Ben niet erg blij met ED. Ik ben vorig jaar ook overgestapt zonder dat ik mij daarvan iets kon herinneren. Ik had wel een telefoontje gekregen maar volgens mij gezegd dat ik erover na zou denken. Later moest ik toch de meterstanden doorgeven...toch maar gedaan. Nu een jaar later, 1300 euro bij betalen en maandbedrag gaat van 150euro naar 260euro. Ik zou 8000Kwh aan stroom hebben verbruikt terwijl onze situatie totaal niet is veranderd. Hoe kan dit?!

Ik ben erg ontevreden ov er ED. Jaarafrekeningen kloppen gewoon niet.
We wonen in ene goed geisoleerd huisje van slechts 50 vioerkante meter..en volgens ED verstoken we voor 190 euro per maand aan gas en elktra..terwijl we alle mogelijk stappen doen om ons energieverbruik met 2 personen te minimaliseren..

in november blijkbaar 1 termijn niet van de rekening geschreven. Helaas doet ED de herinnering per mail en niet per post. Door een oud email adres herinnering nooit ontvangen. Na hun schriftelijk aanmaning direct email adres gewijzigd en verzocht per mail, want hier werken ze toch graag mee, om een regeling ik wilde de rekening in 2 x betalen. Op deze mail nooit een reactie gehad. Tot mijn verbazing kreeg ik een brief van intrum justitia zou niet betaald hebben. Telefonisch kon ik geen contact krijgen dus weer een mail. En ja nu kreeg ik na 5 dagen bericht. Ze konden niets voor mij doen. De betalingen die ik ondertussen had gedaan hebben ze gezien. En zullen als voorschot worden gezien? Mits ik aan zou geven dat dit verrekend moest worden met IJ. Dit natuurlijk aangegeven ben nl. niet van plan om nog een keer te betalen. Maar wat ik ook doe het word niet verrekend en ze blijven niets anders doen dan verreken met toekomstige maanden. Zelf reageren ze niet op mails maar sturen klanten wel gelijk door naar IJ. Dat is lekker zeg. Nou heb het nu naar 5 maanden echt wel gehad en ga weer terug naar mijn oude vertrouwde energie bedrijf.

Dit is in mijn ogen de slechtste en meest onbetrouwbare energieleverancier van Nederland.
Wervingspraktijken die op de grens van oplichting/misleiding zitten (of eroverheen).
Torenhoge rekeningen, Klachten wordt niet op gereageerd. en service komt bij dit "bedrijf" niet in het woordenboek voor.
Jammer dat het cijfer 1 het laagste is wat gegeven kan worden, want zowel voor klantenservice als klachtenafhandeling, is en 1 nog te hoog gewaardeerd.

Links laten liggen dus, tenzij je graag opgelicht wilt worden.

Ben weggegaan bij Energie direct vanwege de veel te hoge vastrechten, Ik gebruik relatief weinig energie dus ben daardoor veel te duur uit. Ook het 0900 nummer van de klantenservice vind ik niet klantvriendelijk. Echter de overstap naar Anode is vlekkeloos verlopen.

Als energie direct een fout maakt ben je mooi klaar. Ook al is de fout duidelijk, ze wordt niet hersteld. Inmiddels heb ik 5 eindafrekeningen ontvangen voor 2009. Bellen met klantenservice kost een hoop geld en lost niets op. Ze begrijpen het niet maar beweren toch altijd dat de rekening goed is. Hoe kan het dan dat ik al 5 keer weer een nieuwe (eind!!)afrekening krijg ? (en elke keer weer fout). Ik verwacht niet dat ik mijn teveel betaalde geld nog terug krijg, want terugbellen doen ze niet aan. Houdt rekening met spooknota's als klant van energie direct. Voor mij geldt: weg wezen. Let eens op het AANTAL klachten bij energie direct in verhouding tot anderen: het is niet voor niets dat zo veel mensen hun frustratie kwijt moeten en deze moeite nemen.

Klantenservice???Hoe durven ze het zo te noemen!!! Ik ben een klant, maar service...daar hebben ze écht niet van gehoord!!! Ik ben afgelopen okt verhuisd, dit heb ik doorgegeven, niets meer van gehoord dus het zal wel goed zijn. Totdat ik via essent een meterstanden kaart kreeg van mijn oude adres. Toen ik daar om opheldering ging vragen, kreeg ik te horen dat ik bij energie direct moest zijn. Blijken zij nog steeds sinds okt geld te innen, voor energie die ik niet gebruik. Mail en telefonisch contact blijkt erg moeilijk voor deze mensen want ik word hier behandeld als en of andere debiel. En naar mijn geld kan ik fluiten, ze hebben wel al speciaal voor mij alles over gezet op mijn nieuwe adres incl. € 30 verhuiskosten. Ik heb ze toch even zeer vriendelijk verteld dat dit écht NIET gaat gebeuren en dat ik per direct overstap naar essent. ik heb mijn rechtsbijstand aangesproken. Zij geven aan een aangetekende brief te sturen met daarin mijn verhaal waarop ze binnen 2 weken moeten reageren. Ik heb zelf via de rabobank van de maanden maart en april mijn geld terug gehaald maar het overige bedrag van € 565,- hebben ze al. En dat terwijl de nieuwe bewoner voor dezelfde energie ook al betaald heeft!
Om gek van te worden!!! To be contined!

Top bedrijf alles is via internet te regelen. beter kan het niet ik raad iedereen dit aan. omhier naar toe te gaan...

Zelf contact gezocht met energie:direct voor latere betaling jaarnota 2009. Akkoord gekregen via de mail maar toch brieven krijgen van Intrum Justitia. Telefonisch contact gezocht, je wordt asociaal te woord gestaan door ED.De medewerker gaat gelijk al uit dat ze weer een of andere wanbetaler aan de lijn heeft. Ga contract nu beeindigen rechtsbijstand inschakelen.

ik ben zelf misleid door ED. En ze zeggen dat andere leveranciers met hun jaar afrekeningen fout zitten.

zou maar al te graag onder mijn contract uit willen komen, maar ja dat kan pas over een jaar.

Geef mij maar gewoon essent die zijn veel duidelijker.

Ben sinds 2008 via Verening Vastelastenbond klant bij Energie Direct. Ik mag echt niet klagen op mail wordt binnen 3 dagen keurig oplossingsgericht gereageerd ( telefoon heb ik geen ervaring mee ), mogelijk dat de Vastelastenbond een stok achter de deur houdt maar wij mogen tot op heden niet klagen.

losse problemen niet op.
Foutieve rekening wordt niet opgelost.
onredelijke 60% prijsstijging in 1 jaar wordt niets mee gedaan. Klantgerichtheid kennen ze hier nog niet,

Beste Lezers,

WIL JE ***** WORDEN WORDT DAN KLANT VAN ENERGIE DIRECT.

In 2007 ben ik telefonisch benaderd door Energie Direct met hun verkoop praatje dat zij de aller goedkoopste energie maatschappij is van Nederland.
Gezien dat ik er geen zin in had heb ik het volgende tegen hun gezegt; Stuur maar wat informatie op, ik zal er naar kijken en als ik daarna geinteresseerd ben dan zal ik contact opnemen met jullie.
Enkele dagen later heb ik wat informatie van hun ontvangen, maar die heb ik niet bekeken en ik dacht van ik zit goed bij Eneco en ik heb deze gasten niet nodig.
Dus geen contract getekend en geen gegevens door gegeven aan Energie Direct.
Tot dat ik een tijd later E-mails begon te ontvangen van Energie Direct.
Het schoot niet bij mij in van hoe zij nou aan mijn E-mail adres zijn gekomen, maar ik had ze toen gebeld en aangegeven dat ik geen klant bent.
Hun antwoord was: oh okay ik zal het door geven.
Mooi niet.... kort daarna kreeg ik weer E-mails van hun en nog ging het lampje bij mij niet branden van hoe zij nou in godsnaam aan mijn E-mail adres zijn gekomen, dus weer aangegeven dat ik geen klant ben van hun en hun antwoord was weer het zelfde.
Afgelopen jaar kreeg ik een telefoontje van hun dat zij mijn meter standen willen hebben.
Ik dacht van...... weet je wat. ik geef hun maar de meter standen door, want zij zullen toch flink moeten gaan betalen gezien dat ik sinds 2008 alleen maar 2 dagen per week thuis bent.
Ik heb de afrekening ontvangen en met een jaarnota van 743 euro die ik moet bij betalen.......

Mijn vragen zijn;
1) Hoe is het mogelijk dat als Single zijnde die alleen maar 2 dagen per week thuis is nog een jaar afrekening kan ontvangen van 743 euro?
2) gezien dat ik geen contract heb getekend, hoe zijn zij aan mijn E-mail adres en aan mijn bankrekening nummer gekomen?
3) Hoe kan het zijn dat zij gemachtigd zijn om geld te incasseren van mijn rekening al die tijd terwijl ik dacht dat ik gewoon lekker bij Eneco zit?

Ik weet ik ben te naief geweest om te denken dat alles is prima en dat het niet eerder bij mij een lampje is gaan branden, want ik denk nog steeds dat iedereen te vertrouwen zijn en zeker onze leverancieren van energie, Telefonie, Internet en andere zaken.

Je kan er van uit gaan dat ik het bedrag van 743 euro niet gaat betalen en dit gaat een rechtzaak worden en als het kan gaat dit zelfs op uitgezonden worden op TV.

Als je suggestie, opinie of tips heb voor mij dan ben je van harte welkom om mij te helpen hiermee.

Hartelijk bedankt voor het lezen

Groetjes,
JR-Alexander

Eind vorig jaar ontving ik een jaarafrekening van energie direct, die goed was. Kort daarop kwam er onverwacht weer een, met ineens een extra bedrag van ruim 300,00. Wat bleek: per abuis heeft een medewerker meterstanden overschreven. Later is de fout toegegeven en zijn de meterstanden weer goed gezet. Het geld heb ik echter nooit meer terug gehad. Ik heb veel gemaild en gebeld, en dat laatste kost je dan € 7,00 per gesprek, want je komt vaak in de wacht. Het laatste bericht van energie direct: we snappen niet helemaal meer hoe het zit, maar die € 300 krijgt u niet terug, want we kunnen het niet meer nagaan.

Energie:direct is gewoon onbetrouwbaar, zij belooft een prijszeker garantie, maar komt die niet na.
Ze praten je een contract aan en verdraaien de inhoud.
De klant wordt niet serieus genomen en klachten worden van tafel geveegd, want ED heeft altijd gelijk.
Data van contracten worden vervalst.
Ze betitelen je bij andere instanties als wanbetaler.
Een slechter energieleverancier is niet denkbaar.

Geachte heer/mevrouw energie direct,


Wat zijn jullie erg zeg!
Ben je 3 jaar klant, drie jaar lang geld naar jullie toegeschoven!
Nooit een betaling achterstand E.D.


We leggen meerdere malen het verhaal uit aan jullie, maar het is ongelofelijk hoe jullie met je klanten om gaan.
We mailen dat we het bedrag niet in een keer kunnen betalen proberen op alle mogelijke manieren een betaling te doen. boeken 202 over naar jullie, Heb contact met jullie gehad
hier over. stort het bedrag, na uitleg nogmaals dat jullie veel vragen in de regeling.
omdat 2000 wel erg veel is voor een gezin om te betalen ook incl. de maand termijn. Dan zouden we op 440 komen per maand en dat voor een gezin met minimaal inkomen. wij hebben het voorstel meerdere malen gedaan om 70 euro in de maand te betalen om dat wij er ook vanaf willen en natuurlijk ons aan die afspraak houden, jullie zijn het er niet mee eens. en willen gewoon 202 plus maand termijn van 240, 442 moeten we dan betalen aan jullie.


Daar kunnen wij niet aan voldoen, omdat we het geld simpel weg niet hebben het is niet dat we niet willen maar niet kunnen. Er wordt in dit geval geen rekening gehouden met de situatie, of in dit geval ook voor jullie wij gaan weg bij jullie omdat er zon hard spel wordt gespeeld ipv van mee denken met de klant nee mee denken met de baas. Zonder pardon wordt je naar een incasso gestuurd die de zaak verder op zich gaat nemen.
Zo handig is het tegenwoordig. Of je nou wilt betalen alleen dan wel zodat je het kunt betalen. Nee, daar hebben jullie geen oor naar. Klant is koning, nee klant is de dupe van trouwe klant zijn. Bedrijf is koning, en wij moeten alles maar voor zoete koek nemen. Ik ga ook echt alles op alles zetten, om met respect behandeld te worden ben geen hond!


Ik wil graag dat er een juiste oplossing komt en graag wil ik dat jullie hier naar kijken op redelijke wijze!
en wil binnen termijn van 1 week graag bericht ontvangen van jullie met een oplossing die voor beide partijen te dragen is.
Lukt dit niet dan schakel ik de geschillen commissie in. Altijd trouwe klant zijn geweest, waarin jullie erg hard zijn en niet meedenkend zijn in het verhaal van de klant.
. Vind het heel erg dat bedrijven zo met hun klanten om gaan!
Als mensen niet willen betalen dan heb je recht om hard te zijn, maar er zijn genoeg mensen die willen betalen alleen niet aan de eis kunnen voldoen zoals wij als gezin maar wel met een voorstel komen waarin jullie dan ook daadwerkelijk je geld kan verwachten.
Iedereen die zon gelijk soort klacht heeft mailen naar Radar ect misschien komt er meer belangstelling over dit soort onderwerpen. We willen allemaal met respect behandeld worden, de tegen partij ook. maar er wordt bar weinig gedaan aan mede werking wij moeten met zijn allen! en hun kunnen maar doen wat ze willen zonder ook maar aandacht te hebben voor de klant(koning)

Ga NOOIT in zee met Energiedirect, tenzij je een grote doffe ellende geen probleem vindt. Ik had recht op teruggave van ruim 2.000 euro. ED reageert op niets (niet op email, telefoon, aangetekende brief, op een dagvaarding, zelfs niet op een veroordelend vonnis dat ED was toegestuurd door de griffie van de rechtbank. Pas toen ik het vonnis door een deurwaarder had laten betekenen met aanzegging dat executoriaal beslag zou worden gelegd, kreeg ik een fax van Intrum Justitia, de incassogevolmachtigde van ED, dat ED ging betalen.
Je bent dus gewaarschuwd.

Ten zeerste af te raden: deur aan deur verkopers hielden een fantastisch praatje over een vrijblijvend voorstel: alleen even formulier invullen en ik zou horen hoeveel ik zou betalen MOCHT ik voor ED kiezen. Voor het tekenen lees ik het formulier door en wat blijkt: ik stond op het punt een vol contract te tekenen en een volmachtiging voor afschrijving te geven. Een flinke woordnwisseling volgde. Na uiteraard niet getekend te hebben krijg ik een aanmeldingsbevestiging, de meneer is zo vrij geweest zelf vat een handtekening te zetten. Gevolg: mijn huidige leverancier wordt opgezegd en ik word overgezet naar ED. Om dit corrigeren heb een flinke tijd moeten bellen met ED voor 0,70 ct per minuut om te horen dat ze wel een handtekening hebben en dit niet geannuleerd kan worden. Op aandringen MAG ik een originele handtekening toesturen en zeggen ze dit te gaan controleren. Ik ben benieuwd.

in mijn omgeving zijn er 3 mensen die hele nare ervaringen hebben met energie direct ze moeten afrekeningen van min 1000 euro bij betalen over standen die hun niet eens bekend zijn En worden van kastje naar de muur gestuurd zelfs ik heb het geprobeerd om met ze een oplossing te vinden.. jee wat ben ik blij dat ik er niet ingetrapt ben om bij dit bedrijf energie en gas te halen want ED is niet voor rede vatbaar

Ik wou nog wel even wat kwijt want eerst is ons voorschot 170,--, vervolgens storten jullie iedere maand 53,-- terug op onze rekening van het GKB toendertijd. Nu na de eindejaarsafrekening moeten wij 593.35,-- terug betalen omdat jullie die 53,-- in de maand terug gestort hebben. Mijn mening is jullie hebben een jaar lang 53,-- terug gestort dan kan ik toch ook met dezelfde terugwerkende kracht 53,-- in de maand terug betalen? Ik vind 125,23 wel erg veel en kunnen we weer mee in de problemen komen terwijl wij er niet om gevraagd hebben om het voorschot te verlagen zoals jullie gedaan hebben.

Vandaag kwam er iemand aan de deur die wilde dat ik overstapte naar zijn bedrijf, dus ben ik even naar deze site gegaan. Ik ben eigenlijk een starter in al dit gebeuren, ben meteen aangesloten bij energie direct, omdat ik dacht dat is vast goedkoop. Tot nu toe ben ik erg tevreden, ik hoef niks te doen, heb zelf mijn maandelijkse rekening kunnen bepalen en het word netjes één keer per maand één keer afgeschreven.(heb van anderen wel eens anders gehoord)

Dusja, mischien ben ik niet het voordeligst van nederland uit maar ik heb in elk geval nergens last van, irritaties of nare ervaringen.

het zijn echt een stel ****** samen met intrum justitia een veel te hoge jaarafrekening van het stroom. tig keer gemaild,gebeld zelfs daar naartoe gegan om te vragen of ze een correctie willen doen (ze gaven daar zelfs meteen toe dat het niet klopte)
... nou ED zegt dat het afgewezen is door de netbeheerder en de netbeheerder zegt dat nooit een correctie verzoek is geweest van ED nu blijkt dus dat de netbeheerder om meer info had gevraagd en dat ED helemaal niks meer heeft laten horen.... maar ga echt niet betalen wat ik al betaald heb aan de vorige leverancier en ook nog is een gedeelte toen ik niet eens hieer woonde ...NOOIT MET DEZE GASTEN IN ZEE GAAN MENSEN

Ik ben sinds september klant bij EnergieDirect. En ben hier zeer tevreden over. Mail wordt binnen 2 tot 3 werkdagen beantwoord en ik had binnen 1 minuut iemand aan de lijn bij de klantenservice (om 9.30). Ik vond mijn maandelijks voorschoot VEEL te hoog. Maar ik kon via de mail meterstanden doorgeven en zij hebben toen automatisch mijn voorschot met 100,- Euro verlaagd!!
Ik was vooraf erg sceptisch, maar kan tot nu toe niets negatiefs melden

Slechte beoordeling!!
Vanwege een stornering van de bank een termijn niet betaald.kreeg hier bericht van en de tel. mederwerker die me belde uitgelegd dat ik pas rond de 26ste weer salaris kreeg en dan twee zou betalen!
Heb dit ook gedaan dus 1 maal door hun geind en 1 maal door mezelf overgemaakt! Krijg een brief van interum justitia dat ik nog een bedrag open heb staan dat ik moet betalen tenzij dit bericht de betaling heeft gekruist dan kunt U deze brief als niet geschreven beschouwen enz.
Dus betaling nog gecheckt en ja betaald.
Na twee weken een brief van hetzelfde incasso bedrijf dat ik die termijn nog moest betalen met vehoging van 62 euro??
Dus gelijk gebeld wordt te woord gestaan door een zeer geiiriteerde medewerkster die zegt dat het mijn eigen schuld is want ik had gewoon op tijd moeten betalen en op het verhaal dat ik twee betalingen heb gedaan zegt ze dat het altijd even duurt eer die betaling ook verwerkt wordt.
Dus dan ben je alsnog te laat , dus gewoon dat hele bedrag betalen!!
Als ik dan zeg dat ik de termijn al heb betaald van dat bedrag zegt ze ja Mw. maar dat wordt doorgeboekt naar de volgende maand dus U moet toch dat hele bedrag gewoon betalen!!
En een verhaal over klanten die aan de telefoon zitten te zuchten, waardoor zij dus niet meer uitleggen dat er een paar dagen tussen het overmaken en de verwerking zit!!
Energie direct is alleen maar via een 0,70c per minuut nummer te bereiken of via email en dan krijg je pas na tien dagen reactie!!
Als de medewerker mij dit van te voren had verteld had ik een telefonisch overboeking op het postkantoor kunnen doen en had me dat 50 euro gescheelt en een vreselijk onbeschofte behandeling door Intrum Justitia!
Spijt als haren op mijn hoofd van de overstap en zo snel mogelijk weer terug naar Oxxio!!
Bgin niet aan dit bedrijf want van klantvriendelijkheid hebben ze nog nooit gehoord.

Begin 2009 overgestapt naar e.d.
Alles prima geregeld en een stuk goedkoper.
Heel tevreden over afhandeling, verbruik enz.