In februari dit jaar is er, door een fout van energie direct, een onterechte switch geweest, met als gevolg dat wij, uit het niets, een eindafrekening van oxxio kregen en oxxio stopte met de levering. Na veel gebel, natuurlijk peperdure 0900 nummers, er achter gekomen dat energie direct een fout had gemaakt met huisnummers en dat wij ten onrechte waren afgesloten, terwijl de buurman het had aangevraagd. En zie dan alles maar weer eens recht te breien. Na wederom veel heen en weer gebel heeft oxxio de levering weer overgenomen, maar nu wacten we nog steeds op restitutie van het door ons teveel betaalde geld. De eindafrekening was namelijk gebaseerd op de meterstanden van de buurman, die de switch had aangevraagd, en dat scheelde aanzienelijk.
Ga zo maar weer eens een poging doen om ze te bellen met de vraag of ONS geld nu eindelijk al eens is terug gestort (met rente??) en waarom het allemaal zo lang moet duren.

Ik heb al heel veel problemen gehad met oxxio, slechte informatie, slechte bereikbaarheid, geen klantvriendelijkheid, verschillende informatie en afspraken niet nakomen.

Ik kan niet echt beoordelen,zie/hoor ze nooit.
Wel vraag ik me af wanneer ze de meterstanden komen opnemen in delfzijl.
Daar we hele winter geen gaskachel gebruikt hebben en wel over de 100 per maand aan gas betaald...
OXXIO ik wil effe vangen gne gne

Ik snap niet dat er hier zo veel slechte beoordelingen staan over oxxio.
Ik ben zelf nu 2 jaar klant bij oxxio en ik heb totaal geen problemen met oxxio gehad.
Dat kan natuurlijk een uitzondering zijn, maar als ik iemand op internet zie klagen over oxxio zie ik ook meteen een reactie van deoxxiomederwerker die alles graag nog voor hen uitzoekt en in orde maakt.

Misschien is het een goed idee dat wanneer de problemen van de mensen op deze site opgelost zijn, ze dat ook hier kunnen aangeven.
Het lijkt mij dat dan een veel reëler beeld van de service van oxxio wordt geschetst.

Oxxio is nog steeds een administratieve puinhoop, die nooit thuis geeft en zijn eindafrekeningen baseert op veel te hoge afnames. Vervolgens stapt men naar de deurwaarder, als de klant weigert het teveel in rekening gebrachte te betalen, omdat er handvast bewijs is van de meterstanden.
Enige remedie: Oxxio ver buiten de deur houden!!!

oxxio geeft het emailadres op haar eigen websiteop tw
gewoonstroom@oxxio.nl. je krijgt vervolgens een mail dat dit adres niet in gebruik is en niet kan gebruiken als retouradres, notabene heb ik hun reactieformuliergebruikt. verder hebben ze alleen een 0900 0,15ct met menukeuze. alternatief 0356263800 wat ik altijd gebruikte hebben ze "in gesprek"gezet.

Oxxio is goed in het maken van fouten. Verspeel zomaar mijn geld aan hen. Omdat zij een switch hebben gedaan ipv een inhuizing. Nu moet ik weer 5 werkdagen wachten totdat ik word aangesloten. Ik wacht nu al 2 weken. Bedankt Oxxio.

Nou wat ik nu mee maak... Ik krijg een brief van mijn netwerkbeheerder dat ik mijn contact hebt stopgezet ik geen elektr. aansluiting heb..En ik dus ontrecht electri.. aftap:s! Ik heb netjes mijn contract bij eneco afgesloten (waar ik overigens erg tevreden over ben)!! Vervolgens kom ik er vanochtend achter dat OXXIO mij onterecht heeft geswitch.. Ik heb nooit iemand gesproken, getekend of etc. HOE KAN DIT? vervolgens heb ik inmiddels 3x gebeld en vertellen ze mij dat hun niks kunnen doen en ik een nieuw contract moet tekenen bij eneco... Mijn broek zakt ervan af...!! Ook vertellen ze me dat ik dan een afhandelings nota krijg.. (als ik weer naar eneco ga) en ik deze MOET betalen..! WTF ik heb niks nada getekend...!!

Ingeluisd om over te stappen

Ik heb in de periode van oktober 2009 t/m januari 2010 had ik een contract bij Oxxio. Ik betaalde een redelijke maandtermijn voor een kleine huurwoning van 45 m2 en
1 persoonshuishouden. Nu heb ik echter een eindafrekening ontvangen om € 1245 bij te betalen. Dit ga ik zeker niet doen en ik wil een hereberekening!!! Het ergste is dat ik niet wordt geholpen en voortdurend in de wacht wordt gezet..

Ben al een jaar klant van oxio. Ben zeer tevreden op mijn laatste afrekening heb ik zelfs geld terug gekregen. Bij het overstappen ben ik heel goed geholpen. Geen klachten gehad...

Luisteren doet Oxxio wel. Maar ik ben al drie jaar bezig om hun aan het verstand te brengen dat hoog en laag tarief verwisseld zijn. Ieder jaar zou het gecorrigeerd worden. Maar nee hoor bok de volgende afrekening weer dezelfde fout . Slimme meter maar domme jongens

Antwoord van Oxxio Uw metee contract loopt tot cccc mei.
Verder geen correctie op te veel betaalde kosten en nu moet ik extra kosten maken om hun meter te laten vervangen.

Naar deze leverancier overgestapt.

Je wordt snel en netjes tewoord gestaan. medewerkers nemen alle tijd voor je om iets uit te leggen.

Oxxio is een no nonsense energie leverancier die een uitstekende service biedt. die met mij als klant mee denkt.

echt een grote leverancier die klein is blijven denken en er alles aan doet om een goed en gedegen product te leveren. de prijs is concurerend met andere leveranciers maar zou toch wel iets naar beneden mogen zo dat ze zich de goedkoopste kunnen numen en dan ook nog eens de beste dat zou ik echt te gek vinden

Overstap van een andere energiemaatschappij verliep keurig.
Het boetegeld voor het afbreken van het contract bij de oude maatschappij hebben wij keurig op de afgesproken datum teruggekregen.
In Mijn Oxxio kun je voorschotbedragen e.d. wijzigen en dit wordt snel doorgevoerd.

Ik vind OXXIO afschuwelijk. Ze kwamen een paar dagen terug hier aan de deur, mijn moeder heeft met 1 van de mensen staan praten. Zij vroeg duidelijk alleen om meer informatie. Ze moest daarom alleen haar handtekening zetten, om informatie te kunnen ontvangen.
Nou kregen we maandag een brief dat we zogenaamd ons hebben aangemeld bij OXXIO.
Ik vind dit daadwerkelijk belachelijk! Echt een stelletje *****.......... Ben heel boos, vooral omdat mijn moeder al heel veel aan haar hoofd heeft en dan flikken jullie ook weer zo iets !!! Kon ik ze maar lager dan een 1 geven, zelfs die 1 zijn ze niet waard!!!!

Levering is bagger, contact is slecht;

Ik belde de klantenservice voor een simpele opzeggen, ik ben 20 minuten in de wacht gezet en 3 keer doorverbonden. Tot 3 keer toe is mij gevraagd "waarom", terwijl ik vind dat ik mijzelf helemaal niet hoef te verantwoorden. Bij Eneco deden ze niet zo moeilijk. Plus het feit dat ik behandeld werd door een man die mij als klein kind zag en met veel zuchten zijn verhaal deed.

Gelukkig ben ik er nu van af!

Een waardeloos bedrijf met een hoofdletter 'W" Beloftes worden totaal niet nagekomen. Ongevraagd is mij een totaal onbekend contract aangeboden mbt gasleverantie. Ik heb diverse malen gevraagd om de contractvoorwaarden (zoals prijs per M3, duur etc) Die zijn nooit aangekomen en er is nimmer een overeenkomst getekend. Ik heb 3x telefonisch aangegeven de -vermeende- overeenkomst te ontbinden. Allemaal wel toegezegd maar zonder resultaat. Kortom een complete ******bij Oxxio. Beste lezer; gebruik alstublieft uw verstand beter dan ik inzake Oxxio heb gedaan. Blijf er ver vandaan ! Een diepe schande met gevoelens van voorname minachting !

Op 10-2 en 16-2 rekeningen ontvangen van oxxio op 3-3 betaald en op 5-3 rekening van interim justitia met € 200 incassokosten. betaling zou met betaling gekruist hebben, maar toch de incassokosten verschuldigd. Ik ga heel snel een nieuwe energieleverancier zoeken en ook voor mijn naaste familieleden ongeveer 5 oxxio-aansluitingen. Ik ben woest op oxxio.

Zelf ben ik nimmer klant geweest bij Oxxio, een naaste buur wel en wel voor enkele dagen. Het bleek een onterechte switch te zijn. Enfin e.e.a . heeft ruim twee jaar geleden plaats gevonden en is toentertijd ook weer recht gezet. Maar wat schertst mijn verbazing, Oxxio heeft de euvele moed om de persoon in kwestie over die korte periode, NB na een onterechte switch, nog een bedrag van om de nabij €10,00 in rekening te brengen, als zijnde het verbruik in die periode. Welnu, dat op zich vind ik al een tamelijk genante vertoning, maar Oxxio heeft ook nog eens gemeend dit te moeten vorderen met behulp van een incasso bureau, de helden van Interim Justitia. Dus nog eens €60,00 er bovenop. Zonder telefoon vooraf, zonder vooraankondiging. Navraag bij deze heren leverde de veelzeggende reactie op in de trant van, u dient te betalen en anders slepen wij u voor het gerecht en worden de kosten vermeerderd met €300,00. Vragen als heb/had ik dan een contract met Oxxio werden als niet ter zake afgedaan.

Persoon in kwestie heeft van ellende, maar vooral uit angst maar betaald.

Nou, chapeau Oxxio en Interim Justitia hoor, het lijkt er aardig op dat de energie branche, evenals de incassobranche, de waanzin nabij is, abominabel!

De prijs is uitmuntend dus een 10.
de klantenservice heeft mij altijd goed geholpen en juist ingelicht dus ook een 10.
de bereikbaar is sowieso een 10 gezien je oxxio via de mail en diverse telefoonnumemrs kunt bereiken, dus een 10.
klachtenafhandeling, al mijn vragen en opmerkingen zijn correct afgehandeld, dus een 10, het verloop van het switchproces is een 9 aangezien ik zonder moeite kon overstappen naar energie direct.
de energierekening is een 10 want ik heb elk jaar veel ged terug ontvangen van oxxio.

Pas alstublieft op, want het feit dat u geen rekeningen meer ontvangt betekend niet dat het contract ook daadwerkelijk verbroken is. Ik heb in december jl. mijn abonnement opgezegd (in de 'proefperiode') i.v.m. verhuizing. Echter, een week geleden, eind februari dus krijg ik ineens weer een rekening via Intrum Justitia van maar liefst 730 euro! Daarop volgde een telefoongesprek met Intrum, die mij vertelde dat een huis in Nederland niet zonder gas, licht, water mag staan. Kortom; of ik nou verhuisd ben of niet, ik zal tot in de lengte der dagen moeten blijven betalen voor dat pand. Ik dacht 't toch niet! Ik denk dat ik maar eens een advocaat ga bellen.
Wat ik nog even kwijt wilde: Oxxio is met stip het meest onsympathieke, dure en belachelijke bedrijf waar ik ooit mee te maken heb gehad...

Slechte ervaring met Oxxio
Nou breek me de bek niet open met de werving van klanten bellen ze je niet een keer op maar meerdre keren per maand ze beweren dan dat ze de goedkoopste zijn
De goedkoopste zijn ze dan ook niet, ik woon alleen ben weinig thuis en betaal bij hun een bedrag van €39.51 aan elektra en aan gas €95.01 of ik in Huis Den Bosch woon ik heb een 2 kamer woning mijn buren betalen in zijn geheel voor elektra en gas 87 euro per maand en hun jaar afrekening krijgen ze nog terug
Als je dan belt naar Oxxio en je vraagt waarom je aparte rekening krijgt voor gas en elektra zeggen ze dit gebeurd nu eenmaal zo .
Als je te laat bent met betalen door hun fout ligt de rekening bij het incassoburo Intrum Justitia met intotaal €63.11 incasso kosten erboven op
En als je dreigd met overstappen dan zeggen ze dat je dat schriftelijk moet doen en dat je dan een boete kan krijgen
Maar wat ik me eigen afvraag of ik nu nog klant ben bij hun want sinds december 2009 krijg ik geen rekening meer van hun
Nu me maar weer denk ik bij een andere leverancier aanmelden
en wachten op de afrekening maar ik denk dat dat al bij Intrum Justitia ligt want zoveel als ze je bellen om je klant vant hun te maken zo weinig sturen ze nu nog.
Of ze moeten het per blinde manke postduif hebben gestuurd die geen Tom Tom heeft
Laat ik het zo zeggen WAT EEN **** BEDRIJF

*****(een gewiekste verkoper) heeft mij een contract aangesmeerd GRATIS 1000 kw STROOM GRATIS wat een lul verhaal nu zit ik met de gebakken peren.
als ze je geld willen dan melden ze zich maar als ik iets wil weten dan krijg je nog niet eens een brief.
vervolgens sturen ze je door naar een incassobureau en daar word je uitgemaakt voor wanbetaler wat een zooitje daar bij oxxio.
ben blij dat ik er naar heel veel moeite vanaf ben.

Het is om te janken oxxio! Het is mij grootste nachtmerrie van de afgelopen 3 jaar!
spookrekeningen van 4000 euro! Of andere.......Nu weer.........ben al van ze af gelukkig!!!!!!!!!!
Nu meterhuur betalen, had geen rekening gekregen van ze, wel gelijk een incassodienst. 2 dagen later kreeg ik wel een rekening van oxxio! Ze werken andersom. Ik vraag mij af hoe het zo kan gaan bij een bedrijf, hele slechte klantenservice. Ik denk dat alle afdeling gewoon helemaal niet goed in elkaar zitten. Paar keer aangetekende brieven gestuurd, nooit een reactie. Zou ik teruggebeld worden.........nooit gebeurd.
Het is zoveel om op te noemen wat daar fout gaat! Ik krijg er nu weer hoofdpijn van.

doe het aub nooit, daar klant worden.......

mensen zijn nooit tevreden ik zit goed bij oxxio
en problemen veroorzaken mensen zelf.
Dan moet je maar niet vissen wie de goedkoopste is en bellen met de klantenservice dat kost ons allemaal geld en dan zeggen ze dat ze hoge rekeningen krijgen.