxio | 6-1-2014 Beste sedoo,

      U geeft aan dat u een jaarafrekening stroom heeft ontvangen waarop u een hoog bedrag moet bijbetalen. U bent in de veronderstelling dat dit niet kan kloppen.

      Kunt u ons uw klantnummer e-mailen via deoxxiomedewerker@oxxio.nl, dan kijken wij voor u na hoe deze afrekening tot stand is gekomen en of deze kan worden gecorrigeerd.

      Wij horen graag van u.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 0 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Mulo | 31-12-2013

      Ik zit nu bijna een jaarbij Oxxio, hou mijn meterstanden elke week keurig bij want ik heb een account bij oxxio, nu kan ik precies zien wat ik voor stroom moet bij betalen en dat ik voor gas een bedrag van 3000 terug kan krijgen, maar nu ik al deze horroverhalen lees word ik bang dat ik misschien voor de gek word gehouden???? Ik hoop van niet want tot nu toe heb ik geen klachten. Ik wacht mijn jaarafrekening wel af.....wel in een beetje spanning na het lezen van al deze verhalen......
      Reactie van Oxxio | 31-12-2013 Beste Mulo,

      Wellicht bent u in het verleden afgerekend aan de hand van geschatte meterstanden. We zoeken dit graag voor u uit. Wilt u daarom zo vriendelijk zijn uw klantnummer door te geven via deoxxiomedewerker@oxxio.nl.
      Bij voorbaat dank.

      met vriendelijke groet,

      Fabienne
      Oxxio Nederland B.V.
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 3 van de 3 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Rob | 29-12-2013

      Wij zijn geïnteresseerd geraakt in de aanbieding van een gratis notebook van Oxxio.
      Onze nachtmerrie is ook geraken in een stroom van beloftes, miscommunicaties, verkeerde afschrijvingen (altijd te hoog, nooit te laag), niet krijgen van de code voor de gratis notebook , het niet luisteren van medewerkers en alle irritaties die daar bij komen. Dat we nu maar hebben besloten om bij de oude leverancier te blijven.
      Wij nemen maar geen risico.
      Reactie van Oxxio | 30-12-2013 Beste Rob,

      U geeft aan dat u niet tevreden bent over onze service. Wij vinden het erg vervelend dit te horen. Wellicht kunnen wij u verder helpen. Wilt u daarom zo vriendelijk zijn uw klantnummer door te geven via deoxxiomedewerker@oxxio.nl?
      Bij voorbaat dank.

      Met vriendelijke groet,

      Fabienne
      Oxxio Nederland B.V.
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 0 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Peter | 20-12-2013

      Op 13 december heb ik een e-mail ontvangen van Oxxio met de volgende tekst:

      "U bent dit jaar klant geworden bij Oxxio. Daar zijn wij erg blij mee. In de leveringsovereenkomst heeft u van ons uw tarieven in een overzicht ontvangen. Door een technische fout is op de bevestiging die u van ons heeft ontvangen, uw gastarief met de verkeerde gasregiotoeslag vermeld.

      Uw juiste gastarief
      Het juiste gastarief dat bij uw regio hoort is: € 0,691.
      Uw voorschotbedrag is gewoon op de juiste manier berekend. U hoeft verder niks te doen."

      In het contract dat ik op 22 mei met Oxxio voor drie jaar heb afgesloten staat een bedrag van € 0,6812 per m3.
      Is dit nou een beetje vreemd of ben ik degene die moeilijk doet?

      Groet, Peter
      Reactie van Oxxio | 23-12-2013 Beste Peter,

      We begrijpen dat het vervelend is dat aan jou een ander tarief is gecommuniceerd en dat wij jou een rectificatie hebben moeten toesturen. We willen echter opmerken dat het kale leveringstarief niet is gewijzigd, maar dat wij nu het juiste regiotoeslagtarief aan jou hebben doorgegeven.

      De regiotoeslag wordt afgedragen aan de netbeheerder.

      Wij vertrouwen erop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 0 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Dave | 19-12-2013

      heb al weken contact met Oxxio, kom geen stap verder. nu gaan ze het opnemen met mijn oude leverancier om het te verrekenen, moet zeggen dat ik hier heel weinig vertrouwen in heb.
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 0 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      linda | 19-12-2013

      Het zelfde verhaal als Dave hier onder.
      Er zijn mensen die hun standen niet controleren daar participeren zij op.
      Bedenk je 3 x voor je de overstap naar oxxio maak.
      Alle bewijzen zijn boven tafel gaat maanden duren.
      Reactie van Oxxio | 19-12-2013 Beste Linda,

      Zo te lezen, ben je niet tevreden over Oxxio. Zijn jouw vragen al beantwoord of heb jij al een oplossing voor jouw klacht? Zo niet, dan horen wij graag wat er aan de hand is, zodat wij kunnen zien of wij een oplossing voor je hebben. Als je nog geen oplossing hebt, dan kun je jouw klantnummer mailen via deoxxiomedewerker@oxxio.nl en dan nemen wij contact met je op.

      Wij horen het graag.

      Met vriendelijke groet,
      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 1 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Dave | 18-12-2013

      een jaarafrekening gekregen van Oxxio van 1400 euro voor een half jaar!! mijn meterstanden waren verkeerd overgenomen door Oxxio van Eneco, ik heb een 6 cijferige meter en er stonden 4 cijfers op de stand. Foto en alle bewijzen toegestuurd ook de laatste afrekening van 2012. Maar ben nog steeds vanaf april aan het wachten tot dat de meterstanden worden gecorrigeerd, dit terwijl een medewerker van Oxxio aangaf dat met deze bewijzen dit binnen 6 weken afgehandeld zou zijn. Schofterig bedrijf en ik raad iedereen af om bij Oxxio te gaan.
      Reactie van linda | 19-12-2013 Zie dat er onder je verhaal reactie van oxxio staat heb je daarop gereageerd
      en is het opgelost.
      Het is een verschrikkelijk naar bedrijf.
      Reactie van Oxxio | 19-12-2013 Beste Dave,

      We begrijpen dat het heel vervelend is dat je alle bewijzen hebt toegestuurd en dat je vraag nog niet is beantwoord. Kun je ons jouw klantnummer doorgeven, dan kijken wij waar dit aan ligt. Je kunt ons mailen via deoxxiomedewerker@oxxio.nl.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 0 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      kleijnen | 18-12-2013

      Oxxio is een nachtmerrie en ik waarschuw graag iedereen om er vooral niet in te trappen!!Zit je eenmaal aan Oxxio vast voltrekt zich een horror-scenario,ze gaan de meest onbegrijpelijke en idiote bedragen bij je automatisch incasseren.Dat gebeurde mij ook,ik heb ze teruggeboekt en Oxxio geblokkeerd bij de bank.Nu betaal ik elke 20e van de maand al de bedragen voor de volgende maand,ruim op tijd dus.Sindsdien wordt ik telefonisch gestalkt door allerlei computermededelingen van een incasso-buro.Diverse malen Oxxio gebeld.Ik heb geen schuld aan Oxxio en dat bevestigd men ook als ik bel.Kortom,een afgrijselijk bedrijf,Oxxio,ik ga zo snel als mogelijk weg daar en naar een leverancier met fatsoen.
      Reactie van Oxxio | 19-12-2013 Beste kleijnen,

      We begrijpen dat het heel vervelend voor u is om gebeld te worden voor bedragen waarvan u in de veronderstelling bent dat u ze heeft betaald. Kunt u ons uw klantnummer doorgeven via deoxxiomedewerker@oxxio.nl, dan kijken wij of wij hier een oplossing voor hebben.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 1 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Yvonne | 18-12-2013

      Sinds oktober de eerste betaling gedaan bij Oxxio en maar wachten op de mail voor de code van de ipad. Nu veel telefoontjes en emails later nog niets. Er moest eerst betaald worden. In oktober heb ik inderdaad betaald. Geen code gekomen nadien, er was iets mis gegaan met mijn adres. In november is er door een fout van Oxxio zelf!! (IBAN) een gedeelte in eerste instantie niet afgeschreven en daarna op 29 november weer wel afgeschreven. De code komt er nu aan binnen twee weken werd me verteld. Het adres was nu ook goed gezet zeiden ze. Gisteren zou de code komen. Vanmorgen maar weer gebeld want er was niets. Nu blijkt dat er in het systeem een storno staat vanwege de fout van Oxxio zelf en dat de code nu pas op 31 december komt. De storno is jullie eigen fout. Bij jullie is het fout gegaan. Nu ben ik daar de dupe van en ik baal hier erg van. Het liefst zou ik alles opzeggen!
      Reactie van Yvonne | 26-12-2013 Nu zijn we weer een aantal dagen verder en nog niets gehoord van jullie. Erg jammer!
      Reactie van Yvonne | 20-12-2013 Balen dat ik na de reactie van Oxxio niets meer heb gehoord. "Jammer dat het niet goed met de afschrijvingen"???? Het gaat prima met de afschrijvingen, nu de code voor de ipad nog!!
      Reactie van Oxxio | 18-12-2013 Beste Yvonne,

      Wat vervelend om te horen dat het niet goed gaat met de afschrijvingen. We zoeken graag uit wat er niet goed gaat en kijken graag hoe we tot een oplossing kunnen komen. Zou u daarom zo vriendelijk willen zijn om uw klantgegevens te e-mailen naar deoxxiomedewerker@oxxio.nl? We nemen dan zo spoedig mogelijk contact met u op.

      Met vriendelijke groet,

      Michaël
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 5 van de 5 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      David | 18-12-2013

      Na dat ik benadert ben van een personeel van oxxio in de winkelcentrum en te horen over ipad actie en laage energie koste wou ik zo graag overstape maar had de vrouw toch afgewezen daarna dacht ik toen thuis was wil toch graag doen en effe googele en nu lees ik al deze verhalen haha nou mooi niet meer blijf klant bij essent
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 2 van de 3 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Michael Aret | 17-12-2013

      Ik heb eerdere ervaringen met Oxxio. Eerste keer ook via de Ipad actie. Ik kreeg later een aanbieding van Oxxio in mijn mail, met de uitnosiging om weer met de Ipad actie mee te doen. Ik ben hier weer op in gegaan, en ik verwachtte, net als de vorige keer, een goede afhandeling van zaken. Ik kreeg de rekening van mijn oude ebergieleverancier(eneco) die nogal pittig uitviel. Ik heb Oxxio gebeld, en wat schetst mijn verbazing: Oxxio wilde mij wel als klantt, en ik ontvang ook de Ipad(overigens ook via het vastrecht en hogere prijs per m3 en kw groteneels zelf betaald), maar nu wilde Oxxio zelfs mijn boete van mijn oude leverancier niet terug betalen. Zelfs na aandringen, en aangeven dat dit niet gemeld wordt in de mail, of tijdens het afsluiten, wilde men van geen wijken weten. Achteraf blijkt dat er aparte voorwaarden bestaan waarin gemeld wordt dat men maar één maal met de Ipad actie mee kan doen. Oxxio: Stop alsjeblieft met het aanbieden van een GRATIS Ipad. De Ipad is niet gratis. Die wordt via een sterk verhoogd vastrecht en hogere energieprijzen grotendeels verrekend. Daarnaast: als je een klant niet goed informeert, laat je nieuwe klanten dan niet met de ellende zitten. Nu mag ik zelf 400 euro ophoesten, en heb ik de Ipad, dus, volledig zelf betaald. Sterker nog, de Ipad is nu wel heel duur geworden. Ik ben NIET tevreden over Oxxio, en zal, indien ik geen reactie ontvang, niet meer met hen in zee gaan. Klantvriendelijkheid is uit den boze, zo blijkt.
      Reactie van Michael | 17-12-2013 Precies. Algemene Voorwaarden zijn aanwezig. Op de site na goed zoeken. Maar worden NIET duidelijk gecommuniceerd. En de Algemene Voorwaarden qua meedoen met de actie zaten NIET in het info pakket. Wel vond ik de Algemene Voorwaarden van het product zelf, en daar heb ik het eenmalige verhaal NIET in terug kunnen vinden. Verder geeft uw reactie fijntjes weer hoe uw organisatie redeneert: GRATS IPAD roepen, terwijl het grotendeels een sigaar uit eigen doos blijkt te zijn. En als blijkt dat men met extra kosten komt te zitten, niet thuis geven. Ook al is het een goede aktie, want je krijgt het, onder aan de streep, wel iets goedkoper. Maar gratis ie ie niet. Daarnaast vind ik dat het eenmalige karakter van de actie niet in kleine lettertjes, maar duidelijk bij aanmelding moet worden vermeld. Alleen daarom zou u een handreiking kunnen doen. Dat zou ik een warme douche noemen. Afschuiven op kleine lettertjes is zó 2010.
      Reactie van Oxxio | 17-12-2013 Geachte heer Aret,

      We begrijpen dat het vervelend voor u is dat u zelf een bedrag van € 400,- moet betalen. Oxxio is hier echter niet aansprakelijk voor, daar u in uw welkomsmap alle benodigde informatie van Oxxio heeft ontvangen. Bij de aanmelding wordt duidelijk vermeld dat er van aanvullende voorwaarden sprake is. Dit geldt ook voor het vergoeden van de opzegvergoeding van uw vorige leverancier. Oxxio vergoedt dit slechts éénmaal, zoals u heeft kunnen lezen in onze voorwaarden.

      Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 0 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      roy | 17-12-2013

      Geachte medewerkers OXXIO,

      Heb zelf 5 zomers en 4 winters voor een bedrijf zieltjes proberen te winnen. Weet uit ervaring dat de verkopers gewoon mensen proberen over te halen om bij : A B of C stroom en gas af te nemen. Hoe meer op papier des te beter de "baas"van dat salesbedrijf verdiend en Jantje of Pietje de zogenaamde Bonus eind van de mnd op zijn of haar rekening krijgt.
      Waarom doen jullie zo moeilijk beteft communicatie en de afgesproken deals met jullie nieuwe maar ook bestaande klanten in goede banen te leiden.
      Toch niet moeilijk om een eerlijk bedrijf te zijn?
      Wat was t een drama in die tijd toen ik t product stroom en gas aan de deur moest verkopen en zogenaamd de adviseur uithing.De naam OXXIO (Centrica) kwam echt veel te vaak negatief voor de dag.

      Doe eens normaal met de nieuwe klanten en de bestaande klanten wees eerlijk en schuil niet achter dat poppetje van julli. Nem Enegiedirect Dong Eon Nuon Eneco Greenchoice Rwe Electrabel allemaal wel tegengekomen in t slagveld.Alkemaal oplichters 1e klas waaronder ikzelf!!!
      Reactie van Oxxio | 17-12-2013 Beste roy,

      Zo te lezen, heb je zelf ervaring met het verkopen van energiecontracten. Zoals je weet, heeft het geen zin om klanten bij het verkoopgesprek een andere voorstelling van zaken te geven 'oplichten'. Als klanten annuleren, heb je als verkoper ook geen bonus. Je krijgt bij Oxxio pas een bonus als de klanten echt blijven en het verkoopgesprek waarderen.

      Misschien dat je hierover met ons van gedachten wil wisselen. Je kunt dan jouw contactgegevens achterlaten via het e-mailadres deoxxiomedewerker@oxxio.nl, dan nemen wij contact met je op.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 2 van de 2 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      kambaum | 12-12-2013

      Op een andere site las ik een klacht dat oxxio blijft bellen naar ex klanten.
      Een medewerker schrijft dat dat mag ondanks het bel me niet register.
      Oxxio geef jullie medewerkers eens een opleiding of nog beter ONTSLAG.
      Hieronder de wettelijke regels.

      Wenst u niet meer benaderd te worden door een bedrijf of organisatie waarvan u klant bent (geweest), dan kunt u bij het betreffende bedrijf of organisatie aangeven dat u niet meer door hen gebeld wenst te worden. Bedrijven en organisaties zijn wettelijk verplicht dit te verwerken. Dit wordt het “recht van verzet” genoemd
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 3 van de 3 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Kok | 10-12-2013

      Ben er wéér ingetrapt! Op straat zo'n mooi verkoopverhaal.... "U woont alleen en moet zó veel betalen?! Nee mevrouw, wat een hoge kosten! Bij ons is het veel minder!" Ik nog (blijkbaar heel naïef) bang voor een hoge eindafrekening.... Maar, nee ze kijken naar je historisch jaarverbruik. Dus, volgens Oxxio was gas en licht zo'n 130 euro voor alleenstaande in klein huis...mooi contract! Oktober krijg ik geld terug van gas, maar vandaag (dec 2013) mag ik nog ff 1433,78 euro terugbetalen voor groene stroom! Wéér genaaid:-( Als ik zó veel moet betalen, bereken dit dan per maand! Ik heb het nog zo gevraagd! Zus zit nét bij Oxxio, werkt toevallig bij de organisatie die waakt over o.a. energie leveranciers, gaat dit bij hun neerleggen en geen contract tekenen bij Oxxio.... Gelukkig zijn ze bij de administratie zo traag! Vriend werd voor zijn nieuwe bedrijf ook verleid door zo'n verkoopmoppie (ook privé voordeliger voor u!) en gaat het ook uitzoeken..... En zo zijn er meer die hele slechte ervaringen hebben met Oxxio! Morgen bellen en een andere leverancier zoeken! Misschien (na veel verhalen) eens bij een ombuds ofzo laten uitzoeken. Oxxio, zeg gewoon waar het op staat en kom niet met die suffe verkoopverhalen als "wij kijken naar uw eerder verbruik en....." Bla bla! Klaar met Oxxio! Geen aanrader, want ze snappen er zelf niets van OF ze willen je naaien(sorry voor grofheid, maar ze zijn niet oprecht....)
      Reactie van Oxxio | 11-12-2013 Beste Kok,

      Wat vervelend voor u dat u een bedrag dient bij te betalen. In de meeste gevallen wordt een bijbetaling veroorzaakt doordat bij een overstap van de ene leverancier naar de andere, de meterstanden niet worden doorgegeven. Doordat de meterstanden niet zijn doorgegeven worden de meterstanden door de netbeheerder geschat. Het kan dus zijn dat door een schatting van de meterstanden bij een vorige leverancier te weinig is afgerekend en daardoor het nog niet in rekening gebrachte verbruik alsnog in rekening wordt gebracht bij de volgende leverancier.
      Wij adviseren u bij uw aanmelding om in ieder geval uw meterstanden door te geven.

      Met vriendelijke groet,
      Leonie
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 1 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Kiezebrink | 9-12-2013

      Oxxio ipad actie, voor mij een dikke tegenvaller.Ik had mij aangemeld bij oxxio voor de telefoon duidelijke afspraken gemaakt over de hoogte van het voorschot bedrag en het moment van afschrijven van mijn rekening
      Oxxio trok toch een veel hogere bedrag af dan was afgesproken waardoor dit niet mogelijk was ik had een lagere maand bedrag afgesproken en er voor gezorgd dat dit op de rekening stond. dus door het hogere bedrag dan was afgesproken stond er niet genoeg saldo op de rekening.
      Het resultaat is dat het wel tot 6 maanden kan duren voor ik mijn ipad klan krijgen, door dat oxxio zich niet aan de afspraken houd al diverse keren ge e-mailt met oxxio hier over nu is het zelfs zo dat zij zelfs geen antwoorden meer geven op mijn vragen.
      Ik raad iedereen aan om goed na te denken om met oxxio in zee te gaan de kans dat oxxio je laat verzuipen is erg groot.
      Veel beloven weinig geven, doet een gek in vreugde leven.
      Ik vind deze spreuk heel goed van toepassing op Oxxio nederland
      Reactie van Kiezebrink | 10-12-2013 Er is nooit een achterstand geweest alle goede af gesproken maand termijnen zijn direct handmatig naar oxxio overgemaakt er zijn inmiddels al 4 maanden automatische incasso's geweest zonder problemen
      Maar nog geen code.. hoe zo 14 dagen. Ook is mijn vorige leverancier niet geraad pleegt op historisch gebruik die deed mijn namelijk een aanbod die nog 25 euro per maand lager was dan ik had afgesproken met Oxxio.
      Reactie van Oxxio | 10-12-2013 Beste Kiezebrink,

      De hoogte van het voorschotbedrag wordt vastgesteld op basis van het historische jaarverbruik. Wij krijgen dit door van de netbeheerder op het moment dat de overstap is goedgekeurd.
      Indien uw voorschotbedrag te hoog is ingeschat kan het de volgende maand worden verlaagd. Hierdoor loopt de levering van de Ipad inderdaad vertraging op. U krijgt de Ipad code op het moment dat u een maand voorschotbedragen heeft betaald zonder deze te storneren.

      Op het moment dat u veel voorschotbedragen heeft gestorneerd gaan wij niet over tot het doorgeven van de code. U dient in dat geval eerst uw openstaande voorschotbedragen te voldoen. Indien u uw openstaande voorschotbedragen heeft voldaan en u een maand voorschotten heeft betaald via automatische incasso krijgt u na twee weken op de eerstvolgende dinsdag de Ipad code. U kunt dit nalezen in onze algemene voorwaarden.

      Met vriendelijke groet,

      Fabienne
      Oxxio Nederland B.V.
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 0 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      peter | 5-12-2013

      Ook wij zijn in de zomer van 2013 erin geluisd door een verkoper van oxxio aan de deur, wat zijn die gehaaid bezig om klanten te scoren...
      Nu heb ik bij de overstap naar oxxio mijn meterstanden verkeerd doorgegeven, dus al een verkeerde start bij oxxio, vanuit hun worden de standen naar mijn vorigge leverancier gestuurd(Nuon)..
      Aan de hand daarvan een eind afrekening van de nuon gehad en die was 577 euro van 1 maand midden in de zomer .
      Nu is mijn probleem dat ik niemens aan t verstand kan brengen hoe het nu precies zit en alleen maar moet wachten terwijl die rekeningen betaald moeten worden naar 2 maanden uitstel..

      Help AUB... peter
      Reactie van Oxxio | 9-12-2013 Beste Peter,

      Wij willen deze situatie graag verder voor u uitzoeken. Wilt u zo vriendelijk zijn uw klantnummer door te geven via deoxxiomedewerker@oxxio.nl.
      Bij voorbaat dank.

      Met vriendelijke groet,

      Fabienne
      Oxxio Nederland B.V.
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 3 van de 3 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      ruben berends | 2-12-2013

      Vandaag (02-12-13) gebeld om te informeren naar de tarieven van gas. Wij zijn klant bij Nuon, en hebben een zeer scherp tarief gekregen omdat ik al jaren klant ben bij Nuon. Maar omdat ik graag wilde weten wat er verder op de wereld te koop is, heb ik ook Oxxio gebeld.

      Na 7 minuten in de wacht te hebben gestaan kreeg ik een jonge man aan de lijn. Nadat ik had aangegeven waarvoor ik belde was zijn antwoord: "Meneer we zijn erg druk op dit moment, schikt het u om vanavond terug te bellen?" Ik was even overdonderd. Als vergelijk: Je staat bij de supermarkt voor, en je wordt tegen gehouden bij de deur. Excuseer meneer, de winkel loopt vol mensen, kunt u vanavond uw boodschappen komen doen...... Nou niet dus. Als Oxxio niet het vermogen heeft om nieuwe klanten te kunnen binnen halen, dan liever niet. Nu na het lezen van deze reacties over dit bedrijf ben ik blij dat ik gekozen heb voor mijn huidige gasleverancier. Oxxio zal druk zijn met het oplossen van klachten die ze hebben bij de huidige klanten.

      Mijn tip, informeer dus altijd ook bij je huidige leverancier voor een nieuw aanbod. Er blijkt altijd onderhandeling mogelijk over de prijs. Ik hoef nu niks te doen voor het overstappen, en bespaar nu ongeveer 120,- per jaar. Oxxio bedankt voor een kijkje in jullie keuken, maar de winnaar is Nuon!!!
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 0 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Sjoerd Meijer | 1-12-2013

      Wij zijn onterecht klant geworden van Oxxio!!!

      Na een deur-aan-deur actie hebben wij ons opgegeven voor Oxxio. Na meer gelezen te hebben over de aanbieding bleek Oxxio toch niet echt goedkoper dan onze huidige energieleverancier. Het punt is dat de variabele kosten wel lager zijn bij Oxxio, maar het het vastrecht bij zowel stroom als gas is meer dan 2x duurder. Bij een laag verbruik hoeft Oxxio dus helemaal niet goedkoper te zijn, wat bij ons het geval lijkt te zijn.

      Ik heb daarom binnen 7 dagen gebeld met 0800 1401 om de verbintenis met Oxxio te ontbinden. Op maandag 21 oktober 2013 heb ik 10 minuten en 45 minuten gebeld om dit voor elkaar te krijgen. Maar nu ontkent Oxxio dat ik gebeld hebt en het dus niet opgezegd heb! Ik moest een foto met de oproepgeschiedenis van telefoon als attachment emailen.

      Ik vind het een zeer kwalijke zaak dat ik nu moet bewijzen dat ik gebeld heb met Oxxio. Dit is volgens mij de zaak omdraaien en hoe kan het nou gebeuren dat zoiets cruciaals als het tijdig opzeggen van een contract niet geregistreerd wordt?

      Oxxio beloofde binnen een paar werkdagen te antwoorden, maar dat is natuurlijk niet gebeurd. Ondertussen zijn we klant van Oxxio geworden terwijl we dat niet wilden, en hebben we de eerste afschrijvingen gehad.

      Volgens mij is dit gewoon een smerige truc om nieuwe klanten binnen te halen: gewoon zeggen dat er niet gebeld en iets vastgelegd is, en ondertussen ben je klant geworden.
      Reactie van Sjoerd Meijer | 2-12-2013 Gegevens zijn gemaild. En een kopie van mijn eerste email van 19 november is eraan toegevoegd. Graag verneem ik spoedig een reactie.

      Met vriendelijke groeten,

      Sjoerd Meijer.
      Reactie van Oxxio | 2-12-2013 Geachte heer Meijer,

      U geeft aan dat u in de veronderstelling bent dat u tijdig heeft geannuleerd maar dat u toch door Oxxio van energie wordt voorzien. Wij zouden graag samen met u kijken naar een eventuele oplossing. U kunt hiertoe uw gegevens e-mailen via deoxxiomedewerker@oxxio.nl.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 0 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Annelies | 1-12-2013

      Op 31 oktober 2012 een 1-jarig contract afgesloten. Op 21 augustus 2013 een schriftelijk aanbod voor verlenging (met antwoordkaart).
      Op 14 september 2013 telefonisch benaderd. Er zou binnen enkele dagen een contract met 14 dagen bedenktijd toegestuurd worden. Nooit ontvangen.

      Inmiddels waren we al aan het kijken bij andere aanbieders, die een stuk goedkoper zijn.
      Op 30/9/2013 een klacht ingediend. Na 2 klachten ingediend te hebben volgde de reactie: de antwoordkaart was ontvangen en we hebben nu een contract van 3 jaar.
      Vreemd, het antwoordkaartje ligt hier thuis en is nooit verzonden.......
      Gevraagd om een copie van het kaartje dat in het bezit van Oxxio is. Dat krijgen we niet (logisch, want het is er ook niet).
      Op 6 november gebeld. Er zou binnen 14 dagen een copie van het antwoordkaartje verstuurd worden. Niets.
      Op 22 november zelf maar weer gebeld. Nu zou ik op 27 november teruggebeld worden. Ook niet gebeurd.

      Ik ben het nu zat. Ik ga Kassa en Radar inschakelen. Verder wil ik stoppen met Oxxio. Uiteraard zonder kosten, want het contract is NIET VERLENGD !!!!!!!!!! Althans niet door ons.

      Wat een flut-organisatie. Oxxio krijgt van mij een 1.
      Reactie van Oxxio | 2-12-2013 Beste Annelies,

      U geeft aan dat u geen verlengingsovereenkomst voor 3 jaren met Oxxio bent aangegaan. Wij zouden dit graag voor u uitzoeken. Kunt u ons uw klantgegevens doorsturen via deoxxiomedewerker@oxxio.nl?

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 0 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      henk dalderop | 30-11-2013

      dit word te gek, *** , vanaf juni al bezig, om de verkeerde meterstand recht te zetten, wat blijkt we zijn gewoon nihil, alles geregeld over gestapt naar een ander nu, nu komt het oxxio krijgt nog een kleine 4000 euro van ons. het is ze gewoon niet aan het verstand te krijgen, dat we niets hoeven te betalen, en welja vandaag deurwaarder of we even, plusminus 500 euro willen storten, das deurwaarders ook zulke zelfverrijkers. maar oxxio kan het nu eindelijk geregeld worden hier, of blijven we ****. een vrouw hier die gewoon eronder door gaat, door een maatschappij, die niet weet wat rechten zijn, stel ****.
      Reactie van henk dalderop | 9-12-2013 geachte Tess, lezen is zelfs moeilijk voor jullie , uiteindelijk krijgen we geld van jullie nu, maaaaaaaaaaar dat kan zeker 6 weken duren, kijk maar es goed op 5049ct huisnummer 13 Tilburg, diep en diep triest, dit loopt al vanaf juni, sorry oxxio kom a.u.b. nooit meer op mijn tuin pad he.
      Reactie van Oxxio | 2-12-2013 Geachte heer Dalderop,

      We begrijpen dat het heel vervelend voor u is om op uw afrekening bij te moeten betalen. U geeft aan dat de meterstanden onjuist zouden zijn. Wij kijken dit graag voor u na. U kunt ons hiertoe uw klantgegevens e-mailen via deoxxiomedewerker@oxxio.nl.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 1 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Robin Peters | 29-11-2013

      Reactie van Oxxio | 29-11-2013
      Geachte heer Peters,

      Vervelend dat u bent geconfronteerd met een eindafrekening voor gas, die naar uw mening is gebaseerd op foutieve eindstanden.

      Wij zoeken graag voor u uit wat er is gebeurd. Wilt u ons daartoe uw klantnummer doorgeven via het e-mailadres: deoxxiomedewerker@oxxio.nl?

      U krijgt dan zo spoedig mogelijk onze terugkoppeling.

      Met vriendelijke groet,

      Dicky
      Oxxio Nederland bv


      Hulde!!
      Deze site helpt echt zojuist terug gebeld door Oxxio en voor het gas krijg ik een creditnota, hier heb ik al een bevestiging van per email.
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 2 van de 3 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Fam. Degner | 26-11-2013

      Ga niet naar oxxio want onze ervaring is zeer slecht .
      We kregen een jaar afrekening van €436 voor gas .
      Wij na oxxio bellen of dit klopt omdat we nog contact met oxxio gehad hebben over onze voorschot bedrag en wij zaten goed .
      Nu blijkt dus ze hadden het voorschot berekend voor zomer periode's en niet voor strenge winter .
      We moeten €436 betalen dat kunnen we niet in 1 keer gelijk gebeld voor een betalingsrekening en was goed gekeurd .
      Nu heeft oxxio in 1 keer €436 van onze rekening afgeboekt .
      Terwijl we de brief kregen gelijk gebeld hadden voor een betalingsrekening .
      Zeggen ze we konden het niet meer stop zetten en wouden kijken of er toch geld op u rekening stond .
      Natuurlijk staat er geld op als je een dag na onze loon afboekt .
      Maar nu kunnen we onze huur niet meer betalen .
      Mooie oxxio dus niet
      Reactie van Sjoerd Meijer | 1-12-2013 Incasso laten terugboeken door uw bank.
      Reactie van Oxxio | 26-11-2013 Beste Fam. Degner,

      Wij begrijpen dat u voor de betaling van dit bedrag een betalingsregeling wenst af te sluiten. Op het moment dat de incasso-opdracht al is verzonden naar de bank kan er echter door ons helaas geen betalingsregeling meer worden aangemaakt.
      Wilt u zo vriendelijk zijn uw klantnummer te mailen via deoxxiomedewerker@oxxio.nl dan kunnen we samen op zoek gaan naar een passende oplossing. Bij voorbaat dank.

      Met vriendelijke groet,

      Fabienne
      Oxxio Nederland B.V.
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 1 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Maria Huitema | 22-11-2013

      Pas op met Oxxio, na een foute jaarafrekening in september 2013 van Oxxio had ik na een klacht van mijn kant enkele medewerkers gesproken van Oxxio. Met die medewerkers heb ik afspraken gemaakt dus dacht ik het is in orde. Ook een mail gekregen met het juiste bedrag.
      Kreeg ik 1 november 2013 een rekening van 15,95 euro waarvan ik dacht misschien een foutje, want eerder had Oxxio niets gezegd, dus ik ging er nog steeds vanuit dat ze het goed geregeld hadden.
      Nu kreeg ik de rekening weer met ja hoor 40 euro incasso erop.
      Ik zeg pas op met Oxxio om erop te vertrouwen dat de medewerkers alles goed voor je doen, nee dus.
      Net gebeld met Oxxio, reuze aardige medewerkster, draait als het ware een bandje af, u kunt een email sturen met bewijsmateriaal, en tja het is wettelijk he die incassokosten dat mogen of moeten zij doen, en meer afwijs en afhoud onzin......
      Reactie van henk dalderop | 30-11-2013 geachte Maria, wij hebben in juni de verkeerde meterstand doorgegeven, nu zijn wij nog bezig om het bedrag van 4000 euro , terug te laten draaien, en dat alleen maar door, de verkeerde meterstand. ondertussen staan de deurwaarders regelmatig voor de deur hier. mijn vrouw heeft een hersenbloeding gehad jaren terug, we maken wel es een foutje he, is menselijk, maar oxxio niet. sorry wat een **** daar.
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 5 van de 5 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Esther | 14-11-2013

      Medio september word ik gebeld door een medewerker van Oxxio. Hij vroeg welke leverancier ik had en gaf aan dat ik goedkoper uit zou zijn bij Oxxio. Het gesprek verliep echter zeer verwarrend. Tijdens het gesprek werden in eerste instantie andere bedragen genoemd dan in het gesprek dat werd opgenomen op het bandje. Ik gaf dat ook aan. De medewerker zei toen dat ik de papieren nog opgestuurd zou krijgen en dan nog 2 weken bedenktijd zou hebben. Nooit ontvangen! Wat schetst mijn verbazing: op 17 oktober krijg ik een mailtje dat er € 0,01 van mijn bankrekening is geschreven om de bankgegevens te testen.
      Daarop heb ik een mailtje terug gestuurd dat ik nog helemaal niets op papier heb ontvangen. Kreeg ik op 24 oktober een mailtje terug dat ze niet voldoende gegevens hadden om mijn vraag te beantwoorden. Ik weer netjes geantwoord.
      Niet lang daarna word ik door een medewerkster van Oxxio gebeld. Zij staat mij netjes te woord en stelt voor alsnog de afspraken toe te sturen. Er is volgens haar nog niets aan de hand want de ingangsdatum van het contract staat op medio 2014 (?). Ik maar weer ingestemd. Afgesproken dat ze de week erna terug belt, zodat ik tijd had om alles na te kijken. Maar helaas, weer geen post van Oxxio. Zij belde de week erop weer netjes en weer afgesproken dat de papieren worden opgestuurd. Inmiddels begint ik het wel zat te worden, maar toch maar weer ingestemd. U raadt het al: weer niets ontvangen. In de tussentijd een mailtje ontvangen van NUON dat ik met ingang van 7 november ben verhuisd en dus geen electriciteit meer afneem. WAT? Een dag later belt de medewerkster van Oxxio. Zij geeft aan dat Oxxio inderdaad energie levert vanaf 7 november. Hoe kan dat nou, het contract stond op medio 2014!
      Toen maar gevraagd of ik de gegevens per mail kon ontvangen, terwijl ik er eigenlijk helemaal klaar mee ben!
      Mail ontvangen met de tarieven. Vastrecht en netwerkkosten staan er niet in vermeld, daarvoor moet ik op de site kijken. Doet die pagina op de site het helemaal niet! Daarnaast zijn de tarieven voor gas en electriciteit hoger dan bij NUON!
      Ik ben er nu echt klaar mee. Al veel teveel tijd en energie in gestoken. Morgen maar eens bellen met NUON of ik aub weer stroom van hun mag afnemen. Ben benieuwd of ik dat nog voor elkaar ga krijgen. Zal er wel op neer komen dat ik van het kastje (NUON) naar de muur (Oxxio) gestuurd ga worden! Dit alles dankzij OXXIO!!!!!
      Reactie van Esther | 29-11-2013 29/11 Met Oxxio ben ik geen stap verder gekomen. Op eigen initiatief heb ik NUON gebeld en ik ben daar supergoed geholpen. Zij geven mij een nieuw contract en betalen de boete die Oxxio in rekening gaat brengen. Schandalig overigens dat Oxxio deze gewoon in rekening brengt!
      Aan de andere kant zat ik met een boete van NUON omdat Oxxio mijn contract bij hun had opgezegd. En je zult het vast al raden, die wordt niet meer vergoed door Oxxio. Durven ze ook nog aan te geven (na overleg met hun specialisten, ahum) dat ik maar bij NUON moet vragen of ze mijn oude contract willen heropenen, zodat ik geen boete krijg. Belachelijk! Oxxio heeft dus in een paar weken tijd 150 euro aan mij verdiend. Ga je verschrikkelijk schamen Oxxio.
      Zojuist dus maar naar NUON gebeld. Ik werd daar vriendelijk geholpen en mij is toegezegd dat ik de boete niet hoef te betalen. Kijk, daar heb je tenminste iets aan.
      En Oxxio, jullie hoeven hieronder geen berichtje te plaatsen dat jullie het zo vervelend vinden, want ik geloof jullie allang niet meer! Jullie zijn een schande voor deze branche.
      Reactie van Oxxio | 15-11-2013 Beste Esther,

      Wat vervelend om te horen dat het niet goed is gegaan met uw aanmelding. We zoeken graag voor je uit wat er precies mis is gegaan en kijken ook graag naar hoe we het voor u kunnen oplossen.

      Als u uw gegevens wilt e-mailen naar deoxxiomedewerker@oxxio.nl, dan nemen wij zo spoedig mogelijk contact met u op.

      Met vriendelijke groet,

      Michaël
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 4 van de 5 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      maq | 12-11-2013

      Ik ben afgelopen maand verhuist en daar snappen ze bij Oxxio helemaal niets van. De levering van stroom / gas eindigde op de laatste huurdag, met als gevolg dat ik pas daarna post zou ontvangen waarmee ik mijn meterstanden kon doorgeven. Om problemen voor te zijn heb ik contact opgenomen met oxxio om te vragen of ik de meterstanden ook digitaal zou kunnen doorgeven. Volgens callcentermedewerker nr. 1 was dit onmogelijk. Hij raadde me aan om de meterstanden op de laatste huurdag door te bellen, wat vervolgens via mail kon worden bevestigd door oxxio. Daarnaast kon hij wel het correspondentie adres aanpassen, zodat overige correspondentie (eindafrekening) naderhand wel op het juiste adres zou worden bezorgd. Na afloop van het gesprek kreeg ik een mail met daarin het nieuwe (juiste) correspondentieadres. Op de laatste huurdag heb ik telefonisch mijn meterstanden doorgegeven en gevraagd om bevestiging. Maar wat blijkt: dit is absoluut niet mogelijk volgens callcentermedewerker nummer 2. Wederom ontving ik na afloop van het gesprek een mail van oxxio, maar hierin stond gewoon weer het oude adres, terwijl dit toch echt aangepast was/zou zijn!! Goed dan, nog maar een keer bellen. Als ik de situatie uitleg wordt ik door callcentermedewerker nr. 3 uitgelachen met de boodschap: "dat kan toch.. dat je iets in het systeem zet en dat het daarna er niet meer in staat.. dan heeft hij het er gewoon uitgegooid. dat gebeurt wel vaker... haha, hihi." Tja... Als ik dan vraag hoe het dan gaat met mijn eindafrekening nu die waarschijnlijk naar het verkeerde adres zal worden gestuurd en ik nu al weet dat ik moet bijbetalen (zoals allemaal).. Volgens de callcentermedewerker is dit echter geen enkel probleem... Wordt vervolgd.. En wat blijkt tot slot, weer twee dagen later ontvang ik een mail van oxxio over de uithuizing en dat ik mijn meterstanden moet doorgeven, die hebben ze nog niet ontvangen (dus A) het kan wel digitaal worden doorgegeven en B) doorbellen van meterstanden was dus gewoon lariekoek en geldklopperij!).
      Reactie van Oxxio | 12-11-2013 Beste maq,

      We begrijpen dat het vervelend is dat u voor het doorgeven van meterstanden, verschillende adviezen hebt ontvangen. Vanwege het feit dat Oxxio werkinstructies heeft kan dit niet de bedoeling zijn.

      Kunt u ons uw klantgegevens e-mailen via deoxxiomedewerker@oxxio.nl, dan controleren wij de verwerking van de meterstanden en geven wij uw signaal door aan onze klantenservice.

      Bij voorbaat dank voor uw medewerking.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 8 van de 8 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Dominique | 6-11-2013

      Ik heb een zeer negatieve ervaring met oxxio. In september 2012 stond er iemand van oxxio aan de deur welke een contract wilde aansmeren! Het zou ruim 300 euro per jaar schelen. Hij had een mooie iPad bij zich waarop hij meterstanden invulde welke ik opgaf over mijn verbruik van afgelopen jaren en liet er een geautomatiseerde berekening oplos? Wie wil er geen geld besparen? Ik was hoogzwanger en ging het contract aan. Bij oxxio betaal je vooraf een voorschot op het gebruik. Eind juni 2013 ontving ik mijn jaarafrekening. Ik moest 900 euro aan gas en 200 euro Elektriciteit bij betalen. Ik had inderdaad meer verbruikt maar het voorschot bedrag van de maand juni was niet mee berekent. Dit scheelt 237 euro op de jaarafrekening. Hierover gebeld en kreeg te horen dat dit volgend jaar terug te zien is op de jaarafrekening. Lekker verhaal! Vervolgens een betalingsregeling getroffen. Hierover meerdere malen contact gehad en uiteindelijk geregeld. Ik heb direct mijn contract opgezegd! Eindelijk per 1 oktober zou ik af zijn van oxxio en weer zaken doen met de oude vertrouwde leverancier Nuon. Echter niets bleek minder waar! Het voorschot bedrag van 237 euro voor de maand oktober werd afgeschreven. Vreemd want Nuon levert vanaf 1 oktober stroom. Ik vervolgens weer bellen en kreeg te horen dat dit in de voorwaarden staat. Ik heb de automatische incasso teruggetrokken omdat ik het hier niet mee eens was. Vandaag krijg ik een rekening waarbij 40 euro extra in rekening werd gebracht ivm incasso kosten. Ik zou twee weken geleden een brief hebben ontvangen waarin ik werd herinnerd aan het openstaande bedrag wat nog niet was voldaan. IK heb deze brief nooit ontvangen. Ik vervolgens weer bellen waarop en lange discussie ontstond. De brief was verzonden en het is mijn eigen verantwoordelijkheid om aan de betaling te voldoen. Een leidinggevende spreken of iemand die beslissingsbevoegdheid heeft was onmogelijk. De eindafrekening van Elektra van de afgelopen drie maanden had ik al binnen. Ik krijg 150 euro terug. Dit is bijna de helft van wat ik had moeten betalen over juiste voorschotbedragen gesproken! Deze wordt uiteraard ingehouden ivm het nog openstaande bedrag. Ik ben benieuwd wat de eindafrekening van het gas zal zijn. Ik hoop zoveel dat ik in een keer af ben van oxxio.

      Oxxio kan ook mooi reageren op alle ervaringen! Uiteraard is alles juridisch dichtgetimmerd! Maar als je mensen langs de deur stuurt en ze alleen maar de mooie kant laten vertellen en niet de belachelijke voorwaarden vind ik erg laag! Als je zo je geld wilt verdienen! Prima maar aan mij maar 1 jaar en nooit meer! Ik zal het al mijn vrienden en kennissen vertellen hoe jullie vooraf en op voorhand geld incasseren vind ik klantontvriendelijk!

      Neem een voorbeeld aan Nuon, per 1 oktober klant en start met betalen op 21 oktober!

      oxxio je hoeft hier niet op te reageren want alles wat jullie zeggen is misleidend. Ik weet inmiddels dat alles in de voorwaarden staat. De gemene kleine lettertjes!!!!!! Walgelijk
      Reactie van Annemiek | 11-11-2013 Hallo Dominique,

      Wij hebben precies hetzelfde verhaal als jou meegemaakt met Oxxio.
      Ook zwanger en wil natuurlijk graag op de centen letten.
      Had ik het maar niet gedaan!
      Ik vrees dat we nog lang niet van Oxxio af zijn.
      De verkoper aan de deur heeft zijn praatje goed gedaan! Chapeau, ik hoop dat het je voldoending geeft. Zo gemeen dat hij het op deze manier speelt. Ik hoop van harte dat we met dit bericht andere mensen kunnen waarschuwen, om AUB NOOIT over te stappen naar Oxxio.

      Met vriendelijke groet,

      Annemiek
      Reactie van Oxxio | 7-11-2013 Beste Dominique,

      Wat vervelend om te horen dat u bij onze afrekeningen bij moet betalen terwijl onze verkoper heeft gezegd dat u goedkoper uit bent.

      Wilt u alstublieft uw klantgegevens e-mailen naar deoxxiomedewerker@oxxio.nl zodat we kunnen nagaan wat er precies misgegaan is.

      Met vriendelijke groet,

      Suze
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 11 van de 11 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Emmy | 3-11-2013

      Oeps ik wilde ook overstappen naar Oxxio, maar na al die slechte ervaringen te hebben gelezen doe ik dat toch maar niet. Die Ipad koop ik wel in de winkel.
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 3 van de 3 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      A. Ben | 2-11-2013

      Beste mensen,

      Pas op met overstappen op Oxxio. Geloof niet de promotiewerkers die aan je deur komen met de lage energieleugens. Ik ben maar twee maanden bij Oxxio geweest en per direct weer terug naar Nuon.
      Bij het beëindigen van mijn contract bij Oxxio hebben ze een eindafrekening gestuurd met een bedrag wat ik in een heel jaar niet betaal Bij Nuon. Dit zowel voor gas als stroom.
      Dit is geen reclame voor Nuon, maar puur kritiek op Oxxio. Het blijven ten slotte allemaal ****, die energiemaatschappijen.
      Reactie van Oxxio | 4-11-2013 Beste A. Ben,

      Wij begrijpen dat u een vervelende ervaring heeft met Oxxio. Dit betreuren wij. Als u wilt dat wij u helpen, stuur dan uw gegevens door naar deoxxiomedewerker@oxxio.nl, dan pakken wij je vraag op.

      Met vriendelijke groet,
      Leonie
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 2 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      N | 28-10-2013

      Hallo, ik kan Oxxio zeker niet aanraden! Ik heb een mail gestuurd met de vraag of mijn GAS stop gezet kon worden zetten ze me stroom en gas stop... wil ik dit weer activeren krijg ik een brief waarin staat dat ik niet kredietwaardig ben....waarom? Na een jaar klant te zijn geweest een betalingsregeling aangevraagd voor de jaar afrekening waar ik nooit post van ontvangen had! Dit was al doorgestuurd naar DAS Incasso. gevraagd of ik dit bedrag in 2x kon betalen omdat 290 euro in 1x wel veel is voor iemand met een inkomen van 900 pm.
      Dit kon wel maar ik zou toch afgesloten worden..

      EN KIJK NU MAAR VAN WIE JE GAS EN ENERGIE KAN KRIJGEN ik neem zowiezo een advocaat in de arm ik heb mijn contract nooit stop gezet en zal zorgen dat alle bijkomende kosten voor hun rekening is !!!


      NEEM GEEN OXXIO!!!!!!!!!!!!!!
      Reactie van sedoo | 2-11-2013 Oxxio heeft echter veel fouten maar willen ze niet toe geven altijd klanten zijn beschuldig door oxxio ik heb ook klacht aangemeld en ik kreeg daar antwoord. E-mail van oxxio ``Het is niet mogelijk uw tarieven achteraf aan te passen. U bent een contract met ons aangegaan met bepaalde tarieven. Indien u het niet eens bent met de gehanteerde tarieven had u uw contract moeten annuleren of beëindigen.
      Helaas kan ik u niet verder helpen. U kunt contact opnemen met onze debiteuren afdeling voor het maken van een betalingsafspraak.
      Oxxio naar mij gekomen met een leuke tarieven en actie`s maar nu zeggen ze nu na paar jaar contract beengeding of annuleren dat echt niet netjes en gewoon oplichterij ik vertel mijn klachten vele maal maar willen ze echter niks horen moet gewoon betalen gewoon geld zien kunnen ze niet tegen kritische opmerkingen. Ik ga ook aan iedereen vertellen slechtste energie bedrijf oxxio is. Tes je geef antwoord voor iedereen maar klanten service van oxxio verder kunnen ze niet helpen.
      Reactie van Oxxio | 28-10-2013 Beste N,

      Oxxio zal niet zonder eerdere betalingsissues overgaan tot beëindiging van de levering van voorgenoemde aansluitingen. Verder worden voordat de bedragen aan een incassobureau worden overgedragen, eerst herinneringsbrieven verzonden. Hierna wordt er door het incassobureau aanmaningen verzonden en daarna een einde leveringsbrief. Gelet op deze procedure, is er geruime tijd om een regeling met Oxxio danwel het incassobureau te treffen.

      Wij adviseren u dan ook om zich bij een andere leverancier van uw keuze, aan te melden om een daadwerkelijke afsluiting door uw netbeheerder te voorkomen.

      Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 6 van de 7 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Roger van Kesteren | 24-10-2013

      Beste mensen, pas toch op met het overstappen naar Eneco/Oxxio, ook ik heb inmiddels het getsolen bedrag van 220 maar gelaten voor wat het was. Letop!!!!! bij einde van het contractjaar twee maanden tevoren opzeggen en de incasso stopzetten, stoor u niet aan de incasso maar betaal aan Oxxio direct en bewaar de betaalregistratie.
      Na vele gesprekken met Oxxio over mijn betalingen zou ik een betalings achterstand hebben gehad van een maand, klopt niet!, Alles werd automatisch afgeschreven, dit doet men om extra te kunnen incasseren en dat is volgens Oxxio toegestaan door de overheid, logisch die zijn mede eigenaar, wissel tijdig, het tweede jaar dat u bij Oxxio blijft gaat het u geld kosten al stapt het klimaat over op Afrikaanse begrippen in temperatuur, u blijft te hoge prijzen betalen, ook de manager van Oxxio moet betaald worden 185.000 per jaar minimaal + kostenvergoeding, rijdt u over de A20 kijk dan maar ens goed naar het pand van Eneco, Oxxio heeft een postadres.
      Neem het de mensen bij Oxxio niet kwalijk als zij u niet begrijpen, worden ze op geselecteerd. Het zijn niet meer dan call centers en hebben geen verstand van de werkelijke problematiek, inzicht in de nota al helemaal niet. Kracht middel van Oxxio is het incassobureau, niet op reageren, betaal aan Oxxio, betalen aan de incasso staat gelijk aan het erkennen van hun positie tov Oxxio en u. U doet zaken met Oxxio en betaalt aan Oxxcio, als zij daar recht op hebben, verleng geen contracten met dit bedrijf, zij komen de afspraken niet na, laat alles op papier vastleggen alvorens Ja te zeggen. Het kostte mij 225 Euro maar van ze af zijn is mij dat meer dan waard, let goed op en wissel. De Ipad betaalt u zelf, trap er niet in, men heeft diverse tarieven en daar worden alus Oxxio, in de incasso wel eens fouten mee gemaakt. EEn gewaarschuwd mens telt voor twee, wordt vervolgd.....U krijgt een standaard computerantwoord op uw mail, of zij vragen om informatie, u moet het oplossen en bewijzen. Oxxio gebruikt de omgekeerde bewijslast en kleed mensen uit....!!!!
      Reactie van Oxxio | 25-10-2013 Beste Roger van Kesteren,

      Wat vervelend dat u niet tevreden bent over onze service. U geeft aan dat u meer voorschotbedragen heeft voldaan dan op uw afrekening zijn verrekend. Wij willen dit graag verder voor u uitzoeken. Wilt u daarom zo vriendelijk zijn uw klantnummer door te geven via deoxxiomedewerker@oxxio.nl.

      Bij voorbaat dank.

      Met vriendelijke groet,

      Fabienne
      Oxxio Nederland B.V.
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 4 van de 5 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Nicha Cardoso | 19-10-2013

      Oxxio met actie van ipad is gewoon misleiden......Uiteindelijk betaal je veel meer dat je gewend bent.
      Ik ben overstappen naar oxxio puur door ipad en nu met jaarafrekening heb ik iets meegemaakt waar ik in 8 jaar heb nooit meegemaakt

      Gas moest ik 800 euro te veel en licht 200 euro betalen terug te betalen ...........Hoe kan dit in Gods naam

      Ik werk altijd 38 uur en ik ben meestaal niet thuis, bij de andere leverancier heb ik nog nooit dit meegemaakt en nu opeens " Bam" belachelijk rekening.

      Mensen aub niet overstappen naar Oxxio
      Reactie van peter lwd | 24-10-2013 ik wou gaan overstappen naar oxxio voor de ipad maar na al deze slechte ervaringen die ik hier heb gelezen is dat nu wel mijn hoofd uitgegaan.
      ik dank iedereen voor het delen van deze ervaringen.
      en oxxio medewerkers jullie plaatsen wel steeds reacties om deze mensen te laten mailen maar door jaren lange ervaring is het me steeds duidelijker geworden dat deze mails aflopen met excuses maar er word verder niks mee gedaan want zulke bedrijven als jullie stoppen alles in de doofpot of schuiven alles af op collega`s die niet bestaan.
      ik heb zelf ook een eigen bedrijf en zo moeilijk is het niet om je fout toe te geven word alleen maar meer gewaardeerd en daar kunnen mensen beter mee leven.
      en jullie erkennen nooit jullie fouten alleen maar kwakzalverij.
      bij deze ga ik opzoek naar een andere leverancier en als jullie aan de deur komen met jullie gladde praatjes zal ik ook eens vertellen wat ik ervan vind en wat er met vrijblijvend bedoeld word en niet gelijk contracten aansmeren die niet worden gevraagd. dank u de koekoek.
      Reactie van Oxxio | 21-10-2013 Beste Nicha Cardoso,

      Wij begrijpen dat het ontzettend vervelend voor u is dat u op de jaarafrekeningen bij moet betalen.

      De tarieven bij een leveringsovereenkomst voor de levering van stroom en gas met een iPad zijn echter niet als dusdanig dat dit zou resulteren in een bijbetaling van € 800,- op uw aansluiting gas en € 200,- op uw aansluiting stroom. Het is mogelijk dat er op de afrekening gebruik is gemaakt van geschatte meterstanden. Heeft u de meterstanden al gecontroleerd?

      Als de beginstanden zijn geschat en de eindstanden zijn juist, dan heeft u op de eindafrekening van uw oude leverancier te weinig aan verbruik betaald en wordt dat nu op de afrekening met u verrekend. Zijn de eindstanden geschat en wijkt het teveel af van uw huidige meterstanden op de meter, dan verzoeken wij u vriendelijk om uw klantgegevens door te geven via deoxxiomedewerker@oxxio.nl. Wij nemen dan contact met u op om samen met u naar een passende oplossing te zoeken.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 2 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Ja | 17-10-2013

      Ben in maart verhuist doorgegeven ect ect dus ik elk maand geld overgemaakt maar dat hebben ze steeds weer terug gestord en dan weer geaccepteerd dus wat hebben ze gedaan ze hebben de betalings achterstand wat ik had naar me oude adres gestuurt zonder dat ik wist dat ik een betalings achterstand heb krijg ik ineens een incassobureau ja je moet dit bedrag betalen Anders eindigt het contract met oxxio dus ik heb die zelfde dag het geld overgemaakt oxxio gebelt heel erg lang inmiddels een hoge rekening omdat je van het kasje naar de muur gestuurt word uiteindelijk ja mevr je heb gewoon nog een contract bij ons en als je gewoon weer geld aan ons overmaakt heb je gewoon weer stroom en gas en kunnen we op de normale manier weer veder gaan . Maar nu komt het mooiste ben niet eens de maand uit geen betalings achterstand meer helemaal niks heeft enexis mij afgesloten van het stroom en gas omdat hun niet doorgegeven hebben dat ik dat bedrag heb betaalt . Ik heb nu al een andre leverancier direct geregeld . Maar oxxio nee ik raad niemand dat aan en het mooiste is heb al die maanden veel te veel betaald dus nu krijg ik ook nog geld van ze terug heb in middels ook een advocaat in de armen genomen wand ik laat het hier niet bij zitten.
      Reactie van Oxxio | 17-10-2013 Geachte mevrouw Ja,

      U geeft aan dat u in maart bent verhuisd en dat er iets mis is gegaan met het betalen van uw voorschotbedragen voor uw nieuwe adres. Hierdoor bent u afgesloten door uw netbeheerder.

      Wij zoeken graag voor u uit wat er precies is gebeurd.

      Kunt u ons via een e-mail aan deoxxiomedewerker@oxxio.nl uw klantnummer doorgeven? Wij zoeken dan voor u uit wat er is gebeurd en nemen hierover contact met u op.

      Wij horen graag van u.

      Met vriendelijke groet,

      Dicky
      Oxxio Nederland BV
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 3 van de 3 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Mertina Meijer | 17-10-2013

      Ik heb ook slechte ervaringen met Oxxio. Ik heb 2 weken geleden al gevraagd om een eindafrekening en die heb ik nog steeds niet ontvangen, er is nl. €450 afgeschreven en dat is volgens mij veel te veel. Wij zijn inmiddels overgestapt op een andere energieleverancier want volgens mij betalen we al jaren te veel en hoe ze nu aan dit bedrag komen is mij geheel onduidelijk.
      Reactie van Oxxio | 24-10-2013 Geachte mevrouw Meijer,

      Vervelend om te horen dat u niet tevreden bent over onze dienstverlening.
      Als ik u goed begrijp, hebben wij wel geld van uw rekening afgeschreven, maar heeft u de daarbij behorende eindafrekening nog niet van ons ontvangen.

      Wilt u ons via 'deoxxiomedewerker@oxxio.nl' uw klantnummer doorgeven? Dan zoeken we voor u uit wat er is gebeurd en laten u dit weten.

      Wij horen graag van u.

      Met vriendelijke groet,

      Dicky
      Oxxio Nederland BV
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 1 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      henk | 16-10-2013

      In september 2012heb ik een leveringsovereenkomst gesloten voor stroom en gas bij OXXIO.
      Mede door de belofte van de eenmalige korting van € 300,00 heb ik hiertoe besloten. Volgens contract vermeldt "productinformatie" : U dient een unieke code voor 30-09-2013 te activeren en u ontvangt deze code rond 01-09-2013. Toen er na verloop van tijd geen code volgde heb ik gevraagd aan OXXIO waarom de code niet werd doorgegeven. Antwoord: dit is een foutje (in contract!), de datum moet zijn rond 01-10-2013!! Tot nu toe geen enkel bericht meer ontvangen. Wel gaat OXXIO gewoon door met afschrijven van de vaste bedragen van onze rekening, alsof ik toestemming heb gegeven lid te blijven (Contract loopt t/m 30 september 2013!!!)
      De afschrijving van de vaste bedragen van de rekening heb ik terug laten boeken.
      Intussen kan ik niet veranderen van leverancier??
      Reactie van Oxxio | 16-10-2013 Beste Henk,

      We begrijpen dat het vervelend voor u is, dat u nog geen unieke code schijnt te hebben ontvangen.

      Wij zouden dit graag voor u controleren. Kunt u hiertoe uw klantgegevens e-mailen naar deoxxiomedewerker@oxxio.nl, dan nemen wij contact met u op.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 2 van de 4 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Carmen | 15-10-2013

      Ik heb zelf ook slechte ervaring met oxio. In juli 2013 heeft een verkoopmedewerker van oxio ] mij op straat aangesproken en een aanbod gedaan. Ik ben verder niet op in gegaan. Hij gaf aan dat het verder een vrijblijvend gesprek is.Het was nooit mijn bedoeling geweest om klant te worden van oxio, omdat ik al bij Nuon zat en daar was ik tevreden mee. Hij gaf aan dat ik vrijblijvend info zou ontvangen maar verder wordt ik nergens tot verplicht, opgeven moment kwam ik er achter dat oxio bedragen van mij rekening ging afschrijven, ik nam contact met oxio zij gaven dat ik 3 jaar contract heb bij oxio. ik schrok, ik heb meteen een brief geschreven dat nooit mijn bedoeling was om klant te worden van oxio, ze hebben me toegezegd dat ze daar een onderzoek gaan starten, en tot de dag van vandaag hoor ik niets van oxio, ze bellen niet terug, en Nuon heeft inmiddels me de overstapboete in rekening gebracht, door oxio zit ik nu mooi in de shit, bedankt oxio.
      Reactie van carmen | 16-10-2013 ik heb nooit een email ontvangen, en daarbij ik heb nogmaals nooit voor iets getekend, en zeker geen 3 jaar. ik ben misleid door de medewerker van oxxio. ik bedoel ik ben erachter gekomen op het moment dat er bedragen van mij rekening afgeschreven werden, en die 14 dagen bedenktijd ls alleen als ik een contract ben aangegaan, en dat heb ik niet. ik was in de veronderstelling dat ik geen contract ben gegaan. maar ik heb intussen een advocaat in handen genomen en de zaak voorgelegd, oxxio hoort binnen kort wel van mijn advoctaat. en mede door dit shit is mij schade aangericht. ik laat het zeker hier bij.. oxxio denkt even snel geld te verdienen, maar niet BIJ MIJ... merda
      Reactie van Oxxio | 16-10-2013 Beste Carmen,

      Oxxio verstuurt bij iedere 'aanmelding' een e-mail waarbij u als klant wordt welkom geheten. Verder ontvangt u een welkomstpakket waarbij u als 'klant' de mogelijkheid heeft om binnen 14 dagen de leveringsovereenkomst te annuleren. Oxxio vraagt nooit om persoonlijke informatie zoals rekeningnummers en handtekeningen om een informatiepakket te versturen. Wanneer u tekent wordt dit ook vermeld op de overeenkomst.

      Wij vertrouwen erop dat wij u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 2 van de 3 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Marja visser | 14-10-2013

      Wij hadden een te grote gasmeter, van stedin zouden we bijna 3000 euro terug krijgen. Na 2,5 maand belde ik eens met stedin waar dat geld bleef. Bleek dat zij dat hadden gestuurd naar oxio , die moeten dat dan weer met de klant verrekenen. Dat hadden ze 1-7-13 gestort. Ik belde 15-9-13. Na veel gedoe en bellen.... Want oxio belt niet zelf terug kunnen ze niet zeggen ze. Wat ze op een gegeven moment toch deden. Nu is het 14-10-13 en belde ze vaan oxio dat het geregeld was. Binnen 5 weken kon ik het bedrag verwachten........ Idioot!!! Ik krijg er ws geen rente over denk ik zomaar, wat een stelletje .........!! Ze hebben dat bedrag dus al bijna 5 maanden staan na deze 5 weken.we zijn ook overgestapt, geen oxio meer voor ons.
      Reactie van Oxxio | 15-10-2013 Geachte mevrouw Visser,

      Wij begrijpen dat het heel vervelend is dat u zo lang op een teruggaaf moet wachten.

      Kunt u ons uw klantgegevens e-mailen via deoxxiomedewerker@oxxio.nl, dan kijken wij dit voor u na.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 2 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      M C | 14-10-2013

      Ik heb alvorens bij Oxxio te gaan eerst goed nagerekend wat het me zou opleveren. Een ipad die je uiteindelijk zelf betaald leek me niet de beste deal, al zou je het kunnen zien als een lening, wanneer je zooo graag een ipad wilt maar m zelf niet kan betalen en m direct wilt hebben. Dat vind ik dus een sluwe zet van oxxio. 3 jaar is drie jaar, eens! 1x eerder ben ik bij oxxio geweest maar na 1 maand was ik al meer geld kwijt aan voorschot en wisten ze me te vertellen dat ik dat terug zou krijgen.. DAAR trap ik niet in.. dus toch weer opgezegd.. in 2012 toch weer Oxxio genomen. waarom? veel lagere energiekosten en 300 euro cashback na 1 jaar.. YEAH! en het werkte. ik heb het terug.
      ik was dan ook blij.. maar uiteraard.. oxxio zal oxxio niet zijn..wanneer t fout kan gaan, waarom zullen ze dat dan niet doen..
      ik kreeg 3 mails over het stopzetten van de levering...
      bij telefonisch contact hing ik 1/2 uur bij een arrogante bal aan de lijn.
      ik wilde de meterstanden doorgeven want dat kon volgens die mails.. klantnummer of inloggen.
      ik ben niet zo van het inloggen dus "mijn oxxio" hoeft van mij niet.. (t ging mij alleen om die 300 en mijn oxxio klinkt al erg eng.. ik heb t niet zo met ze op.. (wat achteraf dus weer bewaarheid wordt)
      of ik mijn huidige adres dan wilde opgeven, dan kon t hierheen gestuurd worden, de meterstandenkaart.. NOPE..
      dan krijg ik allerlei geadresseerde reclame (die je ook krijgt als je al wel abonnee bent, met de vraag of je hen als leverancier wilt.. DUH) nou dan kon t niet..
      enfin na veel gezoek en gezeur
      uiteindelijk maakte hij een inlog aan. en kon ik de meterstanden ook nog bij hem aangeven.
      prompt 1 dag later kreeg ik de meterstanden kaart.. nou ja zeg!! het zou toch langer duren...
      ik wederom (dubbel genaaid houdt beter) de standen ingevuld op mijn oxxio... oh nee DAT werkte niet!!
      dan maar t ref nummer van de kaart, welke wel werkte.. (ding je ook nog mee naar een prijs... een heuse ipad)

      en dan nu.. na 1,5 wk en de kaart te hebben ingevuld.. Men weet al 3 maanden van tevoren dat de stroom en gas stopt per 1-10..

      jawel... AFBOEKING van voorschot voor de maand OKTOBER..
      tezamen met t voorschot voor je nieuwe leverancier.... EN BEDANKT!! dubbele maandelijkse last..

      **** OXXIO!!
      Reactie van Oxxio | 14-10-2013 Beste M C,

      We begrijpen dat het heel vervelend voor u is dat u met een dubbele maandlast bent geconfronteerd.

      Kunt u ons uw klantnummer e-mailen via deoxxiomedewerker@oxxio.nl, dan kijken wij of wij iets voor u kunnen betekenen.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 1 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      H. | 12-10-2013

      energiebedrijf Oxxio bv houdt zich niet aan de wet

      Uw kenmerk is ......



      Geachte heer ........,



      Uw vraag met betrekking tot het energiebedrijf Oxxio dat zich niet aan de wet zou houden is ons niet geheel duidelijk. Wij verzoeken u om uw vraag toe te lichten, door aan te geven in welke aspecten het bedrijf zich niet aan de wet zou houden. Kunt u hier specifieke voorbeelden van geven? Heeft u al een klacht ingediend bij het bedrijf? Heeft u juridische stappen ondernemen omtrent de situatie? U kunt hiervoor het contactformulier op de website van de Rijksoverheid gebruiken. Wilt u daarbij het kenmerk van deze e-mail vermelden? Het contactformulier vindt u via onderstaande link.



      http://rijksoverheid.nl/contact



      We zien uw reactie met belangstelling tegemoet.



      Met vriendelijke groet,





      Publieksvoorlichter Informatie Rijksoverheid



      Wij horen graag van u of u tevreden bent over onze dienstverlening. Via onderstaande link DF267B





      Mocht u naar aanleiding van dit bericht nog een vraag hebben of heeft u een andere vraag over de algemene wet- en regelgeving, dan kunt u hiervoor het contactformulier op onze website via onderstaande link gebruiken.
      Reactie van Oxxio | 14-10-2013 Beste H.,

      U heeft aangegeven dat u bij de rijksoverheid heeft aangegeven dat Oxxio zich niet aan de wet zou houden. Zij stellen u terecht aanvullende vragen. Het is ons uit het bovenstaande ook onduidelijk waarin wij ons niet aan de wet zouden houden.

      Oxxio biedt zijn klanten verschillende mogelijkheden om hun vragen of opmerkingen kenbaar te maken. Wellicht dat wij u verder kunnen helpen als u ons uw gegevens en uw vraag e-mailt via deoxxiomedewerker@oxxio.nl.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 2 van de 3 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Hans | 12-10-2013

      Hierbij een reactie op een tegenreactie van Oxxio bv bij beoordelingen.

      Beste Tess,

      Algemene voorwaarden staan niet boven wettelijke bepalingen.

      Oxxio bv adviseert mij een andere energieleverancier te nemen! De wet stelt dat een leverancier van energie zoals Oxxio geen klanten mag weigeren. Nu zult u zeggen dat doen wij bij oxxio niet, helaas zijn dit uw woorden waaruit blijkt dat oxxio bv zich niet aan wettelijke bepalingen houdt.

      Tevens wil ik oxxio bv wijzen inzake mijn dossier, dat oxxio zich op geen enkele manier heeft gehouden aan de Electra en gaswet. Ook een overtreding die aan het ministerie van economische zaken dient te worden voorgelegd en natuurlijk aan nederlandse mededinging autoriteit. Met de vraag of ze een onderzoek willen instellen naar Oxxio bv. Als bewijs minimaal de verwijzing naar de referenties op energieleveranties.nl. en natuurlijk mijn dossier.

      Pss.
      Als bewijs heb ik alle correspondentie van Oxxio bv.
      Hieruit blijkt dat oxxio bv maling heeft aan de wet.

      Mvg,

      Hans
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 6 van de 7 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Joke | 11-10-2013

      Oxxio biedt een energiecontract aan voor 3 jaar met een gratis IPad! Nu zie ik bij einde contractdatum een datum van 3,5 jaar later staan! Ik vind dit niet kunnen, drie jaar is drie jaar! Ik heb hierover telefonisch contact gehad, maar ik krijg als antwoord: "technisch is het niet mogelijk dit aan te passen". Ik ben het hier niet mee eens! Dit heb ik de medewerkster ook aangegeven. Ik werd in de wacht gezet, omdat ze het met een collega wilde bespreken. Vervolgens gaf ze aan: "bel eind 2015 maar terug, dan kunnen wij het contract openbreken en u opnieuw een contract aanbieden". Ik heb aangegeven dat ik over wilde stappen. De medewerkster gaf aan, dat dit kostbaar zal worden, want het contract is op 1 januari ingegaan. Ik heb nogmaals gezegd, dat ik het er niet bij laat zitten, want 3 jaar is 3 jaar!
      De leveringskosten per product per jaar liggen circa 50,00 euro per jaar hoger liggen (met IPad-actie), dan bij bijvoorbeeld Greenchoice en Eneco. Dus in 3,5 jaar is dit voor gas en elektriciteit totaal 350,00 euro! Daarnaast zijn de tarieven veel hoger dan elders. Die IPad is dus helemaal niet gratis! Oxxio, dit is misleiding!!!!!!
      Reactie van Joke | 20-10-2013 Afgelopen week werd ik gebeld door een medewerkster van Oxxio, met de vraag waarom ik was overgestapt naar een andere leverancier en of de nieuwe leverancier contact met mij had opgenomen of ik met hen. Ik heb het bovenstaande verhaal uitgelegd en ze zei, dat het inderdaad zeer vreemd is, dat ze telefonisch een contract aanbieden voor 3 jaar, maar uiteindelijk toch de datum opschuiven. Ze wilde dit intern aan de orde stellen. Dit is dus een ander verhaal dan ik hierboven lees. De communicatie is dus intern zeer slecht bij Oxxio!
      Reactie van Oxxio | 14-10-2013 Beste Joke,

      Wij bieden alleen contracten aan met een vaste einddatum. Oxxio heeft u overigens een welkomstpakket toegezonden, waarin al de benodigde informatie aan u is verstrekt. U heeft na ontvangst van het welkomstpakket de tijd gehad om de overeenkomst kosteloos te annuleren.

      Nu u de overeenkomst niet heeft geannuleerd, bent u gehouden aan de voorwaarden van de overeenkomst en de actie-voorwaarden die bij de iPad horen.

      Wij gaan ervan uit u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 1 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Jeroen | 9-10-2013

      Ik post het hier maar, mocht het tot een acceptabele oplossing komen dan kan ik het nog aanpassen, maar gezien alle reacties zal het waarschijnlijk een hele dure Ipad worden!!!

      ****

      Heer/mevrouw,

      Ik heb zojuist mijn eindafrekening ontvangen. Ik ben NOT AMUSED!!!
      Ik zat voorheen bij Essent en ontving IEDER JAAR een bedrag TERUG.
      Hoe verklaart u in HEMELSNAAM dat ik ik nu een stijging heb van MEER DAN 100%!!!!

      1. Ik heb een naheffing van 569,44 euro terwijl het voorschot begroot is op 445,69 euro!!! Er is NIETS veranderd in mijn gezinssituatie, hooguit minder stroom verbruik vanwege het wegdoen van een aquarium dit jaar.

      2. Waarom heb ik in hemelsnaam duurdere kosten voor groene stroom? Ik heb NOOIT gezegd dat ik groene stroom wil. NOOIT. Dit staat ook NERGENS in het contract. Ik word hier gewoon **** waar ik bij sta.

      3. Looptijd contract. Er is mij duidelijk aangegeven dat de looptijd van het contract 2 jaar zou zijn! Waarom is de looptijd dan vastgesteld op 30-6-2015? Dat is ruim 2,5 jaar!!! Dat kan niet eens.

      Wat ik eis van Oxxio:
      1. Een hercalculatie van kosten met daarin GEEN groene stroom!
      2. Directe opzegging van het contract, omdat er een onjuistheden in het contract staan. Een doorlooptijd van MEER dan 2 jaar, dat is niet overeengekomen. Het leveren van groene stroom wat NOOIT overeen is gekomen.
      Reactie van Joke | 11-10-2013 Oxxio biedt een energiecontract aan voor 3 jaar met een gratis IPad! Nu zie ik bij einde contractdatum een datum van 3,5 jaar later staan! Ik vind dit niet kunnen, drie jaar is drie jaar! Ik heb hierover telefonisch contact gehad, maar ik krijg als antwoord: "technisch is het niet mogelijk dit aan te passen". Ik ben het hier niet mee eens! Dit heb ik de medewerkster ook aangegeven. Ik werd in de wacht gezet, omdat ze het met een collega wilde bespreken. Vervolgens gaf ze aan: "bel eind 2015 maar terug, dan kunnen wij het contract openbreken en u opnieuw een contract aanbieden". Ik heb aangegeven dat ik over wilde stappen. De medewerkster gaf aan, dat dit kostbaar zal worden, want het contract is op 1 januari ingegaan. Ik heb nogmaals gezegd, dat ik het er niet bij laat zitten, want 3 jaar is 3 jaar!
      De leveringskosten per product per jaar liggen circa 50,00 euro per jaar hoger liggen (met IPad-actie), dan bij bijvoorbeeld Greenchoice en Eneco. Dus in 3,5 jaar is dit voor gas en elektriciteit totaal 350,00 euro! Daarnaast zijn de tarieven veel hoger dan elders. Die IPad is dus helemaal niet gratis! Oxxio, dit is misleiding!!!!!!
      Reactie van Oxxio | 10-10-2013 Beste Jeroen,

      Oxxio heeft verschillende pakketten in de aanbieding. Zo te lezen bent u ingegaan op een leveringsovereenkomst met iPad. Voordat wij daadwerkelijk over zijn gegaan tot leveren, hebben wij u voorzien van een welkomstpakket waarin u de tarieven en de bijbehorende voorwaarden rustig na kon lezen. Iedere leveringsovereenkomst heeft een bedenktijd. Na ontvangst van het pakket had u 8 of 14 dagen (vanwege wetswijziging afhankelijk van het moment van aangaan van de overeenkomst) de tijd om de leveringsovereenkomst zonder verdere kosten voor u te annuleren.

      Helaas heeft u van deze mogelijkheid geen gebruik gemaakt waardoor u de aan u bevestigde afspraken heeft geaccepteerd. Oxxio heeft u conform de aan u verzonden bevestiging ook de iPad geleverd.

      U geeft aan dat u nooit groene stroom heeft gewild en dat dit nergens staat vermeld. Oxxio biedt alleen groene stroom aan. Dit staat echt overal vermeld; op onze site, in onze welkomstmap en in onze reclames.

      Wat betreft uw klacht over het verbruik, daar zijn wij uiteraard bereid om een kijkje naar te nemen. Heeft u de meterstanden al gecontroleerd? Het is mogelijk dat er gebruik is gemaakt van geschatte meterstanden en dat daarom de afrekening afwijkt. Als de meterstanden niet overeenkomen met de daadwerkelijke standen op uw meter, dan kunt u ons mailen via deoxxiomedewerker@oxxio.nl. Vergeet niet uw klantgegevens daarbij te vermelden, wij nemen dan contact met u op.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 2 van de 5 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      sedoo | 8-10-2013

      ik heb een bedrijf en Ik ben 3-10-2011 essent naar oxxio overgestapt oxxio meterstanden niet aan essent overgedragen en 2012 mijn voorschot was rond 300 euro hebben ze met essen schatting gemaak essen netjes hoge bedrag verlaagt door administratieve fouten maar oxxio mijn voorschot verlaagt naaar let op !!! 77 euro ik heb gelijk telefonisch contact genomen met oxxio hebben ze gezegd komt goed er is geen probleem maar nu 2012-2013 kreeg ik een factuur bijna 6000 euro. Bij essent voor zelfde stroom gebruik was 3000 euro was het bij oxxio dubbel ik snap niks van ik heb gebeld door gegeven maar zeggen ze alleen maar u moet betalen u moet betalen verder willen ze niet helpen gewoon dwingen om te betalen na zo veel fouten en en doge factuur nooit meer oxxio ga ik zeker andere maatschappij . ik heb ook schriftelijk bezwaar gemaakt maar ik denk lost ook niet want verder heb niks gehoort tot nu toe, of komen ze dreiging met incasso of een herinnering sturen plaats van eigen fouten herstellen net als essent.
      Reactie van Oxxio | 9-10-2013 Beste sedoo,

      Wij begrijpen dat het heel vervelend is om met een afrekening te worden geconfronteerd waarbij een hoog bedrag moet bijbetalen. Wij gaan ervan uit dat u hier een verklaring voor wenst en een passende oplossing.

      Kunt u ons uw klantgegevens e-mailen via deoxxiomedewerker@oxxio.nl, dan kijken wij het voor u na.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 1 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Roger van Kesteren | 8-10-2013

      Oxxio heeft mij het tweede jaar van het contract beduveld, van vast naar variabel zonder melding met hogere maandlasten en een lager verbruik, daarom ben ik overgestapt naar een ander, het laatste maand termijn kon niet worden geincasseerd omdat ik de machtiging had ingetrokken, het verschil van de jaarafrekening heb ik voor onze vakantie nog overgemaakt aan Oxxio, ik wil netjes wegstappen bij deze leverancier. Terug van vakantie kreeg ik na een aantal weken een eindafrekening, ik kreeg vanwege de overstap 670 Euro terug, de electra is inmiddels gestort en ik wacht al wekenop de teruggave van het teveel betaalde aan gas. vermoedelijk een actie van Oxxio om opstappers af te straffen. Daarnaast klopt de administratie niet. Deze club is gelijk aan de Eneco (dochteronderneming). Ik heb alles wat ik moest betalen aan Oxxio betaald, maar andersom werkt dat kennelijk niet, onprofessioneel noemt men dat en zeker niet zakelijk. Op verjaardagen en bijeenkomsten komt dat met regelmaat aan de orde en scoren zij slechte cijfers. Bezint eer ge begint...ik ben een dergelijke manier van werken eigenlijk nog nergens tegen gekomen. oIk heb een leuke voor de marketing afdeling "Oude wijn in nieuwe zakken" en een metaliteit om op te kakken. Ik zal wel een computerantwoord krijgen net als u allen, als zij binnen een week niet betalen laat ik het incasseren...+ kosten.
      Reactie van Oxxio | 9-10-2013 Geachte heer Van Kesteren,

      Voor het verloop van het contract ontvangen onze klanten een verlengingsaanbod. Op dit aanbod dient u conform de Wet van Dam expliciet op in te gaan. Blijft uw reactie uit dan wordt de leveringsovereenkomst omgezet naar een variabel contract met variabele tarieven. Dit is geheel conform de wetswijziging die onze overheid heeft doorgevoerd.

      U geeft echter aan dat de financiën met u nog niet zijn afgewikkeld. Wij zouden dit graag voor u nagaan. Kunt u ons uw klantgegevens e-mailen via deoxxiomedewerker@oxxio.nl?

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 3 van de 3 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Cecilia | 8-10-2013

      Geen vier maanden gratis gas en stroom gekregen maar wel en nota door oxxio
      In Juli 30 2012 kreeg ik een Oxxio verkoper aan de deur met de vraag of ik mijn bestaande energie abonnement wilde overhevelen naar Oxxio. Vanwege de vier maanden gratis groene stroom aktie zag ik dit wel zitten en ben dus op het aanbod ingegaan.
      Nu krijg ik op 3 September 2013 de eindafrekening gas €237.12 en stroom €149.29 dat volgens oxxio ik moet betalen, Ik ben helemaal niet mee eens met deze eindafrekening. Omdat toen ik naar andere leverencier ging ik heb gebeld om me te informeren tot wanneer mijn contract was en laat alles in orde en naar mijn gevoel heb ik mijn contract netjes uitgediend
      Door de nota dat ik kreeg heb ik weer gebeld met de klantenservice om te informeren die me vertelden dat ik geen recht had van de actie van vier maanden gas en stroom, ik vind dat niet netjes van Oxxio is.
      Bovendien een afspraak namelijk een afspraak is en oxxio belooft iets en hun actie en na de Klant is weg gegaan geen actie geven alleen en nota sturen.
      Ik ben helemaal niet tevreden met oxxio
      Reactie van Oxxio | 8-10-2013 Beste Cecilia,

      In de actievoorwaarden voor de gratis stroom-actie staat vermeld, dat een consument 365 dagen aaneengesloten van energie door Oxxio moet zijn voorzien om voor de verwerking van de gratis stroom op de afrekening in aanmerking te komen. Als uw verbruiksperiode, om wat voor reden dan ook, korter is dan 365 dagen, vervalt uw recht op gratis stroom.

      Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 2 van de 3 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      van Leeuwen | 7-10-2013

      WAAAARDELOOS! Bij deze leverancier moet je vooral niet verhuizen. Vier jaar geleden liep alles in het honderd, nu verhuizen we naar het buitenland. Heb vandaag voor de vierde maal gebeld en heb nog steeds geen bevestiging van de wijziging die ik heb doorgegeven. Mails en toegezegde brieven krijg je niet, inmiddels drie weken verder. Vroeg om een leidinggevende, krijg je niet aan de telefoon! Ben nu zover om de laatste incasso gewoon te storneren, vanwege al deze ellende en maar te zwijgen van al de telefoonkosten. Advies, ga niet met ze in zee.
      Reactie van Oxxio | 7-10-2013 Beste van Leeuwen,

      Wij begrijpen dat u niet tevreden bent over Oxxio. Graag zouden wij u helpen, maar dan verzoeken wij u vriendelijk uw gegevens door te geven via deoxxiomedewerker@oxxio.nl.

      Met vriendelijke groet,
      Leonie
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 0 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      jojo | 2-10-2013

      Ik hoorde dat Oxxio ook een kredietcheck doet? Maar bij welk instantie/bedrijf doet Oxxio dit? Een kennis van mij werd bij een andere energiemaatschappij gewoon aangemeld en was goed door de kredietcheck gekomen. Mijn kennis wou eerst klant worden bij Oxxio maar kreeg later een brief dat ze niet goed door de kredietcheck was gekomen, waarop is deze informatie gebaseerd? Vind het raar dat ze bij de ene maatschappij wel aangemeld kan worden en bij de andere maatschappij niet? Iemand nog meer ervaringen hiermee?
      Reactie van Oxxio | 3-10-2013 Beste jojo,

      We begrijpen dat het heel vervelend is voor je kennis dat zij bij Oxxio niet door de kredietcheck heen is gekomen. Indien uw kennis meer informatie hierover wil, dan kan zij haar gegevens doorgeven via deoxxiomedewerker@oxxio.nl, zodat wij contact met haar hierover opnemen.

      Wij zien haar reactie graag tegemoet.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 2 van de 4 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Ria | 2-10-2013

      In mei kreeg kreeg ik een Oxxio verkoper aan de deur met de vraag of ik mijn bestaande energie abonnement wilde overhevelen naar Oxxio. Vanwege de iPad aktie zag ik dit wel zitten en ben dus op het aanbod ingegaan. Er werden verder geen opties gegeven maar mijn gegevens werden genoteerd. Vanwege de vakantieperiode heb ik er verder niet meer aan gedacht, maat onlangs begon ik me af te vragen waar de iPad bleef. Ik heb gebeld met de klantenservice die me vertelden dat ik geen recht had op de iPad omdat voor mij een budget abonnement was afgesloten. Ik heb alleen nooit de keuze gehad! Ik heb gevraagd of dat met terugwerkende kracht kon worden omgezet (de iPad was tenslotte toch de reden geweest om over te stappen) maar dat kon niet meer. Ik heb gevraagd of ze een klacht wilden aanmaken en mij daarvan een bevestiging wilden sturen en dat zouden ze doen. Vervolgens heb ik niets meer gehoord, oom niet na nog een mail van mijn kant.
      Wat een oplichterij!!!
      Reactie van Oxxio | 2-10-2013 Beste Ria,

      Wij begrijpen dat u teleurgesteld bent over uw aanmelding. Om uw zaak te kunnen oppakken, verzoeken wij u vriendelijk uw gegevens door te geven via deoxxiomedewerker@oxxio.nl.

      Met vriendelijke groet,
      Leonie
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 4 van de 4 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Joyce | 1-10-2013

      Eerst klant bij essent, gebeld door oxxio en toch overgehaald. Erg dom achteraf. Nu inmiddels weer terug bij essent. Nu kreeg ik op de eindafrekening twee maal opzegvergoeding van in totaal €232,- waarom het bedrag nu toch weer aan mij doorgerend wordt is mij onduidelijk. Oxxio had de opzegvergoeding van essent aan mij teruggeboekt en nu vorderen ze hem weer terug aan mij. Wou wel dat ik nooit was overgestapt want er was mij toen gezegd dat energieleveranciers ten alle tijde elkaars opzegvergoeding terugbetalen maar niet dus. Heel erg jammer dat ze hardwerkende mensen zo hun centen aftroggelen. Mooie praatjes maar afspraken niet nakomen.
      Reactie van sedoo | 8-10-2013 Ik heb ook bijna zelfde verhaal eerst gaan ze overhalen wij zijn goedkoopste en administratief beter dan andere mooie praatjes maar dat is helemaal niet zo en daarna grote fouten en nog erger als je klacht in dient krijg je antwoord voorwaarden of regels of ze zijn altijd gelijk en al die klanten fout dat is toch achterlijk en absurd.
      Reactie van Oxxio | 2-10-2013 Beste Joyce,

      We begrijpen dat het heel vervelend voor u is dat u de opzegvergoeding terug moet betalen.

      Wij zijn echter van mening dat dit wel terecht is. De reden hiervoor is dat wij de opzegvergoeding van de vorige leverancier vergoeden op voorwaarde dat u uw leveringsovereenkomst met bepaalde tijd niet tussentijds ontbindt. Dit staat overigens in de actievoorwaarden uitbetalen opzegvergoeding (punt 9) die in uw welkomstmap zit.

      Wij vertrouwen erop dat wij u hiermee voldoende hebben geïnformeerd.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 2 van de 2 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      annette | 1-10-2013

      Mijn vriend is vorig jaar overgestapt naar Oxxio door omstandigheden . Alles ging voorspoedig totdat hij via de Oxxio website ging bekijken wat we meer per maand zouden moeten betalen als we overstapten op groene stroom en gas . Hij moest alle gegevens invullen , maar heeft er verder niets mee gedaan . Heeft de site gesloten en is verder gaan surfen . Niet veel later bleek dat we waren overgestapt naar groene stroom en gas , vreemd we hadden geen contract of iets ontvangen . Gelijk Oxxio gebeld , deze konden het contract niet terugdraaien want hij had het akkoord gegeven . Heel vreemd want hij had niets getekend ook niet ontvangen , alleen toen hij zich aangemeld had als nieuwe klant ja en dat is eerst telefonisch geregeld en later via de post ondertekend en retour gestuurd .

      Nu ik weet wel ik ben al vast aan het rondkijken voor volgend jaar maar mits Oxxio dit niet kan oplossen voor mijn vriend stapt hij over naar een andere energie leverancier . ook krijgt hij door deze ( overstap ) zijn 6 maanden gratis stroom niet . Heel vreemd allemaal .Zou zeggen Oxxio los het netjes op zoals het jullie betaamt .
      Reactie van Oxxio | 2-10-2013 Beste Annette,

      Het is onmogelijk dat als je de site sluit en niets verzendt dat er toch een aanvraag bij ons binnenkomt.

      We zijn echter wel bereid om te controleren hoe het één en ander ten tijde van de aanmelding is verlopen. Uw vriend kan hiertoe contact zijn klantgegevens naar ons e-mailen via deoxxiomedewerker@oxxio.nl.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 0 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      zo zo | 1-10-2013

      Wordt dat oxxio hier toch eens lekker ten gronde gemaakt. Duidelijk oplichters lijkt mij uit de verhalen. Mischien tijd dat iemand een rechter maar eens moet laten bepalen of ze de boel flessen of niet... Deze anti reclame en slechte ervaringen op een paar site s doet ze niks, ze beloven de volgende waarschijnlijk gewoon weer een beetje meer goud.
      Reactie van Oxxio | 1-10-2013 Beste zo zo,

      Heeft u zelf een vervelend ervaring met Oxxio? Wat is dan de aard van uw klacht? Als u ons uw klantnummer of andere klantgegevens e-mailt via deoxxiomedewerker@oxxio.nl, kunnen wij u wellicht een oplossing bieden.

      Wij vernemen graag van u.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 1 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Maria Huitema | 28-9-2013

      sinds november 2012 toch weer bij Oxxio, 30-08-2013 mijn meterstanden doorgegeven, nu heb ik net mijn jaarafrekening binnen en moet meer dan 400 euro bij betalen, oke dat kan, het is inderdaad een koude en lange winter geweest. maar ja we zijn maar met 2 personen ik vond het toch wel veel en ben de afrekening eens goed na gaan kijken.
      Nu blijkt dat zij van mij 8 betalingen gerekend hebben terwijl ik er 10 betaald heb, dat zal voor Oxxio wel gunstig zijn maar niet voor de klant, of zie ik dat verkeerd ?
      Ik snap hier helemaal niks van, iemand anders ook die ervaring ?
      groet, Maria
      Reactie van Oxxio | 30-9-2013 Geachte mevrouw Huitema,

      Wij begrijpen dat het heel vervelend voor u is dat er minder voorschotbedragen op uw afrekening zijn verrekend dan door u verwacht.

      Wij zouden dit graag voor uw nakijken. Kunt u ons uw klantnummer of adresgegevens e-mailen via deoxxiomedewerker@oxxio.nl, dan nemen wij contact met u op.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 0 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      kleijnen | 23-9-2013

      ere wie ere toekomt,de iPad is verleden week geleverd.
      nu de 30.65 euro nog die ik Oxxio tegoed heb,en excusus en een toegemoet koming voor de gemaakte onkosten zou ook wel op
      zijn plaats zijn.
      Reactie van Oxxio | 23-9-2013 Beste Kleijnen,
      Wij begrijpen dat u uw iPad heeft ontvangen, waarmee wij u veel plezier wensen.
      Mocht u nog hulp nodig hebben dan kunt u uw gegevens doorgeven via deoxxiomedewerker@oxxio.nl.

      Met vriendelijke groet,
      Leonie
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 4 van de 5 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Jaap | 22-9-2013

      Ik zat er over te denken om over te stappen naar oxio maar blijf toch maar bij mijn huidige leverancier..... misschien iets duurden maar wel duidelijk en eerlijk en te bereiken als er iets is in tegen stelling van wat ik hieronder lees aan ervaringen. complimentje voor NUON
      Reactie van Laurence | 23-9-2013 Goedemorgen Jaap,

      Nuon heeft ook inderdaad mijn voorkeur. Er was altijd duidelijkheid en 1 totaal bedrag per maand. De prijs staat er ook naar maar dat is beter dan financiële onoverzichtelijkheid door onervaren energie maatschappijen.

      Groetjes Laurence
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 5 van de 6 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      PAULIEN | 21-9-2013

      Zag net reklame voorbij komen van oxxio.
      Leuke aanbiedingen enz. Maar nu ik deze verhalen heb gelezen is het voor mij duidelijl.
      Wij gaan NIET naar Oxxio!!!
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 2 van de 3 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Laurence | 21-9-2013

      Mijn eerste slechte ervaring met oxxio begon al bij mij aan de deur. Een verkoper kwam mij vertellen dat de prijzen laag zijn en dat we bij het door ons gekozen pakket een ipad zouden krijgen. Uiteindelijk hebben we deze niet gekregen omdat de ipad niet bij onze contract zit. Dan ben je al belazerd door een afgezant van oxxio. Na iets minder dan een jaar komt energie direct aan de deur en zijn we direct overgestapt. Na 2 maanden krijg ik ineens 1 rekening van bijna 80 euro. Ik denk logisch, maar had niet gezien dat het alleen voor gas was want dat stond er niet heel duidelijk bij, dus ik kreeg een week later nog een rekening van hetzelfde bedrag voor energie. Uiteindelijk betaald maar iets te laat omdat het geld niet op mijn rug groeit.

      Maar ze hadden vergeten om nog 10 euro erbij te doen. Maar mijn geld was al op aan alle rekeningen dus ik kon niet betaling. En omdat dat te laat betaald werd krijg ik meteen de incasso er bovenop. Een oxxio ' oxxio klantenservice' medewerker vertelde mij dat ik dit toch gewoon kon betalen. Alsof de energierekening het enige is wat ik moet betalen. Ik ben gewoon werkzaam voor vaak meer dan 40 uur per week maar dit kan ik ook niet allemaal extra betalen.

      Ik ben iemand die elk jaar energie maatschappijen vergelijkt en oxxio was de derde waar ik een contract afsloot en mijn ervaring is dat oxxio de meest slechte is. Naar oxxio zal ik in ieder geval niet meer overstappen en iedereen afraden die ooit overweegt om naar oxxio over te stappen.

      Op dit forum las ik net over een jongen die in het ziekenhuis lag dat zijn factuur binnen 3 weken naar 900 euro is gestegen. Onbeschoft gewoon. Volgens de wet gehandeld. gelukkig zijn er ook energiemaatschappijen die wel menselijk zijn. Oxxio gaat echt voor tijdelijke inkomen en als ze zo met mensen blijven omgaan, houden ze geen klant meer over. Aan de slechte verhalen om dit forum te zien heeft oxxio al heel veel klanten verloren, deze mensen zullen waarschijnlijk negatieve mond-tot-mond reclame maken over oxxio. En dan heb je nog de zwijgende mensen.

      Sterkte allemaal!

      M.v.r.g.

      Laurence
      Reactie van Oxxio | 23-9-2013 Beste Laurence,

      Wij begrijpen dat het heel vervelend is dat u in de veronderstelling was een overeenkomst met Oxxio te hebben gesloten waarbij u als welkomstcadeau een iPad zou ontvangen. In de overeenkomst staat echter expliciet aangegeven wanneer het een dergelijk welkomstcadeau betreft of dat het om een budgetpakket gaat.

      Bij Oxxio worden de voorschotbedragen gas en stroom apart gefactureerd. Dit geldt ook voor onze jaar- en eindafrekeningen. Op deze afrekeningen staat duidelijk vermeld dat het om de jaarafrekening gas of de jaarafrekening stroom gaat. Uit uw verhaal begrijpen dat uw verwachting hiervan anders was.

      Bij een te late betaling komt er overigens niet direct incassokosten erbovenop zoals u dat stelt. Oxxio stuurt eerst een herinnering, dan een aanmaning en vervolgens wordt bij niet-betaling het incassobureau ingeschakeld. Er gaat dus een periode van 60 dagen overheen voordat het dossier wordt overgedragen naar een incassobureau. Dit is wat ons betreft een ruime periode om aan uw betalingsverplichtingen te voldoen.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Reactie van Jan Willem | 21-9-2013 Ik denk dat OXXIO zo'n zogenaamd "achterhuiskamerbedrijf" is. Een priveeonderneming in eigen huis. Geen overhead, geen personeel. Simpelweg vanuit je pceetje slapende inderdaad je tijdelijke geld met bakken vol verdienen. Hoe dit soort fake "bedrijven" dit allemaal juridisch voor elkaar brengen is mij een raadsel. Hoe ze afspraken kunnen maken met in dit geval energiebedrijven begrijp ik niet. Kennelijk weten ze met veel brutaliteit de weg wel te vinden, met of zonder kennis van zaken. Er zijn inkassobureaus die werken volgens het principe "no cure no pay". Als die geen geld kunnen binnenhalen (lees afdwingen met intimidatietechnieken) presenteren ze de klant, in dit geval OXXIO, ook geen faktuur voor hun "diensten". Praktijken van vele inkassobureaus zouden ook eens onder de loep moeten worden genomen. Die verdienen al vele jaren als gevolg van de recessie ook goudgeld aan mensen die het toch al niet breed hebben. Ik noem dit simpelweg krimineel. Groeten allemaal. Jan Willem.
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 2 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Erik Vermeulen | 21-9-2013

      Oxxio blijft me bellen ondanks dat ik bij ieder gesprek aangeef dat niet meer te willen. Super hinderlijk. Reden voor mij om, zelfs al zijn ze de goedkoopste, nooit meer over te stappen naar deze partij.
      Reactie van Laurence | 23-9-2013 Dat kan wel zo zijn ware het niet dat de eerste afrekening van gas niet bij ons bezorgd was. Waarna we een aanmaning kregen op een moment dat ons budget op was aan andere verplichtingen.( ik maak elk jaar een begroting van de inkomsten en uitgaven dat vind ik belangrijk als je een beperkt inkomen hebt) zodoende is de uiterste datum van betaling verstreken en hebben we de incasso op ons dak. Tegenwoordig is het zo makkelijk om de nota via de mail te sturen. ( lees niet via de oxxio account ) dat dit soort misverstanden voorkomen kunnen worden. En of jullie via de wet handelen of niet, de klant is de dupe en oxxio krijgt een slechte naam hierdoor.

      Gegroet,

      Laurence
      Reactie van Oxxio | 23-9-2013 Geachte heer Vermeulen,

      U geeft aan dat u het vervelend vindt, dat u steeds door ons wordt gebeld, terwijl u dit niet wilt.

      Indien u als consument niet wilt worden gebeld door bedrijven in zijn algemeenheid, of door specifieke bedrijven, kunt u zich aanmelden bij het bel-me-niet-register.

      Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

      Met vriendelijke groet,

      Dicky
      Oxxio Nederland bv
      Reactie van Oxxio | 23-9-2013 Beste Erik Vermeulen,

      Heeft u zich al ingeschreven in het bel-me-niet-register? Dit kan helpen te voorkomen dat wij nogmaals contact met u opnemen.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 3 van de 3 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      M. Langen | 21-9-2013

      Heb zeer "lugubere" ervaringen met OXXIO. Mijn zoon verbleef enkele maanden in een ziekenhuis en kon zijn postbus niet openen. Ik ook niet. Na thuiskomst bleek een OXXIO-faktuur van 90 euro in 3 weken tijd te zijn opgelopen tot 900 euro middels tussenkomst van een inkassobureau en hij werd afgesloten van energieleverantie . Na telefonisch informeren bleek er niets aan te doen zijn. "Ze handelden volgens de wet". Mijn zoon moest betalen. Dat heeft hij uiteindelijk ook maar gedaan via een betalingsregeling. Hij had geen energie om de zaak aan te vechten. Achteraf krijgt hij nog een afrekening van enkele honderden euro's. Ik denk dat dit geen goede reklame is voor OXXIO.
      Reactie van Oxxio | 23-9-2013 Beste M. Langen,

      Het is onmogelijk dat een factuur van € 90,- door middel van incassokosten wordt opgehoogd naar € 900,-. Er moet dan meer aan de hand zijn dan hetgeen u stelt.

      Wij zouden daarom graag deze zaak met u bespreken. Kunt u als u gerechtigd bent om namens uw zoon op te treden, de machtiging en de klantgegevens e-mailen naar deoxxiomedewerker@oxxio.nl.

      Wij zien uw reactie met belangstelling tegemoet.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 1 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      C. Toonders-Heeren | 19-9-2013

      Beste Mensen.
      Zeer slechte ervaring met Oxxio. Heb een nieuw huis laten bouwen en daar moest ook stroom en gas geleverd worden. Heb de aanvraag via de computer gedaan en dat ging na de tweede keer goed. Ik kreeg een contract van 1 juni T/M 31 mei 2013. Bij de aanvraag was een welkomst premie van 1600 KW gratis. Heb daar ook een voucher van gekregen. Nu kreeg ik bericht dat mijn contract afliep op 31 mei 2013 en dus verlengd moest worden. Ik had gezegd doe maar een goed voorstel maar helaas het werd duurder. Ik heb toen gekozen voor een contract van Essent daar ik een welkomst premie van 190 euro krijg en de KW uur prijs was ook lager.Heb duidelijk met Essent afgesproken dat de levering niet eerder mocht ingaan dan 1 juni 2013 omdat mijn contract tot die datum liep. Dat is ook gebeurd.
      Bij de eindafrekening geen verrekening van de 1600KW daar nu gezegd wordt dat ze geen jaar geleverd hebben maar 4 dagen te weinig. Zoals ze nu zeggen had ik een contract met een vrije looptijd aan moeten gaan wat ik na een week had kunnen opzeggen. Maar ik kreeg een contract aangeboden voor twee jaar en verder niets voor verlenging. Naar mijn gevoel heb ik mijn contract netjes uitgediend en de KW afgenomen zoals door mij destijds ingeschat. Dus mensen LET OP het is geen betrouwbare partij waar je zaken mee doet. Er zijn geen afspraken mee te maken. Je kunt nog beter afspraken maken met een bepaalde groep uit onze samenleving.
      Dus mensen geloof ze niet en ga er niet mee in zee want ze zijn onbetrouwbaar .
      Reactie van Oxxio | 20-9-2013 Beste C. Toonder-Heeren,

      Wij begrijpen dat het heel vervelend is dat als u in de veronderstelling bent dat alles netjes is afgehandeld, dat u dan geen welkomstcadeau krijgt.

      Kunt u ons uw klantgegevens e-mailen via deoxxiomedewerker@oxxio.nl, dan kijken wij of wij iets voor u hierin kunnen betekenen.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 1 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      E. Suljic | 19-9-2013

      Zeer teleurgesteld door oxxio.

      Vorige jaar op 21-09-2012 ben ik naar oxxio overgestapt.

      Er kwam zo een oxxio mannetje aan de deur en vertelde mij dat ik veel te veel betaalde voor de gas en stroom.
      Op dat moment had ik net mijn jaar afrekening nota voor energie binnen.
      Dat kon veel minder worden, zei hij. Hij heeft het voor mij uitgerekend ,en kwam op volgende bedragen uit.
      voor gas 108, euro en voor stroom 73 euro ,afgerond.
      Dat vond ik een goede deal, en hij zij ook aan het einde van het jaar krijg ik nog eens 320 euro of een iPod.
      Dat vond ik helemaal top. Ik heb voor die 320 euro gekozen. Verder is allemaal prima gelopen.
      Overstap naar oxxio werd netjes verlopen. Ik werd verder goed geholpen.

      Nu jaar later kreeg ik jaar afrekening van oxxio voor energie.
      Nieuwe maandtarieven:
      Voor gas: 120 euro en voor stroom 69 euro. Dat hebben ze uitgerekend aan de hand van het verbruik van energie. Op zich valt het mee, zou je denken,
      maar ik moest nog eens 374 euro bij betalen.
      Dus ik snap er niets van, mijn maand tarief is nauwelijks gestegen ongeveer 8 euro, maar ik
      moet wel nog een 374 aan oxxio betalen.

      En die 320 euro dat ik van oxxio terug zou krijgen , daar weten zij niks van.
      Het kom min of meer net of ik dat verzonnen heb.

      Dus mensen, voor mij oxxio nooit meer, en val niet voor mooie verhalen ,want dit kan je overkomen en dan is het toelaat. Oxxio bedankt.
      Reactie van E. Suljic | 22-9-2013 Beste Tess,

      Hieronder zie je mijn verbruik van energie;
      NEM:
      gas 1877
      stroom dagtarief:1883
      stroom nachttarief:2913

      Oxxio:
      gas:1992
      stroom dagtarief:1575
      stroom nachttarief:2463

      Zoals je ziet ik heb iets meer gas verbruikt en stroom veel minder ten opzichte van vorige jaar.

      Een ding snap ik niet, en het is.
      Mijn nieuwe maandtarief is nauwelijks gestegen eigenlijk 8 a 9 euro.
      Van 181 euro naar 190 euro.
      Mar toch moet ik een bedraag van 374 euro naar oxxio overmaken met
      jaarafrekening. Dat heeft te maken volgens jou dat ik teveel energie verbruikt heb.
      Maar dat klop toch niet, Als dat zo is wat jij suggereert dan zou mijn nieuwe maandtarief 215 euro bedragen met het optellen van die 374 euro erbij.
      Of zie ik het verkeerd?

      mvg Suljic
      Reactie van Oxxio | 20-9-2013 Beste E. Suljic,

      We vinden het heel vervelend voor u dat u een andere voorstelling van zaken heeft, dan in onze administratie kennelijk is opgenomen.

      Wat betreft de bijbetaling op de afrekeningen, hebben wij wel een vraag voor u. Heeft u de meterstanden gecontroleerd? Als u meer heeft verbruikt dan het jaar ervoor, dan is een logisch gevolg dat als uw voorschotbedragen niet zijn verhoogd, u op de afrekening moet bijbetalen.

      Het welkomstcadeau van Oxxio is gekoppeld aan het type overeenkomst dat u met Oxxio heeft. We zijn best bereid om dit voor u uit te zoeken, maar hebben dan meer gegevens van u nodig. Kunt u ons uw klantgegevens e-mailen naar deoxxiomedewerker@oxxio.nl?

      Wij vernemen graag van u.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 1 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      kristian | 19-9-2013

      Hierbij voeg ik een slechte ervaring toe over OXXIO. Ik dacht een Ipad als bijvangst te kunnen ontvangen bij een volgens de verkoper  goedkoper contract dan bij Energiedirect. Netwerkkosten zouden in tegenstelling tot Energie Direct  bij de prijs inbegrepen zijn, waardoor ik bij OXXIO juist voordeliger uit zou zijn als iemand die weinig gebruikt. Het energietarief zou per eenheid ook lager zijn. Ik kon dit contract tussentijds opzeggen en zou bij opzegging na 4 maanden slechts 65 euro kwijt zijn voor de Ipad.  Ik zou 2 weken bedenktijd hebben. De cru: Het enige dat hiervan waar is, is dat er een IPad klaar ligt op het postkantoor. Het mindere is dat de rest van het voorgaande pertinent onjuist is en dat ik nu 3 jaar eraan gebonden ben tegen woekerprijzen energie af te nemen bij OXXIO. Na 4 maanden opzeggen kost 250 euro aan boete plus 100 euro voor de IPad.

      De vaste kosten zijn na mijn overstap opgelopen van 200 euro tot 255 voor Gas in plaats van inbegrepen. Een deel hierval is het vastrecht, wat niet afhangt van de netbeheerder maar van de leverancier. Deze is zelfs gestegen van 24 naar 79,13 euro. Ook tarieven voor afname liggen vast en hoger dan bij mijn oude leverancier.  

      Van de klantenservice kreeg ik excuus voor de onjuiste informatie, maar ook werd verteld  dat ik voor de algemene voorwaarden getekend had. Helaas blijkt mijn vertrouwen in de verkoper te groot te zijn geweest.  De nog niet ontvangen en onbeschadigde I-pad retourneren was „niet mogelijk“ nu de code gebruikt was.In dit soort omstandigheden blijkt het voor OXXIO belangrijker ervoor te zorgen dat klanten gedwongen worden lang te blijven dan dat het bedrijf het bieden van betrouwbare service en een goede prijs als manier van klanten binden hanteert. Misschien voor te stellen voor een bedrijf dat op de website van de consumentenbond het laagste rapportcijfer van de onderzochte bedrijven heeft gekregen.

      Op een andere manier ben ik ook nog onverwacht financieel gedupeerd. Helaas kon ik mijn voorschotbedrag voor gas slechts met maximaal 42% verlagen tot 92 euro per maand. Bij een verbruik van rond de 500m3 betekent dit dat ik ook nog gedwongen ben een bedrag van ongeveer de winkelprijs van een I-pad aan OXXIO “uit te lenen”. Bij energiedirect had ik echter mijn voorschotbedrag voor gas en electra verlaagd tot 50 euro per maand.

      Maar goed, OXXIO zou een klacht indienen over de verkoper bij het bedrijf dat de colportage verrichtte. Wat me tijdens de verkoop wel opviel was dat er een afkoelperiode 8 werkdagen na aankoop was in plaats van de 2 weken die er volgens de verkoper waren. Ik had de colporteur hierop gewezen. Hij ontkende dat er een verschil was tussen 2 weken en 8 werkdagen. Ik hoop dat OXXIO erin slaagt ervoor te zorgen dat verkopers, naast het hebben van kennis op basisschoolniveau, ook in staat zijn klanten te kunnen informeren over de producten die ze verkopen. Ik hoop dat deze klacht aan het colportage bedrijf wel aankomt.
      Reactie van Oxxio | 20-9-2013 Beste Kristian,

      Wij begrijpen dat het bijzonder vervelend is dat u een andere voorstelling van zaken heeft dan hetgeen daadwerkelijk schriftelijk aan u is bevestigd. Oxxio hanteert een annuleringsperiode van 14 kalenderdagen zoals dit ook wettelijk is vastgelegd. Deze wettelijke regeling is per 1 augustus 2013 ingegaan, dus als u uw contract eerder bent aangegaan dan was de annuleringsperiode 8 dagen.

      De reden dat u 8 of 14 kalenderdagen heeft is zodat u na ontvangst van het welkomstpakket de stukken door kunt nemen zodat u kunt beslissen of Oxxio wel of niet de juiste leverancier voor u is. Tijdens deze 8 of 14 dagen kunt u annuleren zonder verdere kosten voor u.

      In het welkomstpakket zijn alle voorwaarden en tarieven aan u medegedeeld. Wij zijn dus van mening dat u, nu u geen gebruik heeft gemaakt van de wettelijke periode om te annuleren, gebonden bent aan de voorwaarden van uw overeenkomst met Oxxio.

      Verder zijn wij uiteraard bereid om uw klacht over de desbetreffende verkoper in behandeling te nemen. Om dit te kunnen doen, hebben wij meer gegevens van u nodig. U kunt ons uw klantgegevens e-mailen via deoxxiomedewerker@oxxio.nl.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 1 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Robin | 17-9-2013

      ik zat er echt aan te denken om over te stappen naar OXXIO maar gezien alle negatieve ervaringen doe ik het toch maar niet!!
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 2 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Ron van Velzen | 17-9-2013

      Om na 1 januari 2013 gebruik te kunnen maken van de energiemonitor was het noodzakelijk dat mijn slimme Oxxio energiemeter vervangen worden door een slimme energie meter van Stedin. Wat voor deze vervanging perfect heeft gelopen lukt nu na deze vervanging niet meer. Op de eerste plaats was de wisseling van de meter problematisch vanwege oude loden leidingen. Nadat dit opgelost was werden de gegevens nog steeds niet goed getoond in mijn energie monitor. Na vele en vele telefoongesprekken later is de stand van zaken nog steeds dat nog steeds de informatiestroom van de energiemonitor groten gaten vertoond. Per mail is er doorgegeven dat alles opgelost zou moeten zijn wat helaas ook niet het geval is geweest.
      Ondanks alles blijf ik hopen dat alles binnen de door mij gestelde termijn opgelost zal zijn zodat ik voor de kerst de energiemonitor zonder problemen zal werken.
      Gezien de tijd die op dit moment al verstreken is heb ik er een hard hoofd in dat dit zal lukken en dat ik door Oscar getracteerd zal worden op een ijskoude verrassing van een nog steeds niet werkende energiemonitor.

      WORDT VERVOLGT !
      Reactie van Ron | 19-9-2013 Beste Dicky,

      Aangezien ik de standen voor 1 januari 2013 probleemloos uit kon lezen en mijn tiental gespreken met de klantenservice kan je er vanuit gaan dat het genoemde mandaat al lange tijd geleden is verstrekt. Zonder dit mandaat kan er geen informatie worden door gegeven en zoals ik aangaf zijn er vele onderbrekingen in de informatiestroom.

      Ondanks de toezegging van de medewerker van de klantenservice dagt ik hierover gisteren terug gebeld zou worden is dit (conform verwachting?) nog niet gebeurd.
      Reactie van Oxxio | 19-9-2013 Geachte heer Van Velzen,

      U geeft aan dat u uw Energiemonitor niet goed kunt beheren na het plaatsen van de nieuwe slimme energiemeter van Stedin. Dat is inderdaad heel vervelend.

      Wist u dat u mandaat (toestemming) moet afgeven aan uw netbeheerder om ervoor te zorgen, dat wij uw meter op afstand mogen uitlezen? Dit heeft te maken met de Wet Bescherming Persoonsgegevens. Als u nog geen toestemming heeft gegeven, kan dit een reden zijn voor de 'gaten in uw energieverbruik'.

      Als u dit al heeft gedaan, horen wij dit graag van u. Kunt u ons verder uw klantnummer doorgeven via ons e-mailadres 'deoxxiomedewerker@oxxio.nl', zodat wij voor u kunnen nagaan, wat er verder aan de hand kan zijn?

      Wij horen het graag van u.

      Met vriendelijke groet,
      Dicky

      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 2 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      LadyN | 14-9-2013

      ik moet nu voor de 4e keer mijn meterstanden aan Oxxio doorgeven van mijn oude woning. Ik ben sinds 1 augustus op een ander adres, en had mijn meterstanden van de oude woning keurig netjes doorgegeven, daarna heb ik Oxxio tot 3 keer gebeld in augustus en gevraagd of de meterstanden van de oude woning goed zijn 'aangekomen' . Ik ontving namelijk in augustus brieven van Oxxio dat het niet was doorgegeven. Oxxio zei: "nee mevrouw maakt u zich geen zorgen alles is doorgegeven en staat in ons systeem", wat gebeurd er nu in september : ja hoor weer een brief ontvangen met de vraag of ik de meterstanden van de oude woning nou eens eindelijk wilt doorgeven - de gestelde termijn hiervoor is bijna verstreken - . Nou Oxxio ik HEB DE METERSTANDEN DOORGEGEVENNNNN!!!!
      Reactie van Oxxio | 16-9-2013 Beste LadyN,

      Wat vervelend dat uw klacht nog steeds niet is opgelost. Graag willen wij u helpen, maar wij vragen u dan uw klantnummer of uw NAW gegevens door te geven via www.deoxxiomedewerker.nl.
      Met vriendelijke groet,
      Leonie
      de oxxiomedewerker
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 2 van de 3 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Henrie Jalhaij | 11-9-2013

      Vorig jaar april oveergegaan van Eneco naar Oxxio. Ze beloofden me een beter tarief en een geweldige Ipad. Het tarief is hoger dan andere leveranciers maar ach we hebben een Ipad. Ik mijn voorschotbedrag van Oxxio omhoog gezet, maar na de afrekening van Oxxio hebben ze deze automatisch lager gezet waar ik niet om had gevraagd. Ik naar de Energiemonitor gekeken en naar mijn idee bleef ik netjes op de lijn. Toen ik 2 maanden geleden zag dat ik meer verbruik had, heb ik het voorschot omhoog gezet. Vorige maand kwam Essent met de aanbieding om het contract over te nemen en dat zij mijn opzegvergoeding zouden betalen. Ik dit gedaan, krijg ik nu "op mijn verjaardag" de afrekening van Oxxio moet ik eventjes € 600,-- bijbetalen. In de afrekening staat 2x een opzegvergoeding meegenomen 1 van Oxxio en 1 van de vorige Leverancier (totaal opzegvergoeding €225,00) Ik gebeld en ze zeiden dat ik de opzegvergoeding had moeten terugvragen bij Oxxio binnen 2 weken dat ik over ben gestapt en dat zij nu het recht hadden omdat ik eerder onder hun contract uit wil deze opzegvergoeding aan mij door te berekenen. ****ZIJN HET bedrag wordt ook nog in 1 keer binnen 5 werkdagen van mijn rekening afgeschreven. Hier heb ik inmiddels een betalingsregeling voor getroffen maar die opzegvergoeding van de vorige leverancier willen ze niet vergoeden. BEDANKT OXXIO voor dit geweldige verjaardagscadeau al mijn spaarcenten naar de kl..e
      Reactie van Oxxio | 11-9-2013 Beste Henrie Jalhaij,

      We begrijpen dat het vervelend voor je is dat je geconfronteerd wordt met terugbetaling van de opzegvergoeding van jouw vorige leverancier en de opzegvergoeding van Oxxio.

      In het welkomstpakket heeft Oxxio echter alle voorwaarden meegestuurd die gelden bij het terugvragen van de opzegvergoeding vorige leverancier en de voorwaarden die van toepassing zijn op het moment dat je jouw leveringsovereenkomst met Oxxio voortijdig beëindigd.

      We begrijpen dat de timing niet geweldig is, maar zo te lezen wordt het wel terecht door Oxxio in rekening gebracht.

      Wij vertrouwen erop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 2 van de 3 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Angela.b | 7-9-2013

      Ik werd gebeld door Oxxio met de vraag of ik een ipad wilde en minder kosten voor energie kwijt wilde zijn. Natuurlijk wil ik dat. Uiteindelijk krijg ik mijn eerste maandafrekening en blijk ik gewoon 35 euro per maand meer kwijt te zijn (420 euro per jaar). Hier zit ik dus ook nog enkele jaren aan vast. Ik kon niet meer terug (heb ik geprobeerd) en voel me zwaar opgelicht, te meer omdat ik enkele keren gevraagd heb of mijn kosten echt niet omhoog zouden gaan.
      Schandalig!!!!!
      Reactie van Angela.B | 17-9-2013 Bij Oxxio heb ik aangegeven dat ik moeilijk een vergelijk kan maken. De verkoper heeft me echter verteld dat dit niet nodig was omdat de tarieven zeker lager zouden zijn. Tsja... een beetje goed van vertrouwen geweest!
      De ipad die me nu al ruim 100 euro gekost heeft (3 maanden 35 euro extra in 3 maanden) heb ik nog steeds niet ontvangen.
      Ik wacht nog steeds af, maar ben erg teleurgesteld en voel me totaal opgelicht.
      Gisteren ontving ik tot mijn grote vreugde een telefoontje van Oxxio, misschien een oplossing???, maar kon deze mijneer op dat moment niet te woord staan. Hij zou later terugbellen... Ook hier wacht ik nog steeds op.
      Reactie van Carmen | 10-9-2013 Ik heb ook slechte ervaring met oxio. Ik ben zonder dat ik het wist klant van oxio geworden. Ik heb niet eens om gevraagd. Ik ben aangesproken op straat door een jongen van oxio en heb alleen wat info opgevraagd en voor ik het wist ben ik 3 jaar verbonden aan oxio, ze hebben intussen 130 euro geïncasseerd . Ik was daarvoor bij Nuon daar was ik super te vreden. Ik laat het niet bij zitten. Ik weer intussen klant van Nuon. IK ben maar een maand klant van oxio. Nogmaals oxio deugt niet.****
      Reactie van Oxxio | 9-9-2013 Beste Angela.b.,
      U heeft aangegeven dat u op basis van uw voorschotbedragen duurder uit bent dan bij uw vorige leverancier. U kunt uw tarieven het best vergelijken per kWh in plaats van het voorschotbedrag per maand. Mocht u nog vragen hebben dan kunt u uw gegevens e-mailen naar deoxxiomedewerker@oxxio.nl, zodat wij contact met u op kunnen nemen.
      Met vriendelijke groet,
      Leonie
      Oxxio Nederland bv.
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 1 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      kleijnen | 2-9-2013

      Oxxio is een drama,ik zal dus iedereen met klem afraden met Oxxio in zee te gaan.Ik was net verhuisd en wilde Oxxio nemen toen ik besloot toch naar een andere woning om te kijken.Ik was voornemens te gaan verhuizen,zeg naar huis A,en gaf dit door aan Oxxio.Op het laatste moment zag ik daar vanaf en ging naar huis B.Gaf dit tijdig door aan Oxxio.Daar zei men,mevrouw we laten huis A gewoon vervallen en als u in huis B woont belt u ons en wordt u klant.Zo geschiede.Aha,zegt Oxxio,u bent al klant,in huis A,dus nu heeft u met huis B erbij twee contracten!En gewoon geld van mijn rekening afschrijven,me NOOIT terugbellen,hoewel er een terugbel-afspraak is en me uiteraard geen iPad sturen.Enfin,als dit verschrikkelijke gedoe nog langer duurt stappen we maar naar de rechter,ik ben al bij een advocaat geweest.Oxxio,u hoeft NIET te reageren,doet u namelijk in real life ook niet.
      Reactie van Oxxio | 2-9-2013 Beste kleijnen,

      Wij vinden het bijzonder jammer dat u zo een ervaring met ons heeft gehad. Wij begrijpen dat het ontzettend vervelend is om voor verbruik te betalen die niet door u is genoten voor huis A.

      Kunt u ons uw klantnummer e-mailen via deoxxiomedewerker@oxxio.nl dan kijken wij of wij samen met u tot een oplossing kunnen komen.

      Wij horen graag van u.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 3 van de 5 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Nicha | 2-9-2013

      Ik word hier zat, na een maand te laat betaald stuur ze gelijk de nota naar de incasso Dass. Vervolgens ik bel de incasso en uitleeg de verhaal, heel vriendelijk geef ze aan mij door dat voor de einde van de maand moet ik €249 betalen en gelulkkig lukt me op de 28st van de maand, dan ga je vanuit ok nu gaat prima.

      Nee hoor, krijg ik nu weer een brief naar 4 dagen van de betaling met nog een bedraag van €427,95, tuurlijk bel ik haarstikke boos op Das Incasso en leg ik uit dat de nota is betaal en dat het begraag klopt niet. Ja ok maar een nieuw nota is bij gekomen €182,95 en we kunnen geen regeling treffen.

      Hoeze geen regeling treffen?????? 1 is voor de eerste keer dat ik vraag voor een regeling, 2 Incasso mogen nooit zeggen dat ze kunnen niet regeling treffen, wat een flauw ONZIN!!!!!!!

      Ik vind super slecht dat jullie gebruikt gewoon jullie macht, mensen hebben moeilijk, we maken geen misbruik we willen gewoon een beetje begrijp voor het situatie.

      Zodra ik ga alles betalen wil ik zo snel mogelijk weg van jullie.
      Reactie van Oxxio | 2-9-2013 Beste Nicha,

      Het is mogelijk dat uw betaling en de berichtgeving van het incassobureau elkaar hebben gekruist. Overigens schakelt Oxxio niet na één maand al een incassobureau in, u heeft hier tenminste twee herinneringen voor gehad.

      We zijn wel bereid om samen met u te kijken naar mogelijke oplossingen. Kunt u ons uw klantnummer e-mailen via deoxxiomedewerker@oxxio.nl, dan nemen wij contact met u op.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 2 van de 2 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      D.W.Mangeng | 23-8-2013

      Na in korte tijd voor de 6e keer een vertegenwoordiger van Oxxio aan de deur gehad, deze keer aanbod laptop en de zelfde prijs als bij Essent,(behalve btw verhoging en verhoogde milieubelasting) dus ik had het idee dat ik deze keer de laptop uiteindelijk niet uit eigen zak hoefde te betalen.
      Maar de dag erop het overzicht van de nieuwe tarieven, maar die waren veel hoger dan met de vertegenwoordiger waren afgesproken en het vast recht was ook hoger, dus bij een driejarig contract heb ik de laptop zeker 2,5 x betaalt.
      Geen nood zou je denken onder aan het contract een strookje dat je kunt invullen als je er van af ziet dat kan binnen 8 dagen, ingevuld en opgestuurd voor de zekerheid ook nog aangetekend, maar de aanmeldingsprocedure bleef gewoon doorgaan,na talloze telefoontjes en mailtjes is nog steeds niets geregeld,en er wordt vrolijk geld afgeschreven,reden zij hebben de brief en ook de aangetekende brief niet ontvangen en weten eigenlijk van niets, ik moest het maar bewijzen dat ik de brieven verstuurd heb, nu dat is niet moeilijk bij post nl de kopie van de ontvangstbevestiging opvragen met de handtekening van de ontvanger, via mail opgestuurd, bericht terug ze konden de bijlage niet openen, nieuw bericht gestuurd in pdf niets meer vernomen, ben benieuwd wanneer de deurwaarder aan de deur komt.

      Dieter Mangeng
      Reactie van Oxxio | 23-8-2013 Beste Dieter Mangeng,

      We begrijpen dat het heel vervelend is dat u met kosten wordt geconfronteerd, terwijl u ervan uitgaat dat u de leveringsovereenkomst tijdig heeft geannuleerd.

      Kunt u ons uw klantnummer of postcode en huisnummer e-mailen via deoxxiomedewerker@oxxio.nl, dan kijken wij mee om te zien of wij hiervoor een oplossing kunnen vinden.

      Wij horen graag van u.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 14 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Melissa Graham | 20-8-2013

      hello,

      Ik ben een gecertificeerd geldschieter als een angel investor Ik heb in deze business is in een vorm van engel kredietverlening en ik heb goede geest naar de behoeftigen niet te stelen van hen.

      Deze lening is dat u via de Inter Biu Credit Union (Common Wealth Incorporated)

      In mijn lening programma, de rente laag is, maar op korte termijn aflossingen. Rente die voor de lening is 2% voor een looptijd niet meer dan 360 maanden (30 jaar), maar het kan minder zijn.

      De minimale duur voor deze lening is 12 maanden die is 1 jaar. Voor deze 12 maanden, wordt de lener verwacht termijnen van de lening die maakt het nog gemakkelijker in het terugbetalen van te maken. E-mail; interbiucreditunion34@gmail.com als u reageert, stuur me je telefoonnummer.

      Ik wacht op uw antwoord zo snel mogelijk. Voor vragen, voel je vrij om me te vragen.

      warme groet
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 1 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Sinnema | 19-8-2013

      Ik heb op 12 augustus 2013 een brief van Oxxio ontvangen waarin ze schrijven, dat de transportkosten éénmaal teveel zijn berekend. Het gaat hier om een klein bedrag van € 14,45. Gelukkig hebben ze het zelf ontdekt en in de brief wordt dan ook geschreven, dat ik verder niets hoef te doen. Ik krijg het teveel betaalde bedrag terug en dan gaat dan gebeuren in ...............................mei/juni 2014
      Ben ik even blij, dat ze geen € 10.000,00 per abuis van mijn rekening hebben afgeschreven.

      Gezien meerdere slechte ervaringen weet ik, dat reclameren geen zin heeft. De helpdeskmedewerkers geven je altijd gelijk maar zeggen tegelijkertijd, dat ze niets voor je kunnen betekenen.
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 4 van de 4 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      bianca | 17-8-2013

      MIjn ervaring met oxxio???? afschieten. Maandenlang geprocedeerd via de rechter en toch in mijnongelijk gesteld. Ik moet maanden waarin ik GEEN producten van oxxio had betalen en daar ook nog eens een fikse afrekening bij betalen. Schandalig. Zijn gewoon geen woorden voor dat bedrijf. Ga er alsjeblieft niet mee in zee. Hier om mij heen zijn al drie stellen die op dezelfde manier de boot in zijn gegaan. Ik mag voorlopig 2500 euro gaan betalen voor gas en elektra die ik nooit gehad heb.
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 1 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Verhoef j.c | 9-8-2013

      Herstel: zonnepanelen gekocht niet in 2013 maar 2012
      Reactie van Koper | 13-8-2013 Ook ik wacht nog op mijn afrekening. (zonnepanelen vanaf november 2012). Meterstanden zijn in mei of juni doorgegeven (verschillende antwoorden van oxxio gekregen). Ze zijn zelfs niet in staat om aan te geven wanneer ik mijn afrekening mag verwachten.
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 2 van de 2 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Verhoef,j.c | 9-8-2013

      Vervolg zonnepanelen klucht.
      Wat er aan vooraf ging.
      Voor 13000 euro zonnepanelen gekocht ( mei 2013) .
      Eind mei 2013 geen geld terug maar forse verhoging van maandbedrag!
      Natuurlijk tig keer gebeld.
      Laatste contact: afrekening vindt pas mei volgend jaar plaats.
      oh ik kan hier zo van genieten,het kost een paar centen maar mijn kennissen hangen aan mijn lippen. Tip:als u geld moet bijbetalen, gewoon zeggen:" mijn eindafrekening vindt pas volgend jaar mei plaats".
      Overigens zelf maar maandbedrag naar beneden gebracht anders wordt het echt te gek voor woorden.
      Reactie van Oxxio | 9-8-2013 Geachte J.C. Verhoef,

      We willen deze zaak graag nader voor u uitzoeken. Wilt u zo vriendelijk zijn om ons uw klantnummer door te geven?

      U kunt ons uw klantnummer doorgeven via 'deoxxiomedewerker@oxxio.nl'.

      Bij voorbaat dank voor uw moeite.

      Met vriendelijke groet,

      Dicky
      Oxxio Nederland BV
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 3 van de 3 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Hans | 8-8-2013

      Laatst weer last gehad van die Oxxio verkopers aan de deur. Kom je ze niet in het winkelcentrum tegen, dan komen ze je wel aan de deur lastig vallen. Ik ben lang niet de enige die hier last van heeft, want op twitter lees ik ook veel <a href=http://www.overstapervaringen.nl/energie/oxxio/>berichten</a> van mensen die hier niet op zitten te wachten. Blijkbaar komt dit voornamelijk bij Oxxio voor?
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 1 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Wim | 6-8-2013

      Enige tijd geleden een offerte aangevraagd voor stroom en gas 1 en 3 jaar vast. Mijn huidige verbruik opgegeven, zodat ze(ik0 een goede vergelijking kan maken. Tot op heden nog geen reactie van Oxio ontvangen

      Gezien eerder genoemde ervaringen, beoordelingen hoeft dat ook niet meer.
      Reactie van Oxxio | 7-8-2013 Beste Wim,

      Wat vervelend dat u nog geen reactie van ons hebt ontvangen. Onze excuses hiervoor.

      Oxxio stuurt echter geen offertes toe. Al onze tarieven zijn terug te vinden op https://www.oxxio.nl/oxxio-thuis/energieproducten/#tarieven. Op deze pagina kunt u uw postcode invoeren. Vervolgens krijgt u alle tarieven in een overzicht.

      Aangezien het enig verschil tussen leveranciers, het verschil in het leveringstarief en vastrechtkosten zijn, kunt op basis hiervan vergelijken.

      Alle andere kosten, zoals energiebelasting, stimulering duurzame energie, heffingskorting en de transportkosten zijn bij elke leverancier gelijk.

      Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

      Met vriendelijke groet,

      Michaël
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 1 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      verhoef | 5-8-2013

      Onze zonnepanelen, gemiddeld goed voor 5800 kw per jaar, liggen nu bijna 1.5 jaar te schitteren op ons dak: schitteren, omdat ze na al die tijd nog steeds geen rooie cent hebben opgebracht, integendeel. Ons maandbedrag is van 66 ( wat ook al 66 euro te veel was) nu gestegen naar 83 euro per maand. Natuurlijk gebeld en gebeld. Oxxio verwijst naar Liander en omgekeerd. Uiteindelijk zou Oxxio in actie komen. Wel dat hebben ze netjes gedaan: ook deze maand is er weer 83 euro afgeschreven. Vroeger op school al geleerd: hersenen houden niet zo van veranderingen.
      Reactie van Oxxio | 6-8-2013 Beste Verhoef,

      Wilt u zo virendelijk zijn uw klantnummer door te geven via deoxxiomedewerker@oxxio.nl? Wij kunnen dit dan verder voor u uitzoeken.

      Bij voorbaat dank voor uw reactie.

      Met vriendelijke groet,

      Fabienne
      Oxxio Nederland B.V.
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 1 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      pascalle | 5-8-2013

      Net contact gehad met oxxio, helaas willen ze je niet tegemoet komen als je de eindafrekening niet in één keer kunt betalen. Echt belachelijk. Onder de 200euro kan dat niet, volgens de regels. Dit is de tweede keer dat ik bij moet betalen. Ik ga overstappen dat heb ik gezegd en nog willen ze je niet tegemoet komen. Nou ik ben weg.
      Reactie van Oxxio | 5-8-2013 Beste Pascalle,

      Wilt u zo vriendelijk zijn uw klantnummer door te geven via deoxxiomedewerker@oxxio.nl. Wij kunnen de zaak dan verder bekijken.
      Bij voorbaat dank.

      Met vriendelijke groet,

      Fabienne
      Oxxio Nederland B.V.
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 1 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      djosborne | 2-8-2013

      sinds juni ben ik overgestapt,nu kreeg ik een eindafrekening van stroom van oxxio.Ik moet ruim 1100 euro bijbetalen.Dit is dus van een half jaar,volgens oxxio heb ik iets van 8000 kw meer stroom gebruikt.Misschien is er een lek werd mij verteld.Wie heeft hier ervaring mee,dit kan toch niet zomaar.En hoe los ik dit op
      Reactie van Oxxio | 5-8-2013 Beste djosborne,

      Wellicht zijn uw meterstanden geschat door uw netbeheerder. Wilt u zo vriendelijk zijn uw klantnummer door te geven via deoxxiomedewerker@oxxio.nl? Wij kunnen de zaak dan verder voor u uitzoeken.
      Bij voorbaat dank.

      Met vriendelijke groet,

      Fabienne
      Oxxio Nederland B.V.
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 2 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Kok | 31-7-2013

      In mei ben ik na het zien van de reclame van oxxio ( ipad bij 3 jarig contract), overgestapt naar deze leverancier. Ik weet het... Een groot deel van de Ipad betaal ik zelf door hun hoge tarieven en vastrecht.. Desalniettemin gekozen voor dit aanbod omdat ik toch al van plan was mijn gas en elektra bij een andere partij onder te brengen.

      Nu inmiddels twee maanden na mijn overstap en twee betalingen verder heb ik nog steeds niet de code ontvangen waarmee de Ipad besteld kan worden. Ook reageert Oxxio niet meer op mijn e-mails en brieven.
      Reactie van Oxxio | 31-7-2013 Beste Kok,

      Wij begrijpen dat het heel vervelend is dat u nog steeds geen iPad-code heeft gezien. Kunt u ons uw klantnummer e-mailen naar deoxxiomedewerker@oxxio.nl, dan kunnen wij kijken hoe wij dit het beste voor u kunnen oplossen.

      Wij horen het graag van u.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 1 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Jessica | 25-7-2013

      Zeer slechte ervaring met oxxio. Heb de jaarafrekening gekregen (nou ja jaar, 8,5 maanden en natuurlijk alleen de wintermaanden erin). Er staat inderdaad netjes op beschreven vanaf de eerste meterstand tot de datum Enexis het kwam opnemen, maar mijn voorschot bedrag is van een maand minder. Netjes opgebeld en mijn frustratie geuit. De betreffende mevrouw gaf alleen maar aan ja de hele maand is nog niet uitgezeten (opname datum 26-06). Dat klopt maar beetje vreemd als je vooraf betaald. Op 28-05 heb ik namelijk het voorschot bedrag betaald van de maand juni. Natuurlijk had ik verwacht iets bij te moeten betalen door de koude winter maar dan is het wel reëel om ALLE geincaseerde bedragen mee te berekenen. Wat betekend dit voor mij? dat ik nou een hele maand moet terugbetalen terwijl dit netjes betaald is! Ik vind het slechts belachelijk en ook zeer onterecht! Oxxio, kom maar met een oplossing!!!!
      Reactie van Oxxio | 26-7-2013 Beste Jessica,

      Kunt u uw klantnummer doorsturen naar deoxxiomedewerker@oxxio.nl, dan kijken wij het voor u na.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 2 van de 2 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Roger van Kesteren | 22-7-2013

      Helaas, ook mijn reactie is door jullie niet geplaatst over de plotselinge switch van Oxxio,lees Eneco, aangaande kosten en verbruik.

      Heel kort en krachtig....

      Oxxio zet contracten om zonder medeweten van de klant of overleg, ik heb afgesproken dat ik ook het tweede jaar een vast contract zou hebben met hetzelfde voordeel volgens de medewerker.

      Verbruik is 50 m3 meer geweest dan de opsomming van vorig jaar alleen nu na betalen van 368 euro op Gas
      gekoppeld.

      mijn klantnummer is 5671260, ik geef dit voor de vijfde keer door, ook na uw standaard reacties

      Pas op laat Oxxio niet meer incasseren van uw rekening, dat doen zij voor de eindafrekening is opgezonden aan de verbruiker.


      Een Oxxio, svp geen beleefdheid reactie maar oplossen, advocaten zat....
      Reactie van Oxxio | 23-7-2013 Beste Roger Van kesteren,

      Vervelend dat u moet bijbetalen op uw afrekening. U heeft toen u klant werd, gekozen voor een vast contract tot en met 31 december 2012. Wanneer een contract bijna verloopt doen wij een verlenigingsaanbod per brief. U kunt er dan voor kiezen uw contract weer vast te zetten. Indien u hier niet op in gaat zetten wij uw contract om in een variabel contract. Zowel het vaste als het variabele tarief vermelden wij in deze brief.
      U bent niet op het verleningingsaanbod ingegaan, u heeft nu derhalve een variabel tarief. Op uw afrekening kunt u zien dat uw tarief vanaf 1 januari 2013 flink is gestegen. Daarnaast zijn de energiebelasting en de BTW gestegen en moeten wij Stimulering Duurzame Energie bij u in rekening brengen.
      Dit resulteert in een door u bij te betalen bedrag.

      Indien u nog vragen heeft wil ik u vriendelijk verzoeken contact op te nemen via deoxxiomedewerker@oxxio.nl.

      Met vriendelijke groet,

      Fabienne
      Oxxio Nederland B.V.
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 2 van de 2 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Dennis | 22-7-2013

      Heb eigenlijk alleen maar problemen met oxxio,
      ben aangemeld zonder dat ik het wou,ze halen dubbel geld van me rekeningen en wanneer ik op heb gezegt sturen ze me geen meterstandkaart zodat ik nu nog meer kan betalen,Woon ondertussen al 3 maanden niet meer op me oude adres hoe moet ik de meterkast stand gaan invullen?Maar ik moet wel even 3 maanden doorbetalen.Vind dit diep triest zat altijd bij Essent en nooit problemen gehad zoals het hoort.
      Dus mijn ervaring begin niet aan oxxio !!!
      Reactie van bbianca | 17-8-2013 hier hetzelfde en ook nog eens een bijbetaal afrekening voor de maanden dat ik niks van hen had
      Reactie van Oxxio | 22-7-2013 Beste Dennis,

      Wat vervelend dat er problemen zijn ontstaan met de verwerking van uw verhuizing. Wij willen de zaak graag verder voor u uitzoeken. Wilt u daarom zo vriendelijk zijn uw klantnummer door te geven via deoxxiomedewerker@oxxio.nl? Bij voorbaat dank.

      Met vriendelijke groet,

      Fabienne
      Oxxio Nederland B.V.
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 1 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Verhoef j.c | 15-7-2013

      Wij hebben een nieuw type zonnepaneel, blijkt. Sinds de plaatsing van onze 24 zonnepanelen is de stroomafname met 15%. Verhoogd en ons twee maandelijks bedrag verhoogd van 66 naar 99 euro. Onze panelen vragen stroom in plaats van maken van stroom. De panelen liggen er al ruim een jaar. Is dit een bekend verschijnsel anders moeten ze er natuurlijk zo snel mogelijk vanaf. Volgens de installateur kan dat niet en hebben we aantoonbaar 6200 kw gemaakt. De slimme meter van Oxford denkt daar anders over.
      Reactie van Oxxio | 16-7-2013 Beste Verhoef J.C.,

      U kunt voor vragen over zonnepanelen en de werking van uw meter het beste contact opnemen met uw netbeheerder.

      Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 0 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Roger | 5-7-2013

      Ik weet niet waarom mijn klacht van 23juni van deze website verwijdert is maar het is nog steeds huilen met de pet op i.z. Oxxio.
      Mijn klacht was dat ik ondanks een excuus brief van oxxio nog steeds lastig word gevallen door de deurwaarder. Deze wijst mij nog altijd op het feit dat ik € 125,- opzegvergoeding verschuldigd ben i.z. opzegvergoeding levering gas.
      Onderstaand is de eerder ontvangen mail van Oxxio.

      Geachte heer xxxxxxx,

      Naar aanleiding van het telefonisch contact op 23 mei 2013 met een van onze medewerkers sturen wij u deze e-mail.

      Onze welgemeende excuses voor het ongemak.

      Opzegvergoeding gas
      De opzegvergoeding die in rekening gebracht diende te worden voor het beëindigen van uw contract voor gas is te laat door Oxxio verwerkt. Daardoor komt de opzegvergoeding met een bedrag van € 125,- te vervallen en hoeft u deze niet te betalen.

      Opzegvergoeding iPad
      De opzegvergoeding die in rekening is gebracht voor de iPad is wel terecht. Het bedrag van € 50,- heeft u reeds voldaan.

      We hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

      Misschien heeft u nog vragen. Neem dan gerust contact met ons op.

      Met vriendelijke groet,

      Klantenservice

      Oxxio Nederland bv
      E: klantenservice@oxxio.nl

      Inzicht in uw energieverbruik en online uw gegevens wijzigen? Activeer Mijn Oxxio en regel al uw energiezaken online via www.mijnoxxio.nl.


      Dus Oxxio, ik kan er niets aan doen dat er in uw bedrijf langs elkaar gewerkt word. Ik zal hier in de toekomst dan ook geen ENERGIE meer insteken en zal ook niet meer op brieven van de deurwaarder of uw bedrijf reageren, deze zullen gesloten in de vuilnisbak terecht komen. HET ENIGE WAAR IK NOG OP ZAL REAGEREN IS DE DAGVAARDIGING VOOR DE RECHTBANK.

      Dit is het laatste wat er door mij hierover gezegd zal worden.
      De groeten.
      Reactie van Roger | 22-7-2013 Hai Roger

      het zal wel in de complexiteit van de mail gezeten hebben, ook mijn mail is verwijderd....gewoon volhouden, je hebt ongetwijfeld gelijk...
      Reactie van Oxxio | 8-7-2013 Beste Roger,

      Wij begrijpen dat dit heel vervelend voor u is.

      Kunt u uw klantgegevens e-mailen naar deoxxiomedewerker@oxxio.nl, dan kijken wij het voor u na.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 0 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Sandra B | 4-7-2013

      Oxxio...pfff wat een aanfluiting In oktober is de btw in Nederland met 2% omhoog gegaan, ook voor stroom en gas.... In maart kreeg ik zonder enige waarschuwing in ene een acceptgiro binnen dat ik maar 17euro meer aan stroom moest betalen, Gas bleef gelijk Het kromme is dat ik na de jaarafrekening juist die 17 euro minder moest betalen voor Stroom....en een tegoed (over 2011 en 2012) van ruim 400euro had opgebouwd Ik ging mijn eerder betalingen bekijken...wat blijkt? Oxxio berekende in de laatste periode 2011/2012 voor gas 94euro en voor stroom 96euro, na de eindafrekenig moest ik voor gas 96euro betalen en 77euro voor stroom...en nu komt het!!! Nu moet ik voor Gas 96euro betalen en voor Stroom 94euro... Raar maar waar, de bedragen (ook de eurocenten) zijn exakt hetzelfde dan in de vorige periode alleen omgedraaid... Rekenen: ze zouden in een jaar tijd (plus de extra gasbedrage door de lange winter) precies het bedrag terug gekregen hebben wat ze aan mij moesten uitkeren... En de telefoniste kon mij, ik citeer : Geen duidelijke verklaring, geven... De klap op de vuurpijl: zinds 29juni ben ik klant van NUON, maar krijg ik toch in ene 2 acceptgiros van OXXIO voor de bedragen die ik voor de maand juli aan hun moet betale, wat mij ook ten zeerste werd aangeraden door Patricia van de Oxxio... Sorry maar mijn advocaat is het hier totaal niet mee eens... We`ll see you in court!!!!!!!!
      Reactie van Sandra B | 22-7-2013 Ow en fabienne dan nog iets...mocht OXXIO het in zijn hoofd halen om mij een eindafrekening te sturen waaruit blijkt dat ik honderden euros bij moet betalen, kunnen jullie ervan uit gaan dat ik jullie voor het gerecht sleep!!!!

      Het is te gek voor woorden dat ik wel in kan loggen op mijnoxxio maar ik niet meer het verbruik kan zien...dus jullie doen er idd alles aan om een (ex)KLANT TE NAAIEN..

      NOU BIJ DEZE, NIET MET MIJ!

      ik ben zo klaar met dat kwakzalven van jullie, de rechter weet niet wat de linker hand doet en uitleg over het geswitch van mijn betaaltermijnen kan mij ook geen ene flapdrol van jullie uitleggen!!\\Nou mevr ik kan u alleen maar advisieren om op de eindafrekening te wachten, waar de teveel betaalde bedragen worden verrekend, aldus een medewerkster (snotneusje van begin 20) van jullie....

      Sorry hoor, dat hele OXXIO met zijn zwarte praktijken hoort door de overheid plat gebombardeerd te worden.

      Bah walgelijk gewoon
      Reactie van Sandra B | 5-7-2013 Beste Fabienne

      Ik ben maanden bezig geweest om überhaupt ook maar een bedrag terug te krijgen die vermeld stond op de eindafrekeningen.
      Denkt u serieus dat ik van plan ben om weer maanden achtereen van het kastje na de muur gestuurd te worden?
      Nou nee.
      Aangezien jullie administratie van geen kant klopt, heb ik wijselijk ervoor gekozen om dit allemaal via een neutrale persoon uit te laten zoeken.

      Ow en aangezien Nuon al in mei contact had gelegd met OXXIO is wel degelijk op tijd de overstap doorgegeven!

      Ik ga u hier mijn klantnummer geven, zit er namelijk niet mee dat anderen die kunnen zien. Wat het privacybeleid betreft bepaal ik zelf wat ik doe!

      Klantnummer 5494223

      En ik heb ook nog een suggestie voor jullie wat betreft de overzichten van de bedragen die werden betaald!
      Maak het voor een klant zo duidelijk dat iedereen snapt wat en wanneer het betaald werd. De overzichten die ik kreeg waren zelfs voor iemand die ervoor geleerd heeft te onoverzichtelijk!
      Per jaar en per maand zodanig achtereen gekwakt dat je met een lineaal een lijntje moest trekken om er uit te komen.
      Reactie van Oxxio | 5-7-2013 Beste SandraB,

      Gezien het moment van uw overstap stond het voorschotbedrag voor juli waarschijnlijk al klaar om te worden geïncasseerd. Ook geeft u aan dat er iets vreemds met uw voorschotbedragen aan de hand is. Wij willen dit graag verder voor u uitzoeken. Wilt u daarom zo vriendelijk zijn uw klantnummer door te geven via deoxxiomedewerker@oxxio.nl?

      Bij voorbaat dank.

      Met vriendelijke groet,

      Fabienne
      Oxxio Nederland B.V.
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 0 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Jan de Deugd | 2-7-2013

      Beste Tess,

      Bedankt voor je belangstelling de ervaringen van mij te vernemen. ik begrijp dat je het graag via een interne mail wilt vernemen, maar het lijkt me verstandiger dat jullie de kwestie eerst zelf op orde moeten krijgen. Nare afspraken die julie met Intrum Justitia maken. ik heb nu een rekening nog openstaan van 6 juni jl. ik heb een overzicht van alle betalingen via Intrum Justitia ontvangen en daar staat duidelijk al op het op 6 juni gefactureerde bedrag. INTRUM JUSTITIA dreigt nu al met een deurwaarder en geeft aan het proces te zullen continueren.
      ik zal dit bedrag reserveren op mijn rekening en pas gaan betalen als ik een duidelijke afrekening van jullie heb ontvangen. Lees Eindafrekening. ik heb namelijk minder gebruikt als er is gefactureerd.
      Uiteraard wil ik jullie een mail sturen maar ik denk dat het verstandiger is om dit openbaar te doen en niet via jullie emailverkeer dat niet te volgens is.
      Reactie van Oxxio | 2-7-2013 Geachte heer De Deugd,

      Het is niet verstandig dat u uw klantgegevens via deze website vermeldt. Wij zouden graag meekijken en als u dat wil via deze site in de openbaarheid reageren, uiteraard rekening houdend met uw privacy.

      Kunt u ons uw klantnummer e-mailen via deoxxiomedewerker@oxxio.nl?

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 2 van de 2 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Jan de Deugd | 2-7-2013

      Zeer slechte ervaring met Oxxio, Ik zou de 100.001ste klant zijn. ou dat gaat mooi niet door ik heb mijn contract met Oxxio opgezegd en wil niets meer met deze club van doen hebben. Zelfs over het door hun ingeschakelde incassobureau Intrum Justitia zijn al vele klachten binnengekomen bij RADAR en Kieskeurig. Oxxio Geeft een mooi cadeau, maar deze betaal je echt zelf. OXXIO NIET DOEN.
      Reactie van Oxxio | 2-7-2013 Geachte heer De Deugd,

      Wij zouden graag van u willen weten hoe uw ervaring met Oxxio is geweest. Kunt u ons berichten via deoxxiomedewerker@oxxio.nl?

      Wij horen graag van u wat wij zouden kunnen verbeteren.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 4 van de 4 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Ray | 27-6-2013

      Een grote bende van ellende bij oxxio.
      Ben zelf altijd bij Nuon geweest met een maand afschrift van 115 euro
      Nu eenjarige bij oxxio gezeten en mijn jaarafrekening gekregen.
      Ik moest 1500 bijbetalen!!
      Ik woon alleen en ben 13 uur van huis en heb zowat nooit de lampen aan staat.natuurlijk meteen opgezegd toen ik ze belde en het bekende verhaal te horen kreeg over meterstanden van de vorige leverancier en dat mijn meter niet geijkt is.
      Nooit aan beginnen!!!
      Reactie van Ray | 28-6-2013 Jaja die onzin heb ik al eerder aan moeten horen bij jullie.
      Vreemd dat ik de Nuon heb gebeld en bij. Hun die 1500 niet hadden hoeven te betalen.
      Verbruik al jaren hetzelfde.
      Kunt mij niet vertellen dat ik in een jaar tijd ineens 1500 meer verbruik terwijl ik alleen woon.
      Reactie van Oxxio | 28-6-2013 Beste Ray,

      U geeft aan dat u met een bij te betalen bedrag van € 1.500,- bent geconfronteerd. Heeft u de meterstanden gecontroleerd? Als u uw meterstanden bij de start van uw overeenkomst met Oxxio niet heeft doorgegeven, dan gaat de netbeheerder over tot schatting van de meterstand. Bij een switch (overstap van de ene naar de andere leverancier) worden deze standen door de netbeheerder zowel aan de oude- als aan de nieuwe leverancier doorgegeven.

      Wat u dus te veel of te weinig bij de ene leverancier betaalt, wordt via de nieuwe leverancier verrekend op het moment dat er wel werkelijke meterstanden bekend zijn.

      U geeft ook aan dat u meteen heeft opgezegd. Het is belangrijk dat u er voor zorgt dat uw nieuwe leverancier de meterstanden van u krijgt. Hiermee voorkomt u dat deze situatie zich herhaalt.

      Mocht u toch willen dat Oxxio er toch nog een keertje een kijkje naar neemt, dan kunt u uw klantgegevens e-mailen naar deoxxiomedewerker@oxxio.nl.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 2 van de 4 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Danielle | 25-6-2013

      Heel aardige vrouw aan de deur.
      Klantenservice heel vriendelijk en correct !!
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 13 van de 13 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Gerard | 22-6-2013

      beste mensen ,

      Heeft dan niemand hier door, dat u dubbel en dwars u eigen kadootjes,s betaald.
      kijk eens naar de kw uur prijzen. bij een aktie betaald u 3 cent meer voor stroom en 7 cent voor gas per meter, en dit 3 jaar langer door langere contract verplichting , en 75 euro hoger vast recht. een klein rekensommetje leert ons
      dat je gemiddeld 900€ meer betaald dan bij basis afname.

      hahaha , wat hebben we veel domme mensen in NL. voor ald dit extra geld kan Oxxio lekker door gaan met vervelende reclames maken....... en zo houden ze zich rollend op uw kosten in stand...
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 2 van de 4 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      claudia | 20-6-2013

      ik word gek van de verkopers aan de deur! ik woon hier nu sinds half feb 2013, we zitten nu tegen dik half juni 2012 en heb al 3x een oxxio mannetje aan de deur gehad. stop aub!!
      Reactie van Oxxio | 21-6-2013 Beste claudia,

      We begrijpen dat het vervelend voor u is.

      Wellicht dat u kunt laten zien dat colporteurs niet welkom zijn. Dit kunt u doen door een bel-niet-aan-sticker te bestellen, via http://www.belnietaansticker.nl/

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 4 van de 4 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      marcel | 20-6-2013

      Zeer slechte ervaringen met de klantenservice van Oxxio. Ze vragen je bij inschrijving om een postadres en als je ze dat geeft weigeren ze het te gebruiken en verschuilen zich vervolgens achter hun algemene voorwaarden. Gelukkig kun je telkens na een jaar weer van leverancier veranderen en kan dat makkelijk via internet. Als je het slim aanpakt en geen grootverbruiker bent kun je op deze manier vrijwel gratis energie afnemen in Nederland. Ik stap elk jaar over, een fluitje van een cent. Maar liever niet meer naar Oxxio................
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 2 van de 2 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Jan Schaafsma | 17-6-2013

      Ik heb zeer slechte ervaringen met OXXIO, administratief kan ik niet anders concluderen dan een chaotische leverancier welke niet de moeite neemt op correspondentie te reageren.
      Sinds 2009 ben ik woonachtig als alleenstaande welke dagelijks niet thuis is door drukke werkzaamheden. Na een verhuizing kreeg ik de afrekening voor gas welke voor een jaar 10.000 km3!!! zou bedragen.......gelukkig heb ik de meterstanden op foto gezet en de nieuwe d.m.v. een foto en meterstandenkaart doorgezonden. Daadwerkelijk verbruik 2280 m3. Wellicht een foutje van de meteropnemer of van OXXIO?? Diverse correspondentie mocht ik verzenden w.o. 3 x het meterstandenformulier, op alles geen reactie - alleen een bericht dat mijn verhuizing was doorgekomen, laatste correspondentie van OXXIO wederom naar mijn oude adres gestuurt!!! Terwijl ik een bevestiging heb van de verhuizing.....
      Ik kan niet anders aan derden ventileren: sluit geen energiecontracten met deze leverancier!!
      Reactie van Oxxio | 17-6-2013 Beste Jan Schaafsma,

      Uw meterstanden zijn waarschijnlijk geschat. Wanneer de meterstanden te laat worden doorgegeven gaat de netbeheerder over tot een schatting. U geeft aan dat u reeds een foto met uw meterstanden heeft opgestuurd. Dat is goed, wij kunnen hiermee een correctieverzoek voor u indienen bij uw netbeheerder.
      Wilt u zo vriendelijk zijn uw klantnummer door te geven via deoxxiomedewerker@oxxio.nl. Wij kunnen de zaak dan verder voor u uitzoeken.
      Bij voorbaat dank.

      Met vriendelijke groet,

      Fabienne
      Oxxio Nederland B.V.
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 3 van de 4 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      APD1804 | 15-6-2013

      Tja, Oktober 2012 contract afgesloten met Oxxio voor Gas en Stroom met 350 euro cashback.
      Alles netjes en snel geregeld. Gisteren de stroomafrekening gekregen 34 euro bij betalen op zich valt dat nog mee. ( alleen wel erg snel met aftrekken 5 werkdagen na versturen brief. Brief was verstuurd op de 11de en de 13de ontvingen we de afrekening pas en nu wordt het al de 16de afgetrokken ?? Ook netjes bericht erbij gekregen, dat je voortaan ook online alles kan bekijken en nu komt het...

      Volgens de website krijgen we voor gas nog een extra jaarafrekening van €317,94 normaal krijgen we altijd terug bij alle leveranciers en nu moeten we gewoon bijna 350 euro bij betalen.
      Ik snap heel goed, dat er door het slechte weer meer betaald ging worden, maar 350 euro meer over 6 maanden is gewoon niet reeel. Ik geef daarnaast elk jaar gewoon netjes mijn meterstanden door aan alle leveranciers en aan Liander..

      Ik ben dan ook erg ontevreden met deze afhandeling vooral ook omdat ook dit bedrag al de 16de wordt afgeschreven en we hebben deze nog niet eens in de post gekregen en dus per toeval nu op de site kunnen inzien. Beide hadden wel dezelfde datum overigens.

      grappig allemaal...
      Reactie van Oxxio | 17-6-2013 Beste APD1804,

      Wij begrijpen dat het vervelend voor u is dat u met een bij te betalen bedrag op de jaarafrekening gas wordt geconfronteerd.

      U geeft aan dat u altijd uw meterstanden doorgeeft. Wij verzoeken u dan ook vriendelijk om uw afrekening te controleren. Kloppen de meterstanden, dan bent u het bedrag verschuldigd en kunt u contact met onze klantenservice opnemen om een betalingsregeling te treffen als betaling in één keer niet gaat lukken.

      Heeft u de jaarafrekening nog steeds niet, dan verzoek ik u vriendelijk om uw klantgegevens te e-mailen naar deoxxiomedewerker@oxxio.nl zodat wij u van een kopie kunnen voorzien. Het kan natuurlijk dat de afrekening met post is kwijt geraakt.

      Wij vertrouwen erop u hiermee van dienst te zijn.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 1 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      a.vos | 15-6-2013

      Ik kreeg hem vandaag in de bus .alleen de stroom afrekening moest dus ook bijbetalen 140 euro .Ik verbruik echt mega weinig stroom niemand thuis overdag in de avond 1 lamp aan . Ook ik snap er niks van heb de i-pad niet genomen (dacht die betaal je dan toch zelf weer terug)toen denk mooi 3 maand gratis stroom nou die kan ik ook niet weer vinden ???????????????????????? .de gas rekening moet ik nog krijgen .ik ben er denk ik al klaar mee met de oxxio .misschien dat de nuon me weer wil hebben ;)
      Reactie van Marco | 18-6-2013 Hoi a.vos,
      Leveranciers kunnen wel eens bereid zijn je contract over te nemen van Oxxio, het is natuurlijk altijd te proberen. Ik hoop dat het je lukt.
      Ik was van plan naar Oxxio over te stappen, maar door alle negatieve ervaringen die ik online lees, zie ik er toch maar vanaf. Die iPad kan ik dan beter zelf kopen ;-)
      Groeten, Marco
      Reactie van Oxxio | 17-6-2013 Beste a.vos,

      Kunt u uw klantgegevens naar ons e-mailen dan kijken wij het voor u na.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 4 van de 4 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      rob | 15-6-2013

      Was ook overgestap naar oxxio echter slechte ervaring ,na een klein probleem na de laatste incasso oxxio direct gebeld probleem uitgelegd en een oplossing aangeboden deze was oke echter 14 dagen later een incassoburo voor mijn deur,het gaat maar om een klein bedrag van €160,- en Oxxio die wil verders niet meewerken.
      ik betaal per maand € 389,- euro aan hun voor gas en electra ,heb nu nuon waar ik voor het zelfde aantal kw per jaar maar €205 euro kwijt ben .
      Reactie van Oxxio | 17-6-2013 Beste rob,

      U geeft aan dat u wat betreft uw voorschotbedragen meer betaalt dan bij uw vorige leverancier per maand. Een voorschotbedrag wordt bepaald aan de hand van het verbruik die in de voorliggende periode wordt geregistreerd.

      Bent u met een geschatte meterstand overgestapt naar Oxxio dan is het mogelijk dat uw voorschotbedrag hoger uitvalt dan de periode ervoor.

      Wat betreft onze incassoprocedure, informeren wij u dat er een langere periode dan 14 dagen overheen gaat, alvorens Oxxio een vordering aan een incassobureau overdraagt. Als u een nadere toelichting wil, dan verzoeken wij u vriendelijk om uw klantgegevens te e-mailen naar deoxxiomedewerker@oxxio.nl.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 3 van de 4 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      j de beurs | 13-6-2013

      Ik ben overgestapt naar oxxio,,,,Maar lees alleen maar negatieve ervaringen is er uberhaupt 1 positief punt te melden over OXXIO????HEB NU AL SPIJT ALS IK ALLE REAKTIES LEES OVER ERVARINGEN MET OXXIO.....
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 1 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      M.Happé | 10-6-2013

      sorry het was eind januari
      vr.gr.
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 2 van de 2 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      M.Happé | 10-6-2013

      Tot mijn verbazing keek ik op de verbruik van mijn gas daar ik eind febr.2013 met vakantie was zag ik dat zo'n 60 euro had verbruikt hoe kan dat, ik heb alleen een cv ketel voor gas en de stekker er uit gehaald (cv heeft geen waakvlam) thermostaat op nul.
      ik oxxio gebeld die zeiden dat ik Liander moest bellen nou heb ik gedaan.
      dan moest de meter geijkt worden als de meter niet goed werkt is het kosten voor Liander als het mijn schuld is zou ik de kosten moeten betalen dacht zo'n 450 euro niet zo leuk dus want ik vraag mij af ligt het nu aan de grafiek of de meter?
      vr.gr.
      Reactie van Oxxio | 11-6-2013 Beste M. Happé,

      Wij willen deze zaak graag verder voor u uitzoeken. Wilt u zo vriendelijk zijn uw klantnummer door te geven via deoxxiomedewerker@oxxio.nl. Bij voorbaat dank voor uw reactie.

      Met vriendelijke groet,

      Fabienne
      Oxxio Nederland B.V.
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 6 van de 6 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Tom Manse | 10-6-2013

      De GRATIS ipad betaal je dubbel en dwars terug. Ik betaalde 2 jaar geleden bij de NEM 130,00 per maand, heb me laten overhalen om naar de NUON terug te keren (zou goedkoper zijn) maar dat werd 150,00 per maand. Toen naar OXXIO (met de gratis Ipad) bleek het 160 euro per maand te worden en nu na een bijbetaling van een paar honderd euro gaat mijn maandbedrag naar ruim € 200,00 per maand. Ik vraag me af wat die Ipads wel niet moeten kosten. Zo snel mogelojk een nieuwe energieleverancier zoeken lijkt me.
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 3 van de 4 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      r bink | 10-6-2013

      Slecht ervaring Oxxio!!
      Volgens hun liep ik achter met betalen wat niet het geval was. Werdt doorgestuurd naar Das incasso.
      Ondanks ik 5x gebeld en gemaild had dat er niets openstond wilde oxxio niet naar das bellen hierover en andersom.
      Gevolg was omdat mijn betalingen schijnbaar verkeerd in hun systeem stond mijn abonnement bij oxxio opgezegd.

      Maar snel een ander energielev gebeld

      Hele slechte service nooit aanbeginnen!!!!!!!!!!!!!
      Reactie van Oxxio | 10-6-2013 Beste r bink,

      Kunt u ons uw contactgegevens e-mailen via deoxxiomedewerker@oxxio.nl, dan kijken wij het voor u na.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 6 van de 6 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      yvon valk | 7-6-2013

      Vanavond, 7 juni, werd er onder het eten aan de deur gebeld. OXXIO..... Meneer van OXXIO, daar zitten we niet op te wachten !!! Onze buurman van 93 !!!! moet opstaan voor deze flauwekul. Loopt super slecht en heeft veel pijn. Waar zijn jullie mee bezig. Als ik wil overstappen regel ik dat zelf wel. Hou hiermee op ! Ga ook schrijven naar Radar, misschien kunnen ze hier aandacht aan besteden. Zijn we van dat bellen af, krijgen we dit..
      Reactie van yvon | 10-6-2013 Fantastische reclame is dit.
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 2 van de 3 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      HJ | 5-6-2013

      Ik heb me aangemeld bij het belmenietregister dus geen last van allerlei foute figuren die me ongevraagd bellen.
      Gisterochtend voerde ik een belangrijk telefoongesprek, gaat opeens de voordeurbel.
      Doe de deur open en een dame brabbelt iets over de buurt en geeft me meteen een hand om zich voor te stellen.
      Ik dacht dus dat het de nieuwe buren waren; is het zo'n mens van OXXIO die de buurt langsgaat.
      Ook al die oude mensjes in de bejaardenwoninkjes moeten uit hun stoel komen voor die flauwekul !
      Iemand een idee hoe je van deze terreur verlost kunt worden; ik heb meteen de deur dichtgegooid.
      Reactie van HJ | 5-6-2013 Tja dan moet ik daar weer kosten voor maken.
      Ik heb u toch niet uitgenodigd bij mij aan de deur te komen.
      Bovendien vind ik het zeer onfatsoenlijk om bij bejaardenwoningen met
      oude hulpbehoevende mensen die nauwelijks kunnen lopen aan te bellen en deze naar de deur te laten strompelen ! Als jullie het netjes doen dan bied je je excuses aan dat je mensen gestoord hebt en geef er zo'n sticker bij.
      Reactie van Oxxio | 5-6-2013 Beste HJ,

      Indien u liever geen verkopers aan uw deur heeft, kunt u via http://www.belnietaansticker.nl/ een sticker bestellen. Oxxio instrueert zijn verkopers om, bij het zien van dergelijke stickers, niet aan te bellen.

      Met vriendelijke groet,

      Michaël
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 5 van de 6 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      tim wilmes | 30-5-2013

      Vandaag kreeg ik de jaarafrekening van OXXIO, ben pas in oktober overgestapt naar OXXIO, en moet nu aal 90 euro bijbetalen. Bij mijn vorige leverancier kreeg ik over het hele jaar 400 euro terug bij dezelfde maandtarief (100 euro voor gas en stroom) HOE IS DAT MOGELIJK?????

      En dan ook nog een e-mail ontvangen dat mijn cash code vervallen. IK heb NOOIT een mail met deze code ontvangen, anders had ik hem zeker geactiveerd.

      Wat een bedrijf. zomaar 250 euro weg. BALEN
      Reactie van Oxxio | 31-5-2013 Geachte heer Wilnis,

      Kunt u ons uw klantgegevens e-mailen via deoxxiomedewerker@oxxio.nl, zodat wij voor u na kunnen kijken wat er is gebeurd met uw cashback e-mail. Wij nemen dan contact met u op.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 4 van de 5 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Rozema | 30-5-2013

      Vandaag jaarafrekening gekregen van Oxxio terwijl ik er nog maar sinds december 2012 klant ben bij hun.
      Ik heb he contract met de ipad actie, bevalt allemaal goed. Ik heb dus ook de app van Oxxio geïnstalleerd, meerdere malen op gekeken en meterstanden in gevuld. Dit leek allemaal goed en er kwam ook niet te staan dat ik over mijn voorschotbedrag heen zat. Alleen Sommige dagen dikke uitschieters waar ik niks van snap. Ik ben een student ben alleen s'avonds thuis,,op vrije dagen en in het weekend. In het begin heb ik na de eerste incasso direct mijn voorschotbedrag aan laten passen ivm het hoge gebrui van de vorige bewoner. Ze hebben gekken naar de standaard bedrag voor mijn gezinssamenstelling en het type his waar ik woon. Ik heb er nog bij gezegd doe maar iet boven het gemiddelde zodat ik veilig zat. Allemaal prima, betaal 100 euro per maand voor gas en stroom. Tot vandaag dus nu ik de jaarafrekening heb. Terwijl ik nog maar vijf maanden bij Oxxio zit krijg ik nu al een jaarafrekening, ik moet een bedrag van 250 € bijbetalen voor gas en stroom over vijf maanden!!! Dit is natuurlijk belachelijk als je bijna niks verbruikt.. Ik Oxxio gebeld : ja het waren koude dagen daar kan het aan liggen,meterstanden kloppen , het kon nog zijn dat enexis de beginstand had ingeschat. Ik enexis gebeld, meterstand klopt met de beginstand die ik heb doorgegeven
      Enexis zij nog wel dat mijn meter misschien niet goed was . Om dit te checken zou ik een monteur in moet huren die dan gaa kijken en een bepaalde meting maakt. Als hieruit blijkt dat de meter niet goed is word deze kosteloos vervangen. Maar als er niks met de meter aan de hand is , moet ik ets van 370€ euro gaan betalen.
      Nou een student kan dit niet zomaar betalen.
      He kan nooit zo zijn dat ik in vijf maanden tijd 250 euro over mij bedrag heen zit..
      Het word ook nog eens automatisch van mij rekening afgeschreven..

      Reageer aub. Ik betaal dit niet.
      Reactie van trouwe klant | 23-6-2013 oeps............. als ik dat allemaal zo lees, maar ik kon het natuurlijk ook al raden.
      Die i PAD kop ik t.z.t. wel in de winkel. Dan betaal ik hem ook zelf, maar ben uiteindelijk goedkoper uit.
      Ik ben al heeeeeeeeeeeeeeeeel lang klant bij Eneco (30 jaar). Betaal, omdat ik alleen leef een extreem laag voorschotbedrag van € 45,00. Het laat zich raden als ik met die fijne Oxxio in zee ga, wat dan het voorschotbedrag gaat worden hahahaha. Met dit voorschotbedrag krijg ik nog zelfs terug, geen verwarming, lampen zelden aan, alle sterkers uit het stopcontact (behalve de koelkast).
      Waakvlam standaard uit noem maar op!
      Nee ik blijf dus lekker bij Eneco, ik heb al kopzorgen genoeg. IK dank jullie voor alle adviezen. Trouwens wat een irritante platonische reacties van Oxxio, alleen daarom zal ik ze niet kiezen.
      Note voor iedereen: een rechtzaak opstarten dat gaat niet zomaar: dan zal je alle regels, en je documenten 100% in orde moeten hebben Oxxio weet dat ook. De kans dat je de rechtszaak wint, maar de kosten(Oxxio) voor je kiezen krijgt, omdat je onzorgvuldig hebt gehandeld, is daar te groot voor. Die kosten, tja die gaan dan weer fijn van je winst af. Nog een andere tip: als zo 'n fijne verkoop pipo aan de deur komt zeg ik altijd: "joh ik heb geld zat, ik krijg het niet op" dus goedkope energie i don't care. Oeps dat antwoord staat niet in hun 5 uurtjes verkoopopleiding....... Gegroet, ik blijf lekker zitten waar ik zit!
      Reactie van Esther | 10-6-2013 Beste Rozema,

      Bij ons precies hetzelfde! 14 januari voor het eerst gas en stroom geleverd gekregen via Oxxio. Op 28 mei de meterstanden doorgegeven. Het maandvoorschot was 20 euro hoger dan bij Eneco dus wij dachten dat komt goed, koude winter of niet.
      Ik zag op mijn Oxxio dat het vooschot verhoogd werd met bijna 70 euro per maand, bijna 850 euro op jaarbasis. En ja hoor, rond de 800 euro bijbetalen! We hebben nog geen 5 maanden gas/stroom!
      Onze meterstanden kloppen ook en met de meters is niks mis.
      De tarieven per m3 en kwh verschillen weinig met die van Eneco dus moet het wel aan de extra vaste kosten liggen zoals transport en levering.

      Enne ja, wij hadden ook de iPad actie. Daar werden we al voor gewaarschuwd, maar je moet het natuurlijk altijd zelf ondervinden.
      De medewerker van Oxxio die ik eerst sprak zei ook gewoon doodleuk tja als u voor de iPad actie kiest zijn de tarieven wel 'wat' hoger.
      Misleidend, er worden allerlei mooie berekeningen voorgeschoteld waarbij je honderden euro's goedkoper uit zou zijn op jaarbasis. Niet dus.

      Bij Eneco moesten we soms wat bijbetalen, soms kregen we wat terug maar dan heb ik het over een paar tientjes, over het algemeen kwamen we goed uit.
      Na bijna 20 jaar zijn we daar weggegaan, ik vind mezelf echt een sukkel :(

      We hebben later nog een keer teruggebeld voor meer uitleg. Toen kregen we een mevrouw die aardig was en ons vertelde dat je een regeling kan treffen voor het bedrag, en dat je ook bezwaar kan maken.
      EUR 250 is heel veel, voor ons (wij zijn met zn 4en) die 800 uiteraard ook dus het blijft zuur.
      Ik heb er wel van geleerd, wij gaan zowieso terug naar Eneco, sterker nog ik laat ze bemiddelen bij de contractovername.

      Als ik jou was zou ik de rekening wel ff uitpluizen en naast die van je vorige aanbieden leggen.
      Sterkte
      Reactie van Dennis | 1-6-2013 Een vreselijk bedrijf is het!
      Mij stuurden ze een spooknota, en ipv het normaal op te lossen kreeg ik incassobureaus achter mij aan, Intrum Justitia en later EDR!
      Krijg je van die "dreigende" brieven (-;
      Zou bij beide een rechtzaak volgen, maar helaas! zelfs dat komen ze niet na
      Met veel spijt denk ik terug aan OXXIO, wat eeen xxxx instantie!
      Reactie van Oxxio | 31-5-2013 Beste Rozema,

      Als zowel de begin- als eindstanden op de afrekening correct zijn, dan is de afrekening met de bijbehorende bijbetaling ook juist. Hiervoor kan uiteraard wel een betalingsregeling met Oxxio worden getroffen, als in één keer betalen niet gaat lukken.

      U kunt hiervoor een e-mail met uw klantgegevens sturen naar deoxxiomedewerker@oxxio.nl.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 6 van de 7 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Ruben | 29-5-2013

      Gisteren de eerste eindafrekening van de stroom gekregen, viel van mijn stoel!! Moet over het afgelopen jaar € 348 bijbetalen! De afrekening van gas had ik al eerder gekregen, daat moest € 180 bij.. Maar goed, schrok mij rot en snap er geen bal van. Voordat ik bij Oxxio zat was ik klant bij Essent. Hier hoefde ik NOOIT bij te betalen. Heb met Oxxio gebeld, de overigens uitermate vriendelijke en behulpzame medewerker, kon mij niet verklaren hoe deze enorme stijging zou komen en adviseerde mij contact op te nemen met Enexis, om te vragen of de standen waren geschat of opgenomen door een meteropnemer. Tevens zei de Oxxio-medewerker dat de kans bestond dat ik al bij Essent te weinig zou hebben betaald en dat dat nu wat "recht getrokken". Pffff. De medewerker van Enexis zei mij dat er bij mijn overstap van Essent naar Oxxio door Oxxio NIET gevraagd is naar mijn standen. Kortom ik snap er geen snars meer van, wat ik wel weer is dat ik zeer waarschijnlijk weer terugswitch naar Essent...
      Reactie van Oxxio | 29-5-2013 Beste Ruben,

      Wij begrijpen dat het heel vervelend voor u is om met een bijbetaling van € 348,- te worden geconfronteerd.

      Wij zouden graag voor u nakijken hoe dit tot stand is gekomen. Kunt u ons uw klantgegevens e-mailen via deoxxiomedewerker@oxxio.nl?

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 3 van de 3 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      clarie | 27-5-2013

      kreeg vandaag een email van oxxio over dat mijn cashback code was vervallen.deze email om het te activeren zou volgens jullie half april gestuurd moeten zijn. NOOIT ONTVANGEN.

      in de map met de actievoorwaarden staat dat de e-mail met deze code rons 1 juni verstuurd word en tot 30 juni gelig is.
      het gaat omm 300 eruo van de zomercashback

      schande schande schande,wil nooit meer bij oxxio
      Reactie van Oxxio | 28-5-2013 Beste clarie,

      Kunt u ons uw klantgegevens e-mailen, dan kijken wij het voor u na. U kunt ons e-mailen via deoxxiomedewerker@oxxio.nl.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 6 van de 7 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      BasGT | 24-5-2013

      Ruim een jaar geleden een verkoper aan de deur gekregen: wij zijn minstens xx% goedkoper dan uw huidige aanbieder. Larie! Het scheelde bijna niets! 4 maanden gratis stroom stond niet op de afrekening. dat hebben ze na een telefoontje aangepast, maar bijna een maand later terwijl ze het voorschotbedrag van die maand niet in de nieuwe afrekening hebben opgenomen. Ook blijkt 4 maanden gratis stroom een adertje onder het gras te kennen, ze gaan uit van een standaard kwh, 1200 en dat is minder dan mijn 4 maanden stroom gebruik.

      Ik werd keurig te woord gestaan door de medewerkers, maar de opzet van Oxxio met haar voorwaarden en manieren van werken stuit mij tegen de borst. Mijn contract loopt af op 1 juni, dus ik zoek een andere aanbieder.

      Tip: ik heb gekeken naar de I-pad aanbieding van Oxxio, zelf kopen en een goedkope aanbieder zoeken dan hou je nog geld over, het is de bekende sigaar uit eigen doos!
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 14 van de 15 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Dennis | 19-5-2013

      Oxxio (zucht)
      Wat een irritant bedrijf, met veel spijt denk ik eraan terug toen ik die xxxx leerde kennen!
      Het begon allemaal toen ik ze wou verlaten, en de eindafrekening kreeg, ineens 2 meters (Kwh) in gebruik, terwijl ik er maar eentje heb! Hoppa bijna 14.000 Kwh extra in 9 maanden tijd!
      Die rekening klopte natuurlijk niet, dus gebeld, ze leken het te begrijpen dus dacht dat komt helemaal goed, fouten kan iedereen maken! Maar toen kwam de ellende, aggenebbes bedrijf INTRUM JUSTITIA kwam met dreigende brieven en intimidatie, alles netjes uitgelegd, bewijzen gestuurd, maar helaas geen resultaat! dus er zou een rechtzaak volgen (2010) nooit meer iets gehoord!
      2012 kwam WASLAPPEN firma EDR om de hoek, wederom alles uitgelegd, weer bewijzen opgestuurd, maar geen resultaat, dus zouden ze juridische stappen gaan ondernemen (Juni 2012)
      December 2012 weer een brief, 5 dagen de tijd om te betalen, ik gebeld en vroeg geef mij die beloofde rechtzaak, geen brieven meer, gewoon doen waar jullie mee dreigen, maar niets meer vernomen!
      Dus heb ik zelf maar gebeld (Mei 2013) en vroeg hoe ver ze al waren met juridische stappen?
      En wat schept mijn verbazing, ze zijn in opdracht van xxxx oxxio gestopt! zeggen ze tenminste!
      Ben benieuwd wie er volgt, want zal hier nog niet van af zijn!
      En incassobureau's zijn erg goed in intimideren, maar mogen niets! tot 2 x toe dreigen met juridische stappen, wat ik ook enorm graag wil, en toch laten ze mij telkens in de steek! WASLAPPEN zijn het!
      En Oxxio?? wat een vervelende firma, ik raad het iedereen af om daar bij te gaan!
      Problemen zijn er om opgelost te worden, en niet door dreigen en intimideren!
      OXXIO!! kan alleen zeggen, jammer, echt jammer dat die xxxx bestaat!
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 5 van de 5 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Oudshoorn | 18-5-2013

      aanmelden blijkt een drama te zijn! via internet een aanvraag gedaan, netjes een overeenkomt this gestuurd gekregen, dat dan weer wel.
      Maar dan gaat het fout.... Mijn contract bij mijn huidige energieleverancier eindigd op 3 juni.
      Spoed , dus afgelopen maandag telefonisch contact gehad met ixxio. Zeer vreemd maar ondanks de fhuisgestuurde leverings overeenkomt niet bekend in hun systeem. maar meneer Oudshoorn, geen probleem, bandje opgenomen met bevestiging. alles zou goed komen. we zouden binnen 48 uur een mail ontvangen om de borg te betalen en dan zou het allemaal in gang gezet worden. helaas .... Geen mail ontvangen!
      Dus donderdag vroeg weer aan de telefoon gehangen.... sorry meneer Oudshoorn, er blijkt iets fout gegaan te zijn, u staat niet in ons systeem ???????!!!!!
      maar niet getreurd, deze medewerker zou er persoonlijk voor zorgen dat we binnen 48 uur de beloofde mail zouden ontvangen, zodat wij de borg kunnen overmaken!!!! En dus op tijd over kunnen naar oxxio.
      Wat schetst mijn verbazing.... weer geen mail ontvangen !!!

      Wat een fijne organisatie daar bij oxxio... Het lijkt erop dat wij straks zonder energie zitten want ik heb er een hard hoofd in dat het geregeld wordt voor 3 juni.
      ik ga maar met spoed op zoek naar een andere leverancier!
      Reactie van Oxxio | 21-5-2013 Geachte heer Oudshoorn,

      Wij vinden het bijzonder vervelend dat er issues zijn met uw aanmelding. Wij begrijpen dat dit heel vervelend voor u is en dat u graag wil weten waar u aan toe bent.

      Kunt u ons uw gegevens e-mailen via deoxxiomedewerker@oxxio.nl, dan kijken wij het voor u na.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 1 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      T | 16-5-2013

      Al jaren klant bij Oxxio,
      afgelopen jaren geen problemen gehad !
      de ene keer iets bijbetalen andere kee) iets terug gekregen.
      Natuurlijk geen leuke actie's voor trouwe klanten...(
      Nu kom ik uit mijn a dienst thuis zegt manlief dat we een betaling van 900 euro aan Oxxio moeten betalen...
      Heel erg vreemd geen veranderingen in het gezin, meer gaan werken dus minder thuis kinderen naar school...
      Manlief is nu aan t rekenen wat het klopt niet. Morgen maar eens naar de klanten service bellen als ik klaar ben met werken en in een koud huis thuis kom...
      Reactie van Oxxio | 16-5-2013 Beste T,

      Wij begrijpen dat het heel vervelend voor u is om met een bijbetaling van € 900,- te worden geconfronteerd. Kunt u ons uw klantgegevens e-mailen via deoxxiomedewerker@oxxio.nl, dan kijken wij het voor u na.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 5 van de 5 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Peter | 14-5-2013

      Aanmelden is nog niet zo gemakkelijk.

      Op 24 april bij mij thuis een leveringscontract opgesteld met een vertegenwoordiger van Oxxio.
      Oxxio zegt mijn huidige contract op, betaalt de opzegvergoeding en geeft een Ipad cadeau.

      Na 2 weken heb ik nog geen bevestigingsmail en welkomstmap ontvangen en op 8 mei besluit ik te bellen naar Oxxio. Mijn gegevens zijn niet te vinden en telefonisch wordt een nieuwe aanvraag opgesteld.

      Een week later heb ik nog geen bevestigingsmail en welkomstmap ontvangen. Op 14 mei bel ik naar Oxxio en mijn gegevens zijn niet te vinden. Oxxio wil weer een nieuwe aanvraag opstellen. Ik ben nu twee keer een half uur telefonisch in gesprek geweest met Oxxio en zeg ik dat ik deze aanvraag nu liever via de website van Oxxio regel. Dit vind Oxxio prima.

      Tien minuutjes later besluit ik toch nog even te bellen. Ik zie nu dat er een contractnummer op mijn leveringsovereenkomst staat dat ik nog niet had gezien. Wederom krijg ik hetzelfde verhaal alleen nu met de mededeling dat het probleem is dat ik klant ben van Woonenergie. En Woonenergie is door Oxxio opgekocht en blijkt nu een dochteronderneming van Oxxio te zijn.

      Ik wordt doorverbonden naar Woonenergie om daar zelf mijn contract op te zeggen. Mijn contract loopt nog 5 weken en ik moet een opzegvergoeding betalen. In tegenstelling tot wat Oxxio heeft belooft in hun leveringsvoorwaarden betalen ze deze opzegvergoeding in dit geval niet. Woonenergie is namelijk een dochterbedrijf.

      Ondanks dat het om een dochterbedrijf gaat (ze zitten nb in hetzelfde gebouw!) loopt het bij Oxxio niet op rolletjes. Waarom wordt het na 4 contacten pas duidelijk dat de overstap van Woonenergie naar Oxxio niet zo gemakkelijk is? Waarom wordt de opzegvergoeding in dit geval niet door Oxxio betaald? Waarom staat dit niet in de informatiefolder van Oxxio waarin ze hun aanbieding doen? Waarom worden mijn gegevens niet teruggevonden.

      Inmiddels heb ik wel een leveringscontract met twee handtekeningen maar in de praktijk is dit schijnbaar een wassen neus. Of toch niet? Ik weet het niet maar ik heb wel ergens een handtekening onder gezet.

      Peter
      Reactie van Oxxio | 14-5-2013 Beste Peter,

      We hebben uw klacht ook via e-mail (deoxxiomedewerker@oxxio.nl) ontvangen en wij nemen zo spoedig mogelijk contact met u op om uw klacht met u te bespreken.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 2 van de 3 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      paul | 13-5-2013

      Ipad actie.

      Juni 2012 contract met Oxxio afgesloten voor stroom en gas inclusief de gratis Ipad. Tgv een faillissement van de aannemer van het nieuw te bouwen appartement, kon de Ipad niet geleverd worden op het leveradres. Meerdere malen met Oxxio en Paradigit gesproken om op andere adres te laten leveren. Dit is volgens de voorwaarden van Oxxio niet mogelijk. Aangegeven bij paradigit dat ik contact opneem met hen wanneer de nieuwbouw gereed is en de Ipad geleverd kan worden. Akkoord van paradigit.
      Midden december; eindelijk is de bouw gereed, een andere aannemer heeft dit overgenomen. Aangegeven dat de Ipad geleverd kan worden op het leveradres van energie.
      Wat schets mijn verbazing, de Ipad actie is éénzijdig beëindigd.
      Ik dacht dat oxxio en ik een contract hadden, waarbij ik energie bij Oxxio afneem en Oxxio een Ipad levert?
      Vervolgens meerdere malen met Oxxio en paradigit telefonisch contact gehad om naar een oplossing te zoeken.
      Paradigit stelt zich erg professioneel op en zoekt naar een oplossing.
      Oxxio daarentegen doet erg veel moeite om de Ipad niet te hoeven leveren en een ontevreden klant te bewerkstelligen. Oxxio gefeliciteerd dit is gelukt.
      Reactie van Oxxio | 13-5-2013 Beste Paul,

      Kunt u ons uw klantgegevens versturen via deoxxiomedewerker@oxxio.nl, dan kijken wij of wij iets voor u in deze zaak kunnen betekenen.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 1 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Ashley | 12-5-2013

      OXXIO IS HET MEEST VRESELIJKE BEDRIJF OOIT

      konden kiezen, Ipad of 21% korting. Aangezien wij al een Ipad hebben kozen we voor de korting.
      We hoefden inderdaad bijna niks te betalen per maand. Maar nu komt het, moeten we 400 euro bijbetalen, ik gaan rekenen, rekenen en hebben ze ons gewoon helemaal geen korting gegeven.
      mensen hebben het al slecht in deze tijd, moet dit dat echt ook nog?

      IK SNAP INIEDERGEVAL WEL WAAR ZE DE IPAD'S VAN BETALEN JA
      Reactie van Oxxio | 13-5-2013 Beste Ashley,

      De door u genoemde aanbieding wordt niet door Oxxio aangeboden. Oxxio kent een aantal aanbiedingen, maar deze is ons niet bekend. Kunt u ons voorzien van uw klantgegevens via deoxxiomedewerker@oxxio.nl, dan nemen wij contact met u op.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 3 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      TheoVan Grieken | 12-5-2013

      Hele goede ervaring gehad met oxxio in het verleden, nu weer terug als klant sinds meerdere jaren.
      Ook nu erg tevreden, de samsung notebook had ik heel snel binnen.
      Helemaal geen moeilijk gedoe. Vriendelijke medewerkers aan de telefoon.
      De kosten zijn hetzelfde als de Ned. Energie maatschapij.
      Ik zeg oxxio ik gen erg blij met jullie en de notebook
      Reactie van Oxxio | 13-5-2013 Beste TheoVan Grieken,

      Bedankt voor uw berichtje!

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 1 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Susanne van den Broeke | 10-5-2013

      Vervelende ervaring met Oxxio:

      Vorig jaar in april 2012 overgestapt naar Oxxio met in het vooruitzicht 4 maanden stroom gratis. Wat schetst mijn verbazing bij de afrekening dit jaar in april 2013: omdat we nog geen volledig jaar klant zijn (het scheelt welgeteld 15 dagen want dan zijn we wel een volledig jaar klant) wordt de gratis stroom pas bij de afrekening van het volgende jaar (dus 2014) verrekend! Nou ja zeg, wat een afzetters, doe dan geen beloftes als je mij als klant probeert te winnen. Snel op zoek naar een andere leverancier! Nuon was toch zo slecht nog niet.
      Reactie van Tessa | 14-5-2013 Precies hetzelfde verhaal als hierboven maar met ander resultaat.
      Belde ook naar de klantenservice, kon de meterstand van nu doorgeven (was inmiddels wel 1 jaar klant) en krijg een nieuwe afrekening min 4 maanden stroom!!! Super service!!
      Reactie van Oxxio | 13-5-2013 Geachte mevrouw Van den Broeke,

      Wij begrijpen dat het vervelend voor u is dat de gratis stroom vanwege het tekort aan dagen niet op uw jaarafrekening is verrekend. Dit is een geautomatiseerd proces. Kunt u ons voorzien van uw klantgegevens via deoxxiomedewerker@oxxio.nl, zodat wij na kunnen gaan of wij hier een oplossing voor kunnen vinden?

      Wij danken u bij voorbaat voor uw medewerking.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 1 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      van der Woude | 2-5-2013

      Wij hebben slechte ervaringen met oxxio sinds we verhuisd zijn sinds augustus 2011.
      Meterstanden zijn natuurlijk doorgegeven maar nooit wat van gehoord.
      Eindafrekening is tot nu toe nog nooit binnengekomen na herhaaldelijk telefoneren.
      Er is wel geld gestort maar waar dit is op gebaseerd?
      We hebben geen vertrouwen meer in oxxio.
      Reactie van Oxxio | 3-5-2013 Geachte heer, mevrouw,

      Kunt u ons uw klantgegevens e-mailen via deoxxiomedewerker@oxxio.nl, dan kijken wij het voor u na.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Reactie van J.T.M. Schröder | 2-5-2013 Geachte heer, mevrouw Van der Woude,

      In uw zaak tegen Oxxio is het van groot belang dat u een dossier aanlegt.
      U legt alles vast op schrift en niet per telefoon.
      Kijk hoe het kán gaan op rechtspraak.nl
      In het venster kenmerken tikt u in:

      Oxxio Nederland bv

      Daar treft uw de uitspraken aan van rechtbanken.

      met vriendelijke groet,

      Jos Schröder
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 0 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      charles sihombing | 1-5-2013

      Nog Nooit heb ik zo problemen gehad voordat ik overstap naar oxxio . Omdat de vertegenwoordige van oxxio verkeed de formulier verkeerd had ingevuld , moet ik de procedure zelf opknappen en de rekening te betalen . Ik zal in mijn leven de 3 keer nooit en nooit en nooit met oxxio mee te maken . Niet eerlijk en niet duidelijk en ook duur ook . ik blijf liever bij ENECO ,betrouwbaar en goed .

      hoogachtend,

      charles
      Reactie van Oxxio | 3-5-2013 Geachte heer Sihombing,

      Wij begrijpen dat het vervelend voor u is dat u een negatieve ervaring met Oxxio heeft gehad. Kunt u ons uw gegevens e-mailen via deoxxiomedewerker@oxxio.nl? Wij kunnen dan zien of wij hierin iets voor u kunnen betekenen.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 1 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      miranda kappers | 29-4-2013

      Leuk die energiemonitor. Zit volgens de app elke maand netjes binnen het bedrag wat ik betaal.
      krijg ik ineens de jaar afrekening waar maar 4 maanden opstaan. Moet ik 150 euro bijbetalen alleen voor stroom en word mn bedrag verhoogd met 40 euro per maand . klopt de app dan niet? Waarom word er dan zoveel reclame mee gemaakt
      en niks gezien of gehoord over de 3 maand gratis stroom die we zouden krijgen. Misschien maar lekker overstappen..
      Reactie van Oxxio | 6-5-2013 Beste Miranda Kappers,

      Wij willen de situatie graag voor u uitzoeken. Wilt u zo vriendelijk zijn uw klantnummer door te geven via deoxxiomedewerker@oxxio.nl?

      Bij voorbaat dank.

      Met vriendelijke groet,

      Fabienne
      Oxxio Nederland B.V.
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 1 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      HardCore | 22-4-2013

      Niet tevreden.
      Onlangs viel de jaarafrekening op de mat. Met vijf dagen was het bedrag reeds afgeschreven. Maar omdat de afschrijving in het meest ongunstigste deel van de maand viel, zorgde dit voor een tekort op de bankrekening.

      Uiteraard heb ik mijn beklag gedaan bij Oxxio. Vijf dagen is een veel te korte termijn voor incasso's. Op mijn klacht werd wel netjes teruggebeld, maar het verhaal is, dat dit conform de Algemene Voorwaarden is. Zal allemaal best, maar vijf dagen is veel te kort, met of zonder Algemene Voorwaarden. Overigens zijn Algemene Voorwaarden helemaal niet rechtsgeldig wanneer ze onredelijk zijn.

      De medewerker van Oxxio had er allemaal geen boodschap aan: mijn probleem.

      Hoewel Oxxio niet de enige is met veel te snel incasseren, vind ik dit een buitengewoon klantonvriendelijk beleid. Vandaar deze Oxxio-onvriendelijke reclame.

      Het "gewaardeerde klant" gevoel ontbreekt geheel. Een koude douche voor Oxxio.
      Reactie van HardCore | 24-4-2013 @Tess

      U reageert wel, maar u ziet het pijnpunt niet.

      Het gaat niet om een betalingsregeling. Voor de maandelijks terugkomende kosten, die een vast patroon volgen, heb ik een goed werkende systeem. Alleen de incassotermijn is te kort. Ik ben van mening dat dit onredelijk is. Ik vind dat een klant minimaal 14 dagen de tijd moet hebben en ik vind dat Oxxio daar een maatschappelijk verantwoord beleid in moet handhaven en niet op zo een agressieve manier incasseren.

      De wetgever in Nederland moet er ook voor zorgen dat consumenten geschaad worden door te agressieve handelsmethoden. Om die reden is er bijvoorbeeld ook een 'afkoelperiode' na telefonische verkoop (7 dagen). Ook om die reden wordt paal en perk gesteld aan Algemene Voorwaarden, deze moeten namelijk 'redelijk' zijn. Te eenzijdige voorwaarden worden door de rechter dan ook nietig verklaard. En nogmaals: ik vind 5 dagen onredelijk.

      Uiteindelijk gaat het me niet om een euro verschil hier of daar, maar om de hufterigheid van de commerciële wereld aan de kaak te stellen, wat hopelijk leidt tot een gemoedelijkere onderlinge omgang. Daar hecht ik waarde aan en daar zet ik mij graag voor in.
      Reactie van Oxxio | 24-4-2013 Beste HardCore,

      Wist u dat u het incassomoment van uw voorschotbedragen bij onze klantenservice kunt laten wijzigen? Als het u bij voorbeeld beter uitkomt dat wij op de 25e van de maand incasseren, dan kan dat gewijzigd worden. Ook als u een jaarafrekening ontvangt die op een voor u ongunstig moment, kunt u contact met onze klantenservice opnemen om een regeling te treffen. Dat wij binnen 5 werkdagen incasseren daar kunnen wij op dit moment niets aan veranderen, maar wij bieden onze klanten wel de mogelijkheid om een regeling te treffen.

      Wij hopen dat wij u met deze informatie van dienst zijn geweest.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 5 van de 6 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Gino | 19-4-2013

      Het voelt alsof je wordt xxxx.

      Sinds vorig jaar klant, toen ik wou opzeggen kreeg ik een verbeterde aanbieding, volgens de medewerker zou dat automatisch worden verrekend, is helaas niet gebeurd. Naar aanleiding daarvan contact gehad met de servicedesk, ik kon de gemaakte afspraken niet aantonen dus helaas. Naar aanleiding hiervan besloten op te zeggen. Weer contact met de servicedesk, medewerker vraagt waarom en toont begrip na mijn uitleg. Geeft me volgens zijn zeggen een superaanbieding om me tegemoet te komen.
      1 jaar vast, 0,239 hoog, 0,2206 laag en 0,64 m3.
      Nieuwe klanten die de budgetaanbieding nemen betalen minder,
      1 jaar vast 0,2147 hoog, 0.1964 laag en 0,6153 m3.
      Ik wijs de medewerker daarop en hij zegt dat het oude tarieven zijn. Ik meld de medewerker dat ik deze tarieven 10 minuten geleden van zijn collega heb gehad van de afdeling nieuwe klanten. Medewerker gaat het controlleren en geeft aan dat het door mij gemelde tarief juist waren maar dat de tarieven zojuist zijn aangepast. Na overleg met zijn supervisor komt hij met een aanbieding om het goed te maken die volgens hem goedkoper zou zijn,
      1 jaar vast 0,22 hoog en 0.20 laag en 64 m3. met 30 euro korting op het vastrecht.
      Ik moest wel binnen een uur beslissen anders ging het niet door. Ik zou wel gek zijn als ik het niet deed. Alsof ik 30 euro op straat zou vinden. Een simpele berekening geeft aan dat ik als nieuwe klant nog steed goedkoper uit zou zijn. Op naar de Nederlandse Energie Maatschappij.
      Reactie van trouwe klant | 24-6-2013 Gino,

      als een bedrijf van de goedkope verkooptrucjes als "binnen 1 uur beslissen" kun je er donder op zeggen dat ze er alleen maar zelf beter van worden.
      Mijn antwoord: "goh dat is nou vervelend voor Oxxio dus morgen hebben jullie geen aanbiedingen meer" LOL
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 9 van de 12 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Bert | 14-4-2013

      Ik wilde naar oxxcio overstappen ivm de actie iPad. Gezien de vele reacties hoe oxxcio met haar klanten omgaat stap ik zeker niet over .
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 3 van de 5 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Sambala | 13-4-2013

      Agressieve verkoop aan de deur bij bejaarde moeder.
      Ze bleef nee zeggen, maar ondertussen stond de jongen toch al haar gegevens al in de tablet te tikken.
      Ze zou 20,= per maand minder kwijt zijn. (Geen woord over de I-Pad?) Ze bleef weigeren, en legde uit dat haar dochter dat allemaal regelde.
      Hij bleef toch door drammen. Ze hoefde alleen maar te tekenen en als dochter het er niet mee eens was kon ze het weer ongedaan laten maken.
      Bah, Bah en nog eens BAH!
      Reactie van Oxxio | 15-4-2013 Beste Sambala,

      Wij kunnen het ons voorstellen dat deze manier van werven u tegen heeft gestaan. Oxxio hecht waarde aan de kwaliteit van zijn verkopers en wenst uw klacht verder te onderzoeken. Kunt u ons voorzien van het tijdstip van het contact en het adres waar de verkoper op bezoek is geweest. U kunt ons deze gegevens e-mailen via het e-mailadres: deoxxiomedewerker@oxxio.nl.

      Bij voorbaat dank voor uw moeite.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 4 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Edubaas | 12-4-2013

      Ik ben pas overgestapt maar moet zeggen dat de ervaring
      tot nu toe al veel beter is dan bij mijn vorige leverancier aan het
      begin. Ook hebben ze nu een leuke actie waarbij je een gratis iPad
      krijgt, de wilde ik anders toch al kopen dus een leuke meevaller ook.
      Ook kreeg ik nog een bijna twee tientjes korting via http://www.shopfish.nl , ik raad Oxxio
      tot nu toe iedereen aan!
      Reactie van Oxxio | 12-4-2013 Beste Edubaas,

      Heel hartelijk dank voor uw berichtje!

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 5 van de 7 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Michel | 9-4-2013

      Alleen positieve ervaringen met Oxxio.
      Nette klantenservice en de beloofde lage tarieven.
      Overstappen ging vlekkeloos. Gewoon 1 jaar vast gepakt.
      Bij iedere energieleverancier is wel iets. Oxxio is gewoon goed.
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 8 van de 9 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Martijn van der Krogt | 6-4-2013

      Mag ik alle mensen bedanken die hun ervaringen hebben gedeeld op deze website? Bijna zouden we overstappen naar OXXIO vanwege de Ipad actie, maar vanwege onderstaande slechte ervaringen hebben we besloten om lekker bij ENECO te blijven.
      Reactie van Louis Moreno | 13-4-2013 Geheel mee eens Martijn, Dit heeft mij veel ellende bespaard! zit nu bij Eneco, dan maar geen "beloofde ipad"die koop ik zelf wel;-) Dus mensen pas alstublieft op! groetjesss Louis
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 5 van de 5 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Evi v b | 2-4-2013

      Sorry ik heb er op geen enkele manier vertrouwen in dat ik teruggebeld word. Dit is al tig keer beloofd maar gebeurd nooit. En als ik zelf bel word ik eerst een uur in de wacht gezet en vervolgens weer tig keer doorverbonden binnen de klantenservice,dus waarom dat nou weer gebeurd is mij een groot raadsel, als je nou bij een andere afdeling terecht kwam, maar nee hoor, om vervolgens te worden afgeblaft en uitgelachen. DAS deurwaarders krabben zich achter de oren of ze er wel goed aan hebben gedaan met een bedrijf als oxxio in zee te gaan. Ze claimen bij oxxio geen telefoontjes van mij te hebben gehad of te hebben genoteerd. En ze beweren dat ik 3 brieven met aanmaningen mis ben gelopen, wat gewoon kwatch is. Ze kunnen van alles beweren, en beloven dat ze terug bellen, maar dat doen ze nooit!! Inmiddels ligt de boel bij mijn advocaat!! Had dit dan echt niet normaal kunnen worden opgelost oxxio?? Moet het dan echt continu eerst uit de klauwen lopen?
      Reactie van Oxxio | 3-4-2013 Beste Evi v b,

      Oxxio heeft gisteren telefonisch contact met u opgenomen om uw vraag met u te bespreken. Wij zijn van mening dat u niet alles tijdig heeft betaald en u hiervoor meerdere malen herinneringsbrieven heeft ontvangen. Vanwege uw te late betaling, hebben wij een incassobureau ingeschakeld. Wij zijn van mening dat dit terecht is geweest en wij zullen u ons standpunt toezenden per brief.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 13 van de 15 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Eva v b | 2-4-2013

      Ik ben er ook met open ogen ingetrapt. Wij zijn al ongeveer 20 jaar tevreden klant bij essent. Kregen elk jaar flink wat geld terug. En we stonden nooit voor verrassingen. Toen ik hier en daar hoorde dat overstappen zou lonen ben ik gaan googelen. Daar claimde de consumentenbond notabene dat om de zoveel tijd overstappen honderden euro's zou kunnen schelen. Ik ben toen voor de volgens hen beste aanbieder gegaan. En viel voor de i-pad. Heb zelf uitgerekend dat we inderdaad iets meer zouden betalen ivm hoger vastrecht, maar dat hadden we er wel voor over. We waren koud een week over toen essent ons belde, of we niet alsjeblieft terug wilde komen. In eerste instantie zei ik dan ook nee. Ze bleven bellen en om een lang verhaal kort te maken, we kregen een e- thermostaat kado als we terug kwamen en ze zouden de overstapboete en i-pad boete vergoeden. 12 febr kwam de eindafrekening van het gas. Omdat essent niet rechtstreeks betaald aan oxxio, maar aan ons na indienden van de nota, waarna wij het weer door konden sluizen naar oxxio, duurde het allemaal net even wat langer. Heb daar netjes over gebeld. Zouden ze rekening mee houden. Meteen toen essent deel 1 van de vergoeding aan ons over had gemaakt, sluisden we het door naar oxxio, en toen eindafrekening 2 kwam, en een week of wat later verwerkt en wel op onze rekening stond hebben se het 5 minuten later al overgeboekt naar oxxio. Wat schetst mijn verbazing? Een dag later ligt er een brief van gerechtsdeurwaarders DAS in de bus. Onmiddellijk gebeld. We zouden betalingsverzoeken hebben genegeerd en niet hebben gereageerd op de aanmaningen. Ik was totaal verbaasd. We hadden niets gezien. 12 febr eindafrekeing 1, begin maart eindafrekening 2, eind maart laatste deel overgemaakt naar oxxio, en toch 65 euro boete van de deurwaarder, waar we niet inderuit komen. Als klap op de vuurpijl vergoed essent ineens de i-pad niet meer. Dus dit hele geintje heeft ons klauwen vol geld gekost. En om het nog erger te maken: oxxio is ons geld kwijt. Het is nergens te vinden. Eerst was deel 1 niet te vinden na lang bellen, uren in de wacht, afgeblaft en uitgekafferd te worden, was het er ineens wel. Maar het laatste deel is nog altijd zoek. Terwijl we netjes het betalngskenmerk erbij hebben gezet. Na meerdere telefoontjes doorverbonden met een hogere pief die mij uitschold als leugenaar en takkewijf. Ik hoefde het betalingsbewijs niet te mailen of te faxen, ik loog en probeerde een slaatje uit ze te slaan. Ik moest maar in beroep gaan want ze zouden mij en mijn geld krijgen al was het het laatste wat ze zouden doen. Ze zouden me knettergek maken. Nou dat is ze al deels gelukt. Mailen naar de oxxiomedewerker haalt niets uit. Ze reageren toch niet. Mailen naar andere mail adressen van hen evenzogoed niet. Bellen helpt niet. Bellen met DAS gerechtsdeurwaardes niet. Zij willem het HELE bedrag terwijl we al betaald hebben en het bewijs hebben gemaild. Dus we moeten dubbel afbetalen anders dreigen ze ons huis leeg te halen? Ik heb amper een week stroom en electra afgenomen. En alles afbetaald tot de laatste cent. Nu proberen ze mij en mijn gezin kapot te maken. Inmiddels mijn rechtsbijstand verzekering ingeschakeld en juridische hulp via het loket waar we morgen heen gaan. Heb alles bewaard en weiger te betalen. Als het moet laat ik het voorkomen. heb flink wat anti reclame gemaakt en mijn hele familie dit verhaal gemaild. No way dat iemand die ik ken ooit klant bij oxxio zal worden.
      Reactie van Oxxio | 2-4-2013 Beste Eva v b,

      We hebben uw e-mailbericht van vandaag, 2 april 2013, in goede orde ontvangen en wij verzoeken u vriendelijk om uw geduld. Wij nemen uw berichtgeving in behandeling en wij zullen u zo spoedig mogelijk berichten.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 5 van de 6 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      E aslan | 26-3-2013

      Juni 2012 ben ik overgestapt van Nuon naar Oxxio. Tot afgelopen week ging het goed, ik kreeg mijn jaarafrekening en bleek bij te moeten betalen. Op zich kan ik me dat voorstellen, echter bleek dat de laatste voorschot niet was verrekend op de afrekening en daardoor moest bijbetalen. Gelijk de klantenservice gebeld voor uitleg. Wat blijkt het geval te zijn: als de volledige maand verbruik is genoten, wordt het voorschot ook verrekend, anders niet. Dus mensen, op eerste van de maand je standen doorgeven. In mijn geval kreeg ik de afrekening in mrt 2013, verbruik tot 20 feb 2013 en voorstoot verrekening tot en met jan 2013. Sorry Oxxio, maar een gemiddeld consument begrijpt hier niets van. Vreemde vond ik nog dat de klantenservice mij vertelde dat dat wettelijk was geregeld. Onzin! Ze weten het niet eens hoe ze het moeten uitleggen, is ook lastig want ik heb het voorschot over feb 2013 betaald, ,aar is niet verrekend. Gebeurd pas de volgende keer... Nu weet ik waar ze de ipad actie oa van financieren. Vind het echt schandalig hoe Oxxio hiermee overweg gaat. Ben van plan om hier een klacht over in te dienen en asap over te stappen naar een ander leverancier die je niet voor gek houdt en je extra laat betalen.
      Reactie van Oxxio | 27-3-2013 Beste E Aslan,

      Wij vinden het heel vervelend dat u op een onprettige manier te woord bent gestaan.

      Kunt u ons voorzien van uw gegevens (postcode + huisnummer) zodat wij voor u na kunnen kijken waarom u bij moet betalen? U kunt uw gegevens mailen naar deoxxiomedewerker@oxxio.nl.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 5 van de 15 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      johndoughnut | 23-3-2013

      Ik zag net de Oxxio reclame voorbij komen en zag 51 tinten grijs binnen de reclame.
      Hoe zielig dat Oxxio wil drijven op een titel van een ander en dan 1 getal veranderd om op die manier geen kosten te hoeven betalen aan de schrijver van dat boek. Gewoon zielig is mijn mening.
      Ik zit nog liever zonder stroom dan een bedrijf als Oxxio de kans te geven.
      Welkom in 2013.
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 5 van de 6 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Patricia Frenken | 19-3-2013

      Via een deurverkoper hebben we ons aangemeld om te vergelijken of oxxio goedkoper dan essent is. Savonds nog terug gebeld dat we niet met hun in zee wilden gaan. Op de folder stond dat we tot 21.00 uur konden bellen wat niet klopte maar tot 18.00 uur. de dag erna heeft een medewerker van Oxxio ons terug gebeld en hebben we kunnen regelen dat we niet met hun in zee gaan. Nu komt het een week later krijgen we een mail dat ze het geld hebben afgeschreven. Dus wij bellen dat we het geregeld hebben de dag erna zeggen ze gewoon dood leuk dat ze ons in het systeem niet kunnen vinden en dat we nu een boete van 100 euro hebben. Dit kan toch echt niet. Als dit niet zo geregeld kan worden gaan we maatregelingen treffen.
      Reactie van Patricia Frenken | 24-3-2013 Uiteindelijk is alles nu goed gekomen. Wel een aanrader ga met niemand in zee bij deur reclame.
      Reactie van Oxxio | 20-3-2013 Beste Patricia Frenken,

      Wij begrijpen dat het heel vervelend is om met een leveringsovereenkomst te worden geconfronteerd als u daar niet voor gekozen heeft.

      Kunt u ons uw gegevens e-mailen naar deoxxiomedewerker@oxxio.nl, dan kijken wij het voor u na.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 28 van de 34 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      J.W.van Loon | 19-3-2013

      Een overstap dilemma : Nav de OXXIO Ipad actie heb ik overwogen over te stappen van NUON naar OXXIO. Ik gelijk alle gegevens aan OXXIO doorgegeven op hun site, heel gelikte site , helemaal gefocust op het "gratis" krijgen van een Ipad. Achteraf toch maar even via www.energieleveranciers.nl de tarieven gaan vergelijken. Wat bleek : Met de OXXIO Ipad actie ( contract voor 3 jaar) ben ik vergeleken met nu bij NUON 185 euro PER JAAR duurder uit !!! Kan je toch een hele mooie Ipad van kopen !! Maar als ik zou overstappen op DE NEDERLANDSE ENERGIE MAATSCHAPPIJ (contract van slechts 1 jr) zou ik 733 euro p/jr goedkoper uit zijn. Als ik dat 3 jaar zou doen, zou ik me zelf dus 2200 euro besparen !!!! Ik heb besloten : Ik stap NU over naar de NEDERLANDSE ENERGIE MAATSCHAPPIJ en koop voor mezelf nu alvast een nieuwe MAC BOOK PRO met retina scherm.
      Ben heel benieuwd of ik nog feedback krijg van de heren/dames van OXXIO en NUON?
      Ik heb al een mail gestuurd naar OXXIO om te informeren dat ik er toch vanaf zie. Tot op heden nog niks gehoord van ze ??
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 3 van de 3 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      L Hoek | 12-3-2013

      Een tijdje terug zijn wij op zeer brutale wijze aan de deur benaderd door een Oxxio verkoper, deze probeerde ons een energiecontract te verkopen. er is hierbij toegezegd dat wij een i pad kregen als we overstapten, een korting van 20 euro per maand en dat ons huidige contract met Essent overgenomen werd. Van de I pad hebben wij tot dusver nooit weer van iets gehoord en van de korting blijkt ook niet goedkoper uit te pakken zoals beloofd is.

      wij zijn hier duidelijk niet blij mee en zouden het op prijs stellen dat Oxxio contact met ons opneemt of op enig andere wijze met ons zal corresponderen .

      met vriendelijke groeten,

      Vidar en Lianne Hoek.
      Reactie van Oxxio | 12-3-2013 Beste L. Hoek,

      Uw bericht maakt duidelijk dat u bepaalde afspraken heeft gemaakt tijdens uw verkoopgesprek. Deze afspraken zijn nog niet nagekomen.

      Wij willen graag uitzoeken wat voor overeenkomst met u is aangegaan en hoe het een en ander is vastgelegd. Wilt u daarom zo vriendelijk zijn om uw klantgegevens samen met een verwijzing naar dit bericht, te kunnen e-mail naar deoxxiomedewerker@oxxio.nl. We nemen dan zo spoedig mogelijk contact met u op.

      Met vriendelijke groet,

      Michaël
      Oxxio Nederland B.V.
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 2 van de 3 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      C. Goverse | 7-3-2013

      Vandaag op een zeer onbeschofte wijze aangesproken door een meneer die mij wilde laten overstappen naar Oxxio. Duidelijk aangegeven dat ik niet wil overstappen, maar daar walst meneer gewoon overheen. Nogmaals aangegeven dat NEE ook een antwoord is. Meneer reageert gepikeerd dat ik hem niet uit laat praten. Nee klopt, ik wil zijn verhaal helemaal niet horen en overstappen al helemaal niet. Hem beleeft bedankt en ben doorgelopen.
      Beste Oxxio als jullie je produkt willen verkopen, neem dan verkopers in dienst die mensen beleeft te woord staan en niet boos worden als ze niets verkopen.
      Reactie van petra | 18-3-2013 Bij mij zijn ze al 2 keer aan de deur geweest. Ik woon in een appartementenkomplex en je komt er niet zomaar binnen. De verkoper van Oxxio dus wel! Tot 2 keer aan toe stond ie direkt aan mijn voordeur. De tweede keer met zijn neus tegen de deur aangedrukt om te gluren. Mijn zoon kwam er net aan en vroeg wie hij was. De verkoper zei dat hij mij dringend moest spreken. Waar slaat dat op? Uiteindelijk is hij gegaan omdat ik er niet was. Ik vind dit dus echt beneden aller peil! Dit is geen verkoop, dit is inbreuk op de privacy. Voedt jullie verkopers eens op!
      Reactie van Oxxio | 8-3-2013 Beste C. Goverse,

      Wij vinden het vervelend dat u zo een ervaring met een van onze verkopers heeft gehad. Kunt u aangeven waar en wanneer dit heeft plaatsgevonden? Op basis van uw gegevens kunnen wij achterhalen om welke verkoper het gaat en deze op zijn gedrag aanspreken. U kunt ons berichten via deoxxiomedewerker@oxxio.nl.

      Bij voorbaat dank voor uw medewerking.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 9 van de 9 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      hofman | 6-3-2013

      oxxio is 1 van de slechten die erbij zitten .bij het minst of geringst gaat het naar incasso intrum justitia van oxxio. weet zeker dat alles betaald is. ben nu bij oxxio weg krijg een afrekening met een blijde bericht dat ik 199 euro terug krijg .zonder het te weten staat er nog steeds wat open zeggen ze en incasso zegt dat het netjes betaalt is . je kunt oxxio verglijken met een bouw bedrijf . je maakt een prijs afspraak en als ze beginen te bouwen komen er allerei meer werk prijzen bij kijken achteraf. het zijn een stelletje oplichters en ik zal iedereen AFRADEN om met oxxio in zee te gaan. zo,n bedrijf als oxxio had NOOIT op de nederlandse markt mogen functioneren het zou iederdaad verboden moeten worden. de beoordeling is een halve ster omdat het niet anders kan ,het is eigenlijk helemaal geen beoordeling waard.
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 8 van de 9 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Huiting | 3-3-2013

      Oxxio,

      Ik heb heel mijn leven nog nooit een bedrijf gezien die er administratief zo`n chaos van heeft.
      Ben al 6 jaar klant van oxxio,voor de levering van zowel elektra als gas.
      Daar is al iets vreemd, 2 klantnummers, vraag reeds meerdere keren gesteld aan de klantenservice maar niemand kan me vertellen hoe dit kan. Maar verder geeft dit geen problemen.
      De levering van elektra gaat sinds 6 jaar zonder problemen, grote pluim hiervoor.
      Nou dan de levering van gas, zal het kort houden, ze trekken de voorschot op willekeurige datum van de maand van mijn rekening af.
      Soms de ene maand de 27, de maand daarop op de 7 de.
      Hierdoor werd een betaling geweigerd door de bank en was ik binnen de kortste keren mijn overzicht kwijt.
      Aangegeven bij oxxio, het zou aangepast worde, niet dus.
      Heb de bank dus maar opdracht gegeven om geen automatische betalingen meer toe te staan en maak nu automatisch het bedrag zelf over, elke maand op de 28, loopt prima.
      Krijg trouw elke maand een verzoek tot betaling van oxxio, maar deze is dan reeds overgemaakt.
      Vorig jaar waren ze een bedrag kwijt van mijn betaling, gelijk de deurwaarder inschakelen natuurlijk.
      Nou naar veel gebel en email verkeer en aangetekende stukken bleek toch dat de fout bij hun zelf lag.
      Aangekaart en ze konden er helaas niks aan doen, klein foutje.
      Omdat ik veel kosten heb moeten maken,(zelfs dag vrij genomen) deze geprobeerd te declareren.
      Mail gestuurd maar geen reactie, na een maand gedreigd met deurwaarder en toch een vergoeding gekregen.
      September 2012 ongeveer weer het zelfde, weinig moeite in gestoken en het middels een telefoontje duidelijk gemaakt dat ik klaar was met oxxio gas. toen werd ik gepaaid met een bespaar pakket.
      De klapper die heb ik nu hier liggen, zoals ik al schreef maak ik de 28 van de maand het verschuldigde bedrag over,
      nu kreeg ik geen verzoek tot betaling maar een herinnering, met het verzoek om het verschuldigde bedrag over te maken voor de 12 maart.
      Nou ik had het bedrag al overgemaakt dus geen probleem, krijg ik gister weer een herinnering van de zelfde rekening, en nu het leuke, met €40 onkosten, en gedateerd 28 maart 2013, met een uiterste betalingstermijn van 31-maart 2013.
      Vooruitziende blik ?

      Nou ik wacht lekker af en ben benieuwd hoe ze dit verklaren.
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 7 van de 7 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      snoek | 19-2-2013

      Twee jaar terug heeft de Oxxio zonder ons akkoord of enige toestemming ons abonnement bij de Nuon opgezegd.
      We kwamen hierachter omdat er plotseling geld door de Oxxio van onze rekening werd afgeschreven dmv automatische incasso. We hebben absoluut nooit toestemming gegeven en al helemaal ons rekening nummer niet.
      De voicelog waarin we toestemming zouden hebben gegeven was toevallig per ongeluk kwijt.
      Nuon kon ons niet helpen en kwam dit helaas vaker tegen. Na maanden van het kastje naar de muur gestuurd te worden door de Oxxio, nog niets verder. Vervolgens de rechtsbijstand ingeschakeld en toen was het snel geregeld.
      We hebben alleen nog steeds geen antwoord op de vraag hoe ze aan ons rekeningnummer kwamen...............
      Toen aangegeven nooit meer iets met de Oxxio te maken willen hebben. Vorig jaar kwam er toch weer een medewerker van de Oxxio langs. Alles verteld en het weer aangegeven. En als klap op de vuurpijl vandaag weer.
      Ik wil alleen nog steeds horen hoe ze aan ons rekeningnummer kwamen en voor de rest hoop ik nooit meer van ze te horen.
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 4 van de 5 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Arjen | 18-2-2013

      Begin 2009 heb ik een tweejarig contract afgesloten met Oxxio. 1 van de bepalingen in het contract was dat ik na afloop van het contract 2000 kWh groene stroom terug zou krijgen. Deze werden gecrediteerd op de eindafrekening. Oxxio heeft dit werkelijk keurig verwerkt. Ik kreeg van Oxxio een verlenging aangeboden. Deze was niet concurrerend t.o.v. andere leveranciers dus ik ging geen contract verlenging aan.

      Nu komt het: Ik begon op internet te zoeken naar aanbiedingen van energieleveranciers, ik was vrij om te gaan en te staan. Ik zag een nieuwe aanbieding van, ja wel Oxxio. De tarieven waren veel lager dan de aangeboden tarieven die Oxxio mij aanbood voor het verlengen van het contract. Ook kreeg ik aan het eind van de looptijd wederom 200 kWh gratis groene stroom (verrekening op eindfactuur). Ik besloot op de aanbieding in te gaan en ontving keurig een nieuw contract voor de levering van gas en electricteit, het betrof een tweejarig contract. Het contract liep eind januari 2013 af. U voelt het waarschijnlijk al aankomen..... ja wel ik kreeg geen 2000 kWh groene stroom gecrediteerd ondanks het getekende contract. De reden hiervan was dat ik de korting al ontvangen zou hebben bij het eerste contract.

      Naar mijn mening staat dit alles los van het feit dat ik al een eerder contract met Oxxio had afgesloten. Daarom heb ik Oxxio schriftelijk (ik doe alles schriftelijk, dossiervorming) laten weten het hier niet mee eens te zijn. Vervolgens heb ik geeist dat Oxxio haar verplichting naar mij moet nakomen, anders start ik vanaf morgen een wettelijk incassotraject (2x herinnering, vervolgens aangetekende sommatie). Als Oxxio haar verplichting niet nakomt zal er een juridische procedure gestart worden (dagvaarding Oxxio). Op zich ben ik tevreden over Oxxio alleen moeten ze hun laatste verplichting naar mij nakomen (uitbetalen 2000 kWh gratis groene stroom).
      Reactie van arjen | 19-2-2013 Ik vind het absoluut onzin. Ik heb een nieuw contract getekend waarbij ik 2000 kWh gratis groene stroom behoor te ontvangen. Dit staat op papier (welkomstbrief + voucher). Oxxio heeft dit contract (met nieuwe prijzen) ook gewoon netjes nageleefd alleen keren ze de 2000 kWh niet uit. Dit is pure contractbreuk niet meer, niet minder. Met aangaan van een nieuw contract maakt het namelijk helemaal niet uit of je al eerder klant bent geweest. Al zal ik honderd keer een contract tekenen, dit geen afbreuk aan de inhoud ervan. Ik zal Oxxio aan haar contract houden. Als Oxxio dit nieuwe contract niet wilde respecteren dan had ze dat in het begin al kenbaar moeten maken en niet pas na afloop er van. Ik denk dat we op een juridisch conflict gaan uitlopen.
      Reactie van Oxxio | 18-2-2013 Beste Arjen,

      Wij begrijpen dat het vervelend voor u is om niet een tweede keer gratis stroom te ontvangen. In onze actievoorwaarden staat dat gratis stroom alleen wordt uitgekeerd aan nieuwe klanten.

      Voor onze bestaande klanten hebben wij verlengingsaanbiedingen met scherpe tarieven.

      Mocht u nog vragen dan kunt u e-mailen naar deoxxiomedewerker@oxxio.nl.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 3 van de 3 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      J | 13-2-2013

      Hallo, ik had zojuist een verkoper van Oxxio aan de deur. Een heel verhaal, ik was in principe best geinteresseerd en ik wilde best een VRIJBLIJVEND aanbod per e-mail ontvangen. Ik moest hier toen wel mijn bankrekeningnummer voor geven. Dit heb ik natuurlijk niet gedaan. Ik ga toch niet mijn bankgegevens geven als ik niet eens zeker weet of ik er wel mee door ga. Heeft nog iemand hier ervaring mee?
      Reactie van Oxxio | 14-2-2013 Beste J.,

      Het is niet de bedoeling dat er bij een vrijblijvende offerte om verdere gegevens wordt gevraagd. Dat dit is gebeurd, betreuren wij zeer.

      Kunt u via ons e-mailadres (deoxxiomedewerker@oxxio.nl) aangeven op welk tijdstip en in welke buurt de verkopers van Oxxio zijn geweest? Wij kunnen dan de desbetreffende verkoper hierop aanspreken.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 10 van de 11 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Daniel | 9-2-2013

      Oxxio is naar mijn mening een immoreel bedrijf dat opgedoekt dient te worden.
      Een verkoper van Oxxio had mij laatst overgehaald om een handtekening op zijn IPad te zetten. Zijn argumenten waren:

      1. laagste tarieven van alle energieleveranciers
      2. hoogste cijfer van de consumentenbond

      Ik ben zo dom geweest om beide punten niet ter plekke te verifiëren. Dat had ik pas na de tijd gedaan. Je voelt je behoorlijk belazerd wanneer je erachter komt dat je belxxx bent.
      Kennelijk is lxxgen geoorloofd bij Oxxio om klanten te werven. Dit geeft aan wat de moraliteit is van het bedrijf.

      Ik kon dus niet wachten tot ik de brief in huis zou ontvangen om vervolgens per direct af te zeggen. Je hebt namelijk 7 werkdagen de tijd om af te zeggen na dagtekening van de brief. Het verbaasde mij niet dat de de datum van het ontvangen van de brief (7 februari) twee dagen na dagtekening van de brief (5 februari) is.

      Doe Nederland een plezier en verdwijn van de markt.
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 5 van de 5 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Ingrid van Lieshout | 1-2-2013

      OXXIO.
      De afgelopen maanden hebben we een dik dossier Oxxio aangelegd. Toezeggingen die niet worden nagekomen, afspraken die worden geschonden en last but not least bedragen die bij ons worden afgeboekt terwijl deze niet voor ons bedoeld zijn. Die rekeningen hebben ook een ander klantnummer. Vragen hierover worden niet beantwoord. Nu hebben we in verband met een nog tegoed van Oxxio een rekening van een kleiner bedrag vastgehouden. Oxxio werd nu wel vlug en we kregen meteen een brief van DAS incasso. Ik denk dat Interim Justitia niet meer met ze wil werken. Nu DAS maar eens een email gestuurd met het hele relaas.
      Reactie van J.T.M. Schröder | 2-5-2013 Geachte mevrouw Ingrid van Lieshout,

      Kijkt u eens op rechtspraak.nl.

      In het vakje kenmerken tikt u in: Oxxio Nederland bv.
      vervolgens beschikt u over uitspraken in dergelijke zaken.
      Overigens óók van de andere energieboeren.

      met vriendelijke groet,


      Jos Schröder.
      ***
      Reactie van Dennis | 9-2-2013 Wat een ellende allemaal met OXXIO, ik ben al vanaf eind 2008 aan het bakkeleien met die beroerde firma nadat ik een spooknota kreeg van een meter die in niet eens heb!
      Intrum Justitia stuurde allemaal nare post, en zouden na vele brieven eindelijk een gerechtelijke procedure starten (2010) maar helaas nooit wat gekregen!
      Toen EDR, zelfde verhaal weer, alle bewijzen wederom opgestuurd, maar tevergeefs, en zouden ook na lange tijd eindelijk een procedure opstarten tegen mij (6-2012)
      Ik helemaal blij, eindelijk een gerechtelijke uitspraak, dat dacht ik althans, maar nee hoor, weer aanmaningen versturen!
      Heb gebeld, en vroeg geen rekeningen meer versturen, maar een dagvaarding, dat hebben ze mij beloofd!
      Ik zeg OXXIO NIET DOEN!!!!!!!!!! wat een waardeloos bedrijf, ze verdienen een afxxx award
      Reactie van Oxxio | 4-2-2013 Geachte mevrouw Van Lieshout,

      Kunt u uw gegevens naar ons e-mailen via deoxxiomedewerker@oxxio.nl, dan kijken wij het voor u na.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 4 van de 6 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Triple | 30-1-2013

      Wat een ellende! Oxxio één grote administratieve xxx! Om maar niet te spreken over het incassobureau waar zij mee samenwerken! mij is destijds een enorm bedrag in rekening gebracht, ONTERECHT! Ik heb Oxxio het bewijs geleverd echter reageren zij nu nergens meer op. Het incassobureau probeert te intimideren door telefoontjes, zelfs naar familieleden van mij, een SCHANDE!

      Inmiddels heb ik opdracht gegeven OXXIO en INTRUM JUSTITIA te dagvaarden, ik zie de rechtszaak met alle vertrouwen tegemoet. Ook de z.g.n. OXXIO medewerker hier op dit forum beloofd behulpzaam te zijn op dit forum, nou bij mij niet hoor, geen enkele reactie!

      Na de rechtszaak meer in een uitzending op de televisie !

      Ik hou jullie op de hoogte.
      Reactie van triple7 | 6-2-2013 Het moet G.V.D. Niet gekker worden! Vandaag weer een nieuwe SPOOKREKENING ontvangen van OXXIO, over periode's van 2009, en 2010. Ik was GEEN KLANT meer van OXXIO in die periode !

      De maat is meer dan vol, dit is O P L xxxx !
      Reactie van triple7 | 4-2-2013 UPDATE!!

      Mevrouw Tess de Oxxiomedewerker, even GOED meelezen graag!

      Ik heb zojuist contact gehad met Stedin, de Netbeheerder in onze regio, gesproken met mevrouw Grodefa, OXXIO HEEFT HELEMAAL GEEN CONTACT GEHAD MET STEDIN !!! WEER EEN LxxGEN VAN OXXIO!! Ook dit neem ik mee in de rechtszaak!!
      Reactie van triple | 2-2-2013 Zo eindelijk ben ik in de gelegenheid te reageren, moest gisteren helaas het vliegtuig in en kon niet eerder reageren....

      Mevrouw Tess de oxxiomedewerker gaat het allemaal nóg bonter maken en mij beschuldigen van het niet op tijd doorgeven van meterstanden! Oxxio heeft mij nooit gevraagd meterstanden door te geven! Oxxio heeft een schatting gemaakt van meterstanden welke zó belachelijk hoog zijn, ongeveer 3 x het normale gebruik van een gezin! Ik werk zelf in de luchtvaart en ongeveer 3 a 4 dagen in de week thuis. Oxxio schreef vervolgens 1850 euro van mijn rekening, dit heb ik onmiddellijk terug laten boeken door mijn bank en toen begon het balletje te rollen. Oxxio begon direct te dreigen met het schandalige incassobureau Intrum justitia. Inmiddels lag ik in een zware echtscheiding en begon Intrum mij zwaar te intimideren. Door al het gezeur van de echtscheiding en het intimideren van Intrum heb ik destijds tóch een betalingsregeling afgesproken, zo werd het weer rustig. Ik heb daar enorme spijt van en laat mij dit keer NIET meer intimideren door Oxxio en Intrum. Nadat alles wat de scheiding geregeld was ben ik mij gaan verdiepen in die excessieve eindafrekening en kwam er achter dat daar NIETS van klopte!
      Tot mijn verbazing kwam Oxxio ineens met nog een bedrag boven op de eindafrekening, een schande want hier klopt OOK niets van. Vervolgens komt het tu*g van Intrum weer ''om de hoek zetten'' en beginnen vervolgens weer te intimideren door zelfs familieleden van mij te bellen omdat zij mij niet aan de telefoon kunnen krijgen, Hoe brutaal kan je zijn! Vervolgens gaan zij mij thuis bellen, heb hiervan aangfite gedaan bij de Politie, maar Intrum gaat gewoon door!
      Dit keer laat ik mij NIET meer intimideren zoals voorheen, na grondig onderzoek op diverse interfora ben ik er achter gekomen dat veel mensen in precies dezelfde situatie zijn gekomen, 100% gelijkenis aan mijn situatie, Oxxio brengt zomaar excessieve bedragen in rekening en dan begint de ellende als je het daar niet mee eens bent! Liexx en bedrxx heet dat! Mensen zomaar geld afhandig maken en vervolgens niet reageren wanneer mensen in opspraak komen, ik krijg bijvoorbeeld pas 48 dagen later een reactie op een aangetekende brief !

      Nog even kort, mevrouw Tess de Oxxio medewerker, wat een belachelijk antwoord dat ik een regeling kan treffen met het Incassobureau! Er wordt helemaal geen regeling getroffen door mij! Er wordt niets meer betaald door mij, NUL. Oxxio gaat MIJ terugbetalen, al moet ik doorgaan tot aan de Hoge Raad. Ik heb een prachtig dossier hier, met alle leugens en pogingen tot intimidatie.

      Ik weet dat er héél veel mensen zijn welke in dezelfde situatie zitten als ik, nooit had ik moeten kiezen voor OXXIO, Kijkt mevrouw Tess ook wel eens op de internetfora? Alleen maar ellende met Oxxio!

      Wordt vervolgd!!!
      Reactie van Triple | 1-2-2013 Het antwoord van Tess is een leugen! Ik ga dit vanavond verder toekichten!
      Reactie van Oxxio | 1-2-2013 Beste triple,

      In reactie op uw beoordeling, hebben wij telefonisch contact met u gehad. Helaas heeft u aangegeven dat u Oxxio niet telefonisch te woord wilde staan. U verzocht ons om schriftelijk te reageren en wij hebben u per vandaag onze reactie per brief toegezonden. U heeft aangegeven dat u het niet eens bent met de gehanteerde meterstanden bij de opmaak van de eindafrekeningen van Oxxio. U stelt dat u de meterstanden heeft doorgegeven, zoals eerder aangeven waren deze te laat door u doorgegeven waardoor de netbeheerder deze geschat heeft.

      Uit navraag bij de netbeheerder blijkt dat de geschatte meterstanden van 14 december 2009 ook door uw nieuwe leverancier als beginstanden zijn genoteerd. Deze meterstanden zijn op basis van de standen die door een meteropnemer op 22 oktober 2009 zijn opgenomen, geschat. Op 8 januari 2010 heeft u de meterstanden doorgegeven, die hoger zijn dan de geschatte meterstanden van 14 december 2009. Hieruit blijkt dat het verbruik ook daadwerkelijk geweest is.

      U heeft aangegeven dat u het er niet mee eens bent dat Oxxio een door u nog te betalen bedrag heeft overgedragen aan het incassobureau. De reden hiervoor is dat uw rechtsbijstand kantoor, namens u, in 2010 een betalingsregeling met Oxxio heeft getroffen voor het volledig openstaande bedrag. U heeft vervolgens 21 termijnen betaald, er resteerden alleen nog 12 termijnen. Dit houdt in dat u uw betalingsregeling niet volledig bent nagekomen. Wij adviseren u dan ook om contact op te nemen met het incassobureau om met hen een regeling te treffen.

      Zoals gezegd, ontvangt u per brief een uitgebreidere toelichting op het standpunt van Oxxio.

      Wij gaan ervan uit u hiermee voorlopig voldoende te hebben geïnformeerd.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Reactie van triple | 1-2-2013 Gebeld door Tess, de oxxiomedewerker, zij gaat niet inhoudelijk in op mijn standpunt en de bewijsstukken welke ik reeds OP 14 DECEMBER 2012 AANGETEKEND via Intrum Jusititia heb aangeleverd, nu pas na n.b. 48 dagen weer een niets zeggende reactie!

      Oxxio blijft volharden dat wij zij mij in rekening hebben gebracht klopt, DAAROM mag de rechter beslissen.
      Reactie van triple | 1-2-2013 Hallo Revox, bedankt voor je berichtje, je kan mij bereiken via;

      t.vredebregt@orange.nl

      Vriendelijke groet.
      triple
      Reactie van Revox | 1-2-2013 Beste Triple,

      Ik ben ook een ex-medewerker van Oxxio en kan je wellicht verder helpen, laat mij even weten hoe wij met elkaar in contact kunnen komen.

      Hartelijke groet
      Revox
      Reactie van Triple | 31-1-2013 Weer een update, na het bemoedigende bericht van Tess
      " De OXXIOMEDEWERKER" uiteraard weer niets gehoord, geen enkele reactie, zo gaat het al de hele tijd, sta nergens meer van te kijken, maar SCHANDALIG is het wel!

      Procedure tegen OXXIO én INTRUM JUSITIA wordt gewoon door mij doorgezet! Na de rechtszaak naar de media, ik wil mensen beschermen voor dit soort praktijken!
      Reactie van triple | 31-1-2013 Beste Tess ( oxxiomedewerker) ,

      Ik heb reeds eerder gemaild, maar ontvang geen reactie! Daarom maak ik hier mijn klantnr. bij Oxxio en klachtnr, bij Intrum justitia hier openbaar.

      Ben zéér benieuwd waar Oxxio mee gaat komen, of komt er weer geen reactie?!

      Klantnr.bij Oxxio : 5288535
      Klachtnummer bij Intrum Justitia 6772
      Reactie van Oxxio | 31-1-2013 Beste Triple,

      Wij zouden graag met u meekijken en zien of wij een passende oplossing kunnen vinden voor u.

      Kunt u uw klantgegevens e-mailen naar deoxxiomedewerker@oxxio.nl?

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Reactie van triple | 31-1-2013 Even een korte update; Gisteren een interessant gesprek gehad met een ex-medewerker van Oxxio, wat een ''bxxx'' bij Oxxio, het is werkelijk te schandalig voor woorden wat daar allemaal gebeurd! Toezegging van deze persoon gekregen dat deze volledig zal getuigen in de aankomende rechtszaak.

      Inmiddels alles op papier ontvangen van deze getuige.

      Meer volgt............
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 2 van de 2 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Roxanne | 30-1-2013

      Al meer dan een jaar problemen met oxxio. Wat een ellende.
      - verkeerde eindafrekening omdat hun mijn meterstanden maar even geschat hadden. Ik moest 2500 euro betalen!!!!! Ik woon alleen, ik had daar 2 maand gewoond, het was een appartement, ik werk vijf dagen per week en betaalde al ruim 100 euro per maand..
      Ik had toevallig foto's gemaakt van de meterstanden. Na vele telefoontjes kreeg ik in juni te horen dat de foto's niet aan de "voorwaarden" vol deden. Ik werd serieus van het kastje naar de muur gestuurd en geen enkele medewerker van Oxxio kon mij iets vertellen. Uiteindelijk terug naar mijn oude appartement gegaan (80 km verderop) en nieuwe foto's gemaakt met een krant en een datum. Ik moest uiteindelijk dus ook die maanden stroom en gas voor die nieuwe bewoner betalen want enige compensatie is er niet geweest. Ik had gewoon bewijs dat mijn meterstanden juist waren doorgegeven, maar dat kon Oxxio weinig schelen. Een excuus kon er ook niet vanaf.

      Vervolgens, ik woon nu al enige tijd op mijn nieuwe adres en begin oktober zijn mijn meterstanden opgemeten. Begin november ontving ik keurig een jaarafrekening voor gas, maar die van stroom bleef uit. Ik gebeld, er was iets fout gegaan maar hij zou er zsm aankomen. Begin december nog steeds niks dus ik alweer bellen. Bleek het zo te zijn dat ik niet eens bij hun in het systeem stond voor stroom, terwijl ik wel elke maand netjes betaalde voor stroom. Het was ook nog eens een automatische incasso, dus er moet wel degelijk iets in het systeem gestaan hebben. Na nog veel meer fouten en xxxachtige medewerkers eindelijk een afrekening ontvangen. Binnen 10 werkdagen zou ik het teveel betaalde bedrag terug ontvangen op mijn rekening, maar dit is natuurlijk NIET gebeurd. Weer gebeld en de medewerker gaf ook aan dat hij nog niet klaar stond voor betaling. Waarom konden ze niet aangeven. 30 minuten lang in de wacht gestaan en de medewerker kwam met een zogenaamde oplossing. Het bedrag zou binnen 10 werkdagen worden overgemaakt. Nou daar geloof ik dus mooi niks meer van. Ik wacht al sinds oktober op mijn jaarafrekening en ik ben het vertrouwen in oxxio volledig verloren. Een excuus kan er ook niet vanaf, jammer.

      Ik ga mijn contract opzeggen in de hoop dat ik dan voor eeuwig van ze af ben.
      Reactie van Oxxio | 31-1-2013 Beste Roxanne,

      Wij begrijpen dat het heel vervelend voor u is dat de afhandeling van uw klachten niet naar wens is geweest. Dat kan natuurlijk niet de bedoeling zijn.

      Kunt u uw klantgegevens e-mailen naar deoxxiomedewerker@oxxio.nl, dan kijken wij het voor u na.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 2 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      mevr gielen | 24-1-2013

      Wij waren net aan het intrekken in ons nieuwe stulpje en een zeer tevreden klant van eneco. Ik en mijn echtgenoot waren onder in de berging bezij (appartement). Boven zaten onze kinderen in de woonkamer tv te kijken . De voordeur stond open zodat onze kinderen konden roepen als er iets was. Toen ik even een kijkje bij ze ging nemen zat er een verkoopster van oxxio bij hun. Totaal ongepast vond ik dat. Ze heeft dan aan ons haar uitleg gedaan. Ze moest ook gegevens hebben zodat ze zogezegd betaald kreeg . Midden in alle hectiek van een verhuist hebben wij zonder denken een handtekening gezet op haar ipadje . Enkele weken later begonnen wij echt post te krijgen van oxxio. Nooit op gereageerd. Opeens hadden we zogezegd een c8contract getekend met hun. Wij mails gestuurd. Werd er terug contact opgenomen met ons en verteld u neemt de eerste maand af en kan dan zonder kosten terug naar eneco. Ondertussen kregen wij een eindafrekeni ng van eneco 150 euro. Verbaasd was dus ook mijn reactie toen er een rekening van oxxio in de bus viel. 96 euro eindafrekening voor de gas. Bellen naar de klantenservice helpt je geen stap vooruit. Buiten dat je te weten komt dat er voor stroom ook nog 100 euro te verwachten valt. Ook ons eerder verkeer kan opeens niet terug gevonden worden. Heel vreemd allemaal. Wij hebben dan ook besloten een advocaat onder de arm te nemen. Oxxio is een bedrieglijke maatschappij. Blij terug bij eneco klant te zijn.
      Reactie van mevr gielen | 24-1-2013 Het jammere is dat er gewoon niks aan gedaan wordt. En als je verder leest overkomt mij dit niet als eerste of enigste. Vandaag opnieuw met oxxio gebeld voor een klacht neer te leggen. Mijn 3 kwartier durende gesprek van gisteren was zelfs weer niet terug te vinden. Het gaat misschien maar om 200 euro, maar ik moet daar toch enige tijd voor gaan werken. Na grondig onderzoeken van de factuur begrijp ik zelfs gewoon niet waar het over gaat. Ik zie rare bedragen, verkeerde BTW bedragen etc. Het is gewoon te gek voor los te lopen. De callcenter medewerkers helpen je gewoon niet, langdurig wordt je in de wacht gezet aan 10c/min, er kan mij niemand anders te woord staan, geen enkele andere dienst. Dan wordt er weer gezegd u heeft uw handtekening gezet, dit is rechtsgeldig. Ik heb in een WIT vakje op een IPAD een handtekening gezet voor info en dat dat verkoopsterke betaald zou krijgen. NERGENS in dat gesprek met haar werd over een contract gesproken. Hiervan heb ik zelfs 3 getuigen en toch dreigen ze je compleet af aan de telefoon.

      Wij willen graag een duidelijke oplossing van oxxio, nu nog. We zijn het moe met dit bedrijf en blijkbaar met ons nog 5000 mensen.
      Reactie van Oxxio | 24-1-2013 Geachte mevrouw Gielen,

      Wij vinden het bijzonder jammer dat u deze ervaring met Oxxio heeft gehad.

      Kunt u uw klantgegevens doorgeven via het e-mailadres: deoxxiomedewerker@oxxio.nl, dan kijken wij het voor u na.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 1 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      m.anasagasti | 23-1-2013

      oxxio zijn administratie is een chaos. en oxxio stuurt oude klanten ontercht herhaaldelijk naar intrum.
      Ik ben al 5 maanden geleden verhuist. me nieuwe betalingsregeling kwam geheel netjes op me nieuwe adres.een 'eindafrekening'bleven ze naar me oude adres sturen.
      ik belde oxxio om een betalingsdatum te veranderen na 4 maanden hoorde ik dat ik nog een rekening moet betalen en dat ik niet reageer op de brieven.
      Bleek dat ze die stuurde naar me ouwe adres.
      Heb ik me adres gewijzigt weer naar me nieuwe adres. sturen ze me een brief naar me NIEUWE adres met de wijziging naar me ouwe adres.
      Dat is punt 1 van een slechte administratie
      en daar kwam nog eens 15 euro kosten boven op
      Maar de fout lag en ligt bij oxxio maar wordt verhaalt op de 'klant'

      punt 2
      een 1ste oude betalingsregeling was fout gemaakt.word er een nieuwe regeling getroffen er word geen fouten niks gemaakt.en dan stuurd oxxio je zonder pardon naar de incasso. met meerdere punten die niet kloppen.want de ene keer werd ik beschuldigt dat ik had gestort.Stuur ik het bewijs op kreeg ik me gelijk. Toen werd ik weer beschuldigt dat ik heb terug geboekt.

      Oxxio kan niet zo met mensen omgaan omdat hun administratie aan geen kanten klopt.
      ik heb al contact met me advocaat opgenomen en ik sta in me recht en ben onterecht meerdere malen naar de incasso gestuurd

      Oxxio geeft niet toe aan hun fouten en blijft met oude punten komen in een nieuwe regeling die foutloos verliep.

      dus de enigste optie is de geschillencommisie.

      want intrum blijft me elke dag bellen en brieven sturen door oxxio terwijl het onterecht is.
      Reactie van Oxxio | 23-1-2013 Beste M. Anasagasti,

      Uw bericht maakt duidelijk dat uw verhuizing niet goed is verwerkt. Hierdoor is er miscommunicatie ontstaan tussen u en Oxxio met een dossier bij het incassobureau als gevolg.

      We onderzoeken graag voor u wat er precies heeft plaatsgevonden. Wilt u daarom zo vriendelijk zijn om uw klantgegevens te e-mailen naar deoxxiomedewerker@oxxio.nl? We nemen dan zo spoedig mogelijk contact met u op.

      Met vriendelijke goet,

      Michaël
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 5 van de 5 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Wandena | 21-1-2013

      Ik ben overgestapt naar Oxxio en had al van het begin problemen. Ze zouden mijn opzegvergoeding van Eon betalen. Ik had alles compleet opgestuurd en kreeg ik te horen dat ze alleen 1 formulier hadden ontvangen, terwijl ik toch echt wel de 4 benodigde formulieren in 1 envelop had gedaan. Ok kan gebeuren. Toen heb ik het gemaild. Kreeg ik de melding dat ik geen bijlage verstuurd had. Ik had dit mailtje ook naar mezelf gestuurd ik ik kon wel de bijlage inzien. Ik heb dus een boos mailtje gestuurd dat ik alles volledig en correct opstuurde en dat het aan hun lag. Het duurde echt weer heel lang totdat ik hier weer antwoord op kreeg. Uiteindelijk duurde het intotaal wel 2 maanden totdat ik mijn geld terug kreeg.

      Ook wat betreft de iPad actie. Ze zijn HELEMAAL NIET transparant en zeggen dat je GRATIS een iPad krijgt. Deze betaal je dus gewoon dubbel en dwars terug he.
      Het vastrecht is belachelijk hoog en hiermee verdienen ze het geld weer terug. Ik heb hun hierop aangesproken en dan komen ze met een verhaal dat ik dit van te voren op internet kon inzien. Ik had destijds geen internet en heb alles telefonisch afgehandeld. Heb ook uitdrukkelijk nagevraagd wat de addertjes waren en die waren er ABSOLUUT NIET werd mij verteld en de iPad is GEHEEL gratis. Ik heb het gesprek opgenomen en ga hier zeker werk van maken, want ik hou niet van zaken die niet transparant zijn.

      Oxxio adverteert op het moment met een gratis nieuwe iPad (3e generatie denk ik) bij een 3 jarig (vast) contract. Bron: https://www.oxxio.nl/oxxio-thuis/klant-worden/ipad

      Wie wil die nou niet? Maar LET OP: Het vastrecht bij de iPad-actie is HEEL HOOG. Namelijk dik 75 euro (2x voor gas en stroom): dus 150 euro per jaar. Over 3 jaar is dat 450 euro.

      De reguliere vastrecht tarieven zijn echter meestal zoiets als 27 euro per jaar (12x2,25 (Nuon) of 24 euro (1,99x12 Dong). Bij Oxxio iPad actie is dit dus: 6,50 per maand. Dat is 4 euro (2x) p/maand duurder: is 8 eurox36 mnd = is al 288 euro 'extra' kosten bij Oxxio i.t.t. een aantal andere leveranciers.

      Reken dus écht goed uit of deze actie écht wel zo goed uitpakt voor jouw individuele situatie.
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 1 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      George Walhof | 18-1-2013

      Oxxio heeft moeite met overstap. Reeds 3 maanden bezig, met excuses als "in ons systeem staat een ander adres"". "Als U het niet gelooft belt U zelf dan met Liander" . Wat ik dan heb gedaan en hoorde dat Nuon nog steeds levert. Oxxio schrijft intussen maandelijks af ( evenals Nuon natuurlijk) en stuurt mails, na terugboeking incasso, t met de boodschap " voorkom extra incassokosten en betaal nu anders" .
      Klantenservice ging het allemaal uitzoeken en mij vanmiddag terugbellen. Niet gedaan.
      Gelukkig kan ik hier mijn hart luchten. Dank.
      Advies. Blijf zitten waar je zit. Het is het niet waard. En als je de €200,- per jaar echt nodig hebt, dan ben je die binnen 3 maanden kwijt aan dubbele incasso's. Kortom een hoop problemen die allen maar erger worden. Durf nu niet eens op te zeggen, omdat dat volgens mij nog meer ellende geeft.
      Reactie van Oxxio | 21-1-2013 Beste George Walhof,

      Uw bericht maakt duidelijk dat het een en ander niet goed is gegaan met uw aanmelding bij Oxxio. Verder geeft u aan dat u niet door Oxxio bent teruggebeld.

      We zouden graag willen uitzoeken wat er precies mis is gegaan en we willen graag kijken hoe we tot een goede oplossing met u kunnen komen.

      Wilt u daarom zo vriendelijk zijn om uw klantgegevens te e-mailen naar deoxxiomedewerker@oxxio.nl. We nemen dan zo spoedig mogelijk contact met u op.

      Met vriendelijke groet,

      Michaël
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 3 van de 4 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      nameh | 18-1-2013

      Als Oxxio zegt dat het gratis is dan zijn ze verplicht om het product gratis te leveren.
      Ze mogen onder geen enkele omstandigheden zomaar de vastrecht prijs omhoog gooien,
      daar zijn wetten voor.
      Als er mensen zijn die toch met de ipad actie in zee zijn gegaan dan raad ik jullie aan om heel gauw oxxio te dagvaarden, want het is niet gratis, en dat beloven ze wel.
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 2 van de 2 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Sanne Janssens | 16-1-2013

      Wij kregen afgelopen oktober ineens een rekening voorgeschoteld van € 9000,-. Of we even wilden betalen. Het voorschot bedrag was door Oxxio ingeschat op een veel te laag bedrag en in de tussentijd zijn ze niet komen meten (wat andere energiebedrijven wel elk jaar schijnen te doen), dus hebben ze het bedrag voor jaar 2 wederom gebaseerd op het foute bedrag van jaar 1.

      Ten eerste verbaast het me ten zeerste dat een professionele energie maatschappij denkt dat € 113 euro voorschot voldoende is voor een slecht geïsoleerd huis van 8 meisjes.
      Ten tweede verbaast het me dat ze zonder pardon en duidelijke uitleg een dergelijke rekening presenteren aan een particulier zonder uit te zoeken hoe het precies zo fout heeft kunnen gaan.

      Maar wat mij nog het meeste verbaast is dat het voorschot nu met 200 euro per maand is verhoogd (we betalen nu in totaal 300 euro) en dat is na herhaaldelijk checken bij oxxio als voldoende bestempeld.

      Bewijs dat het mannetje van oxxio het 2 jaar geleden verkeerd heeft opgeschreven hebben we niet. Maar elk mens met gezond verstand kan toch bedenken dat als nu het voorschot goed staat op 300 euro per maand, we dus 187 euro per maand te weinig betaalden over een periode van 2 jaar. Knappe jongen die mij kan uitleggen waarom de schuld dan 9000 euro is. Wijst al het bewijs er dan niet op dat Oxxio niet alleen een verkeerde schatting heeft gemaakt (wat al schandalig is voor zo'n professionele partij), maar ook nog eens tot een verkeerd bedrag is gekomen met de schuld en daar nu weigert iets aan te doen?

      Klantvriendelijkheid, daar kun je bij Oxxio lang naar zoeken. De medewerkers aan de telefoon helpen ons geen stap verder, dat terwijl het toch overduidelijk is dat een groot deel van de schuld niet klopt.
      Reactie van Oxxio | 17-1-2013 Geachte mevrouw Janssens,

      We hebben uw klacht inmiddels ook via een andere website ontvangen en wij zullen via deze website uw klacht verder in behandeling nemen.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Reactie van Oxxio | 16-1-2013 Geachte mevrouw Janssens,

      We kunnen het ons best voorstellen dat u van de hoogte van de rekening bent geschrokken. Wij zouden daarom graag contact met u over de factuur hebben en samen met u bezien of hier een oplossing voor is.

      Wellicht dat u in de gelegenheid bent om ons uw klantgegevens te e-mailen? U kunt dit doen via het email-adres: dexxiomedewerker@oxxio.nl.

      Wij vernemen graag van u.

      Met vriendelijke groet,

      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 2 van de 2 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      fenna | 10-1-2013

      wat is dat voor een bedrijf die oxxio,de deurlopers staan met een of andere oplichter bij de auto teoverleggen hoe ze op een oplichterige manier klanten binnen kunnen halen.heel slim krijgen alle buurtbewoners wel vertrouwen in oxxio.en dan met een grijns aan de deur de verkoop praatjes doen.om misselijk van teworden.nou oxxio wij trappen er niet in.

      vriendelijke groeten.
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 3 van de 3 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      R.E.F Reisinger | 8-1-2013

      Lotgenoten,

      Sinds 2004 ben ik een redelijk tevreden klant van Oxxio ( toen nog Evolta) geweest, ondanks wat strubbelingen bij vernieuwen van contracten, iets dat weer het geval was toen mijn E en G contract einde 2012 weer verlengd diende te worden.
      Na wat chat- en telefonisch overleg met Oxxio over de nieuwe tarieven ontving ik als particulier een volslagen foute aanbieding voor een zakelijke aansluiting met een veel te hoog vastrecht etc. helaas; de gesprekken hierna verliepen onaangenaam en ik besloot om deze reden over te stappen naar Eneco.

      Zelf heb ik 15-11-2012 op advies van Oxxio telefonisch opgezegd per vervaldatum, dit gezien de korte periode tot 23-12-2012, en dit alles werd 15-11-2012 keurig schriftelijk bevestigd door Oxxio ; einde levering E 23-12-2012 en einde levering Gas op 31-12-2012.
      Ook ontving ik bericht van Eneco op 30-11-2012 dat de E levering door hen zal worden gestart aansluitend op het lopende contract bij Oxxio, dat is na 23-12-2012 en daarna het verzoek van Eneco om vóór 23-12-2012 de meterstand door te geven hetgeen op 18-12-2012 door mij werd gedaan en door Eneco bevestigd.

      Hierna liep kennelijk alles fout want ik ontving 11-12-2012 een tweede, nu foutieve bevestiging van Oxxio dat de einde levering E 17-12-2012 zou worden na overleg met Eneco, waarop ik direct met hen heb gebeld om dit recht te zetten, maar nee, er was geen sprake van een voortijdige beëindiging van het contract (6 dagen) en evenmin van een opzegboete omdat ik eerder correct per einde contract had opgezegd en dit door Oxxio bevestigd was, dit was een zaak tussen hen en Eneco en zou geen nadelige gevolgen voor mij hebben.

      Wie schetst mijn verbazing : op 02-01-2013 ontvang ik de eindafrekening E van Oxxio ; mét E 50 opzegboete, waarop ik via het contactformulier op de Oxxio website het volgende verzoek om terugbetaling van de opzegboete heb verzonden, waarop ik helaas geen reactie heb mogen ontvangen :

      Geachte heer,mevrouw,

      Graag uw aandacht voor het volgende:

      1. Op 15-11-2012 heb ik telefonisch (bij Richard) het lopende E contract per vervaldatum 23-12-2012 opgezegd.
      2.Op 15-11-2012 verzond u de bevestiging hiervan; E contract eindigt 23-12-2012
      3.Op 30-11-2012 ontving ik bevestiging van Eneco dat de E levering door hen aansluitend op het lopende contract bij u zal worden gestart; is dus na 23-12-2012
      4.Op 11-12-2012 zend u mij een 2e bevestiging van einde levering ; nu per 17-12-2012 ipv 23-12-2012.
      5.Op 18-12-2012 heb ik u gebeld om deze fout recht te zetten, maar u verzekerde mij dat er geen probleem zou zijn en dat deze datum door u met Eneco was afgesproken en dit de definitieve datum zou zijn; zonder enige opzegboete! En wel omdat ik reeds eerder in november tijdig heb opgezegd met uw bevestiging hiervan.
      6.Op 02-01-2013 zend u mij de eindafreking E ; tóch met E50 opzegboete.

      Samengevat: ik heb tijdig bij u mijn contract opgezegd; u heeft dit ook bevestigd. Later heeft u in samenspraak met Eneco een eerdere einddatum vastgesteld en heeft deze ondanks mijn protest gewoon uitgevoerd en brengt u mij onterecht een opzegboete in rekening

      Duidelijk mag zijn dat ik u geen opzegvergoeding verschuldigd ben, daarom verzoek ik u per omgaande een aangepaste afrekening ; zonder opzegboete.

      Met vriendelijke groet,

      R.E.F Reisinger


      Tot overmaat van ramp blijkt later bij nader beschouwing van de nota dat ook de meterstand van 22021 KwH welke door mij opgegeven op 18-12-2012 aan Eneco op de Eindafrekening van Oxxio als maar liefst 22351 KwH wordt afgerekend ; waarmee dus 330Kwh te véél in rekening is gebracht.

      Samenvattend; een onbegrijpelijke en treurige handelswijze van Oxxio na een bijna 10-jarige klant relatie waarvan ik oprecht meen dat dit moet worden rechtgezet door Oxxio.
      Reactie van R.E.F Reisinger | 15-1-2013 Update :
      Zoals hierboven te zien op deze site kwam na het telefonisch contact met mw. van Dijk nu ook een reactie van Oxxio medewerker Michaël op deze thread, met verzoek om klantinfo etc. aan hem op te geven; wat ik 14-01-2013 aan hem heb gemaild.Verder nog niets van hem mogen horen, laat staan een gecorrigeerde eindafrekening

      Verder ontving ik 15-01-2013 van Oxxio klantenservice in antwoord op de door mij aan hen op hun verzoek (mw van Dijk) toegezonden meterstandopgavebevestiging aan Eneco een mail met uitsluitens mijn eigen tekst daarin ; en géén antwoord van Oxxio.
      En de mededeling dat hiermede de klacht zou zijn afgewikkeld; onbegrijpelijk!
      Wordt vervolgd......
      Reactie van Oxxio | 14-1-2013 Beste Reisinger,

      uw bericht maakt duidelijk dat bij uw overstap van Oxxio naar Eneco een aantal zaken niet goed zijn gegaan. U heeft een opzegvergoeding in rekening gebracht gekregen en de meterstanden op uw eindafrekening voor stroom, komt niet overeen met de door u opgegeven meterstanden aan Eneco.

      Wij willen graag voor u uitzoeken hoe het een en ander heeft kunnen gebeuren. Als u uw klantgegevens stuurt naar deoxxiomedewerker@oxxio.nl, nemen we contact met u op om samen tot een oplossing te komen.

      Met vriendelijke groet,

      Michaël
      Oxxio Nederland bv
      Reactie van R.E.F Reisinger | 10-1-2013 Update;
      Donderdag 10-03-2013 werd ik gebeld door mw. van Dijk van Oxxio klantenservice; deze zegde toe dat de onterechte opzegboete zou worden gecrediteerd op een nieuwe afrekening.

      Ook verzocht zij mij de E meter opname van 18-12-2012 welke door Eneco aan mij per mail werd bevestigd aan haar toe te zenden ; ook het teveel berekende zou worden aangepast op een nieuwe eindafrekening.
      Deze mail van Eneco met de juiste meterstand van 22021 ipv de gefactureerde 22351 heb ik haar per omgaande gemaild zodat het teveel berekende va 330KwH kan worden gecrediteerd.

      Ik blijf op deze site de verdere gebeurtenissen melden.
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 0 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      G.L. Smith | 7-1-2013

      Een oxxio verkooper bel aan mijn deur en vraagt als ik interseerd ben in goedkoop energie
      Oxxio beloofd de opzegging en overstap te regelen beloofden ook de OPZEGVERGOEDING die ik aan
      Mijn oude leverancier moest betalen, terug zou krijgen... Daar bleef t ook bij.
      Ik zou sinds October opzegvergoeding op mijn rekening ontvangen...
      Ma was op verkeerde rekening overgemaakt, dat kan..! Er kan eens wat mis gaan ja we zijn mensen.
      Inmiddels was het fout hersteld, en na ongeveer 10-12 tex telefonisch contact zijn we nu in Jan 2013
      En ik heb nog geen cent..! Op mn rekening...!!!!!
      Foei foei foei...
      Reactie van Oxxio | 8-1-2013 Beste G.L. Smith,

      Wij begrijpen dat het heel vervelend voor uw is dat uw klacht nog niet naar tevredenheid is afgehandeld. Wij zouden graag voor u nakijken waar dit aan ligt. Kunt u ons hiertoe uw gegevens e-mail via deoxxiomedewerker@oxxio.nl doorsturen?

      Wij danken u bij voorbaat voor uw medewerking.

      Met vriendelijke groet,
      Tess
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 4 van de 4 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Joyce | 3-1-2013

      Ik vind het wel leuk om onderstaande allemaal te lezen! Dagvaardingen, verkeerde rekeningen, niet kunnen opzeggen/verhuizen, incassobureaus, enz. ik heb het allemaal meegemaakt bij Nuon en Eon maar tot nu toe gaat het voor mij bij Oxxio nog helemaal goed! Daarnaast zijn zij voor mij ook de goedkoopste, dus Top!
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 0 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Nienke van Loon | 2-1-2013

      Begin september zijn mijn vriend en ik overgestapt op Oxxio. Helaas moesten wij eind september verhuizen, en hebben dit op tijd doorgegeven. Nu krijgen wij opeens 'openstaande rekeningen' van oktober en november, die we maar even moeten betalen. Na oxxio gebeld te hebben, krijg ik te horen dat die van november kwijtgescholden wordt, en dat ik maar even die van oktober moet betalen. En dat ik over 8 weken een nieuwe eindafrekening krijg, met mijn oude meterstanden, waarna ik waaaaarschijnlijk het bedrag wel weer terug krijg.
      Dus... door jullie fout Oxxio, moet ik het geld zelf maar even missen, omdat jullie een rekening open hebben staan, die niet eens over mij gaat. Betaal ik deze niet eerst zelf, dan kom ik in problemen met incassobureaus/justitie werd mij verteld.
      Klinkt als een mooi verhaal voor Kassa/De ombudsman.

      Groet Nienke
      Reactie van Oxxio | 2-1-2013 Beste Nienke van Loon,

      Uw bericht maakt duidelijk dat er voorschotbedragen door Oxxio in rekening worden gebracht terwijl er niet meer wordt geleverd. Verder geeft u aan dat u te horen heeft gekregen dat u de betreffende bedragen dient te voldoen.

      Wij zoeken graag uit wat er mis is gegaan. Het is namelijk niet gebruikelijk dat er nog voorschotbedragen in rekening worden gebracht terwijl er niet wordt geleverd. Kunt u zo vriendelijk zijn om uw gegevens te e-mailen naar deoxxiomedewerker@oxxio.nl? We nemen dan zo spoedig mogelijk contact met u op.

      Met vriendelijke groet,

      Michaël
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 5 van de 5 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      danielle | 1-1-2013

      mijn vriend en ik zijn nu 3 maanden bij oxxio. nu hebben wij een eind afrekening ontvangen. oxxio beweert dat wij in DRIE maanden tijd 3000 kw hebben verbruikt!! wat natuurlijk onmogelijk is voor een 2-kamer flatje met twee personen die beide elke dag aan het werk zijn (bij mijn oude leverancier had ik hier twee jaar voor nodig) wij hebben oxxio twee keer gesproken, onze vaders hebben vaker gebeld. maar het schijnt onze schuld te zijn. ik vind dit pure afzetterij!! ik ga dit zeer zeker meerdere mensen melden en aan de media, kassa schijnt een goed porgramma daarvoor te zijn. maar als ik de verkooppraatjes mag geloven en de berekeningen op internet schijnt oxxio de goedkoopste te zijn (ja..ja tot je de verzonnen eind afrekening voor je kiezen krijgt) EN al zou er een fout gemaakt zijn, wat menselijk is.. oxxio is absoluut niet bereid om je te helpen of te luisteren. ik ga hier zeker werk van maken en natuurlijk gaan wij terug naar onze vorige maatschappij. ik hoop echt dat dit mensen behoed of iedergeval nog 6 keer laat nadenken voordat ze met dit bedrijf in zee gaan.
      Reactie van Dennis | 4-1-2013 Daar ga je nog wel even last mee krijgen, ik had een soortgelijk geval, eindafrekening bij deze BOEVENCLUB ineens 2 meters in gebruik, terwijl ik er maar 1 heb, die andere meter vloog plots van 0 naar bijna 14000 Kwh, terwijl die nog steeds netjes op nul staal, veel gebeld, brieven geschreven, juridisch loket platgelopen (advies niet betalen) maar maak je borst maar nat, eerst komt achenebbes bedrijf INTRUM JUSTITIA om de hoek, die gaven het bij mij op, daarna WASLAPPEN bedrijf EDR, beiden hebben ze mij een rechtzaak beloofd, maar tot op heden helaas nog niets, alleen aanmaningen, dreigen met op tijd betalen enz enz, heb ook gebeld en gevraagd, geen post meer, maar een dagvaarding, dat hebben jullie beloofd!
      En een incassobureau mag en kan weinig doen, alleen intimideren! Ik zou zeggen succes, ik klxxx er al mee vanaf begin 2009 en voor ieder die dit leest, TRAP NOOIT IN OXXIO, google die zooi maar
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 0 van de 0 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Janey | 27-12-2012

      Mijn verhaal hier onder zie een fout van mij er moet staan geen achterstand !!!
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 1 van de 1 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Janey | 27-12-2012

      Ik ben nu ruim 3 maanden klant bij oxxio ik heb gekozen voor een 2 jarig contact met i pad, toen ik mijn contract ging afsluiten heb ik er bij vermeld dat ik geen automatisch incasso kan doen. En dat was geen probleem werd mij toen vertelt. Nu 3 maanden later ik mijn i pad nog steeds niet heb gehad, belde ik maar eens met oxxio werd mij verteld dat ik hem niet krijg omdat de automatische was mislukt,maar heb wel geld overgemaakt dus een achterstand. Dus nu zit ik wel vast aan een 2 jarig contract maar krijg geen i pad
      Reactie van Oxxio | 28-12-2012 Beste Janey,

      Uw bericht maakt duidelijk dat u nog geen iPad hebt ontvangen. U geeft aan dat u tijdens het verkoopgesprek heeft aangegeven dat een automatische incasso niet mogelijk is. Dit zou geen probleem zijn.

      Bij het aangaan van uw overeenkomst met Oxxio, bent u ook akkoord gegaan met de algemene voorwaarden en de actievoorwaarden. Hierin staat vermeldt dat uw welkomstcadeau wordt geleverd nadat Oxxio succesvol uw voorschotbedrag automatisch heeft kunnen incassseren.

      Om alsnog uw iPad te claimen, adviseren wij u, om het voor Oxxio mogelijk te maken automatisch van uw rekening af te schrijven. U kunt hiervoor contact opnemen met uw bank om een eventuele selectieve blokkade te verwijderen. Indien er andere omstandigheden zijn waarom het niet mogelijk is om automatisch van uw rekening af te schrijven, vernemen wij dat graag van u via deoxxiomedewerker@oxxio.nl.

      Met vriendelijke groet,

      Michaël
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 2 van de 7 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      vrolijk | 20-11-2012

      Waarom krijgen mensen in mijn omgeving de ipad eerder dan mij???mijn aanvraag 2 november.mijn schoonouders 7nov en hebben hem afgelopen zaterdag al gekregen.onze vrienden 10nov aanvraag en ook afgelopen zaterdag gekregen.de belofte was al in de eerste week ging ook niet door(ivm eerdere problemen).en nu krijgen anderen hem ook nog eerder.oxxio stuurt me naar paradigit en paradigit naar oxxio.erg vreemd.
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 2 van de 3 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      JB | 16-11-2012

      Heb medelijden met die gasten van Oxxio die steeds zogenaamd en reactie plaatsen hahah. Zoek een andere baan haha crisisss
      Reactie van Oxxio | 16-11-2012 Beste JB,

      We doen dit werk met veel plezier en helpen al onze klanten graag. Ongeacht waar de vragen vandaan komen.

      Alvast een fijn weekend gewenst en mochten we jou ook kunnen helpen dan horen we het graag.

      Met vriendelijke groet,

      Michaël
      Oxxio Nederland bv
      Help andere bezoekers bij het vinden van de meest nuttige ervaringen
      Was bovenstaande ervaring nuttig voor u?
    • 7 van de 8 mensen vonden de volgende ervaring nuttig:

      Triple7300 | 15-11-2012

      Ik ben opzoek naar mensen welke ook opgelicht zijn door OXXIO , reeds lange tijd heb ik problemen met dit bedrijf, nog steeds....ben al 3 jaar geen klant meer van OXXIO. Zij proberen mij geld afhandig te maken, volgens hen ben ik hen nog geld verschuldigd, OXXIO heeft op basis van geschatte meterstanden mij destijds 1850 euro als eindafrekening in rekening gebracht. ik heb dit destijds onder dwang van incassobureau intrum jusitita betaald, nu heb ik weer met dit bureau te maken en hun handelswijze is werkelijk schandalig, zij stalken mij met telefoontjes, heb daar ook aangifte van gedaan en nu bellen zij mijn familieleden, te gek voor woorden. OXXIO heb ik verzocht met bewijzen te komen van de meterstanden, dit kunnen of willen zij mij niet overleggen. Wie heeft ook een soo