OXXIO Beoordelingen - Reviews | Energieleveranciers.nl

Och wat een verschrikkelijk drama...
Vier jaar lang ben ik bezig met vechten.
Tegen een bedrijf waarvan ik dacht dat het Centrica heette maar waar ik onlangs achterkwam is dat het net zo goed van OXXIO is. Mijn woningbouw smeerde het bedrijf aan en vertelde dat het veel goedkoper was. Tienduizenden euro's hebben ze mij afgetroggeld de afgelopen jaren. Toen ik vorig jaar dan eindelijk zo'n 1800 euro terug zou krijgen heb ik het wel 3 keer nagevraagd of het wel echt klopte. Via de tel en de mail. Ja hoor mevrouw het klopt u krijgt dat bedrag echt terug. December 2009 kregen zij een boete van 74000 euro opgelegd en guess what in januari klopte het bedrag wat ik maanden daarvoor had teruggekregen ineens niet meer en ik moest het terugbetalen.

Zie :
http://www.energiekamer.nl/nederlands/elektriciteit/regelgeving/individuele_besluiten/handhavingbesluiten/besluiten_2009/Boetebesluit_voor_Centrica_Energy_Netherlands_BV.asp

Ieder jaar kreeg ik torenhoge rekeningen. Ik woon in een klein huisje met alleen een onderverdieping met 1 woonkamer en 1 slaapkamer. Als ik ergens niet kom is het licht uit, sterker nog ik trek zelfs stekkers van apparaten eruit nadat ik ze uit heb gezet. Overal heb ik spaarlampen. Verwarming staat altijd op 18 graden, met echt extreme kou niet hoger dan 20. Dat ik in zo'n 3 jaar tijd meer dan 20 000 euro aan hen heb moeten afdragen overdrijf ik niet.

Sinds dit jaar zit ik bij een ander energiebedrijf en na de koude en lange winter hebben zij gekeken naar mijn verbruik. Aan water elektra en stroom had ik alles bij elkaar voor 148 euro per maand verbruikt. Dat komt neer op 1776 euro voor een heel jaar. Bij Centrica/Oxxio was ik tussen de 6000 en 8000 per jaar kwijt.....

Hoe kan het dat het allemaal zo lang heeft geduurd ? De eerste afrekening kreeg ik heel laat waardoor ik er nog een jaar aan vast zat. Vervolgens heb ik op tijd opgezegd maar volgens hun was ik natuurlijk, hoe kan het ook anders te laat waardoor ik maar liefst 3 jaar aan hen vast zat. Als ik toen had geweten dat je het kan afkopen sja dan had ik dat beter kunnen doen.

Na elke rekening heb ik natuurlijk gebeld en zo vaak kreeg ik beloftes dat ze het na zouden kijken maar ik kan er nog maar 1 ding van maken namelijk dat ze dat nooit hebben gedaan. Iedere keer weer stortte mijn wereld in. Hoe ga ik dit in godsnaam allemaal doen, ik heb maar een wajong uitkering van ongeveer 12 000 euro per jaar. Als je even nagaat dat er 6000 tot 8000 per jaar daarvan naar het energiebedrijf is gegaan...

Zelfs op het moment dat ik het geld terugkreeg moest ik er weer zelf achteraan bellen en mailen omdat ze het niet binnen de beloofde 14 dagen op mn rekening hadden gestort. Toen ik begin dit jaar ineens het geld weer terug moest betalen heb ik natuurlijk een klacht ingediend waar ik nooit een reactie op heb gekregen. Sterker nog, ook al zit ik al bijna een jaar bij een ander energiebedrijf, tot op de dag van vandaag ben ik nog steeds bezig met Centrica oftewel OXXIO. Tot en met december 2010 had ik zo'n 200 euro per maand aan hen af moeten dragen. Tot 2 maanden terug heb ik dit gedaan. Ik hield verdorie nog 100 euro per maand over om van te leven dankzij die schoften.
Het ging notabene om het bedrag van zo'n 1800 euro waarvan zij mij zelf hebben VERZEKERD dat ik het terug zou krijgen met andere woorden dat het MIJN GELD was.
Ik kreeg de tip af te betalen onder protest en dat heb ik gedaan. Ondertussen is mijn hulpverlening ermee bezig ergens anders een klacht in te dienen. Dit jaar hebben we een aangetekende brief geschreven waar ze wel een bevestiging van stuurden dat hij aangekomen was en ik binnen 14 dagen een reactie kon verwachten, maar je raad het vast al die reactie kon ik weer op mn buik schrijven. Het mailtje was afkomstig van een manager special attention desk en nu komt het. Het bedrijf waar ik dacht bij te zitten Centrica dus bleek van OXXIO te zijn. Ik zet de mail hier zonder naam neer.

Goedendag,
Dank u wel voor uw aangetekend schrijven. Wij hebben uw brief in goede orde ontvangen. Binnen twee weken kunt u een antwoord van ons verwachten.

Met vriendelijke groet,
T...................................
Oxxio Nederland b.v.
Manager Special Attention Desk

Goed, na die beloofde 14 dagen geen antwoord gehad. Na 22 dagen te hebben gewacht op een antwoord heeft mijn hulpverleenster bovenstaande manager gebeld. Wat erg vreemd was dat die manager het al snel had over geld terugstorten naar mijn rekening waarvan mijn hulpverleenster zoiets had van zoek het nu maar eerst eens een keer goed uit voordat je weer geld gaat storten wat even later weer terug moet.. Vreemde gang van zaken daar. Direct na het gesprek kreeg ik een mail binnen van dezelfde persoon die me bovenstaand mailtje stuurde. Zoek de verschillen...

Geachte mevrouw .......

Naar aanleiding van mijn telefoongesprek met uw woordvoerster kan ik u het volgende bevestigen.

- Wij gaan bellen met Delta voor de juiste standen
- Wij zetten de betalingsregeling stil
- Wij zetten de afrekening tijdelijk op parkeerstand
- Wij zullen voorlopig geen bedragen naar uw rekening overmaken
- Wanneer de standen bekend zijn zullen wij de afrekening corrigeren
- Wanneer de afrekening klaar is verrekenen wij het bedrag wat u terug krijgt of wat centrica moet ontvangen
- In de loop van volgende week kunt u een reactie ontvangen

Met vriendelijke groet,
T.....................................
Centrica Netherlands
Manager Special Attention Desk

Als je goed hebt opgelet zie je in mailtje 1 staan OXXIO en in mailtje 2 heeft ze dat ineens in Centrica veranderd. Best toevallig want mijn hulpverleenster had haar er op aangesproken dat ze het vreemd vond dat er Oxxio stond. Het "goedendag" is ineens veranderd in maar liefst geachte mevrouw. Om nog maar niet over haar mooie beloftes te spreken waar er natuurlijk 0,0 van zijn waargemaakt.

Een week later werd er namelijk weer een fiks bedrag van mijn rekening gehaald. Ik heb dit direct door de bank laten terugboeken. De betalingsregeling heeft zij dus helemaal niet stilgezet en de afrekening is helemaal niet op parkeerstand gezet. Geen bedragen overmaken naar mijn rekening hahaha dat is de enige afspraak uit die hele mail waar ze zich wel aan heeft gehouden.
Ik heb gebeld naar de klantenservice en de mevrouw beloofde mij persoonlijk de betalingsregeling te zullen stopzetten. Op 31 augustus was er echter WEER een bedrag door hun afgeschreven. Weer gebeld en dit keer werd er gewoon niet geluisterd. Heb maar opgehangen, nog 20 minuten lang in de wacht gestaan bij de bank om mn geld weer te laten terug storten en ditmaal heb ik het rekeningnummer laten blokkeren zodat ik over een aantal weken niet weer voor een verrassing kom te staan. Ik heb per maand al weinig om uit te geven en als je er dan op rekent dat je iets meer te besteden hebt en ze halen prompt zulke bedragen van je rekening, dan sta je er niet zo mooi op als je ergens wil afrekenen en je saldo is ontoereikend. Een september heb ik desbetreffende manager nog 1 mail gestuurd waarin ik haar er even op wijs dat ze weer hun afspraken niet nagekomen zijn en ik genoodzaakt ben het op een andere manier uit te laten zoeken en hun rekeningnummer te laten blokkeren. Ik ga nu naar de geschillencommissie en dan hoop ik na 4 jaar lang ellende het hoofdstuk Centrica slash Oxxio te kunnen afsluiten.

Prijs

1

Klantenservice

1

Bereikbaarheid

2

klachtenafhandeling

1

Verloop switchproces

5

Energierekening

1

Deel twee na twee weken geen reactie op mijn overstap van rwe tegen23 cent en het goedkopere oxxio 35 cent dus vannochtend gebeld zou echt worden terug gebeld door de behandelaar vandaag niet gebeurd wel een mail dat ik het niet snapte want ze hebben een variabel tarief
Dat snap ik prima wat ik noet snap is dat de tarieven worden bepaald op jan. En juni en ik van 16 op 17 februari een prijsstijging van ruim vijftig procent krijg van rwe naar oxxio **** noem ik het
Dus net weer bellen want ik wil graag de behandelaar aan de lijn kan niet zeggen ze ik zeg ja maar was belooft en ipv mailt hij alsof ik een *** ben
Je krijgt m dus niet te spreken he....
Ik wou dat ik zo met klachten kon omgaan zeg ik stuur ze morgen een laatste mail en daarna ga ik andere dingen bekijken

Trouwens laila de oxxio medewerker nix van gehoord en leyterlijk alle bestanden aan haar gemaild dus staat leuk maar ze doen nix

Ik hou u weer op de hoogte want dit wordt vervolgt

Prijs

1

Klantenservice

1

Bereikbaarheid

1

klachtenafhandeling

1

Verloop switchproces

1

Energierekening

1

Beste Dennis,

Helaas heb ik geen bericht van je ontvangen, waardoor ik niet heb kunnen reageren. Mijn excuses.
Weet je zeker dat het het juiste e-mailadres hebt gebruikt deoxxiomedewerker@oxxio.nl?

Graag ontvang is alsnog deze bestanden, klantnummer en telefoonnummer, zodat ik het verder voor je kan uitzoeken.

Ik afwachting van je reactie verblijf ik.

Met vriendelijke groet,

Laila
De Oxxiomederwerker

Als je in 2003 weggaat bij oxxio kan je schijnbaar in 2010 nog een narekening krijgen!! Is zowel bij mij als bij mijn moeder gebeurd. Bij mij in het verleden bij mij ouders speelt het nu! Dure klantenservice nr vaak niet bereikbaar en lang in de wacht. Heb nu maar weer een hele boze brief geschreven.

MENSEN NEEM GEEN OXXIO! Doe je het toch; bewaar alle jaarafrekeningen en je bankafschriften.

Prijs

1

Klantenservice

1

Bereikbaarheid

1

klachtenafhandeling

1

Verloop switchproces

1

Energierekening

1

Beste Natascha,

Uit uw bericht blijkt dat u niet tevreden bent over de service van Oxxio. Ik wil de situatie graag voor u uitzoeken. Daarom wil ik u vragen uw klantnummer aan mij door te geven via deoxxiomedewerker@oxxio.nl. Ik neem dan snel contact met u op. Bij voorbaat dank.

Met vriendelijke groet,

Fabienne
De Oxxiomedewerker

Ik heb nog nooit zo'n slecht communicerend bedrijf meegemaakt als Oxxio. Sinds ik aangesloten ben via Oxxio heb ik niks anders dan problemen gehad. Van dubbele rekeningen, tot foutieve contractovernamens, tot administratieve fouten (en dat alles door fouten van Oxxio). Dit bedrijf kost mij meer dan dat het bespaard. Al is het maar aan telefoontjes! Ik ben destijds overgestapt vanwege de 1000 kwh gratis stroom. Inmiddels ben ik getrouwd waardoor er een contractovername plaats heeft moeten vinden. Met als gevolg dat ik mijn 1000 kwh gratis stroom op mijn buik kan schrijven. De een zegt dat krijgt u gewoon in juni met de eindafrekening (is inmiddels bijna sept. ik heb niks gezien). De ander zegt dat krijgt u pas als u op uw nieuwe contract 1 jaar stroom etc afneemt. Dus volgend jaar feb terwijl mijn contract in dec afloopt en ik niet van plan ben verder te gaan met dit amateuristische bedrijf. En nummer 3 zegt dat ik gewoon niks meer krijg.
Buiten dit hele verhaal is de klantenservice onbereikbaar. Probeer het telnr. maar eens op de site te vinden bijv. Na gemiddeld 20-30 min in de wacht te hangen krijg je een student aan de tel. Die hangt je vervolgens weer in de wacht omdat ze t ook allemaal niet weten. In plaats daarvan wordt de tel opgehangen. Dit is me niet 1 x maar maar liefst 4 x gebeurd!
Je moet heel wat doen om mij boos te krijgen maar dit bedrijf haalt echt het bloed onder me nagels vandaan.
Negeer al die slechte reviews op internet vooral niet als u zit te denken aan een overstap naar Oxxio zoals ik wel heb gedaan. Ze blijken allemaal waar te zijn. Ik zal blij zijn als mijn contract in dec. afloopt!

Prijs

3

Klantenservice

1

Bereikbaarheid

1

klachtenafhandeling

1

Verloop switchproces

1

Energierekening

1

Geachte mevrouw Goudswaard,

Het betreurt ons dat u een dergelijke ervaring heeft gehad met onze klantenservice. Wij proberen al onze klanten naar tevredenheid te helpen, maar dit is helaas bij u niet goed gegaan.

Graag zou ik ook uit willen zoeken hoe dit heeft kunnen plaatsvinden en waarom u nooit een goede oplossing aangeboden heeft gekregen. Zou u zo vriendelijk willen zijn om uw klantgegevens naar deoxxiomedewerker@oxxio.nl toe te e-mailen. Ik zal dan zo spoedig mogelijk contact met u opnemen.

Met vriendelijke groet,

Michaël
de Oxxiomedewerker

als ik dit lees allemaal voel ik me helemaal gesteund!!

Klant geworden na een belletje dat alles beter en goedkoper kon
betaalde destijds 23cent voor gas bij rwe overgestapt voor gas en electra electra 1 grote rommel en na 3 jaar voor het eerst een afrekening bellen naar betaal nr natuurlijk zou ik vergoed krijgen mooi niet.
maar goed dit is inmiddels opgelost dan ga ik eens kijken naar mijn gas ik kijk nooit wat ik betaal wordt gewoon geincaseerd (wellicht niet slim) maar goed.
Blijkt nu op mijn afrekening zie ik opeens dat ik van 23 cent bij RWE naar 35 cent ben gestegen das pas echt goedkoop voordeel van +50% bellen natuurlijk weer want ook hier was mijn eindafrekening voor het laast verstuurd in 2008 kreeg vandaag
afrekeningen binnen en ja hoor alles ver boven de markt prijs had gewoon bij RWE nu essent moeten blijven heb in 2007 zomer een vebruik van 4000 slimme meters al die jaren ervoor rond de 2200 nu zit ik voor 08/09/10 ook weer rond 22/23 honderd echt prachtig uiteindelijk betaal ik dus over 8000 m3 ongeveer 12cent teveel das bijna 1000 euro in 3 jaar
das snel verdient toch raar dat het zomaar kan iemand zijn kontract omzetten aan de telefoon je ja laten zeggen omdat je denkt dat je gaat besparen en uiteindelijk 12 per M3 duurder uitzijn.en kan je weer bellen naar het betaal nr heb in 2009 mijn contract opgevraagd hadden ze niet.

heb nu klacht ingediend maar die wordt niet zo snel afgehandeld als laila dat laat zien maar ik hou jullie op de hoogte
ik heb er een klacht over in

Prijs

1

Klantenservice

1

Bereikbaarheid

7

klachtenafhandeling

1

Verloop switchproces

1

Energierekening

1

Beste Dennis,

Had jij mij al voorzien van een e-mail met klantnummer via oxxiomederwerker@oxxio.nl?

Ik hoor graag van je.

Met vriendelijke groet,

Laila
De Oxxiomedewerker

Zeer slechte ervaring met Oxxio. Meerdere keren contact gehad. Wij wonen nog niet in ons huis en betalen € 125,- per maand aan gas en stroom. Toen we de jaarafrekening kregen moesten we € 280,- bijbetalen! Dat is natuurlijk onmogelijk maar na meerdere keren contact werd ik steeds weggestuurd met het antwoord: Liander heeft de meterstanden geschat en wij zijn verplicht ons hier aan te houden. Ik vraag me af; waar baseert Liander deze meterstanden op?? Hoe komen ze hier in godsnaam bij? En als ik dat aan Oxxio vraag hebben ze hier geen antwoord op. Het komt er dus gewoon op neer dat wij € 1400,- kwijt zijn en Oxxio dit in z'n zak stopt. Zeer kwalijke zaak en zeer slechte service! Ik ben absoluut niet te spreken over Oxxio!

Prijs

1

Klantenservice

1

Bereikbaarheid

6

klachtenafhandeling

1

Verloop switchproces

n.v.t.

Energierekening

1

Beste Suzanne,

Uw forumbericht van vandaag 10 augustus 2010 maakt duidelijk dat u het niet eens bent met de hoogte van uw voorschotbedragen en de gehanteerde meterstanden. Graag zou ik de situatie voor u willen uitzoeken. Ik verzoek u daarom vriendelijk mij uw nickname en uw klant- en telefoonnummer door te geven via deoxxiomedewerker@oxxio.nl, zodat ik snel contact met u kan opnemen.

Bij voorbaat dank.

Met vriendelijke groet,

Laila
"De Oxxiomedewerker"

Via aan-de-deur-verkoop heeft een medebewoner van mijn appartement onwetend een formulier getekend om toestemming te geven om informatie op te sturen.
Wij hebben geen copie gekregen van dit 'contract'. Het enige wat we hebben is een informatiefolder voor kleuters waar de tarieven uitgedrukt staan in 1 euroteken, 2 eurotekens of 3 eurotekens!

Vandaag krijg ik een email op mijn naam dat ik aangemeld ben als klant van Oxxio en dat ze de overstap zo snel mogelijk zullen regelen! Het eerder vermelde formulier blijkt een energiecontract voor 3 jaar te zijn! Oxxio reageert niet op de klacht die ik neergelegd heb.

Oxxio heeft met deze colportage inbreuk gemaak op de gedragscode voor energieleveranciers die het ondertekend heeft. Bovendien is onjuiste informatie verstrekt tijdens het aanbieden van het contract (werd niet eens gezegd dat het om een contract ging) en is geen copie achtergelaten van het 'contract', om dan nog te zwijgen dat ze nu een formulier hebben op mijn naam dat door iemand anders ondertekend is. De praktijken van Oxxio zijn op veel vlakken onrechtsgeldig.
Ik ben nu bezig dit juridisch af te handelen, en wil iedereen de raad geven niet met Oxxio in zee te gaan, er zijn genoeg andere leveranciers. Indien je iets gelijkaadigs overkomen is als mij en dit nu leest kan je binnen de 8 werkdagen een (aangetekende) brief sturen om het 'contract' ongeldig te laten veklaren.

Prijs

1

Klantenservice

1

Bereikbaarheid

1

klachtenafhandeling

1

Verloop switchproces

1

Energierekening

1

Beste Ephrem,

Uw forumbericht van 2 augustus jl. maakt duidelijk dat het niet de bedoeling is geweest, klant te worden bij Oxxio. Graag zou ik de situatie voor u willen uitzoeken. Ik verzoek u daarom vriendelijk mij uw nickname en uw klant- en telefoonnummer door te geven via deoxxiomedewerker@oxxio.nl, zodat ik snel contact met u kan opnemen.

Bij voorbaat dank.

Met vriendelijke groet,

Laila
De Oxxiomedewerker

Na een deurverkoper van oxxio overgestapt van essent naar oxxio. Prijzen lager en nog 1000kwh stroom gratis.

Eerste verloop was al niet goed. Termijn bedragen van oxxio lagen fors hoger dan de termijn bedragen van essent. Met de medewerkster alles doorgesproken meterstanden erbij etc. Bedragen werden naar beneden geschroefd. Mevrouw niks aan de hand, zo is uw maandbedrag in orde.

Nou niet dus, zojuist de jaarafrekening binnen gekregen van het gas. Ik sloeg stijl achterover. Uiteindelijk de afrekening van essent van het laatste half jaar daar en deze van oxxio van de afgelopen 5 maanden naast elkaar gelegd. In plaats van minder te zijn gaan betalen, ben ik juist fors meer gaan betalen!!! Waar ik bij essent het laatste half jaar zelf geld retour kreeg, moet ik nu bij oxxio fors gaan bijbetalen voor een nauwelijks hoger verbruik.

Ik voel me werkelijk bedonderd door oxxio. Punt 1 dankzij de mooie praatjes en cijfers van de deurverkoper, punt 2 door de dame van de klantenservice die dus onjuistheden heeft lopen verkondigen.

Mooiste van alles is nog dat de klantenservice wegens drukte finaal onbereikbaar is. Men kan na het weekend weer contact leggen verteld een bandje. Maar wel word het bij te betalen bedrag binnen 5 dagen na dagtekening van de brief afgeboekt van mijn rekening? Van deze 5 dagen zijn er al 2 voorbij (dagtekening 27-7, brief ontvangen 29-7)
Dus er rest geen tijd om afboeking in 1x van dit bedrag te voorkomen.

Prijs

1

Klantenservice

1

Bereikbaarheid

1

klachtenafhandeling

n.v.t.

Verloop switchproces

2

Energierekening

1

Beste Saskia,

Uw forumbericht van 29 juli jl. maakt duidelijk dat u het niet eens bent met uw jaarafrekening van gas. Graag zou ik de situatie voor u willen uitzoeken. Ik verzoek u daarom vriendelijk mij uw nickname en uw klant- en telefoonnummer door te geven via deoxxiomedewerker@oxxio.nl, zodat ik snel contact met u kan opnemen.

Bij voorbaat dank.

Met vriendelijke groet,

Laila
De Oxxiomedewerke

Ik vind oxxio een grote bedriegende organisatie, die al begint bij de deur aan deur verkoop. Ik kreeg iemand voor de deur met mondelinge informatie over oxxio. Omdat het nogal snel ging wilde ik de informatie schriftelijk nalezen wat de voordelen voor mij zijn. Ik moest iets ondertekenen zodat die info naar mij toe werd gestuurd. Later bleek dat ik direct aan een contract vast zat van 3 jaar waar ik ook niet meer onderuit kan komen. En kreeg aan de telefoon te horen dat ik geen handtekening hoefde te zetten voor informatie. Maar dat ze niets meer voor mij konden doen. Daar begon de grote ellende.
Ik ben alleen met een zoontje van 6, ik heb nooit grote verbruiken gehad. Ik zet mijn voorschoten altijd zo hoog mogelijk, zodat ik bij mijn afrekening geen kapitalen hoef bij te betalen. Zo ook bij deze bedriegers. Nu heb ik mijn afrekening binnen, 1000 euro bij betalen. Zeer knap voor iemand alleen, nu weet ik ook waarom het slimme meters worden genoemd. En als je probeert te bellen waar dat bedrag vandaan komt, krijg je te horen dat dit niet kan kloppen en dat ik terug word gebeld. Maar dit gebeurde dus ook niet. Na een paar maand heen en weer gebel en elke keer te horen gekregen dat ze het gingen uitzoeken ben ik het spuugzat geworden en wil overstappen naar een andere leverancier. Maar dat kan ook weer niet want dan verbreek ik het 3 jarig contract en krijg een torenhoge boete. Die ik dus niet kan ophoesten, het bedrag van de afrekening moest ik al bij elkaar lenen. Mijn beoordeling over oxxio is: als je in geldproblemen wil komen is het de perfecte organisatie ervoor, ik vind het de grootste bedriegende bedrijf wat er bestaat en snap niet dat de overheid dit toelaat!!!!!!

Prijs

1

Klantenservice

1

Bereikbaarheid

1

klachtenafhandeling

1

Verloop switchproces

1

Energierekening

1

Beste Natasja,

Wellicht bent u in het verleden afgerekend op geschatte meterstanden. Ik wil de situatie graag voor u uitzoeken. Ik wil u daarom vriendelijk verzoeken uw klantnummer door te geven via deoxxiomedewerker@oxxio.nl. Ik neem dan snel contact met u op. Bij voorbaat dank.

Met vriendelijke groet,

Fabienne
De Oxxiomedewerker

Oxxio weigert de overstap kosten te vergoeden terwijl ze dit in hun aanbieding voor het overstappen wel beloven.

Prijs

4

Klantenservice

2

Bereikbaarheid

7

klachtenafhandeling

2

Verloop switchproces

2

Energierekening

4

Beste J. Janssen,

De opzegvergoeding van uw vorige leverancier vergoeden wij na 3 maanden. De aanvraag formulieren en voorwaarden kunt u vinden op https://www.oxxio.nl/Opzegvergoeding. Indien u alle formulieren reeds heeft opgestuurd en wij al drie maanden leveren, wil ik u verzoeken uw klantnummer aan mij door te geven. U kunt dit doen via deoxxiomedewerker@oxxio.nl. Ik zal dan uitzoeken wat er mis gaat. Bij voorbaat dank.

Met vriendelijke groet,

Fabienne
De Oxxiomedewerker

in April kreeg ik telefoon van Oxxio ik heb toen aangegeven geen klant te willen worden bij Oxxio. Toch hebben ze toen het contract bij mijn Leverancier opgezegd en geld van mijn bankrekening gehaald. (tot 2 maal toe). Ze zijn over gegaan tot levering terwijl ik daar nooit toestemming voor heb gegeven. Ook krijg ik nog steeds rekeningen van de netbeheer omdat dat blijkbaar niet inclusief was en weigeren ze dat op te lossen. Uiterst onvriendelijke Klantenservice.
Heeft 3 maanden geduurd voordat het uiteindelijk was opgelost en toen heb ik het netbeheer maar betaald. Wat een bedrijf........ En werkelijk je gelooft je oren niet als ze gewoon opnieuw bellen om te vragen of je weer klant wil worden bij Oxxio. Hoe functioneert dit bedrijf???

Prijs

1

Klantenservice

1

Bereikbaarheid

1

klachtenafhandeling

1

Verloop switchproces

1

Energierekening

1

Beste Ineke,

Uw forumbericht van 12 juli jl. maakt duidelijk dat u in het verleden ongewenst door Oxxio bent overgenomen en hebben wij u voorzien van energie. Ook bent u opnieuw benaderd door Oxxio met een nieuw voorstel. Graag zou ik de situatie voor u willen uitzoeken. Ik verzoek u daarom vriendelijk mij uw nickname en uw klant- en telefoonnummer door te geven via deoxxiomedewerker@oxxio.nl, zodat ik snel contact met u kan opnemen.

Bij voorbaat dank.

Met vriendelijke groet,

Laila de Oxxiomedewerker

ik ben van nuon naar oxxio over gestapt , ik dacht dat ik goedkoper uit zou komen , heb by mijn ouders voor de deur contract getekent met drie maanden proef en ik ben enkele persoon in me huis woon betaalde ik by nuon 70 euro per mnd gas electriciteit en WAT DENK JE MET PROEF CONTRACT VAN OXXIO KREEG IK ACEPTGIRO VAN 229 EURO EERSTE MND TOEN HEB IK GELIJK GEBELD NAAR OXXIO MEDEWERKER OXXIO ZEGT HELAAS JE MOET BETALLEN IK HEB UITGELEGD DAT IK EEN UITKERING HEB EN DAT IK NIET REDT ZO , HEB IK GELIJK BESLOTEN OM STOP TE ZETTEN EN WEER TERUG NAAR NUON EN IK HEB OXXIO GEVRAAGD OM EIND AFREKENING TE STUREN EN TOT DAT IK BINNEN NUON TERUG ZAT DUURDE TWEE MAANDEN EN WAT DENK JE MENSSEN TRAP ER NIET IN GODSNAAM 3X VERSCHILLENDE ACEPTGIRO PLAATS VAN EIND AFREKENING IK BEL OXXIO IK ZEGT WAT IS DIT ACEPTGIROS IK HAD VERWACHT EIND AFREKENING MET 1 BEDRAG TOTAAL STAND OXXIO ZEGT ALLES BETALLEN IK WAS ZO KWAAD, IK ZEG JULLIE ZIJN ECHT OPLIEGTERS IK BETAAL NIETS MEER OXXIO STUREN ZE NAAR INCASSO INSTRUM JUSTICIA IK BEL NAAR INCASSO INSTRUM JUSTICIA EN VERTEL IK MIJN STIUATIE EN WERDT OXXIO NIET BEHANDELD DOOR INSTRUM JUSTICIA TOEN WAS OXXIO KWAAD GAAT WEER NAAR ANDER INCASSO EN WAT DENK JE MENSSEN KREEG IK EEN REKENING VAN KUIK EN PARTNERS MET EEN BEDRAG VAN 979 EURO EN ONDER TUSSEN AL DE OUDE ACEPTGIRO HEB IK KWIJT GERAAKT EN NU MOET IK ALLES BETALLEN MET ME UITKERING TE WEL NIET MIJN SCHULD IS . EN EEN KENIS HEB 2a3 maaden geleden heb ook van oxxio jaarafrekening gekregen 4000 nog wat ook voor Enkele persoon menssen kijk AUB UIT MET OXXIO AAN DE DEUR AUB NIET INTRAPPEN MIJN ZAAK LOOPT NOG BIJ UITKERING INSTANTIES MET BESLAG LEGING

Prijs

1

Klantenservice

1

Bereikbaarheid

1

klachtenafhandeling

1

Verloop switchproces

1

Energierekening

1

In augustus 2008 ben ik verhuisd en heb ik een contract met Oxxio afgesloten. In het huis was een enkeltariefmeter aanwezig. Ik heb bij Oxxio een dubbeltariefmeter aangevraagd zodat ik kon besparen op de stroomkosten. De nieuwe meter werd op 30 september 2008 geplaatst. Vanaf dat moment heeft de wasmachine, droger, vaatwasser en strijk alleen nog in de nacht of weekend gedraaid. Vorige week archiveerde ik de jaarrekening en zag tot mn stomme verbazing dat er was afgerekend tegen enkel tarief. Ik heb daarop Oxxio gebeld maar die konden niks doen. Ik moest contact zoeken met Stedin omdat ik zelf verantwoordelijk was Stedin op de hoogte te brengen van de geplaatste dubbeltariefmeter. Daar vertelde men mij, dat ik nog steeds als enkeltarief klant stond genoteerd. Ik heb dat direct laten wijzigen naar een verbruiker met dag en nachtstroom. Resumerend, ik heb bijna 2 jaar voor niets in weekend staan strijken en wassen etc. Oxxio heeft me op geen enkele wijze gemeld dat ik zelf aan Stedin door moest geven dat ik een dubbeltariefmeter had. Ik heb een klacht ingediend bij Oxxio. Heb daar zojuist een uitspraak op gekregen. Ze kunnen het teveel betaalde aan stroom niet terugbetalen. Ik krijg een compensatie van 25 !!! euro en een bespaarpakket twv 34,95.
Ik voel me als consument behoorlijk voor gek gezet. Oxxio doet alleen aan klantenwinning. Ben je eenmaal klant dan wordt je beduveld waar je bijstaat. Mooi moment om afscheid te nemen van deze oplichters. Dat ze dan ook nog een bespaar pakket aanbieden terwijl ik wilde besparen door juist een dubbeltariefmeter aan te vragen ( en daar ook huur voor betaal) is hun waarschijnlijk even ontgaan.
Ik heb bijna vakantie. Een mooi moment om uit te zoeken welke vorm van media aandacht ik ga zoeken om anderen te waarschuwen tegen deze oplichters praktijken.

Prijs

1

Klantenservice

1

Bereikbaarheid

1

klachtenafhandeling

1

Verloop switchproces

n.v.t.

Energierekening

1

Na heel lang gezeur over mijn adres heb ik eindelijk energie en gas, Het was namelijk te moeilijk om in het systeem 35B in te vullen. dus puntje bij paaltje krijg ik rekeningen plus afschrijvingen van 35/ 35ab/35a1/35b2 noem maar op. prima allemaal iedereen maakt wel eens een foutje. heel erg rustig gebleven. Nu na een jaar is mijn adres duidelijk maar ik ben weggegaan omdat ik ging samen wonen. Nu komen ze ineens met het feit. ja wij hebben ruim 500 euro aan u overgemaakt gaarne terug betalen(via interum justitia) Ik heb helemaal nik s ontvangen!!!. wel 6 keer betalings bewijzen opgestuurd maar telkens niet word ik weer door een ander terug gebeld. die er weer niks van weet ik word van het kastje naar de muur gestuurd door hun eigen fouten.

Dit is nog maar het tipje van de sluier het verhaal is al zo lang bezig ik word er helemaal gestoord van. 1 advies ga noit bij oxxio ze hebben hun zaken duidelijk niet op orde.

Prijs

1

Klantenservice

1

Bereikbaarheid

1

klachtenafhandeling

1

Verloop switchproces

1

Energierekening

1

Beste claudia,

Uit uw posting blijkt dat u niet tevreden bent over de service van Oxxio. Graag wil ik de situatie voor u uitzoeken. Daarom wil ik u vriendelijk verzoeken uw klantnummer door te geven via deoxxiomedewerker@oxxio.nl. Ik neem dan snel contact met u op. Bij voorbaat dank.

Met vriendelijke groet,

Fabienne
De Oxxiomedewerker

superslechte service mijn slimme meter is nu al anderhalf jaar kapot diverse malencontact gehad met oxxio die zeggen dan dat ik contact op opnemen met een bedrijf die voor hun de meters repareert. als ik dit bedrijf dan bel wat ik al zoveel x gedaan heb dat ik het niet meer weet krijg ik continu hetzelfde antwoord "' we komen langs als we een x in de buurt zijn" dit slaat natuurlijk nergens op als er iest defect is mag je wel verwachten dat het binnen bepaalde tijd gerepareerd is want ik betaal er wel nog gewoon voor voor iets dat niet werkt. ik wil dus nu van oxxio met hun slimme meter af. oxxio vervolgens gebeld gevraagd wat de boetes zouden zijn dit konden ze me vervolgens niet vertellen en er zou weer terug gebeld worden dit is natuurlijk nooit meer gebeurd.

Prijs

5

Klantenservice

1

Bereikbaarheid

1

klachtenafhandeling

1

Verloop switchproces

1

Energierekening

2

Beste edwindewaard,

Er is inderdaad een probleem met de hoeveelheid inzetbare monteurs. Als je je klantnummer door geeft via deoxxiomedewerker@oxxio.nl zoek ik de situatie voor je uit. Bij voorbaat dank.

Met vriendelijke groet,

Fabienne
De Oxxiomedewerker

ik ben in eind 2009 over gestapt naar oxxio. we gingen verhuizen en ik dacht een groter huis, dus meer stroom en stookkosten dus even kijken of ik minder kan gaan betalen. ik kwam bij oxxio uit. Gebeld en geregeld dat ik op mijn nieuwe adres via oxxio stroom en gas zou krijgen als we in november de sleutel kregen Dit heb ik in oktober gedaan. Er werd ook direct een klein bedrag afgeschreven van € 10.71. gebeld wat dat was en ik kreeg te horen dat het administratie kosten waren. Terwijl er tegen mij was gezegd dat het kosteloos was. Maar goed ik kon er mee leven. In de maanden november en december werd er 2 maal €60.51, 2 maal €31.37, 1 maal €40.50, 1 maal €25.01 en 1 maal € 77.98 afgeschreven en 1 maal € 47.70 bij geschreven als coulance. Ook bleek dat ik nog stroom geleverd kreeg van mijn oude leverancier NEM. Beetje overbodige luxe dacht ik zo. Op 24 december heb ik hier over gebeld. Want ik was inmiddels zo veel geld kwijt in die 2 maanden en ik had 2 leveranciers. De mevrouw die ik aan de lijn kreeg was rond uit onbeschoft en zei dat het bij NEM lag. Die gebeld en die zei dat ze nergens van afwisten want ik was gewoon nog klant bij hun. In middels heel wat 15 c.p.m kwijt en ik werd steeds bozer. Zelf maar de netwerkbeheerder gebeld en die zei dat ik maar 5 dagen stroom en gas had gekregen van oxxio en dat er dus een fout was gemaakt. Ik weer naar Oxxio gebeld, en ik was er nu zo hellemaal klaar mee dat ik ook per direct weg wou bij oxxio. De mevrouw die ik toen aan de lijn kreeg was wat schappelijker en die zou het voor me in orde maken. Ik heb hier ook een brief over gehad. Maar op 20 januari werd er gewoon weer € 95.51 afgeschreven. Ik weer gebeld, bleek dat de mevrouw die het voor me zou regelen ziek was geworden en ze had het niet goed afgehandeld. Maar 1000x excuus en het zou geregeld worden ook het geld wat ik te veel had betaald zou ik terug krijgen. maar in februari was er weer afgeschreven. Dus weer gebeld, en weer was er een fout gemaakt. Nogmaals 1000 x excuus. Maart idem en ook april en mei werden afgeschreven. Terwijl ik al die keren gewoon weer heb gebeld. Heb een aantal maal het bedrag terug gekregen en ik heb april en mei zelf terug geboekt. En ik werd steeds bozer en bozer. Vorige maand een schriftelijk een klacht in gediend bij oxxio. Ik werd de volgende dag direct gebeld door een meneer. Hij had het op zich genomen om er voor te zorgen dat het geld terug kwam en hij zou me vorige week dinsdag om 12 uur bellen. Dit is dus niet gebeurd en ik heb dus zelf na1 uur gebeld. Hij was aan het lunchen en zou me terug bellen. Ik me werk gebeld dat ik later zou komen ( werk in de zorg en dus onregelmatig) en gewacht op zijn telefoontje. Rond 2 uur werd ik gebeld. Toen ik vroeg waarom hij zich niet aan de afspraak had gehouden en me op 12 uur had gebeld, deed hij er zeer nonchalant over en kreeg een antwoord met een ondertoon die me niet beviel. Het was echt zo van ja dat heb ik dus niet gered hé. Maar ik bel u nu toch?! Als of ik blij ben met deze situatie en dat ik in mijn handen mag knijpen dat hij me zo goed helpt. Ongelofelijk. Maar goed, hij zou het voor me regelen en ik zou binnen 4 werkdagen een brief ter bevestiging krijgen van oxxio. Ook het geld van 2010 zou binnen 10 werk dagen op me rekening staan. Maar toen ik vroeg over het bedrag van 2009 kreeg ik geen bevredigend antwoord. Iets in de trant van ja daar ga ik nog even naar kijken. Ik heb ook te kennen gegeven dat ik graag een vergoeding wil voor al die bel min die het mij kost ( heb 1 keer € 5.00 terug gehad) en dat ik toch wel minimaal een schade vergoeding wil. Daar moest ik maar schriftelijk een aanvraag voor doen en ook dat toontje beviel me niet. We zijn inmiddels bijna 6 werkdagen veder en ik heb nog steeds geen brief gehad. Het is niet te geloven, maar ik ga morgen maar weer bellen.
Dus mensen stap alsjeblieft niet over naar Oxxio want je wordt erg slecht geholpen en ze plukken je zonder reden hellemaal kaal.

Prijs

5

Klantenservice

1

Bereikbaarheid

2

klachtenafhandeling

1

Verloop switchproces

1

Energierekening

2

Beste Femke,

Uit uw forumbericht van 2 juni jl. maak ik op dat u niet tevreden bent over de service van Oxxio. Graag wil ik de situatie voor u uitzoeken. Ik verzoek u daarom vriendelijk uw klant- en telefoonnummer door te geven via deoxxiomedewerker@oxxio.nl.

Bij voorbaat dank.

Met vriendelijke groet,

Fabienne
De Oxxiomedewerker

Eerlijk is eerlijk, mijn klacht van 18-5-2010 is nu naar volle tevredenheid opgelost:
18-5-2010: klacht op deze site geplaatst
19-5-2010: reactie van Laila, de Oxxiomedewerkster op mijn klacht. Gevraagde gegevens doorgestuurd.
20-5-2010: Er werd telefonisch contact opgenomen. Als oorzaak van de klacht werd genoemd dat de eindafrekening wordt gedaan door een volledig geautomatiseerd computersysteem dat geen maandcontract kent. Men was het met mij eens dat een opzegvergoeding in mijn geval onterecht of tenminste onredelijk is.
24-5-2010: Het bedrag van de opzegvergoeding werd teruggestort op mijn bankrekening.
Uiteindelijk voorbeeld van een correcte afhandeling van een klacht door Oxxio.
Advies: nog even het automatische systeem aanpassen voor soortgelijke gevallen

Prijs

6

Klantenservice

7

Bereikbaarheid

8

klachtenafhandeling

8

Verloop switchproces

5

Energierekening

7

Om met het positieve nieuws te beginnen: Ik heb jarenlang geen enkele reden tot klagen gehad over Oxxio en zou tot voor kort Oxxio op de meeste aspecten bovengemiddeld goed hebben beoordeeld.
Per 31-12-2009 liep echter mijn driejarig contract af voor de levering van gas. Na uitvoerig vergelijken van de energietarieven bleek dat ik aanzienlijk goedkoper terecht kon bij een andere leverancier. Ik heb in november 2009 (dus tijdig) mijn contract opgezegd, hetgeen schriftelijk door Oxxio werd bevestigd. De nieuwe leverancier begon echter pas te leveren op 1-2-2010, waardoor Oxxio nog 1 maand extra leverde. Op de eindafrekening stond een "opzegvergoeding"
€ 42,02 (ex BTW). Ik heb telefonisch bezwaar aangetekend, aangezien ik m.i. tijdig had opgezegd en werd door de servicemedewerker (naam bij mij bekend) in het gelijk gesteld. Het bedrag zou worden teruggestort.
Na enkele weken nog niets ontvangen, dus opnieuw contact opgenomen met nu een andere medewerker. Deze stelde botweg dat ik de opzegvergoeding wel moest betalen. Argumentatie: Oxxio had een maand extra geleverd, maar een maandcontract bestaat voor hen niet, dus had ik een jaarcontract voor delevering van die ene maand en dat contract was dus verbroken!!.
Mijn argumentatie is dat er geen contract meer was (was tijdig opgezegd) en dus ook niet automatisch verlengd kon worden en dat voor een nieuw contract er altijd twee partijen nodig zijn voor overeenstemming. Welnu ik heb absoluut niet met een nieuw jaarcontract ingestemd.
Ik wacht de reactie van Oxxio af, maar overweeg dit geval voor te leggen aan de "Geschillencommissie Energie".
Zelfs als Oxxio juridisch in het gelijk zou worden gesteld, is het geheel m.i. een voorbeeld van uiterst klantonvriendelijk gedrag van Oxxio, zodat ik waarschijnlijk nooit meer bij hen terug zal komen.
Mijn beoordeling is vanzelfsprekend gebaseerd op de actuele situatie.

Prijs

5

Klantenservice

2

Bereikbaarheid

7

klachtenafhandeling

n.v.t.

Verloop switchproces

1

Energierekening

7

Beste G. Dutmer,

Uw forumbericht van 18 mei jl. maakt duidelijk dat u het niet eens bent met de in rekening gebrachte opzegvergoeding. Graag zou ik de situatie voor u willen uitzoeken. Ik verzoek u daarom vriendelijk mij uw nickname en uw klant- en telefoonnummer door te geven via deoxxiomedewerker@oxxio.nl, zodat ik snel contact met u kan opnemen.

Bij voorbaat dank.

Met vriendelijke groet,

Laila
De Oxxiomedewerker

Ook helemaal niet tevreden over oxxio!
Kwam een verkopen aan de deur die ons goedkoper kon over zetten naar Oxxio.
We zaten eerst bij de Nederlandse energie maatschapij en betaalde 130 euro per maand. na het overnemen betaalde we bij Oxxio 200 euro! na 3 maanden ibij Oxxio te hebben gezeten kregen we de afrekening en konden we nog is 500 bij gaat betalen! Nou het lijkt me sterk dat wij meer dan 300 euro per maand gas en stroom gebruiken! Nu is hun reactie dat het 3 winter maanden waren maar dan nog ismeer dan 300 achtelijk veel geld voor dat we maar met ze 2e hier wonen!
Als we de eindafrekening hebben betaald ga ik gelijk weer terug naar de Nederlandse energie maatschapij!

Prijs

1

Klantenservice

4

Bereikbaarheid

7

klachtenafhandeling

1

Verloop switchproces

n.v.t.

Energierekening

1

Beste Robin vd Veen,

Uw forumbericht van vandaag 17 mei 2010 maakt duidelijk dat u het niet eens bent met uw verbruik en uw afrekening. Graag zou ik de situatie voor u willen uitzoeken. Ik verzoek u daarom vriendelijk mij uw nickname en uw klant- en telefoonnummer door te geven via deoxxiomedewerker@oxxio.nl, zodat ik snel contact met u kan opnemen.

Bij voorbaat dank.

Met vriendelijke groet,

Laila
De Oxxiomedewerker

Bij mijn moeder die 85 jaar is de meter in 2009 niet goed opgenomen door een medewerker van Enexis. Nadat we daarover belden werd het direct door Enexis recht gezet en de te veel betaalde netwerkkosten werden keurig teruggestort . Echter OXXIO stuurde twee maanden later een rekening met het tienvoudige verbruik. Mijn moeder belde erover en het zou recht gezet worden. Resultaat ze kreeg een herinnering, en daarna dreigbrieven van Intrum Justitia. We hebben eindeloos gebeld met zowel OXXIO als ook Intrum Justia maar geen enkel begrip. Bikkelhard mijn moeder slaapt er nachten niet van, echt gemeen. Zeer treurig hoe dit bedrijf denkt te moeten handelen. Ga nooit met dit bedrijf in zee, ze verdienen het niet !!! De huidige leverancier Essent gaf de tip om het voor de rechter te laten komen.

Prijs

5

Klantenservice

1

Bereikbaarheid

3

klachtenafhandeling

1

Verloop switchproces

3

Energierekening

1

Beste Buwalda,

Wat vervelend dat uw moeder slapeloze nachten heeft. Graag zou ik de situatie voor u willen uitzoeken. Ik verzoek u daarom vriendelijk mij het klantnummer van uw moeder door te geven via deoxxiomedewerker@oxxio.nl, zodat ik snel contact met u kan opnemen.

Bij voorbaat dank.

Met vriendelijke groet,

Fabienne
De Oxxiomedewerker

Pas op met Oxxio! Ik had een jongeman aan de deur die vertelde dat ik 'het even kon aankijken'. Zodoende kon ik zien of zij nu duurder waren dan mijn eigen leverancier.
Stopzetten en cancelen kon gedurende 3 maanden.

Niet waar dus! Gewoon keihard gelogen. Je zit direct aan een jaar abonnement vast waar je bijna niet meer van af komt. Ook al heb ik binnen 7 dagen weer opgezegd en heb ik mijn eigen energieleverancier gewaarschuwd; ik ontvang toch nog fakturen!

Sterker nog; er wordt doodleuk geld afgeschreven! Daar had ik niet eens toestemming voor gegeven.

Ik waarschuw iedereen dus voor Oxxio. Je komt niet van ze af, ze zijn duurder en alle contact die je met ze hebt lijken aan dovemans oren besteedt.

OPPASSEN DUS!

Prijs

1

Klantenservice

2

Bereikbaarheid

4

klachtenafhandeling

1

Verloop switchproces

10

Energierekening

1

Beste Ralph van Es,

Het spijt ons om te horen dat het op deze manier zo bij u is gelopen. Het is absoluut niet de intensie van Oxxio om klanten zomaar aan te melden. Graag zou ik voor u willen uitzoeken of alles netjes afgesloten is bij Oxxio. Zou u zo vriendelijk willen zijn om uw gegevens door te mailen naar deoxxiomedewerker@oxxio.nl

Ik zal dan zo spoedig mogelijk contact met u opnemen.

Met vriendelijke groet,

Michaël
De Oxxiomedewerker

nou,nou, ik heb met net aangemeld bij oxio om klant te worden maar nu ik hier de berichten lees , word ik toch wel bang en echt niet vrolijk ervan!! maar ja , ze hebben gezegd ik heb nog 7 dagen bedenktijd voor het difinitief ingaat!! wie kan mij overtuigen om het wel of niet te doen??? groetjes marlie

Prijs

n.v.t.

Klantenservice

n.v.t.

Bereikbaarheid

n.v.t.

klachtenafhandeling

n.v.t.

Verloop switchproces

n.v.t.

Energierekening

n.v.t.

Ik heb in september 2008 een vraag gesteld via Mijn Oxxio over een waarschijnlijke anomalie in de "slimme" meter. Ik zie namelijk een afwijking van 7-10% ten opzichte van wat er op de website staat vermeld. Nog een paar keer gebeld, echter nooit antwoord ontvangen.

Nu krijg ik een jaarafrekening waar de honden geen brood van lusten. Volgens hen heb ik in 2009 ca. 2000m3 gas verstookt. Als ik echter via mijn Oxxio inlog staat daar dat ik maar ca. 1100m3 verbruikt zou hebben. Dit verschil is iets te groot. Gevolg: zo'n 800 euro extra bijbetalen, waar het bij een correcte berekening ongeveer 180 euro zou zijn. De 800 euro is wel binnen een week van mijn rekening afgeschreven, echter de vraag is hoe lang het duurt voordat ze het probleem oplossen en het verschil vergoeden.

Prijs

4

Klantenservice

5

Bereikbaarheid

n.v.t.

klachtenafhandeling

4

Verloop switchproces

n.v.t.

Energierekening

1

Beste Peter,

Beste Leendert,

Uw forumbericht van 23 april jl. maakt duidelijk dat u het niet eens bent met de gehanteerde meterstanden op uw gas afrekening. Graag zou ik de situatie voor u willen uitzoeken. Ik verzoek u daarom vriendelijk mij uw nickname en uw klant- en telefoonnummer door te geven via deoxxiomedewerker@oxxio.nl, zodat ik snel contact met u kan opnemen.

Bij voorbaat dank.

Met vriendelijke groet,

Laila
De Oxxio medewerker

zeer slechte ervaringen met dit bedrijf ....
voorschotten van 220 en nog bij betalen
bij essent kreeg ik altijd terug!

en bij me buurvrouw proberen ze het ook zelfs met een sticker "geen colportage" op de brievenbus

http://kassa.vara.nl/tv/afspeelpagina/fragment/-50afa7a121/speel/1/

Wilt u de sticker "Nee, verkopers niet welkom!"-sticker bestellen?
Dat kan!

Om de sticker te ontvangen, doet u het volgende:

Schrijf op een envelop uw eigen naam en adres.
Plak op deze envelop ook een postzegel!

Stuur deze envelop, in een andere envelop, naar:

Kassa
Ovv. Sticker-actie
Postbus 3000
1200 CZ HILVERSUM

Prijs

1

Klantenservice

1

Bereikbaarheid

1

klachtenafhandeling

1

Verloop switchproces

1

Energierekening

1

Beste ikke,

Misschien is uw eindafrekening opgemaakt met geschatte meterstanden. Als u uw klantnummer doorgeeft via deoxxiomedewerker@oxxio.nl ga ik op zoek naar een goede oplossing.

Met vriendelijke groet,

Fabienne
De Oxxiomedewerker

Dit is toch niet te geloven... Oxxio zou ons een slimme meter geven blablabla. niks van gekomen, geen meterstand opgenomen dus ze schatten het maar gewoon.Ook de eindstand werd geschat... wat betekende dat we een eindafrekening van 1200 euro kregen. Een hoop gedoe, uiteindelijk geregeld , maar we betaalde ook het hoogste tarief, en we wilden van oxxio af. Nu hebben we toch 3 maanden een voorschot van 200 euro moeten betalen en nu het is overgenomen krijgen wij weer een eindafrekeking van oxxio, 600 euro betaald en nu een eindafreking van in totaal 800 euro. Bel je , krijg je een kerel die zegt dat je papieren met de gemeten eindstand hebt gekregen, terwijl ik toch zelf wel weet wat er in de envelope zat! En van de week stonden ze weer aan de deur... niet eens wetend dat we al klanten waren, en welke mensen al klant zijn... WAT is oxxio geweldig.

Prijs

1

Klantenservice

1

Bereikbaarheid

3

klachtenafhandeling

1

Verloop switchproces

n.v.t.

Energierekening

1

Beste Christel Auwens,

We begrijpen dat het niet leuk is om een hoge rekening gepresenteerd te krijgen. Helemaal als deze ontstaan is door geschatte meterstanden. Jammer genoeg komt het vaak voor dat meterstanden geschat worden. Dit word gedaan door de netbeheerders. Dit kan komen doordat leveranciers verzuimen meterstanden door te geven aan de netbeheerder of doordat er iets misgaat bij de netbeheerders bij het verwerken van de meterstanden.

Het is wel altijd zo dat uw beginstand aan moet sluiten aan de eindstand van uw vorige leverancier. Hierdoor zult u nooit dubbel betalen voor de verbruikte energie.

Ik begrijp nu dat Oxxio bij uw aanmelding geen meterstandenkaart heeft verzonden en dat uw nieuwe leverancier dit ook niet heeft gedaan (dit is medeverantwoordelijkheid van de nieuwe leverancier).

Ik zou graag voor u uit willen zoeken hoe deze situatie zo is ontstaan en kijken hoe we u kunnen helpen en om er voor te zorgen dat het voor andere klanten in de toekomst niet meer zal kunnen plaatsvinden.

Zou u zo vriendelijk willen zijn om uw contactgegevens achter te laten op deoxxiomedewerker@oxxio.nl? Ik zal dan zo spoedig mogelijk contact met u opnemen.

Met vriendelijke groet,

Michaël
De Oxxiomedewerker

In februari dit jaar is er, door een fout van energie direct, een onterechte switch geweest, met als gevolg dat wij, uit het niets, een eindafrekening van oxxio kregen en oxxio stopte met de levering. Na veel gebel, natuurlijk peperdure 0900 nummers, er achter gekomen dat energie direct een fout had gemaakt met huisnummers en dat wij ten onrechte waren afgesloten, terwijl de buurman het had aangevraagd. En zie dan alles maar weer eens recht te breien. Na wederom veel heen en weer gebel heeft oxxio de levering weer overgenomen, maar nu wacten we nog steeds op restitutie van het door ons teveel betaalde geld. De eindafrekening was namelijk gebaseerd op de meterstanden van de buurman, die de switch had aangevraagd, en dat scheelde aanzienelijk.
Ga zo maar weer eens een poging doen om ze te bellen met de vraag of ONS geld nu eindelijk al eens is terug gestort (met rente??) en waarom het allemaal zo lang moet duren.

Prijs

7

Klantenservice

5

Bereikbaarheid

7

klachtenafhandeling

5

Verloop switchproces

7

Energierekening

6

Beste Ice,

Mogelijk is uw eindafrekening gebaseerd op geschatte standen. Als u uw klantnummer doorgeeft via deoxxiomedewerker@oxxio.nl zoek ik het voor u uit.

Met vriendelijke groet,

Fabienne
De Oxxiomedewerker

Ik heb al heel veel problemen gehad met oxxio, slechte informatie, slechte bereikbaarheid, geen klantvriendelijkheid, verschillende informatie en afspraken niet nakomen.

Prijs

2

Klantenservice

1

Bereikbaarheid

1

klachtenafhandeling

1

Verloop switchproces

2

Energierekening

1

Beste van neer,

Uw forumbericht van vandaag16 april maakt duidelijk dat u verschillende problemen met Oxxio heeft gehad. Graag zou ik de situatie voor u willen uitzoeken. Ik verzoek u daarom vriendelijk mij uw nickname en uw klant- en telefoonnummer door te geven via deoxxiomedewerker@oxxio.nl, zodat ik snel contact met u kan opnemen.

Bij voorbaat dank.

Met vriendelijke groet,

Laila"

De Oxxiomedewerker

Ik kan niet echt beoordelen,zie/hoor ze nooit.
Wel vraag ik me af wanneer ze de meterstanden komen opnemen in delfzijl.
Daar we hele winter geen gaskachel gebruikt hebben en wel over de 100 per maand aan gas betaald...
OXXIO ik wil effe vangen gne gne

Prijs

5

Klantenservice

5

Bereikbaarheid

5

klachtenafhandeling

5

Verloop switchproces

5

Energierekening

5

Beste Heidi,

Als u uw klantnummer even doorgeeft via deoxxiomedewerker@oxxio.nl kan ik voor u uitzoeken wanneer uw meetmoment is. Het meetmoment is het moment waarop uw meetverantwoordelijke u vraagt uw meterstanden door te geven. Dit is per postcode gebied ingedeeld en ligt vast. Binnen twee maanden nadat wij uw meterstanden hebben binnen gekregen maken wij uw jaarafrekening op.

Met vriendelijke groet,

Fabienne
De Oxxiomedewerker

Ik snap niet dat er hier zo veel slechte beoordelingen staan over oxxio.
Ik ben zelf nu 2 jaar klant bij oxxio en ik heb totaal geen problemen met oxxio gehad.
Dat kan natuurlijk een uitzondering zijn, maar als ik iemand op internet zie klagen over oxxio zie ik ook meteen een reactie van deoxxiomederwerker die alles graag nog voor hen uitzoekt en in orde maakt.

Misschien is het een goed idee dat wanneer de problemen van de mensen op deze site opgelost zijn, ze dat ook hier kunnen aangeven.
Het lijkt mij dat dan een veel reëler beeld van de service van oxxio wordt geschetst.

Prijs

8

Klantenservice

10

Bereikbaarheid

10

klachtenafhandeling

n.v.t.

Verloop switchproces

10

Energierekening

10

Oxxio is nog steeds een administratieve puinhoop, die nooit thuis geeft en zijn eindafrekeningen baseert op veel te hoge afnames. Vervolgens stapt men naar de deurwaarder, als de klant weigert het teveel in rekening gebrachte te betalen, omdat er handvast bewijs is van de meterstanden.
Enige remedie: Oxxio ver buiten de deur houden!!!

Prijs

3

Klantenservice

1

Bereikbaarheid

1

klachtenafhandeling

1

Verloop switchproces

3

Energierekening

1

Beste DS,

Standen worden geschat door de netbeheerder. De netbeheerder gaat over tot schatting indien de standen te laat of helemaal niet worden aangeleverd. Indien u nog klant bij Oxxio bent kunnen wij een correctieverzoek voor u indienen. Indien u geen klant meer bent bij Oxxio kan uw nieuwe leverancier een correctieverzoek voor u indienen. Ik wil het graag voor u uitzoeken. Ik wil u daarom vriendelijk verzoeken uw klantnummer aan mij door te geven via deoxxiomedewerker@oxxio.nl.
Bij voorbaat dank.

Met vriendelijke groet,

Fabienne
De Oxxiomedewerker

oxxio geeft het emailadres op haar eigen websiteop tw
gewoonstroom@oxxio.nl. je krijgt vervolgens een mail dat dit adres niet in gebruik is en niet kan gebruiken als retouradres, notabene heb ik hun reactieformuliergebruikt. verder hebben ze alleen een 0900 0,15ct met menukeuze. alternatief 0356263800 wat ik altijd gebruikte hebben ze "in gesprek"gezet.

Prijs

2

Klantenservice

1

Bereikbaarheid

1

klachtenafhandeling

1

Verloop switchproces

1

Energierekening

7

Beste olgers,

Op onze website (https://www.oxxio.nl/Oxxio-Thuis/Service-Vragen/Contact-met-Oxxio/Contactformulier) kunt u een contactformulier invullen. Wij nemen dan contact met u op.

Met vriendelijke groet,

Fabienne
De Oxxiomedewerker

Oxxio is goed in het maken van fouten. Verspeel zomaar mijn geld aan hen. Omdat zij een switch hebben gedaan ipv een inhuizing. Nu moet ik weer 5 werkdagen wachten totdat ik word aangesloten. Ik wacht nu al 2 weken. Bedankt Oxxio.

Prijs

n.v.t.

Klantenservice

1

Bereikbaarheid

n.v.t.

klachtenafhandeling

1

Verloop switchproces

1

Energierekening

n.v.t.

Beste Ashwina,

Erg vervelend dat er zoveel vertraging is opgelopen door een foutieve aanmelding. Als u uw gegevens achter laat op deoxxiomedewerker@oxxio.nl zal ik kijken of ik het proces wat kan versnellen.

Ik hoop zo spoedig mogelijk van u te horen.

Met vriendelijke groet,

Michaël
De Oxxiomedewerker

Nou wat ik nu mee maak... Ik krijg een brief van mijn netwerkbeheerder dat ik mijn contact hebt stopgezet ik geen elektr. aansluiting heb..En ik dus ontrecht electri.. aftap:s! Ik heb netjes mijn contract bij eneco afgesloten (waar ik overigens erg tevreden over ben)!! Vervolgens kom ik er vanochtend achter dat OXXIO mij onterecht heeft geswitch.. Ik heb nooit iemand gesproken, getekend of etc. HOE KAN DIT? vervolgens heb ik inmiddels 3x gebeld en vertellen ze mij dat hun niks kunnen doen en ik een nieuw contract moet tekenen bij eneco... Mijn broek zakt ervan af...!! Ook vertellen ze me dat ik dan een afhandelings nota krijg.. (als ik weer naar eneco ga) en ik deze MOET betalen..! WTF ik heb niks nada getekend...!!

Prijs

n.v.t.

Klantenservice

n.v.t.

Bereikbaarheid

n.v.t.

klachtenafhandeling

n.v.t.

Verloop switchproces

n.v.t.

Energierekening

n.v.t.

Beste Samantha,

Het is een erg vervelende situatie waarin u terecht bent gekomen. Indien dit inderdaad door toedoen van Oxxio is gekomen, dan zijn wij degene die dit voor u moeten oplossen. Het kan uiteraard niet zo zijn dat Oxxio u interecht gaat leveren. Ik zou dit allemaal graag voor u op willen lossen. Ik wil u verzoeken om zo spoedig mogelijk contact met mij op te nemen via deoxxiomedewerker@oxxio.nl.

NB: het is heel belangrijk om zo snel mogelijk te reageren, daar het om een mogelijke afsluiting gaat.

Ik wacht uw bericht af.

Met vriendelijke groet,

Michaël
De Oxxiomedewerker

Ingeluisd om over te stappen

Prijs

n.v.t.

Klantenservice

1

Bereikbaarheid

4

klachtenafhandeling

1

Verloop switchproces

1

Energierekening

n.v.t.

Beste Dalarna,

Uw forumbericht van 3 april jl. maakt duidelijk dat u het niet eens bent met de overstap naar Oxxio. Graag zou ik de situatie voor u willen uitzoeken. Ik verzoek u daarom vriendelijk mij uw nickname en uw klant- en telefoonnummer door te geven via deoxxiomedewerker@oxxio.nl, zodat ik snel contact met u kan opnemen.

Bij voorbaat dank.

Met vriendelijke groet,
Laila De Oxxiomedewerker

Ik heb in de periode van oktober 2009 t/m januari 2010 had ik een contract bij Oxxio. Ik betaalde een redelijke maandtermijn voor een kleine huurwoning van 45 m2 en
1 persoonshuishouden. Nu heb ik echter een eindafrekening ontvangen om € 1245 bij te betalen. Dit ga ik zeker niet doen en ik wil een hereberekening!!! Het ergste is dat ik niet wordt geholpen en voortdurend in de wacht wordt gezet..

Prijs

1

Klantenservice

1

Bereikbaarheid

1

klachtenafhandeling

1

Verloop switchproces

1

Energierekening

1

Beste A,

Wellicht is uw eindstand geschat, hierdoor kan de afrekening hoger uitgevallen zijn. Ik wil het graag voor u uitzoeken. Ik wil u vriendelijk verzoeken uw klantnummer door te geven via deoxxiomedewerker@oxxio.nl dan neem ik snel contact met u op. Bij voorbaat dank.

Met vriendelijke groet,

Fabienne
De Oxxiomedewerker

Ben al een jaar klant van oxio. Ben zeer tevreden op mijn laatste afrekening heb ik zelfs geld terug gekregen. Bij het overstappen ben ik heel goed geholpen. Geen klachten gehad...

Prijs

10

Klantenservice

10

Bereikbaarheid

10

klachtenafhandeling

n.v.t.

Verloop switchproces

10

Energierekening

10

Luisteren doet Oxxio wel. Maar ik ben al drie jaar bezig om hun aan het verstand te brengen dat hoog en laag tarief verwisseld zijn. Ieder jaar zou het gecorrigeerd worden. Maar nee hoor bok de volgende afrekening weer dezelfde fout . Slimme meter maar domme jongens

Antwoord van Oxxio Uw metee contract loopt tot cccc mei.
Verder geen correctie op te veel betaalde kosten en nu moet ik extra kosten maken om hun meter te laten vervangen.

Prijs

2

Klantenservice

1

Bereikbaarheid

1

klachtenafhandeling

1

Verloop switchproces

10

Energierekening

2

Beste Paul,

Dit wil ik graag verder voor je uitzoeken. Als je je klantnummer doorgeeft via deoxxiomedewerker@oxxio.nl neem ik snel contact op.
Bij voorbaat dank.

Met vriendelijke groet,

Fabienne
De Oxxiomedewerker

Naar deze leverancier overgestapt.

Je wordt snel en netjes tewoord gestaan. medewerkers nemen alle tijd voor je om iets uit te leggen.

Oxxio is een no nonsense energie leverancier die een uitstekende service biedt. die met mij als klant mee denkt.

echt een grote leverancier die klein is blijven denken en er alles aan doet om een goed en gedegen product te leveren. de prijs is concurerend met andere leveranciers maar zou toch wel iets naar beneden mogen zo dat ze zich de goedkoopste kunnen numen en dan ook nog eens de beste dat zou ik echt te gek vinden

Prijs

7

Klantenservice

10

Bereikbaarheid

9

klachtenafhandeling

n.v.t.

Verloop switchproces

10

Energierekening

10

Overstap van een andere energiemaatschappij verliep keurig.
Het boetegeld voor het afbreken van het contract bij de oude maatschappij hebben wij keurig op de afgesproken datum teruggekregen.
In Mijn Oxxio kun je voorschotbedragen e.d. wijzigen en dit wordt snel doorgevoerd.

Prijs

8

Klantenservice

9

Bereikbaarheid

8

klachtenafhandeling

n.v.t.

Verloop switchproces

10

Energierekening

n.v.t.

Ik vind OXXIO afschuwelijk. Ze kwamen een paar dagen terug hier aan de deur, mijn moeder heeft met 1 van de mensen staan praten. Zij vroeg duidelijk alleen om meer informatie. Ze moest daarom alleen haar handtekening zetten, om informatie te kunnen ontvangen.
Nou kregen we maandag een brief dat we zogenaamd ons hebben aangemeld bij OXXIO.
Ik vind dit daadwerkelijk belachelijk! Echt een stelletje *****.......... Ben heel boos, vooral omdat mijn moeder al heel veel aan haar hoofd heeft en dan flikken jullie ook weer zo iets !!! Kon ik ze maar lager dan een 1 geven, zelfs die 1 zijn ze niet waard!!!!

Prijs

1

Klantenservice

1

Bereikbaarheid

1

klachtenafhandeling

1

Verloop switchproces

1

Energierekening

1

Beste Patricia,

Voor een informatiepakket mogen verkopers geen handtekening vragen. Wij vragen alleen een handtekening bij het aangaan van een contract. Ik wil u vriendelijk verzoeken de gegevens van uw moeder door te geven via dexxiomedewerker@oxxio.nl, dan zoek ik het verder uit.

Met vriendelijke groet,

Fabienne
De Oxxiomedewerker

Levering is bagger, contact is slecht;

Ik belde de klantenservice voor een simpele opzeggen, ik ben 20 minuten in de wacht gezet en 3 keer doorverbonden. Tot 3 keer toe is mij gevraagd "waarom", terwijl ik vind dat ik mijzelf helemaal niet hoef te verantwoorden. Bij Eneco deden ze niet zo moeilijk. Plus het feit dat ik behandeld werd door een man die mij als klein kind zag en met veel zuchten zijn verhaal deed.

Gelukkig ben ik er nu van af!

Prijs

3

Klantenservice

1

Bereikbaarheid

1

klachtenafhandeling

1

Verloop switchproces

n.v.t.

Energierekening

4

Beste M. Strieder,

Uw forumbericht van 22 maart jl. maakt duidelijk dat u het niet eens bent over hoe uw opzegging is verlopen. Graag zou ik de situatie voor u willen uitzoeken. Ik verzoek u daarom vriendelijk mij uw nickname en uw klant- en telefoonnummer door te geven via deoxxiomedewerker@oxxio.nl, zodat ik snel contact met u kan opnemen.

Bij voorbaat dank.

Met vriendelijke groet,

Laila
De Oxxiomedewerker

Een waardeloos bedrijf met een hoofdletter 'W" Beloftes worden totaal niet nagekomen. Ongevraagd is mij een totaal onbekend contract aangeboden mbt gasleverantie. Ik heb diverse malen gevraagd om de contractvoorwaarden (zoals prijs per M3, duur etc) Die zijn nooit aangekomen en er is nimmer een overeenkomst getekend. Ik heb 3x telefonisch aangegeven de -vermeende- overeenkomst te ontbinden. Allemaal wel toegezegd maar zonder resultaat. Kortom een complete ******bij Oxxio. Beste lezer; gebruik alstublieft uw verstand beter dan ik inzake Oxxio heb gedaan. Blijf er ver vandaan ! Een diepe schande met gevoelens van voorname minachting !

Prijs

1

Klantenservice

1

Bereikbaarheid

5

klachtenafhandeling

1

Verloop switchproces

n.v.t.

Energierekening

n.v.t.

Beste Huyzers,

Uit uw bericht begrijp ik dat de aanmelding bij Oxxio niet is verlopen zoals u had gewenst. Wij vinden het erg vervelend voor u dat u er zo een nare bijsmaak aan heeft overgehouden. Dit is absoluut niet wat wij willen geven.

Ik zou graag voor u willen uitzoeken wat er allemaal heeft afgespeeld. Zou u zo vriendelijk willen zijn om uw contactgegevens naar mij te e-mailen op deoxxiomedewerker@oxxio.nl. Ik zal dan zo snel mogelijk contact met u opnemen.

Ik hoop spoedig van u te mogen horen.

Met vriendelijke groet,

Michaël
De Oxxiomedewerker

Op 10-2 en 16-2 rekeningen ontvangen van oxxio op 3-3 betaald en op 5-3 rekening van interim justitia met € 200 incassokosten. betaling zou met betaling gekruist hebben, maar toch de incassokosten verschuldigd. Ik ga heel snel een nieuwe energieleverancier zoeken en ook voor mijn naaste familieleden ongeveer 5 oxxio-aansluitingen. Ik ben woest op oxxio.

Prijs

1

Klantenservice

2

Bereikbaarheid

5

klachtenafhandeling

2

Verloop switchproces

n.v.t.

Energierekening

1

Beste Mon,

Uw forumbericht van 11 maart jl. maakt duidelijk dat u het niet eens bent met de in rekening gebrachte incassokosten. Graag zou ik de situatie voor u willen uitzoeken. Ik verzoek u daarom vriendelijk mij uw nickname en uw klant- en telefoonnummer door te geven via deoxxiomedewerker@oxxio.nl, zodat ik snel contact met u kan opnemen.

Bij voorbaat dank.

Met vriendelijke groet,

Laila
Medewerker van Oxxio

Zelf ben ik nimmer klant geweest bij Oxxio, een naaste buur wel en wel voor enkele dagen. Het bleek een onterechte switch te zijn. Enfin e.e.a . heeft ruim twee jaar geleden plaats gevonden en is toentertijd ook weer recht gezet. Maar wat schertst mijn verbazing, Oxxio heeft de euvele moed om de persoon in kwestie over die korte periode, NB na een onterechte switch, nog een bedrag van om de nabij €10,00 in rekening te brengen, als zijnde het verbruik in die periode. Welnu, dat op zich vind ik al een tamelijk genante vertoning, maar Oxxio heeft ook nog eens gemeend dit te moeten vorderen met behulp van een incasso bureau, de helden van Interim Justitia. Dus nog eens €60,00 er bovenop. Zonder telefoon vooraf, zonder vooraankondiging. Navraag bij deze heren leverde de veelzeggende reactie op in de trant van, u dient te betalen en anders slepen wij u voor het gerecht en worden de kosten vermeerderd met €300,00. Vragen als heb/had ik dan een contract met Oxxio werden als niet ter zake afgedaan.

Persoon in kwestie heeft van ellende, maar vooral uit angst maar betaald.

Nou, chapeau Oxxio en Interim Justitia hoor, het lijkt er aardig op dat de energie branche, evenals de incassobranche, de waanzin nabij is, abominabel!

Prijs

n.v.t.

Klantenservice

1

Bereikbaarheid

n.v.t.

klachtenafhandeling

1

Verloop switchproces

n.v.t.

Energierekening

n.v.t.

Beste Leon,

Het verbaasd mij zeer dat Oxxio deze situatie niet heeft kunnen voorkomen voor uw naaste buur. Indien er een onterechte switch heeft plaatsgevonden kan en mag er nooit iets in rekening worden gebracht, laat staan een incassobureau inschakelen.

Ik zou heel graag deze situatie voor uw naaste buur willen uitzoeken. Zou u zo vriendelijk willen zijn om uw contactgegevens naar mij door te mailen via het e-mailadres: deoxxiomedewerker@oxxio.nl. Ik zal dan zo spoedig mogelijk contact met u opnemen.

Met vriendelijke groet,

Michaël
"de Oxxio medewerker"

De prijs is uitmuntend dus een 10.
de klantenservice heeft mij altijd goed geholpen en juist ingelicht dus ook een 10.
de bereikbaar is sowieso een 10 gezien je oxxio via de mail en diverse telefoonnumemrs kunt bereiken, dus een 10.
klachtenafhandeling, al mijn vragen en opmerkingen zijn correct afgehandeld, dus een 10, het verloop van het switchproces is een 9 aangezien ik zonder moeite kon overstappen naar energie direct.
de energierekening is een 10 want ik heb elk jaar veel ged terug ontvangen van oxxio.

Prijs

10

Klantenservice

10

Bereikbaarheid

10

klachtenafhandeling

10

Verloop switchproces

10

Energierekening

10

Pas alstublieft op, want het feit dat u geen rekeningen meer ontvangt betekend niet dat het contract ook daadwerkelijk verbroken is. Ik heb in december jl. mijn abonnement opgezegd (in de 'proefperiode') i.v.m. verhuizing. Echter, een week geleden, eind februari dus krijg ik ineens weer een rekening via Intrum Justitia van maar liefst 730 euro! Daarop volgde een telefoongesprek met Intrum, die mij vertelde dat een huis in Nederland niet zonder gas, licht, water mag staan. Kortom; of ik nou verhuisd ben of niet, ik zal tot in de lengte der dagen moeten blijven betalen voor dat pand. Ik dacht 't toch niet! Ik denk dat ik maar eens een advocaat ga bellen.
Wat ik nog even kwijt wilde: Oxxio is met stip het meest onsympathieke, dure en belachelijke bedrijf waar ik ooit mee te maken heb gehad...

Prijs

1

Klantenservice

1

Bereikbaarheid

3

klachtenafhandeling

1

Verloop switchproces

1

Energierekening

1

Beste Boudewijn,

Graag zou ik voor je willen uitzoeken wat er aan de hand is. Wil je de postcode en het huisnummer van het betreffende pand aan me doorgeven via deoxxiomedewerker@oxxio.nl?

Met vriendelijke groet,

Fabienne
'De Oxxiomedewerker'

Slechte ervaring met Oxxio
Nou breek me de bek niet open met de werving van klanten bellen ze je niet een keer op maar meerdre keren per maand ze beweren dan dat ze de goedkoopste zijn
De goedkoopste zijn ze dan ook niet, ik woon alleen ben weinig thuis en betaal bij hun een bedrag van €39.51 aan elektra en aan gas €95.01 of ik in Huis Den Bosch woon ik heb een 2 kamer woning mijn buren betalen in zijn geheel voor elektra en gas 87 euro per maand en hun jaar afrekening krijgen ze nog terug
Als je dan belt naar Oxxio en je vraagt waarom je aparte rekening krijgt voor gas en elektra zeggen ze dit gebeurd nu eenmaal zo .
Als je te laat bent met betalen door hun fout ligt de rekening bij het incassoburo Intrum Justitia met intotaal €63.11 incasso kosten erboven op
En als je dreigd met overstappen dan zeggen ze dat je dat schriftelijk moet doen en dat je dan een boete kan krijgen
Maar wat ik me eigen afvraag of ik nu nog klant ben bij hun want sinds december 2009 krijg ik geen rekening meer van hun
Nu me maar weer denk ik bij een andere leverancier aanmelden
en wachten op de afrekening maar ik denk dat dat al bij Intrum Justitia ligt want zoveel als ze je bellen om je klant vant hun te maken zo weinig sturen ze nu nog.
Of ze moeten het per blinde manke postduif hebben gestuurd die geen Tom Tom heeft
Laat ik het zo zeggen WAT EEN **** BEDRIJF

Prijs

1

Klantenservice

3

Bereikbaarheid

1

klachtenafhandeling

1

Verloop switchproces

2

Energierekening

1

*****(een gewiekste verkoper) heeft mij een contract aangesmeerd GRATIS 1000 kw STROOM GRATIS wat een lul verhaal nu zit ik met de gebakken peren.
als ze je geld willen dan melden ze zich maar als ik iets wil weten dan krijg je nog niet eens een brief.
vervolgens sturen ze je door naar een incassobureau en daar word je uitgemaakt voor wanbetaler wat een zooitje daar bij oxxio.
ben blij dat ik er naar heel veel moeite vanaf ben.

Prijs

n.v.t.

Klantenservice

5

Bereikbaarheid

1

klachtenafhandeling

1

Verloop switchproces

1

Energierekening

8

Beste occhipinti,

Is alles nu opgelost? Als u nog vragen heeft mag u contact opnemen via deoxxiomedewerker@oxxio.nl.

Met vriendelijke groet,

Fabienne
'De Oxxiomedewerker'

Het is om te janken oxxio! Het is mij grootste nachtmerrie van de afgelopen 3 jaar!
spookrekeningen van 4000 euro! Of andere.......Nu weer.........ben al van ze af gelukkig!!!!!!!!!!
Nu meterhuur betalen, had geen rekening gekregen van ze, wel gelijk een incassodienst. 2 dagen later kreeg ik wel een rekening van oxxio! Ze werken andersom. Ik vraag mij af hoe het zo kan gaan bij een bedrijf, hele slechte klantenservice. Ik denk dat alle afdeling gewoon helemaal niet goed in elkaar zitten. Paar keer aangetekende brieven gestuurd, nooit een reactie. Zou ik teruggebeld worden.........nooit gebeurd.
Het is zoveel om op te noemen wat daar fout gaat! Ik krijg er nu weer hoofdpijn van.

doe het aub nooit, daar klant worden.......

Prijs

3

Klantenservice

1

Bereikbaarheid

5

klachtenafhandeling

1

Verloop switchproces

8

Energierekening

1

mensen zijn nooit tevreden ik zit goed bij oxxio
en problemen veroorzaken mensen zelf.
Dan moet je maar niet vissen wie de goedkoopste is en bellen met de klantenservice dat kost ons allemaal geld en dan zeggen ze dat ze hoge rekeningen krijgen.

Prijs

10

Klantenservice

10

Bereikbaarheid

10

klachtenafhandeling

10

Verloop switchproces

10

Energierekening

10

Oxxio is voor mij tot nu toe een leverancier die alles goed op een rijtje heeft, nog geen problemen gehad.
Ook niet met de termijnbedragen.

Prijs

8

Klantenservice

9

Bereikbaarheid

10

klachtenafhandeling

n.v.t.

Verloop switchproces

10

Energierekening

8

oxxio je word er niet goed van .schrijven eerst van je rek geld af van stroom van een adres wat niet van ons is .meer dan een jaar en voordat je dat aan hun verstand kunt brengen en je geld terug kunt krijgen ho maar nee oxxio jullie zijn een waardeloos bedrijf die mensen ***** ik heb er geen woorden voor tel rek van mij was hoog door iedere keer te bellen naar oxxio.
ben nu naar essent en krijg nu nog een rek van een maand die ik nog moet betalen van het jaar 2006 ja daaaaaag oxxio .

Prijs

3

Klantenservice

2

Bereikbaarheid

2

klachtenafhandeling

2

Verloop switchproces

2

Energierekening

2

inderdaad, achteloos en inhalig zijn ze.
verhaal in het kort:

- overgestapt naar oxxio (E+G), ging vlekkeloos
- teruggegaan naar Essent (E+G)
- oxxio heeft me ongevraagd teruggehaald (alleen E)
- weer naar Essent (E+G)
- wéér teruggehaald (alleen E)
- na offerte: ongevraagd klant geworden van GO Energy (E+G)
- GO Energy stopt: kom ALWEER bij oxxio terecht (E+G)

nu zit ik dus met een Gas-jaarafrekening van €500,- en een leverancier die er alles aan doet om dit te innen, terwijl de communicatie K** verloopt en ik geen zin meer heb om er werk van te maken, gefeliciteerd

Prijs

2

Klantenservice

1

Bereikbaarheid

2

klachtenafhandeling

1

Verloop switchproces

1

Energierekening

1

Volgens mij zijn de positieve berichten op deze site geplaatst door Oxxio zelf. Dit kun je zien doordat het veelal korte onzinnige berichten zijn met ongeveer hetzelfde woord gebruik en de belachelijk hoge waarderingspunten voor alle onderwerpen.

Denk er maar eens over na, als je geen problemen hebt met deze leverancier waarom zou je dan in godsnaam de moeite nemen om een positief bericht achter te laten op een beoordelingensite. Bij restaurants of hotels kan ik me dat wel voorstellen omdat mensen dan graag een positieve ervaring willen delen maar bij iets als een energieleverancier is dat echt grote onzin. Zo'n beoordelingensite bezoek je voordat je met een bedrijf in zee gaat of nadat je een zeer negatieve ervaring met een bedrijf hebt gehad, maar zomaar even melden dat je al jaren veel plezier hebt van Oxxio, nooit problemen hebt gehad en ook nog eens de allerhoogste waardering geven stinkt natuurlijk precies naar de handelswijze van dit oplichterscartel.

Er staan natuurlijk ook welgemeende positieve berichten in maar die zijn dan vaak goed onderbouwd of gaan gepaard met wat minder positieve ervaringen op een van de andere onderwerpen.
De werkelijke waardering voor Oxxio zou dan ook ongeveer op 2,3 moeten staan.

Prijs

n.v.t.

Klantenservice

n.v.t.

Bereikbaarheid

n.v.t.

klachtenafhandeling

n.v.t.

Verloop switchproces

n.v.t.

Energierekening

n.v.t.

Oxxio is een ***** bedrijf wat heel goed is in het binnen halen van nieuwe klanten door pure ******* door verkopers. Nadat een verkoper (aan de deur) mij had beloofd dat ik tot niets verplicht was toen ik om een informatiepakket vroeg waarin ik alles op mijn gemak kon inlezen voordat ik zou beslissen, ben ik gewoon heel brutaal overgezet van EON naar Oxxio, de rekeningen begonnen binnen te komen en ik heb er 2 maanden over gedaan om weer terug te komen bij EON. Nu komen er nog steeds rekeningen, marketingtelefoontjes e.d. binnen.
Het zijn echt een stel vreselijke iritante *******!

Prijs

1

Klantenservice

1

Bereikbaarheid

1

klachtenafhandeling

1

Verloop switchproces

1

Energierekening

1

Oxxio heeft mij eenvoudig weg zelf bij Essent afgemeld en nadat dit na heel veel moeite terug gedraaid is kreeg ik telkens weer eindafrekeningen en gewone rekeningen.
Mijn enige tip is alles terug laten boeken dat is het enige wat ze begrijpen.
Dit soort praktijken zou toch echt door de een of andere toezicht club gestraft moeten worden, ik begrijp niet dat dit kan.
Zo'n ******** vereniging zou verboden moeten worden.

Prijs

3

Klantenservice

1

Bereikbaarheid

1

klachtenafhandeling

1

Verloop switchproces

1

Energierekening

1

mijn ervaring oxxio.... is een drama....

Vorig jaar kreeg ik de eindafrekening van de stroom ...
dezeliep van maart 2008 tot juni 2008
ik heb toen 157 euro aan voor schot betaald ... voor 3maanden... maar of ik nog ff 700 euro wilde terug betalen want dat had ik te veel verbruikt....

Ik zou in 3 maanden tijd 3000KWH verbruikt hebben ..
Dat verbruik ik in een jaar nog niet ...

ik heb toen meerdere malen gebelt met hun dat de meterstanden niet in orde waren ...
Ik had veel andere meterstanden op mijn slimme meter staan .
Dan wat hun mij toestuurde via de eindafrekening .
Ik heb wel tig keer gebeld .. het hielp niks ...
Steeds weer schreven ze 700 euro af waarna ik het weer net zo hard liet terug storten .

eindelijk kwam dan de oplossing ze zouden het voor me gaan uitzoeken waar het fout was gegaan....

Ik hoorde een jaar lang niets meer van oxxio ...
tot net voor het weekend.... daar was oxxio weer...

ik heb nog een openstaande rekening van 700 euro of ik die binnen 5 dagen ff kon betalen...

Ik dacht dat ik gek werd... kon ik die ****** weer gaan bellen...

en het vreemde is ik betaal momenteel ook al 700 euro terug aan essent... ik vernam dat dit die hele zooi van oxxio was ... niet dus...

ik vandaag contact op genomen ze zouden me terug bellen vandaag ...natuurlijk niks meer gehoord...

tis maar weer afwachten wat de volgende verassing is ...

ook zit ik inmiddels sinds januarie weer terug met het gas bij essent ... maar een jaar afrekening van het gas heb ik tot op heden nog niet ontvangen van oxxio ... en ik heb bij de laatste afrekening al 580 euro moeten betalen aan hun voor het gas....

alles gaat idd goed het eerste jaar en dan begint alle ellende bij oxxio ...

in het begin was ik idd ook veel goedkoper uit ..
maar dat is het eerste jaar en dan gaan de prijzen omhoog ... en dan kan er wel in je contract staan dat het voor 3 jaar vast staat .... nou dus echt niet ...

waarom moet ik dan met mijn vaste voor schotten die ik dan al op 120 euro permaand heb staan voor het gas nog eens 580 euro bij betalen....

kijk gewoon goed uit na het eerste jaar krijg je een hoop terug... maar het 2e jaar betaal je het dubbele terug!!!!

ik heb het wel gehad met oxxio ... ik heb zelfs meerdere malen een medewerker van oxxio aan de deur gehad , waarna ik mijn verhaal vertelde uit mijn ervaring .... die medewerker schrok er zelfs van ...

kun je nagaan ....

voor mij echt geen OXXIO meer never nooit meer...

ik blijf bij essent... dan idd maar iets meer betalen maar dan weet ik wel dat de service goed is ...

mvg

Dave

Prijs

3

Klantenservice

1

Bereikbaarheid

1

klachtenafhandeling

1

Verloop switchproces

5

Energierekening

1

NIET BEGINNEN AAN OXXIO!

Het zijn ***** eerste klas. Ze schrijven enorm hoge voorschotten van je rekening waar ze zelf lekker rente op trekken. Je kan deze voorschotten maximaal 25% online aanpassen, dus moet je bellen...kost weer geld!

Bij mij hebben ze nooit een druppel gas of electriciteit geleverd, omdat de overstap niet goed was gegaan. Dit kan je bij je netbeheerder (bij mij Enexis) navragen. Ik ontvang nog steeds rekeningen, aanmaningen etc. Elk bedrag wat ze afschrijven laat ik lekker terugstorten. Ik heb zwart op wit bewijs van Enexis dat ze nooit geleverd hebben en dat ik nog gewoon klant ben bij Essent.

Ik wil alleen van die domme eeeuh slimme meter af...iemand een idee hoe?

Prijs

1

Klantenservice

1

Bereikbaarheid

1

klachtenafhandeling

1

Verloop switchproces

1

Energierekening

1

Toen ik merkte dat overstappen naar Oxxio niet de beste keuze was kon ik niet gewoon opzeggen. Mijn contract bij Oxxio zou pas 6 maanden later beginnen en kon dan pas bellen om op te zeggen. En alles zou dan bij het oude blijven. Dit heb ik gedaan. Helaas hadden ze me al afgemeld bij mijn leverancier (terwijl ik aangegeven heb dat ze dat niet moesten doen). Gevolg was dat ik bij Oxxio aangemeld was. Nu 4 maanden later krijg ik een eindafrekening. Ik moet 800,00 bijbetalen. Dit omdat ze me te laag hadden ingeschat. Oxxio geeft toe dat dit hun fout was maar ja... Als ik nu tel wat ik meer kwijt ben per maand in vergelijking met mijn oude leverancier tel ik dat ik per maand ongeveer 150,00 meer kwijt ben (voor gas en electra). Ik kan wel opzeggen maar dat duurt 3 maanden. Fijn he! Oxxio bedankt.

Prijs

1

Klantenservice

1

Bereikbaarheid

1

klachtenafhandeling

1

Verloop switchproces

1

Energierekening

1

verkoper houd stug vol dat het bestaat dat ze 47,5 % goedkoper zijn dan mijn huidige aanbieder.

Prijs

n.v.t.

Klantenservice

1

Bereikbaarheid

1

klachtenafhandeling

1

Verloop switchproces

1

Energierekening

1

Toen ik net naar Oxxio overgestapt was, las ik de reacties op deze site. Ik schrok er van. Inmiddels is de overstap van Eneco naar Oxxio prima verlopen. Een vraagje over een verschil in de gasstand die ik doorgegeven had en die de netbeheerder aan Eneco en Oxxio had doorgegeven werd door beide callcenters netjes afgehandeld. Per maand betaal ik ongeveer 20% minder. Ik heb goed opgelet dat mijn voorschot bij mijn gemiddeld verbruik past .
Ik denk, dat als ik vanaf nu maar nooit verhuis, dat het probleemloos blijft......

Prijs

9

Klantenservice

7

Bereikbaarheid

8

klachtenafhandeling

8

Verloop switchproces

7

Energierekening

n.v.t.

Vreselijk bedrijf, Nooit bij aanmelden want je komt er nooit meer vanaf. Afmelden kent Oxxio niet, ze blijven geld van je rekening boeken en als je belt beloven ze dat het goed komt en zeggen dat je niks hoeft te betalen om maanden later weer geld van je rekening af te schrijven. Als je na 200 telefoontjes en 100 emails dan eindelijk denkt--> bekijk het <--- sturen ze een deurwaarder naar je toe, dreigementen ed..Nou kom maar op, ik ben er klaar voor, Echt vreselijk!!!!

Prijs

1

Klantenservice

1

Bereikbaarheid

1

klachtenafhandeling

1

Verloop switchproces

1

Energierekening

n.v.t.

Zeer, zeer slechte service!! PAS OP als je klant bent loopt het prima maar als je gaat verhuizen en opzegt is het een ramp. Ik ben al een half jaar met hun in discussie omdat ze ons een veel hogere stand hebben aangeslagen dan de werkelijke is. Ik wilde bij de verhuizing mijn meterstanden doorgeven maar deze werden door hun niet aangenomen, ik zou dit bij de netwerkbeheerder moeten aangeven maar die zegt weer dat ze geen standen van particulieren aannemen.

Ik ben nu nog aan het 'vechten' om mijn geld terug te krijgen, echt schandalig zoals je behandeld wordt.

Prijs

6

Klantenservice

1

Bereikbaarheid

1

klachtenafhandeling

1

Verloop switchproces

1

Energierekening

1

Supertevreden ben ik met Oxxio. Mijn energierekening is enorm naar beneden gegaan. Ik heb bij veel verschillende energiemaatschappijen gezeten, Essent, Nuon, Energiedirect etc. maar ik ben nog nooit zo tevreden geweest als bij Oxxio.

Ik raad iedereen wie dat nog niet gedaan heeft om over te stappen op Oxxio!

Prijs

10

Klantenservice

10

Bereikbaarheid

10

klachtenafhandeling

10

Verloop switchproces

10

Energierekening

10

slechte uitleg over zakelijk en prive aansluiting.
stroom zakelijk,gas prive.
waaom niet beide prive?
al vaak over gebeld,maar nog nooit een duidelijk antwoord.

Prijs

7

Klantenservice

3

Bereikbaarheid

4

klachtenafhandeling

3

Verloop switchproces

n.v.t.

Energierekening

8

ik ben overgestapt van essent naar oxxio, er was een jongeman bij mij aan de deur geweest met een het verhaal dat oxxio dus een stuk goedkoper was. eerst vertrouwde ik het niet maar heb hem toch naar binnen gevraagd om het een en ander uit te laten leggen. uiteindelijk was ik er toch van overtuigd dat oxxio een stuk goedkoper is dan essent en al helemaal dan de nem. dus aanvraagformulier ondertekend en heb daarna een welkomstpakket gehad met alle informatie nogmaals op papier. ik betaal nu een vaste prijs voor een 1 jarig contract waarvan de eerste 3 maanden proeftijd was en ik kreeg 1000 kwh gratis. ook werd de boete door oxxio aan essent betaalt omdat ik bij essent een 3 jarig contract had. heb ook gelijk de digitale meter aangevraagd en dat werkt perfect mensen, ik zie precies hoeveel ik verbruik en kom zo nooit met onaangename verrassingen te zitten.
al met al is oxxio in mijn geval alleen maar voordeliger geweest. oja, de klantenservice laat wel te wensen over maar het is wel een gratis nummer dus geen extra kosten erbij.

Prijs

8

Klantenservice

6

Bereikbaarheid

6

klachtenafhandeling

7

Verloop switchproces

10

Energierekening

8

het zijn ***** in het begin zit je voor goedkoop en dan ga je de hoofdprijs betalen en personeel zijn niet vriendelijk aan de telefoon

Prijs

1

Klantenservice

2

Bereikbaarheid

1

klachtenafhandeling

1

Verloop switchproces

n.v.t.

Energierekening

1

de huidige leverancier stond op naam van mijn partner staat nog op zijn naam oxxio had me belooft dat ze gaan de stroom op de zelfde naam zetten maar ik moet eerst mijn gegevens geven dan gaat ze de factuur op de naam van mijn partner sturen maar dat heeft ze niet gedaan dus we betalen twee facturen van twee verschillende leverancier oxxio heeft de huidige leverancier niet opgezegd.De medewerkers van oxxio zijn allemaal ***** .

Prijs

10

Klantenservice

3

Bereikbaarheid

8

klachtenafhandeling

10

Verloop switchproces

9

Energierekening

10

Oxxio jongelui kwamen vandaag 'vrijblijvend' aan de deur, deden erg joviaal, spraken mij met je aan (leeftijdsverschil schat ik op 40 jaar). ze zeiden: je betaalt nu te veel, je krijgt een vrijblijvende offerte.
ik moest wel gironummer meteen opgeven en al mijn verdere gegevens en tekenen. vrijblijvend betekende dat ik, als ik toch niet wilde, ik er wel aan vast zat EN MOEST OPZEGGEN!!!!

beoordeling: onbeleefd, doordrammerig, agressieve verkoopmethodes, onduidelijke voorlichting.

Prijs

n.v.t.

Klantenservice

1

Bereikbaarheid

n.v.t.

klachtenafhandeling

n.v.t.

Verloop switchproces

n.v.t.

Energierekening

3

Voor de tarieven en prijzen hoef je eigenlijk niet over te stappen.
Sinds ik bij Oxxio klant ben, nu ongeveer 2 jaar heb ik nog nooits iets meegemaakt waardoor ik zou overstappen. Als ik de klantenservices bel met een vraag weten ze hier antwoord op en wordt ik netjes behandeld in tegenstelling tot de klantenservice van Essent.

Prijs

8

Klantenservice

9

Bereikbaarheid

10

klachtenafhandeling

10

Verloop switchproces

9

Energierekening

9

Oxxio is de meest WAARDELOZE en ACHTELOZE energieleverancier die ik ken.
Ik ben nu al 6 jaar geen klant meer, maar 1 a 2 x per jaar krijg ik weer eens een rekening van oxxio op de deurmat. Of ik even de jaarrekening wil betalen van bijvoorbeeld 2008 ofzo, terwijl ik al jaren niet meer op dat adres woon. En al helemaal niet in 2008. Of 2007 of 2006 wat dat betreft. ELK jaar weer een afrekening, en elk jaar weer bellen met de klantenservice, zeggen dat ik al lang geen klant meer ben, en elk jaar weer een excuus. En zojuist weer... een aanmaning van een incassobureau. En als je die dan belt, geloven ze je niet eens, moet ik alweer de brief opsturen waarin staat dat ik sind s2004 al geen klant meer ben.

Nu is het genoeg, ze komen maar aan de deur, die deurwaarder. En dan zal ik die opzegbrief onder hun neus wrijven. En hopen dat ze dan een pittige rekening richting Oxxio sturen. Irritante lui.

In ieder geval ga ik NU een klacht indienen bij het CBP (bureau persoonsbescherming) en vragen of ze Oxxio een boete willen opleggen. Want wat oxxio nog steeds met mijn gegevens in hun database moet, snap ik niet. Ja, om me elk jaar een of twee keer een onterechte rekening te sturen ja. Om te voorkomen dat me dit nu NOG eens gaat gebeuren, wil ik per direct dat mijn gegevens gewist worden uit hun database.

En never nooit niet dat ik ooit nog klant wordt bij Oxxio, al zijn ze drie keer goedkoper dan waar ik nu zit. Hufters..

Voor de Oxxio klantenservice die nu zit op te letten (zou heel fijn zijn, al verdenk ik ze niet van zulke zorgvuldigheid), mijn oude klantennummer was 3035481. Doe der wat mee.

Prijs

n.v.t.

Klantenservice

1

Bereikbaarheid

n.v.t.

klachtenafhandeling

1

Verloop switchproces

1

Energierekening

n.v.t.

Mijn ervaring met ALLE energie leveranciers is dat het waardeloos is. De voorlichting, het verkooppraatje, de antwoorden als je belt met een vraag of probleem. Ik ben inmiddels bij Essent, Oxxio, Greenchoice en dus RWE geweest, zelfs bijna even bij NEM bij allemaal het zelfde gedoe altijd en hoge telefoonrekeningen van de call-centers (die meestal van geen toeten of blazen weten). Voortaan zoek ik alles zelf uit via vergelijkings-sites en hou ik in de gaten dat ik op tijd wegga als mijn contract afloopt (want dan zijn de tarieven een stuk hoger ineens, zelfs al zou ik verlengen). Ik probeer direct in de gaten te houden wat ik als voorschot wil betalen (namelijk het zelfde als bij de vorige en niet wat zij inschatten, ik krijg liever achteraf geld retour). Vergeet niet te checken of ze gegevens goed overnemen zoals meterstanden en blijf er bovenop zitten is het motto om een beetje energie geld te besparen ieder jaar. Erg dat de maatschappij voortaan zo is ingesteld met alles.

Prijs

4

Klantenservice

2

Bereikbaarheid

2

klachtenafhandeling

2

Verloop switchproces

2

Energierekening

5

Overstap gedaan 3 jaar geleden, geen problemen met Oxxio gehad. Verbruik was ook oomhoog gegaan dus dat we moesten bijbetalen is dan logisch. De slechte reaktie's begrijp ik ook niet helemaal. Misschien is dit per regio verschillend?? Voorlopig blijven wij bij Oxxio.
Hoge cijfers geef ik zelden het kan altijd beter en altijd goedkoper. Ik heb in de afgelopen 3 jaar Klantenservice niet hoeven te bellen. Wat ik wel jammer vind is dat trouwe klanten niet worden beloond. Nieuwe klanten wel terwijl die misschien na 1 jaar weer weg zijn. Dus Oxxio laat jullie eens van de goede kant zien.

Prijs

7

Klantenservice

n.v.t.

Bereikbaarheid

n.v.t.

klachtenafhandeling

n.v.t.

Verloop switchproces

8

Energierekening

8

Hoe vaak heb je contact met een energie leverancier?
Mijn ervaring bijna nooit.
De prijs was goed toen ik ongeveer 3 jaar geleden ben overgestapt. Hoe het nu zit weet ik niet. Maar zal nooit heel veel schelen.
Ben een jaar geleden verhuist en heb dat op de site aan gegeven. Niet over hoeven bellen.
Alles werd keurig geregeld.

Toen ik werd benaderd over een slimme meter had ik daar ook wel oren naar en heb nu een slimme meter van Oxxio. Je zit dan niet vast aan Oxxio voor stroom of gas alleen voor de meter, waar je ook een aparte rekening voor krijgt.

Nu heb ik alleen stroom van Oxxio en niet gas. Jammer is dat je dan ook alleen je stroom verbruik kunt zien op "mijn Oxxio" en niet het gas verbruik. Want dan moet je ook gas van hun afnemen.
Op dit moment zijn ze duurder met gas dan de plaatselijke leverancier.
Ook niet een passende aanbieding voor een vaste klant om over te stappen op gas. Gemiste kans lijkt mij.

Verder tevreden

Prijs

8

Klantenservice

9

Bereikbaarheid

10

klachtenafhandeling

n.v.t.

Verloop switchproces

10

Energierekening

9

Zeer slechte afhandeling van mijn verhuizing, moet nu nog twee maanden extra een voorschot van mijn oude appartement betalen terwijl ik er niet meer woon, maar wettelijk zit uw bedrijf goed,
Afhandeling van mijn klacht was regelrecht een ramp, zelfs de telefoon werd gewoon op de haak gelegd onder het mom van
zoekt u het verder zelf maar uit.
Hele mooie reclame van uw bedrijf, ik ga dus zeker nu overstappen en uw bedrijf bij mij kennissen en vriendenkring zeker niet aanbevelen.

Prijs

3

Klantenservice

1

Bereikbaarheid

1

klachtenafhandeling

1

Verloop switchproces

2

Energierekening

1

Ik wil een positieve beoordeling geven, daar mijn overstap en alle verdere dingen juist heel erg goed op ons overkomen, en wij totaal geen negatieve dingen beleven.

Prijs zeer positief, 22 euro p/jr dan essent.
Klantenservice, goed bereikbaar en snel en adequaat aan de telefoon.
Bereikbaarheid, prima. Via de website of per telefoon.
Klachtenafhandeling, nvt
Verloop switchproces, uitstekend, goede informatiestroom en exact zoals uitgeduid.
Energierekening, erg duidelijk en conform afspraken.

Prijs

9

Klantenservice

10

Bereikbaarheid

9

klachtenafhandeling

n.v.t.

Verloop switchproces

10

Energierekening

10

Ben zeer tevreden. Heb geen enkele slechte ervaring met dit bedrijf. De overstap is vlekkeloos verlopen

Prijs

9

Klantenservice

9

Bereikbaarheid

9

klachtenafhandeling

n.v.t.

Verloop switchproces

10

Energierekening

n.v.t.

dit zijn regelrechte ***** .
3 jaar geleden gewoon ons contract op gezegt bij onze leverancier zonder onze toezegging en zie dat maar eens terug te draaien .
na een jaar krijgen we nog schrijvens dat we een achterstand hebben en dit gaat nu via een incassobureua wat ze hebben ingeschakeld.
terwijl ze zelf vergeten zijn om te incasserenvia automatische incasso.
mensen kijk met deze leverancier uit want je gaat de teil in. ***** en helpen ho maar

Prijs

1

Klantenservice

1

Bereikbaarheid

1

klachtenafhandeling

1

Verloop switchproces

1

Energierekening

1

Door een telefoontje van oxxio,dat ze veel goedkoper zouden zijn dan de Nuon,zijn we overgestapt naar oxxio.De Nuon heeft het geschatte jaarverbruik doorgegeven,en daardoor kregen we een brief van oxxio,met het voorschotbedrag.Nu hebben we de jaarafrekening gehad,en moeten 1600euro bijbetalen,terwijl we veel minder gas hebben verbruikt!Uiteindelijk waren we bij de Nuon dus veel goedkoper uit.
Misschien moet het een keer bij Radar of Kassa goed uitgezocht worden.Want zo vlak voor kerst word je hier niet vrolijk van,alles is al zo duur!

Prijs

1

Klantenservice

1

Bereikbaarheid

1

klachtenafhandeling

1

Verloop switchproces

1

Energierekening

1

Ik zit met dezelfde probleem.
Gisteren kreeg ik een brief in mijn breivenbus waar het vond ik het bref van OXXIO
In de brief stond dat ik moet binnen 5 werkdagen mijn meterstaand door geven. Doe ik dat niet dan wordt die kosten van mijn rekening afgescreven.
De vrouw die bij mijn deur stond zei dat het alleen maar over informatie gaat. Ik ben helemaal niet overgestapt en nu dit gezeur dat zonder mijn toestemming wordt gelf af gecaseerd van mijn rekening ik vind het totaal overdreven.

Prijs

n.v.t.

Klantenservice

n.v.t.

Bereikbaarheid

n.v.t.

klachtenafhandeling

n.v.t.

Verloop switchproces

n.v.t.

Energierekening

n.v.t.

stuurt brieven die niet kloppen en houden zich vervolgens niet aan afspraken, bij navraag bij de klantenservice wat de overstapboete is wordt standaard 100 euro gemeldt, terwijl dit bij stilzwijgend verlengde contracten (dat isdie vanmij) maar 25,00 is.

Prijs

2

Klantenservice

1

Bereikbaarheid

1

klachtenafhandeling

1

Verloop switchproces

n.v.t.

Energierekening

1

Ik ben telefonisch benaderd door Oxxio met de vraag of ik wilde besparen op mijn energierekening. Sceptisch heb ik het verhaal uit laten leggen en het bleek zo te zijn dat ik tussen de 15 en 20 euro per maand minder kon betalen.
Dat vond ik uiteraard wel wat, maar ik wilde niet graag meteen beslissen. Dat hoefde ook niet want ik zou eerst een map thuisgestuurd krijgen met alle informatie erin en dan zou ik wettelijk nog 7 werkdagen hebben om dat te annuleren als ik het er toch niet mee eens zou zijn.
De prijzen waren netjes inclusief btw aangegeven (wat ik van de Eneco niet kan zeggen trouwens) en het bleek dat ik echt goedkoper uit zou zijn.
Ik heb daarna eerst gebruik gemaakt van de 3 maanden proefperiode waarin ik nog terug zou kunnen gaan en ben daarna een jaarcontract aangegaan.
Tot nu toe ben ik hartstikke tevreden, de maandbedragen zijn een stuk lager en liggen ook in lijn met mijn werkelijke verbruik zoals ik kan zien d.m.v mijn "slimme meter".

Toch vreemd om te zien dat er hier zo veel slechte ervaringen zijn te zien met Oxxio, als ik dat voor mijn overstap had gelezen had ik het denk ik niet gedaan.

Ik vind het zeker raar dat de bereikbaarheid van- en de klantenservice zo'n laag cijfer krijgen, omdat dit de enige maatschappij is die ik heb kunnen vinden waar je een gratis 0800- nummer kan bellen en waar je altijd binnen de eerste minuut wel iemand aan de lijn hebt.

Mijn ervaring is dus zeer goed en ik zou ook zeker naar oxxio overstappen als ik u was, alleen wanneer je echt een heel hoog verbruik hebt ben je bij de nem nog goedkoper uit.

Prijs

8

Klantenservice

9

Bereikbaarheid

10

klachtenafhandeling

n.v.t.

Verloop switchproces

9

Energierekening

9

Wij zitten als "erven" momenteel al 3 maanden in een conversatie verwikkeld met Oxxio, waar we helemaal niet blij mee zijn. Extra kosten worden berekend omdat pa zijn contract niet uit heeft gediend, dat kon de goede man niet omdat hij plotsklaps overleed. Bedragen die niet kloppen, afmeldingen die eerder ingaan dan wat je expliciet in je brief vraagt. Kortom voor ons sowieso nooit meer Oxxio. En als je dan roept bel gewoon over de problemen, ook dan wordt je van het befaamde kastje naar de muur gestuurd.

Prijs

4

Klantenservice

3

Bereikbaarheid

3

klachtenafhandeling

1

Verloop switchproces

n.v.t.

Energierekening

4

Ondanks ca. 40 reacties (Oxxio personeel?) met alleen maar tienen toch maar gemiddeld 3,7 spreekt voor zichzelf.

Prijs

7

Klantenservice

1

Bereikbaarheid

1

klachtenafhandeling

1

Verloop switchproces

1

Energierekening

5

Na een hele slechte ervaring met energie direct overgestapt naar Oxxio. Wat een opluchting. Aardige mensen, goede service en erg klantvriendelijk.
De overstap was zo geregeld en toen ik wou regelen dat de verkeerde standen waren genoteerd werd zeer correct en netjes opgepakt.
Helemaal super dus

Prijs

8

Klantenservice

9

Bereikbaarheid

9

klachtenafhandeling

8

Verloop switchproces

9

Energierekening

7

mijn motivatie voor al die 1tjes is heel simpel
prijs veel duurder dan beloofd
klanten service is heel slecht duurt heel lang voor dat ze je klacht behandeld hebben.
bereikbaar heid niet......
klachten afhandeling slecht ze beloven van alles maar de problemen blijven.
switch proces waardeloos zat bij faliete go energy en zonder mijn weten was ik ineens bij oxxio klant en heb nooit een eerlijke kans gehad om te zeggen nee dat wil ik niet.....
energie rekening ruim 30 euro duurder dan beloofd zou namelijk rond de 120 moeten legge want ze beweerden dat t 30 euro goedkoper was dan nuon.... en beloven ook nog eens leuke bonusen die ze niet overmaken....

ook in het verstrekken van info zijn ze erg moeilijk ze willen eerst dan je handtekening en adress...... en t liefste ook gelijk je bank rekening nummer..... een goede verkoper heeft altijd zijn informatie bij zich

ook misleiden ze erg vaak mensen door zich niet te legitimeren of bijvoorbeeld gister kreeg ik 3 oxxio deur verkopers aan de deur de een nog associaler dan de ander

Prijs

1

Klantenservice

1

Bereikbaarheid

1

klachtenafhandeling

1

Verloop switchproces

1

Energierekening

1

Ondanks een mooie zomer, dus weinig de verwarming en de wasdroger aan, moest ik in totaal ruim 800 euro bijbetalen!!! en dat terwijl ik ook nog een hoger voorschot betaal per maand dan vorig jaar bij mijn oude leverancier. oxxio scheepte mij af met de smoes, dat die wel een te lagemeterstand zou hebben doorgegeven> Waanzin, maar ik zit er maar mooi nog 4 jaar aan vast. Niet doen dus oxxio!!!! En mijn verhuizing is ook nog steeds niet rond!! na 3 week en talloze mails die nooit 1 keeer beantwoord zijn!!! waardeloos.

Prijs

1

Klantenservice

1

Bereikbaarheid

3

klachtenafhandeling

1

Verloop switchproces

3

Energierekening

1

Geen correcte verkoop: toezeggen dat ik na lezing van het contract er binnen een week af kan en dat Oxxio uit zal gaan van geen contract als ik geen meterstanden doorgeef en geen verzoek om de leverancier te wijzigen. Deze toezegging is niet nagekomen. Zonder energie te leveren is incasso gedaan en door mij teruggedraaid. Herhaald verzoek om mijn gegevens te verwijderen levenren alleen heraaldbericht van contract en openstaande rekening op.
De werkwijze is kenmerkend voor de AIVD. Punt van aandacht.

Prijs

n.v.t.

Klantenservice

1

Bereikbaarheid

1

klachtenafhandeling

1

Verloop switchproces

n.v.t.

Energierekening

1

Ben al enige jaren bij Oxio tot volle tevredenheid.
Nog nooit problemen , waar dan ook , over gehad.
Twee facturen ? Wat is het probleem ?

Prijs

8

Klantenservice

9

Bereikbaarheid

9

klachtenafhandeling

9

Verloop switchproces

10

Energierekening

10

Ik ben al 2 jaar bij OXXIO en ik heb nog nooit problemen gehad. Het enige wat ik wel raar vind is de 2 lossen rekeningen van elektra en gas, maar ik stoor m'n eigen er niet echt aan. Verder nooit problemen gehad met Oxxio

Prijs

6

Klantenservice

8

Bereikbaarheid

8

klachtenafhandeling

n.v.t.

Verloop switchproces

8

Energierekening

5

Zat zonder problemen bij GoEnergy,kreeg altijd geld terug aan het eind van het jaar,en toen kwam Oxxio...
Ten eerste die belachelijke aparte rekeningen van gas en elektra die ze sturen.
Toen de hogere voorschotbedragen (ivm de prijsstijgingen volgens Oxxio).
Maart dit jaar opgebeld met de vraag om de maandelijkse voorschotbedrag te verhogen ivm aankoop van een LCD tv en een Miele wasmachine.
Ook was er een tweede kind op komst dus ik wou niet voor onaangename verrassingen komen te staan aan het eind van 't jaar.
Volgens de medewerkster was dit zeker niet nodig omdat ons verbruik zo laag was dat we nog zeker geld terug zouden krijgen aan het eind van 't jaar.

Ook heb ik alle lampen in m'n huis vervangen door spaarlampen (tikt wel aan zou je denken)

Ondanks dit konden ze me toch een eindrekening sturen van bijelkaar 800 EURO!!!!
Hoe ze in godsnaam hierop komen,geen idee en dat konden ze me op de helpdesk ook niet vertellen.
En op mijn vraag waarom ze toen ik in Maart belde niet mijn voorschotbedrag wouden verhogen,hadden ze geen antwoord omdat die gast zo dom was WEL toe te geven dat ik inderdaad in maart jl. dat gesprek had gehad.
Nu zit ik vast aan een batalingsregeling waar ik mijn GROOTSTE twijfels over en ik zit met mijn handen vast,ik kan niks beginnen.
Word tijd dat na de DSB drama ook hier de noodklok moet worden geluid!!!!
Want als dit zo doorgaat.....

Prijs

1

Klantenservice

1

Bereikbaarheid

6

klachtenafhandeling

3

Verloop switchproces

1

Energierekening

1

Gebeld door Oxxio, meteen gezegd dat ik geen interesse heb in over stappen.
Maar mevrouw daar bel ik helemaal niet voor!
Ik zeg Oh nee? Dat lijkt me sterk.
Maar mevrouw u laat me niet uitpraten over wat ik u kan aanbieden.
ik zeg: die smoes heb ik eerder gehoord, u wilt mij korting aanbieden en daarvoor moet ik overstappen.
Nee mevrouw, dat zeg ik helemaal niet! Ik wil u alleen maar laten weten wat u nu betaald en wat u kunt besparen!
Dat komt toch op hetzelfde neer? Vreselijk die jochies die menen je zo kinderachtig te woord te moeten staan in de hoop dat je er in trapt. Ik heb uiteraard de hoorn erop gegooid, na een zoveelste
'Geen interesse'

Prijs

n.v.t.

Klantenservice

1

Bereikbaarheid

n.v.t.

klachtenafhandeling

n.v.t.

Verloop switchproces

n.v.t.

Energierekening

n.v.t.

Op maandag 05 oktober j.l. ben ik door een (sorry voor het woord) een zeer hufterige callcenter medewerkster gebeld dat ik perse over moest stappen naar Oxxio.
Heb meerdere malen gemeld dat ik het niet eens ben met hun en kwaad de telefoon erop gegooid.

Neem geen stroom / gas van Oxxio, ze beloven veel maar doen weinig.
Een startpakket aanvragen en je zit er aan vast.

Dus de beste tip, ga niet met Oxxio in zee.

Prijs

n.v.t.

Klantenservice

1

Bereikbaarheid

n.v.t.

klachtenafhandeling

1

Verloop switchproces

n.v.t.

Energierekening

n.v.t.

Over 2008 hebben wij nu een afrekening van meerverbruik gekregen die net zo hoog is als ons hele verbruik van vorig jaar. In 2008 zijn nota bene onze zoon en dochter het huis uit gegaan waardoor het gasverbruik toch zou dalen denk je.

OXXIO ..... die zegt dat ze een meter hebben geplaatst die via de satelliet wordt uitgelezen en die maakt GEEN fouten. Hoe moet ik dan weerleggen dat het verbruik nooit zo hoog geweest kan zijn ???

Prijs

1

Klantenservice

1

Bereikbaarheid

3

klachtenafhandeling

1

Verloop switchproces

n.v.t.

Energierekening

1

De werkwijze van Oxxio is een voortdurende chaos. Ik heb getract in 2005 afnemer te worden op voorwaarde, dat dit op 1-1-2006 voltooid diende te zijn vanwege mijn contract bij Essent, dat t.g.v. een tariefsverhoging opengebroken kon worden. Geen reactie. 16 januari gebeld: er wordt een contract opgestuurd. Weer niets ontvangen. Media maart brief naar Oxxio: lkaat maar zitten; ik heb me aangemeld bij Cogas. Twee weken later: welkom als klant bij Oxxio. Antwoord: "Brief met annulering niet gelezen?"
Oxxio: u zegt dus voortijdig op; Boeten 50 Euro ! (etc.)
De zaak ligt nu voor de rechter, want van de eindafrekening van gas klopt ook geen hout...

Prijs

2

Klantenservice

1

Bereikbaarheid

1

klachtenafhandeling

1

Verloop switchproces

1

Energierekening

1

In 2007 geheel tegen mijn wil aangesloten. Daarna 1 1/2 jaar dubbel moeten betalen (zowel bij Oxxio als mijn oude leverancier). Na veel moeite geld teruggekregen. Eind 2007 zonder waarschuwing 2100 euro van mijn rekening afgeschreven. Nu nog steeds elke 6 maanden een aanmaning van Intrum Justitia, die dan weer ongedaan wordt gemaakt.

Mijn advies: niet doen! Boevenbende.

Prijs

n.v.t.

Klantenservice

1

Bereikbaarheid

7

klachtenafhandeling

1

Verloop switchproces

1

Energierekening

1

Oxxio heeft onze vorige leverancier overgenomen (GoEnergy) en wij werden dus automatisch klant. Onze voorschotsbedragen werden echter niet afgeschreven, dus namen wij (WIJ) contact op met Oxxio. Ze melden ons dat er geen openstaande posten zijn. Uiteraard blijken die er later wel te zijn, maar hebben wij geen poot om op te staan. "Het systeem bevatte fouten." Rekeningetje van 1200 euro ontvangen over 4 maanden.. Te lage voorschotsbedragen, te hoog ingeschat gasverbruik (te wijten aan de transporteur, niet aan Oxxio), te laag ingeschat stroomverbruik door de vorige leverancier.
Verder moest ik 3 keer een activatiecode aanvragen voor MijnOxxio, reageert de helpdesk niet goed genoeg op de vragen, denken ze niet verder dan hun neus lang is en krijg ik sterk het gevoel niet gewaardeerd te worden als klant of te maken te hebben met een organisatie in grote administratieve problemen. Uit angst voor nog zo'n brakke transitieperiode blijf ik klant, maar nog een fout van hun kant en ik ben weg.

Prijs

5

Klantenservice

3

Bereikbaarheid

5

klachtenafhandeling

2

Verloop switchproces

1

Energierekening

6

Ik ben sinds Mei dit jaarklant van Oxxio, ik heb van te voren rondgesnuffeld op de verschillende websites van de energieleveranciers en kwam bij Oxxio uit als goedkoopste (enkel stroom).

Inmiddels bijna 6 maanden verder en de dienstverlening loopt prima. Ik herken de onderstaande klachten niet, maar heb dan ook nog een pril referentiekader/ Wat ik wel heb ervaren is dat een keer de automatische afschrijving niet goed verliep wegens onvoldoende saldo en het de maand daarop dubbel werd geincasseerd. Ik had dit helemaal niet door en was dus in de overtuiging dat ik dubbl had betaald. Een vraag per email gesteld en de volgende dag werd ik keurig teruggebeld met tekst en uitleg.

Dus wat mij betreft, so long so good.

Prijs

8

Klantenservice

7

Bereikbaarheid

8

klachtenafhandeling

n.v.t.

Verloop switchproces

n.v.t.

Energierekening

9

Na een telefoontje waar ik duidelijk maakte niet geinteresseerd te zijn om over te stappen naar Oxxio, werd mij verteld dat ik een informatiepakket thuis gestuurd kon krijgen. Zo kon ik het thuis rustig door te lezen en dan pas beslissen. Dit moest wel binnen 7 dagen. Om van ze af te zijn heb ik daarmee ingestemd. Ik moest nog wel even mij adres geven en er werd gevraagd of ze dat mochten opnemen. Op die tape heb ik ook nog gezegd nergens toestemming voor te geven. Een paar dagen later ontving een 'welkomspakket' waarin stond dat ik een overeenkomst heb met Oxxio en dat ze Nuon hebben afgezegd (???!!!) Om weer terug te willen naar Nuon moet je een boete betalen bij Nuon omdat je voortijdig je overeenkomst met hun hebt beeindigd. Nuon kan daar zelf weinig aan doen.
Hierbij wil ik dus duidelijk maken dat Oxxio echte ***** zijn (die ook nog eens onbereikbaar zijn) en dat ik niet begrijp dat hier niets aan gedaan kan worden. Ik ben nu al een hele tijd bezig met allerlei brieven en ik moet bewijzen dat ik niets heb toegezegd aan de telefoon (hoe bewijs je dat?).

Prijs

n.v.t.

Klantenservice

1

Bereikbaarheid

1

klachtenafhandeling

1

Verloop switchproces

1

Energierekening

n.v.t.

na 20 maanden contract nog niet actueel
helpdesk slecht gestructureerd, na 1,5 jaar bellen nog geen oplossing
al 4 maanden geen officiele leverancier (geen inhuizing)

Prijs

6

Klantenservice

1

Bereikbaarheid

3

klachtenafhandeling

1

Verloop switchproces

1

Energierekening

2

Oxxio is het slechste bedrijf dat ik ken, ze hebben mij nadat ik een jaar bij hun geweest ben en toen terug gegaan ben naar Essent eenvoudig zelf na 2 jaar bij Essent aangemeld als mijn nieuwe leverancier.
Ik kreeg gewoon van Essent een eindafrekening omdat ik me bij Oxxio aangemeld zou hebben.
Ik heb me helemaal nioet aangemeld dat hebben ze zelf gedaan.
Na een hele hoop gezeur en gebel heeft Essent het voor mij kunnen recht trekken, dacht ik.
Nu komt er inees 3 jaar later een rekening over mijn verbruik dat ik al aan Essent voldaan heb.
Nu gaat het dus weer beginnen want ze sturen gewoon betalingsherinerringen met kosten ook nu ze weten dat er iets niet klopt.
De naam Oxxio wek bij in ieder geval braakneigingen op.

Prijs

1

Klantenservice

1

Bereikbaarheid

1

klachtenafhandeling

1

Verloop switchproces

1

Energierekening

1

goede ervaring

Prijs

8

Klantenservice

9

Bereikbaarheid

9

klachtenafhandeling

8

Verloop switchproces

8

Energierekening

9

meterstanden kloppen niet. ontzettend gezeur met eindejaarsafrekeningen die ook niet kloppen.
Reactie erg traag. Kortom een afrader voor iedereen die wil overstappen naar een goedkopere energieleverancier.
DOE HET NIET!!!!!!!!

Prijs

n.v.t.

Klantenservice

1

Bereikbaarheid

n.v.t.

klachtenafhandeling

1

Verloop switchproces

n.v.t.

Energierekening

1

PAS WEL OP MET DE SLIMME METER.
Alleen OXXIO kan die standen bekijken.
Niet overstappen omdat oxxio veel te hoge meterstanden doorgeeft aan de nieuwe leverancier.

Prijs

n.v.t.

Klantenservice

1

Bereikbaarheid

5

klachtenafhandeling

1

Verloop switchproces

1

Energierekening

3

Werd pas geleden benaderd met een aanbieding en informatie over overstappen aan de deur. De persoon aan de deur benadrukte dat het om informatie ging en bevestigde dit bij navraag door een vriend die op bezoek was.
Later ontdek ik dat Oxxio geld van mijn rekening afschrijft, zonder dat ik toestemming heb gegeven voor het overstappen, ook iets dat me beloofd was aan de deur.
Ben het nu aan het afhandelen, maar kan deze acties niet waarderen, ongeacht prijs of wat dan ook.

Prijs

1

Klantenservice

1

Bereikbaarheid

1

klachtenafhandeling

1

Verloop switchproces

1

Energierekening

1

Oxxio is een zeer goeie leverancier, want ik ben een tijdje geleden op gebeld dat ik kon besparen. en dat was daad werkelijk zo.
Ze hebben een goeie klanten-service goed bereikbaar, en zijn een zeer betrouwbare leverancier/

Ze zijn door de consumenten bond als beste uit de bus gekomen qua klantenservice van vorige jaar en daar voor. 2 jaar op rij.

Prijs

10

Klantenservice

10

Bereikbaarheid

10

klachtenafhandeling

n.v.t.

Verloop switchproces

10

Energierekening

10

Slechte service!! De site geeft veel informatie over de plichten van de klant, maar geeft noch een emailadres noch een telefoonnummer voor de bereikbaarheid.

Prijs

5

Klantenservice

1

Bereikbaarheid

1

klachtenafhandeling

3

Verloop switchproces

7

Energierekening

4

vind dat ze erg slechte reklame makenmet wij zijn de goedkoopst nou als je met 2kinderen 1van 10 en 1van 1jaar en dan elke maand 300 euro moet betalen niet echt goedkoop en dan nog een afrekenig krijgen van 600 en die ff betalen wel in 1 keer dan he hoe willen ze dan doen ben er klaar mee zijn duur en leigen de boel bij elkaar

Prijs

1

Klantenservice

1

Bereikbaarheid

1

klachtenafhandeling

1

Verloop switchproces

1

Energierekening

1

tim kuster: als je stroom en gas verbruikt dan moet je dat ook betalen. als je voorschotbedrag te laag is in vergelijking met je verbruik dan moet je bijbetalen. je kan de schuld aan oxxio geven maar dat is je eigen schuld je hebt je verbruik en je voorschotbedrag zelf in de hand.

rianne: jouw vriend is telefonisch een contract aangegaan bij oxxio en heeft jou dat dan niet vertelt wie zn schuld is dit dan?!?

jan jaap top: lees de colportage wet na en schrijf dan een beoordeling.

eijck: een 0800 nr hoef je niet voor te betalen dus een beetje raar dat er voor jou een uitzondering gemaakt wordt?!? actie geeft reactie ben jij wel zo netjes aan de telefoon?

Prijs

10

Klantenservice

10

Bereikbaarheid

10

klachtenafhandeling

10

Verloop switchproces

10

Energierekening

10

Ik ben net als de meeste hier 3 maanden vrijblijvend overgestapt van Eneco naar Oxxio en toch weer terug naar Eneco, maar moest wel boete betalen, die dan ook weer netjes vergoed gekregen door Eneco. Klantenservice van Eneco heeft mij heel goed geholpen! De positieve reacties hier op de site voor Oxxio geloof ik dus echt niet en lijkt op manipulatie van Oxxio. Dit bedrijf is namelijk waardeloos en zeer onklantvriendelijk. Ze beginnen met voorschot maand bedragen van € 260,- per maand die kan je dan wel zelf verlagen op de site van Oxxio, dat heb ik dus ook in de 2e maand gedaan, maar ondertussen al 2x betaald. klantenservice nummer is niet te vinden op de site van Oxxio, maar heb ik uiteindelijk gevonden op een van de klachtenforums over Oxxio. In de 3 maand toch maar besloten terug te gaan naar Eneco, vanwege deze dingetjes. 1 maand na terugoverstappen naar Eneco, krijg ik de eindafrekening binnen van € 670,- dat is dus duidelijk te hoog, want als ik die zou betalen zou ik dus voor 4 maanden Oxxio € 400,- per maand betalen, voor een appartement van 80m2! Na een hoop getelefooneerd te hebben blijk dit een schatting te zijn en moest ik dat laten rechttrekken door Eneco. Dat heb ik dan ook gedaan 25/3/2009 is er een correctie geweest van Eneco en de Netwerkbeerder. Ik dacht dat het hiermee afgedaan was en dat ik waarschijnlijk nog geld terug zou krijgen van Oxxio. Een paar dagen later wordt toch € 670,- van mijn rekening afgeschreven, hier was ik het niet mee eens dus heb ik het laten terug draaien door de bank en een blokkade voor Oxxio op mijn bankrekening laten zetten. Daarna gebeld met Oxxio en het weer eens verteld hoe het zat. de dame van Oxxio wou alleen niet horen hoe het zat en zei dat ik een betalingsregeling kon treffen, hierop antwoorden ik dat ik het niet ging betalen omdat ik onterecht gefactureerd was voor zo een hoog bedrag en dat ik waarschijlijk nog geld van Oxxio tegoed heb. Hierna werd mevrouw onbeschoft, heeft negatieve notitie bij hun over mij in het systeem gezet, zei dat ik gewoon moest betalen en verbrak de verbinding. Op 12/8/2009 krijg ik ineens eeen brief van het incasso bureau, of ik de eindafrekening + kosten willen betalen van Oxxio totaal € 869,40. Ik weer met Oxxio bellen, en weer over die correctie verteld. Hun antwoord dat ik die moet aanvragen bij Eneco, ok ik weer Eneco bellen, correctie was al 25/3/2009 ingediend en Oxxio moet die dus al landghebben en ze zijn wettelijk verplicht die op de eindafrekening toe te passen. Ik weer Oxxio bellen, na weer heel het verhaal verteld te hebben, werd ik in de wacht gezet. 10 minuten later komt ze terug met het verhaal dat ze volgens de werkinstructie van Oxxio niet meer correcties mogen toepassen op de eindafrekening en dat Eneco die kosten zou moeten betalen oftewel ik moet gewoon de geschatte eindafrekening betalen. Ondertussen met met rechtsbistandverzekering, Interum justitia en Eneco gesproken en ze zeggen allemaal dat Oxxio wettelijk verplicht is om die correctie toe te passen. Oxxio is dus onrechtmatig bezig maar hebben lak aan de wet. Ze proberen gewoon geld te verdienen aan mensen die niet opletten oftewel ze proberen je op te lichten. Ik begrijp niet hoe ze zonder onderbouwing dossiers ter incasso kunnen sturen. Uiteindelijk zal ik dit wel winnen, maar ik vind het erg zonde van de tijd en telefoonkosten. Oxxio dus nooit meer!!!

Prijs

5

Klantenservice

1

Bereikbaarheid

1

klachtenafhandeling

1

Verloop switchproces

1

Energierekening

1

OXXIO:
Zolang je zaken met ze doet, gaat het wel. Maar zodra je stopt: PAS OP!
je krijgt rekeningen die je steeds weer moet betalen, terwijl dat NIET klopt.
Hun administratie is WAARDELOOS. Als je brieven stuurt om te reklameren dan zeggen ze sorry ten onrechte bla bla bla en dan weer te betalen facturen sturen en maar sturen. Ik heb inmiddels al stapels dossiers en bladzijden VOL op de email van OXXIO, problemen en nogmaals problemen. Zelfs een 2de brief naar de directie helpt niet. WAT MOET IK NU DOEN?? Ze weten niet van ophouden om mij rekeningen op te sturen met n ander factuur nummer om de rekening van de buurman te betalen. Inplaats van deze uit te zoeken, n.a.v. mijn brief krijg je geen tegenbericht en dan maar facturen opsturen!!
Inderdaad dat zo;n bedrijf nog dit soort dingen doet in deze tijd is mij een raadsel.

Prijs

6

Klantenservice

1

Bereikbaarheid

1

klachtenafhandeling

1

Verloop switchproces

n.v.t.

Energierekening

n.v.t.

NOOIT GEEN OXXIO..
Ben overgestapt van OXXIO naar NUON.
Krijg ik de eindafrekening van OXXIO van 998,25 euro.
Ben klant van OXXIO vanaf afgelopen oktober.
En heb bewust gedacht aan het milieu om zuinig te doen met gas/stroom. Dus dit bedrag is naar mijn weten uit de duim gezogen.
Dus wees voorzichtig met overstappen.

Prijs

1

Klantenservice

1

Bereikbaarheid

2

klachtenafhandeling

1

Verloop switchproces

1

Energierekening

1

Nou ik ben wel blij met mijn nieuwe contract ik heb gezien bij mijn oude leverancier(eneco) dat de leverings tarieven bijna een kwart schelen 0.0845 om 0.0629
nou ik vind het best veel.
mag ook wel een keer gezegd worden trouwens.
en die vrouw die ik had gesproken die kon ik persoonlijk ook weer terug bellen..
nee ik vind het wel een beste maatschappij

Prijs

8

Klantenservice

8

Bereikbaarheid

8

klachtenafhandeling

n.v.t.

Verloop switchproces

9

Energierekening

8

Ik heb een hekel aan Oxxio!
Ik keek toevallig mee met mijn vriend terwijl hij zat te internetbankieren en kwam er achter dat we werden afgeschreven door oxxio en een eindbedrag van eneco! Duz wij zouden zijn overgestapt?! Ik wist van niks en ik ga daar over bij ons. Dus ik bel naar Oxxio hoe zij er bij komen dat wij bij hun zitten. Verteld dat meisje mij dat mijn vriend met haar een telefonisch contract heeft afgesloten op 14 mei 2008 en dat deze vorige maand inging omdat toen ons contract met eneco afliep! Nou dan heb je mij laaiend! Hoe hebben ze het lef om een jaar na zo'n telefoontje opeens geld af te gaan schrijven en wij hebben helemaal geen contract gehad van oxxio! NOOIT over de telefoon praten met energiemaatschappijen! Gewoon ophangen!

Prijs

1

Klantenservice

1

Bereikbaarheid

1

klachtenafhandeling

1

Verloop switchproces

1

Energierekening

1

perfecte klantenservice, 3 maanden proeftijd, gratis 0800 nummer dus nooit betalen daarvoor, aardige mensen die het verkopen met eerlijke informatie. en natuurlijk heel voordelig het voordeligst van allemaal!!!
perfect bedrijf. voor de mensen met klachten als 1 klant iets slechts te zeggen heeft dan volgt de rest natuurlijk altijd.. maar goede verhalen worden niet zo vaak verteld!!

Prijs

10

Klantenservice

10

Bereikbaarheid

10

klachtenafhandeling

10

Verloop switchproces

10

Energierekening

10

Na de verstap naar Oxxio betaal ik bijna 30 euro minder per maand voor mijn energierekening. Voor mij is dat reden genoeg om tevreden te zijn.

Prijs

10

Klantenservice

7

Bereikbaarheid

6

klachtenafhandeling

n.v.t.

Verloop switchproces

9

Energierekening

9

Bij afsluiten 2 jaar contract werd mij beloofd dat prijsdalingen direct op de rekening te zien zou zijn.
Heb echter een zelfde prijs(verhoging) gemerkt. Betaal nu ruim E100 voorschot.

Prijs

5

Klantenservice

2

Bereikbaarheid

2

klachtenafhandeling

n.v.t.

Verloop switchproces

6

Energierekening

4

Sinds kort weg bij OXXIO wegens de ontzettende slechte service, bereikbaarheid en het waardeloze incassosysteem waar vaak storing in is. Nu tijdens mijn eindafreking (mei 2009) kwam ik er achter dat er door diverse storingen in het systeem betaling uit juni 2009 nog niet voldaan waren. Nooit maar dan ook nooit heb ik hier wat over gehoord. Echt een waardeloze partij met over het algemeen zeer onvriendelijke mensen aan de telefoon.

Prijs

2

Klantenservice

1

Bereikbaarheid

1

klachtenafhandeling

1

Verloop switchproces

4

Energierekening

4

Pas op mensen, ze zijn aan het bellen met een onbekend nummer en ondanks dat je herhaaldelijk zegt alleen informatie te willen zit je bijna aan een contract vast. Ja, inderdaad telefonisch ZONDER handtekening. Het gesprek wordt opgenomen en dit is dan je contract. Als ze je bellen direct ophangen is mijn advies. Ik tuinde er bijna in.

Prijs

n.v.t.

Klantenservice

1

Bereikbaarheid

n.v.t.

klachtenafhandeling

n.v.t.

Verloop switchproces

n.v.t.

Energierekening

n.v.t.

laagste tarieven, perfecte service, gratis klantennummer, alles perfect in orde

Prijs

10

Klantenservice

10

Bereikbaarheid

10

klachtenafhandeling

10

Verloop switchproces

10

Energierekening

10

Afgelopen twee dagen heb ik 17 oproepen gemist van een privé nummer. Telkens wordt na 1x of 2x overgaan de verbinding verbroken. Vandaag krijg ik eindelijk iemand aan de lijn en blijkt het OXXIO te zijn. De uitleg: de computer belt 10 nummers tegelijkertijd en de eerste die opneemt krijgt het gesprek.
Ik vind dit ronduit een schandalige manier van communiceren. Er zullen veel mensen op deze manier het idee krijgen dat er iets ernstigs aan de hand is!

Mijn contactgegevens dan ook uit alle marketing systemen van Oxxio verwijderen.

Mvgr,

Jeroen Smit

Prijs

n.v.t.

Klantenservice

2

Bereikbaarheid

2

klachtenafhandeling

4

Verloop switchproces

n.v.t.

Energierekening

n.v.t.

Ik zit nu een poosje bij oxxio, de overstap verliep vlekkeloos, zelfs de opzegboete werd vergoedt, en dat is voor mij helemaal een uitkomst omdat ik vast zat aan een veel te duur contract! Ik ben direct maandelijks 20 euro minder gaan betalen, en ik controleer elke dag mijn verbruik met de slimme meter, zodat ik niet aan het eind van het jaar met hoge terugbetalingen zit!

Prijs

10

Klantenservice

10

Bereikbaarheid

10

klachtenafhandeling

10

Verloop switchproces

10

Energierekening

10

Je wordt gelokt met mooie beloften, echter er blijkt niets van waar te zijn. Als je daarna binnen de proefperiode van Oxxio af wil komen is dat bijna niet mogelijk. Als je met Oxxio in contact wil komen kost je dat geld en daarnaast zijn de medewerkers onbeleeft en niet bereid om tot een oplossing te komen. De informatie die zij in hun systemen hebben is tegenstrijdig en niet correct. Kortom: weg blijven bij Oxxio !

Prijs

2

Klantenservice

1

Bereikbaarheid

2

klachtenafhandeling

1

Verloop switchproces

1

Energierekening

1

Ook ik ben er in gestonken door de mooie verkooppraatjes. Gelijk Intrum Justitia. Ik betaal maandelijks en opeens is er een betaling niet ontvangen. Oxxio gebeld en idd de "klantenservice" is gewoon onbeschoft!! Ik heb mijn afschriften naar Intrum Justitia gestuurd en kreeg een bericht terug dat ik wel de incassokosten moet betalen! Nou ik dacht het dus van niet!! Dan maar een rechtzaak tegen die ***** genaamd Oxxio!! Wie doet er mee??

Prijs

1

Klantenservice

1

Bereikbaarheid

2

klachtenafhandeling

1

Verloop switchproces

1

Energierekening

1

Rekening is zonder toestemming omgezet van grijze naar groene stroom. Op de vraag waarom Oxxio dit zonder toestemming krijg ik te horen dat ze grijs met groen mengen en het daarom voortaan groen noemen. Toen ik hier nadere uitleg voor vroeg moest ik hier maar genoegen mee nemen. Kan dit zomaar!

Prijs

4

Klantenservice

1

Bereikbaarheid

6

klachtenafhandeling

1

Verloop switchproces

n.v.t.

Energierekening

n.v.t.

Had gehoopt dat het allemaal mee zou vallen bij dit bedrijf maar zoals, naar ik nu zie, hier ook meermaals aangegeven is het een complete chaos bij dit bedrijf. Waag het echter niet iets te zeggen over administratieve chaos want dan krijg je gelijk een grote bek. Klantenservice?! Daar hebben ze een erg vreemde opvatting van wat "service" inhoudt. Het is geloof ik niet de bedoeling om de klant te helpen maar juist om hem zo snel mogelijk af te poeieren en dat kan rustig op een compleet onbeschofte manier. Gelukkig zit ik nog binnen proefperiode dus ik houd het snel voor gezien bij dit bedrijf!

Prijs

1

Klantenservice

1

Bereikbaarheid

1

klachtenafhandeling

1

Verloop switchproces

1

Energierekening

1

Hopeloos, wat een klant-onvriendelijk bedrijf. Maken fouten bij de afrekening en doen niets voor de klanten met een vast contract. Neem gewoon de boete voor mijn rekening. Hopelijk doet men dat massaal. Misschien realiseren zij zich dan dan ieder bedrijf afhankelijk is van klanten.

Prijs

1

Klantenservice

1

Bereikbaarheid

1

klachtenafhandeling

1

Verloop switchproces

1

Energierekening

1

Wat een gedoe die oxxio, had ik nooit aan moeten beginnen! Zit nu bijna 3 jaar bij oxxio, maar het blijft een drama. Krijg elke keer weer een afrekening, omdat ze ooit een fout hebben gemaakt. krijg nu aan het eind van het jaar al mijn voorschotbedragen terug gestort, en mag vervolgens in maart weer een deel terugbetalen. nu krijg ik opeens weer een afrekening of ik nogmaals een groot bedrag wil betalen. En als ik dan met oxxio bel krijg ik alleen maar te horen dat het allemaal automatisch gaat, maar dat het nu rechtgetrokken is... jaja, dat zeiden ze de vorige 5 keer ook al toen ik belde!!! Eind van het jaar zit mijn contract erop, hou mijn hart vast over de opzegprpcedure!

Prijs

5

Klantenservice

2

Bereikbaarheid

4

klachtenafhandeling

1

Verloop switchproces

n.v.t.

Energierekening

2

Zeer slecht bedrijf. Ze belazeren de boel. Opzeggen is niet mogelijk want dat soort correspondentie wordt volkomen genegeerd. Bovendien wordt er onmiddellijk een incassobureau op je afgestuurd.

Prijs

1

Klantenservice

1

Bereikbaarheid

5

klachtenafhandeling

1

Verloop switchproces

1

Energierekening

1

Wij zijn nu maanden in gevecht met oxxio over een eind afrekening welke honderden euro's hoger was dan gewoon bij nuon en hiervanuit een 3x zo hoog voorschot bedrag. Tevens de bijzonder slechte administratie en een incasso bedrijf dat blind zijn broodheer verdedigd en doormiddel van dreigementen de gedupeerden probeerd tot betalen te dwingen.
Wij zijn nu zover dat wij een proces willen aanspannen en mogelijk een aanklacht vanwege ***** willen indienen.

Als ik alles lees is het misschien eens goed om als slachtoffers onze krachten te bundelen en 1 groot proces aan te spannen zodat Oxxio het kan voelen en via de media ook de hard werkende mede burger wordt gewaarschuwd.

laat het weten via deze site en ik ga bedenken hoe.

Prijs

3

Klantenservice

1

Bereikbaarheid

2

klachtenafhandeling

1

Verloop switchproces

1

Energierekening

1

absoluut de grootste **** wat er zijn. was over gestapt na een flinke jaarafrekening van oxxio. ben jaar later toch weer overgehaald door oxxio om terug te gaan bij hun na een belofte dat ik geen problemen krijg door de vorige jaarafrekening . deze betaal ik netjes elke maand af, en huidige rekening. 3 maanden proef geen probleem geweest. 2x iemand gesproken ook geen probleem aardige **** mensen want ik kreeg deze week brief 2 brieven . 1 bief stond in dat ik kon inloggen met slimme meter bla bla. 2e brief was een AFSLUITINGS BRIEF ik denk wattuh.ik word dus zonder pardon binnen nu en 2 weken afgesloten. ja ***** ik niet gek gelijk maar gaan switchen. en ik hoop dat er meer mensen zijn die hier heel voorzichtig mee gaan zijn want het zijn ******.

Prijs

5

Klantenservice

5

Bereikbaarheid

5

klachtenafhandeling

1

Verloop switchproces

10

Energierekening

1

Ik heb slechte ervaringen met dit bedrijf. Ondanks het doorgeven van je juiste meterstanden blijven ze de meterstanden schatten. Intussen zit er een verschil van 3000 eenheden tussen hun inschattingen en mijn meterstand. Maar zij blijven maar extra rekeningen sturen, terwijl ik geld van hun terug hoor te krijgen. Administratief is het een zooitje. Dat wordt echter wel erg irritant als je te veel betaald hebt, maar zij, ondanks correctie van de leverancier, hun standen blijven volhouden en dreigbrieven gaan sturen. Intussen heb ik 3000 eenheden te veel betaald, maar zij willen nog eens 1500 euro van mijn rekening gaan schrijven. Telefonisch bereik je niets, want er wordt niet geluisterd en zeer onvriendelijk gereageerd.

Prijs

6

Klantenservice

1

Bereikbaarheid

8

klachtenafhandeling

1

Verloop switchproces

1

Energierekening

1

Grote chaos in de administratie. Mijn betaalde maandelijkse termijen werden op een andere klant geboekt. Automatische incasso werd eenzijdig stopgezet. Aanmaningen worden constant verstuurd waardoor je regelmatig moet bewijzen dat je de rekening al betaald hebt. Als je geld terugkrijgt, kan je veel langer op je jaarafrekening wachten.

Prijs

9

Klantenservice

1

Bereikbaarheid

8

klachtenafhandeling

1

Verloop switchproces

n.v.t.

Energierekening

9

Blij dat ik nog binnen mijn 3 maanden proef periode zat.
Die digitale meters van ze zijn in de huur veel duurder dan wat je nu hebt.
Hun prijzen zijn niet zo goedkoop als lijkt met hun vieze praatjes aan de deur.
Hun klantenservice is ronduit onbeschoft.
En als je ooit weg wil binnen de contract periode betaal je een dikke boete.
Tik maar is in op google.nl : Oxxio + problemen , Oxxio+***** Oxxio+Durion pas op of gewoon alleen Oxxio.
Ze hebben al duizenden mensen te pakken gehad.

Prijs

1

Klantenservice

1

Bereikbaarheid

1

klachtenafhandeling

1

Verloop switchproces

1

Energierekening

1

ben overgestapt vanwege de prijs en heb daar geen spijt van gehad. Heb wel eens contact gehad met de klantenservice vanwege onduidelijkheid over jaarafrekening. Het duurde weliswaar een tijdje voordat die duidelijkheid wel verschaft werd, maar de mevrouw van de klantenservice was erg vriendelijk en nam alle tijd voor me. Ik heb dan ook geen reden om weg te gaan bij oxxio

Prijs

9

Klantenservice

7

Bereikbaarheid

8

klachtenafhandeling

7

Verloop switchproces

8

Energierekening

7

Wil je agressief, depressief en gek worden, meld je dan aan bij Toxio. Als je na een jaar een switch maakt ben je verzekerd van dubbele betalingen, aanmaningen van intrum justitia en spookafschrijvingen van je rekening. Je maakt zelfs kans van een eenmalige afschrijving van je totale jaarverbruik, ook al heb je die braaf betaald.
En je slimme meter wordt na de switch een domme meter. Toxio sluit na je vertrek bij hun de digitale ontvangst uit zodat je weer handmatig je meterstanden kan noteren.
Ik ben nu twee jaar clean van toxio en aardig afgekickt!

Prijs

n.v.t.

Klantenservice

1

Bereikbaarheid

2

klachtenafhandeling

1

Verloop switchproces

1

Energierekening

1

Het lijkt allemaal goedkoper, maar de tijd die je er aan kwijt bent om dit stelletje prutsers een klein beetje wijs te maken is het zeker niet waard.

Met name het feit dat ze niet de afgesproken prijzen hanteren in de eindafreking is heel storend. dit moet je toevallig zelf maar allemaal controleren en een correctie duurt bij mij nu al 8 maanden. Ondertussen moet je wel gewoon het te hoog berekende bedrag betalen.

Mijn advies -> ga niet met ze in zee, of je moet heel veel tijd over hebben om erg veel te corrigeren.

Over de slimme meter, je moet wel klant van oxxio zijn (dus energie afnemen) om inzicht te krijgen in de meterstanden online. Dit is natuurlijk absurd want als je bij een andere energieleverancier zit betaal je nog steeds voor de slimme meter bij oxxio maar kan je opeens niet meer bij je account.
Dus ook even wachten tot je netwerkbeheerder een slimme meter plaatst en je bent niet meer afhankelijk van oxxio.,

Prijs

7

Klantenservice

2

Bereikbaarheid

2

klachtenafhandeling

1

Verloop switchproces

7

Energierekening

1

Ze komen nu met een leuke reclame 1000 kWh gratis, klopt toch niks van want ik heb een keer vernomen dat je tot de eerste 1500 kWh nauwelijks tot niets dient te betalen en juist geld retour krijgt! Dit allemaal i.v.m. de heffingskorting die ter compensatie door de overheid is opgelegd!!! Ze lichten de boel dus gewoon op.

Prijs

n.v.t.

Klantenservice

5

Bereikbaarheid

6

klachtenafhandeling

n.v.t.

Verloop switchproces

n.v.t.

Energierekening

n.v.t.

waardeloos flut bedrijf
meterstanden kloppen niet op de jaarafrekening
maand voorschotten worden niet verrekend
komen ineens met 4 rekeningen aanzetten over een periode van 2003-2006, en moet je alles binnen 14 dagen betalen.
brieven worden nooit ontvangen
betalingen die je via girotel hebt gemaakt zijn nooit ontvangen.
slecht telefonisch te bereiken, en nog duur ook met hun 0900 nummer.
medewerker/sters onbeschoft via de telefoon.
klachten en verzoeken om correcte afrekeningen worden niet behandeld, ondanks de bewijzen die je toestuurd
geven meteen alles aan Intrum Justitia af
zodat je wordt bestookt met aanmaningen via dit incasso bedrijf
al met al een waardeloos flut bedrijf

Prijs

5

Klantenservice

1

Bereikbaarheid

1

klachtenafhandeling

1

Verloop switchproces

1

Energierekening

1

Ik heb een maatje van mij die werkt bij het energie bedrijf van Amsterdam e.o.deze vertelde mij dat hij constant Oxxio klanten aan het afsluiten is omdat Oxxio de netwerkbeheerder niet betaald.Zelf ben ik er ook ingetrapt omdat ze een geweldig verhaal afsteken tegen potentieele klanten.
Nu wil ik gaan afzeggen en daar begint het al ik heb nu nog niet eens stroom van Oxxio en er word al moeilijk gedaan.
Ik hoop dat dit goed gaat aflopen voor ons ik kan pas afzeggen als er geleverd word en dat welkomstpakket dat ze beloven ??????? ik heb het nog niet ontvangen ,krijg het waarschijnlijk ook niet.

Prijs

n.v.t.

Klantenservice

3

Bereikbaarheid

7

klachtenafhandeling

n.v.t.

Verloop switchproces

n.v.t.

Energierekening

n.v.t.

Oxxio haalt je binnen tegen een erg aantrekkelijk tarief, dat ze echter twee keer per jaar mogen aanpassen terwijl je niet kosteloos mag opzeggen. Mijn gastarief werd per 1-1 verhgoogd van 39,5 naar 53 cent per kuub, 48,2 cent als ik het 3 jaar wilde vastzetten. Even vergelijken leerde dat dat gewoon een stuk duurder is dan bij de traditionele aanbieders, zelfs hun 3 jaarcontract. Maar het kost je 50 euro om van het contract af te komen. Je mobiele telefoonprovider mag jouw contract tussentijds toch ook niet zomaar 35% duurder maken zonder dat je kosteloos mag opzeggen?

Prijs

3

Klantenservice

6

Bereikbaarheid

8

klachtenafhandeling

3

Verloop switchproces

1

Energierekening

6

Geweldige leverancier!

OXXIO levert mij al ruim 2 jaar goedkoop groene stroom en gas.
Nog nooit problemen gehad en zelfs altijd netjes te woord gestaan bij vragen.

Ik heb zelf ooit ook energiecontracten verkocht en merk wel dat er bij veel energieleveranciers ondeskundige telefonische verkopers werken.
Weet er zelfs nu, na dit al meer dan 2 jaar niet gedaan te hebben, soms nog meer van af dan de verkopers zelf.
Dit is iets waar ze wat aan zouden moeten doen,
dat zal een hoop negatieve beoordelingen schelen.

Groeten,
een zeer tevreden klant.

Prijs

10

Klantenservice

9

Bereikbaarheid

8

klachtenafhandeling

9

Verloop switchproces

10

Energierekening

9

Zwendelaars zijn ze bij oxxio. Betaal nu een 3maandelijks bedrag voor de nieuwe energie meter. Deze, waar ik totaal geen baat bij heb maar alleen oxxio en of nuon kost dus 10euro per maand. 3 jaar lang. Nu ben ik overgestapt/ terug naar Nuon, krijg ik weer kosten berekend voor vroegtijdig beeindiging van mijn contract ruim 50euro. Al met al heeft oxxio met zijn groene sroom mij 500euro meer gekost, dankzij de kleine lettertjes in hun contract. Let op! Deze lettertjes zijn zeer klein.

Prijs

6

Klantenservice

1

Bereikbaarheid

2

klachtenafhandeling

2

Verloop switchproces

1

Energierekening

1

Begin nooit aan Oxxio!!! Vroeg of laat krijg je er spijt van!!! Ze berekenen in de eindnota andere prijzen als in het contract wat je ondertekend (in mijn geval), halen het bedrag zo van m'n rekening terwijl ik al maanden geen klant meer ben. Na het bedrag te hebben terug geboekt en vele telefoontjes, brieven en emails verder (helemaal geen of zinloze reactie) zit ik nog steeds met die boeven van Intrum Justitia achter me aan.

Prijs

5

Klantenservice

2

Bereikbaarheid

2

klachtenafhandeling

1

Verloop switchproces

6

Energierekening

1

Wij zijn twee jaar geleden voor een nieuwe bedrijfsruimte een contract aangegaan met Oxxio. De meterstanden werden doorgegeven, maar die wilden ze nooit bevestigen. In het contract staat dat we een slimme meter zouden krijgen, maar de monteur kwam op de doorgegeven datum niet opdagen. Toen ik hierover belde, werd mij gezegd dat ze het te druk hadden en dat ik zeker nog een half jaar zou moeten wachten. Ze zouden contact opnemen. In het begin werden torenhoge bedragen zomaar afgeschreven. Pas toen ik die heb gestorneerd, wilden ze de voorschot bedragen aanpassen. Na heel veel bellen heb ik pas na 2 jaar een eindafrekening gekregen, met een datum ver in het verleden. Ook staan daarin andere beginstanden dan ik destijds heb doorgegeven. Ik heb hierop bezwaar gemaakt, maar dat wimpelen ze gewoon af. De meterstanden die ze gebruiken komen volgens hen van de netwerkbeheerder Essent. Momenteel wordt maandelijks steeds een ander bedrag afgeschreven. Als ik bel wordt ik zeer onvriendelijk te woord gestaan. Ze zeggen ook altijd dat er niks in mijn historie staat over eerdere telefoontjes. Ook krijg ik de laatste tijd steeds de melding dat ik een ander nummer moet bellen. De slimme meter hebben we nog steeds niet. Zodra het contract afloopt ga ik overstappen, maar het is nog lastig zoeken naar een betrouwbare leverancier die zijn administratie wel op orde heeft.

Prijs

8

Klantenservice

1

Bereikbaarheid

5

klachtenafhandeling

1

Verloop switchproces

1

Energierekening

1

service en afhandeling klachten is ver onder de maat !!!!
Is Misschien iets goekoper maar geeft veel meer klachten.

Begin te denken aan een overstap

Prijs

4

Klantenservice

1

Bereikbaarheid

1

klachtenafhandeling

1

Verloop switchproces

3

Energierekening

1

Ik ben al jaren klant bij Oxxio (Nog uit de Durion Energie tijd). Het overstappen ging probleemloos. Later de overstap naar de nieuwe "slimme" meter van Oxxio al helemaal een uitkomst. Nooit meer meterstanden doorgeven en dagelijks inzicht in je verbruik.
Ik ben nu bezig met een verhuizing en zoals het er nu uit ziet gaat dit ook vlekkeloos.
Een nadeel is wel dat ze niet telefonisch bereikbaar zijn en lezen van e-mail is erg moeilijk.

Prijs

8

Klantenservice

6

Bereikbaarheid

4

klachtenafhandeling

6

Verloop switchproces

9

Energierekening

9

Ik heb helaas een contract van 3 jaar bij oxxio, maar ik ben weg en ik hoop dat dat zonder problemen gaat lukken, wat erg moeilijk is als ik de verhalen lees. Ieder jaar opnieuw worden de meterstanden opnieuw geschat en ieder jaar weer teveel, waardoor we natuurlijk te veel betalen, al veel contact gehad met oxxio hierover, leggen de schuld bij de netwerkleverancier: eneco. vandaag hier maar eens naar toe gebeld, en het is daar helemaal niet bekend dat we klant zijn bij oxxio, ze kennen ons daar helemaal niet. Oxxio is dat vergeten door te geven. Daardoor worden er schattingen gemaakt en betalen we te veel. Ben benieuwd hoe lang het gaat duren voordat ze dit opgelost hebben.

Prijs

5

Klantenservice

3

Bereikbaarheid

1

klachtenafhandeling

1

Verloop switchproces

n.v.t.

Energierekening

n.v.t.

Ook wij zijn er ingeluisd door verkopers van Oxxio. Verhaal was dat we vrijblijvend informatie toegestuurd kregen. Daarom niet direct die post opengemaakt. Vervolgens zaten we 3 jaar vast aan Oxxio. Zeer onbeschofte verkoopmethodes! Tevens het mooie smoesverhaal dat we dan mooi alles bij 1 hadden. Mooi niet! Alleen levering gas en electrisch. Netwerk gas was van Essent en netwerk electrisch van Nuon. We kegen dus juist meer rekeningen!
Belde Essent (1 van onze 'oude'leveranciers) waarom wij overgestapt waren. Uitgelegd dat dat helemaal niet onze bedoeling was en dat we ongewild vast zaten aan een contract bij Oxxio.
Essent vroeg vervolgens de einddatum van het contract bij Oxxio op. Zeer voorspelbaar reageerde Oxxio niet. Heeft Essent het contract voor ons opgezegd en de boete voor het voortijdig opzeggen betaald. (Wat Oxxio overigens eerst al even zelf geincasseerd had van onze rekening. Heb ik direct teruggehaald!)
Verder voorschotnota's ook bij ons veel te hoog. En erg lang wachten op eindafrekening. Waren toen allang geen klant meer.. En slecht bereikbaar. En onvriendelijke klantenservice. Ik werd voor gek verklaard dat ik mijn contract bij hun wilde opzeggen. Wilde ik dan niet goedkopere energie??? Goedkoper als bij hun was echt onmogelijk!
Allemaal onzin! Dubbeltjeswerk!
Dit alles is al een aantal jaren geleden gebeurd, maar het zit me nog steeds hoog! En als ik al de verhalen hier lees zijn wij er nog behoorlijk goed vanaf gekomen ook....

Prijs

1

Klantenservice

1

Bereikbaarheid

1

klachtenafhandeling

1

Verloop switchproces

1

Energierekening

1

Nog een horror verhaal. In mei 2005 ging ik samenwonen en wij dachten er goed aan te doen ons bij OXXIO aan te melden. Telefonisch met bandopname, dus ik wachten, geen bericht. Tijd later (oktober) maar eens gebeld, was de aanmelding niet verwerkt en moest het opnieuw! Ze hadden de oude bewoners nooit uitgeschreven. Dan denk je dat het geregeld is, kregen we in december (bijna kerst) een brief van de NUON dat we niet betaalde voor gas en ze dreigden ons af te sluiten als we niet meteen gingen aanmelden. Meteen in de telefoon geklommen en uitgelegd. De NUON snapte het gelukkig wel in 1 keer, dus hebben we niet in de kou gezeten.
Daarom ga ik nu (na 3 jaar contract) overstappen.

Prijs

3

Klantenservice

3

Bereikbaarheid

5

klachtenafhandeling

5

Verloop switchproces

1

Energierekening

2

Ondanks dat wij telefonisch hebben aangegeven dat wij geen klant willen worden van Oxxio hebben ze evengoed ons contract bij de Nuon opgezegd ! Sterker nog, ze hebben zelfs geld van onze rekening geïncasseerd, terwijl wij ze absoluut geen rekeningnummer hebben gegeven. Sinds eind juli bellen/faxen/schrijven wij Oxxio hier al over, maar er gebeurt nog steeds niets, omdat Oxxio nog steeds geen contact opneemt met de Nuon. Terwijl de weblog, dus inderdaad niet te vinden is. Kost enorm veel tijd en energie en levert heel veel frustatie op ! Echt belachelijk dus hoe ze bij Oxxio met consumenten omgaan.

Prijs

1

Klantenservice

1

Bereikbaarheid

1

klachtenafhandeling

1

Verloop switchproces

1

Energierekening

1

Mooie praatjes Goedkoop? probeer er maar eens van af te komen hebben ze de opzeg brief niet ontvangen. halen ze een half jaar later 50 eurie van je rekening als je dat dan terug laat storen door je bank ontvang je een brief van intrum Justitia even 112.26 betalen WEES GEWAARSCHUWD begin er NIET aan.

Prijs

3

Klantenservice

1

Bereikbaarheid

3

klachtenafhandeling

1

Verloop switchproces

1

Energierekening

3

gevraagd naar een dubbel tarief meter, deze nooit gekregen.
Ook niet na 10 tallen mails en telefoontjes.
Na overgaan na andere leverancier, de ene factuur na de andere over boetes van 50 euro tot meterhuur voor de komende jaren

Prijs

7

Klantenservice

1

Bereikbaarheid

6

klachtenafhandeling

1

Verloop switchproces

1

Energierekening

3

zolang je klant moet worden of bent van Oxxio, niets aan de hand, maar o wee als je er van af wilt..... In begin goede prijs, dit wordt in opvolgende jaren wel weer geincasseerd!; bereikbaarheid 0900 nummer! en geen reaktie op argumenten, alleen via intrum justitia betalen betalen betalen, zelfs voor niet verantwoorde incasso's

Prijs

5

Klantenservice

4

Bereikbaarheid

3

klachtenafhandeling

3

Verloop switchproces

3

Energierekening

8

ik werk voor oxxio en zie wat er wel en niet goed gaat. mensen lopen te klagen maar zelf zeggen ze er niet bij wat hun vorige energieleverancier hun deed overstappen. oxxio heeft niet altijd alles goed afgehandeld maar nuon, essent, rwe, en greenchoice ook niet. je kan altijd ontevreden zijn over een bedrijf maar kijk een naar de goede kanten van oxxio. 2 jaar tot groenste energieleverancier van nederland, gratis een digitalemeter, meerdere acties om op de energierekening te besparen. 100% groene energie. mensen die iets te klagen hebben over oxxio mail naar sacadimis@hotmail.com. bij menig andere energiemaatschappij gaan vooral de administratieve handelingen niet goed!!!!

Prijs

8

Klantenservice

7

Bereikbaarheid

9

klachtenafhandeling

9

Verloop switchproces

10

Energierekening

10

Ik vind oxxio helemaal geweldig. De prijs is de allergoedkoopste en dat zie ik ook op mijn rekeningen. Ook heb ik helemaal geen problemen met de klantenservice, word altijd goed geholpen. Ik begreep dat er in het verleden heel veel fouten zijn gemaakt maar die maken ze nu helemaal goed! Voor mij Altijd Oxxio!

Prijs

10

Klantenservice

10

Bereikbaarheid

9

klachtenafhandeling

10

Verloop switchproces

10

Energierekening

10

Na bijna twee jaar een "jaarafrekening" met een enorme naheffing. Dit ondanks herhaalde verzoeken om een onderbouwing van de voorschotnota. Op een brief wordt simpelweg niet gereageerd, en verder contact kan alleen via een zeer slecht bereikbaar telefoonnummer of via Internet waarbij je geen enkele kopie hebt van je communicatie.

Prijs

4

Klantenservice

1

Bereikbaarheid

1

klachtenafhandeling

1

Verloop switchproces

6

Energierekening

1

Ondoorzichtige tarieven
De tarieven die genoemd worden zijn ondoorzichtig (de tarieven op bv de nuon site zijn inclusief belasting en levering, bij oxxio exclusief)

Onoverzichtelijke jaarafreking
De afrekening is volslagen idioot (ik heb hier momenteel 8 pagina's aan verwarrende termen met cijfertjes voor mij liggen(calorische factor 1.02: het gas schijnt 2% meer calorieen te bevatten dan afgesproken?)

Misleidende campagnes
Tot slot de misleidende campagne: 1 jaar gratis stroom (verdeeld over 3 jaar: uiteindelijk ben ik dik 20% duurder uit dan bij Nuon, en dat terwijl ik dus 33% korting krijg op mijn stroom (ex levering, ex belasting, ex vastrecht...welgeteld 6,40 euro p maand korting...die wordt dik terug verdiend)...

Klantenservice duur
De klantenservice is een betaalde 0900-lijn (tenzij je nog geen klant bent natuurlijk, dan is het een gratis 0800-lijn).

Geheimhoudingsverklaring werknemers?
Volgens artikelen in de Pers moeten werknemers in de klantenservice eerst een geheimhoudingsverklaring tekenen. Exwerknemers zouden aan de Pers gemeld hebben dat oude klanten weer aangesloten worden en er vervolgens weer vrolijk geinscasseerd wordt door Oxxio...

Prijs

2

Klantenservice

3

Bereikbaarheid

3

klachtenafhandeling

3

Verloop switchproces

4

Energierekening

2

Het is een grote bende bij oxxio administratief gezien.
De klantenservice komt beloftes niet na en weet bijna niets.
Na 3 jaar bellen en heel veel fouten verder , zijn gelukkig al wat rekeningen verjaard en kwijtgescholden.
special attention desk probeert wel te helpen maar overziet de chaos ook niet.

Prijs

6

Klantenservice

1

Bereikbaarheid

1

klachtenafhandeling

5

Verloop switchproces

4

Energierekening

3

moeilijk bereikbaar en niet reageren op mail.Jaarafrekeningen bedroevend laat.

Prijs

7

Klantenservice

1

Bereikbaarheid

1

klachtenafhandeling

1

Verloop switchproces

7

Energierekening

1

Oxxio is een echte bandietenbende. Er is geen spoor van organsitie, berekeningen voor voorschotten kloppen niet en ze weten niet waar ze incasseren en waar ze leveren.

In ons geval was het zo dat men stroom leverde op een ander huisnummer dan van ons terwijl wij wel aan hen betaalden. Sterker nog, wij dachten dat zij ons leverden terwijl navraag bij onze oude leverancier (Essent) ons leerde dat Oxxio ons nooit had omgezet naar Oxxio.

Heel vreemd allemaal, want wij betaalden dus ook niets meer aan Essent. Wij konden hier niets van snappen.

Het voorschot dat wij berekend kregen was precies 10x te hoog. Dit direct gemeld per mail. Geen antwoord.
Gebeld (heel vaak en altijd heel lang moeten wachten), Geen antwoord. Als je vroeg naar een leidinggevende, dan zou die ons nog wel terugbellen, iets wat natuurlijk nooit maar dan ook nooit gebeurde.

Aangetekende brieven werden ook niet beantwoord. Totdat we dreigden de gehele zaak voor te leggen aan justitie, TOEN PAS werd Oxxio wakker....

MAAR ondanks dat we inmiddels waren overgestapt van leverancier, bleef Oxxio incasseren, en wel bedragen die fout waren. Bedragen waren vervolgens niet meer te storneren.....uiteindelijk heeft het 1 jaar geduurd voordat het geld terugkwam.

Nadat we bank opdracht hadden gegeven incassos te stoppen begon Oxxio doodleuk via andere banknummers te incasseren. Uiteindelijk bank gemeld wat aan de hand was, en zij hebben toen ook verschillende kanalen benaderd waarna eindelijk een einde kwam aan de zogenaamde Spookincasso's.

Mensen, blijf in godsnaam weg bij Oxxio. Ik kan u niets verbieden natuurlijk, maar bescherm uzelf tegen maffiapraktijken.

Prijs

5

Klantenservice

1

Bereikbaarheid

1

klachtenafhandeling

1

Verloop switchproces

3

Energierekening

1

De 2e jaarrekening gekregen en zoals ook bij de 1e weer foute meterstanden en dat terwijl ik een slimme meter heb.

Je kan ze alleen bereiken als je een betaald nummer belt en laat ik dat nu niet willen betalen voor ander mans fouten.
Moet volgens huin betalen maar volgens mijn berekening, met de juiste meterstand, krijg ik geld terug. Automatische betaling geblokkeerd maar daar gaan ze nu weer moeilijk over doen. Maar om nu te betalen en over ca. 13 weken weer terug te krijgen bedank ik voor ik ben geen bank waar ze kunnen lenen.

Zit nog 1 jaar aan hun contract vast maar dan zal het wel over zijn of ze moeten heel erg veel beter worden.

Prijs

5

Klantenservice

1

Bereikbaarheid

1

klachtenafhandeling

2

Verloop switchproces

5

Energierekening

1

Vrijdag ben ik gebeld door oxxio, en zei vertelde mij over hun "geweldige" product! Ik zou een welkomspakket opgestuurd krijgen binnen 2 weken, maar in die 2 weken zou ik ook nog telefonisch af kunnen zeggen, omdat ik dit nog met mijn vriend zou overleggen!
Vandaag belde ik, moest nu ineens wachten tot het welkomspakket in huis was, kon het niet zomaar afzeggen via de telefoon!! De miep die ik aan de telefoon had vertelde weer heel iets anders, dan die miep van vrijdag!! Ze zitten dus echt niet op een lijn.
Het enige wat ik nu kan doen, is het wachten op mijn "welkomspakket" en dan meteen afzeggen binnen 7 werkdagen! Hier zullen dan ook wel weer kosten aan zitten, terwijl ze hebben gezegd van niet.
Heef iemand hier ervaringen mee, want ik vertrouw dit bedrijf echt niet na al die verhalen van iedereen!!

Prijs

1

Klantenservice

1

Bereikbaarheid

1

klachtenafhandeling

1

Verloop switchproces

1

Energierekening

1

Ga niet telefonisch in discussie bij problemen met Oxxio, dit is zinloos, bel hooguit 1 x en geef aan dat je het gesprek zelf ook opneemt (dit gaat makkelijk met je mobiel.)
Stuur aangetekent een brief ( aangetekent anders ontkennen ze gewoon dat ze een brief ontvangen hebben.)
Het initiatief ligt dan namelijk bij Oxxio en mijn ervaring is dat ze niet gechameert zijn van schriftelijke correpondentie, de problemen blijken dan wel relatief snel opgelost te kunnen worden !!!
De eerlijkheid gebied mij aan te geven dat de medewerkers over het algemeen wel correct en beleefd zijn, maar uit de inhoudelijke afhandeling blijkt wel dat zij geinstrueert zijn om de klachten van klanten zo snel mogelijk af te wimpelen en deze( in eerste instantie )niet serieus mogen behandelen,de oplossing voor de problemen en het ontstaan van de slechte naam die Oxxio op deze manier opbouwt, lijkt me dan ook om de leidinggevenden die de eindverantwoording voor het beroerde functioneren van de afdeling klantenservice hebben te vervangen door mensen die wel ter zake deskundig zijn en de capaciteit hebben de afdeling zo te laten functioneren dat er werkelijk sprake is van klantenservice,hiermee wordt een groot stuk anti reclame voorkomen en geeft men blijk van lange termijn beleid en een intelligente toekomstvisie.

Prijs

5

Klantenservice

4

Bereikbaarheid

1

klachtenafhandeling

1

Verloop switchproces

5

Energierekening

1

Ga nooit met Oxxio in zee! Ze beloven mij al meer dan een half jaar een eindafrekening. De ene keer komt hij wanneer je belt eind december, dan wordt het eind januari, eind februari etc.. En ik heb hem nu nog niet. Ook de jaarafrekening 2006 nog nooit ontvangen.
Dus wanneer je gebeld wordt door Oxxio, kijk uit en trap er maar niet in. Ze komen hun beloftes zeker niet na.....

Prijs

1

Klantenservice

1

Bereikbaarheid

3

klachtenafhandeling

1

Verloop switchproces

2

Energierekening

1

de slechtste en meest ambtelijke leverancier welke ik ook gehaad heb.Heeft meer als een jaar nodig om een eindafreking te maken.
Snapt er niets van en heeft duidelijk echte beeldscherm miepen in dienst welke geen enkel klantgevoel bezitten .
zodra mijn contracten aflopen stap ik over naar een betere en in ieder geval fatsoenlijker bedrijf

Prijs

4

Klantenservice

1

Bereikbaarheid

2

klachtenafhandeling

2

Verloop switchproces

1

Energierekening

1

wat een ongelofelijke ratten, echt vreselijk, ze hebben na infoaanvraag via internet ongevraag gascontract van eneco overgenomen, heb al minstens 10 keer gebeld (gemiddeld 2 uur in de wacht a 15 cent/minuut), 10 keer zeggen ze dat het geregeld is, en ondertussen maar rekeningen sturen en is niks geregeld (ondertussen meer dan 400 euro, ja het is echt geregeld?!?), incassobureau sturen, deze gasten zijn echt knettergek, alsof ik de ratten in mijn huis heb binnengelaten door info aan te vragen, wat een schofterige honden. Erik de Heus en makkers: rot op!

Prijs

1

Klantenservice

1

Bereikbaarheid

1

klachtenafhandeling

1

Verloop switchproces

1

Energierekening

1

vorig jaar maart ben ik op de actie ingegaan op internet voor vaste prijs stroom en gas voor 21 maanden. Allereerst klopte de contracten niet, want het ene was wel tot eind 2008 en de andere was voor 2 jaar. Aangetekende klacht verstuurd en niets meer van gehoord. Door toevallig een keer bellen blijkt het nu eindelijk wel aangepast naar de goede termijn.
In januari (na 9 maanden klant te zijn) komen ze eindelijk de meters installeren, maar dat gaat niet goed. Ik moet een dubbel meter hebben voor stroom en hij meet slechts enkel. Een afspraak plannen voor reparatie gaat per bandje en hoewel dat bandje zegt dat je een voorkeur kunt uitspreken voor een dag doen ze daar niets mee. Vandaar nu al 3 keer de afspraak afgebeld en wacht nu weer op nieuwe afspraakbrief. Nog even en dan loopt mijn contract af en werkt de meter nog niet.
Krijg wel het gevoel dat op den duur alles wel goed komt, maar het duurt allemaal erg lang en de klantvriendelijkheid is ver te zoeken.

Prijs

7

Klantenservice

3

Bereikbaarheid

2

klachtenafhandeling

3

Verloop switchproces

5

Energierekening

1

Wij zijn in oktober 2006 klant geworden bij oxxio, het duurde na de meterstand opnemen in december 2007 wel erg lang voor de eindafrekening kwam naar 3 maanden gemaild waar de eindafrekening bleef, na verschillende keren mailen kregen we dan de eindafrekening stroom, het teveel betaalde werd binnen een week terug gestord. Daar ben ik wel tevreden over, was alleen jammer dat ik daarna weer verschilende keren moest mailen voor de eindafrekening voor gas. maar die is nu ook binnen. Ik vind dat de klachtenafhandeling wel duidelijk beter kan, maar over het algemeen ben ik wel tevreden met oxxio

Prijs

6

Klantenservice

6

Bereikbaarheid

6

klachtenafhandeling

6

Verloop switchproces

6

Energierekening

7

Wat een lef heeft Oxxio! Zonder enige aankondiging een bedrag van 1695 euro van mijn rekening halen! En dat alleen voor het gas. Bellen...10 minuten in de wacht en 20 minuten later geen steek wijzer. Mailen...binnen 10 dagen krijgt u antwoord. Weer bellen...nee mevrouw, de rekening klopt. Dit bedrag is voor mij een heel maandloon verdorie! Maar gelukkig...over 9 (!!!!!!!!!!) weken weet ik meer, ze gaan het verder uitzoeken. Ondertussen is mijn maandbedrag (voor alleen gas) met maar liefst 120 euro omhoog geschroefd! Heeft iemand tips?????

Prijs

1

Klantenservice

2

Bereikbaarheid

4

klachtenafhandeling

1

Verloop switchproces

4

Energierekening

1

HOERA, na 14 maanden klagen, 20 telefoontjes, 40 emails en 4 keer opsturen van het contract heeft Oxxio het eindelijk begrepen: ik heb teveel betaald!!

DUS voor de twijfelaars: VOLHOUDEN!!!!

Ja, ze krijgen nu natuurlijk een puntje extra!

Prijs

4

Klantenservice

1

Bereikbaarheid

2

klachtenafhandeling

2

Verloop switchproces

3

Energierekening

1

leugens van Oxxio - verkopers van Hof promotions aan de deur:

u wint een prijs
u bespaart 400 euro
u wordt over 2 weken teruggebeld
u tekent voor informatie
andere bedrijven sturen 4 rekeningen.

Prijs

1

Klantenservice

1

Bereikbaarheid

1

klachtenafhandeling

1

Verloop switchproces

1

Energierekening

1

Enige tijd gas en stroom gehad van OXXIO
nou de grootste fout die ik ooit gemaakt is was om daar(oxxio) energie van af te nemen!!!
Eind afrekeningen(zelf moeten opvragen!)die niet kloppen
prijsafspraken die geschonden worden hogere prijs in rekening brengen dan afgesproken, noem maar op niets maar dan ook bijna niets kan er goed gaan!!
Mensen pas op! nu weer een nieuwe actie oxxio,"heb het beste met u voor!" nou als je kan rekenen reken er dan maar niet op! 10% minder energie voor dezelfde/hogere prijs!!
NOU DAT DEDEN ZE NU AL !!!
dat is besparen bij Oxxio, u bent gewaarschuwd!!

Prijs

1

Klantenservice

2

Bereikbaarheid

2

klachtenafhandeling

1

Verloop switchproces

2

Energierekening

1

in èèn zin,
het is in mijn ogen echt een slecht bedrijf die de zaakjes niet goed voor elkaar heeft achteraf ineens betalen voor de meterhuur (ik ben gewend dat dit in je maand bedrag zit)
elke keer op verschillende data incasseren bv gas op 2 maart electra 14 maart??? ik schijn een zakelijke klant te zijn voor electra, ik ben gewoon een particuliere klant en heb nooit aangegeven dat ik zakelijk zou moeten zijn. jaarafrekening moet je zelf om gaan vragen ben bijna 2 jaar bij oxxio en heb alleen nog maar een afrekening gehad van GAS. het is een waardeloos bedrijf per de eerst volgende datum dat ik weg kan ga ik ook zeker overstappen stelletjes losers daar.

Prijs

1

Klantenservice

1

Bereikbaarheid

1

klachtenafhandeling

1

Verloop switchproces

1

Energierekening

1

klachten worden geheel niet afgehandeld, wij hebben al meer dan 1 jaar grote problemen met dit bedrijf. Zij sturen ten onrechte brieven van een incasso bureau, beantwoorden vaak mails niet op de juiste wijze (je komt geen stap verder), dan nog het verzoek om terug te bellen wachtlijn, wachtlijn, wachtlijn en na 10 min. een antwoordapparat ?
Ik geek er een 1 voor slechter kan echt niet !!!!

Prijs

4

Klantenservice

1

Bereikbaarheid

1

klachtenafhandeling

1

Verloop switchproces

1

Energierekening

5

Ja, Ik lees nogal wat negatieve reacties over oxxio.
Ik ben zelf nu negen maanden bezig om een juiste eindafrekening te krijgen tot op heden geen of weinig resultaat.Dat is jammer.Normaal stap ik niet zo snel over naar iets wat goedkoper zou zijn. Laten we zeggen dat oxxio goede verkopers heeft.
Nu even het volgende: Ik lees nogal wat reacties van mensen dat ze weer gauw overgestapt zijn naar een andere energieleverancier, machtigingen intrekken en nog meer van dat soort onbezonnen acties.
Punt 1 : blijf altijd rustig en beheerst in conflictsituatie.
Punt 2 hou overzicht, die creeer je niet door machtigingen in te trekken en je gelijk bij een andere leverancier aan te melden.
Die hijgerigheid van mensen begrijp ik soms niet.Natuurlijk maakt oxxio fouten maar zorg er altijd 100% voor dat ze er bij jezelf geen speld tussen krijgen. Als je geen rekeningen meer betaald of machtigingen intrekt heeft oxxio n.l ook een punt.

Prijs

1

Klantenservice

7

Bereikbaarheid

8

klachtenafhandeling

1

Verloop switchproces

1

Energierekening

1

Ik ben vorig jaar in oktober opgestapt naar RWE. Het probleem is dat ik nog steeds geen jarafrekening heb ontvangen! Ik vind het echt onfatsoenlijk. Mijn advies is dan ook niet met OXXIO in zee te gaan!

Prijs

5

Klantenservice

1

Bereikbaarheid

9

klachtenafhandeling

1

Verloop switchproces

1

Energierekening

1

De reacties zijn relatief, natuurlijk is oxxio goedkoop de service zou wel wat beter kunnen. Maar de 1tjes en 2 tjes die hier worden gegeven zijn de uitkomst van frustraties.
Iemand die een goede ervaring heeft zal minder snel een reactie plaatsen.
Uitstekend is de service niet te noemen. De slimme meter had ik al 10 maanden in bezit moeten hebben. 2 maal klantenservice gebeld met de vraag waar de slimme meter blijft. Tot op heden nog niets gehoord. Prijs en telefonische hulp is zijn prima!

Prijs

9

Klantenservice

7

Bereikbaarheid

7

klachtenafhandeling

5

Verloop switchproces

7

Energierekening

9

Ik ben nu al 2 jaar bij Oxxio en hoor best veel negatieve reacties, nu ben ik het niet eens met deze reacties omdat ik niks dan goeds met Oxxio heb meegemaakt, geen gezeik met overstappen, goedkopere kwh prijs en ik krijg nog wel 2 rekeningen maar heb daar geen last van want betalen moet je toch, oftewel gewoon voor Oxxio kiezen.

Prijs

8

Klantenservice

9

Bereikbaarheid

9

klachtenafhandeling

8

Verloop switchproces

10

Energierekening

10

Dat je 10 tot 20 minuten in de wacht sta vind ik raar, vooral omdat er gister een artikel is uitgekomen over de bereikbaarheid van de callcenters, en oxxio komt hier met flag en wimpel als beste uit de test.

Een klant belt en is binnen 80 sec geholpen (dus door keuze menu en klacjt afhandeling)

Vandaar dat ze van de dte een rapportcijfer van 8,2 hebben gekregen.
Bel je bijvoorbeeld essent op moet je standaard rekening houden met 20 minuten wachttijd.

Prijs

7

Klantenservice

10

Bereikbaarheid

10

klachtenafhandeling

7

Verloop switchproces

8

Energierekening

10

OXXIO is toch wel verschrikkelijk!
2 jaar geleden stonden er 2 jongens voor mijn deur mij te vertellen dat ik goedkoper zou gaan en ook groene stroom zou ontvangen.
mijn energierekeningen stegen toendertijd de pan uit.. dus ik dacht een besparing opzich is geweldig..!
nou om te beginnen was de overstap ZEER slecht geregeld..!
ik ontving 2 rekeningen p.m.!
ik ontving pas na 1.5 jaar een eindejaarsnota, nadat ik al meerdere malen had gebeld om een nota..
als ik hen probeer te berijken sta ik 10 tot 15 min. in de wacht!
en de klachtenafhandeling is maar vaag.
mijn vraag word met een omweg beantwoord.
verder heb ik een slimme meter laten plaatsen..!
nou mooi dat mij dat boven de 300 euro kost dat ding te laten verwijderen!
niks goeds over oxxio..
IK RAAD HET EEN IEDER AF!!!
WEG MET OXXIO!!!!!!!

Prijs

1

Klantenservice

1

Bereikbaarheid

1

klachtenafhandeling

1

Verloop switchproces

1

Energierekening

1

Dit is wel het meest schofterige energiebedrijf wat ik heb meegemaakt. De dames van de klantenservice zijn dan weliswaar aardig, maar lijken je niet te mogen helpen. Dikke onvoldoende!

Prijs

1

Klantenservice

1

Bereikbaarheid

1

klachtenafhandeling

1

Verloop switchproces

1

Energierekening

1

Ik probeer al een half jaar een jaarafrekening te krijgen. We verwachten voor het einde van 2007. Toen verwachtten ze het voor maart 2008. Heb maar weer eens een klacht ingediend. Ben blij als ik weer weg kan bij oxxio. En die tienen bij sommigen in de beoordeling? Klopt niks van.

Prijs

7

Klantenservice

1

Bereikbaarheid

3

klachtenafhandeling

1

Verloop switchproces

1

Energierekening

1

Iedereen raad ik af om klant te worden bij oxxio,of je moet het leuk vinden om brieven van een inkasso bureau te ontvangen.Als zij van je rekening onjuiste bedragen afschrijven en je laat het terug storten dan krijg je meteen een schrijven van intrum justitia,terwijl ze wel toegegeven hebben dat zij een fout hebben gemaakt.Jammer genoeg loopt mijn kontrakt nog drie maanden dus dat zal ik uitdienen.

Prijs

3

Klantenservice

1

Bereikbaarheid

5

klachtenafhandeling

1

Verloop switchproces

6

Energierekening

1

Zeer en zeer slecht zie mijn revie op TROS RADAR!

Prijs

1

Klantenservice

1

Bereikbaarheid

1

klachtenafhandeling

1

Verloop switchproces

1

Energierekening

1

Ik zie bij de beoordelingen nogal veel slechte ervaringen.Ook ik ben bij oxxio weggegaan door onvrede.
Twee jaar op rij trof ik verschil aan tussen ingehouden voorschot en inhouding op mijn bankafschrift.
Drie maal heb ik een brief geschreven t.a.v. hr. de Boer.
Nooit kreeg ik antwoord.
Jammer dat bij oxxio klachten niet worden afgehandeld.
Zonder dat was ik niet weggegaan. Geen probleem bij overstap
Ik zit nu bij e-on bevalt mij prima!!!en is nog voordeliger ook.

Prijs

8

Klantenservice

5

Bereikbaarheid

5

klachtenafhandeling

1

Verloop switchproces

8

Energierekening

8

Ik wordt altijd heel vriendelijk geholpen bij Oxxio. Ben al 3 jaar bij hun en ga niet meer weg!

Prijs

10

Klantenservice

10

Bereikbaarheid

9

klachtenafhandeling

9

Verloop switchproces

10

Energierekening

10

Zeer klantonvriendelijk bedrijf! Wij zijn er weggegaan omdat we op het corrigeren van de jaarafrekennig (was 1.000 m3 te hoog geschat voor gas) blijkbaar erg moeilijk was. De afrekening in september ontvangen en daarna wekenlang moeten wachten op een reaktie. Toen maar eens gebeld; werd zeer onvriendelijk en bot te woord gestaan; er werd geantwoord dat het nog wel 9 (!) weken kon duren....... Hierop heb ik aangegeven dat ik op zo'n manier niet te woord wenste te worden gestaan en dat ik ook niet akkoord ging met nog eens 9 weken wachten; we zouden inmiddels in het nieuwe jaar zitten! De telefoniste was hiervan niet onder de indruk waarop ik zei dan over te zullen stappen naar een andere leverancier; dat moesten we dan maar doen was het antwoord. Een dag later door een medewerker van kantoor Hilversum gebeld en deze zou ervoor zorgen dat eea. nu snel zou worden afgewikkeld; we konden naar hem vragen als dit niet goed ging. Inderdaad ontvingen we net binnen de gestelde termijn de gecorrigeerde eindafrekening; hierop stond dat we binnen 14 dagen het geld op onze rekening zouden hebben staan. Dus niet; opnieuw gebeld en weer zeer bot te woord gestaan. Bij navraag door telefoniste bleek dat het nog zo'n 9 weken zou duren voordat we ons geld terug zouden hebben en nee, ze kon me niet met de medewerker in Hilversum doorverbinden en nee, ook niet met een leidinggevende of de betrokken afdeling - dat mocht niet. Vreselijk - hoe kan je op zo'n manier voor zo'n bedrijf werken? Wij hebben daarna meteen voor een andere leverancier gekozen en hebben nu voor 3 jr. vast nog een lager tarief ook! (Uiteindelijk hadden we toch nog met zo'n 2 weken ons geld terug).
Oxxio; NOOIT WEER!!!

Prijs

3

Klantenservice

1

Bereikbaarheid

2

klachtenafhandeling

1

Verloop switchproces

5

Energierekening

1

Nooit eerder heb ik met zo'n boevenorganisatie te maken gehad. Al in 2003 heb ik het contract beeindigd nadat dit bedrijf mij exortibante bedragen in rekening had gebracht die onterecht bleken. Ik dacht dat de zaak afgelopen was maar begin 2007 kreeg ik weer een rekening van € 50,00 die ik weigerde te betalen. Dan schakelen ze hun Gestapo in dat is Intrum Justitia die gaat dreigen en verhoogt het bedrag als het niet naar hun zin gaat. Om verdere (juridische) ellende te omzeilen maakte ik de €50,00 direkt over aan OXXIO nadat Intrum mij met m'n bezwaren had terug verwezen naar Oxxio. Nu zit Intrum Justitia achter mij aan dat ik de verhoging van €15,00 nog moet voldoen. Nee de horror is nog niet over, in december jl. ontving ik van Oxxio weer een "gecorrigeerde"eindafrekening 2003-2007 van €33,29. Kan het maar doorgaan dat men naar willekeur rekeningen blijft sturen? Is er een overkoepelend orgaan die deze klachten behandelt? Weet u dat dan kunt u mij emailen headwich@hotmail.com
Schandalig wat dit bedrijf presteert boycotten en opdoeken !

Prijs

1

Klantenservice

1

Bereikbaarheid

1

klachtenafhandeling

1

Verloop switchproces

1

Energierekening

1

Oxxio is een schandelijk bedrijf. Bij mijn verhuizing naar Amsterdam in juni 2004 bleek Oxxio niet te kunnen leveren op het nieuwe adres (was nog voor de echte vrije markt voor energie). Dat weerhield hen er niet van om tot december van dat jaar maandelijkse termijnen af te blijven schrijven. Ik had al herhaaldelijk gebeld om et te laten stoppen, maar dat was een foutje in de admninistratie. Ik zou het teveel geinde geld terug krijgen, wat uiteindelijk in juli 2005 gebeurde. In de tussentijd hadden ze mijn verhuizing niet doorgegeven aan de beheerder (waarvan ze vertelden dat je dat zélf moet doen, wat dus niet waar was). Het geld aan de levering was ik derhalve kwijt. Na 6 maanden gingen ze wéér afschrijven, hoewel ik inmiddels klant bij Nuon was. Zelfde verhaal: administratieve fout en het geld zou terugkomen. Na 4 maanden kreeg ik de termijnen retour. Inmiddels was ik behoorlijk gespitst op de naam Oxxio op mijn bankafschriften en wie schetst mijn verbazing toen ik in december 2006 opnieuw Oxxio zag incasseren? Nooit had ik overigens post van ze ontvangen, waarom ze bedragen meenden te mogen afschrijven. Bij navraag bleek het te gaan om de eindafrekening die ze naar mijn adres in Utrecht hadden verstuurd (waarvan ik 2,5 jaar tevoren was verhuisd naar Amsterdam). De eindstanden waren geschat, want ze wisten niet precies wanneer ik was verhuisd. Ze hebben de verhuizing dus nooit doorgevoerd in het systeem en lieten mij als klant in Utrecht geregistreerd staan. Ik heb persoonlijk bij de bank doorgegeven dat het bedrag gertourneerd moest worden en dat Oxxio nóóit meer iets mocht afschrijven van mijn rekening, waarna ik zelfs een brief van een incassobureau kreeg om het geld te alsnog innen. Ik heb het bureau in een brief van 3 kantjes het hele relaas haarfijn uitgelegd (waarbij ik alle data heb opgeschreven waarop ik heb gebeld met Oxxio, brieven en emails heb gestuurd). Nooit meer iets gehoord van dat bureau of van Oxxio, maar je weet het maar nooit met deze boevenkliek. Ieder moment kunnen ze als een duveltje uit een doosje weer een rekening uit hun disfunctionele administratie toveren. Ga er nooit mee in zee, want je komt niet meer van af.

Prijs

2

Klantenservice

1

Bereikbaarheid

4

klachtenafhandeling

1

Verloop switchproces

5

Energierekening

1

Nog nooit een jaarafrekening gehad. Als je er eenmaal bij bent, kom je er bijna niet meer af. Het heeft me meer dan een half jaar gekost totdat alle ellende achter de rug was. Telkens iemand anders aan de lijn en ze kletsen allemaal maar wat vrijblijvend en doen niets. Dezelfde problemen met het uitschrijven van mijn overleden vader. Verschrikkelijk, wat een *****

Prijs

5

Klantenservice

1

Bereikbaarheid

5

klachtenafhandeling

1

Verloop switchproces

2

Energierekening

1

Oxxio medewerkers zijn weer lekker bezig hier zie ik, was een tijdje rustig maar ze vervelen zich natuurlijk op hun werkplek niets te doen al die klachten oplossen is te moeilijk dus gaan we maar hier op de site zitten vervelen met onzin verhalen.

Prijs

2

Klantenservice

1

Bereikbaarheid

1

klachtenafhandeling

1

Verloop switchproces

1

Energierekening

1

Oxxio heeft mijn tarieven vast kunnen zetten en nu betaal ik minder..

Prijs

9

Klantenservice

7

Bereikbaarheid

8

klachtenafhandeling

7

Verloop switchproces

8

Energierekening

10

Het wordt de hoogste tijd om figuren die hier,via een proxyserver,hun beoordelingen geven te wissen.Ik weet wel haast zeker dat dit allemaal Oxxio medewerkers en aanhang is.Één figuur,die onder verschillende nicknames post, haal je er zo uit.Voor de beheerder van deze site moet het toch een peuleschilletje zijn om uit te zoeken wie er hier anoniem post.Het zal dan blijken dat alle positieve oxxioberichten anoniem zijn.Oxxio is en blijft een dubieus bedrijf.

Prijs

2

Klantenservice

1

Bereikbaarheid

4

klachtenafhandeling

1

Verloop switchproces

1

Energierekening

1

Hallo, tja, heb totaal geen problemen met Oxxio, ben ingegaan op het aanbod van een slimme meter. Maar helaas wonen wij in een oud huis en daardoor is het helaas niet mogelijk dat deze wordt geplaatst. Netje een briefje van ze ontvangen, waar uit blijkt dat het nu geen probleem zou zijn als we willen overstappen. Heb op verschillende sites gekeken, maar het blijkt dat er overal wel wat op aan te merken is. Dus blijf gewoon nog lekker bij OXXIO.

Prijs

8

Klantenservice

7

Bereikbaarheid

7

klachtenafhandeling

7

Verloop switchproces

6

Energierekening

9

De oxxio aanhang is weer knap aan het zwetzen

Prijs

1

Klantenservice

1

Bereikbaarheid

1

klachtenafhandeling

1

Verloop switchproces

1

Energierekening

1

Ik was zo dom om met chantal te trouwen, na de scheiding heb ik weer gewoon voor oxxio gekozen omdat ze simpelweg een mooie prijs aanbieden. Het logo vind ik daarbij ook nog eens mooi ;)
chantal is een dwangmatige klaagster en heeft het licht gevonden op internet, haar mening kunt u niet serieus nemen.

Prijs

10

Klantenservice

7

Bereikbaarheid

7

klachtenafhandeling

8

Verloop switchproces

7

Energierekening

8

OXXIO is een goed bedrijf, ik heb nog nooit problemen met ze gehad en als je alleen stroom afneemt ben je altijd goedkoper uit als bij alle andere providers!

oxxio is gewoon voordelig voor de mensen met een kleine beurs!

Prijs

10

Klantenservice

9

Bereikbaarheid

7

klachtenafhandeling

7

Verloop switchproces

10

Energierekening

10

Slechte service, hoge tarieven.
Probeer ze maar eens te bereiken via email. Heel ergens verstopt na een uur zoeken vind je op de site een contact formulier. Moet je eerst verplicht een willekeurige vraag uit de FAQ aanklikken. Regelrecht ontmoedigingsbeleid.
Jammer dat vaste klanten (i.e. al jaren klant toen het nog energiebedrijf.com heette) veel hogere tarieven moeten betalen dan een nieuwe klant. Ook irritant dat als je op vergelijkingsites kijkt ze als een van de goedkopere uit de bus komen maar dat zijn dus eenmalig actietarieven. Leveranciers met eerlijke tarieven zonder lokkertjes - die dus goedkoper zijn - komen zodoende minder aantrekkelijk uit de bus. Hopelijk kijken de meeste mensen verder dan hun neus lang is.

Prijs

4

Klantenservice

2

Bereikbaarheid

2

klachtenafhandeling

6

Verloop switchproces

5

Energierekening

7

Oxxio wil €50,00 opzegvergoeding voor stroom van mijn rekening afschrijven terwijl ze hier geen recht op hebben.
Ik heb hierover al meerdere keren kontakt gehad zonder resultaat.Ik begin te geloven dat zij bewust hogere bedragen
in rekening brengen dan de regels aangeven,anders hoeft dit foutje niet zolang als nu te duren.Ik ben over de service van Oxxio zeer slecht te spreken.

Prijs

2

Klantenservice

1

Bereikbaarheid

4

klachtenafhandeling

1

Verloop switchproces

4

Energierekening

1

was ooit klant van oxxio 2 maanden en heb ik geswitch voor nuon. oxxio had me een jaarrekkening gestuurd dat ik 2000 euro moest betalen voor allen die 2 maanden. Ik weigerde dit bedrag te betalen want ten eerste de meterstanden klopten niet. Ik kreeg thuis incassobrieven thuis gestuurd om te betalen na veel telefoontjes en brieven was niet genoeg ben ik opgestapt naar de geschillencommissie en het zaak was helemaal opgehelderd. begin er niet aan met OXXIO

Prijs

1

Klantenservice

1

Bereikbaarheid

1

klachtenafhandeling

1

Verloop switchproces

1

Energierekening

1

de DTE komt maandelijks langs en heeft Oxxio tot 1 vd beteren gepromoveerd. Objectieve meningen zijn welkom en niet geschrruw in de ruimte. ben dik tevreden klant al 4 jaar. nooit problemen.

Prijs

10

Klantenservice

10

Bereikbaarheid

10

klachtenafhandeling

10

Verloop switchproces

10

Energierekening

10

Oxxio een regelrechte ramp, als je er eenmaal aan begint kom je er in je proeftijd al niet meer vanaf.
Pas na een half jaar ellende en telefoontjes en brieven verlost van dit bedrijf.
En aan de telefoon snappen de mensen die daar werken er ook geen moer van. NIET AAN BEGINNEN.

Prijs

1

Klantenservice

1

Bereikbaarheid

5

klachtenafhandeling

1

Verloop switchproces

1

Energierekening

1

slachtoffer van aggressieve telefoontje van Oxxio.
Oxxio werkt niet mee met het swichtproces , omdat ze hun fout niet willen toegeven, alleen telefonisch, niet schriftelijk.

Prijs

1

Klantenservice

1

Bereikbaarheid

1

klachtenafhandeling

1

Verloop switchproces

1

Energierekening

1

Ben eigenlijk best wel tevreden over Oxxio groene stroom!

Alleen 1 ding waar ik eigenlijk niet zo tevreden over ben is dat ik een te hoog bedrag heb ontvangen van Oxxio, ik kreeg 365 terug van Oxxio maar ze hebben 700 euro er bij geschreven, dit is een beetje te veel van het goede.

verder heb ik nooit problemen met Oxxio, behalve dat idiote bedrijven als Go energy je zo lid maken en ze daar weinig aan te kunnen doen, dus als je snel van oxxio af wilt stap gerust over naar Go energy! Oxxio zegt verder niets meer te kunnen doen dan ook al betreft het een onterechte switsch, essent daarentegen start dan wel een procedure of waarbij ze de tegenpartij someren van hun klanten af te blijven.

Verder vind ik oxxio een prima bedrijf, ik viel onder de catagorie die een jaar lang gratis stroom mocht ontvangen van oxxio, dit is verdeeld over 3 jaar met een korting van zo'n 7 euro per maand. Dus zit ik nog net iets goedkoper dan gemiddeld, het slimme meetsysteem van oxxio lijkt me ook dik in orde alleen jammer dat die niet pas bij mij in mijn meterkast.

Wat de prijs betreft ben ik dik tevreden met Oxxio gezien de tarieven gewoon laag liggen en Oxxio scherp inkoopt, ook heb ik verder nooit problemen met Oxxio via de mail wordt 99% van mijn vragen beantwoordt. er zitten nattuurlijk wel eens irritante wijven bij zo'n callcenter maar bij Go energy bijvoorbeeld zitten de allerergste voor wat ik heb meegemaakt.
Geen klachten verder over Oxxio ik vind de eindafrekening ook duidelijk, jammer genoeg iets te duidelijk want ik zie dat ik veel te veel geld heb ontvangen. maar verder is het dik in orde.

Prijs

10

Klantenservice

8

Bereikbaarheid

10

klachtenafhandeling

9

Verloop switchproces

9

Energierekening

10

In aug. 2006 klant geworden door een verkoper aan de deur die mij overhaalde door te liegen over de prijzen die ik toen zou betalen bij mijn leverancier.ik trap erin (een jaar gratis stroom)maar toen het voorschotbedrag ging omhoog en maar wachten op de jaarafrekening na maanden wachten een mail gestuurd enik zou de afrekening in sep. krijgen dat werd dus nov.er was voor gas maar 1 maand voorschot afgehouden de maand dec.tellen ze niet mee die hoort bij hun bij het volgende jaar en de andere voorschotten waren intern terug geboekt?maar omdat ik nou te weinig had betaald door hun kut administratie ging mijn voorschot van 60 naar99 euro ik heb in sept. doorgeven dat ik het contract wilde opzeggen (door hun nalatigheid in het contract staat dat ze z.s.m een afrekenig sturen)wat dus niet gebeurd ze zouden z.s.m contact opnemen dus vandaag ruim3maanden later belt men op en zegt dat ik 250 euro boete moet betalen voor contractbreuk ik zie dat bedrijf wel voor de rechtbank

Prijs

1

Klantenservice

1

Bereikbaarheid

1

klachtenafhandeling

1

Verloop switchproces

1

Energierekening

1

Indertijd van Evolta overgegaan naar Oxxio, geen nota's en als er al een nota kwam was dat een altijd tegenvallende verrassing. Uiteindelijk begin dit jaar weggegaan, echter wordt nog steeds lastig gevallen door ze. vandaag weer door hun incassobedrijf.
Dit omdat in oktober plots weer automatisch door ze werd geincasseerd en ondanks dat ik zwart op wit van hun heb staan: "Er worden geen bedragen meer geïncasseerd van uw bankrekening, daarnaast zal ik ook aangeven dat u niet wenst commercieel benaderd te worden door Oxxio."
Kortom pas op met het aangaan van een contract met Oxxio!!!

Prijs

2

Klantenservice

1

Bereikbaarheid

1

klachtenafhandeling

1

Verloop switchproces

1

Energierekening

1

Je komt er nooit meer van af!
Jammer dat je niet lager dan 1 kan scoren

Prijs

1

Klantenservice

1

Bereikbaarheid

1

klachtenafhandeling

1

Verloop switchproces

1

Energierekening

1

Niet aan beginnen. Ik moest via geschillencommissie ,na veel,veel brieven en telefoontjes,geld van hen ontvangen. Uiteindelijk hebben ze wel betaald( na 2! jaar). Klantenservice is bedroevend slecht

Prijs

4

Klantenservice

1

Bereikbaarheid

1

klachtenafhandeling

1

Verloop switchproces

3

Energierekening

1

Ik ben nu 3 jaar klant van Oxxio en het is een groot drama. Wijzigingen worden niet doorgevoerd, slechte bereikbaarheid, afrekeningen waar je een jaar op moet wachten en teveel betaalde termijnen waar je een jaar op moet wachten.
En goede raad : begin niet aan Oxxio!! Ik kijk absoluut niet op van de klachten die ik op deze pagina lees, zeer herkenbaar!

Prijs

4

Klantenservice

2

Bereikbaarheid

2

klachtenafhandeling

2

Verloop switchproces

3

Energierekening

1

Er klopte werkelijk helemaal niets. Verschillende rekeningnummers, verschillende bedragen, niet meegenomen voorschotbedragen in afrekeningen en ga zo maar door.

Prijs

5

Klantenservice

1

Bereikbaarheid

1

klachtenafhandeling

1

Verloop switchproces

1

Energierekening

1

Contract weer met 3 jaar verlengd, prijs verschild niet veel dan met de andere aanbieders. Duidelijke en vriendelijke medewerkers. Mijn advies is.... blijf gewoon bij je eigen aanbieder en ga niet voor een paar euro's per maand switchen..dat voorkomt een boel ellende

Prijs

8

Klantenservice

10

Bereikbaarheid

9

klachtenafhandeling

8

Verloop switchproces

7

Energierekening

10

ze moeten bij de nma met nog 2 andere leveranciers op het matje komen vanwege de puinhoop die daar heerst.zie ook de site van de nma voor vergelijkingen

Prijs

4

Klantenservice

5

Bereikbaarheid

4

klachtenafhandeling

3

Verloop switchproces

3

Energierekening

4

Wat een laffe slappe hap is deze rovershoofdman (Heus) van Oxxio om niet bij kassa te durven verschijnen.Dat je geen weerwoordt hebt tegen de vele mistoestanden die er bij Oxxio heersen moet je dan maar op de koop toenemen maar wees op zijn minst een kerel.Je kunt ons beliegen en bedriegen en bestelen maar ik heb goede hoop dat de waarheid de komende tijd voor iedereen duidelijk wordt dat Oxxio een onbetrouwbaar bedrijf is.

Prijs

2

Klantenservice

1

Bereikbaarheid

2

klachtenafhandeling

1

Verloop switchproces

1

Energierekening

1

Was ooit klant bij Evolta, welke in 2005 zijn overgenomen door dat domme figuurtje van Oxxio.
Nog nooit (3 jr) een jaarafrekening van oxxio gehad en op verzoeken (via alle mogelijke media) wordt nooit gereageert.
Ik herken de vehalen van de ex-werknemers, welke nu uit de school klappen. Het moet echt een bende zijn in de bedrijfsvoering van oxxio.

Prijs

6

Klantenservice

3

Bereikbaarheid

2

klachtenafhandeling

1

Verloop switchproces

1

Energierekening

1

Op de site van oxxio is te lezen dat SERVICE EN BETROUWBAARHEID VOOROP STAAT daarom laten ze mensen die, klachten hebben en +/- 1400 euro terug moeten krijgen maar dit niet krijgen omdat de afrekening van 2006/2007 pas in januari komt wat al in september had moeten komen, 15 euro cent per minuut betalen voor de KLANTENSERVICE volgens mij is dit een klapsigaar uit eigen doos.
OXXIO MAAK DE KLANTENSERVICE TIJDELIJK GRATIS TOTDAT ALLE PROBLEMEN VERHOLPEN ZIJN naar het voorbeeld van KPN.

Prijs

3

Klantenservice

1

Bereikbaarheid

2

klachtenafhandeling

1

Verloop switchproces

1

Energierekening

1

OXXIO never en nooit meer, zeer slecht contact te krijgen via de mail en per post, reageren gewoon niet. en verloop van tijd krijg je te maken met interum justitia met een aantal dreigbrieven en later bellen ze je op en gaan ze weer dreigen(mijn advies is?)gewoon niet op reageren, ze proberen je bang te maken. pasop mensen het zijn ***** en klachten afhandeling na 1 1/2 jaar nog steeds niet. ha ha sukkels zijn het hun eigen justitia

Prijs

4

Klantenservice

1

Bereikbaarheid

1

klachtenafhandeling

1

Verloop switchproces

3

Energierekening

4

Begin niet aan Oxxio, want je komt er niet meer vanaf. Zelfs niet als je je keurig aan de regels houdt en op tijd opzegt. Als je wilt overstappen, moet Oxxio de datum van je einde contract doorgeven aan je nieuwe leverancier (dit kan je dus niet zelf).Oxxio geeft deze niet door, en vervolgens wordt je contract met een jaar verlengd. En geven ze de schuld aan Essent, dat die niet tijdig je stroom heeft overgenomen. Het zijn oplichters, en inderdaad schrijven ze volledig willekeurige bedragen af van je bankrekening. En ja, ze zetten je oeverloos in de wacht, want dat levert 15 cent per minuut op. Geloof ook de positieve berichten over Oxxio niet op deze site; die zijn gewoon door het bedrijf zelf erop gezet!!!! BEGIN NIET AAN OXXIO!!!!!!!!!

Prijs

4

Klantenservice

1

Bereikbaarheid

1

klachtenafhandeling

1

Verloop switchproces

1

Energierekening

1

Het is onbeschrijvelijk hoeveel ellende je op je hals haalt door alleen maar inlichtingen te vragen.Ik ben al weken bezig om deze mensen te overtuigen dat ik geen klant van ze wil zijn.

Prijs

1

Klantenservice

1

Bereikbaarheid

3

klachtenafhandeling

1

Verloop switchproces

1

Energierekening

1

geweldig concept
innovatief
moderne uitstraling

prima bedrijf en bovenal financieel zeer krachtig als
dochter van Centrica British gas. een miljardenbedrijf.

die gaan nog groeien, geloof me maar.

Prijs

10

Klantenservice

10

Bereikbaarheid

10

klachtenafhandeling

10

Verloop switchproces

10

Energierekening

10

Mensen ga nooit in zee met een bedrijf die één van de slechtste klantenservice heeft van Nederland.De mensen die bij Oxxio werken zijn onbetrouwbaar en leugens vertellen hoort bij hun verkooppraatje.Niet naar deze liede luisteren maar de hoorn erop gooien.

Prijs

1

Klantenservice

1

Bereikbaarheid

1

klachtenafhandeling

1

Verloop switchproces

1

Energierekening

1

geen klachten over Oxxio.
ik heb 3 maanden gratis elektra en ben goedkoper uit dan bij Essent, die mijn tarief ff met 18% verhoogd hebben.
Zakkenvullers die grote bedrijven als NUON en Essent.
Dan liever Oxxio. ben prima geholpen door de helpdesk met al mijn vragen tydens de overstap. wat ook prettig is dat je 3 maanden op proef kan, dat geaf me niet get gevoel dat ze druk op je leggen voor lange contracten.

Prijs

10

Klantenservice

10

Bereikbaarheid

10

klachtenafhandeling

10

Verloop switchproces

10

Energierekening

10

Zeer slecht klachten nemen ze niet serieus en worden ook niet behandeld ze nemen zomaar mijn gas over terwijl ik daar niet om heb gevraagt en zelfs duidelijk heb gezegt geen gas van hun te willen
Stroom had ik 3 maanden op proef heb dit voor de opzeg termijn keurig opgezegt en me aangemeld bij essent maar oxxio zegt dat het nu toch een jaar blijft leveren.
ben het daar niet mee eens

Prijs

5

Klantenservice

1

Bereikbaarheid

2

klachtenafhandeling

1

Verloop switchproces

1

Energierekening

1

Dacht ik eindelijk van dit foute bedrijf af te zijn,niet dus.Kom er net achter dat de opzegvergoeding bij contracten die stilzwijgend zijn verlengd maar 25 euro per product is en geen 50 euro.Bent u klant bij oxxio let dus goed op,regels lappen ze aan hun laars.

Prijs

1

Klantenservice

1

Bereikbaarheid

1

klachtenafhandeling

1

Verloop switchproces

1

Energierekening

1

Als er mensen zijn die vervelende ervaringen hebben met energieleveranciers, is dat zeer vervelend.
Toch wil ik opmerken dat de manier van mening geven ver beneden peil ligt....overigens worden bij heel veel leveranciers fouten gemaakt.
Over de leveranciers die beter "bekend" zijn in Nederland staat ook heel internet vol geschreven...waar gehakt wordt vallen spaanders.Zelf ben ik overgestapt van Nuon naar Oxxio dat is inmiddels zo'n 2 jaar geleden, dat is prima verlopen, geen verkeerde voorschotnota's, geen nare behandeling aan de telefoon, sterker nog Oxxio heeft de beste klantenservice, het telefoonnummer is gratis en zij hebben niet voor niets een prijs gewonnen voor de beste klantenservice! Door dus gewoon goedkoper te gaan inkopen heb ik al aardig wat bespaard!
Verder zijn er in Nederland meer dan 30 leveranciers, dus ik zou zeggen kies er een! Zeur niet verder, jullie gaan toch ook met z'n allen naar de goedkoopste supermarkt?
Maak je keuze en zeur niet zo, blijf niet hangen in je slachtofferrol, overal is een oplossing voor, bovendien worden er ook fouten gemaakt bij vele netbeheerders, dat wordt maar al te vaak vergeten......
Monique

Prijs

9

Klantenservice

8

Bereikbaarheid

10

klachtenafhandeling

8

Verloop switchproces

10

Energierekening

9

Oxxio is met afstand het slechtste bdrijf van nederland, ik ben al 3 jaar geen klant meer van ze maar krijg tot op de dag van vandaag nog aanmaningen voor niet bestaande vorderingen, ze blijven gewoon volstrekt willekeurig bedragen incasseren van mijn bankrekening die ik inmiddels oneindig vaak terug heb laten boeken en als je belt krijg je de zoveelste belmiep die niets weet maar het zeker met haar superieuren gaat opnemen (vervolgens gebeurt er natuurlijk niets behalve de volgende aanmaning met nog dreigender taal). Echt, ik kan niet wachten tot ze die gerechtelijke procedures waar ze altijd mee dreigen nu eens doorzetten zodat ik de rechter ook eens kan uitleggen wat een ballentent Oxxio is.

Prijs

1

Klantenservice

1

Bereikbaarheid

1

klachtenafhandeling

1

Verloop switchproces

1

Energierekening

1

ik worstel al 4 jaar met spookrekeningen van oxxio, na een verhuizing ben ik nooit meer losgekomen van tientallen aanmaningen, en rechtelijke procedures.
Soms is het maanden stil en valt er weer een rekening in de bus, terwijl ik al weer jaren bij Rendo betaal.....
Nog nooit heb ik zo'n intieme relatie gehad met Intrum Justitia....Gelukkig nooit mijn rekeningnummer opgegeven aan Oxxio met automatische incasso.
Pennen leeggeschreven op brieven naar Oxxio. Nog nooit een excuus gehad of een persoonlijk telefoontje gehad. Nooit, nooit, nooit weer Oxxio, ook al krijg ik elektriciteit gratis...

Prijs

5

Klantenservice

1

Bereikbaarheid

1

klachtenafhandeling

1

Verloop switchproces

1

Energierekening

1

Ik vind het echt schandelig hoe Oxxio hier zwart wordt gemaakt. Ik ben al jaren klant en heb nooit klachten over dit bedrijf. Tevens ben ik goedkoper dan bij mijn huidige energieleverancier. Alle kinderziektes zijn eruit, want hoelang hoor ik al negatievie dingen over Oxxio. Het zit zo: 'al het negatieve blijft hangen en het positieve hoor je niet'. Ik ben tevreden en ik raad de mensen ook aan om voor dit bedrijf te kiezen met betrekkint tot de prijs en service.

Prijs

10

Klantenservice

10

Bereikbaarheid

8

klachtenafhandeling

10

Verloop switchproces

10

Energierekening

9

Oxxio is echt een ramp! Alleen maar gedoe mee gehad. Ik heb wel 10 verschillende klachten ingediend via de website, ik heb brieven geschreven, helemaal niets! Ze reageren niet eens! Echt, Oxxio zouden ze voor de rechter moeten slepen en ontbinden. Gruwelijke club!
Voor de geinteresseerde een kleine opsomming van de problemen: ze konden het gas niet afsluiten, de meterstanden bij de eindafrekening klopten niet, de afrekening dus ook niet, ondanks telefonische vragen geen herstel, enz. En nu zou ik al een tijdje worden teruggebeld, maar dat gebeurt natuurlijk ook niet. NOOIT een abonnement bij Oxxio afsluiten!

Prijs

1

Klantenservice

1

Bereikbaarheid

1

klachtenafhandeling

1

Verloop switchproces

1

Energierekening

1

Ik wordt doodziek van Oxxio. Per oktober 2006 heb ik een 3-jarig contract afgesloten met Oxxio, omdat ik gegarandeerd goedkoper uit zou zijn. Binnen enkele dagen (dan wel) krijg ik de voorschotbedragen thuisgestuurd. Direct telefonisch contact opgenomen, dat ik niet akkoord ga als het daadwerkelijk deze voorschotbedragen zullen worden. Deze zijn hoger dan de toenmalige leverancier (met hetzelfde jaarverbruik). Had ik dit geweten, dan zou het contract niet doorgegaan zijn.De medewerkster geeft als reactie: ik zie het al, er is een fout gemaakt met uw voorschotbedragen. Ze geeft telefonisch de nieuwe bedragen door, voor hetzelfde verbruik. Deze zijn ook schriftelijk (ook nu weer binnen een week) bevestigd.
Na een jaar was ik benieuwd naar mijn jaarafrekening. Voor stroom hebben we nagenoeg verbruikt als ingecalculeerd volgens de voorschotnota. Gas hebben we bijna 1000 m3 minder verbruikt: dat wordt ontvangen!!!.
Ik zal mijn verhaal vanaf nu kort houden: 5 keer bellen met Oxxio voor mijn jaarrekening: elke keer krijg ik iets anders te horen, met als resultaat: uw jaarrekening die ik in juni zou moeten krijgen, krijg ik pas in januari 2008. Oxxio heeft problemen. Ik ga voor mezelf even uitrekenen wat ik terug zou moeten ontvangen met de gasprijzen die op mijn contract staan. Wat blijkt, de voorschotbedragen zijn te laag. Weer bellen met Oxxio; dit klopt meneer. Er is op uw verzoek een aanpassing gedaan en de voorschotbedragen zijn met 25% verlaagd en berekend op een verbruik van 1400 m3.
Mijn geduld raakt nu op en de gesprekken lopen ook grimmiger. Ik wil mijn contract verbreken op grond van misleiding. Dat kan, maar ik heb wel een boeteclausule. Die wil ik niet betalen: misleiding. Ik moet iedere keer zelf contact opnemen per email of telefonisch maar er komt geen reactie.
Dan belt Oxxio: inboundsales. Is niet op de hoogte van mijn situatie. Verhaal gedaan, en zij biedt ons voor de overlast aan om het vastrecht voor gas en stroom over 2007 terug te betalen. Als ik gegevens over het daadwerkelijk verbruik wil sturen die overeenkomen met het verbruik op de voorschotbedragen, dan zou het contract verbroken kunnen worden zonder boeteclausule. Dit gedaan, maar van inboundsales niets meer gehoord.
Weer diverse malen gebeld, er wordt met met contact opgenomen, maar dit duurt wel even.
Weer een telefoontje; weer iemand die niet op de hoogte is van mijn dossier. Na uitleg een toezegging dat het contract verbroken wordt zonder boeteclausule, maar dan moest ik wel het vastrecht weer terugbetalen. Ik begin me een beetje boos te maken en zeg dat dit voor de overlast was. Nee, zegt zij dit is alleen voor vaste klanten die lid blijven. Ik reageer dat het me niet interesseert wat ze doet. Hierop wordt mevrouw boos en meent dat zij mij toch alleen maar wil helpen.
Na enkele dagen krijg ik een brief van haar: het contract wordt opgezegd zodra ik een nieuwe leverancier heb. ik moet hiermee wel haast maken. Paar kleine details mis ik in de brief: niet ondertekend en geen vermelding dat dit zonder boeteclausule is.
Weer contact opgenomen met Oxxio: wederom ondertussen 3 toezeggingen dat er contact met mij hierover wordt opgenomen, en ben dus weer zo'n 2 weken aan het wachten hierop.
Mijn advies voor degene die lagere kosten hebben: reken zelf na of de bedragen wel corresponderen met het verbruik dat daar voor staat.

Prijs

1

Klantenservice

1

Bereikbaarheid

1

klachtenafhandeling

1

Verloop switchproces

1

Energierekening

1

De firma Oxxio houdt zich helaas alleen bezig met het incasseren van geld, geld en nog eens geld. Ongemotiveerd worden voorschotbedragen verhoogd en jaarafrekeningen worden niet verstuurd.

Ik ben vanaf 17 mei j.l. bezig om de jaarafrekeningen te bemachtigen van de jaren 2004/2005 en 2005/2006. Tot op de dag van vandaag nog geen enkele afdoende reactie. Ik heb dus een aantal voorschotbedragen gestorneerd en ja hoor, daar kwamen de brieven van Intrum Justitia. Na veel vijven en zessen hebben we daar geen last meer van, maar een antwoord heb ik nog steeds niet gehad.

Ik heb dus aangifte gedaan bij de Politie, echter verwijzen je daar door naar juristen vanwege het feit dat het een civiele zaak betreft. Die ga ik dus aanspannen.

Het is gewoon te gek om los te lopen dat zo'n achterlijke oplichtersbende zomaar kan doen wat ze willen. God weet hoeveel mensen gedupeerd worden doordat ze denken "ach laat ook maar", echt onbegrijpelijk. Ik heb nu de laatste kans gegeven om te antwoorden en ander ga ik een proces aanspannen.

Voor mij heeft Oxxio dus ook absoluut geen beoordeling die staat. Ze scoren overal een -10

Prijs

1

Klantenservice

1

Bereikbaarheid

1

klachtenafhandeling

1

Verloop switchproces

1

Energierekening

1

Ik heb nu een aantal jaren elektriciteit bij Oxxio en heb vanaf het begin alleen negatieve ervaringen. Het begon al met de eerste jaarafrekening waarop de tarieven hoog/laag in rekening gebracht waren (omdat ik 2 meterstanden had doorgegeven echter een meter is buiten werking en staat dus op nul). Vervolgens werd wel het hoge tarief in rekening gebracht terwijl ik een enkele meter tarief zou moeten krijgen. Na vele malen bellen en schrijven heb ik na een jaar 175 euro teveel betaalde kosten terugontvangen.
Tweede probleem is dat de jaarafrekening voor de periode tot 5 maart pas op 11 juli heb ontvangen en ook daarvoor heb ik meerdere malen moeten bellen.
Derde probleem is dat het tarief bij Oxxio tov de vorige periode met 76% gestegen is. Dat dit veel te duur is blijkt wel nu ik overgestapt ben naar Elektran; daarbij is het tarief vele malen lager.

Prijs

2

Klantenservice

5

Bereikbaarheid

2

klachtenafhandeling

2

Verloop switchproces

1

Energierekening

3

Geen problemen met oxxio. IK ben nu een half jaar klant. De overstap is helemaal perfect gegaan. Digitale meter geinstalleerd wat superhandig is !!
IK bespaar 40 euro p.m. Daar kan ik wel betere dingen voor doen !! Geen lange wacht tijden voor de klantenservice. Binnen 2 minuten word je geholpen !!
TEVREDEN KLANT OXXIO AANRADER !!

Prijs

10

Klantenservice

10

Bereikbaarheid

10

klachtenafhandeling

10

Verloop switchproces

10

Energierekening

10

ben verleden jaar ook met oxxio in zee gegaan , er kwam namelijk bij mij iemand voor de deur die mij vertelde dat we een jaar gratis straam kregen maar we hadden dan wel een contrakt van 3 jaar, na dacht ik dat lijkt me wel oke, ik moest wel 60 euro per maand een voorschot bedrag betalen nah dacht ik lekker spaar centje ;-) nou kom van een koude kermis thuis ik moet 90 euro bij betalen mooi gratis stroom he, maar ik ga het laten uit zoeken

Prijs

2

Klantenservice

5

Bereikbaarheid

7

klachtenafhandeling

5

Verloop switchproces

4

Energierekening

1

Oxxio is één grote verschrikking. Ze hanteren de foute tarieven, reageren niet op klachtenformulieren, sturen hun rekeningen veel te laat, en dus ook nog fout, sturen aanmaningen en dreigen met afsluiten terwijl ze mijn leverancier al niet meer zijn. NIET DOEN!!!!

Prijs

2

Vergelijk energieprijzen