Greenchoice

Overstappen: wat als ik nog een lopend contract heb bij een andere leverancier?

Wanneer u nog een contract heeft bij een andere energieleverancier, dan zegt Greenchoice dit voor u op. Dit kan echter alleen als uw huidige leverancier aangesloten is bij CCP. CCP staat voor Contract Controle Protocol, een marktafspraak waarbij de meeste leveranciers in een landelijke database aangeven op welke naam het contract van een bepaalde aansluiting staat, en tot wanneer dat contract loopt (met de bijbehorende opzegtermijn).

Overstappen: wat als ik een boete voor contractbreuk krijg van mijn oude leverancier?

Indien u een vast contract afsluit met een energieleverancier en dit voortijdig verbreekt, pleegt u contractbreuk en lijdt de leverancier mogelijk inkoopverlies. Daarom mag deze leverancier u een opzegvergoeding (boete) in rekening brengen. De maximale wettelijk hoogte per product staat hieronder aangegeven. Greenchoice gelooft niet in opzegvergoedingen. Indien u bij Greenchoice niet tevreden bent, wilt Greenchoice u niet met negatieve financiële consequenties dwingen klant bij hun te blijven. Om die reden vergoedt Greenchoice ook geen opzegboetes van andere leveranciers.

Contracten: is er sprake van een stilzwijgende verlening van mijn vaste contract na afloop van de looptijd?

Nee, in tegenstelling tot andere leveranciers werkt Greenchoice niet met stilzwijgende verlenging. Na afloop van het vaste contract wordt u automatisch omgezet naar het variabele contract met kortingsgarantie.

Contracten: is het mogelijk om tussentijds mijn contract om te zetten?

Indien u een variabel contract heeft met kortingsgaranatie, kunt u uw contract altijd omzetten naar een vast contract. Echter is het niet mogelijk om uw vast contract om te zetten naar een varibel contract. Dit komt doordat Greenchoice voor een vaste periode energie voor u heeft ingekocht.

Tarieven: wat houdt de kortingsgarantie precies in?

Wanner u een varibel contract met kortingsgarantie afsluit bij Greenchoice, ontvangt u altijd een korting van 0,25 eurocent per kWh stroom en m3 gas ten opzichte van de variabele tarieven van uw regioleverancier.

Betaling: betaal ik ook energiekosten aan andere partijen zoals netbeheerders?

Nee, u betaalt alle kosten voor uw gas en stroomverbruik aan Greenchoice. U ontvangt deze kosten overzichtelijk op één nota. Op die nota verrekent Greenchoice ook de energiebelasting, transportkosten, meterhuur en BTW. U krijgt dus geen aparte rekening(en) meer van uw netbeheerder

Opzeggen: hoe kan ik mijn contract opzeggen?

Wanneer u uw contract wilt opzeggen, dient u dat schriftelijk aan Greenchoice kenbaar te maken. Uw opzegging dient voorzien te zijn van een motivatie en een dagtekening. De opzegging kunt u sturen naar Greenchice, Pieter de Hochweg 111, 3024 BG te Rotterdam, of naar vragen@greenchoice.nl.

Klachten: waar kan ik een klacht melden over Greenchoice?

U kunt uw klacht indienen via Energieleveranciers.nl. Wij zorgen ervoor dat uw klacht bij een vast contactpersoon terecht komt. Deze is verantwoordelijk voor een snelle en correcte afhandeling van uw klacht/vraag. En wanneer u er niet uitkomt, dan kunt u uiteraard ook contact met ons opnemen.