Waardering MAIN Energie

Wij zijn destijds overgestapt ivm de prijs. Helaas de grootste fout die we konden maken! Na een kapotte meter blijkt de klantenservice inderdaad een aanfluiting! Er wordt inderdaad glashard gelogen aan de telefoon! Dan wel wordt de schuld afgeschoven op liander od. Een eerder onterecht afgeschreven bedrag van ruim duizend euro wordt al 3 maanden onterecht vastgehouden in afwachting van een correctie!! Het bedrag terugstorten zodat het juiste bedrag kan worden voldaan nav de gecorrigeerde factuur is te moeilijk. Echt een aanfluiting!!!!!!!!!!!

Prima energielevelancier, zat toen nog bij Elektran, maar in 4 jaar tijd sinds Mainenergie, Elektran heeft overgenomen is mijn voorschotnota verdubbeld, terwijl mijn verbruikt per jaar hetzelfde gebleven.

Verder geen klachten.

Rond uit het slechtste wat je kan overkomen
ik ga niet in details maar het gedrag van de medewerker,s is niet in de haak.
en de argumenten leugenachtig.
En het ligt nooit aan main maar altijd aan of de netwerkbeheerder.
of aan hun eigen computer systheem.
we zullen blij zijn als we hier van verlost zijn.

Service van MAIN Energie is barslecht.
Een zogenaamde 'accountmanager' is de meterstanden voor de jaarnota komen opnemen. Deze heeft enkel de standen voor elektra opgenomen en nooit gevraagd naar een gasmeter. Gezien dit ons eerste jaar is in het bedrijfspand, waren we er niet van op de hoogte dat de gasmeter zich buiten het pand bevind. Als gevolg hiervan ontvingen we een foutieve jaarnota met geschatte meterstanden. Zelfs de meterstanden die waren opgenomen door de accountmanager waren niet verwerkt. Resultaat: 7000kWh teveel en 3000m3 te weinig afgerekend.

Bij een aanvraag voor een correctienota om de onjuiste meterstanden aan te passen werd er door een callcentermedewerker aangegeven dat zij een foto van de meter, met krant nodig hebben. Boodschap was dat Liander (netbeheer) het correctieverzoek niet zou accepteren zonder deze foto. Gezien mijn kennis van de energiebranche weet ik dat dit onzin is. MAIN Energie kan eindstanden van een jaarnota zelf corrigeren (eindnota is een ander verhaal). De medewerker wilde dit niet van mij aannemen waarop ik Liander vervolgens heb gebeld. Hier kreeg ik een aardige dame te spreken die bevestigde dat MAIN zonder tussenkomst van hen de correctie zelf diende uit te voeren. Deze mevrouw bood zelfs aan dat ik haar naam door kon geven aan MAIN. Direct hierna heb ik weer teruggebeld naar MAIN. Er werd mij met een onbeleefde houding verteld dat zij toch echt een foto nodig hadden, maar dat als ik er op stond er een verzoek ingediend kon worden. Wel zou de correctie 'toch afgewezen worden door Liander, hoor'.

Deze week ontving ik tot mijn schrik een correctie alleen voor gas, wat neerkomt op een te betalen bedrag van EUR 1600,-
Dit terwijl wij voor elektra ongeveer EUR 1500,- teveel hebben betaald. De verwachting was dat deze bedragen verrekend werden op 1 nota. Na bellen bleek dat de correctie voor elektra nog loopt! Toen ik ditmaal belde met MAIN en werd ik weer onbeschoft te woord gestaan. Medewerker liet mij niet uitpraten en verhief haar stem, geïrriteerd door mijn vragen. Op de vraag waarom ik niet 1 overzichtelijke nota kan krijgen werd mij wederom een leugen verteld: Liander zou de correctie voor gas eerder hebben goedgekeurd dan die van elektra. Mijn vraag was logischerwijs: wordt deze te betalen factuur geblokkeerd totdat de creditnota van elektra is opgemaakt? Het antwoord was nee.

Medewerkers van dit bedrijf die ik heb gesproken kunnen niet luisteren en zijn niet in staat mijn vragen te beantwoorden. Ook wordt er geen moeite gedaan om er iemand met meer verstand van zaken bij te halen.

Ik vind het een zeer kwalijke zaak dat MAIN Energie hun klanten onwaarheden vertelt omdat de waarheid blijkbaar te ingewikkeld is voor 1e lijnsmedewerkers. Daarnaast klopt de facturatie van geen kant, en moet ik nu boeten omdat zij besluiten om de correctie in 2 delen uit te voeren.
Enige positieve aan onze evering met MAIN is dat wij een variabel contract hebben en na afwikkeling van dit gepruts kunnen overstappen naar een professionele leverancier.

Contact gehad met Main Energie over de het voorschot en de tarieven.
Nu blijkt dat men zonder mij te informeren voor het jaar 2013 het voorschot met bijna 10% heeft verhoogd.
Daarnaast blijk ik al sinds 2007 klant te zijn en dat ik na 1 jaar vast, nu al bijna 5 jaar variabel betaal en dus te veel. Ik ben van mening dat Main onvoldoende moeite heeft genomen om mij te informeren zodat ik wellicht over de jaren een betere prijs had kunnen krijgen.Main zegt hierop dat dit voor de nieuwe klanten wel gebeurd, maar vreemd genoeg niet voor de 'oude' (men zou toch mogen aannemen dat men juist zal proberen deze tevreden te houden, maar wellicht gaan ze er van uit dat deze groep niet zo goed oplet en als 'slapend' aangemerkt wordt. Waarom deze dan belonen met een betere aanbieding, wat voor Main een lagere winst zou betekenen; je snijdt tenslotte niet in je eigen vlees.
Ik had natuurlijk zelf ook eerder kunnen informeren, maar te goeder trouw, gelovend in de betrouwbaarheid en kwaliteit van service (hoe naïef kan iemand zijn), ben ik er van uit gegaan dat ik wel goed zat bij mijn energieleverancier. Dit totdat ik wat ben gaan surfen op het internet en gelezen heb dat je zelf erg goed de vinger aan de pols moet houden om niet bedonderd te worden.
Ik ga nu maar eens rondkijken naar een andere leverancier en heb al ontdekt dat ik zo'n 6 tot 700 euro kan uitsparen, wat niet wil zeggen dat ik er nu van uit ga dat de volgende leverancier betrouwbaarder zal zijn.

Uitstekende energie leverancier.

Best tevreden over Main. Goede klantenservice, weinig gedoe. Ik zie dat in vergelijking met de goedkoopste leveranciers niet veel scheelt, dus dan ga ik dus niet overstappen.

Dit bedrijf zou ik vermijden. Hun kunnen niet met speciale omstandigheden omgaan. Maken afspraken en komen die niet na. En vervolgens leggen dan de schuld bij de klant neer.

Dit bedrijf moet gewoon opdoeken. Klant is koning bestaat hier niet. Want de klant is crimineel en moet gewoon betalen.

Zelfs na duidelijke afspraken gemaakt te hebben hoe alles zou verlopen, belde ik vandaag waar het geld bleef en zeggen ze iets heel anders. En ja omdat het niet schriftelijk op papier staat kan je niks.

Dit zijn gewoon beroepsleugenaars en kunnen geen goede bedrijfs runnen. Fijn als je klanten weg jaagt. Maar deze klant is het spuugzat en zal de hele wereld vertellen.

Ik heb altijd mijn delen op tijd betaald. Zelfs een borg overgemaakt en die willen ze nu niet terug geven.

Bij MAIN kan men niet rekenen, en men wil je niet helpen. Mijn voorschotbedrag werd, ondanks fotobewijs en een veel lagere jaarrekening het jaar daarvoor, niet verlaagd. Die rente steken ze mooi in hun eigen zak. MAIN had bedacht dat mijn gas jaarverbruik 3800 m3 zou moeten zijn, tov een jaarafrekening van 2600 m3 vorig jaar. Ik stap over naar een andere leverancier, zo snel ik kan!

Heb binnen drie weken drie keer een aanpassing gekregen van mijn voorschotnota, zonder enig excuus. Energieverbruik wordt veel hoger ingeschat dan de werkelijkheid en vergeleken met voor mij volkomen onbekende verbruikscijfers. Heb hierover via het opgegeven mailadres een klacht ingediend die tot op heden onbeantwoord is gebleven. Ga nu dus zoeken naar misschien een goedkopere maar in elk geval een betrouwbaarder leverancier.

We zijn zeer ontevreden over MAIN. We zijn naar MAIN overgestapt nadat een contactpersoon met een berekening kwam waaruit bleek dat we zouden besparen, dat hadden we dus beter niet kunnen doen. Beloftes worden niet nagekomen, bedragen kloppen niet, vage berekeningen. Overstapkosten moeten zelf betaald worden. Nu we weer bij een groter bedrijf zitten is meteen het maandbedrag aanzienlijk hoger geworden.
Samenvattend: MAIN heeft ons veel gedoe, tijd en geld gekost.

Al enkele jaren groene stroom van Main Energie.
Gewoon goedkoop en goed.
Wat wil je nog meer.

Sinds de overstap naar Main Energy geen problemen meer met m'n energieleverancier! Ik ben ook nog eens stuk voordeliger uit dan bij mijn vorige leverancier Nuon.

Ben met mijn bedrijf overgestapt naar MAIN energie, niets dan lof.
Alles goed geregeld an als er wat is staan ze onmiddelijk klaar.
Een aanrader!

Nu drie jaar naar volle tevredenheid klant bij Main. T.t.t. overgestapt vanwege hun scherpe tarieven en aanmeldingsbonus. Jammergenoeg is het met de aanmeldbonussen gedaan en behoren ze ook niet meer tot de voordeligste aanbieders. Maar, mijn gemoedsrust is me ook wat waard. Ik zou kunnen overstappen naar Energie-Direct en bijna €200,- besparen (volgens deze vergelijkingsite) maar als me dat de ellende oplevert die veel overgestapte klanten - o.a. op deze website - beschrijven, dan schrik ik daar echt van terug. Tot nu toe bij Main geen enkel probleem met levering, rekeningen, jaarafrekeningen en klantcontacten. Eigenlijk alleen maar goede ervaringen. Toch naar Main de oproep om zich wat meer in te zetten om weer in het rijtje van de eerste 5 voordeligste leveranciers terecht te komen. Een goede klantenservice is heel fijn, maar zou eigenlijk vanzelfsprekend moeten zijn. In tijden dat alles ongelofelijk duur is, komt het toch aan op de hoogte van de energierekening.
Maar zoals gezegd, mijn gemoedsrust is mij veel waard en daarom betaal ik liever iets meer om voorlopig tevreden klant bij MainEnergie te blijven.

Eindelijk een energieleverancier die het gewoon in één keer goed regelt. Bij onze vorige leverancier ging het bij de aanmelding al mis. Een jaar later zijn we op zoek gegaan naar een andere leverancier en een vriend raadde ons Main Energie aan. Zij hebben de overstap voor ons geregeld en het voorschotbedrag kunnen we nu zelf aanpassen!

Groetjes Paula

Geen klachten, prima energieleverancier en juiste informatieverschaffing.

Niks op aan te merken!

Onze netwerkbeheerder had onze meterstanden te laag geschat. We namen contact op met Main Energie en binnen korte tijd lag de gecorrigeerde factuur bij ons op de deurmat! Chapeau.

Ik kon een maand het voorschot niet betalen door omstandigheden, en ik heb hier netjes over gebeld. Ik zou de maand erop twee voorschotten in één keer betalen, dit heb ik met Main Energie afgesproken en dit was in orde. Nu hebben ze de betaling uithanden gegeven aan een incasso bureau en ik kan de kosten daarvan betalen. En dat is niet volgens afspraak. Ik zal de kosten betalen, maar ik ben wel overgestapt.

Ik had nog nooit van MAINEnergie gehoord, maar kwam via een vergelijkingssite bij MAIN terecht en het bespaart op jaarbasis redelik wat geld.

Intern wordt er kennelijk niet gecommuniceerd. Gevolg: veel stommiteiten. Er wordt nu zelfs gedreigd met afsluiting en extra kosten omdat ik een nota niet zou hebben betaald. Terwijl ik een e-mail van ze heb waarin staat, met vermelding van excuses, dat ze de automatische incasso hadden stop gezet, die weer zouden openen en zelf het verschuldigde bedrag zouden incasseren.

We zijn met ons bedrijf overgestapt naar Main Energie en we zijn een stuk voordeliger uit. Onze eigen accountmanager heeft ervoor gezorgd dat het overstappen probleemloos verliep en we niet zonder elektriciteit en gas kwamen te zitten.

Bij het switchen naar een andere energieleverancier bleek dat ik 250 euro boete moest betalen.
Dit bleek ik over het hoofd gezien te hebben. Zal wel ergens in de kleine lettertjes hebben gestaan.
Ik werd vervolgens door imand van MAIN opgebeld met deze mededeling en hij bood me aan om weer terug te gaan naar MAIN, omdat de opzegboete bij de nieuwe leverancier lager zou uitvallen.
MAIN energie is blijkbaar behoorlijk duur want mijn nieuwe voorschot bleek opeens 2 keer lager uit te vallen.
Komt allemaal bij mij niet fris over.

Kan niks anders zeggen dan dat de medewerkers me zeer professioneel te woord staan.