Al jaren klant bij RWE, duidelijke rekening en nog nooit aanleding gehad om te zoeken naar een andere energieleverancier. Ben niet zo een prijskoper. Goede service vind ik belangrijker

De afgelopen maanden echter problemen gehad met automatische incasso van de maandbedragen. Meer dan genoeg saldo, toch werden de incasso's niet afgeschreven. Diverse maanden vervolgens handmatig overgemaakt (met juiste kenmerk), echter werden deze weer op andere maanden afgeboekt bij de administratie van de RWE en soms zelfs teruggestort. Gevolg was dat oudere termijnen nog open stonden en een aanmaning is gestuurd inclusief €25 aanmaningskosten.

Bellen dus en vervolgens uitstekend geholpen door Renske Kroone. Duidelijk in communicatie, heldere afspraken, intern uitgezocht, ik ben conform afspraak teruggebeld en de aanmaningskosten zijn kwijtgescholden. Conclusie was nog twee termijnen openstonden, aangezien deze waren teruggestort of niet juist waren afgeschreven. Renske verdient een 10 voor klantenservice! Dezelfde avond heb ik de openstaande termijnen overgemaakt. Afgehandeld dacht ik en RWE had aan mij een tevreden klant.

Een week later ontvang ik een brief van RWE met de melding van beëindiging levering, met andere woorden: dat we afgesloten worden. Bellen maar weer. Krijg snel een zeer onvriendelijke mevrouw Van Loon aan de telefoon. Om een lang verhaal kort te maken: ik moet me niet zo druk maken, ik heb toch betaalt? Ja, dat klopt, maar waarom krijg ik dan alsnog deze brief......en gezien de hstorie ben ik er niet helemaal gerust op. Op onvriendelijke, belerende toon: Tja meneer, dat is het systeem, daar kunnen wij niets aan doen..... (!!??) Met andere woorden, RWE doet het niet goed, maar kan daar niets aan doen volgens mevrouw Van Loon. Geen excuses, geen oplossing, geen duidelijkheid. Zelfs als ik vraag waarom mevrouw Van Loon zo onvriendelijk is aan de telefoon is het antwoord: Ik neem toch gewoon op met mijn naam, wat bedoelt u?

Ga dus nu toch echt op zoek naar een andere energieleverancier. Misschien moet mevrouw Van Loon eens in de leer gaan bij haar collega Renske Kroone........

rwe zijn echte oplichters ben 2 jaar geleden overgestapt van essent naar rwe ik zou veel geld besparen haha heb nu al 2 jaar op rij 500 tot 1000 bij moeten betalen heb nu alles uitgezocht en er klopt nix van de prijzen van essent liggen lager en als je er voor belt weten ze nergens nix van en staan je niet eens fatsoendelijk te woord gewoon weg schandalig

Nu wil ook ik een beoordeling geven. De tevreden klanten doen dat immers niet vaak. Klanten met slechte ervaringen zullen dat natuurlijk veel eerder doen.

Ik ben al enkele jaren klant van RWE. Ben heel tevreden over de duidelijke energierekeningen. Tijdens een overstap kan er natuurlijk een en ander mislopen, dat is ook bij mij gebeurd. Echter na een telefoontje was het geregeld. Geen moeite dus...
Mijn beginstanden die ik door heb gegeven waren niet aangenomen. Nu blijkt dat de netbeheerder een schatting kan maken ook al heb je je meterstanden doorgeeft. Correctie werd voor me aangevraagd en uitgevoerd.

Ook het feit dat je geen keuzemenu hebt en dus snel een medewerker aan de lijn hebt. Dat is echt zo persoonlijk en prettig.

Hier dus een heel tevreden klant.

Het is niet zo moeilijk, RWE weigert iedere medewerking. Geeft nooit reactie, zelfs niet op aangetekende brieven. Beloven gouden bergen, maar geven alleen maar ellende.
RWE weigert zich aan de Nederlandse Wet te houden, en heeft maar 1 doel. Hoe kan ik Nederland van Maffia praktijken voorzien. Een bom onder RWE is mijns inzien nog te vriendelijk. Dit is een organisatie die meewerkt aan de economische problemen in dit land.

tot op heden, al ruim 6 jaar klant bij rwe geen noemenswaardige problemen gehad. alleen contract loopt af en ga toch maar rond snuffelen naar goedkopere/andere energie maatschappijen. maar hoe moet men nou een keuze maken, zo te zien is het overal een grote ellende. toch maar bij rwe blijven, ondanks dat ze gemiddeld toch wat duurder zijn?

Alleen maar slechte ervaringen met het RWE. Vorig jaar februari klant geworden bij hun. Netjes beginmeterstanden doorgegeven. Begin van het nieuwe jaar het verzoek om de meterstanden. Deze heb ik 4 keer opnieuw door moeten geven. Eind maart valt de jaarnota in de bus. Moest 760 euro bijbetalen. Beginmeterstanden klopten niet. Vielen 143 kuub gas en 150 kwh elektra hoger uit. Ik bezwaar aangetekend, rwe raakt de kopie van het makelaarsrapport kwijt. Deze opnieuw op moeten sturen. Bezwaar wordt afgewezen omdat RWE beweert dat ik mijn beginmeterstanden te laat doorgegeven heb (maar ja hoe bewijs ik dat ik dit wel netjes optijd gedaan heb). Maar RWE stuurt wel meteen een incassobureau op mn nek zonder eerdere aanmaning. Zij beweren deze wel gestuurd te hebben, ik heb alleen niets ontvangen. Aan de incassokosten willen zij niets doen. Al met al ga ik dus nu verder in de klachtenprocedure. Er gaat een brief naar de geschillencommissie voor Gas en Elektra en een klacht naar de Customerdesk over de incasso. Ik zelf ben inmiddels overgestapt naar een andere leverancier.

Hallo ben 5jaar klant bij RWE ,na vele beroerde jaren Essent,heb alleen maar goede ervaringen.

Zeer slechte communicatie, niet nakomen van afsraken, niet willen middelen bij een boete. Alles bij elkaar een slechte klantenservice die geen nieuwe klanten oplevevert.

Sinds mijn overstap (december) bezig de toegezegde hotelbon te krijgen. Talloze telefoontjes en mailtjes maar RWE blijkt niet in staat het beloofde waar te maken. Absoluut dieptepunt was de medewerkster die niet meer met mij wilde praten en voor de zoveelste keer beloofde dat ik teruggebeld zou worden. Dat is precies de 12e keer en is nog niet 1 keer gebeurd. Heb inmiddels mijn termijnbedrag teruggeboekt en zoek een andere leverancier. RWE houdt zich niet aan onze overeenkomst dus waarom zou ik dat dan wel doen? RWE staat voor Ronduit Waardeloze Energieleverancier! En dat hebben jullie aan jezelf te danken! Zegt het voort!!!!

Hoe ontzettend doorzichtig, die 'goede' beoordelingen. Zijn allemaal van medewerkers van rwe zelf. Het is heel ongeloofwaardig, die uitersten in beoordelingen. Valt het niemand ook op dat de bonus van 150 euro die rwe eind vorig jaar boodt bij overstap nergens meer terug te vinden is op het internet? Allerlei mensen hebben zich ontevreden geuit op verschillende fora, nu vind ik nog slechts één klacht over dit welkomstcadeau dat rwe niet uitkeert. Zeer onaantrekkelijke bedrijfsvoering hanteert rwe. Zeer veel moeite doen ze om mensen te strikken. Zeer weinig klanten zullen ze overhouden op deze manier, ook al duurt het dan 3 jaar voordat het op misleidende wijze ontstane contract eindigt.

Ik ben benieuwd hoe het hen zal vergaan in, zeg, vijf jaar.

De metingsgegevens zouden eerst niet zijn ontvangen en werden vervolgens verkeerd in de nota verwerkt. Op reclamatie n.a.v. dit laatste werd bij herhaling niet gereageerd. Beoordeling switchproces betreft de overstap naar een nieuwe leverancier.

rwe is ge woon te duur als je het reken programma
123 controle .nl neem deze is dan zal je zien dat rwe
duurder is daar betaal je perjaar zon 1600 euro belasting
vast recht bij eneco is dit 650 perjaar
ik ben overgestapt naar eneco maar ik kreeg mijn jaar afrekening van rwe terwijl ik altijd voor mijn werk in het
buitenland zit moest ik 700 euro bij betalen een beetje vreemd ik heb toen via site de alles ingevuld van op name toen kreeg ik de melding waar voor ik zon lage meter stand heb ik alles uitgelegt maar toch hoge rekening .

Mijn ervaring met ALLE energie leveranciers is dat het waardeloos is. De voorlichting, het verkooppraatje, de antwoorden als je belt met een vraag of probleem. Ik ben inmiddels bij Essent, Oxxio, Greenchoice en dus RWE geweest, zelfs bijna even bij NEM bij allemaal het zelfde gedoe altijd en hoge telefoonrekeningen van de call-centers (die meestal van geen toeten of blazen weten). Voortaan zoek ik alles zelf uit via vergelijkings-sites en hou ik in de gaten dat ik op tijd wegga als mijn contract afloopt (want dan zijn de tarieven een stuk hoger ineens, zelfs al zou ik verlengen). Ik probeer direct in de gaten te houden wat ik als voorschot wil betalen (namelijk het zelfde als bij de vorige en niet wat zij inschatten, ik krijg liever achteraf geld retour). Vergeet niet te checken of ze gegevens goed overnemen zoals meterstanden en blijf er bovenop zitten is het motto om een beetje energie geld te besparen ieder jaar. Erg dat de maatschappij voortaan zo is ingesteld met alles.

Sinds 9 maanden de overstap Nuon -> RWE gemaakt. Eigenlijk heel tevreden so far.

Zonder enige toelichting vooraf werd plotseling maandelijks ruim tweemaal zoveel van mijn rekening afgeschreven. Via Consumentendesk is niet verder te komen dan dat dit juist zou zijn. Geen uitleg geen excuus geen oplossing. Alleen arrogantie.
Neem nooit RWE!!!

Waardeloze actie van RWE. Schoonvader overleden, gemeld bij RWE met verzoek adreswijziging. aangegeven dat bank de rekening geblokeerd heeft maar dat tevens huur opgezegd is zodat afrekening opgemaakt kan worden. So far so good, RWE betaald echter te veel terug. Stuurt vervolgens een bericht om dit terug te betalen binnen 10 dagen waarna 25,= in rekening wordt gebracht als dit niet gebeurt. Maar ja, als je dan dus niet thuis bent!!! Vervolgens verzoek om tegemoet te komen. antwoord: Leg maar voor bij de geschillen commisie! Nou ik denk dat ik weet wie binnenkort niet meer mijn energie leverancier is. Begrijp me niet verkeert, ze mogen dat geld terugvorderen maar een reele betaaltermijn is volgens mij toch net even anders!

pretenderen de goedkoopste te zijn ,mensen onder deze voorwaarden weghalen bij andere leveranciers, en een arrogante zonder coulance afhandeling van klachten .

boosheid over zeer slechte bereikbaarheid

RWE heeft ons onterecht een contract voor energielevering in de maag gesplitst obv een telefoongesprek, waarin wij duidelijk aangaven ALLEEN gas te willen. Is na veel gedoe ook teruggedraaid, toen ze eindelijk het gesprek gingen terugluisteren...
Vervolgens, met onze verhuizing hebben ze de ene fout na de andere gemaakt. De nieuwe bewoner had zich via internet aangemeld voor gas en licht op ons oude adres. Hierdoor werden wij opnieuw bij hen 'ingelijfd' voor gas en licht. Minstens 10 telefoontjes later, waarbij iedereen de schuld toebedeeld kreeg, behalve RWE zelf, moesten ze erkennen dat ze een fout hadden gemaakt. Toen de oplossing: ze sloten ons op het nieuwe adres af van gas, terwijl ze dat op het oude adres zouden moeten doen. Vervolgens kregen we een eindafrekening met boete omdat we eerder hadden afgemeld... Tja, de onterechte afsluiting hadden ze toch echt zelf gedaan. Mijn halve zwangerschapsverlof heb ik met ze aan de telefoon gezeten om alles recht te draaien.
Een van de medewerkers, die ons uiteindelijk wel goed hielp, gaf aan dat de wachtrij zo lang was dat ze mensen zo snel mogelijk met een antwoord weer afscheepten en geen tijd hadden/namen om zich echt in een klacht te verdiepen. Echte service dus!!!

Na een spontane verhoging van mijn termijnbedrag met 140% vorig jaar juli, besloot ik over te stappen. In november kwam mijn eindafrekening van RWE, ik mocht eventjes €600,= bijbetalen over 3 maanden verbruik. RWE gebruikte echter de verkeerde eindcijfers(ik zit nu nog steeds niet op dat nivo), nadat Enexis nieuwe cijfers had goedgekeurd zijn die ook naar RWE gegaan. RWE echter weigert de cijfers aan te passen. Nu zit ik op het punt om met de Geschillencommissie RWE aan te pakken, en RWE mij met de rechtbank. Ik vind het prima, ik sta in mijn recht.

Ik heb enkele weken bij RWE een overstap telefonisch aangevraagd betreft stroom ( van OXIO naar RWE.)
Het switchproces was gewoon waardeloos.
Ze hadden mij een contract opgestuurd waarin zowel stroom als gas werd over genomen.
Het gas zou zoals ik RWE gemeld had gewoon bij ESSENT blijven. Er werd tijdens het gesprek een bandopname gemaakt,waarin ik enkele vragen moest beantwoorden. RWE had het contract bij ESSENT opgezegd.
Ik heb toen een hoop ellende gehad om het gas bij ESSENT te kunnen houden.
Het probleem is dat er een contract breuk is geweest bij ESSENT VOOR 3 DAGEN, EN DAT IK EEN EINDAFREKENING van Essent heb gekregen van € 593,97.
Nou mensen van RWE. Ik zou zeggen HARTELIJK DANK VOOR DEZE BLUNDER en bedankt dat ik nu een bedrag van € 593,97 moet gaan betalen.
Welke studie moet je daar voor volgen om dit werk te mogen doen?

Sinds enige tijd klant van RWE, werd gebeld door een vriendelijke medewerkster die alles heel duidelijk uit heeft gelegd, natuurlijk werd ik ook door andere leveranciers gebeld, net als bijvoorbeeld de NEM met zn agressieve verkooppraktijkjes (is natuurlijk ook niet voor niets dat mevr. Froger er haar handjes van af heeft getrokken he!) Nee dan doe mij maar RWE, switchproces verliep goed en de tarieven zijn gewoon goed! GA ZO DOOR!

Pas geleden overgestapt van Essent naar RWE.
Was een paar weken geleden telefonisch benaderd RWE, alles netjes uitgelegd, en niet opdringerig(zoals de NEM of OXXIO).
De overstap is ook helemaal goed verlopen, heb zelf niks moeten ondernemen.
Klasse!

Switch NUON-RWE probleemloos verlopen, bij vragen direct iemand aan de lijn (en iemand die verstand heeft van zaken...), helder rekeningoverzicht:kortom, goede prijs-kwaliteitverhouding.
Na matige tot slechte ervaringen met energieleveranciers, nu dik tevreden!

Zeer tevreden over mijn overstap naar RWE.. Aanvankelijk een tijd behoorlijk huiverig tegenover switchen gestaan. NUON heeft samen met de andere "groten" de consument goed bang gemaakt voor overstappen, logisch als je de duurste bent!
RWE biedt de beste prijs/kwaliteit verhouding! Volgens mij de voordeligste met tóch een hoge kwaliteit service, goede klantenservice (bedankt Albert) en duidelijke informatie.
Ik kan iedereen adviseren om naar RWE over te stappen